التصميم لذوي الاحتياجات الخاصة هو تصميم للجميع

هناك العديد من المنتجات في السوق التي تكشف بسهولة عن عدم ملاءمتها لعامة السكان. ما هو التقييم الذي يجب على المرء إجراؤه للمدخل ضيقًا جدًا بحيث لا يتسع بشكل مريح لشخص قوي البنية أو امرأة حامل؟ هل سيكون التصميم المادي معيبًا إذا كان يفي بجميع اختبارات الوظيفة الميكانيكية ذات الصلة؟ بالتأكيد لا يمكن اعتبار هؤلاء المستخدمين معاقين بأي معنى جسدي ، لأنهم قد يكونون في حالة صحية مثالية. تحتاج بعض المنتجات إلى معالجة كبيرة قبل أن يتمكن المرء من إجبارها على الأداء كما هو مطلوب - تأتي بعض أدوات فتح العلب الرخيصة الثمن ، وليس بشكل تافه تمامًا ، إلى الذهن. ومع ذلك ، لا يجب اعتبار الشخص السليم الذي قد يواجه صعوبة في تشغيل مثل هذه الأجهزة معاقًا. المصمم الذي يدمج بنجاح اعتبارات التفاعل البشري مع المنتج يعزز المنفعة الوظيفية لتصميمه أو تصميمها. في حالة عدم وجود تصميم وظيفي جيد ، قد يجد الأشخاص الذين يعانون من إعاقة طفيفة أنفسهم في موقف يتعرضون فيه لإعاقة شديدة. وبالتالي ، فإن واجهة المستخدم والآلة هي التي تحدد قيمة التصميم لـ من جميع المستخدمين.

من البديهي أن نذكر أنفسنا بأن التكنولوجيا موجودة لخدمة البشر. استخدامه لتوسيع قدراتهم الخاصة. بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة ، يجب اتخاذ بعض الخطوات الإضافية في هذا التوسيع. على سبيل المثال ، في الثمانينيات ، تم إيلاء قدر كبير من الاهتمام لتصميم المطابخ للأشخاص ذوي الإعاقة. تغلغلت الخبرة المكتسبة في هذا العمل في ميزات التصميم للمطابخ "العادية" ؛ ويمكن اعتبار المعوق بهذا المعنى رائداً. الإعاقات والإعاقات الناجمة عن العمل - على المرء أن يأخذ بعين الاعتبار الشكاوى العضلية الهيكلية وغيرها من الشكاوى التي يعاني منها أولئك الذين يقتصرون على المهام المستقرة الشائعة جدًا في مكان العمل الجديد - وبالمثل تتطلب جهود التصميم التي لا تهدف فقط إلى منع تكرار مثل هذه الحالات ، ولكن أيضًا في تطوير تكنولوجيا متوافقة مع المستخدم تتكيف مع احتياجات العمال المتأثرين بالفعل باضطرابات متعلقة بالعمل.

الأشخاص العاديون الأوسع نطاقا

يجب ألا يركز المصمم على مجموعة صغيرة غير تمثيلية. من غير الحكمة بين مجموعات معينة التفكير في الافتراضات المتعلقة بأوجه التشابه فيما بينها. على سبيل المثال ، قد لا يكون العامل المصاب بطريقة معينة كشخص بالغ بالضرورة مختلفًا تمامًا من الناحية البشرية عن الشخص السليم القابل للمقارنة ، ويمكن اعتباره جزءًا من المتوسط ​​الواسع. سيعرض الطفل الصغير المصاب بشدة قياسًا جسديًا مختلفًا تمامًا كشخص بالغ لأن نموه العضلي والميكانيكي سيتأثر بشكل مطرد ومتسلسل بمراحل النمو السابقة. (لا توجد استنتاجات بشأن القابلية للمقارنة لأن البالغين يجب أن يتم المغامرة بهم فيما يتعلق بالحالتين. يجب اعتبارهما مجموعتين مميزتين ومحددة ، فقط المجموعة مدرجة ضمن المتوسط ​​الواسع.) ولكن بينما يسعى المرء إلى تصميم مناسب لـ ، على سبيل المثال ، 90٪ من السكان ، ينبغي على المرء أن يبذل مجهودًا أكبر جزئيًا لزيادة هذا الهامش إلى ، على سبيل المثال ، 95٪ ، والهدف هو أنه بهذه الطريقة يمكن تقليل الحاجة إلى التصميم لمجموعات معينة.

هناك طريقة أخرى لمقاربة التصميم لمتوسط ​​السكان الأوسع وهي إنتاج منتجين ، كل منهما مصمم تقريبًا ليلائم اثنين من المئتين المتطرفين للاختلافات البشرية. يمكن بناء حجمين من الكرسي ، على سبيل المثال ، أحدهما به أقواس تسمح بتعديل ارتفاعه من 38 إلى 46 سم ، والآخر من 46 إلى 54 سم ؛ يوجد بالفعل حجمان من الكماشة ، أحدهما مناسب لمقاسات أكبر ومتوسطة من أيدي الرجال والآخر يناسب أيدي النساء المتوسطة وأيدي الرجال الأصغر حجمًا.

قد تكون سياسة الشركة الحكيمة للاحتفاظ سنويًا بمبلغ متواضع من المال لتحليل مواقع العمل وجعلها أكثر ملاءمة للعمال ، وهي خطوة من شأنها أن تمنع المرض والإعاقة بسبب الحمل البدني المفرط. كما أنه يزيد من دافع العمال عندما يفهمون أن الإدارة تحاول بنشاط تحسين بيئة عملهم ، وبشكل أكثر إثارة للإعجاب عند اتخاذ تدابير مفصلة في بعض الأحيان: تحليل شامل للعمل ، وبناء نماذج ، وقياسات أنثروبومترية ، وحتى التصميم المحدد للوحدات الخاصة بالعمال. في الواقع ، في شركة معينة ، كان الاستنتاج هو أنه يجب إعادة تصميم الوحدات في كل موقع عمل لأنها تسببت في زيادة الحمل المادي على شكل مكانة أكثر من اللازم ، وكانت هناك أبعاد غير مناسبة مرتبطة بمواقع الجلوس ، وكانت هناك أوجه قصور أخرى أيضًا .

التكاليف والفوائد وسهولة استخدام التصميم

يتم تطوير تحليلات التكلفة / الفائدة من قبل خبراء الهندسة البشرية من أجل الحصول على نظرة ثاقبة لنتائج السياسات المريحة بخلاف تلك الاقتصادية. في الوقت الحاضر ، يشمل التقييم في المجالين الصناعي والتجاري التأثير السلبي أو الإيجابي للسياسة على العامل.

طرق تقييم الجودة وقابلية الاستخدام حاليا موضوع البحث النشط. يمكن استخدام نموذج قابلية استخدام تقنية إعادة التأهيل (RTUM) ، كما هو موضح في الشكل 1 ، كنموذج لتقييم قابلية استخدام المنتج ضمن تقنية إعادة التأهيل ولإلقاء الضوء على الجوانب المختلفة للمنتج التي تحدد قابليته للاستخدام.

الشكل 1. نموذج قابلية استخدام تكنولوجيا إعادة التأهيل (RTUM)

من وجهة النظر الاقتصادية البحتة ، يمكن تحديد تكاليف إنشاء نظام يمكن من خلاله تنفيذ مهمة معينة أو تحديد منتج معين ؛ بالكاد تحتاج إلى الإشارة إلى أنه في هذه الشروط ، تهتم كل شركة بأقصى عائد على استثماراتها. ولكن كيف يمكن تحديد التكاليف الحقيقية لأداء المهام وتصنيع المنتجات فيما يتعلق بالاستثمار المالي عندما يأخذ المرء في الاعتبار المجهودات المتنوعة لأنظمة العمال البدنية والمعرفية والعقلية؟ في الواقع ، يعتمد الحكم على الأداء البشري نفسه ، من بين عوامل أخرى ، على تصور العمال لما يجب القيام به ، ونظرتهم لقيمتهم الخاصة في القيام بذلك ، ورأيهم في الشركة. في الواقع ، الرضا الجوهري عن العمل هو معيار القيمة في هذا السياق ، وهذا الرضا ، جنبًا إلى جنب مع أهداف الشركة ، يشكلان سبب أداء الفرد. وبالتالي ، فإن رفاهية العمال وأدائهم يعتمدون على مجموعة واسعة من الخبرات والجمعيات والتصورات التي تحدد المواقف تجاه العمل والجودة النهائية للأداء - وهو فهم يستند إليه نموذج RTUM.

إذا لم يقبل المرء هذا الرأي ، يصبح من الضروري اعتبار الاستثمار فقط فيما يتعلق بالنتائج المشكوك فيها وغير المحددة. إذا رغب خبراء الهندسة البشرية والأطباء في تحسين بيئة عمل الأشخاص ذوي الإعاقة - لإنتاج المزيد من عمليات تشغيل الماكينة وتعزيز قابلية استخدام الأدوات المستخدمة - فسيواجهون صعوبات في إيجاد طرق لتبرير الاستثمار المالي. عادةً ما يتم البحث عن مثل هذا التبرير في المدخرات التي تحققت من خلال الوقاية من الإصابة والمرض بسبب العمل. ولكن إذا لم تتحمل الشركة تكاليف المرض بل تتحملها الدولة ، فإنها تصبح غير مرئية من الناحية المالية ، إذا جاز التعبير ، ولا يُنظر إليها على أنها مرتبطة بالعمل.

ومع ذلك ، فإن الوعي بأن الاستثمار في بيئة عمل صحية هو أموال تُنفق جيدًا قد تزايد مع الاعتراف بأن التكاليف "الاجتماعية" لحالات العجز يمكن ترجمتها من حيث التكاليف النهائية لاقتصاد البلد ، وأن هذه القيمة تضيع عندما يُنفق عامل محتمل. يجلس في المنزل ولا يقدم أي مساهمة للمجتمع. لا يمكن للاستثمار في مكان العمل (من حيث تكييف محطة العمل أو توفير أدوات خاصة أو ربما المساعدة في النظافة الشخصية) أن يكافئ الشخص بالرضا الوظيفي فحسب ، بل يمكن أن يساعد في جعله مكتفيًا ذاتيًا ومستقلًا عن المساعدة الاجتماعية.

يمكن إجراء تحليلات التكلفة / الفائدة من أجل تحديد ما إذا كان التدخل الخاص في مكان العمل له ما يبرره للأشخاص ذوي الإعاقة. تمثل العوامل التالية مصادر البيانات التي من شأنها أن تشكل هدف هذه التحليلات:

1. الأفراد

• غياب. هل سيكون للعامل المعاق سجل حضور مرضي؟

• هل من المحتمل أن يتم تكبد تكاليف إضافية لتعليمات مهمة خاصة؟

• هل التغييرات في الموظفين مطلوبة؟ يجب النظر في تكاليفها أيضًا.

• هل يمكن توقع زيادة معدلات تعويض الحوادث؟

2-الثقة والأمان

• هل ستشمل الوظيفة التي يتم النظر فيها للعامل المعاق لوائح السلامة؟

• هل سيتم تضمين لوائح السلامة الخاصة؟

• هل يتسم العمل بتواتر كبير للحوادث أم بالقرب من الحوادث؟

3. طبي

• فيما يتعلق بالعامل الذي يتم فحص إعاقته بهدف إعادة دخوله إلى مكان العمل ، يجب تقييم طبيعة وخطورة العجز.

• يجب أيضًا مراعاة مدى غياب العامل المعاق.

• ما هي طبيعة وتواتر الأعراض "الصغرى" لدى العامل ، وكيف يتم التعامل معها؟ هل يمكن توقع التطور المستقبلي للأمراض "البسيطة" ذات الصلة القادرة على إعاقة كفاءة العامل؟

فيما يتعلق بالوقت الضائع من العمل ، يمكن إجراء هذه الحسابات من حيث الأجور والنفقات العامة والتعويضات والإنتاج الضائع. يمثل هذا النوع من التحليلات الموصوفة للتو نهجًا عقلانيًا يمكن من خلاله لأي منظمة أن تتوصل إلى قرار مستنير بشأن ما إذا كان العامل المعوق أفضل حالًا في العودة إلى الوظيفة وما إذا كانت المنظمة نفسها ستستفيد من عودته إلى العمل.

في المناقشة السابقة ، حظي التصميم للسكان الأوسع نطاقًا باهتمام متزايد من خلال التركيز على تصميم محدد فيما يتعلق بقابلية الاستخدام وتكاليف وفوائد هذا التصميم. لا يزال إجراء الحسابات اللازمة ، بما في ذلك جميع العوامل ذات الصلة ، مهمة صعبة ، ولكن في الوقت الحالي ، تستمر جهود البحث التي تدمج أساليب النمذجة في تقنياتها. في بعض البلدان ، على سبيل المثال هولندا وألمانيا ، تجعل السياسة الحكومية الشركات أكثر مسؤولية عن الضرر الشخصي المرتبط بالعمل ؛ من الواضح أن التغييرات الأساسية في السياسات التنظيمية وهياكل التأمين من المتوقع أن تنجم عن اتجاهات من هذا النوع. لقد أصبحت بالفعل سياسة مستقرة إلى حد ما في هذه البلدان وهي أن العامل الذي يعاني من حادث معطل في العمل يجب أن يتم تزويده بمحطة عمل معدلة أو أن يكون قادرًا على أداء أعمال أخرى داخل الشركة ، وهي سياسة جعلت علاج المعوق إنجاز حقيقي في المعاملة الإنسانية للعامل.

العمال ذوو القدرات الوظيفية المحدودة

وسواء كان التصميم يستهدف المعاقين أو المتوسط ​​الأوسع ، فإن ندرة البيانات البحثية تعيقه. كان المعوقون موضوعًا تقريبًا لأي جهود بحثية. لذلك ، من أجل إعداد وثيقة متطلبات المنتج ، أو PRD ، يجب إجراء دراسة بحثية تجريبية محددة من أجل جمع تلك البيانات عن طريق المراقبة والقياس.

عند جمع المعلومات المطلوبة عن العامل أو المستخدم المعاق ، من الضروري ألا تأخذ فقط في الاعتبار الحالة الوظيفية الحالية للشخص المعاق ، ولكن أيضًا محاولة التنبؤ بأي تغييرات قد تكون نتيجة لتطور حالة مزمنة. يمكن ، في الواقع ، الحصول على هذا النوع من المعلومات من العامل مباشرة ، أو يمكن للأخصائي الطبي توفيرها.

عند تصميم ، على سبيل المثال ، إجراء عمل تكون فيه البيانات المتعلقة بالقوة البدنية للعامل ذات صلة ، لن يختار المصمم كمواصفات القوة القصوى التي يمكن أن يمارسها الشخص المعاق ، ولكنه سيأخذ في الاعتبار أي انخفاض محتمل في القوة التي قد يؤدي التقدم في حالة العامل. وبالتالي سيتمكن العامل من الاستمرار في استخدام الآلات والأدوات الملائمة أو المصممة له أو في محطة العمل.

علاوة على ذلك ، يجب على المصممين تجنب التصاميم التي تتضمن تلاعبًا بجسم الإنسان في أقصى حدود ، على سبيل المثال ، نطاق حركة جزء من الجسم ، ولكن يجب أن يتكيفوا مع تصميماتهم مع النطاقات المتوسطة. يتبع توضيح بسيط ولكنه شائع جدًا لهذا المبدأ. جزء شائع جدًا من أدراج خزائن المطبخ والمكاتب والمكاتب هو مقبض له شكل رف صغير يضع المرء تحته الأصابع ، ويمارس قوة للأمام وللأمام لفتح الدرج. تتطلب هذه المناورة ارتفاعًا بمقدار 180 درجة (مع رفع راحة اليد) في المعصم - وهي أقصى نقطة لنطاق هذا النوع من حركة المعصم. قد لا يمثل هذا الوضع أي صعوبة بالنسبة لشخص سليم ، بشرط أن يكون الدرج يمكن فتحه بقوة خفيفة وألا يكون في وضع محرج ، ولكنه يسبب إجهادًا عندما يكون عمل الدرج ضيقًا أو عند الاستلقاء الكامل بمقدار 180 درجة غير ممكن ، وهو عبء لا داعي له على الشخص المعاق. سيكون الحل البسيط - مقبض موضوع عموديًا - أكثر كفاءة من الناحية الميكانيكية ويمكن معالجته بسهولة أكبر من قبل جزء أكبر من السكان.

القدرة على الأداء البدني

فيما يلي ، ستتم مناقشة المجالات الرئيسية الثلاثة للحد من القدرة الوظيفية البدنية ، كما هو محدد بواسطة نظام الحركة والجهاز العصبي ونظام الطاقة. سيكتسب المصممون بعض الأفكار حول طبيعة قيود المستخدم / العامل عند النظر في المبادئ الأساسية التالية للوظائف الجسدية.

نظام الحركة. يتكون هذا من العظام والمفاصل والأنسجة الضامة والعضلات. تحدد طبيعة الهيكل المشترك مدى الحركة الممكنة. مفصل الركبة ، على سبيل المثال ، يظهر درجة مختلفة من الحركة والاستقرار عن مفصل الورك أو الكتف. تحدد خصائص المفاصل المتغيرة الإجراءات الممكنة للذراعين واليدين والقدمين وما إلى ذلك. هناك أيضًا أنواع مختلفة من العضلات. هو نوع العضلات ، سواء كانت تمر عبر مفصل أو مفصلين ، وموقع العضلات الذي يحدد ، لجزء معين من الجسم ، اتجاه حركته ، وسرعته ، والقوة التي يمكن أن يبذلها. .

حقيقة أن هذا الاتجاه والسرعة والقوة يمكن تمييزها وحسابها لها أهمية كبيرة في التصميم. بالنسبة للأشخاص المعاقين ، يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار أن المواقع "الطبيعية" للعضلات قد تعرضت للاضطراب وأن نطاق الحركة في المفاصل قد تغير. في حالة البتر ، على سبيل المثال ، قد تعمل العضلة جزئيًا فقط ، أو قد يتغير موقعها ، بحيث يتعين على المرء فحص القدرة البدنية للمريض بعناية لتحديد الوظائف المتبقية ومدى موثوقيتها. يتبع تاريخ الحالة.

نجار يبلغ من العمر 40 عامًا فقد إبهامه وثالث إصبع يده اليمنى في حادث. في محاولة لاستعادة قدرة النجار على العمل ، أزال الجراح أحد أصابع قدم المريض الكبيرة واستبدل بها الإبهام المفقود. بعد فترة من إعادة التأهيل ، عاد النجار إلى عمله لكنه وجد أنه من المستحيل القيام بعمل مستمر لأكثر من ثلاث إلى أربع ساعات. تمت دراسة أدواته ووجد أنها غير مناسبة لبنية يده "غير الطبيعية". أخصائي إعادة التأهيل ، الذي قام بفحص اليد "المعاد تصميمها" من وجهة نظر قدرتها الوظيفية الجديدة وشكلها ، كان قادرًا على الحصول على أدوات جديدة مصممة أكثر ملاءمة وقابلة للاستخدام فيما يتعلق باليد المعدلة. كان الحمل على يد العامل ، الذي كان ثقيلًا جدًا في السابق ، الآن ضمن النطاق القابل للاستخدام ، واستعاد قدرته على مواصلة العمل لفترة أطول.

الجهاز العصبي. يمكن مقارنة الجهاز العصبي بغرفة تحكم متطورة للغاية ، ومكتملة بجامعي البيانات ، والغرض منها هو بدء والتحكم في حركات الفرد وأفعاله من خلال تفسير المعلومات المتعلقة بتلك الجوانب من مكونات الجسم المتعلقة بالموضع والميكانيكية والكيميائية وغيرها. تنص على. لا يشتمل هذا النظام فقط على نظام التغذية المرتدة (على سبيل المثال ، الألم) الذي يوفر تدابير تصحيحية ، ولكن قدرة "التغذية إلى الأمام" التي تعبر عن نفسها بشكل استباقي وذلك للحفاظ على حالة التوازن. ضع في اعتبارك حالة العامل الذي يتصرف بشكل انعكاسي لاستعادة الموقف من أجل حماية نفسه من السقوط أو من ملامسة أجزاء الماكينة الخطرة.

في الأشخاص ذوي الإعاقة ، يمكن أن تضعف المعالجة الفسيولوجية للمعلومات. كل من ردود الفعل وآليات التغذية الأمامية للأشخاص ضعاف البصر ضعيفة أو غائبة ، والأمر نفسه صحيح ، على المستوى الصوتي ، بين ضعاف السمع. علاوة على ذلك ، فإن الدوائر الحاكمة الهامة تفاعلية. الإشارات الصوتية لها تأثير على توازن الشخص بالاقتران مع دوائر التحفيز الذاتي التي تضع أجسادنا في الفضاء ، إذا جاز التعبير ، عبر البيانات التي تم جمعها من العضلات والمفاصل ، بمساعدة إضافية من الإشارات المرئية. يمكن للدماغ أن يعمل للتغلب على أوجه القصور الشديدة في هذه الأنظمة ، وتصحيح الأخطاء في ترميز المعلومات و "ملء" المعلومات المفقودة. يتعدى العجز حدودًا معينة. يتبع تاريخان حالة.

حالة 1. امرأة تبلغ من العمر 36 عامًا أصيبت بآفة في النخاع الشوكي بسبب حادث سيارة. يمكنها الجلوس دون مساعدة ويمكنها تحريك كرسي متحرك يدويًا. جذعها مستقر. ومع ذلك ، فقد اختفى الشعور في ساقيها ؛ يتضمن هذا العيب عدم القدرة على استشعار التغيرات في درجات الحرارة.

لديها مكان عمل جالس في المنزل (المطبخ مصمم للسماح لها بالعمل في وضع الجلوس). تم اتخاذ إجراءات السلامة بتركيب مغسلة في وضع معزول بما يكفي لتقليل خطر حرق ساقيها بالماء الساخن ، نظرًا لأن عدم قدرتها على معالجة معلومات درجة الحرارة في الساقين يجعلها عرضة لكونها غير مدركة للحرق.

حالة 2. طفل يبلغ من العمر خمس سنوات أصيب جنبه الأيسر بالشلل كانت والدته تغسله. رن جرس الباب ، وتركت الأم الصبي بمفرده للذهاب إلى الباب الأمامي ، وأصيب الصبي بحروق أثناء تشغيل صنبور الماء الساخن. لأسباب تتعلق بالسلامة ، يجب أن يكون الحمام مزودًا بمنظم حرارة (ويفضل أن يكون ذلك الذي لا يمكن للصبي تجاوزه).

نظام الطاقة. عندما يتعين على جسم الإنسان القيام بعمل بدني ، تحدث تغيرات فسيولوجية ، لا سيما في شكل تفاعلات في خلايا العضلات ، وإن كانت غير فعالة نسبيًا. يحول "المحرك" البشري حوالي 25٪ فقط من إمداد طاقته إلى نشاط ميكانيكي ، ويمثل باقي الطاقة خسائر حرارية. لذلك فإن جسم الإنسان ليس مناسبًا بشكل خاص للعمل البدني الشاق. يبدأ الإرهاق بعد فترة زمنية معينة ، وإذا كان لابد من أداء عمل شاق ، يتم الاعتماد على مصادر الطاقة الاحتياطية. تُستخدم مصادر الطاقة الاحتياطية هذه دائمًا عندما يتم تنفيذ العمل بسرعة كبيرة ، أو عندما يبدأ فجأة (بدون فترة إحماء) أو ينطوي على مجهود كبير.

يحصل الكائن البشري على الطاقة بشكل هوائي (عن طريق الأكسجين في مجرى الدم) ولا هوائي (بعد استنفاد الأكسجين الهوائي ، يستدعي وحدات احتياطية صغيرة ولكنها مهمة من الطاقة المخزنة في الأنسجة العضلية). تؤدي الحاجة إلى إمدادات الهواء النقي في مكان العمل بشكل طبيعي إلى التركيز على مناقشة استخدام الأكسجين نحو الجانب الهوائي ، وظروف العمل الشاقة بما يكفي لاستدعاء العمليات اللاهوائية على أساس منتظم غير شائعة بشكل غير عادي في معظم أماكن العمل ، على الأقل في البلدان المتقدمة. الدول. إن توفر الأكسجين الجوي ، والذي يرتبط بشكل مباشر بالأداء الهوائي للإنسان ، هو دالة لعدة شروط:

• ضغط الهواء المحيط (حوالي 760 تور ، أو 21.33 كيلو باسكال عند مستوى سطح البحر). يمكن أن يتأثر أداء المهام على ارتفاعات عالية بشدة بنقص الأكسجين وهو اعتبار أساسي للعاملين في مثل هذه الظروف.

• بالنسبة للعمال الذين يقومون بالأعمال الشاقة ، فإن التهوية ضرورية لضمان إنعاش إمداد الهواء ، مما يسمح بزيادة حجم الهواء الذي يتم تنفسه في الدقيقة.

• يشق الأكسجين المحيط طريقه إلى مجرى الدم عبر الحويصلات الهوائية عن طريق الانتشار. عند ارتفاع ضغط الدم ، يتم تكبير سطح الانتشار وبالتالي سعة الأكسجين في الدم.

• تؤدي زيادة انتشار الأكسجين إلى الأنسجة إلى زيادة سطح الانتشار وبالتالي زيادة مستوى الأكسجين.

• يعاني الأشخاص الذين يعانون من مشاكل قلبية معينة عندما تتغير الدورة الدموية لصالح العضلات مع زيادة النتاج القلبي (جنبًا إلى جنب مع مستوى الأكسجين).

• على النقيض من الأكسجين ، بسبب الاحتياطيات الكبيرة من الجلوكوز ، وخاصة الدهون ، لا يلزم توصيل مصدر الطاقة ("الوقود") باستمرار من الخارج. في الأعمال الشاقة ، يتم استخدام الجلوكوز فقط ، مع قيمته العالية للطاقة. مع العمل الخفيف ، يتم استدعاء الدهون ، بمعدل يختلف باختلاف الفرد. يتبع تاريخ حالة عام موجز.

الشخص الذي يعاني من الربو أو التهاب الشعب الهوائية ، وكلاهما من الأمراض التي تصيب الرئتين ، يتسبب في تقييد شديد في عمله أو عملها. يجب تحليل مهمة العمل لهذا العامل فيما يتعلق بعوامل مثل الحمل المادي. يجب تحليل البيئة أيضًا: سوف يساهم الهواء المحيط النظيف بشكل كبير في رفاهية العمال. علاوة على ذلك ، يجب موازنة عبء العمل خلال اليوم ، وتجنب أحمال الذروة.

تصميم محدد

ومع ذلك ، في بعض الحالات ، لا تزال هناك حاجة لتصميم معين أو تصميم لمجموعات صغيرة جدًا. تنشأ مثل هذه الحاجة عندما تكون المهام التي يتعين القيام بها والصعوبات التي يواجهها الشخص المعاق كبيرة بشكل مفرط. إذا كان لا يمكن تلبية المتطلبات المحددة المطلوبة مع المنتجات المتاحة في السوق (حتى مع التعديلات) ، فإن التصميم المحدد هو الحل. وسواء كان هذا النوع من الحلول مكلفًا أم رخيصًا (وبعيدًا عن القضايا الإنسانية) ، يجب مع ذلك النظر إليه في ضوء قابلية العمل ودعم جدوى الشركة. يكون موقع العمل المصمم خصيصًا مفيدًا اقتصاديًا فقط عندما يتطلع العامل المعاق إلى العمل هناك لسنوات وعندما يكون العمل الذي يقوم به ، من حيث الإنتاج ، أحد الأصول للشركة. عندما لا يكون الأمر كذلك ، على الرغم من أن العامل قد يصر بالفعل على حقه في الوظيفة ، يجب أن يسود الشعور بالواقعية. يجب التعامل مع مثل هذه المشاكل الحساسة بروح البحث عن حل من خلال المساعي التعاونية في التواصل.

مزايا التصميم المحدد هي كما يلي:

• التصميم مصنوع حسب الطلب: يناسب المشكلات التي يتعين حلها إلى حد الكمال.

• يمكن للعامل الذي يتم خدمته العودة إلى العمل وحياة المشاركة الاجتماعية.

• يمكن أن يكون العامل مكتفًا ذاتيًا ومستقلًا عن الرفاهية.

• يتم تجنب تكاليف أي تغييرات في الموظفين قد ينطوي عليها البديل.

عيوب التصميم المحدد هي:

• من غير المحتمل استخدام التصميم حتى لشخص واحد آخر ، ناهيك عن مجموعة أكبر.

• غالبًا ما يكون التصميم المحدد مكلفًا.

• يجب أن تكون المنتجات المصممة خصيصًا مصنوعة يدويًا في كثير من الأحيان ؛ غالبًا ما تكون المدخرات الناتجة عن الأساليب الجماعية غير قابلة للتحقيق.

حالة 1. على سبيل المثال ، هناك حالة موظف استقبال على كرسي متحرك يعاني من مشكلة في الكلام. جعلت صعوبة الكلام لديها محادثات بطيئة نوعًا ما. بينما ظلت الشركة صغيرة ، لم تظهر أي مشاكل واستمرت في العمل هناك لسنوات. ولكن عندما توسعت الشركة ، بدأت إعاقاتها تجعل نفسها إشكالية. كان عليها أن تتحدث بسرعة أكبر وأن تتحرك بسرعة أكبر ؛ لم تستطع التعامل مع المطالب الجديدة. ومع ذلك ، تم البحث عن حلول لمشكلاتها واختزلت نفسها إلى بديلين: يمكن تركيب معدات تقنية خاصة بحيث يمكن تعويض أوجه القصور التي أدت إلى تدهور جودة بعض مهامها ، أو يمكنها ببساطة اختيار مجموعة من المهام التي تنطوي على المزيد من عبء العمل المرتبط بالمكتب. اختارت الدورة الأخيرة وما زالت تعمل في نفس الشركة.

حالة 2. شاب ، كانت مهنته إنتاج الرسومات الفنية ، عانى من إصابة عالية في النخاع الشوكي بسبب الغوص في المياه الضحلة. إصابته شديدة لدرجة أنه يتطلب المساعدة في جميع أنشطته اليومية. ومع ذلك ، بمساعدة برنامج التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) ، لا يزال قادرًا على كسب عيشه من خلال الرسم التقني والحياة ، بشكل مستقل ماليًا ، مع شريكه. مساحة عمله عبارة عن دراسة تتكيف مع احتياجاته ويعمل في شركة يتواصل معها عبر الكمبيوتر والهاتف والفاكس. لتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص به ، كان عليه إجراء بعض التعديلات على لوحة المفاتيح. ولكن مع هذه الأصول التقنية يمكنه كسب لقمة العيش وإعالة نفسه.

لا يختلف نهج التصميم المحدد عن التصميم الآخر كما هو موضح أعلاه. المشكلة الوحيدة التي لا يمكن التغلب عليها والتي قد تنشأ أثناء مشروع التصميم هي أن هدف التصميم لا يمكن تحقيقه على أسس تقنية بحتة - وبعبارة أخرى ، لا يمكن تحقيقه. على سبيل المثال ، يكون الشخص المصاب بمرض باركنسون عرضة للسقوط للوراء في مرحلة معينة من تطور حالته. المساعدة التي من شأنها أن تمنع مثل هذا الاحتمال ستمثل بالطبع الحل المطلوب ، لكن أحدث ما توصلت إليه التقنية ليس بحيث يمكن بناء مثل هذا الجهاز.

تصميم مريح للنظام والعاملين من ذوي الاحتياجات البدنية الخاصة

يمكن علاج الضعف الجسدي عن طريق التدخل الطبي لاستعادة الوظيفة التالفة ، ولكن علاج الإعاقة ، أو نقص القدرة على أداء المهام ، يمكن أن ينطوي على تدابير أقل تطوراً بكثير مقارنة بالخبرة الطبية. بقدر ما يتعلق الأمر بضرورة علاج الإعاقة ، فإن شدة الإعاقة تؤثر بشدة على مثل هذا القرار. ولكن بالنظر إلى أن العلاج مطلوب ، مع ذلك ، فإن الوسائل التالية ، التي يتم تناولها منفردة أو مجتمعة ، تشكل الخيارات المتاحة للمصمم أو المدير:

• ترك مهمة

• تعويض نقص العامل في أداء عنصر مهمة باستخدام آلة أو مساعدة شخص آخر

• تمايز ترتيب المهمة ، أي تقسيم المهمة إلى مهام فرعية أكثر قابلية للإدارة

• تعديل الأدوات المستخدمة في المهمة

• تصميم خاص للأدوات والآلات.

من وجهة النظر المريحة المحددة ، يشمل علاج الإعاقة ما يلي:

• تعديل المهمة

• تعديل أداة

• تصميم أدوات جديدة أو آلات جديدة.

دائمًا ما تكون مسألة الفعالية هي نقطة الانطلاق في تعديل الأدوات أو الآلات ، وغالبًا ما تتعلق بالتكاليف المخصصة للتعديل المعني ، والميزات التقنية التي يجب معالجتها ، والتغييرات الوظيفية التي يجب أن يتجسدها التصميم الجديد . الراحة والجاذبية من الصفات التي لا تستحق بأي حال من الأحوال أن يتم إهمالها من بين هذه الخصائص الأخرى.

الاعتبار التالي المتعلق بتغييرات التصميم التي يجب إجراؤها على أداة أو آلة هو ما إذا كان الجهاز مصممًا بالفعل للاستخدام العام (في هذه الحالة ، سيتم إجراء تعديلات على منتج موجود مسبقًا) أو سيتم تصميمه مع فرد نوع الإعاقة في الاعتبار. في الحالة الأخيرة ، يجب تكريس اعتبارات مريحة محددة لكل جانب من جوانب إعاقة العامل. على سبيل المثال ، بالنظر إلى عامل يعاني من قيود في وظائف المخ بعد السكتة الدماغية ، فإن الإعاقات مثل فقدان القدرة على الكلام (صعوبة في التواصل) ، وشلل الذراع اليمنى ، وشلل جزئي تشنجي في الساق يمنع تحريكها لأعلى قد تتطلب التعديلات التالية:

• جهاز كمبيوتر شخصي أو أي جهاز آخر يمكّن العامل من التواصل

• الأدوات التي يمكن تشغيلها مع الذراع المفيدة المتبقية

• جهاز تعويضي يعمل على استعادة وظيفة القدم الضعيفة وكذلك للتعويض عن فقدان المريض للقدرة على المشي.

هل هناك إجابة عامة على سؤال كيفية التصميم للعامل المعاق؟ يعتبر نهج التصميم المريح للنظام (SED) مناسبًا بشكل بارز لهذه المهمة. يتطلب البحث المتعلق بحالة العمل أو نوع المنتج المعني فريق تصميم لغرض جمع معلومات خاصة تتعلق إما بمجموعة خاصة من العمال المعوقين أو بالحالة الفريدة لمستخدم فردي معاق بطريقة معينة. سيكون فريق التصميم ، بحكم تضمين مجموعة متنوعة من الأشخاص المؤهلين ، يمتلك خبرة تتجاوز النوع التقني المتوقع من المصمم وحده ؛ ستكون المعرفة الطبية والمريحة التي يتم مشاركتها فيما بينهم قابلة للتطبيق تمامًا مثل التقنية البحتة.

يتم التعامل مع قيود التصميم التي يتم تحديدها من خلال تجميع البيانات المتعلقة بالمستخدمين المعاقين بنفس الموضوعية وبنفس الروح التحليلية مثل البيانات المقابلة المتعلقة بالمستخدمين الأصحاء. تمامًا كما هو الحال بالنسبة للأخير ، يجب على المرء أن يحدد للأشخاص ذوي الإعاقة أنماطهم الشخصية للاستجابة السلوكية ، وملامحهم البشرية ، وبياناتهم الميكانيكية الحيوية (فيما يتعلق بالوصول ، والقوة ، ونطاق الحركة ، والتعامل مع المساحة المستخدمة ، والحمل المادي وما إلى ذلك) ، والمعايير المريحة وأنظمة السلامة. ولكن من المؤسف أن يكون المرء مضطراً للغاية للاعتراف بأن القليل من الأبحاث تُجرى بالفعل لصالح العمال المعوقين. توجد بعض الدراسات حول القياسات البشرية ، إلى حد ما أكثر عن الميكانيكا الحيوية في مجال الأطراف الاصطناعية وأجهزة تقويم العظام ، ولكن لم يتم إجراء أي دراسات تقريبًا حول قدرات الحمل البدني. (سيجد القارئ مراجع لمثل هذه المواد في قائمة "القراءة الأخرى ذات الصلة" في نهاية هذا الفصل.) وفي حين أنه من السهل أحيانًا جمع مثل هذه البيانات وتطبيقها ، فإن المهمة كثيرًا ما تكون صعبة ، وفي الحقيقة مستحيلة . للتأكيد ، يجب على المرء الحصول على بيانات موضوعية ، مهما كانت الجهود شاقة ومن غير المحتمل أن تكون فرص القيام بذلك ، بالنظر إلى أن عدد المعوقين المتاحين للبحث قليل. لكنهم غالبًا ما يكونون أكثر استعدادًا للمشاركة في أي بحث يُعرض عليهم فرصة المشاركة فيه ، نظرًا لوجود وعي كبير بأهمية هذه المساهمة في التصميم والبحث في هذا المجال. وبالتالي فهو يمثل استثمارًا ليس فقط لأنفسهم ولكن لمجتمع المعوقين الأكبر.

الرجوع

عند تصميم منتج أو عملية صناعية ، يركز المرء على العامل "المتوسط" و "السليم". المعلومات المتعلقة بالقدرات البشرية من حيث القوة العضلية والمرونة الجسدية وطول الوصول والعديد من الخصائص الأخرى مستمدة في معظمها من الدراسات التجريبية التي أجرتها وكالات التجنيد العسكرية ، وتعكس القيم المقاسة الصالحة للشاب النموذجي في العشرينات من عمره . لكن السكان العاملين ، بالتأكيد ، يتألفون من أشخاص من كلا الجنسين ومجموعة واسعة من الأعمار ، ناهيك عن مجموعة متنوعة من الأنواع والقدرات البدنية ومستويات اللياقة والصحة والقدرات الوظيفية. ويرد في المرفق تصنيف لأنواع القيود الوظيفية بين الناس كما حددتها منظمة الصحة العالمية مقال "دراسة حالة: التصنيف الدولي للقيود الوظيفية في الناس." في الوقت الحاضر ، يأخذ التصميم الصناعي في معظمه في الاعتبار بشكل غير كاف القدرات العامة (أو العجز ، في هذا الصدد) للعمال عمومًا ، ويجب أن يتخذ كنقطة انطلاقه متوسطًا بشريًا أوسع كأساس للتصميم. من الواضح أن الحمل المادي المناسب لشخص يبلغ من العمر 20 عامًا قد يتجاوز القدرة على إدارة شخص يبلغ من العمر 15 عامًا أو 60 عامًا. إن عمل المصمم هو النظر في مثل هذه الاختلافات ليس فقط من وجهة نظر الكفاءة ، ولكن مع مراعاة الوقاية من الإصابات والمرض المرتبطين بالعمل.

لقد أدى التقدم التكنولوجي إلى وضع الأمور ، من بين جميع أماكن العمل في أوروبا وأمريكا الشمالية ، 60٪ منها تتضمن منصبًا جالسًا. العبء المادي في مواقف العمل هو الآن في المتوسط ​​أقل بكثير من ذي قبل ، ولكن العديد من مواقع العمل ، مع ذلك ، تتطلب أحمالًا جسدية لا يمكن تقليلها بشكل كافٍ لتناسب القدرات البدنية البشرية ؛ في بعض البلدان النامية ، لا تتوافر موارد التكنولوجيا الحالية ببساطة لتخفيف العبء المادي البشري إلى أي حد ملموس. وفي البلدان المتقدمة تقنيًا ، لا تزال مشكلة شائعة تتمثل في قيام المصمم بتكييف منهجه مع القيود التي تفرضها مواصفات المنتج أو عمليات الإنتاج ، إما إهانة أو استبعاد العوامل البشرية المتعلقة بالإعاقة ومنع الضرر الناجم عن عبء العمل. . فيما يتعلق بهذه الأهداف ، يجب أن يتم تعليم المصممين لتكريس الاهتمام لجميع هذه العوامل البشرية ، والتعبير عن نتائج دراستهم في وثيقة متطلبات المنتج (PRD). يحتوي PRD على نظام الطلبات الذي يجب على المصمم تلبيته من أجل تحقيق كل من مستوى جودة المنتج المتوقع وتلبية احتياجات القدرات البشرية في عملية الإنتاج. في حين أنه من غير الواقعي طلب منتج يتوافق مع PRD من جميع النواحي ، نظرًا للحاجة إلى حلول وسط لا يمكن تجنبها ، فإن طريقة التصميم المناسبة لأقرب نهج لتحقيق هذا الهدف هي طريقة تصميم النظام المريح (SED) ، والتي ستتم مناقشتها بعد النظر من نهجين بديلين للتصميم.

التصميم الإبداعي

نهج التصميم هذا هو سمة مميزة للفنانين وغيرهم من المشاركين في إنتاج أعمال عالية المستوى من الأصالة. جوهر عملية التصميم هذه هو أن المفهوم يتم إعداده بشكل حدسي ومن خلال "الإلهام" ، مما يسمح بمعالجة المشكلات عند ظهورها ، دون مداولات واعية مسبقًا. في بعض الأحيان ، لن تكون النتيجة مشابهة للمفهوم الأولي ، ولكنها مع ذلك تمثل ما يعتبره منشئ المحتوى منتجًا أصليًا. ليس من النادر أيضًا أن يكون التصميم فاشلاً. يوضح الشكل 1 طريق التصميم الإبداعي.

الشكل 1. التصميم الإبداعي

تصميم النظام

نشأ تصميم النظام من الحاجة إلى التحديد المسبق لخطوات التصميم بترتيب منطقي. عندما يصبح التصميم معقدًا ، يجب تقسيمه إلى مهام فرعية. وهكذا يصبح المصممون أو فرق المهام الفرعية مترابطين ، ويصبح التصميم مهمة فريق التصميم بدلاً من المصمم الفردي. يتم توزيع الخبرة التكميلية من خلال الفريق ، ويتخذ التصميم طابعًا متعدد التخصصات.

تصميم النظام موجه نحو التحقيق الأمثل لوظائف المنتج المعقدة والمحددة جيدًا من خلال اختيار التكنولوجيا الأكثر ملاءمة ؛ إنه مكلف ، لكن مخاطر الفشل يتم تقليلها بشكل كبير مقارنة بالنهج الأقل تنظيماً. يتم قياس فعالية التصميم مقابل الأهداف الموضوعة في PRD.

الطريقة التي تم بها صياغة المواصفات في PRD لها أهمية قصوى. يوضح الشكل 2 العلاقة بين PRD وأجزاء أخرى من عملية تصميم النظام.

الشكل 2. تصميم النظام

كما يوضح هذا المخطط ، يتم إهمال مدخلات المستخدم. فقط في نهاية عملية التصميم يمكن للمستخدم انتقاد التصميم. هذا غير مفيد لكل من المنتج والمستخدم ، حيث يتعين على المرء انتظار دورة التصميم التالية (إن وجدت) قبل أن يتم تصحيح الأخطاء وإجراء التعديلات. علاوة على ذلك ، نادرًا ما يتم تنظيم تعليقات المستخدمين واستيرادها إلى PRD جديد كتأثير في التصميم.

تصميم مريح للنظام (SED)

SED هو نسخة من تصميم النظام تم تكييفه لضمان مراعاة العامل البشري في عملية التصميم. يوضح الشكل 3 تدفق مدخلات المستخدم في PRD.

الشكل 3. تصميم نظام مريح

في تصميم النظام المريح ، يعتبر الإنسان جزءًا من النظام: تغييرات مواصفات التصميم ، في الواقع ، يتم إجراؤها في الاعتبار لقدرات العامل فيما يتعلق بالجوانب المعرفية والجسدية والعقلية ، وتفسح الطريقة نفسها كنهج تصميم فعال لأي نظام تقني يعمل فيه عاملون بشريون.

على سبيل المثال ، لفحص الآثار المترتبة على القدرات البدنية للعامل ، فإن تخصيص المهام في تصميم العملية سوف يتطلب اختيارًا دقيقًا للمهام التي يجب أن يقوم بها المشغل البشري أو الجهاز ، ويتم دراسة كل مهمة لمدى ملاءمتها لذلك. آلة أو علاج الإنسان. من الواضح أن العامل البشري سيكون أكثر فعالية في تفسير المعلومات غير الكاملة ؛ لكن الآلات تحسب بسرعة أكبر باستخدام البيانات المعدة ؛ الآلة هي الاختيار لرفع الأحمال الثقيلة ؛ وهكذا دواليك. علاوة على ذلك ، نظرًا لأنه يمكن اختبار واجهة المستخدم والآلة في مرحلة النموذج الأولي ، يمكن للمرء التخلص من أخطاء التصميم التي من شأنها أن تظهر نفسها في وقت غير مناسب في مرحلة الأداء الفني.

طرق في بحث المستخدم

لا توجد طريقة "أفضل" ، ولا أي مصدر للصيغ والمبادئ التوجيهية المؤكدة والمحددة ، التي يجب أن يتم بموجبها تصميم العمال المعوقين. إنه بالأحرى عمل منطقي يتمثل في إجراء بحث شامل عن جميع المعارف التي يمكن الحصول عليها ذات الصلة بالمشكلة وتنفيذها بأفضل تأثير واضح.

يمكن تجميع المعلومات من مصادر مثل ما يلي:

• مؤلفات نتائج البحث.

• المراقبة المباشرة للشخص المعاق في العمل ووصف صعوبات العمل الخاصة به. يجب إجراء مثل هذه الملاحظة في نقطة في جدول العامل حيث من المتوقع أن يتعرض للإرهاق - ربما في نهاية نوبة العمل. النقطة المهمة هي أن أي حلول تصميم يجب أن تتكيف مع المرحلة الأكثر صعوبة في عملية العمل ، وإلا فقد تفشل هذه المراحل في التنفيذ بشكل كافٍ (أو على الإطلاق) بسبب تجاوز قدرة العامل ماديًا.

• المقابلة. يجب على المرء أن يكون على دراية بالردود الذاتية التي قد تكون عليها المقابلة في حد ذاته قد يكون لها تأثير الاستنباط. إنه نهج أفضل بكثير أن يتم الجمع بين أسلوب المقابلة والملاحظة. يتردد الأشخاص ذوو الإعاقة أحيانًا في مناقشة الصعوبات التي يواجهونها ، ولكن عندما يدرك العمال أن المحقق على استعداد لبذل قدر خاص من الدقة نيابة عنهم ، فإن تحفظهم سوف يتضاءل. هذه التقنية تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنها جديرة بالاهتمام تمامًا.

• الاستبيانات. تتمثل ميزة الاستبيان في أنه يمكن توزيعه على مجموعات كبيرة من المستجيبين وفي نفس الوقت جمع بيانات من نوع محدد كما يرغب المرء في توفيره. الاستبيان يجب، ومع ذلك ، يتم بناؤها على أساس المعلومات التمثيلية المتعلقة بالمجموعة التي سيتم إدارتها. وهذا يعني أنه يجب الحصول على نوع المعلومات المطلوب الحصول عليها على أساس المقابلات والملاحظات التي أجريت بين عينة من العمال والمتخصصين والتي يجب تقييدها بشكل معقول من حيث الحجم. في حالة الأشخاص ذوي الإعاقة ، من المعقول أن تُدرج ضمن هذه العينة الأطباء والمعالجين الذين يشاركون في وصف المعينات الخاصة للأشخاص ذوي الإعاقة والذين قاموا بفحصهم فيما يتعلق بقدراتهم البدنية.

• القياسات الفيزيائية. القياسات التي تم الحصول عليها من الأدوات في مجال الأجهزة الحيوية (على سبيل المثال ، مستوى نشاط العضلات ، أو كمية الأكسجين المستهلكة في مهمة معينة) وطرق القياسات البشرية (على سبيل المثال ، الأبعاد الخطية لعناصر الجسم ، ونطاق حركة الأطراف والقوة العضلية) ذات قيمة لا غنى عنها في تصميمات العمل الموجهة نحو الإنسان.

الطرق الموضحة أعلاه هي بعض الطرق المختلفة لجمع البيانات حول الأشخاص. توجد طرق أيضًا لتقييم أنظمة المستخدم والآلة. واحدة من هذه-محاكاة—هي لإنشاء نسخة مادية واقعية. إن تطوير تمثيل رمزي مجرد إلى حد ما لنظام ما هو مثال على تصميم. هذه الوسائل ، بالطبع ، مفيدة وضرورية على حد سواء عندما لا يكون النظام أو المنتج الفعلي موجودًا أو لا يمكن الوصول إليه للتلاعب التجريبي. غالبًا ما تستخدم المحاكاة لأغراض التدريب ونمذجة البحث. أ نموذج بالحجم الطبيعي هي نسخة كاملة الحجم وثلاثية الأبعاد من مكان العمل المصمم ، وتتألف ، عند الضرورة ، من مواد مرتجلة ، ولها فائدة كبيرة في اختبار إمكانيات التصميم مع العامل المعاق المقترح: في الواقع ، يمكن تحديد غالبية مشاكل التصميم من خلال بمساعدة مثل هذا الجهاز. ميزة أخرى لهذا النهج هي أن دافع العامل ينمو عندما يشارك في تصميم محطة العمل المستقبلية الخاصة به.

تحليل المهام

في تحليل المهام ، تخضع الجوانب المختلفة لوظيفة محددة للملاحظة التحليلية. تشمل هذه الجوانب المتشعبة الموقف ، وتوجيه عمليات التلاعب بالعمل ، والتفاعلات مع العمال الآخرين ، وأدوات المناولة وآلات التشغيل ، والترتيب المنطقي للمهام الفرعية ، وكفاءة العمليات ، والظروف الثابتة (قد يضطر العامل إلى أداء المهام في نفس الموقف على مدى فترة طويلة الوقت أو التردد العالي) ، أو الظروف الديناميكية (التي تتطلب العديد من الظروف الفيزيائية المتغيرة) ، أو الظروف البيئية المادية (كما هو الحال في المسلخ البارد) أو الظروف غير المادية (كما هو الحال مع بيئة العمل المجهدة أو تنظيم العمل نفسه).

إذن ، يجب أن يقوم تصميم العمل للمعاقين على تحليل شامل للمهمة بالإضافة إلى فحص كامل للقدرات الوظيفية للشخص المعاق. يعتبر نهج التصميم الأساسي قضية حاسمة: فهو أكثر كفاءة لتطوير جميع الحلول الممكنة للمشكلة المطروحة دون تحيز بدلاً من إنتاج مفهوم تصميم واحد أو عدد محدود من المفاهيم. في مصطلحات التصميم ، يُطلق على هذا النهج صنع أ نظرة عامة مورفولوجية. نظرًا لتعدد مفاهيم التصميم الأصلية ، يمكن للمرء المضي قدمًا في تحليل الميزات الإيجابية والسلبية لكل احتمال فيما يتعلق باستخدام المواد وطريقة البناء وميزات الإنتاج الفنية وسهولة التلاعب وما إلى ذلك. ليس من غير المسبوق أن أكثر من حل واحد يصل إلى مرحلة النموذج الأولي وأن القرار النهائي يتم اتخاذه في مرحلة متأخرة نسبيًا في عملية التصميم.

على الرغم من أن هذا قد يبدو طريقة مستهلكة للوقت لتحقيق مشاريع التصميم ، في الواقع يتم تعويض العمل الإضافي الذي يستلزمه من خلال عدد أقل من المشكلات التي تمت مواجهتها في مرحلة التطوير ، ناهيك عن أن النتيجة - محطة عمل أو منتج جديد - سيكون لها جسدت توازناً أفضل بين احتياجات العامل المعاق ومتطلبات بيئة العمل. لسوء الحظ ، نادرًا ما تصل الفائدة الأخيرة إلى المصمم من حيث التغذية الراجعة.

وثيقة متطلبات المنتج (PRD) والإعاقة

بعد تجميع جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج ، يجب تحويلها إلى وصف ليس فقط للمنتج ولكن لجميع الطلبات التي قد يتم إجراؤها منه ، بغض النظر عن المصدر أو الطبيعة. يمكن بالطبع تقسيم هذه المطالب على أسس مختلفة. يجب أن يتضمن PRD المطالب المتعلقة ببيانات المستخدم-المشغل (القياسات الفيزيائية ، نطاق الحركة ، نطاق القوة العضلية ، إلخ) ، البيانات الفنية (المواد ، البناء ، تقنية الإنتاج ، معايير السلامة ، إلخ) ، وحتى الاستنتاجات الناشئة عن دراسات جدوى السوق.

يشكل PRD إطار عمل المصمم ، ويعتبره بعض المصممين بمثابة تقييد غير مرحب به لإبداعهم بدلاً من كونه تحديًا مفيدًا. في ضوء الصعوبات التي تصاحب تنفيذ PRD في بعض الأحيان ، ينبغي دائمًا أن يوضع في الاعتبار بثبات أن فشل التصميم يسبب ضائقة للشخص المعاق ، الذي قد يتخلى عن جهوده للنجاح في مجال التوظيف (أو يسقط. ضحية عاجزة لتقدم حالة الإعاقة) ، وتكاليف إضافية لإعادة التصميم أيضًا. تحقيقا لهذه الغاية ، يجب ألا يعمل المصممون الفنيون بمفردهم في أعمال التصميم الخاصة بهم للمعاقين ، ولكن يجب أن يتعاونوا مع أي تخصصات مطلوبة لتأمين المعلومات الطبية والوظيفية لإنشاء PRD متكامل كإطار عمل للتصميم.

اختبار النموذج الأولي

عندما يتم إنشاء نموذج أولي ، يجب اختباره بحثًا عن الأخطاء. يجب إجراء اختبار الأخطاء ليس فقط من وجهة نظر النظام التقني والأنظمة الفرعية ، ولكن أيضًا بهدف قابليتها للاستخدام مع المستخدم. عندما يكون المستخدم معاقًا ، يجب اتخاذ احتياطات إضافية. الخطأ الذي قد يستجيب له العامل غير المعاق بنجاح في أمان قد لا يمنح العامل المعاق فرصة تجنب الأذى.

يجب إجراء اختبار النموذج الأولي على عدد صغير من العمال المعوقين (باستثناء حالة التصميم الفريد) وفقًا لبروتوكول يتوافق مع PRD. فقط من خلال مثل هذا الاختبار التجريبي يمكن الحكم بشكل مناسب على الدرجة التي يلبي بها التصميم متطلبات PRD. على الرغم من أن النتائج على عدد صغير من الموضوعات قد لا تكون قابلة للتعميم على جميع الحالات ، إلا أنها توفر معلومات قيمة لاستخدام المصمم إما في التصميم النهائي أو في التصميمات المستقبلية.

التقييم

يجب الحكم على تقييم النظام الفني (حالة عمل أو آلة أو أداة) بناءً على PRD الخاص به ، وليس من خلال استجواب المستخدم أو حتى من خلال محاولة إجراء مقارنات بين التصميمات البديلة فيما يتعلق بالأداء المادي. على سبيل المثال ، فإن مصمم دعامة ركبة معينة ، بناءً على تصميمه أو تصميمها على نتائج البحث التي تظهر مفاصل الركبة غير المستقرة لإظهار رد فعل متأخر في أوتار الركبة ، سيخلق منتجًا يعوض هذا التأخير. لكن الدعامة الأخرى قد يكون لها أهداف تصميم مختلفة. ومع ذلك ، لا تُظهر طرق التقييم الحالية أي فكرة عن موعد وصف نوع دعامة الركبة التي يحتاجها المرضى تحت أي ظروف - على وجه التحديد نوع البصيرة التي يحتاجها المهني الصحي عند وصف الوسائل التقنية في علاج الإعاقات.

يهدف البحث الحالي إلى جعل هذا النوع من البصيرة ممكنًا. النموذج المستخدم للحصول على نظرة ثاقبة لتلك العوامل التي تحدد فعليًا ما إذا كان يجب استخدام المساعدة الفنية أم لا ، أو ما إذا كان موقع العمل مصممًا جيدًا ومجهزًا للعامل المعاق أم لا هو نموذج قابلية استخدام تقنية إعادة التأهيل (RTUM). يوفر نموذج RTUM إطارًا لاستخدامه في تقييمات المنتجات أو الأدوات أو الآلات الحالية ، ولكن يمكن أيضًا استخدامه مع عملية التصميم كما هو موضح في الشكل 4.

الشكل 4. نموذج قابلية استخدام تكنولوجيا إعادة التأهيل (RTUM) بالاشتراك مع نهج التصميم المريح للنظام

تكشف تقييمات المنتجات الحالية أنه فيما يتعلق بالمساعدات الفنية ومواقع العمل ، فإن جودة PRDs سيئة للغاية. في بعض الأحيان ، لا يتم تسجيل متطلبات المنتج بشكل صحيح ؛ في حالات أخرى لم يتم تطويرها إلى حد مفيد. يجب على المصممين ببساطة أن يتعلموا البدء في توثيق متطلبات منتجاتهم ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالمستخدمين المعاقين. لاحظ أنه ، كما يوضح الشكل 4 ، يوفر RTUM ، جنبًا إلى جنب مع SED ، إطارًا يتضمن متطلبات المستخدمين المعاقين. يجب على الوكالات المسؤولة عن وصف المنتجات لمستخدميها أن تطلب من الصناعة تقييم تلك المنتجات قبل تسويقها ، وهي مهمة في جوهرها مستحيلة في غياب مواصفات متطلبات المنتج ؛ يوضح الشكل 4 أيضًا كيف يمكن توفير ذلك لضمان إمكانية تقييم النتيجة النهائية كما ينبغي (على PRD) بمساعدة الشخص المعوق أو المجموعة التي يقصد بها المنتج. الأمر متروك للمنظمات الصحية الوطنية لتحفيز المصممين على الالتزام بمعايير التصميم هذه وصياغة اللوائح المناسبة.

الرجوع