راية 4

 

29. بيئة العمل

محررو الفصل:  وولفجانج لوريج ويواكيم فيدر

 


 

جدول المحتويات 

الجداول والأشكال

البرنامج
وولفجانج لوريج ويواكيم فيدر

الأهداف والمبادئ والطرق

طبيعة وأهداف بيئة العمل
وليام تي سينجلتون

تحليل الأنشطة والمهام وأنظمة العمل
فيرونيك دي كيسير

بيئة العمل والتوحيد القياسي
فريدهيلم ناشرينر

قوائم المراجعة
براناب كومار ناج

الجوانب الجسدية والفسيولوجية

الأنثروبومترية
ملكيوري ماسالي

العمل العضلي
جوهاني سمولاندر وفيكو لوهفارا

المواقف في العمل
إيلكا كورينكا

الميكانيكا الحيوية
فرانك داربي

التعب العام
إتيان جراندجين

التعب والشفاء
رولف هيلبيج ووالتر روميرت

الجوانب النفسية

عبء العمل العقلي
وينفريد هاكر

يقظة
هربرت هوير

إرهاق عصبي
بيتر ريختر

الجوانب التنظيمية للعمل

تنظيم العمل
إبرهارد أوليش وجوديلا غروت

الحرمان من النوم
كازوتاكا كوجي

تصميم أنظمة العمل

محطات العمل
رولاند كاديفورش

الأدوات
TM فريزر

الضوابط والمؤشرات واللوحات
كارل كرومير

معالجة المعلومات وتصميمها
أندريس إف ساندرز

تصميم للجميع

التصميم لمجموعات محددة
نكتة هـ. جرادي فان دن نيوبور

     دراسة حالة: التصنيف الدولي للقيود الوظيفية في الأشخاص

الاختلافات الثقافية
هوشانغ شاهنافاز

العمال المسنين
أنطوان لافيل وسيرج فولكوف

ذوي الاحتياجات الخاصة
نكتة هـ. جرادي فان دن نيوبور

تنوع بيئة العمل وأهميتها - مثالان

تصميم النظام في صناعة الألماس
يساكر جلعاد

تجاهل مبادئ التصميم المريح: تشيرنوبيل
فلاديمير مونيبوف 

طاولات الطعام

انقر فوق ارتباط أدناه لعرض الجدول في سياق المقالة.

1. القائمة الأساسية الأساسية لقياس الأنثروبومترية

2. يعتمد التعب والانتعاش على مستويات النشاط

3. قواعد الجمع بين آثار اثنين من عوامل الإجهاد على الإجهاد

4. التفريق بين العديد من النتائج السلبية للإجهاد العقلي

5. مبادئ موجهة نحو العمل لهيكلة الإنتاج

6. المشاركة في السياق التنظيمي

7. مشاركة المستخدم في عملية التكنولوجيا

8. عدم انتظام ساعات العمل والحرمان من النوم

9. جوانب النوم المسبق والمثبت والتأخير

10 حركات التحكم والتأثيرات المتوقعة

11 علاقات التحكم والتأثير لضوابط اليد المشتركة

12 قواعد ترتيب الضوابط

13 إرشادات للتسميات

الأرقام

أشر إلى صورة مصغرة لرؤية التعليق التوضيحي ، انقر لرؤية الشكل في سياق المقالة.

ERG040T1ERG040F1ERG040F2ERG040F3ERG040T2ERG040F5ERG070F1ERG070F2ERG070F3ERG060F2ERG060F1ERG060F3ERG080F1ERG080F4ERG090F1ERG090F2ERG090F3ERG090F4ERG225F1ERG225F2ERG150F1ERG150F2ERG150F4ERG150F5ERG150F6ERG120F1ERG130F1ERG290F1ERG160T1ERG160F1ERG185F1ERG185F2ERG185F3ERG185F4ERG190F1ERG190F2ERG190F3ERG210F1ERG210F2ERG210F3ERG210F4ERG210T4ERG210T5ERG210T6ERG220F1ERG240F1ERG240F2ERG240F3ERG240F4ERG260F1ERG300F1ERG255F1

الاثنين، 07 مارس 2011 18: 49

طبيعة وأهداف بيئة العمل

التعريف والنطاق

توازن تعني حرفيًا دراسة أو قياس العمل. في هذا السياق ، يشير مصطلح العمل إلى وظيفة بشرية هادفة ؛ إنه يمتد إلى ما هو أبعد من المفهوم الأكثر تقييدًا للعمل كعمل لتحقيق مكاسب مالية لدمج جميع الأنشطة التي من خلالها يسعى العامل البشري العقلاني بشكل منهجي إلى تحقيق هدف ما. وبالتالي فهي تشمل الرياضة والأنشطة الترفيهية الأخرى ، والعمل المنزلي مثل رعاية الأطفال وصيانة المنزل ، والتعليم والتدريب ، والخدمات الصحية والاجتماعية ، وإما التحكم في الأنظمة المهندسة أو التكيف معها ، على سبيل المثال ، كراكب في السيارة.

قد يكون المشغل البشري ، محور الدراسة ، محترفًا ماهرًا يشغل آلة معقدة في بيئة اصطناعية ، أو عميلًا اشترى عرضًا قطعة جديدة من المعدات للاستخدام الشخصي ، أو طفل جالس في فصل دراسي أو شخص معاق في كرسي متحرك. إن الإنسان قابل للتكيف بدرجة كبيرة ولكن ليس كذلك بشكل لانهائي. هناك نطاقات من الظروف المثلى لأي نشاط. تتمثل إحدى مهام بيئة العمل في تحديد ماهية هذه النطاقات واستكشاف الآثار غير المرغوب فيها التي تحدث إذا تم تجاوز الحدود - على سبيل المثال ، إذا كان من المتوقع أن يعمل الشخص في ظروف الحرارة الزائدة أو الضوضاء أو الاهتزاز ، أو إذا كان أو أن عبء العمل العقلي مرتفع جدًا أو منخفض جدًا.

لا تدرس بيئة العمل الوضع المحيط السلبي فحسب ، بل تفحص أيضًا المزايا الفريدة للمشغل البشري والمساهمات التي يمكن تقديمها إذا تم تصميم وضع العمل للسماح للشخص وتشجيعه على الاستفادة المثلى من قدراته. يمكن وصف القدرات البشرية ليس فقط بالإشارة إلى العامل البشري العام ولكن أيضًا فيما يتعلق بتلك القدرات الأكثر تحديدًا التي يتم استدعاؤها في مواقف محددة حيث يكون الأداء العالي ضروريًا. على سبيل المثال ، ستأخذ الشركة المصنعة للسيارات في الاعتبار نطاق الحجم المادي وقوة مجموعة السائقين الذين يُتوقع منهم استخدام طراز معين لضمان راحة المقاعد ، وأن عناصر التحكم يمكن التعرف عليها بسهولة وفي متناول اليد ، وأن هناك أمرًا واضحًا الرؤية إلى الأمام والخلف ، وأن الأدوات الداخلية سهلة القراءة. كما سيؤخذ في الاعتبار سهولة الدخول والخروج. على النقيض من ذلك ، يفترض مصمم سيارة السباق أن السائق رياضي ، لذا فإن سهولة الدخول والخروج ، على سبيل المثال ، ليست مهمة ، وفي الواقع ، قد تكون ميزات التصميم ككل من حيث صلتها بالسائق. مصممة وفقًا لأبعاد وتفضيلات سائق معين لضمان قدرته على ممارسة كامل إمكاناته ومهاراته كسائق.

في جميع المواقف والأنشطة والمهام ، يكون التركيز هو الشخص أو الأشخاص المعنيين. من المفترض أن الهيكل والهندسة وأي تقنية أخرى موجودة لخدمة المشغل ، وليس العكس.

التاريخ والحالة

قبل حوالي قرن من الزمان ، تم الاعتراف بأن ساعات العمل وظروفه في بعض المناجم والمصانع لا يمكن تحملها من حيث السلامة والصحة ، وكانت الحاجة واضحة لإصدار قوانين لوضع الحدود المسموح بها في هذه المجالات. يمكن اعتبار تحديد وبيان تلك الحدود بداية لبيئة العمل. لقد كانت ، بالمناسبة ، بداية جميع الأنشطة التي تتجسد الآن من خلال عمل منظمة العمل الدولية.

استمر البحث والتطوير والتطبيق ببطء حتى الحرب العالمية الثانية. أدى ذلك إلى تسريع تطوير الآلات والأجهزة مثل المركبات والطائرات والدبابات والمدافع وتحسين أجهزة الاستشعار والملاحة بشكل كبير. مع تقدم التكنولوجيا ، توفر قدر أكبر من المرونة للسماح بالتكيف مع المشغل ، وهو التكيف الذي أصبح أكثر أهمية لأن الأداء البشري كان يحد من أداء النظام. إذا كان بإمكان مركبة تعمل بالطاقة أن تسير بسرعة بضعة كيلومترات فقط في الساعة ، فلا داعي للقلق بشأن أداء السائق ، ولكن عند زيادة السرعة القصوى للمركبة بعامل عشرة أو مائة ، فعندئذ يكون لدى السائق للرد بشكل أسرع وليس هناك وقت لتصحيح الأخطاء لتجنب الكارثة. وبالمثل ، مع تحسن التكنولوجيا ، تقل الحاجة إلى القلق بشأن الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية (على سبيل المثال) ويتم تحرير الانتباه للتفكير في احتياجات السائق.

وبالتالي ، فإن بيئة العمل ، بمعنى تكييف التكنولوجيا الهندسية لاحتياجات المشغل ، تصبح في نفس الوقت أكثر ضرورة وأكثر جدوى مع تقدم الهندسة.

دخل مصطلح بيئة العمل حيز الاستخدام حوالي عام 1950 عندما كانت أولويات تطوير الصناعة تحتل محل أولويات الجيش. تم وصف تطوير البحث والتطبيق للسنوات الثلاثين التالية بالتفصيل في Singleton (1982). أصبحت وكالات الأمم المتحدة ، ولا سيما منظمة العمل الدولية ومنظمة الصحة العالمية ، نشطة في هذا المجال في الستينيات.

في صناعة ما بعد الحرب مباشرة ، كان الهدف الغالب ، الذي تشترك فيه بيئة العمل ، هو زيادة الإنتاجية. كان هذا هدفًا ممكنًا لبيئة العمل لأن قدرًا كبيرًا من الإنتاجية الصناعية تم تحديده بشكل مباشر من خلال الجهد البدني للعمال المعنيين - تحدد سرعة التجميع ومعدل الرفع والحركة مدى الإنتاج. تدريجيا ، حلت القوة الميكانيكية محل قوة العضلات البشرية. ومع ذلك ، فإن المزيد من القوة يؤدي إلى المزيد من الحوادث على المبدأ البسيط القائل بأن الحادث هو نتيجة القوة في المكان الخطأ في الوقت الخطأ. عندما تحدث الأمور بشكل أسرع ، تزداد احتمالية وقوع الحوادث. وهكذا تحول اهتمام الصناعة وهدف بيئة العمل تدريجياً من الإنتاجية إلى السلامة. حدث هذا في الستينيات وأوائل السبعينيات. حول هذا الوقت وبعده ، تحولت الكثير من الصناعات التحويلية من الإنتاج الكمي إلى الإنتاج المتدفق والعملية. تحول دور المشغل بالمقابل من المشاركة المباشرة إلى المراقبة والتفتيش. نتج عن ذلك تواتر أقل للحوادث لأن المشغل كان بعيدًا عن مكان الحدث ولكن في بعض الأحيان كان في شدة أكبر للحوادث بسبب السرعة والقوة الكامنة في العملية.

عندما يتم تحديد المخرجات بالسرعة التي تعمل بها الآلات ، تصبح الإنتاجية مسألة الحفاظ على تشغيل النظام: بمعنى آخر ، الموثوقية هي الهدف. وهكذا يصبح المشغل مراقبًا ومصلحًا للمشكلات ومسؤولًا عن الصيانة بدلاً من كونه مناورًا مباشرًا.

قد يشير هذا الرسم التخطيطي التاريخي لتغيرات ما بعد الحرب في الصناعة التحويلية إلى أن خبير الهندسة البشرية قد أسقط مجموعة واحدة من المشاكل بانتظام وأخذ مجموعة أخرى ولكن هذا ليس هو الحال لعدة أسباب. كما أوضحنا سابقًا ، فإن اهتمامات بيئة العمل أوسع بكثير من اهتمامات الصناعة التحويلية. بالإضافة إلى بيئة العمل للإنتاج ، هناك بيئة عمل للمنتج أو التصميم ، أي تكييف الجهاز أو المنتج مع المستخدم. في صناعة السيارات ، على سبيل المثال ، تعتبر بيئة العمل مهمة ليس فقط لتصنيع المكونات وخطوط الإنتاج ولكن أيضًا للسائق والراكب والمشرف في نهاية المطاف. أصبح الآن روتينيًا في تسويق السيارات وفي تقييمهم النقدي من قبل الآخرين لمراجعة جودة بيئة العمل ، مع مراعاة الركوب وراحة المقعد والتعامل مع مستويات الضوضاء والاهتزاز وسهولة استخدام أدوات التحكم والرؤية داخل وخارج ، وهكذا تشغيل.

تم اقتراح أعلاه أن الأداء البشري عادة ما يتم تحسينه ضمن نطاق تحمل متغير ذي صلة. حاول الكثير من بيئة العمل المبكرة تقليل كل من إنتاج قوة العضلات ومدى وتنوع الحركة عن طريق ضمان عدم تجاوز مثل هذه التحمل. أكبر تغيير في وضع العمل ، ظهور أجهزة الكمبيوتر ، خلق مشكلة معاكسة. يمكن لمساحة عمل الكمبيوتر أن تحفز وضعية ثابتة للغاية ، وحركة جسدية قليلة جدًا وتكرارًا أكثر من اللازم لمجموعات معينة من حركات المفاصل ، ما لم يتم تصميمها جيدًا بشكل مريح.

تهدف هذه المراجعة التاريخية الموجزة إلى الإشارة إلى أنه على الرغم من التطور المستمر لبيئة العمل ، فقد اتخذت شكل إضافة المزيد والمزيد من المشكلات بدلاً من تغيير المشكلات. ومع ذلك ، فإن مجموعة المعرفة تنمو وتصبح أكثر موثوقية وصلاحية ، ولا تعتمد معايير إنفاق الطاقة على كيفية أو سبب إنفاق الطاقة ، والقضايا الوضعية هي نفسها في مقاعد الطائرة وأمام شاشات الكمبيوتر ، والكثير من النشاط البشري يتضمن الآن استخدام شاشات الفيديو وهناك مبادئ راسخة تستند إلى مزيج من الأدلة المختبرية والدراسات الميدانية.

بيئة العمل والتخصصات ذات الصلة

إن تطوير تطبيق قائم على العلم يكون وسيطًا بين تقنيات الهندسة والطب الراسخة يتداخل حتماً في العديد من التخصصات ذات الصلة. من حيث الأساس العلمي ، فإن الكثير من المعرفة المريحة مستمدة من العلوم الإنسانية: علم التشريح وعلم وظائف الأعضاء وعلم النفس. تساهم العلوم الفيزيائية أيضًا ، على سبيل المثال ، في حل مشاكل الإضاءة والتدفئة والضوضاء والاهتزاز.

كان معظم الرواد الأوروبيين في بيئة العمل من العاملين في العلوم الإنسانية ، ولهذا السبب فإن بيئة العمل متوازنة جيدًا بين علم وظائف الأعضاء وعلم النفس. مطلوب التوجه الفسيولوجي كخلفية لمشاكل مثل إنفاق الطاقة ، والموقف وتطبيق القوى ، بما في ذلك الرفع. مطلوب توجيه نفسي لدراسة المشاكل مثل عرض المعلومات والرضا الوظيفي. هناك بالطبع العديد من المشاكل التي تتطلب نهج مختلط في العلوم الإنسانية مثل الإجهاد والتعب والعمل بنظام الورديات.

شارك معظم الرواد الأمريكيين في هذا المجال إما في علم النفس التجريبي أو الهندسة ، ولهذا السبب فإن ألقابهم المهنية النموذجية -الهندسة البشرية و عوامل بشرية- تعكس الاختلاف في التركيز (ولكن ليس في المصالح الأساسية) من بيئة العمل الأوروبية. وهذا يفسر أيضًا سبب اعتبار النظافة المهنية ، من علاقتها الوثيقة بالطب ، وخاصة الطب المهني ، في الولايات المتحدة مختلفة تمامًا عن العوامل البشرية أو بيئة العمل. الفرق في أجزاء أخرى من العالم أقل وضوحًا. تركز بيئة العمل على العامل البشري أثناء العمل ، وتركز النظافة المهنية على المخاطر التي يتعرض لها المشغل البشري الموجود في البيئة المحيطة. وبالتالي ، فإن الاهتمام المركزي لخبير حفظ الصحة المهنية هو المخاطر السامة ، والتي تقع خارج نطاق اختصاصي بيئة العمل. يهتم خبير حفظ الصحة المهنية بالتأثيرات على الصحة ، سواء على المدى الطويل أو المدى القصير ؛ يهتم خبير الهندسة البشرية ، بالطبع ، بالصحة ، لكنه أيضًا مهتم بالعواقب الأخرى ، مثل الإنتاجية وتصميم العمل وتصميم مساحة العمل. السلامة والصحة هي القضايا العامة التي تمر من خلال بيئة العمل ، والصحة المهنية ، والصحة المهنية والطب المهني. لذلك ، ليس من المستغرب أن نجد أنه في مؤسسة كبيرة من نوع البحث أو التصميم أو الإنتاج ، غالبًا ما يتم تجميع هذه الموضوعات معًا. هذا يجعل من الممكن اتباع نهج يعتمد على فريق من الخبراء في هذه الموضوعات المنفصلة ، كل منهم يقدم مساهمة متخصصة في مشكلة الصحة العامة ، ليس فقط للعاملين في المؤسسة ولكن أيضًا للمتأثرين بأنشطتها ومنتجاتها. على النقيض من ذلك ، في المؤسسات المعنية بالتصميم أو تقديم الخدمات ، قد يكون خبير الهندسة البشرية أقرب إلى المهندسين والتقنيين الآخرين.

سيتضح من هذه المناقشة أنه نظرًا لأن بيئة العمل متعددة التخصصات ولا تزال جديدة تمامًا ، فهناك مشكلة مهمة تتعلق بأفضل طريقة ملائمة لها في منظمة قائمة. إنه يتداخل مع العديد من المجالات الأخرى لأنه يهتم بالناس والناس هم المورد الأساسي والشامل لكل منظمة. هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تركيبها ، اعتمادًا على تاريخ وأهداف المنظمة المعينة. المعايير الرئيسية هي أن أهداف بيئة العمل مفهومة ومقدَّرة وأن آليات تنفيذ التوصيات مدمجة في المنظمة.

أهداف بيئة العمل

سيكون من الواضح بالفعل أن فوائد بيئة العمل يمكن أن تظهر في العديد من الأشكال المختلفة ، في الإنتاجية والجودة ، في السلامة والصحة ، في الموثوقية ، في الرضا الوظيفي وفي التنمية الشخصية.

والسبب في اتساع النطاق هذا هو أن هدفه الأساسي هو الكفاءة في النشاط الهادف - الكفاءة بالمعنى الأوسع لتحقيق النتيجة المرجوة دون الإسراف في المدخلات ، وبدون أخطاء ودون إلحاق الضرر بالشخص المعني أو للآخرين. ليس من الفعال إنفاق طاقة أو وقت غير ضروريين لأنه لم يتم التفكير بشكل كافٍ في تصميم العمل ، ومساحة العمل ، وبيئة العمل وظروف العمل. ليس من الفعال تحقيق النتيجة المرجوة على الرغم من تصميم الموقف بدلاً من الدعم منه.

الهدف من بيئة العمل هو ضمان أن تكون حالة العمل متوافقة مع أنشطة العامل. هذا الهدف صحيح بشكل بديهي ولكن تحقيقه ليس بالأمر السهل لعدة أسباب. المشغل البشري مرن وقابل للتكيف وهناك تعلم مستمر ، ولكن هناك اختلافات فردية كبيرة جدًا. بعض الاختلافات ، مثل الحجم الجسدي والقوة ، واضحة ، لكن البعض الآخر ، مثل الاختلافات الثقافية والاختلافات في الأسلوب ومستوى المهارة ، يكون تحديدها أقل سهولة.

في ضوء هذه التعقيدات ، قد يبدو أن الحل هو توفير موقف مرن حيث يمكن للمشغل البشري تحسين طريقة مناسبة بشكل خاص للقيام بالأشياء. لسوء الحظ ، يكون مثل هذا النهج غير عملي في بعض الأحيان لأن الطريقة الأكثر فعالية غالبًا ما تكون غير واضحة ، ونتيجة لذلك يمكن للعامل أن يستمر في فعل شيء بطريقة خاطئة أو في ظروف خاطئة لسنوات.

وبالتالي ، من الضروري اعتماد نهج منظم: البدء من نظرية سليمة ، لتحديد أهداف قابلة للقياس والتحقق من النجاح مقابل هذه الأهداف. يتم النظر في مختلف الأهداف المحتملة أدناه.

السلامة والصحة

لا يمكن أن يكون هناك خلاف حول استصواب أهداف السلامة والصحة. تنبع الصعوبة من حقيقة أنه لا يمكن قياس أي منهما بشكل مباشر: يتم تقييم إنجازهم من خلال غيابهم بدلاً من وجودهم. البيانات المعنية تتعلق دائمًا بالخروج عن السلامة والصحة.

في حالة الصحة ، فإن الكثير من الأدلة طويلة الأجل لأنها تستند إلى السكان وليس الأفراد. لذلك ، من الضروري الاحتفاظ بسجلات دقيقة على مدى فترات طويلة واعتماد نهج وبائي يمكن من خلاله تحديد عوامل الخطر وقياسها. على سبيل المثال ، ما هو الحد الأقصى لساعات العمل في اليوم أو في السنة المطلوبة للعامل في محطة عمل الكمبيوتر؟ يعتمد ذلك على تصميم محطة العمل ونوع العمل ونوع الشخص (العمر والرؤية والقدرات وما إلى ذلك). يمكن أن تتنوع التأثيرات على الصحة ، من مشاكل المعصم إلى اللامبالاة العقلية ، لذلك من الضروري إجراء دراسات شاملة تغطي عددًا كبيرًا من السكان مع تتبع الاختلافات في نفس الوقت بين السكان.

يمكن قياس السلامة بشكل مباشر أكثر بالمعنى السلبي من حيث أنواع وتواتر الحوادث والأضرار. هناك مشاكل في تحديد أنواع مختلفة من الحوادث وتحديد العوامل السببية المتعددة في كثير من الأحيان ، وغالبًا ما تكون هناك علاقة بعيدة بين نوع الحادث ودرجة الضرر ، من لا شيء إلى الوفاة.

ومع ذلك ، فقد تراكمت مجموعة هائلة من الأدلة المتعلقة بالسلامة والصحة على مدى الخمسين عامًا الماضية وتم اكتشاف أوجه اتساق يمكن أن تكون مرتبطة بالنظرية والقوانين والمعايير والمبادئ المعمول بها في أنواع معينة من المواقف.

الإنتاجية والكفاءة

تُعرّف الإنتاجية عادةً من حيث الناتج لكل وحدة زمنية ، بينما تتضمن الكفاءة متغيرات أخرى ، لا سيما نسبة المخرجات إلى المدخلات. تتضمن الكفاءة تكلفة ما تم إنجازه فيما يتعلق بالإنجاز ، ويتطلب هذا من الناحية البشرية مراعاة العقوبات التي يتحملها المشغل البشري.

في المواقف الصناعية ، من السهل نسبيًا قياس الإنتاجية: يمكن حساب الكمية المنتجة والوقت المستغرق لإنتاجها سهل التسجيل. غالبًا ما تُستخدم بيانات الإنتاجية في مقارنات قبل / بعد أساليب العمل أو المواقف أو الظروف. وهي تنطوي على افتراضات حول تكافؤ الجهد والتكاليف الأخرى لأنها تستند إلى المبدأ القائل بأن المشغل البشري سيعمل كما هو ممكن في الظروف. إذا كانت الإنتاجية أعلى ، فيجب أن تكون الظروف أفضل. هناك الكثير للتوصية بهذا النهج البسيط بشرط أن يتم استخدامه مع المراعاة الواجبة للعديد من العوامل المعقدة المحتملة التي يمكن أن تخفي ما يحدث بالفعل. أفضل حماية هي محاولة التأكد من عدم تغير أي شيء بين المواقف السابقة واللاحقة باستثناء الجوانب التي تتم دراستها.

الكفاءة هي مقياس أكثر شمولاً ولكنها دائمًا مقياس أكثر صعوبة. عادة ما يجب تحديده بشكل خاص لحالة معينة وفي تقييم نتائج أي دراسات ، يجب التحقق من التعريف للتأكد من ملاءمته وصلاحيته من حيث الاستنتاجات التي يتم استخلاصها. على سبيل المثال ، هل ركوب الدراجات أكثر كفاءة من المشي؟ يعد ركوب الدراجات أكثر إنتاجية من حيث المسافة التي يمكن قطعها على الطريق في وقت معين ، وهو أكثر كفاءة من حيث إنفاق الطاقة لكل وحدة مسافة أو ، للتمرين الداخلي ، لأن الجهاز المطلوب أرخص وأبسط . من ناحية أخرى ، قد يكون الغرض من التمرين هو إنفاق الطاقة لأسباب صحية أو تسلق جبل فوق أرض وعرة ؛ في هذه الظروف سيكون المشي أكثر كفاءة. وبالتالي ، فإن مقياس الكفاءة له معنى فقط في سياق محدد جيدًا.

الموثوقية والجودة

كما هو موضح أعلاه ، تصبح الموثوقية بدلاً من الإنتاجية هي المقياس الرئيسي في أنظمة التكنولوجيا العالية (على سبيل المثال ، طائرات النقل وتكرير النفط وتوليد الطاقة). تراقب أجهزة التحكم في هذه الأنظمة الأداء وتسهم في الإنتاجية والسلامة من خلال إجراء تعديلات ضبط لضمان بقاء الآلات الأوتوماتيكية على الخط وتعمل ضمن الحدود. كل هذه الأنظمة في أكثر حالاتها أمانًا إما عندما تكون هادئة أو عندما تعمل بثبات داخل غلاف الأداء المصمم. تصبح أكثر خطورة عند التحرك أو التنقل بين حالات التوازن ، على سبيل المثال ، عندما تقلع طائرة أو يتم إغلاق نظام المعالجة. الموثوقية العالية هي السمة الرئيسية ليس فقط لأسباب تتعلق بالسلامة ولكن أيضًا لأن الإغلاق أو الإيقاف غير المخطط له مكلف للغاية. الموثوقية سهلة القياس بعد الأداء ولكن من الصعب للغاية التنبؤ بها إلا بالرجوع إلى الأداء السابق لأنظمة مماثلة. عندما أو إذا حدث خطأ ما ، يكون الخطأ البشري دائمًا سببًا مساهمًا ، ولكنه ليس بالضرورة خطأ من جانب وحدة التحكم: يمكن أن تنشأ الأخطاء البشرية في مرحلة التصميم وأثناء الإعداد والصيانة. من المقبول الآن أن مثل هذه الأنظمة المعقدة عالية التقنية تتطلب مدخلات كبيرة ومستمرة لبيئة العمل من التصميم إلى تقييم أي إخفاقات تحدث.

ترتبط الجودة بالموثوقية ولكنها صعبة للغاية إن لم تكن مستحيلة القياس. تقليديًا ، في أنظمة إنتاج الدُفعات والتدفقات ، تم فحص الجودة عن طريق التفتيش بعد الإنتاج ، ولكن المبدأ الحالي المعمول به هو الجمع بين الإنتاج وصيانة الجودة. وبالتالي فإن كل مشغل لديه مسؤولية موازية كمفتش. عادةً ما يثبت هذا أنه أكثر فعالية ، ولكنه قد يعني التخلي عن حوافز العمل بناءً على معدل الإنتاج ببساطة. من الناحية المريحة ، من المنطقي معاملة المشغل كشخص مسؤول وليس كنوع من الروبوت المبرمج للأداء المتكرر.

الرضا الوظيفي والتنمية الشخصية

من المبدأ القائل بأنه يجب الاعتراف بالعامل أو المشغل البشري باعتباره شخصًا وليس إنسانًا ، يتبع ذلك أنه ينبغي إيلاء الاعتبار للمسؤوليات والمواقف والمعتقدات والقيم. هذا ليس بالأمر السهل لأن هناك العديد من المتغيرات ، معظمها قابلة للاكتشاف ولكن غير قابلة للقياس الكمي ، وهناك اختلافات فردية وثقافية كبيرة. ومع ذلك ، فإن قدرًا كبيرًا من الجهد يبذل الآن في تصميم وإدارة العمل بهدف ضمان أن يكون الوضع مرضيًا بقدر الإمكان عمليًا من وجهة نظر المشغل. بعض القياس ممكن باستخدام تقنيات المسح وتتوفر بعض المبادئ بناءً على ميزات العمل مثل الاستقلالية والتمكين.

حتى مع قبول أن هذه الجهود تستغرق وقتًا وتكلف المال ، لا يزال من الممكن أن يكون هناك مكاسب كبيرة من الاستماع إلى اقتراحات وآراء ومواقف الأشخاص الذين يقومون بالعمل بالفعل. قد لا يكون نهجهم هو نفس نهج مصمم العمل الخارجي وليس نفس الافتراضات التي وضعها مصمم العمل أو المدير. هذه الاختلافات في وجهات النظر مهمة ويمكن أن توفر تغييرًا منعشًا في الإستراتيجية من جانب جميع المعنيين.

من الثابت أن الإنسان هو متعلم مستمر أو يمكن أن يكون ، في ظل الظروف المناسبة. الشرط الأساسي هو تقديم ملاحظات حول الأداء الماضي والحاضر والتي يمكن استخدامها لتحسين الأداء في المستقبل. علاوة على ذلك ، فإن هذه التعليقات في حد ذاتها تعمل كحافز للأداء. وهكذا يكسب الجميع ، المؤدي والمسؤولون بمعنى أوسع عن الأداء. ويترتب على ذلك أن هناك الكثير الذي يمكن اكتسابه من تحسين الأداء ، بما في ذلك التطوير الذاتي. يتطلب المبدأ القائل بأن التطوير الشخصي يجب أن يكون جانبًا من تطبيق بيئة العمل مهارات أكبر في التصميم والمدير ، ولكن إذا أمكن تطبيقه بنجاح ، يمكن تحسين جميع جوانب الأداء البشري التي تمت مناقشتها أعلاه.

غالبًا ما يتبع التطبيق الناجح لبيئة العمل من القيام بما لا يزيد عن تطوير الموقف أو وجهة النظر المناسبة. إن الأشخاص المعنيين هم حتما العامل المركزي في أي جهد بشري والاعتبار المنهجي لمزاياهم وقيودهم واحتياجاتهم وتطلعاتهم أمر مهم بطبيعته.

وفي الختام

بيئة العمل هي الدراسة المنهجية للأشخاص في العمل بهدف تحسين حالة العمل وظروف العمل والمهام التي يتم أداؤها. ينصب التركيز على الحصول على أدلة ذات صلة وموثوق بها يمكن بناء عليها التوصية بالتغييرات في مواقف محددة وعلى تطوير نظريات ومفاهيم وإرشادات وإجراءات أكثر عمومية من شأنها أن تسهم في التطوير المستمر للخبرات المتاحة من بيئة العمل.

 

الرجوع

من الصعب الحديث عن تحليل العمل دون وضعه في منظور التغيرات الأخيرة في العالم الصناعي ، لأن طبيعة الأنشطة والظروف التي تنفذ فيها قد شهدت تطورًا كبيرًا في السنوات الأخيرة. كانت العوامل التي أدت إلى هذه التغييرات عديدة ، ولكن هناك عاملين أثبت تأثيرهما أنه حاسم. من ناحية أخرى ، أحدث التقدم التكنولوجي بوتيرة متسارعة باستمرار والاضطرابات التي أحدثتها تقنيات المعلومات ثورة في الوظائف (De Keyser 1986). من ناحية أخرى ، تطلبت حالة عدم اليقين في السوق الاقتصادية مزيدًا من المرونة في إدارة شؤون الموظفين وتنظيم العمل. إذا كان العمال قد اكتسبوا رؤية أوسع لعملية الإنتاج التي تكون أقل توجهاً نحو الروتينية وأكثر منهجية بلا شك ، فقد فقدوا في نفس الوقت روابط حصرية مع بيئة أو فريق أو أداة إنتاج. من الصعب رؤية هذه التغييرات بهدوء ، لكن علينا أن نواجه حقيقة أنه تم إنشاء مشهد صناعي جديد ، وفي بعض الأحيان يكون أكثر إثراءً لأولئك العمال الذين يمكنهم العثور على مكانهم فيه ، ولكن أيضًا مليء بالمزالق والمخاوف لأولئك الذين مهمشين أو مستبعدين. ومع ذلك ، يتم تبني فكرة واحدة في الشركات وتم تأكيدها من خلال التجارب التجريبية في العديد من البلدان: يجب أن يكون من الممكن توجيه التغييرات وتخفيف آثارها السلبية باستخدام التحليلات ذات الصلة وباستخدام جميع الموارد للتفاوض بين مختلف الأعمال ممثلين. في هذا السياق ، يجب أن نضع تحليلات العمل اليوم - كأدوات تتيح لنا وصف المهام والأنشطة بشكل أفضل من أجل توجيه التدخلات من أنواع مختلفة ، مثل التدريب ، أو إنشاء أنماط تنظيمية جديدة أو تصميم الأدوات والعمل الأنظمة. نحن نتحدث عن التحليلات ، وليس مجرد تحليل واحد ، نظرًا لوجود عدد كبير منها ، اعتمادًا على السياقات النظرية والثقافية التي تم تطويرها فيها ، أو الأهداف الخاصة التي يسعون إليها ، أو الأدلة التي يجمعونها ، أو اهتمام المحلل بأي منهما الخصوصية أو العمومية. في هذه المقالة ، سنقتصر على تقديم بعض خصائص تحليلات العمل والتأكيد على أهمية العمل الجماعي. ستسلط استنتاجاتنا الضوء على مسارات أخرى تمنعنا حدود هذا النص من اتباعها بعمق أكبر.

بعض خصائص تحليلات العمل

السياق

إذا كان الهدف الأساسي لأي تحليل عمل هو وصف المشغل هلالطرق أو ينبغي أن تفعل، يبدو أن وضعها بدقة أكبر في سياقها لا غنى عنه للباحثين. يذكرون ، وفقًا لآرائهم الخاصة ، ولكن بطريقة مشابهة إلى حد كبير ، مفاهيم سياق الكلام, حالة, بيئة, مجال العمل, عالم العمل or بيئة العمل. تكمن المشكلة في الفروق الدقيقة بين هذه المصطلحات بقدر أقل في اختيار المتغيرات التي يجب وصفها لمنحها معنى مفيدًا. في الواقع ، العالم شاسع والصناعة معقدة ، والخصائص التي يمكن الإشارة إليها لا تعد ولا تحصى. يمكن ملاحظة اتجاهين بين المؤلفين في هذا المجال. الأول يرى وصف السياق كوسيلة لجذب اهتمام القارئ وتزويده أو لها بإطار دلالي ملائم. والثاني له منظور نظري مختلف: فهو يحاول احتضان كل من السياق والنشاط ، ويصف فقط عناصر السياق القادرة على التأثير في سلوك المشغلين.

الإطار الدلالي

السياق له قوة استفزازية. يكفي للقارئ المطلع أن يقرأ عن عامل في غرفة تحكم منخرط في عملية مستمرة لاستدعاء صورة للعمل من خلال الأوامر والمراقبة عن بعد ، حيث تسود مهام الكشف والتشخيص والتنظيم. ما هي المتغيرات التي يجب وصفها من أجل إنشاء سياق ذي مغزى كافٍ؟ كل هذا يتوقف على القارئ. ومع ذلك ، هناك إجماع في الأدبيات حول بعض المتغيرات الرئيسية. ال طبيعة من القطاع الاقتصادي ، ونوع الإنتاج أو الخدمة ، والحجم والموقع الجغرافي للموقع مفيدة.

عمليات الإنتاج أدوات أو آلات وعلى مستوى الأتمتة السماح ببعض القيود وبعض المؤهلات الضرورية ليتم تخمينها. ال هيكل الموظفين، جنبًا إلى جنب مع العمر ومستوى المؤهلات والخبرة هي بيانات مهمة عندما يتعلق التحليل بجوانب التدريب أو المرونة التنظيمية. ال تنظيم العمل. المنشأة تعتمد على فلسفة الشركة أكثر من اعتمادها على التكنولوجيا. يتضمن وصفه ، على وجه الخصوص ، جداول العمل ، ودرجة مركزية القرارات وأنواع الرقابة التي تمارس على العمال. يمكن إضافة عناصر أخرى في حالات مختلفة. وهي مرتبطة بتاريخ الشركة وثقافتها ووضعها الاقتصادي وظروف العمل وأي إعادة هيكلة ودمج واستثمارات. يوجد على الأقل العديد من أنظمة التصنيف مثل المؤلفين ، وهناك العديد من القوائم الوصفية المتداولة. في فرنسا ، تم بذل جهد خاص لتعميم الطرق الوصفية البسيطة ، ولا سيما السماح بترتيب عوامل معينة وفقًا لما إذا كانت مرضية للمشغل أم لا (RNUR 1976 ؛ Guelaud et al. 1977).

وصف العوامل ذات الصلة بالنشاط

يمثل تصنيف الأنظمة المعقدة التي وصفها Rasmussen و Pejtersen و Schmidts (1990) واحدة من أكثر المحاولات طموحًا لتغطية السياق وتأثيره على المشغل في نفس الوقت. تتمثل فكرتها الرئيسية في دمج العناصر المختلفة التي تتكون منها بطريقة منهجية وإبراز درجات الحرية والقيود التي يمكن من خلالها تطوير الاستراتيجيات الفردية. هدفها الشامل يجعل من الصعب التلاعب بها ، لكن استخدام أنماط متعددة للتمثيل ، بما في ذلك الرسوم البيانية ، لتوضيح القيود له قيمة إرشادية لا بد أن تكون جذابة للعديد من القراء. الأساليب الأخرى أكثر استهدافًا. ما يبحث عنه المؤلفون هو اختيار العوامل التي يمكن أن تؤثر على نشاط محدد. ومن ثم ، مع الاهتمام بالتحكم في العمليات في بيئة متغيرة ، يقترح Brehmer (1990) سلسلة من الخصائص الزمنية للسياق والتي تؤثر على تحكم المشغل وتوقعه (انظر الشكل 1). تم تطوير تصنيف هذا المؤلف من "العوالم الدقيقة" ، المحاكاة المحوسبة للمواقف الديناميكية ، لكن المؤلف نفسه ، إلى جانب العديد من الآخرين منذ ذلك الحين ، استخدمها في صناعة العملية المستمرة (Van Daele 1992). بالنسبة لبعض الأنشطة ، يكون تأثير البيئة معروفًا جيدًا ، واختيار العوامل ليس صعبًا للغاية. وبالتالي ، إذا كنا مهتمين بمعدل ضربات القلب في بيئة العمل ، فإننا غالبًا ما نقتصر على وصف درجات حرارة الهواء ، والقيود المادية للمهمة أو العمر والتدريب للموضوع - على الرغم من أننا نعلم أنه من خلال القيام بذلك ربما نترك من العناصر ذات الصلة. بالنسبة للآخرين ، يكون الاختيار أكثر صعوبة. تظهر الدراسات حول الخطأ البشري ، على سبيل المثال ، أن العوامل القادرة على إنتاجها عديدة (Reason 1989). في بعض الأحيان ، عندما تكون المعرفة النظرية غير كافية ، فإن المعالجة الإحصائية فقط ، والجمع بين تحليل السياق والنشاط ، تسمح لنا بإخراج العوامل السياقية ذات الصلة (Fadier 1990).

الشكل 1. المعايير والمعايير الفرعية لتصنيف العوالم الدقيقة التي اقترحها بريمر (1990)

ERG040T1

المهمة أم النشاط؟

المهمة

يتم تحديد المهمة من خلال أهدافها وقيودها والوسائل التي تتطلبها لتحقيقها. تتميز الوظيفة داخل الشركة عمومًا بمجموعة من المهام. تختلف المهمة المحققة عن المهمة المحددة التي حددتها الشركة لعدد كبير من الأسباب: تختلف استراتيجيات المشغلين داخل الأفراد وفيما بينهم ، وتتذبذب البيئة وتتطلب الأحداث العشوائية استجابات غالبًا ما تكون خارج الإطار المحدد. وأخيرا، فإن مهمة لا يتم جدولتها دائمًا بالمعرفة الصحيحة بشروط تنفيذها ، ومن هنا تأتي الحاجة إلى إجراء تعديلات في الوقت الفعلي. ولكن حتى إذا تم تحديث المهمة أثناء النشاط ، وأحيانًا إلى نقطة التحول ، فإنها تظل المرجع المركزي.

الاستبيانات وقوائم الجرد وتصنيفات المهام عديدة ، لا سيما في أدب اللغة الإنجليزية - سيجد القارئ مراجعات ممتازة في Fleishman and Quaintance (1984) وفي Greuter and Algera (1989). بعض هذه الأدوات هي مجرد قوائم من العناصر - على سبيل المثال ، أفعال العمل لتوضيح المهام - التي يتم تحديدها وفقًا للوظيفة المدروسة. تبنى البعض الآخر مبدأ هرميًا ، يصف المهمة بأنها عناصر متشابكة ، مرتبة من العالمي إلى الخاص. هذه الأساليب موحدة ويمكن تطبيقها على عدد كبير من الوظائف ؛ فهي سهلة الاستخدام ، والمرحلة التحليلية أقصر كثيرًا. ولكن عندما يتعلق الأمر بتعريف عمل معين ، فهي ثابتة جدًا وعمومية جدًا بحيث لا تكون مفيدة.

بعد ذلك ، هناك تلك الأدوات التي تتطلب مزيدًا من المهارة من جانب الباحث ؛ نظرًا لأن عناصر التحليل غير محددة مسبقًا ، فالأمر متروك للباحث لتوصيفها. إن تقنية الحوادث الحرجة التي عفا عليها الزمن بالفعل لفلاناغان (1954) ، حيث يصف المراقب وظيفة بالرجوع إلى صعوباتها ويحدد الحوادث التي سيتعين على الفرد مواجهتها ، تنتمي إلى هذه المجموعة.

وهو أيضًا المسار الذي يعتمده تحليل المهام المعرفية (Roth and Woods 1988). تهدف هذه التقنية إلى تسليط الضوء على المتطلبات المعرفية للوظيفة. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تقسيم الوظيفة إلى أهداف وقيود ووسائل. يوضح الشكل 2 كيف يمكن تقسيم مهمة طبيب التخدير ، التي تتميز أولاً بهدف عالمي للغاية يتمثل في بقاء المريض على قيد الحياة ، إلى سلسلة من الأهداف الفرعية ، والتي يمكن تصنيفها على أنها إجراءات ووسائل يجب استخدامها. أكثر من 100 ساعة من المراقبة في غرفة العمليات والمقابلات اللاحقة مع أطباء التخدير كانت ضرورية للحصول على هذه "الصورة" الشاملة لمتطلبات الوظيفة. هذه التقنية ، على الرغم من كونها شاقة للغاية ، إلا أنها مفيدة في بيئة العمل في تحديد ما إذا كانت جميع أهداف المهمة مزودة بوسائل تحقيقها. كما أنه يسمح بفهم مدى تعقيد المهمة (على سبيل المثال الصعوبات الخاصة والأهداف المتضاربة) ويسهل تفسير بعض الأخطاء البشرية. لكنها تعاني ، مثلها مثل الأساليب الأخرى ، من عدم وجود لغة وصفية (Grant and Mayes 1991). علاوة على ذلك ، فإنه لا يسمح بصياغة فرضيات فيما يتعلق بطبيعة العمليات المعرفية التي يتم إدخالها في اللعب لتحقيق الأهداف المعنية.

الشكل 2. التحليل المعرفي للمهمة: التخدير العام

ERG040F1

قامت مناهج أخرى بتحليل العمليات المعرفية المرتبطة بمهام معينة من خلال وضع فرضيات فيما يتعلق بمعالجة المعلومات اللازمة لإنجازها. النموذج المعرفي المستخدم بشكل متكرر من هذا النوع هو نموذج راسموسن (1986) ، والذي يوفر ، وفقًا لطبيعة المهمة ومدى إلمامها بالموضوع ، ثلاثة مستويات ممكنة من النشاط القائم إما على العادات القائمة على المهارة وردود الفعل ، على قاعدة مكتسبة - الإجراءات المستندة إلى المعرفة أو الإجراءات. لكن النماذج أو النظريات الأخرى التي وصلت إلى ذروة شعبيتها خلال السبعينيات لا تزال قيد الاستخدام. ومن ثم ، فإن نظرية التحكم الأمثل ، التي تعتبر الإنسان كمتحكم في التناقضات بين الأهداف المحددة والمراقبة ، لا تزال مطبقة في بعض الأحيان على العمليات المعرفية. والنمذجة عن طريق شبكات المهام المترابطة والمخططات الانسيابية لا تزال تلهم مؤلفي تحليل المهام المعرفية ؛ يقدم الشكل 1970 وصفًا مبسطًا للتسلسلات السلوكية في مهمة التحكم في الطاقة ، مما يؤدي إلى إنشاء فرضية حول عمليات عقلية معينة. تعكس كل هذه المحاولات اهتمام الباحثين بأن يجمعوا في نفس الوصف ليس فقط عناصر السياق ولكن أيضًا المهمة نفسها والعمليات المعرفية التي تكمن وراءها - وتعكس الطابع الديناميكي للعمل أيضًا.

الشكل 3. وصف مبسط لمحددات تسلسل السلوك في مهام التحكم في الطاقة: حالة استهلاك غير مقبول للطاقة

ERG040F2

منذ وصول التنظيم العلمي للعمل ، تم انتقاد مفهوم المهمة الموصوفة بشكل سلبي لأنه تم النظر إليه على أنه ينطوي على فرض على العمال مهام لم يتم تصميمها فقط دون استشارة احتياجاتهم ولكن غالبًا ما تكون مصحوبة بوقت أداء محدد ، وهو قيد لا يرحب به كثير من العمال. حتى لو أصبح جانب الفرض أكثر مرونة اليوم وحتى لو ساهم العمال في كثير من الأحيان في تصميم المهام ، يظل الوقت المخصص للمهام ضروريًا لتخطيط الجدول الزمني ويظل عنصرًا أساسيًا في تنظيم العمل. لا ينبغي دائمًا النظر إلى التقدير الكمي للوقت بطريقة سلبية. إنه يشكل مؤشرا قيما لعبء العمل. تتمثل الطريقة البسيطة والشائعة لقياس ضغط الوقت الذي يمارس على العامل في تحديد حاصل الوقت اللازم لتنفيذ مهمة مقسومًا على الوقت المتاح. وكلما اقترب حاصل القسمة من الوحدة ، زاد الضغط (Wickens 1992). علاوة على ذلك ، يمكن استخدام القياس الكمي في إدارة الموظفين المرنة ولكن المناسبة. لنأخذ حالة الممرضات حيث تم تعميم تقنية التحليل التنبئي للمهام ، على سبيل المثال ، في اللوائح الكندية التخطيط للتمريض المطلوب (PRN 80) (Kepenne 1984) أو أحد المتغيرات الأوروبية. بفضل قوائم المهام هذه ، مصحوبة بوقت تنفيذها ، يمكن للمرء ، كل صباح ، مع مراعاة عدد المرضى وحالاتهم الطبية ، وضع جدول رعاية وتوزيع الموظفين. بعيدًا عن كونه قيدًا ، أظهر PRN 80 ، في عدد من المستشفيات ، وجود نقص في طاقم التمريض ، حيث تسمح التقنية بإحداث فرق (انظر الشكل 4) بين المطلوب والمالحظ ، أي بين عدد الموظفين اللازمين والعدد المتاح وحتى بين المهام المخططة والمهام المنفذة. الأوقات المحسوبة هي متوسطات فقط ، والتقلبات في الموقف لا تجعلها قابلة للتطبيق دائمًا ، ولكن يتم تقليل هذا الجانب السلبي من خلال منظمة مرنة تقبل التعديلات وتسمح للموظفين بالمشاركة في إحداث تلك التعديلات.

الشكل 4. الاختلافات بين عدد الموظفين الحاليين والمطلوبين على أساس PRN80

ERG040F3

النشاط والأدلة والأداء

يتم تعريف النشاط على أنه مجموعة السلوكيات والموارد التي يستخدمها المشغل بحيث يحدث العمل - أي تحويل أو إنتاج السلع أو تقديم خدمة. يمكن فهم هذا النشاط من خلال الملاحظة بطرق مختلفة. وصف Faverge (1972) أربعة أشكال من التحليل. الأول هو تحليل من حيث لفتات و المواقف، حيث يحدد المراقب ، ضمن النشاط المرئي للمشغل ، فئات السلوك التي يمكن التعرف عليها وتكرارها أثناء العمل. غالبًا ما تقترن هذه الأنشطة باستجابة دقيقة: على سبيل المثال ، معدل ضربات القلب ، مما يسمح لنا بتقييم الحمل البدني المرتبط بكل نشاط. الشكل الثاني من التحليل من حيث استيعاب المعلومات. ما يتم اكتشافه ، من خلال الملاحظة المباشرة - أو بمساعدة الكاميرات أو مسجلات حركات العين - هو مجموعة الإشارات التي يلتقطها المشغل في مجال المعلومات المحيط به. هذا التحليل مفيد بشكل خاص في بيئة العمل المعرفية في محاولة فهم معالجة المعلومات التي يقوم بها المشغل بشكل أفضل. النوع الثالث من التحليل من حيث اللائحة. الفكرة هي تحديد تعديلات النشاط التي يقوم بها المشغل من أجل التعامل مع التقلبات في البيئة أو التغيرات في حالته الخاصة. هناك نجد التدخل المباشر للسياق ضمن التحليل. أحد أكثر المشاريع البحثية التي يتم الاستشهاد بها في هذا المجال هو مشروع Sperandio (1972). درس هذا المؤلف نشاط مراقبي الحركة الجوية وحدد تغييرات استراتيجية مهمة أثناء زيادة الحركة الجوية. لقد فسرها على أنها محاولة لتبسيط النشاط من خلال محاولة الحفاظ على مستوى تحميل مقبول ، مع الاستمرار في نفس الوقت في تلبية متطلبات المهمة. الرابع هو تحليل من حيث عمليات التفكير. تم استخدام هذا النوع من التحليل على نطاق واسع في بيئة العمل للوظائف المؤتمتة للغاية. في الواقع ، يتطلب تصميم المعينات المحوسبة والمساعدات الذكية للمشغل فهماً شاملاً للطريقة التي يفسر بها المشغل من أجل حل بعض المشكلات. كان المنطق المتضمن في الجدولة والتوقع والتشخيص موضوعًا للتحليلات ، ويمكن العثور على مثال لها في الشكل 5. ومع ذلك ، لا يمكن استنتاج دليل على النشاط العقلي إلا. بصرف النظر عن بعض جوانب السلوك التي يمكن ملاحظتها ، مثل حركات العين ووقت حل المشكلات ، تلجأ معظم هذه التحليلات إلى الاستجابة اللفظية. تم التركيز بشكل خاص ، في السنوات الأخيرة ، على المعرفة اللازمة لإنجاز أنشطة معينة ، مع محاولة الباحثين عدم افتراضها في البداية ولكن لجعلها واضحة من خلال التحليل نفسه.

الشكل 5. تحليل النشاط العقلي. استراتيجيات التحكم في العمليات ذات أوقات الاستجابة الطويلة: الحاجة إلى الدعم المحوسب في التشخيص

ERG040T2

سلطت هذه الجهود الضوء على حقيقة أنه يمكن الحصول على أداء متطابق تقريبًا بمستويات مختلفة جدًا من المعرفة ، طالما أن المشغلين على دراية بحدودهم ويطبقون استراتيجيات تتكيف مع قدراتهم. ومن ثم ، في دراستنا لبدء تشغيل مصنع للطاقة الحرارية (De Keyser and Housiaux 1989) ، تم تنفيذ الشركات الناشئة من قبل المهندسين والمشغلين. كانت المعرفة النظرية والإجرائية التي تمتلكها هاتان المجموعتان ، والتي تم الحصول عليها من خلال المقابلات والاستبيانات ، مختلفة تمامًا. كان لدى المشغلين على وجه الخصوص في بعض الأحيان فهم خاطئ للمتغيرات في الروابط الوظيفية للعملية. على الرغم من ذلك ، كان أداء المجموعتين متقاربين للغاية. لكن المشغلين أخذوا في الحسبان المزيد من المتغيرات من أجل التحقق من التحكم في بدء التشغيل وإجراء المزيد من عمليات التحقق المتكررة. تم الحصول على هذه النتائج أيضًا من قبل Amalberti (1991) ، الذي ذكر وجود المعرفة الوصفية التي تسمح للخبراء بإدارة مواردهم الخاصة.

ابحث عن دليل على النشاط هو مناسب لاستنباط؟ طبيعتها ، كما رأينا ، تعتمد بشكل وثيق على شكل التحليل المخطط. يختلف شكله حسب درجة الرعاية المنهجية التي يمارسها المراقب. استفزاز يتميز الدليل من من تلقاء نفسها دليل و يصاحب ذلك تبدأ من لاحق دليل. بشكل عام ، عندما تسمح طبيعة العمل ، يفضل الدليل المصاحب والعفوي. فهي خالية من العيوب المختلفة مثل عدم موثوقية الذاكرة ، وتداخل المراقب ، وتأثير ترشيد إعادة البناء من جانب الموضوع ، وما إلى ذلك. لتوضيح هذه الفروق ، سوف نأخذ مثالاً على الكلام اللفظي. اللفظ العفوي هو تبادل لفظي ، أو المونولوجات التي يتم التعبير عنها بشكل عفوي دون أن يطلبها المراقب ؛ الاستفزازات اللفظية هي تلك التي يتم إجراؤها بناءً على طلب محدد من المراقب ، مثل الطلب المقدم للموضوع بـ "التفكير بصوت عالٍ" ، وهو أمر معروف جيدًا في الأدبيات المعرفية. يمكن عمل كلا النوعين في الوقت الفعلي ، وأثناء العمل ، وبالتالي يكونان متزامنين.

كما يمكن أن تكون لاحقة ، كما هو الحال في المقابلات ، أو الكلمات اللفظية للموضوعات عندما يشاهدون أشرطة فيديو لعملهم. أما فيما يتعلق بصحة الكلام اللفظي ، فلا ينبغي للقارئ أن يتجاهل الشك الذي أثير في هذا الصدد بسبب الجدل بين نيسبت ودي كامب ويلسون (1977) ووايت (1988) والاحتياطات التي اقترحها العديد من المؤلفين الذين يدركون أهميتها في الدراسة. للنشاط العقلي في ضوء الصعوبات المنهجية المواجهة (Ericson and Simon 1984؛ Savoyant and Leplat 1983؛ Caverni 1988؛ Bainbridge 1986).

يتطلب تنظيم هذا الدليل ومعالجته وإضفاء الطابع الرسمي عليه لغات وصفية وأحيانًا تحليلات تتجاوز المراقبة الميدانية. تلك الأنشطة العقلية التي يتم استنتاجها من الدليل ، على سبيل المثال ، تظل افتراضية. غالبًا ما يتم وصفها اليوم باستخدام اللغات المشتقة من الذكاء الاصطناعي ، والاستفادة من التمثيلات من حيث المخططات وقواعد الإنتاج والشبكات المتصلة. علاوة على ذلك ، فإن استخدام المحاكاة الحاسوبية - للعوالم الدقيقة - لتحديد أنشطة عقلية معينة قد انتشر على نطاق واسع ، على الرغم من أن صحة النتائج التي تم الحصول عليها من مثل هذه المحاكاة المحوسبة ، في ضوء تعقيد العالم الصناعي ، هي موضع نقاش. أخيرًا ، يجب أن نذكر النمذجة المعرفية لبعض الأنشطة العقلية المستخرجة من المجال. من بين أشهرها تشخيص مشغل محطة للطاقة النووية ، الذي تم إجراؤه في ISPRA (Decortis and Cacciabue 1990) ، وتخطيط الطيار القتالي الذي تم إتقانه في مركز الدراسات والبحوث للطب الجوي (CERMA) (Amalberti وآخرون 1989).

يعد قياس التناقضات بين أداء هذه النماذج وأداء المشغلين الحقيقيين حقلاً مثمرًا في تحليل النشاط. الأداء هي نتيجة النشاط ، الاستجابة النهائية التي يقدمها الموضوع لمتطلبات المهمة. يتم التعبير عنها على مستوى الإنتاج: الإنتاجية ، الجودة ، الخطأ ، الحوادث ، الحوادث - وحتى ، على المستوى العالمي ، التغيب أو معدل الدوران. ولكن يجب أيضًا تحديده على المستوى الفردي: التعبير الذاتي عن الرضا أو الإجهاد أو التعب أو عبء العمل ، والعديد من الاستجابات الفسيولوجية هي أيضًا مؤشرات أداء. فقط مجموعة البيانات الكاملة تسمح بتفسير النشاط - أي الحكم على ما إذا كان يعزز الأهداف المرجوة أم لا مع البقاء ضمن الحدود البشرية. توجد مجموعة من المعايير التي توجه المراقب إلى حد معين. لكن هذه القواعد ليست كذلك تقع- لا يأخذون بعين الاعتبار السياق وتقلباته وظروف العامل. هذا هو السبب في تصميم بيئة العمل ، حتى في حالة وجود قواعد ومعايير ونماذج ، يُنصح المصممون باختبار المنتج باستخدام النماذج الأولية في أقرب وقت ممكن وتقييم نشاط المستخدمين وأدائهم.

العمل الفردي أو الجماعي؟

بينما في الغالبية العظمى من الحالات ، يكون العمل فعلًا جماعيًا ، إلا أن معظم تحليلات العمل تركز على المهام أو الأنشطة الفردية. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن التطور التكنولوجي ، تمامًا مثل تنظيم العمل ، يؤكد اليوم على العمل الموزع ، سواء كان ذلك بين العمال والآلات أو ببساطة داخل مجموعة. ما هي المسارات التي تم استكشافها من قبل المؤلفين لأخذ هذا التوزيع في الاعتبار (Rasmussen، Pejtersen and Schmidts 1990)؟ يركزون على ثلاثة جوانب: الهيكل وطبيعة التبادلات والقدرة الهيكلية.

الهيكلية

سواء نظرنا إلى الهيكل كعناصر لتحليل الأشخاص ، أو الخدمات ، أو حتى من الفروع المختلفة لشركة تعمل في شبكة ، فإن وصف الروابط التي توحدهم لا يزال يمثل مشكلة. نحن على دراية بالهيكل التنظيمي داخل الشركات التي تشير إلى هيكل السلطة والتي تعكس أشكالها المختلفة الفلسفة التنظيمية للشركة - منظمة بشكل هرمي للغاية لهيكل شبيه بتايلور ، أو مفلطحة مثل أشعل النار ، حتى المصفوفة ، من أجل هيكل أكثر مرونة. من الممكن تقديم أوصاف أخرى للأنشطة الموزعة: يوجد مثال في الشكل 6. وفي الآونة الأخيرة ، أدت حاجة الشركات إلى تمثيل عمليات تبادل المعلومات الخاصة بها على المستوى العالمي إلى إعادة التفكير في أنظمة المعلومات. بفضل لغات وصفية معينة - على سبيل المثال ، مخططات التصميم ، أو مصفوفات سمات علاقات الكيانات - يمكن وصف هيكل العلاقات على المستوى الجماعي اليوم بطريقة مجردة للغاية ويمكن أن يكون بمثابة نقطة انطلاق لإنشاء أنظمة إدارة محوسبة .

الشكل 6. تصميم دورة الحياة المتكاملة

ERG040F5

طبيعة التبادلات

إن مجرد وجود وصف للروابط التي توحد الكيانات لا يخبرنا كثيرًا عن محتوى التبادلات ؛ بالطبع يمكن تحديد طبيعة العلاقة - الحركة من مكان إلى آخر ، ونقل المعلومات ، والاعتماد الهرمي ، وما إلى ذلك - ولكن هذا غالبًا ما يكون غير كافٍ تمامًا. أصبح تحليل الاتصالات داخل الفرق وسيلة مفضلة لالتقاط طبيعة العمل الجماعي ، بما في ذلك الموضوعات المذكورة ، وإنشاء لغة مشتركة في الفريق ، وتعديل الاتصالات عندما تكون الظروف حرجة ، وما إلى ذلك (Tardieu و Nanci و Pascot 1985 ؛ Rolland 1986 ؛ Navarro 1990 ؛ Van Daele 1992 ؛ Lacoste 1983 ؛ Moray ، Sanderson and Vincente 1989). تعد معرفة هذه التفاعلات مفيدة بشكل خاص لإنشاء أدوات الكمبيوتر ، ولا سيما وسائل صنع القرار لفهم الأخطاء. تم وصف المراحل المختلفة والصعوبات المنهجية المرتبطة باستخدام هذا الدليل بشكل جيد بواسطة Falzon (1991).

القدرة الهيكلية

إن العمل على الأنشطة بدلاً من المهام هو الذي فتح مجال القدرة الهيكلية - أي إعادة التشكيل المستمرة للعمل الجماعي تحت تأثير العوامل السياقية. دراسات مثل تلك التي أجراها روغالسكي (1991) ، الذي قام على مدى فترة طويلة بتحليل الأنشطة الجماعية التي تتعامل مع حرائق الغابات في فرنسا ، وبوردون وويل فاسينا (1994) ، الذين درسوا الهيكل التنظيمي الذي تم إنشاؤه للتعامل مع حوادث السكك الحديدية ، كلاهما مليء بالمعلومات. وهي توضح بوضوح كيف يصوغ السياق هيكل التبادلات ، وعدد ونوع الفاعلين المعنيين ، وطبيعة الاتصالات وعدد المعلمات الأساسية للعمل. كلما تذبذب هذا السياق ، كلما تمت إزالة الأوصاف الثابتة للمهمة من الواقع. إن معرفة هذه القدرة ، وفهم أفضل للظواهر التي تحدث داخلها ، أمران أساسيان في التخطيط لما لا يمكن التنبؤ به ومن أجل توفير تدريب أفضل لأولئك المشاركين في العمل الجماعي في أزمة.

استنتاجات

تعد المراحل المختلفة لتحليل العمل التي تم وصفها جزءًا تكراريًا من أي دورة تصميم للعوامل البشرية (انظر الشكل 6). في هذا التصميم لأي كائن تقني ، سواء كان أداة أو محطة عمل أو مصنعًا ، حيث يتم اعتبار العوامل البشرية ، هناك حاجة إلى معلومات معينة في الوقت المناسب. بشكل عام ، تتميز بداية دورة التصميم بالحاجة إلى البيانات التي تتضمن قيودًا بيئية ، وأنواع الوظائف التي يتعين القيام بها ، والخصائص المختلفة للمستخدمين. تسمح هذه المعلومات الأولية بوضع مواصفات الكائن بحيث تأخذ في الاعتبار متطلبات العمل. لكن هذا ، إلى حد ما ، مجرد نموذج خشن مقارنة بموقف العمل الحقيقي. وهذا يفسر سبب أهمية النماذج والنماذج الأولية بحيث لا تسمح ، منذ بدايتها ، بتقييم الوظائف نفسها ، ولكن أنشطة المستخدمين المستقبليين. وبالتالي ، في حين أن تصميم الصور على الشاشة في غرفة التحكم يمكن أن يعتمد على تحليل إدراكي شامل للوظيفة التي يتعين القيام بها ، فإن التحليل القائم على البيانات للنشاط فقط سيسمح بتحديد دقيق لما إذا كان النموذج الأولي سوف يفعل بالفعل تكون مفيدة في وضع العمل الفعلي (Van Daele 1988). بمجرد تشغيل الكائن الفني النهائي ، يتم التركيز بشكل أكبر على أداء المستخدمين وعلى المواقف المختلة ، مثل الحوادث أو الخطأ البشري. يسمح جمع هذا النوع من المعلومات بإجراء التصحيحات النهائية التي ستزيد من موثوقية الكائن المكتمل وقابليته للاستخدام. تعمل كل من الصناعة النووية وصناعة الطيران كمثال: تتضمن التعليقات التشغيلية الإبلاغ عن كل حادث يقع. بهذه الطريقة ، تأتي حلقة التصميم بدائرة كاملة.

 

الرجوع

الاثنين، 07 مارس 2011 19: 01

بيئة العمل والتوحيد القياسي

Origins

التوحيد القياسي في مجال بيئة العمل له تاريخ قصير نسبيًا. بدأت في بداية السبعينيات عندما تأسست اللجان الأولى على المستوى الوطني (على سبيل المثال ، في ألمانيا داخل معهد التقييس DIN) ، واستمرت على المستوى الدولي بعد تأسيس ISO (المنظمة الدولية للتوحيد القياسي) TC (اللجنة الفنية) 1970 "بيئة العمل" ، في عام 159. في غضون ذلك ، يتم توحيد معايير بيئة العمل على المستويات الإقليمية أيضًا ، على سبيل المثال ، على المستوى الأوروبي داخل CEN (المفوضية الأوروبية للتطبيع) ، التي أسست TC 122 "بيئة العمل" في عام 1987. إن وجود اللجنة الأخيرة يؤكد حقيقة أن أحد الأسباب المهمة لإنشاء لجان لتوحيد المعرفة والمبادئ المتعلقة ببيئة العمل يمكن العثور عليها في القانون (وشبه القانوني) اللوائح ، خاصة فيما يتعلق بالسلامة والصحة ، والتي تتطلب تطبيق مبادئ بيئة العمل والنتائج في تصميم المنتجات وأنظمة العمل. كانت القوانين الوطنية التي تتطلب تطبيق نتائج بيئة العمل الراسخة هي السبب وراء إنشاء لجنة بيئة العمل الألمانية في عام 1970 ، وكانت التوجيهات الأوروبية ، وخاصة توجيهات الماكينات (المتعلقة بمعايير السلامة) ، مسؤولة عن إنشاء لجنة بيئة العمل في أوروبا. مستوى. نظرًا لأن اللوائح القانونية عادة لا تكون محددة للغاية ولا يمكن ولا ينبغي أن تكون محددة للغاية ، فإن مهمة تحديد مبادئ بيئة العمل والنتائج التي يجب تطبيقها تم إعطاؤها أو تناولها من قبل لجان التقييس المريحة. خاصة على المستوى الأوروبي ، يمكن الاعتراف بأن توحيد معايير بيئة العمل يمكن أن يساهم في مهمة توفير شروط واسعة وقابلة للمقارنة لسلامة الآلات ، وبالتالي إزالة الحواجز أمام التجارة الحرة للآلات داخل القارة نفسها.

وجهات نظر

وهكذا بدأ التوحيد القياسي لبيئة العمل بـ حماية، على الرغم من أنه منظور وقائي ، مع معايير بيئة العمل التي يتم تطويرها بهدف حماية العمال من الآثار الضارة على مستويات مختلفة من حماية الصحة. وهكذا تم إعداد معايير بيئة العمل مع مراعاة النوايا التالية:

  • للتأكد من أن المهام المعينة لا تتجاوز حدود قدرات أداء العامل
  • لمنع الإصابة أو أي آثار ضارة على صحة العامل سواء كانت دائمة أو عابرة ، سواء على المدى القصير أو على المدى الطويل ، حتى لو كان من الممكن أداء المهام المعنية ، ولو لفترة قصيرة فقط ، دون آثار سلبية.
  • لتوفير أن المهام وظروف العمل لن تؤدي إلى ضعف ، حتى لو كان الاسترداد ممكنًا مع مرور الوقت.

 

التوحيد القياسي الدولي ، الذي لم يكن مقترنًا بشكل وثيق بالتشريعات ، من ناحية أخرى ، حاول دائمًا فتح منظور في اتجاه إنتاج المعايير التي من شأنها أن تتجاوز الوقاية والحماية من الآثار الضارة (على سبيل المثال ، من خلال تحديد الحد الأدنى / الحد الأقصى القيم) وبدلاً من ذلك استباقي توفير ظروف العمل المثلى لتعزيز الرفاهية والتنمية الشخصية للعامل ، فضلاً عن فعالية نظام العمل وكفاءته وموثوقيته وإنتاجيته.

هذه نقطة حيث يتضح أن بيئة العمل ، وخاصة توحيد معايير بيئة العمل ، لها أبعاد اجتماعية وسياسية متميزة للغاية. في حين أن النهج الوقائي فيما يتعلق بالسلامة والصحة مقبول بشكل عام ومتفق عليه بين الأطراف المعنية (أرباب العمل والنقابات وخبراء الإدارة وبيئة العمل) لجميع مستويات التوحيد القياسي ، فإن النهج الاستباقي لا يقبله جميع الأطراف بنفس الطريقة. . قد يكون هذا بسبب حقيقة أنه ، خاصة عندما يتطلب التشريع تطبيق مبادئ بيئة العمل (وبالتالي تطبيق معايير بيئة العمل بشكل صريح أو ضمني) ، تشعر بعض الأطراف أن هذه المعايير قد تحد من حريتها في العمل أو التفاوض. نظرًا لأن المعايير الدولية أقل إلحاحًا (يكون نقلها إلى مجموعة المعايير الوطنية وفقًا لتقدير لجان التقييس الوطنية) ، فقد تم تطوير النهج الاستباقي على المستوى الدولي لتوحيد معايير بيئة العمل.

حقيقة أن بعض اللوائح من شأنها بالفعل تقييد حرية التقدير لأولئك الذين يطبقون عليهم عملت على تثبيط التوحيد القياسي في مجالات معينة ، على سبيل المثال فيما يتعلق بالتوجيهات الأوروبية بموجب المادة 118 أ من القانون الأوروبي الموحد ، فيما يتعلق بالسلامة والصحة في الاستخدام و تشغيل الآلات في مكان العمل ، وفي تصميم أنظمة العمل وتصميم مكان العمل. من ناحية أخرى ، بموجب التوجيهات الصادرة بموجب المادة 100 أ ، المتعلقة بالسلامة والصحة في تصميم الآلات فيما يتعلق بالتجارة الحرة لهذه الماكينة داخل الاتحاد الأوروبي (EU) ، فإن توحيد معايير بيئة العمل الأوروبية مفوض من قبل المفوضية الأوروبية.

ومع ذلك ، من وجهة نظر بيئة العمل ، من الصعب فهم سبب اختلاف بيئة العمل في تصميم الآلات عن تلك الموجودة في استخدام وتشغيل الآلات داخل نظام العمل. وبالتالي ، من المأمول أن يتم التخلي عن التمييز في المستقبل ، حيث يبدو أنه أكثر ضررًا من كونه مفيدًا لتطوير مجموعة متسقة من معايير بيئة العمل.

أنواع معايير بيئة العمل

أول معيار عالمي لبيئة العمل تم تطويره (استنادًا إلى معيار DIN الوطني الألماني) هو ISO 6385 ، "المبادئ المريحة في تصميم أنظمة العمل" ، المنشور عام 1981. إنه المعيار الأساسي لسلسلة معايير بيئة العمل وتعيين مرحلة المعايير التي تليها تحديد المفاهيم الأساسية وبيان المبادئ العامة للتصميم المريح لأنظمة العمل ، بما في ذلك المهام والأدوات والآلات ومحطات العمل ومساحة العمل وبيئة العمل وتنظيم العمل. هذا المعيار الدولي ، الذي يخضع الآن للمراجعة ، هو أ المعيار التوجيهي، وعلى هذا النحو يوفر إرشادات يجب اتباعها. ومع ذلك ، فإنه لا يوفر المواصفات الفنية أو المادية التي يجب الوفاء بها. يمكن العثور عليها في نوع مختلف من المعايير ، أي معايير المواصفات، على سبيل المثال ، تلك الموجودة في القياسات البشرية أو الظروف الحرارية. كلا النوعين من المعايير تفي بوظائف مختلفة. بينما المعايير الإرشادية تنوي إظهار مستخدميها "ما يجب القيام به وكيفية القيام به" والإشارة إلى تلك المبادئ التي يجب أو يجب مراعاتها ، على سبيل المثال ، فيما يتعلق بعبء العمل العقلي ، تزود معايير المواصفات المستخدمين بمعلومات مفصلة حول مسافات الأمان أو إجراءات القياس ، من أجل على سبيل المثال ، يجب استيفاء ذلك وحيث يمكن اختبار الامتثال لهذه الوصفات من خلال إجراءات محددة. هذا ليس ممكنًا دائمًا مع المعايير الإرشادية ، على الرغم من افتقارها النسبي إلى الخصوصية ، يمكن عادةً إثبات متى وأين يتم انتهاك الإرشادات. مجموعة فرعية من معايير المواصفات هي معايير "قاعدة البيانات" ، والتي تزود المستخدم ببيانات بيئة العمل ذات الصلة ، على سبيل المثال ، أبعاد الجسم.

يتم تصنيف معايير CEN على أنها معايير من النوع A و B و C ، اعتمادًا على نطاقها ومجال تطبيقها. معايير النوع A هي معايير عامة وأساسية تنطبق على جميع أنواع التطبيقات ، ومعايير النوع B خاصة بمجال التطبيق (مما يعني أن معظم معايير بيئة العمل داخل CEN ستكون من هذا النوع) ، و C- معايير النوع خاصة بنوع معين من الآلات ، على سبيل المثال ، آلات الحفر اليدوية.

لجان التقييس

يتم إنتاج معايير بيئة العمل ، مثل المعايير الأخرى ، في اللجان الفنية المناسبة (TCs) أو لجانها الفرعية (SCs) أو مجموعات العمل (WGs). بالنسبة إلى ISO هذا هو TC 159 ، بالنسبة لـ CEN فهو TC 122 ، وعلى المستوى الوطني ، اللجان الوطنية المعنية. إلى جانب لجان بيئة العمل ، يتم التعامل أيضًا مع بيئة العمل في أبرز المساهمين الذين يعملون على سلامة الماكينة (على سبيل المثال ، CEN TC 114 و ISO TC 199) والتي يتم الحفاظ على الاتصال والتعاون الوثيق معها. يتم أيضًا إنشاء علاقات اتصال مع اللجان الأخرى التي قد تكون بيئة العمل ذات صلة بها. ومع ذلك ، فإن المسؤولية عن معايير بيئة العمل محجوزة للجان بيئة العمل نفسها.

يشارك عدد من المنظمات الأخرى في إنتاج معايير بيئة العمل ، مثل IEC (اللجنة الكهروتقنية الدولية) ؛ CENELEC ، أو اللجان الوطنية المعنية في المجال الكهروتقني ؛ CCITT (اللجنة الاستشارية الدولية للمنظمات التلفونية والإلكترونية) أو ETSI (المعهد الأوروبي لمعايير الاتصالات) في مجال الاتصالات ؛ ECMA (الرابطة الأوروبية لمصنعي الكمبيوتر) في مجال أنظمة الكمبيوتر ؛ و CAMAC (جمعية القياس والتحكم بمساعدة الكمبيوتر) في مجال التقنيات الجديدة في التصنيع ، على سبيل المثال لا الحصر. مع بعض هذه اللجان المريحة لديها علاقات اتصال من أجل تجنب ازدواجية العمل أو عدم اتساق المواصفات ؛ مع بعض المنظمات (على سبيل المثال ، IEC) يتم إنشاء لجان فنية مشتركة للتعاون في المجالات ذات الاهتمام المشترك. ومع ذلك ، مع اللجان الأخرى ، لا يوجد تنسيق أو تعاون على الإطلاق. الغرض الرئيسي من هذه اللجان هو إنتاج معايير (بيئة العمل) الخاصة بمجال نشاطها. نظرًا لأن عدد هذه المنظمات على المستويات المختلفة كبير نوعًا ما ، يصبح من الصعب جدًا (إن لم يكن من المستحيل) إجراء نظرة عامة كاملة على توحيد معايير بيئة العمل. لذلك ستقتصر المراجعة الحالية على توحيد معايير بيئة العمل في اللجان الدولية والأوروبية لبيئة العمل.

هيكلية لجان التقييس

لجان التقييس لبيئة العمل متشابهة تمامًا مع بعضها البعض في الهيكل. عادةً ما يكون أحد المساهمين الأساسيين داخل منظمة التقييس مسؤولاً عن بيئة العمل. تتعلق هذه اللجنة (على سبيل المثال ، ISO TC 159) بشكل أساسي بقرارات حول ما يجب توحيده (على سبيل المثال ، بنود العمل) وكيفية تنظيم وتنسيق التوحيد القياسي داخل اللجنة ، ولكن عادةً لا يتم إعداد معايير على هذا المستوى. تحت مستوى TC توجد لجان أخرى. على سبيل المثال ، لدى ISO لجان فرعية (SCs) ، مسؤولة عن مجال محدد من التقييس: SC 1 للمبادئ التوجيهية العامة المريحة ، SC 3 للقياسات البشرية والميكانيكا الحيوية ، SC 4 للتفاعل بين النظام البشري و SC 5 للعمل البدني بيئة. لدى CEN TC 122 مجموعات عمل (WGs) أقل من مستوى TC والتي تم تشكيلها للتعامل مع الحقول المحددة ضمن معايير بيئة العمل. تعمل اللجان الفرعية داخل ISO TC 159 كلجان توجيهية في مجال مسؤوليتها وتقوم بالتصويت الأول ، ولكنها عادة لا تعد المعايير أيضًا. يتم ذلك في مجموعات العمل الخاصة بهم ، والتي تتكون من خبراء ترشحهم لجانهم الوطنية ، في حين تحضر اجتماعات اللجنة الدائمة ولجنة التعاون التقني وفود وطنية تمثل وجهات نظر وطنية. داخل CEN ، لا يتم تمييز الواجبات بشكل حاد على مستوى مجموعة العمل ؛ تعمل مجموعات العمل كل من لجان التوجيه والإنتاج ، على الرغم من إنجاز قدر كبير من العمل في مجموعات مخصصة ، والتي تتكون من أعضاء مجموعة العمل (ترشحهم لجانهم الوطنية) ويتم إنشاؤها لإعداد المسودات الخاصة بالمعيار. تم إنشاء مجموعات العمل داخل لجنة دعم المعايير ISO للقيام بأعمال التقييس العملية ، أي إعداد المسودات ، والعمل على التعليقات ، وتحديد الاحتياجات للتوحيد القياسي ، وإعداد المقترحات إلى SC و TC ، والتي ستتخذ بعد ذلك القرارات أو الإجراءات المناسبة.

إعداد معايير بيئة العمل

لقد تغير إعداد معايير بيئة العمل بشكل ملحوظ خلال السنوات الماضية في ضوء التركيز الأقوى الآن على التطورات الأوروبية والدولية الأخرى. في البداية ، تم نقل المعايير الوطنية ، التي أعدها خبراء من دولة واحدة في لجنتهم الوطنية ووافقت عليها الأطراف المعنية من بين عامة الجمهور في ذلك البلد في إجراء تصويت محدد ، كمدخلات إلى SC و WG المسؤولين ISO TC 159 ، بعد إجراء تصويت رسمي على مستوى TC ، يجب إعداد مثل هذا المعيار الدولي. مجموعة العمل ، المكونة من خبراء بيئة العمل (وخبراء من الأطراف المهتمة سياسيًا) من جميع الهيئات الأعضاء المشاركة (أي منظمات التقييس الوطنية) من TC 159 الذين كانوا على استعداد للتعاون في مشروع العمل هذا ، سيعملون بعد ذلك على أي مدخلات والاستعداد مسودة عمل (WD). بعد الموافقة على مسودة الاقتراح في مجموعة العمل ، تصبح مسودة لجنة (CD) ، والتي يتم توزيعها على الهيئات الأعضاء في SC للموافقة عليها والتعليق عليها. إذا تلقت المسودة دعمًا كبيرًا من الهيئات الأعضاء في SC (أي إذا صوت ثلثاها على الأقل لصالح) وبعد أن أدرجت مجموعة العمل تعليقات اللجان الوطنية في النسخة المحسنة ، فإن مسودة المعيار الدولي (DIS) مقدم للتصويت لجميع أعضاء TC 159. إذا تم تحقيق دعم كبير ، في هذه الخطوة من الهيئات الأعضاء في TC ، (وربما بعد دمج التغييرات التحريرية) ، سيتم نشر هذا الإصدار كمعيار دولي (IS) بواسطة ISO. يعتمد تصويت الهيئات الأعضاء على مستوى TC و SC على التصويت على المستوى الوطني ، ويمكن تقديم التعليقات من خلال الهيئات الأعضاء من قبل الخبراء أو الأطراف المهتمة في كل بلد. الإجراء مكافئ تقريبًا في CEN TC 122 ، باستثناء أنه لا توجد SCs أقل من مستوى TC وأن التصويت يشارك بأصوات مرجحة (وفقًا لحجم البلد) بينما في ISO ، القاعدة هي دولة واحدة ، واحدة تصويت. إذا فشلت المسودة في أي خطوة ، وما لم تقرر مجموعة العمل أنه لا يمكن إجراء مراجعة مقبولة ، فيجب مراجعتها ومن ثم تمرير إجراءات التصويت مرة أخرى.

ثم يتم تحويل المعايير الدولية إلى معايير وطنية إذا صوتت اللجان الوطنية وفقًا لذلك. على النقيض من ذلك ، يجب نقل المعايير الأوروبية (ENs) إلى معايير وطنية من قبل أعضاء CEN ويجب سحب المعايير الوطنية المتضاربة. وهذا يعني أن ENs المنسقة ستكون فعالة في جميع دول CEN (وبسبب تأثيرها على التجارة ، ستكون ذات صلة بالمصنعين في جميع البلدان الأخرى الذين يعتزمون بيع البضائع إلى عميل في بلد CEN).

تعاون ISO-CEN

من أجل تجنب المعايير المتضاربة وازدواجية العمل والسماح لغير أعضاء CEN بالمشاركة في التطورات في CEN ، تم التوصل إلى اتفاقية تعاونية بين ISO و CEN (ما يسمى اتفاقية فيينا) الذي ينظم الإجراءات الشكلية وينص على ما يسمى بإجراء التصويت الموازي ، والذي يسمح بالتصويت على نفس المسودات في CEN و ISO بالتوازي ، إذا وافقت اللجان المسؤولة على القيام بذلك. الاتجاه واضح تمامًا بين لجان الهندسة البشرية: تجنب الازدواجية في العمل (القوى العاملة والموارد المالية محدودة للغاية) ، وتجنب المواصفات المتضاربة ، وحاول تحقيق مجموعة متسقة من معايير بيئة العمل على أساس تقسيم العمل. في حين أن CEN TC 122 ملزمة بقرارات إدارة الاتحاد الأوروبي وتحصل على بنود العمل الإلزامية التي تنص على مواصفات التوجيهات الأوروبية ، فإن ISO TC 159 حر في توحيد كل ما تراه ضروريًا أو مناسبًا في مجال بيئة العمل. وقد أدى ذلك إلى تحولات في تركيز كلتا اللجنتين ، مع تركيز CEN على الآلات والموضوعات المتعلقة بالسلامة وتركيز ISO على المجالات التي تكون فيها اهتمامات السوق أوسع من أوروبا (على سبيل المثال ، العمل مع VDUs وتصميم غرفة التحكم للعملية. والصناعات ذات الصلة) ؛ في المناطق التي يتعلق بها تشغيل الآلات ، كما هو الحال في تصميم نظام العمل ؛ وفي مجالات مثل بيئة العمل وتنظيم العمل أيضًا. ومع ذلك ، فإن النية هي نقل نتائج العمل من CEN إلى ISO ، والعكس صحيح ، من أجل بناء مجموعة من معايير بيئة العمل المتسقة والتي تكون في الواقع فعالة في جميع أنحاء العالم.

الإجراء الرسمي لإنتاج المعايير لا يزال هو نفسه اليوم. ولكن منذ تحول التركيز أكثر فأكثر إلى المستوى الدولي أو المستوى الأوروبي ، يتم نقل المزيد والمزيد من الأنشطة إلى هذه اللجان. عادة ما يتم وضع المسودات الآن بشكل مباشر في هذه اللجان ولم تعد تستند إلى المعايير الوطنية الحالية. بعد اتخاذ القرار بضرورة تطوير معيار ، يبدأ العمل مباشرة على أحد هذه المستويات فوق الوطنية ، بناءً على أي مدخلات قد تكون متاحة ، تبدأ أحيانًا من الصفر. هذا يغير دور لجان بيئة العمل الوطنية بشكل كبير. بينما قاموا حتى الآن بتطوير المعايير الوطنية الخاصة بهم رسميًا وفقًا لقواعدهم الوطنية ، فإن لديهم الآن مهمة مراقبة التقييس والتأثير عليه على المستويات فوق الوطنية - من خلال الخبراء الذين يعملون على المعايير أو من خلال التعليقات التي تم إجراؤها في خطوات التصويت المختلفة (ضمن CEN ، سيتم إيقاف مشروع توحيد وطني إذا تم العمل على مشروع مماثل في وقت واحد على مستوى CEN). هذا يجعل المهمة أكثر تعقيدًا ، حيث لا يمكن ممارسة هذا التأثير إلا بشكل غير مباشر وبما أن إعداد معايير بيئة العمل ليس مجرد مسألة علم بحت بل مسألة مساومة وإجماع واتفاق (لأسباب ليس أقلها الآثار السياسية المترتبة على قد يكون المعيار). هذا ، بالطبع ، هو أحد الأسباب التي تجعل عملية إنتاج معيار بيئة العمل الدولية أو الأوروبية تستغرق عادةً عدة سنوات ولماذا لا تعكس معايير بيئة العمل أحدث التقنيات في بيئة العمل. وبالتالي ، يجب فحص معايير بيئة العمل الدولية كل خمس سنوات ، وإذا لزم الأمر ، تخضع للمراجعة.

مجالات التوحيد القياسي لبيئة العمل

بدأ توحيد معايير بيئة العمل الدولية بإرشادات حول المبادئ العامة لبيئة العمل في تصميم أنظمة العمل ؛ تم وضعها في ISO 6385 ، والتي هي الآن قيد المراجعة من أجل دمج التطورات الجديدة. أنتجت CEN معيارًا أساسيًا مشابهًا (EN 614 ، الجزء 1 ، 1994) - وهذا موجه بشكل أكبر إلى الآلات والسلامة - وتقوم بإعداد معيار مع إرشادات حول تصميم المهام كجزء ثانٍ من هذا المعيار الأساسي. وبالتالي تؤكد CEN على أهمية مهام المشغل في تصميم الآلات أو أنظمة العمل ، والتي يجب تصميم الأدوات أو الآلات المناسبة لها.

مجال آخر حيث تم وضع المفاهيم والمبادئ التوجيهية في المعايير هو مجال عبء العمل العقلي. يحدد ISO 10075 ، الجزء 1 ، المصطلحات والمفاهيم (على سبيل المثال ، التعب والرتابة وتقليل اليقظة) ، ويقدم الجزء 2 (في مرحلة DIS في النصف الأخير من التسعينيات) إرشادات لتصميم أنظمة العمل فيما يتعلق عبء العمل العقلي من أجل تجنب الإعاقات.

تنتج SC 3 من ISO TC 159 و WG 1 من CEN TC 122 معايير حول القياسات البشرية والميكانيكا الحيوية ، تغطي ، من بين موضوعات أخرى ، طرق القياسات البشرية ، أبعاد الجسم ، مسافات الأمان وأبعاد الوصول ، تقييم أوضاع العمل وتصميم أماكن العمل فيما يتعلق بالآلات ، حدود القوة البدنية الموصى بها ومشاكل المناولة اليدوية.

توضح SC 4 من ISO 159 كيف تؤثر التغييرات التكنولوجية والاجتماعية على توحيد معايير بيئة العمل وبرنامج مثل هذه اللجنة الفرعية. بدأت SC 4 كـ "إشارات وعناصر تحكم" من خلال توحيد مبادئ عرض المعلومات وتصميم مشغلات التحكم ، مع كون أحد عناصر عملها هو وحدة العرض المرئي (VDU) ، المستخدمة لمهام المكتب. سرعان ما أصبح واضحًا ، مع ذلك ، أن توحيد معايير بيئة العمل لوحدات VDU لن يكون كافيًا ، وأن التوحيد "حول" محطة العمل هذه - بمعنى نظام العمل—كان مطلوبًا ، ويغطي مجالات مثل الأجهزة (على سبيل المثال ، VDU نفسها ، بما في ذلك شاشات العرض ولوحات المفاتيح وأجهزة الإدخال بدون لوحة المفاتيح ومحطات العمل) وبيئة العمل (مثل الإضاءة) وتنظيم العمل (على سبيل المثال ، متطلبات المهمة) والبرامج ( على سبيل المثال ، مبادئ الحوار والقائمة وحوارات التلاعب المباشر). أدى ذلك إلى معيار متعدد الأجزاء (ISO 9241) يغطي "المتطلبات المريحة للعمل المكتبي مع VDUs" مع 17 جزءًا في الوقت الحالي ، وصل 3 منها إلى حالة IS بالفعل. سيتم نقل هذا المعيار إلى CEN (مثل EN 29241) والذي سيحدد متطلبات توجيه VDU (90/270 EEC) للاتحاد الأوروبي - على الرغم من أن هذا توجيه بموجب المادة 118 أ من القانون الأوروبي الموحد. توفر هذه السلسلة من المعايير إرشادات بالإضافة إلى المواصفات ، اعتمادًا على موضوع الجزء المحدد من المعيار ، وتقدم مفهومًا جديدًا للتوحيد القياسي ، وهو نهج أداء المستخدم ، والذي قد يساعد في حل بعض المشكلات في توحيد معايير بيئة العمل. تم وصفه بشكل كامل في الفصل وحدات العرض المرئية .

يعتمد نهج أداء المستخدم على فكرة أن الهدف من التوحيد القياسي هو منع الضرر وتوفير ظروف العمل المثلى للمشغل ، ولكن ليس لتحديد المواصفات الفنية في حد ذاتها. وبالتالي ، تعتبر المواصفات فقط وسيلة لتحقيق نهاية الأداء الأمثل للمستخدم. الشيء المهم هو تحقيق هذا الأداء غير المعيب للمشغل ، بغض النظر عما إذا تم استيفاء مواصفات مادية معينة. يتطلب ذلك تحديد أداء المشغل غير المعوق الذي يجب تحقيقه ، على سبيل المثال ، قراءة الأداء على VDU ، في المقام الأول ، وثانيًا ، تطوير المواصفات الفنية التي ستمكن من تحقيق الأداء المطلوب ، بناءً على الأدلة المتاحة. بعد ذلك ، يحق للشركة المصنعة اتباع هذه المواصفات الفنية ، والتي ستضمن أن المنتج يتوافق مع متطلبات بيئة العمل. أو قد يبرهن ، بالمقارنة مع منتج معروف أنه يفي بالمتطلبات (إما عن طريق الامتثال للمواصفات الفنية للمعيار أو بالأداء المثبت) ، أنه مع المنتج الجديد يتم الوفاء بمتطلبات الأداء بشكل متساوٍ أو أفضل مما هو عليه مع المنتج المرجعي ، مع أو بدون الامتثال للمواصفات الفنية للمواصفة القياسية. تم تحديد إجراء الاختبار الذي يجب اتباعه لإثبات التوافق مع متطلبات أداء المستخدم للمعيار في المعيار.

هذا النهج يساعد على التغلب على مشكلتين. يمكن للمعايير ، بحكم مواصفاتها ، التي تستند إلى أحدث ما توصلت إليه التقنية (والتكنولوجيا) في وقت إعداد المعيار ، تقييد التطورات الجديدة. قد تكون المواصفات التي تعتمد على تقنية معينة (على سبيل المثال ، أنابيب أشعة الكاثود) غير مناسبة لتقنيات أخرى. بغض النظر عن التكنولوجيا ، يجب أن يكون مستخدم جهاز العرض (على سبيل المثال) قادرًا على قراءة وفهم المعلومات المعروضة بفعالية وكفاءة دون أي عيوب ، بغض النظر عن أي تقنية يمكن استخدامها. ومع ذلك ، يجب ألا يقتصر الأداء في هذه الحالة على الناتج الخالص (كما تم قياسه من حيث السرعة أو الدقة) ولكن يجب أن يشمل اعتبارات الراحة والجهد أيضًا.

المشكلة الثانية التي يمكن التعامل معها من خلال هذا النهج هي مشكلة التفاعلات بين الظروف. عادة ما تكون المواصفات المادية أحادية البعد ، مع ترك الشروط الأخرى خارج الاعتبار. ومع ذلك ، في حالة التأثيرات التفاعلية ، قد يكون هذا مضللًا أو حتى خاطئًا. من ناحية أخرى ، من خلال تحديد متطلبات الأداء ، وترك الوسائل لتحقيقها للشركة المصنعة ، سيكون أي حل يفي بمتطلبات الأداء هذه مقبولاً. وبالتالي فإن معالجة المواصفات كوسيلة لتحقيق غاية يمثل منظورًا مريحًا حقيقيًا.

هناك معيار آخر مع نهج نظام العمل قيد الإعداد في SC 4 ، والذي يتعلق بتصميم غرف التحكم ، على سبيل المثال ، للصناعات المعالجة أو محطات الطاقة. من المتوقع إعداد معيار متعدد الأجزاء (ISO 11064) نتيجة لذلك ، مع الأجزاء المختلفة التي تتناول جوانب تصميم غرفة التحكم مثل التخطيط وتصميم محطة عمل المشغل وتصميم شاشات العرض وأجهزة الإدخال للتحكم في العملية. نظرًا لأن عناصر العمل هذه والنهج المتبع يتجاوزان بوضوح مشكلات تصميم "شاشات العرض وأدوات التحكم" ، فقد تمت إعادة تسمية SC 4 باسم "التفاعل بين الإنسان والنظام".

يتم التعامل مع المشكلات البيئية ، خاصة تلك المتعلقة بالظروف الحرارية والتواصل في البيئات الصاخبة ، في SC 5 ، حيث تم أو يتم إعداد المعايير حول طرق القياس وطرق تقدير الإجهاد الحراري وظروف الراحة الحرارية وإنتاج الحرارة الأيضية ، وعلى إشارات الخطر السمعية والبصرية ، ومستوى تداخل الكلام وتقييم الاتصال الكلامي.

يغطي CEN TC 122 تقريبًا نفس مجالات توحيد معايير بيئة العمل ، على الرغم من وجود تركيز مختلف وهيكل مختلف لمجموعات العمل الخاصة به. من المفترض ، مع ذلك ، أنه من خلال تقسيم العمل بين لجان بيئة العمل ، والقبول المتبادل لنتائج العمل ، سيتم تطوير مجموعة عامة وقابلة للاستخدام من معايير بيئة العمل.

 

الرجوع

الاثنين، 07 مارس 2011 19: 04

قوائم المراجعة

تشمل أنظمة العمل المتغيرات التنظيمية على المستوى الكلي مثل النظام الفرعي للموظفين والنظام الفرعي التكنولوجي والبيئة الخارجية. لذلك ، فإن تحليل أنظمة العمل هو في الأساس محاولة لفهم توزيع الوظائف بين العامل والزي التقني وتقسيم العمل بين الناس في بيئة اجتماعية تقنية. يمكن أن يساعد مثل هذا التحليل في اتخاذ قرارات مستنيرة لتعزيز سلامة الأنظمة ، والكفاءة في العمل ، والتطور التكنولوجي والرفاهية العقلية والبدنية للعمال.

يفحص الباحثون أنظمة العمل وفقًا لمقاربات متباينة (ميكانيكية ، بيولوجية ، إدراكية / حركية ، تحفيزية) مع النتائج الفردية والتنظيمية المقابلة (كامبيون وثاير 1985). إن اختيار الأساليب في تحليل أنظمة العمل تمليه المناهج المحددة المتبعة والهدف المحدد في النظر ، والسياق التنظيمي ، والوظيفة والخصائص البشرية ، والتعقيد التكنولوجي للنظام قيد الدراسة (Drury 1987). قوائم المراجعة والاستبيانات هي الوسائل الشائعة لتجميع قواعد البيانات للمخططين التنظيميين في تحديد أولويات خطط العمل في مجالات اختيار الموظفين والتنسيب ، وتقييم الأداء ، وإدارة السلامة والصحة ، وتصميم العمال والآلة وتصميم العمل أو إعادة تصميمه. طرق جرد قوائم المراجعة ، على سبيل المثال استبيان تحليل الوظيفة ، أو PAQ (ماكورميك 1979) ، وجرد مكونات الوظيفة (البنوك وميلر 1984) ، واستطلاع تشخيص الوظائف (Hackman and Oldham 1975) ، واستبيان تصميم الوظائف متعدد الأساليب ( Campion 1988) هي أكثر الأدوات شعبية ، وهي موجهة لمجموعة متنوعة من الأهداف.

يتكون برنامج PAQ من ستة أقسام رئيسية ، تضم 189 عنصرًا سلوكيًا مطلوبًا لتقييم الأداء الوظيفي وسبعة عناصر تكميلية تتعلق بالتعويض النقدي:

  • إدخال المعلومات (من أين وكيف يحصل المرء على معلومات عن الوظائف التي يجب أداؤها) (35 عنصرًا)
  • العملية العقلية (معالجة المعلومات واتخاذ القرار في أداء الوظيفة) (14 مادة)
  • مخرجات العمل (العمل المادي المنجز ، والأدوات والأجهزة المستخدمة) (50 عنصرًا)
  • العلاقات الشخصية (36 مادة)
  • حالة العمل وسياق الوظيفة (السياقات المادية / الاجتماعية) (18 مادة)
  • خصائص الوظيفة الأخرى (جداول العمل ، متطلبات العمل) (36 مادة).

 

يحتوي مارك جرد مكونات الوظيفة على سبعة أقسام. يتعامل القسم التمهيدي مع تفاصيل المنظمة والوصف الوظيفي وتفاصيل السيرة الذاتية لصاحب الوظيفة. الأقسام الأخرى هي كما يلي:

  • الأدوات والمعدات - استخدامات أكثر من 200 أداة ومعدات (26 عنصرًا)
  • المتطلبات المادية والإدراكية - القوة والتنسيق والاهتمام الانتقائي (23 عنصرًا)
  • المتطلبات الرياضية - استخدامات الأرقام وعلم المثلثات والتطبيقات العملية ، على سبيل المثال ، العمل مع الخطط والرسومات (127 عنصرًا)
  • متطلبات الاتصال - إعداد الرسائل ، واستخدام أنظمة الترميز ، ومقابلة الأشخاص (19 عنصرًا)
  • اتخاذ القرار والمسؤولية - قرارات حول الأساليب وترتيب العمل والمعايير والقضايا ذات الصلة (10 عناصر)
  • ظروف العمل وخصائص الوظيفة المتصورة.

 

تحتوي طرق الملف الشخصي على عناصر مشتركة ، أي (1) مجموعة شاملة من عوامل الوظيفة المستخدمة لتحديد نطاق العمل ، (2) مقياس تصنيف يسمح بتقييم متطلبات الوظيفة ، و (3) وزن خصائص الوظيفة على أساس الهيكل التنظيمي والمتطلبات الاجتماعية التقنية. Les Profils des Postes، أداة ملف تعريف مهمة أخرى ، تم تطويرها في منظمة رينو (RNUR 1976) ، تحتوي على جدول إدخالات للمتغيرات التي تمثل ظروف العمل ، وتوفر للمشاركين مقياسًا من خمس نقاط يمكنهم من خلاله تحديد قيمة متغير يتراوح من مرضي للفقراء جدا عن طريق تسجيل ردود موحدة. تغطي المتغيرات (1) تصميم محطة العمل ، (2) البيئة المادية ، (3) عوامل الحمل المادية ، (4) التوتر العصبي ، (5) استقلالية الوظيفة ، (6) العلاقات ، (7) التكرار و ( 8) محتويات العمل.

تم تطوير AET (تحليل الوظيفة المريح) (Rohmert and Landau 1985) على أساس مفهوم الإجهاد والانفعال. يتم ترميز كل عنصر من عناصر AET البالغ عددها 216: يحدد رمز واحد عوامل الضغط ، مما يشير إلى ما إذا كان عنصر العمل مؤهلًا أو غير مؤهل كعامل ضغط ؛ تحدد الرموز الأخرى درجة الضغط المرتبط بالوظيفة ؛ ومع ذلك يصف آخرون مدة وتواتر الإجهاد أثناء نوبة العمل.

يتكون AET من ثلاثة أجزاء:

  • الجزء أ. نظام الرجل في العمل (143 مادة) يشمل عناصر وأدوات ومعدات العمل وبيئة العمل التي تشكل ظروف العمل المادية والتنظيمية والاجتماعية والاقتصادية.
  • الجزء ب. تحليل المهمة (31 عنصرًا) مصنفًا وفقًا لأنواع مختلفة من كائن العمل ، مثل المواد والكائنات المجردة ، والمهام المتعلقة بالعاملين.
  • الجزء ج. تحليل طلب العمل (42 بندًا) يشتمل على عناصر الإدراك والقرار والاستجابة / النشاط. (يغطي ملحق AET ، H-AET ، أوضاع الجسم وحركاته في أنشطة التجميع الصناعي).

 

بشكل عام ، تتبنى قوائم المراجعة أحد النهجين ، (1) النهج الموجه للوظيفة (على سبيل المثال ، AET ، Les Profils des Postes) و (2) النهج الموجه للعمال (على سبيل المثال ، برنامج PAQ). تقدم قوائم جرد المهام والملفات الشخصية مقارنة دقيقة للمهام المعقدة والتنميط المهني للوظائف وتحدد جوانب العمل التي تعتبر بدائية كعوامل حتمية في تحسين ظروف العمل. ينصب تركيز PAQ على تصنيف العائلات أو المجموعات الوظيفية (Fleishman and Quaintence 1984 ؛ Mossholder and Arvey 1984 ؛ Carter and Biersner 1987) ، واستنتاج صلاحية مكون الوظيفة وضغوط العمل (Jeanneret 1980 ؛ Shaw and Riskind 1983). من وجهة النظر الطبية ، تسمح كل من أساليب AET والملف الشخصي بإجراء مقارنات بين القيود والقدرات عند الحاجة (Wagner 1985). استبيان الشمال هو عرض توضيحي لتحليل بيئة العمل المريحة (Ahonen، Launis and Kuorinka 1989) ، والذي يغطي الجوانب التالية:

  • مساحة العمل
  • النشاط البدني العام
  • نشاط الرفع
  • مواقف وحركات العمل
  • مخاطر الحوادث
  • مضمون العمل
  • تقييد العمل
  • اتصالات العامل والاتصالات الشخصية
  • عملية صنع القرار
  • تكرار العمل
  • الانتباه
  • ظروف الإضاءة
  • البيئة الحرارية
  • الضوضاء.

 

من بين أوجه القصور في تنسيق قائمة التحقق للأغراض العامة المستخدمة في التحليل الوظيفي المريح ما يلي:

  • مع بعض الاستثناءات (على سبيل المثال ، AET ، واستبيان الشمال) ، هناك نقص عام في معايير بيئة العمل وبروتوكولات التقييم فيما يتعلق بالجوانب المختلفة للعمل والبيئة.
  • هناك اختلافات في البناء العام لقوائم المراجعة فيما يتعلق بوسائل تحديد خصائص ظروف العمل ، وشكل الاقتباس ، ومعايير وطرق الاختبار.
  • إن تقييم عبء العمل المادي ، ومواقف العمل وأساليب العمل محدود بسبب الافتقار إلى الدقة في تحليل عمليات العمل ، مع الإشارة إلى مقياس المستويات النسبية للضغط.
  • المعايير الرئيسية لتقييم العبء العقلي للعامل هي درجة تعقيد المهمة ، والاهتمام الذي تتطلبه المهمة وتنفيذ المهارات العقلية. تشير قوائم المراجعة الحالية إلى استخدام آليات التفكير المجرد بشكل أقل من الإفراط في استخدام آليات التفكير الملموسة.
  • في معظم قوائم المراجعة ، تعلق طرق التحليل أهمية كبيرة على الوظيفة كموقف بدلاً من تحليل العمل والتوافق بين العمال والآلة وما إلى ذلك. المحددات النفسية والاجتماعية ، والتي هي في الأساس ذاتية وطارئة ، يتم التأكيد عليها بشكل أقل في قوائم التحقق من بيئة العمل.

 

تلزمنا قائمة التحقق التي تم إنشاؤها بشكل منهجي بالتحقيق في عوامل ظروف العمل المرئية أو التي يسهل تعديلها ، وتسمح لنا بالمشاركة في حوار اجتماعي بين أصحاب العمل وأصحاب الوظائف وغيرهم من المعنيين. يجب على المرء أن يتوخى درجة من الحذر تجاه وهم البساطة والكفاءة في قوائم المراجعة ، وتجاه مناهجها التقنية والكمية أيضًا. يمكن تحقيق التنوع في قائمة التحقق أو الاستبيان من خلال تضمين وحدات محددة لتناسب أهدافًا محددة. لذلك ، يرتبط اختيار المتغيرات إلى حد كبير بالغرض الذي سيتم تحليل أنظمة العمل من أجله وهذا يحدد النهج العام لبناء قائمة مرجعية سهلة الاستخدام.

يمكن اعتماد "قائمة مراجعة بيئة العمل" المقترحة لتطبيقات مختلفة. يعد جمع البيانات والمعالجة الحاسوبية لبيانات قائمة المراجعة أمرًا سهلاً نسبيًا ، من خلال الرد على العبارات الأولية والثانوية (qv).

 


قائمة مراجعة بيئة العمل

يُقترح هنا دليل عريض لقائمة مراجعة لأنظمة العمل ذات الهيكل التنظيمي ، والتي تغطي خمسة جوانب رئيسية (ميكانيكية ، وبيولوجية ، وإدراكية / حركية ، وتقنية ، ونفسية اجتماعية). يختلف ترجيح الوحدات باختلاف طبيعة الوظيفة (الوظائف) التي سيتم تحليلها ، والسمات المحددة للبلد أو السكان قيد الدراسة ، والأولويات التنظيمية والاستخدام المقصود لنتائج التحليل. يشير المستجيبون إلى "البيان الأساسي" على أنه نعم / لا. تشير الإجابات بـ "نعم" إلى الغياب الواضح لمشكلة ، على الرغم من أنه لا ينبغي استبعاد استصواب إجراء مزيد من التدقيق الدقيق. تشير الإجابات بـ "لا" إلى الحاجة إلى تقييم وتحسين بيئة العمل. يشار إلى الردود على "البيانات الثانوية" برقم واحد على مقياس شدة الاتفاق / الاختلاف الموضح أدناه.

0 لا أعرف أو لا ينطبق

1 أعارض بشدة

2 لا أوافق

3 لا أوافق ولا أرفض

4 توافق

5 أوافق بشدة

أ. التنظيم والعامل والمهمة إجاباتك / تقييماتك

قد يقدم مصمم قائمة التحقق عينة رسم / صورة للعمل و
مكان العمل قيد الدراسة.

1. وصف المنظمة والوظائف.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

2. خصائص العامل: وصف موجز لمجموعة العمل.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

3. وصف المهمة: قائمة الأنشطة والمواد المستخدمة. أعط بعض المؤشرات على 
مخاطر العمل.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

ب. الجانب الآلي إجاباتك / تقييماتك

أولا التخصص الوظيفي

4- أنماط المهام / العمل بسيطة وغير معقدة. نعم / لا

If لاقيم ما يلي: (أدخل 0-5)

4.1 تعيين الوظيفة خاص بالمنطوق.        

4.2 أدوات وأساليب العمل متخصصة لغرض الوظيفة.  

4.3 حجم الإنتاج وجودة العمل.  

4.4 صاحب العمل يؤدي مهام متعددة.   

ثانيًا. متطلبات المهارة

5. تتطلب الوظيفة عملاً حركيًا بسيطًا. نعم / لا

If لاقيم ما يلي: (أدخل 0-5)

5.1 تتطلب الوظيفة المعرفة والقدرة الماهرة.    

5.2 تتطلب الوظيفة التدريب لاكتساب المهارات.     

5.3 يرتكب العامل أخطاء متكررة في العمل.    

5.4 تتطلب الوظيفة تناوبًا متكررًا ، وفقًا للتوجيهات.   

5.5 تتم عملية العمل حسب وتيرة الآلة / بمساعدة الأتمتة.   

ملاحظات واقتراحات للتحسين. العناصر من 4 إلى 5.5:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

q تصنيف المحلل تصنيف العامل ف

جيم - الجانب البيولوجي إجاباتك / تقييماتك

ثالثا. النشاط البدني العام

6. يتم تحديد النشاط البدني بالكامل و
ينظمها العامل. نعم / لا

If لاقيم ما يلي: (أدخل 0-5)

6.1 يحافظ العامل على وتيرة موجهة نحو الهدف.   

6.2 تتطلب الوظيفة حركات متكررة.   

6.3 الطلب القلبي التنفسي للوظيفة:   

مستقر / خفيف / معتدل / ثقيل / ثقيل للغاية. 

(ما هي عناصر العمل الشاق؟):

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

(أدخل 0-5)

6.4 تتطلب الوظيفة مجهودًا عضليًا عاليًا.   

6.5 الوظيفة (تشغيل المقبض ، عجلة القيادة ، فرامل الدواسة) هي عمل ثابت في الغالب.   

6.6. تتطلب الوظيفة وضع عمل ثابت (الجلوس أو الوقوف).   

 

رابعا. مناولة المواد اليدوية (MMH)

طبيعة الأشياء التي يتم التعامل معها: متحرك / غير حي ، وحجم وشكل.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

7. تتطلب الوظيفة الحد الأدنى من نشاط MMH. نعم / لا

If لاحدد العمل:

7.1 طريقة العمل: (ضع دائرة حول واحدة)

سحب / دفع / لف / رفع / أسفل / حمل

(حدد دورة التكرار):

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


7.2 وزن الحمولة (كلغ): (ضع دائرة حول واحدة)

5-10, 10-20, 20-30, 30-40, >>40.

7.3 المسافة الأفقية لتحميل الهدف (سم): (ضع دائرة واحدة)

<25 ، 25-40 ، 40-55 ، 55-70 ،> 70.

7.4 ارتفاع تحميل الموضوع: (ضع دائرة واحدة)

الأرض والركبة والخصر والصدر ومستوى الكتف.

(أدخل 0-5)

7.5 الملابس تقيد مهام MMH.   

8. وضع المهمة خالية من مخاطر الإصابة الجسدية. نعم / لا

If لاقيم ما يلي: (أدخل 0-5)        

8.1 يمكن تعديل المهمة لتقليل الحمل المطلوب التعامل معه.   

8.2 يمكن تعبئة المواد بأحجام قياسية.   

8.3 يمكن تحسين حجم / موضع المقابض على الكائنات.   

8.4 لا يتبنى العمال طرقًا أكثر أمانًا للتعامل مع الأحمال.   

8.5 المساعدات الميكانيكية قد تقلل من إجهاد الجسم.
ضع قائمة بكل عنصر في حالة توفر رافعات أو مساعدات مناولة أخرى.   

اقتراحات للتحسين ، البنود من 6 إلى 8.5:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

XNUMX. تصميم مكان العمل / مساحة العمل

يمكن توضيح مكان العمل بشكل تخطيطي ، وإظهار مدى وصول الإنسان و
تخليص:

9. مكان العمل متوافق مع الأبعاد البشرية. نعم / لا

If لاقيم ما يلي: (أدخل 0-5)

9.1 مسافة العمل بعيدة عن متناول اليد الطبيعي في المستوى الأفقي أو العمودي (> 60 سم).   

9.2 ارتفاع مكتب / معدات العمل ثابت أو قابل للتعديل إلى الحد الأدنى.   

9.3 لا توجد مساحة للعمليات الفرعية (مثل الفحص والصيانة).   

9.4 محطات العمل لديها عوائق وأجزاء بارزة أو حواف حادة.   

9.5 أرضيات سطح العمل زلقة أو غير مستوية أو مزدحمة أو غير مستقرة.   

10. ترتيب المقاعد مناسب (على سبيل المثال ، كرسي مريح ،
دعم وضعي جيد). نعم / لا

If لا، الأسباب هي: (أدخل 0-5)

10.1 أبعاد المقعد (مثل ارتفاع المقعد ومسند الظهر) غير متطابقة مع الأبعاد البشرية.   

10.2 الحد الأدنى من تعديل المقعد.   

10.3 لا يوفر مقعد العمل أي تعليق / دعم (على سبيل المثال ، عن طريق الحواف الرأسية / الغطاء الصلب الإضافي) للعمل مع الماكينة.   

10.4 عدم وجود آلية التخميد الاهتزازي في مقعد العمل.   

11. الدعم الإضافي الكافي متوفر للسلامة
في مكان العمل. نعم / لا

If لا، اذكر ما يلي: (أدخل 0-5)

11.1 عدم توفر مساحة تخزين للأدوات والمواد الشخصية.   

11.2 يتم تقييد المداخل أو طرق الدخول / الخروج أو الممرات.  

11.3 عدم تطابق تصميم المقابض والسلالم والسلالم والدرابزين.   

11.4 تتطلب أيدي ومواطئ القدم وضعية غير ملائمة للأطراف.   

11.5 لا يمكن التعرف على الدعامات من خلال مكانها أو شكلها أو بنائها.   

11.6 الاستخدام المحدود للقفازات / الأحذية للعمل وتشغيل أدوات التحكم في المعدات.   

اقتراحات للتحسين ، البنود من 9 إلى 11.6:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

السادس. وضعية العمل

12. الوظيفة تسمح بوضعية عمل مريحة. نعم / لا

If لاقيم ما يلي: (أدخل 0-5)

12.1 العمل بذراع فوق الكتف و / أو بعيدًا عن الجسم.   

12.2 التمدد المفرط للمعصم والطلب بقوة عالية.   

12.3 لا يتم الحفاظ على الرقبة / الكتف بزاوية تبلغ حوالي 15 درجة.   

12.4 الظهر مثني وملتوي.   

12.5 الوركين والساقين غير مدعومين جيدًا في وضع الجلوس.   

12.6 حركة الجسم من جانب واحد وغير متكافئة.   

12.7 ذكر أسباب الموقف القسري:
(1) موقع الجهاز
(2) تصميم المقعد ،
(3) مناولة المعدات ،
(4) مكان العمل / مساحة العمل

12.8 تحديد كود OWAS. (للحصول على وصف تفصيلي لـ OWAS
الطريقة تشير إلى Karhu et al. 1981.)

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

اقتراحات للتحسين ، البنود من 12 إلى 12.7:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

سابعا. بيئة العمل

(أعط القياسات حيثما أمكن ذلك)

الضوضاء

[تحديد مصادر الضوضاء ونوع ومدة التعرض ؛ راجع قانون 1984 لمنظمة العمل الدولية].

13. مستوى الضوضاء أقل من الحد الأقصى نعم / لا
يوصى بمستوى الصوت. (استخدم الجدول التالي.)

التقييم

العمل الذي لا يتطلب التواصل اللفظي

العمل الذي يتطلب التواصل اللفظي

العمل الذي يتطلب التركيز

1

أقل من 60 ديسيبل

أقل من 50 ديسيبل

أقل من 45 ديسيبل

2

شنومكس-شنومكس دبا

شنومكس-شنومكس دبا

شنومكس-شنومكس دبا

3

شنومكس-شنومكس دبا

شنومكس-شنومكس دبا

شنومكس-شنومكس دبا

4

شنومكس-شنومكس دبا

شنومكس-شنومكس دبا

شنومكس-شنومكس دبا

5

أكثر من 90 ديسيبل

أكثر من 80 ديسيبل

أكثر من 75 ديسيبل

المصدر: Ahonen et al. 1989.

أعط موافقتك / درجة عدم موافقتك (0-5)  

14. يتم قمع الضوضاء الضارة من المصدر. نعم / لا

إذا كانت الإجابة "لا" ، معدل الإجراءات المضادة: (أدخل 0-5)

14.1 لا يوجد عزل فعال للصوت.   

14.2 لا يتم اتخاذ تدابير الطوارئ المتعلقة بالضوضاء (على سبيل المثال ، تقييد وقت العمل ، واستخدام المدافعين / الواقيات الشخصية للأذن).   

15 مناخ

حدد الظروف المناخية.

درجة الحرارة ____

رطوبة ____

درجة الحرارة المشعة ____

فجوات ____

16. المناخ مريح. نعم / لا

If لاقيم ما يلي: (أدخل 0-5)

16.1 الإحساس بالحرارة (ضع دائرة حول واحدة):

بارد / بارد قليلاً / محايد / دافئ / حار جداً

16.2 أجهزة التهوية (مثل المراوح والنوافذ ومكيفات الهواء) غير كافية.   

16.3 عدم تنفيذ التدابير التنظيمية بشأن حدود التعرض (إذا كانت متوفرة ، يرجى التوضيح).   

16.4 لا يرتدي العمال الملابس الواقية / المساعدة من الحرارة.   

16.5 نافورات مياه الشرب الباردة غير متوفرة في مكان قريب.   

17 إضاءة

مكان العمل / الآلة (الآلات) مضاءة بشكل كافٍ في جميع الأوقات. نعم / لا

If لاقيم ما يلي: (أدخل 0-5)

17.1 الإضاءة مكثفة بدرجة كافية.   

17.2 إضاءة منطقة العمل موحدة بشكل كافٍ.   

17.3 ظاهرة الوميض قليلة أو غائبة.   

17.4 تشكيل الظل غير إشكالي.   

17.5 الوهج المنعكس المزعج ضئيل أو غائب.   

17.6 ديناميات اللون (إبراز بصري ، دفء اللون) كافية.   

18 الغبار والدخان والسموم

البيئة خالية من الغبار الزائد ، 
أبخرة ومواد سامة. نعم / لا

إذا كانت الإجابة "لا" ، قم بتقييم ما يلي: (أدخل 0-5)

18.1 أنظمة التهوية والعادم غير الفعالة لحمل الأبخرة والدخان والأوساخ.   

18.2 عدم وجود تدابير حماية ضد الإطلاق الطارئ والاتصال بالمواد الخطرة / السامة.   

قائمة المواد السامة الكيميائية:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

18.3 لا يتم بانتظام مراقبة مكان العمل بحثًا عن المواد السامة الكيميائية.   

18.4 عدم توافر تدابير الحماية الشخصية (مثل القفازات والأحذية والقناع والمئزر).   

19 الإشعاع

حماية العمال بشكل فعال من التعرض للإشعاع. نعم / لا

إذا كانت الإجابة لا ، اذكر حالات التعرض 
(انظر قائمة مراجعة ISSA ، توازن): (أدخل 0-5)

19.1 الأشعة فوق البنفسجية (200 نانومتر - 400 نانومتر).   

19.2 إشعاع الأشعة تحت الحمراء (780 نانومتر - 100 ميكرومتر).   

19.3 النشاط الإشعاعي / إشعاع الأشعة السينية (<200 نانومتر).   

19.4 أفران ميكروويف (1 مم - 1 م).   

19.5 ليزر (300 نانومتر - 1.4 ميكرومتر).   

19.6 أخرى (أذكر):

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


20. الاهتزاز

يمكن تشغيل الجهاز بدون انتقال الاهتزاز
لجسم المشغل. نعم / لا

If لاقيم ما يلي: (أدخل 0-5)

20.1 ينتقل الاهتزاز إلى الجسم كله عن طريق القدمين.   

20.2 يحدث انتقال الاهتزاز من خلال المقعد (على سبيل المثال ، الآلات المتنقلة التي يقودها المشغل).   

20.3 ينتقل الاهتزاز من خلال نظام الذراع اليدوية (على سبيل المثال ، الأدوات اليدوية التي تعمل بالطاقة ، والآلات التي يتم تشغيلها أثناء سير المشغل).   

20.4 التعرض المطول لمصدر الاهتزاز المستمر / المتكرر.   

20.5 لا يمكن عزل مصادر الاهتزاز أو التخلص منها.   

20.6 تحديد مصادر الاهتزازات.

التعليقات والاقتراحات ، البنود من 13 إلى 20:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

ثامنا. جدول وقت العمل

اذكر وقت العمل: ساعات العمل / اليوم / الأسبوع / السنة ، بما في ذلك العمل الموسمي ونظام الورديات.

21. ضغط وقت العمل هو الحد الأدنى. نعم / لا

If لاقيم ما يلي: (أدخل 0-5)

21.1 العمل يتطلب العمل الليلي.   

21.2 العمل ينطوي على العمل الإضافي / وقت العمل الإضافي.   

حدد متوسط ​​المدة:

_______________________________________________________________

21.3 يتم توزيع المهام الثقيلة بشكل غير متساو طوال فترة التحول.   

21.4 يعمل الناس بوتيرة محددة مسبقًا / حد زمني.   

21.5 لم يتم دمج بدلات التعب / أنماط الراحة في العمل بشكل كافٍ (استخدم معايير القلب والجهاز التنفسي في شدة العمل).   

التعليقات والاقتراحات ، البنود من 21 إلى 21.5:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

   معدل المحلل تصنيف العامل   

 

D. الجانب الإدراكي / الحركي إجاباتك / تقييماتك

تاسعا. يعرض

22- شاشات العرض المرئية (المقاييس ، العدادات ، إشارات التحذير) 
سهلة القراءة. نعم / لا

إذا كانت الإجابة لا ، قم بتقييم الصعوبات: (أدخل 0-5)

22.1 إضاءة غير كافية (راجع البند رقم 17).   

22.2 وضعية غير ملائمة للرأس / العين للخط المرئي.   

22.3 نمط عرض الأرقام / التقدم العددي يخلق ارتباكًا ويسبب أخطاء في القراءة.   

22.4 لا تتوفر الشاشات الرقمية لقراءة دقيقة.   

22.5 مسافة بصرية كبيرة لدقة القراءة.   

22.6 المعلومات المعروضة ليست مفهومة بسهولة.   

23- يسهل التعرف على إشارات / نبضات الطوارئ. نعم / لا

إذا كانت الإجابة لا ، فقم بتقييم الأسباب:

23.1 الإشارات (المرئية / السمعية) لا تتوافق مع عملية العمل.   

23.2 الإشارات الوامضة خارج مجال الرؤية.   

23.3 إشارات العرض السمعية غير مسموعة.   

24. مجموعات ميزات العرض منطقية. نعم / لا

إذا كانت الإجابة "لا" ، قم بتقييم ما يلي:

24.1 لا يتم تمييز شاشات العرض بالشكل أو الموضع أو اللون أو الدرجة اللونية.   

24.2 يتم إزالة شاشات العرض المستخدمة بشكل متكرر والحرجة من خط الرؤية المركزي.   

X. الضوابط

25. أدوات التحكم (مثل المفاتيح والمقابض والرافعات وعجلات القيادة والدواسات) يسهل التعامل معها. نعم / لا

إذا كانت الإجابة لا ، فالأسباب هي: (أدخل 0-5)

25.1 أوضاع التحكم في اليد / القدم محرجة.   

25.2 استخدام أدوات التحكم / الأدوات غير صحيح.   

25.3 أبعاد أدوات التحكم لا تتطابق مع جزء جسم التشغيل.   

25.4 الضوابط تتطلب قوة تشغيل عالية.   

25.5 الضوابط تتطلب دقة عالية وسرعة.   

25.6 أدوات التحكم غير مشفرة بالشكل لقبضة جيدة.   

25.7 عناصر التحكم ليست ملونة / مشفرة بالرموز لتحديد الهوية.   

25.8 الضوابط تسبب شعورًا مزعجًا (الدفء ، البرودة ، الاهتزاز).   

26. تتوافق العروض والضوابط (مجتمعة) مع ردود الفعل البشرية السهلة والمريحة. نعم / لا

إذا كانت الإجابة "لا" ، قم بتقييم ما يلي: (أدخل 0-5)

26.1 المواضع ليست قريبة بدرجة كافية من بعضها البعض.   

26.2 لا يتم ترتيب العرض / أدوات التحكم بشكل تسلسلي للوظائف / تكرار الاستخدام.   

26.3 تكون عمليات العرض / التحكم متتالية ، بدون فترة زمنية كافية لإتمام العملية (هذا يخلق الحمل الزائد الحسي).   

26.4 عدم الانسجام في اتجاه حركة العرض / التحكم (على سبيل المثال ، حركة التحكم اليسرى لا تعطي حركة الوحدة اليسرى).   

التعليقات والاقتراحات ، البنود من 22 إلى 26.4:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

   تصنيف المحلل تصنيف العامل   

E. الجانب التقني إجاباتك / تقييماتك

الحادي عشر. الات

27. آلة (مثل عربة نقل ، شاحنة رفع ، أداة آلية) 
من السهل القيادة والعمل معها. نعم / لا

إذا كانت الإجابة "لا" ، قم بتقييم ما يلي: (أدخل 0-5)

27.1 الآلة غير مستقرة في التشغيل.   

27.2 سوء صيانة الآلات.   

27.3 لا يمكن تنظيم سرعة قيادة الماكينة.   

27.4 يتم تشغيل عجلات / مقابض التوجيه من وضع الوقوف.   

27.5 آليات التشغيل تعرقل حركات الجسم في مكان العمل.   

27.6 خطر الإصابة بسبب نقص حراسة الآلة.   

27.7 الآلات غير مزودة بإشارات تحذير.   

27.8 الآلة سيئة التجهيز لتخميد الاهتزازات.   

27.9 مستويات ضوضاء الآلة أعلى من الحدود القانونية (راجع البندين رقم 13 و 14)   

27.10 ضعف رؤية أجزاء الماكينة والمنطقة المجاورة (راجع البندين رقم 17 و 22).   

ثاني عشر. أدوات / أدوات صغيرة

28. الأدوات / الأدوات المقدمة إلى النشطاء هي 
مريح للعمل معه. نعم / لا

إذا كانت الإجابة "لا" ، قم بتقييم ما يلي: (أدخل 0-5)

28.1 لا تحتوي الأداة / المعدة على حزام حمل / إطار خلفي.   

28.2 لا يمكن استخدام الأداة بأيدي بديلة.   

28.3 يؤدي الوزن الثقيل للأداة إلى تمدد مفرط للمعصم.   

28.4 لم يتم تصميم شكل وموضع المقبض من أجل قبضة مريحة.   

28.5 الأداة التي تعمل بالطاقة غير مصممة للتشغيل باليدين.   

28.6 يمكن أن تتسبب الحواف / الحواف الحادة للأداة / المعدات في حدوث إصابة.      

28.7 لا تُستخدم الأحزمة (القفازات ، إلخ) بانتظام في تشغيل أداة الاهتزاز.   

28.8 مستويات الضوضاء للأداة التي تعمل بالطاقة أعلى من الحدود المقبولة 
(راجع البند رقم 13).   

اقتراحات للتحسين ، البنود من 27 إلى 28.8:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

الثالث عشر. اعمل بحذر

29. تدابير سلامة الآلات كافية للوقاية 
الحوادث والمخاطر الصحية. نعم / لا

إذا كانت الإجابة "لا" ، قم بتقييم ما يلي: (أدخل 0-5)

29.1 لا يمكن تثبيت ملحقات الماكينة وإزالتها بسهولة.   

29.2 النقاط الخطرة والأجزاء المتحركة والتركيبات الكهربائية غير محمية بشكل كاف.   

29.3 يمكن أن يتسبب الاتصال المباشر / غير المباشر لأجزاء الجسم بالآلات في حدوث مخاطر.   

29.4 صعوبة فحص وصيانة الماكينة.   

29.5 لا توجد تعليمات واضحة متاحة بشأن تشغيل الماكينة وصيانتها وسلامتها.   

اقتراحات للتحسين ، البنود من 29 إلى 29. 5:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

   تصنيف المحلل تصنيف العامل   

F. الجانب النفسي-الاجتماعي إجاباتك / تقييماتك

الرابع عشر. الاستقلالية الوظيفية

30- الوظيفة تسمح بالاستقلالية (على سبيل المثال ، الحرية فيما يتعلق بطريقة العمل ، 
شروط الأداء ، والجدول الزمني ، ومراقبة الجودة). نعم / لا

إذا كانت الإجابة لا ، فإن الأسباب المحتملة هي: (أدخل 0-5)

30.1 لا توجد سلطة تقديرية بشأن أوقات بدء / انتهاء العمل.   

30.2 لا يوجد دعم تنظيمي فيما يتعلق بطلب المساعدة في العمل.   

30.3 عدد غير كافٍ من الأشخاص للمهمة (العمل الجماعي).   

30.4 الجمود في أساليب العمل وظروفه.   

الخامس عشر. التعليقات على الوظائف (الجوهرية والخارجية)

31. الوظيفة تسمح بالتغذية الراجعة المباشرة للمعلومات فيما يتعلق بالجودة 
وكمية الأداء. نعم / لا

إذا كانت الإجابة لا ، فالأسباب هي: (أدخل 0-5)

31.1 لا دور تشاركي في المعلومات المهمة واتخاذ القرار.   

31.2 قيود الاتصال الاجتماعي بسبب الحواجز المادية.   

31.3 صعوبة الاتصال بسبب ارتفاع مستوى الضوضاء.   

31.4 زيادة الطلب على سرعة الماكينة.   

31.5 يقوم أشخاص آخرون (المديرون ، زملاء العمل) بإبلاغ العامل بفعاليته في الأداء الوظيفي.   

السادس عشر. تنوع المهام / الوضوح

32. الوظيفة لها مهام متنوعة وتدعو إلى العفوية من جانب العامل. نعم / لا

إذا كانت الإجابة "لا" ، قم بتقييم ما يلي: (أدخل 0-5)

32.1 الأدوار والأهداف الوظيفية غامضة.   

32.2 تفرض قيود العمل على آلة أو عملية أو مجموعة عمل.   

32.3 العلاقة بين العامل والآلة تثير الصراع فيما يتعلق بالسلوك الذي سيظهره المشغل.   

32.4 مستوى التحفيز المقيد (على سبيل المثال ، البيئة المرئية والسمعية غير المتغيرة).   

32.5 مستوى عال من الملل في العمل.   

32.6 نطاق محدود لتوسيع الوظيفة.   

السابع عشر. هوية / أهمية المهمة

33. يُعطى العامل مجموعة من المهام "نعم / لا"
ويرتب جدوله الخاص لإكمال العمل
(على سبيل المثال ، يخطط المرء للمهمة وينفذها ويتفقد و
يدير المنتجات).

أعط موافقتك / درجة عدم موافقتك (0-5)   

34. الوظيفة مهمة في المنظمة. نعم / لا
يوفر اعترافًا وتقديرًا من الآخرين.

(أعط موافقتك / درجة عدم موافقتك)

الثامن عشر. الزائد العقلي / نقص الحمل

35. الوظيفة تتكون من المهام التي من أجلها اتصال واضح و 
تتوفر أنظمة دعم معلومات لا لبس فيها. نعم / لا

إذا كانت الإجابة "لا" ، قم بتقييم ما يلي: (أدخل 0-5)

35.1 المعلومات المقدمة فيما يتعلق بالوظيفة واسعة النطاق.   

35.2 يلزم التعامل مع المعلومات تحت الضغط (على سبيل المثال ، المناورات الطارئة في التحكم في العملية).   

35.3 عبء عمل كبير في معالجة المعلومات (على سبيل المثال ، مهمة تحديد المواقع الصعبة - لا يلزم وجود دافع خاص).   

35.4 يتم توجيه الانتباه من حين لآخر إلى معلومات غير تلك المطلوبة للمهمة الفعلية.   

35.5 تتكون المهمة من فعل حركي بسيط متكرر ، مع الانتباه السطحي المطلوب.   

35.6 الأدوات / المعدات ليست معدة مسبقًا لتجنب التأخير العقلي.   

35.7 الخيارات المتعددة مطلوبة في صنع القرار والحكم على المخاطر.   

(تعليقات واقتراحات ، البنود من 30 إلى 35.7)

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

التاسع عشر. التدريب والترويج

36. الوظيفة لديها فرص للنمو المرتبط في الكفاءة 
وإنجاز المهمة. نعم / لا

إذا كانت الإجابة لا ، فإن الأسباب المحتملة هي: (أدخل 0-5)

36.1 لا توجد فرصة للتقدم إلى مستويات أعلى.   

36.2 لا يوجد تدريب دوري للمشغلين ، خاص بالوظائف.   

36.3 برامج / أدوات التدريب ليست سهلة التعلم والاستخدام.   

36.4 لا توجد مخططات دفع حوافز.   

XX. الالتزام التنظيمي

37. التزام محدد تجاه المنظمة "نعم / لا"
الفعالية والرفاهية الجسدية والعقلية والاجتماعية.

قم بتقييم درجة إتاحة ما يلي: (أدخل 0-5)

37.1 الدور التنظيمي في تضارب الدور الفردي والغموض.   

37.2 الخدمات الطبية / الإدارية للتدخل الوقائي في حالة مخاطر العمل.   

37.3 تدابير ترويجية للسيطرة على التغيب في مجموعة العمل.   

37.4 لوائح السلامة الفعالة.   

37.5 تفتيش العمل ومراقبة ممارسات العمل الأفضل.   

37.6 إجراءات المتابعة لإدارة الحوادث / الإصابة.   

 


 

 

 

يمكن استخدام ورقة التقييم الموجزة لتحديد مجموعة مختارة من العناصر وتجميعها ، والتي قد تشكل الأساس لاتخاذ قرارات بشأن أنظمة العمل. غالبًا ما تستغرق عملية التحليل وقتًا طويلاً ويجب أن يحصل مستخدمو هذه الأدوات على تدريب سليم في بيئة العمل النظرية والعملية على حد سواء ، في تقييم أنظمة العمل.

 


 

ورقة التقييم الموجزة

وصف موجز للمنظمة وخصائص العامل ووصف المهمة

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ...................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ...................

     

اتفاقية الخطورة

   

الوحدات

لإعادة التشكيل

رقم
مقدر
المنتجات



0



1



2



3



4



5

نسبي
خطورة
(٪)

البند رقم (ق).
على الفور
تدخل

B. ميكانيكي

أولا التخصص الوظيفي

ثانيًا. متطلبات المهارة

4

5

               

جيم البيولوجية

ثالثا. النشاط البدني العام

رابعا. مناولة المواد اليدوية

V. تصميم مكان العمل / مكان العمل

السادس. وضعية العمل

سابعا. بيئة العمل

ثامنا. جدول وقت العمل

5

6

15

6

28

5

               

D. الإدراك الحسي / الحركي

تاسعا. يعرض

X. الضوابط

12

10

               

E. التقنية

الحادي عشر. الات

ثاني عشر. أدوات / أدوات صغيرة

الثالث عشر. اعمل بحذر

10

8

5

               

F. النفسية الاجتماعية

الرابع عشر. الاستقلالية الوظيفية

الخامس عشر. ملاحظات الوظيفة

السادس عشر. تنوع المهام / الوضوح

السابع عشر. هوية / أهمية المهمة

الثامن عشر. الزائد العقلي / نقص الحمل

التاسع عشر. التدريب والترويج

XX. الالتزام التنظيمي

5

5

6

2

7

4

6

               

التقييم العام

اتفاقية درجة الخطورة للوحدات

ملاحظات

A

 

B

 

C

 

D

 

E

 

F

 
 

محلل عمل:

 

 

 

الرجوع

الثلاثاء، شنومكس مارس شنومكس شنومكس: شنومكس

الأنثروبومترية

 

هذا المقال مقتبس من الطبعة الثالثة لموسوعة الصحة والسلامة المهنية.

الأنثروبومترية هي فرع أساسي من الأنثروبولوجيا الفيزيائية. إنه يمثل الجانب الكمي. تم تخصيص نظام واسع من النظريات والممارسات لتحديد الأساليب والمتغيرات لربط الأهداف في مجالات التطبيق المختلفة. في مجالات الصحة المهنية والسلامة وبيئة العمل ، تهتم أنظمة القياسات البشرية بشكل أساسي ببناء الجسم وتكوينه وتشكيله ، وبأبعاد علاقة جسم الإنسان بأبعاد مكان العمل ، والآلات ، والبيئة الصناعية ، والملابس.

المتغيرات الأنثروبومترية

المتغير الأنثروبومترى هو خاصية قابلة للقياس للجسم يمكن تعريفها وتوحيدها وإحالتها إلى وحدة قياس. يتم تحديد المتغيرات الخطية بشكل عام من خلال المعالم التي يمكن تتبعها بدقة إلى الجسم. تتكون المعالم بشكل عام من نوعين: الهيكل العظمي التشريحي ، والذي يمكن العثور عليه وتتبعه من خلال الشعور ببروز عظمي من خلال الجلد ، والمعالم الافتراضية التي توجد ببساطة على أنها مسافات قصوى أو أدنى باستخدام فروع الفرجار.

تحتوي المتغيرات الأنثروبومترية على مكونات وراثية وبيئية ويمكن استخدامها لتحديد التباين الفردي والسكان. يجب أن يكون اختيار المتغيرات مرتبطًا بالغرض البحثي المحدد وموحدًا مع أبحاث أخرى في نفس المجال ، حيث أن عدد المتغيرات الموضحة في الأدبيات كبير للغاية ، حتى 2,200 تم وصفها لجسم الإنسان.

المتغيرات الأنثروبومترية هي بشكل أساسي خطي القياسات ، مثل الارتفاعات ، والمسافات من المعالم ذات الوقوف الموضوعي أو الجلوس في وضع قياسي ؛ أقطار، مثل المسافات بين المعالم الثنائية ؛ أطوال، مثل المسافات بين معلمين مختلفين ؛ تدابير منحنية، وهي الأقواس ، مثل المسافات على سطح الجسم بين معلمين ؛ و محيط الشيئ، مثل التدابير الشاملة المغلقة على أسطح الجسم ، والتي يتم وضعها بشكل عام على الأقل على معلم واحد أو على ارتفاع محدد.

قد تتطلب المتغيرات الأخرى أساليب وأدوات خاصة. على سبيل المثال ، يتم قياس سماكة طبقات الجلد بواسطة ملاقط ضغط ثابتة خاصة. تقاس الأحجام بالحساب أو بالغمر في الماء. للحصول على معلومات كاملة عن خصائص سطح الجسم ، يمكن رسم مصفوفة كمبيوتر لنقاط السطح باستخدام تقنيات القياس الحيوي.

الأدوات

على الرغم من وصف أدوات قياس الأنثروبومترية المعقدة واستخدامها بهدف جمع البيانات آليًا ، إلا أن أدوات قياس الأنثروبومترية الأساسية بسيطة للغاية وسهلة الاستخدام. يجب توخي الحذر الشديد لتجنب الأخطاء الشائعة الناتجة عن سوء تفسير المعالم والمواقف غير الصحيحة للمواضيع.

أداة قياس الأنثروبومترية القياسية هي مقياس الأنثروبومتر - قضيب صلب يبلغ طوله مترين ، مع مقياسين للقراءة المضادة ، حيث يمكن أخذ أبعاد الجسم العمودية ، مثل ارتفاعات المعالم من الأرض أو المقعد ، والأبعاد المستعرضة ، مثل الأقطار.

عادة يمكن تقسيم القضيب إلى 3 أو 4 أقسام تتناسب مع بعضها البعض. يتيح الفرع المنزلق ذو المخلب المستقيم أو المنحني قياس المسافات من الأرض للارتفاعات ، أو من فرع ثابت للأقطار. تحتوي مقاييس الأنثروبومتر الأكثر تفصيلاً على مقياس واحد للارتفاعات والأقطار لتجنب أخطاء المقياس ، أو مزودة بأجهزة قراءة ميكانيكية أو إلكترونية رقمية (الشكل 1).

الشكل 1. مقياس الأنثروبومتر

ERG070F1

مقياس الثبات هو مقياس أنثروبومتر ثابت ، يستخدم عمومًا فقط للقامة ويرتبط كثيرًا بمقياس شعاع الوزن.

بالنسبة للأقطار المستعرضة ، يمكن استخدام سلسلة من الفرجار: مقياس الحوض لمقاسات تصل إلى 600 مم ومقياس رأسي حتى 300 مم. هذا الأخير مناسب بشكل خاص لقياسات الرأس عند استخدامه مع بوصلة منزلقة (الشكل 2).

الشكل 2. مقياس رأس مع بوصلة منزلقة

ERG070F2

تُستخدم لوحة القدم لقياس القدمين وتوفر لوحة الرأس إحداثيات ديكارتية للرأس عند توجيهها في "مستوى فرانكفورت" (مستوى أفقي يمر عبر بوريون و المداري معالم الرأس) ، ويمكن قياس اليد بفرجار أو بجهاز خاص مؤلف من خمسة مساطر منزلقة.

يتم قياس سماكة Skinfold باستخدام فرجار ذو ضغط ثابت للجلد بشكل عام بضغط 9.81 × 104 Pa (الضغط الذي يفرضه وزن 10 جم على مساحة 1 مم2).

بالنسبة للأقواس والأحزمة ، يتم استخدام شريط فولاذي ضيق ومرن ذو مقطع مسطح. يجب تجنب الأشرطة الفولاذية ذاتية الاستقامة.

نظم المتغيرات

نظام المتغيرات الأنثروبومترية هو مجموعة متماسكة من قياسات الجسم لحل بعض المشكلات المحددة.

في مجال بيئة العمل والسلامة ، تكمن المشكلة الرئيسية في ملاءمة المعدات ومساحة العمل للإنسان وخياطة الملابس بالحجم المناسب.

تتطلب المعدات ومساحة العمل قياسات خطية للأطراف وأجزاء الجسم التي يمكن حسابها بسهولة من ارتفاعات وأقطار بارزة ، في حين تعتمد أحجام الخياطة بشكل أساسي على الأقواس والأحجام وأطوال الأشرطة المرنة. يمكن دمج كلا النظامين حسب الحاجة.

في أي حال ، من الضروري للغاية وجود مرجع فضاء دقيق لكل قياس. لذلك ، يجب أن تكون المعالم مرتبطة بالارتفاعات والأقطار ويجب أن يكون لكل قوس أو محيط إشارة مرجعية محددة. يجب تحديد المرتفعات والمنحدرات.

في دراسة استقصائية معينة ، يجب أن يقتصر عدد المتغيرات على الحد الأدنى لتجنب الضغط غير المبرر على الموضوع والمشغل.

تم تقليل مجموعة المتغيرات الأساسية لمساحة العمل إلى 33 متغيرًا مُقاسًا (الشكل 3) بالإضافة إلى 20 مشتقًا من خلال عملية حسابية بسيطة. لإجراء مسح عسكري للأغراض العامة ، يستخدم Hertzberg وزملاؤه 146 متغيرًا. للملابس والأغراض البيولوجية العامة ، مجلس الأزياء الإيطالي (إنتي إيتاليانو ديلا مودا) يستخدم مجموعة من 32 متغيرًا للأغراض العامة و 28 متغيرًا تقنيًا. يتضمن المعيار الألماني (DIN 61) لأبعاد جسم التحكم للملابس 516 متغيرًا. تتضمن توصية المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) للقياسات البشرية قائمة أساسية من 12 متغيرًا (انظر الجدول 36). تسرد البيانات الدولية حول جداول قياس الأنثروبومترية التي نشرتها منظمة العمل الدولية 1 من أبعاد الجسم لسكان 19 منطقة مختلفة من العالم (Jürgens، Aune and Pieper 20).

الشكل 3. مجموعة أساسية من المتغيرات الأنثروبومترية

ERG070F3


الجدول 1. القائمة الأساسية الأساسية لقياس الأنثروبومترية

 

1.1 الوصول إلى الأمام (لإمساك اليد مع وضع الهدف في وضع مستقيم مقابل الحائط)

1.2 القامة (المسافة العمودية من الأرض إلى الرأس)

1.3 ارتفاع العين (من الأرض إلى زاوية العين الداخلية)

1.4 ارتفاع الكتف (من الأرض إلى الأخرم)

1.5 ارتفاع الكوع (من الأرض إلى الاكتئاب الشعاعي للكوع)

1.6 ارتفاع المنشعب (من الأرض إلى عظم العانة)

1.7 ارتفاع طرف الإصبع (من الأرض إلى المقبض محور القبضة)

1.8 اتساع الكتف (القطر الأحيائي)

1.9 عرض الورك ، واقفًا (أقصى مسافة عبر الوركين)

2.1 ارتفاع الجلوس (من قمة المقعد إلى قمة الرأس)

2.2 ارتفاع العين عند الجلوس (من المقعد إلى الزاوية الداخلية للعين)

2.3 ارتفاع الكتف عند الجلوس (من المقعد إلى الأخرم)

2.4 ارتفاع الكوع عند الجلوس (من المقعد إلى أدنى نقطة في الكوع المنحني)

2.5 ارتفاع الركبة (من مسند القدم إلى السطح العلوي للفخذ)

2.6 طول الساق السفلى (ارتفاع سطح الجلوس)

2.7 طول الساعد اليدوي (من الجزء الخلفي للكوع المثني إلى محور القبضة)

2.8 عمق الجسم ، الجلوس (عمق المقعد)

2.9 طول الأرداف والركبة (من غطاء الركبة إلى أقصى مؤخرة الأرداف)

2.10 اتساع الكوع إلى المرفق (المسافة بين السطح الجانبي للمرفقين)

2.11 عرض الورك ، الجلوس (عرض المقعد)

3.1 عرض إصبع السبابة ، القريب (عند المفصل بين الكتائب الإنسي والداني)

3.2 عرض إصبع السبابة ، القاصي (عند المفصل بين الكتائب البعيدة والوسطى)

3.3 طول إصبع السبابة

3.4 طول اليد (من طرف الإصبع الأوسط إلى الإبرة)

3.5 اتساع اليد (عند المشط)

3.6 محيط المعصم

4.1 قدم اتساع

4.2 طول القدم

5.1 محيط الحرارة (في glabella)

5.2 القوس السهمي (من glabella إلى inion)

5.3 طول الرأس (من glabella إلى opisthocranion)

5.4 اتساع الرأس (الحد الأقصى فوق الأذن)

5.5 قوس بيتراجيون (فوق الرأس بين الأذنين)

6.1 محيط الخصر (عند السرة)

6.2 ارتفاع الظنبوب (من الأرضية إلى أعلى نقطة على الحافة الأمامية-الإنسية للحقاني الظنبوب)

6.3 جلوس ارتفاع عنق الرحم (حتى طرف العملية الشائكة للفقرة العنقية السابعة).

المصدر: مقتبس من ISO / DP 7250 1980).


 

 الدقة والأخطاء

يجب النظر إلى دقة أبعاد الجسم الحي بطريقة عشوائية لأن جسم الإنسان لا يمكن التنبؤ به إلى حد كبير ، سواء كبنية ثابتة أو ديناميكية.

قد ينمو فرد واحد أو يتغير في العضلات والسمنة ؛ الخضوع لتغيرات الهيكل العظمي نتيجة الشيخوخة أو المرض أو الحوادث ؛ أو تعديل السلوك أو الموقف. تختلف الموضوعات المختلفة بالنسب ، وليس فقط بالأبعاد العامة. الموضوعات طويلة القامة ليست مجرد تكبير للأشياء القصيرة ؛ ربما تختلف الأنواع الدستورية والأنماط الجسدية أكثر من الأبعاد العامة.

قد يكون استخدام العارضات ، لا سيما تلك التي تمثل النسب المئوية الخامسة والخمسين والتسعين القياسية لتجارب التركيب ، مضللاً للغاية ، إذا لم تؤخذ الاختلافات الجسدية في نسب الجسم في الاعتبار.

تنتج الأخطاء عن سوء تفسير المعالم والاستخدام غير الصحيح للأدوات (خطأ شخصي) ، أو أدوات غير دقيقة أو غير دقيقة (خطأ آلي) ، أو تغييرات في وضع الموضوع (خطأ في الموضوع - قد يكون هذا الأخير بسبب صعوبات التواصل إذا كانت الخلفية الثقافية أو اللغوية لـ الموضوع يختلف عن ذلك الخاص بالمشغل).

العلاج الإحصائي

يجب معالجة البيانات الأنثروبومترية من خلال الإجراءات الإحصائية ، وخاصة في مجال طرق الاستدلال التي تطبق المتغير أحادي المتغير (المتوسط ​​، والوضع ، والنسب المئوية ، والمدرج التكراري ، وتحليل التباين ، وما إلى ذلك) ، والمتغير ثنائي (الارتباط ، والانحدار) ومتعدد المتغيرات (الارتباط المتعدد والانحدار ، وتحليل العوامل ، وما إلى ذلك) الطرق. تم ابتكار طرق رسومية مختلفة تعتمد على التطبيقات الإحصائية لتصنيف الأنواع البشرية (مخططات قياس الجسم البشري ، مخططات مورفوسوماتية).

أخذ العينات والمسح

نظرًا لأنه لا يمكن جمع بيانات القياسات البشرية لجميع السكان (باستثناء حالة نادرة لمجموعة سكانية صغيرة بشكل خاص) ، فإن أخذ العينات ضروري بشكل عام. يجب أن تكون العينة العشوائية أساسًا نقطة البداية لأي مسح أنثروبومترى. للحفاظ على عدد الموضوعات المقاسة عند مستوى معقول ، من الضروري عمومًا اللجوء إلى أخذ العينات الطبقية متعدد المراحل. يسمح هذا بالتقسيم الأكثر تجانساً للسكان إلى عدد من الطبقات أو الطبقات.

يمكن تقسيم السكان حسب الجنس والفئة العمرية والمنطقة الجغرافية والمتغيرات الاجتماعية والنشاط البدني وما إلى ذلك.

يجب تصميم نماذج المسح مع مراعاة كل من إجراءات القياس ومعالجة البيانات. يجب إجراء دراسة هندسية دقيقة لإجراء القياس من أجل تقليل إجهاد المشغل والأخطاء المحتملة. لهذا السبب ، يجب تجميع المتغيرات وفقًا للأداة المستخدمة وترتيبها بالتسلسل لتقليل عدد ثنيات الجسم التي يتعين على المشغل إجراؤها.

لتقليل تأثير الخطأ الشخصي ، يجب إجراء المسح بواسطة مشغل واحد. إذا كان لابد من استخدام أكثر من مشغل واحد ، فإن التدريب ضروري لضمان إمكانية تكرار القياسات.

القياسات البشرية السكانية

بغض النظر عن مفهوم "العرق" الذي ينتقد بشدة ، فإن التجمعات البشرية مع ذلك متغيرة بدرجة كبيرة في حجم الأفراد وتوزيع الحجم. بشكل عام ، ليس السكان مندل بشكل صارم ؛ هم عادة نتيجة المزيج. في بعض الأحيان ، يعيش اثنان أو أكثر من السكان ، مع اختلاف الأصول والتكيف ، معًا في نفس المنطقة دون تهجين. هذا يعقد التوزيع النظري للسمات. من وجهة نظر القياسات البشرية ، الجنسين مختلفان. قد لا يتوافق سكان الموظفين تمامًا مع السكان البيولوجي في نفس المنطقة نتيجة للاختيار المناسب أو الاختيار التلقائي بسبب اختيار الوظيفة.

قد يختلف السكان من مناطق مختلفة نتيجة لظروف التكيف المختلفة أو الهياكل البيولوجية والجينية.

عندما يكون التركيب الوثيق مهمًا ، من الضروري إجراء مسح على عينة عشوائية.

تركيب التجارب واللوائح

قد لا يعتمد تكييف مساحة العمل أو المعدات مع المستخدم على الأبعاد الجسدية فحسب ، بل يعتمد أيضًا على متغيرات مثل تحمل الانزعاج وطبيعة الأنشطة والملابس والأدوات والظروف البيئية. يمكن استخدام مجموعة من قائمة التحقق من العوامل ذات الصلة ، وجهاز محاكاة ، وسلسلة من التجارب الملائمة باستخدام عينة من الموضوعات المختارة لتمثيل نطاق أحجام أجسام المستخدمين المتوقعين.

الهدف هو إيجاد نطاقات التسامح لجميع المواد. إذا تداخلت النطاقات ، فمن الممكن تحديد نطاق نهائي أضيق لا يقع خارج حدود التسامح لأي موضوع. إذا لم يكن هناك تداخل ، فسيكون من الضروري تعديل الهيكل أو توفيره بأحجام مختلفة. إذا كان هناك أكثر من بعدين قابلين للتعديل ، فقد لا يتمكن الموضوع من تحديد التعديلات الممكنة التي تناسبه بشكل أفضل.

يمكن أن تكون قابلية التعديل أمرًا معقدًا ، خاصةً عندما تؤدي المواقف غير المريحة إلى التعب. لذلك ، يجب إعطاء مؤشرات دقيقة للمستخدم الذي لا يعرف كثيرًا أو لا يعرف شيئًا عن خصائص القياسات البشرية الخاصة به. بشكل عام ، يجب أن يقلل التصميم الدقيق من الحاجة إلى التعديل إلى الحد الأدنى. على أي حال ، يجب أن نضع في اعتبارنا دائمًا أن ما ينطوي عليه الأمر هو القياسات البشرية ، وليس مجرد الهندسة.

القياسات البشرية الديناميكية

قد تعطي القياسات البشرية الثابتة معلومات واسعة حول الحركة إذا تم اختيار مجموعة مناسبة من المتغيرات. ومع ذلك ، عندما تكون الحركات معقدة ويكون التوافق الوثيق مع البيئة الصناعية أمرًا مرغوبًا ، كما هو الحال في معظم واجهات المستخدم والآلة والمركبات البشرية ، فمن الضروري إجراء مسح دقيق للمواقف والحركات. يمكن القيام بذلك باستخدام نماذج مناسبة تسمح بتتبع خطوط الوصول أو عن طريق التصوير الفوتوغرافي. في هذه الحالة ، تسمح الكاميرا المزودة بعدسة تليفوتوغرافي وقضيب أنثروبومترية ، موضوعة في المستوى السهمي للموضوع ، بالصور القياسية مع تشويه بسيط للصورة. تجعل الملصقات الصغيرة على مفاصل الموضوعات التتبع الدقيق للحركات ممكنًا.

هناك طريقة أخرى لدراسة الحركات وهي إضفاء الطابع الرسمي على التغييرات الوضعية وفقًا لسلسلة من المستويات الأفقية والعمودية التي تمر عبر المفاصل. مرة أخرى ، يعد استخدام النماذج البشرية المحوسبة مع أنظمة التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) طريقة مجدية لتضمين القياسات البشرية الديناميكية في تصميم مكان العمل المريح.

 

الرجوع

الثلاثاء، شنومكس مارس شنومكس شنومكس: شنومكس

العمل العضلي

العمل العضلي في الأنشطة المهنية

في البلدان الصناعية ، لا يزال حوالي 20٪ من العمال يعملون في وظائف تتطلب مجهودًا عضليًا (Rutenfranz et al. 1990). انخفض عدد الوظائف الجسدية الثقيلة التقليدية ، ولكن من ناحية أخرى ، أصبحت العديد من الوظائف أكثر ثباتًا وعدم تناسق وثبات. في البلدان النامية ، لا يزال العمل العضلي بجميع أشكاله شائعًا جدًا.

يمكن تقسيم العمل العضلي في الأنشطة المهنية تقريبًا إلى أربع مجموعات: العمل العضلي الديناميكي الثقيل ، والتعامل اليدوي مع المواد ، والعمل الساكن ، والعمل المتكرر. توجد مهام العمل الديناميكية الثقيلة في الغابات والزراعة وصناعة البناء ، على سبيل المثال. تعتبر مناولة المواد أمرًا شائعًا ، على سبيل المثال ، في التمريض والنقل والتخزين ، بينما توجد أحمال ثابتة في العمل المكتبي وصناعة الإلكترونيات وفي مهام الإصلاح والصيانة. يمكن العثور على مهام العمل المتكررة في صناعات الأغذية ومعالجة الأخشاب ، على سبيل المثال.

من المهم أن نلاحظ أن التعامل مع المواد اليدوية والعمل المتكرر هما في الأساس عمل عضلي ديناميكي أو ثابت ، أو مزيج من الاثنين.

فسيولوجيا العمل العضلي

عمل عضلي ديناميكي

في العمل الديناميكي ، تنقبض عضلات الهيكل العظمي النشطة وتسترخي بشكل إيقاعي. يتم زيادة تدفق الدم إلى العضلات لتتناسب مع احتياجات التمثيل الغذائي. يتم تحقيق زيادة تدفق الدم من خلال زيادة ضخ القلب (النتاج القلبي) ، وانخفاض تدفق الدم إلى المناطق غير النشطة ، مثل الكلى والكبد ، وزيادة عدد الأوعية الدموية المفتوحة في العضلات العاملة. يزيد معدل ضربات القلب وضغط الدم واستخراج الأكسجين في العضلات بشكل خطي فيما يتعلق بكثافة العمل. أيضًا ، يتم زيادة التهوية الرئوية بسبب التنفس العميق وزيادة وتيرة التنفس. الغرض من تنشيط الجهاز القلبي التنفسي بالكامل هو تعزيز توصيل الأكسجين إلى العضلات النشطة. يشير مستوى استهلاك الأكسجين المقاس أثناء عمل العضلات الديناميكي الثقيل إلى شدة العمل. الحد الأقصى لاستهلاك الأكسجين (VO2max) يشير إلى قدرة الشخص القصوى على أداء التمارين الهوائية. يمكن ترجمة قيم استهلاك الأكسجين إلى نفقات الطاقة (1 لتر من استهلاك الأكسجين في الدقيقة يتوافق مع حوالي 5 كيلو كالوري / دقيقة أو 21 كيلو جول / دقيقة).

في حالة العمل الديناميكي ، عندما تكون كتلة العضلات النشطة أصغر (كما هو الحال في الذراعين) ، يكون الحد الأقصى لقدرة العمل وأقصى استهلاك للأكسجين أقل مما هو عليه في العمل الديناميكي مع العضلات الكبيرة. في نفس ناتج العمل الخارجي ، يؤدي العمل الديناميكي مع العضلات الصغيرة إلى استجابات القلب والجهاز التنفسي (مثل معدل ضربات القلب وضغط الدم) أكثر من العمل مع العضلات الكبيرة (الشكل 1).

الشكل 1. العمل الساكن مقابل العمل الديناميكي    

ERG060F2

عمل العضلات الساكن

في العمل الساكن ، لا ينتج عن تقلص العضلات حركة مرئية ، على سبيل المثال ، في أحد الأطراف. يعمل العمل الساكن على زيادة الضغط داخل العضلات ، والذي يؤدي إلى جانب الضغط الميكانيكي إلى إعاقة الدورة الدموية جزئيًا أو كليًا. يتم إعاقة توصيل العناصر الغذائية والأكسجين إلى العضلات وإزالة المنتجات النهائية الأيضية من العضلات. وبالتالي ، في العمل الساكن ، تتعب العضلات بسهولة أكبر من العمل الديناميكي.

أبرز ما يميز الدورة الدموية للعمل الساكن هو ارتفاع ضغط الدم. لا يتغير معدل ضربات القلب والناتج القلبي كثيرًا. فوق شدة معينة من الجهد ، يرتفع ضغط الدم في علاقة مباشرة بكثافة ومدة الجهد. علاوة على ذلك ، في نفس الشدة النسبية للجهد ، ينتج عن العمل الساكن مع مجموعات العضلات الكبيرة استجابة ضغط دم أكبر من العمل مع العضلات الأصغر. (انظر الشكل 2)

الشكل 2. نموذج الإجهاد والانفعال الموسع المعدل من Rohmert (1984)

ERG060F1

من حيث المبدأ ، فإن تنظيم التهوية والدورة الدموية في العمل الساكن يشبه ذلك في العمل الديناميكي ، لكن الإشارات الأيضية من العضلات أقوى ، وتحدث نمط استجابة مختلف.

عواقب الحمل الزائد العضلي في الأنشطة المهنية

تعتمد درجة الإجهاد البدني الذي يتعرض له العامل في العمل العضلي على حجم كتلة العضلات العاملة ونوع الانقباضات العضلية (الثابتة والديناميكية) وشدة الانقباضات والخصائص الفردية.

عندما لا يتجاوز عبء العمل العضلي القدرات البدنية للعامل ، سيتكيف الجسم مع الحمل ويكون التعافي سريعًا عند توقف العمل. إذا كان الحمل العضلي مرتفعًا جدًا ، فسيحدث التعب ، وتقل القدرة على العمل ، ويبطئ التعافي. قد تؤدي الأحمال القصوى أو الحمل الزائد المطول إلى تلف الأعضاء (في شكل أمراض مهنية أو متعلقة بالعمل). من ناحية أخرى ، قد يؤدي العمل العضلي بكثافة وتكرار ومدة معينة إلى تأثيرات التدريب ، من ناحية أخرى ، قد تؤدي المتطلبات العضلية المنخفضة للغاية إلى آثار سلبية. يتم تمثيل هذه العلاقات من قبل ما يسمى ب توسيع مفهوم الإجهاد والانفعال تم تطويره بواسطة Rohmert (1984) (الشكل 3).

الشكل 3. تحليل أعباء العمل المقبولة

ERG060F3

بشكل عام ، هناك القليل من الأدلة الوبائية على أن الحمل العضلي الزائد هو عامل خطر للإصابة بالأمراض. ومع ذلك ، فإن سوء الحالة الصحية والإعاقة والحمل الزائد الذاتي في العمل تتلاقى في الوظائف التي تتطلب مجهودًا بدنيًا ، خاصة مع العمال الأكبر سنًا. علاوة على ذلك ، ترتبط العديد من عوامل الخطر لأمراض الجهاز العضلي الهيكلي المرتبطة بالعمل بجوانب مختلفة من عبء العمل العضلي ، مثل بذل القوة ، وضعيات العمل السيئة ، ورفع الأحمال المفاجئة.

كان أحد أهداف بيئة العمل هو تحديد الحدود المقبولة لأعباء العمل العضلية التي يمكن تطبيقها للوقاية من التعب والاضطرابات. في حين أن الوقاية من الآثار المزمنة هي محور علم الأوبئة ، فإن فسيولوجيا العمل تتعامل في الغالب مع الآثار قصيرة المدى ، أي التعب في مهام العمل أو أثناء يوم العمل.

عبء العمل المقبول في العمل العضلي الديناميكي الثقيل

يعتمد تقييم عبء العمل المقبول في مهام العمل الديناميكية تقليديًا على قياسات استهلاك الأكسجين (أو في المقابل ، إنفاق الطاقة). يمكن قياس استهلاك الأكسجين بسهولة نسبية في الميدان باستخدام الأجهزة المحمولة (على سبيل المثال ، حقيبة دوغلاس ، مقياس تنفس ماكس بلانك ، أوكسيلوج ، كوسميد) ، أو يمكن تقديره من خلال تسجيلات معدل ضربات القلب ، والتي يمكن إجراؤها بشكل موثوق في مكان العمل ، على سبيل المثال مع جهاز SportTester. يتطلب استخدام معدل ضربات القلب في تقدير استهلاك الأكسجين أن يتم معايرته بشكل فردي مقابل استهلاك الأكسجين المقاس في وضع العمل القياسي في المختبر ، أي يجب أن يعرف المحقق استهلاك الأكسجين للفرد الفرد بمعدل نبضات قلب معين. يجب التعامل مع تسجيلات معدل ضربات القلب بحذر لأنها تتأثر أيضًا بعوامل مثل اللياقة البدنية ودرجة الحرارة البيئية والعوامل النفسية وحجم الكتلة العضلية النشطة. وبالتالي ، يمكن أن تؤدي قياسات معدل ضربات القلب إلى المبالغة في تقدير استهلاك الأكسجين بنفس الطريقة التي يمكن أن تؤدي بها قيم استهلاك الأكسجين إلى التقليل من تقدير الإجهاد الفسيولوجي العالمي من خلال عكس متطلبات الطاقة فقط.

السلالة الهوائية النسبية يتم تعريف (RAS) على أنه الجزء (معبرًا عنه كنسبة مئوية) من استهلاك الأوكسجين للعامل المقاس في الوظيفة بالنسبة إلى VO الخاص به2max تقاس في المختبر. في حالة توفر قياسات معدل ضربات القلب فقط ، يمكن إجراء تقريب وثيق لـ RAS عن طريق حساب قيمة نطاق معدل ضربات القلب (النسبة المئوية لنطاق معدل ضربات القلب) باستخدام ما يسمى بصيغة Karvonen كما في الشكل 3.

VO2max عادةً ما يتم قياسه على مقياس سرعة الدراجة أو جهاز المشي ، حيث تكون الكفاءة الميكانيكية عالية (20-25٪). عندما تكون كتلة العضلات النشطة أصغر أو المكون الثابت أعلى ، VO2max وستكون الكفاءة الميكانيكية أقل مما كانت عليه في حالة التمرين مع مجموعات العضلات الكبيرة. على سبيل المثال ، وجد أن VO في فرز الطرود البريدية2max كان من العمال 65٪ فقط من الحد الأقصى الذي تم قياسه على مقياس سرعة الدراجة ، وكانت الكفاءة الميكانيكية للمهمة أقل من 1٪. عندما تعتمد الإرشادات على استهلاك الأكسجين ، يجب أن يكون وضع الاختبار في الاختبار الأقصى أقرب ما يمكن إلى المهمة الحقيقية. هذا الهدف ، ومع ذلك ، من الصعب تحقيقه.

وفقًا لدراسة Åstrand الكلاسيكية (1960) ، يجب ألا يتجاوز RAS 50 ٪ خلال يوم عمل مدته ثماني ساعات. في تجاربها ، عند عبء العمل بنسبة 50٪ ، انخفض وزن الجسم ، ولم يصل معدل ضربات القلب إلى حالة مستقرة وزاد الانزعاج الذاتي خلال النهار. وأوصت بحد 50٪ من RAS لكل من الرجال والنساء. اكتشفت لاحقًا أن عمال البناء اختاروا تلقائيًا متوسط ​​مستوى RAS بنسبة 40٪ (نطاق 25-55٪) خلال يوم عمل. أشارت العديد من الدراسات الحديثة إلى أن RAS المقبول أقل من 50٪. يوصي معظم المؤلفين بنسبة 30-35٪ كمستوى RAS مقبول ليوم العمل بأكمله.

في الأصل ، تم تطوير مستويات RAS المقبولة لعمل العضلات الديناميكي الخالص ، والذي نادرًا ما يحدث في الحياة العملية الحقيقية. قد يحدث عدم تجاوز مستويات RAS المقبولة ، على سبيل المثال ، في مهمة الرفع ، ولكن الحمل المحلي على الظهر قد يتجاوز إلى حد كبير المستويات المقبولة. على الرغم من قيودها ، فقد تم استخدام تحديد RAS على نطاق واسع في تقييم الإجهاد البدني في وظائف مختلفة.

بالإضافة إلى قياس أو تقدير استهلاك الأكسجين ، تتوفر أيضًا طرق مجال فسيولوجية مفيدة أخرى لتقدير الإجهاد البدني أو الإجهاد في العمل الديناميكي الثقيل. يمكن استخدام تقنيات المراقبة في تقدير إنفاق الطاقة (على سبيل المثال ، بمساعدة مقياس إيدهولم) (ادهولم 1966). تقييم مجهود المتصورة (RPE) يشير إلى التراكم الذاتي للتعب. تسمح أنظمة مراقبة ضغط الدم المتنقلة الجديدة بتحليلات أكثر تفصيلاً لاستجابات الدورة الدموية.

عبء العمل المقبول في مناولة المواد اليدوية

تشمل المناولة اليدوية للمواد مهام العمل مثل رفع ، وحمل ، ودفع ، وسحب الأحمال الخارجية المختلفة. ركزت معظم الأبحاث في هذا المجال على مشاكل أسفل الظهر في مهام الرفع ، خاصة من وجهة نظر الميكانيكا الحيوية.

تمت التوصية بمستوى RAS من 20 إلى 35 ٪ لمهام الرفع ، عند مقارنة المهمة مع الحد الأقصى لاستهلاك الأكسجين الفردي الذي تم الحصول عليه من اختبار مقياس سرعة الدراجة.

التوصيات الخاصة بالحد الأقصى المسموح به لمعدل ضربات القلب إما مطلقة أو مرتبطة بمعدل ضربات القلب أثناء الراحة. القيم المطلقة للرجال والنساء هي 90-112 نبضة في الدقيقة في التعامل اليدوي المستمر مع المواد. هذه القيم هي نفس القيم الموصى بها لزيادة معدل ضربات القلب فوق مستويات الراحة ، أي 30 إلى 35 نبضة في الدقيقة. هذه التوصيات صالحة أيضًا لعمل العضلات الديناميكي الثقيل للشباب والشابات الأصحاء. ومع ذلك ، كما ذكرنا سابقًا ، يجب التعامل مع بيانات معدل ضربات القلب بحذر ، لأنها تتأثر أيضًا بعوامل أخرى غير عمل العضلات.

تشتمل الإرشادات الخاصة بعبء العمل المقبول لمناولة المواد اليدوية على أساس التحليلات الميكانيكية الحيوية على عدة عوامل ، مثل وزن الحمولة ، وتكرار المناولة ، وارتفاع الرفع ، ومسافة الحمولة من الجسم ، والخصائص الفيزيائية للشخص.

في إحدى الدراسات الميدانية واسعة النطاق (Louhevaara و Hakola و Ollila 1990) ، وجد أن العمال الذكور الأصحاء يمكنهم التعامل مع الطرود البريدية التي يتراوح وزنها بين 4 إلى 5 كيلوغرامات أثناء المناوبة دون أي علامات على الإرهاق الموضوعي أو الذاتي. حدثت معظم المناولة تحت مستوى الكتف ، وكان متوسط ​​تكرار المناولة أقل من 8 طرود في الدقيقة وكان العدد الإجمالي للطرود أقل من 1,500 لكل نوبة. كان متوسط ​​معدل ضربات القلب للعمال 101 نبضة في الدقيقة ومتوسط ​​استهلاكهم للأكسجين 1.0 لتر / دقيقة ، وهو ما يعادل 31 ٪ RAS فيما يتعلق بالحد الأقصى للدراجة.

عمليات مراقبة أوضاع العمل واستخدام القوة التي يتم إجراؤها على سبيل المثال وفقًا لطريقة OWAS (Karhu، Kansi and Kuorinka 1977) ، وتقييمات الجهد الملحوظ وتسجيلات ضغط الدم المتنقلة هي أيضًا طرق مناسبة لتقييم الإجهاد والتوتر في التعامل اليدوي مع المواد. يمكن استخدام تخطيط كهربية العضل لتقييم استجابات الإجهاد المحلية ، على سبيل المثال في عضلات الذراع والظهر.

عبء العمل المقبول للعمل العضلي الثابت

مطلوب عمل عضلي ثابت بشكل رئيسي في الحفاظ على أوضاع العمل. يعتمد وقت التحمل للانكماش الثابت بشكل كبير على القوة النسبية للانكماش. هذا يعني ، على سبيل المثال ، أنه عندما يتطلب الانكماش الساكن 20٪ من القوة القصوى ، فإن وقت التحمل يكون من 5 إلى 7 دقائق ، وعندما تكون القوة النسبية 50٪ ، يكون وقت التحمل حوالي دقيقة واحدة.

أشارت الدراسات القديمة إلى أنه لن يحدث أي إجهاد عندما تكون القوة النسبية أقل من 15٪ من القوة القصوى. ومع ذلك ، فقد أشارت الدراسات الحديثة إلى أن القوة النسبية المقبولة خاصة بالعضلات أو مجموعة العضلات ، وهي 2 إلى 5٪ من القوة الساكنة القصوى. ومع ذلك ، يصعب استخدام حدود القوة هذه في مواقف العمل العملية لأنها تتطلب تسجيلات تخطيط كهربية العضل.

بالنسبة للممارس ، تتوفر طرق ميدانية أقل لتقدير الإجهاد في العمل الساكن. توجد بعض طرق المراقبة (على سبيل المثال ، طريقة OWAS) لتحليل نسبة مواقف العمل السيئة ، أي المواقف التي تنحرف عن المواقف الوسطى العادية للمفاصل الرئيسية. قد تكون قياسات وتصنيفات ضغط الدم للإجهاد الملحوظ مفيدة ، في حين أن معدل ضربات القلب غير قابل للتطبيق.

عبء العمل المقبول في العمل المتكرر

العمل المتكرر مع مجموعات العضلات الصغيرة يشبه العمل العضلي الساكن من وجهة نظر الدورة الدموية والاستجابات الأيضية. عادة ، في عضلات العمل المتكررة تنقبض أكثر من 30 مرة في الدقيقة. عندما تتجاوز القوة النسبية للانكماش 10٪ من القوة القصوى ، يبدأ وقت التحمل وقوة العضلات في الانخفاض. ومع ذلك ، هناك تباين فردي كبير في أوقات التحمل. على سبيل المثال ، يتراوح وقت التحمل بين دقيقتين إلى خمسين دقيقة عندما تنقبض العضلة من 90 إلى 110 مرة في الدقيقة بمستوى قوة نسبي من 10 إلى 20٪ (Laurig 1974).

من الصعب جدًا وضع أي معايير محددة للعمل المتكرر ، لأنه حتى المستويات الخفيفة جدًا من العمل (كما هو الحال مع استخدام فأرة الكمبيوتر الصغيرة) قد تسبب زيادات في الضغط العضلي ، مما قد يؤدي أحيانًا إلى تورم ألياف العضلات والألم والتقليل. في قوة العضلات.

سيؤدي عمل العضلات المتكرر والساكن إلى التعب وانخفاض القدرة على العمل عند مستويات القوة النسبية المنخفضة جدًا. لذلك ، يجب أن تهدف التدخلات المريحة إلى تقليل عدد الحركات المتكررة والتقلصات الثابتة إلى أقصى حد ممكن. يتوفر عدد قليل جدًا من الأساليب الميدانية لتقييم الإجهاد في العمل المتكرر.

منع الحمل الزائد العضلي

توجد أدلة وبائية قليلة نسبيًا لإثبات أن العبء العضلي ضار بالصحة. ومع ذلك ، تشير الدراسات الفسيولوجية والمريحة للعمل إلى أن الحمل الزائد العضلي يؤدي إلى التعب (أي انخفاض في القدرة على العمل) وقد يقلل من الإنتاجية وجودة العمل.

يمكن توجيه الوقاية من الحمل الزائد العضلي إلى محتوى العمل وبيئة العمل والعامل. يمكن تعديل الحمل بالوسائل التقنية التي تركز على بيئة العمل والأدوات و / أو أساليب العمل. أسرع طريقة لتنظيم عبء العمل العضلي هي زيادة مرونة وقت العمل على أساس فردي. وهذا يعني تصميم أنظمة العمل والراحة التي تأخذ في الاعتبار عبء العمل واحتياجات وقدرات العامل الفردي.

يجب الحفاظ على العمل العضلي الثابت والمتكرر عند الحد الأدنى. قد تكون مراحل العمل الديناميكية الثقيلة العرضية مفيدة للحفاظ على اللياقة البدنية من نوع التحمل. ربما يكون أكثر أشكال النشاط البدني فائدة والتي يمكن دمجها في يوم العمل هو المشي السريع أو صعود السلم.

ومع ذلك ، فإن الوقاية من الحمل الزائد العضلي أمر صعب للغاية إذا كانت اللياقة البدنية للعامل أو مهارات العمل ضعيفة. سيؤدي التدريب المناسب إلى تحسين مهارات العمل وقد يقلل من الأحمال العضلية في العمل. كما أن ممارسة الرياضة البدنية المنتظمة أثناء العمل أو أوقات الفراغ ستزيد من القدرات العضلية والقلبية التنفسية للعامل.

 

الرجوع

الثلاثاء، شنومكس مارس شنومكس شنومكس: شنومكس

المواقف في العمل

يمكن تحليل وضعية الشخص في العمل - التنظيم المشترك للجذع والرأس والأطراف - وفهمها من عدة وجهات نظر. تهدف المواقف إلى النهوض بالعمل ؛ وبالتالي ، لديهم نهائية تؤثر على طبيعتهم وعلاقتهم الزمنية وتكلفتها (فسيولوجية أو غير ذلك) للشخص المعني. هناك تفاعل وثيق بين القدرات والخصائص الفسيولوجية للجسم ومتطلبات العمل.

يعتبر الحمل العضلي الهيكلي عنصرًا ضروريًا في وظائف الجسم ولا غنى عنه في الرفاهية. من وجهة نظر تصميم العمل ، السؤال هو إيجاد التوازن الأمثل بين الضروري والمفرط.

المواقف لها باحثون وممارسون مهتمون للأسباب التالية على الأقل:

    1. الموقف هو مصدر الحمل العضلي الهيكلي. باستثناء الوقوف والجلوس والاستلقاء بشكل أفقي ، يجب على العضلات أن تخلق قوى لتحقيق التوازن في الموقف و / أو التحكم في الحركات. في المهام الكلاسيكية الثقيلة ، على سبيل المثال في صناعة البناء أو في المناولة اليدوية للمواد الثقيلة ، تضيف القوى الخارجية ، الديناميكية والثابتة ، إلى القوى الداخلية في الجسم ، وفي بعض الأحيان تخلق أحمالًا عالية قد تتجاوز قدرة الأنسجة. (انظر الشكل 1) حتى في المواقف المريحة ، عندما يقترب عمل العضلات من الصفر ، قد يتم تحميل الأوتار والمفاصل وتظهر عليها علامات التعب. قد تصبح الوظيفة ذات التحميل الظاهري المنخفض - مثال على ذلك عمل أخصائي الميكروسكوب - مملة وشاقة عندما يتم تنفيذها على مدى فترة طويلة من الزمن.
    2. يرتبط الموقف ارتباطًا وثيقًا بالتوازن والاستقرار. في الواقع ، يتم التحكم في الموقف من خلال العديد من ردود الفعل العصبية حيث تلعب المدخلات من الأحاسيس اللمسية والإشارات البصرية من المناطق المحيطة دورًا مهمًا. بعض المواقف ، مثل الوصول إلى الأشياء من مسافة بعيدة ، هي بطبيعتها غير مستقرة. يعد فقدان التوازن سببًا مباشرًا شائعًا لحوادث العمل. يتم تنفيذ بعض مهام العمل في بيئة لا يمكن ضمان الاستقرار فيها دائمًا ، على سبيل المثال ، في صناعة البناء والتشييد.
    3. الموقف هو أساس الحركات الماهرة والمراقبة البصرية. تتطلب العديد من المهام حركات يدوية جيدة ومهارة ومراقبة دقيقة لهدف العمل. في مثل هذه الحالات ، يصبح الموقف هو منصة هذه الإجراءات. يتم توجيه الانتباه إلى المهمة ، ويتم تجنيد العناصر الوضعية لدعم المهام: يصبح الموقف ثابتًا ، ويزداد الحمل العضلي ويصبح أكثر ثباتًا. أظهرت مجموعة بحثية فرنسية في دراستهم الكلاسيكية أن الجمود والحمل العضلي الهيكلي زاد مع زيادة معدل العمل (Teiger، Laville and Duraffourg 1974).
    4. الموقف هو مصدر للمعلومات عن الأحداث التي تحدث في العمل. قد تكون مراقبة الموقف متعمدة أو غير واعية. من المعروف أن المشرفين والعاملين الماهرين يستخدمون الملاحظات الموضعية كمؤشرات لعملية العمل. في كثير من الأحيان ، فإن مراقبة المعلومات الوضعية غير واعية. على سبيل المثال ، في برج حفر النفط ، تم استخدام إشارات الوضعية لتوصيل الرسائل بين أعضاء الفريق خلال مراحل مختلفة من المهمة. يحدث هذا في ظل ظروف لا تكون فيها وسائل الاتصال الأخرى ممكنة.

     

    الشكل 1. المواضع العالية جدًا أو الانحناء الأمامي هي أكثر الطرق شيوعًا لإنشاء حمل "ثابت"

    ERG080F1

          أوضاع السلامة والصحة والعمل

          من وجهة نظر السلامة والصحة ، قد تكون جميع جوانب الموقف الموصوفة أعلاه مهمة. ومع ذلك ، فإن المواقف كمصدر لأمراض العضلات والعظام مثل أمراض أسفل الظهر قد جذبت أكبر قدر من الاهتمام. ترتبط المشاكل العضلية الهيكلية المتعلقة بالعمل المتكرر أيضًا بالوضعيات.

          آلام أسفل الظهر (LBP) هو مصطلح عام لمختلف أمراض أسفل الظهر. له العديد من الأسباب والموقف هو أحد العناصر السببية المحتملة. أظهرت الدراسات الوبائية أن العمل الشاق جسديًا يفضي إلى LBP وأن المواقف هي أحد العناصر في هذه العملية. هناك العديد من الآليات المحتملة التي تفسر سبب تسبب بعض المواقف في LBP. تزيد أوضاع الانحناء إلى الأمام من الحمل على العمود الفقري والأربطة ، والتي تكون عرضة بشكل خاص للأحمال في الوضع الملتوي. الأحمال الخارجية ، وخاصة الأحمال الديناميكية ، مثل تلك التي تفرضها الهزات والانزلاق ، قد تزيد من الأحمال على الظهر بعامل كبير.

          من وجهة نظر السلامة والصحة ، من المهم تحديد المواقف السيئة وعناصر الوضعية الأخرى كجزء من تحليل السلامة والصحة للعمل بشكل عام.

          تسجيل وقياس أوضاع العمل

          يمكن تسجيل المواقف وقياسها بشكل موضوعي باستخدام الملاحظة المرئية أو تقنيات قياس أكثر أو أقل تعقيدًا. يمكن أيضًا تسجيلها باستخدام مخططات التصنيف الذاتي. تعتبر معظم الأساليب الموقف كأحد العناصر في سياق أكبر ، على سبيل المثال ، كجزء من محتوى الوظيفة - كما تفعل AET و Renault Les Profils des Postes (Landau and Rohmert 1981 ؛ RNUR 1976) - أو كنقطة انطلاق للحسابات الميكانيكية الحيوية التي تأخذ أيضًا في الاعتبار المكونات الأخرى.

          على الرغم من التقدم في تكنولوجيا القياس ، تظل الملاحظة المرئية ، في ظل الظروف الميدانية ، الوسيلة العملية الوحيدة لتسجيل المواقف بشكل منهجي. ومع ذلك ، فإن دقة هذه القياسات لا تزال منخفضة. على الرغم من ذلك ، يمكن أن تكون الملاحظات الوضعية مصدرًا غنيًا للمعلومات حول العمل بشكل عام.

          تعرض القائمة المختصرة التالية لأساليب وتقنيات القياس أمثلة مختارة:

            1. استبيانات ومذكرات ذاتية الإبلاغ. تعد الاستبيانات والمذكرات الذاتية التقارير وسيلة اقتصادية لجمع المعلومات الوضعية. يعتمد الإبلاغ الذاتي على تصور الموضوع وعادة ما ينحرف بشكل كبير عن المواقف الملاحظة "الموضوعية" ، ولكنه قد لا يزال ينقل معلومات مهمة حول ملل العمل.
            2. مراقبة المواقف. تتضمن مراقبة المواقف التسجيل المرئي البحت للمواقف ومكوناتها بالإضافة إلى الطرق التي تكمل بها المقابلة المعلومات. يتوفر دعم الكمبيوتر عادةً لهذه الأساليب. تتوفر العديد من الطرق للرصد البصري. قد تحتوي الطريقة ببساطة على كتالوج الإجراءات ، بما في ذلك أوضاع الجذع والأطراف (على سبيل المثال ، Keyserling 1986 ؛ Van der Beek و Van Gaalen و Frings-Dresen 1992). تقترح طريقة OWAS مخططًا منظمًا للتحليل والتصنيف والتقييم من وضعيات الجذع والأطراف المصممة للظروف الميدانية (Karhu ، Kansi و Kuorinka 1977). قد تحتوي طريقة التسجيل والتحليل على مخططات تدوين ، بعضها مفصل تمامًا (كما هو الحال مع طريقة استهداف الموقف ، بواسطة Corlett and Bishop 1976) ، وقد توفر تدوينًا لموضع العديد من العناصر التشريحية لكل عنصر من عناصر المهمة ( دروري 1987).
            3. تحليلات الوضعية بمساعدة الكمبيوتر. ساعدت أجهزة الكمبيوتر في تحليل الوضع بعدة طرق. تسمح أجهزة الكمبيوتر المحمولة والبرامج الخاصة بالتسجيل السهل والتحليل السريع للوضعيات. قام بيرسون وكيلبوم (1983) بتطوير برنامج فيرا لدراسة الطرف العلوي. أنتج Kerguelen (1986) حزمة تسجيل وتحليل كاملة لمهام العمل ؛ صمم كيفي وماتيلا (1991) نسخة محوسبة من OWAS للتسجيل والتحليل.

                 

                عادةً ما يكون الفيديو جزءًا لا يتجزأ من عملية التسجيل والتحليل. قدم المعهد الوطني الأمريكي للسلامة والصحة المهنية (NIOSH) إرشادات لاستخدام طرق الفيديو في تحليل المخاطر (NIOSH 1990).

                تقدم برامج الكمبيوتر الميكانيكية الحيوية والأنثروبومترية أدوات متخصصة لتحليل بعض عناصر الوضع في نشاط العمل وفي المختبر (على سبيل المثال ، Chaffin 1969).

                العوامل المؤثرة في أوضاع العمل

                تخدم أوضاع العمل هدفًا ، ونهائية خارجها. هذا هو سبب ارتباطهم بظروف العمل الخارجية. التحليل الوضعي الذي لا يأخذ في الاعتبار بيئة العمل والمهمة نفسها ذات أهمية محدودة لخبراء بيئة العمل.

                تحدد الخصائص الأبعاد لمكان العمل إلى حد كبير المواقف (كما في حالة مهمة الجلوس) ، حتى بالنسبة للمهام الديناميكية (على سبيل المثال ، التعامل مع المواد في مكان ضيق). الأحمال التي يجب التعامل معها تجبر الجسم على اتخاذ وضع معين ، كما يفعل وزن أداة العمل وطبيعتها. تتطلب بعض المهام استخدام وزن الجسم لدعم أداة أو لتطبيق القوة على كائن العمل ، كما هو موضح ، على سبيل المثال في الشكل 2.

                الشكل 2. الجوانب المريحة للمكانة

                ERG080F4

                الفروق الفردية والعمر والجنس تؤثر على المواقف. في الواقع ، لقد وجد أن الموقف "النموذجي" أو "الأفضل" ، على سبيل المثال في التعامل اليدوي ، هو إلى حد كبير خيال. لكل فرد ولكل حالة عمل ، هناك عدد من المواقف البديلة "الأفضل" من وجهة نظر المعايير المختلفة.

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                المعينات الوظيفية وتدعم أوضاع العمل

                يوصى باستخدام الأحزمة والدعامات القطنية والمقاويم للمهام التي تنطوي على خطر الإصابة بألم أسفل الظهر أو إصابات الجهاز العضلي الهيكلي في الأطراف العلوية. يُفترض أن هذه الأجهزة توفر الدعم للعضلات ، على سبيل المثال ، من خلال التحكم في الضغط داخل البطن أو حركات اليد. ومن المتوقع أيضًا أن يحدوا من نطاق حركة الكوع أو الرسغ أو الأصابع. لا يوجد دليل على أن تعديل عناصر الوضع باستخدام هذه الأجهزة من شأنه أن يساعد في تجنب مشاكل العضلات والعظام.

                قد تكون الدعامات الوضعية في مكان العمل وعلى الآلات ، مثل المقابض ، والوسادات الداعمة للركوع ، وأدوات المساعدة على الجلوس ، مفيدة في تخفيف الأحمال والألم.

                لوائح السلامة والصحة المتعلقة بعناصر الوضعية

                لم تخضع المواقف أو العناصر الوضعية لأنشطة تنظيمية في حد ذاته. ومع ذلك ، فإن العديد من الوثائق إما تحتوي على بيانات لها تأثير على المواقف أو تتضمن مسألة المواقف كعنصر لا يتجزأ من التنظيم. الصورة الكاملة للمواد التنظيمية الحالية غير متوفرة. يتم تقديم المراجع التالية كأمثلة.

                  1. نشرت منظمة العمل الدولية توصية في عام 1967 بشأن الأحمال القصوى التي يتعين مناولتها. على الرغم من أن التوصية لا تنظم عناصر الوضع على هذا النحو ، إلا أن لها تأثيرًا كبيرًا على إجهاد الوضعية. أصبحت هذه التوصية قديمة ولكنها خدمت غرضًا مهمًا في تركيز الانتباه على المشاكل في مناولة المواد يدويًا.
                  2. إرشادات رفع NIOSH (NIOSH 1981) ، على هذا النحو ، ليست لوائح أيضًا ، لكنها حققت هذا الوضع. تستمد الإرشادات حدود الوزن للأحمال باستخدام موقع الحمل - عنصر وضعي - كأساس.
                  3. في المنظمة الدولية للتوحيد القياسي وكذلك في المجتمع الأوروبي ، توجد معايير وتوجيهات بيئة العمل التي تحتوي على مادة تتعلق بالعناصر الوضعية (CEN 1990 و 1991).

                   

                  الرجوع

                  الثلاثاء، شنومكس مارس شنومكس شنومكس: شنومكس

                  الميكانيكا الحيوية

                  الأهداف والمبادئ

                  الميكانيكا الحيوية هي تخصص يقترب من دراسة الجسم كما لو كان مجرد نظام ميكانيكي: جميع أجزاء الجسم تشبه الهياكل الميكانيكية وتتم دراستها على هذا النحو. يمكن ، على سبيل المثال ، رسم المقارنات التالية:

                  • العظام: الروافع ، أعضاء الهيكلية
                  • اللحم: الأحجام والجماهير
                  • المفاصل: أسطح المحامل والمفاصل
                  • تبطين المفاصل: زيوت التشحيم
                  • العضلات: المحركات ، والينابيع
                  • الأعصاب: آليات التحكم في التغذية الراجعة
                  • الأجهزة: إمدادات الطاقة
                  • الأوتار: الحبال
                  • الأنسجة: الينابيع
                  • تجاويف الجسم: بالونات.

                   

                  الهدف الرئيسي للميكانيكا الحيوية هو دراسة الطريقة التي ينتج بها الجسم القوة ويولد الحركة. يعتمد الانضباط في المقام الأول على علم التشريح والرياضيات والفيزياء. التخصصات ذات الصلة هي الأنثروبومترية (دراسة قياسات جسم الإنسان) ، وعلم وظائف الأعضاء وعلم الحركة (دراسة مبادئ الميكانيكا وعلم التشريح فيما يتعلق بحركة الإنسان).

                  عند النظر في الصحة المهنية للعامل ، تساعد الميكانيكا الحيوية على فهم سبب تسبب بعض المهام في الإصابة واعتلال الصحة. بعض الأنواع ذات الصلة من الآثار الصحية الضارة هي إجهاد العضلات ومشاكل المفاصل ومشاكل الظهر والإرهاق.

                  تعد سلالات الظهر والالتواءات والمشاكل الأكثر خطورة التي تنطوي على الأقراص الفقرية أمثلة شائعة لإصابات مكان العمل التي يمكن تجنبها. تحدث هذه غالبًا بسبب الحمل الزائد الخاص المفاجئ ، ولكنها قد تعكس أيضًا بذل الجسم لقوى مفرطة على مدار سنوات عديدة: قد تحدث المشكلات فجأة أو قد تستغرق وقتًا لتتطور. مثال على مشكلة تتطور بمرور الوقت هو "إصبع الخياطة". يصف وصف حديث يد امرأة ، بعد 28 عامًا من العمل في مصنع للملابس ، بالإضافة إلى الخياطة في أوقات فراغها ، طورت جلدًا سميكًا وصلب وعدم القدرة على ثني أصابعها (Poole 1993). (على وجه التحديد ، عانت من تشوه انثناء إصبع السبابة الأيمن ، وعقد هيبردين البارزة على السبابة وإبهام اليد اليمنى ، وثفانة بارزة في الإصبع الأوسط الأيمن بسبب الاحتكاك المستمر من المقص). أظهرت أفلام يديها تغيرات تنكسية شديدة في المفاصل الخارجية من السبابة اليمنى والأصابع الوسطى ، مع فقدان مساحة المفصل ، والتصلب المفصلي (تصلب الأنسجة) ، والنباتات العظمية (نمو عظمي في المفصل) وكيسات العظام.

                  أظهر الفحص في مكان العمل أن هذه المشاكل كانت بسبب فرط التمدد المتكرر (الانحناء) لمفصل الإصبع الخارجي. سيكون الحمل الزائد الميكانيكي والقيود في تدفق الدم (المرئي كتبييض للإصبع) أقصى حد عبر هذه المفاصل. تطورت هذه المشاكل استجابةً لمجهود عضلي متكرر في مكان آخر غير العضلة.

                  تساعد الميكانيكا الحيوية في اقتراح طرق لتصميم المهام لتجنب هذه الأنواع من الإصابات أو لتحسين المهام سيئة التصميم. تتمثل سبل علاج هذه المشكلات المعينة في إعادة تصميم المقص وتغيير مهام الخياطة لإزالة الحاجة إلى الإجراءات التي يتم تنفيذها.

                  مبدأين مهمين للميكانيكا الحيوية هما:

                    1. تأتي العضلات في أزواج. يمكن أن تنقبض العضلات فقط ، لذلك يجب أن يكون لأي مفصل عضلة واحدة (أو مجموعة عضلية) لتحريكها في اتجاه واحد وعضلة مقابلة (أو مجموعة عضلية) لتحريكها في الاتجاه المعاكس. يوضح الشكل 1 نقطة مفصل الكوع.
                    2. تنقبض العضلات بشكل أكثر فاعلية عندما يكون الزوج العضلي في حالة توازن مسترخي. تعمل العضلات بشكل أكثر فاعلية عندما تكون في المدى المتوسط ​​من المفصل الذي تنثنيه. هذا لسببين: أولاً ، إذا حاولت العضلة الانقباض عند تقصيرها ، فإنها ستسحب ضد العضلة المعاكسة الممدودة. نظرًا لأن الأخير يتمدد ، فإنه سيطبق قوة معاكسة مرنة يجب على العضلة المتقلصة التغلب عليها. يوضح الشكل 2 الطريقة التي تختلف بها قوة العضلات باختلاف طول العضلات.

                       

                      الشكل 1. تحدث عضلات الهيكل العظمي في أزواج من أجل بدء أو عكس الحركة

                       ERG090F1

                      الشكل 2. يختلف توتر العضلات باختلاف طول العضلات

                      ERG090F2

                      ثانيًا ، إذا حاولت العضلة الانقباض في غير المدى المتوسط ​​لحركة المفصل ، فإنها ستعمل في وضع غير مؤاتٍ ميكانيكيًا. يوضح الشكل 3 التغيير في الميزة الميكانيكية للكوع في ثلاثة أوضاع مختلفة.

                      الشكل 3. المواقف المثلى لحركة المفاصل

                      ERG090F3

                      يتبع معيار مهم لتصميم العمل من هذه المبادئ: يجب ترتيب العمل بحيث يحدث مع العضلات المتقابلة لكل مفصل في توازن مريح. بالنسبة لمعظم المفاصل ، يعني هذا أن المفصل يجب أن يكون في منتصف حركته تقريبًا.

                      تعني هذه القاعدة أيضًا أن توتر العضلات سيكون عند الحد الأدنى أثناء أداء المهمة. أحد الأمثلة على انتهاك القاعدة هو متلازمة الإفراط في الاستخدام (RSI ، أو إصابة الإجهاد المتكرر) التي تؤثر على عضلات الجزء العلوي من الساعد في مشغلي لوحة المفاتيح الذين يعملون عادةً مع ثني المعصم. غالبًا ما يتم فرض هذه العادة على المشغل من خلال تصميم لوحة المفاتيح ومحطة العمل.

                      التطبيقات

                      فيما يلي بعض الأمثلة التي توضح تطبيق الميكانيكا الحيوية.

                      القطر الأمثل لمقابض الأداة

                      يؤثر قطر المقبض على القوة التي يمكن أن تطبقها عضلات اليد على الأداة. أظهرت الأبحاث أن قطر المقبض الأمثل يعتمد على استخدام الأداة. لممارسة الدفع على طول خط المقبض ، فإن أفضل قطر هو القطر الذي يسمح للأصابع والإبهام بتحمل قبضة متداخلة قليلاً. هذا حوالي 40 ملم. لممارسة عزم الدوران ، يكون قطرها حوالي 50-65 مم هو الأمثل. (لسوء الحظ ، لكلا الغرضين ، تكون معظم المقابض أصغر من هذه القيم.)

                      استخدام الزردية

                      كحالة خاصة للمقبض ، تعتمد القدرة على ممارسة القوة باستخدام الزردية على فصل المقبض ، كما هو موضح في الشكل 4.

                      الشكل 4. قوة قبضة الفكين كماشة يمارسها المستخدمون الذكور والإناث كدالة لفصل المقبض

                       ERG090F4

                      وضعية الجلوس

                      تخطيط كهربية العضل هو تقنية يمكن استخدامها لقياس توتر العضلات. في دراسة التوتر في شوكي منتصب عضلات (ظهر) الأشخاص الجالسين ، فقد وجد أن الانحناء للخلف (مع ميل مسند الظهر) يقلل من التوتر في هذه العضلات. يمكن تفسير التأثير لأن مسند الظهر يأخذ المزيد من وزن الجزء العلوي من الجسم.

                      أظهرت دراسات الأشعة السينية لأشخاص في أوضاع مختلفة أن وضع التوازن المريح للعضلات التي تفتح وتغلق مفصل الورك يتوافق مع زاوية ورك تبلغ حوالي 135 درجة. هذا قريب من الموضع (128 درجة) المعتمد بشكل طبيعي بواسطة هذا المفصل في ظروف انعدام الوزن (في الفضاء). في وضعية الجلوس ، بزاوية 90 درجة عند الورك ، تميل عضلات أوتار المأبض التي تمتد فوق مفاصل الركبة والورك إلى سحب العجز (جزء العمود الفقري الذي يتصل بالحوض) إلى الوضع الرأسي. التأثير هو إزالة التقوس الطبيعي (انحناء) العمود الفقري القطني. يجب أن تحتوي الكراسي على مساند ظهر مناسبة لتصحيح هذا الجهد.

                      مفك البراغي

                      لماذا يتم إدخال البراغي في اتجاه عقارب الساعة؟ ربما نشأت هذه الممارسة في الإدراك اللاواعي أن العضلات التي تدور الذراع الأيمن في اتجاه عقارب الساعة (معظم الناس يستخدمون اليد اليمنى) أكبر (وبالتالي أكثر قوة) من العضلات التي تدورها عكس اتجاه عقارب الساعة.

                      لاحظ أن الأشخاص الذين يستخدمون اليد اليسرى سيكونون في وضع غير مؤات عند إدخال البراغي يدويًا. حوالي 9 ٪ من السكان يستخدمون اليد اليسرى ، وبالتالي سيحتاجون إلى أدوات خاصة في بعض المواقف: المقصات وفتاحات العلب مثالان على ذلك.

                      كشفت دراسة أجريت على أشخاص يستخدمون مفكات البراغي في مهمة تجميع عن علاقة أكثر دقة بين حركة معينة ومشكلة صحية معينة. لقد وجد أنه كلما زادت زاوية الكوع (استقامة الذراع) ، زاد عدد الأشخاص المصابين بالتهاب في الكوع. والسبب في هذا التأثير هو أن العضلة التي تدير الساعد (العضلة ذات الرأسين) تسحب أيضًا رأس نصف القطر (عظم الذراع السفلي) على الرأس (الرأس المستدير) لعظم العضد (عظم الذراع العلوي). تسببت القوة المتزايدة عند زاوية الكوع الأعلى في زيادة قوة الاحتكاك عند الكوع ، مما أدى إلى تسخين المفصل ، مما أدى إلى حدوث التهاب. في الزاوية الأعلى ، كان على العضلة أيضًا أن تسحب بقوة أكبر للتأثير على عمل اللولب ، لذلك تم تطبيق قوة أكبر مما كان مطلوبًا مع الكوع عند حوالي 90 درجة. كان الحل هو نقل المهمة أقرب إلى المشغلين لتقليل زاوية الكوع إلى حوالي 90 درجة.

                      توضح الحالات المذكورة أعلاه أن الفهم الصحيح للتشريح مطلوب لتطبيق الميكانيكا الحيوية في مكان العمل. قد يحتاج مصممو المهام إلى استشارة خبراء في علم التشريح الوظيفي لتوقع أنواع المشكلات التي تمت مناقشتها. (عالم الجيب (Brown and Mitchell 1986) استنادًا إلى البحث الكهرومغرافي ، يقترح طرقًا عديدة لتقليل الانزعاج الجسدي في العمل.)

                      مناولة المواد اليدوية

                      على المدى التحكم اليدوي يشمل الرفع ، والخفض ، والدفع ، والسحب ، والحمل ، والتحرك ، والإمساك ، والتقييد ، ويشمل جزءًا كبيرًا من أنشطة الحياة العملية.

                      للميكانيكا الحيوية صلة مباشرة واضحة بأعمال المناولة اليدوية ، حيث يجب أن تتحرك العضلات لتنفيذ المهام. السؤال هو: ما مقدار العمل البدني الذي يمكن توقع القيام به بشكل معقول؟ الجواب يعتمد على الظروف. هناك بالفعل ثلاثة أسئلة يجب طرحها. كل واحد لديه إجابة تستند إلى معايير مدروسة علميًا:

                        1. ما المقدار الذي يمكن التعامل معه دون الإضرار بالجسم (على سبيل المثال ، إجهاد عضلي أو إصابة في القرص أو مشاكل في المفاصل)؟ هذا يسمى معيار الميكانيكية الحيوية.
                        2. ما المقدار الذي يمكن التعامل معه دون إرهاق الرئتين (التنفس بصعوبة لدرجة اللهاث)؟ هذا يسمى المعيار الفسيولوجي.
                        3. ما مدى شعور الناس بالقدرة على التعامل معها بشكل مريح؟ هذا يسمى المعيار النفسي الفيزيائي.

                             

                            هناك حاجة لهذه المعايير الثلاثة المختلفة لأن هناك ثلاثة ردود أفعال مختلفة على نطاق واسع يمكن أن تحدث لمهام الرفع: إذا استمر العمل طوال اليوم ، فسيكون الشاغل هو كيف يمكن للشخص يشعر حول المهمة - المعيار النفسي الفيزيائي ؛ إذا كانت القوة المراد تطبيقها كبيرة ، فسيكون القلق هو أن العضلات والمفاصل لا تفرط في التحميل إلى حد الضرر - المعيار الميكانيكي الحيوي ؛ وإذا كان معدل العمل كبير جدًا ، فقد يتجاوز المعيار الفسيولوجي ، أو السعة الهوائية للشخص.

                            تحدد العديد من العوامل مدى الحمولة الموضوعة على الجسم من خلال مهمة المناولة اليدوية. كلهم يقترحون فرصًا للسيطرة.

                            الموقف والحركات

                            إذا كانت المهمة تتطلب من الشخص الالتواء أو الوصول إلى الأمام بحمل ، يكون خطر الإصابة أكبر. يمكن إعادة تصميم محطة العمل غالبًا لمنع هذه الإجراءات. تحدث المزيد من إصابات الظهر عندما يبدأ الرفع من مستوى الأرض مقارنة بمستوى منتصف الفخذ ، وهذا يشير إلى إجراءات تحكم بسيطة. (هذا ينطبق أيضًا على الرفع العالي.)

                            الحمل.

                            قد يؤثر الحمل نفسه على المناولة بسبب وزنه وموقعه. قد تؤثر جميع العوامل الأخرى ، مثل شكلها واستقرارها وحجمها وانزلاقها على سهولة مهمة المناولة.

                            التنظيم والبيئة.

                            الطريقة التي يتم بها تنظيم العمل ، جسديًا وعلى مدار الوقت (مؤقتًا) ، تؤثر أيضًا على المعالجة. من الأفضل توزيع عبء تفريغ الشاحنة في حجرة التسليم على عدة أشخاص لمدة ساعة بدلاً من مطالبة عامل واحد بقضاء اليوم كله في المهمة. تؤثر البيئة على المناولة - قد يؤدي ضعف الإضاءة أو الأرضيات غير المستوية أو سوء التدبير المنزلي إلى تعثر الشخص.

                            العوامل الشخصية.

                            يمكن أن تؤثر مهارات المناولة الشخصية وعمر الشخص والملابس التي يتم ارتداؤها أيضًا على متطلبات المناولة. مطلوب تعليم التدريب ورفع كلاهما لتوفير المعلومات اللازمة وإتاحة الوقت لتنمية المهارات الجسدية للتعامل. الشباب هم أكثر عرضة للخطر ؛ من ناحية أخرى ، فإن كبار السن لديهم قوة أقل وقدرة فسيولوجية أقل. يمكن أن تزيد الملابس الضيقة من القوة العضلية المطلوبة في مهمة حيث يجهد الناس القماش الضيق ؛ الأمثلة الكلاسيكية هي زي الممرضة البدني والزي الضيق عندما يعمل الناس فوق رؤوسهم.

                            حدود الوزن الموصى بها

                            تشير النقاط المذكورة أعلاه إلى أنه من المستحيل تحديد وزن "آمن" في جميع الظروف. (تميل حدود الوزن إلى الاختلاف من بلد إلى آخر بطريقة تعسفية. على سبيل المثال ، كان "مسموحًا" لعمال الرصيف الهنود برفع 110 كجم ، في حين أن نظرائهم في جمهورية ألمانيا الديمقراطية الشعبية السابقة كانوا "محدودون" إلى 32 كجم .) تميل حدود الوزن أيضًا إلى أن تكون كبيرة جدًا. يُعتقد الآن أن الـ 55 كجم المقترحة في العديد من البلدان أكبر من اللازم بناءً على الأدلة العلمية الحديثة. اعتمد المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH) في الولايات المتحدة 23 كجم كحد أقصى للحمل في عام 1991 (ووترز وآخرون 1993).

                            يجب تقييم كل مهمة رفع بناءً على مزاياها الخاصة. طريقة مفيدة لتحديد حد الوزن لمهمة الرفع هي المعادلة التي طورتها NIOSH:

                            RWL = LC × HM × VM × مارك ألماني × صباحا × سم × FM

                            في

                            رول = حد الوزن الموصى به للمهمة المعنية

                            HM = المسافة الأفقية من مركز ثقل الحمولة إلى نقطة المنتصف بين الكاحلين (بحد أدنى 15 سم ، بحد أقصى 80 سم)

                            VM = المسافة العمودية بين مركز ثقل الحمولة والأرض عند بداية الرفع (بحد أقصى 175 سم)

                            DM = السفر العمودي للمصعد (بحد أدنى 25 سم ، بحد أقصى 200 سم)

                            AM = عامل عدم التماثل - الزاوية التي تنحرف المهمة عنها مباشرة أمام الجسم

                            CM = مضاعف الاقتران - القدرة على الإمساك الجيد بالعنصر المراد رفعه ، وهو موجود في جدول مرجعي

                            FM = مضاعفات التردد - تردد الرفع.

                            يتم التعبير عن جميع متغيرات الطول في المعادلة بوحدات السنتيمترات. وتجدر الإشارة إلى أن 23 كجم هو الحد الأقصى للوزن الذي توصي به NIOSH للرفع. تم تخفيض هذا من 40 كجم بعد ملاحظة العديد من الأشخاص الذين يقومون بالعديد من مهام الرفع ، وقد كشفت أن متوسط ​​المسافة من جسم بداية المصعد هو 25 سم ، وليس 15 سم المفترض في نسخة سابقة من المعادلة (NIOSH 1981 ).

                            مؤشر الرفع.

                            بمقارنة الوزن المراد رفعه في المهمة و RWL ، مؤشر الرفع (LI) حسب العلاقة:

                            LI= (الوزن المراد التعامل معه) /رول.

                            لذلك ، فإن الاستخدام القيم بشكل خاص لمعادلة NIOSH هو ترتيب مهام الرفع بترتيب الشدة ، باستخدام مؤشر الرفع لتحديد أولويات العمل. (تحتوي المعادلة على عدد من القيود ، ومع ذلك ، يجب فهمها من أجل التطبيق الأكثر فعالية. انظر Waters et al. 1993).

                            تقدير ضغط العمود الفقري الذي تفرضه المهمة

                            يتوفر برنامج كمبيوتر لتقدير ضغط العمود الفقري الناتج عن مهمة معالجة يدوية. تقدر برامج توقع القوة الثابتة ثنائية وثلاثية الأبعاد من جامعة ميتشيغان ("Backsoft") ضغط العمود الفقري. المدخلات المطلوبة للبرنامج هي:

                            • الموقف الذي يتم فيه أداء نشاط المناولة
                            • القوة المبذولة
                            • اتجاه مجهود القوة
                            • عدد الأيدي التي تمارس القوة
                            • النسبة المئوية للسكان قيد الدراسة.

                             

                            تختلف البرامج ثنائية الأبعاد وثلاثية الأبعاد في أن البرنامج ثلاثي الأبعاد يسمح بالحسابات التي تنطبق على الأوضاع في ثلاثة أبعاد. يعطي إخراج البرنامج بيانات ضغط العمود الفقري ويسرد النسبة المئوية للسكان المختارين الذين سيكونون قادرين على القيام بمهمة معينة دون تجاوز الحدود المقترحة لستة مفاصل: الكاحل والركبة والورك وأول القرص القطني والكتف والكوع. تحتوي هذه الطريقة أيضًا على عدد من القيود التي يجب فهمها بشكل كامل من أجل اشتقاق أقصى قيمة من البرنامج.

                             

                            الرجوع

                            الثلاثاء، شنومكس مارس شنومكس شنومكس: شنومكس

                            التعب العام

                            هذا المقال مقتبس من الطبعة الثالثة لموسوعة الصحة والسلامة المهنية.

                            مفهوما التعب والراحة مألوفان للجميع من خلال التجربة الشخصية. تُستخدم كلمة "التعب" للإشارة إلى ظروف مختلفة جدًا ، وكلها تؤدي إلى انخفاض في قدرة العمل والمقاومة. أدى الاستخدام المتنوع للغاية لمفهوم التعب إلى حدوث ارتباك شبه فوضوي ، ومن الضروري توضيح بعض الأفكار الحالية. تميز علم وظائف الأعضاء لفترة طويلة بين إجهاد العضلات والتعب العام. الأول هو ظاهرة مؤلمة حادة موضعية في العضلات: يتميز التعب العام بإحساس بتناقص الرغبة في العمل. هذا المقال معني فقط بالإرهاق العام والذي قد يسمى أيضًا "الإرهاق النفسي" أو "الإرهاق العصبي" والباقي الذي يستلزمه.

                            قد يكون الإرهاق العام ناتجًا عن أسباب مختلفة تمامًا ، وأهمها موضح في الشكل 1. ويكون التأثير كما لو أن جميع الضغوط المختلفة التي تتعرض لها ، خلال النهار ، تتراكم داخل الكائن الحي ، مما يؤدي تدريجياً إلى الشعور بالتزايد. إعياء. هذا الشعور يدفع إلى اتخاذ قرار بالتوقف عن العمل ؛ تأثيره هو مقدمة فسيولوجية للنوم.

                            الشكل 1. عرض بياني للتأثير التراكمي للأسباب اليومية للإرهاق

                            ERG225F1

                            التعب هو إحساس مفيد إذا كان بإمكان المرء الاستلقاء والراحة. ومع ذلك ، إذا تجاهل المرء هذا الشعور وأجبر نفسه على مواصلة العمل ، فإن الشعور بالتعب يزداد حتى يصبح مؤلمًا وغامرًا في النهاية. توضح هذه التجربة اليومية بوضوح الأهمية البيولوجية للإرهاق الذي يلعب دورًا في الحفاظ على الحياة ، على غرار ما تلعبه الأحاسيس الأخرى مثل ، على سبيل المثال ، العطش والجوع والخوف ، إلخ.

                            يتم تمثيل الباقي في الشكل 1 على أنه إفراغ البرميل. يمكن أن تحدث ظاهرة الراحة بشكل طبيعي إذا ظل الكائن الحي غير مضطرب أو إذا لم يتعرض جزء أساسي واحد على الأقل من الجسم للإجهاد. وهذا ما يفسر الدور الحاسم الذي تلعبه جميع فترات الراحة في أيام العمل ، من التوقف القصير أثناء العمل إلى النوم ليلاً. يوضح تشابه البرميل مدى ضرورة وصول الحياة الطبيعية إلى توازن معين بين الحمل الكلي الذي يتحمله الكائن الحي ومجموع احتمالات الراحة.

                            التفسير العصبي الفسيولوجي للإرهاق

                            لقد ساهم تقدم الفسيولوجيا العصبية خلال العقود القليلة الماضية بشكل كبير في فهم أفضل للظواهر الناجمة عن التعب في الجهاز العصبي المركزي.

                            كان عالم الفسيولوجيا هيس أول من لاحظ أن التحفيز الكهربائي لبعض البنى العضلية ، وخاصة بعض هياكل النواة الوسطى للمهاد ، أنتج تدريجيًا تأثيرًا مثبطًا أظهر نفسه في تدهور القدرة على التفاعل وفي ميل للنوم. إذا استمر التحفيز لفترة معينة ، يتبع الاسترخاء العام النعاس ثم النوم في النهاية. ثبت لاحقًا أنه بدءًا من هذه الهياكل ، قد يمتد التثبيط النشط إلى القشرة الدماغية حيث تتركز جميع الظواهر الواعية. وينعكس هذا ليس فقط في السلوك ، ولكن أيضًا في النشاط الكهربائي للقشرة الدماغية. نجحت تجارب أخرى أيضًا في بدء مثبطات من مناطق تحت القشرة المخية.

                            الاستنتاج الذي يمكن استخلاصه من كل هذه الدراسات هو أن هناك هياكل موجودة في الدماغ البيني والدماغ المتوسط ​​تمثل نظامًا مثبطًا فعالًا وتؤدي إلى التعب بكل الظواهر المصاحبة له.

                            التثبيط والتفعيل

                            أظهرت العديد من التجارب التي أجريت على الحيوانات والبشر أن التصرف العام لكل منهما للتفاعل لا يعتمد فقط على نظام التثبيط هذا ولكن أيضًا بشكل أساسي على نظام يعمل بطريقة معادية ، يُعرف باسم نظام التنشيط الصاعد الشبكي. نعلم من التجارب أن التكوين الشبكي يحتوي على بنى تتحكم في درجة اليقظة ، وبالتالي النزعات العامة للتفاعل. توجد روابط عصبية بين هذه الهياكل والقشرة الدماغية حيث تؤثر التأثيرات المنشطة على الوعي. علاوة على ذلك ، يتلقى نظام التنشيط التحفيز من الأعضاء الحسية. تنقل الوصلات العصبية الأخرى النبضات من القشرة الدماغية - منطقة الإدراك والفكر - إلى جهاز التنشيط. على أساس هذه المفاهيم الفسيولوجية العصبية ، يمكن إثبات أن المحفزات الخارجية ، وكذلك التأثيرات الناشئة في مناطق الوعي ، قد تحفز ، بالمرور عبر نظام التنشيط ، الاستعداد للتفاعل.

                            بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من التحقيقات الأخرى تجعل من الممكن استنتاج أن تحفيز نظام التنشيط ينتشر بشكل متكرر أيضًا من المراكز الخضرية ، ويتسبب في توجيه الكائن الحي نحو إنفاق الطاقة ، نحو العمل ، الكفاح ، الطيران ، إلخ الأعضاء الداخلية). على العكس من ذلك ، يبدو أن تحفيز الجهاز المثبط داخل مجال الجهاز العصبي الخضري يجعل الكائن الحي يميل نحو الراحة ، وإعادة تكوين احتياطياته من الطاقة ، وظواهر الاستيعاب (التحويل التروبوتروبي).

                            من خلال تجميع كل هذه النتائج الفسيولوجية العصبية ، يمكن تحديد المفهوم التالي للإرهاق: حالة التعب والشعور به مشروطان بالتفاعل الوظيفي للوعي في القشرة الدماغية ، والتي بدورها يحكمها نظامان متضادان بشكل متبادل - نظام المثبط ونظام التنشيط. وبالتالي ، فإن ميول البشر إلى العمل يعتمد في كل لحظة على درجة تنشيط النظامين: إذا كان النظام المثبط هو السائد ، فسيكون الكائن الحي في حالة من التعب ؛ عندما يكون نظام التنشيط هو المسيطر ، فإنه سيُظهر ميلًا متزايدًا للعمل.

                            هذا المفهوم النفسي الفسيولوجي للإرهاق يجعل من الممكن فهم بعض أعراضه التي يصعب تفسيرها أحيانًا. وهكذا ، على سبيل المثال ، قد يختفي الشعور بالتعب فجأة عند حدوث حدث خارجي غير متوقع أو عندما يتطور التوتر العاطفي. من الواضح في كلتا الحالتين أن نظام التنشيط قد تم تحفيزه. على العكس من ذلك ، إذا كانت البيئة المحيطة رتيبة أو بدا العمل مملاً ، فإن أداء نظام التنشيط يتضاءل ويصبح نظام التثبيط هو المسيطر. وهذا يفسر سبب ظهور التعب في حالة رتابة دون أن يتعرض الكائن الحي لأي عبء عمل.

                            يصور الشكل 2 بشكل تخطيطي فكرة أنظمة التثبيط والتفعيل المتضاربة بشكل متبادل.

                            الشكل 2. عرض بياني للتحكم في التصرف في العمل عن طريق تثبيط وتفعيل الأنظمة

                            ERG225F2

                            التعب السريري

                            إنها مسألة خبرة شائعة أن التعب الواضح الذي يحدث يومًا بعد يوم سيؤدي تدريجياً إلى حالة من التعب المزمن. ثم يزداد الشعور بالإرهاق ويظهر ليس فقط في المساء بعد العمل ولكن أيضًا أثناء النهار ، وأحيانًا حتى قبل بدء العمل. يصاحب هذه الحالة شعور بالضيق ، غالبًا ما يكون ذا طبيعة عاطفية. غالبًا ما تُلاحظ الأعراض التالية عند الأشخاص الذين يعانون من الإرهاق: زيادة العاطفة النفسية (السلوك المعادي للمجتمع ، عدم التوافق) ، والميل إلى الاكتئاب (القلق غير المحفز) ، ونقص الطاقة مع فقدان المبادرة. غالبًا ما تكون هذه التأثيرات النفسية مصحوبة بتوعك غير محدد وتتجلى بأعراض نفسية جسدية: الصداع ، والدوار ، واضطرابات وظائف القلب والجهاز التنفسي ، وفقدان الشهية ، واضطرابات الجهاز الهضمي ، والأرق ، إلخ.

                            في ضوء الاتجاه نحو الأعراض المرضية المصاحبة للإرهاق المزمن ، يمكن تسميته بالإرهاق السريري. هناك اتجاه نحو زيادة التغيب ، وخاصة إلى المزيد من حالات التغيب لفترات قصيرة. يبدو أن هذا ناتج عن الحاجة إلى الراحة وزيادة معدلات الاعتلال. تحدث حالة الإرهاق المزمن بشكل خاص بين الأشخاص المعرضين للصراعات أو الصعوبات النفسية. يصعب أحيانًا التمييز بين الأسباب الخارجية والداخلية. في الواقع ، يكاد يكون من المستحيل التمييز بين السبب والنتيجة في التعب السريري: قد يكون الموقف السلبي تجاه العمل أو الرؤساء أو مكان العمل سببًا للإرهاق السريري نتيجة لذلك.

                            أظهرت الأبحاث أن مشغلي لوحة المفاتيح والموظفين المشرفين العاملين في خدمات الاتصالات أظهروا زيادة كبيرة في الأعراض الفسيولوجية للإرهاق بعد عملهم (وقت رد الفعل البصري ، وتواتر اندماج الوميض ، واختبارات البراعة). كشفت الفحوصات الطبية أن في هاتين المجموعتين من العاملين كانت هناك زيادة كبيرة في حالات العصاب ، والتهيج ، وصعوبة النوم والشعور المزمن بالتعب ، مقارنة بمجموعة مماثلة من النساء العاملات في الفروع الفنية للبريد والهاتف. والخدمات البرقية. لم يكن تراكم الأعراض دائمًا بسبب الموقف السلبي من جانب النساء الذي أثر على وظيفتهن أو ظروف عملهن.

                            اجراءات وقائية

                            لا يوجد دواء سحري للإرهاق ولكن يمكن فعل الكثير للتخفيف من حدة المشكلة من خلال الاهتمام بظروف العمل العامة والبيئة المادية في مكان العمل. على سبيل المثال ، يمكن تحقيق الكثير من خلال الترتيب الصحيح لساعات العمل ، وتوفير فترات راحة كافية ومقاصف ودورات مياه مناسبة ؛ كما ينبغي منح العمال إجازات مناسبة مدفوعة الأجر. يمكن أن تساعد الدراسة المريحة لمكان العمل أيضًا في تقليل التعب من خلال ضمان أن المقاعد والطاولات ومنضدة العمل ذات أبعاد مناسبة وأن سير العمل منظم بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون للتحكم في الضوضاء وتكييف الهواء والتدفئة والتهوية والإضاءة تأثيرًا مفيدًا على تأخير ظهور التعب لدى العمال.

                            يمكن أيضًا تخفيف الرتابة والتوتر من خلال الاستخدام المتحكم فيه للون والزخرفة في المناطق المحيطة ، وفترات الموسيقى وأحيانًا فترات الراحة للتمارين البدنية للعمال المستقرين. يلعب تدريب العمال وخاصة طاقم الإشراف والإدارة دورًا مهمًا أيضًا.

                             

                            الرجوع

                            الثلاثاء، شنومكس مارس شنومكس شنومكس: شنومكس

                            التعب والشفاء

                            التعب والشفاء عمليات دورية في كل كائن حي. يمكن وصف التعب بأنه حالة تتميز بالشعور بالتعب مصحوبًا بانخفاض أو تباين غير مرغوب فيه في أداء النشاط (Rohmert 1973).

                            لا تتعب جميع وظائف الكائن البشري نتيجة الاستخدام. حتى عند النوم ، على سبيل المثال ، نتنفس وقلبنا يضخ دون توقف. من الواضح أن الوظائف الأساسية للتنفس ونشاط القلب ممكنة طوال الحياة دون تعب ودون توقف للشفاء.

                            من ناحية أخرى ، وجدنا بعد عمل شاق طويل إلى حد ما أن هناك انخفاضًا في السعة - وهو ما نسميه إعياء. هذا لا ينطبق على النشاط العضلي وحده. كما تتعب الأعضاء الحسية أو المراكز العصبية. ومع ذلك ، فإن الهدف من كل خلية هو موازنة القدرة المفقودة بسبب نشاطها ، وهي العملية التي نسميها استرجاع.

                            الإجهاد والضغط والتعب والشفاء

                            ترتبط مفاهيم التعب والتعافي في العمل البشري ارتباطًا وثيقًا بالمفاهيم المريحة للإجهاد والتوتر (Rohmert 1984) (الشكل 1).

                            الشكل 1. الإجهاد والضغط والتعب

                            ERG150F1

                            الإجهاد يعني مجموع جميع معايير العمل في نظام العمل التي تؤثر على الأشخاص في العمل ، والتي يتم إدراكها أو استشعارها بشكل أساسي عبر نظام المستقبلات أو التي تفرض مطالب على نظام المستجيب. تنجم عوامل الإجهاد عن مهمة العمل (العمل العضلي ، والعمل غير العضلي - الأبعاد والعوامل الموجهة للمهمة) ومن الظروف الفيزيائية والكيميائية والاجتماعية التي يجب أن يتم العمل في ظلها (الضوضاء ، المناخ ، الإضاءة ، الاهتزاز ، العمل بنظام الورديات ، وما إلى ذلك - الأبعاد والعوامل الموجهة للوضع).

                            تؤدي الكثافة / الصعوبة والمدة والتكوين (أي التوزيع المتزامن والمتتابع لهذه المتطلبات المحددة) لعوامل الإجهاد إلى إجهاد مشترك ، والذي تمارسه جميع التأثيرات الخارجية لنظام العمل على الشخص العامل. يمكن التعامل مع هذا الضغط المشترك أو تحمله بشكل سلبي ، اعتمادًا على سلوك الشخص العامل بشكل خاص. ستشمل الحالة النشطة أنشطة موجهة نحو كفاءة نظام العمل ، بينما ستؤدي الحالة السلبية إلى ردود فعل (طوعية أو لا إرادية) ، والتي تهتم بشكل أساسي بتقليل الإجهاد. تتأثر العلاقة بين الإجهاد والنشاط بشكل حاسم بالخصائص والاحتياجات الفردية للشخص العامل. العوامل الرئيسية للتأثير هي تلك التي تحدد الأداء وترتبط بالتحفيز والتركيز وتلك المتعلقة بالتصرف ، والتي يمكن الإشارة إليها على أنها القدرات والمهارات.

                            الضغوط ذات الصلة بالسلوك ، والتي تظهر في أنشطة معينة ، تسبب سلالات مختلفة بشكل فردي. يمكن الإشارة إلى السلالات من خلال تفاعل المؤشرات الفسيولوجية أو الكيميائية الحيوية (على سبيل المثال ، رفع معدل ضربات القلب) أو يمكن إدراكها. وبالتالي ، فإن السلالات عرضة لـ "التحجيم النفسي - الجسدي" ، والذي يقدر الإجهاد الذي يعاني منه الشخص العامل. في النهج السلوكي ، يمكن أيضًا اشتقاق وجود الإجهاد من تحليل النشاط. تعتمد الشدة التي تتفاعل بها مؤشرات الإجهاد (فسيولوجية - كيميائية حيوية ، سلوكية أو نفسية - جسدية) على شدة عوامل الإجهاد ومدتها ومزيجها بالإضافة إلى الخصائص والقدرات والمهارات والاحتياجات الفردية للشخص العامل.

                            على الرغم من الضغوط المستمرة ، قد تختلف المؤشرات المستمدة من مجالات النشاط والأداء والإجهاد بمرور الوقت (التأثير الزمني). يجب تفسير هذه الاختلافات الزمنية على أنها عمليات تكيف بواسطة الأنظمة العضوية. تؤدي التأثيرات الإيجابية إلى تقليل الإجهاد / تحسين النشاط أو الأداء (على سبيل المثال ، من خلال التدريب). ومع ذلك ، في الحالة السلبية ، فإنها ستؤدي إلى زيادة الإجهاد / انخفاض النشاط أو الأداء (على سبيل المثال ، التعب ، الرتابة).

                            قد تدخل التأثيرات الإيجابية حيز التنفيذ إذا تم تحسين القدرات والمهارات المتاحة في عملية العمل نفسها ، على سبيل المثال ، عندما يتم تجاوز حد التحفيز التدريبي قليلاً. من المحتمل أن تظهر الآثار السلبية إذا تم تجاوز حدود التحمل المزعومة (Rohmert 1984) أثناء عملية العمل. ويؤدي هذا التعب إلى انخفاض في الوظائف الفسيولوجية والنفسية ، والتي يمكن تعويضها بالشفاء.

                            لاستعادة الأداء الأصلي ، من الضروري بدلات الراحة أو على الأقل فترات مع ضغط أقل (Luczak 1993).

                            عندما يتم تنفيذ عملية التكيف إلى ما بعد العتبات المحددة ، فقد يتضرر النظام العضوي المستخدم بحيث يتسبب في قصور جزئي أو كلي في وظائفه. قد يظهر انخفاض لا رجعة فيه في الوظائف عندما يكون الإجهاد مرتفعًا جدًا (ضرر حاد) أو عندما يكون التعافي مستحيلًا لفترة أطول (ضرر مزمن). ومن الأمثلة النموذجية على هذا الضرر فقدان السمع الناجم عن الضوضاء.

                            نماذج التعب

                            يمكن أن يكون التعب متعدد الجوانب ، اعتمادًا على شكل السلالة ومركبتها ، ولا يزال التعريف العام لها غير ممكن. بشكل عام ، لا يمكن قياس الإجراءات البيولوجية للتعب بطريقة مباشرة ، بحيث تكون التعريفات موجهة بشكل أساسي نحو أعراض التعب. يمكن تقسيم أعراض التعب هذه ، على سبيل المثال ، إلى الفئات الثلاث التالية.

                              1. الأعراض الفسيولوجية: يُفسَّر التعب على أنه نقص في وظائف الأعضاء أو الكائن الحي بأكمله. ينتج عنه تفاعلات فسيولوجية ، على سبيل المثال ، زيادة معدل ضربات القلب أو نشاط العضلات الكهربائية (Laurig 1970).
                              2. الأعراض السلوكية: يتم تفسير التعب بشكل أساسي على أنه انخفاض في معايير الأداء. الأمثلة هي زيادة الأخطاء عند حل مهام معينة ، أو تباين متزايد في الأداء.
                              3. الأعراض النفسية الجسدية: يُفسَّر التعب على أنه زيادة في الشعور بالجهد وتدهور الإحساس ، اعتمادًا على شدة عوامل الإجهاد ومدتها وتركيبها.

                                   

                                  في عملية التعب ، قد تلعب هذه الأعراض الثلاثة دورًا ، لكنها قد تظهر في أوقات مختلفة.

                                  قد تظهر التفاعلات الفسيولوجية في الأنظمة العضوية ، ولا سيما تلك المشاركة في العمل ، أولاً. في وقت لاحق ، قد تتأثر مشاعر الجهد. تتجلى التغييرات في الأداء بشكل عام في تناقص انتظام العمل أو في زيادة كمية الأخطاء ، على الرغم من أن متوسط ​​الأداء قد لا يتأثر بعد. على العكس من ذلك ، مع وجود دافع مناسب ، قد يحاول الشخص العامل حتى الحفاظ على الأداء من خلال قوة الإرادة. قد تكون الخطوة التالية هي تقليل الأداء بشكل واضح تنتهي بتفصيل الأداء. قد تؤدي الأعراض الفسيولوجية إلى انهيار الكائن الحي بما في ذلك تغييرات في بنية الشخصية والإرهاق. تم شرح عملية الإرهاق في نظرية زعزعة الاستقرار المتتالية (Luczak 1983).

                                  يظهر الاتجاه الرئيسي للتعب والتعافي في الشكل 2.

                                  الشكل 2. الاتجاه الرئيسي للتعب والشفاء

                                  ERG150F2

                                  تشخيص التعب والشفاء

                                  في مجال الهندسة البشرية ، هناك اهتمام خاص بالتنبؤ بالإرهاق الذي يعتمد على شدة عوامل الإجهاد ومدتها وتكوينها وتحديد الوقت اللازم للتعافي. يوضح الجدول 1 مستويات النشاط المختلفة وفترات التفكير والأسباب المحتملة للإرهاق وإمكانيات الشفاء المختلفة.

                                  الجدول 1. يعتمد التعب والانتعاش على مستويات النشاط

                                  مستوى النشاط

                                  فترة

                                  التعب من

                                  الانتعاش من قبل

                                  حياة العمل

                                  عقود

                                  إرهاق ل
                                  عقود

                                  تقاعد

                                  مراحل الحياة العملية

                                  سنين

                                  إرهاق ل
                                  سنوات

                                  عطلات

                                  تسلسل
                                  نوبات العمل

                                  شهور / أسابيع

                                  تحول غير موات
                                  الأنظمة

                                  عطلة نهاية الأسبوع مجانًا
                                  أيام

                                  وردية عمل واحدة

                                  يوم واحد

                                  الإجهاد أعلاه
                                  حدود التحمل

                                  وقت الفراغ والراحة
                                  فترات

                                  المهام

                                  ساعات العمل

                                  الإجهاد أعلاه
                                  حدود التحمل

                                  فترة راحة

                                  جزء من مهمة

                                  دقيقة

                                  الإجهاد أعلاه
                                  حدود التحمل

                                  تغيير التوتر
                                  العوامل

                                   

                                  في التحليل المريح للإجهاد والتعب لتحديد وقت التعافي اللازم ، يعتبر النظر في فترة يوم عمل واحد هو الأكثر أهمية. تبدأ طرق هذه التحليلات بتحديد عوامل الإجهاد المختلفة كدالة زمنية (Laurig 1992) (الشكل 3).

                                  الشكل 3. الإجهاد كدالة للوقت

                                  ERG150F4

                                  يتم تحديد عوامل الإجهاد من محتوى العمل المحدد ومن ظروف العمل. يمكن أن يكون محتوى العمل هو إنتاج القوة (على سبيل المثال ، عند التعامل مع الأحمال) ، وتنسيق الوظائف الحركية والحسية (على سبيل المثال ، عند التجميع أو تشغيل الرافعة) ، وتحويل المعلومات إلى تفاعل (على سبيل المثال ، عند التحكم) ، والتحولات من المدخلات لإخراج المعلومات (على سبيل المثال ، عند البرمجة والترجمة) وإنتاج المعلومات (على سبيل المثال ، عند التصميم وحل المشكلات). تشمل ظروف العمل الجوانب الفيزيائية (مثل الضوضاء والاهتزاز والحرارة) والكيميائية (العوامل الكيميائية) والاجتماعية (على سبيل المثال ، الزملاء ، العمل بنظام الورديات).

                                  في أسهل الحالات ، سيكون هناك عامل ضغط مهم واحد بينما يمكن إهمال العوامل الأخرى. في تلك الحالات ، خاصةً عندما تكون عوامل الإجهاد ناتجة عن العمل العضلي ، غالبًا ما يكون من الممكن حساب بدلات الراحة اللازمة ، لأن المفاهيم الأساسية معروفة.

                                  على سبيل المثال ، يعتمد بدل الراحة الكافي في العمل العضلي الساكن على قوة ومدة الانقباض العضلي كما هو الحال في وظيفة أسية مرتبطة بالضرب وفقًا للصيغة:

                                  مع

                                  RA = بدل الراحة بالنسبة المئوية t

                                  t = مدة الانكماش (فترة العمل) بالدقائق

                                  T = أقصى مدة ممكنة للانكماش بالدقائق

                                  f = القوة اللازمة للقوة الساكنة و

                                  F = القوة القصوى.

                                  العلاقة بين القوة ووقت الانتظار وبدلات الراحة مبينة في الشكل 4.

                                  الشكل 4. النسبة المئوية لبدلات الراحة لمجموعات مختلفة من القوات القابضة والوقت

                                  ERG150F5

                                  توجد قوانين مماثلة للعمل العضلي الديناميكي الثقيل (Rohmert 1962) ، أو العمل العضلي الخفيف النشط (Laurig 1974) أو العمل العضلي الصناعي المختلف (Schmidtke 1971). نادرًا ما تجد قوانين قابلة للمقارنة للعمل غير المادي ، على سبيل المثال ، للحوسبة (Schmidtke 1965). قدم لوريج (1981) ولوكزاك (1982) لمحة عامة عن الطرق الحالية لتحديد بدلات الراحة للعمل العضلي المعزول بشكل أساسي وغير العضلي.

                                   

                                   

                                   

                                   

                                   

                                  الأمر الأكثر صعوبة هو الموقف الذي توجد فيه مجموعة من عوامل الإجهاد المختلفة ، كما هو موضح في الشكل 5 ، والتي تؤثر على الشخص العامل في وقت واحد (Laurig 1992).

                                  الشكل 5. مزيج من عاملين من عوامل الإجهاد    

                                  ERG150F6

                                  يمكن أن يؤدي الجمع بين عاملين من عوامل الإجهاد ، على سبيل المثال ، إلى تفاعلات إجهاد مختلفة اعتمادًا على قوانين الجمع. يمكن أن يكون التأثير المشترك لعوامل الإجهاد المختلفة غير مبالٍ أو تعويضي أو تراكمي.

                                  في حالة قوانين التوليف اللامبالي ، فإن عوامل الإجهاد المختلفة لها تأثير على الأنظمة الفرعية المختلفة للكائن الحي. يمكن لكل من هذه الأنظمة الفرعية تعويض الضغط دون إدخال الإجهاد في نظام فرعي مشترك. يعتمد الإجهاد الكلي على أعلى عامل إجهاد ، وبالتالي ليست هناك حاجة لقوانين التراكب.

                                  يتم إعطاء تأثير تعويضي عندما يؤدي مزيج عوامل الإجهاد المختلفة إلى إجهاد أقل من كل عامل إجهاد بمفرده. يمكن أن يؤدي الجمع بين العمل العضلي ودرجات الحرارة المنخفضة إلى تقليل الضغط الكلي ، لأن درجات الحرارة المنخفضة تسمح للجسم بفقدان الحرارة التي ينتجها العمل العضلي.

                                  ينشأ التأثير التراكمي إذا تم فرض العديد من عوامل الإجهاد ، أي يجب أن تمر عبر "عنق الزجاجة" الفسيولوجي. مثال على ذلك هو الجمع بين العمل العضلي والإجهاد الحراري. كلا عاملي الإجهاد يؤثران على الجهاز الدوري باعتباره عنق الزجاجة المشترك مع الإجهاد التراكمي الناتج.

                                  تم وصف التأثيرات المركبة المحتملة بين العمل العضلي والظروف البدنية في Bruder (1993) (انظر الجدول 2).

                                  الجدول 2. قواعد الجمع بين آثار اثنين من عوامل الإجهاد على الإجهاد

                                   

                                  بارد

                                  اهتزاز

                                  إضاءة

                                  ضجيج

                                  عمل ديناميكي ثقيل

                                  -

                                  +

                                  0

                                  0

                                  النشاط العضلي الخفيف النشط

                                  +

                                  +

                                  0

                                  0

                                  عمل العضلات الساكن

                                  +

                                  +

                                  0

                                  0

                                  0 تأثير غير مبال + التأثير التراكمي - الأثر التعويضي.

                                  المصدر: مقتبس من Bruder 1993.

                                  في حالة الجمع بين أكثر من عاملين من عوامل الإجهاد ، وهو الوضع الطبيعي في الممارسة ، تتوفر فقط معرفة علمية محدودة. وينطبق الشيء نفسه على مجموعة متتالية من عوامل الإجهاد ، (أي تأثير الإجهاد لعوامل الإجهاد المختلفة التي تؤثر على العامل على التوالي). في مثل هذه الحالات ، من الناحية العملية ، يتم تحديد وقت الاسترداد الضروري عن طريق قياس المعلمات الفسيولوجية أو النفسية واستخدامها كقيم متكاملة.

                                   

                                  الرجوع

                                  الصفحة 1 من 2

                                  "إخلاء المسؤولية: لا تتحمل منظمة العمل الدولية المسؤولية عن المحتوى المعروض على بوابة الويب هذه والذي يتم تقديمه بأي لغة أخرى غير الإنجليزية ، وهي اللغة المستخدمة للإنتاج الأولي ومراجعة الأقران للمحتوى الأصلي. لم يتم تحديث بعض الإحصائيات منذ ذلك الحين. إنتاج الطبعة الرابعة من الموسوعة (4). "

                                  المحتويات

                                  مراجع بيئة العمل

                                  Abeysekera و JDA و H Shahnavaz و LJ Chapman. 1990. بيئة العمل في البلدان النامية. In Advances in Industrial Ergonomics and Safety ، تم تحريره بواسطة B Das. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  Ahonen و M و M Launis و T Kuorinka. 1989. تحليل مكان العمل المريح. هلسنكي: المعهد الفنلندي للصحة المهنية.

                                  ألفاريس ، سي 1980. هومو فابر: التكنولوجيا والثقافة في الهند والصين والغرب من 1500 حتى يومنا هذا. لاهاي: مارتينوس نيجهوف.

                                  Amalberti، R. 1991. Savoir-faire de l'opérateur: features théoriques et pratiques en ergonomie. في Modèle en analysis du travail ، تم تحريره بواسطة R Amalberti و M de Montmollin و J Thereau. لييج: مرداجا.

                                  Amalberti و R و M Bataille و G Deblon و A Guengant و JM Paquay و C Valot و JP Menu. 1989. Développement d'aides smartes au pilotage: Formalization psychologique et informatique d'un modèle de comportement du pologage de fight engagé en mission de pènètration. باريس: Rapport CERMA.

                                  Åstrand، I. 1960. قدرة العمل الهوائية لدى الرجال والنساء مع إشارة خاصة إلى العمر. اكتا فيسيول سكاند 49 ملحق. 169: 1-92.

                                  Bainbridge، L. 1981. Le contécôleur de processus. ب بسيتشول الرابع والثلاثون: 813-832.

                                  -. 1986. طرح الأسئلة والوصول إلى المعرفة. أنظمة الكمبيوتر المستقبلية 1: 143-149.

                                  Baitsch، C. 1985. Kompetenzentwicklung und partizipative Arbeitsgestaltung. برن: هوبر.

                                  البنوك ، MH و RL Miller. 1984. الموثوقية والصلاحية المتقاربة لمخزون مكونات الوظيفة. J احتلال نفسية 57: 181-184.

                                  بارانسون ، ج. 1969. التكنولوجيا الصناعية من أجل الاقتصادات النامية. نيويورك: بريجر.

                                  Bartenwerfer، H. 1970. Psychische Beanspruchung und Erdmüdung. في Handbuch der Psychologie ، تم تحريره بواسطة A Mayer و B Herwig. جوتنجن: هوغريف.

                                  بارتلم ، سي إس وإي لوك. 1981. دراسة كوتش والفرنسية: نقد وإعادة تفسير. هموم ريلات 34: 555-566.

                                  Blumberg، M. 1988. نحو نظرية جديدة لتصميم الوظائف. في بيئة العمل للأنظمة الآلية الهجينة ، تم تحريره بواسطة W Karwowski و HR Parsaei و MR Wilhelm. أمستردام: إلسفير.

                                  بوردون ، وايل فاسينا. 1994. Réseau et processus de Coopération dans la gestion du trafic ferroviaire. تعانى همهمة. Numéro spécial consacré au travail collectif.

                                  بريمر ، ب. 1990. نحو تصنيف للعوالم الدقيقة. في التصنيف لتحليل مجالات العمل. وقائع ورشة العمل الأولى لوزارة الصحة ووقاية المجتمع ، تحرير ب بريمر ، إم دي مونتمولين وجي ليبلات. روسكيلد: مختبر ريزو الوطني.

                                  براون DA و R ميتشل. 1986. خبير الجيب. سيدني: مركز الصحة المهنية الجماعية.

                                  برودر. 1993. Entwicklung eines wissensbusierten Systems zur belastungsanalytisch unterscheidbaren Erholungszeit. دوسلدورف: VDI-Verlag.

                                  كافيرني ، جي بي. 1988. La verbalisation comme source d'observables pour l'étude du fonctionnement cognitif. في علم النفس المعرفي: Modèles et méthodes ، تم تحريره بواسطة JP
                                  كافيرني وسي باستيان وبي مينديلسون وجي تيبيرجين. غرونوبل: Presses Univ. دي غرينوبل.

                                  كامبيون ، ماساتشوستس. 1988. مناهج متعددة التخصصات لتصميم الوظائف: تكرار بناء مع ملحقات. J Appl Psychol 73: 467-481.

                                  كامبيون ، ماجستير وبي دبليو ثاير. 1985. التطوير والتقييم الميداني لمقياس متعدد التخصصات لتصميم الوظيفة. J Appl Psychol 70: 29-43.

                                  كارتر ، آر سي ، وآر جيه بيرسنر. 1987. متطلبات الوظيفة مستمدة من استبيان تحليل الوظيفة وصلاحيتها باستخدام درجات اختبار القدرات العسكرية. J احتلال نفسية 60: 311-321.

                                  شافين ، دي بي. 1969. نموذج ميكانيكي حيوي محوسب - تطوير واستخدام في دراسة أفعال الجسم الإجمالي. J Biomech 2: 429-441.

                                  شافين ودي بي وجي أندرسون. 1984. الميكانيكا الحيوية المهنية. نيويورك: وايلي.

                                  شابانيس ، أ. 1975. المتغيرات العرقية في هندسة العوامل البشرية. بالتيمور: جامعة جونز هوبكنز.

                                  Coch و L و JRP الفرنسية. 1948. التغلب على مقاومة التغيير. همهمة Relat 1: 512-532.

                                  Corlett ، EN و RP Bishop. 1976. تقنية لتقييم الانزعاج الوضعي. بيئة العمل 19: 175-182.

                                  Corlett، N. 1988. التحقيق وتقييم العمل وأماكن العمل. بيئة العمل 31: 727-734.

                                  كوستا ، جي ، جي سيسانا ، كوجي ، وأيدربورن. 1990. الوردية: الصحة والنوم والأداء. فرانكفورت: بيتر لانج.

                                  قطن و JL و DA Vollrath و KL Froggatt و ML Lengnick-Hall و KR Jennings. 1988. مشاركة الموظفين: أشكال متنوعة ونتائج مختلفة. أكاد يدير القس 13: 8-22.

                                  كوشمان ، WH و DJ Rosenberg. 1991. العوامل البشرية في تصميم المنتج. أمستردام: إلسفير.

                                  داشلر ، وإتش بي ، وبي ويلبرت. 1978. الأبعاد والحدود المفاهيمية للمشاركة في المنظمات: تقييم نقدي. Adm Sci Q 23: 1-39.

                                  دفتوار ، CN. 1975. دور العوامل البشرية في البلدان النامية ، مع إشارة خاصة إلى الهند. في المتغير العرقي في هندسة العوامل البشرية ، حرره شابانيس. بالتيمور: جامعة جونز هوبكنز.

                                  داس ، بي و آر إم جرادي. 1983 أ. تصميم تخطيط مكان العمل الصناعي. تطبيق هندسة الأنثروبومترية. بيئة العمل 26: 433-447.

                                  -. 1983 ب. منطقة العمل العادية في المستوى الأفقي. دراسة مقارنة بين مفاهيم فارليز وسكواير. بيئة العمل 26: 449-459.

                                  ديسي ، EL. 1975. الدافع الجوهري. نيويورك: Plenum Press.

                                  Decortis و F و PC Cacciabue. 1990. Modèlisation cognitive and analysis de l'activité. في Modèles et pratiques de l'analyse du travail ، تم تحريره بواسطة R Amalberti و M Montmollin و J Theureau. بروكسل: مرداجا.

                                  DeGreve ، TB و MM أيوب. 1987. نظام خبير تصميم مكان العمل. Int J Ind Erg 2: 37-48.

                                  De Keyser، V. 1986. De l'évolution des métiers. في Traité de psychologie du travail ، تم تحريره بواسطة C Levy- Leboyer و JC Sperandio. باريس: Presses Universitaires de France.

                                  -. 1992. رجل داخل خط الإنتاج. وقائع مؤتمر Brite-EuRam الرابع ، 25-27 مايو ، سيفيل ، إسبانيا. بروكسل: EEC.

                                  دي كيسير ، V و A Housiaux. 1989. طبيعة الخبرة البشرية. Rapport Intermédiaire Politique Scientifique. لييج: جامعة لييج.

                                  دي كيسير ، في و أس نيسن. 1993. Les erreurs humaines en anesthésie. ترافيل هم 56: 243-266.

                                  دي ليزي ، PS. 1990. درس من المحور الفولاذي: الثقافة والتكنولوجيا والتغيير التنظيمي. سلون إدارة القس 32: 83-93.

                                  ديلون ، أ. 1992. القراءة من الورق مقابل الشاشة: مراجعة نقدية للأدب التجريبي. بيئة العمل 35: 1297-1326.

                                  Dinges ، DF. 1992. التحقق من حدود القدرة الوظيفية: آثار قلة النوم على المهام قصيرة الأمد. في النوم والإثارة والأداء ، من تحرير RJ Broughton و RD Ogilvie. بوسطن: بيرخاوسر.

                                  دروري ، سي جي. 1987. تقييم ميكانيكي حيوي لإمكانية إصابة الحركة المتكررة للوظائف الصناعية. سيم احتلال ميد 2: 41-49.

                                  Edholm ، OG. 1966. تقييم النشاط المعتاد. في النشاط البدني في الصحة والمرض ، تم تحريره بواسطة K Evang و K Lange-Andersen. أوسلو: Universitetterlaget.

                                  Eilers و K و F Nachreiner و K Hänicke. 1986. Entwicklung und Überprüfung einer Skala zur Erfassung subjektiv erlebter Anstrengung. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft 40: 215-224.

                                  إلياس ، ر. 1978. نهج دوائي حيوي لأعباء العمل. ملاحظة رقم 1118-9178 في Cahiers De Notes Documentaires - Sécurité Et Hygiène Du Travail. باريس: INRS.

                                  إلزينجا ، أ و أ جاميسون. 1981. المكونات الثقافية في الموقف العلمي من الطبيعة: النمط الشرقي والغربي. ورقة مناقشة رقم 146. لوند: جامعة. من Lund ، معهد سياسة البحوث.

                                  إيمري ، FE. 1959. خصائص النظم الاجتماعية والتقنية. الوثيقة رقم 527. لندن: تافيستوك.

                                  إمبسون ، ج. 1993. النوم والحلم. نيويورك: Harvester Wheatsheaf.

                                  إريكسون ، KA و HA Simon. 1984. تحليل البروتوكول: التقارير الشفهية كبيانات. كامبريدج ، ماساتشوستس: مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.

                                  اللجنة الأوروبية للتوحيد القياسي (CEN). 1990. مبادئ مريحة لتصميم أنظمة العمل. توجيه مجلس EEC 90/269 / EEC ، الحد الأدنى من متطلبات الصحة والسلامة للتعامل اليدوي للأحمال. بروكسل: CEN.

                                  -. 1991. كتالوج CEN 1991: كتالوج المواصفات الأوروبية. بروكسل: CEN.

                                  -. 1994. سلامة الآلات: مبادئ التصميم المريح. الجزء الأول: المصطلحات والمبادئ العامة. بروكسل: CEN.

                                  Fadier، E. 1990. Fiabilité humaine: méthodes d'analyse et domaines d'application. في Les Facteurs humains de la fiabilité dans les systèmes complexes ، تم تحريره بواسطة J Leplat و G De Terssac. مرسيليا: أوكتاريس.

                                  Falzon، P. 1991. الحوارات التعاونية. في صنع القرار الموزع. النماذج المعرفية للأعمال التعاونية ، تم تحريره بواسطة J Rasmussen و B Brehmer و J Leplat. شيشستر: وايلي.

                                  فافيرج ، جي إم. 1972. L'analyse du travail. في Traité de psychologie appliqueé ، تم تحريره بواسطة M Reuchlin. باريس: Presses Universitaires de France.

                                  فيشر ، س. 1986. الإجهاد والاستراتيجية. لندن: إيرلبوم.

                                  فلاناغان ، جيه إل. 1954. تقنية الحوادث الحرجة. يسيكول بول 51: 327-358.

                                  فليشمان و EA و MK Quaintance. 1984. Toxonomies of Human Performance: وصف المهام البشرية. نيويورك: مطبعة أكاديمية.

                                  Flügel و B و H Greil و K Sommer. 1986. أنثروبولوجيشر أطلس. Grundlagen und Daten. Deutsche Demokratische Republik. برلين: Verlag Tribüne.

                                  فولكارد ، S و T Akerstedt. 1992. نموذج ثلاثي العمليات لتنظيم اليقظة والنعاس. في النوم والإثارة والأداء ، من تحرير RJ Broughton و BD Ogilvie. بوسطن: بيرخاوسر.

                                  فولكارد ، إس و تي إتش مونك. 1985. ساعات العمل: العوامل الزمنية في جدولة العمل. شيشستر: وايلي.

                                  فولكارد ، إس ، تي إتش مونك ، إم سي لوبان. 1978. تعديل الإيقاعات اليومية على المدى القصير والطويل في الممرضات الليلية "الدائمة". بيئة العمل 21: 785-799.

                                  فولكارد ، إس ، بي توترديل ، دي مينورز ، جي ووترهاوس. 1993. تشريح إيقاعات الأداء اليومي: الآثار المترتبة على العمل بنظام الورديات. بيئة العمل 36 (1-3): 283-88.

                                  فروبيرج ، جي إي. 1985. الحرمان من النوم وساعات العمل الطويلة. في ساعات العمل: العوامل الزمنية في جدولة العمل ، من تحرير S Folkard و TH Monk. شيشستر: وايلي.

                                  Fuglesang ، A. 1982. حول فهم الأفكار والملاحظات حول الثقافات المشتركة
                                  الاتصالات. أوبسالا: مؤسسة داغ همرشولد.

                                  غيرتز ، سي 1973. تفسير الثقافات. نيويورك: كتب أساسية.

                                  جلعاد ، اولا. 1993. منهجية التقييم الوظيفي المريح للعمليات المتكررة. In Advances in Industrial Egonomics and Safety ، من تحرير نيلسن وجورجنسن. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  جلعاد وأنا و إي ميسر. 1992. اعتبارات الميكانيكا الحيوية والتصميم المريح في تلميع الماس. في التقدم في بيئة العمل الصناعية والسلامة ، حرره كومار. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  جلين وإس وسي جي جلين. 1981. الإنسان والبشرية: الصراع والتواصل بين الثقافات. نوروود ، نيوجيرسي: أبليكس.

                                  جوفر ، د وإي دونشين. 1986. عبء العمل - فحص المفهوم. في كتيب الإدراك والأداء البشري ، حرره K Boff و L Kaufman و JP Thomas. نيويورك: وايلي.

                                  جولد ، دينار. 1988. كيفية تصميم أنظمة قابلة للاستخدام. في كتيب التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، حرره إم هيلاندر. أمستردام: إلسفير.

                                  غولد وجيه دي وسي لويس. 1985. التصميم من أجل سهولة الاستخدام: المبادئ الأساسية وما يعتقده المصممون. Commun ACM 28: 300-311.

                                  جولد ، جي دي ، إس جيه بويز ، إس ليفي ، جي تي ريتشاردز ، وجي شونارد. 1987. نظام الرسائل الأولمبية لعام 1984: اختبار للمبادئ السلوكية للتصميم. Commun ACM 30: 758-769.

                                  جولر ، دى وكى ليج. 1978. المشاركة في السياق: نحو تجميع لنظرية وممارسة التغيير التنظيمي ، الجزء الأول. ي إدارة Stud 16: 150-175.

                                  جرادي ، جي كي و جي دي فريس. 1994. RAM: نموذج قبول تكنولوجيا إعادة التأهيل كأساس لتقييم المنتج المتكامل. Instituut for Research ، Ontwikkeling en Nascholing في de Gezondheidszorg (IRON) وجامعة Twente ، قسم الهندسة الطبية الحيوية.

                                  Grandjean، E. 1988. ملاءمة المهمة للرجل. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  جرانت ، إس آند تي مايز. 1991. تحليل المهمة المعرفية؟ في التفاعل بين الإنسان والحاسوب والأنظمة المعقدة ، تم تحريره بواسطة GS Weir و J Alty. لندن: مطبعة أكاديمية.

                                  جرينباوم ، جي ، إم كيينج. 1991. التصميم أثناء العمل: التصميم التعاوني لأنظمة الكمبيوتر. هيلزديل ، نيوجيرسي: لورانس إيرلبوم.

                                  Greuter، MA and JA Algera. 1989. تطوير المعيار وتحليل الوظيفة. في التقييم والاختيار في المنظمات ، حرره P Herlot. شيشستر: وايلي.

                                  غروت ، جي 1994. نهج تشاركي للتصميم التكميلي لأنظمة العمل المؤتمتة للغاية. في العوامل البشرية في التصميم التنظيمي والإدارة ، تم تحريره بواسطة G Bradley و HW Hendrick. أمستردام: إلسفير.

                                  Guelaud و F و MN Beauchesne و J Gautrat و G Roustang. 1977. Pour une analysis des condition du travail ouvrier dans l'entreprise. باريس: أ. كولين.

                                  Guillerm و R و E Radziszewski و A Reinberg. 1975. إيقاعات الساعة البيولوجية لستة شباب أصحاء خلال فترة 4 أسابيع مع العمل الليلي كل 48 ساعة وجو 2 في المائة من ثاني أكسيد الكربون. في الدراسات التجريبية على Shiftwork ، تم تحريره بواسطة P Colquhoun و S Folkard و P Knauth و J Rutenfranz. أوبلادن: Westdeutscher Werlag.

                                  هاكر ، دبليو 1986. Arbeitspsychologie. في Schriften zur Arbeitpsychologie ، تم تحريره بواسطة E Ulich. برن: هوبر.

                                  هاكر و W و P Richter. 1994. نفسية Fehlbeanspruchung. Ermüdung ، Monotonie ، Sättigung ، الإجهاد. هايدلبرغ: سبرينغر.

                                  هاكمان ، جي آر وجر أولدهام. 1975. تطوير المسح التشخيصي الوظيفي. J Appl Psychol 60: 159-170.

                                  هانكوك ، PA و MH Chignell. 1986. نحو نظرية عبء العمل العقلي: الإجهاد والقدرة على التكيف في أنظمة الإنسان والآلة. وقائع المؤتمر الدولي IEEE حول الأنظمة والإنسان وعلم التحكم الآلي. نيويورك: جمعية IEEE.

                                  هانكوك ، بنسلفانيا ون مشكاتي. 1988. عبء العمل العقلي البشري. أمستردام: شمال هولندا.

                                  حنا ، أ ، محرر. 1990. معرف مراجعة التصميم السنوي. 37 (4).

                                  Härmä، M. 1993. الفروق الفردية في التسامح مع نظام التحول: مراجعة. بيئة العمل 36: 101-109.

                                  هارت ، إس ، لي ستافلاند. 1988. تطوير NASA-TLX (فهرس حمل المهام): نتائج البحث التجريبي والنظري. في عبء العمل العقلي البشري ، حرره PA Hancock و N Meshkati. أمستردام: شمال هولندا.

                                  هيرشهايم ، آر و إتش كيه كلاين. 1989. أربعة نماذج لتطوير نظم المعلومات. Commun ACM 32: 1199-1216.

                                  Hoc، JM. 1989. الأساليب المعرفية للتحكم في العملية. في التقدم في العلوم المعرفية ، حرره جي تيبرجين. شيشستر: هوروود.

                                  Hofstede، G. 1980. عواقب الثقافة: الاختلافات الدولية في القيم المتعلقة بالعمل. بيفرلي هيلز ، كاليفورنيا: جامعة سيج. يضعط.

                                  -. 1983. النسبية الثقافية للممارسات والنظريات التنظيمية. J Int Stud: 75-89.

                                  هورنبي ، بي و سي كليج. 1992. مشاركة المستخدم في السياق: دراسة حالة في أحد البنوك البريطانية. Behav Inf Technol 11: 293-307.

                                  حسني ، د. 1988. نقل تقنية الإلكترونيات الدقيقة إلى العالم الثالث. Tech Manage Pub TM 1: 391-3997.

                                  Hsu و SH و Y Peng. 1993. علاقة التحكم / العرض للموقد ذي الشعلات الأربعة: إعادة الفحص. عوامل الطنين 35: 745-749.

                                  منظمة العمل الدولية. 1990 ساعات عملنا: جداول عمل جديدة في السياسة والممارسة. كوند وور ديج 9.

                                  المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO). 1980. مشروع اقتراح بشأن القائمة الأساسية للقياسات الأنثروبومترية ISO / TC 159 / SC 3 N 28 DP 7250. جنيف: ISO.

                                  -. 1996. قياسات ISO / DIS 7250 الأساسية لجسم الإنسان للتصميم التكنولوجي. جنيف: ISO.
                                  منظمة ترويج التصميم الصناعي اليابانية (JIDPO). 1990. منتجات ذات تصميم جيد 1989. طوكيو: JIDPO.

                                  Jastrzebowski، W. 1857. Rys ergonomiji czyli Nauki o Pracy، opartej naprawdach poczerpnietych z Nauki Przyrody. Przyoda i Przemysl 29: 227-231.

                                  جينيريت ، العلاقات العامة. 1980. تقييم وتصنيف وظيفي منصف باستخدام استبيان تحليل الوظيفة. تعويضات القس 1: 32-42.

                                  Jürgens و HW و IA Aune و U Pieper. 1990. البيانات الدولية عن الأنثروبومترية. سلسلة السلامة والصحة المهنية. جنيف: منظمة العمل الدولية.

                                  Kadefors، R. 1993. نموذج لتقييم وتصميم أماكن العمل للحام اليدوي. في بيئة العمل اليدوية ، تم تحريره بواسطة WS Marras و W Karwowski و L Pacholski. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  كانيمان ، د. 1973. الاهتمام والجهد. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

                                  كارهو ، يا ، بي كانسي ، وأنا كورينكا. 1977. تصحيح أوضاع العمل في الصناعة: طريقة عملية للتحليل. أبل إيرغون 8: 199-201.

                                  كارهو ، و O ، و R Harkonen ، و P Sorvali ، و P Vepsalainen. 1981. مراقبة أوضاع العمل في الصناعة: أمثلة لتطبيق OWAS. أبل إيرغون 12: 13-17.

                                  Kedia، BL و RS Bhagat. 1988. القيود الثقافية على نقل التكنولوجيا عبر الدول: الآثار المترتبة على البحث في الإدارة الدولية والمقارنة. Acad Manage Rev 13: 559-571.

                                  كيسينج ، RM. 1974. نظريات الثقافة. Annu Rev Anthropol 3: 73-79.

                                  Kepenne، P. 1984. La charge de travail dans une unité de soins de médecine. مذكرة. لييج: جامعة لييج.

                                  Kerguelen، A. 1986. L'observation systématique en ergonomie: Élaboration d'un logiciel d'aide au recueil et a lanalyse des données. دبلوم في أطروحة بيئة العمل ، المعهد الوطني للفنون والحرف ، باريس.

                                  Ketchum، L. 1984. تصميم اجتماعي في بلد من العالم الثالث: مستودع صيانة السكك الحديدية في سنار في السودان. هموم ريلات 37: 135-154.

                                  Keyserling ، WM. 1986. نظام بمساعدة الكمبيوتر لتقييم إجهاد الوضع في مكان العمل. Am Ind Hyg Assoc J 47: 641-649.

                                  كينجسلي ، بي آر. 1983. التطور التكنولوجي: قضايا وأدوار وتوجهات علم النفس الاجتماعي. في علم النفس الاجتماعي والبلدان النامية ، حرره بلاكر. نيويورك: وايلي.

                                  Kinney و JS و BM Huey. 1990. مبادئ التطبيق للشاشات متعددة الألوان. واشنطن العاصمة: مطبعة الأكاديمية الوطنية.

                                  كيفي ، بي أند إم ماتيلا. 1991. تحليل وتحسين أوضاع العمل في صناعة البناء: تطبيق طريقة OWAS المحوسبة. أبل إيرغون 22: 43-48.

                                  كناوث ، بي ، دبليو روميرت و جي روتنفرانز. 1979. الاختيار المنهجي لخطط الورديات للإنتاج المستمر بمساعدة معايير العمل الفسيولوجية. أبل إيرغون 10 (1): 9-15.

                                  Knauth ، P. and J Rutenfranz. 1981. مدة النوم مرتبطة بنوع العمل في الورديات ، في الليل والعمل بنظام النوبات: الجوانب البيولوجية والاجتماعية ، من تحرير A Reinberg و N Vieux و P Andlauer. مطبعة أكسفورد بيرغامون.

                                  Kogi، K. 1982. مشاكل النوم في الليل والعمل بنظام الورديات. ثانيًا. Shiftwork: ممارستها وتحسينها. J Hum Ergol: 217-231.

                                  -. 1981. مقارنة بين ظروف الراحة بين أنظمة التناوب المختلفة لعمال الصناعة ، في العمل الليلي والعمل بنظام النوبات. الجوانب البيولوجية والاجتماعية ، تم تحريره بواسطة A Reinberg و N Vieux و P Andlauer. أكسفورد: بيرغامون.

                                  -. 1985. مقدمة لمشاكل العمل بنظام الورديات. في ساعات العمل: العوامل الزمنية في جدولة العمل ، من تحرير S Folkard و TH Monk. شيشستر: وايلي.

                                  -. 1991. محتوى الوظيفة ووقت العمل: نطاق التغيير المشترك. بيئة العمل 34: 757-773.

                                  Kogi و K و JE Thurman. 1993. الاتجاهات في نهج العمل الليلي والنوبات والمعايير الدولية الجديدة. بيئة العمل 36: 3-13.

                                  كولر ، سي ، إم فون بير ، هيرش كرينسن ، بي لوتز ، سي نوبر ، وآر شولتز وايلد. 1989. Alternativen der Gestaltung von Arbeits- und Personalstrukturen bei rechnerintegrierter Fertigung. في Strategische Optionen der Organisations- und Personalentwicklung bei CIM Forschungsbericht KfK-PFT 148 ، تم تحريره بواسطة Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung. كارلسروه: Projektträgerschaft Fertigungstechnik.

                                  Koller، M. 1983. المخاطر الصحية المتعلقة بالعمل بنظام الورديات. مثال على التأثيرات المؤقتة للضغط على المدى الطويل. Int Arch Occ Env Health 53: 59-75.

                                  Konz، S. 1990. تنظيم وتصميم محطات العمل. بيئة العمل 32: 795-811.

                                  Kroeber و AL و C Kluckhohn. 1952. الثقافة ، مراجعة نقدية للمفاهيم والتعاريف. في أوراق متحف بيبودي. بوسطن: جامعة هارفارد.

                                  كرومر ، KHE. 1993. تشغيل المفاتيح الثلاثية الوترية. Int J Hum Comput Interact 5: 267-288.

                                  -. 1994 أ. تحديد موقع شاشة الكمبيوتر: ما الارتفاع ، إلى أي مدى؟ بيئة العمل في التصميم (يناير): 40.

                                  -. 1994 ب. لوحات المفاتيح البديلة. في وقائع المؤتمر العلمي الدولي الرابع WWDU '94. ميلان: جامعة. ميلان.

                                  -. 1995. بيئة العمل. في أساسيات النظافة الصناعية ، بقلم بى ايه بلوج. شيكاغو: مجلس السلامة الوطني.

                                  Kroemer و KHE و HB Kroemer و KE Kroemer-Elbert. 1994. بيئة العمل: كيفية التصميم من أجل السهولة والفعالية. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

                                  Kwon و KS و SY Lee و BH Ahn. 1993. نهج للأنظمة الخبيرة الضبابية لتصميم ألوان المنتج. في بيئة العمل اليدوية ، تم تحريره بواسطة Maras و Karwowski و Smith و Pacholski. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  لاكوست ، إم. 1983. حالات الإفراج المشروط عن الأنشطة التفسيرية. يسيكول فرانس 28: 231-238.

                                  لانداو ، ك و دبليو روميرت. 1981. AET-A طريقة جديدة لتحليل الوظيفة. ديترويت ، ميشيغان: المؤتمر السنوي AIIE.

                                  Laurig ، W. 1970. Elektromyographie als arbeitswissenschaftliche Untersuchungsmethode zur Beurteilung von statischer Muskelarbeit. برلين: بوث.

                                  -. 1974. Beurteilung einseitig dynamischer Muskelarbeit. برلين: بوث.

                                  -. 1981. Belastung، Beanspruchung und Erholungszeit bei energetisch-muskulärer Arbeit - Literatur Expertise. في Forschungsbericht Nr. 272 der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung Dortmund. بريمرهافن: Wirtschaftsverlag NW.

                                  -. 1992. Grundzüge der Ergonomie. Erkenntnisse und Prinzipien. برلين ، كولن: Beuth Verlag.

                                  لوريج و W و V Rombach. 1989. النظم الخبيرة في بيئة العمل: المتطلبات والنهج. بيئة العمل 32: 795-811.

                                  ليتش ، ER. 1965. الثقافة والتماسك الاجتماعي: وجهة نظر عالم أنثروبولوجيا. في العلم والثقافة ، حرره هولتن. بوسطن: هوتون ميفلين.

                                  Leana و CR و EA Locke و DM Schweiger. 1990. حقيقة وخيال في تحليل البحث حول صنع القرار التشاركي: نقد قطن ، فولراث ، فروجات ، لينجنيك هول ، وجينينغز. أكاد يدير القس 15: 137-146.

                                  لوين ، ك. 1951. نظرية المجال في العلوم الاجتماعية. نيويورك: هاربر.

                                  Liker و JK و M Nagamachi و YR Lifshitz. 1988. تحليل مقارن للبرامج التشاركية في مصانع الولايات المتحدة واليابان. آن أربور ، ميشيغان: جامعة. ميتشيغان ، مركز بيئة العمل والهندسة الصناعية والتشغيلية.

                                  ليلرانك ، ب ، ون كانو. 1989. التحسين المستمر: دوائر مراقبة الجودة في الصناعات اليابانية. آن أربور ، ميشيغان: جامعة. ميتشيغان ، مركز الدراسات اليابانية.

                                  لوك و EA و DM Schweiger. 1979. المشاركة في صنع القرار: نظرة أخرى. في البحث في السلوك التنظيمي ، حرره بي إم ستاو. غرينتش ، كونيتيكت: JAI Press.

                                  Louhevaara و V و T Hakola و H Ollila. 1990. العمل المادي والجهد المتضمن في الفرز اليدوي للطرود البريدية. بيئة العمل 33: 1115-1130.

                                  Luczak، H. 1982. Belastung، Beanspruchung und Erholungszeit bei informatorisch- Mentaler Arbeit - Literaturexpertise. Forschungsbericht der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung Dortmund. بريمرهافن: Wirtschaftsverlag NW.

                                  -. 1983. Ermüdung. في Praktische Arbeitsphysiologie ، تم تحريره بواسطة W Rohmert و J Rutenfranz. شتوتغارت: جورج ثيمي فيرلاغ.

                                  -. 1993. Arbeitswissenschaft. برلين: Springer Verlag.

                                  Majchrzak، A. 1988. الجانب الإنساني لأتمتة المصانع. سان فرانسيسكو: جوسي باس.

                                  مارتن ، تي ، جي كيفينن ، جي إي رينسدورب ، إم جي رود ، و دبليو بي روس. 1991. الأتمتة المناسبة - دمج العوامل التقنية والبشرية والتنظيمية والاقتصادية والثقافية. أوتوماتيكا 27: 901-917.

                                  ماتسوموتو ، ك ، وإم هارادا. 1994. تأثير القيلولة الليلية على التعافي من التعب بعد العمل الليلي. بيئة العمل 37: 899-907.

                                  ماثيوز ر. 1982. ظروف متباينة في التطور التكنولوجي للهند واليابان. رسائل لوند حول التكنولوجيا والثقافة ، رقم 4. لوند: جامعة. من Lund ، معهد سياسة البحوث.

                                  ماكورميك ، إي جيه. 1979. تحليل الوظيفة: الأساليب والتطبيقات. نيويورك: جمعية الإدارة الأمريكية.

                                  ماكينتوش ، دي جي. 1994. دمج VDUs في بيئة عمل المكاتب الأمريكية. في وقائع المؤتمر العلمي الدولي الرابع WWDU '94. ميلان: جامعة. ميلان.

                                  مكويني. 1990. قوة الأسطورة في التخطيط والتغيير التنظيمي ، 1989 IEEE Technics، Culture and Consequences. تورينس ، كاليفورنيا: IEEE Los Angeles Council.

                                  Meshkati، N. 1989. دراسة مسببة لعوامل الاقتصاد الجزئي والكلي في كارثة بوبال: دروس للصناعات في كل من البلدان الصناعية والنامية. Int J Ind Erg 4: 161-175.

                                  القصر ، DS و JM Waterhouse. 1981. النوم المرساة كمزامنة للإيقاعات في إجراءات غير طبيعية. Int J Chronobiology: 165-188.

                                  ميتال ، إيه و دبليو كاروفسكي. 1991. التقدم في العوامل البشرية / بيئة العمل. أمستردام: إلسفير.

                                  راهب ، TH. 1991. النوم والنعاس والأداء. شيشستر: وايلي.

                                  موراي ، إن ، بي إم ساندرسون ، وك فينسنتي. 1989. تحليل المهام المعرفية لفريق في مجال عمل معقد: دراسة حالة. وقائع الاجتماع الأوروبي الثاني حول مناهج العلوم المعرفية للتحكم في العمليات ، سيينا ، إيطاليا.

                                  Morgan و CT و A Chapanis و JS III Cork و MW Lund. 1963. دليل الهندسة البشرية لتصميم المعدات. نيويورك: ماكجرو هيل.

                                  موسولدر ، KW و RD Arvey. 1984. الصلاحية التركيبية: مراجعة مفاهيمية ومقارنة. J Appl Psychol 69: 322-333.

                                  مومفورد ، إي وهينشال. 1979. نهج تشاركي لتصميم أنظمة الكمبيوتر. لندن: Associated Business Press.

                                  Nagamachi، M. 1992. اللذة وهندسة Kansei. في معايير القياس. تايجون ، كوريا: معهد البحوث الكوري للمعايير ونشر العلوم.

                                  المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH). 1981. دليل ممارسات العمل للرفع اليدوي. سينسيناتي ، أوهايو: وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية.

                                  -. 1990. تعليمات OSHA CPL 2.85: إدارة برامج الامتثال: الملحق C ، إرشادات مقترحة من قبل NIOSH لتقييم شريط الفيديو لمحطة العمل للأطراف العليا لاضطرابات الصدمات التراكمية. واشنطن العاصمة: وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية.

                                  Navarro، C. 1990. الاتصالات الوظيفية وحل المشكلات في مهمة تنظيم حركة مرور الحافلات. Psychol Rep 67: 403-409.

                                  نيجاندي ، آرت. 1975. السلوك التنظيمي الحديث. كينت: جامعة كينت ..

                                  نيسبيت ، ري و تي دي دي كامب ويلسون. 1977. قول أكثر مما نعرف. القس بسيتشول 84: 231-259.

                                  نورمان ، د. 1993. الأشياء التي تجعلنا أذكياء. القراءة: أديسون ويسلي.

                                  نورو ، ك ، وإس إيمادا. 1991. بيئة العمل التشاركية. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  أودونيل ، RD و FT Eggemeier. 1986. منهجية تقييم عبء العمل. في كتيب الإدراك والأداء البشري. العمليات والأداء المعرفي ، تم تحريره بواسطة K Boff و L Kaufman و JP Thomas. نيويورك: وايلي.

                                  Pagels، HR. 1984. ثقافة الحاسوب: الأثر العلمي والفكري والاجتماعي للحاسوب. آن نيويورك أكاد علوم: 426.

                                  بيرسون وجي وكيلبوم. 1983. VIRA - Enkel Videofilmteknik För Registrering OchAnalys Av Arbetsställningar Och - Rörelser. سولنا ، السويد: Undersökningsrapport ، Arbetraskyddsstyrelsen.

                                  Pham و DT و HH Onder. 1992. نظام قائم على المعرفة لتحسين تخطيطات مكان العمل باستخدام خوارزمية جينية. بيئة العمل 35: 1479-1487.

                                  Pheasant، S. 1986. Bodyspace، Anthropometry، Ergonomics and Design. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  بول ، CJM. 1993. إصبع الخياطة. بريت J إند ميد 50: 668-669.

                                  بوتز أندرسون ، ف. 1988. اضطرابات الصدمات التراكمية. دليل لأمراض الجهاز العضلي الهيكلي في الأطراف العلوية. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  Rasmussen، J. 1983. المهارات والقواعد والمعرفة: الأنواع والعلامات والرموز والاختلافات الأخرى في نماذج الأداء البشري. IEEE T Syst Man Cyb 13: 257-266.

                                  -. 1986. إطار لتحليل المهام المعرفية في تصميم النظم. في دعم القرار الذكي في بيئات العمليات ، تم تحريره بواسطة E Hollnagel و G Mancini و DD Woods. برلين: سبرينغر.

                                  راسموسن ، جي ، إيه بيجتسين ، وك شميدتس. 1990. في التصنيف لتحليل مجالات العمل. وقائع ورشة العمل الأولى لوزارة الصحة ووقاية المجتمع ، تحرير ب بريمر ، إم دي مونتمولين وجي ليبلات. روسكيلد: مختبر ريزو الوطني.

                                  السبب ، ج. 1989. خطأ بشري. كامبريدج: CUP.

                                  Rebiffé و R و O Zayana و C Tarrière. 1969. القضاء على المناطق المثلى من أجل وضع القادة في أماكن العمل. بيئة العمل 12: 913-924.

                                  Régie nationale des usines Renault (RNUR). 1976. ملفات التعريف بالبريد: منهجية تحليل ظروف العمل. باريس: ماسون سرتس.

                                  Rogalski، J. 1991. توزيع صنع القرار في إدارة الطوارئ: استخدام طريقة كإطار لتحليل العمل التعاوني وكأداة مساعدة في اتخاذ القرار. في صنع القرار الموزع. النماذج المعرفية للعمل التعاوني ، تم تحريره بواسطة J Rasmussen و B Brehmer و J Leplat. شيشستر: وايلي.

                                  Rohmert، W. 1962. Untersuchungen über Muskelermüdung und Arbeitsgestaltung. برن: بوث فيرتريب.

                                  -. 1973. مشاكل تحديد بدلات الراحة. الجزء الأول: استخدام الأساليب الحديثة لتقييم الإجهاد والتوتر في العمل العضلي الساكن. أبل إيرغون 4 (2): 91-95.

                                  -. 1984. Das Belastungs-Beanspruchungs-Konzept. Z Arb wiss 38: 193-200.

                                  Rohmert و W و K Landau. 1985. تقنية جديدة لتحليل الوظيفة. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  Rolland، C. 1986. مقدمة في مفهوم أنظمة المعلومات وبانوراما توزيع الميثودات. Génie Logiciel 4: 6-11.

                                  روث ، EM و DD وودز. 1988. مساعدة الأداء البشري. I. التحليل المعرفي. ترافيل هم 51: 39-54.

                                  رودولف ، إي ، إي شونفيلدر ، و دبليو هاكر. 1987. Tätigkeitsbewertungssystem für geistige arbeit mit und ohne Rechnerunterstützung (TBS-GA). برلين: Psychodiagnostisches Zentrum der Humboldt-Universität.

                                  Rutenfranz، J. 1982. تدابير الصحة المهنية لعمال الليل والنوبات. ثانيًا. Shiftwork: ممارستها وتحسينها. J Hum Ergol: 67-86.

                                  روتنفرانز ، جي ، جي إلمارينين ، إف كليمر ، وإتش كيليان. 1990. عبء العمل وقدرة الأداء المادي المطلوبة في ظل ظروف عمل صناعية مختلفة. في اللياقة للمسنين والمعوقين والعاملين في الصناعة ، تحرير إم كانيكو. شامبين ، إيلينوي: كتب حركية الإنسان.

                                  Rutenfranz ، J ، P Knauth ، و D Angersbach. 1981. قضايا البحث في العمل بنظام النوبات. في الإيقاعات البيولوجية ، والعمل على النوم والتحول ، تم تحريره بواسطة LC Johnson و DI Tepas و WP Colquhoun و MJ Colligan. نيويورك: منشورات الطيف والكتب الطبية والعلمية.

                                  سايتو ، واي.وك.ماتسوموتو. 1988. تغيرات الوظائف الفسيولوجية والمقاييس النفسية وعلاقتها بتأخر وقت النوم. Jap J Ind Health 30: 196-205.

                                  Sakai و K و A Watanabe و N Onishi و H Shindo و K Kimotsuki و H Saito و K Kogl. 1984. ظروف القيلولة الليلية فعالة لتسهيل التعافي من إرهاق العمل الليلي. J Sci Lab 60: 451-478.

                                  سافاج ، سم و دي أبليتون. 1988. CIM وإدارة الجيل الخامس. ديربورن: المجلس الفني CASA / SME.

                                  سافويانت ، A و J Leplat. 1983. Statut et fonction des Communications dans l'activité des équipes de travail. بسيتشول فرانس 28: 247-253.

                                  Scarbrough و H و JM Corbett. 1992. التكنولوجيا والتنظيم. لندن: روتليدج.

                                  شميدتكه ، 1965. Die Ermüdung. برن: هوبر.

                                  -. 1971. Untersuchungen über den Erholunggszeitbedarf bei verschiedenen Arten gewerblicher Tätigkeit. برلين: بوث فيرتريب.

                                  سين ، آر إن. 1984. تطبيق بيئة العمل على البلدان النامية صناعياً. بيئة العمل 27: 1021-1032.

                                  سيرجين ، ر. 1971. إدارة وردية العمل. لندن: مطبعة جاور.

                                  Sethi و AA و DHJ Caro و RS Schuler. 1987. الإدارة الاستراتيجية لـ Technostress في مجتمع المعلومات. لويستون: هوغريف.

                                  شاكل ، ب. 1986. بيئة العمل في التصميم لسهولة الاستخدام. في People and Computer: Design for Usability ، تم تحريره بواسطة MD Harrison و AF Monk. كامبريدج: جامعة كامبريدج. يضعط.

                                  Shahnavaz، H. 1991. نقل التكنولوجيا إلى البلدان النامية صناعياً والعوامل البشرية الاعتبار TULEÅ 1991: 22 ، 23024. Luleå Univ. ، Luleå ، السويد: مركز بيئة العمل في البلدان النامية.

                                  شاهنافاز ، إتش ، جي أبيسيكيرا ، وأيه جوهانسون. 1993. حل مشاكل بيئة العمل متعددة العوامل من خلال بيئة العمل التشاركية: دراسة حالة: مشغلي VDT. في Ergonomics of Manual Work ، تم تحريره بواسطة E Williams و S Marrs و W Karwowski و JL Smith و L Pacholski. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  Shaw و JB و JH Riskind. 1983. التنبؤ بضغوط العمل باستخدام بيانات من استبيان تحليل الوظيفة (PAQ). J Appl Psychol 68: 253-261.

                                  Shugaar، A. 1990. التصميم الإيكولوجي: منتجات جديدة لثقافة أكثر اخضرارًا. إنت هيرالد تريب 17.

                                  سينيكو ، WH. 1975. العوامل اللفظية في الهندسة البشرية: بعض البيانات الثقافية والنفسية. في المتغيرات العرقية في هندسة العوامل البشرية ، حرره شابانيس. بالتيمور: جامعة جونز هوبكنز.

                                  سينجلتون ، WT. 1982. الجسم في العمل. كامبريدج: CUP.

                                  سنايدر ، هل. 1985 أ. جودة الصورة: المقاييس والأداء البصري. في شاشات مسطحة و CRTs ، تم تحريره بواسطة LE Tannas. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

                                  -. 1985 ب. النظام البصري: القدرات والقيود. في شاشات مسطحة و CRTs ، تم تحريره بواسطة LE Tannas. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

                                  سليمان ، سم. 1989. استجابة الشركة لتنوع القوى العاملة. Pers J 68: 42-53.

                                  سبارك ، ص. 1987. التصميم الياباني الحديث. نيويورك: EP Dutton.

                                  سبيرانديو ، جي سي. 1972. مسئولية العمل وتنظيم العمليات التشغيلية. ترافيل هم 35: 85-98.

                                  سبيرلينج ، إل ، إس دالمان ، إل ويكستروم ، إيه كيلبوم ، وآر كاديفور. 1993. نموذج مكعب لتصنيف العمل بالأدوات اليدوية وصياغة المتطلبات الوظيفية. أبل إيرغون 34: 203-211.

                                  Spinas، P. 1989. تطوير البرمجيات الموجهة للمستخدم وتصميم الحوار. في العمل مع أجهزة الكمبيوتر: الجوانب التنظيمية والإدارية والتوتر والصحة ، من تحرير إم جي سميث وجي سالفندي. أمستردام: إلسفير.

                                  ستاراملر ، ج. 1993. قاموس العوامل البشرية بيئة العمل. بوكا راتون: مطبعة اتفاقية حقوق الطفل.

                                  Strohm و O و JK Kuark و A Schilling. 1993. Integrierte Produktion: Arbeitspsychologische Konzepte und empirische Befunde، Schriftenreihe Mensch، Technik، Organization. في CIM— Herausforderung an Mensch ، Technik ، Organization ، تم تحريره بواسطة G Cyranek و E Ulich. شتوتغارت ، زيورخ: Verlag der Fachvereine.

                                  Strohm و O و P Troxler و E Ulich. 1994. Vorschlag für die Restrukturierung eines
                                  Produktionsbetriebes. زيورخ: Institut für Arbietspsychologie der ETH.

                                  سوليفان ، ل. 1986. نشر وظيفة الجودة: نظام لضمان أن احتياجات العملاء هي الدافع وراء تصميم المنتج وعملية الإنتاج. برنامج الجودة: 39-50.

                                  Sundin و A و J Laring و J Bäck و G Nengtsson و R Kadefors. 1994. مكان عمل متنقل للحام اليدوي: الإنتاجية من خلال بيئة العمل. مخطوطة. جوتنبرج: تطوير Lindholmen.

                                  Tardieu و H و D Nanci و D Pascot. 1985. مفهوم نظام المعلومات. باريس: Editions d'Organisation.

                                  تايجر ، سي ، لافيل ، وجي ديرافورج. 1974. الصناديق الاستئمانية الخاصة بالمواطنين المؤقتين والمسؤولين عن العمل. مقرر رقم 39. Laboratoire de physiologie du travail et d'ergonomie du CNAM.

                                  Torsvall و L و T Akerstedt و M. Gillberg. 1981. العمر والنوم وساعات العمل غير المنتظمة: دراسة ميدانية مع تسجيل تخطيط كهربية الدماغ وإفراز الكاتيكولامين وتقييمات ذاتية. سكاند جيه وور إنف هيلث 7: 196-203.

                                  Ulich، E. 1994. Arbeitspsychologie 3. Auflage. زيورخ: Verlag der Fachvereine و Schäffer-Poeschel.

                                  Ulich و E و M Rauterberg و T Moll و T Greutmann و O Strohm. 1991. توجيه المهام وتصميم الحوار الموجه للمستخدم. في Int J التفاعل بين الإنسان والحاسوب 3: 117-144.

                                  منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (اليونسكو). 1992. تأثير علم بيئة العمل على المجتمع. المجلد. 165. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  Van Daele، A. 1988. L'écran de visualization ou la communication verbale؟ تحليل الاستخدام المقارن للرسوم المتكافئة لمنظمي المراقبة والتحكم في الأمن. ترافيل هم 51 (1): 65-80.

                                  -. 1992. La réduction de la complexité par les opérateurs dans le contôle de processus Continus. مساهمة في مجال التحكم في الترقب والظروف. لييج: جامعة لييج.

                                  Van der Beek و AJ و LC Van Gaalen و MHW Frings-Dresen. 1992. أوضاع العمل وأنشطة سائقي الشاحنات: دراسة موثوقية للمراقبة في الموقع والتسجيل على كمبيوتر الجيب. أبل إيرغون 23: 331-336.

                                  Vleeschdrager، E. 1986. الصلابة 10: الماس. باريس.

                                  Volpert، W. 1987. Psychische Regulation von Arbeitstätigkeiten. في Arbeitspsychologie. Enzklopüdie der Psychologie ، تم تحريره بواسطة U Kleinbeck و J Rutenfranz. جوتنجن: هوغريف.

                                  واغنر ، ر. 1985. تحليل الوظيفة في ARBED. بيئة العمل 28: 255-273.

                                  واغنر وجا إيه وآر زد جودينج. 1987. آثار الاتجاهات المجتمعية على بحوث المشاركة. Adm Sci Q 32: 241-262.

                                  الجدار ، TD و JA Lischeron. 1977. مشاركة العمال: نقد للأدب وبعض الأدلة الحديثة. لندن: ماكجرو هيل.

                                  وانغ ، WM-Y. 1992. تقييم قابلية الاستخدام للتفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI). لوليا ، السويد: Luleå Univ. التكنولوجيا.

                                  ووترز و TR و V Putz-Anderson و A Garg و LJ Fine. 1993. معادلة NIOSH المنقحة لتصميم وتقييم مهام المناولة اليدوية. بيئة العمل 36: 749-776.

                                  Wedderburn ، A. 1991. إرشادات لعمال المناوبات. نشرة مواضيع التحول الأوروبي (أفضل) رقم 3. دبلن: المؤسسة الأوروبية لتحسين ظروف المعيشة والعمل.

                                  Welford ، AT. 1986. عبء العمل العقلي كدالة للطلب والقدرة والاستراتيجية والمهارة. بيئة العمل 21: 151-176.

                                  أبيض ، PA. 1988. معرفة المزيد عما نقوله: "الوصول المتعمق" ودقة التقرير السببي ، بعد 10 سنوات. بريت J بسيتشول 79: 13-45.

                                  Wickens، C. 1992. علم النفس الهندسي والأداء البشري. نيويورك: هاربر كولينز.

                                  Wickens ، CD و YY Yeh. 1983. التفريق بين عبء العمل الذاتي والأداء: نهج الموارد المتعددة. في وقائع الاجتماع السنوي السابع والعشرون لجمعية العوامل البشرية. سانتا مونيكا ، كاليفورنيا: جمعية العوامل البشرية.

                                  Wieland-Eckelmann، R. 1992. Kognition، Emotion und Psychische Beanspruchung. جوتنجن: هوغريف.

                                  Wikström.L و S Byström و S Dahlman و C Fransson و R Kadefors و Å Kilbom و E Landervik و L Lieberg و L Sperling و J Öster. 1991. معيار اختيار وتطوير الأدوات اليدوية. ستوكهولم: المعهد الوطني للصحة المهنية.

                                  ويلكينسون ، آر تي. 1964. آثار الحرمان من النوم لمدة تصل إلى 60 ساعة على أنواع مختلفة من العمل. بيئة العمل 7: 63-72.

                                  ويليامز ، ر. 1976. الكلمات المفتاحية: مفردات الثقافة والمجتمع. غلاسكو: فونتانا.

                                  ويلبرت ، ب. 1989. Mitbestimmung. في Arbeits- und Organisationspsychologie. Internationales Handbuch in Schlüsselbegriffen ، تم تحريره بواسطة S Greif و H Holling و Nicholson. ميونيخ: اتحاد Verlags علم النفس.

                                  ويلسون ، جونيور. 1991. المشاركة: إطار وأساس لبيئة العمل. J احتلال نفسية 64: 67-80.

                                  ويلسون وجيه آر وإن كورليت. 1990. تقييم العمل البشري: منهجية بيئة العمل العملية. لندن: تايلور وفرانسيس.

                                  Wisner، A. 1983. بيئة العمل أو الأنثروبولوجيا: نهج محدود أو واسع لظروف العمل في نقل التكنولوجيا. في وقائع المؤتمر الدولي الأول حول بيئة العمل في البلدان النامية ، من تحرير شاهنافاز وبابري. لوليا ، السويد: Luleå Univ. التكنولوجيا.

                                  Womack و J و T Jones و D Roos. 1990. الآلة التي غيرت العالم. نيويورك: ماكميلان.

                                  وودسون ، وي ، وبي تيلمان ، وبي تيلمان. 1991. دليل تصميم العوامل البشرية. نيويورك: ماكجرو هيل.

                                  تشانغ ، واي كيه وشبيبة تايلر. 1990. إنشاء مرفق حديث لإنتاج الكابلات الهاتفية في دولة نامية. دراسة حالة. في وقائع ندوة الأسلاك والكابلات الدولية. إلينوي.

                                  زينتشينكو ، V و V Munipov. 1989. أساسيات بيئة العمل. موسكو: تقدم.