يشمل الإنتاج الأنشطة البشرية التي ينتج عنها مواد أو طاقة أو معلومات أو كيانات أخرى مفيدة للأفراد والمجتمع ؛ يعتمد تطويرها على جمع ومعالجة ونشر واستخدام المعلومات. يمكن وصف العمل بأنه نشاط بشري موجه إلى أهداف محددة مسبقًا في عملية الإنتاج ، مع الأدوات والمعدات التي تعمل كأداة مادية لهذا النشاط. ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في عملية العمل ، فإن المعلومات التي يتم تلقيها وتنظيمها باستمرار تؤثر على العملية وتوجهها.
تحتوي عملية العمل نفسها على معلومات في شكل خبرة متراكمة يخزنها العامل (كمعرفة ومهارات) ؛ تتجسد ، كما هي ، في الأدوات والمعدات والآلات ، ولا سيما في الأنظمة التكنولوجية المعقدة ؛ ووضحت من خلال وسيلة معالجة المعلومات. عملية العمل هي طريقة ملموسة وديناميكية لاستخدام المعلومات لتحقيق أهداف محددة. يتم توزيع عناصر الأمان في هذه المعلومات بالتساوي بين مختلف عناصر العمل - العامل والأدوات والمعدات وبيئة العمل وكائنات الإنتاج ؛ في الواقع ، يجب أن تكون معلومات السلامة بشكل مثالي جزءًا لا يتجزأ من المعلومات المطلوبة للإنتاج نفسه: بدلاً من "كيفية إنتاج شيء ما" ، يجب أن تكون "كيفية إنتاج شيء بأمان (مع مخاطر أقل)". أظهرت العديد من التجارب أن المعلومات التي تربط السلامة بالإنتاج ليست ضرورية فحسب ، بل يُنظر إليها بشكل متزايد على أنها كذلك.
لا يستلزم الإنتاج فقط الإنشاء التقني الواضح لمخرجات جديدة من المواد الخام الطبيعية أو المواد والسلع التي من صنع الإنسان الموجودة مسبقًا ، ولكنه يشمل أيضًا تعديل وإعادة تنظيم المعلومات التي تتعلق بعملية إنتاج المواد ودورة المعلومات نفسها . يزداد نطاق عنصر المعلومات لعملية الإنتاج النامية بسرعة. باتباع الممارسة المألوفة المتمثلة في تقسيم عملية الإنتاج إلى ثلاثة أجزاء ، وهي إنتاج الطاقة وإنتاج المواد وإنتاج المعلومات ، يمكننا أيضًا تقسيم منتجاتها إلى فئات متشابهة. ومع ذلك ، فهذه عادة ما تكون ذات طابع مختلط. يتم نقل الطاقة بشكل عام بواسطة المادة ، والمعلومات إما مرتبطة بالمادة - المواد المطبوعة ، على سبيل المثال - أو بالطاقة ، مثل الشحنات الكهربائية أو النبضات الضوئية والإلكترونية التي تحملها خطوط الألياف الضوئية. ولكن ، على عكس المنتجات المادية ، لا تفقد المعلومات بالضرورة قيمتها عندما تخضع لعمليات التكاثر. إنه منتج يمكن إعادة إنتاجه بكميات كبيرة ، ومع ذلك يمكن أن تكون نسخه صالحة تمامًا مثل الأصل.
معلومات السلامة واستخدامها في أنظمة الإنتاج
تتراوح معلومات السلامة على نطاق واسع من الموضوعات وقد تتخذ مجموعة متنوعة كبيرة من الأشكال. يمكن تصنيفها فيما إذا كانت تنقل أرقامًا إحصائية أو معلومات وصفية أو بيانات مرجعية أو نصوص أصلية أو مسألة كمية أو نوعية. قد يكون جدولًا إحصائيًا يحدد مجموعة من البيانات الكمية المتعلقة بوقوع الحوادث ، أو صحيفة بيانات السلامة الكيميائية. قد تكون قاعدة بيانات يمكن قراءتها بواسطة الكمبيوتر ، أو مواد جاهزة للاستخدام (بما في ذلك الرسوم التوضيحية والرسومات) ، أو تشريعات ولوائح نموذجية ، أو نتائج البحث المتعلقة بمشكلة أمان معينة. من الناحية التاريخية ، تمت تغطية معظم الاحتياجات من المعلومات من خلال وسائل الاتصال التقليدية ، الشفوية والمكتوبة ، حتى ظهور التصوير الفوتوغرافي والتواصل الإذاعي والأفلام والتلفزيون والفيديو حديثًا نسبيًا. على الرغم من أن وسائل الإعلام كانت لتسهيل النسخ الإلكتروني ، إلا أنها تفتقر إلى الانتقائية. وبصراحة ، لا يحتاج جميع الأشخاص إلى نفس النوع من معلومات السلامة أو يهتمون بها. توفر المكتبات ، وعلى وجه الخصوص ، مراكز توثيق السلامة المتخصصة مجموعة شاملة إلى حد ما من الوثائق التي يمكن أن توفر تفاصيل محددة لكل مستخدم للمعلومات ، ولكن لا يمكن الوصول إلى مواردها بسهولة في شكل مواد منسوخة. ومع ذلك ، فإن أحدث طرق جمع المعلومات وتخزينها واسترجاعها قد حلت هذه المشكلة. قد تحتوي المعلومات المدارة إلكترونيًا على نفس القدر من المعلومات أو أكثر من مكتبة متخصصة كاملة و يمكن تكرارها بسهولة وبسرعة.
سيستخدم محترفو السلامة ، وهم المفتشون وخبراء حفظ الصحة الصناعية ومهندسو السلامة وممثلو السلامة والمديرون والمشرفون والباحثون والعمال أيضًا ، المعلومات إلى أقصى حد مرغوب فيه فقط إذا كانت متاحة بسهولة. يجب أن يكون كل ما يحتاجون إليه متاحًا على مكاتبهم أو أرفف كتبهم مباشرةً. يمكن تحويل الوثائق الموجودة إلى شكل إلكتروني وتنظيمها بطريقة تجعل الاسترجاع سريعًا وموثوقًا. يتم تنفيذ هذه المهام بالفعل وتمثل مهمة هائلة. أولاً ، الاختيار ضروري. يجب تجميع المعلومات وتقديمها على أساس الأولوية ويجب أن تكون عملية الاسترجاع ملائمة وموثوقة. تتطلب هذه الأهداف تنظيمًا أفضل لقواعد البيانات وبرامج وأجهزة أكثر ذكاءً.
معلومات السلامة الكمية
يتم التعبير عن المعلومات بشكل واقعي وكمي بشكل أساسي كأرقام عددية. قد تسجل المقاييس الكمية القيم الاسمية ، مثل عدد معين من الحوادث ؛ القيم الترتيبية التي تحدد الأولويات ؛ أو النسب ، مثل التي قد تصف تكرار الحوادث بالنسبة لخطورتها. تكمن المشكلة الرئيسية في تحديد معايير فعالية ممارسات السلامة وإيجاد أفضل الطرق لقياسها (Tarrants 1980). هناك مشكلة أخرى تتمثل في تصميم أشكال من المعلومات تكون فعالة في تحديد طبيعة (والحاجة إلى) تدابير السلامة والتي ، في نفس الوقت ، تكون مفهومة لجميع المعنيين - العمال ، على سبيل المثال ، أو مستخدمي المواد الكيميائية والمواد الكيميائية. معدات. لقد ثبت أن معلومات السلامة سوف التأثير على السلوك ، ولكن التغيير في السلوك لا يتأثر فقط بمحتوى المعلومات ، ولكن أيضًا بالشكل الذي يتم تقديمه به ، على سبيل المثال ، من خلال جاذبيتها ووضوحها. إذا لم يتم تقديم المخاطر بشكل فعال وفهمها والتعرف عليها بشكل صحيح ، فلا يمكن للمرء أن يتوقع سلوكًا عقلانيًا وآمنًا من جانب العمال أو المديرين أو المصممين أو الموردين أو غيرهم من المعنيين بالسلامة.
بيانات المخاطر الكمية ليست مفهومة جيدًا بشكل عام. هناك ارتباك عام واسع النطاق حول أي من المخاطر أكبر وأيها أقل ، لأنه لا يوجد مقياس موحد للمخاطر. أحد أسباب هذا الوضع هو أن وسائل الإعلام العامة لا تركز على المشاكل التي تحدث باستمرار ، حتى الأكثر خطورة منها ، ولكنها تميل إلى تسليط الضوء على الأخبار "الصادمة" النادرة نسبيًا والمذهلة.
عامل آخر يحد من فعالية تعليم السلامة هو أن معالجة معلومات المخاطر الكمية المعقدة قد تتجاوز القدرات المعرفية للأفراد إلى الحد الذي يعتمدون فيه على الاستدلال ، واستيعاب دروس الخبرة بشكل غير منهجي ، لجعل المهام المتعلقة بالسلامة قابلة للإدارة. بشكل عام ، يتم المبالغة في تقدير المخاطر المنخفضة وتقليل المخاطر العالية (Viscusi 1987). يمكن فهم هذا التحيز إذا اعتبرنا أنه بدون أي معلومات ، سيتم اعتبار جميع المخاطر متساوية. كل معلومة يتم الحصول عليها من خلال التجربة ستشجع بعد ذلك على إدراك منحرف للمخاطر ، مع حصول الحوادث الأكثر تواترًا والأقل ضررًا على مزيد من الاهتمام (وتجنبها بحذر أكبر) من الحوادث النادرة ولكن الأكثر خطورة.
معلومات السلامة النوعية
في حين أن معلومات السلامة الكمية ، مع تركيزها الحاد على مخاطر معينة ، ضرورية لتركيز جهودنا على مشاكل السلامة الأساسية ، فنحن بحاجة إلى معلومات نوعية ، تنقل أموالها من الخبرات ذات الصلة ، من أجل إيجاد حلول عملية (Takala 1992). بطبيعته ، لا يمكن أن يكون هذا النوع من المعلومات دقيقًا وكميًا ولكنه غير متجانس ووصفي. وهي تتألف من مصادر متنوعة مثل المعلومات القانونية ، والمواد التدريبية ، والوسائل السمعية والبصرية ، والملصقات ، والعلامات والرموز ، وصحائف بيانات السلامة الكيميائية والتقنية ، والمعايير ، ومدونات الممارسات ، والكتب المدرسية ، والمقالات الدورية العلمية ، وأطروحات الأطروحات ، والملصقات ، والنشرات الإخبارية وحتى المنشورات. يجعل تنوع المواد من الصعب جدًا تصنيف هذه المواد واستردادها لاحقًا عند الحاجة. ولكن يمكن القيام بذلك وقد تم تنفيذه بنجاح بالفعل: يمثل إعداد ملفات تعريف مخاطر الشركة - والفروع - والصناعة - وحتى على مستوى الدولة مثالًا عمليًا لتوفير المعلومات النوعية بطريقة منهجية في نفس الوقت يعلق المقاييس الكمية على الأهمية النسبية للمشاكل المعنية.
قضية رئيسية أخرى هي الوضوح. يتطلب الفهم أن يتم تقديم المعلومات بطريقة يفهمها المستخدم النهائي. قد يؤدي الاستخدام غير السليم للغة ، سواء كانت لغة الكلام اليومي أو المصطلحات الفنية الخاصة (بما في ذلك المصطلحات) ، إلى خلق أكبر عائق أمام النشر العالمي لمعلومات السلامة. يجب أن تكون النصوص مؤطرة بشكل واعي ومتعمد لتوجيه نداء إيجابي قوي إلى الجمهور المستهدف.
سيكون من المرغوب فيه إنشاء قاعدة معرفية شاملة لـ جميع معلومات السلامة والصحة المتراكمة، يمكن الوصول إليها من خلال واجهات مصممة خصيصًا لكل مجموعة مستخدمين. من الناحية المثالية ، ستترجم هذه الواجهات العناصر المرغوبة من هذه المعلومات ، دون التكرار ، إلى تنسيق يفهمه المستخدم ، سواء كان يجب أن يتضمن لغة طبيعية ، أو مصطلحات محددة (أو عدم وجودها) ، أو صور ، أو رسوم توضيحية ، أو رسومات ، أو صوت ، تتكيف مع احتياجات وقدرات المستخدم النهائي.
تأثير معلومات السلامة والعرض التقديمي وأنواعها
معلومات السلامة على مستوى الشركة ودورة المعلومات
تشير دراسات نظم معلومات السلامة داخل الشركات إلى أن تدفق المعلومات داخل المؤسسات يتبع نمطًا دوريًا:
جمع البيانات →
تحليل البيانات وتخزينها →
توزيع معلومات السلامة →
تطوير التدابير الوقائية →
إنتاج السلع والمواد (المخاطر والحوادث) →
جمع البيانات ، إلخ.
الطرق الرئيسية المستخدمة لجمع البيانات هي التحقيقات في الحوادث ، وتفتيش السلامة من قبل موظفي المؤسسة والإبلاغ عن الحوادث الوشيكة. تركز هذه الأساليب على مشاكل السلامة ولا تولي اهتمامًا كبيرًا لمشاكل الصحة والنظافة الصناعية. هم لا يقدمون معلومات عن الخبرة المتراكمة خارج المؤسسة أيضًا. من الضروري مشاركة مثل هذه التجربة من مكان آخر ، نظرًا لأن الحوادث هي أحداث نادرة وليس من المحتمل حدوث عدد كافٍ من الحوادث المماثلة ، خاصة الحوادث الكبرى (على سبيل المثال ، الكوارث في بوبال وفليكسبورو وسيفيسو ومكسيكو سيتي). أي مؤسسة واحدة ، أو حتى في أي بلد ، لتكون بمثابة أساس لجهود وقائية فعالة. ومع ذلك ، فإنها قد تتكرر في مكان ما في العالم (منظمة العمل الدولية 1988).
يمكن أن تتخذ الأنشطة المتعلقة بالسلامة التي قد تقوم بها الصناعة مجموعة متنوعة من الأشكال. قد تشمل الحملات الإعلامية التي تهدف إلى تحسين نشر معلومات السلامة شعارات السلامة ، وتطوير أ مؤشر التدبير المنزلي، برامج التعزيز الإيجابي والتدريب للعمال (Saarela 1991). في بعض البلدان ، تم إنشاء خدمات الصحة المهنية لإشراك العاملين الصحيين في عمل الشركة للوقاية من الحوادث. يجب أن تتمتع هذه الخدمات بالقدرة على جمع معلومات مكان العمل - لإجراء تحليلات عبء العمل والمخاطر ، على سبيل المثال - من أجل أداء مهامهم اليومية. علاوة على ذلك ، أنشأت العديد من الشركات أنظمة محوسبة لتسجيل الحوادث والإبلاغ عنها. تم إنشاء أنظمة مماثلة ، تم تكييفها لتسجيل الحوادث في أماكن العمل وفقًا لشكل قياسي مطلوب من قبل هيئات تعويض العمال ، في العديد من البلدان.
معلومات السلامة الوطنية والعالمية ودورة المعلومات
مثلما توجد دورة معلومات السلامة في غضون شركة ، هناك دورة معلومات مماثلة على المستوى الوطني والدولي. يمكن فهم تدفق معلومات السلامة من دولة إلى دولة على أنها دائرة تمثل مراحل مختلفة في حركة المعلومات حيث قد تكون هناك حاجة إلى معلومات السلامة أو معالجتها أو نشرها.
من أجل تقييم المزايا النسبية لأنظمة المعلومات المختلفة ، من المفيد مناقشة نشر المعلومات من حيث "دورة المعلومات". يتم تمثيل تدفق معلومات السلامة دوليًا بشكل تخطيطي في الشكل 1 ، بناءً على نموذج روبرت (روبرت 1983 ؛ تاكالا 1993). كخطوة أولى ، يتم تحديد معلومات السلامة أو وصفها بواسطة مؤلف المستند ، حيث يتم استخدام كلمة "مستند" بمعناها الأوسع ، وقد تشير بشكل غير مبالٍ إلى مقال علمي ، أو كتاب مدرسي ، أو تقرير إحصائي ، أو تشريع ، أو تدريب سمعي بصري المواد أو صحيفة بيانات السلامة الكيميائية أو حتى قرص مرن أو قاعدة بيانات كاملة. مهما كان نوعها ، قد تدخل المعلومات في الدورة إما في شكل إلكتروني أو مطبوع.
الشكل 1. دورة المعلومات
مفقود
- يتم إرسال المعلومات إلى الناشر أو المحرر الذي سيقيم صلاحيتها للنشر. من الواضح أن نشر وثيقة ما هو عامل مهم في فائدتها وإمكانية الوصول إليها بشكل عام لمجرد أنه من الصعب تحديد مكان المواد غير المنشورة.
- يمكن استخدام المستندات المنشورة مباشرة من قبل أخصائي السلامة أو قد تستهدف مستخدمًا نهائيًا غير محترف مثل العامل في مكان العمل (على سبيل المثال ، أوراق بيانات السلامة الكيميائية).
- يمكن بعد ذلك إرسال المستند إلى مركز المعلومات. في حالة المستندات التي تنقل المعلومات الأولية (نتائج البحث الأصلي ، على سبيل المثال) ، سيقوم المركز بشكل منهجي بجمع وفحص واختيار أي معلومات مفيدة قد تحتويها ، وبالتالي تنفيذ القراءة التقريبية الأولى لكميات كبيرة من المستندات. قد يتم نشر أو إتاحة مطبوعة ثانوية يتم نشرها أو تحديثها بانتظام ، مثل دورية أو قاعدة بيانات تحتوي على ملخصات أو مراجعات ، أو إتاحتها بواسطة مركز المعلومات. هذا سوف يلفت الانتباه بشكل مستمر إلى التطورات الهامة في السلامة والصحة المهنية.
- تستهدف هذه المنشورات الثانوية أو قواعد البيانات بشكل أساسي مهنيي السلامة. أمثلة على قواعد البيانات والمنشورات الثانوية هذه هي CISDOC قاعدة البيانات و السلامة والصحة في العمل نشرة من منظمة العمل الدولية ، و نيوستيك قاعدة بيانات من المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH) في الولايات المتحدة. وسيلة التبادل بين كيان مؤسسي معين (على سبيل المثال ، شركة) ودورة المعلومات الوطنية أو العالمية هي المستخدم في جميع الحالات. المستخدم ليس بالضرورة متخصصًا في السلامة الشخصية ، ولكنه قد يكون أيضًا نظام إدارة السلامة في المؤسسة. علاوة على ذلك ، يجوز لمستخدم المواد المنشورة إرسال تعليقات مباشرة إلى المؤلف أو الناشر ، وهي ممارسة شائعة في المنشورات العلمية.
- في هذه المرحلة من دورة المعلومات ، يمكن تعديل الوثيقة المنشورة نتيجة "اختبار الواقع" ، وهي المرحلة التي يضع فيها أخصائي السلامة المعلومات للاستخدام الفعلي من أجل تقليل عدد الحوادث أو الأمراض المرتبطة بالعمل ، أو لحل مشاكل أخرى في العمل.
- تساهم الخبرة في توقع المخاطر الصحية والحوادث بشكل أفضل.
- قد تؤدي التجربة إلى نتائج بحثية جديدة في شكل تقارير ووثائق يتم إرسالها إلى الناشر: وبذلك تكتمل الدورة.
تطبيقات معلومات السلامة
يمكن استخدام المعلومات لعدد من الأغراض: التدريب داخل الشركة وخارجها ؛ تصميم الآلات والعمليات والمواد والطرق ؛ عمليات التفتيش والمراقبة. إن الطابع المتنوع لهذه الاستخدامات يعني أنه يجب إعداد المعلومات في شكل مناسب لكل نوع من أنواع المستخدمين. يقوم المستخدمون أنفسهم بتعديل وإعادة معالجة المعلومات إلى منتجات معلوماتية جديدة. على سبيل المثال ، قد تقوم هيئة التفتيش بصياغة قواعد ولوائح جديدة ، وقد يضع مصنعو الآلات إرشادات جديدة في ضوء مشاركتهم في أنشطة توحيد معايير السلامة ، وقد يقوم منتجو المواد الكيميائية بتجميع أوراق بيانات سلامة المواد الخاصة بهم وبطاقات عنونة ، وقد ينتج المدربون كتيبات ، ومواد سمعية بصرية و الصدقات. قد تكون بعض المعلومات من نوع محدد وجاهز للاستخدام يقدم حلولًا مباشرة لمشاكل السلامة والصحة الفردية ، بينما قد تحدد أجزاء أخرى من المعلومات تحسينات في عملية الإنتاج ، مثل طريقة أو آلة أو مادة أكثر أمانًا. على الرغم من تنوعها ، فإن العنصر المشترك بين جميع منتجات المعلومات هذه هو أنها لكي تكون مفيدة ، في النهاية يجب أن يتم توظيفها من قبل نظام إدارة سلامة الشركة. يجب اختيار الموارد التي تتضمن العمليات والمواد والطرق وشرائها ونقلها وتركيبها ؛ الناس على استخدامها يتم اختيارهم وتدريبهم ؛ المتابعة والإشراف ؛ يجب توزيع المخرجات مع الاهتمام المستمر بمجموعة واسعة من احتياجات المعلومات.
نظم معلومات السلامة المحوسبة
تعد أجهزة الكمبيوتر هي الرابط الأحدث في عملية التطوير التي تمتد عبر جميع وسائط المعلومات ، من اللغة المنطوقة والمكتوبة إلى الأنظمة الإلكترونية المعاصرة. في الواقع ، قد يكونون قادرين على القيام بعمل جميع الأنواع السابقة من معالجة المعلومات. تعد أجهزة الكمبيوتر مناسبة بشكل خاص لهذا الغرض نظرًا لقدرتها على التعامل مع مهام محددة للغاية تتضمن كميات كبيرة من المعلومات. في مجال معلومات السلامة ، قد تكون مفيدة بشكل خاص لأنواع الاحتياجات المدرجة في الشكل 2.
الرقم 2. التطبيقات الممكنة للمعلومات المحوسبة
