الأربعاء، 12 يناير 2011 17: 51

نموذج الطلب / التحكم: نهج اجتماعي وعاطفي وفسيولوجي للتوتر من المخاطر والسلوك النشط

قيم هذا المقال
(الاصوات 26)

تم تطوير معظم نظريات الإجهاد السابقة لوصف ردود الفعل على الإجهاد الحاد "الحتمي" في المواقف التي تهدد البقاء البيولوجي (Cannon 1935 ؛ Selye 1936). ومع ذلك ، فإن نموذج الطلب / التحكم تم تطويره لبيئات العمل حيث تكون "الضغوطات" مزمنة ، ولا تهدد الحياة في البداية ، وهي نتاج عملية صنع القرار التنظيمي البشري المعقد. هنا ، تعد القدرة على التحكم في الضغوطات مهمة للغاية ، وتصبح أكثر أهمية مع قيامنا بتطوير منظمات اجتماعية أكثر تعقيدًا وتكاملًا ، مع وجود قيود أكثر تعقيدًا على السلوك الفردي. يعتمد نموذج الطلب / التحكم (Karasek 1976؛ Karasek 1979؛ Karasek and Theorell 1990) ، الذي تمت مناقشته أدناه ، على الخصائص النفسية الاجتماعية للعمل: المتطلبات النفسية للعمل والقياس المشترك للتحكم في المهام واستخدام المهارات (خط العرض القرار). يتنبأ النموذج ، أولاً ، بخطر الإصابة بالأمراض المرتبطة بالإجهاد ، وثانيًا ، الارتباطات السلوكية النشطة / السلبية للوظائف. تم استخدامه بشكل أساسي في الدراسات الوبائية للأمراض المزمنة ، مثل أمراض القلب التاجية.

من الناحية التربوية ، إنه نموذج بسيط يمكن أن يساعد في توضيح العديد من القضايا المهمة ذات الصلة بمناقشات السياسة الاجتماعية للصحة والسلامة المهنية:

  1. أن الخصائص التنظيمية الاجتماعية للعمل ، وليس فقط المخاطر الجسدية ، تؤدي إلى المرض والإصابة
  2. أن العواقب المرتبطة بالتوتر مرتبطة بالتنظيم الاجتماعي لنشاط العمل وليس فقط بمطالبه
  3. يؤثر النشاط الاجتماعي لهذا العمل على المخاطر المرتبطة بالتوتر ، وليس فقط الخصائص القائمة على الشخص
  4. أن إمكانية كل من "الضغط الإيجابي" و "الإجهاد السلبي" يمكن تفسيرها من حيث مجموعات من المطالب والتحكم
  5. يمكن أن يوفر نموذجًا بسيطًا - مع صلاحية أساسية للوجه - لبدء المناقشات حول الاستجابة للضغط الشخصي للعاملين في المتجر والموظفين الكتابيين وغيرهم من الأشخاص العاديين الذين يعتبر هذا موضوعًا حساسًا بالنسبة لهم.

 

بالإضافة إلى العواقب الصحية للعمل ، يلتقط النموذج أيضًا وجهات نظر منظمي العمل المهتمين بنتائج الإنتاجية. يتعلق بُعد الطلب النفسي بـ "مدى جدية العمال في العمل" ؛ يعكس بُعد خط العرض للقرار قضايا تنظيم العمل المتعلقة بمن يتخذ القرارات ومن يقوم بالمهام. تصف فرضية التعلم النشط للنموذج عمليات التحفيز للعمل عالي الأداء. المنطق الاقتصادي لتخصص العمل المتطرف ، الحكمة التقليدية السابقة حول تصميم العمل المنتج تتناقض مع العواقب الصحية السلبية في نموذج الطلب / التحكم. يتضمن النموذج وجهات نظر بديلة تعزز الصحة حول تنظيم العمل والتي تؤكد على المهارات الواسعة والمشاركة للعمال ، والتي قد تجلب أيضًا مزايا اقتصادية للتصنيع المبتكر وفي صناعات الخدمات بسبب زيادة احتمالات التعلم والمشاركة.

فروض نموذج الطلب / التحكم

الأداء النفسي والاجتماعي في مكان العمل ، بناءً على المتطلبات النفسية وخطوط عرض القرار

فرضية إجهاد الوظيفة

الفرضية الأولى هي أن أكثر ردود الفعل السلبية للإجهاد النفسي تحدث (التعب والقلق والاكتئاب والمرض الجسدي) عندما تكون المتطلبات النفسية للوظيفة عالية ويكون خط عرض العامل لقراره في المهمة منخفضًا (الشكل 1 ، الخلية اليمنى السفلية) . هذه التفاعلات الشبيهة بالتوتر غير المرغوب فيها ، والتي تنتج عندما يقترن الاستثارة بفرص محدودة للعمل أو التعامل مع الضغوطات ، يشار إليها باسم الإجهاد النفسي (المصطلح إجهاد لا يتم استخدامه في هذه المرحلة حيث يتم تعريفه بشكل مختلف من قبل العديد من المجموعات).

الشكل 1. الطلب النفسي / نموذج القرار

على سبيل المثال ، فإن كل سلوك عامل خط التجميع تقريبًا مقيد بشدة. في حالة الطلبات المتزايدة ("التسريع") ، يحدث أكثر من مجرد الاستجابة البناءة للإثارة ، حيث تحدث الاستجابة السلبية في كثير من الأحيان ، والتي لا حول لها ولا قوة ، وطويلة الأمد ، وذات الخبرة السلبية من الإجهاد النفسي المتبقي. عندما يحدث اندفاع وقت الغداء (Whyte 1948) ، فإن عاملة المطعم هي التي لا تعرف كيفية "التحكم" في سلوك عملائها ("القفز على الزبون") التي تواجه أكبر ضغط على الوظيفة. يصف Kerckhoff and Back (1968) عمال الملابس تحت ضغط الموعد النهائي الشديد والتهديد اللاحق بالتسريح. وخلصوا إلى أنه عندما لا يمكن اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع ضغوط العمل ، تحدث أشد الأعراض السلوكية للإجهاد (الإغماء ، والهستيريا ، والعدوى الاجتماعية). لا يقتصر الأمر على حرية التصرف فيما يتعلق بكيفية إنجاز مهمة العمل الرسمية التي تخفف الضغط ، بل قد تكون أيضًا حرية الانخراط في "الطقوس" غير الرسمية ، أو استراحة القهوة ، أو استراحة الدخان ، أو التململ ، والتي تكون بمثابة "تكميلية". آليات تحرير التوتر "أثناء يوم العمل (Csikszentmihalyi 1975). غالبًا ما تكون هذه أنشطة اجتماعية مع عمال آخرين - على وجه التحديد تلك الأنشطة التي تم التخلص منها على أنها" حركات ضائعة "و" تجنيد "بواسطة أساليب فريدريك تايلور (1911 (1967)). وهذا يعني التوسيع اللازم للنموذج ليشمل العلاقات الاجتماعية والدعم الاجتماعي.

في النموذج ، يشير خط عرض القرار إلى قدرة العامل على التحكم في أنشطته الخاصة واستخدام المهارات ، وليس التحكم في الآخرين. مقاييس خط العرض القرار لها مكونان: سلطة مهمة- سيطرة محددة اجتماعيًا على الجوانب التفصيلية لأداء المهام (وتسمى أيضًا الاستقلالية) ؛ و تقدير المهارة- التحكم في استخدام المهارات من قبل الفرد ، والتي يتم تحديدها أيضًا اجتماعياً في العمل (وغالبًا ما يطلق عليها التنوع أو "التعقيد الجوهري" (Hackman and Lawler 1971؛ Kohn and Schooler 1973)). في التسلسل الهرمي التنظيمي الحديث ، تُشرع أعلى مستويات المعرفة ممارسة أعلى مستويات السلطة ، ويتم تنسيق العمال ذوي المهام المتخصصة ذات النطاق المحدود من قبل مديرين بمستويات سلطة أعلى. يرتبط تقدير المهارة والسلطة على القرارات ارتباطًا وثيقًا نظريًا وتجريبيًا لدرجة أنهما غالبًا ما يتم الجمع بينهما.

تتضمن أمثلة المتطلبات النفسية للعمل - "مدى صعوبة العمل" - وجود المواعيد النهائية ، أو الاستثارة الذهنية أو التحفيز الضروري لإنجاز المهمة ، أو أعباء التنسيق. لا يتم تضمين المتطلبات الجسدية للعمل (على الرغم من أن الاستثارة النفسية تأتي مع مجهود بدني). المكونات الأخرى لمتطلبات العمل النفسية هي الضغوطات الناتجة عن النزاعات الشخصية. من الواضح أن الخوف من فقدان الوظيفة أو تقادم المهارة قد يكون عاملاً مساهماً. بشكل عام ، يشير باك (1972) إلى أن "متطلبات المهمة" (عبء العمل) هي المكون المركزي لمطالب الوظيفة النفسية لمعظم العمال على الرغم من التنوع المذكور أعلاه. في حين أن المقاييس البسيطة لساعات العمل ، في النطاقات المتوسطة ، لا يبدو أنها تنبئ بشدة بالمرض ، فإن أحد هذه التدابير ، وهو العمل بنظام الورديات - وخاصة العمل بنظام الورديات ، يرتبط بمشاكل اجتماعية كبيرة بالإضافة إلى زيادة المرض.

في حين أن مستوى معين من "الطلبات" ضروري لتحقيق تعلم جديد وأداء فعال في الوظيفة (أي الفائدة) ، فمن الواضح أن المستوى المرتفع جدًا ضار. وقد تضمن هذا المنحنى المقلوب "على شكل حرف U" للمستوى "الأمثل" من الطلبات في متلازمة التكيف العامة المعروفة جيدًا في سيلي (1936) والنظريات الكلاسيكية ذات الصلة من قبل يركيس ودودسون (1908) ووندت (1922) حول الإجهاد و * ومع ذلك ، تُظهر النتائج التي توصلنا إليها أن معظم مواقف العمل بها عبء زائد ، وليس حملًا ناقصًا.

* على الرغم من أن ارتباط سيلي "على شكل حرف U" بين المطالب والإجهاد يُزعم أنه أحادي البعد على طول محور الضغط ، فمن المحتمل أيضًا أن يتضمن بُعدًا ثانيًا للقيود في تجاربه على الحيوانات - وبالتالي كان حقًا نموذجًا مركبًا للتدهور الفسيولوجي المرتبط بالإجهاد - يحتمل أن يكون مشابهًا للطلب المرتفع ، وضع التحكم المنخفض ، كما وجد باحثون آخرون (Weiss 1971).

فرضية التعلم النشط

عندما يكون التحكم في الوظيفة مرتفعًا ، وتكون المتطلبات النفسية أيضًا عالية ، ولكنها ليست ساحقة (الشكل 34.2 الخلية اليمنى العلوية) التعلم والنمو هما النتائج السلوكية المتوقعة (أي فرضية التعلم النشط). يُطلق على هذه الوظيفة اسم "الوظيفة النشطة" ، حيث أظهر البحث في كل من السكان السويديين والأمريكيين أن هذه المجموعة هي الأكثر نشاطًا خارج العمل في أوقات الفراغ والنشاط السياسي ، على الرغم من متطلبات العمل الثقيلة (Karasek and Theorell 1990) . يتم توقع إجهاد نفسي متوسط ​​فقط لـ "الوظيفة النشطة" لأن الكثير من الطاقة التي تثيرها ضغوط الوظيفة العديدة ("التحديات") تُترجم إلى عمل مباشر - حل فعال للمشكلات - مع القليل من الإجهاد المتبقي لإحداث اضطراب. تتوازى هذه الفرضية مع "مفهوم الكفاءة" لوايت (1959): تتعزز الحالة النفسية للأفراد في الظروف الصعبة من خلال "الطلبات" المتزايدة ، وهي نظرية تحفيز قائمة على البيئة. يتنبأ النموذج أيضًا بأن محفزات النمو والتعلم لهذه الإعدادات ، عندما تحدث في سياق العمل ، تؤدي إلى إنتاجية عالية.

في نموذج الطلب / التحكم ، يحدث التعلم في المواقف التي تتطلب كلاً من إنفاق الطاقة النفسية الفردية (المطالب أو التحديات) وممارسة القدرة على اتخاذ القرار. نظرًا لأن الفرد الذي يمتلك القدرة على اتخاذ القرار يتخذ "خيارًا" بشأن أفضل طريقة للتعامل مع ضغوط جديدة ، فسيتم دمج الاستجابة السلوكية الجديدة ، إذا كانت فعالة ، في مخزون الفرد من استراتيجيات المواجهة (أي أنه سيتم "تعلمه" "). سيتم رفع مستوى النشاط المحتمل في المستقبل بسبب النطاق الموسع للحلول للتحديات البيئية ، مما يؤدي إلى زيادة في الدافع. تكون فرص التعزيز البناء لأنماط السلوك مثالية عندما تقابل التحديات في الموقف سيطرة الفرد على البدائل أو المهارة في التعامل مع تلك التحديات (Csikszentmihalyi 1975). لن يكون الموقف بسيطًا بلا تحدٍ (وبالتالي ، غير مهم) ولا يتطلب اتخاذ الإجراءات المناسبة بسبب ارتفاع مستوى القلق (حالة "الإجهاد" النفسي).

يتنبأ نموذج الطلب / التحكم بحالات انخفاض الطلب والتحكم المنخفض (الشكل 1 الطرف المقابل للقطري ب) يتسبب في إعداد وظيفي "غير محفز" للغاية مما يؤدي إلى "التعلم السلبي" أو فقدان تدريجي للمهارات المكتسبة سابقًا. تشير الدلائل إلى أن فك الارتباط عن أوقات الفراغ والنشاط السياسي خارج العمل يبدو أنه يزداد بمرور الوقت في مثل هذه الوظائف (Karasek and Theorell 1990). قد تكون هذه الوظيفة "السلبية" نتيجة "العجز المكتسب" ، التي ناقشها سيليجمان (1975) من سلسلة من مواقف العمل التي ترفض مبادرات العامل.

وبالتالي ، فإن حقيقة أن المطالب البيئية يمكن تصورها في كلا المصطلحات الإيجابية والسلبية تتوافق مع الفهم المشترك بأن هناك إجهاد "جيد" و "سيئ" على حد سواء. يعد الدليل على أنه يجب استخدام آليتين منفصلتين على الأقل لوصف "الأداء النفسي" في الوظيفة أحد عمليات التحقق الأولية من هيكل نموذج "الطلب / التحكم" متعدد الأبعاد. يشير القطري "النشط" - "السلبي" إلى أن آليات التعلم مستقلة عن (أي متعامدة مع) آليات الإجهاد النفسي. ينتج عن هذا نموذج شحيح ذو بعدين عريضين لنشاط العمل وآليتين نفسيتين رئيسيتين (السبب الرئيسي لتسميته بنموذج "التفاعل" (Southwood 1978)). (تعد التفاعلات المضاعفة للمحاور اختبارًا مقيِّدًا للغاية لمعظم أحجام العينات.)

توضيح تعريفات الطلب والرقابة

يُفترض أحيانًا أن نموذج الطلب / التحكم متطابق مع نموذج "المطالب والموارد" ، مما يسمح بالتوافق البسيط مع التفكير "التكلفة / الفائدة" الشائع حاليًا - حيث يتم طرح "الفوائد" الإيجابية للموارد من السلبية " تكاليف "المطالب. تسمح "الموارد" بإدراج العديد من العوامل خارج تجربة العمل المباشرة للعامل ذات الأهمية الواضحة. ومع ذلك ، لا يمكن تصغير منطق فرضيات نموذج الطلب / التحكم في شكل أحادي البعد. يجب الإبقاء على التمييز بين خط عرض القرار والضغوط النفسية لأن النموذج يتنبأ بكل من إجهاد التعلم والوظيفة - من مجموعتين مختلفتين من المطالب والتحكم والتي ليست مجرد إضافة رياضية. "التحكم" في الوظيفة ليس مجرد ضغوط سلبية ، و "المطالب والتحديات" المرتبطة بنقص السيطرة لا ترتبط بزيادة التعلم. إن وجود مجال لاتخاذ القرار بشأن عملية العمل سيقلل من إجهاد العامل ، ولكنه يزيد من تعلمه ، في حين أن المتطلبات النفسية ستزيد من التعلم والتوتر. هذا التمييز بين المطالب والتحكم يسمح بفهم التنبؤ غير الواضح بآثار: (أ) "المسؤولية" ، التي تجمع في الواقع بين المطالب العالية وخطوط العرض العالية ؛ (ب) "متطلبات العمل النوعية" ، والتي تقيس أيضًا إمكانية اتخاذ القرار بشأن المهارات التي يجب توظيفها ؛ و (ج) "العمل بالقطعة" ، حيث يؤدي اتخاذ القرار للعمل بشكل أسرع بشكل مباشر تقريبًا إلى زيادة الطلبات.

توسيع النموذج

فرضيات الدعم الاجتماعي

تم توسيع نموذج الطلب / التحكم بشكل مفيد من قبل جونسون من خلال إضافة الدعم الاجتماعي كبعد ثالث (جونسون 1986 ؛ كريستنسن 1995). الفرضية الأساسية ، القائلة بأن الوظائف عالية الطلب ، ومنخفضة التحكم - ومنخفضة أيضًا في الدعم الاجتماعي في العمل (عالية "إجهاد iso") تحمل أعلى مخاطر المرض ، كانت ناجحة تجريبيًا في عدد من دراسات الأمراض المزمنة . تقر الإضافة بوضوح بالحاجة إلى أي نظرية لضغوط العمل لتقييم العلاقات الاجتماعية في مكان العمل (Karasek and Theorell 1990؛ Johnson and Hall 1988). قد يعتمد "التخفيف" من الضغط النفسي على الدعم الاجتماعي على درجة التكامل الاجتماعي والعاطفي والثقة بين زملاء العمل والمشرفين ، وما إلى ذلك - "الدعم الاجتماعي العاطفي" (Israel and Antonnuci 1987). تؤدي إضافة الدعم الاجتماعي أيضًا إلى جعل منظور الطلب / التحكم أكثر فائدة في إعادة تصميم الوظائف. التغييرات في العلاقات الاجتماعية بين العمال (أي ، مجموعات العمل المستقلة) والتغيرات في خط عرض القرار تكاد لا تنفصل في عمليات إعادة تصميم الوظيفة ، ولا سيما العمليات "التشاركية" (House 1981).

ومع ذلك ، فإن المعالجة النظرية الكاملة لتأثير العلاقات الاجتماعية على كل من ضغوط العمل والسلوك هي مشكلة معقدة للغاية تحتاج إلى مزيد من العمل. تكون الارتباطات مع مقاييس تفاعلات زملاء العمل والمشرف والأمراض المزمنة أقل اتساقًا من نطاق القرار ، ويمكن للعلاقات الاجتماعية أن تزيد بقوة ، بالإضافة إلى تقليل ، إثارة الجهاز العصبي الذي قد يكون الرابط المحفز للمخاطر بين الوضع الاجتماعي و مرض. لن تكون أبعاد خبرة العمل التي تقلل من ضغوط العمل بالضرورة نفس الأبعاد ذات الصلة بالسلوك النشط في نموذج الطلب / التحكم. من المحتمل أن يركز تسهيل الأشكال الجماعية للسلوك النشط على توزيع الكفاءات والقدرة على استخدامها ، وهيكل الاتصال والمهارات ، وإمكانيات التنسيق ، و "مهارات الذكاء العاطفي" (جولمان 1995) - بالإضافة إلى الثقة المهمة للدعم الاجتماعي.

المهنة والخصائص الوظيفية النفسية والاجتماعية

يمكن عرض خصائص الوظيفة في مخطط رباعي رباعي باستخدام متوسط ​​خصائص الوظائف للمهن في أكواد شغل التعداد السكاني الأمريكية (Karasek و Theorell 1990). رباعي الوظائف "النشط" ، مع ارتفاع الطلب والتحكم العالي ، لديه مهن رفيعة المستوى: محامون ، وقضاة ، وأطباء ، وأساتذة ، ومهندسون ، وممرضات ، ومدراء من جميع الأنواع. رباعي العمل "السلبي" ، بمتطلبات منخفضة وتحكم منخفض ، به عمال كتابي مثل كتبة الأسهم والفواتير ، وموظفي النقل وموظفي الخدمة ذوي المكانة المنخفضة مثل عمال النظافة. رباعي "الضغط العالي" ، ذو المتطلبات العالية والتحكم المنخفض ، به نشطاء يسير بخطى الماكينة مثل المجمعين ، وعمال القطع ، والمفتشين ومناولي الشحن ، بالإضافة إلى نشطاء الخدمة الآخرين ذوي المكانة المنخفضة مثل النوادل أو الطهاة. المهن التي تهيمن عليها الإناث متكررة (خياطة الملابس ، والنادلات ، وعمال الهاتف ، وعمال أتمتة المكاتب الآخرين). غالبًا ما تتضمن المهن الذاتية "منخفضة الإجهاد" ، مثل المصلحين ، وموظفي المبيعات ، وعمال الغابات ، وعمال السفن وعلماء الطبيعة ، تدريبًا كبيرًا وتثبيتًا ذاتيًا.

وبالتالي ، فإن المديرين التنفيذيين والمهنيين لديهم مستوى معتدل من التوتر ، وليس أعلى مستوى من التوتر ، كما هو معتقد الشائع في كثير من الأحيان. في حين أن "الإجهاد الإداري" موجود بالتأكيد بسبب المتطلبات النفسية العالية التي تأتي مع هذه الوظائف ، يبدو أن المناسبات المتكررة لاتخاذ القرار وتحديد كيفية القيام بالمهمة هي وسيط كبير للتوتر. بالطبع ، في أعلى مستويات المكانة ، تتكون الوظائف التنفيذية من اتخاذ القرار باعتباره المطلب النفسي الأساسي ، ثم يفشل نموذج الطلب / التحكم. ومع ذلك ، فإن المعنى الضمني هنا هو أن المديرين التنفيذيين يمكن أن يقللوا من إجهادهم إذا اتخذوا قرارات أقل ، وسيكون العمال ذوو المكانة الأدنى أفضل حالًا مع المزيد من فرص اتخاذ القرار ، بحيث يمكن لجميع المجموعات أن تكون أفضل حالًا مع نصيب أكثر مساواة من سلطة القرار.

من المرجح أن يكون لدى الرجال سيطرة عالية على عملية عملهم على مستوى المهمة أكثر من النساء ، مع اختلاف كبير مثل الفروق في الأجور (Karasek و Theorell 1990). الاختلاف الرئيسي الآخر بين الجنسين هو الارتباط السلبي بين مجال اتخاذ القرار ومطالب النساء: النساء ذوات السيطرة المنخفضة لديهن أيضًا متطلبات وظيفية أعلى. وهذا يعني أن النساء أكثر عرضة بعدة مرات لتولي وظائف عالية الإجهاد في مجموع السكان العاملين. على النقيض من ذلك ، فإن وظائف الرجال ذات الطلب المرتفع تكون مصحوبة عمومًا بمدى اتخاذ قرار أعلى إلى حد ما ("السلطة تتناسب مع المسؤولية")

الروابط النظرية بين نموذج الطلب / التحكم ووجهات النظر النظرية الأخرى

تنشأ نماذج الطلب / التحكم من التكامل النظري للعديد من الاتجاهات العلمية المتباينة. وبالتالي ، فهو يقع خارج حدود عدد من التقاليد العلمية الراسخة التي اكتسب منها مساهمات أو التي غالبًا ما يتناقض معها: علم وبائيات الصحة العقلية وعلم الاجتماع وعلم وظائف الأعضاء وعلم النفس المعرفي وعلم نفس الشخصية. ركزت بعض نظريات الإجهاد السابقة هذه على التفسير السببي القائم على الشخص ، بينما يتنبأ نموذج الطلب / التحكم باستجابة الإجهاد للبيئات الاجتماعية والنفسية. ومع ذلك ، حاول نموذج الطلب / التحكم تقديم مجموعة من فرضيات التفاعل مع وجهات النظر القائمة على الشخص. بالإضافة إلى ذلك ، تم اقتراح الربط بقضايا الاقتصاد التنظيمي والسياسي الاجتماعي الكلي ، مثل الطبقة الاجتماعية. تتم مناقشة هذه التكاملات والتناقضات النظرية مع النظريات الأخرى أدناه على عدة مستويات. توفر الروابط أدناه الخلفية لمجموعة موسعة من الفرضيات العلمية.

التباين بين نموذج الطلب / التحكم والنموذج النفسي المعرفي

أحد مجالات نظرية الإجهاد ينبثق من مجال علم النفس المعرفي المشهور حاليًا. يتمثل العقيدة المركزية للنموذج المعرفي للأداء النفسي البشري في أن عمليات الإدراك والتفسير للعالم الخارجي هي التي تحدد تطور الحالات النفسية في الفرد. يُعرَّف عبء العمل العقلي بأنه إجمالي عبء المعلومات الذي يتعين على العامل إدراكه وتفسيره أثناء أداء المهام الوظيفية (Sanders and McCormick 1993؛ Wickens 1984). يحدث "الحمل الزائد" والضغط عندما يكون حمل معالجة المعلومات البشرية كبيرًا جدًا بالنسبة لقدرات معالجة المعلومات الخاصة بالفرد. يتمتع هذا النموذج بعملة كبيرة منذ نمذجة الوظائف العقلية البشرية في نفس النموذج المفاهيمي التقريبي الذي تستخدمه أجهزة الكمبيوتر الحديثة ، وبالتالي يناسب التصور الهندسي لتصميم العمل. هذا النموذج يجعلنا ندرك أهمية المعلومات الزائدة وصعوبات الاتصال ومشاكل الذاكرة. إنه يعمل بشكل جيد في تصميم بعض جوانب واجهات الإنسان / الكمبيوتر والمراقبة البشرية للعمليات المعقدة.

ومع ذلك ، يميل المنظور النفسي المعرفي إلى التقليل من أهمية الضغوطات "الموضوعية" في مكان العمل ، على سبيل المثال ، والتأكيد بدلاً من ذلك على أهمية تفسير الأفراد المجهدين للموقف. في "نهج المواجهة" القائم على المعرفة ، دعا لازاروس وفولكمان (1986) إلى أن "يعيد الفرد تفسيره معرفيًا" للموقف بطريقة تجعله يبدو أقل تهديدًا ، وبالتالي يقلل من الإجهاد الذي يعاني منه. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا النهج ضارًا بالعاملين في المواقف التي تكون فيها الضغوطات البيئية حقيقية "بشكل موضوعي" ويجب تعديلها. البديل الآخر للنهج المعرفي ، الأكثر اتساقًا مع تمكين العمال ، هو نظرية باندورا (1977) "الكفاءة الذاتية / التحفيز" التي تؤكد على الزيادات في تقدير الذات التي تحدث عندما: (أ) يحدد هدفًا لعملية التغيير ؛ (ب) تلقي ملاحظات على النتائج الإيجابية من البيئة ؛ و (ج) تحقيق تقدم تدريجي بنجاح.

تعد العديد من الإغفالات في النموذج المعرفي مشكلة بالنسبة لمنظور الصحة المهنية بشأن الإجهاد والتعارض مع نموذج الطلب / التحكم:

  • لا يوجد دور "للمطالب" الاجتماعية والعقلية للعمل التي لا تترجم إلى أعباء معلوماتية (أي ، لا دور للمهام التي تتطلب مطالب تنظيمية اجتماعية ، وصراعات والعديد من المواعيد النهائية غير الفكرية).
  • يتنبأ النموذج المعرفي بأن المواقف التي تتطلب اتخاذ الكثير من القرارات تكون مرهقة لأنها يمكن أن تفرط في قدرة الفرد على معالجة المعلومات. هذا يتعارض بشكل مباشر مع نموذج الطلب / التحكم الذي يتوقع ضغطًا أقل في المواقف الصعبة التي تسمح بحرية اتخاذ القرار. تدعم غالبية الأدلة الوبائية من الدراسات الميدانية نموذج الطلب / التحكم ، لكن الاختبارات المعملية يمكن أن تولد تأثير الحمل المعرفي القائم على القرار أيضًا.
  • يتجاهل النموذج المعرفي أيضًا الدوافع الفسيولوجية والعواطف البدائية ، والتي غالبًا ما تهيمن على الاستجابة المعرفية في المواقف الصعبة. هناك القليل من النقاش حول كيفية ظهور المشاعر السلبية أو السلوك القائم على التعلم (باستثناء باندورا أعلاه) في المواقف الاجتماعية الشائعة للبالغين.

 

على الرغم من التغاضي عنها في النموذج المعرفي ، فإن الاستجابة العاطفية تعتبر مركزية لمفهوم "الإجهاد" ، لأن مشكلة الإجهاد الأولية غالبًا ما تؤدي إلى حالات عاطفية غير سارة مثل القلق والخوف والاكتئاب. تتأثر "الدوافع" والعواطف بشكل مركزي بالمناطق الحوفية من الدماغ - وهي منطقة دماغية مختلفة وأكثر بدائية عن القشرة الدماغية التي تتناولها معظم العمليات التي يصفها علم النفس الإدراكي. من المحتمل أن الفشل في تطوير منظور متكامل للأداء النفسي يعكس صعوبة دمج تخصصات بحثية مختلفة تركز على نظامين عصبيين مختلفين في الدماغ. ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، بدأت تتراكم الأدلة حول الآثار المشتركة للعاطفة والإدراك. يبدو أن الاستنتاج هو أن العاطفة هي المحدد الأساسي لقوة ذاكرة نمط السلوك والإدراك (Damasio 1994؛ Goleman 1995).

دمج منظورات الإجهاد الاجتماعي والعاطفي

تطوير نموذج الطلب / التحكم

كان الهدف من نموذج الطلب / التحكم هو دمج فهم الموقف الاجتماعي مع دليل على الاستجابة العاطفية وأعراض المرض النفسي الجسدي وتطوير السلوك النشط في المجالات الرئيسية لنشاط حياة البالغين ، لا سيما في وضع العمل المنظم اجتماعيًا للغاية. ومع ذلك ، عندما كان النموذج قيد التطوير ، كان هناك منبر محتمل لهذا العمل ، وهو البحث الاجتماعي الذي يستكشف المرض في الدراسات السكانية الكبيرة ، وغالبًا ما يتجاهل المستوى التفصيلي لبيانات الاستجابة الاجتماعية أو الشخصية لأبحاث الإجهاد ، وبالتالي كان هناك حاجة إلى الكثير من العمل المتكامل لتطوير نموذج.

تضمنت فكرة دمج الطلب / التحكم الأولى - للوضع الاجتماعي والاستجابة العاطفية - أعراض الإجهاد ، وربطت بين تقاليد بحثية اجتماعية ونفسية اجتماعية أحادية البعد نسبيًا. أولاً ، تنبأ تقليد ضغوط الحياة / المرض (Holmes and Rahe 1967 ؛ Dohrenwend and Dohrenwend 1974) بأن المرض كان قائمًا على المطالب الاجتماعية والنفسية وحدها ، دون ذكر السيطرة على الضغوطات. ثانيًا ، تم الاعتراف بأهمية التحكم في مكان العمل بوضوح في أدبيات الرضا الوظيفي (Kornhauser 1965): تم استخدام استقلالية المهام وتنوع المهارات للتنبؤ بالرضا الوظيفي أو التغيب أو الإنتاجية ، مع إضافات محدودة تعكس العلاقة الاجتماعية للعمال مع وظيفة - ولكن لم يكن هناك ذكر يذكر لأعباء العمل. ساعد دمج الدراسات في سد الفجوات في مجال المرض والضغط النفسي. لاحظ Sundbom (1971) أعراض الإجهاد النفسي في "العمل العقلي الشاق" - والذي تم قياسه في الواقع من خلال أسئلة تتعلق بالضغوط الذهنية الشديدة والعمل الرتيب (يُفترض أنه يمثل أيضًا سيطرة مقيدة). كانت الرؤية المشتركة لهاتين الدراستين والتقاليد البحثية هي أن هناك حاجة إلى نموذج ثنائي الأبعاد للتنبؤ بالمرض: يحدد مستوى المتطلبات النفسية ما إذا كان التحكم المنخفض يمكن أن يؤدي إلى نوعين مختلفين بشكل كبير من المشاكل: الإجهاد النفسي ، أو الانسحاب السلبي.

توقع تكامل الطلب / التحكم الثاني أنماط السلوك المتعلقة بخبرة العمل. يبدو أيضًا أن النتائج السلوكية لنشاط العمل تتأثر بنفس السمتين الوظيفيتين العريضتين - ولكن في تركيبة مختلفة. لاحظ كون وسولر (1973) أن التوجهات النشطة للوظيفة كانت نتيجة كل من مستويات المهارة العالية والاستقلالية ، بالإضافة إلى العمل المتطلب نفسياً. كانت مقاييس الطبقة الاجتماعية ارتباطات مهمة هنا. وجد Meissner (1971) أيضًا أن السلوك الترفيهي مرتبط بشكل إيجابي بفرص اتخاذ القرارات بشأن الوظيفة وأداء العمل العقلي الصعب. كانت الرؤية المشتركة لهذه الدراسات هي أن "التحدي" أو الاستثارة الذهنية ضروريان ، من ناحية ، للتعلم الفعال ، ومن ناحية أخرى ، يمكن أن يساهم في الضغط النفسي. كان "التحكم" هو المتغير الوسيط الحاسم الذي يحدد ما إذا كانت المطالب البيئية ستؤدي إلى نتائج تعليمية "إيجابية" ، أو عواقب إجهاد "سلبية".

إن الجمع بين هاتين الفرضيتين المتكاملين ، والتنبؤ بالنتائج الصحية والسلوكية ، هو أساس نموذج الطلب / التحكم. مستويات "الطلب" هي العامل الاحتمالي الذي يحدد ما إذا كانت السيطرة المنخفضة تؤدي إما إلى السلبية أو الإجهاد النفسي ؛ ومستويات "التحكم" هي العامل الطارئ الذي يحدد ما إذا كانت الطلبات تؤدي إلى التعلم النشط أو الإجهاد النفسي (Karasek 1976 ؛ 1979). ثم تم اختبار النموذج على عينة وطنية تمثيلية من السويديين (Karasek 1976) للتنبؤ بكل من أعراض المرض والارتباطات السلوكية السياسية والترفيهية لظروف العمل النفسية والاجتماعية. تم تأكيد الفرضيات في كلا المجالين ، على الرغم من أن العديد من العوامل المربكة تشترك بوضوح في هذه النتائج. بعد فترة وجيزة من هذه التأكيدات التجريبية ، ظهرت صيغتان مفاهيميتان أخريان ، متسقتان مع نموذج الطلب / التحكم ، والتي أكدت متانة الفرضيات العامة. لاحظ سيليجمان (1976) الاكتئاب والعجز المكتسب في ظروف الطلب الشديد مع السيطرة المقيدة. في الوقت نفسه ، وجد Csikszentmihalyi (1975) أن "التجربة النشطة" ("التدفق") نتجت عن مواقف تنطوي على تحديات نفسية ومستويات عالية من الكفاءة. كان استخدام هذا النموذج المتكامل قادراً على حل بعض التناقضات في الرضا الوظيفي وبحوث الإجهاد الذهني (Karasek 1979): على سبيل المثال ، أن أعباء العمل النوعية غالبًا ما كانت مرتبطة بشكل سلبي بالإجهاد (لأنها تعكس أيضًا سيطرة الفرد على استخدامه للمهارات. ). جاء القبول الأكثر شمولاً لهذا النموذج من قبل باحثين آخرين في عام 1979 بعد التوسع في التنبؤ التجريبي لأمراض القلب التاجية ، بمساعدة الزميل توريس ثيوريل ، وهو طبيب ذو خلفية كبيرة في علم الأوبئة القلبية الوعائية.

تكامل نموذج الطلب / التحكم الثاني - الاستجابة الفسيولوجية

سمح البحث الإضافي بمستوى ثانٍ من التكامل يربط نموذج الطلب / التحكم بالاستجابة الفسيولوجية.  حددت التطورات البحثية الرئيسية في البحث الفسيولوجي نمطين من تكيف الكائن الحي مع بيئته. ترتبط استجابة كانون (1914) للقتال والطيران بتحفيز النخاع الكظري وإفراز الأدرينالين. من الواضح أن هذا النمط ، الذي يحدث جنبًا إلى جنب مع الاستثارة الودية لنظام القلب والأوعية الدموية ، هو وضع استجابة نشط وحيوي حيث يكون جسم الإنسان قادرًا على استخدام أقصى قدر من الطاقة الأيضية لدعم كل من المجهود العقلي والبدني الضروري للهروب من التهديدات الرئيسية لبقائه على قيد الحياة. في نمط الاستجابة الفسيولوجية الثاني ، استجابة قشرة الكظر هي استجابة للهزيمة أو الانسحاب في موقف مع احتمال ضئيل للنصر. تعامل بحث سيلي (1936) حول الإجهاد مع استجابة قشرة الكظر للحيوانات في حالة إجهاد ولكنها سلبية (على سبيل المثال ، تم تقييد رعاياه من الحيوانات أثناء تعرضهم للإجهاد ، وليس في حالة طيران قتال). يصف Henry and Stephens (1977) هذا السلوك بأنه هزيمة أو فقدان للروابط الاجتماعية ، مما يؤدي إلى الانسحاب والاستسلام في التفاعلات الاجتماعية.

* كان الحافز الرئيسي لتطوير فرضية الإجهاد لنموذج الطلب / التحكم في عام 1974 ملاحظات Dement (1969) أن الاسترخاء الحيوي المرتبط بأحلام حركة العين السريعة قد تم تثبيطه إذا كانت القطط المحرومة من النوم "مقيدة" بواسطة جهاز المشي (ربما مثل خط التجميع) بعد فترات من التعرض لضغوط نفسية شديدة. كانت الإجراءات المشتركة لكل من الضغوطات البيئية والتحكم البيئي المنخفض عناصر أساسية في إنتاج هذه التأثيرات. كانت التأثيرات السلبية ، من حيث الاختلال العقلي ، كارثية وأدت إلى عدم القدرة على تنسيق العمليات الفسيولوجية الأساسية.

في أوائل الثمانينيات ، أظهر بحث Frankenhaeuser (1980) تطابق هذين النموذجين من الاستجابة الفسيولوجية مع الفرضيات الرئيسية لنموذج الطلب / التحكم - مما يسمح بالربط بين الاستجابة الفسيولوجية والوضع الاجتماعي وأنماط الاستجابة العاطفية. في حالات الإجهاد العالي ، الكورتيزول من قشرة الغدة الكظرية ، والأدرينالين من النخاع الكظري ، تكون الإفرازات مرتفعة ، بينما في الحالات التي يكون فيها الشخص مصابًا بضغط يمكن التحكم فيه ويمكن التنبؤ به ، يكون إفراز الأدرينالين وحده مرتفعًا (Frankenhaeuser، Lundberg and Forsman 1986 ). أظهر هذا تمايزًا كبيرًا في الاستجابة النفسية للغدد الصماء المرتبطة بالحالات البيئية المختلفة. استخدم Frankenhaeuser نموذجًا ثنائي الأبعاد بنفس بنية نموذج الطلب / التحكم ، ولكن بأبعاد تحدد الاستجابة العاطفية الشخصية. يصف مصطلح "الجهد" نشاط تحفيز الغدة الكظرية (المطالب في نموذج الطلب / التحكم) ويصف "الضيق" نشاط تحفيز قشرة الكظر (عدم وجود مجال لاتخاذ القرار في نموذج الطلب / التحكم). توضح فئات الاستجابة العاطفية لـ Frankenhaeuser ارتباطًا أوضح بين العاطفة والاستجابة الفسيولوجية ، ولكن في هذا الشكل فشل نموذج الطلب / التحكم في إلقاء الضوء على الارتباط بين علم اجتماع العمل والاستجابة الفسيولوجية ، والتي كانت قوة أخرى للنموذج.

تكامل نظرية الإجهاد القائمة على الشخص: النسخة الديناميكية لنموذج الطلب / التحكم

كان أحد التحديات الكامنة وراء تطوير نموذج الطلب / التحكم هو تطوير بديل للتفسير المحافظ اجتماعيًا بأن تصور العامل أو توجهات الاستجابة هي المسؤولة الأساسية عن الإجهاد - ادعاء بعض نظريات الإجهاد القائمة على الشخص. على سبيل المثال ، من الصعب قبول الادعاءات ، الممتدة من خلال نماذج الإجهاد القائمة على الشخصية ، بأن غالبية ردود فعل التوتر تتطور لأن أنواع الشخصية الفردية الشائعة تسيء تفسير ضغوط العالم الحقيقي أو تكون حساسة للغاية لها ، وأن هذه الأنواع من الشخصية يمكن أن تكون كذلك. تم تحديدها على أساس اختبارات بسيطة. في الواقع ، تم خلط الأدلة على هذه التأثيرات الشخصية في أحسن الأحوال مع أكثر المقاييس شيوعًا (على الرغم من أنه تم تحديد شخصية إنكار الإجهاد - ألكسيثيميا (Henry and Stephens 1977). تم تفسير نمط السلوك من النوع A ، على سبيل المثال ، في الأصل على أنه نزعة الفرد لاختيار الأنشطة المجهدة ، لكن البحث في هذا المجال قد تحول الآن إلى الشخصية "المعرضة للغضب" (Williams 1987). بالطبع ، يمكن أن يكون للاستجابة للغضب مكون كبير للاستجابة البيئية. نسخة أكثر عمومية من نهج الشخصية تم العثور عليه في نموذج "ملاءمة الشخص للبيئة" (Harrison 1978) ، والذي يفترض أن التوافق الجيد بين الشخص والبيئة هو ما يقلل من الإجهاد. هنا أيضًا كان من الصعب تحديد خصائص الشخصية المحددة التي يجب قياسها. ، الاستجابة الشخصية / النهج القائمة على الشخصية تناولت الحقيقة الواضحة وهي: (أ) التصورات القائمة على الشخص هي جزء مهم من العملية التي تكون البيئة فيها. تؤثر البصل على الأفراد ؛ و (ب) توجد اختلافات طويلة المدى في الاستجابات الشخصية للبيئات. وبالتالي ، تم تطوير بيئة ديناميكية زمنية ومتكاملة ونسخة قائمة على الفرد من نموذج الطلب / التحكم.

يدمج الإصدار الديناميكي لنموذج الطلب / التحكم (الشكل 2) تأثيرات البيئة مع الظواهر القائمة على الشخص مثل تنمية احترام الذات والإرهاق طويل الأمد. يدمج الإصدار الديناميكي العوامل القائمة على الشخص والعوامل البيئية من خلال بناء فرضيتين مدمجتين على السلالة الأصلية وآليات التعلم: (أ) أن الإجهاد يمنع التعلم ؛ و (ب) أن التعلم ، على المدى الطويل ، يمكن أن يمنع الإجهاد. الفرضية الأولى هي أن مستويات الإجهاد العالي قد تمنع القدرة الطبيعية لقبول التحدي ، وبالتالي تمنع التعلم الجديد. قد تكون مستويات الإجهاد العالي هذه نتيجة إجهاد نفسي طويل الأمد متراكم بمرور الوقت - وينعكس في القياسات المستندة إلى الشخص (الشكل 2 ، السهم القطري B). الفرضية الثانية هي أن التعلم الجديد قد يؤدي إلى الشعور بالإتقان أو الثقة - وهو مقياس يعتمد على الشخص. يمكن أن تؤدي مشاعر الإتقان هذه ، بدورها ، إلى تقليل تصورات الأحداث على أنها مرهقة وزيادة نجاح التأقلم (الشكل 3 ، السهم القطري أ). وبالتالي ، فإن العوامل البيئية ، على المدى الطويل ، تحدد الشخصية جزئيًا ، وبعد ذلك ، يتم تخفيف التأثيرات البيئية من خلال توجهات الشخصية التي تم تطويرها مسبقًا. يمكن أن يتضمن هذا النموذج الواسع المقاييس التالية الأكثر تحديدًا للاستجابة الشخصية: مشاعر الإتقان ، والإنكار ، والكسثيميا ، وقلق السمات ، والغضب من السمات ، والإرهاق الحيوي ، والإرهاق ، وآثار ضغوط الحياة التراكمية ، وربما مكونات السلوك من النوع (أ).

الشكل 2. الارتباطات الديناميكية التي تربط الإجهاد البيئي والتعلم بتطور الشخصية

يعطي النموذج الديناميكي إمكانية وجود "حلزوني" ديناميكيين طويل الأمد للسلوك. تبدأ الديناميكية السلوكية الإيجابية مع الإعداد الوظيفي النشط ، وزيادة "الشعور بالإتقان" ، وزيادة القدرة على التعامل مع ضغوط العمل التي لا مفر منها. هذه ، بدورها ، تقلل القلق المتراكم وبالتالي تزيد من القدرة على قبول المزيد من تحديات التعلم - مما يؤدي إلى المزيد من التغيير الإيجابي في الشخصية وتحسين الرفاهية. تبدأ الديناميكية السلوكية غير المرغوب فيها بالوظيفة عالية الضغط ، والإجهاد المتبقي العالي المتراكم والقدرة المحدودة على قبول تحديات التعلم. تؤدي هذه بدورها إلى تضاؤل ​​احترام الذات وزيادة تصورات التوتر - مما يؤدي إلى مزيد من التغيير السلبي في الشخصية وتقلص الرفاهية. تمت مناقشة الدليل على الآليات الفرعية في Karasek و Theorell (1990) ، على الرغم من أن النموذج الكامل لم يتم اختباره. هناك اتجاهان بحثيان واعدان يمكن أن يتكاملان بسهولة مع أبحاث الطلب / التحكم وهما بحث "الإرهاق الحيوي" المدمج مع الاستجابات المتغيرة لمتطلبات الحياة (أبيلز 1990) ، وطرق باندورا (1977) "الكفاءة الذاتية" ، التي تدمج تنمية المهارات والنفس. تنمية الاحترام.

نموذج الطلب / التحكم وديناميكيات نظام الإجهاد الفسيولوجي

تتمثل إحدى الخطوات التالية الضرورية لبحوث الطلب / التحكم في تحديد أكثر شمولاً للمسارات الفسيولوجية لتسبب المرض. يتم فهم الاستجابة الفسيولوجية بشكل متزايد على أنها استجابة نظام معقدة. فيزيولوجيا الاستجابة للإجهاد البشري - لإنجاز ، على سبيل المثال ، سلوك القتال أو الهروب - هو مزيج متكامل للغاية من التغييرات في ناتج القلب والأوعية الدموية ، وتنظيم جذع الدماغ ، والتفاعل التنفسي ، والتحكم في الجهاز الحوفي في استجابة الغدد الصماء ، والتنشيط القشري العام وتغيرات الدورة الدموية الطرفية. من المحتمل جدًا أن يكون مفهوم "الإجهاد" وثيق الصلة بالنظم المعقدة - التي تتضمن أنظمة فرعية متعددة ومتفاعلة وسببية معقدة. *  يرافق هذا المنظور الجديد للمبادئ الديناميكية للأنظمة في علم وظائف الأعضاء ، تعريفات للعديد من الأمراض مثل اضطرابات تنظيم النظام (Henry and Stephens 1977 ؛ Weiner 1977) ، والتحقيق في نتائج التعديلات المعتمدة على الوقت والمتعددة العوامل لتوازن النظام ، أو بدلاً من ذلك ، غيابهم في "الفوضى".

* بدلاً من ارتباط السبب والنتيجة الوحيد الذي لا لبس فيه ، كما هو الحال في "العلوم الصعبة" (أو العلم الجاد من الناحية الأسطورية) ، تكون الارتباطات السببية في نماذج الإجهاد أكثر تعقيدًا: قد يكون هناك العديد من الأسباب التي "تتراكم" للإسهام في تأثير واحد ؛ قد يكون لسبب واحد ("الإجهاد") تأثيرات عديدة ؛ أو التأثيرات التي تحدث فقط بعد تأخيرات زمنية كبيرة.

عند تفسير مثل هذه الملاحظات من منظور نموذج الطلب / التحكم "المعمم" ، يمكننا القول أن الضغط يشير إلى عدم توازن النظام ككل ، حتى عندما تعمل أجزاء من النظام. يجب أن تمتلك جميع الكائنات الحية آليات تحكم لدمج أعمال الأنظمة الفرعية المنفصلة (أي الدماغ والقلب وأجهزة المناعة). قد يكون الإجهاد (أو إجهاد الوظيفة) حالة من الحمل الزائد يعاني منها "نظام التحكم" في الكائن الحي عندما يحاول الحفاظ على الأداء المتكامل في مواجهة العديد من التحديات البيئية ("المتطلبات العالية") ، وعندما تكون قدرة النظام على التحكم المتكامل في آلياتها الفرعية تفشل ("الضغط العالي"). لفرض النظام على بيئته الفوضوية ، يجب على أنظمة التحكم الفسيولوجية الداخلية للفرد "القيام بعمل" الحفاظ على انتظام فسيولوجي منسق (أي معدل ضربات قلب ثابت) في مواجهة المتطلبات البيئية غير المنتظمة. عندما يتم استنفاد قدرة التحكم في الكائن الحي بعد الكثير من "التنظيم" (حالة إنتروبيا منخفضة ، بالقياس من الديناميكا الحرارية) ، تؤدي الطلبات الإضافية إلى إجهاد زائد أو إجهاد منهك. علاوة على ذلك ، يجب على جميع الكائنات الحية إعادة أنظمة التحكم الخاصة بها بشكل دوري إلى حالة الراحة - فترات النوم أو الاسترخاء (حالة من الاضطراب المريح أو الانتروبيا المرتفعة) - لتكون قادرة على القيام بالجولة التالية من مهام التنسيق. قد يتم منع عمليات تنسيق النظام أو محاولات الاسترخاء الخاصة به إذا لم يتمكن من اتباع مسار العمل الأمثل الخاص به ، أي إذا لم يكن لديه إمكانيات للتحكم في وضعه أو إيجاد حالة توازن داخلي مرضية. بشكل عام ، قد يمثل "نقص التحكم" تقييدًا لقدرة الكائن الحي على استخدام جميع آلياته التكيفية للحفاظ على التوازن الفسيولوجي في مواجهة المتطلبات ، مما يؤدي إلى زيادة الأعباء طويلة الأجل وخطر الإصابة بالأمراض. هذا هو اتجاه البحث الفسيولوجي للطلب / التحكم في المستقبل.

إحدى النتائج التي يحتمل أن تكون متسقة هي أنه في حين أن نموذج الطلب / التحكم يتنبأ بوفيات القلب والأوعية الدموية ، لا يبدو أن أي عامل خطر تقليدي واحد أو مؤشر فسيولوجي هو المسار الأساسي لهذا الخطر. قد تظهر الأبحاث المستقبلية ما إذا كانت "الأعطال الديناميكية للأنظمة" هي المسار.

الآثار الاجتماعية الكلية لنموذج الطلب / التحكم

تسمح النماذج التي تتكامل في مجالات بحث متعددة بتنبؤات أوسع حول العواقب الصحية للمؤسسات الاجتماعية البشرية. على سبيل المثال ، لاحظ هنري وستيفنز (1977) أن "المطالب النفسية" في عالم الحيوان تنتج عن المسؤوليات "الاجتماعية" الكاملة المتمثلة في إيجاد طعام الأسرة والمأوى ، وتربية الأبناء والدفاع عنهم. يصعب تخيل حالات المطالب القسرية المقترنة بالعزلة الاجتماعية. ومع ذلك ، فإن عالم العمل البشري منظم للغاية بحيث يمكن أن تحدث المطالب دون أي انتماء اجتماعي على الإطلاق. في الواقع ، وفقًا لفريدريك تايلور مبادئ الإدارة العلمية (1911 (1967)) ، يجب أن تتم زيادة متطلبات العمل للعمال في كثير من الأحيان بمعزل عن غيرها ، وإلا فإن العمال سيثورون ضد العملية - ويعودون إلى التنشئة الاجتماعية التي تضيع الوقت! بالإضافة إلى إظهار فائدة النموذج المتكامل ، يوضح هذا المثال الحاجة إلى زيادة توسيع الفهم الاجتماعي لاستجابة الإجهاد البشري (على سبيل المثال ، عن طريق إضافة بُعد دعم اجتماعي إلى نموذج الطلب / التحكم).

هناك حاجة خاصة إلى فهم متكامل ، مرتكز اجتماعيًا ، لاستجابة الإجهاد البشري لفهم التنمية الاقتصادية والسياسية في المستقبل. قد تكون النماذج الأقل شمولاً مضللة. على سبيل المثال ، وفقًا للنموذج المعرفي الذي سيطر على الحوارات العامة حول التنمية الاجتماعية والصناعية المستقبلية (أي اتجاه مهارات العامل ، والحياة في مجتمع المعلومات ، وما إلى ذلك) ، يتمتع الفرد بحرية تفسير - أي إعادة برمجة - له. تصور أحداث العالم الحقيقي على أنها مرهقة أو غير مرهقة. المعنى الاجتماعي هو أنه ، حرفياً ، يمكننا تصميم أي ترتيب اجتماعي لأنفسنا - ويجب أن نتحمل مسؤولية التكيف مع أي ضغوط قد تسببها. ومع ذلك ، فإن العديد من العواقب الفسيولوجية للإجهاد تتعلق بـ "الدماغ العاطفي" في الجهاز الحوفي ، الذي له بنية حتمية مع قيود واضحة على المتطلبات الإجمالية. من المؤكد أنها ليست قابلة لإعادة البرمجة "بلا حدود" ، كما تشير بوضوح دراسات متلازمة الإجهاد اللاحق للصدمة (جولمان 1995). إن التغاضي عن حدود الجهاز الحوفي - وتكامل الاستجابة العاطفية والتكامل الاجتماعي - يمكن أن يؤدي إلى مجموعة حديثة جدًا من الصراعات الأساسية للتنمية البشرية. قد نقوم بتطوير أنظمة اجتماعية على أساس القدرات المعرفية غير العادية لقشرة الدماغ لدينا والتي تفرض متطلبات مستحيلة على وظائف الدماغ الحوفي الأساسية من حيث الأعباء الزائدة: الروابط الاجتماعية المفقودة ، ونقص إمكانيات الرقابة الداخلية ، والقدرة المحدودة على رؤية "كل الصورة". باختصار ، يبدو أننا نتعرض لخطر تطوير منظمات العمل التي نحن غير مناسبين لها من الناحية الاجتماعية. هذه النتائج ليست مجرد نتيجة للنماذج العلمية غير المكتملة ، بل إنها تسهل أيضًا الأنواع الخاطئة للعملية الاجتماعية - العمليات التي يتم فيها خدمة مصالح بعض المجموعات ذات السلطة الاجتماعية على حساب الآخرين من المستويات الاجتماعية والشخصية التي كانت عديمة الخبرة سابقًا.

الطبقة الاجتماعية والتدابير الوظيفية النفسية والاجتماعية

في كثير من الحالات ، يمكن نمذجة الضغوطات على المستوى الفردي على أنها النتيجة السببية لعمليات اجتماعية وديناميكية وسياسية اقتصادية واسعة النطاق. وبالتالي ، هناك حاجة أيضًا إلى روابط نظرية مع مفاهيم مثل الطبقة الاجتماعية. يثير تقييم الارتباطات بين الوضع الاجتماعي والمرض مسألة العلاقة بين عوامل الطلب / السيطرة النفسية الاجتماعية والمقاييس الواسعة للظروف الاجتماعية مثل الطبقة الاجتماعية. في الواقع ، يرتبط قياس خط العرض لقرار الوظيفة ارتباطًا واضحًا بالتعليم ومقاييس أخرى للطبقة الاجتماعية. ومع ذلك ، فإن الطبقة الاجتماعية تقيس تقليديًا تأثيرات الدخل والتعليم التي تعمل عبر آليات مختلفة عن المسارات النفسية الاجتماعية لنموذج الطلب / التحكم. الأهم من ذلك ، أن بناء الإجهاد الوظيفي متعامد تقريبًا مع معظم مقاييس الطبقة الاجتماعية في السكان الوطنيين (ومع ذلك ، يرتبط البعد النشط / السلبي ارتباطًا وثيقًا بالطبقة الاجتماعية بين العمال ذوي المكانة العالية (فقط)) (Karasek and Theorell 1990). يبدو أن جوانب خط العرض المنخفض القرار للوظائف ذات المكانة المنخفضة هي مساهم أكثر أهمية في الإجهاد النفسي من التمييز بين عبء العمل العقلي والبدني ، وهو المحدد التقليدي لحالة ذوي الياقات البيضاء / ذوي الياقات الزرقاء. في الواقع ، قد يكون الجهد البدني الشائع في العديد من وظائف الياقات الزرقاء وقائيًا من الإجهاد النفسي في بعض الظروف. في حين أن الإجهاد الوظيفي هو بالفعل أكثر شيوعًا في الوظائف ذات المكانة المنخفضة ، فإن أبعاد الوظيفة النفسية والاجتماعية تحدد صورة مخاطر الإجهاد التي تكون مستقلة بشكل كبير عن مقاييس الطبقة الاجتماعية التقليدية.

على الرغم من أنه قد تم اقتراح أن جمعيات الطلب / التحكم في الوظيفة / المرض الملحوظة تعكس فقط اختلافات الطبقة الاجتماعية (Ganster 1989 ؛ Spector 1986) ، فإن مراجعة الأدلة ترفض هذا الرأي (Karasek و Theorell 1990). تم التحكم في معظم أبحاث الطلب / التحكم في الوقت نفسه للطبقة الاجتماعية ، وتستمر جمعيات الطلب / التحكم داخل مجموعات الطبقة الاجتماعية. ومع ذلك ، يتم تأكيد ارتباطات أصحاب الياقات الزرقاء بالنموذج بشكل أكثر اتساقًا ، وتختلف قوة ارتباطات ذوي الياقات البيضاء (انظر "إجهاد الوظيفة وأمراض القلب والأوعية الدموية" ، أدناه) عبر الدراسات ، حيث تكون دراسات المهنة الفردية للموظفين ذوي الياقات البيضاء أقل قوة إلى حد ما. (بالطبع ، قد يصبح اتخاذ القرار في حد ذاته مطلبًا كبيرًا في حد ذاته بالنسبة للمديرين والمحترفين ذوي المكانة العالية.)

حقيقة أن مقاييس "الطبقة الاجتماعية" التقليدية غالبًا ما تجد ارتباطات أضعف بالضيق النفسي ونتائج المرض مقارنة بنموذج الطلب / التحكم ، مما يجعل في الواقع حالة لمفاهيم الطبقة الاجتماعية الجديدة. يحدد Karasek و Theorell (1990) مجموعة جديدة من العمال المحظوظين والمحرومين نفسيًا ، مع "خاسرين" من ضغوط العمل في الوظائف الروتينية والتجارية والبيروقراطية ، و "الفائزون" في العمل الفكري الإبداعي للغاية الذي يركز على التعلم. يتوافق هذا التعريف مع الناتج الصناعي الجديد القائم على المهارات في "مجتمع المعلومات" ، ومع منظور جديد للسياسة الطبقية.

القضايا المنهجية

موضوعية مقاييس الوظيفة النفسية والاجتماعية

كانت استبيانات التقرير الذاتي التي يتم إجراؤها على العمال هي الطريقة الأكثر شيوعًا لجمع البيانات حول الخصائص النفسية الاجتماعية للعمل لأنها سهلة الإدارة ويمكن تصميمها بسهولة للاستفادة من المفاهيم الأساسية في جهود إعادة تصميم العمل أيضًا (Hackman and Oldham's JDS 1975) ، الوظيفة استبيان المحتوى (Karasek 1985) ، استبيان Statshalsan السويدي. في حين أنها مصممة لقياس الوظيفة الموضوعية ، فإن أدوات الاستبيان هذه تقيس حتمًا خصائص الوظيفة كما يراها العامل. يمكن أن يحدث تحيز التقرير الذاتي للنتائج مع المتغيرات التابعة التي يتم الإبلاغ عنها ذاتيًا مثل الاكتئاب والإرهاق وعدم الرضا. يتمثل أحد العلاجات في تجميع ردود التقرير الذاتي من قبل مجموعات العمل ذات أوضاع العمل المتشابهة - مما يؤدي إلى تخفيف التحيزات الفردية (Kristensen 1995). هذا هو أساس الأنظمة المستخدمة على نطاق واسع التي تربط الخصائص الوظيفية النفسية والاجتماعية بالمهن (جونسون وآخرون ، 1996).

هناك أيضًا دليل على تقييم الصلاحية "الموضوعية" للمقاييس النفسية والاجتماعية المبلغ عنها ذاتيًا: الارتباطات بين التقرير الذاتي وبيانات مراقبة الخبراء عادةً ما تكون 0.70 أو أعلى لخط عرض القرار ، والارتباطات الأدنى (0.35) لمتطلبات العمل (Frese and Zapf 1988) . يدعم أيضًا المصداقية الموضوعية التباينات العالية بين المهنة (40 إلى 45٪) من مقاييس خط عرض القرار ، والتي تقارن بشكل إيجابي مع 21٪ للدخل و 25٪ للمجهود البدني ، والتي من المسلم بها أنها تختلف اختلافًا كبيرًا حسب المهنة (Karasek و ثيوريل 1990). ومع ذلك ، فإن 7٪ و 4٪ فقط من المتطلبات النفسية وتباين مقياس الدعم الاجتماعي ، على التوالي ، هي بين المهن ، مما يترك إمكانية وجود عنصر كبير قائم على الشخص في التقارير الذاتية لهذه التدابير.

سيكون من المرغوب فيه استراتيجيات قياس أكثر موضوعية. تتوافق بعض طرق التقييم الموضوعية المعروفة مع نموذج الطلب / التحكم (بالنسبة لخط عرض القرار: VERA، Volpert et al. (1983)). ومع ذلك ، فإن ملاحظات الخبراء تواجه مشاكل أيضًا: الملاحظات مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً ، وفي تقييم التفاعلات الاجتماعية ، من الواضح أنها لا تولد تدابير أكثر دقة. هناك أيضًا تحيزات نظرية متضمنة في مفهوم مقاييس "الخبير" المعيارية: من الأسهل كثيرًا "قياس" الجودة المتكرّرة التي يمكن ملاحظتها بسهولة لوظائف عمال خط التجميع ذات المكانة المنخفضة ، من المهام المتنوعة للمديرين ذوي المكانة العالية أو المهنيين. وبالتالي ، فإن موضوعية التدابير النفسية والاجتماعية مرتبطة عكسياً بخط عرض القرار للموضوع.

بعض المراجعات للأدلة التجريبية لنموذج الطلب / التحكم

إجهاد الوظيفة وأمراض القلب والأوعية الدموية (CVD)

تمثل جمعيات إجهاد الوظيفة وأمراض القلب أوسع قاعدة للدعم التجريبي للنموذج. تم إجراء المراجعات الشاملة الأخيرة بواسطة Schnall و Landsbergis and Baker (1994) و Landsbergis et al. (1993) وكريستنسن (1995). تلخيص Schnall، Landsbergis and Baker (1994) (تم التحديث بواسطة Landsbergis ، اتصال شخصي ، خريف 1995): أكدت 16 دراسة من أصل 22 ارتباط إجهاد الوظيفة مع الوفيات القلبية الوعائية باستخدام مجموعة واسعة من المنهجيات ، بما في ذلك 7 من 11 دراسة جماعية ؛ 2 من 3 دراسات مقطعية ؛ 4 من 4 دراسات تحكم حالة ؛ و 3 من 3 دراسات تستخدم مؤشرات أعراض المرض. أجريت معظم الدراسات السلبية على السكان الأكبر سنًا (بشكل رئيسي فوق سن 55 ، وبعضها قضى وقتًا طويلاً بعد التقاعد) وتستند أساسًا إلى درجات المهنة المجمعة والتي ، على الرغم من أنها تقلل من تحيز التقرير الذاتي ، إلا أنها ضعيفة في القوة الإحصائية. يبدو أن فرضية الإجهاد الوظيفي أكثر اتساقًا إلى حد ما عند التنبؤ بأمراض القلب والأوعية الدموية من ذوي الياقات الزرقاء (Marmot and Theorell 1988). عوامل الخطر التقليدية لأمراض القلب والأوعية الدموية مثل الكوليسترول في الدم والتدخين وحتى ضغط الدم ، عند قياسها بالطريقة التقليدية ، لم تظهر حتى الآن سوى تأثيرات غير متسقة أو ضعيفة على إجهاد العمل. ومع ذلك ، فإن الأساليب الأكثر تعقيدًا (ضغط الدم المتنقل) تظهر نتائج إيجابية كبيرة (Theorell and Karasek 1996).

إجهاد وظيفي وضيق / سلوك نفسي ، التغيب عن العمل

تمت مراجعة نتائج الاضطرابات النفسية في Karasek و Theorell (1990). تؤكد غالبية الدراسات وجود ارتباط إجهاد وظيفي وهي من مجموعات تمثيلية على نطاق واسع أو تمثيلية وطنية في عدد من البلدان. تتمثل قيود الدراسة الشائعة في تصميم المقطع العرضي والمشكلة التي يصعب تجنبها المتعلقة بالوظيفة المبلغ عنها ذاتيًا واستبيانات الإجهاد النفسي ، على الرغم من أن بعض الدراسات تتضمن أيضًا تقييم مراقب موضوعي لحالات العمل وهناك أيضًا دراسات طولية داعمة. في حين ادعى البعض أن الميل القائم على الشخص نحو التأثير السلبي يؤدي إلى تضخم ارتباطات إجهاد العمل والذهن (موجز وآخرون. 1988) ، لا يمكن أن يكون هذا صحيحًا بالنسبة للعديد من النتائج القوية حول التغيب (نورث وآخرون 1996 ؛ فاهتيرا أووتيلا وبنتي 1996) ). تعتبر الارتباطات في بعض الدراسات قوية جدًا ، وفي عدد من الدراسات ، تستند إلى نظام ربط يقلل من التحيز المحتمل في التقرير الذاتي (مع خطر فقدان القوة الإحصائية). تؤكد هذه الدراسات ارتباطات لمجموعة واسعة من نتائج الإجهاد النفسي: أشكال شديدة إلى حد ما من الاكتئاب ، والإرهاق ، وتعاطي المخدرات ، وعدم الرضا عن الحياة والوظيفة ، ولكن النتائج تختلف أيضًا حسب النتيجة. هناك أيضًا بعض التمايز في التأثير السلبي من خلال أبعاد نموذج الطلب / التحكم. الإرهاق أو الإيقاع المتسارع أو ببساطة التقارير عن "الشعور بالتوتر" ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالمطالب النفسية - وهي أعلى بالنسبة للمديرين والمهنيين. يبدو أن أعراض الإجهاد الأكثر خطورة مثل الاكتئاب ، وفقدان الثقة بالنفس ، والمرض الجسدي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بانخفاض حرية اتخاذ القرار - وهي مشكلة أكبر بالنسبة للعاملين ذوي المكانة المنخفضة.

إجهاد الوظيفة واضطرابات العضلات والعظام وأمراض مزمنة أخرى

تتراكم الأدلة على فائدة نموذج الطلب / التحكم في مناطق أخرى (انظر Karasek و Theorell 1990). تمت مراجعة التنبؤ بمرض الجهاز العضلي الهيكلي المهني لـ 27 دراسة بواسطة Bongers et al. (1993) وباحثون آخرون (Leino and Häøninen 1995 ؛ Faucett and Rempel 1994). يدعم هذا العمل المنفعة التنبؤية لنموذج الطلب / التحكم / الدعم ، خاصةً لاضطرابات الأطراف العلوية. تظهر الدراسات الحديثة لاضطرابات الحمل (Fenster et al. 1995 ؛ Brandt and Nielsen 1992) أيضًا ارتباطات إجهاد الوظائف.

موجز والاتجاهات المستقبلية

حفز نموذج الطلب / التحكم / الدعم الكثير من البحث خلال السنوات الأخيرة. وقد ساعد النموذج في توثيق أهمية العوامل الاجتماعية والنفسية بشكل أكثر تحديدًا في بنية المهن الحالية كعامل خطر لأمراض المجتمع الصناعي وظروفه الاجتماعية الأكثر إرهاقًا. من الناحية التجريبية ، كان النموذج ناجحًا: تم إنشاء علاقة واضحة بين ظروف العمل المعاكسة (خاصة خط العرض المنخفض القرار) وأمراض القلب التاجية.

ومع ذلك ، لا يزال من الصعب أن نكون دقيقين بشأن أي جوانب المتطلبات النفسية ، أو خط عرض القرار ، الأكثر أهمية في النموذج ، ولأي فئات من العمال. تتطلب الإجابات على هذه الأسئلة مزيدًا من العمق في شرح التأثيرات الفسيولوجية والسلوكية الدقيقة للمتطلبات النفسية ، وخط عرض القرار والدعم الاجتماعي مقارنة بالصياغة الأصلية للنموذج المقدم ، وتتطلب اختبارًا متزامنًا للنسخة الديناميكية للنموذج ، بما في ذلك النشط / السلبي. الفرضيات. يمكن تعزيز المنفعة المستقبلية لبحوث الطلب / التحكم من خلال مجموعة موسعة من الفرضيات المنظمة جيدًا ، والتي تم تطويرها من خلال التكامل مع المجالات الفكرية الأخرى ، كما هو موضح أعلاه (أيضًا في Karasek و Theorell 1990). حظيت الفرضيات الإيجابية / السلبية ، على وجه الخصوص ، باهتمام ضئيل للغاية في أبحاث النتائج الصحية.

هناك حاجة أيضًا إلى مجالات أخرى للتقدم ، ولا سيما الأساليب المنهجية الجديدة في مجال الطلب النفسي. هناك حاجة أيضًا إلى مزيد من الدراسات الطولية ، وهناك حاجة إلى التقدم المنهجي لمعالجة تحيز التقرير الذاتي ويجب إدخال تقنيات مراقبة فسيولوجية جديدة. على المستوى الكلي ، يجب دمج العوامل المهنية الاجتماعية الكلية ، مثل تأثير القرار الجماعي والمستوى التنظيمي للعمال والدعم ، وقيود الاتصال وانعدام الأمن الوظيفي والدخل ، بشكل أكثر وضوحًا في النموذج. تحتاج الروابط مع مفاهيم الطبقة الاجتماعية إلى مزيد من الاستكشاف ، وتحتاج قوة النموذج الخاص بالمرأة وهيكل الروابط بين العمل والأسرة إلى مزيد من البحث. يجب تغطية مجموعات السكان في ترتيبات التوظيف غير الآمنة ، والتي لديها أعلى مستويات الإجهاد ، بأنواع جديدة من تصميمات الدراسة - خاصة ذات الصلة حيث يغير الاقتصاد العالمي طبيعة علاقات العمل. نظرًا لأننا أكثر تعرضًا لضغوط الاقتصاد العالمي ، هناك حاجة إلى تدابير جديدة على المستويات الكلية لاختبار نقص التحكم المحلي وزيادة كثافة نشاط العمل - مما يجعل الشكل العام لنموذج الطلب / التحكم مناسبًا في المستقبل على ما يبدو.

 

الرجوع

عرض 52316 مرات آخر تعديل ليوم الثلاثاء، 26 يوليو 2022 19: 42

"إخلاء المسؤولية: لا تتحمل منظمة العمل الدولية المسؤولية عن المحتوى المعروض على بوابة الويب هذه والذي يتم تقديمه بأي لغة أخرى غير الإنجليزية ، وهي اللغة المستخدمة للإنتاج الأولي ومراجعة الأقران للمحتوى الأصلي. لم يتم تحديث بعض الإحصائيات منذ ذلك الحين. إنتاج الطبعة الرابعة من الموسوعة (4). "

المحتويات

مراجع العوامل النفسية والاجتماعية والتنظيمية

Adams و LL و RE LaPorte و KA Matthews و TJ Orchard و LH Kuller. 1986. محددات ضغط الدم لدى الطبقة المتوسطة من السكان السود: تجربة جامعة بيتسبرغ. بريفينت ميد 15: 232-242.

Adriaanse و H و J vanReek و L Zanbelt و G Evers. 1991. تدخين الممرضات في جميع أنحاء العالم. مراجعة 73 دراسة استقصائية عن تعاطي التبغ للممرضات في 21 دولة في الفترة 1959-1988. مجلة دراسات التمريض 28: 361-375.

Agren ، G و A Romelsjo. 1992. الوفيات والأمراض المرتبطة بالكحول في السويد خلال الفترة 1971-80 فيما يتعلق بالمهنة والحالة الاجتماعية والمواطنة في 1970. Scand J Soc Med 20: 134-142.

أيلو ، جي آر و واي شاو. 1993. مراقبة الأداء الإلكتروني والتأكيد: دور التغذية الراجعة وتحديد الأهداف. في وقائع المؤتمر الدولي الخامس حول التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، من تحرير إم جي سميث وجي سالفندي. نيويورك: إلسفير.

Akselrod، S، D Gordon، JB Madwed، NC Snidman، BC Shannon، and RJ Cohen. 1985. تنظيم الدورة الدموية: دراسة عن طريق التحليل الطيفي. أنا J Physiol 241: H867-H875.

الكسندر ، ف. 1950. الطب النفسي الجسدي: مبادئه وتطبيقاته. نيويورك: WW Norton.

ألان و EA و DJ Steffensmeier. 1989. الشباب والعمالة الناقصة وجرائم الملكية: الآثار المتفاوتة لتوافر الوظائف ونوعية العمل على معدلات توقيف الأحداث والشباب. Am Soc Rev 54: 107-123.

Allen، T. 1977. إدارة تدفق التكنولوجيا. كامبريدج ، ماساتشوستس: مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.

أميك ، BC ، III و MJ Smith. 1992. الإجهاد ، مراقبة العمل القائم على الحاسوب وأنظمة القياس: نظرة عامة مفاهيمية. أبل إيرغون 23: 6-16.

أندرسون و EA و AL Mark. 1989. القياس الدقيق للصور العصبية لنشاط العصب الودي لدى البشر. في كتيب الطب السلوكي للقلب والأوعية الدموية ، تم تحريره بواسطة N Schneiderman و SM Weiss و PG Kaufmann. نيويورك: مكتملة النصاب.

Aneshensel و CS و CM Rutter و PA Lachenbruch. 1991. البنية الاجتماعية والتوتر والصحة النفسية: نماذج مفاهيمية وتحليلية متنافسة. Am Soc Rev 56: 166-178.

Anfuso، D. 1994. العنف في مكان العمل. بيرس ياء: 66-77.

أنتوني ، جي سي وآخرون. 1992. الاعتماد على المخدرات ذات التأثير النفساني وتعاطيها: أكثر شيوعًا في بعض المهن أكثر من غيرها؟ J Employ Assist Resist 1: 148-186.

أنتونوفسكي ، أ. 1979. الصحة والإجهاد والتأقلم: وجهات نظر جديدة حول الرفاه العقلي والبدني. سان فرانسيسكو: جوسي باس.

-. 1987. كشف غموض الصحة: ​​كيف يدير الناس الإجهاد ويبقون بصحة جيدة. سان فرانسيسكو: جوسي باس.

أبيلز ، أ. 1990. السلائف العقلية لاحتشاء عضلة القلب. بريت J Psychiat 156: 465-471.

أرشيا ، جي و بي آر كونيل. 1986. العمارة كأداة للصحة العامة: إلزام الممارسة قبل إجراء تحقيق منهجي. في وقائع المؤتمر السنوي السابع عشر لجمعية أبحاث التصميم البيئي ، تم تحريره بواسطة J Wineman و R Barnes و C Zimring. واشنطن العاصمة: جمعية أبحاث التصميم البيئي.

Aschoff، J. 1981. دليل علم الأحياء العصبية السلوكية. المجلد. 4. نيويورك: جلسة مكتملة النصاب.

أكسلرود ، جي و جي دي ريسين. 1984. هرمونات الإجهاد: تفاعلها وتنظيمها. Science 224: 452-459.

أزرين ، NH و VB Beasalel. 1982. البحث عن عمل. بيركلي ، كاليفورنيا: Ten Speed ​​Press.

بابا ، VV و MJ Harris. 1989. الإجهاد والغياب: منظور متعدد الثقافات. ملحق البحث في شؤون الموظفين وإدارة الموارد البشرية. 1: 317-337.

بيكر ، دي ، بي شنال ، وبي إيه لاندسبيرجيس. 1992. بحث وبائي حول العلاقة بين الإجهاد المهني وأمراض القلب والأوعية الدموية. في الطب السلوكي: نهج متكامل للصحة والمرض ، حرره س أراكي. نيويورك: إلسفير ساينس.

باندورا ، أ. 1977. الكفاءة الذاتية: نحو نظرية موحدة لتغيير السلوك. القس بسيتشول 84: 191-215.

-. 1986. الأسس الاجتماعية للفكر والعمل: نظرية معرفية اجتماعية. إنجليوود كليفس: برنتيس هول.

بارنيت ، كولومبيا البريطانية. 1992. في دليل الإجهاد ، تم تحريره بواسطة L Goldberger و S Breznitz. نيويورك: فري برس.

بارنيت ، أر سي ، إل بينر ، وجي كي باروخ. 1987. الجنس والتوتر. نيويورك: فري برس.

بارنيت ، آر سي ، آر تي برينان ، وإن إل مارشال. 1994. قريبا. الجنس والعلاقة بين جودة دور الوالدين والضيق النفسي: دراسة للرجال والنساء في الأزواج ذوي الدخل المزدوج. قضايا فام.

بارنيت ، آر سي ، إن إل مارشال ، إس دبليو راودنبوش ، وآر برينان. 1993. الجنس والعلاقة بين الخبرات الوظيفية والضيق النفسي: دراسة عن الأزواج ذوي الدخل المزدوج. J Personal Soc Psychol 65 (5): 794-806.

Barnett و RC و RT Brennan و SW Raudenbush و NL Marshall. 1994. الجنس والعلاقة بين نوعية الدور الزوجي والضيق النفسي: دراسة عن الأزواج ذوي الدخل المزدوج. النفسية للمرأة س 18: 105 - 127.

Barnett و RC و SW Raudenbush و RT Brennan و JH Pleck و NL Marshall. 1995. تغيير في الخبرة المهنية والزوجية وتغير في الضائقة النفسية: دراسة طولية للزوجين ذوي الدخل المزدوج. J Personal Soc Psychol 69: 839-850.

Bartrop و RW و E Luckhurst و L Lazarus و LG Kiloh و R Penny. 1977. وظيفة الخلايا الليمفاوية المكتئبة بعد الفجيعة. لانسيت 1: 834-836.

باس ، BM. 1992. الإجهاد والقيادة. في صنع القرار والقيادة ، حرره ف هيلر. كامبريدج: جامعة كامبريدج. يضعط.

باس ، سي 1986. أحداث الحياة وأعراض الجهاز الهضمي. الأمعاء 27: 123-126.

Baum و A و NE Grunberg و JE Singer. 1982. استخدام القياسات النفسية والعصبية الغدد الصماء في دراسة الإجهاد. علم النفس الصحي (الصيف): 217-236.

بيك ، أت. 1967. الاكتئاب: الجوانب السريرية والتجريبية والنظرية. نيويورك: هوبر.

بيكر ، فد. 1990. إجمالي مكان العمل: إدارة المرافق والمنظمة المرنة. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

بهر ، تا. 1995. الضغط النفسي في مكان العمل. لندن ، المملكة المتحدة: روتليدج.

بهر ، تا ، وجي إي نيومان. 1978. ضغوط العمل وصحة الموظف والفعالية التنظيمية: تحليل أوجه ونموذج ومراجعة الأدبيات. بيرس سيكول 31: 665-669.

بينيس ، دبليو جي. 1969. التطورات التنظيمية ومصير البيروقراطية. في قراءات في السلوك التنظيمي والأداء البشري ، من تحرير LL Cummings و WEJ Scott. هوموود ، إيل: ريتشارد دي إروين ، إنك وصحافة دورسي.

بينويتز ، NL. 1990. الصيدلة السريرية للكافيين. آن ريف ميد 41: 277-288.

بيرجمان ، BR. 1986. الظهور الاقتصادي للمرأة. نيويورك: أساسي.

برنشتاين ، 1994. القانون والثقافة والتحرش. Univ Penn Law القس 142 (4): 1227-1311.

Berntson و GG و JT Cacioppo و KS Quigley. 1993. عدم انتظام ضربات الجيوب الأنفية التنفسية: الأصول اللاإرادية والآليات الفسيولوجية والآثار النفسية الفيزيولوجية. سيكوفيسيول 30: 183-196.

Berridge و J و CL Cooper و C Highley. 1997. برامج مساعدة الموظفين والإرشاد في مكان العمل. تشيسيستر ونيويورك: وايلي.

بيلينجز ، إيه جي و آر إتش موس. 1981. دور المواجهة والموارد الاجتماعية في تخفيف ضغوط أحداث الحياة. J Behav Med 4 (2): 139-157.

Blanchard و EB و SP Schwarz و J Suls و MA Gerardi و L Scharff و B Green و AE Taylor و C Berreman و HS Malamood. 1992. تقييمان مضبوطان للعلاج النفسي متعدد المكونات لمتلازمة القولون العصبي. Behav Res Ther 30: 175-189.

بليندر ، أ. 1987. رؤساء صلبة وقلوب ناعمة: اقتصاديات عقلية قوية من أجل مجتمع عادل. القراءة ، القداس: أديسون ويسلي.

Bongers و PM و CR de Winter و MAJ Kompier و VH Hildebrandt. 1993. العوامل النفسية في العمل وأمراض الجهاز الحركي. سكاند جي وورك إنفيرون هيلث 19: 297-312.

Booth-Kewley و S و HS Friedman. 1987. المؤشرات النفسية لأمراض القلب: مراجعة كمية. يسيكول بول 101: 343-362.

برادي ، جي في ، آر دبليو بورتر ، دي جي كونراد ، وجي دبليو ماسون. 1958. تجنب السلوك وتطور القرحة المعدية المعوية. J Exp شرجي Behav 1: 69-73.

Brandt و LPA و CV Nielsen. 1992. ضغوط العمل والنتائج السلبية للحمل: علاقة سببية أو تحيز في الاسترجاع؟ آم J إبيديميول 135 (3).

بريو ، جا ، وجي بي كوليهان. 1994. قياس جوانب الغموض الوظيفي: بناء أدلة الصلاحية. J Appl Psychol 79: 191-202.

برينر ، م 1976. تقدير التكاليف الاجتماعية للسياسة الاقتصادية: الآثار المترتبة على الصحة العقلية والبدنية والعدوان الإجرامي. تقرير إلى خدمة أبحاث الكونغرس بمكتبة الكونغرس واللجنة الاقتصادية المشتركة للكونغرس. واشنطن العاصمة: US GPO.

برينر ، MH. آذار / مارس 1987. علاقات التغيير الاقتصادي بالصحة والرفاه الاجتماعي في السويد ، 1950-1980. Soc Sci Med: 183-195.

موجز و AP و MJ Burke و JM George و BS Robinson و J Webster. 1988. هل يجب أن تؤدي العاطفة السلبية إلى متغير غير مقيس في دراسة ضغوط العمل؟ J Appl Psychol 73: 193-198.

Brill و M و S Margulis و E Konar. 1984. استخدام تصميم Office لزيادة الإنتاجية. بافالو ، نيويورك: تصميم مكان العمل والإنتاجية.

Brisson و C و M Vezina و A Vinet. 1992. المشاكل الصحية للنساء العاملات في وظائف تنطوي على ضغوط نفسية وعملية: حالة عاملات الملابس في كيبيك. صحة المرأة 18: 49-65.

Brockner، J. 1983. تدني احترام الذات والمرونة السلوكية: بعض الآثار. في مراجعة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي ، تم تحريره بواسطة L Wheeler و PR Shaver. بيفرلي هيلز ، كاليفورنيا: سيج.

-. 1988. احترام الذات في العمل. ليكسينغتون ، ماساتشوستس: هيث.

بروميت ، EJ. 1988. الآثار التنبؤية للضغوط المهنية والزوجية على الصحة العقلية للقوى العاملة الذكور. J Organ Behav 9: 1-13.

Bromet و EJ و DK Parkinson و EC Curtis و HC Schulberg و H Blane و LO Dunn و J Phelan و MA Dew و JE Schwartz. 1990. وبائيات الاكتئاب وتعاطي الكحول / الاعتماد في القوى العاملة الإدارية والمهنية. J احتلال ميد 32 (10): 989-995.

باك ، ف. 1972. العمل تحت الضغط. لندن: ستابلز.

بولارد ، آر دي وبي إتش رايت. 1986/1987. السود والبيئة. Humboldt J Soc Rel 14: 165-184.

مكتب الشؤون الوطنية (بنا). 1991. العمل والأسرة اليوم: 100 إحصاء رئيسي. واشنطن العاصمة: BNA.

Burge و S و A Hedge و S Wilson و JH Bass و A Robertson. 1987. متلازمة البناء المرضي: دراسة على 4373 عاملاً في المكاتب. آن احتل هيج 31: 493-504.

بورك ، دبليو وجي سالفندي. 1981. الجوانب البشرية للعمل في العمل المتكرر بخطى الآلة وذاتية السرعة: مراجعة وإعادة تقييم. ويست لافاييت ، إنديانا: كلية الهندسة الصناعية ، جامعة بوردو.

بيرنز ، جم. 1978. القيادة. نيويورك: هاربر ورو.

بوستيلو ، س. 1992. "المرض الدولي" للتحرش الجنسي. World Press Rev 39:24.

Cacioppo و JT و LG Tassinary. 1990. مبادئ علم النفس الفسيولوجي. كامبريدج: جامعة كامبريدج. يضعط.

كاين ، PS و DJ Treiman. 1981. قاموس الألقاب المهنية كمصدر للبيانات المهنية. Am Soc Rev 46: 253-278.

كالدويل و DF و CA O'Reilly. 1990. قياس مدى ملاءمة الوظيفة مع عملية مقارنة البيانات الشخصية. J Appl Psychol 75: 648-657.

كابلان ، آر دي ، إس كوب ، جي آر بي جي الفرنسية ، آر في هاريسون ، إس آر جي بينو. 1980. متطلبات العمل وصحة العمال. آن أربور ، ميتش: معهد البحوث الاجتماعية.

كابلان ، RD. 1983. توافق الشخص مع البيئة: الماضي والحاضر والمستقبل. في أبحاث الإجهاد: قضايا من أجل الثمانينيات ، تحرير سي إل كوبر. نيويورك: وايلي.

كابلان ، أردي ، إس كوب ، جي آر بي جي الفرنسية ، آر فان هاريسون ، وآر بينو. 1975. متطلبات العمل وصحة العمال: الآثار الرئيسية والاختلافات المهنية. واشنطن العاصمة: وزارة الصحة والتعليم والرعاية الاجتماعية الأمريكية.

كابلان ، RD ، AD Vinokur ، RH Price ، و M van Ryn. 1989. البحث عن عمل وإعادة التوظيف والصحة العقلية: تجربة ميدانية عشوائية للتعامل مع فقدان الوظيفة. J Appl Psychol 74 (5): 759-769.

Caplin، G. 1969. مبادئ الطب النفسي الوقائي. نيويورك: كتب أساسية.

مدفع ، WB. 1914. وظيفة الطوارئ من النخاع الكظرية في الألم والعواطف الأخرى. Am J Physiol 33: 356-372.

-. 1935. ضغوط وتوترات الاستتباب. Am J Med Sci 189: 1-14.
كانتر ، د. 1983. السياق المادي للعمل. في البيئة المادية في العمل ، تم تحريره بواسطة DJ Osborne و MM Grunberg. شيشستر: وايلي.

Carayon، P. 1993. تأثير مراقبة الأداء الإلكتروني على تصميم الوظيفة وضغط العمال: مراجعة الأدبيات والنموذج المفاهيمي. عوامل الطنين 35 (3): 385-396.

-. 1994. آثار مراقبة الأداء الإلكتروني على تصميم الوظيفة وضغوط العمال: نتائج دراستين. Int J Hum Comput Interact 6: 177-190.

كاسل ، جي بي. 1974. مساهمة البيئة الاجتماعية في استضافة المقاومة. المجلة الأمريكية لعلم الأوبئة 104: 161-166.

Cassel، J. 1976. مساهمة البيئة الاجتماعية في استضافة المقاومة. Am J Epidemiol 104: 107-123.

كاتالانو ، ر. 1991. الآثار الصحية لانعدام الأمن الاقتصادي. Am J Public Health 81: 1148-1152.

كاتالانو ، آر ، دي دولي ، آر نوفاكو ، جي ويلسون ، وآر هوغ. 1993 أ- أ. استخدام بيانات مسح ECA لفحص تأثير تسريح الوظائف على السلوك العنيف. الطب النفسي المجتمعي في مستشفى هوسب 44: 874-879.

كاتالانو ، آر ، دي دولي ، جي ويلسون ، وآر هوغ. 1993 ب. فقدان الوظيفة وتعاطي الكحول: اختبار باستخدام بيانات من مشروع Epidemiologic Catchment Area. J Health Soc Behav 34: 215-225.

شاتمان ، جا. 1991. التوفيق بين الأشخاص والمنظمات: الاختيار والتنشئة الاجتماعية في شركات المحاسبة العامة. Adm Sci Q 36: 459-484.

كريستنسن ، ك. 1992. إدارة الموظفين غير المرئيين: كيفية مواجهة تحدي العمل عن بعد. توظيف Relat اليوم: 133-143.

كوب ، س. 1976. الدعم الاجتماعي كوسيط لضغوط الحياة. الطب النفسي 38: 300-314.

كوب ، إس ، آر إم روز. ارتفاع ضغط الدم والقرحة الهضمية والسكري في مراقبي الحركة الجوية. J Am Med Assoc 1973 (224): 4-489.

كوهين ، أ. 1991. المرحلة المهنية كوسيط للعلاقات بين الالتزام التنظيمي ونتائجها: التحليل التلوي. J احتلال نفسية 64: 253-268.

كوهين ، RL و FL Ahearn. 1980. دليل رعاية الصحة العقلية لضحايا الكوارث. بالتيمور: مطبعة جامعة جونز هوبكنز.
كوهين ، S و SL Syme. 1985. الدعم الاجتماعي والصحة. نيويورك: كتب أكاديمية.

كوهين ، إن ، آر أدير ، إن جرين ، ودي بوفبيرج. 1979. قمع مشروط لاستجابة الجسم المضاد المستقل عن الغدة الصعترية. سايكوسوم ميد 41: 487-491.

كوهين ، S و S Spacapan. 1983. الآثار اللاحقة لتوقع التعرض للضوضاء. في الضوضاء كمشكلة صحية عامة ، حرره جي روسي. ميلان: Centro Ricerche e Studi Amplifon.

كول و RJ و RT Loving و DF Kripke. 1990. الجوانب النفسية للعمل بنظام الورديات. احتل وسط 5: 301-314.

كوليجان ، إم جي. 1985. حالة واضحة لمرض نفسي جماعي في مصنع تجميع أثاث من الألومنيوم. في الإجهاد الوظيفي وعمل الياقات الزرقاء ، حرره C Cooper و MJ Smith. لندن: جون وايلي وأولاده.

كوليجان ، إم جي ، جي دبليو بينيباكر ، وإل آر مورفي. 1982. المرض النفسي الجماعي: تحليل نفسي اجتماعي. هيلزديل ، نيوجيرسي: إيرلبوم.

كوليجان ، إم جي و آر روزا. 1990. آثار العمل بنظام النوبات على الحياة الاجتماعية والأسرية. احتل Med 5: 315-322.

كونترادا ، RJ و DS كرانتز. 1988. الإجهاد والتفاعل وسلوك النوع أ: الوضع الحالي والاتجاهات المستقبلية. آن بيهاف ميد 10: 64-70.

كونواي ، TL ، RR فيكرز ، HW Ward ، و RH Rahe. 1981. الإجهاد المهني والتباين في استهلاك السجائر والقهوة والكحول. مجلة الصحة والسلوك الاجتماعي 22: 155-165.

كوبر ، سي. 1996. دليل الإجهاد ، الطب والصحة. بوكا راتون ، فلوريدا: مطبعة CRC.

كوبر ، سي إل و آر إس برامويل. 1992. الصلاحية التنبؤية لعنصر الإجهاد في مؤشر الإجهاد المهني. طب الإجهاد 8: 57-60.

كوبر ، سي وجي مارشال. 1976. مصادر الإجهاد المهني: مراجعة الأدبيات المتعلقة بأمراض القلب التاجية واعتلال الصحة العقلية. J احتلال نفسية 49: 11-28.

كوبر وسي إل وكارترايت. 1994. الصحة النفسية والتوتر في مكان العمل: دليل لأصحاب العمل. لندن: HMSO.

كوبر ، سي إل ، بي ليوكونن ، وإس كارترايت. 1996. منع الإجهاد في مكان العمل: تقييم التكاليف والفوائد للمنظمات. دبلن: المؤسسة الأوروبية.

كوبر ، سي إل و آر باين. 1988. أسباب ، والتكيف ، ونتائج الإجهاد في العمل. نيويورك: وايلي.

-. 1991. الشخصية والتوتر: الفروق الفردية في عملية الإجهاد. شيشستر: وايلي.

كوبر ، سي إل ، إم جي سميث. 1985. ضغوط العمل والعمل من ذوي الياقات الزرقاء. نيويورك: وايلي.

كوكس ، إس ، تي كوكس ، إم ثيرلاواي ، سي ماكاي. 1982. آثار محاكاة العمل المتكرر على إفراز الكاتيكولامين في البول. بيئة العمل 25: 1129-1141.

كوكس ، تي أند بي ليذر. 1994. منع العنف في العمل: تطبيق النظرية السلوكية المعرفية. في المجلة الدولية لعلم النفس الصناعي والتنظيمي ، تم تحريره بواسطة CL Cooper و IT Robertson. لندن: وايلي.

Crum و RM و C Mutaner و WW Eaton و JC Anthony. 1995. الإجهاد المهني وخطر تعاطي الكحول والاعتماد عليه. الكحول ، Clin Exp Res 19 (3): 647-655.

Cummins، R. 1989. مركز التحكم والدعم الاجتماعي: توضيح العلاقة بين ضغوط العمل والرضا الوظيفي. J Appl Soc Psychol 19: 772-788.

Cvetanovski و J و SM Jex. 1994. محور ضبط العاطلين وعلاقته بالصحة النفسية والجسدية. ضغوط العمل 8: 60-67.

Csikszentmihalyi، M. 1975. ما وراء الملل والقلق. سان فرانسيسكو: جوسي باس.

Dainoff و MJ و MH Dainoff. 1986. الناس والإنتاجية. تورنتو: هولت ورينهارت ونستون من كندا.

داماسيو ، أ. 1994. خطأ ديكارت: العاطفة والعقل والدماغ البشري. نيويورك: جروسيت / بوتنام.

Danko و S و P Eshelman و A Hedge. 1990. تصنيف الصحة والسلامة والرفاهية ، الآثار المترتبة على قرارات التصميم الداخلي. J Interior Des Educ Res 16: 19-30.

Dawis و RV و LH Lofquist. 1984. نظرية نفسية لتعديل العمل. مينيابوليس ، مينيسوتا: مطبعة جامعة مينيسوتا.
وفاة الولاء المؤسسي. 1993. إيكونوميست 3 أبريل ، 63-64.

Dement، W. 1969. الدور البيولوجي لنوم الريم. في فسيولوجيا وأمراض النوم: ندوة ، حرره أ كاليس. فيلادلفيا: جيه بي ليبينكوت.

دمينغ ، نحن. 1993. الاقتصاد الجديد للصناعة ، الحكومة ، التعليم. كامبريدج ، ماساتشوستس: مركز MIT للدراسات الهندسية المتقدمة.

ديوي ، PJ. 1989. فحص طبيعة ضغوط العمل: التقييمات الفردية للتجارب المجهدة والتعامل معها. هموم ريلات 42: 993-1013.

Ditecco و D و G Cwitco و A Arsenault و M Andre. 1992. ضغط المشغل وممارسات الرصد. أبل إيرغون 23 (1): 29-34.

Dohrenwend ، BS و BP Dohrenwend. 1974. أحداث الحياة المجهدة: طبيعتها وآثارها. نيويورك: وايلي.

Dohrenwend و BS و L Krasnoff و AR Askenasy و BP Dohrenwend. 1978. تمثيل طريقة لقياس أحداث الحياة: مقياس أحداث الحياة PERI. J Health Soc Behav 19: 205-229.

دولي ، د. 1985. الاستدلال السببي في دراسة الدعم الاجتماعي. في الدعم الاجتماعي والصحة ، تم تحريره بواسطة S Cohen و SL Syme. نيويورك: كتب أكاديمية.

Dooley و D و R Catalano و R Hough. 1992. البطالة واضطراب الكحول في عامي 1910 و 1990: الانجراف مقابل العلاقة السببية الاجتماعية. J احتلال الجهاز النفسي 65: 277-290.

دولي ، دي ، آر كاتالانو ، وجي ويلسون. 1994. الاكتئاب والبطالة: نتائج الفريق من دراسة منطقة المستجمعات الوبائية. Am J Community Psychol 22: 745-765.

دوغلاس ، آر بي ، آر بلانكس ، آ كروثر ، وجي سكوت. 1988. دراسة عن الإجهاد في رجال الإطفاء في ويست ميدلاندز باستخدام تخطيط القلب الكهربائي المتنقل. ضغوط العمل: 247-250.

إيتون ، دبليو دبليو ، جي سي أنتوني ، دبليو ماندل ، وآر جاريسون. 1990. المهن وانتشار اضطراب الاكتئاب الشديد. J احتلال ميد 32 (11): 1079-1087.
إدواردز ، جونيور. 1988. محددات وعواقب التعامل مع الإجهاد. في أسباب وتكيف ونتائج الإجهاد في العمل ، من تحرير CL Cooper و R Payne. نيويورك: وايلي.

إدواردز ، جيه آر و آر في هاريسون. 1993. متطلبات العمل وصحة العمال: إعادة فحص ثلاثية الأبعاد للعلاقة بين الملاءمة والضغط بين الشخص والبيئة. J Appl Psychol 78: 628-648.

إيلاندر ، جي ، آر ويست ، ود فرينش. 1993. الارتباطات السلوكية للفروق الفردية في مخاطر حوادث المرور على الطرق: دراسة الأساليب والنتائج. يسيكول بول 113: 279-294.

إميت ، إي إيه. 1991. العوامل الفيزيائية والكيميائية في مكان العمل. في العمل والصحة والإنتاجية ، تم تحريره بواسطة GM Green و F Baker. نيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد.

أندرسون ، إم ، بي إليرستن ، سي أندرسن ، إيه إم هيلمن ، آر ماتري ، وإتش أورسين. 1991. الإجهاد في العمل والبارامترات النفسية والمناعية في مجموعة من العاملات في البنك النرويجي. ضغوط العمل 5: 217-227.

إسلر ، إم ، جي جينينغز ، وجي لامبرت. 1989. قياس الإفراج الكلي والنورادرينالين القلبي في البلازما أثناء التحدي الإدراكي. Psychoneuroendocrinol 14: 477-481.

المؤسسة الأوروبية لتحسين ظروف المعيشة والعمل. 1992. أول دراسة أوروبية عن بيئة العمل 1991-1992. لوكسمبورغ: مكتب المنشورات الرسمية للجماعة الأوروبية.

إيفرلي ، جي إس ، جونيور و آر إتش فيلدمان. 1985. تعزيز الصحة المهنية: السلوك الصحي في مكان العمل. نيويورك: جون وايلي وأولاده.

Faucett و J و D Rempel. 1994. أعراض الجهاز العضلي الهيكلي المرتبطة بـ VDT: التفاعلات بين العمل والوضعية والعوامل النفسية والاجتماعية. Am J Ind Med 26: 597-612.

Feigenbaum ، AV. 1991. الجودة الشاملة: ضرورة دولية. في الحفاظ على ميزة الجودة الشاملة ، تم تحريره بواسطة BH Peters و JL Peters. نيويورك: مجلس المؤتمر.

فيلدمان ، دي سي. l976. نظرية طوارئ للتنشئة الاجتماعية. Adm Sci Q 21: 433-452.

Fenster و L و C Schaefer و A Mathur و RA Hiatt و C Pieper و AE Hubbard و J Von Behren و S Swan. 1995. الضغط النفسي في مكان العمل والإجهاض التلقائي. آم J Epidemiol 142 (11).

فيربير ، ماساتشوستس ، بي أوفاريل ، وإل ألن. 1991. العمل والأسرة: سياسات لقوة عاملة متغيرة. واشنطن العاصمة: مطبعة الأكاديمية الوطنية.

فرنانديز ، ج. 1981. العنصرية والتمييز على أساس الجنس في حياة الشركات. ليكسينغتون ، ماساتشوستس: كتب ليكسينغتون.

-. 1990. سياسة وواقع رعاية الأسرة في الشركات الأمريكية. ليكسينغتون ، ماساتشوستس: كتب ليكسينغتون.

فيدلر ، في. 1967. نظرية فاعلية القيادة. نيويورك: ماكجرو هيل.

فيلدينغ ، JE و KJ Phenow. 1988. الآثار الصحية للتدخين غير الطوعي. New Engl J Med 319: 1452-1460.

فيشر ، سي إل 985. الدعم الاجتماعي والتكيف مع العمل: دراسة طولية. J إدارة 11: 39-53.

فيث كوزنس ، ج. 1987. الضائقة العاطفية لدى صغار ضباط المنزل. بريت ميد J 295: 533-536.

فيتزجيرالد و LF و AJ Ormerod. 1993. كسر الصمت: التحرش الجنسي بالنساء في الأوساط الأكاديمية وأماكن العمل. في علم نفس المرأة ، حرره FL Denmark و MA Paludi. لندن: مطبعة غرينوود.

Flechter، B. 1988. التوافق بين المهنة والزواج والوفيات المرضية المحددة. Soc Sci Med 27: 615-622.

فورد ، DL. 1985. أوجه دعم العمل ونتائج عمل الموظف: تحليل استكشافي. J إدارة 11: 5-20.

فوكس ، إيه جيه وجي ليفين. 1994. الرد: التهديد المتزايد للقتل في مكان العمل. آن آم أكاد بوليت SS 536: 16-30.

فوكس ، البوسنة والهرسك. 1995. دور العوامل النفسية في حدوث السرطان والتنبؤ به. علم الأورام 9 (3): 245-253.

-. 1989. أعراض الاكتئاب وخطر الإصابة بالسرطان. J Am Med Assoc 262 (9): 1231.

-. 1981. العوامل النفسية والجهاز المناعي في سرطان الإنسان. في Psychoneuroimmunology ، حرره R Ader. نيويورك: مطبعة أكاديمية.

Frankenhaeuser، M. 1986. إطار نفسي بيولوجي للبحث عن الإجهاد البشري والتعامل معه. في Dynamics of Stress ، تم تحريره بواسطة MH Appley و R Trumbull. نيويورك: مكتملة النصاب.

-. 1989. نهج اجتماعي - نفسي حيوي لقضايا الحياة العملية. Int J Health Serv 19: 747-758.

-. 1991. الفيزيولوجيا النفسية لعبء العمل والتوتر والصحة: ​​مقارنة بين الجنسين. آن بهاف ميد 13: 197-204.

-. 1993 أ. القضايا الحالية في أبحاث الإجهاد النفسي. في الآراء الأوروبية في علم النفس - محاضرات رئيسية ، حرره إم فارتيينن. هلسنكي: Acta Psychologica Fennica XIII.

-. 1993 ب. قياس عبء العمل الإجمالي للرجال والنساء. في بيئة عمل أكثر صحة - المفاهيم الأساسية وطرق القياسات ، تحرير L Levi. جنيف: منظمة الصحة العالمية.

-. 1996. الإجهاد والجنس. Eur Rev، Interdis J Acad Eur 4.

Frankenhaeuser ، M and G Johansson. 1986. الإجهاد في العمل: الجوانب النفسية - النفسية والاجتماعية. Int Rev Appl Psychol 35: 287-299.

Frankenhaeuser و M و C Lundberg و L Forsman. 1980. التفكك بين استجابات الغدة الكظرية المتعاطفة والغدة النخامية الكظرية لحالة تحصيل تتميز بقابلية عالية للتحكم: مقارنة بين النوع (أ) والنوع (ب) من الذكور والإناث. بيول بسيتشول 10: 79-91.

Frankenhaeuser و M و U Lundberg و MA Chesney. 1991. المرأة والعمل والصحة. الإجهاد والفرص. نيويورك: مكتملة النصاب.

Frankenhaeuser و M و U Lundberg و M Fredrikson و B Melin و M Tuomisto و AL Myrsten و M Hedman و B Bergman-Losman و L Wallin. 1989. الإجهاد أثناء العمل وخارجه فيما يتعلق بالجنس والوضع المهني للعمال ذوي الياقات البيضاء. J Organ Behav 10: 321-346.

Frankenhaeuser ، M and B Gardell. 1976. الحمل الزائد والحمل الزائد في الحياة العملية: مخطط نهج متعدد التخصصات. مجلة الإجهاد البشري 2:35-46.

الفرنسية ، JRP و RD كابلان. 1973. الإجهاد التنظيمي والإجهاد الفردي. في فشل النجاح ، تم تحريره بواسطة AJ Marrow. نيويورك: أماكون.

الفرنسية و JRP و W Rodgers و S Cobb. 1974. التكيف بما يتناسب مع البيئة الشخصية. في المواجهة والتكيف ، تم تحريره بواسطة GV Coelho و DA Hamburg و JE Adams. نيويورك: كتب أساسية.

الفرنسية ، WL و CH Bell. 1990. التطوير التنظيمي. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

الفرنسية و JRP و RD Caplan و R van Harrison. 1982. آليات الإجهاد والتوتر الوظيفي. نيويورك: وايلي.

فريز ، إم ودي زابف. 1988. القضايا المنهجية في دراسة ضغوط العمل: الموضوعية مقابل القياس الذاتي لضغوط العمل ومسألة الدراسات الطولية. في أسباب وتكيف ونتائج الإجهاد في العمل ، من تحرير CL Cooper و R Payne. نيويورك: وايلي.

فريدمان ، إم ، سي ثوريسن ، جي جي جيل ، دي أولمر ، إل إيي باول ، فيرجينيا برينس ، وآخرون. 1986. تغيير السلوك من النوع (أ) وتأثيره على تكرار القلب لدى مرضى ما بعد احتشاء عضلة القلب ؛ نتائج موجزة لمشروع الوقاية من الشرايين التاجية المتكررة. Am Heart J 112: 653-665.

فراير ، دي و آر باين. 1986. أن تكون عاطلاً عن العمل: مراجعة الأدبيات الخاصة بالتجربة النفسية للبطالة. في المجلة الدولية لعلم النفس التنظيمي الصناعي ، من تحرير CL Cooper و I Robertson. شيشستر: وايلي.

فونك ، إس سي ، وبي كيه هيوستن. 1987. تحليل نقدي لصلاحية وفائدة مقاييس الصلابة. J Personal Soc Psychol 53: 572-578.

Fusilier و MR و DC Ganster و BT Mays. 1987. تأثيرات الدعم الاجتماعي ، وضغوط الدور ، وموقع السيطرة على الصحة. J Manage 13: 517-528.

Galinsky و E و JT Bond و DE فريدمان. 1993. يسلط الضوء: الدراسة الوطنية للقوى العاملة المتغيرة. نيويورك: معهد العائلات والعمل.

غامبل ، جو ، وإم تي ماتيسون. 1992. النوع أ السلوك والرضا الوظيفي والتوتر بين المهنيين السود. Psychol Rep 70: 43-50.

جانستر ، دي سي و MR Fusilier. 1989. السيطرة في مكان العمل. في المجلة الدولية لعلم النفس الصناعي والتنظيمي ، حرره
سي كوبر وأنا روبرتسون. شيشستر ، المملكة المتحدة: وايلي.

جانستر ، دي سي. 1989. مراقبة العمال ورفاههم: مراجعة للبحوث في مكان العمل. في Job Control and Worker Health ، تم تحريره بواسطة SL Sauter و JJ Hurrell و CL Cooper. نيويورك: وايلي.

جانستر ، دي سي وجي شاوبروك. 1991 أ. ضغوط الدور وصحة العاملين: امتداد لفرضية اللدونة لتقدير الذات. J Soc Behav Personal 6: 349-360.

-. 1991 ب. ضغوط العمل وصحة الموظف. J Manage 17: 235-271.

جانستر ، دي سي ، بي تي مايز ، وي سايم ، وجي دي ثارب. 1982. إدارة الإجهاد المهني: تجربة ميدانية. J Appl Psychol 67: 533-542.

Gardell، B. 1981. الجوانب النفسية لطرق الإنتاج الصناعي. في المجتمع ، الإجهاد والمرض ، حرره L Levi. أكسفورد: OUP.

جاريسون ، آر و دبليو إيتون. 1992. السكرتيرات والاكتئاب والتغيب عن العمل. صحة المرأة 18: 53-76.

جيلين ، جي سي و دبليو إف بيرلي. 1990. تشخيص وعلاج الأرق. مجلة نيو إنجلاند الطبية 322: 239-248.

Glaser و R و JK Kiecolt-Glaser و RH Bonneau و W Malarkey و S Kennedy و J Hughes. 1992. التحوير الناجم عن الإجهاد للاستجابة المناعية للقاح الكبد B المؤتلف. سايكوسوم ميد 54: 22-29.

غولدبرغ ، إي وآخرون. 1985. أعراض الاكتئاب والشبكات الاجتماعية والدعم الاجتماعي للمسنات. المجلة الأمريكية لعلم الأوبئة: 448-456.

Goldberger ، L و S Breznitz. 1982. دليل الإجهاد. نيويورك: فري برس.

غولدشتاين ، أنا ، إل.د. جامنر ، ودي شابيرو. 1992. ضغط الدم الإسعافي ومعدل ضربات القلب لدى المسعفين الذكور الأصحاء أثناء يوم العمل ويوم العطلة. الصحة النفسية 11: 48-54.

Golemblewski ، RT. 1982. تدخلات التطوير التنظيمي: تغيير التفاعل والهياكل والسياسات. في أبحاث الإجهاد والإرهاق الوظيفي ، النظريات ، ووجهات نظر التدخل ، تم تحريره بواسطة WE Paine. بيفرلي هيلز: منشورات سيج.

جولمان ، د. 1995. الذكاء العاطفي. نيويورك: كتب بانتام.

Goodrich، R. 1986. المكتب المتصور: بيئة المكتب كما يختبرها المستخدمون. في المشكلات السلوكية في تصميم المكاتب ، تم تحريره بواسطة JD Wineman. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

جورمان ، مارك ألماني. 1994. تعاطي الكحول والبيئة المهيئة. النشرة الطبية البريطانية: 36-49.

جوتليب ، البوسنة والهرسك. 1983. استراتيجيات الدعم الاجتماعي. بيفرلي هيلز: سيج.

غوف ، إتش وأيه هيلبرون. 1965. دليل قائمة فحص الصفة. بالو ألتو ، كاليفورنيا: مطبعة علماء النفس الاستشارية.

جولر ، دى وكى ليج. 1975. الضغوط والعلاقات الخارجية: العقد "الخفي". في الإجهاد الإداري ، تم تحريره بواسطة D Gowler و K Legge. لندن: جاور.

Grandjean، E. 1968. التعب: أهميته الفسيولوجية والنفسية. بيئة العمل 11 (5): 427-436.

-. 1986. ملاءمة المهمة للرجل: نهج مريح. : تايلور وفرانسيس.

-. 1987. بيئة العمل في المكاتب المحوسبة. لندن: تايلور وفرانسيس.

Greenglass ، ER. 1993. مساهمة الدعم الاجتماعي في استراتيجيات المواجهة. أبل سايكول متدرب القس 42: 323-340.

جرينهالغ ، لام و زد روزنبلات. 1984. انعدام الأمن الوظيفي: نحو الوضوح المفاهيمي. Acad Manage Rev (يوليو): 438-448.

Guendelman ، S و MJ Silberg. 1993. العواقب الصحية لأعمال التجميع: النساء على الحدود الأمريكية المكسيكية. Am J Public Health 83: 37-44.

غيدوتي ، TL. 1992. العوامل البشرية في مكافحة الحرائق: الإجهاد - والقلب والرئة - والقضايا ذات الصلة بالتوتر النفسي. Int Arch Occup Environ Health 64: 1-12.

جوتيك ، ب. 1985. الجنس ومكان العمل. سان فرانسيسكو: جوسي باس.

جوتيريس ، SE ، D Saenz ، و BL Green. 1994. ضغوط العمل والنتائج الصحية بين الموظفين الأنجلو والأسبان: اختبار للنموذج الملائم للبيئة الشخصية. In Stress in a Changing Workforce، من تحرير GP Keita و JJ Hurrell. واشنطن العاصمة: جمعية علم النفس الأمريكية.

هاكمان ، جونيور. 1992. تأثير المجموعة على الأفراد في المنظمات. في كتيب علم النفس الصناعي والتنظيمي ، تم تحريره بواسطة MD Dunnette و LM Hough. بالو ألتو ، كاليفورنيا: مطبعة علماء النفس الاستشارية.

هاكمان وجيه آر وإي إي لولر. 1971. ردود فعل الموظفين على خصائص الوظيفة. J Appl Psychol 55: 259-286.

هاكمان ، جي آر وجر أولدهام. 1975. المسح التشخيصي الوظيفي. J Appl Psychol 60: 159-170.

-. 1980. إعادة تصميم العمل. القراءة ، القداس: أديسون ويسلي.

Hales و TR و SL Sauter و MR Peterson و LJ Fine و V Putz-Anderson و LR Schleifer و TT Ochs و BP Bernard. 1994. الاضطرابات العضلية الهيكلية بين مستخدمي محطة العرض المرئي في شركة اتصالات. بيئة العمل 37 (10): 1603-1621.

هان ، مي. 1966. الجدول الزمني لتقييم أهداف الحياة في كاليفورنيا. بالو ألتو ، كاليفورنيا: الخدمات النفسية الغربية.

هول ، دي تي. 1990. العمل عن بعد وإدارة حدود المنزل والعمل. ورقة العمل رقم 90-05. بوسطن: جامعة بوسطن. مدرسة الإدارة.

هول ، إي. 1991. الجنس وضبط العمل والتوتر: مناقشة نظرية واختبار تجريبي. في بيئة العمل النفسي والاجتماعي: منظمة العمل؛ الدمقرطة والصحة ، من تحرير JV Johnson و G Johansson. أميتيفيل ، نيويورك: باي ووك.

-. 1992. التعرض المزدوج: التأثير المشترك لبيئات المنزل والعمل على الإجهاد النفسي الجسدي لدى الرجال والنساء السويديين. Int J Health Serv 22: 239-260.

هول ، RB. 1969. التباين الهيكلي داخل المنظمة: تطبيق النموذج البيروقراطي. في قراءات في السلوك التنظيمي والأداء البشري ، من تحرير LL Cummings و WEJ Scott. هوموود ، إيل: ريتشارد دي إروين ، وشركة دورسي برس.

هاميلتون ، إل في ، سي إل برومان ، دبليو إس هوفمان ، ودي برينر. 1990. الأوقات الصعبة والضعفاء: الآثار الأولية لإغلاق المصنع على الصحة العقلية لعمال السيارات. J Health Soc Behav 31: 123-140.

Harford و TC و DA Parker و BF Grant و DA Dawson. 1992. تعاطي الكحول والاعتماد عليه بين الرجال والنساء العاملين في الولايات المتحدة في عام 1988. Alcohol ، Clin Exp Res 16: 146-148.

هاريسون ، RV. 1978. ملاءمة بيئة الشخص وضغوط العمل. في Stress At Work ، حرره CL Cooper و R Payne. نيويورك: وايلي.
Hedge، A. 1986. مساحات العمل المفتوحة مقابل مساحات العمل المغلقة: تأثير التصميم على ردود أفعال الموظفين تجاه مكاتبهم. في المشكلات السلوكية في تصميم المكاتب ، تم تحريره بواسطة JD Wineman. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

-. 1991. ابتكارات التصميم في البيئات المكتبية. In Design Intervention: نحو بنية أكثر إنسانية ، تم تحريره بواسطة WFE Presiser و JC Vischer و ET White. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

Heilpern، J. 1989. هل الشركات الأمريكية "معادية" لتحسين الجودة؟ Quality Exec (نوفمبر).

هندرسون ، إس ، بي دنكان جونز ، وجي بيرن. 1980. قياس العلاقات الاجتماعية. جدول المقابلة للتفاعل الاجتماعي. يسيكول ميد 10: 723-734.

هنري ، جي بي و بي إم ستيفنز. 1977. الإجهاد والصحة والبيئة الاجتماعية. نهج علم الاجتماع البيولوجي للطب. نيويورك: Springer-Verlag.

هيرزبرج ، إف ، بي ماوسنر ، وبي بي سنايدرمان. 1959. الدافع للعمل. نيويورك: وايلي.

Hill، S. 1991. لماذا فشلت دوائر الجودة ولكن إدارة الجودة الشاملة قد تنجح. Br J Ind Relat (4 ديسمبر): 551-568.

هيرش ، BJ. 1980. نظم الدعم الطبيعية والتكيف مع التغيرات الحياتية الكبرى. Am J Comm Psych 8: 159-171.

هيرش ، بي إم. 1987. احزم مظلتك الخاصة. القراءة ، القداس: أديسون ويسلي.

Hirschhorn، L. 1991. الضغوط وأنماط التكيف في مصنع ما بعد الصناعة. في العمل والصحة والإنتاجية ، تم تحريره بواسطة GM Green و F Baker. نيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد.

Hirshhorn، L. 1990. القادة والأتباع في عصر ما بعد الصناعة: وجهة نظر نفسية ديناميكية. J Appl Behav Sci 26: 529-542.

-. 1984. ما بعد الميكنة. كامبريدج ، ماساتشوستس: مطبعة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.

هولمز ، تي إتش و إتش آر ريتشارد. 1967. مقياس تصنيف إعادة التكيف الاجتماعي. J Psychosomat Res 11: 213-218.

هولت ، ر. 1992. الإجهاد المهني. في دليل الإجهاد ، تم تحريره بواسطة L Goldberger و S Breznitz. نيويورك: فري برس.

هولتمان ، جي ، آر كريبل ، وإم في سينجر. 1990. الإجهاد العقلي وإفراز حمض المعدة: هل سمات الشخصية تؤثر على الاستجابة؟ Digest Dis Sci 35: 998-1007.

House، J. 1981. ضغوط العمل والدعم الاجتماعي. القراءة ، ماس: أديسون ويسلي.

هوتمان وأنا وإم كومبر. 1995. عوامل الخطر وفئات المخاطر المهنية لضغوط العمل في هولندا. في عوامل الخطر التنظيمية للإجهاد الوظيفي ، تم تحريره بواسطة S Sauter و L Murphy. واشنطن: الجمعية النفسية الأمريكية.

هيوستن ، ب و دبليو هودجز. 1970. إنكار الموقف والأداء تحت الضغط. J Personal Soc Psychol 16: 726-730.

هوارد ر. 1990. القيم تصنع الشركة. Harvard Business Rev (سبتمبر-أكتوبر): 133-144.

هوديبرج ، جي. 1991. الفوز بالجودة - قصة FPL. وايت بلينز ، نيويورك: موارد الجودة.

هال ، جي جي ، ر. ر. فان تريورين ، وس فيرنيلي. 1987. الصلابة والصحة: ​​نقد ونهج بديل. J Personal Soc Psychol 53: 518-530.

هوريل وجيه جي جونيور وماكلاني إل آر مورفي. 1990. السنوات الوسطى: اختلافات المرحلة المهنية. السابق Hum Serv 8: 179-203.

هوريل وجيه جي جونيور وإل آر مورفي. 1992. مركز التحكم ومتطلبات العمل وصحة العمال. في الفروق الفردية والشخصية والإجهاد ، تم تحريره بواسطة CL Cooper و R Payne. شيشستر: جون وايلي وأولاده.

Hurrell JJ Jr و K Lindström. 1992. مقارنة بين متطلبات العمل والرقابة والشكاوى النفسية الجسدية في المراحل المهنية المختلفة للمديرين في فنلندا والولايات المتحدة. سكاند جي وورك إنفيرون هيلث 18 ملحق. 2: 11-13.

Ihman، A and G Bohlin. 1989. دور التحكم في تنشيط القلب والأوعية الدموية وأمراض القلب والأوعية الدموية: مساعدة أم عائق؟ في الإجهاد والتحكم الشخصي والصحة ، تم تحريره بواسطة Steptoe و A Appels. شيشستر: وايلي.

إيلجن ، د. 1990. القضايا الصحية في العمل. عالم النفس الأمريكي 45: 273-283.
Imai، M. 1986. كايزن: مفتاح النجاح التنافسي لليابان. نيويورك: ماكجرو هيل.

منظمة العمل الدولية. 1975. جعل العمل أكثر إنسانية. تقرير المدير العام إلى مؤتمر العمل الدولي. جنيف: منظمة العمل الدولية.

-. 1986. مقدمة في دراسة العمل. جنيف: منظمة العمل الدولية.

Ishikawa، K. 1985. ما المقصود بمراقبة الجودة الشاملة؟ الطريقة اليابانية. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

إسرائيل ، بكالوريوس و TC Antonucci. 1987. خصائص الشبكة الاجتماعية والرفاه النفسي: تكرار وامتداد. التثقيف الصحي Q 14 (4): 461-481.

جاكسون ، DN. 1974. دليل نموذج بحث الشخصية. نيويورك: مطبعة علماء النفس البحثية.

جاكسون ، إس إي و آر إس شولر. 1985. التحليل التلوي والنقد المفاهيمي للبحوث حول غموض الدور وتضارب الأدوار في أماكن العمل. قرار قرار أورغن Behav Hum إجراء 36: 16-78.

جيمس ، سي آر وسي إم أميس. 1993. التطورات الأخيرة في إدمان الكحول: مكان العمل. تطور الكحول مؤخرًا 11: 123-146.

جيمس ، ك. 1994. الهوية الاجتماعية ، وضغوط العمل وصحة العمال الأقلية. In Stress in a Changing Workforce، من تحرير GP Keita و JJ Hurrell. واشنطن العاصمة: APA.

جينكينز ، سي دي. 1979. الشخصية المعرضة للشرايين التاجية. في الجوانب النفسية لاحتشاء عضلة القلب والرعاية التاجية ، تم تحريره بواسطة WD Gentry و RB Williams. سانت لويس: موسبي.

جينكينز ، آر أند إن كوني. 1992. الوقاية من المرض العقلي في العمل. مؤتمر. لندن: HMSO.

جينينغز ، آر ، سي كوكس ، وسي إل كوبر. 1994. نخب الأعمال: علم نفس رجال الأعمال والمقاولين الداخليين. لندن: روتليدج.

جوهانسون ، جي وجي أرونسون. 1984. تفاعلات الإجهاد في العمل الإداري المحوسب. J احتلال Behav 15: 159-181.

جونسون ، ج. 1986. تأثير الدعم الاجتماعي في مكان العمل ومتطلبات العمل والتحكم في العمل على أمراض القلب والأوعية الدموية في السويد. أطروحة دكتوراه ، جامعة جونز هوبكنز.

جونسون ، جي في و إم هول. 1988. إجهاد الوظيفة والدعم الاجتماعي في مكان العمل وأمراض القلب والأوعية الدموية: دراسة مقطعية لعينة عشوائية من السكان العاملين في السويد. Am J Public Health 78: 1336-1342.

-. 1994. الدعم الاجتماعي في بيئة العمل وأمراض القلب والأوعية الدموية. في الدعم الاجتماعي وأمراض القلب والأوعية الدموية ، تم تحريره بواسطة S Shumaker و S Czajkowski. نيويورك: Plenum Press.

جونسون وجي في وجي جوهانسون. 1991. بيئة العمل النفسي الاجتماعي: تنظيم العمل والدمقرطة والصحة. أميتيفيل ، نيويورك: بايوود.

جونسون ، جي في ، دبليو ستيوارت ، إم هول ، بي فريدلوند ، وتي ثيوريل. 1996. بيئة العمل النفسي والاجتماعي طويلة الأجل ووفيات القلب والأوعية الدموية بين الرجال السويديين. Am J Public Health 86 (3): 324-331.

جوران ، جم. 1988. جوران في التخطيط للجودة. نيويورك: فري برس.

جاستس ، أ. 1985. استعراض لتأثيرات الإجهاد على السرطان في حيوانات المختبر: أهمية وقت تطبيق الإجهاد ونوع الورم. يسيكول بول 98 (1): 108-138.

كادوشين ، أ. 1976. الرجال في مهنة المرأة. الخدمة الاجتماعية 21: 440-447.

كاغان ، أ و إل ليفي. 1971. تكييف البيئة النفسية والاجتماعية لقدرات الإنسان واحتياجاته. في المجتمع ، الإجهاد والمرض ، حرره L Levi. نيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد.

كان ، ر. 1991. أشكال عمل المرأة. في المرأة والعمل والصحة. الإجهاد والفرص ، تحرير M Frankenhaeuser و U Lundberg و MA Chesney. نيويورك: مكتملة النصاب.

كان و RL و P Byosiere. 1992. الإجهاد في المنظمات. في كتيب علم النفس الصناعي والتنظيمي ، تم تحريره بواسطة MD Dunnette و LM Hough. بالو ألتو ، كاليفورنيا: مطبعة استشارات علم النفس.

كان ، آر إل ، دي إم وولف ، آر بي كوين ، جي دي سنوك ، ورا روزينثال. 1964. الإجهاد التنظيمي: دراسات في تضارب الدور والغموض. شيشستر: وايلي.

كابلان ، جورجيا وآخرون. 1991. العوامل النفسية والتاريخ الطبيعي للنشاط البدني. Am J Prev Medicine 7: 12-17.

كابلان ، آر أند إس كابلان. 1989. تجربة الطبيعة: منظور نفسي. نيويورك: جامعة كامبريدج. يضعط.

كراسيك ، را. 1976. أثر بيئة العمل على الحياة خارج العمل. أطروحة دكتوراه ، معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، كامبريدج ، ماساتشوستس.

-. 1979. متطلبات الوظيفة ، خط عرض القرار الوظيفي ، والضغط العقلي: الآثار المترتبة على إعادة تصميم الوظيفة. Adm Sci Q 24: 285-308.

-. 1985. استبيان محتوى الوظيفة (JCQ) ودليل المستخدم. لويل ، ماساتشوستس: مركز JCQ ، قسم بيئة العمل ، جامعة. ماساتشوستس لويل.

-. 1990. مخاطر صحية أقل مع زيادة السيطرة على الوظائف بين العمال ذوي الياقات البيضاء. J Organ Behav 11: 171-185.

كاراسيك ، آر وتي ثيوريل. 1990. العمل الصحي والإجهاد والإنتاجية وإعادة بناء الحياة العملية. نيويورك: كتب أساسية.

كاسل ، إس في. 1989. منظور وبائي لدور المكافحة في الصحة. في Job Control and Worker Health ، تم تحريره بواسطة SL Sauter و JJ Hurrell Jr و CL Cooper. شيشستر: وايلي.

Kauppinen-Toropainen و K و JE Gruber. 1993. السوابق ونتائج التجارب المعادية للمرأة: دراسة للنساء الاسكندنافية والسوفياتية السابقة والأمريكية. نفسية المرأة س 17 (4): 431-456.

Kawakami و N و T Haratani و T Hemmi و S Araki. 1992. الانتشار والارتباطات الديمغرافية للمشاكل المتعلقة بالكحول لدى الموظفين اليابانيين. الطب النفسي الاجتماعي Epidemiol 27: 198-202.

-. 1993. علاقة ضغوط العمل بمشاكل تعاطي الكحول والشرب لدى الموظفين والموظفات في مصنع للحاسوب في اليابان. بيئة Res 62: 314-324.

كيتا ، GP و SL Sauter. 1992. العمل والرفاهية: أجندة التسعينيات. واشنطن العاصمة: APA.

كيلي ، إم ، وسي إل كوبر. 1981. الإجهاد بين العمال ذوي الياقات الزرقاء: دراسة حالة لصناعة الصلب. علاقات الموظفين 3: 6-9.

كيركهوف ، A و K Back. 1968. حشرة يونيو. نيويورك: Appelton-Century Croft.

كيسلر ، RC ، JS House ، و JB Turner. 1987. البطالة والصحة في عينة المجتمع. J Health Soc Behav 28: 51-59.

كيسلر ، آر سي ، جي بي تيرنر ، وجي إس هاوس. 1988. آثار البطالة على الصحة في مسح مجتمعي: تأثيرات رئيسية ومعدلة ووسيطة. J Soc الإصدارات 44 (4): 69-86.

-. 1989. البطالة وإعادة التوظيف والأداء العاطفي في عينة المجتمع. Am Soc Rev 54: 648-657.

كليبر ودي وانزمان. 1990. الإرهاق: 15 عامًا من البحث: ببليوغرافيا دولية. جوتنجن: هوغريف.

كليتسمان ، إس وجي إم ستيلمان. 1989. تأثير البيئة المادية على الصحة النفسية للعاملين في المكاتب. Soc Sci Med 29: 733-742.

Knauth ، P and J Rutenfranz. 1976. دراسات عمل نوبات تجريبية لأنظمة المناوبات الليلية الدائمة والسريعة الدوران. إيقاع الساعة البيولوجية لدرجة حرارة الجسم وإعادة التدريب عند تغيير المناوبة. Int Arch Occup Environ Health 37: 125-137.

-. 1982. وضع معايير لتصميم أنظمة الورديات. J Hum Ergol 11 Shiftwork: ممارساتها وتحسينها: 337-367.

Knauth ، P ، E Kiesswetter ، W Ottmann ، MJ Karvonen ، و J Rutenfranz. 1983. دراسات الميزانية الزمنية لرجال الشرطة في نظام المناوبات الأسبوعية أو الدورية. أبل إيرغون 14 (4): 247-252.

كوباسا ، كارولاينا الجنوبية. 1979. أحداث الحياة المجهدة والشخصية والصحة: ​​تحقيق في الجرأة. J Personal Soc Psychol 37: 1-11.

-. 1982. الشخصية القاسية: نحو سيكولوجية اجتماعية للتوتر والصحة. في علم النفس الاجتماعي للصحة والمرض ، تم تحريره بواسطة G Sanders و J Suls. هيلزديل ، نيوجيرسي: إيرلبوم.

Kobasa، SC، SR Maddi، and S Kahn. 1982. هاردينز والصحة: ​​دراسة مستقبلية. J Personal Soc Psychol 42: 168-177.

Kofoed و L و MJ Friedman و P Peck. 1993. إدمان الكحول والمخدرات لدى مرضى اضطراب ما بعد الصدمة. الطب النفسي 64: 151-171.

Kogi، K. 1991. محتوى الوظيفة ووقت العمل: نطاق التغيير المشترك. بيئة العمل 34 (6): 757-773.

كوهن ، إم آند سي سكولر. 1973. الخبرة المهنية والأداء النفسي: تقييم للآثار المتبادلة. Am Soc Rev 38: 97-118.

Kohn ، ML ، A Naoi ، V Schoenbach ، C Schooler ، وآخرون. 1990. المكانة في التركيب الطبقي والأداء النفسي في الولايات المتحدة واليابان وبولندا. Am J Sociol 95 (4): 964-1008.

Kompier ، M and L Levi. 1994. الإجهاد في العمل: الأسباب والتأثيرات والوقاية. دليل للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. دبلن: المؤسسة الأوروبية.

كورنهاوزر ، أ. 1965. الصحة العقلية للعامل الصناعي. نيويورك: وايلي.

Komitzer و M و F Kittel و M Dramaix و G de Backer. 1982. ضغوط العمل وأمراض القلب التاجية. أدف كارديول 19: 56-61.

Koss و MP و LA Goodman و A Browne و LF Fitzgerald و GP Keita و NF Russo. 1994. لا ملاذ آمن. واشنطن العاصمة: APA Press.

كولاك ، دي ومنسكا. 1992. معلمات النوم لطلاب الكلية من النوع (أ) و (ب). المهارات الإدراكية والحركية 74: 723-726.

Kozlowski و SWJ و GT Chao و EM Smith و J Hedlund. 1993. تقليص حجم المنظمة: الاستراتيجيات والتدخلات والآثار البحثية. في المجلة الدولية لعلم النفس الصناعي والتنظيمي ، من تحرير CL Cooper و I Robertson. شيشستر: وايلي.

كريستنسن ، TS. 1989. أمراض القلب والأوعية الدموية وبيئة العمل. مراجعة نقدية للأدبيات الوبائية حول العوامل غير الكيميائية. Scand J Work Environ Health 15: 165-179.

-. 1991. الغياب المرضي وإجهاد العمل بين عمال المسالخ الدنماركيين. يعتبر تحليل الغياب عن العمل سلوكًا للتأقلم. العلوم الاجتماعية والطب 32: 15-27.

-. 1995. نموذج الطلب - التحكم - الدعم: التحديات المنهجية للبحث المستقبلي. طب الإجهاد 11: 17-26.

كروجر ، GP. 1989. العمل المتواصل والتعب وفقدان النوم والأداء: مراجعة للقضايا. العمل والتوتر 3: 129-141.

كونرت ، كو. 1991. الأمن الوظيفي ، والصحة ، والخصائص الداخلية والخارجية للعمل. عشيق الجهاز الجماعي: 178-192.

Kuhnert و KW و RR Sims و MA Lahey. 1989. العلاقة بين الأمن الوظيفي وصحة الموظف. عشيق أعضاء المجموعة (أغسطس): 399-410.

كومار ودي إل وينجيت. 1985. متلازمة القولون العصبي. لانسيت الثاني: 973-977.

Lamb و ME و KJ Sternberg و CP Hwang و AG Broberg. 1992. رعاية الطفل في السياق: وجهات نظر عبر الثقافات. هيلزديل ، نيوجيرسي: إيرلبوم.

Landsbergis ، PA ، PL Schnall ، D Deitz ، R Friedman ، و T Pickering. 1992. تنميط الصفات النفسية والضيق بفعل "إجهاد العمل" والدعم الاجتماعي لدى عينة من الرجال العاملين. J Behav Med 15 (4): 379-405.

Landsbergis ، PA ، SJ Schurman ، BA Israel ، PL Schnall ، MK Hugentobler ، J Cahill ، و D Baker. 1993. ضغوط العمل وأمراض القلب: أدلة واستراتيجيات للوقاية. حلول جديدة (الصيف): 42-58.

لارسون ، جي آر جي وسي كالاهان. 1990. مراقبة الأداء: كيف تؤثر على إنتاجية العمل. J Appl Psychol 75: 530-538.

Last و LR و RWE Peterson و J Rappaport و CA Webb. 1995. خلق فرص للعمال المهجرين: مركز التنافسية التجارية. في الموظفين والمهن وخلق فرص العمل: تطوير استراتيجيات وبرامج الموارد البشرية الموجهة نحو النمو ، بقلم إم لندن. سان فرانسيسكو: جوسي باس.

لافيانا ، جي إي. 1985. تقييم تأثير النباتات في محاكاة بيئة المكاتب: نهج العوامل البشرية. مانهاتن ، كانز: قسم البستنة ، جامعة ولاية كانساس.

لازاروس ، ر. 1966. الإجهاد النفسي وعملية التأقلم. نيويورك: ماكجرو هيل.

لعازر و RS و S Folkman. 1984. الإجهاد والتقييم والتعامل. نيويورك: سبرينغر.

لي ، ص 1983. الدليل الكامل لتقاسم الوظائف. نيويورك: ووكر وشركاه.

Leibson، B. 1990. رعاية أطفال الشركات: "Junior Execs" أثناء العمل. إدارة تصميم الكلية: 32-37.

Leigh و JP و HM Waldon. 1991. البطالة والوفيات على الطرق السريعة. ي السياسة الصحية 16: 135-156.

Leino و PI و V Hänninen. 1995. العوامل النفسية والاجتماعية في العمل فيما يتعلق باضطرابات الظهر والأطراف. Scand J Work Environ Health 21: 134-142.

Levi، L. 1972. الإجهاد والضيق استجابة للمحفزات النفسية والاجتماعية. نيويورك: مطبعة بيرغامون.

-. 1981. المجتمع والتوتر والمرض. المجلد. 4: حياة العمل. أكسفورد: مطبعة جامعة أكسفورد.

-. 1992. المفاهيم النفسية والاجتماعية والمهنية والبيئية والصحية: نتائج البحوث وتطبيقاتها. في العمل والرفاهية: أجندة التسعينيات ، من تحرير GP Keita و SL Sauter. واشنطن العاصمة: APA.
Levi و L و M Frankenhaeuser و B Gardell. 1986. خصائص مكان العمل وطبيعة مطالبه الاجتماعية. في الإجهاد المهني والأداء في العمل ، تحرير S Wolf و AJ Finestone. ليتلتون ، قداس: باريس سان جيرمان.

Levi و L و P Lunde-Jensen. 1996. ضغوط تكاليف العمل الاقتصادية والاجتماعية في دولتين من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. نموذج لتقييم تكاليف الضغوطات على المستوى الوطني. دبلن: المؤسسة الأوروبية.

ليفين ، EL. 1983. كل ما تريد معرفته دائمًا عن تحليل الوظيفة. تامبا: مارينر.

ليفنسون ، دي جي. 1986. تصور لتطور الكبار. عالم النفس الأمريكي 41: 3-13.

Levinson، H. 1978. الشخصية الكاشطة. مراجعة حافلات هارفارد 56: 86-94.

Levy و BS و DH Wegman. 1988. الصحة المهنية: التعرف على الأمراض المرتبطة بالعمل والوقاية منها. بوسطن: Little، Brown & Co.

لوين ، ك ، آر ليبيت ، وآر كيه وايت. 1939. أنماط السلوك العدواني في المناخات الاجتماعية التي تم إنشاؤها تجريبياً. J Soc Psychol 10: 271-299.

لويس ، إس ، دي إن إزرائيلي ، وهوتسمانز. 1992. الأسر ذات الدخل المزدوج: وجهات نظر دولية. لندن: سيج.

Liberatos و P و BG Link و J Kelsey. 1988. قياس الطبقة الاجتماعية في علم الأوبئة. Epidemiol Rev 10: 87-121.

Liem و R و JH Liem. 1988. الآثار النفسية للبطالة على العمال وأسرهم. إصدارات J Soc 44: 87-105.

Light و KC و JR Turner و AL Hinderliter. 1992. إجهاد العمل وضغط الدم في العمل الإسعافي عند الشباب والشابات الأصحاء. ارتفاع ضغط الدم 20: 214-218.

ليم ، سي. 1994. مقاربة متكاملة للاضطراب العضلي الهيكلي في الأطراف العلوية في بيئة العمل المكتبي: دور عوامل العمل النفسي والاجتماعي ، والضغط النفسي ، وعوامل الخطر المريحة. دكتوراه. أطروحة ، جامعة ويسكونسن ماديسون.

ليم وسي واي وب كارايون. 1994. العلاقة بين عوامل العمل الجسدية والنفسية الاجتماعية وأعراض الطرف العلوي في مجموعة من العاملين في المكاتب. وقائع المؤتمر الثاني عشر الذي يعقد كل ثلاث سنوات للرابطة الدولية المريحة. 12: 6-132.

Lindeman، E. 1944. أعراض وعلاج الحزن الحاد. المجلة الأمريكية للطب النفسي 101: 141-148.

Lindenberg و CS و HK Reiskin و SC Gendrop. 1994. نموذج النظام الاجتماعي لتعاطي المخدرات بين النساء في سن الإنجاب: مراجعة الأدبيات. مجلة التثقيف حول المخدرات 24: 253-268.

Lindström، K and JJ Hurrell Jr. 1992. التعامل مع ضغوط العمل من قبل المديرين في مراحل وظيفية مختلفة في فنلندا والولايات المتحدة. سكاند جي وورك إنفيرون هيلث 18 ملحق. 2: 14-17.

Lindström و K و J Kaihilahti وأنا تورستيلا. 1988. Ikäkausittaiset Terveystarkastukset Ja Työn Muutos Vakuutus- Ja Pankkialalla (باللغة الفنلندية مع ملخص باللغة الإنجليزية). إسبو: صندوق بيئة العمل الفنلندي.
لينك ، ب وآخرون. 1986. الوضع الاجتماعي والاقتصادي والفصام: الخصائص المهنية المزعجة كعامل خطر. Am Soc Rev 51: 242-258.

-. 1993. الوضع الاجتماعي والاقتصادي والاكتئاب: دور المهن التي تنطوي على التوجيه والسيطرة والتخطيط. Am J Sociol 6: 1351-1387.
لوك و EA و DM Schweiger. 1979. المشاركة في صنع القرار: نظرة أخرى. جهاز Res Behav 1: 265-339.
لندن ، إم. 1995. الموظفون والوظائف وخلق فرص العمل: تطوير استراتيجيات وبرامج الموارد البشرية الموجهة نحو النمو. سان فرانسيسكو: جوسي باس.

لويس ، م. l980. المفاجأة وصنع المعنى: ما يختبره القادمون الجدد في دخول إعدادات تنظيمية غير مألوفة. Adm Sci Q 25: 226-251.
Lowe و GS و HC Northcott. 1988. تأثير ظروف العمل والأدوار الاجتماعية والخصائص الشخصية على الفروق بين الجنسين في الشدة. شغل 15: 55-77.

Lundberg، O. 1991. التفسيرات السببية لعدم المساواة الطبقية في الصحة - تحليل تجريبي. Soc Sci Med 32: 385-393.

Lundberg و U و M Granqvist و T Hansson و M Magnusson و L Wallin. 1989. استجابات الإجهاد النفسي والفيزيولوجي أثناء العمل المتكرر في خط التجميع. ضغوط العمل 3: 143-153.

ماهر ، EL. 1982. الجوانب التشريحية للشفاء من السرطان. العلوم الاجتماعية والطب 16: 907-912.

ماكينون ، كاليفورنيا. 1978. التحرش الجنسي بالمرأة العاملة: حالة تمييز على أساس الجنس. نيو هافن ، كونيتيكت: جامعة ييل. يضعط.

Maddi و SR و SC Kobasa و MC Hoover. 1979. اختبار الاغتراب. مجلة علم النفس الإنساني 19: 73-76.

مادي ، إس آر و إس سي كوباسا. 1984. المدير التنفيذي هاردي: الصحة تحت الضغط. هوموود ، إيل: داو جونز إيروين.

مادي ، س. 1987. تدريب الشدة في هاتف بيل إلينوي. في تقييم تعزيز الصحة ، حرره جي بي أوباتز. ستيفنز بوينت ، ويسك: معهد العافية الوطني.

-. 1990. قضايا وتدخلات في السيطرة على الإجهاد. في الشخصية والمرض ، حرره HS فريدمان. نيويورك: وايلي.

مانديل ، دبليو وآخرون. 1992. إدمان الكحول والمهن: مراجعة وتحليل 104 مهنة. الكحول ، Clin Exp Res 16: 734-746.

Mangione و TW و RP Quinn. 1975. الرضا الوظيفي والسلوك العكسي وتعاطي المخدرات في العمل. مجلة علم النفس التطبيقي 60: 114-116.

مان ، ن. 1989. مفاتيح التميز. قصة فلسفة دمينغ. لوس أنجلوس: بريستويك.

Mantell ، M and S Albrecht. 1994. عبث القنابل: نزع فتيل العنف في مكان العمل. نيويورك: إيروين بروفيشنال.

Marans و RW و X Yan. 1989. جودة الإضاءة والرضا البيئي في المكاتب المفتوحة والمغلقة. خطة المهندس المعماري J الدقة 6: 118-131.

مارجوليس ، ب ، دبليو كروس ، و آر كوين. 1974. ضغوط العمل والمخاطر المهنية غير المدرجة. J احتلال ميد 16: 659-661.

مارينو ، KE و SE وايت. 1985. هيكل الإدارة ، وموقع السيطرة ، وضغوط العمل: تأثير الوسيط. مجلة علم النفس التطبيقي 70: 782-784.

مارموت ، م 1976. التثاقف وأمراض القلب التاجية لدى الأمريكيين اليابانيين. في مساهمة البيئة الاجتماعية في مقاومة المضيف ، تحرير جيه بي كاسيل.

مارموت ، إم وتي ثيوريل. 1988. الطبقة الاجتماعية وأمراض القلب والأوعية الدموية: مساهمة العمل. Int J Health Serv 18: 659-674.

مارشال ، إن إل و آر سي بارنيت. 1991. العرق والطبقة والأدوار المتعددة ضغوط ومكاسب بين النساء العاملات في قطاع الخدمات. صحة المرأة 17: 1-19.

Martin و DD و RL Shell. 1986. إدارة المهنيين. نيويورك: مارسيل ديكر.

مارتن ، إي في. 1987. إجهاد العامل: منظور ممارس. في إدارة الإجهاد في إعداد العمل ، تم تحريره بواسطة LR Murphy و TF Schoenborn. سينسيناتي ، أوهايو: NIOSH.

Maslach، C. 1993. الإرهاق: منظور متعدد المعتقدات. في Professional Burnout ، تم تحريره بواسطة WB Schaufeli و C Maslach و T Marek. واشنطن العاصمة: تايلور وفرانسيس.

Maslach ، C و SE جاكسون. 1981/1986. مخزون Maslach الإرهاق. بالو ألتو ، كاليفورنيا: استشارة علماء النفس.

ماسلو ، آه. 1954. الدافع والشخصية. نيويورك: هاربر.

Matteson و MT و JM Ivancevich. 1987. السيطرة على ضغوط العمل. سان فرانسيسكو: جوسي باس.

ماتياسون ، أنا ، إف ليندجاردن ، جيه إيه نيلسون ، وتي ثيوريل. 1990. خطر البطالة وعوامل الخطر القلبية الوعائية: دراسة طولية لنوعية النوم وتركيزات الكوليسترول في الدم لدى الرجال المهددين بالتكرار. المجلة الطبية البريطانية 301: 461-466.

ماتيس ، MC. 1990. أشكال جديدة لترتيبات العمل المرنة للمديرين والمهنيين: الأساطير والحقائق. Hum Resour Plan 13 (2): 133-146.

ماكغراث ، أ ، إن ريد ، وجي بور. 1989. الإجهاد المهني في التمريض. Int J تمريض Stud 26 (4): 343-358.

ماكغراث ، جي. 1976. الإجهاد والسلوك في المنظمات. في كتيب علم النفس الصناعي والتنظيمي ، حرره MD Dunnette. شيكاغو: راند مكنالي.

McKee و GH و SE Markham و DK Scott. 1992. ضغوط العمل وانسحاب الموظف من العمل. في الإجهاد والرفاهية في العمل ، تم تحريره بواسطة JC Quick و LR Murphy و JJ Hurrel. واشنطن العاصمة: APA.

McLaney، MA and JJ Hurrell Jr. 1988. التحكم والتوتر والرضا الوظيفي. ضغوط العمل 2: 217-224.

ماكلين ، لوس أنجلوس. 1979. ضغوط العمل. بوسطن: أديسون ويسلي.

Meisner، M. 1971. الذراع الطويلة للوظيفة. العلاقات الصناعية: 239-260.

ماير ، ب. 1995. دروس من تجارب التأمين ضد البطالة الأمريكية. J Econ Lit 33: 91-131.

ميرسون ، د. 1990. الكشف عن المشاعر غير المرغوب فيها اجتماعياً: تجربة الغموض في المنظمات. Am Behav Sci 33: 296-307.
مايكلز ، D و SR Zoloth. 1991. معدل الوفيات بين سائقي الحافلات الحضرية. Int J Epidemiol 20 (2): 399-404.

Michelson، W. 1985. من الشمس إلى الشمس: التزامات الأمهات والبنية المجتمعية في حياة النساء العاملات وأسرهن. توتووا ، نيوجيرسي: روان وألانهولد.

Miller و KI و PR Monge. 1986. المشاركة والرضا والإنتاجية: مراجعة التحليل التلوي. Acad Manage J 29: 727-753.

ميلر ، إل إس ، وإس كيلمان. 1992. تقديرات الخسارة في إنتاجية الفرد من تعاطي الكحول والمخدرات والأمراض العقلية. في الاقتصاد والصحة العقلية ، من تحرير RG Frank و MG Manning. بالتيمور: جامعة جونز هوبكنز. يضعط.

ميلر ، س. 1979. قابلية التحكم والإجهاد البشري: الطريقة والأدلة والنظرية. Behav Res Ther 17: 287-304.

وزارة العمل. 1987. قانون بيئة العمل السويدي (مع تعديلات) وقانون بيئة العمل السويدي (مع تعديلات). ستوكهولم: وزارة العمل.

Mino و Y و T Tsuda و A Babazona و H Aoyama و S Inoue و H Sato و H Ohara. 1993. حالات الاكتئاب لدى العاملين بالحاسوب. البحوث البيئية 63 (1): 54-59.

ميسومي ، ج. 1985. العلم السلوكي لمفهوم القيادة: ندوة القيادة الثالثة. كاربونديل ، إلينوي: جامعة جنوب إلينوي.

Moleski و WH و JT Lang. 1986. الأهداف التنظيمية والاحتياجات البشرية في تخطيط المكاتب. في المشكلات السلوكية في تصميم المكاتب ، تم تحريره بواسطة J Wineman. نيويورك: فان نوستراند رينهولد.

الراهب ، TH و S Folkard. 1992. جعل وردية العمل مقبولة. لندن: تايلور وفرانسيس.

راهب ، تي ودي تيباس. 1985. العمل بنظام الورديات. في الإجهاد الوظيفي وعمل الياقات الزرقاء ، حرره C Cooper و MJ Smith. لندن: جون وايلي وأولاده.

Moon و S و SL Sauter. 1996. العوامل النفسية والاضطرابات العضلية الهيكلية في العمل المكتبي. : Taylor and Francis، Ltd.

موس ، ر. 1986. العمل كإطار إنساني. في علم النفس والعمل: الإنتاجية والتغيير والتوظيف ، تم تحريره بواسطة MS Pallak و R Perloff. واشنطن العاصمة: APA.

Moos و R و A Billings. 1982. وضع تصور وقياس موارد وعملية المواجهة. في دليل الإجهاد: الجوانب النظرية والسريرية ، من تحرير L Goldberger و S Breznitz. نيويورك: فري برس.

موريسون ، إي دبليو. L993. دراسة طولية لتأثيرات البحث عن المعلومات على التنشئة الاجتماعية للوافدين الجدد. J Appl Psychol 78: 173-183.

مورو وجيه سي ماكلروي. 1987. الالتزام بالعمل والرضا الوظيفي على ثلاث مراحل وظيفية. J Vocationl Behav 30: 330-346.

موسولدر ، KW ، AG Bedeian ، AA أرميناكيس. 1981. تصورات الدور والرضا والأداء: تأثيرات معتدلة لتقدير الذات والمستوى التنظيمي. جهاز Behav Hum أداء 28: 224-234.

-. 1982. علاقات نتائج العملية والعمل الجماعي: ملاحظة عن التأثير المعتدل لتقدير الذات. أكاد يدير J 25: 575-585.

مونتانير ، سي ، وبي أوكامبو. 1993. تقييم نقدي لنموذج الطلب / التحكم في بيئة العمل النفسي والاجتماعي: الاعتبارات المعرفية والاجتماعية والسلوكية والطبقية. Soc Sci Med 36: 1509-1517.

مونتانر ، سي ، إيه تيان ، دبليو دبليو إيتون ، وآر جاريسون. 1991. الخصائص المهنية وحدوث الاضطرابات الذهانية. الطب النفسي الاجتماعي Epidemiol 26: 273-280.

مونتانير ، سي وآخرون. 1993. أبعاد بيئة العمل النفسي والاجتماعي في خمس مناطق حضرية أمريكية. ضغوط العمل 7: 351-363.

مونتانير ، سي ، بي وولينيك ، جي ماكغراث ، وآ بالفر. 1993. بيئة العمل والفصام: امتداد لفرضية الاستثارة للاختيار الذاتي المهني. الطب النفسي الاجتماعي Epidemiol 28: 231-238.

-. 1994. الطبقة الاجتماعية للمرضى المنومين نفسيين ودخولهم لأول مرة إلى مستشفيات الأمراض النفسية الحكومية أو الخاصة في بالتيمور. Am J Public Health 84: 287-289.

مونتانر ، سي ، جي سي أنتوني ، آر إم كروم ، و دبليو إيتون. 1995. الأبعاد النفسية للعمل وخطر الإدمان على المخدرات بين البالغين. Am J Epidemiol 142 (2): 183-190.

مورفي ، إل آر. 1988. التدخلات في مكان العمل للحد من الإجهاد والوقاية منه. في أسباب وتكيف ونتائج الإجهاد في العمل ، من تحرير CL Cooper و R Payne. نيويورك: وايلي.

موريل ، بيت التمويل الكويتي. 1965. تصنيف سرعة. Int J Prod Res 4: 69-74.

المجلس الوطني لتأمين التعويضات. 1985. الإجهاد العاطفي في مكان العمل. حقوق قانونية جديدة في الثمانينيات. نيويورك: المجلس الوطني لتأمين التعويض.

نيهلينج ، إيه آند جي ديبري. 1994. الكافيين والنشاط الرياضي: مراجعة. المجلة الدولية للطب الرياضي 15: 215-223.

نيلسون ، دل. l987. التنشئة الاجتماعية التنظيمية: منظور الضغط. J احتلال Behav 8: 3ll-324.

نيلسون و DL و JC Quick. 1991. الدعم الاجتماعي وتعديل الوافد الجديد في المنظمة: نظرية التعلق في العمل؟ J Organ Behav 12: 543-554.

نيلسون ، دي إل وسي دي ساتون. 1991. العلاقة بين توقعات الوافد الجديد لضغوط العمل والتكيف مع الوظيفة الجديدة. ضغوط العمل 5: 241-251.

نيومان وجيه إي وتا بيهر. 1979. الاستراتيجيات الشخصية والتنظيمية للتعامل مع ضغوط العمل: مراجعة للبحث والرأي. علم نفس الموظفين 32: 1-43.

نياورا ، آر ، سي إم ستوني ، وبي إن هيربست. 1992. بيول بسيتشول 34: 1-43.

المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH). 1988. الوقاية من الاضطرابات النفسية المتعلقة بالعمل في الاستراتيجيات الوطنية المقترحة للوقاية من الأمراض والإصابات الرئيسية المرتبطة بالعمل: NIOSH.

الشمال و FM و SL Syme و A Feeney و M Shipley و M Marmot. 1996. بيئة العمل النفسي والاجتماعي والغياب المرضي بين موظفي الخدمة المدنية البريطانية: دراسة وايتهول 86. Am J Public Health 3 (332): XNUMX.

شمال غرب الحياة الوطنية. 1991. نضوب الموظفين: أحدث وباء في أمريكا. مينيابوليس ، مينيسوتا. الحياة الوطنية الشمالية.

Nuckolls ، KB وآخرون. 1972. الأصول النفسية والاجتماعية وأزمة الحياة والتنبؤ بالحمل. المجلة الأمريكية لعلم الأوبئة 95: 431-441.

أودونيل ، النائب وشبيبة هاريس. 1994. تعزيز الصحة في مكان العمل. نيويورك: دلمار.

Oetting و ER و RW Edwards و F Beauvais. 1988. المخدرات وشباب الأمريكيين الأصليين. المخدرات والمجتمع 3: 1-34.

Öhman، A and G Bohlin. 1989. دور التحكم في تنشيط القلب والأوعية الدموية وأمراض القلب والأوعية الدموية: مساعدة أم عائق؟ في الإجهاد والتحكم الشخصي والصحة ، تم تحريره بواسطة Steptoe و A Appels. شيشستر: وايلي.

Ojesjo، L. 1980. العلاقة مع إدمان الكحول في المهنة والطبقة والتوظيف. J احتلال ميد 22: 657-666.

أولدهام ، GR. 1988. آثار التغيير في أقسام مساحة العمل والكثافة المكانية على تفاعلات الموظفين: شبه تجربة. J Appl Psychol 73: 253-258.

أولدهام ، جي آر و واي فرايد. 1987. ردود فعل الموظف على خصائص مكان العمل. J Appl Psychol 72: 75-80.

أولدهام ، جي آر ون إل روتشفورد. 1983. العلاقات بين خصائص المكتب وردود أفعال الموظفين: دراسة البيئة المادية. Adm Sci Q 28: 542-556.

Olff و M و JF Brosschot و RJ Benschop و RE Ballieux و GLR Godaert و CJ Heijnen و H Ursin. 1995. الآثار المعدلة للدفاع والتكيف مع التغيرات التي يسببها الإجهاد في بارامترات الغدد الصماء والمناعة. Int J Behav Med 2: 85-103.

Olff و M و JF Brosschot و RJ Benchop و RE Ballieux و GLR Godaert و CJ Heijnen و H Eursin. 1993. الدفاع والتأقلم فيما يتعلق بالصحة الذاتية وعلم المناعة.

Olmedo و EL و DL Parron. 1981. الصحة العقلية لنساء الأقليات: بعض القضايا الخاصة. ياء الأستاذ يسيكول 12: 103-111.

O'Reilly و CA و JA Chatman. 1991. الناس والثقافة التنظيمية: نهج مقارنة الملف الشخصي لتقييم ملاءمة المنظمة بين الأفراد. أكاد يدير J 34: 487-516.

منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD). 1995. OECD Economic Outlook 57. باريس: OECD.

Ornstein، S. 1990. ربط علم النفس البيئي والصناعي / التنظيمي. في المجلة الدولية لعلم النفس الصناعي والتنظيمي ، تم تحريره بواسطة CL Cooper و IT Robertson. شيشستر: وايلي.

أورنستين ، إس ،