تنظيم العمل والتوتر

يُنظر إلى أعمال المكتب والمبيعات تقليديًا على أنها عمل نظيف وسهل وآمن. في حين أن الإصابات الحادة التي تهدد الحياة نادرة في هذه المجالات ، إلا أن هناك مخاطر مهنية تقلل من نوعية الحياة ، وفي بعض الحالات ، تسبب إصابات خطيرة وموتًا.

يمكن تعريف الإجهاد بأنه حافز جسدي أو نفسي ينتج عنه إجهاد أو اضطراب في التوازن الفسيولوجي الطبيعي للفرد. تشمل تفاعلات الإجهاد الصداع واضطرابات الجهاز الهضمي والنوم وارتفاع ضغط الدم وأمراض القلب والأوعية الدموية الأخرى والقلق والاكتئاب وزيادة تعاطي الكحول والمخدرات. العمل في المكاتب وتجارة التجزئة مرهق بسبب هيكل الصناعات وبسبب تنظيم العمل.

هيكل العمل

يتزايد استخدام أرباب العمل للعمال بدوام جزئي أو مؤقتين ("مؤقتون" أو عمال متعاقدون). في كثير من الأحيان ، يوفر هذا الترتيب المرونة المطلوبة في ساعات العمل. لكن هناك تكاليف. تُظهر إحصائيات العمل الحكومية أن متوسط ​​دخل العامل بدوام جزئي في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، يكسب 60٪ فقط من دخل العامل بدوام كامل على أساس الساعة. فهم لا يتقاضون رواتب أقل فحسب ، بل إن مزاياهم ، مثل التأمين الصحي ، والمعاشات التقاعدية ، والإجازة المرضية مدفوعة الأجر ، والإجازة ، أقل بكثير من تلك التي يحصل عليها العاملون بدوام كامل. أقل من 25٪ من العاملين بدوام جزئي لديهم تأمين صحي يدفعه صاحب العمل ، مقارنة بحوالي 80٪ من العاملين بدوام كامل. يحصل ستون في المائة من العاملين بدوام كامل على معاشات تقاعدية ، بينما يحصل 25 في المائة فقط من العاملين بدوام جزئي على هذه التغطية. في عام 1990 في الولايات المتحدة ، كان هناك ما يقرب من 5 ملايين عامل بدوام جزئي يفضلون العمل بدوام كامل. كما تشهد بلدان أخرى تحولات مماثلة في العمل. على سبيل المثال ، في الاتحاد الأوروبي ، كان 15٪ من القوى العاملة وما يقرب من 20٪ من رجال الدين والمبيعات يعملون بدوام جزئي في عام 1991 ، وكان 8.4٪ من العمال الكتابيين مؤقتين (De Grip، Hovenberg and Willems 1997).

بالإضافة إلى الأجور المنخفضة والمزايا القليلة ، هناك جوانب سلبية أخرى لإعادة هيكلة العمل. غالبًا ما يعيش الموظفون المؤقتون مع ضغوط عدم معرفة متى سيعملون. كما أنهم يميلون أيضًا إلى العمل لوقت إضافي لأنهم غالبًا ما يتم تعيينهم لفترات "أزمة". لا يحصل العاملون بدوام جزئي ولا المؤقتون على حماية متساوية بموجب العديد من القوانين الحكومية ، بما في ذلك لوائح السلامة والصحة المهنية والتأمين ضد البطالة ولوائح التقاعد. قلة هي ممثلة من قبل النقابات العمالية. تُظهر دراسة حالة بتكليف من إدارة السلامة والصحة المهنية الأمريكية للعمالة المتعاقدة في صناعة البتروكيماويات أن العمال المتعاقدين يحصلون على تدريب أقل على الصحة والسلامة ولديهم معدلات إصابة أعلى من العمال غير المتعاقدين (Murphy and Hurrell 1995). لا ينبغي الاستهانة بالعواقب الصحية للقوى العاملة المؤقتة غير النقابية.

تنظيم العمل

عندما فحصت الدراسة طويلة المدى المعروفة لأمراض القلب ، دراسة فرامنغهام للقلب الأمريكية ، العلاقة بين حالة التوظيف والإصابة بأمراض القلب التاجية ، وجدت أن 21٪ من العاملات الكتابيات يصبن بأمراض القلب التاجية ، وهو معدل تقريبًا ضعف عدد العمال غير الكتابيين أو ربات البيوت. وفقًا لنموذج التحكم في الطلب في Karasek لضغوط العمل ، فإن العمل الذي يتميز بالمطالب العالية والتحكم المنخفض ، أو خط عرض اتخاذ القرار ، هو الأكثر إرهاقًا ، بسبب عدم التوازن بين المسؤولية والقدرة على الاستجابة (Karasek 1979 ، 1990). تتميز المهن مثل الأعمال الكتابية ، وتصنيع الإلكترونيات ، وأعمال الملابس ومعالجة الدواجن بالملل ، والمخاطر المريحة ، والتحكم المنخفض في الوظائف. وصُنفت الأعمال الكتابية من بين الأشد إجهاداً في هذا الصدد.

إن التعرف على المحددات الاجتماعية والاقتصادية والمادية للتأثيرات الصحية المتعلقة بالضغوط المهنية بدلاً من التركيز فقط على علم الأمراض الشخصي هو خطوة أولى في الإدارة الكاملة وطويلة المدى للمشكلات المتعلقة بالإجهاد. في حين أن العديد من الأشخاص قد يستفيدون من البرامج التي توفر تمارين التكيف والاسترخاء الفردية ، يجب أن تعترف برامج إدارة الإجهاد في مكان العمل أيضًا بالقيود الاجتماعية والاقتصادية الأوسع التي توفر سياق الحياة اليومية للعمال.

جودة الهواء

العديد من المباني لديها مشاكل خطيرة في تلوث الهواء الداخلي. في المكاتب ، أدى الجمع بين تصميم التهوية السيئ والمباني المغلقة وتراكم المواد الكيميائية من مواد البناء والآلات المكتبية ودخان السجائر إلى حدوث ضباب دخان في العديد من المباني. يمكن أن تزدهر الكائنات الحية الدقيقة (مثل العفن والبكتيريا) في أنظمة تكييف الهواء والترطيب والمكثفات التبخرية وأبراج التبريد في العديد من مباني المكاتب. قد تكون النتيجة "متلازمة البناء الضيق" ، والتي يمكن أن تنطوي على مجموعة واسعة من الأعراض حسب الحالة ، بما في ذلك الحساسية والتهابات الجهاز التنفسي ، مثل مرض الفيالقة ، التي يمكن أن تصل في بعض الأحيان إلى أبعاد وبائية. ربما يكون أكثر ملوثات هواء المكاتب شيوعًا هو دخان السجائر ، والذي يمكن أن يزيد من مستوى الجزيئات القابلة للتنفس في الهواء إلى 5 أضعاف مثيلتها في المكاتب الخالية من التدخين. نظرًا لأن الأبحاث قد ربطت بين تدخين السيجارة للزوج وزيادة خطر الإصابة بسرطان الرئة لدى الزوج غير المدخن ، فقد يكون العاملون في المكاتب غير المدخنين أيضًا معرضين للخطر.

المخاطر المريحة

ارتفعت المخاطر المريحة في تجارة التجزئة في السنوات الأخيرة مع إدخال تقنيات وهياكل تنظيمية جديدة. كان الاتجاه في البيع بالتجزئة نحو عمليات الخدمة الذاتية ونحو منافذ البيع بالتجزئة الأكبر. أدى إدخال الماسح الإلكتروني إلى تقليل أوقات الدورات وزيادة التكرار. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما لا يتم تكييف مساحة العمل مع التكنولوجيا الجديدة ، ويمكن أن تؤدي العديد من ممارسات العمل إلى إجهاد العضلات والعظام.

لقد توصلت العديد من الدراسات والتحقيقات إلى ارتفاع معدل اضطرابات الصدمات التراكمية لدى الصرافين عنها في غير الصرافين ، وعلاقة الاستجابة للجرعة بين العمل وهذه الاضطرابات. عادة ما تتطلب هذه الوظائف مستويات عالية من نشاط الأطراف العلوية ، ونتيجة لذلك ، يعاني عدد كبير من الصرافين من متلازمة النفق الرسغي والتهاب الأوتار والتهاب غمد الوتر. ثبت أن كتبة البضائع العامين لديهم مستويات معتدلة من نشاط الرسغ ومستويات عالية من نشاط الكاحل. يمكن أن يؤثر تصميم حامل الشيكات بشكل كبير على وضع أمين الصندوق وأنماط حركته ، مما يتسبب في مواقف محرجة وروافد طويلة ومصاعد متكررة. نتيجة لذلك ، هناك مناطق أخرى من عدم الراحة هي الرقبة والكتف والكوع والظهر. يمكن أن يؤدي الوقوف لفترات طويلة للصرافين والموظفين أيضًا إلى آلام الظهر من قوى الضغط المرتبطة بالنشاط. بالإضافة إلى ذلك ، قد يؤدي الوقوف لفترات طويلة إلى الشعور بعدم الراحة في الساقين والركبتين والقدمين ودوالي الأوردة. يأتي المزيد من المخاطر على الظهر من تحريك الأكوام التي يمكن أن تكون ثقيلة جدًا و / أو كبيرة جدًا.

هناك العديد من القطاعات الأخرى في تجارة التجزئة التي تعاني من هذه الاضطرابات بالإضافة إلى العديد من القطاعات الأخرى. على سبيل المثال ، غالبًا ما يرتبط بيع الزهور بالتجزئة وتصفيف الشعر بمشاكل جلدية مثل الطفح الجلدي والتهاب الجلد المزمن. أكثر الإصابات شيوعًا في مؤسسات الأكل والشرب هي الجروح والحروق. ضع هذه العوامل في الاعتبار جنبًا إلى جنب مع معدل دوران الموظفين المرتفع والتدريب غير الكافي الذي يمكن أن يحدث نتيجة لذلك ، والنتيجة هي وضع يفضي إلى الألم المزمن وعدم الراحة واضطرابات الصدمات التراكمية في نهاية المطاف.

التجارة المكتبية

غالبًا ما تكون صورة عمل ذوي الياقات البيضاء آمنة ونظيفة مضللة. أدى التغيير الدراماتيكي في خصائص القوى العاملة حيث زاد التخصص الوظيفي وتكرار المهام والطلبات البدنية وتناقصت مساحة العمل المتاحة إلى العديد من الإصابات والأمراض المريحة. ترتبط الإصابات الأكثر وضوحًا بالسلامة ، مثل السقوط على أرضيات زلقة ، والرحلات فوق الأسلاك الكهربائية ، والتصادم مع أدراج خزانة الملفات المفتوحة ، وتحريك الأشياء الثقيلة مثل صناديق الورق والأثاث. ومع ذلك ، مع الاستخدام الواسع لأجهزة الكمبيوتر في المكاتب اليوم ، يوجد نمط جديد من المشاكل الصحية. مناطق الجسم الأكثر تأثراً باضطرابات الصدمات التراكمية هي الأطراف العلوية والرقبة. ومع ذلك ، فإن استخدام وحدة العرض البصري المطول (VDU) يمكن أن يؤدي إلى التهاب في العضلات والمفاصل وأوتار الظهر والساقين أيضًا. غالبًا ما ترتبط اضطرابات المعصم الخطيرة مثل متلازمة النفق الرسغي والتهاب الأوتار والتهاب غمد الوتر باستخدام VDU. يمكن أن تنتج هذه الحالات عن تمديد المعصم المستمر أثناء استخدام لوحة المفاتيح أو من الضغط الميكانيكي المباشر على المعصم من أشياء مثل الحافة الحادة للمكتب. قد تنجم اضطرابات الأصابع عن حركات الأصابع الدقيقة العديدة والسريعة التي تحدث أثناء الكتابة. يمكن أن يؤدي تثبيت الكتفين في وضع مرتفع ثابت ، الناتج عن سطح العمل المرتفع للغاية ، إلى التهاب الأوتار. كما هو الحال غالبًا ، يمكن أن يؤدي الجلوس لفترات طويلة ، وهو سمة من سمات استخدام VDU ، إلى تقليل الدورة الدموية وزيادة تجمع الدم في الساقين والقدمين حيث يتم ضغط الأنسجة الرخوة في الساقين. غالبًا ما يكون ألم أسفل الظهر اضطرابًا مرتبطًا بالجلوس لفترات طويلة ، حيث يمكن للقوى الانضغاطية في العمود الفقري أن ترتفع ، خاصةً إذا كان الكرسي سيئ التصميم. الآثار الصحية الشائعة الأخرى لاستخدام VDU هي إجهاد العين والصداع من الإضاءة غير المناسبة أو وميض VDU. نادرًا ما يكون الكمبيوتر هو الجهاز الوحيد في المكاتب الكبيرة. غالبًا ما يكون مستوى الضوضاء الناتج عن مزيج من آلات التصوير والآلات الكاتبة والطابعات والهواتف ونظام التهوية أعلى من 45 إلى 55 ديسيبل الموصى بها لسهولة الحفاظ على المكتب والهاتف ويمكن أن يتداخل مع التركيز ورفع مستويات الانزعاج والضغط ، والتي كانت المرتبطة بأمراض القلب.

خطر بيئي

تهتم المخاطر البيئية الرئيسية المتعلقة بالمكاتب وتجارة التجزئة في المقام الأول بالمجتمع الاستهلاكي: تطوير مراكز التسوق ومشاكل المياه الجوفية المتعلقة بتنمية "الحقول الخضراء". في العديد من مجتمعات الضواحي في الدول الصناعية المتقدمة ، تهدد تجارة التجزئة وتطوير المكاتب في مراكز التسوق قابلية الحياة في كل من المناطق الحضرية في وسط المدينة والمساحات المفتوحة في الضواحي. تختلف المشاكل في آسيا وأفريقيا: فبالإضافة إلى النمو الهائل غير المخطط له للمناطق الحضرية ، فقد ظهر تقسيم جغرافي أكثر حدة للطبقات الاجتماعية. لكن في الشمال والجنوب ، أصبحت بعض المدن مقالب للفقراء والمحرومين ، حيث تخلت مراكز التسوق ومجمعات المكاتب - والطبقات الأكثر امتيازًا - عن المناطق الحضرية. لا يتوفر عمل المستقبل ولا إمكانيات الاستهلاك المرتبطة به ، وبالتالي تدهورت البيئة الحضرية. شحذت الجهود الجديدة لمنظمات الإصحاح البيئي مناقشة التنمية الحضرية والمعيشة والتسوق والعمل.

يطرح تطوير المكاتب أيضًا مشكلة الإسراف في استخدامات الورق. يمثل الورق مشكلة استنفاد الموارد (قطع الغابات من أجل لب الورق) ومشكلة النفايات الصلبة. كما أشارت حملة دولية ضد الكلور إلى المخاطر الكيميائية المرتبطة بإنتاج الورق. ومع ذلك ، فإن إعادة تدوير الورق قد استحوذ على خيال الوعي البيئي ، وتم حث صناعة الورق واللب على زيادة إنتاج المنتجات الورقية المعاد تدويرها ، وكذلك لإيجاد بدائل لاستخدام مركبات الكلور. قد يشكل الاتصال الإلكتروني وحفظ السجلات حلاً طويل الأمد لهذه المشكلة.

تعد المشكلة الهائلة المتمثلة في زيادة مواد التغليف مصدر قلق بيئي بالغ الأهمية. على سبيل المثال ، مكب نفايات Fresh Kills ، وهو مكب نفايات مدينة نيويورك للقمامة السكنية ، وهو أكبر مكب نفايات في الولايات المتحدة ، ويغطي حوالي 3,000 فدان ويستقبل ما يقرب من 14,000 طن من القمامة يوميًا. في الوقت الحالي ، يصل عمق المطمر في بعض الأماكن إلى 150 قدمًا (حوالي 50 مترًا) ، ولكن من المتوقع أن يصل إلى 450 قدمًا (حوالي 140 مترًا) في غضون 10 سنوات. هذا لا يشمل النفايات التجارية أو الصناعية غير السامة. معظم هذه النفايات عبارة عن ورق وبلاستيك يمكن إعادة تدويره. في ألمانيا ، يُطلب من منتجي السلع استعادة مواد التعبئة والتغليف. وبالتالي ، يتم تشجيع الشركات بشدة على تقليل ممارسات تسويق التجزئة الخاصة بهم المهدرة.

الرجوع