راية 6

 

52. وحدات العرض المرئي

محرر الفصل:  ديان برتليت


 

جدول المحتويات 

الجداول والأشكال

البرنامج
ديان برتليت

خصائص محطات عمل العرض المرئي
أحمد شقير

مشاكل بصرية وبصرية
بول ري وجان جاك ماير

مخاطر الإنجاب - بيانات تجريبية
أولف بيرجكفيست

الآثار الإنجابية - الأدلة البشرية
كلير إنفانت ريفارد

     دراسة حالة: ملخص لدراسات النتائج الإنجابية

الاضطرابات العضلية الهيكلية
غابرييل بامر

مشاكل بشرة
ماتس بيرج وستور ليدن

الجوانب النفسية الاجتماعية لعمل VDU
مايكل ج. سميث وباسكال كارايون

الجوانب المريحة للتفاعل بين الإنسان والحاسوب
جان مارك روبرت

معايير بيئة العمل
توم اف ام ستيوارت

طاولات الطعام

انقر فوق ارتباط أدناه لعرض الجدول في سياق المقالة.

1. توزيع الحاسبات في مختلف المناطق
2. تواتر وأهمية عناصر المعدات
3. انتشار أعراض العين
4. دراسات حول المسخ مع الجرذان أو الفئران
5. دراسات حول المسخ مع الجرذان أو الفئران
6. استخدام VDU كعامل في نتائج الحمل السلبية
7. تحليلات الدراسة تسبب مشاكل في العضلات والعظام
8. العوامل التي يعتقد أنها تسبب مشاكل في الجهاز العضلي الهيكلي

الأرقام

أشر إلى صورة مصغرة لرؤية التعليق التوضيحي ، انقر لرؤية الشكل في سياق المقالة.

VDU020F1VDU020F2VDU020F3VDU020F4VDU020F5VDU020F6VDU030F1

VDU040F1VDU080F1VDU080F2VDU100F1VDU100F2


انقر للعودة إلى رأس الصفحة

الجمعة، مارس 25 2011 03: 40

البرنامج

يتم إدخال تقنيات المعلومات الجديدة في جميع القطاعات الصناعية ، وإن بدرجات متفاوتة. في بعض الحالات ، قد تشكل تكاليف حوسبة عمليات الإنتاج عائقاً أمام الابتكار ، لا سيما في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم وفي البلدان النامية. تتيح أجهزة الكمبيوتر تجميع كميات كبيرة من المعلومات وتخزينها ومعالجتها ونشرها بسرعة. يتم تعزيز فائدتها بشكل أكبر من خلال دمجها في شبكات الكمبيوتر ، مما يسمح بمشاركة الموارد (Young 1993).

تؤثر الحوسبة بشكل كبير على طبيعة العمل وظروف العمل. بدءًا من منتصف الثمانينيات تقريبًا ، تم الاعتراف بأن حوسبة مكان العمل قد تؤدي إلى تغييرات في هيكل المهام وتنظيم العمل ، ومن خلال توسيع نطاق متطلبات العمل والتخطيط الوظيفي والإجهاد الذي يعاني منه موظفو الإنتاج والإدارة. قد يكون للحوسبة آثار إيجابية أو سلبية على الصحة والسلامة المهنية. في بعض الحالات ، أدى إدخال أجهزة الكمبيوتر إلى جعل العمل أكثر إثارة للاهتمام وأدى إلى تحسينات في بيئة العمل وتقليل عبء العمل. ومع ذلك ، في حالات أخرى ، كانت نتيجة الابتكار التكنولوجي زيادة في الطبيعة المتكررة وكثافة المهام ، وتقليل هامش المبادرة الفردية وعزل العامل. علاوة على ذلك ، تم الإبلاغ عن قيام العديد من الشركات بزيادة عدد نوبات العمل في محاولة لاستخراج أكبر فائدة اقتصادية ممكنة من استثماراتها المالية (منظمة العمل الدولية 1980).

بقدر ما تمكنا من تحديده ، اعتبارًا من عام 1994 ، تتوفر الإحصائيات حول الاستخدام العالمي لأجهزة الكمبيوتر من مصدر واحد فقط -تقويم صناعة الكمبيوتر (جوليوسن وبيتسكا جوليوسن 1994). بالإضافة إلى إحصاءات التوزيع الدولي الحالي لاستخدام الكمبيوتر ، يقدم هذا المنشور أيضًا تقارير عن نتائج التحليلات بأثر رجعي والمستقبل. تشير الأرقام الواردة في الإصدار الأخير إلى أن عدد أجهزة الكمبيوتر يتزايد بشكل كبير ، مع زيادة ملحوظة بشكل خاص في بداية الثمانينيات ، وهي النقطة التي بدأت فيها أجهزة الكمبيوتر الشخصية تحظى بشعبية كبيرة. منذ عام 1980 ، ازداد إجمالي قوة معالجة الكمبيوتر ، المقاسة من حيث عدد مليون تعليمات في الثانية المنفذة (MIPS) بمقدار 1987 ضعفًا ، وذلك بفضل تطوير المعالجات الدقيقة الجديدة (مكونات الترانزستور في أجهزة الكمبيوتر الدقيقة التي تقوم بإجراء حسابات حسابية ومنطقية). بحلول نهاية عام 14 ، بلغ إجمالي قوة الحوسبة 1993 مليون MIPS.

ولسوء الحظ فإن الإحصائيات المتوفرة لا تفرق بين أجهزة الكمبيوتر المستخدمة في العمل والأغراض الشخصية ، كما أن الإحصائيات غير متوفرة لبعض القطاعات الصناعية. هذه الفجوات المعرفية هي على الأرجح بسبب المشاكل المنهجية المتعلقة بجمع البيانات الصحيحة والموثوقة. ومع ذلك ، تحتوي تقارير اللجان القطاعية الثلاثية التابعة لمنظمة العمل الدولية على معلومات ذات صلة وشاملة عن طبيعة ومدى تغلغل التكنولوجيات الجديدة في مختلف القطاعات الصناعية.

في عام 1986 ، تم استخدام 66 مليون جهاز كمبيوتر في جميع أنحاء العالم. بعد ثلاث سنوات ، كان هناك أكثر من 100 مليون ، وبحلول عام 1997 ، يقدر أن 275-300 مليون جهاز كمبيوتر سيتم استخدامها ، مع وصول هذا العدد إلى 400 مليون بحلول عام 2000. تفترض هذه التنبؤات التبني الواسع للوسائط المتعددة ، والطرق السريعة للمعلومات ، التعرف على الصوت وتقنيات الواقع الافتراضي. ال تقويميرى مؤلفو أن معظم أجهزة التلفزيون ستكون مجهزة بأجهزة كمبيوتر شخصية في غضون عشر سنوات من النشر ، من أجل تبسيط الوصول إلى طريق المعلومات السريع.

وفقًا تقويم، في عام 1993 ، كانت النسبة الإجمالية للكمبيوتر: عدد السكان في 43 دولة في 5 قارات 3.1 لكل 100. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن جنوب إفريقيا كانت الدولة الإفريقية الوحيدة التي تقدم تقارير وأن المكسيك كانت الدولة الوحيدة في أمريكا الوسطى التي تقدم تقارير. كما تشير الإحصائيات ، هناك تباين دولي واسع جدًا في مدى الحوسبة ، الكمبيوتر: نسبة السكان تتراوح من 0.07 لكل 100 إلى 28.7 لكل 100.

الكمبيوتر: نسبة السكان التي تقل عن 1 لكل 100 في البلدان النامية تعكس المستوى المنخفض عمومًا للحوسبة السائدة هناك (الجدول 1) (Juliussen and Petska-Juliussen 1994). لا تنتج هذه البلدان فقط عددًا قليلاً من أجهزة الكمبيوتر وقليلًا من البرامج ، ولكن نقص الموارد المالية قد يمنعها في بعض الحالات من استيراد هذه المنتجات. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تكون المرافق الهاتفية والكهربائية البدائية حواجز أمام استخدام الكمبيوتر على نطاق واسع. أخيرًا ، يتوفر القليل من البرامج المناسبة لغويًا وثقافيًا ، وغالبًا ما يكون التدريب في المجالات المتعلقة بالحاسوب مشكلة (Young 1993).

 


الجدول 1. توزيع أجهزة الكمبيوتر في مناطق مختلفة من العالم

 

المنطقة

عدد أجهزة الكمبيوتر لكل 100 شخص

   

أمريكا الشمالية

 

   الولايات المتحدة

28.7

   كندا

8.8

CENTRAL AMERICA

 

   المكسيك

1.7

امريكا الجنوبية

 

   الأرجنتين

1.3

   البرازيل

0.6

   تشيلي

2.6

   فنزويلا

1.9

أوروبا الغربية

 

   النمسا

9.5

   بلجيكا

11.7

   الدنمارك

16.8

   فنلندا

16.7

   فرنسا

12.9

   ألمانيا

12.8

   اليونان

2.3

   أيرلندا

13.8

   إيطاليا

7.4

   هولندا

13.6

   النرويج

17.3

   البرتغال

4.4

   إسبانيا

7.9

   السويد

15

   سويسرا

14

   المملكة المتحدة

16.2

أوروبا الشرقية

 

   جمهورية التشيك

2.2

   المجر

2.7

   بولندا

1.7

   الفيدرالية الروسية

0.78

   أوكرانيا

0.2

OCEANIA

 

   أستراليا

19.2

   نيوزيلاندا

14.7

أفريقيا

 

   جنوب أفريقيا

1

آسيا

 

   الصين

0.09

   الهند

0.07

   أندونيسيا

0.17

   إسرائيل

8.3

   اليابان

9.7

   جمهورية كوريا

3.7

   الفلبين

0.4

   المملكة العربية السعودية

2.4

   سنغافورة

12.5

   تايوان

7.4

   تايلاند

0.9

   تركيا

0.8

أقل من 1

1 - 5   6 - 10   11 - 15   16-20   21 - 30

المصدر: Juliussen and Petska-Juliussen 1994.


 

زادت الحوسبة بشكل كبير في دول الاتحاد السوفياتي السابق منذ نهاية الحرب الباردة. على سبيل المثال ، يقدر أن الاتحاد الروسي زاد مخزونه من أجهزة الكمبيوتر من 0.3 مليون في عام 1989 إلى 1.2 مليون في عام 1993.

تم العثور على أكبر تجمع لأجهزة الكمبيوتر في البلدان الصناعية ، وخاصة في أمريكا الشمالية وأستراليا والدول الاسكندنافية وبريطانيا العظمى (Juliussen and Petska-Juliussen 1994). في هذه البلدان بشكل أساسي ظهرت التقارير الأولى عن مخاوف مشغلي وحدة العرض المرئي (VDU) فيما يتعلق بالمخاطر الصحية ، وكان البحث الأولي يهدف إلى تحديد مدى انتشار الآثار الصحية وتحديد عوامل الخطر التي تم إجراؤها. تندرج المشاكل الصحية المدروسة في الفئات التالية: مشاكل بصرية وعينية ، مشاكل عضلية هيكلية ، مشاكل جلدية ، مشاكل إنجابية ، وتوتر.

سرعان ما أصبح واضحًا أن التأثيرات الصحية التي لوحظت بين مشغلي VDU كانت لا تعتمد فقط على خصائص الشاشة وتخطيط محطة العمل ، ولكن أيضًا على طبيعة وهيكل المهام وتنظيم العمل والطريقة التي تم بها إدخال التكنولوجيا (منظمة العمل الدولية 1989). أبلغت العديد من الدراسات عن ارتفاع معدل انتشار الأعراض بين مشغلات VDU أكثر من المشغلين الذكور. وفقًا للدراسات الحديثة ، فإن هذا الاختلاف يعكس بشكل أكبر حقيقة أن العاملات الإناث عادة ما يكون لديهن سيطرة أقل على عملهن مقارنة بنظرائهن من الرجال مقارنة بالاختلافات البيولوجية الحقيقية. يُعتقد أن هذا النقص في التحكم يؤدي إلى مستويات ضغط أعلى ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة انتشار الأعراض لدى مشغلات VDU من الإناث.

تم تقديم وحدات VDU لأول مرة على نطاق واسع في قطاع التعليم العالي ، حيث تم استخدامها بشكل أساسي للعمل المكتبي ، وبشكل أكثر تحديدًا إدخال البيانات ومعالجة الكلمات. لذلك لا ينبغي أن نتفاجأ من أن معظم الدراسات الخاصة بوحدات VDU قد ركزت على العاملين في المكاتب. ومع ذلك ، انتشرت الحوسبة في البلدان الصناعية إلى القطاعات الأولية والثانوية. بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من استخدام VDUs بشكل حصري تقريبًا من قبل عمال الإنتاج ، فقد تغلغلوا الآن في جميع المستويات التنظيمية. في السنوات الأخيرة ، بدأ الباحثون في دراسة مجموعة واسعة من مستخدمي VDU ، في محاولة للتغلب على نقص المعلومات العلمية الكافية حول هذه المواقف.

تم تجهيز معظم محطات العمل المحوسبة بوحدة VDU ولوحة مفاتيح أو ماوس لنقل المعلومات والتعليمات إلى الكمبيوتر. يتوسط البرنامج تبادل المعلومات بين المشغل والكمبيوتر ويحدد التنسيق الذي يتم عرض المعلومات به على الشاشة. من أجل تحديد المخاطر المحتملة المرتبطة باستخدام VDU ، من الضروري أولاً فهم ليس فقط خصائص VDU ولكن أيضًا خصائص المكونات الأخرى لبيئة العمل. في عام 1979 ، نشر جاكير وهارت وستيوارت أول تحليل شامل في هذا المجال.

من المفيد تصور الأجهزة المستخدمة بواسطة مشغلي VDU كمكونات متداخلة تتفاعل مع بعضها البعض (IRSST 1984). تشمل هذه المكونات الوحدة الطرفية نفسها ، ومحطة العمل (بما في ذلك أدوات العمل والأثاث) ، والغرفة التي يتم تنفيذ العمل فيها ، والإضاءة. تستعرض المقالة الثانية في هذا الفصل الخصائص الرئيسية لمحطات العمل وإضاءةها. تهدف العديد من التوصيات إلى تحسين ظروف العمل مع مراعاة الاختلافات الفردية والاختلافات في المهام وتنظيم العمل. يتم التركيز بشكل مناسب على أهمية اختيار المعدات والأثاث الذي يسمح بتخطيطات مرنة. هذه المرونة مهمة للغاية في ضوء المنافسة الدولية والتطور التكنولوجي سريع التطور الذي يدفع الشركات باستمرار إلى إدخال الابتكارات وفي نفس الوقت إجبارها على التكيف مع التغييرات التي تجلبها هذه الابتكارات.

تناقش المقالات الستة التالية المشكلات الصحية التي تمت دراستها استجابةً للمخاوف التي أعرب عنها مشغلو VDU. تتم مراجعة المؤلفات العلمية ذات الصلة وإبراز قيمة وقيود نتائج البحث. يعتمد البحث في هذا المجال على العديد من التخصصات ، بما في ذلك علم الأوبئة وبيئة العمل والطب والهندسة وعلم النفس والفيزياء وعلم الاجتماع. نظرًا لتعقيد المشكلات وبشكل أكثر تحديدًا طبيعتها متعددة العوامل ، غالبًا ما يتم إجراء البحث اللازم بواسطة فرق بحثية متعددة التخصصات. منذ الثمانينيات ، تم استكمال هذه الجهود البحثية بمؤتمرات دولية منظمة بانتظام مثل التفاعل بين الإنسان والحاسوب و العمل مع وحدات العرض، والتي توفر فرصة لنشر نتائج البحوث وتعزيز تبادل المعلومات بين الباحثين ومصممي VDU ومنتجي VDU ومستخدمي VDU.

يناقش المقال الثامن التفاعل بين الإنسان والحاسوب على وجه التحديد. يتم تقديم المبادئ والأساليب التي يقوم عليها تطوير وتقييم أدوات الواجهة. ستثبت هذه المقالة أنها مفيدة ليس فقط لموظفي الإنتاج ولكن أيضًا للمهتمين بالمعايير المستخدمة لتحديد أدوات الواجهة.

أخيرًا ، يستعرض المقال التاسع المعايير الدولية المريحة اعتبارًا من عام 1995 ، المتعلقة بتصميم وتخطيط محطات العمل المحوسبة. تم إنتاج هذه المعايير من أجل القضاء على المخاطر التي يمكن أن يتعرض لها مشغلو VDU أثناء عملهم. توفر المعايير إرشادات للشركات التي تنتج مكونات VDU ، وأصحاب العمل المسؤولين عن شراء وتخطيط محطات العمل ، والموظفين الذين لديهم مسؤوليات اتخاذ القرار. قد تكون مفيدة أيضًا كأدوات يمكن من خلالها تقييم محطات العمل الحالية وتحديد التعديلات المطلوبة من أجل تحسين ظروف عمل المشغلين.

 

الرجوع

الجمعة، مارس 25 2011 03: 49

خصائص محطات عمل العرض المرئي

تصميم محطة العمل

في محطات العمل مع وحدات العرض المرئي

تمثل شاشات العرض المرئية مع الصور التي تم إنشاؤها إلكترونيًا (وحدات العرض المرئية أو VDUs) أكثر العناصر المميزة لمعدات العمل المحوسبة في مكان العمل وفي الحياة الخاصة. يمكن تصميم محطة عمل لتلائم وحدة VDU وجهاز إدخال (لوحة مفاتيح عادةً) ، كحد أدنى ؛ ومع ذلك ، يمكن أن يوفر أيضًا مساحة للمعدات التقنية المتنوعة بما في ذلك العديد من الشاشات وأجهزة الإدخال والإخراج ، وما إلى ذلك. مؤخرًا في أوائل الثمانينيات ، كان إدخال البيانات هو المهمة الأكثر شيوعًا لمستخدمي الكمبيوتر. ومع ذلك ، في العديد من البلدان الصناعية ، يؤدي هذا النوع من العمل الآن عدد صغير نسبيًا من المستخدمين. أصبح المزيد والمزيد من الصحفيين والمديرين وحتى المديرين التنفيذيين "مستخدمي VDU".

تم تصميم معظم محطات عمل VDU للعمل المستقر ، ولكن العمل في أوضاع الوقوف قد يوفر بعض الفوائد للمستخدمين. وبالتالي ، هناك بعض الحاجة إلى إرشادات تصميم عامة تنطبق على محطات العمل البسيطة والمعقدة المستخدمة أثناء الجلوس والوقوف. سيتم صياغة هذه الإرشادات أدناه ثم تطبيقها على بعض أماكن العمل النموذجية.

موجهات التصميم

يجب ألا يأخذ تصميم مكان العمل واختيار المعدات في الاعتبار فقط احتياجات المستخدم الفعلي لمهمة معينة وتنوع مهام المستخدمين خلال دورة الحياة الطويلة نسبيًا للأثاث (تدوم 15 عامًا أو أكثر) ، ولكن أيضًا العوامل المتعلقة بالصيانة أو التغيير معدات. يقدم معيار ISO 9241 ، الجزء 5 ، أربعة مبادئ توجيهية ليتم تطبيقها على تصميم محطة العمل:

المبدأ التوجيهي 1: البراعة والمرونة.

يجب أن تمكّن محطة العمل مستخدمها من أداء مجموعة من المهام بشكل مريح وفعال. يأخذ هذا التوجيه في الاعتبار حقيقة أن مهام المستخدمين قد تختلف في كثير من الأحيان ؛ وبالتالي ، فإن فرصة التبني العالمي للمبادئ التوجيهية لمكان العمل ستكون ضئيلة.

المبدأ التوجيهي 2: الملاءمة.

يجب أن يضمن تصميم محطة العمل ومكوناتها "التوافق" الذي يجب تحقيقه لمجموعة متنوعة من المستخدمين ومجموعة من متطلبات المهام. يتعلق مفهوم الملاءمة بمدى قدرة الأثاث والمعدات على تلبية الاحتياجات المختلفة للمستخدم الفردي ، أي البقاء مرتاحًا وخاليًا من الانزعاج البصري والإجهاد الوضعي. إذا لم يكن مصممًا لمجموعة معينة من المستخدمين ، على سبيل المثال ، مشغلي غرفة التحكم الأوروبيين الذكور الذين تقل أعمارهم عن 40 عامًا ، فيجب أن يضمن مفهوم محطة العمل مناسبًا لجميع السكان العاملين بما في ذلك المستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة ، على سبيل المثال ، الأشخاص ذوي الإعاقة. تأخذ معظم المعايير الحالية للأثاث أو تصميم أماكن العمل أجزاءً فقط من السكان العاملين في الاعتبار (على سبيل المثال ، العمال "الأصحاء" بين المئين الخامس والتسعين ، الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و 95 ، كما هو الحال في المعيار الألماني DIN 16) ، مع إهمال هؤلاء الذين قد يحتاجون إلى مزيد من الاهتمام.

علاوة على ذلك ، على الرغم من أن بعض ممارسات التصميم لا تزال قائمة على فكرة المستخدم "المتوسط" ، إلا أن هناك حاجة إلى التركيز على الملاءمة الفردية. فيما يتعلق بأثاث محطات العمل ، يمكن تحقيق الملاءمة المطلوبة من خلال توفير إمكانية التعديل أو تصميم مجموعة من الأحجام أو حتى عن طريق المعدات المصنوعة حسب الطلب. يعد ضمان الملاءمة الجيدة أمرًا ضروريًا لصحة وسلامة المستخدم الفردي ، نظرًا لأن مشاكل العضلات والعظام المرتبطة باستخدام VDU شائعة وهامة.

المبدأ التوجيهي 3: تغيير الوضع.

يجب أن يشجع تصميم محطة العمل على الحركة ، لأن الحمل العضلي الثابت يؤدي إلى التعب وعدم الراحة وقد يؤدي إلى مشاكل عضلية هيكلية مزمنة. الكرسي الذي يسمح بسهولة الحركة للنصف العلوي من الجسم ، وتوفير مساحة كافية لوضع واستخدام المستندات الورقية وكذلك لوحات المفاتيح في مواضع مختلفة خلال اليوم ، هي استراتيجيات نموذجية لتسهيل حركة الجسم أثناء العمل مع VDU.

المبدأ التوجيهي 4: قابلية الصيانة - القدرة على التكيف.

يجب أن يأخذ تصميم محطة العمل في الاعتبار عوامل مثل الصيانة ، وإمكانية الوصول ، وقدرة مكان العمل على التكيف مع المتطلبات المتغيرة ، مثل القدرة على نقل معدات العمل في حالة تنفيذ مهمة مختلفة. لم تحظ أهداف هذا الدليل باهتمام كبير في أدبيات بيئة العمل ، لأنه يُفترض أن المشكلات المتعلقة بها قد تم حلها قبل أن يبدأ المستخدمون العمل في محطة عمل. ومع ذلك ، في الواقع ، تعد محطة العمل بيئة دائمة التغير ، ومساحات العمل المزدحمة ، غير الملائمة جزئيًا أو كليًا للمهام المطروحة ، غالبًا لا تكون نتيجة لعملية التصميم الأولية الخاصة بها ولكنها نتيجة للتغييرات اللاحقة.

تطبيق المبادئ التوجيهية

تحليل المهمة.

يجب أن يسبق تصميم مكان العمل تحليل المهام ، والذي يوفر معلومات حول المهام الأساسية التي يتعين القيام بها في محطة العمل والمعدات اللازمة لها. في مثل هذا التحليل ، يجب تحديد الأولوية الممنوحة لمصادر المعلومات (مثل المستندات الورقية ووحدات VDU وأجهزة الإدخال) وتكرار استخدامها والقيود المحتملة (على سبيل المثال ، المساحة المحدودة). يجب أن يشمل التحليل المهام الرئيسية وعلاقاتها في المكان والزمان ، ومجالات الانتباه البصري (كم عدد العناصر المرئية التي سيتم استخدامها؟) وموضع اليدين واستخدامهما (الكتابة ، والكتابة ، والإشارة؟).

توصيات التصميم العامة

ارتفاع أسطح العمل.

في حالة استخدام أسطح عمل ذات ارتفاع ثابت ، يجب أن يكون الحد الأدنى للخلوص بين الأرضية والسطح أكبر من مجموع ارتفاع مأبضي (المسافة بين الأرض وظهر الركبة) وارتفاع خلوص الفخذ (الجلوس) ، بالإضافة إلى بدل للأحذية (25 مم للمستخدمين الذكور و 45 مم للمستخدمين الإناث). إذا كانت محطة العمل مصممة للاستخدام العام ، فيجب اختيار الارتفاع المأبضي وارتفاع خلوص الفخذ للتعداد المئوي 95 من الذكور. الارتفاع الناتج للخلوص تحت سطح المكتب هو 690 ملم لسكان شمال أوروبا ولمستخدمي أمريكا الشمالية من أصل أوروبي. بالنسبة للسكان الآخرين ، يجب تحديد الحد الأدنى من الإزالة وفقًا للخصائص الأنثروبومترية للسكان المعينين.

إذا تم تحديد ارتفاع مساحة الأرجل بهذه الطريقة ، فسيكون الجزء العلوي من أسطح العمل مرتفعًا جدًا بالنسبة لنسبة كبيرة من المستخدمين المستهدفين ، وسيحتاج 30 في المائة منهم على الأقل إلى مسند للقدمين.

إذا كانت أسطح العمل قابلة للتعديل في الارتفاع ، فيمكن حساب النطاق المطلوب للتعديل من أبعاد القياسات البشرية للمستخدمين الإناث (النسبة المئوية الخامسة أو 5 لأدنى ارتفاع) والمستخدمين الذكور (2.5 أو 95 في المائة لأقصى ارتفاع). ستكون محطة العمل بهذه الأبعاد بشكل عام قادرة على استيعاب نسبة كبيرة من الأشخاص مع تغيير بسيط أو بدون تغيير. ينتج عن نتيجة هذا الحساب مدى يتراوح بين 97.5 مم إلى 600 مم للبلدان التي بها مجموعة سكانية متنوعة إثنيًا. نظرًا لأن الإدراك الفني لهذا النطاق قد يتسبب في بعض المشكلات الميكانيكية ، فيمكن أيضًا تحقيق أفضل ملاءمة ، على سبيل المثال ، من خلال الجمع بين قابلية الضبط مع معدات ذات أحجام مختلفة.

يعتمد الحد الأدنى المقبول لسماكة سطح العمل على الخواص الميكانيكية للمادة. من الناحية الفنية ، يمكن تحقيق سمك يتراوح بين 14 مم (بلاستيك أو معدن متين) و 30 مم (خشب).

حجم وشكل سطح العمل.

يتم تحديد حجم وشكل سطح العمل بشكل أساسي من خلال المهام التي سيتم تنفيذها والمعدات اللازمة لتلك المهام.

لمهام إدخال البيانات ، يوفر السطح المستطيل الذي يبلغ 800 مم × 1200 مم مساحة كافية لوضع المعدات (VDU ولوحة المفاتيح ووثائق المصدر وحامل النسخ) بشكل صحيح وإعادة ترتيب التخطيط وفقًا للاحتياجات الشخصية. قد تتطلب المهام الأكثر تعقيدًا مساحة إضافية. لذلك ، يجب أن يتجاوز حجم سطح العمل 800 مم × 1,600 مم. يجب أن يسمح عمق السطح بوضع VDU داخل السطح ، مما يعني أن VDU مع أنابيب أشعة الكاثود قد تتطلب عمقًا يصل إلى 1,000 مم.

من حيث المبدأ ، يوفر التخطيط المعروض في الشكل 1 أقصى قدر من المرونة لتنظيم مساحة العمل لمختلف المهام. ومع ذلك ، ليس من السهل إنشاء محطات العمل بهذا التخطيط. وبالتالي ، فإن أفضل تقريب للتخطيط المثالي هو كما هو معروض في الشكل 2. يسمح هذا التخطيط بالترتيبات مع واحد أو اثنين من وحدات VDU وأجهزة الإدخال الإضافية وما إلى ذلك. يجب أن تكون المساحة الدنيا لسطح العمل أكبر من 1.3 متر2.

الشكل 1. تصميم محطة عمل مرنة يمكن تكييفها لتناسب احتياجات المستخدمين بمهام مختلفة

VDU020F1

الشكل 2. تخطيط مرن

VDU020F2

ترتيب مساحة العمل.

يجب التخطيط للتوزيع المكاني للمعدات في مساحة العمل بعد إجراء تحليل للمهام يحدد أهمية وتكرار استخدام كل عنصر (الجدول 1). يجب وضع العرض المرئي الأكثر استخدامًا داخل المساحة المرئية المركزية ، وهي المنطقة المظللة بالشكل 3 ، بينما يجب أن تكون عناصر التحكم الأكثر أهمية والأكثر استخدامًا (مثل لوحة المفاتيح) في متناول اليد الأمثل. في مكان العمل الذي يمثله تحليل المهام (الجدول 1) ، تعد لوحة المفاتيح والماوس أكثر قطع المعدات التي يتم التعامل معها بشكل متكرر. لذلك ، يجب إعطاؤهم الأولوية القصوى في منطقة الوصول. يجب إعطاء الأولوية للوثائق التي يتم الرجوع إليها بشكل متكرر ولكنها لا تحتاج إلى الكثير من المعالجة وفقًا لأهميتها (على سبيل المثال ، التصحيحات المكتوبة بخط اليد). قد يؤدي وضعها على الجانب الأيمن من لوحة المفاتيح إلى حل المشكلة ، ولكن هذا قد يؤدي إلى حدوث تعارض مع الاستخدام المتكرر للماوس الذي سيتم وضعه أيضًا على يمين لوحة المفاتيح. نظرًا لأن وحدة VDU قد لا تحتاج إلى الضبط بشكل متكرر ، فيمكن وضعها على يمين أو يسار مجال الرؤية المركزي ، مما يسمح بتعيين المستندات على حامل مستندات مسطح خلف لوحة المفاتيح. هذا أحد الحلول الممكنة ، وإن لم تكن مثالية ، "الأمثل".

الجدول 1. تواتر وأهمية عناصر المعدات لمهمة معينة

VDU020T1

الشكل 3. نطاق مكان العمل المرئي

VDU020F3

نظرًا لأن العديد من عناصر الجهاز تمتلك أبعادًا يمكن مقارنتها بالأجزاء المقابلة من جسم الإنسان ، فإن استخدام عناصر مختلفة في مهمة واحدة سيكون دائمًا مرتبطًا ببعض المشكلات. قد يتطلب أيضًا بعض التنقلات بين أجزاء محطة العمل ؛ ومن ثم فإن التخطيط مثل ذلك الموضح في الشكل 1 مهم لمختلف المهام.

خلال العقدين الماضيين ، تم تصغير طاقة الكمبيوتر التي كانت ستحتاج إلى قاعة رقص في البداية بنجاح وتكثيفها في صندوق بسيط. ومع ذلك ، على عكس آمال العديد من الممارسين في أن تصغير المعدات من شأنه أن يحل معظم المشاكل المرتبطة بتخطيط مكان العمل ، استمرت وحدات VDU في النمو: في عام 1975 ، كان حجم الشاشة الأكثر شيوعًا هو 15 بوصة ؛ في عام 1995 اشترى الأشخاص 17 بوصة إلى 21 بوصة: الشاشات ، ولا توجد لوحة مفاتيح أصبحت أصغر بكثير من تلك المصممة في عام 1973. لا تزال تحليلات المهام التي يتم إجراؤها بعناية لتصميم محطات العمل المعقدة ذات أهمية متزايدة. علاوة على ذلك ، على الرغم من ظهور أجهزة إدخال جديدة ، إلا أنها لم تحل محل لوحة المفاتيح ، وتتطلب مساحة أكبر على سطح العمل ، وأحيانًا ذات أبعاد كبيرة ، على سبيل المثال ، أجهزة لوحية رسومية بتنسيق A3.

قد تساعد الإدارة الفعالة للمساحة في حدود محطة العمل ، وكذلك داخل غرف العمل ، في تطوير محطات عمل مقبولة من وجهة نظر مريحة ، وبالتالي منع ظهور العديد من مشاكل الصحة والسلامة.

لا تعني الإدارة الفعالة للمساحة توفير مساحة على حساب قابلية استخدام أجهزة الإدخال وخاصة الرؤية. قد يبدو استخدام أثاث إضافي ، مثل رجوع المكتب ، أو حامل شاشة خاص مثبت بالمكتب ، طريقة جيدة لتوفير مساحة المكتب ؛ ومع ذلك ، قد يكون ضارًا بالوقوف (الذراعين المرتفعين) والرؤية (رفع خط الرؤية لأعلى من الوضع المريح). يجب أن تضمن استراتيجيات توفير المساحة الحفاظ على مسافة بصرية كافية (حوالي 600 مم إلى 800 مم) ، بالإضافة إلى خط الرؤية الأمثل ، الذي يتم الحصول عليه من ميل يبلغ حوالي 35 درجة من الأفقي (20 درجة للرأس و 15 درجة للعينين) .

مفاهيم أثاث جديدة.

تقليديا ، تم تكييف أثاث المكاتب مع احتياجات الشركات ، ومن المفترض أن يعكس التسلسل الهرمي لهذه المنظمات: مكاتب كبيرة للمديرين التنفيذيين الذين يعملون في مكاتب "احتفالية" في أحد طرفي المقياس ، وأثاث طباعين صغار للمكاتب "الوظيفية" في الطرف الآخر. لم يتغير التصميم الأساسي للأثاث المكتبي منذ عقود. تغير الوضع بشكل كبير مع إدخال تكنولوجيا المعلومات ، وظهر مفهوم جديد تمامًا للأثاث: أثاث الأنظمة.

تم تطوير أثاث الأنظمة عندما أدرك الناس أن التغييرات في معدات العمل وتنظيم العمل لا يمكن أن تتوافق مع القدرات المحدودة للأثاث الحالي للتكيف مع الاحتياجات الجديدة. يوفر الأثاث اليوم صندوق أدوات يمكّن مؤسسات المستخدمين من إنشاء مساحة عمل حسب الحاجة ، من مساحة صغيرة لمجرد VDU ولوحة مفاتيح حتى محطات العمل المعقدة التي يمكن أن تستوعب عناصر مختلفة من المعدات وربما أيضًا مجموعات من المستخدمين. تم تصميم هذا الأثاث للتغيير ويتضمن مرافق إدارة الكابلات الفعالة والمرنة. في حين أن الجيل الأول من أثاث الأنظمة لم يفعل أكثر من مجرد إضافة مكتب إضافي لـ VDU إلى مكتب موجود ، فإن الجيل الثالث قد قطع علاقاته تمامًا بالمكتب التقليدي. يوفر هذا النهج الجديد مرونة كبيرة في تصميم مساحات العمل ، مقيدة فقط بالمساحة المتاحة وقدرات المؤسسات على استخدام هذه المرونة.

الإشعاع

الإشعاع في سياق تطبيقات VDU

الإشعاع هو انبعاث أو نقل الطاقة المشعة. قد يكون انبعاث الطاقة المشعة في شكل ضوء كهدف مقصود لاستخدام VDUs مصحوبًا بمنتجات ثانوية غير مرغوب فيها مثل الحرارة والصوت والأشعة تحت الحمراء والأشعة فوق البنفسجية أو موجات الراديو أو الأشعة السينية ، على سبيل المثال لا الحصر. في حين أن بعض أشكال الإشعاع ، مثل الضوء المرئي ، قد تؤثر على البشر بطريقة إيجابية ، فإن بعض انبعاثات الطاقة يمكن أن يكون لها آثار بيولوجية سلبية أو حتى مدمرة ، خاصة عندما تكون شدتها عالية ومدة التعرض طويلة. منذ عدة عقود ، تم إدخال حدود التعرض لأشكال مختلفة من الإشعاع لحماية الناس. ومع ذلك ، فإن بعض حدود التعرض هذه موضع تساؤل اليوم ، وبالنسبة للمجالات المغناطيسية المتناوبة ذات التردد المنخفض ، لا يمكن تحديد حد التعرض بناءً على مستويات إشعاع الخلفية الطبيعية.

الترددات الراديوية وإشعاع الميكروويف من VDUs

إشعاع كهرومغناطيسي بمدى تردد من بضعة كيلوهرتز إلى 109 يمكن أن ينبعث هيرتز (ما يسمى بنطاق التردد الراديوي ، أو نطاق الترددات الراديوية ، بأطوال موجية تتراوح من بعض الكيلومترات إلى 30 سم) بواسطة وحدات VDU ؛ ومع ذلك ، فإن إجمالي الطاقة المنبعثة يعتمد على خصائص الدوائر. من الناحية العملية ، من المرجح أن تكون شدة المجال لهذا النوع من الإشعاع صغيرة ومحصورة في المنطقة المجاورة مباشرة للمصدر. تشير مقارنة قوة المجالات الكهربائية المتناوبة في النطاق من 20 هرتز إلى 400 كيلو هرتز إلى أن وحدات VDU التي تستخدم تقنية أنبوب أشعة الكاثود (CRT) تصدر ، بشكل عام ، مستويات أعلى من شاشات العرض الأخرى.

يغطي إشعاع "الميكروويف" المنطقة بين 3x108 هرتز إلى 3 × 1011 هرتز (أطوال موجية 100 سم إلى 1 مم). لا توجد مصادر لإشعاع الميكروويف في وحدات VDU التي تنبعث منها كمية يمكن اكتشافها من الطاقة داخل هذا النطاق.

المجالات المغناطيسية

تنشأ المجالات المغناطيسية من VDU من نفس مصادر الحقول الكهربائية المتناوبة. على الرغم من أن المجالات المغناطيسية ليست "إشعاعًا" ، إلا أنه لا يمكن فصل المجالات الكهربائية والمغناطيسية المتناوبة عمليًا ، لأن أحدهما يستحث الآخر. أحد أسباب مناقشة المجالات المغناطيسية بشكل منفصل هو الاشتباه في أن لها تأثيرات مسخية (انظر المناقشة لاحقًا في هذا الفصل).

على الرغم من أن الحقول التي تسببها وحدات VDU أضعف من تلك التي تحدثها بعض المصادر الأخرى ، مثل خطوط الطاقة عالية الجهد ومحطات الطاقة والقاطرات الكهربائية وأفران الصلب ومعدات اللحام ، إلا أن إجمالي التعرض الذي تنتجه وحدات VDU قد يكون متشابهًا لأن الأشخاص قد يعملون ثمانية ساعات أو أكثر بالقرب من VDU ولكن نادرًا ما يكون بالقرب من خطوط الطاقة أو المحركات الكهربائية. ومع ذلك ، لا تزال مسألة العلاقة بين المجالات الكهرومغناطيسية والسرطان موضع نقاش.

الإشعاع البصري

يغطي الإشعاع "البصري" الإشعاع المرئي (أي الضوء) بأطوال موجية من 380 نانومتر (أزرق) إلى 780 نانومتر (أحمر) ، والنطاقات المجاورة في الطيف الكهرومغناطيسي (الأشعة تحت الحمراء من 3 × 10)11 هرتز إلى 4 × 1014 هرتز ، أطوال موجية من 780 نانومتر إلى 1 مم ؛ الأشعة فوق البنفسجية من 8x1014 هرتز إلى 3 × 1017 هرتز). ينبعث الإشعاع المرئي بمستويات معتدلة من الشدة مماثلة لتلك المنبعثة من أسطح الغرف (»100 شمعة / المتر المربع2). ومع ذلك ، فإن الأشعة فوق البنفسجية محاصرة بزجاج وجه الأنبوب (CRTs) أو لا تنبعث على الإطلاق (تقنيات العرض الأخرى). تظل مستويات الأشعة فوق البنفسجية ، إذا كان من الممكن اكتشافها على الإطلاق ، أقل بكثير من معايير التعرض المهني ، كما هو الحال بالنسبة للأشعة تحت الحمراء.

الأشعة السينية

تعد شاشات CRT من المصادر المعروفة للأشعة السينية ، في حين أن التقنيات الأخرى مثل شاشات الكريستال السائل (LCD) لا تصدر أيًا منها. العمليات الفيزيائية الكامنة وراء انبعاثات هذا النوع من الإشعاع مفهومة جيدًا ، والأنابيب والدوائر مصممة للحفاظ على المستويات المنبعثة أقل بكثير من حدود التعرض المهني ، إن لم يكن أقل من المستويات القابلة للاكتشاف. لا يمكن اكتشاف الإشعاع المنبعث من المصدر إلا إذا تجاوز مستواه مستوى الخلفية. في حالة الأشعة السينية ، كما هو الحال بالنسبة للإشعاعات المؤينة الأخرى ، يتم توفير مستوى الخلفية عن طريق الإشعاع الكوني والإشعاع من المواد المشعة في الأرض وفي المباني. في التشغيل العادي ، لا يصدر VDU أشعة سينية تتجاوز مستوى الإشعاع في الخلفية (50 nGy / h).

توصيات الإشعاع

في السويد ، قامت منظمة MPR (Statens Mät och Provråd ، المجلس الوطني للقياس والاختبار) ، الآن SWEDAC ، بوضع توصيات لتقييم VDUs. كان أحد أهدافهم الرئيسية هو قصر أي منتج ثانوي غير مرغوب فيه على المستويات التي يمكن تحقيقها بالوسائل التقنية المعقولة. يتجاوز هذا النهج النهج الكلاسيكي المتمثل في الحد من التعرضات الخطرة إلى المستويات التي يبدو فيها احتمال إضعاف الصحة والسلامة منخفضًا بشكل مقبول.

في البداية ، أدت بعض توصيات MPR إلى التأثير غير المرغوب فيه لتقليل الجودة البصرية لشاشات CRT. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، قد يعاني عدد قليل جدًا من المنتجات ذات الدقة العالية للغاية من أي تدهور إذا حاولت الشركة المصنعة الامتثال لـ MPR (الآن MPR-II). تتضمن التوصيات حدودًا للكهرباء الساكنة ، ومجالات التبديل المغناطيسية والكهربائية ، والمعلمات المرئية ، إلخ.

جودة الصورة

تعريفات لجودة الصورة

على المدى جودة يصف ملاءمة السمات المميزة لكائن ما لغرض محدد. وبالتالي ، فإن جودة صورة العرض تشمل جميع خصائص التمثيل البصري فيما يتعلق بإدراك الرموز بشكل عام ، ووضوح أو قابلية قراءة الرموز الأبجدية الرقمية. بهذا المعنى ، فإن المصطلحات البصرية المستخدمة من قبل الشركات المصنعة للأنابيب ، مثل الدقة أو الحد الأدنى لحجم البقعة ، تصف معايير الجودة الأساسية المتعلقة بقدرات جهاز معين لعرض الخطوط الرفيعة أو الأحرف الصغيرة. معايير الجودة هذه قابلة للمقارنة مع سمك قلم رصاص أو فرشاة لمهمة معينة في الكتابة أو الرسم.

تصف بعض معايير الجودة المستخدمة من قبل خبراء الهندسة البشرية الخصائص البصرية ذات الصلة بالوضوح ، على سبيل المثال ، التباين ، بينما تشير معايير أخرى ، مثل حجم الحرف أو عرض الحد ، إلى ميزات مطبعية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن بعض الميزات التي تعتمد على التكنولوجيا مثل وميض الصور أو ثبات الصور أو امتداد انتظام من التباين داخل شاشة معينة تعتبر أيضًا في بيئة العمل (انظر الشكل 4).

الشكل 4. معايير لتقييم الصورة

VDU020F4

الطباعة هي فن تكوين "الكتابة" ، والتي لا تقوم فقط بتشكيل الخطوط ، ولكن أيضًا اختيار وتعيين الكتابة. هنا ، يستخدم مصطلح الطباعة بالمعنى الأول.

سمات اساسية

القرار.

يتم تعريف الدقة على أنها أصغر تفاصيل يمكن تمييزها أو قياسها في العرض المرئي. على سبيل المثال ، يمكن التعبير عن دقة شاشة CRT من خلال الحد الأقصى لعدد الخطوط التي يمكن عرضها في مساحة معينة ، كما هو الحال عادةً مع دقة الأفلام الفوتوغرافية. يمكن للمرء أيضًا وصف الحد الأدنى لحجم البقعة الذي يمكن للجهاز عرضه عند نصوع معين (سطوع). كلما كان الحد الأدنى من البقعة أصغر ، كان الجهاز أفضل. وبالتالي ، فإن عدد النقاط ذات الحجم الأدنى (عناصر الصورة - تُعرف أيضًا بالبكسل) في البوصة (نقطة في البوصة) يمثل جودة الجهاز ، على سبيل المثال ، جهاز 72 نقطة في البوصة أدنى من شاشة 200 نقطة في البوصة.

بشكل عام ، دقة معظم شاشات الكمبيوتر أقل بكثير من 100 نقطة في البوصة: قد تحقق بعض شاشات الرسوم 150 نقطة في البوصة ، ومع ذلك ، فقط مع سطوع محدود. هذا يعني أنه إذا كان التباين العالي مطلوبًا ، فستكون الدقة أقل. بالمقارنة مع دقة الطباعة ، على سبيل المثال ، 300 نقطة في البوصة أو 600 نقطة في البوصة لطابعات الليزر ، فإن جودة وحدات VDU أقل جودة. (تحتوي الصورة التي تبلغ 300 نقطة في البوصة على 9 مرات أكثر من العناصر في نفس المساحة من صورة 100 نقطة في البوصة.)

عنونة.

تصف قابلية العنونة عدد النقاط الفردية في المجال التي يستطيع الجهاز تحديدها. القابلية للعنونة ، والتي غالبًا ما يتم الخلط بينها وبين الدقة (أحيانًا بشكل متعمد) ، هي أحد المواصفات المعطاة للأجهزة: "800 × 600" تعني أن لوحة الرسوم يمكنها معالجة 800 نقطة على كل خط من 600 خط أفقي. نظرًا لأن المرء يحتاج إلى 15 عنصرًا على الأقل في الاتجاه العمودي لكتابة الأرقام والحروف والأحرف الأخرى ذات الصاعدة والسفلى ، فيمكن لهذه الشاشة أن تعرض 40 سطراً من النص كحد أقصى. اليوم ، يمكن لأفضل الشاشات المتاحة معالجة 1,600 × 1,200 نقطة ؛ ومع ذلك ، فإن معظم الشاشات المستخدمة في الصناعة تعالج 800 × 600 نقطة أو حتى أقل.

في شاشات ما يسمى بالأجهزة "الموجهة نحو الحرف" ، لا يتم التعامل مع نقاط (نقاط) من الشاشة ولكن يتم التعامل مع مربعات الأحرف. في معظم هذه الأجهزة ، يوجد 25 سطرًا مع 80 موضعًا لكل حرف في الشاشة. في هذه الشاشات ، يشغل كل رمز نفس المساحة بغض النظر عن عرضه. في الصناعة ، يكون أقل عدد من وحدات البكسل في الصندوق هو 5 عرضًا في 7 ارتفاعًا. يسمح هذا المربع بالأحرف الكبيرة والصغيرة ، على الرغم من أنه لا يمكن عرض العناصر السفلية في "p" و "q" و "g" والصعود فوق "Ä" أو "". يتم توفير جودة أفضل بكثير مع صندوق 7 × 9 ، والذي كان "قياسيًا" منذ منتصف الثمانينيات. لتحقيق وضوح جيد وأشكال شخصية جيدة بشكل معقول ، يجب أن يكون حجم مربع الأحرف على الأقل 1980 × 12.

وميض ومعدل التحديث.

الصور الموجودة على CRTs وفي بعض الأنواع الأخرى من VDU ليست صورًا ثابتة ، كما هو الحال على الورق. يبدو أنها ثابتة فقط من خلال الاستفادة من قطعة أثرية للعين. ومع ذلك ، فإن هذا لا يخلو من عقوبة ، لأن الشاشة تميل إلى الوميض إذا لم يتم تحديث الصورة باستمرار. يمكن أن يؤثر الوميض على أداء وراحة المستخدم ويجب تجنبه دائمًا.

الوميض هو إدراك أن السطوع يتغير بمرور الوقت. تعتمد شدة الوميض على عوامل مختلفة مثل خصائص الفوسفور وحجم وسطوع الصورة الخافتة وما إلى ذلك. تظهر الأبحاث الحديثة أن معدلات التحديث التي تصل إلى 90 هرتز قد تكون مطلوبة لإرضاء 99 في المائة من المستخدمين ، بينما في وقت سابق البحث ، كان يُعتقد أن معدلات التحديث أقل بكثير من 50 هرتز كانت مرضية. اعتمادًا على الميزات المختلفة للشاشة ، يمكن الحصول على صورة خالية من الوميض من خلال معدلات التحديث بين 70 هرتز و 90 هرتز ؛ تحتاج شاشات العرض ذات الخلفية الفاتحة (قطبية موجبة) إلى 80 هرتز على الأقل حتى يتم إدراكها على أنها خالية من الوميض.

تقدم بعض الأجهزة الحديثة معدل تحديث قابل للتعديل ؛ لسوء الحظ ، تقترن معدلات التحديث الأعلى بمستوى أقل من الدقة أو قابلية المعالجة. يمكن تقييم قدرة الجهاز على عرض صور عالية الدقة مع معدلات تحديث عالية من خلال عرض النطاق الترددي للفيديو الخاص به. بالنسبة للشاشات ذات الجودة العالية ، يقع الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي للفيديو فوق 150 ميجاهرتز ، بينما تقدم بعض الشاشات أقل من 40 ميجاهرتز.

لتحقيق صورة خالية من الوميض ودقة عالية مع الأجهزة ذات النطاق الترددي المنخفض للفيديو ، يطبق المصنعون خدعة تنبع من التلفزيون التجاري: وضع التشابك. في هذه الحالة ، يتم تحديث كل سطر ثاني على الشاشة بتردد معين. ومع ذلك ، فإن النتيجة غير مرضية إذا تم عرض الصور الثابتة ، مثل النصوص والرسومات ، وكان معدل التحديث أقل من 2 × 45 هرتز. لسوء الحظ ، قد تؤدي محاولة قمع التأثير المزعج للوميض إلى إحداث بعض التأثيرات السلبية الأخرى.

تقطع.

ينتج الارتعاش عن عدم الاستقرار المكاني للصورة ؛ لا يتم عرض عنصر صورة معين في نفس الموقع على الشاشة بعد كل عملية تحديث. لا يمكن فصل إدراك الارتعاش عن الإحساس بالوميض.

قد يكون سبب الارتعاش في VDU نفسه ، ولكن يمكن أيضًا أن يحدث بسبب التفاعل مع المعدات الأخرى في مكان العمل ، مثل الطابعة أو وحدات VDU الأخرى أو الأجهزة التي تولد مجالات مغناطيسية.

التباين.

يمثل تباين السطوع ، نسبة نصوع كائن معين إلى محيطه ، أهم ميزة قياس ضوئي لسهولة القراءة والوضوح. بينما تتطلب معظم المعايير نسبة لا تقل عن 3: 1 (أحرف ساطعة على خلفية داكنة) أو 1: 3 (أحرف داكنة على خلفية ساطعة) ، فإن التباين الأمثل هو في الواقع حوالي 10: 1 ، وتحقق الأجهزة ذات الجودة العالية قيمًا أعلى حتى في الإضاءة الساطعة البيئات.

يقل تباين الشاشات "النشطة" عند زيادة الإضاءة المحيطة ، بينما تفقد الشاشات "السلبية" (مثل شاشات LCD) التباين في البيئات المظلمة. قد توفر شاشات العرض السلبية المزودة بإضاءة خلفية رؤية جيدة في جميع البيئات التي قد يعمل الأشخاص في ظلها.

حدة.

تعد حدة الصورة ميزة معروفة ولكنها لا تزال غير محددة بشكل جيد. ومن ثم ، لا توجد طريقة متفق عليها لقياس الحدة كميزة ذات صلة بالوضوح وسهولة القراءة.

السمات المطبعية

مقروئية ومقروئية.

تشير قابلية القراءة إلى ما إذا كان النص مفهومًا كسلسلة من الصور المتصلة ، بينما تشير الوضوح إلى إدراك الأحرف الفردية أو المجمعة. وبالتالي ، فإن الوضوح الجيد ، بشكل عام ، هو شرط مسبق لسهولة القراءة.

تعتمد إمكانية قراءة النص على عدة عوامل: تم فحص بعضها بدقة ، بينما لم يتم تصنيف العوامل الأخرى ذات الصلة مثل أشكال الشخصيات حتى الآن. أحد أسباب ذلك هو أن العين البشرية تمثل أداة قوية جدًا وقوية ، وغالبًا لا تساعد المقاييس المستخدمة لمعدلات الأداء والخطأ في التمييز بين الخطوط المختلفة. وهكذا ، إلى حد ما ، لا تزال الطباعة فنًا وليس علمًا.

الخطوط وسهولة القراءة.

الخط عبارة عن مجموعة من الأحرف ، تم تصميمها لتوفير إمكانية القراءة المثلى على وسيط معين ، على سبيل المثال ، الورق أو العرض الإلكتروني أو شاشة العرض ، أو بعض الجودة الجمالية المرغوبة ، أو كليهما. في حين أن عدد الخطوط المتاحة يتجاوز عشرة آلاف ، فقط عدد قليل من الخطوط ، المرقمة بالعشرات ، يُعتقد أنها "قابلة للقراءة". نظرًا لأن وضوح الخط وقابليته للقراءة يتأثران أيضًا بتجربة القارئ - يُعتقد أن بعض الخطوط "المقروءة" أصبحت كذلك بسبب عقود أو حتى قرون من الاستخدام دون تغيير شكلها - قد يكون نفس الخط أقل وضوحًا على الشاشة وليس على الورق ، لمجرد أن شخصياتها تبدو "جديدة". ومع ذلك ، ليس هذا هو السبب الرئيسي لضعف وضوح الشاشات.

بشكل عام ، فإن تصميم خطوط الشاشة مقيد بأوجه القصور في التكنولوجيا. تفرض بعض التقنيات قيودًا ضيقة جدًا على تصميم الشخصيات ، على سبيل المثال ، مصابيح LED أو شاشات نقطية أخرى مع عدد محدود من النقاط لكل شاشة. حتى أفضل شاشات CRT نادراً ما تتنافس مع الطباعة (الشكل 5). في السنوات الأخيرة ، أظهرت الأبحاث أن سرعة ودقة القراءة على الشاشات أقل بنحو 30٪ من القراءة على الورق ، ولكن ما إذا كان ذلك بسبب ميزات العرض أو عوامل أخرى غير معروف حتى الآن.

الشكل 5. ظهور حرف بدرجات دقة شاشة مختلفة وعلى الورق (يمين)

VDU020F5

خصائص ذات تأثيرات قابلة للقياس.

يمكن قياس تأثيرات بعض خصائص التمثيلات الأبجدية الرقمية ، على سبيل المثال ، الحجم الظاهر للأحرف ، ونسبة الارتفاع / العرض ، ونسبة عرض / حجم الحد ، وتباعد الأسطر والكلمات والحروف.

يُظهر الحجم الظاهر للأحرف ، المقاس بالدقائق القوسية ، الحد الأمثل بمقدار 20 'إلى 22' ؛ هذا يتوافق مع ارتفاع يتراوح من حوالي 3 مم إلى 3.3 مم في ظل ظروف المشاهدة العادية في المكاتب. قد تؤدي الأحرف الأصغر إلى زيادة الأخطاء والإجهاد البصري وأيضًا إلى إجهاد أكثر في الوضع بسبب مسافة المشاهدة المحدودة. وبالتالي ، لا ينبغي تمثيل النص بحجم ظاهر يقل عن 16 '.

ومع ذلك ، قد تتطلب التمثيلات الرسومية عرض نص بحجم أصغر. لتجنب الأخطاء ، من ناحية ، والحمل المرئي العالي للمستخدم من ناحية أخرى ، يجب عرض أجزاء النص المراد تحريره في نافذة منفصلة لضمان سهولة القراءة. يجب ألا يتم عرض الأحرف ذات الحجم الظاهري الأقل من 12 بوصة كنص يمكن قراءته ، بل يجب استبدالها بكتلة رمادية مستطيلة الشكل. تسمح البرامج الجيدة للمستخدم بتحديد الحجم الفعلي الأدنى للأحرف التي سيتم عرضها كأبجدية رقمية.

تبلغ نسبة الطول / العرض المثلى للأحرف حوالي 1: 0.8 ؛ ضعف الوضوح إذا كانت النسبة أعلى من 1: 0.5. للحصول على طباعة جيدة ومقروءة أيضًا لشاشات CRT ، تبلغ نسبة ارتفاع الحرف إلى عرض الحد حوالي 10: 1. ومع ذلك ، فهذه ليست سوى قاعدة عامة ؛ غالبًا ما تُظهر الأحرف المقروءة ذات القيمة الجمالية العالية عروض مختلفة للضربة (انظر الشكل 5).

التباعد الأمثل بين الأسطر مهم جدًا لسهولة القراءة ، ولكن أيضًا لتوفير المساحة ، إذا كان سيتم عرض كمية معينة من المعلومات في مساحة محدودة. أفضل مثال على ذلك هو الجريدة اليومية ، حيث يتم عرض كمية هائلة من المعلومات داخل الصفحة ، ولكنها لا تزال قابلة للقراءة. التباعد الأمثل بين الأسطر هو حوالي 20٪ من ارتفاع الأحرف بين العناصر السفلية للخط والصعود في التالي ؛ هذه مسافة حوالي 100٪ من ارتفاع الحرف بين الخط الأساسي لسطر النص والعلامات الصاعدة للخط التالي. إذا تم تقليل طول السطر ، فقد يتم تقليل المسافة بين السطور أيضًا ، دون فقدان إمكانية القراءة.

التباعد بين الأحرف ثابت على الشاشات الموجهة نحو الشخصية ، مما يجعلها أقل جودة من حيث سهولة القراءة والجودة الجمالية للشاشات ذات المساحة المتغيرة. يُفضل التباعد النسبي اعتمادًا على شكل وعرض الأحرف. ومع ذلك ، فإن الجودة المطبعية التي يمكن مقارنتها بالخطوط المطبوعة جيدة التصميم لا يمكن تحقيقها إلا على عدد قليل من شاشات العرض وعند استخدام برامج محددة.

الإضاءة المحيطة

المشاكل المحددة لمحطات عمل VDU

خلال التسعين عامًا الماضية من التاريخ الصناعي ، كانت النظريات حول إضاءة أماكن العمل لدينا تحكمها فكرة أن المزيد من الضوء سيحسن الرؤية ، ويقلل من الإجهاد والتعب ، فضلاً عن تحسين الأداء. "المزيد من الضوء" ، الذي يتحدث بشكل صحيح "المزيد من ضوء الشمس" ، كان شعار الناس في هامبورغ بألمانيا ، منذ أكثر من 90 عامًا عندما نزلوا إلى الشوارع للقتال من أجل منازل أفضل وأكثر صحة. في بعض البلدان مثل الدنمارك أو ألمانيا ، يحق للعمال اليوم الحصول على بعض ضوء النهار في أماكن عملهم.

من المفترض أن ظهور تكنولوجيا المعلومات ، مع ظهور أولى وحدات VDU في مناطق العمل ، كان الحدث الأول على الإطلاق عندما بدأ العمال والعلماء في الشكوى من الكثير من الضوء في مناطق العمل. كانت المناقشة مدفوعة بحقيقة يمكن اكتشافها بسهولة وهي أن معظم وحدات VDU كانت مجهزة بأجهزة CRT ، والتي تحتوي على أسطح زجاجية منحنية معرضة لانعكاسات حجاب. تفقد هذه الأجهزة ، التي يطلق عليها أحيانًا "شاشات العرض النشطة" ، التباين عندما يرتفع مستوى الإضاءة المحيطة. ومع ذلك ، فإن إعادة تصميم الإضاءة لتقليل الإعاقات البصرية التي تسببها هذه التأثيرات أمر معقد بسبب حقيقة أن معظم المستخدمين يستخدمون أيضًا مصادر المعلومات الورقية ، والتي تتطلب عمومًا مستويات متزايدة من الإضاءة المحيطة للحصول على رؤية جيدة.

دور الضوء المحيط

يخدم الضوء المحيط الموجود بالقرب من محطات عمل VDU غرضين مختلفين. أولاً ، يضيء مساحة العمل ومواد العمل مثل الورق والهواتف وما إلى ذلك (التأثير الأساسي). ثانيًا ، يضيء الغرفة ، ويعطيها شكلها المرئي ويعطي المستخدمين انطباعًا عن الضوء المحيط (تأثير ثانوي). نظرًا لأن معظم تركيبات الإضاءة مخططة وفقًا لمفهوم الإضاءة العامة ، فإن مصادر الإضاءة نفسها تخدم كلا الغرضين. أصبح التأثير الأساسي ، وهو إلقاء الضوء على الأشياء المرئية السلبية لجعلها مرئية أو مقروءة ، موضع تساؤل عندما بدأ الناس في استخدام الشاشات النشطة التي لا تحتاج إلى الإضاءة المحيطة حتى تكون مرئية. تم تقليل الفائدة المتبقية من إضاءة الغرفة إلى التأثير الثانوي ، إذا كانت VDU هي المصدر الرئيسي للمعلومات.

وظيفة VDUs ، كل من CRTs (شاشات العرض النشطة) وشاشات LCD (شاشات العرض المنفعلة) ، تتأثر بالضوء المحيط بطرق محددة:

إنبوب أشعة القطب السالب:

  • يعكس السطح الزجاجي المنحني الأشياء الساطعة في البيئة ، ويشكل نوعًا من "الضوضاء" المرئية.
  • اعتمادًا على شدة الإضاءة المحيطة ، يتم تقليل تباين الكائنات المعروضة إلى درجة ضعف قابلية قراءة الكائنات أو وضوحها.
  • الصور على CRTs الملونة تعاني من تدهور مزدوج: أولاً ، يتم تقليل تباين السطوع لجميع الكائنات المعروضة ، كما هو الحال في CRTs أحادية اللون. ثانيًا ، يتم تغيير الألوان بحيث يتم تقليل تباين الألوان أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقليل عدد الألوان المميزة.

 

شاشات الكريستال السائل (وشاشات العرض السلبية الأخرى):

  • تسبب الانعكاسات على شاشات الكريستال السائل قلقًا أقل من تلك الموجودة على أسطح CRT ، نظرًا لأن هذه الشاشات لها أسطح مستوية.
  • على عكس الشاشات النشطة ، تفقد شاشات LCD (بدون إضاءة خلفية) التباين في ظل المستويات المنخفضة من الإضاءة المحيطة.
  • بسبب الخصائص الاتجاهية الضعيفة لبعض تقنيات العرض ، يتم تقليل وضوح أو وضوح الكائنات المعروضة بشكل كبير إذا كان الاتجاه الرئيسي لوقوع الضوء غير موات.

 

يتفاوت بشكل كبير المدى الذي تمارس فيه هذه الإعاقات ضغوطًا على المستخدمين أو تؤدي إلى انخفاض كبير في رؤية / قابلية القراءة / وضوح الأشياء المرئية في بيئات العمل الحقيقية. على سبيل المثال ، يتم تقليل تباين الأحرف الأبجدية الرقمية على شاشات العرض أحادية اللون (CRT) من حيث المبدأ ، ولكن إذا كانت الإضاءة على الشاشة أعلى بعشر مرات من بيئات العمل العادية ، فستظل العديد من الشاشات تحتوي على تباين كافٍ لقراءة الأحرف الأبجدية الرقمية. من ناحية أخرى ، تنخفض شاشات العرض الملونة لأنظمة التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) بشكل كبير في الرؤية بحيث يفضل معظم المستخدمين تعتيم الإضاءة الاصطناعية أو حتى إيقاف تشغيلها ، بالإضافة إلى إبقاء ضوء النهار بعيدًا عن عملهم. منطقة.

العلاجات الممكنة

تغيير مستويات الإضاءة.

منذ عام 1974 ، تم إجراء العديد من الدراسات التي أدت إلى توصيات لتقليل الإضاءة في مكان العمل. ومع ذلك ، استندت هذه التوصيات في الغالب على دراسات ذات شاشات غير مرضية. كانت المستويات الموصى بها بين 100 لوكس و 1,000 لكس ، وعمومًا ، تمت مناقشة مستويات أقل بكثير من توصيات المعايير الحالية لإضاءة المكاتب (على سبيل المثال ، 200 لوكس أو 300 إلى 500 لكس).

عندما تكون الشاشات موجبة بإضاءة تقارب 100 شمعة / م2 يتم استخدام السطوع ونوع من العلاج الفعال المضاد للوهج ، ولا يحد استخدام VDU من مستوى الإضاءة المقبول ، نظرًا لأن المستخدمين يجدون مستويات إضاءة تصل إلى 1,500 lx مقبولة ، وهي قيمة نادرة جدًا في مناطق العمل.

إذا كانت الخصائص ذات الصلة لوحدات VDU لا تسمح بالعمل المريح تحت إضاءة المكتب العادية ، كما يمكن أن يحدث عند العمل مع أنابيب التخزين ، وقارئات الصور الدقيقة ، والشاشات الملونة وما إلى ذلك ، يمكن تحسين الظروف المرئية بشكل كبير من خلال إدخال إضاءة مكونة من عنصرين. الإضاءة المكونة من عنصرين هي مزيج من إضاءة الغرفة غير المباشرة (تأثير ثانوي) وإضاءة المهام المباشرة. يجب أن يكون كلا المكونين قابلين للتحكم من قبل المستخدمين.

التحكم في الوهج على الشاشات.

يعد التحكم في الوهج على الشاشات مهمة صعبة نظرًا لأن جميع العلاجات تقريبًا التي تعمل على تحسين الظروف المرئية من المرجح أن تضعف بعض الخصائص المهمة الأخرى للشاشة. بعض العلاجات المقترحة لسنوات عديدة ، مثل المرشحات الشبكية ، تزيل الانعكاسات من شاشات العرض ولكنها أيضًا تضعف وضوح الشاشة. تتسبب وحدات الإنارة المنخفضة في انعكاس وهج أقل على الشاشات ، ولكن جودة هذه الإضاءة بشكل عام يحكم عليها المستخدمون بأنها أسوأ من أي نوع آخر من الإضاءة.

لهذا السبب ، يجب تطبيق أي تدابير (انظر الشكل 6) بحذر وفقط بعد تحليل السبب الحقيقي للانزعاج أو الاضطراب. هناك ثلاث طرق ممكنة للتحكم في الوهج على الشاشات وهي: اختيار الموقع الصحيح للشاشة فيما يتعلق بمصادر الوهج ؛ اختيار المعدات المناسبة أو إضافة عناصر إليها ؛ واستخدام الإضاءة. تكاليف التدابير التي يجب اتخاذها هي من نفس الترتيب: لا يكلف شيء تقريبًا وضع الشاشات بطريقة تقضي على الوهج المنعكس. ومع ذلك ، قد لا يكون هذا ممكنًا في جميع الحالات ؛ وبالتالي ، فإن التدابير المتعلقة بالمعدات ستكون أكثر تكلفة ولكنها قد تكون ضرورية في بيئات العمل المختلفة. غالبًا ما ينصح متخصصو الإضاءة بالتحكم في الوهج بالإضاءة ؛ ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة هي أغلى طريقة ولكنها ليست الطريقة الأكثر نجاحًا للتحكم في الوهج.

الشكل 6. استراتيجيات للتحكم في الوهج على الشاشات

VDU020F6

الإجراء الواعد في الوقت الحاضر هو إدخال شاشات إيجابية (شاشات ذات خلفية ساطعة) مع معالجة إضافية مضادة للوهج لسطح الزجاج. والأكثر نجاحًا من ذلك هو إدخال شاشات مسطحة ذات سطح غير لامع تقريبًا وخلفية ساطعة ؛ ومع ذلك ، فإن هذه الشاشات غير متاحة للاستخدام العام اليوم.

إضافة أغطية للعرض هو نسبة ألتيما من خبراء الهندسة البشرية لبيئات العمل الصعبة مثل مناطق الإنتاج وأبراج المطارات أو كابينة المشغل للرافعات ، وما إلى ذلك. إذا كانت هناك حاجة فعلية إلى أغطية ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشاكل أكثر خطورة مع الإضاءة أكثر من مجرد انعكاس الوهج على العروض المرئية.

يتم تغيير تصميم المصباح بشكل أساسي بطريقتين: أولاً ، عن طريق تقليل الإنارة (التي تتوافق مع السطوع الظاهر) لأجزاء من تركيبات الإضاءة (تسمى "إضاءة VDU") ، وثانيًا ، عن طريق إدخال الضوء غير المباشر بدلاً من الضوء المباشر. تظهر نتائج البحث الحالي أن إدخال الضوء غير المباشر ينتج عنه تحسينات كبيرة للمستخدمين ، ويقلل من الحمل البصري ، وهو مقبول جيدًا من قبل المستخدمين.

 

الرجوع

الجمعة، مارس 25 2011 04: 00

مشاكل بصرية وبصرية

كان هناك عدد كبير نسبيًا من الدراسات المكرسة لعدم الراحة البصرية في عمال وحدة العرض المرئي (VDU) ، وقد أسفر العديد منها عن نتائج متناقضة. من دراسة استقصائية إلى أخرى ، هناك تناقضات في معدل انتشار الاضطرابات المبلغ عنه يتراوح من 0 في المائة تقريبًا إلى 80 في المائة أو أكثر (Dainoff 1982). لا ينبغي اعتبار هذه الاختلافات مفاجئة للغاية لأنها تعكس العدد الكبير من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على الشكاوى من انزعاج العين أو الإعاقة.

يجب أن تأخذ الدراسات الوبائية الصحيحة للانزعاج البصري في الاعتبار العديد من المتغيرات السكانية ، مثل الجنس والعمر ونقص العين أو استخدام العدسات ، فضلاً عن الوضع الاجتماعي والاقتصادي. إن طبيعة الوظيفة التي يتم تنفيذها مع VDU وخصائص تخطيط محطة العمل وتنظيم العمل مهمة أيضًا والعديد من هذه المتغيرات مترابطة.

في أغلب الأحيان ، تم استخدام الاستبيانات لتقييم انزعاج العين لمشغلي VDU. يختلف انتشار الانزعاج البصري باختلاف محتوى الاستبيانات وتحليلها الإحصائي. الأسئلة المناسبة للمسوحات تتعلق بمدى أعراض الضيق الوهن الذي يعاني منه مشغلو VDU. أعراض هذه الحالة معروفة جيدًا ويمكن أن تشمل الحكة والاحمرار والحرقان وتمزق العينين. ترتبط هذه الأعراض بتعب الوظيفة التكييفية في العين. في بعض الأحيان تكون أعراض العين مصحوبة بصداع ، مع وجود ألم في الجزء الأمامي من الرأس. قد يكون هناك أيضًا اضطرابات في وظيفة العين ، مع أعراض مثل الرؤية المزدوجة وانخفاض القدرة على التكيف. ومع ذلك ، نادرًا ما تنخفض حدة البصر ، بشرط أن تتم ظروف القياس بحجم حدقة ثابت.

إذا تضمن أحد الاستطلاعات أسئلة عامة ، مثل "هل تشعر بتحسن في نهاية يوم العمل؟" أو "هل عانيت من قبل من مشاكل بصرية أثناء العمل مع VDUs؟" قد يكون انتشار الاستجابات الإيجابية أعلى مما هو عليه عند تقييم الأعراض الفردية المرتبطة بالوهن.

قد ترتبط الأعراض الأخرى بشدة بالوهن. توجد آلام في الرقبة والكتفين والذراعين بشكل متكرر. هناك سببان رئيسيان لحدوث هذه الأعراض مع أعراض العين. تشارك عضلات الرقبة في الحفاظ على مسافة ثابتة بين العين والشاشة في عمل VDU ويتكون عمل VDU من مكونين رئيسيين: الشاشة ولوحة المفاتيح ، مما يعني أن الكتفين والذراعين والعينين تعملان في نفس الوقت وبالتالي قد تخضع لسلالات مماثلة متعلقة بالعمل.

متغيرات المستخدم المتعلقة بالراحة البصرية

الجنس والعمر

في غالبية الاستطلاعات ، أبلغت النساء عن انزعاج في العين أكثر من الرجال. في إحدى الدراسات الفرنسية ، على سبيل المثال ، اشتكى 35.6٪ من النساء من عدم الراحة في العين ، مقابل 21.8٪ من الرجال (مستوى أهمية p J 05) (Dorard 1988). في دراسة أخرى (Sjödren and Elfstrom 1990) لوحظ أنه في حين أن الاختلاف في درجة الانزعاج بين النساء (41٪) والرجال (24٪) كان كبيرًا ، فإنه "كان أكثر وضوحًا بالنسبة لأولئك الذين يعملون 5-8 ساعات في اليوم. من أولئك الذين يعملون 1-4 ساعات في اليوم ". ومع ذلك ، فإن هذه الاختلافات ليست بالضرورة مرتبطة بالجنس ، لأن النساء والرجال نادرًا ما يتشاركون في مهام مماثلة. على سبيل المثال ، في أحد مصانع الكمبيوتر التي تمت دراستها ، عندما كان كل من النساء والرجال مشغولين في "وظيفة نسائية" تقليدية ، أظهر كلا الجنسين نفس القدر من الانزعاج البصري. علاوة على ذلك ، عندما تعمل النساء في "وظائف الرجال" التقليدية ، لم يبلغن عن إزعاج أكثر من الرجال. بشكل عام ، وبغض النظر عن الجنس ، فإن عدد الشكاوى المرئية بين العمال المهرة الذين يستخدمون VDU في وظائفهم أقل بكثير من عدد الشكاوى من العمال في الوظائف غير الماهرة والمحمومة ، مثل إدخال البيانات أو معالجة الكلمات (Rey and Bousquet 1989) . بعض هذه البيانات معطاة في الجدول 1.

الجدول 1. انتشار الأعراض العينية في 196 من مشغلي VDU وفقًا لـ 4 فئات

الفئات

نسبة الأعراض (٪)

الإناث في الوظائف "النسائية"

81

الذكور في وظائف "الإناث"

75

الذكور في وظائف "الذكور"

68

الإناث في وظائف "الذكور"

65

المصدر: From Dorard 1988 and Rey and Bousquet 1989.

عادةً ما يظهر أكبر عدد من الشكاوى البصرية في المجموعة التي تتراوح أعمارها بين 40 و 50 عامًا ، ربما لأن هذا هو الوقت الذي تحدث فيه التغييرات في قدرة العين على التكيف بسرعة. ومع ذلك ، على الرغم من أنه يُنظر إلى المشغلين الأكبر سنًا على أنهم يعانون من شكاوى بصرية أكثر من العمال الأصغر سنًا ، ونتيجة لذلك ، يُشار إلى طول النظر الشيخوخي (ضعف البصر بسبب الشيخوخة) على أنه العيب البصري الرئيسي المرتبط بعدم الراحة البصرية في محطات عمل VDU ، فمن المهم ضع في اعتبارك أن هناك أيضًا ارتباطًا قويًا بين اكتساب المهارات المتقدمة في العمل والعمر في جامعة VDU. عادة ما تكون هناك نسبة أعلى من المسنات بين مشغلات VDU غير الماهرات ، ويميل العمال الذكور الأصغر سنًا إلى العمل في وظائف تتطلب مهارات. وبالتالي قبل إجراء تعميمات عامة حول العمر والمشاكل البصرية المرتبطة بـ VDU ، يجب تعديل الأرقام لتأخذ في الاعتبار الطبيعة المقارنة ومستوى المهارة للعمل الذي يتم إجراؤه في VDU.

عيوب العين والعدسات التصحيحية

بشكل عام ، يظهر حوالي نصف جميع مشغلي VDU نوعًا من نقص العين ويستخدم معظم هؤلاء الأشخاص عدسات إرشادية من نوع أو آخر. غالبًا لا تختلف مجموعات مستخدمي VDU عن السكان العاملين فيما يتعلق بعيوب العين وتصحيح العين. على سبيل المثال ، أظهر أحد الاستطلاعات (Rubino 1990) التي أجريت بين مشغلي VDU الإيطاليين أن ما يقرب من 46 ٪ لديهم رؤية طبيعية و 38 ٪ يعانون من قصر النظر (قصر النظر) ، وهو ما يتوافق مع الأرقام التي لوحظت بين مشغلي VDU السويسري والفرنسي (Meyer and Bousquet 1990). تختلف تقديرات انتشار عيوب العين وفقًا لتقنية التقييم المستخدمة (Çakir 1981).

يعتقد معظم الخبراء أن طول النظر الشيخوخي في حد ذاته لا يبدو أن له تأثير كبير على حدوث الوهن (التعب المستمر للعينين). بدلاً من ذلك ، يبدو أن استخدام العدسات غير المناسبة من المحتمل أن يؤدي إلى إجهاد العين وعدم الراحة. هناك بعض الخلاف حول الآثار في الشباب قصر النظر. لم يلاحظ روبينو أي تأثير بينما ، وفقًا لماير وبوسكيه (1990) ، يشتكي العاملون في قصر النظر بسهولة من التصحيح الناقص للمسافة بين العين والشاشة (عادة 70 سم). اقترح روبينو أيضًا أن الأشخاص الذين يعانون من نقص في تنسيق العين قد يكونون أكثر عرضة للمعاناة من الشكاوى البصرية في عمل VDU.

إحدى الملاحظات المثيرة للاهتمام التي نتجت عن دراسة فرنسية تضمنت فحصًا شاملاً للعين من قبل أطباء العيون لـ 275 عاملًا في VDU و 65 عنصر تحكم كانت أن 32 ٪ من الذين تم فحصهم يمكن أن تتحسن رؤيتهم عن طريق التصحيح الجيد. في هذه الدراسة ، كان 68 ٪ لديهم رؤية طبيعية ، و 24 ٪ قصر نظر و 8 ٪ بعد نظر (Boissin et al. ، 1991). وبالتالي ، على الرغم من أن البلدان الصناعية ، بشكل عام ، مجهزة جيدًا لتقديم رعاية ممتازة للعين ، فمن المحتمل أن يكون تصحيح العين إما مهملاً تمامًا أو غير مناسب لأولئك الذين يعملون في VDU. كان الاكتشاف المثير للاهتمام في هذه الدراسة هو أنه تم العثور على المزيد من حالات التهاب الملتحمة في مشغلي VDU (48 ٪) مقارنةً بالضوابط. بما أن التهاب الملتحمة وضعف البصر مرتبطان ، فإن هذا يعني أن هناك حاجة إلى تصحيح أفضل للعين.

العوامل الجسدية والتنظيمية التي تؤثر على الراحة البصرية

من الواضح أنه من أجل تقييم وتصحيح ومنع الانزعاج البصري في عمل VDU ، من الضروري اتباع نهج يأخذ في الاعتبار العديد من العوامل المختلفة الموضحة هنا وفي أي مكان آخر في هذا الفصل. يمكن أن يكون التعب وعدم الراحة في العين نتيجة للصعوبات الفسيولوجية الفردية في التكيف الطبيعي والتقارب في العين ، أو من التهاب الملتحمة ، أو من ارتداء النظارات التي لم يتم تصحيحها بشكل جيد للمسافة. يمكن أن يكون الانزعاج البصري مرتبطًا بمحطة العمل نفسها ويمكن أيضًا ربطه بعوامل تنظيم العمل مثل الرتابة والوقت الذي يقضيه في الوظيفة مع وبدون استراحة. يمكن أن تؤدي الإضاءة غير الكافية والانعكاسات التي تظهر على الشاشة والوميض والإضاءة المفرطة في الشخصيات إلى زيادة خطر انزعاج العين. يوضح الشكل 1 بعض هذه النقاط.

الشكل 1. العوامل التي تزيد من خطر إجهاد العين بين العاملين في VDU

VDU030F1

تم وصف العديد من الخصائص المناسبة لتخطيط محطة العمل بشكل كامل في وقت سابق في الفصل.

يبدو أن أفضل مسافة مشاهدة للراحة البصرية والتي لا تزال تترك مساحة كافية للوحة المفاتيح تبلغ حوالي 65 سم. ومع ذلك ، وفقًا للعديد من الخبراء ، مثل Akabri و Konz (1991) ، من الناحية المثالية ، "سيكون من الأفضل تحديد التركيز المظلم للفرد بحيث يمكن تعديل محطات العمل لأفراد معينين بدلاً من وسائل السكان". بقدر ما تذهب الشخصيات نفسها ، بشكل عام ، فإن القاعدة العامة الجيدة هي "الأكبر هو الأفضل". عادة ، يزداد حجم الحروف مع حجم الشاشة ، ويتم دائمًا التوصل إلى حل وسط بين سهولة قراءة الأحرف وعدد الكلمات والجمل التي يمكن عرضها على الشاشة في وقت واحد. يجب اختيار VDU نفسها وفقًا لمتطلبات المهمة ويجب أن تحاول زيادة راحة المستخدم.

بالإضافة إلى تصميم محطة العمل ووحدة VDU نفسها ، هناك حاجة للسماح للعيون بالراحة. هذا مهم بشكل خاص في الوظائف التي لا تتطلب مهارات ، حيث تكون حرية "التنقل" بشكل عام أقل بكثير منها في الوظائف التي تتطلب مهارات. عادة ما يتم تنفيذ عمل إدخال البيانات أو الأنشطة الأخرى من نفس النوع تحت ضغط الوقت ، وأحيانًا يكون مصحوبًا بإشراف إلكتروني ، والذي يحدد إخراج المشغل بدقة شديدة. في وظائف VDU التفاعلية الأخرى التي تتضمن استخدام قواعد البيانات ، يتعين على المشغلين انتظار استجابة من الكمبيوتر وبالتالي يجب أن يظلوا في وظائفهم.

الرجفة وانزعاج العين

الوميض هو التغيير في سطوع الأحرف على الشاشة بمرور الوقت وهو موصوف بشكل كامل أعلاه. عندما لا تقوم الشخصيات بتحديث نفسها بشكل متكرر بما فيه الكفاية ، فإن بعض المشغلين يكونون قادرين على إدراك الوميض. قد يكون العمال الأصغر سنا أكثر تأثرا لأن تردد اندماجهم الوميض أعلى من تردد كبار السن (Grandjean 1987). يزداد معدل الوميض مع زيادة السطوع ، وهو أحد الأسباب التي تجعل العديد من مشغلي VDU لا يستفيدون عادةً من النطاق الكامل لسطوع الشاشة المتاح. بشكل عام ، يجب أن "تلائم" وحدة VDU بمعدل تحديث لا يقل عن 70 هرتز الاحتياجات المرئية لنسبة كبيرة من مشغلي VDU.

يتم تحسين حساسية العين للوميض من خلال زيادة السطوع والتباين بين المنطقة المتقلبة والمنطقة المحيطة. يؤثر حجم المنطقة المتقلبة أيضًا على الحساسية لأنه كلما زادت المساحة المراد عرضها ، زادت مساحة الشبكية التي يتم تحفيزها. الزاوية التي يصطدم بها الضوء من المنطقة المتذبذبة بالعين وسعة تعديل المنطقة المتقلبة هي متغيرات مهمة أخرى.

كلما كان مستخدم VDU أكبر سنًا ، قلت حساسية العين لأن العيون الأكبر سنًا تكون أقل شفافية وشبكية العين أقل إثارة. هذا صحيح أيضًا في المرضى. تساعد النتائج المعملية مثل هذه في شرح الملاحظات التي تم إجراؤها في الميدان. على سبيل المثال ، وجد أن المشغلين ينزعجون من الوميض من الشاشة عند قراءة المستندات الورقية (Isensee و Bennett كما هو مقتبس في Grandjean 1987) ، وقد تم العثور على مزيج من التقلبات من الشاشة وتقلب ضوء الفلورسنت بشكل خاص مزعج.

الإضاءة

تعمل العين بشكل أفضل عندما يكون التباين بين الهدف المرئي وخلفيته بحد أقصى ، على سبيل المثال ، مع حرف أسود على ورق أبيض. يتم تحسين الكفاءة بشكل أكبر عندما تتعرض الحافة الخارجية للمجال المرئي لمستويات سطوع أقل قليلاً. لسوء الحظ ، مع VDU ، فإن الوضع هو عكس ذلك ، وهذا أحد الأسباب التي تجعل العديد من مشغلي VDU يحاولون حماية أعينهم من الضوء الزائد.

يمكن أن تؤدي التباينات غير الملائمة في السطوع والانعكاسات غير السارة الناتجة عن ضوء الفلورسنت ، على سبيل المثال ، إلى شكاوى بصرية بين مشغلي VDU. في إحدى الدراسات ، قدم 40٪ من 409 من عمال VDU مثل هذه الشكاوى (Läubli et al. ، 1989).

من أجل تقليل مشاكل الإضاءة ، تمامًا كما هو الحال مع عرض المسافات ، تعد المرونة أمرًا مهمًا. يجب أن يكون المرء قادرًا على تكييف مصادر الضوء مع الحساسية البصرية للأفراد. يجب توفير أماكن العمل لإتاحة الفرصة للأفراد لضبط الإضاءة الخاصة بهم.

خصائص الوظيفة

الوظائف التي يتم تنفيذها تحت ضغط الوقت ، خاصةً إذا كانت غير ماهرة ورتيبة ، غالبًا ما تكون مصحوبة بإحساس بالإرهاق العام ، والذي بدوره يمكن أن يؤدي إلى شكاوى من الانزعاج البصري. في مختبر المؤلفين ، وجد أن الانزعاج البصري يزداد مع عدد التغييرات الملائمة التي تحتاجها العيون للقيام بالمهمة. حدث هذا في كثير من الأحيان في إدخال البيانات أو معالجة الكلمات أكثر من المهام التي تضمنت حوارات مع الكمبيوتر. كما أن الوظائف التي تتسم بقلة الحركة وتوفر فرصة ضئيلة للتنقل توفر أيضًا فرصة أقل للتعافي العضلي وبالتالي تزيد من احتمالية الانزعاج البصري.

تنظيم الوظيفة

إن عدم راحة العين هو مجرد جانب واحد من المشاكل الجسدية والعقلية التي يمكن أن ترتبط بالعديد من الوظائف ، كما هو موصوف بشكل كامل في مكان آخر في هذا الفصل. لذلك ليس من المستغرب العثور على ارتباط كبير بين مستوى انزعاج العين والرضا الوظيفي. على الرغم من عدم ممارسة العمل الليلي على نطاق واسع في العمل المكتبي ، إلا أن آثاره على عدم راحة العين في عمل VDU قد تكون غير متوقعة. هذا لأنه على الرغم من وجود القليل من البيانات المتوفرة حتى الآن لتأكيد ذلك ، فمن ناحية ، قد تكون قدرة العين أثناء النوبة الليلية منخفضة إلى حد ما وبالتالي أكثر عرضة لتأثيرات VDU ، بينما من ناحية أخرى ، تكون بيئة الإضاءة أسهل للضبط دون إزعاج من الإضاءة الطبيعية ، بشرط إزالة الانعكاسات من مصابيح الفلورسنت على النوافذ المظلمة.

يجب على الأفراد الذين يستخدمون وحدات VDU للعمل في المنزل التأكد من تزويدهم بالمعدات وظروف الإضاءة المناسبة لتجنب العوامل البيئية المعاكسة الموجودة في العديد من أماكن العمل الرسمية.

المراقبة الطبية

لم يتم تحديد أي عامل خطر بعينه على أنه خطر بصري. يبدو أن الوهن بين مشغلي VDU ظاهرة حادة ، على الرغم من وجود بعض الاعتقاد بأن إجهاد التكيف المستمر قد يحدث. على عكس العديد من الأمراض المزمنة الأخرى ، عادة ما يتم ملاحظة سوء التكيف مع عمل VDU في وقت قريب جدًا من قبل "المريض" ، الذي قد يكون أكثر عرضة لطلب الرعاية الطبية من العاملين في مواقف مكان العمل الأخرى. بعد هذه الزيارات ، غالبًا ما يتم وصف النظارات ، ولكنها للأسف لا تتكيف أحيانًا مع احتياجات مكان العمل الموضحة هنا. من الضروري أن يتم تدريب الممارسين بشكل خاص على رعاية المرضى الذين يعملون مع VDUs. تم إنشاء دورة خاصة ، على سبيل المثال ، في المعهد الفيدرالي السويسري للتكنولوجيا في زيورخ لهذا الغرض فقط.

يجب أن تؤخذ العوامل التالية في الاعتبار عند رعاية عمال VDU. بالمقارنة مع العمل المكتبي التقليدي ، فإن المسافة بين العين والهدف المرئي ، الشاشة ، عادة ما تكون من 50 إلى 70 سم ولا يمكن تغييرها. لذلك ، يجب وصف العدسات التي تأخذ مسافة المشاهدة الثابتة هذه في الاعتبار. العدسات ثنائية البؤرة غير مناسبة لأنها تتطلب تمديد مؤلم للرقبة حتى يتمكن المستخدم من قراءة الشاشة. تعد العدسات متعددة البؤرة أفضل ، ولكن نظرًا لأنها تحد من حركات العين السريعة ، يمكن أن يؤدي استخدامها إلى مزيد من حركات الرأس ، مما ينتج عنه إجهاد إضافي.

يجب أن يكون تصحيح العين دقيقًا قدر الإمكان ، مع مراعاة أدنى عيوب بصرية (على سبيل المثال ، اللابؤرية) وكذلك مسافة الرؤية لوحدة VDU. لا ينبغي وصف النظارات الملونة التي تقلل من مستوى الإضاءة في وسط المجال البصري. لا تعد النظارات الملونة جزئيًا مفيدة ، لأن العيون في مكان العمل تتحرك دائمًا في جميع الاتجاهات. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يعني تقديم نظارات خاصة للموظفين أنه قد يتم تجاهل المزيد من الشكاوى من الانزعاج البصري من العمال لأن الشكاوى يمكن تبريرها من خلال التصميم المريح لمحطة العمل والمعدات.

يجب أن يقال ، أخيرًا ، أن المشغلين الذين يعانون من أقصى درجات الانزعاج هم أولئك الذين يحتاجون إلى مستويات إضاءة مرتفعة للعمل التفصيلي والذين ، في نفس الوقت ، لديهم حساسية أعلى للوهج. وبالتالي ، سيعرض المشغلون ذوو العيون المصححة بشكل غير صحيح ميلًا للاقتراب من الشاشة للحصول على مزيد من الضوء وسيكونون بهذه الطريقة أكثر تعرضًا للوميض.

الفحص والوقاية الثانوية

تنطبق المبادئ المعتادة للوقاية الثانوية في الصحة العامة على بيئة العمل. لذلك يجب أن يكون الفحص موجهًا نحو الأخطار المعروفة وهو أكثر فائدة للأمراض ذات فترات الكمون الطويلة. يجب إجراء الفحص قبل ظهور أي دليل على وجود مرض يمكن الوقاية منه ، ولا يفيد إلا الاختبارات ذات الحساسية العالية والنوعية العالية والقدرة التنبؤية العالية. يمكن استخدام نتائج فحوصات الفحص لتقييم مدى التعرض لكل من الأفراد والمجموعات.

نظرًا لعدم تحديد أي آثار ضارة شديدة على العين في عمل VDU ، وبما أنه لم يتم اكتشاف أي مستوى خطير من الإشعاعات المرتبطة بمشاكل بصرية ، فقد تم الاتفاق على أنه لا يوجد ما يشير إلى أن العمل مع وحدات VDU "سيسبب المرض أو الضرر للعين "(منظمة الصحة العالمية 1987). إن إجهاد العين وانزعاج العين الذي تم الإبلاغ عن حدوثه في مشغلي VDU ليسوا من أنواع التأثيرات الصحية التي تشكل عمومًا أساس المراقبة الطبية في برنامج الوقاية الثانوي.

ومع ذلك ، فإن الفحوصات الطبية البصرية قبل التوظيف لمشغلي VDU منتشرة على نطاق واسع في معظم البلدان الأعضاء في منظمة العمل الدولية ، وهو مطلب تدعمه النقابات العمالية وأرباب العمل (ILO 1986). في العديد من البلدان الأوروبية (بما في ذلك فرنسا وهولندا والمملكة المتحدة) ، تم أيضًا وضع المراقبة الطبية لمشغلي VDU ، بما في ذلك اختبارات العين ، بعد إصدار التوجيه 90/270 / EEC بشأن العمل مع أجهزة شاشة العرض.

إذا كان من المقرر إعداد برنامج للمراقبة الطبية لمشغلي VDU ، فيجب معالجة المشكلات التالية بالإضافة إلى اتخاذ قرار بشأن محتويات برنامج الفحص وإجراءات الاختبار المناسبة:

  • ما معنى المراقبة وكيف تفسر نتائجه؟
  • هل يحتاج جميع مشغلي VDU إلى المراقبة؟
  • هل هناك أي آثار على العين يتم ملاحظتها مناسبة لبرنامج الوقاية الثانوي؟

 

معظم اختبارات الفحص البصري الروتينية المتاحة لطبيب العمل لديها حساسية ضعيفة وقوة تنبؤية لانزعاج العين المرتبط بعمل VDU (Rey and Bousquet 1990). مخططات الاختبار البصري Snellen غير مناسبة بشكل خاص لقياس حدة البصر لمشغلي VDU وللتنبؤ بعدم ارتياحهم في العين. في مخططات Snellen ، تكون الأهداف المرئية مظلمة وحروف دقيقة على خلفية واضحة ومضاءة جيدًا ، وليست مثل ظروف عرض VDU النموذجية على الإطلاق. في الواقع ، نظرًا لعدم إمكانية تطبيق الطرق الأخرى ، تم تطوير إجراء اختبار من قبل المؤلفين (جهاز C45) الذي يحاكي ظروف القراءة والإضاءة في مكان عمل VDU. لسوء الحظ ، لا يزال هذا في الوقت الحالي عبارة عن معمل. من المهم أن ندرك ، مع ذلك ، أن اختبارات الفحص ليست بديلاً عن مكان عمل جيد التصميم وتنظيم عمل جيد.

استراتيجيات مريحة لتقليل الانزعاج البصري

على الرغم من أن الفحص المنتظم للعين والزيارات المنتظمة لأخصائي العيون لم تثبت فعاليتها في الحد من الأعراض البصرية ، إلا أنها قد تم دمجها على نطاق واسع في برامج الصحة المهنية للعاملين في VDU. يمكن أن تتضمن الإستراتيجية الأكثر فعالية من حيث التكلفة تحليلًا هندسيًا مكثفًا لكل من الوظيفة ومكان العمل. يجب أن يحاول العمال المصابون بأمراض العين المعروفة تجنب العمل المكثف في VDU قدر الإمكان. تعتبر الرؤية المصححة بشكل سيئ سببًا محتملاً آخر لشكاوى المشغل ويجب التحقيق فيها في حالة حدوث مثل هذه الشكاوى. يعد تحسين بيئة العمل في مكان العمل ، والذي يمكن أن يشمل توفير زاوية قراءة منخفضة لتجنب انخفاض معدل الوميض وتمديد الرقبة ، وإتاحة الفرصة للراحة والتنقل في العمل ، من الاستراتيجيات الفعالة الأخرى. تسمح الأجهزة الجديدة ، المزودة بلوحات مفاتيح منفصلة ، بتعديل المسافات. يمكن أيضًا جعل وحدة VDU قابلة للحركة ، مثل وضعها على ذراع متحرك. وبالتالي سيتم تقليل إجهاد العين من خلال السماح بتغييرات في مسافة الرؤية التي تتناسب مع تصحيحات العين. غالبًا ما تسمح الخطوات التي يتم اتخاذها لتقليل آلام العضلات في الذراعين والكتفين والظهر في نفس الوقت أيضًا لطبيب العمل بتقليل الإجهاد البصري. بالإضافة إلى تصميم المعدات ، يمكن أن تؤثر جودة الهواء على العين. يؤدي الهواء الجاف إلى جفاف العين ، لذا يلزم إجراء ترطيب مناسب.

بشكل عام ، يجب معالجة المتغيرات المادية التالية:

  • المسافة بين الشاشة والعين
  • زاوية القراءة ، والتي تحدد موضع الرأس والرقبة
  • المسافة إلى الجدران والنوافذ
  • جودة المستندات الورقية (غالبًا ما تكون رديئة جدًا)
  • إنارة الشاشة والمناطق المحيطة (للإضاءة الاصطناعية والطبيعية)
  • تأثيرات وميض
  • مصادر وهج وانعكاسات
  • مستوى الرطوبة.

 

من بين المتغيرات التنظيمية التي يجب معالجتها في تحسين ظروف العمل المرئي:

  • محتوى المهمة ، مستوى المسؤولية
  • الجداول الزمنية ، والعمل الليلي ، ومدة العمل
  • حرية "التحرك"
  • وظائف بدوام كامل أو بدوام جزئي ، إلخ.

 

الرجوع

الجمعة، مارس 25 2011 04: 03

مخاطر الإنجاب - بيانات تجريبية

الغرض من الدراسات التجريبية الموضحة هنا ، باستخدام نماذج حيوانية ، هو ، جزئيًا ، الإجابة على السؤال حول ما إذا كان يمكن إظهار تعرضات المجال المغناطيسي ذات التردد المنخفض للغاية (ELF) بمستويات مماثلة لتلك الموجودة حول محطات عمل VDU للتأثير على الوظائف الإنجابية في الحيوانات بطريقة يمكن أن تعادل مخاطر صحة الإنسان.

الدراسات التي تم النظر فيها هنا تقتصر على في الجسم الحي دراسات (تلك التي أجريت على الحيوانات الحية) للتكاثر في الثدييات المعرضة لمجالات مغناطيسية منخفضة التردد (VLF) ذات ترددات مناسبة ، باستثناء الدراسات المتعلقة بالتأثيرات البيولوجية بشكل عام للمجالات المغناطيسية VLF أو ELF. فشلت هذه الدراسات التي أُجريت على حيوانات التجارب في إثبات بشكل لا لبس فيه أن المجالات المغناطيسية ، مثل تلك الموجودة حول VDUs ، تؤثر على التكاثر. علاوة على ذلك ، كما يتضح من دراسة الدراسات التجريبية الموصوفة في بعض التفاصيل أدناه ، فإن البيانات الحيوانية لا تلقي ضوءًا واضحًا على الآليات المحتملة للتأثيرات الإنجابية البشرية لاستخدام VDU. تكمل هذه البيانات الغياب النسبي لمؤشرات التأثير القابل للقياس لاستخدام VDU على النتائج الإنجابية من الدراسات السكانية البشرية.

دراسات التأثيرات الإنجابية للمجالات المغناطيسية VLF في القوارض

تم استخدام الحقول المغناطيسية VLF المشابهة لتلك الموجودة حول VDUs في خمس دراسات مسخية ، ثلاثة مع الفئران واثنتان مع الفئران. تم تلخيص نتائج هذه الدراسات في الجدول 1. وجدت دراسة واحدة فقط (Tribukait and Cekan 1987) زيادة في عدد الأجنة المصابة بتشوهات خارجية. Stuchly وآخرون. (1988) و Huuskonen و Juutilainen و Komulainen (1993) أبلغ كلاهما عن زيادة كبيرة في عدد الأجنة الذين يعانون من تشوهات في الهيكل العظمي ، ولكن فقط عندما اعتمد التحليل على الجنين كوحدة. لم تُظهر الدراسة التي أجراها Wiley and Corey (1992) أي تأثير لتعرض المجال المغناطيسي على ارتشاف المشيمة ، أو نتائج الحمل الأخرى. تتوافق عمليات ارتشاف المشيمة تقريبًا مع عمليات الإجهاض التلقائي عند البشر. أخيرًا ، أجرى Frölén و Svedenstål (1993) سلسلة من خمس تجارب. في كل تجربة ، حدث التعرض في يوم مختلف. من بين المجموعات الفرعية الأربعة الأولى التجريبية (يوم البدء 1 - يوم البدء 5) ، كانت هناك زيادات معنوية في عدد ارتشاف المشيمة بين الإناث المعرضات. لم تُلاحظ مثل هذه التأثيرات في التجربة حيث بدأ التعرض في اليوم السابع وهو موضح في الشكل 7.

الجدول 1. دراسات حول المسخ مع الجرذان أو الفئران المعرضة لمجالات مغناطيسية مكونة من 18-20 كيلو هرتز

   

التعرض للمجال المغناطيسي

 

برامجنا

الموضوع1

تردد

سعة2

مدة الدراسة3

النتائج4

تريبوكيت وسيكان (1987)

76 لتر من الفئران
(C3H)

20 كيلو هرتز

1 μT ، 15 μT

يتعرض لليوم 14 من الحمل

زيادة كبيرة في التشوه الخارجي. فقط إذا تم استخدام الجنين كوحدة للمراقبة ؛ وفقط في النصف الأول من التجربة ؛ لا فرق فيما يتعلق بالارتشاف أو موت الجنين.

Stuchly وآخرون.
(1988)

20 لترا من الفئران
(SD)

18 كيلو هرتز

5.7 μT، 23 μT
66 μT

مكشوفة طوال الوقت
فترة الحمل

زيادة كبيرة في التشوهات الطفيفة للهيكل العظمي. فقط إذا تم استخدام الجنين كوحدة للمراقبة ؛ بعض الانخفاض في تركيزات خلايا الدم لا فرق فيما يتعلق بالارتشاف ، ولا بالنسبة لأنواع أخرى من التشوهات

وايلي وكوري
(1992)

144 لترًا من
الفئران (CD-1)

20 كيلو هرتز

3.6 μT ، 17 μT ،
200 ميكرولتر

مكشوفة طوال الوقت
فترة الحمل

لا فرق فيما يتعلق بأي نتيجة ملحوظة (تشوه ،
ارتشاف ، وما إلى ذلك).

Frölén و
سفيدنشتول
(1993)

في المجموع 707
فضلات الفئران
(CBA / S)

20 كيلو هرتز

15 ميكرولتر

تبدأ في أيام مختلفة من الحمل في
تجارب فرعية مختلفة

زيادة كبيرة في الارتشاف. فقط إذا بدأ التعرض في اليوم الأول إلى اليوم الخامس ؛ لا فرق فيما يتعلق بالتشوهات

هووسكونين ،
Juutilainen و
كومولينين
(1993)

72 لترا من الفئران
(ويستار)

20 كيلو هرتز

15 ميكرولتر

يتعرض لليوم 12 من الحمل

زيادة كبيرة في التشوهات الطفيفة للهيكل العظمي. فقط إذا تم استخدام الجنين كوحدة للمراقبة ؛ لا فرق بالنسبة ل
الارتشاف ، ولا بالنسبة لأنواع التشوهات الأخرى.

1 إجمالي عدد الفضلات في فئة التعرض القصوى.

2 السعة من الذروة إلى الذروة.

3 تفاوت التعرض من 7 إلى 24 ساعة / يوم في تجارب مختلفة.

4 يشير "الاختلاف" إلى مقارنات إحصائية بين الحيوانات المعرضة وغير المعرضة ، وتشير "الزيادة" إلى مقارنة بين المجموعة الأكثر تعرضًا والمجموعة غير المعرضة.

 

الشكل 1. النسبة المئوية لإناث الفئران المصابة بارتشاف المشيمة فيما يتعلق بالتعرض

VDU040F1

تشمل التفسيرات التي قدمها الباحثون لنتائجهم ما يلي. ذكر Stuchly وزملاؤه أن التشوهات التي لاحظوها لم تكن غير عادية وأرجعوا النتيجة إلى "ضوضاء شائعة تظهر في كل تقييم مسخ". Huuskonen et al. ، الذين كانت نتائجهم مماثلة لنتائج Stuchly et al. ، كانت أقل سلبية في تقييمهم واعتبروا أن نتائجهم أكثر دلالة على التأثير الحقيقي ، لكنهم أشاروا أيضًا في تقريرهم إلى أن التشوهات كانت "دقيقة وربما لا تضعف التطور اللاحق للأجنة ". عند مناقشة النتائج التي توصلوا إليها والتي لوحظت فيها التأثيرات في حالات التعرض المبكرة ولكن ليس الآثار اللاحقة ، اقترح Frölén و Svedenstål أن التأثيرات التي لوحظت يمكن أن تكون مرتبطة بالتأثيرات المبكرة على التكاثر ، قبل أن يتم زرع البويضة المخصبة في الرحم.

بالإضافة إلى النتائج الإنجابية ، لوحظ انخفاض في خلايا الدم البيضاء والحمراء في أعلى مجموعة تعرض في الدراسة من قبل Stuchly وزملاؤه. (لم يتم تحليل عدد خلايا الدم في الدراسات الأخرى). بينما اقترح المؤلفون أن هذا يمكن أن يشير إلى تأثير خفيف للحقول ، لاحظوا أيضًا أن الاختلافات في تعداد خلايا الدم كانت "ضمن النطاق الطبيعي". أدى عدم وجود بيانات نسيجية وغياب أي تأثيرات على خلايا نخاع العظام إلى صعوبة تقييم هذه النتائج الأخيرة.

تفسير ومقارنة الدراسات 

القليل من النتائج الموصوفة هنا تتوافق مع بعضها البعض. كما ذكر Frölén و Svedenstål ، "لا يجوز استخلاص النتائج النوعية فيما يتعلق بالتأثيرات المقابلة في البشر وحيوانات الاختبار". دعونا نفحص بعض المنطق الذي يمكن أن يؤدي إلى مثل هذا الاستنتاج.

لا تعتبر نتائج تريبيوكيت قاطعة بشكل عام لسببين. أولاً ، أسفرت التجربة عن تأثيرات إيجابية فقط عندما تم استخدام الجنين كوحدة مراقبة للتحليل الإحصائي ، بينما أشارت البيانات نفسها في الواقع إلى تأثير خاص بالقمامة. ثانيًا ، هناك تناقض في الدراسة بين النتائج في الجزء الأول والجزء الثاني ، مما يعني أن النتائج الإيجابية قد تكون نتيجة اختلافات عشوائية و / أو عوامل غير مضبوطة في التجربة.

لم تلاحظ الدراسات الوبائية التي تبحث في تشوهات معينة زيادة في التشوهات الهيكلية بين الأطفال المولودين لأمهات يعملن مع VDUs - وبالتالي تعرضوا لمجالات مغناطيسية VLF. لهذه الأسباب (التحليل الإحصائي القائم على الجنين ، ربما لا تكون الشذوذات مرتبطة بالصحة ، ونقص التوافق مع النتائج الوبائية) ، فإن النتائج - على التشوهات الهيكلية الطفيفة - لا تقدم مؤشرًا قاطعًا على المخاطر الصحية للإنسان.


خلفية تقنية

وحدات المراقبة

عند إجراء تقييم إحصائي لدراسات الثدييات ، يجب مراعاة جانب واحد على الأقل من الآلية (غالبًا ما تكون غير معروفة). إذا كان التعرض يؤثر على الأم - وهذا بدوره يؤثر على الأجنة في القمامة ، فإن حالة القمامة ككل هي التي يجب استخدامها كوحدة للمراقبة (التأثير الذي يتم ملاحظته وقياسه) ، لأن الفرد النتائج بين زملائه القمامة ليست مستقلة. من ناحية أخرى ، إذا تم افتراض أن التعرض يعمل بشكل مباشر ومستقل على الأجنة الفردية داخل القمامة ، فيمكن عندئذٍ استخدام الجنين بشكل مناسب كوحدة للتقييم الإحصائي. وتتمثل الممارسة المعتادة في حساب القمامة كوحدة للمراقبة ، ما لم يتوفر دليل على أن تأثير التعرض على جنين واحد مستقل عن التأثير على الأجنة الأخرى في القمامة.


لم يلاحظ Wiley and Corey (1992) تأثير ارتشاف مشيمي مشابه لما لاحظه Frölén و Svedenstål. أحد الأسباب التي تم طرحها لهذا التناقض هو أنه تم استخدام سلالات مختلفة من الفئران ، ويمكن أن يكون التأثير محددًا للسلالة التي استخدمها Frölén و Svedenstål. بصرف النظر عن مثل هذا التأثير المتوقع للأنواع ، من الجدير بالذكر أيضًا أن كلتا الإناث اللواتي تعرضن لحقول وضوابط 17 μT في دراسة وايلي كان لهما ترددات امتصاص مماثلة لتلك الموجودة في الإناث المعرضات في سلسلة Frölén المقابلة ، في حين أن معظم المجموعات غير المعرضة في Frölén كان للدراسة ترددات أقل بكثير (انظر الشكل 1). يمكن أن يكون أحد التفسيرات الافتراضية هو أن مستوى الإجهاد العالي بين الفئران في دراسة وايلي نتج عن التعامل مع الحيوانات خلال فترة الثلاث ساعات دون التعرض. إذا كانت هذه هي الحالة ، فربما يكون تأثير المجال المغناطيسي قد "غرق" بسبب تأثير الإجهاد. في حين أنه من الصعب رفض هذه النظرية بالتأكيد من البيانات المقدمة ، إلا أنها تبدو بعيدة المنال إلى حد ما. علاوة على ذلك ، من المتوقع أن يكون هناك تأثير "حقيقي" يُعزى إلى المجال المغناطيسي يمكن ملاحظته فوق تأثير الضغط المستمر مع زيادة التعرض للمجال المغناطيسي. لم يلاحظ مثل هذا الاتجاه في بيانات دراسة وايلي.

تشير دراسة وايلي إلى المراقبة البيئية ودوران الأقفاص للتخلص من تأثيرات العوامل الخارجة عن السيطرة والتي قد تختلف داخل بيئة الغرفة نفسها ، كما يمكن للمجالات المغناطيسية ، في حين أن دراسة Frölén لا تفعل ذلك. وبالتالي ، فإن التحكم في "العوامل الأخرى" موثق بشكل أفضل على الأقل في دراسة وايلي. من الناحية الافتراضية ، يمكن أن تقدم العوامل غير المنضبطة التي لم يتم توزيعها بشكل عشوائي بعض التفسيرات. من المثير للاهتمام أيضًا ملاحظة أن عدم وجود تأثير لوحظ في سلسلة اليوم السابع من دراسة Frölén يبدو أنه لا يرجع إلى انخفاض في المجموعات المعرضة ، ولكن إلى زيادة في المجموعة الضابطة. وبالتالي ، من المحتمل أن تكون الاختلافات في المجموعة الضابطة مهمة في الاعتبار أثناء مقارنة النتائج المتباينة للدراستين.

دراسات التأثيرات الإنجابية للمجالات المغناطيسية ELF في القوارض

تم إجراء العديد من الدراسات ، معظمها على القوارض ، مع حقول 50-80 هرتز. تفاصيل ست من هذه الدراسات موضحة في الجدول 2. بينما تم إجراء دراسات أخرى حول ELF ، لم تظهر نتائجها في المؤلفات العلمية المنشورة وهي متاحة بشكل عام فقط كملخصات من المؤتمرات. بشكل عام تكون النتائج من "تأثيرات عشوائية" ، "لم يلاحظ أي اختلافات" وهلم جرا. ومع ذلك ، وجدت إحدى الدراسات عددًا منخفضًا من التشوهات الخارجية في الفئران CD-1 المعرضة لحقل 20 mT و 50 Hz لكن المؤلفين اقترحوا أن هذا قد يعكس مشكلة اختيار. تم الإبلاغ عن عدد قليل من الدراسات على أنواع أخرى غير القوارض (قرود الريسوس والأبقار) ، مرة أخرى على ما يبدو دون ملاحظات لتأثيرات التعرض الضارة.

الجدول 2: دراسات حول المسخ مع الجرذان أو الفئران التي تعرضت لمجالات مغناطيسية نبضية جيبية أو مربعة من 15 إلى 60 هرتز

   

التعرض للمجال المغناطيسي

   

برامجنا

الموضوع1

تردد

سعة

الوصف

مدة التعرض

النتائج

ريفاس وريوس
(1985)

25 فأرة سويسرية

50 هرتز

83 μT ، 2.3 طن متري

نبضي ، مدة النبض 5 مللي ثانية

قبل وأثناء الحمل ونمو النسل ؛ إجمالي 120 يومًا

لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند الولادة في أي معلمة مقاسة ؛ انخفض وزن الجسم عند البالغين

زيكا وآخرون (1985)

10 فئران SD

50 هرتز

5.8 طن متري

 

اليوم 6-15 من الحمل ،
3 ساعة / يوم

لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية

تريبوكيت وسيكان (1987)

35 C3H الفئران

50 هرتز

1 μT ، 15 μT
(قمة)

أشكال موجة مربعة ، مدة 0.5 مللي ثانية

اليوم 0-14 من الحمل ،
24 ساعة / يوم

لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية

Salzinger و
فريمارك (1990)

41 زنبركات من فئران SD. تم استخدام الجراء الذكور فقط

60 هرتز

100 μT (جذر متوسط ​​التربيع).

أيضا كهربائية
التعرض الميداني.

مستقطب دائري موحد

اليوم 0-22 من الحمل و
8 أيام بعد الولادة ، 20 ساعة في اليوم

زيادة أقل في استجابة العمليات أثناء التدريب الذي يبدأ في عمر 90 يومًا

ماكجيفيرن و
سوكول (1990)

11 نسل من الفئران SD. تم استخدام الجراء الذكور فقط.

15 هرتز

800 μT (الذروة)

أشكال موجة مربعة ، مدة 0.3 مللي ثانية

اليوم 15-20 من الحمل ،
2 × 15 دقيقة / يوم

انخفض سلوك تمييز الرائحة الإقليمية في عمر 120 يومًا.
زيادة وزن بعض الأعضاء.

هوسكونن وآخرون.
(1993)

72 جرذان ويستار

50 هرتز

12.6 μT (جذر متوسط ​​التربيع)

الجيبية

اليوم 0-12 من الحمل ،
24 ساعة / يوم

المزيد من الأجنة / القمامة. تشوهات طفيفة في الهيكل العظمي

1 عدد الحيوانات (الأمهات) في أعلى فئة تعرض ما لم يذكر خلاف ذلك.

 

كما يتضح من الجدول 2 ، تم الحصول على مجموعة واسعة من النتائج. يصعب تلخيص هذه الدراسات نظرًا لوجود العديد من الاختلافات في أنظمة التعرض ونقاط النهاية قيد الدراسة بالإضافة إلى عوامل أخرى. كان الجنين (أو الجرو "المستبعد" الباقي على قيد الحياة) هو الوحدة المستخدمة في معظم الدراسات. بشكل عام ، من الواضح أن هذه الدراسات لا تظهر أي تأثير ماسخ إجمالي للتعرض للمجال المغناطيسي أثناء الحمل. كما لوحظ أعلاه ، لا يبدو أن "التشوهات الطفيفة في الهيكل العظمي" ذات أهمية عند تقييم المخاطر البشرية. نتائج الدراسة السلوكية لـ Salzinger و Freimark (1990) و McGivern and Sokol (1990) مثيرة للاهتمام ، لكنها لا تشكل أساسًا لإشارات المخاطر الصحية البشرية في محطة عمل VDU ، إما من وجهة نظر الإجراءات (استخدام الجنين ، وبالنسبة إلى McGivern ، تردد مختلف) أو تأثيرات.

ملخص لدراسات محددة

لوحظ التخلف السلوكي بعد 3-4 أشهر من الولادة في نسل الإناث المعرضات من قبل Salzinger و McGivern. يبدو أن هذه الدراسات استخدمت النسل الفردي كوحدة إحصائية ، الأمر الذي قد يكون موضع تساؤل إذا كان التأثير المنصوص عليه ناتجًا عن تأثير على الأم. كشفت دراسة Salzinger أيضًا عن الجراء خلال الأيام الثمانية الأولى بعد الولادة ، بحيث تضمنت هذه الدراسة أكثر من مخاطر الإنجاب. تم استخدام عدد محدود من الفضلات في كلتا الدراستين. علاوة على ذلك ، لا يمكن اعتبار هذه الدراسات لتأكيد نتائج بعضها البعض لأن التعرضات تختلف اختلافًا كبيرًا فيما بينها ، كما يتضح من الجدول 8.

بصرف النظر عن التغيير السلوكي في الحيوانات المكشوفة ، لاحظت دراسة ماكجيفرن زيادة وزن بعض الأعضاء التناسلية الذكرية: البروستاتا والحويصلات المنوية والبربخ (جميع أجزاء الجهاز التناسلي الذكري). يتكهن المؤلفون فيما إذا كان يمكن ربط ذلك بتحفيز بعض مستويات الإنزيم في البروستاتا حيث لوحظت تأثيرات المجال المغناطيسي على بعض الإنزيمات الموجودة في البروستاتا عند 60 هرتز.

لاحظ Huuskonen وزملاؤه (1993) زيادة في عدد الأجنة لكل نقالة (10.4 أجنة / فضلات في المجموعة المعرضة 50 هرتز مقابل 9 أجنة / فضلات في المجموعة الضابطة). قلل المؤلفون ، الذين لم يلاحظوا اتجاهات مماثلة في دراسات أخرى ، من أهمية هذه النتيجة من خلال ملاحظة أنه "قد يكون عرضيًا وليس تأثيرًا فعليًا للمجال المغناطيسي". في عام 1985 ، أبلغ ريفاس وريوس عن اكتشاف مختلف مع عدد أقل قليلاً من المواليد الأحياء لكل نقالة بين المجموعات المعرضة مقابل المجموعات غير المعرضة. الفرق لم يكن ذا دلالة إحصائية. أجروا الجوانب الأخرى من تحليلاتهم على أساس "لكل جنين" و "لكل طفل". لوحظت الزيادة الملحوظة في التشوهات الطفيفة للهيكل العظمي فقط مع التحليل باستخدام الجنين كوحدة للمراقبة.

التوصيات والملخص

على الرغم من النقص النسبي في البيانات الإيجابية والمتسقة التي توضح التأثيرات التناسلية للإنسان أو الحيوان ، لا تزال محاولات تكرار نتائج بعض الدراسات مبررة. يجب أن تحاول هذه الدراسات تقليل الاختلافات في التعرض وطرق التحليل وسلالات الحيوانات المستخدمة.

بشكل عام ، قدمت الدراسات التجريبية التي أجريت باستخدام مجالات مغناطيسية 20 كيلو هرتز نتائج متباينة إلى حد ما. في حالة التقيد الصارم بإجراء تحليل القمامة واختبار الفرضيات الإحصائية ، لم تظهر أي آثار في الفئران (على الرغم من وجود نتائج غير مهمة مماثلة في كلتا الدراستين). في الفئران ، تباينت النتائج ، ولا يبدو أن هناك تفسيرًا واحدًا متماسكًا لها ممكنًا في الوقت الحاضر. بالنسبة للمجالات المغناطيسية 50 هرتز ، يختلف الوضع إلى حد ما. الدراسات الوبائية ذات الصلة بهذا التردد نادرة ، وقد أشارت إحدى الدراسات إلى وجود خطر محتمل للإجهاض. على النقيض من ذلك ، لم تسفر الدراسات التجريبية على الحيوانات عن نتائج ذات نتائج مماثلة. بشكل عام ، النتائج لا تثبت تأثير الحقول المغناطيسية منخفضة التردد للغاية من VDUs على نتائج الحمل. وبالتالي فشلت مجمل النتائج في اقتراح تأثير الحقول المغناطيسية VLF أو ELF من VDUs على التكاثر.

 

الرجوع

تم التشكيك في سلامة وحدات العرض المرئية (VDUs) من حيث النتائج الإنجابية منذ التقديم الواسع لوحدات العرض المرئي في بيئة العمل خلال السبعينيات. أثير القلق بشأن نتائج الحمل السلبية في البداية كنتيجة لتقارير عديدة عن مجموعات واضحة من الإجهاض التلقائي أو التشوهات الخلقية بين مشغلات VDU الحوامل (Blackwell and Chang 1970). في حين تم تحديد هذه المجموعات المبلغ عنها على أنها ليست أكثر مما يمكن توقعه بالصدفة ، نظرًا للاستخدام الواسع النطاق لوحدات VDU في مكان العمل الحديث (Bergqvist 1988) ، تم إجراء دراسات وبائية لاستكشاف هذا السؤال بشكل أكبر.

من الدراسات المنشورة التي تمت مراجعتها هنا ، فإن الاستنتاج الآمن هو أنه ، بشكل عام ، لا يبدو أن العمل مع VDUs مرتبط بزيادة مخاطر نتائج الحمل السلبية. ومع ذلك ، فإن هذا الاستنتاج المعمم ينطبق على VDUs حيث يتم العثور عليها واستخدامها في المكاتب من قبل العاملات. ومع ذلك ، إذا كانت هناك ، لسبب تقني ، نسبة صغيرة من VDUs التي أدت إلى مجال مغناطيسي قوي ، فلا يمكن تطبيق هذا الاستنتاج العام للسلامة على هذا الوضع الخاص لأنه من غير المحتمل أن الدراسات المنشورة كان لديها القدرة الإحصائية لاكتشاف مثل هذا التأثير. من أجل التمكن من الحصول على بيانات أمان قابلة للتعميم ، من الضروري إجراء دراسات مستقبلية حول مخاطر نتائج الحمل السلبية المرتبطة بوحدات VDU باستخدام مقاييس تعرض أكثر دقة.

كانت النتائج الإنجابية التي تمت دراستها بشكل متكرر هي:

  • الإجهاض التلقائي (10 دراسات): يُعرَّف عادةً بأنه وقف غير مقصود للحمل في المستشفى يحدث قبل 20 أسبوعًا من الحمل.
  • التشوه الخلقي (8 دراسات): تم تقييم العديد من الأنواع المختلفة ، ولكن بشكل عام ، تم تشخيصها عند الولادة.
  • تم أيضًا تقييم نتائج أخرى (8 دراسات) مثل انخفاض الوزن عند الولادة (أقل من 2,500 جم) وانخفاض الوزن عند الولادة جدًا (أقل من 1,500 جم) والقدرة على الخصوبة (الوقت حتى الحمل من التوقف عن استخدام وسائل منع الحمل). انظر الجدول 1.

 

الجدول 1. استخدام VDU كعامل في نتائج الحمل السلبية

اهدافنا

طرق

النتائج

برامجنا

نتيجة

تصميم

الحالات

طرق المكافحة

تعرض

أو / RR (95٪ CI)

وفي الختام

كوربا وآخرون
(1986)

تشوه خلقي

تحت السيطرة

يناير ٢٠٢٤

1 ، 475 نفس العمر ، نفس تاريخ التسليم

عناوين الوظائف
وجها لوجه
مقابلات

235 حالة ،
255 ضوابط ،
0.9 (0.6-1.2)

لا يوجد دليل على زيادة المخاطر بين النساء اللائي أبلغن عن التعرض لـ VDU أو بين النساء اللواتي أشارت مسمياتهن الوظيفية إلى التعرض المحتمل

إريكسون وكالين (1986)

اجهاض عفوى،
مات الرضيع ،
تشوه،
الوزن المنخفض جدا عند الولادة

حالة حالة

412
22
62
26

1 ، 032 نفس العمر ومن نفس السجل

ألقاب الوظيفة

1.2 (0.6-2.3)
(ينطبق على النتيجة المجمعة)

لم يكن تأثير استخدام VDU ذات دلالة إحصائية

ويسترهولم وإريكسون
(1986)

ولادة ميتة
انخفاض الوزن عند الولادة ،
وفيات ما قبل الولادة ،
التشوهات

جماعة

7
-
13
43

يناير ٢٠٢٤

ألقاب الوظيفة

1.1 (0.8-1.4)
NR (NS)
NR (NS)
1.9 (0.9-3.8)

لم يتم العثور على تجاوزات لأي من النتائج المدروسة.

بجيركيدال واجينيس (1986)

ولادة ميتة
وفاة الأسبوع الأول ،
الموت قبل الولادة ،
انخفاض الوزن عند الولادة ،
الوزن المنخفض جدا عند الولادة ،
الخدج
تعدد المواليد،
التشوهات

جماعة

17
8
25
46
10
97
16
71

يناير ٢٠٢٤

سجلات العمل

NR (NS)
NR (NS)
NR (NS)
NR (NS)
NR (NS)
NR (NS)
NR (NS)
NR (NS)

خلصت الدراسة إلى أنه لا يوجد ما يشير إلى أن إدخال VDUs في المركز قد أدى إلى أي زيادة في معدل نتائج الحمل السلبية.

Goldhaber و Polen و Hiatt
(1988)

اجهاض عفوى،
التشوهات

تحت السيطرة

460
137

1 ، 123 20٪ من جميع المواليد الطبيعيين ، نفس المنطقة ، نفس الوقت

استبيان بريدي

1.8 (1.2-2.8)
1.4 (0.7-2.9)

احصائيا زيادة مخاطر الإجهاض العفوي للتعرض ل VDU. لا يوجد خطر زائد للتشوهات الخلقية المرتبطة بالتعرض لـ VDU.

ماكدونالد وآخرون. (1988)

اجهاض عفوى،

ولادة جنين ميت
تشوهات

انخفاض الوزن عند الولادة

جماعة

776

25
158

228

 

المقابلات وجها لوجه

1.19 (1.09-1.38)
الحالي / 0.97 السابق
0.82 الحالي / 0.71 السابق
0.94 تيار / 1 ، 12
(89-1 ، 43) السابق
1.10

لم يتم العثور على زيادة في المخاطر بين النساء المعرضات ل VDUs.

نورمينين وكوربا (1988)

خطر الإجهاض،
الحمل  40 أسبوعًا ،
انخفاض الوزن عند الولادة ،
وزن المشيمة ،
ارتفاع ضغط الدم

جماعة

239
96
57
NR
NR

 

المقابلات وجها لوجه

0.9
VDU: 30.5٪ ، غير: 43.8٪
VDU: 25.4٪ ، غير: 23.6٪
مقارنات أخرى (NR)

لم تظهر نسب المعدل الخام والمعدلة تأثيرات ذات دلالة إحصائية للعمل مع VDUs.

براينت والحب (1989)

اجهاض عفوى

تحت السيطرة

344

647
نفس المستشفى ،
العمر ، آخر دورة شهرية ، التكافؤ

المقابلات وجها لوجه

1.14 (ع = 0.47) قبل الولادة
0.80 (ع = 0.2) بعد الولادة

كان استخدام VDU متشابهًا بين الحالات وضوابط ما قبل الولادة وضوابط ما بعد الولادة.

ويندهام وآخرون. (1990)

اجهاض عفوى،
انخفاض الوزن عند الولادة ،
نمو داخل الرحم
تخلف

تحت السيطرة

626
64
68

1,308،XNUMX نفس العمر ، نفس آخر دورة شهرية

المقابلات الهاتفية

1.2 (0.88-1.6)
1.4 (0.75-2.5)
1.6 (0.92-2.9)

كانت نسب الأرجحية الخام للإجهاض التلقائي واستخدام VDU أقل من 20 ساعة في الأسبوع 1.2 ؛ 95٪ CI 0.88-1.6 ، بحد أدنى 20 ساعة أسبوعيًا كانت 1.3 ؛ 95٪ CI 0.87-1.5. لم تكن مخاطر انخفاض الوزن عند الولادة وتأخر النمو داخل الرحم مرتفعة بشكل ملحوظ.

براندت و
نيلسن (1990)

تشوه خلقي

تحت السيطرة

421

1,365،9.2 ؛ XNUMX٪ من جميع حالات الحمل ، نفس التسجيل

استبيان بريدي

0.96 (0.76-1.20)

لم يكن استخدام VDUs أثناء الحمل مرتبطًا بخطر حدوث تشوهات خلقية.

نيلسن و
براندت (1990)

اجهاض عفوى

تحت السيطرة

1,371

1,699 9.2٪
لجميع حالات الحمل ، نفس السجل

استبيان بريدي

0.94 (0.77-1.14)

لا توجد مخاطر ذات دلالة إحصائية للإجهاض التلقائي مع التعرض VDU.

Tikkanen و Heinonen
(1991)

تشوهات القلب والأوعية الدموية

تحت السيطرة

573

1,055،XNUMX نفس الوقت ، والولادة في المستشفى

المقابلات وجها لوجه

الحالات 6.0٪ ، الضوابط 5.0٪

لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام VDU وتشوه القلب والأوعية الدموية

شنور وآخرون
(1991)

اجهاض عفوى

جماعة

136

746

تسجل الشركة قياس المجال المغناطيسي

0.93 (0.63-1.38)

لا يوجد خطر زائد بالنسبة للنساء اللواتي استخدمن VDUs خلال الأشهر الثلاثة الأولى ولا يوجد خطر واضح
التعرض - علاقة الاستجابة لوقت استخدام VDU في الأسبوع.

براندت و
نيلسن (1992)

وقت الحمل

جماعة

188
(أشهر 313)

 

استبيان بريدي

1.61 (1.09-2.38)

لفترة الحمل التي تزيد عن 13 شهرًا ، كان هناك خطر نسبي متزايد للمجموعة مع 21 ساعة على الأقل من استخدام VDU الأسبوعي.

نيلسن و
براندت (1992)

انخفاض الوزن عند الولادة ،
ولادة قبل الوقت المتوقع،
صغير للحمل
عمر،
وفيات الرضع

جماعة

434
443
749
160

 

استبيان بريدي

0.88 (0.67-1.66)
1.11 (0.87-1.47)
0.99 (0.62-1.94)
NR (NS)

لم يتم العثور على زيادة في المخاطر بين النساء المعرضات ل VDUs.

رومان وآخرون.
(1992)

اجهاض عفوى

تحت السيطرة

150

297 مستشفى عديم الولادة

المقابلات وجها لوجه

0.9 (0.6-1.4)

لا علاقة للوقت الذي يقضيه في استخدام VDUs.

ليندبوم
وآخرون. (1992)

اجهاض عفوى

تحت السيطرة

191

394 سجل طبي

قياس مجال سجلات التوظيف

1.1 (0.7-1.6) ،
3.4 (1.4-8.6)

بمقارنة العمال الذين تعرضوا لشدة مجال مغناطيسي عالية مع أولئك الذين لديهم مستويات غير قابلة للكشف ، كانت النسبة 3.4 (95٪ CI 1.4-8.6)

OR = نسبة الأرجحية. CI = فترة الثقة. RR = المخاطر النسبية. NR = لم يتم الإبلاغ عن القيمة. NS = ليست ذات دلالة إحصائية.

مناقشة 

استنتجت تقييمات المجموعات المبلغ عنها لنتائج الحمل السلبية واستخدام VDU أن هناك احتمالًا كبيرًا لحدوث هذه المجموعات بالصدفة (Bergqvist 1986). بالإضافة إلى ذلك ، فإن نتائج الدراسات الوبائية القليلة التي قيمت العلاقة بين استخدام VDU ونتائج الحمل السلبية ، بشكل عام ، لم تظهر خطرًا متزايدًا ذا دلالة إحصائية.

في هذه المراجعة ، من أصل عشر دراسات للإجهاض التلقائي ، وجدت اثنتان فقط من الدراسات زيادة معتد بها إحصائيًا في خطر التعرض لـ VDU (Goldhaber، Polen and Hiatt 1988؛ Lindbohm et al.1992). لم تظهر أي من الدراسات الثماني حول التشوهات الخلقية وجود مخاطر زائدة مرتبطة بالتعرض لـ VDU. من بين الدراسات الثماني التي نظرت في نتائج الحمل السلبية الأخرى ، وجدت إحدى الدراسات ارتباطًا ذا دلالة إحصائية بين وقت الانتظار حتى الحمل واستخدام VDU (Brandt and Nielsen 1992).

على الرغم من عدم وجود فروق كبيرة بين الدراسات الثلاث ذات النتائج الإيجابية وتلك ذات النتائج السلبية ، فإن التحسينات في تقييم التعرض قد تزيد من فرص العثور على مخاطر كبيرة. على الرغم من عدم اقتصارها على الدراسات الإيجابية ، حاولت هذه الدراسات الثلاث تقسيم العمال إلى مستويات مختلفة من التعرض. إذا كان هناك عامل متأصل في استخدام VDU الذي يهيئ المرأة لنتائج الحمل السلبية ، فقد تؤثر الجرعة التي يتلقاها العامل على النتيجة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن نتائج الدراسات التي أجراها Lindbohm وآخرون. (1992) وشنور وآخرون. (1991) تشير إلى أن نسبة صغيرة فقط من VDUs قد تكون مسؤولة عن زيادة خطر الإجهاض التلقائي بين المستخدمين. إذا كان هذا هو الحال ، فإن الفشل في تحديد VDUs سيؤدي إلى تحيز قد يؤدي إلى التقليل من مخاطر الإجهاض التلقائي بين مستخدمي VDU.

تم اقتراح عوامل أخرى مرتبطة بالعمل على VDUs ، مثل الإجهاد والقيود المريحة ، كعوامل خطر محتملة لنتائج الحمل السلبية (McDonald et al. 1988 ؛ Brandt and Nielsen 1992). قد يؤدي فشل العديد من الدراسات في السيطرة على هذه الإرباكات المحتملة إلى نتائج غير موثوقة.

في حين أنه قد يكون من المعقول بيولوجيًا أن التعرض لمستويات عالية من المجالات المغناطيسية منخفضة التردد للغاية من خلال بعض وحدات VDU ينطوي على مخاطر متزايدة لنتائج الحمل السلبية (Bergqvist 1986) ، فقد حاولت دراستان فقط قياس هذه النتائج (Schnorr et al. 1991 ؛ Lindbohm et آل 1992). توجد مجالات مغناطيسية منخفضة التردد للغاية في أي بيئة يتم فيها استخدام الكهرباء. لا يمكن الكشف عن مساهمة هذه الحقول في نتائج الحمل السلبية إلا إذا كان هناك اختلاف ، في الزمان أو في المكان ، من هذه المجالات. بينما تساهم وحدات VDU في المستويات الإجمالية للحقول المغناطيسية في مكان العمل ، يُعتقد أن نسبة صغيرة فقط من وحدات VDU لها تأثير قوي على المجالات المغناطيسية المقاسة في بيئة العمل (Lindbohm وآخرون 1992). يُعتقد أن جزءًا بسيطًا فقط من النساء اللائي يعملن مع وحدات VDU يتعرضن لمستويات من الإشعاع المغناطيسي أعلى من تلك التي تتم مواجهتها عادةً في بيئة العمل (Lindbohm وآخرون 1992). إن عدم الدقة في تقييم التعرض المصادف في حساب جميع مستخدمي VDU على أنهم "مكشوفون" يضعف قدرة الدراسة على اكتشاف تأثير المجالات المغناطيسية من VDUs على نتائج الحمل السلبية.

في بعض الدراسات ، كانت النساء اللواتي لا يعملن بأجر يمثلن نسبة كبيرة من مجموعات المقارنة للنساء المعرضات لوحدات VDU. في هذه المقارنة ، قد تكون بعض العمليات الانتقائية قد أثرت على النتائج (Infante-Rivard et al. 1993) ؛ على سبيل المثال ، يتم اختيار النساء المصابات بأمراض خطيرة من القوى العاملة ، مما يجعل النساء الأصحاء أكثر عرضة لتحقيق نتائج إنجابية مواتية في القوى العاملة. من ناحية أخرى ، من الممكن أيضًا "التأثير غير الصحي للعامل الحامل" ، لأن النساء اللواتي لديهن أطفال قد يتوقفن عن العمل ، في حين أن أولئك الذين ليس لديهم أطفال والذين يعانون من فقدان الحمل قد يستمرون في العمل. تتمثل الإستراتيجية المقترحة لتقدير حجم هذا التحيز في إجراء تحليلات منفصلة مع وبدون النساء اللائي لا يعملن بأجر.

 

الرجوع

الجمعة، مارس 25 2011 04: 21

الاضطرابات العضلية الهيكلية

المُقدّمة

عادة ما يبلغ مشغلو VDU عن مشاكل في العضلات والعظام في الرقبة والكتفين والأطراف العلوية. لا تقتصر هذه المشكلات على مشغلي VDU ، كما تم الإبلاغ عنها من قبل عمال آخرين يقومون بمهام متكررة أو تتضمن تثبيت الجسم في وضع ثابت (حمل ثابت). ترتبط المهام التي تنطوي على استخدام القوة أيضًا بشكل شائع بمشاكل العضلات والعظام ، ولكن مثل هذه المهام لا تعتبر بشكل عام أحد الاعتبارات الهامة للصحة والسلامة لمشغلي VDU.

من بين العمال الكتابيين ، الذين تكون وظائفهم بشكل عام غير مستقرة ولا ترتبط عادةً بالإجهاد البدني ، تسبب إدخال وحدات VDU في أماكن العمل في حدوث مشاكل في الجهاز العضلي الهيكلي مرتبطة بالعمل للحصول على الاعتراف والشهرة. في الواقع ، أدت الزيادة الشبيهة بالوباء في الإبلاغ عن المشكلات في أستراليا في منتصف الثمانينيات ، وبدرجة أقل ، في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة في أوائل التسعينيات ، إلى نقاش حول ما إذا كانت الأعراض مصحوبة بمرض الأساس الفسيولوجي وما إذا كانت مرتبطة بالعمل أم لا.

أولئك الذين يجادلون في أن المشاكل العضلية الهيكلية المرتبطة بعمل VDU (وغيرها) لها أساس فسيولوجي بشكل عام يطرحون واحدة من أربع وجهات نظر بديلة: العمال يمرضون ؛ يتم تحفيز العمال دون وعي من خلال العديد من المكاسب الثانوية المحتملة ، مثل مدفوعات تعويضات العمال أو الفوائد النفسية للمرض ، والمعروفة باسم العصاب التعويضي ؛ يقوم العمال بتحويل الصراع النفسي أو الاضطراب العاطفي الذي لم يتم حله إلى أعراض جسدية ، أي اضطرابات التحويل ؛ وأخيرًا ، يتم التخلص من هذا الإرهاق الطبيعي بشكل غير متناسب من خلال عملية اجتماعية تصف هذا الإرهاق بأنه مشكلة ، ويُطلق عليه مصطلح `` التولد العلاجي الاجتماعي ''. يُظهر الفحص الدقيق للأدلة الخاصة بهذه التفسيرات البديلة أنها ليست مدعومة جيدًا مثل التفسيرات التي تطرح أساسًا فسيولوجيًا لهذه الاضطرابات (Bammer and Martin 1988). على الرغم من الأدلة المتزايدة على وجود أساس فسيولوجي للشكاوى العضلية الهيكلية ، فإن الطبيعة الدقيقة للشكاوى ليست مفهومة جيدًا (كوينتنر وإلفي 1990 ؛ كوهين وآخرون 1992 ؛ فراي 1992 ؛ هيلمي وليفاسير وجيبسون 1992).

انتشار الأعراض

لقد وثق عدد كبير من الدراسات انتشار مشاكل العضلات والعظام بين مشغلي VDU وقد أجريت في الغالب في البلدان الصناعية الغربية. هناك أيضًا اهتمام متزايد بهذه المشاكل في الدول الصناعية سريعة التطور في آسيا وأمريكا اللاتينية. هناك تباين كبير بين البلدان في كيفية وصف الاضطرابات العضلية الهيكلية وفي أنواع الدراسات التي يتم إجراؤها. اعتمدت معظم الدراسات على الأعراض التي أبلغ عنها العمال ، وليس على نتائج الفحوصات الطبية. يمكن تقسيم الدراسات بشكل مفيد إلى ثلاث مجموعات: تلك التي فحصت ما يمكن تسميته بالمشكلات المركبة ، وتلك التي بحثت في اضطرابات معينة وتلك التي ركزت على المشكلات في منطقة واحدة أو مجموعة صغيرة من المجالات.

مشاكل مركبة

المشاكل المركبة هي مزيج من المشاكل ، والتي يمكن أن تشمل الألم وفقدان القوة والاضطراب الحسي في أجزاء مختلفة من الجزء العلوي من الجسم. يتم التعامل معهم ككيان واحد ، والذي يشار إليه في أستراليا والمملكة المتحدة باسم إصابات الإجهاد المتكررة (RSI) ، في الولايات المتحدة على أنها اضطرابات الصدمات التراكمية (CTD) وفي اليابان على أنها اضطرابات عنق الرحم المهنية (OCD). وجدت مراجعة عام 1990 (Bammer 1990) للمشاكل بين العاملين في المكاتب (75 ٪ من الدراسات كانت لموظفي المكاتب الذين استخدموا VDUs) أن 70 دراسة قد فحصت المشاكل المركبة و 25 وجدت أنها تحدث في نطاق تردد بين 10 و 29 ٪ من العاملين تمت دراستهم. في أقصى الحدود ، لم تجد ثلاث دراسات أي مشاكل ، بينما وجدت ثلاث دراسات أن 80٪ من العمال يعانون من شكاوى في الجهاز العضلي الهيكلي. أفادت نصف الدراسات أيضًا عن مشاكل خطيرة أو متكررة ، ووجد 19 منها انتشارًا بين 10 و 19٪. وجدت إحدى الدراسات عدم وجود مشاكل ووجدت واحدة مشاكل في 59٪. تم العثور على أعلى معدل انتشار في أستراليا واليابان.

اضطرابات معينة

تغطي الاضطرابات المحددة مشكلات محددة جيدًا نسبيًا مثل التهاب اللقيمة ومتلازمة النفق الرسغي. تمت دراسة اضطرابات معينة بشكل أقل تواترًا ووجد أنها تحدث بشكل أقل تواترًا. من بين 43 دراسة ، وجدت 20 دراسة أنها تحدث بين 0.2 و 4٪ من العمال. لم تجد خمس دراسات أي دليل على اضطرابات معينة ووجدتها واحدة بين 40-49٪ من العمال.

أجزاء معينة من الجسم

تركز دراسات أخرى على مناطق معينة من الجسم ، مثل الرقبة أو الرسغين. تعتبر مشاكل الرقبة هي الأكثر شيوعًا وقد تم فحصها في 72 دراسة ، ووجد 15 أنها تحدث بين 40 و 49 ٪ من العمال. وجدت ثلاث دراسات أنها تحدث بين 5 و 9 ٪ من العمال ووجدتها واحدة في أكثر من 80 ٪ من العمال. فحص أقل من نصف الدراسات مشاكل خطيرة ووجدت بشكل شائع في ترددات تراوحت بين 5٪ و 39٪. تم العثور على هذه المستويات العالية من مشاكل الرقبة دوليًا ، بما في ذلك أستراليا وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليابان والنرويج وسنغافورة والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. في المقابل ، 18 دراسة فقط فحصت مشاكل الرسغ ، ووجدت سبع دراسات أنها تحدث بين 10٪ و 19٪ من العمال. وجد أحدهم أنها تحدث بين 0.5 و 4٪ من العمال وواحد بين 40٪ و 49٪.

الأسباب

من المتفق عليه عمومًا أن إدخال وحدات VDU غالبًا ما يرتبط بزيادة الحركات المتكررة وزيادة الحمل الساكن من خلال زيادة معدلات ضغطات المفاتيح و (مقارنة بالكتابة على الآلة الكاتبة) تقليل المهام غير القفلية مثل تغيير الورق وانتظار إرجاع أول السطر واستخدام التصحيح شريط أو سائل. يمكن أن تؤدي الحاجة إلى مشاهدة الشاشة أيضًا إلى زيادة الحمل الثابت ، ويمكن أن يؤدي وضع الشاشة أو لوحة المفاتيح أو المفاتيح الوظيفية بشكل سيء إلى وضعيات قد تساهم في حدوث مشكلات. هناك أيضًا أدلة على أن إدخال وحدات VDU يمكن أن يرتبط بتخفيض أعداد الموظفين وزيادة أعباء العمل. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تغييرات في الجوانب النفسية الاجتماعية للعمل ، بما في ذلك العلاقات الاجتماعية وعلاقات القوة ، ومسؤوليات العمال ، وآفاق العمل وعبء العمل العقلي. في بعض أماكن العمل ، كانت هذه التغييرات في اتجاهات مفيدة للعمال.

في أماكن العمل الأخرى ، أدى ذلك إلى تقليل سيطرة العمال على الوظيفة ، ونقص الدعم الاجتماعي في الوظيفة ، و "فقدان المهارات" ، ونقص الفرص الوظيفية ، وغموض الدور ، والضغط النفسي والمراقبة الإلكترونية (انظر مراجعة Bammer 1987b وكذلك منظمة الصحة العالمية) 1989 لتقرير عن اجتماع منظمة الصحة العالمية). تم توضيح العلاقة بين بعض هذه التغيرات النفسية والاجتماعية والمشاكل العضلية الهيكلية أدناه. يبدو أيضًا أن إدخال VDUs ساعد في تحفيز حركة اجتماعية في أستراليا أدت إلى الاعتراف بهذه المشاكل وإبرازها (Bammer and Martin 1992).

لذلك يمكن فحص الأسباب على المستوى الفردي ومكان العمل والمستوى الاجتماعي. على المستوى الفردي ، يمكن تقسيم الأسباب المحتملة لهذه الاضطرابات إلى ثلاث فئات: العوامل غير المتعلقة بالعمل ، والعوامل الميكانيكية الحيوية وعوامل تنظيم العمل (انظر الجدول 1). تم استخدام مناهج مختلفة لدراسة الأسباب ولكن النتائج الإجمالية مماثلة لتلك التي تم الحصول عليها في الدراسات الميدانية التجريبية التي استخدمت التحليلات متعددة المتغيرات (Bammer 1990). تم تلخيص نتائج هذه الدراسات في الجدول 1 والجدول 2. كما تدعم الدراسات الحديثة هذه النتائج العامة.

الجدول 1. ملخص لدراسات العمل الميداني التجريبية التي استخدمت تحليلات متعددة المتغيرات لدراسة أسباب مشاكل العضلات والعظام بين العاملين في المكاتب

 

العوامل


الرقم المرجعي


عدد مستخدمي VDU


عدم العمل


الميكانيكية الحيوية

تنظيم العمل

بليجنو (1985)

146 / 90٪

ο

ο

فرع الوبائيات التابع للجنة الصحية بجنوب أستراليا (1984)

456 / 81٪

 

 

 

رايان ومولرورث وبيمبل (1984)

52 / 100٪

 

 

ريان و
بامبتون (1988)

143

     

إلينجر وآخرون. (1982)

280

 

وعاء وبادموس و
باورز (1987)

222 / 100٪

لم تدرس

سوتر وآخرون (1983 ب)

251 / 74٪

ο

 

ستيلمان وآخرون. (1987 أ)

1 ، 032/42٪

لم تدرس

 

ο = غير عامل ● = عامل.

المصدر: مقتبس من Bammer 1990.

 

الجدول 2. ملخص الدراسات التي تبين تورط العوامل التي يعتقد أنها تسبب مشاكل العضلات والعظام بين العاملين في المكتب

 

عدم العمل

الميكانيكية الحيوية

تنظيم العمل

الدولة

رقم/٪ VDU
المستخدمين

العمر

بيول.
بريديسب.

التشنج العصبي

مشترك
الزوايا

فرن.
تجهيز.
أوبج.

فرن.
تجهيز.
خضع.

مرئي
العمل

مرئي
الذات

سنين
في العمل

الضغط

الحكم الذاتي

لند
تماسك

تشكيلة

مفتاح-
الصعود

أستراليا

146 /
90%

Ø

 

Ø

 

Ø

     

Ø

Ο

Ø

أستراليا

456 /
81%

Ο

   

     

Ø

Ο

   

Ο

أستراليا

52 / 143 /
100%

   

     

Ο

Ο

 

 

Ο

ألمانيا

280

Ο

Ο

   

Ø

 

Ο

Ο

   ●

Ο

هولندا

222 /
100%

     

 

Ø

Ø

 

Ο

 

(Ø)

Ο

الولايات المتحدة

251 /
74%

Ø

     

Ø

 

 

Ο

 

(Ø)

 

الولايات المتحدة

1,032 /
42%

       

Ø

   

Ο

 

 

Ο = ارتباط إيجابي ذو دلالة إحصائية. ● = ارتباط سلبي ، ذو دلالة إحصائية. ❚ = ارتباط ذو دلالة إحصائية. Ø = لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية. (Ø) = عدم وجود تباين في العامل في هذه الدراسة. ▲ = الأصغر والأكبر سناً ظهرت عليه أعراض أكثر.

يشير المربع الفارغ إلى أن العامل لم يتم تضمينه في هذه الدراسة.

1 يطابق المراجع في الجدول 52.7.

المصدر: مقتبس من Bammer 1990.

 

عوامل لا علاقة لها بالعمل

هناك القليل من الأدلة على أن العوامل غير المتعلقة بالعمل هي أسباب مهمة لهذه الاضطرابات ، على الرغم من وجود بعض الأدلة على أن الأشخاص الذين تعرضوا لإصابة سابقة في المنطقة ذات الصلة أو يعانون من مشاكل في جزء آخر من الجسم قد يكونون أكثر عرضة للإصابة بالمشكلات. لا يوجد دليل واضح على تورط العمر ، ووجدت الدراسة التي فحصت العصابية أنه لا علاقة له.

عوامل بيوميكانيكية

هناك بعض الأدلة على أن العمل مع مفاصل معينة من الجسم في زوايا قصوى يرتبط بمشاكل في العضلات والعظام. آثار العوامل الميكانيكية الحيوية الأخرى أقل وضوحًا ، حيث وجدت بعض الدراسات أنها مهمة والبعض الآخر ليس كذلك. هذه العوامل هي: تقييم كفاية الأثاث و / أو المعدات من قبل المحققين. تقييم كفاية الأثاث و / أو المعدات من قبل العمال ؛ العوامل المرئية في مكان العمل ، مثل الوهج ؛ العوامل المرئية الشخصية ، مثل استخدام النظارات ؛ وسنوات في الوظيفة أو كعامل مكتب (الجدول 2).

العوامل التنظيمية

يرتبط عدد من العوامل المرتبطة بتنظيم العمل بشكل واضح بمشاكل العضلات والعظام وتتم مناقشتها بشكل كامل في مكان آخر في هذا الفصل. تشمل العوامل: ضغط عمل مرتفع ، واستقلالية منخفضة (أي مستويات منخفضة من التحكم في العمل) ، وانخفاض تماسك الأقران (أي مستويات منخفضة من الدعم من العمال الآخرين) مما قد يعني أن العمال الآخرين لا يمكنهم المساعدة أو لا يفعلون ذلك في أوقات الضغط ، وتنوع المهام المنخفضة.

العامل الوحيد الذي تمت دراسته والذي اختلطت النتائج من أجله كان ساعات باستخدام لوحة المفاتيح (الجدول 2). بشكل عام ، يمكن ملاحظة أن أسباب مشاكل العضلات والعظام على المستوى الفردي متعددة العوامل. العوامل المتعلقة بالعمل ، وخاصة تنظيم العمل ، ولكن أيضًا العوامل الميكانيكية الحيوية ، لها دور واضح. قد تختلف العوامل المحددة ذات الأهمية من مكان العمل إلى مكان العمل ومن شخص لآخر ، حسب الظروف الفردية. على سبيل المثال ، فإن إدخال المعصم على نطاق واسع يقع في مكان العمل عندما يكون الضغط العالي وتنوع المهام المنخفضة من السمات المميزة التي من غير المرجح أن تكون استراتيجية ناجحة. بدلاً من ذلك ، قد يواجه العامل الذي لديه ترسيم مُرضٍ ومجموعة متنوعة من المهام مشاكل إذا تم وضع شاشة VDU في زاوية غير ملائمة.

التجربة الأسترالية ، حيث كان هناك انخفاض في انتشار الإبلاغ عن مشاكل العضلات والعظام في أواخر الثمانينيات ، مفيدة في الإشارة إلى كيفية التعامل مع أسباب هذه المشاكل. على الرغم من أن هذا لم يتم توثيقه أو بحثه بالتفصيل ، فمن المحتمل أن عددًا من العوامل كان مرتبطًا بانخفاض معدل الانتشار. الأول هو الإدخال الواسع النطاق للأثاث والمعدات المصممة "هندسيًا" في أماكن العمل. كما تم تحسين ممارسات العمل بما في ذلك المهارات المتعددة وإعادة الهيكلة لتقليل الضغط وزيادة الاستقلالية والتنوع. وقد حدث ذلك غالبًا بالتزامن مع تنفيذ استراتيجيات تكافؤ فرص العمل والديمقراطية الصناعية. كما كان هناك تنفيذ واسع النطاق لاستراتيجيات الوقاية والتدخل المبكر. بشكل أقل إيجابية ، يبدو أن بعض أماكن العمل قد زادت من اعتمادها على العاملين بعقود عرضية لأعمال لوحة المفاتيح المتكررة. هذا يعني أن أي مشاكل لن تكون مرتبطة بصاحب العمل ، بل ستكون مسؤولية العامل وحده.

بالإضافة إلى ذلك ، أدت شدة الجدل الدائر حول هذه المشاكل إلى وصمهم ، بحيث أصبح العديد من العمال أكثر ترددًا في الإبلاغ والمطالبة بالتعويض عندما تظهر عليهم الأعراض. وقد تفاقم هذا الأمر عندما خسر العمال الدعاوى المرفوعة ضد أصحاب العمل في الإجراءات القانونية التي حظيت بتغطية إعلامية جيدة. ساعد انخفاض تمويل الأبحاث ، والتوقف عن نشر إحصائيات الحدوث والانتشار والأوراق البحثية حول هذه الاضطرابات ، بالإضافة إلى انخفاض اهتمام وسائل الإعلام بشكل كبير بالمشكلة ، كل ذلك في تشكيل تصور بأن المشكلة قد انتهت.

وفي الختام

تعد مشاكل العضلات والعظام المرتبطة بالعمل مشكلة كبيرة في جميع أنحاء العالم. إنها تمثل تكاليف باهظة على المستويين الفردي والاجتماعي. لا توجد معايير مقبولة دوليًا لهذه الاضطرابات وهناك حاجة إلى نظام تصنيف دولي. يجب أن يكون هناك تركيز على الوقاية والتدخل المبكر وهذا يحتاج إلى أن يكون متعدد العوامل. يجب تدريس بيئة العمل على جميع المستويات من المدرسة الابتدائية إلى الجامعة ويجب أن تكون هناك إرشادات وقوانين تستند إلى الحد الأدنى من المتطلبات. يتطلب التنفيذ التزامًا من أصحاب العمل ومشاركة نشطة من الموظفين (هاجبرج وآخرون 1993).

على الرغم من العديد من الحالات المسجلة للأشخاص الذين يعانون من مشاكل خطيرة ومزمنة ، لا يوجد دليل متاح على نجاح العلاجات. هناك أيضًا القليل من الأدلة على كيفية إعادة التأهيل إلى القوى العاملة للعمال المصابين بهذه الاضطرابات بأكبر قدر ممكن من النجاح. هذا يسلط الضوء على أن استراتيجيات الوقاية والتدخل المبكر لها أهمية قصوى في السيطرة على مشاكل العضلات والعظام المرتبطة بالعمل.

 

الرجوع

الجمعة، مارس 25 2011 04: 37

مشاكل بشرة

التقارير الأولى عن شكاوى الجلد بين الأشخاص العاملين مع أو بالقرب من VDUs جاءت من النرويج في وقت مبكر من عام 1981. كما تم الإبلاغ عن عدد قليل من الحالات من المملكة المتحدة والولايات المتحدة واليابان. ومع ذلك ، فقد قدمت السويد العديد من تقارير الحالة وتم تكثيف المناقشات العامة حول الآثار الصحية للتعرض لوحدات VDU عندما تم قبول حالة واحدة من مرض الجلد في عامل VDU كمرض مهني من قبل مجلس التأمين الوطني السويدي في أواخر عام 1985. القبول تزامنت هذه الحالة الخاصة بالتعويض مع زيادة ملحوظة في عدد حالات الإصابة بأمراض الجلد المشتبه في ارتباطها بالعمل مع VDUs. في قسم الأمراض الجلدية المهنية في مستشفى كارولينسكا ، ستوكهولم ، زاد عدد الحالات المحالة من سبع حالات بين عامي 1979 و 1985 ، إلى 100 إحالة جديدة من نوفمبر 1985 إلى مايو 1986.

على الرغم من العدد الكبير نسبيًا من الأشخاص الذين سعوا للحصول على علاج طبي لما اعتقدوا أنه مشاكل جلدية متعلقة بـ VDU ، لا يوجد دليل قاطع يُظهر أن وحدات VDU نفسها تؤدي إلى الإصابة بأمراض الجلد المهنية. يبدو أن حدوث مرض جلدي في الأشخاص المعرضين لمرض نقص المناعة المكتسبة (VDU) كان مصادفة أو ربما يكون مرتبطًا بعوامل أخرى في مكان العمل. يتم تعزيز الأدلة على هذا الاستنتاج من خلال الملاحظة التي تفيد بأن زيادة حدوث الشكاوى الجلدية التي يقدمها العاملون السويديون في VDU لم يتم ملاحظتها في البلدان الأخرى ، حيث لم يكن النقاش في وسائل الإعلام حول هذه القضية مكثفًا. علاوة على ذلك ، تم جمع البيانات العلمية من دراسات الاستفزاز، حيث تعرض المرضى عن قصد للحقول الكهرومغناطيسية المرتبطة بـ VDU لتحديد ما إذا كان يمكن إحداث تأثير جلدي ، لم ينتجوا أي بيانات ذات مغزى توضح آلية محتملة لتطوير مشاكل الجلد التي يمكن أن تكون مرتبطة بالمجالات المحيطة بـ VDU.


دراسات الحالة: مشاكل الجلد و VDUs

السويد: تمت إحالة 450 مريضًا وفحصهم بحثًا عن مشاكل جلدية ينسبونها إلى العمل في VDUs. تم العثور على جلادات الوجه الشائعة فقط ولم يكن لدى أي مريض أمراض جلدية محددة يمكن أن تكون مرتبطة بالعمل مع VDUs. في حين شعر معظم المرضى أنهم أظهروا أعراضًا واضحة ، كانت آفات الجلد الظاهرة لديهم ، في الواقع ، خفيفة وفقًا للتعاريف الطبية القياسية ، وأفاد معظم المرضى بتحسن دون العلاج الدوائي على الرغم من استمرارهم في العمل مع VDUs. كان العديد من المرضى يعانون من حساسية ملامسة يمكن تحديدها ، مما يفسر أعراضهم الجلدية. أظهرت الدراسات الوبائية التي قارنت مرضى VDU-work مع مجموعة تحكم غير مكشوفة مع حالة جلد مماثلة عدم وجود علاقة بين حالة الجلد وعمل VDU. أخيرًا ، لم تسفر دراسة استفزازية عن أي علاقة بين أعراض المريض والمجالات الكهروستاتيكية أو المغناطيسية من وحدات VDU (Wahlberg and Lidén 1988 ؛ Berg 1988 ؛ Lidén 1990 ؛ Berg ، Hedblad and Erhardt 1990 ؛ Swanbeck and Bleeker 1989). عدد قليل من الدراسات الوبائية المبكرة غير الشاملة (Murray et al. 1981 ؛ Frank 1983 ؛ Lidén and Wahlberg 1985) ، دراسة وبائية واسعة النطاق (Berg ، Lidén ، و Axelson 1990 ؛ Berg 1989) من 3,745 موظف مكتب تم اختيارهم عشوائيًا ، منهم 809 تم فحص الأشخاص طبياً ، وأظهروا أنه في حين أن الموظفين المعرضين لـ VDU أبلغوا عن مشاكل جلدية أكثر بكثير من مجموعة المراقبة غير المعرضة لموظفي المكاتب ، عند الفحص ، لم يتم العثور على أي علامات أكثر وضوحًا أو المزيد من الأمراض الجلدية.

ويلز (المملكة المتحدة): وجدت دراسة استقصائية عدم وجود فرق بين تقارير مشاكل الجلد لدى عمال VDU ومجموعة التحكم (Carmichael and Roberts 1992).

سنغافورة: أبلغت مجموعة من المعلمين الضابطين عن شكاوى جلدية أكثر بكثير من مستخدمي VDU (Koh et al.1991).


ومع ذلك ، من الممكن أن يكون الإجهاد المرتبط بالعمل عاملاً مهمًا يمكن أن يفسر مشاكل الجلد المرتبطة بـ VDU. على سبيل المثال ، أظهرت دراسات المتابعة في بيئة مكتبية لمجموعة فرعية من موظفي المكاتب المعرضين لمرض VDU والذين تمت دراستهم لمشاكل الجلد أن عددًا أكبر بشكل ملحوظ من الأشخاص في المجموعة التي تعاني من أعراض جلدية قد عانوا من إجهاد مهني شديد أكثر من الأشخاص الذين لا يعانون من أعراض الجلد. لوحظ وجود علاقة بين مستويات الهرمونات الحساسة للتوتر مثل التستوستيرون والبرولاكتين والتيروكسين وأعراض الجلد أثناء العمل ، ولكن ليس خلال أيام الإجازة. وبالتالي ، يمكن أن يكون أحد التفسيرات المحتملة لأحاسيس بشرة الوجه المرتبطة بـ VDU هو تأثيرات هرمون الغدة الدرقية ، الذي يتسبب في تمدد الأوعية الدموية (بيرج وآخرون 1992).

 

الرجوع

المُقدّمة

توفر أجهزة الكمبيوتر الكفاءة والمزايا التنافسية والقدرة على تنفيذ عمليات العمل التي لن تكون ممكنة بدون استخدامها. استفادت مجالات مثل التحكم في عملية التصنيع وإدارة المخزون وإدارة السجلات والتحكم في الأنظمة المعقدة وأتمتة المكاتب من الأتمتة. تتطلب الحوسبة دعمًا كبيرًا للبنية التحتية حتى تعمل بشكل صحيح. بالإضافة إلى التغييرات المعمارية والكهربائية اللازمة لاستيعاب الآلات نفسها ، يتطلب إدخال الحوسبة تغييرات في معرفة الموظفين ومهاراتهم ، وتطبيق أساليب جديدة لإدارة العمل. يمكن أن تكون الطلبات المفروضة على الوظائف التي تستخدم أجهزة الكمبيوتر مختلفة تمامًا عن الوظائف التقليدية. غالبًا ما تكون الوظائف المحوسبة أكثر استقرارًا وقد تتطلب مزيدًا من التفكير والاهتمام العقلي للمهام ، بينما تتطلب في نفس الوقت إنفاق طاقة بدنية أقل. يمكن أن تكون متطلبات الإنتاج عالية ، مع ضغط عمل ثابت ومساحة صغيرة لاتخاذ القرار.

لقد طغت المزايا الاقتصادية لأجهزة الكمبيوتر في العمل على المشاكل الصحية والاجتماعية والسلامة المحتملة المرتبطة بالعاملين ، مثل فقدان الوظيفة واضطرابات الصدمات التراكمية وزيادة الضغط النفسي. كان الانتقال من أشكال العمل التقليدية إلى الحوسبة أمرًا صعبًا في العديد من أماكن العمل ، وأدى إلى مشاكل نفسية واجتماعية وتقنية كبيرة للقوى العاملة.

المشاكل النفسية والاجتماعية الخاصة بوحدات VDU

الدراسات البحثية (على سبيل المثال ، برادلي 1983 و 1989 ؛ بيكسون 1987 ؛ Westlander 1989 ؛ Westlander and Aberg 1992 ؛ Johansson and Aronsson 1984 ؛ Stellman et al. 1987b ؛ Smith et al. 1981 و 1992a) قد وثقت كيفية إدخال أجهزة الكمبيوتر في لقد أحدث مكان العمل تغييرات جوهرية في عملية العمل والعلاقات الاجتماعية وأسلوب الإدارة وطبيعة ومحتوى مهام الوظيفة. في الثمانينيات ، كان تنفيذ التحول التكنولوجي إلى الحوسبة غالبًا عملية "من أعلى إلى أسفل" حيث لم يكن للموظفين أي مدخلات في القرارات المتعلقة بالتكنولوجيا الجديدة أو هياكل العمل الجديدة. نتيجة لذلك ، نشأت العديد من العلاقات الصناعية ومشاكل الصحة الجسدية والعقلية.

يختلف الخبراء حول نجاح التغييرات التي تحدث في المكاتب ، حيث يجادل البعض بأن تكنولوجيا الكمبيوتر تحسن جودة العمل وتعزز الإنتاجية (Strassmann 1985) ، بينما يقارن آخرون أجهزة الكمبيوتر بأشكال سابقة من التكنولوجيا ، مثل إنتاج خط التجميع الذي أيضًا تجعل ظروف العمل أسوأ وتزيد من ضغوط العمل (Moshowitz 1986؛ Zuboff 1988). نعتقد أن تقنية وحدة العرض المرئي (VDU) تؤثر على العمل بطرق مختلفة ، ولكن التكنولوجيا ليست سوى عنصر واحد من نظام عمل أكبر يتضمن العوامل الفردية والمهام والبيئة والعوامل التنظيمية.

تصور تصميم الوظيفة المحوسب

تؤثر العديد من ظروف العمل بشكل مشترك على مستخدم VDU. اقترح المؤلفون نموذجًا شاملاً لتصميم الوظائف يوضح الجوانب المختلفة لظروف العمل التي يمكن أن تتفاعل وتتراكم لإنتاج الإجهاد (Smith and Carayon-Sainfort 1989). يوضح الشكل 1 هذا النموذج المفاهيمي للعناصر المختلفة لنظام العمل الذي يمكن أن يمارس أحمالًا على العمال وقد يؤدي إلى إجهاد. في قلب هذا النموذج يوجد الفرد بخصائصه الجسدية الفريدة وتصوراته وشخصيته وسلوكه. يستخدم الفرد التقنيات لأداء مهام وظيفية محددة. تحدد طبيعة التقنيات ، إلى حد كبير ، الأداء والمهارات والمعرفة التي يحتاجها العامل لاستخدام التكنولوجيا بشكل فعال. تؤثر متطلبات المهمة أيضًا على المهارات المطلوبة ومستويات المعرفة المطلوبة. تؤثر كل من المهام والتقنيات على محتوى الوظيفة والمتطلبات العقلية والجسدية. يوضح النموذج أيضًا أن المهام والتقنيات يتم وضعها في سياق إعداد العمل الذي يشمل البيئة المادية والاجتماعية. يمكن أن تؤثر البيئة العامة نفسها على الراحة والحالات المزاجية النفسية والمواقف. أخيرًا ، يحدد الهيكل التنظيمي للعمل طبيعة ومستوى المشاركة الفردية وتفاعلات العمال ومستويات التحكم. يتأثر الإشراف ومعايير الأداء بطبيعة المنظمة.

الشكل 1. نموذج لظروف العمل وتأثيرها على الفرد

VDU080F1

يساعد هذا النموذج في شرح العلاقات بين متطلبات الوظيفة والأحمال النفسية والجسدية وما ينتج عنها من ضغوط صحية. إنه يمثل مفهوم أنظمة يمكن من خلاله لأي عنصر أن يؤثر على أي عنصر آخر ، وتتفاعل فيه جميع العناصر لتحديد الطريقة التي يتم بها إنجاز العمل وفعالية العمل في تحقيق الاحتياجات والأهداف الفردية والتنظيمية. يتم وصف تطبيق النموذج على مكان عمل VDU أدناه.

 

 

البيئة

تم ربط العوامل البيئية المادية كضغوط وظيفية في المكتب وفي أي مكان آخر. تساهم جودة الهواء العامة والتدبير المنزلي ، على سبيل المثال ، في متلازمة المبنى المرضي واستجابات الإجهاد الأخرى (Stellman et al. 1985 ؛ Hedge ، Erickson and Rubin 1992.) الضوضاء هي ضغوط بيئية معروفة يمكن أن تسبب زيادة في الإثارة وضغط الدم ، والمزاج النفسي السلبي (Cohen and Weinstein 1981). الظروف البيئية التي تنتج اضطرابًا حسيًا وتجعل من الصعب القيام بالمهام تزيد من مستوى إجهاد العامل والتهيج العاطفي هي أمثلة أخرى (سميث وآخرون 1981 ؛ سوتر وآخرون 1983 ب).

مهمة 

مع إدخال تكنولوجيا الكمبيوتر ، التوقعات فيما يتعلق بزيادة الأداء. يتم إنشاء ضغط إضافي على العمال لأنه من المتوقع أن يعملوا على مستوى أعلى طوال الوقت. عبء العمل المفرط وضغط العمل ضغوط كبيرة لمستخدمي الكمبيوتر (Smith et al. 1981 ؛ Piotrkowski ، Cohen and Coray 1992 ؛ Sainfort 1990). تظهر أنواع جديدة من متطلبات العمل مع الاستخدام المتزايد لأجهزة الكمبيوتر. على سبيل المثال ، من المرجح أن تكون الطلبات المعرفية مصادر لزيادة الضغط على مستخدمي VDU (Frese 1987). هذه كلها جوانب من متطلبات العمل.


المراقبة الإلكترونية لأداء الموظف

زاد استخدام الأساليب الإلكترونية لمراقبة أداء عمل الموظف بشكل كبير مع انتشار استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية مما يجعل هذه المراقبة سريعة وسهلة. توفر المراقبة معلومات يمكن أن يستخدمها أصحاب العمل لتحسين إدارة الموارد التكنولوجية والبشرية. من خلال المراقبة الإلكترونية ، من الممكن تحديد الاختناقات وتأخيرات الإنتاج وأداء الموظفين الأقل من المتوسط ​​(أو أقل من المستوى القياسي) في الوقت الفعلي. تتمتع تقنيات الاتصالات الإلكترونية الجديدة بالقدرة على تتبع أداء العناصر الفردية لنظام الاتصالات وتحديد مدخلات العامل الفردي. يمكن فحص عناصر العمل مثل إدخال البيانات إلى محطات الكمبيوتر والمحادثات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني من خلال استخدام المراقبة الإلكترونية.

تزيد المراقبة الإلكترونية من سيطرة الإدارة على القوى العاملة ، وقد تؤدي إلى مناهج الإدارة التنظيمية المرهقة. يثير هذا قضايا مهمة حول دقة نظام المراقبة ومدى تمثيله لمساهمات العمال في نجاح صاحب العمل ، وانتهاك خصوصية العامل ، والسيطرة على العمال مقابل التكنولوجيا في مهام الوظيفة ، والآثار المترتبة على أساليب الإدارة التي تستخدم المعلومات المراقبة لتوجيه العامل السلوك أثناء العمل (Smith and Amick 1989؛ Amick and Smith 1992؛ Carayon 1993b). يمكن أن تؤدي المراقبة إلى زيادة الإنتاج ، ولكنها قد تنتج أيضًا ضغوطًا وظيفية ، وغيابًا عن العمل ، ودوران القوى العاملة ، وتخريبًا. عندما يتم الجمع بين المراقبة الإلكترونية وأنظمة الحوافز لزيادة الإنتاج ، يمكن أيضًا زيادة الضغط المرتبط بالعمل (OTA 1987 ؛ Smith et al. 1992a). بالإضافة إلى ذلك ، تثير مراقبة الأداء الإلكترونية قضايا خصوصية العمال (منظمة العمل الدولية 1991) وقد حظرت عدة دول استخدام مراقبة الأداء الفردي.

من المتطلبات الأساسية للمراقبة الإلكترونية تقسيم مهام العمل إلى أنشطة يمكن قياسها وقياسها بسهولة ، مما يؤدي عادةً إلى نهج تصميم الوظيفة الذي يقلل من محتوى المهام عن طريق إزالة التعقيد والتفكير ، والتي يتم استبدالها بالإجراء المتكرر. . تشبه الفلسفة الأساسية المبدأ الأساسي لـ "الإدارة العلمية" (تايلور 1911) الذي يدعو إلى "تبسيط" العمل.

في إحدى الشركات ، على سبيل المثال ، تم تضمين قدرة مراقبة الهاتف مع نظام هاتف جديد لمشغلي خدمة العملاء. قام نظام المراقبة بتوزيع المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء ، وتوقيت المكالمات والسماح للمشرف بالتنصت على المحادثات الهاتفية للموظفين. تم إنشاء هذا النظام تحت ستار أداة جدولة تدفق العمل لتحديد فترات الذروة للمكالمات الهاتفية لتحديد متى ستكون هناك حاجة لمشغلين إضافيين. بدلاً من استخدام نظام المراقبة لهذا الغرض فقط ، استخدمت الإدارة البيانات أيضًا لإنشاء معايير أداء العمل (بالثواني لكل معاملة) ولاتخاذ إجراءات تأديبية ضد الموظفين "ذوي الأداء الأقل من المتوسط". قدم نظام المراقبة الإلكتروني هذا ضغوطًا لأداء أعلى من المتوسط ​​بسبب الخوف من التوبيخ. أظهرت الأبحاث أن ضغط العمل هذا لا يفضي إلى الأداء الجيد بل يمكن أن يؤدي إلى عواقب صحية ضارة (Cooper and Marshall 1976؛ Smith 1987). في الواقع ، وجد أن نظام المراقبة الموصوف قد زاد من إجهاد الموظفين وخفض جودة الإنتاج (سميث وآخرون 1992 أ).

يمكن أن تؤثر المراقبة الإلكترونية على الصورة الذاتية للعمال ومشاعر تقديرهم لذاتهم. في بعض الحالات ، يمكن أن تعزز المراقبة الشعور بالقيمة الذاتية إذا تلقى العامل ردود فعل إيجابية. حقيقة أن الإدارة قد اهتمت بالعامل كمورد قيم هي نتيجة إيجابية أخرى محتملة. ومع ذلك ، قد ينظر العمال إلى كلا التأثيرين بشكل مختلف ، خاصة إذا أدى الأداء الضعيف إلى العقاب أو التوبيخ. الخوف من التقييم السلبي يمكن أن يسبب القلق وقد يضر بتقدير الذات وصورة الذات. في الواقع ، يمكن للمراقبة الإلكترونية أن تخلق ظروف عمل معاكسة معروفة ، مثل العمل المتسارع ، ونقص مشاركة العمال ، وانخفاض تنوع المهام ووضوح المهام ، وانخفاض الدعم الاجتماعي للأقران ، وانخفاض الدعم الإشرافي ، والخوف من فقدان الوظيفة ، أو أنشطة العمل الروتينية ، وانعدام السيطرة على المهام (أميك وسميث 1992 ؛ كارايون 1993).

مايكل جيه سميث


توجد أيضًا جوانب إيجابية نظرًا لأن أجهزة الكمبيوتر قادرة على القيام بالعديد من المهام البسيطة والمتكررة التي تم إجراؤها يدويًا في السابق ، والتي يمكن أن تقلل من تكرار الوظيفة ، وتزيد من محتوى الوظيفة وتجعلها أكثر جدوى. هذا ليس صحيحًا عالميًا ، لأن العديد من وظائف الكمبيوتر الجديدة ، مثل إدخال البيانات ، لا تزال متكررة ومملة. يمكن لأجهزة الكمبيوتر أيضًا تقديم ملاحظات حول الأداء غير متوفرة مع التقنيات الأخرى (Kalimo and Leppanen 1985) ، والتي يمكنها ذلك تقليل الغموض.

تم ربط بعض جوانب العمل المحوسب بـ انخفض السيطرة، والتي تم تحديدها على أنها مصدر رئيسي للضغط على مستخدمي الكمبيوتر الكتابيين. يمكن أن يكون عدم اليقين بشأن مدة المشكلات المتعلقة بالحاسوب ، مثل الانهيار والتباطؤ ، مصدرًا للتوتر (Johansson and Aronsson 1984؛ Carayon-Sainfort 1992). يمكن أن تكون المشاكل المتعلقة بالكمبيوتر مرهقة بشكل خاص إذا كان العمال ، مثل كتبة حجز الخطوط الجوية ، يعتمدون بشكل كبير على التكنولوجيا لأداء عملهم.

تكنولوجيا

غالبًا ما تحدد التكنولوجيا التي يستخدمها العامل قدرته على إنجاز المهام ومدى العبء الفسيولوجي والنفسي. إذا كانت التكنولوجيا تنتج عبء عمل كبير جدًا أو قليلًا جدًا ، يمكن أن تحدث ضغوط متزايدة ونتائج سلبية على الصحة البدنية (Smith et al. 1981 ؛ Johansson and Aronsson 1984 ؛ Ostberg and Nilsson 1985). تتغير التكنولوجيا بوتيرة سريعة ، مما يجبر العمال على تعديل مهاراتهم ومعرفتهم باستمرار لمواكبة ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تصبح مهارات اليوم عفا عليها الزمن بسرعة. قد يكون التقادم التكنولوجي راجعا إلى فقدان المهارات الوظيفية وفقر المحتوى الوظيفي أو إلى المهارات والتدريب غير الملائمين. قد يشعر العمال الذين ليس لديهم الوقت أو الموارد لمواكبة التكنولوجيا بالتهديد من التكنولوجيا وقد يقلقون بشأن فقدان وظائفهم. وبالتالي ، فإن مخاوف العمال من عدم وجود مهارات كافية لاستخدام التكنولوجيا الجديدة هي أحد التأثيرات السلبية الرئيسية للتكنولوجيا ، والتي يمكن أن يساعد التدريب ، بالطبع ، في تعويضها. تأثير آخر لإدخال التكنولوجيا هو الخوف من فقدان الوظيفة بسبب زيادة كفاءة التكنولوجيا (Ostberg and Nilsson 1985؛ Smith، Carayon and Miezio 1987).

يمكن أن تساهم الجلسات المكثفة والمتكررة والطويلة في VDU أيضًا في زيادة الضغط والإجهاد المريح (Stammerjohn، Smith and Cohen 1981؛ Sauter et al. 1983b؛ Smith et al. 1992b) ويمكن أن تخلق إزعاجًا واضطرابات بصرية أو عضلية هيكلية ، كما هو موصوف في مكان آخر من الفصل.

العوامل التنظيمية

يمكن أن يؤثر السياق التنظيمي للعمل على إجهاد العمال وصحتهم. عندما تتطلب التكنولوجيا مهارات جديدة ، فإن الطريقة التي يتم بها تعريف العمال بالتكنولوجيا الجديدة والدعم التنظيمي الذي يتلقونه ، مثل التدريب المناسب والوقت للتأقلم ، كانت مرتبطة بمستويات التوتر والاضطرابات العاطفية التي مروا بها (سميث وكارايون و ميزيو 1987). ترتبط أيضًا فرصة النمو والترقية في الوظيفة (التطوير الوظيفي) بالإجهاد (سميث وآخرون 1981). يعد عدم اليقين في المستقبل الوظيفي مصدرًا رئيسيًا للتوتر بالنسبة لمستخدمي الكمبيوتر (Sauter et al. 1983b؛ Carayon 1993a) كما أن احتمال فقدان الوظيفة يخلق ضغوطًا (Smith et al. 1981؛ Kasl 1978).

تبين أن جدولة العمل ، مثل العمل بنظام الورديات والعمل الإضافي ، لها عواقب سلبية على الصحة العقلية والبدنية (Monk and Tepas 1985؛ Breslow and Buell 1960). يتم استخدام العمل بنظام الورديات بشكل متزايد من قبل الشركات التي تريد أو تحتاج إلى استمرار عمل أجهزة الكمبيوتر. غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى العمل الإضافي لضمان مواكبة العمال لعبء العمل ، خاصةً عندما يظل العمل غير مكتمل نتيجة التأخير بسبب تعطل الكمبيوتر أو سوء الأداء.

توفر أجهزة الكمبيوتر للإدارة القدرة على المراقبة المستمرة لأداء الموظف إلكترونيًا ، والتي لديها القدرة على خلق ظروف عمل مرهقة ، مثل زيادة ضغط العمل (انظر المربع "المراقبة الإلكترونية"). يمكن أن تزيد العلاقات السلبية بين الموظف والمشرف ومشاعر نقص السيطرة في أماكن العمل الخاضعة للإشراف الإلكتروني.

لقد أثر إدخال تقنية VDU على العلاقات الاجتماعية في العمل. تم التعرف على العزلة الاجتماعية كمصدر رئيسي للتوتر لمستخدمي الكمبيوتر (Lindström 1991؛ Yang and Carayon 1993) منذ زيادة الوقت الذي يقضيه العمل على أجهزة الكمبيوتر يقلل من الوقت الذي يتعين على العمال التواصل معه وتلقي الدعم الاجتماعي أو تقديمه. تم توثيق الحاجة إلى مشرفين وزملاء داعمين بشكل جيد (House 1981). يمكن للدعم الاجتماعي أن يخفف من تأثير الضغوطات الأخرى على ضغوط العمال. وبالتالي ، يصبح الدعم من الزملاء أو المشرفين أو موظفي الكمبيوتر مهمًا للعامل الذي يعاني من مشاكل متعلقة بالحاسوب ولكن بيئة عمل الكمبيوتر قد تقلل ، من سخرية القدر ، من مستوى هذا الدعم الاجتماعي المتاح.

الفرد

عدد من العوامل الشخصية مثل الشخصية ، والحالة الصحية البدنية ، والمهارات والقدرات ، والتكيف البدني ، والتجارب السابقة والتعلم ، والدوافع ، والأهداف والاحتياجات تحدد الآثار الجسدية والنفسية التي تم وصفها للتو (Levi 1972).

تحسين الخصائص النفسية الاجتماعية للعمل في جامعة فيكتوريا

تتمثل الخطوة الأولى في جعل عمل VDU أقل إجهادًا في تحديد تنظيم العمل وميزات تصميم الوظيفة التي يمكن أن تعزز المشكلات النفسية والاجتماعية بحيث يمكن تعديلها ، مع الأخذ في الاعتبار دائمًا أن مشاكل VDU التي يمكن أن تؤدي إلى ضغوط العمل نادراً ما تكون نتيجة جوانب فردية المنظمة أو تصميم الوظيفة ، بل هي مزيج من العديد من جوانب تصميم العمل غير المناسب. وبالتالي ، يجب أن تكون الحلول لتقليل أو القضاء على ضغوط العمل شاملة وتتعامل مع العديد من عوامل تصميم العمل غير المناسب في وقت واحد. لن تنجح الحلول التي تركز على عامل أو عاملين فقط. (انظر الشكل 2.)

الشكل 2. مفاتيح للحد من العزلة والتوتر

VDU080F2

يجب أن تبدأ التحسينات في تصميم الوظيفة مع توفير منظمة العمل بيئة داعمة للموظفين. تعزز مثل هذه البيئة دافعية الموظف للعمل والشعور بالأمان ، وتقلل من مشاعر التوتر (House 1981). يعد بيان السياسة الذي يحدد أهمية الموظفين داخل المنظمة ويكون واضحًا بشأن كيفية توفير المنظمة لبيئة داعمة خطوة أولى جيدة. تتمثل إحدى الوسائل الفعالة للغاية لتقديم الدعم للموظفين في تزويد المشرفين والمديرين بتدريب محدد على أساليب الدعم. يمكن أن يعمل المشرفون الداعمون بمثابة حواجز "تحمي" الموظفين من الضغوط التنظيمية أو التكنولوجية غير الضرورية.

 

لطالما تم الاعتراف بمحتوى المهام الوظيفية على أنه مهم لتحفيز الموظف وإنتاجيته (Herzberg 1974؛ Hackman and Oldham 1976). في الآونة الأخيرة ، تم توضيح العلاقة بين المحتوى الوظيفي وردود فعل الإجهاد الوظيفي (Cooper and Marshall 1976؛ Smith 1987). هناك ثلاثة جوانب رئيسية لمحتوى الوظيفة ذات صلة خاصة بعمل VDU وهي تعقيد المهام ومهارات الموظف وفرص العمل. في بعض النواحي ، ترتبط جميعها بمفهوم تطوير المناخ التحفيزي للرضا الوظيفي للموظف والنمو النفسي ، والذي يتعامل مع تحسين القدرات والمهارات الفكرية للموظفين ، وزيادة تعزيز الأنا أو الصورة الذاتية وزيادة إدراك المجموعة الاجتماعية للرضا الوظيفي. الإنجاز الفردي.

الوسيلة الأساسية لتحسين محتوى الوظيفة هي زيادة مستوى المهارة لأداء مهام الوظيفة ، وهو ما يعني عادةً توسيع نطاق مهام الوظيفة ، بالإضافة إلى إثراء عناصر كل مهمة محددة (Herzberg 1974). يؤدي زيادة عدد المهام إلى زيادة ذخيرة المهارات اللازمة لأداء المهام بنجاح ، كما يزيد أيضًا من عدد قرارات الموظفين التي يتم اتخاذها أثناء تحديد تسلسل المهام والأنشطة. تعزز الزيادة في مستوى المهارة لمحتوى الوظيفة الصورة الذاتية للموظف للقيمة الشخصية والقيمة للمؤسسة. كما أنه يعزز الصورة الإيجابية للفرد في مجموعة العمل الاجتماعي داخل المنظمة.

تعد زيادة تعقيد المهام ، مما يعني زيادة مقدار التفكير واتخاذ القرار ، خطوة منطقية تالية يمكن تحقيقها من خلال الجمع بين المهام البسيطة في مجموعات من الأنشطة ذات الصلة التي يجب تنسيقها ، أو عن طريق إضافة المهام العقلية التي تتطلب معرفة ومهارات حسابية إضافية. على وجه التحديد ، عند إدخال التكنولوجيا المحوسبة ، سيكون للمهام الجديدة بشكل عام متطلبات تتجاوز المعرفة والمهارات الحالية للموظفين الذين سيقومون بأدائها. وبالتالي ، هناك حاجة لتدريب الموظفين على الجوانب الجديدة للمهام بحيث تكون لديهم المهارات اللازمة لأداء المهام بشكل مناسب. مثل هذا التدريب له أكثر من فائدة ، لأنه قد لا يحسن فقط معرفة الموظف ومهاراته ، وبالتالي يعزز الأداء ، ولكنه قد يعزز أيضًا احترام الذات لدى الموظف وثقته. يُظهر توفير التدريب أيضًا للموظف أن صاحب العمل على استعداد للاستثمار في تعزيز مهاراته ، وبالتالي يعزز الثقة في الاستقرار الوظيفي ومستقبل الوظيفة.

إن مقدار سيطرة الموظف على الوظيفة له تأثير نفسي-اجتماعي قوي (Karasek et al. 1981 ؛ Sauter و Cooper و Hurrell 1989). يمكن تحديد جوانب مهمة للتحكم من خلال الإجابات على الأسئلة ، "ماذا وكيف ومتى؟" يمكن تحديد طبيعة المهام التي يتعين القيام بها ، والحاجة إلى التنسيق بين الموظفين ، والطرق التي سيتم استخدامها لتنفيذ المهام وجدولة المهام من خلال الإجابات على هذه الأسئلة. يمكن تصميم التحكم في وظائف على مستوى المهمة ووحدة العمل والتنظيم (Sainfort 1991 ؛ Gardell 1971). على مستوى المهمة ، يمكن منح الموظف استقلالية في الأساليب والإجراءات المستخدمة في إكمال المهمة.

على مستوى وحدة العمل ، يمكن لمجموعات الموظفين الإدارة الذاتية للعديد من المهام المترابطة ، ويمكن للمجموعة نفسها أن تقرر من الذي سيؤدي مهام معينة ، وجدولة المهام ، وتنسيق المهام ومعايير الإنتاج لتلبية الأهداف التنظيمية. على مستوى المؤسسة ، يمكن للموظفين المشاركة في الأنشطة المنظمة التي توفر مدخلات للإدارة حول آراء الموظفين أو اقتراحات تحسين الجودة. عندما تكون مستويات التحكم المتاحة محدودة ، فمن الأفضل إدخال الاستقلالية على مستوى المهمة ثم العمل على الهيكل التنظيمي قدر الإمكان (Gardell 1971).

يبدو أن إحدى النتائج الطبيعية لأتمتة الكمبيوتر هي زيادة عبء العمل ، لأن الغرض من الأتمتة هو تحسين كمية وجودة مخرجات العمل. تعتقد العديد من المنظمات أن هذه الزيادة ضرورية لدفع تكاليف الاستثمار في الأتمتة. ومع ذلك ، فإن تحديد حجم العمل المناسب يمثل مشكلة. تم تطوير الأساليب العلمية من قبل المهندسين الصناعيين لتحديد أساليب العمل المناسبة وأعباء العمل (متطلبات أداء الوظائف). تم استخدام هذه الأساليب بنجاح في الصناعات التحويلية لعقود من الزمن ، ولكن لم يكن لها سوى القليل من التطبيقات في إعدادات المكاتب ، حتى بعد حوسبة المكاتب. يجب أن يكون استخدام الوسائل العلمية ، مثل تلك التي وصفها Kanawaty (1979) و Salvendy (1992) ، لتحديد أعباء العمل لمشغلي VDU ، أولوية عالية لكل منظمة ، لأن هذه الأساليب تضع معايير إنتاج معقولة أو متطلبات إخراج العمل ، تساعد لحماية الموظفين من أعباء العمل الزائدة ، وكذلك المساعدة في ضمان جودة المنتجات.

الطلب المرتبط بمستويات التركيز العالية المطلوبة للمهام المحوسبة يمكن أن يقلل من مقدار التفاعل الاجتماعي أثناء العمل ، مما يؤدي إلى العزلة الاجتماعية للموظفين. لمواجهة هذا التأثير ، يجب توفير فرص التنشئة الاجتماعية للموظفين غير المشاركين في المهام المحوسبة ، والموظفين الذين هم في إجازات للراحة. يمكن تنظيم المهام غير المحوسبة التي لا تتطلب تركيزًا مكثفًا بطريقة تمكن الموظفين من العمل على مقربة من بعضهم البعض وبالتالي تتاح لهم الفرصة للتحدث فيما بينهم. يوفر هذا التنشئة الاجتماعية الدعم الاجتماعي ، والذي يُعرف بأنه عامل تعديل أساسي في الحد من الآثار الضارة للصحة العقلية والاضطرابات الجسدية مثل أمراض القلب والأوعية الدموية (House 1981). كما أن التنشئة الاجتماعية تقلل بشكل طبيعي من العزلة الاجتماعية وبالتالي تعزز الصحة العقلية المحسنة.

نظرًا لأن الظروف المريحة السيئة يمكن أن تؤدي أيضًا إلى مشاكل نفسية اجتماعية لمستخدمي VDU ، فإن الظروف المريحة المناسبة هي عنصر أساسي في تصميم الوظيفة الكامل. تم تناول هذا بشيء من التفصيل في مقالات أخرى في هذا الفصل وفي أماكن أخرى في موسوعة.

إيجاد التوازن

نظرًا لعدم وجود وظائف "مثالية" أو أماكن عمل "مثالية" خالية من جميع الضغوطات النفسية والاجتماعية والمريحة ، يجب علينا غالبًا تقديم تنازلات عند إجراء تحسينات في مكان العمل. تتضمن عمليات إعادة التصميم عمومًا "مقايضات" بين ظروف العمل الممتازة والحاجة إلى الحصول على إنتاجية مقبولة. وهذا يتطلب منا التفكير في كيفية تحقيق أفضل "توازن" بين الفوائد الإيجابية لصحة الموظف والإنتاجية. لسوء الحظ ، نظرًا لأن العديد من العوامل يمكن أن تؤدي إلى حالات نفسية اجتماعية معاكسة تؤدي إلى الإجهاد ، وبما أن هذه العوامل مترابطة ، فقد لا تكون التعديلات في أحد العوامل مفيدة إذا لم يتم إجراء التغييرات المصاحبة في العوامل الأخرى ذات الصلة. بشكل عام ، يجب معالجة جانبين من جوانب التوازن: توازن النظام الكلي والرصيد التعويضي.

يعتمد توازن النظام على فكرة أن مكان العمل أو العملية أو الوظيفة أكبر من مجموع المكونات الفردية للنظام. ينتج عن التفاعل بين المكونات المختلفة نتائج أكبر (أو أقل) من مجموع الأجزاء الفردية ويحدد قدرة النظام على تحقيق نتائج إيجابية. وبالتالي ، يجب أن تأخذ تحسينات الوظائف في الاعتبار نظام العمل بأكمله وأن تستوعبه. إذا ركزت المنظمة فقط على المكون التكنولوجي للنظام ، فسيكون هناك عدم توازن بسبب إهمال العوامل الشخصية والنفسية الاجتماعية. يمكن استخدام النموذج الوارد في الشكل 1 من نظام العمل لتحديد وفهم العلاقات بين متطلبات الوظيفة وعوامل تصميم الوظيفة والإجهاد الذي يجب موازنته.

نظرًا لأنه نادرًا ما يكون من الممكن القضاء على جميع العوامل النفسية والاجتماعية التي تسبب الإجهاد ، إما بسبب الاعتبارات المالية ، أو لأنه من المستحيل تغيير الجوانب الكامنة في مهام الوظيفة ، يتم استخدام تقنيات التوازن التعويضي. يسعى التوازن التعويضي إلى تقليل الضغط النفسي عن طريق تغيير جوانب العمل التي يمكن تغييرها في اتجاه إيجابي للتعويض عن تلك الجوانب التي لا يمكن تغييرها. خمسة عناصر من نظام العمل - الأحمال المادية ، ودورات العمل ، والمحتوى الوظيفي ، والتحكم ، والتنشئة الاجتماعية - تعمل في تناسق لتوفير الموارد لتحقيق الأهداف الفردية والتنظيمية من خلال التوازن التعويضي. بينما وصفنا بعض السمات السلبية المحتملة لهذه العناصر من حيث ضغوط العمل ، فإن لكل منها أيضًا جوانب إيجابية يمكنها مواجهة التأثيرات السلبية. على سبيل المثال ، يمكن تعويض عدم كفاية المهارات لاستخدام التكنولوجيا الجديدة عن طريق تدريب الموظفين. يمكن موازنة محتوى الوظيفة المنخفض الذي يؤدي إلى التكرار والملل من خلال هيكل إشرافي تنظيمي يعزز مشاركة الموظف والتحكم في المهام ، وتوسيع الوظيفة التي تقدم مجموعة متنوعة من المهام. يمكن تحسين الظروف الاجتماعية لعمل VDU من خلال موازنة الأحمال التي من المحتمل أن تكون مرهقة ومن خلال النظر في جميع عناصر العمل وإمكاناتها لتعزيز أو تقليل الإجهاد. يمكن تكييف الهيكل التنظيمي نفسه لاستيعاب الوظائف الغنية من أجل تقديم الدعم للفرد. زيادة مستويات التوظيف ، وزيادة مستويات المسؤوليات المشتركة أو زيادة الموارد المالية الموجهة نحو رفاهية العمال هي حلول أخرى ممكنة.

 

الرجوع

المُقدّمة

يعد تطوير واجهات فعالة لأنظمة الكمبيوتر هو الهدف الأساسي للبحث في التفاعلات بين الإنسان والحاسوب.

يمكن تعريف الواجهة على أنها مجموع مكونات الأجهزة والبرامج التي يتم من خلالها تشغيل النظام وإعلام المستخدمين بحالته. تشتمل مكونات الأجهزة على أجهزة إدخال البيانات والتأشير (مثل لوحات المفاتيح والماوس) وأجهزة عرض المعلومات (مثل الشاشات ومكبرات الصوت) وأدلة المستخدم والوثائق. تتضمن مكونات البرنامج أوامر القائمة ، والرموز ، والنوافذ ، وتعليقات المعلومات ، وأنظمة الملاحة والرسائل وما إلى ذلك. قد تكون مكونات الأجهزة والبرامج الخاصة بالواجهة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بحيث لا يمكن فصلها (على سبيل المثال ، مفاتيح الوظائف على لوحات المفاتيح). تتضمن الواجهة كل ما يدركه المستخدم ويفهمه ويتلاعب به أثناء تفاعله مع الكمبيوتر (Moran 1981). لذلك فهو محدد حاسم للعلاقة بين الإنسان والآلة.

يهدف البحث عن الواجهات إلى تحسين أداة الواجهة ، وإمكانية الوصول ، والأداء والسلامة ، وسهولة الاستخدام. لهذه الأغراض ، يتم تحديد الأداة بالرجوع إلى المهمة المراد تنفيذها. يحتوي النظام المفيد على الوظائف الضرورية لإنجاز المهام التي يُطلب من المستخدمين القيام بها (مثل الكتابة والرسم والحسابات والبرمجة). إمكانية الوصول هي مقياس لقدرة الواجهة على السماح لفئات متعددة من المستخدمين - خاصة الأفراد ذوي الإعاقة ، وأولئك الذين يعملون في مناطق معزولة جغرافيًا ، في حركة مستمرة أو مشغولين - لاستخدام النظام لأداء أنشطتهم. الأداء ، الذي يُنظر إليه هنا من وجهة نظر بشرية وليس من وجهة نظر فنية ، هو مقياس لدرجة أن النظام يحسن الكفاءة التي يؤدي بها المستخدمون عملهم. يتضمن ذلك تأثير وحدات الماكرو واختصارات القائمة ووكلاء البرامج الذكية. يتم تحديد سلامة النظام من خلال المدى الذي تسمح به الواجهة للمستخدمين بأداء عملهم دون مخاطر التعرض للإنسان أو المعدات أو البيانات أو الحوادث أو الخسائر البيئية. أخيرًا ، يتم تعريف قابلية الاستخدام على أنها السهولة التي يتم بها تعلم النظام واستخدامه. بالتمديد ، فإنه يشمل أيضًا أداة النظام والأداء الموضح أعلاه.

عناصر تصميم الواجهة

منذ اختراع أنظمة التشغيل ذات الوقت المشترك في عام 1963 ، وخاصة منذ ظهور الحواسيب الصغيرة في عام 1978 ، كان تطوير واجهات الإنسان والحاسوب متفجرًا (انظر Gaines and Shaw 1986 للاطلاع على التاريخ). كان الدافع وراء هذا التطور مدفوعًا بشكل أساسي بثلاثة عوامل تعمل في وقت واحد:

أولاً ، كان التطور السريع جدًا لتكنولوجيا الكمبيوتر ، نتيجة للتقدم في الهندسة الكهربائية والفيزياء وعلوم الكمبيوتر ، أحد المحددات الرئيسية لتطوير واجهة المستخدم. وقد أدى ذلك إلى ظهور أجهزة الكمبيوتر ذات القوة والسرعة المتزايدة باستمرار ، مع سعات ذاكرة عالية ، وشاشات رسومات عالية الدقة ، وأجهزة تأشير أكثر طبيعية تسمح بالتلاعب المباشر (على سبيل المثال ، الفئران ، وكرات التتبع). كانت هذه التقنيات أيضًا مسؤولة عن ظهور الحوسبة الدقيقة. كانت أساس الواجهات المستندة إلى الأحرف في الستينيات والسبعينيات ، والواجهات الرسومية في أواخر السبعينيات ، وواجهات الوسائط المتعددة والممتدة التي ظهرت منذ منتصف الثمانينيات بناءً على البيئات الافتراضية أو باستخدام مجموعة متنوعة من التعرف على المدخلات البديلة التقنيات (على سبيل المثال ، الصوت والكتابة اليدوية والكشف عن الحركة). تم إجراء قدر كبير من البحث والتطوير في السنوات الأخيرة في هذه المجالات (Waterworth and Chignel 1960 ؛ Rheingold 1970). بالتزامن مع هذه التطورات ، تم تطوير أدوات برمجية أكثر تقدمًا لتصميم الواجهة (على سبيل المثال ، أنظمة النوافذ ، ومكتبات الكائنات الرسومية ، وأنظمة النماذج الأولية) التي تقلل بشكل كبير من الوقت المطلوب لتطوير الواجهات.

ثانيًا ، يلعب مستخدمو أنظمة الكمبيوتر دورًا كبيرًا في تطوير واجهات فعالة. هناك ثلاثة أسباب لذلك. أولاً ، المستخدمون الحاليون ليسوا مهندسين أو علماء ، على عكس مستخدمي أجهزة الكمبيوتر الأولى. ولذلك فهي تتطلب أنظمة يمكن تعلمها واستخدامها بسهولة. ثانيًا ، يتنوع العمر والجنس واللغة والثقافة والتدريب والخبرة والمهارة والتحفيز والاهتمام للمستخدمين الفرديين تمامًا. لذلك يجب أن تكون الواجهات أكثر مرونة وأكثر قدرة على التكيف مع مجموعة من الاحتياجات والتوقعات. أخيرًا ، يتم توظيف المستخدمين في مجموعة متنوعة من القطاعات الاقتصادية ويؤدون مجموعة متنوعة تمامًا من المهام. لذلك يجب على مطوري الواجهات إعادة تقييم جودة واجهاتهم باستمرار.

أخيرًا ، تعمل المنافسة الشديدة في السوق وتوقعات السلامة المتزايدة على تطوير واجهات أفضل. هذه الانشغالات مدفوعة بمجموعتين من الشركاء: من ناحية ، منتجو البرمجيات الذين يسعون جاهدين لخفض تكاليفهم مع الحفاظ على تميز المنتج الذي يعزز أهدافهم التسويقية ، ومن ناحية أخرى ، المستخدمون الذين يمثل البرنامج بالنسبة لهم وسيلة لتقديم منتجات تنافسية والخدمات للعملاء. لكلتا المجموعتين ، توفر الواجهات الفعالة عددًا من المزايا:

لمنتجي البرمجيات:

  • أفضل صورة للمنتج
  • زيادة الطلب على المنتجات
  • أوقات تدريب أقصر
  • انخفاض متطلبات خدمة ما بعد البيع
  • قاعدة صلبة يمكن على أساسها تطوير خط إنتاج
  • الحد من مخاطر الأخطاء والحوادث
  • تقليل الوثائق.

 

للمستخدمين:

  • مرحلة التعلم الأقصر
  • زيادة قابلية التطبيق العام للمهارات
  • تحسين استخدام النظام
  • زيادة الاستقلالية باستخدام النظام
  • تقليل الوقت اللازم لتنفيذ المهمة
  • تقليل عدد الأخطاء
  • زيادة الرضا.

 

يمكن للواجهات الفعالة تحسين صحة وإنتاجية المستخدمين بشكل كبير في نفس الوقت حيث تعمل على تحسين الجودة وتقليل تكلفة تدريبهم. ومع ذلك ، يتطلب هذا تصميم الواجهة الأساسية وتقييمها على مبادئ مريحة ومعايير الممارسة ، سواء كانت مبادئ توجيهية ، أو معايير الشركات لكبرى الشركات المصنعة للأنظمة أو المعايير الدولية. على مر السنين ، تراكمت مجموعة رائعة من المبادئ والإرشادات المريحة المتعلقة بتصميم الواجهة (Scapin 1986؛ Smith and Mosier 1986؛ Marshall، Nelson and Gardiner 1987؛ Brown 1988). تغطي هذه المجموعة متعددة التخصصات جميع جوانب وضع الأحرف والواجهات الرسومية ، بالإضافة إلى معايير تقييم الواجهة. على الرغم من أن تطبيقه الملموس يسبب أحيانًا بعض المشكلات - على سبيل المثال ، المصطلحات غير الدقيقة والمعلومات غير الكافية عن ظروف الاستخدام والعرض التقديمي غير المناسب - إلا أنه يظل موردًا قيمًا لتصميم الواجهة وتقييمها.

بالإضافة إلى ذلك ، طورت كبرى الشركات المصنعة للبرامج إرشاداتها الخاصة ومعاييرها الداخلية لتصميم الواجهة. تتوفر هذه الإرشادات في المستندات التالية:

  • إرشادات واجهة Apple البشرية (1987)
  • افتح Look (الأحد 1990)
  • دليل نمط OSF / Motif (1990)
  • دليل وصول مستخدم IBM Common لتصميم واجهة المستخدم (1991)
  • مرجع تصميم واجهة IBM المتقدم (1991)
  • واجهة Windows: دليل تصميم التطبيق (مايكروسوفت 1992)

 

تحاول هذه الإرشادات تبسيط تطوير الواجهة من خلال فرض حد أدنى من التوحيد والاتساق بين الواجهات المستخدمة على نفس منصة الكمبيوتر. فهي دقيقة ومفصلة وشاملة تمامًا من عدة جوانب ، وتوفر مزايا إضافية تتمثل في كونها معروفة جيدًا ويمكن الوصول إليها واستخدامها على نطاق واسع. هم ال في الواقع معايير التصميم التي يستخدمها المطورون ، ولهذا السبب لا غنى عنها.

علاوة على ذلك ، تعد معايير المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) أيضًا مصادر قيمة للغاية للمعلومات حول تصميم الواجهة وتقييمها. تهتم هذه المعايير بشكل أساسي بضمان التوحيد عبر الواجهات ، بغض النظر عن الأنظمة الأساسية والتطبيقات. لقد تم تطويرها بالتعاون مع وكالات التقييس الوطنية ، وبعد مناقشة مستفيضة مع الباحثين والمطورين والمصنعين. معيار تصميم واجهة ISO الرئيسي هو ISO 9241 ، الذي يصف المتطلبات المريحة لوحدات العرض المرئية. وهي تتألف من 17 جزء. على سبيل المثال ، تناقش الأجزاء 14 و 15 و 16 و 17 أربعة أنواع من الحوار بين الإنسان والحاسوب - القوائم ، ولغات الأوامر ، والتلاعب المباشر ، والنماذج. يجب أن تأخذ معايير ISO الأولوية على مبادئ وإرشادات التصميم الأخرى. تناقش الأقسام التالية المبادئ التي يجب أن تكون شرطًا لتصميم الواجهة.

فلسفة تصميم تركز على المستخدم

اقترح Gould and Lewis (1983) فلسفة تصميم تركز على مستخدم وحدة عرض الفيديو. مبادئها الأربعة هي:

  1. الاهتمام الفوري والمستمر للمستخدمين. يتم الحفاظ على الاتصال المباشر مع المستخدمين ، من أجل فهم أفضل لخصائصهم ومهامهم.
  2. تصميم متكامل. تم تطوير جميع جوانب قابلية الاستخدام (على سبيل المثال ، الواجهة ، والكتيبات ، وأنظمة المساعدة) بالتوازي ووضعها تحت سيطرة مركزية.
  3. التقييم الفوري والمستمر من قبل المستخدمين. يقوم المستخدمون باختبار الواجهات أو النماذج الأولية في وقت مبكر في مرحلة التصميم ، في ظل ظروف عمل محاكية. يتم قياس الأداء والتفاعلات كماً ونوعاً.
  4. التصميم المتكرر. يتم تعديل النظام على أساس نتائج التقييم ، وبدأت دورة التقييم من جديد.

 

تم شرح هذه المبادئ بمزيد من التفصيل في Gould (1988). كانت وثيقة الصلة جدًا عندما تم نشرها لأول مرة في عام 1985 ، بعد خمسة عشر عامًا ، ظلت كذلك ، بسبب عدم القدرة على التنبؤ بفعالية الواجهات في غياب اختبار المستخدم. تشكل هذه المبادئ قلب دورات التطوير المستندة إلى المستخدم التي اقترحها العديد من المؤلفين في السنوات الأخيرة (Gould 1988؛ Mantei and Teorey 1989؛ Mayhew 1992؛ Nielsen 1992؛ Robert and Fiset 1992).

ستحلل بقية هذه المقالة خمس مراحل في دورة التطوير التي يبدو أنها تحدد فعالية الواجهة النهائية.

تحليل المهمة

يعد تحليل المهام المريح أحد ركائز تصميم الواجهة. بشكل أساسي ، هي العملية التي يتم من خلالها توضيح مسؤوليات المستخدم وأنشطته. وهذا بدوره يسمح بتصميم واجهات متوافقة مع خصائص مهام المستخدمين. هناك وجهان لأي مهمة معينة:

  1. مهمة رمزية، بما يتوافق مع التعريف الرسمي للمنظمة للمهمة. وهذا يشمل الأهداف والإجراءات ومراقبة الجودة والمعايير والأدوات.
  2. مهمة حقيقية، بما يتوافق مع قرارات المستخدمين وسلوكياتهم اللازمة لتنفيذ المهمة الاسمية.

 

الفجوة بين المهام الاسمية والحقيقية أمر لا مفر منه وينتج عن فشل المهام الاسمية في مراعاة الاختلافات والظروف غير المتوقعة في سير العمل ، والاختلافات في التمثيلات الذهنية للمستخدمين لعملهم. تحليل المهمة الاسمية غير كافٍ للفهم الكامل لأنشطة المستخدمين.

يفحص تحليل النشاط عناصر مثل أهداف العمل ، ونوع العمليات المنجزة ، وتنظيمها الزمني (متسلسل ، متوازي) وتكرارها ، وأنماط التشغيل التي يعتمد عليها ، والقرارات ، ومصادر الصعوبة ، والأخطاء وأنماط الاسترداد. يكشف هذا التحليل عن العمليات المختلفة التي يتم إجراؤها لإنجاز المهمة (الكشف ، البحث ، القراءة ، المقارنة ، التقييم ، القرار ، التقدير ، التوقع) ، الكيانات التي تم التلاعب بها (على سبيل المثال ، في التحكم في العملية ، ودرجة الحرارة ، والضغط ، ومعدل التدفق ، والحجم) و العلاقة بين المشغلين والكيانات. السياق الذي يتم تنفيذ المهمة فيه يشترط هذه العلاقات. هذه البيانات ضرورية لتحديد وتنظيم ميزات النظام المستقبلي.

يتكون تحليل المهام في أبسط صوره من جمع البيانات وتصنيفها وتحليلها. يمكن إجراؤه قبل أو أثناء أو بعد حوسبة المهمة. في جميع الحالات ، يوفر إرشادات أساسية لتصميم الواجهة وتقييمها. يهتم تحليل المهام دائمًا بالمهمة الحقيقية ، على الرغم من أنه قد يدرس أيضًا المهام المستقبلية من خلال المحاكاة أو اختبار النموذج الأولي. عندما يتم إجراؤها قبل الحوسبة ، فإنها تدرس "المهام الخارجية" (أي المهام الخارجية للكمبيوتر) التي يتم إجراؤها باستخدام أدوات العمل الموجودة (Moran 1983). هذا النوع من التحليل مفيد حتى عندما يُتوقع أن تؤدي الحوسبة إلى تعديل كبير للمهمة ، حيث إنها توضح طبيعة ومنطق المهمة وإجراءات العمل والمصطلحات والمشغلين والمهام وأدوات العمل ومصادر الصعوبة. وبذلك ، فإنه يوفر البيانات اللازمة لتحسين المهام والحوسبة.

يركز تحليل المهام الذي يتم إجراؤه أثناء حوسبة المهام على "المهام الداخلية" ، كما يؤديها ويمثلها نظام الكمبيوتر. يتم استخدام نماذج النظام لجمع البيانات في هذه المرحلة. يتم التركيز على نفس النقاط التي تم فحصها في المرحلة السابقة ، ولكن من وجهة نظر عملية الحوسبة.

بعد حوسبة المهام ، يدرس تحليل المهام أيضًا المهام الداخلية ، لكن التحليل يركز الآن على نظام الكمبيوتر النهائي. غالبًا ما يتم إجراء هذا النوع من التحليل لتقييم الواجهات الحالية أو كجزء من تصميم الواجهات الجديدة.

يعد تحليل المهام الهرمية طريقة شائعة في بيئة العمل المعرفية أثبتت أنها مفيدة جدًا في مجموعة متنوعة من المجالات ، بما في ذلك تصميم الواجهة (Shepherd 1989). وهو يتألف من تقسيم المهام (أو الأهداف الرئيسية) إلى مهام فرعية ، يمكن تقسيم كل منها إلى مزيد من التقسيمات الفرعية ، حتى يتم الوصول إلى المستوى المطلوب من التفاصيل. إذا تم جمع البيانات مباشرة من المستخدمين (على سبيل المثال ، من خلال المقابلات ، النطق) ، يمكن أن يوفر التقسيم الهرمي صورة للخريطة الذهنية للمستخدمين لمهمة ما. يمكن تمثيل نتائج التحليل بواسطة مخطط أو جدول على شكل شجرة ، ولكل تنسيق مزايا وعيوب.

تحليل المستخدم

الركيزة الأخرى لتصميم الواجهة هو تحليل خصائص المستخدم. قد تتعلق خصائص الاهتمام بعمر المستخدم أو الجنس أو اللغة أو الثقافة أو التدريب أو المعرفة الفنية أو المتعلقة بالكمبيوتر أو المهارات أو الدافع. الاختلافات في هذه العوامل الفردية هي المسؤولة عن الاختلافات داخل وبين مجموعات المستخدمين. لذلك فإن أحد المبادئ الأساسية لتصميم الواجهة هو أنه لا يوجد شيء مثل المستخدم العادي. بدلاً من ذلك ، يجب تحديد مجموعات مختلفة من المستخدمين وفهم خصائصهم. ينبغي تشجيع ممثلي كل مجموعة على المشاركة في تصميم الواجهة وعمليات التقييم.

من ناحية أخرى ، يمكن استخدام تقنيات من علم النفس وبيئة العمل والهندسة المعرفية للكشف عن معلومات حول خصائص المستخدم المتعلقة بالإدراك والذاكرة ورسم الخرائط المعرفية واتخاذ القرار والتعلم (Wickens 1992). من الواضح أن الطريقة الوحيدة لتطوير واجهات متوافقة حقًا مع المستخدمين هي مراعاة تأثير الاختلافات في هذه العوامل على قدرات المستخدم وحدوده وطرق التشغيل.

ركزت الدراسات المريحة للواجهات بشكل حصري تقريبًا على المهارات الإدراكية والمعرفية والحركية للمستخدمين ، بدلاً من العوامل العاطفية أو الاجتماعية أو السلوكية ، على الرغم من أن العمل في المجالات الأخيرة أصبح أكثر شيوعًا في السنوات الأخيرة. (للحصول على رؤية متكاملة للبشر كنظم معالجة معلومات ، انظر Rasmussen 1986 ؛ لمراجعة العوامل المتعلقة بالمستخدم التي يجب مراعاتها عند تصميم الواجهات ، انظر Thimbleby 1990 و Mayhew 1992). تستعرض الفقرات التالية الخصائص الأربع الرئيسية المتعلقة بالمستخدم والتي يجب أن تؤخذ في الاعتبار أثناء تصميم الواجهة.

التمثيل العقلي

تعكس النماذج الذهنية التي ينشئها المستخدمون للأنظمة التي يستخدمونها الطريقة التي يتلقون بها هذه الأنظمة ويفهمونها. لذلك تختلف هذه النماذج كدالة لمعرفة المستخدمين وخبراتهم (Hutchins 1989). من أجل تقليل منحنى التعلم وتسهيل استخدام النظام ، يجب أن يكون النموذج المفاهيمي الذي يقوم عليه النظام مشابهًا للتمثيل العقلي للمستخدمين له. ومع ذلك ، يجب الاعتراف بأن هذين النموذجين غير متطابقين أبدًا. يتميز النموذج العقلي بكونه شخصيًا (Rich 1983) ، غير مكتمل ، ومتغير من جزء من النظام إلى آخر ، وربما يكون خاطئًا في بعض النقاط وفي تطور مستمر. يلعب دورًا ثانويًا في المهام الروتينية ولكنه يلعب دورًا رئيسيًا في المهام غير الروتينية وأثناء تشخيص المشكلات (Young 1981). في الحالات الأخيرة ، سيكون أداء المستخدمين ضعيفًا في حالة عدم وجود نموذج عقلي مناسب. التحدي الذي يواجه مصممو الواجهة هو تصميم الأنظمة التي يؤدي تفاعلها مع المستخدمين إلى حث هؤلاء المستخدمين على تشكيل نماذج عقلية مشابهة للنموذج المفاهيمي للنظام.

تعلم

يلعب القياس دورًا كبيرًا في تعلم المستخدم (Rumelhart and Norman 1983). لهذا السبب ، فإن استخدام المقارنات المناسبة أو الاستعارات في الواجهة يسهل التعلم ، من خلال تعظيم نقل المعرفة من المواقف أو الأنظمة المعروفة. تلعب التشبيهات والاستعارات دورًا في أجزاء كثيرة من الواجهة ، بما في ذلك أسماء الأوامر والقوائم والرموز والأيقونات والأكواد (مثل الشكل واللون) والرسائل. عندما يكون ذلك مناسبًا ، فإنها تساهم بشكل كبير في جعل الواجهات طبيعية وأكثر شفافية للمستخدمين. من ناحية أخرى ، عندما لا تكون ذات صلة ، يمكن أن تعيق المستخدمين (Halasz and Moran 1982). حتى الآن ، فإن الاستعارتين المستخدمتين في الواجهات الرسومية هما سطح المكتب وبدرجة أقل ، فإن غرفة.

يفضل المستخدمون عمومًا تعلم برامج جديدة باستخدامها على الفور بدلاً من القراءة أو المشاركة في دورة تدريبية - فهم يفضلون التعلم القائم على الإجراء الذي يكونون فيه نشطين معرفيًا. ومع ذلك ، فإن هذا النوع من التعلم يقدم بعض المشكلات للمستخدمين (Carroll and Rosson 1988؛ Robert 1989). يتطلب بنية واجهة متوافقة وشفافة ومتسقة ومرنة وظاهرة طبيعية ومتسامحة مع الأخطاء ، ومجموعة ميزات تضمن قابلية الاستخدام والتغذية الراجعة وأنظمة المساعدة والمساعدات الملاحية ومعالجة الأخطاء (في هذا السياق ، تشير "الأخطاء" إلى الإجراءات التي يرغب المستخدمون في التراجع عنها). تمنح الواجهات الفعالة المستخدمين بعض الاستقلالية أثناء الاستكشاف.

تطوير المعرفة

تتطور معرفة المستخدم مع زيادة الخبرة ، ولكنها تميل إلى الاستقرار بسرعة. وهذا يعني أن الواجهات يجب أن تكون مرنة وقادرة على الاستجابة في نفس الوقت لاحتياجات المستخدمين بمستويات مختلفة من المعرفة. من الناحية المثالية ، يجب أن يكونوا أيضًا حساسين للسياق ويقدمون مساعدة مخصصة. يعد نظام EdCoach ، الذي طورته Desmarais و Giroux و Larochelle (1993) واجهة من هذا القبيل. تصنيف المستخدمين إلى فئات مبتدئين ومتوسطين وخبراء غير مناسب لغرض تصميم الواجهة ، لأن هذه التعريفات ثابتة للغاية ولا تأخذ في الاعتبار الاختلافات الفردية. تكنولوجيا المعلومات القادرة على الاستجابة لاحتياجات أنواع مختلفة من المستخدمين متاحة الآن ، وإن كان ذلك على مستوى البحث ، وليس المستوى التجاري (Egan 1988). يشير الغضب الحالي لأنظمة دعم الأداء إلى تطوير مكثف لهذه الأنظمة في السنوات القادمة.

أخطاء لا مفر منها

أخيرًا ، يجب إدراك أن المستخدمين يرتكبون أخطاء عند استخدام الأنظمة ، بغض النظر عن مستوى مهارتهم أو جودة النظام. دراسة ألمانية حديثة أجراها Broadbeck et al. (1993) أن ما لا يقل عن 10٪ من الوقت الذي يقضيه العمال ذوو الياقات البيضاء في العمل على أجهزة الكمبيوتر مرتبط بإدارة الأخطاء. أحد أسباب الأخطاء هو اعتماد المستخدمين على التصحيح بدلاً من استراتيجيات الوقاية (ريد 1982). يفضل المستخدمون التصرف بسرعة وتكبد الأخطاء التي يجب عليهم تصحيحها لاحقًا ، والعمل بشكل أبطأ وتجنب الأخطاء. من الضروري أن تؤخذ هذه الاعتبارات في الاعتبار عند تصميم واجهات بين الإنسان والحاسوب. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون الأنظمة متسامحة مع الأخطاء ويجب أن تتضمن إدارة فعالة للأخطاء (Lewis and Norman 1986).

تحليل الاحتياجات

يعد تحليل الاحتياجات جزءًا واضحًا من دورة تطوير روبرت وفيست (1992) ، وهو يتوافق مع تحليل Nielsen الوظيفي ويتم دمجه في المراحل الأخرى (تحليل المهمة أو المستخدم أو الاحتياجات) التي وصفها مؤلفون آخرون. وهو يتألف من تحديد وتحليل وتنظيم جميع الاحتياجات التي يمكن أن يلبيها نظام الكمبيوتر. يتم تحديد الميزات المراد إضافتها إلى النظام أثناء هذه العملية. يجب أن يساعد تحليل المهام والمستخدم ، المعروض أعلاه ، في تحديد العديد من الاحتياجات ، ولكن قد يثبت أنه غير مناسب لتحديد الاحتياجات الجديدة الناتجة عن إدخال تقنيات جديدة أو لوائح جديدة (على سبيل المثال ، السلامة). تحليل الاحتياجات يملأ هذا الفراغ.

يتم إجراء تحليل الاحتياجات بنفس طريقة التحليل الوظيفي للمنتجات. يتطلب مشاركة مجموعة من الأشخاص المهتمين بالمنتج ويمتلكون تدريبًا تكميليًا أو مهنًا أو خبرة عملية. يمكن أن يشمل ذلك المستخدمين المستقبليين للنظام ، والمشرفين ، وخبراء المجال ، وعند الاقتضاء ، المتخصصين في التدريب وتنظيم العمل والسلامة. يمكن أيضًا مراجعة الأدبيات العلمية والتقنية في مجال التطبيق ذي الصلة ، من أجل تحديد الحالة الحالية للفن. يمكن أيضًا دراسة الأنظمة التنافسية المستخدمة في المجالات المماثلة أو ذات الصلة. يتم بعد ذلك تصنيف الاحتياجات المختلفة التي حددها هذا التحليل ووزنها وتقديمها في شكل مناسب للاستخدام طوال دورة التطوير.

النماذج

تعد النماذج الأولية جزءًا من دورة التطوير لمعظم الواجهات وتتكون من إنتاج ورقة أولية أو نموذج إلكتروني (أو نموذج أولي) للواجهة. تتوفر العديد من الكتب حول دور النماذج الأولية في التفاعل بين الإنسان والحاسوب (Wilson and Rosenberg 1988؛ Hartson and Smith 1991؛ Preece et al. 1994).

النماذج الأولية لا غنى عنها تقريبًا للأسباب التالية:

  1. يواجه المستخدمون صعوبة في تقييم الواجهات على أساس المواصفات الوظيفية - وصف الواجهة بعيد جدًا عن الواجهة الحقيقية ، والتقييم مجرد للغاية. تعتبر النماذج الأولية مفيدة لأنها تتيح للمستخدمين رؤية الواجهة واستخدامها وتقييم فائدتها وقابليتها للاستخدام بشكل مباشر.
  2. من المستحيل عمليا إنشاء واجهة مناسبة في المحاولة الأولى. يجب اختبار الواجهات من قبل المستخدمين وتعديلها ، في كثير من الأحيان بشكل متكرر. للتغلب على هذه المشكلة ، يتم إنتاج وتنقيح الورق أو النماذج الأولية التفاعلية التي يمكن اختبارها أو تعديلها أو رفضها حتى يتم الحصول على نسخة مرضية. هذه العملية أقل تكلفة بكثير من العمل على واجهات حقيقية.

 

من وجهة نظر فريق التطوير ، تتمتع النماذج الأولية بالعديد من المزايا. تسمح النماذج الأولية بدمج عناصر الواجهة وتصورها في وقت مبكر من دورة التصميم ، وتحديد سريع للمشاكل التفصيلية ، وإنتاج موضوع محدد ومشترك للمناقشة في فريق التطوير وأثناء المناقشات مع العملاء ، وتوضيح بسيط للحلول البديلة للأغراض المقارنة والتقييم الداخلي للواجهة. ومع ذلك ، فإن الميزة الأكثر أهمية هي إمكانية قيام المستخدمين بتقييم النماذج الأولية.

تتوفر أدوات برمجية غير مكلفة وقوية للغاية لإنتاج النماذج الأولية تجاريًا لمجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر الصغيرة (على سبيل المثال ، Visual Basic و Visual C ++ (™ Microsoft Corp.) ، UIM / X (™ Visual Edge Software) ، HyperCard (™) Apple Computer) ، SVT (™ SVT Soft Inc.)). متوفرة بسهولة ويسهل تعلمها نسبيًا ، فقد أصبحت منتشرة بين مطوري النظام والمقيمين.

أدى دمج النماذج الأولية إلى تغيير عملية تطوير الواجهة تمامًا. نظرًا للسرعة والمرونة التي يمكن بها إنتاج النماذج الأولية ، يميل المطورون الآن إلى تقليل تحليلاتهم الأولية للمهام والمستخدمين والاحتياجات ، وتعويض أوجه القصور التحليلية هذه من خلال اعتماد دورات تقييم أطول. يفترض هذا أن اختبار قابلية الاستخدام سيحدد المشكلات وأنه سيكون أكثر اقتصادا لإطالة أمد التقييم بدلاً من قضاء الوقت في التحليل الأولي.

تقييم الواجهات

يعد تقييم المستخدم للواجهات طريقة فعالة لا غنى عنها لتحسين فائدة الواجهات وقابليتها للاستخدام (Nielsen 1993). يتم تقييم الواجهة دائمًا تقريبًا في شكل إلكتروني ، على الرغم من إمكانية اختبار النماذج الأولية الورقية أيضًا. التقييم هو عملية تكرارية وهو جزء من دورة تعديل تقييم النموذج الأولي التي تستمر حتى يتم الحكم على الواجهة بأنها مقبولة. قد يكون من الضروري إجراء عدة دورات من التقييم. يمكن إجراء التقييم في مكان العمل أو في مختبرات قابلية الاستخدام (انظر الإصدار الخاص من السلوك وتقنية المعلومات (1994) للحصول على وصف للعديد من مختبرات الاستخدام).

بعض طرق تقييم الواجهة لا تشمل المستخدمين ؛ يمكن استخدامها كمكمل لتقييم المستخدم (Karat 1988 ؛ Nielsen 1993 ؛ Nielsen and Mack 1994). من الأمثلة الشائعة نسبيًا على هذه الأساليب استخدام معايير مثل التوافق والاتساق والوضوح البصري والتحكم الصريح والمرونة وعبء العمل العقلي وجودة التغذية الراجعة وجودة المساعدة وأنظمة معالجة الأخطاء. للحصول على تعريف مفصل لهذه المعايير ، انظر Bastien and Scapin (1993) ؛ كما أنها تشكل أساس استبيان مريح على الواجهات (Shneiderman 1987 ؛ Ravden and Johnson 1989).

بعد التقييم ، يجب إيجاد حلول للمشاكل التي تم تحديدها ، والتعديلات التي تم مناقشتها وتنفيذها ، واتخاذ القرارات بشأن ما إذا كان النموذج الأولي الجديد ضروريًا.

وفي الختام

سلطت هذه المناقشة حول تطوير الواجهة الضوء على المخاطر الرئيسية والاتجاهات العامة في مجال التفاعل بين الإنسان والحاسوب. باختصار ، (أ) يلعب تحليل المهمة والمستخدم والاحتياجات دورًا أساسيًا في فهم متطلبات النظام ، وبالتالي ، ميزات الواجهة الضرورية ؛ و (ب) النماذج الأولية وتقييم المستخدم لا غنى عنهما لتحديد قابلية استخدام الواجهة. توجد مجموعة رائعة من المعرفة ، تتكون من مبادئ وإرشادات ومعايير تصميم ، حول التفاعلات بين الإنسان والحاسوب. ومع ذلك ، من المستحيل حاليًا إنتاج واجهة مناسبة في المحاولة الأولى. وهذا يشكل تحديا كبيرا للسنوات القادمة. يجب إنشاء روابط أكثر وضوحًا ومباشرة ورسمية بين التحليل (المهمة والمستخدمين والاحتياجات والسياق) وتصميم الواجهة. يجب أيضًا تطوير الوسائل لتطبيق المعرفة المريحة الحالية بشكل مباشر وأكثر بساطة على تصميم الواجهات.

 

الرجوع

الجمعة، مارس 25 2011 04: 47

معايير بيئة العمل

المُقدّمة

يمكن أن تتخذ معايير بيئة العمل عدة أشكال ، مثل اللوائح الصادرة على المستوى الوطني ، أو المبادئ التوجيهية والمعايير التي وضعتها المنظمات الدولية. يلعبون دورًا مهمًا في تحسين قابلية استخدام الأنظمة. تمنح معايير التصميم والأداء المديرين الثقة في أن الأنظمة التي يشترونها ستكون قادرة على استخدامها بشكل منتج وفعال وآمن ومريح. كما أنها توفر للمستخدمين معيارًا يمكن من خلاله الحكم على ظروف العمل الخاصة بهم. نركز في هذه المقالة على معيار بيئة العمل التابع للمنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) 9241 (ISO 1992) لأنه يوفر معايير مهمة معترف بها دوليًا لاختيار أو تصميم معدات وأنظمة VDU. تقوم ISO بعملها من خلال سلسلة من اللجان الفنية ، إحداها هي ISO TC 159 SC4 Ergonomics of Human System Interaction Committee ، وهي مسؤولة عن معايير بيئة العمل للحالات التي يتفاعل فيها البشر والأنظمة التكنولوجية. وأعضاؤها ممثلون عن هيئات المعايير الوطنية في الدول الأعضاء ، وتشارك الاجتماعات الوفود الوطنية في مناقشة القرارات والوثائق الفنية والتصويت عليها. يتم العمل الفني الأساسي للجنة في ثماني مجموعات عمل (WGs) ، كل منها مسؤول عن بنود العمل المختلفة المدرجة في الشكل 1. وقد طورت هذه اللجنة الفرعية ISO 9241.

الشكل 1. مجموعات العمل الفنية التابعة للجنة الفنية لبيئة العمل لتفاعل النظام البشري (ISO TC 159 SC4). ISO 9241: قسمت خمس مجموعات عمل "أجزاء" المعيار إلى تلك المذكورة أدناه. يوضح هذا الرسم التوضيحي المراسلات بين أجزاء المعيار والجوانب المختلفة لمحطة العمل المعنية بها

 VDU100F1عمل ISO له أهمية دولية كبرى. تولي الشركات المصنعة الرائدة اهتمامًا كبيرًا لمواصفات ISO. معظم منتجي VDUs هم شركات دولية. من الواضح أن أفضل الحلول وأكثرها فاعلية لمشاكل تصميم مكان العمل من وجهة نظر الشركات المصنعة الدولية يجب أن يتم الاتفاق عليها دوليًا. اعتمدت العديد من الهيئات الإقليمية ، مثل منظمة التقييس الأوروبية (CEN) ، معايير ISO حيثما كان ذلك مناسبًا. اتفاقية فيينا ، الموقعة من قبل ISO و CEN ، هي الأداة الرسمية التي تضمن التعاون الفعال بين المنظمتين. نظرًا لأنه تم اعتماد أجزاء مختلفة من ISO 9241 ونشرها كمعايير دولية ، فقد تم اعتمادها كمعايير أوروبية وأصبحت جزءًا من EN 29241. نظرًا لأن معايير CEN تحل محل المعايير الوطنية في الاتحاد الأوروبي (EU) وعضو اتفاقية التجارة الحرة الأوروبية (EFTA) الدول ، نمت أهمية معايير ISO في أوروبا ، وبالتالي زادت أيضًا من الضغط على ISO لإنتاج معايير وإرشادات فعالة لوحدات VDU.

معايير أداء المستخدم

بديل لمعايير المنتج هو تطوير معايير أداء المستخدم. وبالتالي ، بدلاً من تحديد ميزة منتج مثل ارتفاع الشخصية التي يُعتقد أنها ستؤدي إلى عرض مقروء ، يقوم صانعو المعايير بتطوير إجراءات للاختبار مباشرة مثل هذه الخصائص مثل الوضوح. ثم يتم ذكر المعيار من حيث أداء المستخدم المطلوب من الجهاز وليس من حيث كيفية تحقيق ذلك. مقياس الأداء مركب بما في ذلك السرعة والدقة وتجنب الانزعاج.

معايير أداء المستخدم لها عدد من المزايا ؛ هم انهم

  • ذات صلة بالمشكلات الحقيقية التي يعاني منها المستخدمون
  • متسامح مع التطورات في التكنولوجيا
  • مرنة بما يكفي للتعامل مع التفاعلات بين العوامل.

 

ومع ذلك ، يمكن أن تعاني معايير أداء المستخدم أيضًا من عدد من العيوب. لا يمكن أن تكون كاملة وصحيحة علميًا في جميع الحالات ، ولكنها تمثل تنازلات معقولة ، والتي تتطلب وقتًا طويلاً للحصول على موافقة جميع الأطراف المشاركة في وضع المعايير.

تغطية واستخدام ISO 9241

يوفر معيار متطلبات بيئة العمل VDU ، ISO 9241 ، تفاصيل حول الجوانب المريحة للمنتجات ، وحول تقييم الخصائص المريحة للنظام. تنطبق جميع الإشارات إلى ISO 9241 أيضًا على EN 29241. توفر بعض الأجزاء إرشادات عامة يجب مراعاتها في تصميم المعدات والبرامج والمهام. تشتمل الأجزاء الأخرى على إرشادات ومتطلبات تصميم أكثر تحديدًا ذات صلة بالتكنولوجيا الحالية ، نظرًا لأن هذا التوجيه مفيد للمصممين. بالإضافة إلى مواصفات المنتج ، تؤكد ISO 9241 على الحاجة إلى تحديد العوامل التي تؤثر على أداء المستخدم ، بما في ذلك كيفية تقييم أداء المستخدم من أجل الحكم على ما إذا كان النظام مناسبًا للسياق الذي سيتم استخدامه فيه أم لا.

تم تطوير ISO 9241 مع وضع المهام والبيئات المكتبية في الاعتبار. هذا يعني أنه في البيئات المتخصصة الأخرى قد تكون هناك حاجة إلى بعض الانحراف المقبول عن المعيار. في كثير من الحالات ، سيحقق هذا التعديل للمعيار المكتبي نتيجة مرضية أكثر من المواصفات "العمياء" أو اختبار معيار منفصل خاص بحالة معينة. في الواقع ، تتمثل إحدى مشكلات معايير بيئة العمل VDU في أن التكنولوجيا تتطور بشكل أسرع مما يمكن أن يعمل به صانعو المعايير. وبالتالي ، من الممكن تمامًا أن يفشل الجهاز الجديد في تلبية المتطلبات الصارمة في معيار موجود لأنه يقترب من الحاجة المعنية بطريقة تختلف اختلافًا جذريًا عن أي جهاز تم توقعه عند كتابة المعيار الأصلي. على سبيل المثال ، افترضت المعايير المبكرة لجودة الشخصية على شاشة عرض بناء مصفوفة نقطية بسيطة. كانت الخطوط الأحدث الأكثر وضوحًا قد فشلت في تلبية المتطلبات الأصلية لأنها لن تحتوي على العدد المحدد من النقاط التي تفصل بينها ، وهي فكرة لا تتوافق مع تصميمها.

ما لم يتم تحديد المعايير من حيث الأداء المطلوب تحقيقه ، يجب على مستخدمي معايير بيئة العمل السماح للموردين بتلبية المتطلبات من خلال إثبات أن حلهم يوفر أداءً مكافئًا أو متفوقًا لتحقيق نفس الهدف.

إن استخدام معيار ISO 9241 في المواصفات وعملية الشراء يضع قضايا بيئة العمل لشاشة العرض بقوة على جدول أعمال الإدارة ويساعد على ضمان مراعاة هذه المشكلات بشكل مناسب من قبل كل من المشتري والمورد. لذلك ، يعد المعيار جزءًا مفيدًا من استراتيجية صاحب العمل المسؤول لحماية صحة وسلامة وإنتاجية مستخدمي شاشة العرض.

قضايا عامة

ISO 9241 الجزء 1 مقدمة عامة يشرح المبادئ التي يقوم عليها المعيار متعدد الأجزاء. يصف نهج أداء المستخدم ويوفر إرشادات حول كيفية استخدام المعيار وكيفية الإبلاغ عن التوافق مع أجزاء من ISO 9241.

ISO 9241 الجزء 2 إرشادات حول متطلبات المهمة يقدم إرشادات حول تصميم الوظائف والمهام لأولئك المسؤولين عن تخطيط عمل VDU من أجل تعزيز كفاءة ورفاهية المستخدمين الفرديين من خلال تطبيق المعرفة العملية المريحة لتصميم مهام VDU المكتبية. تتم أيضًا مناقشة أهداف وخصائص تصميم المهمة (انظر الشكل 2) ويصف المعيار كيف يمكن تحديد متطلبات المهمة وتحديدها داخل المنظمات الفردية ويمكن دمجها في تصميم نظام المنظمة وعملية التنفيذ.

الشكل 2. متطلبات التوجيه والمهمة

VDU100F2


 

 

دراسة حالة: توجيه معدات شاشة العرض (90/270 / EEC)

توجيه شاشة العرض هو واحد من سلسلة توجيهات "الابنة" التي تتناول جوانب محددة من الصحة والسلامة. تشكل التوجيهات جزءًا من برنامج الاتحاد الأوروبي لتعزيز الصحة والسلامة في السوق الموحدة. يحدد التوجيه "الأصل" أو "الإطار" (89/391 / EEC) المبادئ العامة لنهج المجتمع تجاه الصحة والسلامة. وتشمل هذه المبادئ المشتركة تجنب المخاطر ، حيثما أمكن ، من خلال القضاء على مصدر الخطر وتشجيع تدابير الحماية الجماعية بدلاً من تدابير الحماية الفردية.

عندما يكون الخطر لا مفر منه ، يجب تقييمه بشكل صحيح من قبل الأشخاص ذوي المهارات ذات الصلة ويجب اتخاذ التدابير المناسبة لمدى الخطر. وبالتالي ، إذا أظهر التقييم أن مستوى الخطر ضئيل ، فقد تكون التدابير غير الرسمية كافية تمامًا. ومع ذلك ، عند تحديد مخاطر كبيرة ، يجب اتخاذ تدابير صارمة. يضع التوجيه نفسه التزامات على الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي فقط ، وليس على أرباب العمل الأفراد أو المصنعين. يتطلب التوجيه من الدول الأعضاء تحويل الالتزامات إلى قوانين وأنظمة وأحكام إدارية وطنية مناسبة. هذه بدورها تفرض التزامات على أصحاب العمل لضمان الحد الأدنى من الصحة والسلامة لمستخدمي شاشة العرض.

الالتزامات الرئيسية لأصحاب العمل هي:

  • قم بتقييم المخاطر الناشئة عن استخدام محطات عمل شاشات العرض واتخاذ خطوات لتقليل أي مخاطر تم تحديدها.
  • تأكد من أن محطات العمل الجديدة ("التي دخلت الخدمة لأول مرة بعد 1 يناير 1993") تلبي الحد الأدنى من متطلبات بيئة العمل المنصوص عليها في ملحق التوجيه. أمام محطات العمل الحالية أربع سنوات أخرى لتلبية الحد الأدنى من المتطلبات ، بشرط ألا تشكل خطرًا على مستخدميها.
  • أبلغ المستخدمين بنتائج التقييمات والإجراءات التي يتخذها صاحب العمل واستحقاقاتهم بموجب التوجيه.
  • خطة عمل شاشة العرض لتوفير فترات راحة منتظمة أو تغييرات في النشاط.
  • قدم اختبارات للعين قبل استخدام شاشة العرض ، على فترات منتظمة وإذا كانوا يعانون من مشاكل بصرية. إذا أظهرت الاختبارات أنها ضرورية ولا يمكن استخدام النظارات العادية ، فيجب توفير نظارات خاصة.
  • توفير التدريب المناسب على الصحة والسلامة للمستخدمين قبل استخدام شاشة العرض أو عندما يتم "تعديل جوهري" لمحطة العمل.

 

الغرض من توجيه شاشة العرض هو تحديد كيفية استخدام محطات العمل بدلاً من كيفية تصميم المنتجات. وبالتالي فإن الالتزامات تقع على عاتق أرباب العمل ، وليس على الشركات المصنعة لمحطات العمل. ومع ذلك ، سيطلب العديد من أصحاب العمل من مورديهم طمأنتهم بأن منتجاتهم "متوافقة". في الممارسة العملية ، هذا يعني القليل نظرًا لوجود عدد قليل من متطلبات التصميم البسيطة نسبيًا في التوجيه. وهي واردة في الملحق (غير واردة هنا) وتتعلق بحجم وانعكاس سطح العمل ، وقابلية ضبط الكرسي ، وفصل لوحة المفاتيح ، ووضوح الصورة المعروضة.


 

 

 

مشاكل الأجهزة وبيئة العمل البيئية

شاشة عرض

ISO 9241 (EN 29241) الجزء الثالث متطلبات العرض المرئي يحدد المتطلبات المريحة لشاشات العرض التي تضمن إمكانية قراءتها بشكل مريح وآمن وفعال لأداء المهام المكتبية. على الرغم من أنه يتعامل بشكل خاص مع شاشات العرض المستخدمة في المكاتب ، إلا أن الإرشادات مناسبة لتحديد معظم التطبيقات التي تتطلب عرضًا للأغراض العامة. اختبار أداء المستخدم الذي ، بمجرد الموافقة عليه ، يمكن أن يكون بمثابة أساس لاختبار الأداء وسيصبح طريقًا بديلًا للامتثال لوحدات VDU.

ISO 9241 الجزء 7 عرض المتطلبات مع الانعكاسات. الغرض من هذا الجزء هو تحديد طرق قياس الوهج والانعكاسات من سطح شاشات العرض ، بما في ذلك تلك التي تستخدم معالجات السطح. وهي تستهدف مصنعي شاشات العرض الذين يرغبون في ضمان أن العلاجات المضادة للانعكاس لا تنتقص من جودة الصورة.

متطلبات ISO 9241 الجزء 8 للألوان المعروضة. الغرض من هذا الجزء هو التعامل مع متطلبات شاشات العرض متعددة الألوان والتي تضاف إلى حد كبير متطلبات أحادية اللون في جزء 3، متطلبات العرض المرئي بشكل عام.

لوحة المفاتيح وأجهزة الإدخال الأخرى

متطلبات لوحة المفاتيح ISO 9241 الجزء 4 يتطلب أن تكون لوحة المفاتيح قابلة للإمالة ومنفصلة عن الشاشة وسهلة الاستخدام دون التسبب في إجهاد الذراعين أو اليدين. تحدد هذه المواصفة القياسية أيضًا خصائص التصميم المريح للوحة المفاتيح الأبجدية الرقمية والتي يمكن استخدامها بشكل مريح وآمن وفعال لأداء المهام المكتبية. مرة أخرى ، على الرغم من جزء 4 هو معيار يستخدم في المهام المكتبية ، وهو مناسب لمعظم التطبيقات التي تتطلب لوحات مفاتيح أبجدية رقمية للأغراض العامة. يتم تضمين مواصفات التصميم وطريقة اختبار الأداء البديلة للامتثال.

ISO 9241 الجزء 9 متطلبات أجهزة الإدخال بدون لوحة المفاتيح يحدد المتطلبات المريحة من أجهزة مثل الماوس وأجهزة التأشير الأخرى التي يمكن استخدامها مع وحدة العرض المرئية. يتضمن أيضًا اختبار أداء.

محطات العمل

ISO 9241 الجزء الخامس تخطيط محطة العمل ومتطلبات الوضع يسهل التشغيل الفعال لوحدة VDU ويشجع المستخدم على تبني وضع عمل مريح وصحي. تتم مناقشة متطلبات وضع صحي ومريح. وتشمل هذه:

  • موقع أدوات التحكم في المعدات المستخدمة بشكل متكرر وشاشات العرض وأسطح العمل في متناول اليد
  • الفرصة لتغيير الموقف بشكل متكرر
  • تجنب الحركات المفرطة والمتكررة والمتكررة مع التمدد الشديد أو دوران الأطراف أو الجذع
  • دعامة للظهر تسمح بزاوية 90 درجة إلى 110 درجة بين الظهر والفخذين.

 

يتم تحديد خصائص مكان العمل التي تعزز وضعية صحية ومريحة وإعطاء إرشادات التصميم.

بيئات العمل

ISO 9241 الجزء 6 المتطلبات البيئية يحدد المتطلبات المريحة لبيئة عمل وحدة العرض المرئية والتي ستوفر للمستخدم ظروف عمل مريحة وآمنة ومنتجة. ويغطي البيئات المرئية والصوتية والحرارية. الهدف هو توفير بيئة عمل تسهل التشغيل الفعال لوحدة VDU وتزويد المستخدم بظروف عمل مريحة.

يتم تحديد خصائص بيئة العمل التي تؤثر على كفاءة التشغيل وراحة المستخدم ، وتقديم إرشادات التصميم. حتى عندما يكون من الممكن التحكم في بيئة العمل ضمن حدود صارمة ، سيختلف الأفراد في أحكامهم على قبولها ، جزئيًا لأن الأفراد يختلفون في تفضيلاتهم وجزئيًا لأن المهام المختلفة قد تتطلب بيئات مختلفة تمامًا. على سبيل المثال ، المستخدمون الذين يجلسون في VDU لفترات طويلة يكونون أكثر حساسية تجاه المسودات من المستخدمين الذين يتضمن عملهم التنقل في مكتب ويعملون فقط في VDU بشكل متقطع.

غالبًا ما يقيد عمل VDU الفرص التي يتمتع بها الأفراد للتنقل في المكتب ، وبالتالي فإن بعض السيطرة الفردية على البيئة أمر مرغوب فيه للغاية. يجب توخي الحذر في مناطق العمل المشتركة لحماية غالبية المستخدمين من البيئات القاسية التي قد يفضلها بعض الأفراد.

بيئة عمل البرمجيات وتصميم الحوار

ISO 9241 الجزء 10 مبادئ الحوار يقدم المبادئ المريحة التي تنطبق على تصميم الحوارات بين البشر وأنظمة المعلومات ، على النحو التالي:

  • مدى ملاءمتها للمهمة
  • وصف الذات
  • إمكانية التحكم
  • التوافق مع توقعات المستخدم
  • التسامح مع الخطأ
  • مدى ملاءمتها للتخصيص
  • ملاءمة التعلم.

 

يتم دعم المبادئ من خلال عدد من السيناريوهات التي تشير إلى الأولويات النسبية وأهمية المبادئ المختلفة في التطبيقات العملية. كانت نقطة البداية لهذا العمل الألمانية DIN 66234 الجزء 8 مبادئ تصميم الحوار المريح لأماكن العمل مع وحدات العرض المرئية.

ISO 9241 الجزء 11 إرشادات حول مواصفات وقياسات قابلية الاستخدام يساعد المشاركين في تحديد أو قياس قابلية الاستخدام من خلال توفير إطار عمل متسق ومتفق عليه للقضايا والمعايير الرئيسية المعنية. يمكن استخدام هذا الإطار كجزء من مواصفات المتطلبات المريحة ويتضمن أوصافًا لسياق الاستخدام وإجراءات التقييم التي يتعين تنفيذها ومعايير المعايير التي يجب الوفاء بها عند تقييم قابلية استخدام النظام.

ISO 9241 الجزء 12 عرض المعلومات يوفر إرشادات حول قضايا بيئة العمل المحددة التي ينطوي عليها تمثيل وتقديم المعلومات في شكل مرئي. يتضمن إرشادات حول طرق تمثيل المعلومات المعقدة وتخطيط الشاشة وتصميمها واستخدام النوافذ. إنه ملخص مفيد للمواد ذات الصلة المتاحة بين مجموعة كبيرة من المبادئ التوجيهية والتوصيات الموجودة بالفعل. يتم تقديم المعلومات كمبادئ توجيهية دون الحاجة إلى اختبار المطابقة الرسمي.

ISO 9241 الجزء 13 إرشادات المستخدم يزود الشركات المصنعة ، في الواقع ، بإرشادات حول كيفية تقديم إرشادات للمستخدمين. وتشمل هذه الوثائق وشاشات المساعدة وأنظمة معالجة الأخطاء والمساعدات الأخرى الموجودة في العديد من أنظمة البرامج. عند تقييم قابلية استخدام المنتج في الممارسة العملية ، يجب على المستخدمين الحقيقيين أن يأخذوا في الاعتبار الوثائق والإرشادات التي يقدمها المورد في شكل كتيبات ، وتدريب وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى الخصائص المحددة للمنتج نفسه.

حوارات قائمة ISO 9241 الجزء 14 يقدم إرشادات حول تصميم الأنظمة القائمة على القوائم. ينطبق على القوائم المستندة إلى النص وكذلك القوائم المنسدلة أو المنبثقة في الأنظمة الرسومية. يحتوي المعيار على عدد كبير من الإرشادات التي تم تطويرها من المؤلفات المنشورة ومن الأبحاث الأخرى ذات الصلة. من أجل التعامل مع التنوع الشديد والتعقيد للأنظمة القائمة على القوائم ، يستخدم المعيار شكلاً من "الامتثال المشروط". لكل مبدأ توجيهي ، هناك معايير للمساعدة في تحديد ما إذا كان قابلاً للتطبيق أم لا على النظام المعني. إذا تقرر أن الإرشادات قابلة للتطبيق ، يتم توفير معايير لتحديد ما إذا كان النظام يلبي هذه المتطلبات أم لا.

ISO 9241 الجزء 15 حوارات الأوامر يوفر إرشادات لتصميم حوارات الأوامر المستندة إلى النص. الحوارات هي المربعات المألوفة التي تظهر على الشاشة وتستفسر عن مستخدم VDU ، كما هو الحال في أمر البحث. يقوم البرنامج بإنشاء "حوار" حيث يجب على المستخدم توفير المصطلح الذي سيتم العثور عليه وأي مواصفات أخرى ذات صلة حول المصطلح ، مثل حالته أو تنسيقه.

ISO 9241 الجزء 16 حوارات التلاعب المباشر يتعامل مع تصميم حوارات التلاعب المباشر وتقنيات الحوار WYSIWYG (ما تراه هو ما تحصل عليه) ، سواء تم توفيرها كوسيلة وحيدة للحوار أو مدمجة مع بعض تقنيات الحوار الأخرى. ومن المتصور أن الامتثال المشروط وضعت ل جزء 14 قد يكون مناسبًا لهذا النمط من التفاعل أيضًا.

ISO 9241 الجزء 17 حوارات ملء النموذج في المراحل المبكرة جدًا من التطوير.

 

الرجوع

"إخلاء المسؤولية: لا تتحمل منظمة العمل الدولية المسؤولية عن المحتوى المعروض على بوابة الويب هذه والذي يتم تقديمه بأي لغة أخرى غير الإنجليزية ، وهي اللغة المستخدمة للإنتاج الأولي ومراجعة الأقران للمحتوى الأصلي. لم يتم تحديث بعض الإحصائيات منذ ذلك الحين. إنتاج الطبعة الرابعة من الموسوعة (4). "

المحتويات

مراجع وحدات العرض المرئية

أكابري ، إم وس كونز. 1991. مسافة المشاهدة لعمل VDT. في Designing For Everyone ، حرره Y Queinnec و F Daniellou. لندن: تايلور وفرانسيس.

شركة Apple Computer Co. 1987. إرشادات واجهة Apple البشرية. واجهة سطح مكتب Apple. والثام ، ماساتشوستس: أديسون ويسلي.

أميك ، BC و MJ سميث. 1992. الإجهاد ، مراقبة العمل القائم على الحاسوب وأنظمة القياس: نظرة عامة مفاهيمية. أبل إيرغون 23 (1): 6-16.

Bammer، G. 1987. كيف يمكن للتغيير التكنولوجي أن يزيد من خطر إصابات الحركات المتكررة. ندوات تحتل ميد 2: 25-30.

-. 1990. استعراض المعرفة الحالية - مشاكل الجهاز العضلي الهيكلي. في العمل مع وحدات العرض 89: أوراق مختارة من مؤتمر العمل مع وحدات العرض ، سبتمبر 1989 ، مونتريال ، تم تحريره بواسطة L Berlinguet و D Berthelette. أمستردام: شمال هولندا.

بامر وجي وبي مارتن. 1988. الحجج حول RSI: فحص. عشيرة صحة المجتمع 12: 348-358.

-. 1992. إصابة إجهاد التكرار في أستراليا: المعرفة الطبية والحركة الاجتماعية والحزبية بحكم الواقع. المشكلة الاجتماعية 39: 301-319.

باستيان ، JMC و DL Scapin. 1993. المعايير المريحة لتقييم واجهات التفاعل بين الإنسان والحاسوب. رقم التقرير الفني. 156 ، البرنامج 3 الذكاء الاصطناعي والأنظمة المعرفية والتفاعل بين الإنسان والآلة. فرنسا: INRIA.

بيرج ، م. 1988. مشاكل الجلد لدى العمال الذين يستخدمون أجهزة العرض المرئية: دراسة على 201 مريض. اتصل بـ Dermat 19: 335-341.

—-. 1989. شكاوى بشرة الوجه والعمل بوحدات العرض المرئي. الدراسات الوبائية والسريرية والنسيجية. أكتا ديرم فينيرول ملحق. 150: 1-40.

بيرج ، إم ، هيدبلاد ، ك إرخاردت. 1990. شكاوى بشرة الوجه والعمل بوحدات العرض المرئي: دراسة نسيجية. اكتا ديرم فينيريول 70: 216-220.

بيرج ، إم ، إس ليدن ، وأو أكسلسون. 1990. الشكاوى الجلدية والعمل بوحدات العرض المرئي: دراسة وبائية لموظفي المكاتب. J آم أكاد ديرماتول 22: 621-625.

بيرج ، إم ، بي بي أرنيتز ، إس ليدن ، بي إنروث ، وآي كالنر. 1992. Techno-Stress ، دراسة نفسية فيزيولوجية للموظفين الذين يعانون من شكاوى جلدية مرتبطة بـ VDU. J احتلال ميد 34: 698-701.

Bergqvist، U. 1986. الحمل وعمل VDT - تقييم لأحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا. في العمل مع وحدات العرض 86: أوراق مختارة من المؤتمر العلمي الدولي حول العمل مع وحدات العرض ، مايو 1986 ، ستوكهولم ، تم تحريره بواسطة B Knave و PG Widebäck. أمستردام: شمال هولندا.

بيكسون ، تي ك. 1987. فهم تنفيذ تكنولوجيا المكاتب. في التكنولوجيا وتحول عمل ذوي الياقات البيضاء ، تم تحريره بواسطة RE Kraut. هيلزديل ، نيوجيرسي: Erlbaum Associates.

Bjerkedal و T و J Egenaes. 1986. محطات عرض الفيديو والعيوب الخلقية. دراسة عن نتائج الحمل لموظفي مركز جيرو البريدي ، أوسلو ، النرويج. في العمل مع وحدات العرض 86: أوراق مختارة من المؤتمر العلمي الدولي حول العمل مع وحدات العرض ، مايو 1986 ، ستوكهولم ، تم تحريره بواسطة B Knave و PG Widebäck. أمستردام: شمال هولندا.

بلاكويل ، آر وآيه تشانغ. 1988. محطات عرض الفيديو والحمل. مراجعة. بريت J Obstet Gynaec 95: 446-453.

Blignault، I. 1985. الجوانب النفسية والاجتماعية لاضطرابات الاستخدام المفرط المهنية. أطروحة ماجستير في علم النفس العيادي ، قسم علم النفس ، الجامعة الوطنية الأسترالية ، كانبرا ACT.

Boissin و JP و J Mur و JL Richard و J Tanguy. 1991. دراسة عوامل التعب عند العمل على VDU. في التصميم للجميع ، حرره Y Queinnec و F Daniellou. لندن: تايلور وفرانسيس.

برادلي ، ج. 1983. آثار الحوسبة على بيئة العمل والصحة: ​​من منظور المساواة بين الجنسين. تمريض صحة الاحتلال: 35-39.

-. 1989. الحاسبات والبيئة النفسية. لندن: تايلور وفرانسيس.
برامويل ، RS و MJ ديفيدسون. 1994. وحدات العرض المرئي ونتائج الحمل: دراسة مستقبلية. J Psychosom Obstet Gynecol 14 (3): 197-210.

Brandt و LPA و CV Nielsen. 1990. التشوهات الخلقية لدى أطفال النساء العاملات بأجهزة عرض الفيديو. Scand J Work Environ Health 16: 329-333.

-. 1992. الخصوبة واستخدام محطات عرض الفيديو. سكاند جي وورك إنفيرون هيلث 18: 298-301.

بريسلو ، إل و بويل. 1960. معدل الوفيات وأمراض القلب التاجية والنشاط البدني أثناء العمل في ولاية كاليفورنيا. J كرون ديس 11: 615-626.

Broadbeck و FC و D Zapf و J Prumper و M Frese. 1993. معالجة الأخطاء في العمل المكتبي بالحاسب الآلي: دراسة ميدانية. J احتل أورغن Psychol 66: 303-317.

براون ، CML. 1988. إرشادات واجهة الإنسان والحاسوب. نوروود ، نيوجيرسي: أبليكس.

براينت ، سعادة و EJ الحب. 1989. استخدام شاشة عرض الفيديو وخطر الإجهاض التلقائي. Int J Epidemiol 18: 132-138.

Çakir، A. 1981. Belastung und Beanspruching bei Biuldschirmtätigkeiten. في Schriften zur Arbeitspychologie ، تم تحريره بواسطة M Frese. برن: هوبر.

جاكير ، أ ، دي هارت ، تي إف إم ستيوارت. 1979. دليل VDT. دارمشتات: جمعية أبحاث الإنكا فيج.

كارايون ، ب. 1993 أ. تصميم الوظيفة وضغوط العمل في العاملين في المكاتب. بيئة العمل 36: 463-477.

-. 1993 ب. تأثير مراقبة الأداء الإلكتروني على تصميم الوظيفة وضغوط العمال: مراجعة الأدبيات والنموذج المفاهيمي. عوامل الطنين 35 (3): 385-396.

Carayon-Sainfort، P. 1992. استخدام أجهزة الكمبيوتر في المكاتب: التأثير على خصائص المهمة وضغوط العمال. Int J Hum Comput Interact 4: 245-261.

كارمايكل وأيه جيه ودل روبرتس. 1992. وحدات عرض بصرية وطفح جلدي بالوجه. اتصل بـ Dermat 26: 63-64.

كارول ، جي إم وإم بي روسون. 1988. مفارقة المستخدم النشط. في الفكر المتبادل. الجوانب المعرفية للتفاعل بين الإنسان والحاسوب ، تم تحريره بواسطة JM Carroll. كامبريدج: برادفورد.

كوهين ، ML ، JF Arroyo ، GD Champion ، و CD Browne. 1992. بحثا عن التسبب في متلازمة آلام عنق الرحم المقاومة للحرارة. تفكيك ظاهرة RSI. ميد J أوسترال 156: 432-436.

كوهين ، S و N Weinstein. 1981. آثار الضجيج على السلوك والصحة. J Soc Issues 37: 36-70.

كوبر ، سي إل وجي مارشال. 1976. مصادر الإجهاد المهني: مراجعة الأدبيات المتعلقة بأمراض القلب التاجية واعتلال الصحة العقلية. J احتلال نفسية 49: 11-28.

داينوف ، م. 1982. عوامل الإجهاد المهني في عملية VDT: مراجعة للبحوث التجريبية في السلوك وتكنولوجيا المعلومات. لندن: تايلور وفرانسيس.

Desmarais و MC و L Giroux و L Larochelle. 1993. واجهة لإسداء المشورة تستند إلى التعرف على الخطة وتقييم معرفة المستخدم. Int J Man Mach Stud 39: 901-924.

Dorard، G. 1988. مكان وصلاحية اختبارات طب العيون في l'étude de la fatigue visuelle engendrée par le travail sur écran. غرونوبل: كلية الطب ، جامعة. دي غرينوبل.

إيغان ، دي. 1988. الفروق الفردية في التفاعل بين الإنسان والحاسوب. في كتيب التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، حرره إم هيلاندر. أمستردام: إلسفير.

Ellinger و S و W Karmaus و H Kaupen-Haas و KH Schäfer و G Schienstock و E Sonn. 1982. 1982 Arbeitsbedingungen، gesundheitsverhalten und rheumatische Erkrankungen. هامبورغ: Medizinische Soziologie، Univ. هامبورغ.

إريكسون ، A و B Källén. 1986. دراسة وبائية للعمل بشاشات الفيديو ونتائج الحمل: II. دراسة الحالات والشواهد. Am J Ind Med 9: 459-475.

فرانك ، أل. 1983. آثار الصحة بعد التعرض المهني لمحطات عرض الفيديو. ليكسينغتون ، كنتاكي: قسم الطب الوقائي وصحة البيئة.

Frese، M. 1987. التفاعل بين الإنسان والحاسوب في المكتب. في المجلة الدولية لعلم النفس الصناعي والتنظيمي ، تم تحريره بواسطة CL Cooper. نيويورك: وايلي.

Frölén و H و NM Svedenstål. 1993. تأثيرات المجالات المغناطيسية النبضية على نمو جنين الفأر. الكهرومغناطيسية البيولوجية 14: 197-204.

فراي ، HJH. 1992. متلازمة الإفراط في الاستخدام ومفهوم الإفراط في الاستخدام. أوراق مناقشة حول أمراض الرقبة المرتبطة بالعمل واضطرابات الأطراف العلوية وانعكاسات العلاج ، تم تحريره بواسطة G Bammer. ورقة العمل رقم 32. كانبرا: NCEPH ، الجامعة الوطنية الأسترالية.

جاينز ، BR و MLG Shaw. 1986. من تقاسم الوقت إلى الجيل السادس: تطوير التفاعل بين الإنسان والحاسوب. الجزء الأول. Int J Man Mach Stud 24: 1-27.

Gardell، B. 1971. الاغتراب والصحة العقلية في البيئة الصناعية الحديثة. في المجتمع ، الإجهاد ، والمرض ، حرره L Levi. أكسفورد: OUP.

Goldhaber و MK و MR Polen و RA Hiatt. 1988. خطر الإجهاض والتشوهات الخلقية بين النساء اللواتي يستخدمن أجهزة عرض مرئية أثناء الحمل. Am J Ind Med 13: 695-706.

جولد ، دينار. 1988. كيفية تصميم أنظمة قابلة للاستخدام. في كتيب التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، حرره إم هيلاندر. أمستردام: إلسفير.

غولد وجيه دي وسي لويس. 1983. التصميم من أجل سهولة الاستخدام - المبادئ الأساسية وما يعتقده المصممون. في وقائع مؤتمر CHI 1983 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة ، 12 ديسمبر ، بوسطن. نيويورك: إيه سي إم.

Grandjean، E. 1987. بيئة العمل في المكاتب المحوسبة. لندن: تايلور وفرانسيس.

هاكمان ، جي آر وجر أولدهام. 1976. الدافع من خلال تصميم العمل: اختبار نظرية. الجهاز Behav Hum أداء 16: 250-279.

Hagberg و M و Å Kilbom و P Buckle و L Fine و T Itani و T Laubli و H Riihimaki و B Silverstein و G Sjogaard و S Snook و E Viikari-Juntura. 1993. استراتيجيات للوقاية من الاضطرابات العضلية الهيكلية المرتبطة بالعمل. أبل إيرغون 24: 64-67.

Halasz و F و TP Moran. 1982. القياس يعتبر ضارا. في وقائع المؤتمر حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة. جايثرسبيرج ، ماريلاند: مطبعة إيه سي إم.

هارتسون ، HR و EC سميث. 1991. النماذج الأولية السريعة في تطوير واجهة الإنسان والحاسوب. حساب التفاعل 3 (1): 51-91.

Hedge و A و WA Erickson و G Rubin. 1992. آثار العوامل الشخصية والمهنية على تقارير متلازمة المباني المرضية في المكاتب المكيفة. في الإجهاد والرفاهية في تقييمات العمل والتدخلات من أجل الصحة العقلية الخادعة ، تم تحريره بواسطة JC Quick و LR Murphy و JJ Hurrell Jr. واشنطن العاصمة: الجمعية الأمريكية لعلم النفس.

Helme و RD و SA LeVasseur و SJ Gibson. 1992. إعادة النظر في مؤشر القوة النسبية: دليل على الفروق النفسية والفسيولوجية من فئة العمر والجنس والوظيفة المتطابقة مع مجموعة التحكم. Aust NZ J Med 22: 23-29.

هرتسبرغ ، ف. 1974 ، الترك العجوز الحكيم. Harvard Bus Rev (سبتمبر / أكتوبر): 70-80.

House، J. 1981. ضغوط العمل والدعم الاجتماعي. القراءة ، ماس: أديسون ويسلي.

هتشينز ، ايل. 1989. استعارات للأنظمة التفاعلية. في هيكل الحوار متعدد الوسائط ، حرره دي جي بوهويس ، إم إم تيلور ، وإف نيل. أمستردام: شمال هولندا.

Huuskonen و H و J Juutilainen و H Komulainen. 1993. تأثيرات المجالات المغناطيسية منخفضة التردد على نمو الجنين في الفئران. الكهرومغناطيسية البيولوجية 14 (3): 205-213.

Infante-Rivard و C و M David و R Gauthier و GE Rivard. 1993. فقدان الحمل وجدول العمل أثناء الحمل. علم الأوبئة 4: 73-75.

Institut de recherche en santé et en sécurité du travail (IRSST). 1984. Rapport du groupe de travail sur les terminaux è écran de visualization. مونتريال: IRSST.

شركة International Business Machines Corp. (IBM). 1991 أ. هندسة تطبيقات الأنظمة. دليل وصول المستخدم المشترك - مرجع تصميم الواجهة المتقدم. وايت بلينز ، نيويورك: آي بي إم.

-. 1991 ب. هندسة تطبيقات الأنظمة. دليل وصول المستخدم المشترك لتصميم واجهة المستخدم. وايت بلينز ، نيويورك: آي بي إم.

منظمة العمل الدولية. 1984. الأتمتة وتنظيم العمل والضغوط المهنية. جنيف: منظمة العمل الدولية.

-. 1986. إصدار خاص لوحدات العرض المرئي. حفر العمل كوند.

-. 1989. العمل مع وحدات العرض المرئي. سلسلة السلامة والصحة المهنية ، العدد 61. جنيف: منظمة العمل الدولية.

-. 1991. خصوصية العامل. الجزء الأول: حماية البيانات الشخصية. كوند وورك Dig 10: 2.

المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO). 1992. المتطلبات المريحة للعمل المكتبي مع محطات العرض المرئية (VDTs). معيار ISO 9241 ، جنيف: ISO.

جوهانسون ، جي وجي أرونسون. 1984. تفاعلات الإجهاد في العمل الإداري المحوسب. J احتلال Behav 5: 159-181.

Juliussen و E و K Petska-Juliussen. 1994. السنوي السابع لصناعة الحاسوب 1994-1995 التقويم. دالاس: تقويم صناعة الكمبيوتر.

كاليمو ، R و A Leppanen. 1985. ردود الفعل من محطات عرض الفيديو ، والتحكم في الأداء والضغط في إعداد النص في صناعة الطباعة. J احتلال نفسية 58: 27-38.

قنواتي ، ج. 1979. مقدمة في دراسة العمل. جنيف: منظمة العمل الدولية.

Karasek و RA و D Baker و F Marxer و A Ahlbom و R Theorell. 1981. خط عرض القرار الوظيفي ، ومتطلبات العمل ، وأمراض القلب والأوعية الدموية. في سرعة الآلة والإجهاد المهني ، تم تحريره بواسطة G Salvendy و MJ Smith. لندن: تايلور وفرانسيس.

كارات ، ج. 1988. منهجيات تقييم البرمجيات. في كتيب التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، حرره إم هيلاندر. أمستردام: إلسفير.

كاسل ، إس في. 1978. مساهمات علم الأوبئة في دراسة ضغوط العمل. في Stress At Work ، حرره CL Cooper و R Payne. نيويورك: وايلي.

Koh و D و CL Goh و J Jeyaratnam و WC Kee و CN Ong. 1991. الشكاوى الجلدية بين مشغلي وحدة العرض المرئي والعاملين في المكاتب. Am J Contact Dermatol 2: 136-137.

Kurppa و K و PC Holmberg و K Rantala و T Nurminen و L Saxén و S Hernberg. 1986. العيوب الخلقية ومسار الحمل والعمل بوحدات عرض الفيديو. دراسة حالة مرجعية فنلندية. في العمل مع وحدات العرض 86: أوراق مختارة من المؤتمر العلمي الدولي حول العمل مع وحدات العرض ، مايو 1986 ، ستوكهولم ، تم تحريره بواسطة B Knave و PG Widebäck. أمستردام: شمال هولندا.

Läubli و T و H Nibel و C Thomas و U Schwanninger و H Krueger. 1989. مزايا اختبارات الفحص البصري الدورية في مشغلي VDU. في العمل مع أجهزة الكمبيوتر ، تم تحريره بواسطة إم جي سميث وجي سالفندي. أمستردام: Elsevier Science.

Levi، L. 1972. الإجهاد والضيق استجابة للمحفزات النفسية والاجتماعية. نيويورك: مطبعة بيرغامون.

لويس ، سي و دا نورمان. 1986. التصميم من أجل الخطأ. في النظام المتمحور حول المستخدم: وجهات نظر جديدة حول التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، تم تحريره بواسطة DA Norman و SW Draper. هيلزديل ، نيوجيرسي: Erlbaum Associates.

Lidén، C. 1990. حساسية التلامس: سبب التهاب جلد الوجه بين مشغلي وحدة العرض المرئية. Am J Contact Dermatol 1: 171-176.

Lidén و C و JE Wahlberg. 1985. العمل مع محطات عرض الفيديو بين موظفي المكتب. Scand J Work Environ Health 11: 489-493.

Lindbohm و ML و M Hietanen و P Kygornen و M Sallmen و P von Nandelstadh و H Taskinen و M Pekkarinen و M Ylikoski و K Hemminki. 1992. المجالات المغناطيسية لمحطات عرض الفيديو والإجهاض التلقائي. Am J Epidemiol 136: 1041-1051.

Lindström، K. 1991. الرفاه والعمل بوساطة الكمبيوتر لمختلف المجموعات المهنية في مجال البنوك والتأمين. Int J Hum Comput Interact 3: 339-361.

Mantei و MM و TJ Teorey. 1989. دمج التقنيات السلوكية في دورة حياة تطوير الأنظمة. MIS Q سبتمبر: 257-274.

مارشال ، سي ، سي نيلسون ، ومم غاردينر. 1987. إرشادات التصميم. في تطبيق علم النفس المعرفي على تصميم واجهة المستخدم ، تم تحريره بواسطة MM Gardiner و B Christie. شيشستر ، المملكة المتحدة: وايلي.

مايهيو ، دي جي. 1992. المبادئ والمبادئ التوجيهية في تصميم واجهة مستخدم البرنامج. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

ماكدونالد ، إيه دي ، جي سي ماكدونالد ، بي أرمسترونج ، إن شيري ، إيه دي نولين ، ودي روبرت. 1988. العمل بوحدات العرض المرئية أثناء الحمل. بريت J إند ميد 45: 509-515.

McGivern و RF و RZ Sokol. 1990. التعرض قبل الولادة لمجال كهرومغناطيسي منخفض التردد يزيل الذكورة عن سلوك علامات الرائحة لدى البالغين ويزيد من أوزان الأعضاء الجنسية الإضافية في الفئران. علم المسخ 41: 1-8.

ماير وجي جي وبوسكيت. 1990. الانزعاج ووهج الإعاقة في مشغلي VDT. في العمل مع وحدات العرض 89 ، تم تحريره بواسطة L Berlinguet و D Berthelette. أمستردام: Elsevier Science.

شركة مايكروسوفت 1992. واجهة Windows: دليل تصميم التطبيق. ريدموند ، واشنطن: Microsoft Corp.

راهب ، تي إتش ودي تيباس. 1985. العمل بنظام الورديات. في الإجهاد الوظيفي وعمل الياقات الزرقاء ، تم تحريره بواسطة CL Cooper و MJ Smith. نيويورك: وايلي.

موران ، تي بي. 1981. قواعد لغة الأمر: تمثيل لواجهة المستخدم لأنظمة الكمبيوتر التفاعلية. Int J Man Mach Stud 15: 3-50.

—-. 1983. الدخول في نظام: تحليل تخطيط المهام الخارجية والداخلية. في وقائع مؤتمر CHI لعام 1983 حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة ، 12-15 ديسمبر ، بوسطن. نيويورك: إيه سي إم.

Moshowitz، A. 1986. الأبعاد الاجتماعية لأتمتة المكاتب. أدف كومبوت 25: 335-404.

Murray و WE و CE Moss و WH Parr و C Cox و MJ Smith و BFG Cohen و LW Stammerjohn و A Happ. 1981. المخاطر الصحية المحتملة لمحطات عرض الفيديو. NIOSH Research Report 81-129. سينسيناتي ، أوهايو: المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH).

نيلسن ، السيرة الذاتية و LPA Brandt. 1990. الإجهاض التلقائي بين النساء باستخدام أجهزة عرض الفيديو. سكاند جي وورك إنفيرون هيلث 16: 323-328.

—-. 1992. نمو الجنين والولادة المبكرة ووفيات الرضع فيما يتعلق بالعمل مع محطات عرض الفيديو أثناء الحمل. سكاند جي وورك إنفيرون هيلث 18: 346-350.

نيلسن ، ج. 1992. دورة حياة هندسة قابلية الاستخدام. الكمبيوتر (مارس): 12-22.

—-. 1993. التصميم المتكرر لواجهة المستخدم. الكمبيوتر (نوفمبر): 32-41.

نيلسن وجي وآر إل ماك. 1994. طرق فحص قابلية الاستخدام. نيويورك: وايلي.

Numéro spécial sur les Laboratoires d'utilisabilité. 1994. Behav Inf Technol.

نورمينين ، تي وكوربا. 1988. العمل المكتبي ، العمل مع محطات عرض الفيديو ، ودورة الحمل. تجربة الأمهات المرجعية من دراسة إحالة حالة فنلندية للعيوب الخلقية. Scand J Work Environ Health 14: 293-298.

مكتب تقييم التكنولوجيا (OTA). 1987. المشرف الإلكتروني: تكنولوجيا جديدة ، توترات جديدة. واشنطن العاصمة: مكتب طباعة حكومة الولايات المتحدة.

مؤسسة البرمجيات المفتوحة. 1990. OSF / دليل أسلوب الحافز. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

أوستبرج ، و O و سي نيلسون. 1985. التكنولوجيا الناشئة والتوتر. في الإجهاد الوظيفي وعمل الياقات الزرقاء ، تم تحريره بواسطة CL Cooper و MJ Smith. نيويورك: وايلي.

Piotrkowski و CS و BFG Cohen و KE Coray. 1992. ظروف العمل والرفاهية بين العاملات في المكاتب. Int J Hum Comput Interact 4: 263-282.

القدر ، F ، P Padmos ، و A Brouwers. 1987. محددات رفاهية مشغل VDU. في العمل مع وحدات العرض 86. أوراق مختارة من المؤتمر العلمي الدولي حول العمل مع وحدات العرض ، مايو 1986 ، ستوكهولم ، تم تحريرها بواسطة B Knave و PG Widebäck. أمستردام: شمال هولندا.

Preece و J و Y Rogers و H Sharp و D Benyon و S Holland و T Carey. 1994. التفاعل بين الإنسان والحاسوب. القراءة ، ماس: أديسون ويسلي.

كوينتر ، جي و آر إلفي. 1990. الفرضية العصبية لـ RSI. أوراق مناقشة حول أمراض الرقبة المرتبطة بالعمل واضطرابات الأطراف العلوية وانعكاسات العلاج ، تم تحريره بواسطة G Bammer. ورقة العمل رقم 24. كانبرا: NCEPH ، الجامعة الوطنية الأسترالية.

Rasmussen، J. 1986. معالجة المعلومات والتفاعل بين الإنسان والآلة. نهج للهندسة المعرفية. نيويورك: شمال هولندا.

رافدين ، إس جيه ، وجي آي جونسون. 1989. تقييم قابلية استخدام الواجهات بين الإنسان والحاسوب: نهج عملي. ويست ساسكس ، المملكة المتحدة: إي هوروود.

-. 1992. هندسة تطبيقات الأنظمة: دعم الاتصالات المشترك. إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي: برنتيس هول.

ريد ، AV. 1982. استراتيجيات تصحيح الأخطاء وتفاعل الإنسان مع أنظمة الحاسب الآلي. في وقائع المؤتمر حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة Gaithersburg، Md: ACM.

ري ، ف وبوسكيت. 1989. الإجهاد البصري لمشغلي VDT: الصواب والخطأ. في العمل مع أجهزة الكمبيوتر ، تم تحريره بواسطة G Salvendy و MJ Smith. أمستردام: Elsevier Science.

-. 1990. استراتيجيات الفحص الطبي للعين لمشغلي VDT. في العمل مع وحدات العرض 89 ، تم تحريره بواسطة L Berlinguet و D Berthelette. أمستردام: Elsevier Science.

راينجولد ، HR. 1991. الواقع الافتراضي. نيويورك: تاتشستون.

ريتش ، إي 1983. المستخدمون هم أفراد: إضفاء الطابع الفردي على نماذج المستخدم. Int J Man Mach Stud 18: 199-214.

ريفاس ، إل وسي ريوس. 1985. آثار التعرض المزمن للمجالات الكهرومغناطيسية الضعيفة لدى الفئران. IRCS Med Sci 13: 661-662.

روبرت ، جي إم. 1989. تعلم نظام كمبيوتر بالاستكشاف بدون مساعدة. مثال: نظام Macintosh. في بحث التفاعل بين الإنسان والحاسوب MACINTER II ، تم تحريره بواسطة F Klix و N Streitz و Y Warren و H Wandke. أمستردام: إلسفير.

روبرت ، جي إم وجي واي فيست. 1992. Conception et évaluation ergonomiques d'une interface pour un logiciel d'aide au diagnostic: Une étude de cas. ICO printemps-été: 1-7.

رومان ، إي ، في بيرال ، إم بيليرين ، وسي هيرمون. 1992. الإجهاض العفوي والعمل بوحدات العرض المرئي. بريت J إند ميد 49: 507-512.

روبينو ، جي إف. 1990. المسح الوبائي لاضطرابات العين: البحث الإيطالي متعدد المراكز. في العمل مع وحدات العرض 89 ، تم تحريره بواسطة L Berlinguet و D Berthelette. أمستردام: Elsevier Science.

روميلهارت ، دي إي ودا نورمان. 1983. العمليات التناظرية في التعلم. في المهارات المعرفية واكتسابها ، حرره جي آر أندرسون. هيلزديل ، نيوجيرسي: لورانس إيرلبوم.

رايان ، جي إيه وإم بامبتون. 1988. مقارنة بين مشغلي معالجة البيانات مع وبدون أعراض الأطراف العلوية. مربط صحة المجتمع 12: 63-68.

رايان وجا وجيه إتش مولرورث وجي بيمبل. 1984. انتشار إصابة إجهاد التكرار في مشغلي معالجة البيانات. في وقائع المؤتمر السنوي الحادي والعشرين لجمعية الهندسة البشرية في أستراليا ونيوزيلندا. سيدني.

Sainfort ، كمبيوتر شخصي. 1990. تنبئ تصميم الوظائف بالتوتر في المكاتب الآلية. تقنية Behav Inf 9: 3-16.

—-. 1991. الضغط والتحكم الوظيفي وعناصر الوظيفة الأخرى: دراسة للعاملين في المكاتب. Int J Ind Erg 7: 11-23.

سالفندي ، ج. 1992. دليل الهندسة الصناعية. نيويورك: وايلي.

Salzinger ، K و S Freimark. 1990. تغيير السلوك الفعال للفئران البالغة بعد تعرضها في الفترة المحيطة بالولادة إلى مجال كهرومغناطيسي 60 هرتز. الكهرومغناطيسية البيولوجية 11: 105-116.

Sauter و SL و CL Cooper و JJ Hurrell. 1989. مراقبة العمل وصحة العمال. نيويورك: وايلي.

Sauter و SL و MS Gottlieb و KC Jones و NV Dodson و KM Rohrer. 1983 أ. الآثار الوظيفية والصحية لاستخدام VDT: النتائج الأولية لدراسة Wisconsin-NIOSH. Commun ACM 26: 284-294.

Sauter و SL و MS Gottlieb و KM Rohrer و NV Dodson. 1983 ب. رفاهية مستخدمي شاشة عرض الفيديو. دراسة استكشافية. سينسيناتي ، أوهايو: NIOSH.

Scapin ، DL. 1986. دليل ergonomique de Conception des interaces homme-machine. Rapport de recherche no. 77. لو تشيسناي ، فرنسا: INRIA.

شنور ، تي إم ، بكالوريوس جراجوسكي ، آر دبليو هورنونج ، إم جي ثون ، جي إم إيجلاند ، وي موراي ، دي إل كونوفر ، وي هالبرين. 1991. محطات عرض الفيديو وخطر الإجهاض التلقائي. New Engl J Med 324: 727-733.

شيبرد أ. 1989. التحليل والتدريب على مهام تكنولوجيا المعلومات. في تحليل المهام للتفاعل بين الإنسان والحاسوب ، تم تحريره بواسطة D Diaper. شيشستر: إي هوروود.

شنايدرمان ، ب. 1987. تصميم واجهة المستخدم: إستراتيجيات للتفاعل الفعال بين الإنسان والحاسوب. القراءة ، ماس: أديسون ويسلي.

Sjödren، S and A Elfstrom. 1990. إزعاج العين بين 4000 مستخدم VDU. في العمل مع العرض
الوحدات 89 ، تم تحريرها بواسطة L Berlinguet و D Berthelette. أمستردام: Elsevier Science.

سميث ، إم جي. 1987. الإجهاد المهني. في Handbook of Ergonomics / Human Factors ، تم تحريره بواسطة G Salvendy. نيويورك: وايلي.

سميث ، إم جي و بي سي أميك. 1989. المراقبة الإلكترونية في مكان العمل: الآثار المترتبة على التحكم في الموظف وضغوط العمل. في Job Control and Worker Health ، تم تحريره بواسطة S Sauter و J Hurrel و C Cooper. نيويورك: وايلي.

سميث ، إم جي ، بي كارايون ، وكي ميزيو. 1987. تقنية VDT: مخاوف نفسية واجتماعية. في العمل مع وحدات العرض ، تم تحريره بواسطة B Knave و PG Widebäck. أمستردام: Elsevier Science.

سميث ، إم جي وبي كارايون سينفورت. 1989. نظرية التوازن لتصميم الوظيفة للحد من الإجهاد. Int J Ind Erg 4: 67-79.

سميث ، إم جي ، بي إف جي كوهين ، إل دبليو ستاميرجون ، وأهاب. 1981. تحقيق في الشكاوى الصحية وضغوط العمل في عمليات عرض الفيديو. عوامل الطنين 23: 387-400.

Smith و MJ و P Carayon و KH Sanders و SY Lim و D LeGrande. 1992 أ. مراقبة الأداء الإلكتروني وتصميم الوظائف وضغوط العمال. أبل إيرغون 23: 17-27.

Smith و MJ و G Salvendy و P Carayon-Sainfort و R Eberts. 1992 ب. تفاعل الإنسان والحاسوب. في كتيب الهندسة الصناعية ، حرره جي سالفندي. نيويورك: وايلي.

سميث ، SL و SL Mosier. 1986. إرشادات لتصميم برامج واجهة المستخدم. تقرير ESD-TR-278. بيدفورد ، ماساتشوستس: ميتر.

فرع علم الأوبئة التابع للجنة الصحية بجنوب أستراليا. 1984. توتر الأعراض وظروف العمل بين عمال لوحة المفاتيح المنخرطين في إدخال البيانات أو معالجة الكلمات في الخدمة العامة في جنوب أستراليا. أديلايد: لجنة الصحة بجنوب أستراليا.

Stammerjohn و LW و MJ Smith و BFG Cohen. 1981. تقييم عوامل تصميم محطة العمل في عمليات VDT. عوامل الطيف 23: 401-412.

Stellman و JM و S Klitzman و GC Gordon و BR Snow. 1985. جودة الهواء وبيئة العمل في المكتب: نتائج المسح والقضايا المنهجية. Am Ind Hyg Assoc J 46: 286-293.

—-. 1987 أ. مقارنة الرفاهية بين العاملين الكتابيين التفاعليين غير الآليين ومستخدمي VDT بدوام كامل وبدوام جزئي. في العمل مع وحدات العرض 86. أوراق مختارة من المؤتمر العلمي الدولي حول العمل مع وحدات العرض ، مايو 1986 ، ستوكهولم ، تم تحريرها بواسطة B Knave و PG Widebäck. أمستردام: شمال هولندا.

—-. 1987 ب. بيئة العمل ورفاهية العاملين الكتابيين و VDT. J احتلال Behav 8: 95-114.

ستراسمان ، بنسلفانيا. 1985. مردود المعلومات: تحول العمل في العصر الإلكتروني. نيويورك: فري برس.

Stuchly ، M ، AJ Ruddick ، ​​وآخرون. 1988. التقييم المسخي للتعرض للمجالات المغناطيسية المتغيرة بمرور الوقت. علم المسخ 38: 461-466.

شركة صن مايكروسيستمز 1990. نظرة مفتوحة. إرشادات نمط تطبيق واجهة المستخدم الرسومية. القراءة ، ماس: أديسون ويسلي.

Swanbeck و G و T Bleeker. 1989. مشاكل الجلد من وحدات العرض المرئية: إثارة الأعراض الجلدية في ظل ظروف تجريبية. اكتا ديرم فينيريول 69: 46-51.

تايلور ، مهاجم. 1911. مبادئ الإدارة العلمية. نيويورك: Norton & Co.

Thimbleby، H. 1990. تصميم واجهة المستخدم. شيشستر: إيه سي إم.

Tikkanen و J و OP Heinonen. 1991. تعرض الأم للعوامل الكيميائية والفيزيائية أثناء الحمل وتشوهات القلب والأوعية الدموية في النسل. علم المسخ 43: 591-600.

تريبوكيت ، ب و إي سيكان. 1987. تأثيرات المجالات المغناطيسية النبضية على التطور الجنيني في الفئران. في العمل مع وحدات العرض 86: أوراق مختارة من المؤتمر العلمي الدولي حول العمل مع وحدات العرض ، مايو 1986 ، ستوكهولم ، تم تحريره بواسطة B Knave و PG Widebäck. أمستردام: شمال هولندا.

Wahlberg و JE و C Lidén. 1988. هل يتأثر الجلد بالعمل في أطراف العرض المرئي؟ ديرماتول كلين 6: 81-85.

Waterworth و JA و MH Chignell. 1989. بيان لبحوث قابلية استخدام الوسائط التشعبية. الوسائط التشعبية 1: 205-234.

Westerholm ، P and A Ericson. 1986. نتائج الحمل و VDU يعملان في مجموعة من كتبة التأمين. في العمل مع وحدات العرض 86. أوراق مختارة من المؤتمر العلمي الدولي حول العمل مع وحدات العرض ، مايو 1986 ، ستوكهولم ، تم تحريرها بواسطة B Knave و PG Widebäck. أمستردام: شمال هولندا.

Westlander، G. 1989. استخدام وعدم استخدام VDTs - تنظيم العمل النهائي. في العمل مع أجهزة الكمبيوتر: الجوانب التنظيمية والإدارية والتوتر والصحة ، من تحرير إم جي سميث وجي سالفندي. أمستردام: Elsevier Science.

Westlander ، G و E Aberg. 1992. التنوع في عمل VDT: قضية للتقييم في أبحاث بيئة العمل. Int J Hum Comput Interact 4: 283-302.

Wickens، C. 1992. علم النفس الهندسي والأداء البشري. نيويورك: هاربر كولينز.

وايلي ، إم جي وبي كوري. 1992. آثار التعرض المستمر للمجالات المغناطيسية لأسنان المنشار 20 كيلوهرتز على بقايا الفئران CD-1. علم المسخ 46: 391-398.

ويلسون ، جيه ود. روزنبرغ. 1988. النماذج الأولية السريعة لتصميم واجهة المستخدم. في كتيب التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، حرره إم هيلاندر. أمستردام: إلسفير.

Windham و GC و L Fenster و SH Swan و RR Neutra. 1990. استخدام محطات عرض الفيديو أثناء الحمل وخطر الإجهاض التلقائي أو انخفاض الوزن عند الولادة أو تأخر النمو داخل الرحم. Am J Ind Med 18: 675-688.

منظمة الصحة العالمية (WHO). 1987. محطات العرض المرئية وصحة العمال. جنيف: منظمة الصحة العالمية.

—-. 1989. العمل مع محطات العرض المرئي: الجوانب النفسية والاجتماعية والصحية. J احتلال ميد 31: 957-968.

يانغ ، سي إل ، وبي كارايون. 1993. آثار متطلبات العمل ودعم العمل على ضغوط العمال: دراسة لمستخدمي VDT. تقنية Behav Inf.

يونغ ، جي إي. 1993. الشبكة العالمية. أجهزة الكمبيوتر في مجتمع مستدام. واشنطن العاصمة: Worldwatch Paper 115.

يونغ ، RM. 1981. الآلة داخل الآلة: نماذج مستخدمين لآلات حاسبة الجيب. Int J Man Mach Stud 15: 51-85.

Zecca و L و P Ferrario و G Dal Conte. 1985. دراسات السمية والماخية على الفئران بعد تعرضها للمجالات المغناطيسية النبضية. Bioelectrochem Bioenerget 14: 63-69.

زوبوف ، س. 1988. في عصر الآلة الذكية: مستقبل العمل والقوة. نيويورك: كتب أساسية.