الجوانب النفسية

الجوانب النفسية

الاثنين، 14 مارس 2011 19: 00

عبء العمل العقلي

عبء العمل العقلي مقابل المادي

أصبح مفهوم عبء العمل العقلي (MWL) ذا أهمية متزايدة لأن التقنيات الحديثة شبه الآلية والمحوسبة قد تفرض متطلبات شديدة على القدرات العقلية البشرية أو قدرات معالجة المعلومات في كل من المهام التصنيعية والإدارية. وبالتالي ، خاصة بالنسبة لمجالات تحليل الوظيفة وتقييم متطلبات الوظيفة وتصميم الوظيفة ، أصبح تصور عبء العمل العقلي أكثر أهمية من عبء العمل البدني التقليدي.

تعريفات عبء العمل العقلي

لا يوجد تعريف متفق عليه لعبء العمل العقلي. السبب الرئيسي هو أن هناك ما لا يقل عن مقاربتين وتعاريفتين نظريتين جيدتين: (1) MWL كما يُنظر إليها من حيث متطلبات المهمة كمتغير خارجي مستقل يتعين على الأشخاص العاملين التعامل معه بشكل أكثر أو أقل كفاءة ، و (2) MWL على النحو المحدد من حيث التفاعل بين متطلبات المهمة والقدرات أو الموارد البشرية (Hancock and Chignell 1986؛ Welford 1986؛ Wieland-Eckelmann 1992).

على الرغم من أن كلا النهجين ينشأان عن سياقات مختلفة ، إلا أن كلا النهجين يقدمان مساهمات ضرورية وقائمة على أسس جيدة لمشاكل مختلفة.

• متطلبات تفاعل الموارد تم تطوير النهج في سياق النظريات الملائمة / غير الملائمة بين الشخصية والبيئة التي تحاول شرح الاستجابات المختلفة بين الأفراد للظروف والمتطلبات الجسدية والنفسية الاجتماعية. وبالتالي ، قد يفسر هذا النهج الفروق الفردية في أنماط الاستجابات الذاتية لمتطلبات وشروط التحميل ، على سبيل المثال ، من حيث التعب أو الرتابة أو النفور العاطفي أو الإرهاق أو الأمراض (Gopher and Donchin 1986؛ Hancock and Meshkati 1988).

• متطلبات المهمة تم تطوير النهج ضمن تلك الأجزاء من علم النفس المهني وبيئة العمل التي تشارك في الغالب في تصميم المهام ، لا سيما في تصميم المهام المستقبلية الجديدة والتي لم تتم تجربتها ، أو ما يسمى تصميم المهمة المرتقبة. الخلفية هنا هي مفهوم الإجهاد والانفعال. تشكل متطلبات المهمة الإجهاد وتحاول موضوعات العمل التكيف مع المتطلبات أو التعامل معها بقدر ما هي مع أشكال الإجهاد الأخرى (Hancock and Chignell 1986). يحاول نهج متطلبات المهمة هذا الإجابة على سؤال حول كيفية تصميم المهام مسبقًا من أجل تحسين تأثيرها اللاحق على الموظفين - الذين غالبًا ما لا يزالون غير معروفين - الذين سينجزون هذه المهام المستقبلية.

هناك على الأقل بعض الخصائص المشتركة لكل من تصوري MWL.

يصف MWL بشكل أساسي جوانب المدخلات للمهام ، أي المتطلبات والطلبات التي تقدمها المهام على الموظفين ، والتي يمكن استخدامها في التنبؤ بنتيجة المهمة.
يتم تصور الجوانب العقلية ل MWL من حيث معالجة المعلومات. تشمل معالجة المعلومات الجوانب المعرفية وكذلك التحفيزية / الإرادية والعاطفية ، حيث سيقيم الأشخاص دائمًا الطلبات التي يتعين عليهم التعامل معها ، وبالتالي ، سينظمون جهودهم للمعالجة.
تدمج معالجة المعلومات العمليات الذهنية والتمثيلات (على سبيل المثال ، المعرفة ، أو النماذج العقلية للآلة) والحالات (على سبيل المثال ، حالات الوعي ودرجات التنشيط والمزاج بشكل أقل رسمية).
MWL هي خاصية متعددة الأبعاد لمتطلبات المهمة ، حيث تختلف كل مهمة في اثنين من الأبعاد المترابطة ولكن مع ذلك مميزة والتي يجب التعامل معها بشكل منفصل في تصميم المهمة.
سيكون ل MWL تأثير متعدد الأبعاد والذي سيحدد على الأقل (أ) السلوك ، على سبيل المثال ، الاستراتيجيات والأداء الناتج ، (ب) الرفاه الشخصي قصير المدى المدرك مع عواقب على الصحة على المدى الطويل ، و (ج) ) العمليات النفسية الفسيولوجية ، على سبيل المثال ، التغيرات في ضغط الدم في العمل ، والتي قد تصبح آثارًا طويلة المدى من نوع إيجابي (تعزيز ، على سبيل المثال ، تحسين اللياقة البدنية) أو من النوع السلبي (بما في ذلك ضعف أو اعتلال الصحة).
من وجهة نظر تصميم المهام ، لا ينبغي التقليل من MWL - كما هو ضروري في حالة تلوث الهواء المسرطنة - ولكن يجب تحسينه. والسبب هو أن متطلبات المهام العقلية الصعبة أمر لا مفر منه من أجل الرفاهية وتعزيز الصحة والتأهيل لأنها توفر دوافع التنشيط اللازمة ومتطلبات اللياقة البدنية وخيارات التعلم / التدريب. قد تؤدي الطلبات المفقودة على العكس من ذلك إلى التعطيل وفقدان اللياقة البدنية وإلغاء التأهيل وتدهور ما يسمى بالدافع الجوهري (المعتمد على محتوى المهمة). أدت النتائج في هذا المجال إلى تقنية تصميم مهمة تعزيز الصحة والشخصية (Hacker 1986).
لذلك ، على أي حال ، يجب التعامل مع MWL في تحليل المهام وتقييم متطلبات المهمة وكذلك في تصميم المهام التصحيحي والمستقبلي.

المناهج النظرية: نهج المتطلبات والموارد

من وجهة نظر ملائمة بيئة الشخص ، يمكن تصنيف MWL وعواقبها تقريبًا - كما هو موضح في الشكل 1 - إلى حمل زائد ، وحمل مناسب بشكل صحيح ، وحمل زائد. ينتج هذا التصنيف من العلاقات بين متطلبات المهمة والقدرات أو الموارد العقلية. قد تتجاوز متطلبات المهمة الموارد أو تتلاءم معها أو لا تفي بها. قد ينتج كلا النوعين من غير المتوافق عن الأنماط الكمية أو النوعية من غير الملائم وسيكون لهما عواقب مختلفة نوعيًا ، ولكن على أي حال سلبية ، (انظر الشكل 1).

الشكل 1. أنواع ونتائج العلاقات بين المتطلبات والموارد

تحاول بعض النظريات تعريف MWL بدءًا من جانب الموارد أو القدرات للمتطلبات ، أي علاقات الموارد. يمكن تقسيم نظريات الموارد هذه إلى حجم الموارد ونظريات تخصيص الموارد (Wieland-Eckelmann 1992). قد يأتي مقدار السعة المتاحة من مصدر واحد (عزباء نظريات الموارد) التي تحدد المعالجة. يختلف توافر هذا المورد باختلاف الإثارة (Kahneman 1973). عصري متعدد تفترض نظريات الموارد مجموعة من موارد المعالجة المستقلة نسبيًا. وبالتالي ، سيعتمد الأداء على الشرط سواء كان نفس المورد أو موارد مختلفة مطلوبة بشكل متزامن ومتزامن. الموارد المختلفة ، على سبيل المثال ، ترميز أو معالجة أو موارد الاستجابة (Gopher and Donchin 1986؛ Welford 1986). المشكلة الأكثر أهمية لهذه الأنواع من النظريات هي التحديد الموثوق به لواحدة أو أكثر من القدرات المحددة جيدًا لعمليات المعالجة المختلفة نوعياً.

تفترض نظريات تخصيص الموارد أن المعالجة تتغير نوعياً كدالة لاستراتيجيات مختلفة. اعتمادًا على الاستراتيجيات ، يمكن تطبيق العمليات الذهنية المختلفة والتمثيلات لإنجاز المهمة. وبالتالي ، ليس حجم الموارد المستقرة ولكن استراتيجيات التخصيص المرنة تصبح نقطة الاهتمام الرئيسية. مرة أخرى ، ومع ذلك ، لا تزال الأسئلة الأساسية - خاصة فيما يتعلق بأساليب تشخيص الاستراتيجيات - بحاجة إلى إجابة.

تقييم MWL: استخدام نهج الموارد والمتطلبات

سيكون القياس الصارم لـ MWL في الوقت الحالي مستحيلًا نظرًا لعدم وجود وحدات قياس محددة جيدًا. ولكن ، من المؤكد أن المفهوم والأدوات الخاصة بالتقييم يجب أن تفي بمعايير الجودة العامة لنهج التشخيص ، التي تتسم بالموضوعية والموثوقية والصلاحية والفائدة. ومع ذلك ، حتى الآن ، لا يُعرف سوى القليل عن الجودة الشاملة للتقنيات أو الأدوات المقترحة.

هناك عدد كبير من الأسباب للصعوبات المتبقية في تقييم MWL وفقًا لمقاربات الموارد والمتطلبات (O'Donnell and Eggemeier 1986). يجب أن تتعامل محاولة تقييم MWL مع أسئلة مثل ما يلي: هل المهمة مقصودة ذاتيًا ، أو تتبع أهدافًا محددة ذاتيًا ، أم أنها موجهة بالإشارة إلى ترتيب محدد خارجيًا؟ أي نوع من القدرات (المعالجة الفكرية الواعية ، تطبيق المعرفة الضمنية ، إلخ) المطلوبة ، وهل يتم استدعاؤها في وقت واحد أو بالتتابع؟ هل هناك استراتيجيات مختلفة متاحة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي؟ ما هي آليات المواجهة لدى الشخص العامل التي قد تكون مطلوبة؟

تحاول الأساليب التي تمت مناقشتها غالبًا تقييم MWL من حيث:

الجهد المطلوب (تقييم الجهد) النهج التي تطبق - في بعض الإصدارات التي تم التحقق من صحتها نفسياً - إجراءات القياس مثل تلك التي يقدمها Bartenwerfer (1970) أو Eilers ، Nachreiner and Hänicke (1986) ، أو
مشغولة أو ، على العكس ، القدرة العقلية المتبقية (تقييم القدرات العقلية) نهج تطبيق التقليدية تقنيات المهمة المزدوجة كما ، على سبيل المثال ، ناقشها أودونيل وإيجماير (1986).

كلا النهجين يعتمدان بشكل كبير على افتراضات نظريات المورد الواحد وبالتالي يجب أن يتصارعوا مع الأسئلة المذكورة أعلاه.

تقييم الجهد. تقنيات تقييم الجهد مثل ، على سبيل المثال ، إجراء القياس المطبق على الارتباط المتصور لـ التنشيط المركزي العام، تم تطويره والتحقق من صحته من قبل Bartenwerfer (1970) ، ويقدم مقاييس لفظية يمكن استكمالها بمقاييس رسومية والتي تحدد الجزء المتغير أحادي البعد من الجهد المطلوب المتصور أثناء إنجاز المهمة. يُطلب من الأشخاص وصف جهودهم المتصورة عن طريق إحدى خطوات المقياس المقدم.

يتم استيفاء معايير الجودة المذكورة أعلاه من خلال هذه التقنية. تشمل قيودها أحادية البعد للمقياس ، وتغطي جزءًا أساسيًا ولكن مشكوكًا فيه من الجهد المتصور ؛ الإمكانية المحدودة أو الغائبة للتنبؤ بنتائج المهام الشخصية المتصورة ، على سبيل المثال ، من حيث التعب أو الملل أو القلق ؛ وخاصة الطابع التجريدي أو الرسمي للغاية للجهد الذي سيحدد ويشرح أي شيء تقريبًا من الجوانب المعتمدة على المحتوى في MWL ، على سبيل المثال ، أي تطبيقات مفيدة محتملة للتأهيل أو خيارات التعلم.

تقييم القدرات العقلية. يتكون تقييم القدرات العقلية من تقنيات المهام المزدوجة وإجراء تفسير البيانات ذات الصلة ، والذي يسمى خصائص تشغيل الأداء (POC). تغطي تقنيات المهام المزدوجة عدة إجراءات. السمة المشتركة بينهما هي أن الموضوعات مطالبة بأداء مهمتين في وقت واحد. الفرضية الحاسمة هي: كلما قل تدهور مهمة إضافية أو ثانوية في حالة المهمة المزدوجة مقارنة بحالة المهمة الفردية الأساسية ، انخفضت متطلبات السعة العقلية للمهمة الأساسية ، والعكس صحيح. تم الآن توسيع النهج وتم التحقيق في إصدارات مختلفة من تداخل المهام في ظل ظروف مهمة مزدوجة. على سبيل المثال ، يتم توجيه الموضوعات لأداء مهمتين في وقت واحد مع الاختلافات المتدرجة لأولويات المهام. يوضح منحنى POC بيانياً تأثيرات مجموعات المهام المزدوجة المحتملة الناشئة عن مشاركة الموارد المحدودة بين المهام التي يتم تنفيذها بشكل متزامن.

تتكون الافتراضات الحاسمة للنهج بشكل أساسي من الاقتراحات التي مفادها أن كل مهمة ستتطلب حصة معينة من قدرة معالجة مستقرة ومحدودة (مقابل اللاوعي أو الآلي أو الضمني أو الضمني) ، في العلاقة المضافة الافتراضية بين متطلبات السعة ، و في تقييد النهج لبيانات الأداء فقط. قد يكون هذا الأخير مضلل لعدة أسباب. بادئ ذي بدء ، هناك اختلافات جوهرية في حساسية بيانات الأداء والبيانات المدركة ذاتيًا. يبدو أن الحمل المتصور يتم تحديده بشكل أساسي من خلال مقدار الموارد المطلوبة ، والتي يتم تشغيلها غالبًا من حيث الذاكرة العاملة ، في حين يبدو أن مقاييس الأداء تتحدد في الغالب من خلال كفاءة مشاركة الموارد ، اعتمادًا على استراتيجيات التخصيص (هذا هو نظرية التفكك؛ انظر Wickens and Yeh 1983). علاوة على ذلك ، فإن الفروق الفردية في قدرات معالجة المعلومات وسمات الشخصية تؤثر بقوة على مؤشرات MWL ضمن المجالات الذاتية (المتصورة) والأداء والفيزيولوجيا النفسية.

المناهج النظرية: نهج متطلبات المهام

كما تم توضيحه ، فإن متطلبات المهمة متعددة الأبعاد ، وبالتالي لا يمكن وصفها بشكل كافٍ من خلال بُعد واحد فقط ، سواء كان ذلك الجهد المتصور أو القدرة العقلية الواعية المتبقية. قد يكون الوصف الأكثر عمقًا وصفًا يشبه ملف التعريف ، حيث يتم تطبيق نمط محدد نظريًا للأبعاد المتدرجة لخصائص المهمة. وبالتالي فإن القضية المركزية هي تصور "المهمة" ، لا سيما من حيث محتوى المهمة ، و "إنجاز المهمة" ، لا سيما من حيث هيكل ومراحل الإجراءات الموجهة نحو الهدف. يتم التأكيد على دور المهمة من خلال حقيقة أنه حتى تأثير الظروف السياقية (مثل درجة الحرارة أو الضوضاء أو ساعات العمل) على الأشخاص يعتمد على المهمة ، حيث يتم توسطهم من خلال المهمة التي تعمل كأداة بوابة (Fisher 1986) . تتفق المناهج النظرية المختلفة بشكل كافٍ فيما يتعلق بأبعاد المهمة الحرجة ، والتي تقدم تنبؤًا صحيحًا بنتيجة المهمة. على أي حال ، تكون نتيجة المهمة ذات شقين ، حيث (1) يجب تحقيق النتيجة المرجوة ، وتلبية معايير نتائج الأداء ، و (2) سيظهر عدد من الآثار الجانبية الشخصية قصيرة الأجل والتراكمية طويلة الأجل غير المقصودة ، من أجل مثل التعب أو الملل (الرتابة) أو الأمراض المهنية أو الدافع الذاتي المحسن أو المعرفة أو المهارات.

تقييم MWL. مع مناهج متطلبات المهام ، والنهج العملية المنحى مثل تلك الخاصة بالإجراءات الكاملة مقابل الإجراءات الجزئية أو درجة التحفيز المحتملة (لتوضيح كليهما انظر Hacker 1986) ، اقترح كخصائص مهمة لا غنى عنها للتحليل والتقييم على الأقل ما يلي:

الاستقلالية الزمنية والإجرائية فيما يتعلق بالقرارات المتعلقة بالأهداف المحددة ذاتيًا ، وبالتالي الشفافية وإمكانية التنبؤ والتحكم في حالة العمل

عدد وتنوع المهام الفرعية (خاصة فيما يتعلق بالإعداد والتنظيم والتحقق من نتائج التنفيذ) والإجراءات التي تحقق هذه المهام الفرعية (أي ما إذا كانت هذه الإجراءات تتضمن اكتمال دوري أم تجزئة)

تنوع ("مستوى") العمليات والتمثيلات العقلية المنظمة للعمل. قد تكون هذه مؤتمتة عقليًا أو روتينية ، أو قائمة على المعرفة "إذا كان ذلك الحين" أو فكرية وحل المشكلات. (قد تتميز أيضًا بالاكتمال الهرمي بدلاً من التجزئة)

التعاون المطلوب

متطلبات التعلم على المدى الطويل أو الخيارات.

يتطلب تحديد خصائص المهمة هذه الإجراءات المشتركة لتحليل الوظيفة / المهمة ، بما في ذلك تحليلات المستندات والملاحظات والمقابلات والمناقشات الجماعية ، والتي يجب دمجها في تصميم شبه تجريبي (Rudolph و Schönfelder و Hacker 1987). تتوفر أدوات تحليل المهام التي قد توجه التحليل وتساعده. بعضها يساعد فقط في التحليل (على سبيل المثال ، NASA-TLX Task Load Index، Hart and Staveland، 1988) بينما البعض الآخر مفيد في التقييم والتصميم أو إعادة التصميم. مثال هنا هو TBS-GA (Tätigkeitsbewertungs System für geistige Arbeit [استقصاء تشخيص المهام - العمل العقلي]) ؛ انظر رودولف وشونفيلدر وهاكر (1987).

الرجوع

نشرت في الجوانب النفسية

اقرأ أكثر...

الاثنين، 14 مارس 2011 19: 04

يقظة

يشير مفهوم اليقظة إلى حالة يقظة المراقب البشري في المهام التي تتطلب تسجيل الإشارات ومعالجتها بكفاءة. الخصائص الرئيسية لمهام اليقظة هي الفترات الطويلة نسبيًا ومتطلبات الكشف عن المحفزات (الإشارات) المستهدفة النادرة وغير المتوقعة على خلفية أحداث التحفيز الأخرى.

مهام اليقظة

كانت المهمة النموذجية لأبحاث اليقظة هي مهمة مشغلي الرادار. تاريخيا ، كان أداؤهم غير المرضي على ما يبدو خلال الحرب العالمية الثانية دافعًا رئيسيًا لدراسة اليقظة المكثفة. مهمة رئيسية أخرى تتطلب اليقظة هي التفتيش الصناعي. بشكل عام ، جميع أنواع مهام المراقبة التي تتطلب الكشف عن الإشارات النادرة نسبيًا تجسد خطر الإخفاق في الكشف عن هذه الأحداث الحرجة والاستجابة لها.

تشكل مهام اليقظة مجموعة غير متجانسة وتتنوع في عدة أبعاد ، على الرغم من خصائصها المشتركة. من الواضح أن البعد المهم هو معدل التحفيز الكلي وكذلك معدل المحفزات المستهدفة. ليس من الممكن دائمًا تحديد معدل التحفيز بشكل لا لبس فيه. هذا هو الحال في المهام التي تتطلب الكشف عن الأحداث المستهدفة مقابل محفزات الخلفية المقدمة باستمرار ، كما هو الحال في اكتشاف القيم الحرجة على مجموعة من الأوجه في مهمة المراقبة. التمييز الأقل أهمية هو التمييز بين مهام التمييز المتتالية ومهام التمييز المتزامن. في مهام التمييز المتزامن ، توجد كل من المحفزات المستهدفة ومحفزات الخلفية في نفس الوقت ، بينما في مهام التمييز المتتالية يتم تقديم واحدة تلو الأخرى بحيث يتم إجراء بعض المتطلبات على الذاكرة. على الرغم من أن معظم مهام اليقظة تتطلب الكشف عن المحفزات البصرية ، فقد تمت أيضًا دراسة المنبهات في الطرائق الأخرى. يمكن أن تقتصر المنبهات على مكان مكاني واحد ، أو يمكن أن تكون هناك مصادر مختلفة للمحفزات المستهدفة. يمكن أن تختلف المنبهات المستهدفة عن محفزات الخلفية من خلال الخصائص الفيزيائية ، ولكن أيضًا من خلال المزيد من المنبهات المفاهيمية (مثل نمط معين من قراءات العدادات التي يمكن أن تختلف عن الأنماط الأخرى). بالطبع ، يمكن أن يختلف مدى وضوح الأهداف: يمكن اكتشاف بعضها بسهولة ، بينما قد يكون من الصعب تمييز البعض الآخر عن المحفزات الخلفية. يمكن أن تكون المحفزات المستهدفة فريدة أو يمكن أن تكون هناك مجموعات من المحفزات المستهدفة بدون حدود محددة جيدًا لإبعادها عن محفزات الخلفية ، كما هو الحال في العديد من مهام التفتيش الصناعي. يمكن توسيع قائمة الأبعاد هذه التي تختلف فيها مهام اليقظة ، ولكن حتى هذا الطول من القائمة يكفي للتأكيد على عدم تجانس مهام اليقظة وبالتالي المخاطر التي ينطوي عليها تعميم بعض الملاحظات عبر المجموعة الكاملة.

تباينات الأداء وانخفاض اليقظة

مقياس الأداء الأكثر استخدامًا في مهام اليقظة هو نسبة المحفزات المستهدفة ، على سبيل المثال ، المنتجات المعيبة في التفتيش الصناعي التي تم اكتشافها ؛ هذا تقدير لاحتمال ما يسمى ب الزيارات. تسمى تلك المحفزات المستهدفة التي تظل دون أن يلاحظها أحد يخطئ. على الرغم من أن معدل الإصابة يعد مقياسًا مناسبًا ، إلا أنه غير مكتمل إلى حد ما. هناك استراتيجية تافهة تسمح للشخص بتحقيق نتائج بنسبة 100٪: على المرء فقط تصنيف جميع المحفزات كأهداف. ومع ذلك ، فإن معدل الضرب بنسبة 100٪ يكون مصحوبًا بمعدل إنذار خاطئ بنسبة 100٪ ، أي أنه لا يتم اكتشاف المحفزات المستهدفة بشكل صحيح فحسب ، بل يتم أيضًا "اكتشاف" محفزات الخلفية بشكل غير صحيح. يوضح هذا الخط من التفكير أنه كلما كانت هناك إنذارات خاطئة على الإطلاق ، من المهم معرفة نسبتها بالإضافة إلى معدل الضربات. مقياس آخر للأداء في مهمة اليقظة هو الوقت اللازم للاستجابة للمنبهات المستهدفة (وقت الاستجابة).

يُظهر الأداء في مهام اليقظة سمتين نموذجيتين. الأول هو المستوى العام المنخفض لأداء اليقظة. إنه منخفض مقارنة بالوضع المثالي لنفس المحفزات (فترات المراقبة القصيرة ، والاستعداد العالي للمراقب لكل تمييز ، وما إلى ذلك). السمة الثانية هي ما يسمى بإنقاص اليقظة ، وهو انخفاض الأداء أثناء الساعة والذي يمكن أن يبدأ في غضون الدقائق القليلة الأولى. تشير كلتا هاتين الملاحظتين إلى نسبة الزيارات ، ولكن تم الإبلاغ عنها أيضًا لأوقات الاستجابة. على الرغم من أن انخفاض اليقظة هو نموذج لمهام اليقظة ، إلا أنه ليس عالميًا.

عند التحقيق في أسباب ضعف الأداء العام وتناقص اليقظة ، سيتم التمييز بين المفاهيم التي تتعلق بالخصائص الأساسية للمهمة والمفاهيم التي ترتبط بالعوامل الظرفية العضوية والمهمة غير ذات الصلة. من بين العوامل المتعلقة بالمهمة يمكن تمييز العوامل الاستراتيجية وغير الاستراتيجية.

العمليات الاستراتيجية في مهام اليقظة

إن اكتشاف إشارة مثل منتج معيب هو جزئيًا مسألة استراتيجية المراقب وجزئيًا مسألة تمييز الإشارة. ويستند هذا التمييز على نظرية كشف الإشارة (TSD) ، ويجب تقديم بعض أساسيات النظرية من أجل إبراز أهمية التمييز. ضع في اعتبارك متغيرًا افتراضيًا يعرف بأنه "دليل على وجود إشارة". عندما يتم تقديم إشارة ، يأخذ هذا المتغير بعض القيمة ، وكلما تم تقديم حافز في الخلفية ، فإنه يأخذ قيمة أقل في المتوسط. من المفترض أن تختلف قيمة متغير الدليل عبر العروض التقديمية المتكررة للإشارة. وبالتالي يمكن أن تتميز بما يسمى دالة كثافة الاحتمال كما هو موضح في الشكل 1. وهناك دالة كثافة أخرى تميز قيم متغير الدليل عند تقديم منبه الخلفية. عندما تتشابه الإشارات مع منبهات الخلفية ، ستتداخل الوظائف ، بحيث يمكن أن تنشأ قيمة معينة لمتغير الدليل إما من إشارة أو من محفز في الخلفية. الشكل الخاص لوظائف الكثافة في الشكل 1 ليس ضروريًا للحجة.

الشكل 1. العتبات وقابلية التمييز

تعتمد استجابة الكشف للمراقب على متغير الدليل. من المفترض أن يتم تعيين عتبة بحيث يتم إعطاء استجابة الكشف عندما تكون قيمة متغير الدليل أعلى من العتبة. كما هو موضح في الشكل 1 ، فإن المناطق الواقعة تحت الكثافة على يمين العتبة تتوافق مع احتمالات الضربات والإنذارات الكاذبة. في الممارسة العملية ، يمكن اشتقاق تقديرات للفصل بين الوظيفتين وموقع العتبة. يميز الفصل بين وظيفتي الكثافة التمييز بين المحفزات المستهدفة من المحفزات الخلفية ، بينما يميز موقع العتبة استراتيجية المراقب. يؤدي تغيير العتبة إلى اختلاف مشترك في نسب الضربات والإنذارات الكاذبة. مع وجود عتبة عالية ، ستكون نسب النقرات والإنذارات الكاذبة صغيرة ، بينما مع العتبة المنخفضة ستكون النسب كبيرة. وبالتالي ، فإن اختيار الاستراتيجية (وضع العتبة) هو في الأساس اختيار مجموعة معينة من معدل الضربات ومعدل الإنذار الكاذب من بين التركيبات الممكنة لتمييز معين.

هناك عاملان رئيسيان يؤثران على موقع العتبة هما المكافآت وتردد الإشارة. سيتم تعيين الحد الأدنى على قيم أقل عندما يكون هناك الكثير لتكسبه من الضربة والقليل الذي يمكن أن تخسره من الإنذار الخاطئ ، وسيتم تعيينها على قيم أعلى عندما تكون الإنذارات الكاذبة مكلفة وتكون الفوائد من الضربات قليلة. يمكن أيضًا إحداث إعداد عتبة منخفضة بواسطة نسبة عالية من الإشارات ، بينما تميل نسبة منخفضة من الإشارات إلى إحداث إعدادات عتبة أعلى. يعد تأثير تردد الإشارة على إعدادات العتبة عاملاً رئيسياً في انخفاض الأداء العام من حيث نسبة الزيارات في مهام اليقظة وخفض اليقظة.

يتطلب حساب انخفاض اليقظة من حيث التغييرات الإستراتيجية (تغييرات العتبة) أن يكون تقليل نسبة الزيارات في سياق الساعة مصحوبًا بتقليل نسبة الإنذارات الكاذبة. هذا ، في الواقع ، هو الحال في العديد من الدراسات ، ومن المرجح أن الأداء الضعيف العام في مهام اليقظة (بالمقارنة مع الوضع الأمثل) ينتج أيضًا ، جزئيًا على الأقل ، من تعديل العتبة. في سياق المراقبة ، يأتي التكرار النسبي لاستجابات الكشف ليطابق التردد النسبي للأهداف ، وهذا التعديل يعني عتبة عالية مع نسبة صغيرة نسبيًا من الزيارات ونسبة صغيرة نسبيًا من الإنذارات الكاذبة أيضًا. ومع ذلك ، هناك انخفاضات في اليقظة ناتجة عن تغييرات في قابلية التمييز بدلاً من التغييرات في إعدادات العتبة. وقد لوحظت هذه بشكل رئيسي في مهام التمييز المتتالية مع معدل مرتفع نسبيًا من أحداث التحفيز.

عمليات غير استراتيجية في مهام اليقظة

على الرغم من أنه يمكن حساب جزء من الأداء الضعيف العام في مهام اليقظة والعديد من حالات انخفاض اليقظة من حيث التعديلات الاستراتيجية لعتبة الاكتشاف لمعدلات الإشارة المنخفضة ، فإن مثل هذا الحساب لم يكتمل. هناك تغييرات في المراقب أثناء الساعة يمكن أن تقلل من التمييز بين المحفزات أو تؤدي إلى تحولات واضحة في العتبة لا يمكن اعتبارها تكيفًا مع خصائص المهمة. في أكثر من 40 عامًا من أبحاث اليقظة ، تم تحديد عدد من العوامل غير الاستراتيجية التي تساهم في ضعف الأداء العام وفي تقليل اليقظة.

تتطلب الاستجابة الصحيحة لهدف في مهمة اليقظة تسجيلًا حسيًا دقيقًا بما فيه الكفاية ، وموقع عتبة مناسب ، ورابطًا بين العمليات الإدراكية والعمليات المرتبطة بالاستجابة ذات الصلة. أثناء المراقبة يجب على المراقبين الحفاظ على مجموعة مهام معينة ، واستعداد معين للاستجابة للمحفزات المستهدفة بطريقة معينة. هذا مطلب غير بديهي لأنه بدون تعيين مهمة معينة لن يستجيب أي مراقب للمنبهات المستهدفة بالطريقة المطلوبة. ومن ثم فإن هناك مصدرين رئيسيين للفشل هما التسجيل الحسي غير الدقيق والفقرات في الاستعداد للاستجابة للمنبهات المستهدفة. سيتم مراجعة الفرضيات الرئيسية لتفسير مثل هذه الإخفاقات بإيجاز.

يكون اكتشاف الحافز وتحديده أسرع عندما لا يكون هناك شك زمني أو مكاني حول مظهره. من المحتمل أن يؤدي عدم اليقين الزمني و / أو المكاني إلى تقليل أداء اليقظة. هذا هو التنبؤ الأساسي ل نظرية التوقع. يتطلب الاستعداد الأمثل للمراقب اليقين الزماني والمكاني ؛ من الواضح أن مهام اليقظة هي أقل من الأمثل في هذا الصدد. على الرغم من أن التركيز الرئيسي لنظرية التوقع ينصب على الأداء المنخفض العام ، إلا أنه يمكن أن يخدم أيضًا في حساب أجزاء من تناقص اليقظة. مع وجود إشارات غير متكررة على فترات عشوائية ، قد توجد مستويات عالية من الاستعداد في البداية في الأوقات التي لا يتم فيها تقديم إشارة ؛ بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تقديم الإشارات عند مستويات استعداد منخفضة. هذا لا يشجع من حين لآخر على مستويات عالية من الاستعداد بشكل عام بحيث تتلاشى الفوائد التي تتحقق منها في سياق الساعة.

نظرية التوقع لها علاقة وثيقة نظريات الانتباه. إن المتغيرات في نظريات اليقظة ، بالطبع ، مرتبطة بنظريات الانتباه السائدة بشكل عام. ضع في اعتبارك وجهة نظر الاهتمام على أنها "اختيار للمعالجة" أو "اختيار للعمل". وفقًا لهذا الرأي ، يتم اختيار المحفزات من البيئة ومعالجتها بكفاءة عالية عندما تخدم خطة العمل أو مجموعة المهام السائدة حاليًا. كما ذكرنا سابقًا ، سيستفيد الاختيار من التوقعات الدقيقة حول متى وأين ستحدث هذه المحفزات. ولكن سيتم اختيار المحفزات فقط إذا كانت خطة العمل - مجموعة المهام - نشطة. (يستجيب سائقو السيارات ، على سبيل المثال ، لإشارات المرور ، وحركة المرور الأخرى ، وما إلى ذلك ؛ لا يفعل الركاب ذلك بشكل طبيعي ، على الرغم من أن كلاهما في نفس الموقف تقريبًا. والفرق الحرج هو الفرق بين مجموعتي المهام: فقط تتطلب مجموعة مهام السائق استجابات لإشارات المرور.)

سيتأثر اختيار المحفزات للمعالجة عندما يتم إلغاء تنشيط خطة العمل مؤقتًا ، أي عندما تكون مجموعة المهام غائبة مؤقتًا. تجسد مهام اليقظة عددًا من الميزات التي تثبط الصيانة المستمرة لمجموعة المهام ، مثل أوقات الدورة القصيرة لمعالجة المنبهات ، ونقص التغذية الراجعة ، وقليل من التحدي التحفيزي بسبب صعوبة المهمة الواضحة. يمكن ملاحظة ما يسمى بالعوائق في جميع المهام المعرفية البسيطة تقريبًا ذات فترات دورات قصيرة مثل الحساب الذهني البسيط أو الاستجابات التسلسلية السريعة للإشارات البسيطة. تحدث عوائق مماثلة في الحفاظ على المهمة المحددة في مهمة اليقظة أيضًا. لا يمكن التعرف عليها فورًا على أنها ردود متأخرة لأن الاستجابات غير متكررة والأهداف التي يتم تقديمها خلال فترة غياب مجموعة المهام قد لا تكون موجودة عند انتهاء الغياب بحيث يتم ملاحظة الخطأ بدلاً من الاستجابة المتأخرة. تصبح عمليات الحظر أكثر تكرارًا مع الوقت الذي يقضيه في المهمة. هذا يمكن أن يؤدي إلى إنقاص اليقظة. قد تكون هناك أسباب إضافية للهفوات المؤقتة في توافر مجموعة المهام المناسبة ، على سبيل المثال ، الإلهاء.

لا يتم اختيار محفزات معينة في خدمة خطة العمل الحالية ، ولكن بحكم خصائصها الخاصة. هذه محفزات مكثفة ، جديدة ، تتحرك نحو المراقب ، لها بداية مفاجئة أو لأي سبب آخر قد تتطلب اتخاذ إجراء فوري بغض النظر عن خطة العمل الحالية للمراقب. هناك خطر ضئيل في عدم اكتشاف مثل هذه المحفزات. إنها تجذب الانتباه تلقائيًا ، كما هو موضح ، على سبيل المثال ، من خلال الاستجابة الموجهة ، والتي تتضمن تحولًا في اتجاه النظرة نحو مصدر التحفيز. ومع ذلك ، فإن الرد على جرس الإنذار لا يعتبر عادة مهمة يقظة. بالإضافة إلى المنبهات التي تجذب الانتباه بخصائصها الخاصة ، هناك محفزات تتم معالجتها تلقائيًا كنتيجة لهذه الممارسة. يبدو أنهم "خرجوا" من البيئة. يتطلب هذا النوع من المعالجة التلقائية ممارسة موسعة مع ما يسمى بالتخطيط المتسق ، أي التخصيص المتسق للاستجابات للمنبهات. من المحتمل أن يكون تقليل اليقظة صغيرًا أو حتى غائبًا بمجرد تطوير المعالجة التلقائية للمحفزات.

أخيرًا ، أداء اليقظة يعاني من نقص الاستثارة. يشير هذا المفهوم بطريقة عالمية إلى حد ما إلى شدة النشاط العصبي ، بدءًا من النوم من خلال اليقظة العادية إلى الإثارة العالية. أحد العوامل التي يُعتقد أنها تؤثر على الإثارة هو التحفيز الخارجي ، وهو منخفض إلى حد ما وموحد في معظم مهام اليقظة. وبالتالي ، يمكن أن تنخفض شدة نشاط الجهاز العصبي المركزي بشكل عام على مدار الساعة. يتمثل أحد الجوانب المهمة لنظرية الإثارة في أنها تربط أداء اليقظة بالعديد من العوامل الظرفية غير المرتبطة بالمهمة والعوامل المتعلقة بالكائن الحي.

تأثير العوامل الظرفية والكائناتية

يساهم انخفاض الإثارة في ضعف الأداء في مهام اليقظة. وبالتالي يمكن تحسين الأداء من خلال العوامل الظرفية التي تميل إلى تعزيز الاستثارة ، ويمكن تقليلها بكل التدابير التي تقلل من مستوى الإثارة. بشكل عام ، يكون هذا التعميم صحيحًا في الغالب بالنسبة لمستوى الأداء العام في مهام اليقظة ، لكن التأثيرات على انخفاض اليقظة غائبة أو يتم ملاحظتها بشكل أقل موثوقية عبر أنواع مختلفة من التلاعب بالإثارة.

تتمثل إحدى طرق رفع مستوى الإثارة في إدخال ضوضاء إضافية. ومع ذلك ، فإن انخفاض اليقظة لا يتأثر عمومًا ، وفيما يتعلق بالأداء العام ، فإن النتائج غير متسقة: تمت ملاحظة مستويات أداء محسّنة وغير متغيرة ومخفضة. ربما تكون الطبيعة المعقدة للضوضاء ذات صلة. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون محايدة بشكل مؤثر أو مزعجة ؛ لا يمكن أن تكون مثيرة فقط ، بل تشتت الانتباه أيضًا. أكثر اتساقًا هي آثار الحرمان من النوم ، وهو "التخلص من الإثارة". إنه يقلل بشكل عام من أداء اليقظة ، وقد شوهد في بعض الأحيان على أنه يعزز تقليل اليقظة. كما لوحظت تغييرات مناسبة في أداء اليقظة مع الأدوية المثبطة مثل البنزوديازيبينات أو الكحول والعقاقير المنشطة مثل الأمفيتامين أو الكافيين أو النيكوتين.

الفروق الفردية هي سمة بارزة للأداء في مهام اليقظة. على الرغم من أن الفروق الفردية ليست متسقة في جميع أنواع مهام اليقظة ، إلا أنها متسقة إلى حد ما عبر المهام المتشابهة. لا يوجد سوى تأثير ضئيل أو معدوم للجنس والذكاء العام. فيما يتعلق بالعمر ، يزداد أداء اليقظة أثناء الطفولة ويميل إلى الانخفاض بعد سن الستين. بالإضافة إلى ذلك ، هناك فرصة جيدة أن يظهر الانطوائيون أداءً أفضل من المنفتحين.

تعزيز اليقظة الأداء

تشير النظريات والبيانات الموجودة إلى بعض الوسائل لتعزيز أداء اليقظة. اعتمادًا على مقدار خصوصية الاقتراحات ، ليس من الصعب تجميع قوائم بأطوال مختلفة. يتم تقديم بعض الاقتراحات العامة إلى حد ما أدناه والتي يجب أن تتلاءم مع متطلبات مهمة محددة. وهي تتعلق بسهولة التمييز الإدراكي ، والتعديلات الاستراتيجية المناسبة ، والحد من عدم اليقين ، وتجنب آثار الهفوات المتعمدة والحفاظ على الإثارة.

تتطلب مهام اليقظة التمييز في ظل ظروف غير مثالية. وبالتالي ، يُنصح المرء جيدًا بجعل التمييز أسهل ما يمكن ، أو جعل الإشارات واضحة قدر الإمكان. يمكن أن تكون الإجراءات المتعلقة بهذا الهدف العام مباشرة (مثل الإضاءة المناسبة أو فترات فحص أطول لكل منتج) أو أكثر تعقيدًا ، بما في ذلك الأجهزة الخاصة لتعزيز وضوح الأهداف. المقارنات المتزامنة أسهل من المقارنات المتتالية ، لذا فإن توافر معيار مرجعي يمكن أن يكون مفيدًا. من خلال الأجهزة التقنية ، من الممكن أحيانًا تقديم المعيار والشيء المراد فحصه في تناوب سريع ، بحيث تظهر الاختلافات كحركات في العرض أو تغييرات أخرى يكون النظام المرئي حساسًا لها بشكل خاص.

لمواجهة التغييرات الإستراتيجية للعتبة التي تؤدي إلى نسبة منخفضة نسبيًا من الاكتشافات الصحيحة للأهداف (ولجعل المهمة أقل مملة من حيث تكرار الإجراءات التي يتعين اتخاذها) ، تم تقديم اقتراح لإدخال أهداف وهمية. ومع ذلك ، يبدو أن هذه ليست توصية جيدة. ستزيد الأهداف الوهمية من نسبة الزيارات الإجمالية ولكن على حساب المزيد من الإنذارات الكاذبة المتكررة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن نسبة الأهداف غير المكتشفة بين جميع المحفزات التي لم يتم الاستجابة لها (المواد المعيبة الصادرة في مهمة التفتيش الصناعي) لن تنخفض بالضرورة. يبدو أن الأفضل هو المعرفة الصريحة بالأهمية النسبية للضربات والإنذارات الكاذبة وربما تدابير أخرى للحصول على موضع مناسب لعتبة الاختيار بين "جيد" و "سيئ".

عدم اليقين الزماني والمكاني محددات مهمة لضعف اليقظة. بالنسبة لبعض المهام ، يمكن تقليل عدم اليقين المكاني عن طريق تحديد موضع معين للكائن المراد فحصه. ومع ذلك ، لا يمكن فعل الكثير بشأن عدم اليقين الزمني: لن يكون المراقب ضروريًا في مهمة اليقظة إذا كان من الممكن الإشارة إلى حدوث هدف قبل عرضه. الشيء الوحيد الذي يمكن القيام به من حيث المبدأ ، مع ذلك ، هو خلط الأشياء التي سيتم فحصها إذا كانت الأعطال تميل إلى الحدوث في مجموعات ؛ هذا يساعد على تجنب فترات طويلة جدًا بدون أهداف وكذلك فترات زمنية قصيرة جدًا.

هناك بعض الاقتراحات الواضحة لتقليل الهفوات المتعمدة أو على الأقل تأثيرها على الأداء. من خلال التدريب المناسب ، يمكن الحصول على نوع من المعالجة التلقائية للأهداف بشرط ألا تكون الخلفية والمحفزات المستهدفة متغيرة للغاية. يمكن تجنب متطلبات الصيانة المستمرة لمجموعة المهام عن طريق فترات الراحة القصيرة المتكررة أو التناوب الوظيفي أو توسيع الوظيفة أو إثراء الوظيفة. يمكن أن يكون إدخال التنوع بسيطًا مثل جعل المفتش بنفسه يحصل على المواد المراد فحصها من صندوق أو مكان آخر. يقدم هذا أيضًا سرعة ذاتية ، مما قد يساعد في تجنب عروض الإشارات أثناء إلغاء التنشيط المؤقت لمجموعة المهام. يمكن دعم الصيانة المستمرة لمجموعة المهام عن طريق التغذية الراجعة ، والاهتمام المشار إليه من قبل المشرفين ووعي المشغل بأهمية المهمة. بالطبع ، لا يمكن الحصول على تغذية راجعة دقيقة لمستوى الأداء في مهام اليقظة النموذجية ؛ ومع ذلك ، حتى الملاحظات غير الدقيقة أو غير الكاملة يمكن أن تكون مفيدة فيما يتعلق بدوافع المراقب.

هناك بعض الإجراءات التي يمكن اتخاذها للحفاظ على مستوى كافٍ من الإثارة. قد يكون الاستخدام المستمر للعقاقير موجودًا في الممارسة ولكن لا يتم العثور عليه أبدًا بين التوصيات. يمكن أن تكون بعض الموسيقى الخلفية مفيدة ، ولكن يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير معاكس. يجب تجنب العزلة الاجتماعية أثناء مهام اليقظة في الغالب ، وخلال أوقات النهار التي تكون فيها مستويات الإثارة المنخفضة مثل الساعات المتأخرة من الليل ، تكون التدابير الداعمة مثل الساعات القصيرة مهمة بشكل خاص.

الرجوع

نشرت في الجوانب النفسية

اقرأ أكثر...

الاثنين، 14 مارس 2011 19: 11

إرهاق عصبي

الإجهاد العقلي هو نتيجة طبيعية لعملية التكيف مع عبء العمل العقلي (MWL). يمكن أن يؤدي الحمل طويل الأجل أو الكثافة العالية لمتطلبات العمل إلى عواقب قصيرة المدى للحمل الزائد (التعب) ونقص الحمل (الرتابة والشبع) وعواقب طويلة الأجل (مثل أعراض الإجهاد والأمراض المرتبطة بالعمل). يمكن تحقيق الحفاظ على التنظيم المستقر للإجراءات أثناء التعرض للضغط من خلال التغييرات في أسلوب عمل الفرد (عن طريق تغيير استراتيجيات البحث عن المعلومات واتخاذ القرار) ، في خفض مستوى الحاجة إلى الإنجاز (عن طريق إعادة تعريف المهام وتقليل معايير الجودة) ومن خلال زيادة تعويضية للجهد النفسي الفسيولوجي وبعد ذلك تقليل الجهد أثناء وقت العمل.

يمكن تصور هذا الفهم لعملية الإجهاد الذهني كعملية معاملات لتنظيم العمل أثناء فرض عوامل التحميل التي لا تشمل فقط المكونات السلبية لعملية الإجهاد ولكن أيضًا الجوانب الإيجابية للتعلم مثل التراكم والضبط وإعادة الهيكلة و الدافع (انظر الشكل 2).

الشكل 1. مكونات عملية الإجهاد وعواقبها

يمكن تعريف الإرهاق العقلي بأنه عملية إنقاص يمكن عكسه بمرور الوقت للاستقرار السلوكي في الأداء والمزاج والنشاط بعد وقت عمل طويل. يمكن عكس هذه الحالة مؤقتًا عن طريق تغيير متطلبات العمل أو التأثيرات البيئية أو التحفيز ويمكن عكسها تمامًا عن طريق النوم.

التعب العقلي هو نتيجة لأداء المهام بمستوى عالٍ من الصعوبة التي تنطوي في الغالب على معالجة المعلومات و / أو التي تستغرق وقتًا طويلاً. على عكس الرتابة ، فإن استرجاع من الإنقاصات تستغرق وقتًا طويلاً ولا تحدث فجأة بعد تغيير ظروف المهمة. يتم تحديد أعراض التعب على عدة مستويات من التنظيم السلوكي: عدم التنظيم في التوازن البيولوجي بين البيئة والكائن الحي ، وعدم التنظيم في العمليات المعرفية للإجراءات الموجهة نحو الهدف وفقدان الاستقرار في التحفيز الموجه نحو الهدف ومستوى الإنجاز.

يمكن التعرف على أعراض الإرهاق الذهني في جميع الأنظمة الفرعية لنظام معالجة المعلومات البشرية:

الإدراك: انخفاض حركات العين ، وتقليل التمييز بين الإشارات ، وتدهور العتبة

معالجة المعلومات: تمديد وقت القرار ، زلات العمل ، عدم اليقين في القرار ، الحجب ، "الاستراتيجيات المحفوفة بالمخاطر" في تسلسل العمل ، الاضطرابات في التنسيق الحسي الحركي للحركات

وظائف الذاكرة: إطالة أمد المعلومات في التخزين قصير المدى ، اضطرابات في عمليات التدريب في الذاكرة قصيرة المدى ، تأخير في نقل المعلومات في الذاكرة طويلة المدى وفي عمليات البحث في الذاكرة.

التشخيص التفريقي للإرهاق العقلي

توجد معايير كافية للتمييز بين التعب الذهني والرتابة والشبع الذهني والضغط (بالمعنى الضيق) (الجدول 1).

الجدول 1. التفريق بين العديد من النتائج السلبية للإجهاد العقلي

المعايير	إرهاق عصبي	روتيني	شبع	إجهاد
القفل حالة	ملائمة سيئة من حيث الحمولة الزائدة الشروط المسبقة	تناسب ضعيف في الشروط من النقص الشروط المسبقة	فقدان الإحساس بالمهام	الأهداف المتصورة كتهديد
مود	تعب بدون استنفاد الملل	مع التعب ملل	التهيجية	القلق والتهديد نفور
عاطفي، المشاعر تقييم	متعدد	متعدد	زيادة النفور العاطفي	زيادة القلق
تفعيل	بشكل متواصل انخفض	ليس بشكل مستمر انخفض	زيادة	زيادة
التعافى	استهلاك الوقت	فجأة بعد تناوب المهام	?	طويل الأجل اضطرابات في الانتعاش
الوقاية	تصميم المهام ، تدريب ، استراحة قصيرة نظام	إثراء المحتوى الوظيفي	تحديد الأهداف برامج والعمل تخصيب	إعادة تصميم الوظيفة ، إدارة الصراع والضغوط

درجات التعب العقلي

إن ظواهر التعب العقلي الموصوفة جيدًا (Schmidtke 1965) والعديد من طرق التقييم الصحيحة والكم الهائل من النتائج التجريبية والميدانية توفر إمكانية القياس الترتيبي لدرجات التعب العقلي (Hacker and Richter 1994). يعتمد القياس على قدرة الفرد على التعامل مع الانخفاضات السلوكية:

مستوى 1: الأداء الأمثل والفعال: لا توجد أعراض انخفاض في الأداء والمزاج ومستوى التنشيط.

مستوى 2: تعويض كامل يتميز بزيادة التنشيط النفسي والفسيولوجي المحيطي (على سبيل المثال ، كما تم قياسه بواسطة مخطط كهربية عضلات الأصابع) ، زيادة ملحوظة في الجهد العقلي ، زيادة التباين في معايير الأداء.

مستوى 3: تعويض إضافي إضافي لتلك الموصوفة في المستوى 2: انزلاقات فعلية ، إرهاق محسوس ، زيادة النشاط النفسي-الفسيولوجي (التعويضي) في المؤشرات المركزية ، معدل ضربات القلب ، ضغط الدم.

مستوى 4: انخفاض الكفاءة بالإضافة إلى تلك الموصوفة في المستوى 3: انخفاض معايير الأداء.

مستوى 5: بعد مزيد من الاضطرابات الوظيفية: اضطرابات في العلاقات الاجتماعية والتعاون في مكان العمل ؛ أعراض التعب الإكلينيكي مثل فقدان جودة النوم والإرهاق الحيوي.

منع التعب العقلي

إن تصميم هياكل المهام ، والبيئة ، وفترات الراحة أثناء وقت العمل ، والنوم الكافي هي طرق لتقليل أعراض التعب العقلي حتى لا تحدث عواقب إكلينيكية:

1. التغييرات في هيكل المهام. إن تصميم الشروط المسبقة للتعلم الكافي وهيكلة المهام ليس فقط وسيلة لتعزيز تطوير هياكل وظيفية فعالة ، ولكنه ضروري أيضًا للوقاية من عدم الكفاءة من حيث العبء العقلي الزائد أو الانقطاع:

يمكن تخفيف أعباء معالجة المعلومات من خلال تطوير تمثيلات داخلية فعالة للمهام وتنظيم المعلومات. التوسيع الناتج للقدرة المعرفية سيتوافق مع احتياجات المعلومات والموارد بشكل أكثر ملاءمة.

إن التقنيات التي تركز على الإنسان مع التوافق العالي بين ترتيب المعلومات كما يتم تقديمها والمهمة المطلوبة (نورمان 1993) ستقلل من الجهد العقلي اللازم لإعادة تشفير المعلومات ، وبالتالي تخفيف أعراض التعب والإجهاد.

قد يؤدي التنسيق المتوازن جيدًا لمستويات اللوائح المختلفة (لأنها تنطبق على المهارات والقواعد والمعرفة) إلى تقليل الجهد وزيادة الموثوقية البشرية (Rasmussen 1983).

إن تدريب العاملين في تسلسل العمل الموجه بالأهداف قبل حدوث المشاكل الفعلية سوف يخفف من إحساسهم بالجهد الذهني من خلال جعل وظائفهم أكثر وضوحًا ، وأكثر قابلية للتنبؤ بها ، وأكثر وضوحًا تحت سيطرتهم. سيتم تخفيض مستوى التنشيط النفسي الفسيولوجي بشكل فعال.

2. استحداث أنظمة استراحات قصيرة الأمد أثناء العمل. تعتمد الآثار الإيجابية لمثل هذه الاستراحات على مراعاة بعض الشروط المسبقة. تكون فترات الراحة القصيرة أكثر كفاءة من فترات الراحة الطويلة الأقل ؛ تعتمد التأثيرات على جدول زمني ثابت وبالتالي متوقع ؛ ويجب أن يكون لمحتوى فترات الراحة وظيفة تعويضية لمتطلبات الوظيفة البدنية والعقلية.

3. الاسترخاء والنوم الكافيين. قد تدعم برامج مساعدة الموظف الخاصة وتقنيات إدارة الإجهاد القدرة على الاسترخاء والوقاية من تطور إرهاق التأريخ (Sethi، Caro and Schuler 1987).

الرجوع

نشرت في الجوانب النفسية

اقرأ أكثر...

"إخلاء المسؤولية: لا تتحمل منظمة العمل الدولية المسؤولية عن المحتوى المعروض على بوابة الويب هذه والذي يتم تقديمه بأي لغة أخرى غير الإنجليزية ، وهي اللغة المستخدمة للإنتاج الأولي ومراجعة الأقران للمحتوى الأصلي. لم يتم تحديث بعض الإحصائيات منذ ذلك الحين. إنتاج الطبعة الرابعة من الموسوعة (4). "

المحتويات

مراجع بيئة العمل

Abeysekera و JDA و H Shahnavaz و LJ Chapman. 1990. بيئة العمل في البلدان النامية. In Advances in Industrial Ergonomics and Safety ، تم تحريره بواسطة B Das. لندن: تايلور وفرانسيس.

Ahonen و M و M Launis و T Kuorinka. 1989. تحليل مكان العمل المريح. هلسنكي: المعهد الفنلندي للصحة المهنية.

ألفاريس ، سي 1980. هومو فابر: التكنولوجيا والثقافة في الهند والصين والغرب من 1500 حتى يومنا هذا. لاهاي: مارتينوس نيجهوف.

Amalberti، R. 1991. Savoir-faire de l'opérateur: features théoriques et pratiques en ergonomie. في Modèle en analysis du travail ، تم تحريره بواسطة R Amalberti و M de Montmollin و J Thereau. لييج: مرداجا.

Amalberti و R و M Bataille و G Deblon و A Guengant و JM Paquay و C Valot و JP Menu. 1989. Développement d'aides smartes au pilotage: Formalization psychologique et informatique d'un modèle de comportement du pologage de fight engagé en mission de pènètration. باريس: Rapport CERMA.

Åstrand، I. 1960. قدرة العمل الهوائية لدى الرجال والنساء مع إشارة خاصة إلى العمر. اكتا فيسيول سكاند 49 ملحق. 169: 1-92.

Bainbridge، L. 1981. Le contécôleur de processus. ب بسيتشول الرابع والثلاثون: 813-832.

-. 1986. طرح الأسئلة والوصول إلى المعرفة. أنظمة الكمبيوتر المستقبلية 1: 143-149.

Baitsch، C. 1985. Kompetenzentwicklung und partizipative Arbeitsgestaltung. برن: هوبر.

البنوك ، MH و RL Miller. 1984. الموثوقية والصلاحية المتقاربة لمخزون مكونات الوظيفة. J احتلال نفسية 57: 181-184.

بارانسون ، ج. 1969. التكنولوجيا الصناعية من أجل الاقتصادات النامية. نيويورك: بريجر.

Bartenwerfer، H. 1970. Psychische Beanspruchung und Erdmüdung. في Handbuch der Psychologie ، تم تحريره بواسطة A Mayer و B Herwig. جوتنجن: هوغريف.

بارتلم ، سي إس وإي لوك. 1981. دراسة كوتش والفرنسية: نقد وإعادة تفسير. هموم ريلات 34: 555-566.

Blumberg، M. 1988. نحو نظرية جديدة لتصميم الوظائف. في بيئة العمل للأنظمة الآلية الهجينة ، تم تحريره بواسطة W Karwowski و HR Parsaei و MR Wilhelm. أمستردام: إلسفير.

بوردون ، وايل فاسينا. 1994. Réseau et processus de Coopération dans la gestion du trafic ferroviaire. تعانى همهمة. Numéro spécial consacré au travail collectif.

بريمر ، ب. 1990. نحو تصنيف للعوالم الدقيقة. في التصنيف لتحليل مجالات العمل. وقائع ورشة العمل الأولى لوزارة الصحة ووقاية المجتمع ، تحرير ب بريمر ، إم دي مونتمولين وجي ليبلات. روسكيلد: مختبر ريزو الوطني.

براون DA و R ميتشل. 1986. خبير الجيب. سيدني: مركز الصحة المهنية الجماعية.

برودر. 1993. Entwicklung eines wissensbusierten Systems zur belastungsanalytisch unterscheidbaren Erholungszeit. دوسلدورف: VDI-Verlag.

كافيرني ، جي بي. 1988. La verbalisation comme source d'observables pour l'étude du fonctionnement cognitif. في علم النفس المعرفي: Modèles et méthodes ، تم تحريره بواسطة JP
كافيرني وسي باستيان وبي مينديلسون وجي تيبيرجين. غرونوبل: Presses Univ. دي غرينوبل.

كامبيون ، ماساتشوستس. 1988. مناهج متعددة التخصصات لتصميم الوظائف: تكرار بناء مع ملحقات. J Appl Psychol 73: 467-481.

كامبيون ، ماجستير وبي دبليو ثاير. 1985. التطوير والتقييم الميداني لمقياس متعدد التخصصات لتصميم الوظيفة. J Appl Psychol 70: 29-43.

كارتر ، آر سي ، وآر جيه بيرسنر. 1987. متطلبات الوظيفة مستمدة من استبيان تحليل الوظيفة وصلاحيتها باستخدام درجات اختبار القدرات العسكرية. J احتلال نفسية 60: 311-321.

شافين ، دي بي. 1969. نموذج ميكانيكي حيوي محوسب - تطوير واستخدام في دراسة أفعال الجسم الإجمالي. J Biomech 2: 429-441.

شافين ودي بي وجي أندرسون. 1984. الميكانيكا الحيوية المهنية. نيويورك: وايلي.

شابانيس ، أ. 1975. المتغيرات العرقية في هندسة العوامل البشرية. بالتيمور: جامعة جونز هوبكنز.

Coch و L و JRP الفرنسية. 1948. التغلب على مقاومة التغيير. همهمة Relat 1: 512-532.

Corlett ، EN و RP Bishop. 1976. تقنية لتقييم الانزعاج الوضعي. بيئة العمل 19: 175-182.

Corlett، N. 1988. التحقيق وتقييم العمل وأماكن العمل. بيئة العمل 31: 727-734.

كوستا ، جي ، جي سيسانا ، كوجي ، وأيدربورن. 1990. الوردية: الصحة والنوم والأداء. فرانكفورت: بيتر لانج.

قطن و JL و DA Vollrath و KL Froggatt و ML Lengnick-Hall و KR Jennings. 1988. مشاركة الموظفين: أشكال متنوعة ونتائج مختلفة. أكاد يدير القس 13: 8-22.

كوشمان ، WH و DJ Rosenberg. 1991. العوامل البشرية في تصميم المنتج. أمستردام: إلسفير.

داشلر ، وإتش بي ، وبي ويلبرت. 1978. الأبعاد والحدود المفاهيمية للمشاركة في المنظمات: تقييم نقدي. Adm Sci Q 23: 1-39.

دفتوار ، CN. 1975. دور العوامل البشرية في البلدان النامية ، مع إشارة خاصة إلى الهند. في المتغير العرقي في هندسة العوامل البشرية ، حرره شابانيس. بالتيمور: جامعة جونز هوبكنز.

داس ، بي و آر إم جرادي. 1983 أ. تصميم تخطيط مكان العمل الصناعي. تطبيق هندسة الأنثروبومترية. بيئة العمل 26: 433-447.

-. 1983 ب. منطقة العمل العادية في المستوى الأفقي. دراسة مقارنة بين مفاهيم فارليز وسكواير. بيئة العمل 26: 449-459.

ديسي ، EL. 1975. الدافع الجوهري. نيويورك: Plenum Press.

Decortis و F و PC Cacciabue. 1990. Modèlisation cognitive and analysis de l'activité. في Modèles et pratiques de l'analyse du travail ، تم تحريره بواسطة R Amalberti و M Montmollin و J Theureau. بروكسل: مرداجا.

DeGreve ، TB و MM أيوب. 1987. نظام خبير تصميم مكان العمل. Int J Ind Erg 2: 37-48.

De Keyser، V. 1986. De l'évolution des métiers. في Traité de psychologie du travail ، تم تحريره بواسطة C Levy- Leboyer و JC Sperandio. باريس: Presses Universitaires de France.

-. 1992. رجل داخل خط الإنتاج. وقائع مؤتمر Brite-EuRam الرابع ، 25-27 مايو ، سيفيل ، إسبانيا. بروكسل: EEC.

دي كيسير ، V و A Housiaux. 1989. طبيعة الخبرة البشرية. Rapport Intermédiaire Politique Scientifique. لييج: جامعة لييج.

دي كيسير ، في و أس نيسن. 1993. Les erreurs humaines en anesthésie. ترافيل هم 56: 243-266.

دي ليزي ، PS. 1990. درس من المحور الفولاذي: الثقافة والتكنولوجيا والتغيير التنظيمي. سلون إدارة القس 32: 83-93.

ديلون ، أ. 1992. القراءة من الورق مقابل الشاشة: مراجعة نقدية للأدب التجريبي. بيئة العمل 35: 1297-1326.

Dinges ، DF. 1992. التحقق من حدود القدرة الوظيفية: آثار قلة النوم على المهام قصيرة الأمد. في النوم والإثارة والأداء ، من تحرير RJ Broughton و RD Ogilvie. بوسطن: بيرخاوسر.

دروري ، سي جي. 1987. تقييم ميكانيكي حيوي لإمكانية إصابة الحركة المتكررة للوظائف الصناعية. سيم احتلال ميد 2: 41-49.

Edholm ، OG. 1966. تقييم النشاط المعتاد. في النشاط البدني في الصحة والمرض ، تم تحريره بواسطة K Evang و K Lange-Andersen. أوسلو: Universitetterlaget.

Eilers و K و F Nachreiner و K Hänicke. 1986. Entwicklung und Überprüfung einer Skala zur Erfassung subjektiv erlebter Anstrengung. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft 40: 215-224.

إلياس ، ر. 1978. نهج دوائي حيوي لأعباء العمل. ملاحظة رقم 1118-9178 في Cahiers De Notes Documentaires - Sécurité Et Hygiène Du Travail. باريس: INRS.

إلزينجا ، أ و أ جاميسون. 1981. المكونات الثقافية في الموقف العلمي من الطبيعة: النمط الشرقي والغربي. ورقة مناقشة رقم 146. لوند: جامعة. من Lund ، معهد سياسة البحوث.

إيمري ، FE. 1959. خصائص النظم الاجتماعية والتقنية. الوثيقة رقم 527. لندن: تافيستوك.

إمبسون ، ج. 1993. النوم والحلم. نيويورك: Harvester Wheatsheaf.

إريكسون ، KA و HA Simon. 1984. تحليل البروتوكول: التقارير الشفهية كبيانات. كامبريدج ، ماساتشوستس: مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.

اللجنة الأوروبية للتوحيد القياسي (CEN). 1990. مبادئ مريحة لتصميم أنظمة العمل. توجيه مجلس EEC 90/269 / EEC ، الحد الأدنى من متطلبات الصحة والسلامة للتعامل اليدوي للأحمال. بروكسل: CEN.

-. 1991. كتالوج CEN 1991: كتالوج المواصفات الأوروبية. بروكسل: CEN.

-. 1994. سلامة الآلات: مبادئ التصميم المريح. الجزء الأول: المصطلحات والمبادئ العامة. بروكسل: CEN.

Fadier، E. 1990. Fiabilité humaine: méthodes d'analyse et domaines d'application. في Les Facteurs humains de la fiabilité dans les systèmes complexes ، تم تحريره بواسطة J Leplat و G De Terssac. مرسيليا: أوكتاريس.

Falzon، P. 1991. الحوارات التعاونية. في صنع القرار الموزع. النماذج المعرفية للأعمال التعاونية ، تم تحريره بواسطة J Rasmussen و B Brehmer و J Leplat. شيشستر: وايلي.

فافيرج ، جي إم. 1972. L'analyse du travail. في Traité de psychologie appliqueé ، تم تحريره بواسطة M Reuchlin. باريس: Presses Universitaires de France.

فيشر ، س. 1986. الإجهاد والاستراتيجية. لندن: إيرلبوم.

فلاناغان ، جيه إل. 1954. تقنية الحوادث الحرجة. يسيكول بول 51: 327-358.

فليشمان و EA و MK Quaintance. 1984. Toxonomies of Human Performance: وصف المهام البشرية. نيويورك: مطبعة أكاديمية.

Flügel و B و H Greil و K Sommer. 1986. أنثروبولوجيشر أطلس. Grundlagen und Daten. Deutsche Demokratische Republik. برلين: Verlag Tribüne.

فولكارد ، S و T Akerstedt. 1992. نموذج ثلاثي العمليات لتنظيم اليقظة والنعاس. في النوم والإثارة والأداء ، من تحرير RJ Broughton و BD Ogilvie. بوسطن: بيرخاوسر.

فولكارد ، إس و تي إتش مونك. 1985. ساعات العمل: العوامل الزمنية في جدولة العمل. شيشستر: وايلي.

فولكارد ، إس ، تي إتش مونك ، إم سي لوبان. 1978. تعديل الإيقاعات اليومية على المدى القصير والطويل في الممرضات الليلية "الدائمة". بيئة العمل 21: 785-799.

فولكارد ، إس ، بي توترديل ، دي مينورز ، جي ووترهاوس. 1993. تشريح إيقاعات الأداء اليومي: الآثار المترتبة على العمل بنظام الورديات. بيئة العمل 36 (1-3): 283-88.

فروبيرج ، جي إي. 1985. الحرمان من النوم وساعات العمل الطويلة. في ساعات العمل: العوامل الزمنية في جدولة العمل ، من تحرير S Folkard و TH Monk. شيشستر: وايلي.

Fuglesang ، A. 1982. حول فهم الأفكار والملاحظات حول الثقافات المشتركة
الاتصالات. أوبسالا: مؤسسة داغ همرشولد.

غيرتز ، سي 1973. تفسير الثقافات. نيويورك: كتب أساسية.

جلعاد ، اولا. 1993. منهجية التقييم الوظيفي المريح للعمليات المتكررة. In Advances in Industrial Egonomics and Safety ، من تحرير نيلسن وجورجنسن. لندن: تايلور وفرانسيس.

جلعاد وأنا و إي ميسر. 1992. اعتبارات الميكانيكا الحيوية والتصميم المريح في تلميع الماس. في التقدم في بيئة العمل الصناعية والسلامة ، حرره كومار. لندن: تايلور وفرانسيس.

جلين وإس وسي جي جلين. 1981. الإنسان والبشرية: الصراع والتواصل بين الثقافات. نوروود ، نيوجيرسي: أبليكس.

جوفر ، د وإي دونشين. 1986. عبء العمل - فحص المفهوم. في كتيب الإدراك والأداء البشري ، حرره K Boff و L Kaufman و JP Thomas. نيويورك: وايلي.

جولد ، دينار. 1988. كيفية تصميم أنظمة قابلة للاستخدام. في كتيب التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، حرره إم هيلاندر. أمستردام: إلسفير.

غولد وجيه دي وسي لويس. 1985. التصميم من أجل سهولة الاستخدام: المبادئ الأساسية وما يعتقده المصممون. Commun ACM 28: 300-311.

جولد ، جي دي ، إس جيه بويز ، إس ليفي ، جي تي ريتشاردز ، وجي شونارد. 1987. نظام الرسائل الأولمبية لعام 1984: اختبار للمبادئ السلوكية للتصميم. Commun ACM 30: 758-769.

جولر ، دى وكى ليج. 1978. المشاركة في السياق: نحو تجميع لنظرية وممارسة التغيير التنظيمي ، الجزء الأول. ي إدارة Stud 16: 150-175.

جرادي ، جي كي و جي دي فريس. 1994. RAM: نموذج قبول تكنولوجيا إعادة التأهيل كأساس لتقييم المنتج المتكامل. Instituut for Research ، Ontwikkeling en Nascholing في de Gezondheidszorg (IRON) وجامعة Twente ، قسم الهندسة الطبية الحيوية.

Grandjean، E. 1988. ملاءمة المهمة للرجل. لندن: تايلور وفرانسيس.

جرانت ، إس آند تي مايز. 1991. تحليل المهمة المعرفية؟ في التفاعل بين الإنسان والحاسوب والأنظمة المعقدة ، تم تحريره بواسطة GS Weir و J Alty. لندن: مطبعة أكاديمية.

جرينباوم ، جي ، إم كيينج. 1991. التصميم أثناء العمل: التصميم التعاوني لأنظمة الكمبيوتر. هيلزديل ، نيوجيرسي: لورانس إيرلبوم.

Greuter، MA and JA Algera. 1989. تطوير المعيار وتحليل الوظيفة. في التقييم والاختيار في المنظمات ، حرره P Herlot. شيشستر: وايلي.

غروت ، جي 1994. نهج تشاركي للتصميم التكميلي لأنظمة العمل المؤتمتة للغاية. في العوامل البشرية في التصميم التنظيمي والإدارة ، تم تحريره بواسطة G Bradley و HW Hendrick. أمستردام: إلسفير.

Guelaud و F و MN Beauchesne و J Gautrat و G Roustang. 1977. Pour une analysis des condition du travail ouvrier dans l'entreprise. باريس: أ. كولين.

Guillerm و R و E Radziszewski و A Reinberg. 1975. إيقاعات الساعة البيولوجية لستة شباب أصحاء خلال فترة 4 أسابيع مع العمل الليلي كل 48 ساعة وجو 2 في المائة من ثاني أكسيد الكربون. في الدراسات التجريبية على Shiftwork ، تم تحريره بواسطة P Colquhoun و S Folkard و P Knauth و J Rutenfranz. أوبلادن: Westdeutscher Werlag.

هاكر ، دبليو 1986. Arbeitspsychologie. في Schriften zur Arbeitpsychologie ، تم تحريره بواسطة E Ulich. برن: هوبر.

هاكر و W و P Richter. 1994. نفسية Fehlbeanspruchung. Ermüdung ، Monotonie ، Sättigung ، الإجهاد. هايدلبرغ: سبرينغر.

هاكمان ، جي آر وجر أولدهام. 1975. تطوير المسح التشخيصي الوظيفي. J Appl Psychol 60: 159-170.

هانكوك ، PA و MH Chignell. 1986. نحو نظرية عبء العمل العقلي: الإجهاد والقدرة على التكيف في أنظمة الإنسان والآلة. وقائع المؤتمر الدولي IEEE حول الأنظمة والإنسان وعلم التحكم الآلي. نيويورك: جمعية IEEE.

هانكوك ، بنسلفانيا ون مشكاتي. 1988. عبء العمل العقلي البشري. أمستردام: شمال هولندا.

حنا ، أ ، محرر. 1990. معرف مراجعة التصميم السنوي. 37 (4).

Härmä، M. 1993. الفروق الفردية في التسامح مع نظام التحول: مراجعة. بيئة العمل 36: 101-109.

هارت ، إس ، لي ستافلاند. 1988. تطوير NASA-TLX (فهرس حمل المهام): نتائج البحث التجريبي والنظري. في عبء العمل العقلي البشري ، حرره PA Hancock و N Meshkati. أمستردام: شمال هولندا.

هيرشهايم ، آر و إتش كيه كلاين. 1989. أربعة نماذج لتطوير نظم المعلومات. Commun ACM 32: 1199-1216.

Hoc، JM. 1989. الأساليب المعرفية للتحكم في العملية. في التقدم في العلوم المعرفية ، حرره جي تيبرجين. شيشستر: هوروود.

Hofstede، G. 1980. عواقب الثقافة: الاختلافات الدولية في القيم المتعلقة بالعمل. بيفرلي هيلز ، كاليفورنيا: جامعة سيج. يضعط.

-. 1983. النسبية الثقافية للممارسات والنظريات التنظيمية. J Int Stud: 75-89.

هورنبي ، بي و سي كليج. 1992. مشاركة المستخدم في السياق: دراسة حالة في أحد البنوك البريطانية. Behav Inf Technol 11: 293-307.

حسني ، د. 1988. نقل تقنية الإلكترونيات الدقيقة إلى العالم الثالث. Tech Manage Pub TM 1: 391-3997.

Hsu و SH و Y Peng. 1993. علاقة التحكم / العرض للموقد ذي الشعلات الأربعة: إعادة الفحص. عوامل الطنين 35: 745-749.

منظمة العمل الدولية. 1990 ساعات عملنا: جداول عمل جديدة في السياسة والممارسة. كوند وور ديج 9.

المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO). 1980. مشروع اقتراح بشأن القائمة الأساسية للقياسات الأنثروبومترية ISO / TC 159 / SC 3 N 28 DP 7250. جنيف: ISO.

-. 1996. قياسات ISO / DIS 7250 الأساسية لجسم الإنسان للتصميم التكنولوجي. جنيف: ISO.
منظمة ترويج التصميم الصناعي اليابانية (JIDPO). 1990. منتجات ذات تصميم جيد 1989. طوكيو: JIDPO.

Jastrzebowski، W. 1857. Rys ergonomiji czyli Nauki o Pracy، opartej naprawdach poczerpnietych z Nauki Przyrody. Przyoda i Przemysl 29: 227-231.

جينيريت ، العلاقات العامة. 1980. تقييم وتصنيف وظيفي منصف باستخدام استبيان تحليل الوظيفة. تعويضات القس 1: 32-42.

Jürgens و HW و IA Aune و U Pieper. 1990. البيانات الدولية عن الأنثروبومترية. سلسلة السلامة والصحة المهنية. جنيف: منظمة العمل الدولية.

Kadefors، R. 1993. نموذج لتقييم وتصميم أماكن العمل للحام اليدوي. في بيئة العمل اليدوية ، تم تحريره بواسطة WS Marras و W Karwowski و L Pacholski. لندن: تايلور وفرانسيس.

كانيمان ، د. 1973. الاهتمام والجهد. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

كارهو ، يا ، بي كانسي ، وأنا كورينكا. 1977. تصحيح أوضاع العمل في الصناعة: طريقة عملية للتحليل. أبل إيرغون 8: 199-201.

كارهو ، و O ، و R Harkonen ، و P Sorvali ، و P Vepsalainen. 1981. مراقبة أوضاع العمل في الصناعة: أمثلة لتطبيق OWAS. أبل إيرغون 12: 13-17.

Kedia، BL و RS Bhagat. 1988. القيود الثقافية على نقل التكنولوجيا عبر الدول: الآثار المترتبة على البحث في الإدارة الدولية والمقارنة. Acad Manage Rev 13: 559-571.

كيسينج ، RM. 1974. نظريات الثقافة. Annu Rev Anthropol 3: 73-79.

Kepenne، P. 1984. La charge de travail dans une unité de soins de médecine. مذكرة. لييج: جامعة لييج.

Kerguelen، A. 1986. L'observation systématique en ergonomie: Élaboration d'un logiciel d'aide au recueil et a lanalyse des données. دبلوم في أطروحة بيئة العمل ، المعهد الوطني للفنون والحرف ، باريس.

Ketchum، L. 1984. تصميم اجتماعي في بلد من العالم الثالث: مستودع صيانة السكك الحديدية في سنار في السودان. هموم ريلات 37: 135-154.

Keyserling ، WM. 1986. نظام بمساعدة الكمبيوتر لتقييم إجهاد الوضع في مكان العمل. Am Ind Hyg Assoc J 47: 641-649.

كينجسلي ، بي آر. 1983. التطور التكنولوجي: قضايا وأدوار وتوجهات علم النفس الاجتماعي. في علم النفس الاجتماعي والبلدان النامية ، حرره بلاكر. نيويورك: وايلي.

Kinney و JS و BM Huey. 1990. مبادئ التطبيق للشاشات متعددة الألوان. واشنطن العاصمة: مطبعة الأكاديمية الوطنية.

كيفي ، بي أند إم ماتيلا. 1991. تحليل وتحسين أوضاع العمل في صناعة البناء: تطبيق طريقة OWAS المحوسبة. أبل إيرغون 22: 43-48.

كناوث ، بي ، دبليو روميرت و جي روتنفرانز. 1979. الاختيار المنهجي لخطط الورديات للإنتاج المستمر بمساعدة معايير العمل الفسيولوجية. أبل إيرغون 10 (1): 9-15.

Knauth ، P. and J Rutenfranz. 1981. مدة النوم مرتبطة بنوع العمل في الورديات ، في الليل والعمل بنظام النوبات: الجوانب البيولوجية والاجتماعية ، من تحرير A Reinberg و N Vieux و P Andlauer. مطبعة أكسفورد بيرغامون.

Kogi، K. 1982. مشاكل النوم في الليل والعمل بنظام الورديات. ثانيًا. Shiftwork: ممارستها وتحسينها. J Hum Ergol: 217-231.

-. 1981. مقارنة بين ظروف الراحة بين أنظمة التناوب المختلفة لعمال الصناعة ، في العمل الليلي والعمل بنظام النوبات. الجوانب البيولوجية والاجتماعية ، تم تحريره بواسطة A Reinberg و N Vieux و P Andlauer. أكسفورد: بيرغامون.

-. 1985. مقدمة لمشاكل العمل بنظام الورديات. في ساعات العمل: العوامل الزمنية في جدولة العمل ، من تحرير S Folkard و TH Monk. شيشستر: وايلي.

-. 1991. محتوى الوظيفة ووقت العمل: نطاق التغيير المشترك. بيئة العمل 34: 757-773.

Kogi و K و JE Thurman. 1993. الاتجاهات في نهج العمل الليلي والنوبات والمعايير الدولية الجديدة. بيئة العمل 36: 3-13.

كولر ، سي ، إم فون بير ، هيرش كرينسن ، بي لوتز ، سي نوبر ، وآر شولتز وايلد. 1989. Alternativen der Gestaltung von Arbeits- und Personalstrukturen bei rechnerintegrierter Fertigung. في Strategische Optionen der Organisations- und Personalentwicklung bei CIM Forschungsbericht KfK-PFT 148 ، تم تحريره بواسطة Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung. كارلسروه: Projektträgerschaft Fertigungstechnik.

Koller، M. 1983. المخاطر الصحية المتعلقة بالعمل بنظام الورديات. مثال على التأثيرات المؤقتة للضغط على المدى الطويل. Int Arch Occ Env Health 53: 59-75.

Konz، S. 1990. تنظيم وتصميم محطات العمل. بيئة العمل 32: 795-811.

Kroeber و AL و C Kluckhohn. 1952. الثقافة ، مراجعة نقدية للمفاهيم والتعاريف. في أوراق متحف بيبودي. بوسطن: جامعة هارفارد.

كرومر ، KHE. 1993. تشغيل المفاتيح الثلاثية الوترية. Int J Hum Comput Interact 5: 267-288.

-. 1994 أ. تحديد موقع شاشة الكمبيوتر: ما الارتفاع ، إلى أي مدى؟ بيئة العمل في التصميم (يناير): 40.

-. 1994 ب. لوحات المفاتيح البديلة. في وقائع المؤتمر العلمي الدولي الرابع WWDU '94. ميلان: جامعة. ميلان.

-. 1995. بيئة العمل. في أساسيات النظافة الصناعية ، بقلم بى ايه بلوج. شيكاغو: مجلس السلامة الوطني.

Kroemer و KHE و HB Kroemer و KE Kroemer-Elbert. 1994. بيئة العمل: كيفية التصميم من أجل السهولة والفعالية. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

Kwon و KS و SY Lee و BH Ahn. 1993. نهج للأنظمة الخبيرة الضبابية لتصميم ألوان المنتج. في بيئة العمل اليدوية ، تم تحريره بواسطة Maras و Karwowski و Smith و Pacholski. لندن: تايلور وفرانسيس.

لاكوست ، إم. 1983. حالات الإفراج المشروط عن الأنشطة التفسيرية. يسيكول فرانس 28: 231-238.

لانداو ، ك و دبليو روميرت. 1981. AET-A طريقة جديدة لتحليل الوظيفة. ديترويت ، ميشيغان: المؤتمر السنوي AIIE.

Laurig ، W. 1970. Elektromyographie als arbeitswissenschaftliche Untersuchungsmethode zur Beurteilung von statischer Muskelarbeit. برلين: بوث.

-. 1974. Beurteilung einseitig dynamischer Muskelarbeit. برلين: بوث.

-. 1981. Belastung، Beanspruchung und Erholungszeit bei energetisch-muskulärer Arbeit - Literatur Expertise. في Forschungsbericht Nr. 272 der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung Dortmund. بريمرهافن: Wirtschaftsverlag NW.

-. 1992. Grundzüge der Ergonomie. Erkenntnisse und Prinzipien. برلين ، كولن: Beuth Verlag.

لوريج و W و V Rombach. 1989. النظم الخبيرة في بيئة العمل: المتطلبات والنهج. بيئة العمل 32: 795-811.

ليتش ، ER. 1965. الثقافة والتماسك الاجتماعي: وجهة نظر عالم أنثروبولوجيا. في العلم والثقافة ، حرره هولتن. بوسطن: هوتون ميفلين.

Leana و CR و EA Locke و DM Schweiger. 1990. حقيقة وخيال في تحليل البحث حول صنع القرار التشاركي: نقد قطن ، فولراث ، فروجات ، لينجنيك هول ، وجينينغز. أكاد يدير القس 15: 137-146.

لوين ، ك. 1951. نظرية المجال في العلوم الاجتماعية. نيويورك: هاربر.

Liker و JK و M Nagamachi و YR Lifshitz. 1988. تحليل مقارن للبرامج التشاركية في مصانع الولايات المتحدة واليابان. آن أربور ، ميشيغان: جامعة. ميتشيغان ، مركز بيئة العمل والهندسة الصناعية والتشغيلية.

ليلرانك ، ب ، ون كانو. 1989. التحسين المستمر: دوائر مراقبة الجودة في الصناعات اليابانية. آن أربور ، ميشيغان: جامعة. ميتشيغان ، مركز الدراسات اليابانية.

لوك و EA و DM Schweiger. 1979. المشاركة في صنع القرار: نظرة أخرى. في البحث في السلوك التنظيمي ، حرره بي إم ستاو. غرينتش ، كونيتيكت: JAI Press.

Louhevaara و V و T Hakola و H Ollila. 1990. العمل المادي والجهد المتضمن في الفرز اليدوي للطرود البريدية. بيئة العمل 33: 1115-1130.

Luczak، H. 1982. Belastung، Beanspruchung und Erholungszeit bei informatorisch- Mentaler Arbeit - Literaturexpertise. Forschungsbericht der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Unfallforschung Dortmund. بريمرهافن: Wirtschaftsverlag NW.

-. 1983. Ermüdung. في Praktische Arbeitsphysiologie ، تم تحريره بواسطة W Rohmert و J Rutenfranz. شتوتغارت: جورج ثيمي فيرلاغ.

-. 1993. Arbeitswissenschaft. برلين: Springer Verlag.

Majchrzak، A. 1988. الجانب الإنساني لأتمتة المصانع. سان فرانسيسكو: جوسي باس.

مارتن ، تي ، جي كيفينن ، جي إي رينسدورب ، إم جي رود ، و دبليو بي روس. 1991. الأتمتة المناسبة - دمج العوامل التقنية والبشرية والتنظيمية والاقتصادية والثقافية. أوتوماتيكا 27: 901-917.

ماتسوموتو ، ك ، وإم هارادا. 1994. تأثير القيلولة الليلية على التعافي من التعب بعد العمل الليلي. بيئة العمل 37: 899-907.

ماثيوز ر. 1982. ظروف متباينة في التطور التكنولوجي للهند واليابان. رسائل لوند حول التكنولوجيا والثقافة ، رقم 4. لوند: جامعة. من Lund ، معهد سياسة البحوث.

ماكورميك ، إي جيه. 1979. تحليل الوظيفة: الأساليب والتطبيقات. نيويورك: جمعية الإدارة الأمريكية.

ماكينتوش ، دي جي. 1994. دمج VDUs في بيئة عمل المكاتب الأمريكية. في وقائع المؤتمر العلمي الدولي الرابع WWDU '94. ميلان: جامعة. ميلان.

مكويني. 1990. قوة الأسطورة في التخطيط والتغيير التنظيمي ، 1989 IEEE Technics، Culture and Consequences. تورينس ، كاليفورنيا: IEEE Los Angeles Council.

Meshkati، N. 1989. دراسة مسببة لعوامل الاقتصاد الجزئي والكلي في كارثة بوبال: دروس للصناعات في كل من البلدان الصناعية والنامية. Int J Ind Erg 4: 161-175.

القصر ، DS و JM Waterhouse. 1981. النوم المرساة كمزامنة للإيقاعات في إجراءات غير طبيعية. Int J Chronobiology: 165-188.

ميتال ، إيه و دبليو كاروفسكي. 1991. التقدم في العوامل البشرية / بيئة العمل. أمستردام: إلسفير.

راهب ، TH. 1991. النوم والنعاس والأداء. شيشستر: وايلي.

موراي ، إن ، بي إم ساندرسون ، وك فينسنتي. 1989. تحليل المهام المعرفية لفريق في مجال عمل معقد: دراسة حالة. وقائع الاجتماع الأوروبي الثاني حول مناهج العلوم المعرفية للتحكم في العمليات ، سيينا ، إيطاليا.

Morgan و CT و A Chapanis و JS III Cork و MW Lund. 1963. دليل الهندسة البشرية لتصميم المعدات. نيويورك: ماكجرو هيل.

موسولدر ، KW و RD Arvey. 1984. الصلاحية التركيبية: مراجعة مفاهيمية ومقارنة. J Appl Psychol 69: 322-333.

مومفورد ، إي وهينشال. 1979. نهج تشاركي لتصميم أنظمة الكمبيوتر. لندن: Associated Business Press.

Nagamachi، M. 1992. اللذة وهندسة Kansei. في معايير القياس. تايجون ، كوريا: معهد البحوث الكوري للمعايير ونشر العلوم.

المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH). 1981. دليل ممارسات العمل للرفع اليدوي. سينسيناتي ، أوهايو: وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية.

-. 1990. تعليمات OSHA CPL 2.85: إدارة برامج الامتثال: الملحق C ، إرشادات مقترحة من قبل NIOSH لتقييم شريط الفيديو لمحطة العمل للأطراف العليا لاضطرابات الصدمات التراكمية. واشنطن العاصمة: وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية.

Navarro، C. 1990. الاتصالات الوظيفية وحل المشكلات في مهمة تنظيم حركة مرور الحافلات. Psychol Rep 67: 403-409.

نيجاندي ، آرت. 1975. السلوك التنظيمي الحديث. كينت: جامعة كينت ..

نيسبيت ، ري و تي دي دي كامب ويلسون. 1977. قول أكثر مما نعرف. القس بسيتشول 84: 231-259.

نورمان ، د. 1993. الأشياء التي تجعلنا أذكياء. القراءة: أديسون ويسلي.

نورو ، ك ، وإس إيمادا. 1991. بيئة العمل التشاركية. لندن: تايلور وفرانسيس.

أودونيل ، RD و FT Eggemeier. 1986. منهجية تقييم عبء العمل. في كتيب الإدراك والأداء البشري. العمليات والأداء المعرفي ، تم تحريره بواسطة K Boff و L Kaufman و JP Thomas. نيويورك: وايلي.

Pagels، HR. 1984. ثقافة الحاسوب: الأثر العلمي والفكري والاجتماعي للحاسوب. آن نيويورك أكاد علوم: 426.

بيرسون وجي وكيلبوم. 1983. VIRA - Enkel Videofilmteknik För Registrering OchAnalys Av Arbetsställningar Och - Rörelser. سولنا ، السويد: Undersökningsrapport ، Arbetraskyddsstyrelsen.

Pham و DT و HH Onder. 1992. نظام قائم على المعرفة لتحسين تخطيطات مكان العمل باستخدام خوارزمية جينية. بيئة العمل 35: 1479-1487.

Pheasant، S. 1986. Bodyspace، Anthropometry، Ergonomics and Design. لندن: تايلور وفرانسيس.

بول ، CJM. 1993. إصبع الخياطة. بريت J إند ميد 50: 668-669.

بوتز أندرسون ، ف. 1988. اضطرابات الصدمات التراكمية. دليل لأمراض الجهاز العضلي الهيكلي في الأطراف العلوية. لندن: تايلور وفرانسيس.

Rasmussen، J. 1983. المهارات والقواعد والمعرفة: الأنواع والعلامات والرموز والاختلافات الأخرى في نماذج الأداء البشري. IEEE T Syst Man Cyb 13: 257-266.

-. 1986. إطار لتحليل المهام المعرفية في تصميم النظم. في دعم القرار الذكي في بيئات العمليات ، تم تحريره بواسطة E Hollnagel و G Mancini و DD Woods. برلين: سبرينغر.

راسموسن ، جي ، إيه بيجتسين ، وك شميدتس. 1990. في التصنيف لتحليل مجالات العمل. وقائع ورشة العمل الأولى لوزارة الصحة ووقاية المجتمع ، تحرير ب بريمر ، إم دي مونتمولين وجي ليبلات. روسكيلد: مختبر ريزو الوطني.

السبب ، ج. 1989. خطأ بشري. كامبريدج: CUP.

Rebiffé و R و O Zayana و C Tarrière. 1969. القضاء على المناطق المثلى من أجل وضع القادة في أماكن العمل. بيئة العمل 12: 913-924.

Régie nationale des usines Renault (RNUR). 1976. ملفات التعريف بالبريد: منهجية تحليل ظروف العمل. باريس: ماسون سرتس.

Rogalski، J. 1991. توزيع صنع القرار في إدارة الطوارئ: استخدام طريقة كإطار لتحليل العمل التعاوني وكأداة مساعدة في اتخاذ القرار. في صنع القرار الموزع. النماذج المعرفية للعمل التعاوني ، تم تحريره بواسطة J Rasmussen و B Brehmer و J Leplat. شيشستر: وايلي.

Rohmert، W. 1962. Untersuchungen über Muskelermüdung und Arbeitsgestaltung. برن: بوث فيرتريب.

-. 1973. مشاكل تحديد بدلات الراحة. الجزء الأول: استخدام الأساليب الحديثة لتقييم الإجهاد والتوتر في العمل العضلي الساكن. أبل إيرغون 4 (2): 91-95.

-. 1984. Das Belastungs-Beanspruchungs-Konzept. Z Arb wiss 38: 193-200.

Rohmert و W و K Landau. 1985. تقنية جديدة لتحليل الوظيفة. لندن: تايلور وفرانسيس.

Rolland، C. 1986. مقدمة في مفهوم أنظمة المعلومات وبانوراما توزيع الميثودات. Génie Logiciel 4: 6-11.

روث ، EM و DD وودز. 1988. مساعدة الأداء البشري. I. التحليل المعرفي. ترافيل هم 51: 39-54.

رودولف ، إي ، إي شونفيلدر ، و دبليو هاكر. 1987. Tätigkeitsbewertungssystem für geistige arbeit mit und ohne Rechnerunterstützung (TBS-GA). برلين: Psychodiagnostisches Zentrum der Humboldt-Universität.

Rutenfranz، J. 1982. تدابير الصحة المهنية لعمال الليل والنوبات. ثانيًا. Shiftwork: ممارستها وتحسينها. J Hum Ergol: 67-86.

روتنفرانز ، جي ، جي إلمارينين ، إف كليمر ، وإتش كيليان. 1990. عبء العمل وقدرة الأداء المادي المطلوبة في ظل ظروف عمل صناعية مختلفة. في اللياقة للمسنين والمعوقين والعاملين في الصناعة ، تحرير إم كانيكو. شامبين ، إيلينوي: كتب حركية الإنسان.

Rutenfranz ، J ، P Knauth ، و D Angersbach. 1981. قضايا البحث في العمل بنظام النوبات. في الإيقاعات البيولوجية ، والعمل على النوم والتحول ، تم تحريره بواسطة LC Johnson و DI Tepas و WP Colquhoun و MJ Colligan. نيويورك: منشورات الطيف والكتب الطبية والعلمية.

سايتو ، واي.وك.ماتسوموتو. 1988. تغيرات الوظائف الفسيولوجية والمقاييس النفسية وعلاقتها بتأخر وقت النوم. Jap J Ind Health 30: 196-205.

Sakai و K و A Watanabe و N Onishi و H Shindo و K Kimotsuki و H Saito و K Kogl. 1984. ظروف القيلولة الليلية فعالة لتسهيل التعافي من إرهاق العمل الليلي. J Sci Lab 60: 451-478.

سافاج ، سم و دي أبليتون. 1988. CIM وإدارة الجيل الخامس. ديربورن: المجلس الفني CASA / SME.

سافويانت ، A و J Leplat. 1983. Statut et fonction des Communications dans l'activité des équipes de travail. بسيتشول فرانس 28: 247-253.

Scarbrough و H و JM Corbett. 1992. التكنولوجيا والتنظيم. لندن: روتليدج.

شميدتكه ، 1965. Die Ermüdung. برن: هوبر.

-. 1971. Untersuchungen über den Erholunggszeitbedarf bei verschiedenen Arten gewerblicher Tätigkeit. برلين: بوث فيرتريب.

سين ، آر إن. 1984. تطبيق بيئة العمل على البلدان النامية صناعياً. بيئة العمل 27: 1021-1032.

سيرجين ، ر. 1971. إدارة وردية العمل. لندن: مطبعة جاور.

Sethi و AA و DHJ Caro و RS Schuler. 1987. الإدارة الاستراتيجية لـ Technostress في مجتمع المعلومات. لويستون: هوغريف.

شاكل ، ب. 1986. بيئة العمل في التصميم لسهولة الاستخدام. في People and Computer: Design for Usability ، تم تحريره بواسطة MD Harrison و AF Monk. كامبريدج: جامعة كامبريدج. يضعط.

Shahnavaz، H. 1991. نقل التكنولوجيا إلى البلدان النامية صناعياً والعوامل البشرية الاعتبار TULEÅ 1991: 22 ، 23024. Luleå Univ. ، Luleå ، السويد: مركز بيئة العمل في البلدان النامية.

شاهنافاز ، إتش ، جي أبيسيكيرا ، وأيه جوهانسون. 1993. حل مشاكل بيئة العمل متعددة العوامل من خلال بيئة العمل التشاركية: دراسة حالة: مشغلي VDT. في Ergonomics of Manual Work ، تم تحريره بواسطة E Williams و S Marrs و W Karwowski و JL Smith و L Pacholski. لندن: تايلور وفرانسيس.

Shaw و JB و JH Riskind. 1983. التنبؤ بضغوط العمل باستخدام بيانات من استبيان تحليل الوظيفة (PAQ). J Appl Psychol 68: 253-261.

Shugaar، A. 1990. التصميم الإيكولوجي: منتجات جديدة لثقافة أكثر اخضرارًا. إنت هيرالد تريب 17.

سينيكو ، WH. 1975. العوامل اللفظية في الهندسة البشرية: بعض البيانات الثقافية والنفسية. في المتغيرات العرقية في هندسة العوامل البشرية ، حرره شابانيس. بالتيمور: جامعة جونز هوبكنز.

سينجلتون ، WT. 1982. الجسم في العمل. كامبريدج: CUP.

سنايدر ، هل. 1985 أ. جودة الصورة: المقاييس والأداء البصري. في شاشات مسطحة و CRTs ، تم تحريره بواسطة LE Tannas. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

-. 1985 ب. النظام البصري: القدرات والقيود. في شاشات مسطحة و CRTs ، تم تحريره بواسطة LE Tannas. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

سليمان ، سم. 1989. استجابة الشركة لتنوع القوى العاملة. Pers J 68: 42-53.

سبارك ، ص. 1987. التصميم الياباني الحديث. نيويورك: EP Dutton.

سبيرانديو ، جي سي. 1972. مسئولية العمل وتنظيم العمليات التشغيلية. ترافيل هم 35: 85-98.

سبيرلينج ، إل ، إس دالمان ، إل ويكستروم ، إيه كيلبوم ، وآر كاديفور. 1993. نموذج مكعب لتصنيف العمل بالأدوات اليدوية وصياغة المتطلبات الوظيفية. أبل إيرغون 34: 203-211.

Spinas، P. 1989. تطوير البرمجيات الموجهة للمستخدم وتصميم الحوار. في العمل مع أجهزة الكمبيوتر: الجوانب التنظيمية والإدارية والتوتر والصحة ، من تحرير إم جي سميث وجي سالفندي. أمستردام: إلسفير.

ستاراملر ، ج. 1993. قاموس العوامل البشرية بيئة العمل. بوكا راتون: مطبعة اتفاقية حقوق الطفل.

Strohm و O و JK Kuark و A Schilling. 1993. Integrierte Produktion: Arbeitspsychologische Konzepte und empirische Befunde، Schriftenreihe Mensch، Technik، Organization. في CIM— Herausforderung an Mensch ، Technik ، Organization ، تم تحريره بواسطة G Cyranek و E Ulich. شتوتغارت ، زيورخ: Verlag der Fachvereine.

Strohm و O و P Troxler و E Ulich. 1994. Vorschlag für die Restrukturierung eines
Produktionsbetriebes. زيورخ: Institut für Arbietspsychologie der ETH.

سوليفان ، ل. 1986. نشر وظيفة الجودة: نظام لضمان أن احتياجات العملاء هي الدافع وراء تصميم المنتج وعملية الإنتاج. برنامج الجودة: 39-50.

Sundin و A و J Laring و J Bäck و G Nengtsson و R Kadefors. 1994. مكان عمل متنقل للحام اليدوي: الإنتاجية من خلال بيئة العمل. مخطوطة. جوتنبرج: تطوير Lindholmen.

Tardieu و H و D Nanci و D Pascot. 1985. مفهوم نظام المعلومات. باريس: Editions d'Organisation.

تايجر ، سي ، لافيل ، وجي ديرافورج. 1974. الصناديق الاستئمانية الخاصة بالمواطنين المؤقتين والمسؤولين عن العمل. مقرر رقم 39. Laboratoire de physiologie du travail et d'ergonomie du CNAM.

Torsvall و L و T Akerstedt و M. Gillberg. 1981. العمر والنوم وساعات العمل غير المنتظمة: دراسة ميدانية مع تسجيل تخطيط كهربية الدماغ وإفراز الكاتيكولامين وتقييمات ذاتية. سكاند جيه وور إنف هيلث 7: 196-203.

Ulich، E. 1994. Arbeitspsychologie 3. Auflage. زيورخ: Verlag der Fachvereine و Schäffer-Poeschel.

Ulich و E و M Rauterberg و T Moll و T Greutmann و O Strohm. 1991. توجيه المهام وتصميم الحوار الموجه للمستخدم. في Int J التفاعل بين الإنسان والحاسوب 3: 117-144.

منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (اليونسكو). 1992. تأثير علم بيئة العمل على المجتمع. المجلد. 165. لندن: تايلور وفرانسيس.

Van Daele، A. 1988. L'écran de visualization ou la communication verbale؟ تحليل الاستخدام المقارن للرسوم المتكافئة لمنظمي المراقبة والتحكم في الأمن. ترافيل هم 51 (1): 65-80.

-. 1992. La réduction de la complexité par les opérateurs dans le contôle de processus Continus. مساهمة في مجال التحكم في الترقب والظروف. لييج: جامعة لييج.

Van der Beek و AJ و LC Van Gaalen و MHW Frings-Dresen. 1992. أوضاع العمل وأنشطة سائقي الشاحنات: دراسة موثوقية للمراقبة في الموقع والتسجيل على كمبيوتر الجيب. أبل إيرغون 23: 331-336.

Vleeschdrager، E. 1986. الصلابة 10: الماس. باريس.

Volpert، W. 1987. Psychische Regulation von Arbeitstätigkeiten. في Arbeitspsychologie. Enzklopüdie der Psychologie ، تم تحريره بواسطة U Kleinbeck و J Rutenfranz. جوتنجن: هوغريف.

واغنر ، ر. 1985. تحليل الوظيفة في ARBED. بيئة العمل 28: 255-273.

واغنر وجا إيه وآر زد جودينج. 1987. آثار الاتجاهات المجتمعية على بحوث المشاركة. Adm Sci Q 32: 241-262.

الجدار ، TD و JA Lischeron. 1977. مشاركة العمال: نقد للأدب وبعض الأدلة الحديثة. لندن: ماكجرو هيل.

وانغ ، WM-Y. 1992. تقييم قابلية الاستخدام للتفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI). لوليا ، السويد: Luleå Univ. التكنولوجيا.

ووترز و TR و V Putz-Anderson و A Garg و LJ Fine. 1993. معادلة NIOSH المنقحة لتصميم وتقييم مهام المناولة اليدوية. بيئة العمل 36: 749-776.

Wedderburn ، A. 1991. إرشادات لعمال المناوبات. نشرة مواضيع التحول الأوروبي (أفضل) رقم 3. دبلن: المؤسسة الأوروبية لتحسين ظروف المعيشة والعمل.

Welford ، AT. 1986. عبء العمل العقلي كدالة للطلب والقدرة والاستراتيجية والمهارة. بيئة العمل 21: 151-176.

أبيض ، PA. 1988. معرفة المزيد عما نقوله: "الوصول المتعمق" ودقة التقرير السببي ، بعد 10 سنوات. بريت J بسيتشول 79: 13-45.

Wickens، C. 1992. علم النفس الهندسي والأداء البشري. نيويورك: هاربر كولينز.

Wickens ، CD و YY Yeh. 1983. التفريق بين عبء العمل الذاتي والأداء: نهج الموارد المتعددة. في وقائع الاجتماع السنوي السابع والعشرون لجمعية العوامل البشرية. سانتا مونيكا ، كاليفورنيا: جمعية العوامل البشرية.

Wieland-Eckelmann، R. 1992. Kognition، Emotion und Psychische Beanspruchung. جوتنجن: هوغريف.

Wikström.L و S Byström و S Dahlman و C Fransson و R Kadefors و Å Kilbom و E Landervik و L Lieberg و L Sperling و J Öster. 1991. معيار اختيار وتطوير الأدوات اليدوية. ستوكهولم: المعهد الوطني للصحة المهنية.

ويلكينسون ، آر تي. 1964. آثار الحرمان من النوم لمدة تصل إلى 60 ساعة على أنواع مختلفة من العمل. بيئة العمل 7: 63-72.

ويليامز ، ر. 1976. الكلمات المفتاحية: مفردات الثقافة والمجتمع. غلاسكو: فونتانا.

ويلبرت ، ب. 1989. Mitbestimmung. في Arbeits- und Organisationspsychologie. Internationales Handbuch in Schlüsselbegriffen ، تم تحريره بواسطة S Greif و H Holling و Nicholson. ميونيخ: اتحاد Verlags علم النفس.

ويلسون ، جونيور. 1991. المشاركة: إطار وأساس لبيئة العمل. J احتلال نفسية 64: 67-80.

ويلسون وجيه آر وإن كورليت. 1990. تقييم العمل البشري: منهجية بيئة العمل العملية. لندن: تايلور وفرانسيس.

Wisner، A. 1983. بيئة العمل أو الأنثروبولوجيا: نهج محدود أو واسع لظروف العمل في نقل التكنولوجيا. في وقائع المؤتمر الدولي الأول حول بيئة العمل في البلدان النامية ، من تحرير شاهنافاز وبابري. لوليا ، السويد: Luleå Univ. التكنولوجيا.

Womack و J و T Jones و D Roos. 1990. الآلة التي غيرت العالم. نيويورك: ماكميلان.

وودسون ، وي ، وبي تيلمان ، وبي تيلمان. 1991. دليل تصميم العوامل البشرية. نيويورك: ماكجرو هيل.

تشانغ ، واي كيه وشبيبة تايلر. 1990. إنشاء مرفق حديث لإنتاج الكابلات الهاتفية في دولة نامية. دراسة حالة. في وقائع ندوة الأسلاك والكابلات الدولية. إلينوي.

زينتشينكو ، V و V Munipov. 1989. أساسيات بيئة العمل. موسكو: تقدم.