كقاعدة عامة ، يتمتع الأشخاص ذوو الإعاقة بفرص أقل بكثير للاندماج المهني المتاحة لهم مقارنة بعموم السكان ، وهو وضع تؤكده جميع البيانات المتاحة. ومع ذلك ، فقد تم تطوير مبادرات سياسية في العديد من البلدان لتحسين هذا الوضع. وهكذا نجد ، على سبيل المثال ، اللوائح القانونية التي تتطلب من المؤسسات التجارية توظيف نسبة معينة من الأشخاص ذوي الإعاقة ، وكذلك - في كثير من الأحيان بالإضافة إلى ذلك - حوافز مالية لأصحاب العمل لتوظيف الأشخاص المعاقين. علاوة على ذلك ، شهدت السنوات الأخيرة أيضًا إنشاء خدمات في العديد من البلدان تقدم الدعم والمساعدة للأشخاص ذوي الإعاقة في شق طريقهم إلى الحياة العملية. تهدف المساهمة التالية إلى وصف هذه الخدمات ومهامها المحددة في سياق إعادة التأهيل المهني وإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة في العمل.
نحن معنيون بالخدمات التي تصبح نشطة ، وتقديم المشورة والدعم ، خلال مرحلة إعادة التأهيل - المرحلة التحضيرية قبل دخول الشخص المعاق إلى الحياة العملية. في حين أن خدمات الدعم كانت تقتصر على هذا المجال بشكل شبه حصري ، إلا أن الخدمات الحديثة ، في ضوء استمرار الوجود على نطاق عالمي من مشاكل التوظيف للمعاقين ، وجهت انتباههم بشكل متزايد نحو مراحل التعامل مع التنسيب والاندماج في المؤسسة.
إن الزيادة في الأهمية التي حققتها هذه الخدمات من أجل تعزيز الاندماج المهني قد نتجت عن أنشطة إعادة التأهيل المجتمعية المتزايدة ، ومن وجهة نظر عملية ، أكثر من أي وقت مضى والنهج الناجحة للاندماج الاجتماعي للمعاقين في المجتمع. إن الاتجاه المستمر نحو فتح مؤسسات الرعاية والتغلب عليها باعتبارها مجرد أماكن احتجاز للأشخاص المعوقين قد جعل المتطلبات المهنية والتوظيفية لهذه المجموعة من الأشخاص ظاهرة بالفعل لأول مرة. وبالتالي فإننا نواجه مجموعة متزايدة ومتنوعة من خدمات الدعم هذه لأن الطلب المتزايد على دمج جميع الأشخاص ذوي الإعاقة في المجتمع يجلب معه زيادة في المهام المرتبطة به.
إعادة التأهيل والاندماج
فقط عندما يتم دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في المجتمع يتم تحقيق الهدف الحقيقي والغرض من إعادة التأهيل فعليًا. وهكذا يبقى الهدف من برامج إعادة التأهيل المهني في نهاية المطاف إيجاد وظيفة وبالتالي المشاركة في سوق العمل المحلي.
كقاعدة عامة ، تضع تدابير إعادة التأهيل الطبي والمهني الأسس لإعادة إدماج المعوقين في الحياة العملية. وهي تهدف إلى وضع الفرد المعاق في وضع يمكنه من تطوير قدراته الخاصة بطريقة تجعل الحياة بلا قيود أو مع الحد الأدنى من القيود في المجتمع ككل ممكنة. الخدمات التي تنشط في هذه المرحلة والتي تصاحب الشخص المعاق خلال هذه العملية تسمى خدمات دعم إعادة التأهيل. في حين كان المرء قادرًا على افتراض أن المسار الكامل لإعادة التأهيل الطبي وإعادة التأهيل المهني الراسخة كانا ، إن لم يكن ضمانًا ، من العوامل الرئيسية على الأقل للاندماج المهني ، فإن هذه الشروط الأولية لم تعد مناسبة في ضوء الوضع المتغير في سوق العمل والمتطلبات المعقدة لمكان العمل. بالطبع لا تزال المؤهلات المهنية القوية تشكل أساس الاندماج المهني ، ولكن في ظل ظروف اليوم يحتاج العديد من المعاقين إلى مساعدة إضافية في البحث عن عمل والاندماج في مكان العمل. يمكن تلخيص الخدمات النشطة خلال هذه المرحلة تحت الاسم خدمات دعم التوظيف.
في حين أن تدابير إعادة التأهيل الطبي والمهني تتخذ كنقطة انطلاق أساسية للأشخاص ذوي الإعاقة أنفسهم ، وتحاول تطوير قدراتهم الوظيفية ومهاراتهم المهنية ، فإن التركيز الرئيسي لخدمات دعم التوظيف يكمن في جانب بيئة العمل وبالتالي على التكيف. من البيئة لمتطلبات الفرد المعوق.
وجهات نظر عامة للاندماج المهني
على الرغم من أهمية خدمات الدعم ، لا ينبغي أن ننسى أبدًا أن إعادة التأهيل لا ينبغي أبدًا ، في أي مرحلة ، أن تكون مجرد شكل سلبي من العلاج ، بل هي عملية يوجهها بنشاط الشخص المعاق. التشخيص والمشورة والعلاج وأشكال الدعم الأخرى يمكن في أحسن الأحوال أن تكون مساعدة في السعي لتحقيق أهداف محددة ذاتيًا. من الناحية المثالية ، لا تزال مهمة هذه الخدمات هي تحديد الخيارات المختلفة المتاحة للعمل ، والخيارات التي يجب أن يقررها المعوقون بأنفسهم في النهاية ، قدر الإمكان.
هناك معلمة أخرى لا تقل أهمية عن التكامل المهني وهي أن ينظر إليها في الطابع الشامل الذي ينبغي أن يكون السمة المميزة لهذه العملية. وهذا يعني أن إعادة التأهيل يجب أن تكون شاملة وألا تتعامل فقط مع التغلب على الإعاقة. يجب أن يشمل الشخص بأكمله وأن يقدم له الدعم في العثور على هوية جديدة أو في التعامل مع العواقب الاجتماعية للإعاقة. إعادة تأهيل المعاقين هي في كثير من الحالات أكثر بكثير من مجرد عملية تثبيت جسدي وتوسيع المهارات ؛ إذا كان مسار إعادة التأهيل سيجري بنجاح وبشكل مرضٍ ، يجب أن يكون أيضًا عملية استقرار نفسي اجتماعي وتشكيل الهوية والاندماج في العلاقات الاجتماعية اليومية.
من مجالات العمل المهمة لخدمات الدعم ، والتي يتم تجاهلها للأسف في كثير من الأحيان ، مجال الوقاية من الإعاقات الخطيرة. بالنسبة للحياة العملية على وجه الخصوص ، من الأهمية بمكان أن تكون خدمات إعادة التأهيل والتوظيف مفتوحة ليس فقط للأشخاص المعاقين بالفعل ولكن أيضًا لأولئك المهددين بالإعاقة. كلما كان رد الفعل على بدء الإعاقة مبكرًا ، كلما كان من الممكن اتخاذ خطوات أسرع نحو إعادة التوجيه المهني ، وكلما أمكن تجنب الإعاقات الخطيرة في وقت مبكر.
توفر وجهات النظر العامة لإعادة التأهيل المهني أيضًا مخططًا موجزًا للمهام والمعايير الأساسية لعمل خدمات الدعم. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون واضحًا أيضًا أن المهام المعقدة الموصوفة هنا يمكن تحقيقها على أفضل وجه من خلال التعاون متعدد التخصصات للخبراء من مختلف المهن. وبالتالي يمكن النظر إلى إعادة التأهيل الحديثة على أنها تعاون بين المعاق وفريق من المدربين المحترفين وكذلك الكوادر الطبية والفنية والنفسية والتربوية المؤهلة.
إعادة التأهيل الطبي
عادة ما تتم إجراءات إعادة التأهيل الطبي في المستشفيات أو في عيادات إعادة التأهيل الخاصة. تتمثل مهمة خدمات الدعم في هذه المرحلة في بدء الخطوات الأولى نحو التأقلم النفسي مع الإعاقة التي تم التعرض لها. ومع ذلك ، يجب أيضًا إجراء (إعادة) التوجيه المهني في أسرع وقت ممكن ، عمليًا بجانب سرير المريض ، نظرًا لأن بناء منظور مهني جديد غالبًا ما يساعد على وضع أسس تحفيزية حاسمة يمكن أن تسهل أيضًا عملية إعادة التأهيل الطبي. يمكن للتدابير الأخرى مثل برامج التدريب الحركي والحسي والعلاج الطبيعي والحركة والعلاج المهني أو النطق أن تساهم أيضًا خلال هذه المرحلة في تسريع عملية التجديد الطبيعي وتقليل أو تجنب إنشاء التبعيات.
القرار المتعلق بالمنظور المهني للشخص المعاق لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن يتخذ من وجهة نظر طبية بحتة من قبل الطبيب ، كما هو الحال للأسف في كثير من الأحيان في الممارسة العملية. يجب أن يتشكل أساس أي قرار بشأن المستقبل المهني للشخص المعاق ليس فقط من خلال أوجه القصور التي يمكن تشخيصها طبيا ولكن بالأحرى من خلال القدرات والمهارات الموجودة. لذلك يجب أن تقوم خدمات دعم إعادة التأهيل مع الشخص المعاق بإجراء مراجعة شاملة للخلفية المهنية للعميل وجرد للقدرات المحتملة والاهتمامات الحالية. بناءً على ذلك ، يجب وضع خطة إعادة تأهيل فردية تأخذ في الاعتبار إمكانات واهتمامات ومتطلبات الشخص المعاق وكذلك الموارد المحتملة في بيئته الاجتماعية.
يكمن مجال عمل آخر لخدمات دعم إعادة التأهيل في هذه المرحلة في تقديم المشورة للمعاقين فيما يتعلق بأي مساعدة فنية ، ومعدات ، وكراسي متحركة ، وأطراف صناعية ، وما إلى ذلك قد تكون مطلوبة. قد يكون استخدام هذا النوع من المساعدة الفنية مصحوبًا في البداية بالرفض والرفض. إذا فشل الشخص المعاق في تلقي الدعم والتوجيه المناسبين خلال هذه المرحلة الأولية ، فقد يتعرض لخطر تصاعد الرفض الأولي إلى رهاب مما قد يجعل من الصعب فيما بعد الحصول على الفائدة الكاملة للجهاز المعني. في ضوء التنوع الكبير في المساعدة التقنية المتاحة في الوقت الحاضر ، يجب أن يتم اختيار هذه المعدات بأكبر قدر ممكن من العناية ، ومصممة بقدر الإمكان للاحتياجات الفردية للشخص المعوق. من الناحية المثالية ، يجب أن يأخذ اختيار المعدات التقنية المطلوبة في الحسبان أيضًا المنظور المهني للشخص المعوق و- قدر الإمكان- متطلبات مكان العمل المستقبلي ، نظرًا لأن هذا الأخير سيحدد أيضًا الغرض الذي يجب أن تفي به المساعدة الفنية.
التأهيل المهني
في اتفاقية منظمة العمل الدولية "(159) بشأن إعادة التأهيل المهني والتوظيف (المعوقين)" التي تم تبنيها في عام 1983 ، يعتبر الغرض من إعادة التأهيل المهني "هو تمكين الشخص المعاق من الحصول على عمل مناسب والاحتفاظ به والارتقاء به ، وبالتالي تعزيز دمج هذا الشخص أو إعادة دمجه في المجتمع ".
شهدت السنوات الثلاثين الماضية تطورات سريعة في خدمات إعادة التأهيل المهني للمعاقين. وهي تشمل التقييم المهني ، الذي يهدف إلى الحصول على صورة واضحة للقدرات المحتملة للشخص ؛ دورات توجيهية لمساعدة الشخص على استعادة الثقة المفقودة في قدراته أو قدراتها ؛ التوجيه المهني ، لتطوير منظور مهني (جديد) واختيار مهنة معينة ؛ فرص التدريب المهني وإعادة التدريب في مجال النشاط المختار ؛ وخدمات التوظيف ، المصممة لمساعدة المعوق في العثور على عمل يتناسب مع إعاقته.
عادة ما يتم دخول (إعادة) المعوق إلى العمل من خلال برامج إعادة التأهيل المهني الفردية أو المشتركة ، والتي يمكن تنفيذها في مواقع مختلفة. تتمثل مهمة خدمات دعم إعادة التأهيل في مناقشة الأشخاص ذوي الإعاقة فيما إذا كان ينبغي تنفيذ إجراء التأهيل المهني في مؤسسة عامة للتدريب المهني ، أو في مؤسسة متخصصة لإعادة التأهيل المهني ، أو من خلال الاستفادة من المرافق المجتمعية أو حتى مباشرة في مكان العمل العادي. يكون الخيار الأخير مناسبًا بشكل خاص عندما تكون الوظيفة السابقة لا تزال متاحة وقد أظهرت إدارة مكان العمل استعدادها من حيث المبدأ لإعادة توظيف موظفها السابق. ومع ذلك ، في حالات أخرى ، قد يكون التعاون مع مكان عمل عادي بالفعل خيارًا موصى به أثناء فترة التدريب المهني ، نظرًا لأن هذه التجربة أظهرت أن هذا التعاون يحسن أيضًا من فرص المشارك في الحصول عليه لاحقًا من قبل الشركة. وبالتالي ، في حالة التدريب المهني في مركز إعادة التأهيل المهني ، من نافلة القول أن خدمات الدعم يجب أن تتولى مهمة مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة في البحث عن إمكانيات التدريب العملي أثناء العمل.
بالطبع لا يمكن النظر إلى هذه الخيارات لتنفيذ إجراءات إعادة التأهيل المهني بمعزل عن بعض المعايير والظروف التي تختلف من بلد إلى آخر. علاوة على ذلك ، فإن القرار الفعلي بشأن مكان نشاط إعادة التأهيل المهني يعتمد أيضًا على نوع العمل المتوخى ونوع الإعاقة ، وكذلك على البيئة الاجتماعية للشخص المعاق وإمكانات الدعم الطبيعية المتاحة داخلها.
حيثما يتم إعادة التأهيل المهني ، تظل مهمة خدمات دعم إعادة التأهيل مرافقة هذه العملية ، ومناقشة الخبرات المكتسبة مع الشخص المعاق وتوسيع نطاق خطة إعادة التأهيل الفردية ، وتكييفها مع التطورات الجديدة حسب الضرورة.
خدمات دعم التوظيف
في حين أن إعادة التأهيل الطبي والمهني في العديد من البلدان يمكن أن يعتمد على دعم نظام شامل إلى حد ما من الإعدادات المؤسسية ، فإن البنية التحتية المماثلة لتعزيز دمج المعوقين في العمل لا توجد حتى الآن حتى في بعض البلدان عالية التصنيع. وعلى الرغم من أن العديد من البلدان لديها عدد من النماذج الناجحة تمامًا ، وبعضها موجود منذ عدة سنوات ، فإن خدمات التوظيف في معظم البلدان ، باستثناء بعض الأساليب في أستراليا والولايات المتحدة ونيوزيلندا وألمانيا ، لا تزال لا تشكل جزءًا لا يتجزأ من السياسة الوطنية للأشخاص ذوي الإعاقة.
في حين أن توظيف المعوقين هو جزء إلزامي من الإدارة العامة للعمل في العديد من البلدان ، وبالنظر إلى العدد المتزايد للعاطلين عن العمل ، فإن هذه المؤسسات أقل وأقل قدرة على الوفاء بالتزاماتها بوضع المعوقين في العمل. ويتفاقم هذا في كثير من الحالات بسبب نقص الموظفين المؤهلين بشكل مناسب القادرين على تحقيق قدرات ورغبات الشخص المعاق وكذلك متطلبات عالم العمل. إن إنشاء خدمات دعم التوظيف هو أيضًا رد فعل على النقص المتزايد في نجاح نهج "التدريب والمكان" التقليدي المتضمن في إعادة التأهيل المهني المؤسسي. على الرغم من تدابير إعادة التأهيل الطبي والمهني المعقدة والناجحة في كثير من الأحيان ، فإن الاندماج في العمل دون مساعدة إضافية يزداد صعوبة.
في هذه المرحلة ، تعبر متطلبات خدمات دعم التوظيف عن نفسها. وحيثما تم تركيب هذه الخدمات ، فقد تم تلبيتها بطلب هائل من المعوقين وأسرهم. هذا النوع من الخدمة ضروري وناجح بشكل خاص في الواجهات المؤسسية بين المدارس ومؤسسات إعادة التأهيل والورش المحمية والمرافق الأخرى للأشخاص ذوي الإعاقة من ناحية ومكان العمل من ناحية أخرى. ومع ذلك ، فإن وجود خدمات دعم التوظيف يعكس أيضًا تجربة أن العديد من الأشخاص ذوي الإعاقة يحتاجون أيضًا إلى الدعم والمرافقة ليس فقط في مرحلة التوظيف ، ولكن أيضًا أثناء مرحلة التكيف في مكان العمل. يوجد في عدد من الشركات الكبيرة خدمة مساعدة الموظفين الداخلية الخاصة بها ، وهي مسؤولة عن دمج المعوقين المعينين حديثًا والحفاظ على وظائف العمال المعوقين الذين تم توظيفهم بالفعل.
مهام خدمات دعم التوظيف
ينصب تركيز التدخل الأساسي لخدمات دعم التوظيف على العتبة الحرجة للدخول في الحياة العملية. بشكل عام ، تتمثل مهمتهم في إنشاء روابط بين الشخص المعاق والشركة المعنية ، أي مع الرئيس المباشر والزملاء المستقبليين في مكان العمل.
يجب أن تقدم خدمات دعم التوظيف ، من ناحية ، الدعم للمعاقين في العثور على عمل. يتم ذلك عن طريق الثقة بالنفس والتدريب على مقابلة العمل (المدعومة بالفيديو) والمساعدة في كتابة خطابات التقديم ، ولكن أيضًا وبشكل أساسي في التنسيب في التدريب العملي أثناء العمل. أظهرت جميع التجارب أن مثل هذا التدريب العملي أثناء العمل يشكل أهم جسر في الشركة. عند الضرورة ، ترافق الخدمات الشخص المعاق إلى مقابلات العمل ، وتقديم المساعدة في الأوراق الرسمية وفي مرحلة التعديل الأولي في مكان العمل. يعني الافتقار إلى القدرات أن معظم خدمات دعم التوظيف غير قادرة على تقديم الدعم خارج حدود مكان العمل. ومع ذلك ، فإن هذا الدعم من الناحية النظرية غير مرغوب فيه أيضًا. إلى الحد الذي يتطلب أيضًا مزيدًا من المساعدة في المجال الخاص ، سواء كانت نفسية أو طبية أو مهارات حياتية ذات صلة بطبيعتها ، يتم تقديمها عادةً عن طريق الإحالة إلى المرافق والمؤسسات المؤهلة بشكل مناسب.
من ناحية أخرى ، فيما يتعلق بالشركات ، تتمثل أهم مهام خدمات الدعم في البداية في تحفيز صاحب العمل على تولي شخص معاق. على الرغم من أن العديد من الشركات لديها تحفظات واسعة حول توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة ، إلا أنه لا يزال من الممكن العثور على شركات مستعدة للدخول في تعاون مستمر مع مرافق إعادة التأهيل المهني وخدمات دعم التوظيف. بمجرد تحديد أو إنشاء مثل هذا الاستعداد العام للتعاون ، فإن الأمر يتعلق بتحديد وظائف مناسبة داخل الشركة. قبل أي وظيفة في الشركة ، يجب بالطبع إجراء مقارنة بين متطلبات الوظيفة وقدرات الشخص المعاق. ومع ذلك ، فإن الوقت والطاقة اللذين يتم إنفاقهما من حين لآخر في المشاريع النموذجية التي تستخدم إجراءات "موضوعية" مفترضة لمقارنة القدرات المتباينة وملفات تعريف المتطلبات من أجل العمل "الأمثل" لشخص معاق معين ، لا علاقة له عادةً بفرص النجاح والجهود العملية التي ينطوي عليها العثور على الوظيفة بالفعل. والأهم من ذلك هو تحويل الأشخاص ذوي الإعاقة إلى عوامل لتنمية مهاراتهم المهنية ، لأنه من حيث الأهمية النفسية لا يمكننا أن نولي أهمية كبيرة لمشاركة الأشخاص المعنيين في تشكيل مستقبلهم المهني.
تم وضع مناهج التنسيب بالفعل في محاولة للبناء على التحليلات التفصيلية للهيكل التنظيمي وإجراءات العمل من خلال تقديم اقتراحات للشركة فيما يتعلق بإعادة تنظيم مناطق عمل معينة وبالتالي خلق فرص عمل للأشخاص ذوي الإعاقة. يمكن أن تتضمن هذه الاقتراحات تقليلًا في بعض متطلبات العمل ، وإنشاء عمل بدوام جزئي وأوقات عمل مرنة بالإضافة إلى تقليل الضوضاء والإجهاد في مكان العمل.
تقدم خدمات دعم التوظيف أيضًا مساعدة الشركات في التقدم بطلب للحصول على إعانات عامة ، مثل إعانات الأجور ، أو في التغلب على العقبات البيروقراطية عند التقدم بطلب للحصول على منح حكومية للحصول على تعويض فني للقيود المتعلقة بالإعاقة. ومع ذلك ، يجب ألا يكون دعم الأشخاص ذوي الإعاقة في مكان العمل بالضرورة ذا طبيعة تقنية فقط: فقد يحتاج الأشخاص الذين يعانون من إعاقة بصرية في ظل ظروف معينة ليس فقط إلى لوحة مفاتيح برايل لجهاز الكمبيوتر الخاص بهم وطابعة مناسبة ، ولكن أيضًا شخص ما للقراءة بصوت عالٍ لهم ؛ ويمكن مساعدة الأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع من خلال مترجم لغة الإشارة. في بعض الأحيان يكون الدعم في الحصول على المؤهلات المطلوبة للوظيفة أو في الاندماج الاجتماعي في الشركة ضروريًا. غالبًا ما يتم تنفيذ هذه المهام وغيرها من المهام المماثلة من قبل عامل خدمات دعم التوظيف المعين كـ "مدرب عمل". الدعم الفردي الذي يقدمه مدرب العمل يتناقص بمرور الوقت.
يحتاج الأشخاص الذين يعانون من إعاقات عقلية أو نفسية عادةً إلى تكامل خطوة بخطوة مع زيادة تدريجية في متطلبات العمل وساعات العمل والاتصال الاجتماعي ، والتي يجب أن تنظمها خدمات الدعم بالتعاون مع الشركة والشخص المعاق.
بالنسبة لكل شكل من أشكال الدعم ، ينطبق المبدأ الأساسي على أنه يجب أن يتم تكييفه وفقًا للمتطلبات الفردية للشخص المعوق بالإضافة إلى تنسيقه مع موارد الشركة الخاصة.
مثال العمالة المدعومة
التوظيف المدعوم للأشخاص ذوي الإعاقة هو مفهوم ترتبط فيه إعانات الأجور للشركات المعنية وخدمات الدعم الفردية للأشخاص ذوي الإعاقة ببعضها البعض من أجل تحقيق الاندماج الكامل في الحياة العملية. هذا المفهوم منتشر بشكل خاص في أستراليا ونيوزيلندا ، في مختلف البلدان الأوروبية والولايات المتحدة. وقد تم استخدامه حتى الآن في المقام الأول لإدماج مكان العمل للأشخاص المعاقين عقليًا ونفسيًا.
تتولى خدمات دعم التوظيف تعيين الأشخاص ذوي الإعاقة في شركة ، وتنظيم الدعم المالي والتقني والتنظيمي المطلوب من الشركة وتوفير مدرب وظيفي يرافق الاندماج الوظيفي والاجتماعي للمعاقين في الشركة.
وهكذا يُعفى صاحب العمل من جميع المشاكل المتوقعة عادة فيما يتعلق بتوظيف المعوقين. بقدر الإمكان والضروري ، تقوم خدمات دعم التوظيف أيضًا بإجراء التعديلات المطلوبة في مكان العمل وبيئة العمل المباشرة للشخص المعاق. من حين لآخر ، سيكون من الضروري لمقدم الطلب أن يتلقى تدريبًا إضافيًا خارج الشركة ، على الرغم من أن التعليمات عادة ما تأخذ شكل التدريب أثناء العمل من قبل مدرب الوظيفة. كما أن مهمة المدرب الوظيفي هي توجيه الزملاء والرؤساء في الدعم الفني والاجتماعي للشخص المعاق ، حيث أن الهدف من حيث المبدأ هو التقليل التدريجي للمساعدة المهنية لخدمة دعم التوظيف. ومع ذلك ، فمن الضروري للغاية أنه في حالة المشكلات الحادة ، يجب أن تكون خدمة دعم التوظيف موجودة لتقديم مساعدة مستمرة إلى الحد المطلوب. وهذا يعني أن الدعم لكل من الشخص المعاق وصاحب العمل والرئيس والزملاء ، يجب أن يكون فرديًا ويتوافق مع الاحتياجات الخاصة.
أظهرت تحليلات التكلفة والفوائد لهذا النهج التي نُفِّذت في الولايات المتحدة أنه على الرغم من أن مرحلة التكامل الأولية مكثفة للغاية من حيث الدعم المقدم وبالتالي التكاليف ، فكلما طال العمل ، كلما كان هذا الاستثمار مبررًا من الناحية المالية ليس فقط للمعاقين ولكن أيضا لصاحب العمل والموازنة العامة.
يعتبر تعيين الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال مناهج التوظيف المدعومة أكثر شيوعًا في الوظائف غير المتطلبة نسبيًا ، والتي تميل إلى المخاطرة بالتخلص منها. لن يتم تحديد مستقبل نهج التوظيف المدعوم فقط من خلال التطورات في سوق العمل ولكن أيضًا من خلال التطوير الإضافي للمفهوم.
تحديات مستقبل خدمات دعم التوظيف
تحتوي الأقسام التالية على أوصاف لعدد من النقاط الحرجة التي لا ينبغي الاستهانة بأهميتها لمزيد من تطوير المفاهيم وللعمل العملي لخدمات دعم التوظيف.
التشبيك مع منشآت وشركات التأهيل المهني
إذا لم تفوت خدمات دعم التوظيف العلامة من حيث ما هو مطلوب بالفعل ، فستكون المهمة المركزية في كل مكان هي إنشاء روابط عضوية مع مرافق إعادة التأهيل المهني الحالية. إن خدمات الدمج التي ليس لها صلات بمرافق إعادة التأهيل تتعرض لخطر - كما أظهرت التجربة - للعمل في المقام الأول كأدوات للاختيار وبدرجة أقل كخدمات للإدماج المهني للأشخاص ذوي الإعاقة.
ومع ذلك ، لا تتطلب خدمات الدعم التواصل والتعاون مع مرافق إعادة التأهيل المهني فحسب ، بل تتطلب أيضًا ، والأهم من ذلك ، موقفًا واضحًا فيما يتعلق بالتعاون مع الشركات. لا ينبغي تحت أي ظرف من الظروف أن تعمل خدمات دعم التوظيف كمجرد خدمات استشارية للأشخاص المعوقين وأسرهم ؛ يجب أن يكونوا نشيطين أيضًا في خدمات البحث عن العمل والتوظيف. القرب من سوق العمل هو مفتاح الوصول إلى الشركات وفي نهاية المطاف إلى إمكانيات العثور على عمل للأفراد ذوي الإعاقة. في حالة تعظيم عتبة وصول هذه الخدمات إلى الشركة ، يجب أن تكون قريبة قدر الإمكان من النشاط الاقتصادي الفعلي.
الروابط بين التأهيل والتعيين والتوظيف
جزء مهم من جميع جهود التكامل المهني ، وبالتالي التحدي المركزي لخدمات دعم التوظيف ، هو تنسيق الإعداد والتأهيل المهني مع متطلبات مكان العمل - وهو جانب غالبًا ما يزال مهملاً. كما يمكن أن يكون النقد الموجه إلى نموذج "التدريب والمكان" التقليدي مبررًا ، إلا أنه من الناحية العملية لا يكفي أيضًا تقديم التدريب على المهارات المطلوبة. العمل في ظل ظروف اليوم لا يعني فقط وجود ما يسمى بفضائل العمل الثانوية تحت تصرف الفرد - الالتزام بالمواعيد والتركيز والسرعة - ولكن أيضًا عدد من المؤهلات الفنية المطلوبة دائمًا والتي يجب أن تكون موجودة بالفعل قبل بدء التوظيف. أي شيء آخر سيطلب الكثير ، سواء من الأشخاص الذين سيتم تعيينهم أو من الشركات المستعدة لاستقبالهم.
حشد الدعم الطبيعي
تزداد فرص الاندماج المهني الناجح للأشخاص ذوي الإعاقة في سوق العمل مع إمكانية تنظيم المساعدة والدعم ، إما بالتوازي مع عملية العمل أو مباشرة في مكان العمل. من المهم بشكل خاص في مرحلة التعديل الأولي مساعدة المعوق في التعامل مع متطلبات العمل وكذلك تقديم الدعم لأولئك الذين يشكلون بيئة العمل. عادة ما يتم توفير هذا الشكل من المساعدة المصاحبة من قبل خدمات دعم التوظيف. سيكون دمج شخص معاق أكثر نجاحًا على المدى الطويل ، وكلما زاد إمكانية استبدال هذا النوع من المساعدة المهنية بحشد الدعم الطبيعي في الشركة ، سواء من قبل الزملاء أو الرؤساء. في مشروع تم تنفيذه مؤخرًا في ألمانيا لحشد الدعم الطبيعي من قبل ما يسمى بالعاملين بالتبني في مكان العمل ، تم دمج 42 معوقًا بنجاح خلال 24 شهرًا ؛ طُلب من أكثر من 100 شركة المشاركة. أظهر المشروع أن قلة من الموظفين لديهم المستوى المطلوب من المعرفة والخبرة في التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة. ومن ثم يبدو أنه من الأهمية الإستراتيجية لخدمات التوظيف أن تضع إطارًا مفاهيميًا من أجل تنظيم استبدال الدعم المهني وتعبئة الدعم الطبيعي في مكان العمل. في المملكة المتحدة على سبيل المثال ، يتلقى الموظفون المستعدون للعمل كعاملين حاضنين لفترة معينة تقديراً في شكل مكافأة مالية صغيرة.
توجيه النجاح والتحكم في المستخدم
أخيرًا ، يجب أن تقدم خدمات دعم التوظيف أيضًا حوافز لموظفيها للدخول إلى الشركات وإحداث توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة ، حيث يجب أن يكمن التركيز المركزي للخدمات في جهود التنسيب هذه داخل الشركات. ومع ذلك ، لا يمكن ضمان توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة على المدى الطويل إلا عندما يكون تمويل خدمات دعم التوظيف وموظفيها مرتبطًا إلى حد ما بنجاحهم. كيف يمكن تحفيز موظفي الخدمة بشكل مستمر على مغادرة مؤسستهم ، فقط للخضوع لإحباط الرفض في الشركات؟ يعتبر توظيف المعوقين عملاً صعبًا. من أين يأتي الزخم لخوض معركة دؤوبة ودائمة ضد التحيز؟ تطور جميع المنظمات مصالحها الخاصة ، والتي لا تتفق بالضرورة مع مصالح عملائها ؛ تتعرض جميع المؤسسات الممولة من القطاع العام لخطر الانفصال عن احتياجات عملائها. لهذا السبب ، يلزم إجراء تصحيحي يؤدي إلى إنشاء حوافز عامة - ليس فقط لخدمات دعم التوظيف ولكن أيضًا للمرافق الاجتماعية الأخرى - في اتجاه النتيجة المرجوة.
يتضمن التعديل الإضافي الضروري لعمل المرافق الاجتماعية الممولة من القطاع العام مشاركة المستخدمين ومنظماتهم في الأمور المتعلقة بهم. يجب أن تجد ثقافة المشاركة هذه صدى في المفاهيم الكامنة وراء خدمات الدعم. في هذا السياق ، يجب أن تخضع الخدمات ، مثل جميع المؤسسات الأخرى الممولة من القطاع العام ، لرقابة وتقييم منتظمين من قبل عملائها - المستخدمين وعائلاتهم - وأخيراً وليس آخراً من قبل الشركات المتعاونة مع الخدمات.
ملاحظات ختامية
لا يمكن الإجابة على أي نوع من الأشخاص ذوي الإعاقة يمكن دمجهم في نهاية المطاف في سوق العمل من خلال أنشطة إعادة التأهيل المهني وخدمات دعم التوظيف وعددهم في الملخص. تظهر التجربة أنه لا يمكن اعتبار درجة الإعاقة ولا الوضع في سوق العمل قيودًا مطلقة. إن العوامل التي تحدد التطور في الممارسة العملية لا تشمل فقط طريقة عمل خدمات الدعم والوضع في سوق العمل ، ولكن أيضًا الديناميكيات الناشئة داخل المؤسسات والمرافق الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة ، عندما يصبح هذا النوع من خيارات التوظيف احتمالًا ملموسًا. على أي حال ، أظهرت التجارب من مختلف البلدان أن التعاون بين خدمات دعم العمالة والمرافق المحمية يميل إلى أن يكون له تأثير كبير على الممارسات الداخلية داخل هذه المرافق.
يحتاج الناس إلى وجهات نظر ، وينشأ الدافع والتنمية إلى الحد الذي توجد فيه وجهات النظر أو يتم إنشاؤها بواسطة خيارات جديدة. نظرًا لأهمية العدد المطلق للوظائف التي حققتها خدمات دعم التوظيف ، فإن فتح الخيارات للتنمية الشخصية للأشخاص ذوي الإعاقة أصبح ممكنًا بفضل وجود مثل هذه الخدمات أمرًا مهمًا بنفس القدر.