نبذة

في هذه المقالة ، يتم فحص الروابط بين السمات المادية لمكان العمل والصحة المهنية. يهتم تصميم مكان العمل بمجموعة متنوعة من الظروف المادية داخل بيئات العمل التي يمكن ملاحظتها أو تسجيلها بشكل موضوعي وتعديلها من خلال التدخلات المعمارية والتصميم الداخلي وتخطيط الموقع. لأغراض هذه المناقشة ، يتم تفسير الصحة المهنية على نطاق واسع لتشمل جوانب متعددة من الرفاه البدني والعقلي والاجتماعي للعمال (منظمة الصحة العالمية 1984). وبالتالي ، يتم فحص مجموعة واسعة من النتائج الصحية ، بما في ذلك رضا الموظفين والمعنويات ، وتماسك مجموعة العمل ، والحد من الإجهاد ، والوقاية من الأمراض والإصابات ، فضلاً عن الدعم البيئي لتعزيز الصحة في موقع العمل.

تتم مراجعة الأدلة التجريبية للروابط بين تصميم مكان العمل والصحة المهنية أدناه. يجب أن تكون هذه المراجعة ، التي تسلط الضوء على التأثيرات الصحية لميزات تصميم معينة ، مؤهلة في بعض النواحي. أولاً ، من منظور بيئي ، تعمل مواقع العمل كنظم معقدة تتكون من ظروف بيئية اجتماعية ومادية متعددة ، والتي تؤثر بشكل مشترك على رفاهية الموظف (Levi 1992 ؛ Moos 1986 ؛ Stokols 1992). وبالتالي ، فإن العواقب الصحية للظروف البيئية غالبًا ما تكون تراكمية وتتضمن أحيانًا علاقات معقدة ومتواسطة بين البيئة الاجتماعية الفيزيائية والموارد الشخصية والتصرفات (Oldham and Fried 1987 ؛ Smith 1987 ؛ Stellman and Henifin 1983). علاوة على ذلك ، قد يكون للصفات الدائمة للمعاملات بين الأشخاص والبيئة ، مثل الدرجة التي يرى فيها الموظفون أن وضع عملهم يمكن التحكم فيه ، وداعمًا اجتماعيًا ومتوافقًا مع احتياجاتهم وقدراتهم الخاصة ، قد يكون له تأثير أكثر انتشارًا على الصحة المهنية من أي جانب من جوانب تصميم مكان العمل (Caplan 1983؛ Karasek and Theorell 1990؛ Parkes 1989؛ Repetti 1993؛ Sauter، Hurrell and Cooper 1989). يجب تفسير نتائج البحث التي تمت مراجعتها في ضوء هذه المحاذير.

نتائج البحوث

يمكن النظر في العلاقات بين تصميم موقع العمل والصحة المهنية على عدة مستويات من التحليل ، بما في ذلك:

1. الترتيب المادي لمنطقة العمل المباشرة للموظفين
2. الصفات البيئية المحيطة لمنطقة العمل
3. التنظيم المادي للمباني التي تشكل مكان عمل معين
4. المرافق الخارجية وتخطيط الموقع لتلك المرافق.

ركزت الأبحاث السابقة بشكل أساسي على المستويين الأول والثاني ، مع إعطاء اهتمام أقل للمستويين الثالث والرابع من تصميم مكان العمل.

السمات المادية لمنطقة العمل المباشرة

تمتد منطقة العمل المباشرة من مركز مكتب الموظف أو محطة العمل إلى الحاوية المادية أو الحدود الخيالية المحيطة بمساحة العمل الخاصة به. تم العثور على العديد من ميزات منطقة العمل المباشرة للتأثير على رفاهية الموظف. على سبيل المثال ، تم توضيح درجة الضميمة المادية المحيطة بمكتب الفرد أو محطة العمل ، في العديد من الدراسات ، على أنها مرتبطة بشكل إيجابي بإدراك الموظف للخصوصية والرضا عن بيئة العمل والرضا الوظيفي العام (Brill، Margulis and Konar 1984؛ Hedge 1986 ؛ ماران ويان 1989 ؛ أولدهام 1988 ؛ Sundstrom 1986 ؛ Wineman 1986). علاوة على ذلك ، تم ربط مناطق العمل "ذات المخطط المفتوح" (الضميمة المنخفضة) بمناخات اجتماعية أكثر سلبية في مجموعات العمل (Moos 1986) وتقارير أكثر تكرارا عن الصداع بين الموظفين (Hedge 1986). من المهم أن نلاحظ ، مع ذلك ، أن الآثار الصحية المحتملة لحاوية محطة العمل قد تعتمد على نوع العمل الذي يتم تنفيذه (على سبيل المثال ، المهام السرية مقابل المهام غير السرية ، الفريق مقابل المهام الفردية ؛ انظر Brill ، Margulis و Konar 1984) ، حالة الوظيفة (Sundstrom 1986) ، مستويات الكثافة الاجتماعية المجاورة لمنطقة عمل الفرد (Oldham and Fried 1987) ، واحتياجات العمال لفحص الخصوصية والتحفيز (Oldham 1988).

أظهر عدد من الدراسات أن وجود النوافذ في مناطق العمل المباشرة للموظفين (خاصة النوافذ التي توفر مناظر طبيعية أو مناظر طبيعية) ، والتعرض للعناصر الطبيعية الداخلية (مثل النباتات المحفوظة في أصص ، وصور الأماكن البرية) ، والفرص لإضفاء الطابع الشخصي على ديكور المكتب أو محطة العمل ، ترتبط بمستويات أعلى من الرضا البيئي والوظيفي ومستويات أقل من الإجهاد (Brill، Margulis and Konar 1984؛ Goodrich 1986؛ Kaplan and Kaplan 1989؛ Steele 1986؛ Sundstrom 1986). ارتبط تزويد الموظفين بالضوابط المحلية على ظروف الصوت والإضاءة والتهوية داخل مناطق عملهم بمستويات أعلى من الرضا البيئي وانخفاض مستويات الإجهاد في بعض الدراسات (Becker 1990؛ Hedge 1991؛ Vischer 1989). أخيرًا ، قامت العديد من البرامج البحثية بتوثيق الفوائد الصحية المرتبطة باستخدام الموظفين للأثاث والمعدات القابلة للتعديل والسليمة هندسيًا ؛ وتشمل هذه الفوائد انخفاض معدلات إجهاد العين وإصابات الحركة المتكررة وآلام أسفل الظهر (Dainoff and Dainoff 1986؛ Grandjean 1987؛ Smith 1987).

الصفات البيئية المحيطة بمنطقة العمل

تنشأ الظروف البيئية المحيطة من خارج منطقة العمل المباشرة للعامل. تؤثر هذه الصفات المنتشرة في موقع العمل على راحة ورفاهية الموظفين الذين تقع أماكن عملهم داخل منطقة مشتركة (على سبيل المثال ، مجموعة مكاتب تقع في طابق واحد من المبنى). تتضمن أمثلة الصفات البيئية المحيطة مستويات الضوضاء وخصوصية الكلام والكثافة الاجتماعية والإضاءة وجودة الهواء - الظروف التي توجد عادةً في جزء معين من موقع العمل. لقد وثقت العديد من الدراسات الآثار الصحية الضارة لاضطراب الضوضاء المزمن وانخفاض مستويات خصوصية الكلام في مكان العمل ، بما في ذلك المستويات المرتفعة من الإجهاد الفسيولوجي والنفسي وانخفاض مستويات الرضا الوظيفي (Brill، Margulis and Konar 1984؛ Canter 1983؛ Klitzman and Stellman 1989 ؛ Stellman and Henifin 1983 ؛ Sundstrom 1986 ؛ Sutton and Rafaeli 1987). كما تم ربط المستويات العالية من الكثافة الاجتماعية في المنطقة المجاورة مباشرة لمنطقة عمل الفرد بمستويات الإجهاد المرتفعة وانخفاض الرضا الوظيفي (Oldham 1988؛ Oldham and Fried 1987؛ Oldham and Rotchford 1983).

كما لوحظت العواقب الصحية لأنظمة الإضاءة والتهوية في المكاتب. في إحدى الدراسات ، ارتبط الإضاءة الفلورية غير المباشرة العدسية بمستويات أعلى من رضا الموظفين وتقليل إجهاد العين ، مقارنةً بالإضاءة النازلة الفلورية التقليدية (Hedge 1991). كما تم الإبلاغ عن تأثيرات إيجابية للإضاءة الطبيعية على رضا الموظفين عن مكان العمل (Brill، Margulis and Konar 1984؛ Goodrich 1986؛ Vischer and Mees 1991). في دراسة أخرى ، أظهر عمال المكاتب الذين تعرضوا لأنظمة تهوية الهواء المبرد معدلات أعلى من مشاكل الجهاز التنفسي العلوي والأعراض الجسدية لـ "متلازمة المبنى المريض" من أولئك الذين كانت مبانيهم مجهزة بتهوية طبيعية أو ميكانيكية (غير مبردة وغير مرطبة). أنظمة (Burge et al. 1987 ؛ Hedge 1991).

تشمل ميزات البيئة المحيطة التي تم العثور عليها لتحسين المناخ الاجتماعي وتماسك مجموعات العمل توفير مساحات موجهة نحو الفريق بجوار المكاتب ومحطات العمل الفردية (Becker 1990؛ Brill، Margulis and Konar 1984؛ Steele 1986؛ Stone and Luchetti 1985) ورموز مرئية لهوية الشركة والفريق معروضة داخل الردهات والممرات وغرف المؤتمرات والصالات وغيرها من المناطق المستخدمة بشكل جماعي في موقع العمل (Becker 1990؛ Danko، Eshelman and Hedge 1990؛ Ornstein 1990؛ Steele 1986).

التنظيم العام للمباني والمرافق

يشمل هذا المستوى من التصميم السمات المادية الداخلية لمنشآت العمل التي تمتد في جميع أنحاء المبنى بأكمله ، وكثير منها لا يتم اختباره على الفور داخل مساحة العمل الخاصة بالموظف أو داخل تلك المجاورة له. على سبيل المثال ، يعد تعزيز السلامة الهيكلية ومقاومة المباني للحريق وتصميم سلالم وممرات ومصانع لمنع الإصابات من الاستراتيجيات الأساسية لتعزيز السلامة والصحة في مواقع العمل (Archea and Connell 1986؛ Danko، Eshelman and Hedge 1990). يمكن لمخططات البناء التي تتوافق مع احتياجات الجوار للوحدات المتفاعلة بشكل وثيق داخل المنظمة أن تحسن التنسيق والتماسك بين مجموعات العمل (Becker 1990؛ Brill، Margulis and Konar 1984؛ Sundstrom and Altman 1989). تم العثور على توفير مرافق اللياقة البدنية في موقع العمل ليكون استراتيجية فعالة لتعزيز الممارسات الصحية للموظفين وإدارة الإجهاد (O'Donnell and Harris 1994). أخيرًا ، تم تحديد وجود علامات واضحة وأدوات مساعدة على الطريق ، وصالة جذابة ومناطق لتناول الطعام ، ومرافق رعاية الأطفال في موقع العمل كاستراتيجيات تصميم تعزز الرضا الوظيفي لدى الموظفين وإدارة الإجهاد (Becker 1990؛ Brill، Margulis and Konar 1984 ؛ Danko ، Eshelman and Hedge 1990 ؛ Steele 1986 ؛ Stellman and Henifin 1983 ؛ Vischer 1989).

المرافق الخارجية وتخطيط الموقع

قد يكون للظروف البيئية الخارجية المجاورة لموقع العمل عواقب صحية أيضًا. ذكرت إحدى الدراسات وجود ارتباط بين وصول الموظفين إلى مناطق الترفيه الخارجية ذات المناظر الطبيعية وانخفاض مستويات الإجهاد الوظيفي (Kaplan and Kaplan 1989). اقترح باحثون آخرون أن الموقع الجغرافي وتخطيط الموقع لموقع العمل يمكن أن يؤثر على الرفاه العقلي والبدني للعمال إلى الحد الذي يتيح لهم الوصول بشكل أكبر إلى مواقف السيارات والنقل العام والمطاعم وخدمات البيع بالتجزئة وجودة الهواء الإقليمية الجيدة و تجنب المناطق العنيفة أو غير الآمنة في المناطق المجاورة (Danko، Eshelman and Hedge 1990؛ Michelson 1985؛ Vischer and Mees 1991). ومع ذلك ، لم يتم تقييم الفوائد الصحية لاستراتيجيات التصميم هذه في الدراسات التجريبية.

اتجاهات البحث في المستقبل

تعكس الدراسات السابقة للتصميم البيئي والصحة المهنية بعض القيود وتقترح عدة قضايا للتحقيق في المستقبل. أولاً ، أكدت الأبحاث السابقة على التأثيرات الصحية لميزات تصميم محددة (على سبيل المثال ، حاوية محطة العمل ، والمفروشات ، وأنظمة الإضاءة) ، مع إهمال التأثير المشترك للعوامل المادية والشخصية والتنظيمية على الرفاهية. ومع ذلك ، فإن الفوائد الصحية للتصميم البيئي المُحسَّن قد يتم تعديلها من خلال المناخ الاجتماعي والصفات التنظيمية (كما هو معتدل ، على سبيل المثال ، من خلال الهيكل التشاركي مقابل الهيكل غير التشاركي) في مكان العمل (Becker 1990؛ Parkes 1989؛ Klitzman and Stellman 1989؛ Sommer 1983 ؛ ستيل 1986). وبالتالي ، فإن الروابط التفاعلية بين ميزات التصميم المادي وخصائص الموظف والظروف الاجتماعية في العمل والصحة المهنية تتطلب اهتمامًا أكبر في الدراسات اللاحقة (Levi 1992؛ Moos 1986؛ Stokols 1992). في الوقت نفسه ، يتمثل أحد التحديات المهمة للبحث المستقبلي في توضيح التعريفات التشغيلية لميزات تصميم معينة (على سبيل المثال ، مكتب "الخطة المفتوحة") ، والتي تنوعت على نطاق واسع في الدراسات السابقة (Brill و Margulis و Konar 1984 ؛ Marans و Yan 1989 ؛ وينمان 1986).

ثانيًا ، تم العثور على خصائص الموظف مثل الحالة الوظيفية والجنس وأنماط التصرف للتوسط في العواقب الصحية لتصميم موقع العمل (Burge et al. 1987 ؛ Oldham 1988 ؛ Hedge 1986 ؛ Sundstrom 1986). ومع ذلك ، غالبًا ما يكون من الصعب فصل التأثيرات المنفصلة للسمات البيئية والاختلافات الفردية (قد تكون هذه الاختلافات مرتبطة ، على سبيل المثال ، بمرفقات محطات العمل ، والمفروشات المريحة ، وحالة الوظيفة) بسبب الارتباطات البيئية بين هذه المتغيرات (كليتزمان وستيلمان 1989). يجب أن تتضمن الدراسات المستقبلية التقنيات التجريبية واستراتيجيات أخذ العينات التي تسمح بتقييم التأثيرات الرئيسية والتفاعلية للعوامل الشخصية والبيئية على الصحة المهنية. علاوة على ذلك ، لا يزال يتعين تطوير التصميم المتخصص والمعايير المريحة لتحسين صحة مجموعات الموظفين المتنوعة والضعيفة (على سبيل المثال ، العاملات المعوقات والمسنين والعاملات وحيدة الوالد) في الأبحاث المستقبلية (Michelson 1985 ؛ Ornstein 1990 ؛ Steinfeld 1986).

ثالثًا ، اعتمد البحث السابق حول النتائج الصحية لتصميم موقع العمل بشكل كبير على طرق المسح لتقييم تصورات الموظفين لكل من بيئات عملهم وحالتهم الصحية ، ووضع قيود معينة (على سبيل المثال ، "تباين الأسلوب المشترك") على تفسير البيانات ( كليتسمان وستيلمان 1989 ؛ أولدهام وروتشفورد 1983). علاوة على ذلك ، استخدمت غالبية هذه الدراسات تصميمات بحثية مقطعية بدلاً من تصاميم بحثية طولية ، حيث تشتمل الأخيرة على تقييمات مقارنة لمجموعات التدخل والمراقبة. يجب أن تؤكد الدراسات المستقبلية على كل من تصاميم البحث التجريبي الميداني والاستراتيجيات متعددة الأساليب التي تجمع بين تقنيات المسح مع ملاحظات وتسجيلات أكثر موضوعية للظروف البيئية والامتحانات الطبية والتدابير الفسيولوجية.

أخيرًا ، تلقت العواقب الصحية لتنظيم المبنى والمرافق الخارجية وقرارات تخطيط الموقع اهتمامًا أقل بكثير في الدراسات السابقة من تلك المرتبطة بالصفات الأكثر إلحاحًا ومحيطًا لمناطق عمل الموظفين. يجب فحص الأهمية الصحية لكل من الجوانب القريبة والنائية لتصميم مكان العمل عن كثب في البحث المستقبلي.

دور تصميم مكان العمل في الوقاية من المرض وتعزيز الصحة

تم تلخيص العديد من موارد التصميم البيئي وفوائدها الصحية المحتملة في الجدول 1 ، بناءً على المراجعة السابقة لنتائج البحث. تم تجميع هذه الموارد وفقًا لمستويات التصميم الأربعة المذكورة أعلاه وتؤكد على السمات المادية لأماكن العمل التي تم ربطها تجريبياً بتحسين نتائج الصحة العقلية والبدنية والاجتماعية (خاصة تلك الموجودة في المستويين 1 و 2) ، أو تم تحديدها على أنها نقاط نفوذ معقولة من الناحية النظرية لتعزيز رفاهية الموظف (على سبيل المثال ، العديد من الميزات المدرجة تحت المستويين 3 و 4).

الجدول 1. موارد تصميم مكان العمل والفوائد الصحية المحتملة

ينبغي دمج هذه الموارد في تصميم بيئات العمل ، بشكل مثالي ، مع سياسات إدارة المؤسسات والمرافق التي تزيد من الصفات المعززة للصحة في مكان العمل. تشمل سياسات الشركة هذه:

1. تعيين مواقع العمل على أنها "خالية من التدخين" (Fielding and Phenow 1988)
2. مواصفات واستخدام المفروشات والمعدات غير السامة والسليمة هندجياً (Danko، Eshelman and Hedge 1990)
3. الدعم الإداري لتخصيص الموظفين لمساحة عملهم (Becker 1990؛ Brill، Margulis and Konar 1984؛ Sommer 1983؛ Steele 1986)
4. تصميمات الوظائف التي تمنع المشاكل الصحية المرتبطة بالعمل المعتمد على الكمبيوتر والمهام المتكررة (Hackman and Oldham 1980؛ Sauter، Hurrell and Cooper 1989؛ Smith and Sainfort 1989)
5. توفير برامج تدريب الموظفين في مجالات بيئة العمل والسلامة والصحة المهنية (Levy and Wegman 1988)
6. برامج الحوافز لتشجيع الموظفين على استخدام مرافق اللياقة البدنية والامتثال لبروتوكولات الوقاية من الإصابات (O'Donnell and Harris 1994)
7. برامج مرنة ، والعمل عن بعد ، وتقاسم الوظائف ، ومشاركة الركوب لتعزيز فعالية العمال في البيئات السكنية والشركات (Michelson 1985 ؛ Ornstein 1990 ؛ Parkes 1989 ؛ Stokols and Novaco 1981)
8. إشراك الموظفين في التخطيط لعمليات النقل في مواقع العمل والتجديدات والتطورات التنظيمية ذات الصلة (Becker 1990؛ Brill، Margulis and Konar 1984؛ Danko، Eshelman and Hedge 1990؛ Miller and Monge 1986؛ Sommer 1983؛ Steele 1986؛ Stokols et al. 1990 ).

من المرجح أن تكون الجهود التنظيمية لتعزيز رفاهية الموظفين أكثر فعالية إلى الحد الذي يجمع بين الاستراتيجيات التكميلية للتصميم البيئي وإدارة المرافق ، بدلاً من الاعتماد حصريًا على أي من هذه الأساليب.

الرجوع