عبء العمل ووظيفة الدماغ

توفر المعرفة بالاحتياجات والقدرات والقيود البشرية إرشادات لتشكيل ظروف العمل النفسية والاجتماعية من أجل تقليل التوتر وتحسين الصحة المهنية (Frankenhaeuser 1989). حددت أبحاث الدماغ والأبحاث السلوكية الظروف التي يؤدي فيها الأشخاص أداءً جيدًا والظروف التي يتدهور فيها الأداء. عندما ينخفض ​​التدفق الإجمالي للانطباعات من العالم الخارجي إلى ما دون المستوى الحرج ومتطلبات العمل منخفضة للغاية ، يميل الناس إلى عدم الانتباه والملل وفقدان مبادرتهم. في ظل ظروف تدفق التحفيز المفرط والمطالب المرتفعة للغاية ، يفقد الناس قدرتهم على دمج الرسائل ، وتصبح عمليات التفكير مجزأة ويضعف الحكم. هذه العلاقة المقلوبة على شكل حرف U بين عبء العمل ووظيفة الدماغ هي مبدأ بيولوجي أساسي له تطبيقات واسعة في الحياة العملية. من حيث الكفاءة في أعباء العمل المختلفة ، فهذا يعني أن المستوى الأمثل للأداء العقلي يقع في منتصف المقياس الذي يتراوح من متطلبات العمل المنخفضة جدًا إلى متطلبات العمل العالية جدًا. داخل هذه المنطقة الوسطى تكون درجة التحدي "صحيحة تمامًا" ، ويعمل الدماغ البشري بكفاءة. يختلف موقع المنطقة المثلى باختلاف الأشخاص ، ولكن النقطة الحاسمة هي أن المجموعات الكبيرة تقضي حياتها خارج المنطقة المثلى التي من شأنها أن توفر لهم الفرص لتطوير إمكاناتهم الكاملة. قدراتهم إما مستغلة بالقدر الكافي أو مرهقة.

يجب التمييز بين الحمل الزائد الكمي ، والذي يعني الكثير من العمل خلال فترة زمنية معينة ، والانخفاض النوعي ، مما يعني أن المهام متكررة للغاية وتفتقر إلى التنوع والتحدي (Levi، Frankenhaeuser and Gardell 1986).

حدد البحث معايير "العمل الصحي" (Frankenhaeuser and Johansson 1986؛ Karasek and Theorell 1990). تؤكد هذه المعايير على أنه ينبغي إعطاء العمال الفرصة لـ: (أ) التأثير على عملهم والتحكم فيه ؛ (ب) فهم مساهمتهم في سياق أوسع ؛ (ج) الشعور بالترابط والانتماء في مكان عملهم ؛ و (د) تطوير قدراتهم ومهاراتهم المهنية من خلال التعلم المستمر.

مراقبة الاستجابات الجسدية في العمل

يواجه الناس تحديات بسبب متطلبات العمل المختلفة التي يتم تقييم طبيعتها وقوتها عبر الدماغ. تنطوي عملية التقييم على وزن ، كما كانت ، لشدة الطلبات مقابل قدرات التكيف الخاصة بالفرد. أي موقف يُنظر إليه على أنه تهديد أو تحد يتطلب جهدًا تعويضيًا يكون مصحوبًا بنقل الإشارات من الدماغ إلى النخاع الكظري ، والذي يستجيب بإخراج الكاتيكولامينات الأدرينالين والنورادرينالين. تجعلنا هرمونات التوتر هذه في حالة تأهب عقليًا ولياقة بدنية. في حالة تسبب الموقف في الشعور بعدم اليقين والعجز ، تنتقل رسائل الدماغ أيضًا إلى قشرة الغدة الكظرية ، التي تفرز الكورتيزول ، وهو هرمون يلعب دورًا مهمًا في الدفاع المناعي للجسم (Frankenhaeuser 1986).

مع تطور التقنيات البيوكيميائية التي تسمح بتحديد كميات صغيرة للغاية من الهرمونات في الدم والبول واللعاب ، أصبحت هرمونات التوتر تلعب دورًا متزايد الأهمية في البحث عن الحياة العملية. على المدى القصير ، غالبًا ما يكون ارتفاع هرمونات التوتر مفيدًا ونادرًا ما يمثل تهديدًا للصحة. ولكن على المدى الطويل ، قد تتضمن الصورة تأثيرات ضارة (Henry and Stephens 1977؛ Steptoe 1981). قد تؤدي الارتفاعات المتكررة أو طويلة الأمد لمستويات هرمون التوتر في مجرى الحياة اليومية إلى تغيرات هيكلية في الأوعية الدموية والتي بدورها قد تؤدي إلى أمراض القلب والأوعية الدموية. بمعنى آخر ، يجب اعتبار المستويات العالية باستمرار من هرمونات التوتر بمثابة إشارات تحذير ، تخبرنا أن الشخص قد يكون تحت ضغط مفرط.

تسمح تقنيات التسجيل الطبي الحيوي بمراقبة الاستجابات الجسدية في مكان العمل دون التدخل في أنشطة العامل. باستخدام تقنيات المراقبة المتنقلة هذه ، يمكن للمرء معرفة ما الذي يجعل ضغط الدم يرتفع ، وينبض القلب بشكل أسرع ، وتتوتر العضلات. هذه أجزاء مهمة من المعلومات التي ساعدت ، جنبًا إلى جنب مع فحوصات هرمون الإجهاد ، في تحديد كل من العوامل المكروهة والوقائية المتعلقة بمحتوى الوظيفة وتنظيم العمل. وبالتالي ، عند البحث في بيئة العمل عن عوامل ضارة ووقائية ، يمكن للمرء استخدام الأشخاص أنفسهم كـ "قضبان قياس". هذه إحدى الطرق التي قد تساهم بها دراسة الإجهاد البشري والتكيف معه في التدخل والوقاية في مكان العمل (Frankenhaeuser et al. 1989؛ Frankenhaeuser 1991).

التحكم الشخصي باعتباره "عازلة"

تدعم البيانات المأخوذة من كل من الدراسات الوبائية والتجريبية الفكرة القائلة بأن التحكم الشخصي وخط عرض القرار هما عاملان "مؤقتان" مهمان يساعدان الناس على العمل الجاد في نفس الوقت ، والاستمتاع بوظائفهم والبقاء بصحة جيدة (Karasek و Theorell 1990). قد تؤدي فرصة ممارسة التحكم إلى "تخفيف" الضغط بطريقتين: أولاً ، عن طريق زيادة الرضا الوظيفي ، وبالتالي تقليل استجابات الإجهاد الجسدي ، وثانيًا ، من خلال مساعدة الأشخاص على تطوير دور عمل تشاركي نشط. الوظيفة التي تسمح للعامل باستخدام مهاراته أو مهاراتها إلى أقصى حد ستزيد من احترام الذات. قد تساعد مثل هذه الوظائف ، في حين أنها تتطلب ضرائب ، على تطوير الكفاءات التي تساعد في التعامل مع أعباء العمل الثقيلة.

يختلف نمط هرمونات التوتر باختلاف تفاعل الاستجابات العاطفية الإيجابية مقابل السلبية التي يثيرها الموقف. عندما يتم اختبار الطلبات على أنها تحدٍ إيجابي ويمكن التحكم فيه ، يكون إنتاج الأدرينالين مرتفعًا عادةً ، في حين يتم وضع نظام إنتاج الكورتيزول في وضع الراحة. عندما تسود المشاعر السلبية وعدم اليقين ، يزداد كل من الكورتيزول والأدرينالين. وهذا يعني أن الحمل الإجمالي على الجسم ، "تكلفة الإنجاز" ، سيكون أقل أثناء العمل المتطلب والممتع مقارنة بالعمل الأقل تطلبًا ولكنه مملة ، ويبدو أن حقيقة أن الكورتيزول يميل إلى الانخفاض في المواقف التي يمكن التحكم فيها. يمكن أن يفسر الآثار الصحية الإيجابية للتحكم الشخصي. يمكن لمثل هذه الآلية العصبية الصم أن تفسر البيانات الوبائية التي تم الحصول عليها من المسوحات الوطنية في بلدان مختلفة والتي تظهر أن ارتفاع متطلبات العمل وعبء العمل الزائد لهما عواقب صحية سلبية بشكل أساسي عندما يقترن بضعف التحكم في القرارات المتعلقة بالوظيفة (Frankenhaeuser 1991؛ Karasek and Theorell 1990؛ Levi ، Frankenhaeuser and Gardell 1986).

إجمالي عبء العمل على النساء والرجال

من أجل تقييم أعباء العمل النسبية المرتبطة بأوضاع الحياة المختلفة للرجال والنساء ، من الضروري تعديل مفهوم العمل ليشمل مفهوم عبء العمل الإجمالي ، أي العبء المشترك للطلبات المتعلقة بالعمل المأجور وغير المأجور. وهذا يشمل جميع أشكال الأنشطة الإنتاجية المعرفة على أنها "كل الأشياء التي يقوم بها الناس والتي تساهم في السلع والخدمات التي يستخدمها الآخرون ويقدرونها" (Kahn 1991). وبالتالي ، فإن عبء العمل الإجمالي للفرد يشمل العمل المنتظم والعمل الإضافي في العمل وكذلك الأعمال المنزلية ورعاية الأطفال ورعاية الأقارب المسنين والمرضى والعمل في المنظمات والنقابات التطوعية. ووفقًا لهذا التعريف ، فإن النساء العاملات لديهن عبء عمل أكبر من الرجال في جميع الأعمار وجميع المستويات المهنية (Frankenhaeuser 1993a و 1993b و 1996 ؛ Kahn 1991).

حقيقة أن تقسيم العمل بين الزوجين في المنزل ظل كما هو ، بينما تغير وضع عمل المرأة بشكل جذري ، أدى إلى عبء عمل ثقيل على النساء ، مع فرص ضئيلة بالنسبة لهن للاسترخاء في المساء (Frankenhaeuser et al 1989). حتى يتم الحصول على نظرة ثاقبة حول الروابط السببية بين عبء العمل والتوتر والصحة ، سيظل من الضروري اعتبار استجابات الإجهاد المطولة ، والتي تظهر بشكل خاص من قبل النساء على المستوى الإداري ، كإشارات تحذيرية للمخاطر الصحية المحتملة على المدى الطويل (Frankenhaeuser) ، Lundberg and Chesney 1991).

الرجوع