يتم إدخال تقنيات المعلومات الجديدة في جميع القطاعات الصناعية ، وإن بدرجات متفاوتة. في بعض الحالات ، قد تشكل تكاليف حوسبة عمليات الإنتاج عائقاً أمام الابتكار ، لا سيما في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم وفي البلدان النامية. تتيح أجهزة الكمبيوتر تجميع كميات كبيرة من المعلومات وتخزينها ومعالجتها ونشرها بسرعة. يتم تعزيز فائدتها بشكل أكبر من خلال دمجها في شبكات الكمبيوتر ، مما يسمح بمشاركة الموارد (Young 1993).
تؤثر الحوسبة بشكل كبير على طبيعة العمل وظروف العمل. بدءًا من منتصف الثمانينيات تقريبًا ، تم الاعتراف بأن حوسبة مكان العمل قد تؤدي إلى تغييرات في هيكل المهام وتنظيم العمل ، ومن خلال توسيع نطاق متطلبات العمل والتخطيط الوظيفي والإجهاد الذي يعاني منه موظفو الإنتاج والإدارة. قد يكون للحوسبة آثار إيجابية أو سلبية على الصحة والسلامة المهنية. في بعض الحالات ، أدى إدخال أجهزة الكمبيوتر إلى جعل العمل أكثر إثارة للاهتمام وأدى إلى تحسينات في بيئة العمل وتقليل عبء العمل. ومع ذلك ، في حالات أخرى ، كانت نتيجة الابتكار التكنولوجي زيادة في الطبيعة المتكررة وكثافة المهام ، وتقليل هامش المبادرة الفردية وعزل العامل. علاوة على ذلك ، تم الإبلاغ عن قيام العديد من الشركات بزيادة عدد نوبات العمل في محاولة لاستخراج أكبر فائدة اقتصادية ممكنة من استثماراتها المالية (منظمة العمل الدولية 1980).
بقدر ما تمكنا من تحديده ، اعتبارًا من عام 1994 ، تتوفر الإحصائيات حول الاستخدام العالمي لأجهزة الكمبيوتر من مصدر واحد فقط -تقويم صناعة الكمبيوتر (جوليوسن وبيتسكا جوليوسن 1994). بالإضافة إلى إحصاءات التوزيع الدولي الحالي لاستخدام الكمبيوتر ، يقدم هذا المنشور أيضًا تقارير عن نتائج التحليلات بأثر رجعي والمستقبل. تشير الأرقام الواردة في الإصدار الأخير إلى أن عدد أجهزة الكمبيوتر يتزايد بشكل كبير ، مع زيادة ملحوظة بشكل خاص في بداية الثمانينيات ، وهي النقطة التي بدأت فيها أجهزة الكمبيوتر الشخصية تحظى بشعبية كبيرة. منذ عام 1980 ، ازداد إجمالي قوة معالجة الكمبيوتر ، المقاسة من حيث عدد مليون تعليمات في الثانية المنفذة (MIPS) بمقدار 1987 ضعفًا ، وذلك بفضل تطوير المعالجات الدقيقة الجديدة (مكونات الترانزستور في أجهزة الكمبيوتر الدقيقة التي تقوم بإجراء حسابات حسابية ومنطقية). بحلول نهاية عام 14 ، بلغ إجمالي قوة الحوسبة 1993 مليون MIPS.
ولسوء الحظ فإن الإحصائيات المتوفرة لا تفرق بين أجهزة الكمبيوتر المستخدمة في العمل والأغراض الشخصية ، كما أن الإحصائيات غير متوفرة لبعض القطاعات الصناعية. هذه الفجوات المعرفية هي على الأرجح بسبب المشاكل المنهجية المتعلقة بجمع البيانات الصحيحة والموثوقة. ومع ذلك ، تحتوي تقارير اللجان القطاعية الثلاثية التابعة لمنظمة العمل الدولية على معلومات ذات صلة وشاملة عن طبيعة ومدى تغلغل التكنولوجيات الجديدة في مختلف القطاعات الصناعية.
في عام 1986 ، تم استخدام 66 مليون جهاز كمبيوتر في جميع أنحاء العالم. بعد ثلاث سنوات ، كان هناك أكثر من 100 مليون ، وبحلول عام 1997 ، يقدر أن 275-300 مليون جهاز كمبيوتر سيتم استخدامها ، مع وصول هذا العدد إلى 400 مليون بحلول عام 2000. تفترض هذه التنبؤات التبني الواسع للوسائط المتعددة ، والطرق السريعة للمعلومات ، التعرف على الصوت وتقنيات الواقع الافتراضي. ال تقويميرى مؤلفو أن معظم أجهزة التلفزيون ستكون مجهزة بأجهزة كمبيوتر شخصية في غضون عشر سنوات من النشر ، من أجل تبسيط الوصول إلى طريق المعلومات السريع.
وفقًا تقويم، في عام 1993 ، كانت النسبة الإجمالية للكمبيوتر: عدد السكان في 43 دولة في 5 قارات 3.1 لكل 100. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن جنوب إفريقيا كانت الدولة الإفريقية الوحيدة التي تقدم تقارير وأن المكسيك كانت الدولة الوحيدة في أمريكا الوسطى التي تقدم تقارير. كما تشير الإحصائيات ، هناك تباين دولي واسع جدًا في مدى الحوسبة ، الكمبيوتر: نسبة السكان تتراوح من 0.07 لكل 100 إلى 28.7 لكل 100.
الكمبيوتر: نسبة السكان التي تقل عن 1 لكل 100 في البلدان النامية تعكس المستوى المنخفض عمومًا للحوسبة السائدة هناك (الجدول 1) (Juliussen and Petska-Juliussen 1994). لا تنتج هذه البلدان فقط عددًا قليلاً من أجهزة الكمبيوتر وقليلًا من البرامج ، ولكن نقص الموارد المالية قد يمنعها في بعض الحالات من استيراد هذه المنتجات. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تكون المرافق الهاتفية والكهربائية البدائية حواجز أمام استخدام الكمبيوتر على نطاق واسع. أخيرًا ، يتوفر القليل من البرامج المناسبة لغويًا وثقافيًا ، وغالبًا ما يكون التدريب في المجالات المتعلقة بالحاسوب مشكلة (Young 1993).
الجدول 1. توزيع أجهزة الكمبيوتر في مناطق مختلفة من العالم
|
المنطقة |
عدد أجهزة الكمبيوتر لكل 100 شخص |
|
أمريكا الشمالية |
|
|
الولايات المتحدة |
28.7 |
|
كندا |
8.8 |
|
CENTRAL AMERICA |
|
|
المكسيك |
1.7 |
|
امريكا الجنوبية |
|
|
الأرجنتين |
1.3 |
|
البرازيل |
0.6 |
|
تشيلي |
2.6 |
|
فنزويلا |
1.9 |
|
أوروبا الغربية |
|
|
النمسا |
9.5 |
|
بلجيكا |
11.7 |
|
الدنمارك |
16.8 |
|
فنلندا |
16.7 |
|
فرنسا |
12.9 |
|
ألمانيا |
12.8 |
|
اليونان |
2.3 |
|
أيرلندا |
13.8 |
|
إيطاليا |
7.4 |
|
هولندا |
13.6 |
|
النرويج |
17.3 |
|
البرتغال |
4.4 |
|
إسبانيا |
7.9 |
|
السويد |
15 |
|
سويسرا |
14 |
|
المملكة المتحدة |
16.2 |
|
أوروبا الشرقية |
|
|
جمهورية التشيك |
2.2 |
|
المجر |
2.7 |
|
بولندا |
1.7 |
|
الفيدرالية الروسية |
0.78 |
|
أوكرانيا |
0.2 |
|
OCEANIA |
|
|
أستراليا |
19.2 |
|
نيوزيلاندا |
14.7 |
|
أفريقيا |
|
|
جنوب أفريقيا |
1 |
|
آسيا |
|
|
الصين |
0.09 |
|
الهند |
0.07 |
|
أندونيسيا |
0.17 |
|
إسرائيل |
8.3 |
|
اليابان |
9.7 |
|
جمهورية كوريا |
3.7 |
|
الفلبين |
0.4 |
|
المملكة العربية السعودية |
2.4 |
|
سنغافورة |
12.5 |
|
تايوان |
7.4 |
|
تايلاند |
0.9 |
|
ديك رومى |
0.8 |
|
أقل من 1 |
1 - 5 6 - 10 11 - 15 16-20 21 - 30 |
المصدر: Juliussen and Petska-Juliussen 1994.
زادت الحوسبة بشكل كبير في دول الاتحاد السوفياتي السابق منذ نهاية الحرب الباردة. على سبيل المثال ، يقدر أن الاتحاد الروسي زاد مخزونه من أجهزة الكمبيوتر من 0.3 مليون في عام 1989 إلى 1.2 مليون في عام 1993.
تم العثور على أكبر تجمع لأجهزة الكمبيوتر في البلدان الصناعية ، وخاصة في أمريكا الشمالية وأستراليا والدول الاسكندنافية وبريطانيا العظمى (Juliussen and Petska-Juliussen 1994). في هذه البلدان بشكل أساسي ظهرت التقارير الأولى عن مخاوف مشغلي وحدة العرض المرئي (VDU) فيما يتعلق بالمخاطر الصحية ، وكان البحث الأولي يهدف إلى تحديد مدى انتشار الآثار الصحية وتحديد عوامل الخطر التي تم إجراؤها. تندرج المشاكل الصحية المدروسة في الفئات التالية: مشاكل بصرية وعينية ، مشاكل عضلية هيكلية ، مشاكل جلدية ، مشاكل إنجابية ، وتوتر.
سرعان ما أصبح واضحًا أن التأثيرات الصحية التي لوحظت بين مشغلي VDU كانت لا تعتمد فقط على خصائص الشاشة وتخطيط محطة العمل ، ولكن أيضًا على طبيعة وهيكل المهام وتنظيم العمل والطريقة التي تم بها إدخال التكنولوجيا (منظمة العمل الدولية 1989). أبلغت العديد من الدراسات عن ارتفاع معدل انتشار الأعراض بين مشغلات VDU أكثر من المشغلين الذكور. وفقًا للدراسات الحديثة ، فإن هذا الاختلاف يعكس بشكل أكبر حقيقة أن العاملات الإناث عادة ما يكون لديهن سيطرة أقل على عملهن مقارنة بنظرائهن من الرجال مقارنة بالاختلافات البيولوجية الحقيقية. يُعتقد أن هذا النقص في التحكم يؤدي إلى مستويات ضغط أعلى ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة انتشار الأعراض لدى مشغلات VDU من الإناث.
تم تقديم وحدات VDU لأول مرة على نطاق واسع في قطاع التعليم العالي ، حيث تم استخدامها بشكل أساسي للعمل المكتبي ، وبشكل أكثر تحديدًا إدخال البيانات ومعالجة الكلمات. لذلك لا ينبغي أن نتفاجأ من أن معظم الدراسات الخاصة بوحدات VDU قد ركزت على العاملين في المكاتب. ومع ذلك ، انتشرت الحوسبة في البلدان الصناعية إلى القطاعات الأولية والثانوية. بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من استخدام VDUs بشكل حصري تقريبًا من قبل عمال الإنتاج ، فقد تغلغلوا الآن في جميع المستويات التنظيمية. في السنوات الأخيرة ، بدأ الباحثون في دراسة مجموعة واسعة من مستخدمي VDU ، في محاولة للتغلب على نقص المعلومات العلمية الكافية حول هذه المواقف.
تم تجهيز معظم محطات العمل المحوسبة بوحدة VDU ولوحة مفاتيح أو ماوس لنقل المعلومات والتعليمات إلى الكمبيوتر. يتوسط البرنامج تبادل المعلومات بين المشغل والكمبيوتر ويحدد التنسيق الذي يتم عرض المعلومات به على الشاشة. من أجل تحديد المخاطر المحتملة المرتبطة باستخدام VDU ، من الضروري أولاً فهم ليس فقط خصائص VDU ولكن أيضًا خصائص المكونات الأخرى لبيئة العمل. في عام 1979 ، نشر جاكير وهارت وستيوارت أول تحليل شامل في هذا المجال.
من المفيد تصور الأجهزة المستخدمة بواسطة مشغلي VDU كمكونات متداخلة تتفاعل مع بعضها البعض (IRSST 1984). تشمل هذه المكونات الوحدة الطرفية نفسها ، ومحطة العمل (بما في ذلك أدوات العمل والأثاث) ، والغرفة التي يتم تنفيذ العمل فيها ، والإضاءة. تستعرض المقالة الثانية في هذا الفصل الخصائص الرئيسية لمحطات العمل وإضاءةها. تهدف العديد من التوصيات إلى تحسين ظروف العمل مع مراعاة الاختلافات الفردية والاختلافات في المهام وتنظيم العمل. يتم التركيز بشكل مناسب على أهمية اختيار المعدات والأثاث الذي يسمح بتخطيطات مرنة. هذه المرونة مهمة للغاية في ضوء المنافسة الدولية والتطور التكنولوجي سريع التطور الذي يدفع الشركات باستمرار إلى إدخال الابتكارات وفي نفس الوقت إجبارها على التكيف مع التغييرات التي تجلبها هذه الابتكارات.
تناقش المقالات الستة التالية المشكلات الصحية التي تمت دراستها استجابةً للمخاوف التي أعرب عنها مشغلو VDU. تتم مراجعة المؤلفات العلمية ذات الصلة وإبراز قيمة وقيود نتائج البحث. يعتمد البحث في هذا المجال على العديد من التخصصات ، بما في ذلك علم الأوبئة وبيئة العمل والطب والهندسة وعلم النفس والفيزياء وعلم الاجتماع. نظرًا لتعقيد المشكلات وبشكل أكثر تحديدًا طبيعتها متعددة العوامل ، غالبًا ما يتم إجراء البحث اللازم بواسطة فرق بحثية متعددة التخصصات. منذ الثمانينيات ، تم استكمال هذه الجهود البحثية بمؤتمرات دولية منظمة بانتظام مثل التفاعل بين الإنسان والحاسوب العمل مع وحدات العرض، والتي توفر فرصة لنشر نتائج البحوث وتعزيز تبادل المعلومات بين الباحثين ومصممي VDU ومنتجي VDU ومستخدمي VDU.
يناقش المقال الثامن التفاعل بين الإنسان والحاسوب على وجه التحديد. يتم تقديم المبادئ والأساليب التي يقوم عليها تطوير وتقييم أدوات الواجهة. ستثبت هذه المقالة أنها مفيدة ليس فقط لموظفي الإنتاج ولكن أيضًا للمهتمين بالمعايير المستخدمة لتحديد أدوات الواجهة.
أخيرًا ، يستعرض المقال التاسع المعايير الدولية المريحة اعتبارًا من عام 1995 ، المتعلقة بتصميم وتخطيط محطات العمل المحوسبة. تم إنتاج هذه المعايير من أجل القضاء على المخاطر التي يمكن أن يتعرض لها مشغلو VDU أثناء عملهم. توفر المعايير إرشادات للشركات التي تنتج مكونات VDU ، وأصحاب العمل المسؤولين عن شراء وتخطيط محطات العمل ، والموظفين الذين لديهم مسؤوليات اتخاذ القرار. قد تكون مفيدة أيضًا كأدوات يمكن من خلالها تقييم محطات العمل الحالية وتحديد التعديلات المطلوبة من أجل تحسين ظروف عمل المشغلين.