أصبح مكان العمل ، وخاصة في البلدان الصناعية ، عالمًا متزايدًا من العمال ذوي الياقات البيضاء. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة في عام 1994 ، كان يتم عمل أصحاب الياقات البيضاء بنسبة 57.9٪ من القوة العاملة ، وشكلت المهن الخدمية 13.7٪ من القوة العاملة. انتقلت المهن المهنية من المرتبة الرابعة إلى ثالث أكبر مجموعة مهنية (AFL-CIO 1995). الجدول 1  يسرد الوظائف المهنية القياسية وفقًا للتصنيف الدولي المعياري للمهن (ISCO-88). نمت عضوية ذوي الياقات البيضاء في النقابات والمنظمات الوطنية من 24٪ في عام 1973 إلى 45٪ في عام 1993 (AFL-CIO 1995). من المتوقع أن تنمو العمالة المهنية والإدارية والفنية بشكل أسرع من المتوسط.

الجدول 1. الوظائف المهنية القياسية

الخرسانة الجاهزة

الفيزيائيين والكيميائيين والمهنيين ذوي الصلة

الفيزيائيون وعلماء الفلك
خبراء الأرصاد الجوية
الكيميائيين
الجيولوجيون والجيوفيزيائيون

علماء الرياضيات والإحصائيين والمهنيين ذوي الصلة

علماء الرياضيات والمهنيين ذوي الصلة
الإحصاء

متخصصو الحوسبة

مصممي ومحللي أنظمة الكمبيوتر
مبرمجي الكمبيوتر
متخصصو الحوسبة الآخرون

المهندسين المعماريين والمهندسين والمهنيين ذوي الصلة

المهندسين المعماريين والمدينة ومخططي المرور
مهندس مدني
مهندسين كهربائيين
مهندسو الإلكترونيات والاتصالات
المهندسين الميكانيكية
المهندسين الكيميائيين
مهندسو التعدين وعلماء المعادن والمتخصصون ذوو الصلة
رسامو الخرائط والمساحون
المهندسين المعماريين والمهندسين الآخرين

متخصصو علوم الحياة والصحة

علماء الأحياء وعلماء الحيوان والمهنيين ذوي الصلة
علماء الصيدلة وعلماء الأمراض والمتخصصون ذوو الصلة
المهندسين الزراعيين والمهنيين ذوي الصلة

المهنيين الصحيين (باستثناء التمريض)

أطباء
عيادات الأسنان
الأطباء البيطريين
الصيادلة
المهنيين الصحيين الآخرين

مهنيو التمريض والقبالة
محترفو التدريس في الكليات والجامعات والتعليم العالي
محترفو التدريس في التعليم الثانوي
اختصاصيو التدريس في التعليم الابتدائي وما قبل الابتدائي
محترفو تعليم التربية الخاصة
مهنيو التدريس الآخرون

أخصائيو طرق التعليم
مفتشو المدرسة

المهنيين الأعمال

المحاسبين
الموظفين والمهنيين المهنيين
المهنيين التجاريين الآخرين

المهنيين القانونيين

المحامين
القضاة
المهنيين القانونيين الآخرين

أمناء المحفوظات وأمناء المكتبات ومهنيو المعلومات ذات الصلة

المحفوظات والقيمون
أمناء المكتبات والمهنيون ذوو الصلة

العلوم الاجتماعية والمهنيين ذوي الصلة

اقتصاديون
علماء الاجتماع والأنثروبولوجيا والمهنيين ذوي الصلة
الفلاسفة والمؤرخون وعلماء السياسة
علماء اللغة والمترجمين التحريريين والمترجمين الفوريين
و اختصاصي العلاج النفسي
مهنيو العمل الاجتماعي

الكتاب والفنانين المبدعين أو المسرحيين

المؤلفون والصحفيون وغيرهم من الكتاب
النحاتون والرسامون والفنانون ذوو الصلة
الملحنون والموسيقيون والمغنون
مصممو الرقصات والراقصات
السينما والمرحلة والممثلين والمخرجين ذات الصلة

المهنيين الدينيين

المصدر: منظمة العمل الدولية 1990 أ.

تتمثل إحدى سمات موظفي المكاتب المهنية والمديرين في أن وظيفة عملهم قد تتطلب اتخاذ القرار والمسؤولية عن عمل الآخرين. قد يكون بعض المديرين أو الموظفين المحترفين (على سبيل المثال ، المهندسين أو الممرضين الإداريين أو الأخصائيين الاجتماعيين) موجودين في الصناعة ويختبرون المخاطر الصناعية التي يتم مشاركتها مع طاقم العمل المباشر. يعمل الآخرون ذوو الوظائف الإدارية والتنفيذية في المباني والمكاتب البعيدة عن الصناعة نفسها. كلتا المجموعتين من العاملين الإداريين لديهم مخاطر من مخاطر العمل المكتبي: الإجهاد المهني ، وسوء نوعية الهواء الداخلي ، والعوامل الكيميائية والبيولوجية ، وإصابات الإجهاد المتكررة (RSI) ، ومخاوف السلامة من الحرائق ، والتحرش الجنسي والعنف أو الاعتداء في مكان العمل. انظر أيضًا مقالة "المكاتب: ملخص المخاطر" في هذا الفصل.

التغيرات الديموغرافية

في دراسة عن "الجرأة" التنفيذية في السبعينيات ، لم يتم العثور على عدد كافٍ من النساء في المناصب التنفيذية ليتم تضمينها في الدراسة (Maddi and Kobasa 1970). في التسعينيات ، كان للنساء والأقليات تمثيل متزايد في مناصب السلطة والوظائف المهنية والوظائف غير التقليدية. ومع ذلك ، فإن "السقف الزجاجي" يجمع معظم النساء في المستويات الأدنى من التسلسل الهرمي التنظيمي: 1984٪ فقط من المناصب الإدارية العليا تشغلها نساء في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال.

مع دخول النساء في المهن التقليدية للذكور ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو ما إذا كانت تجربتهن في مكان العمل ستؤدي إلى زيادة في أمراض القلب التاجية مماثلة لتلك التي لدى الرجال. في الماضي ، كانت النساء أقل تفاعلًا من الرجال في إفرازات هرمون التوتر عندما يواجهن ضغوطًا لتحقيقه. ومع ذلك ، في الدراسات التي أجريت على النساء في الأدوار غير التقليدية (طالبات الهندسة ، وسائقات الحافلات ، والمحاميات) أظهرت تجربة معملية أن النساء لديهن زيادة حادة في إفراز الإبينفرين مثل الرجال المعرضين لمهمة صعبة ، أعلى بكثير من العاملات الكتابيات. في الأدوار التقليدية. أظهرت دراسة أجريت على المديرين والمديرات في عام 1989 أن كلا الجنسين لديهما عبء عمل ثقيل وضغط زمني ومواعيد نهائية ومسؤولية تجاه الآخرين. ذكرت المديرات أن نقص التواصل في العمل والصراع بين العمل والأسرة كمصادر للتوتر ، في حين أن المديرين لم يفعلوا ذلك. أبلغ المديرون الذكور عن أعلى درجات الرضا عن العمل. لم يتم العثور على المديرات لديهن دعم من شبكة عمل قوية. أظهرت الدراسات التي أجريت على النساء المهنيات وأزواجهن أن مسؤوليات رعاية الأطفال تتحملها النساء بشكل أكبر ، حيث يتحمل الرجال الأعمال المنزلية التي تتطلب وقتًا أقل ، مثل العناية بالحدائق (Frankenhaeuser، Lundberg and Chesney 1991).

على الرغم من أن الدراسات لا تشير إلى أن العمل يؤدي إلى التدخين ، إلا أن الإجهاد في مكان العمل يرتبط بزيادة معدلات التدخين وصعوبات في الإقلاع عن التدخين. في عام 1988 ، لوحظ ارتفاع معدل التدخين بين المهنيات مقارنة بالعمال المهنيين الذكور (Biener 1988). التدخين هو أسلوب سلوكي للتعامل مع التوتر. على سبيل المثال ، أبلغت الممرضات الذين يدخنون السجائر عن مستويات أعلى من ضغوط العمل مقارنة بالممرضات غير المدخنين. في دراسة المرأة والصحة ، كان العاملون بأجر أكثر عرضة للإبلاغ عن ضغوط العمل (45٪) من العاملين بأجر (31٪) ، وصعوبة أكبر في الاسترخاء بعد العمل (57٪) من العاملين بالساعة (35٪) (Tagliacozzo و Vaughn). 1982).

تسببت التغييرات الدولية في إعادة الهيكلة السياسية والاجتماعية التي أدت إلى هجرة أعداد كبيرة من الناس من بلدانهم الأصلية. يؤدي التكيف في مكان العمل مع مجموعات الأقليات إلى تمثيل عمال أكثر تنوعًا في المناصب الإدارية. تشمل الآثار المترتبة على هذه التغييرات تحليلات العوامل البشرية وسياسات الموظفين وتعليم التنوع. قد تكون هناك حاجة لتغييرات مريحة لاستيعاب أنواع وأحجام مختلفة من الجسم. قد تصطدم الثقافات ؛ على سبيل المثال ، قد تختلف القيم المتعلقة بالإنتاجية العالية أو إدارة الوقت بين الدول. يتم تدريس الحساسية لمثل هذه الاختلافات الثقافية في كثير من الأحيان اليوم كما هو متصور لاقتصاد عالمي (Marsella 1994).

الهياكل الجديدة لتنظيم العمل

أدت الزيادة في استخدام الأساليب التشاركية للمدخلات وحوكمة المنظمات ، مثل لجان إدارة العمل المشتركة وبرامج تحسين الجودة ، إلى تغيير الهياكل الهرمية النموذجية لبعض المنظمات. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يتم ذكر غموض الأدوار ومتطلبات المهارات الجديدة كعوامل ضغط لمن يشغلون مناصب إدارية.

إذا كانت حالة العمل الإداري والإشرافي لا تزال صعبة ، فيمكن وصف الفرد الذي يعاني من الإجهاد المرتفع / المرض المنخفض بأنه "تنفيذي شديد التحمل". تم وصف هؤلاء المديرين التنفيذيين على أنهم ملتزم لأجزاء مختلفة من حياتهم (على سبيل المثال ، الأسرة والعمل والعلاقات الشخصية) ، كشعور أكبر مراقبة على ما يحدث في حياتهم وفيما يتعلق تحدى في وضع إيجابي. إذا كانت أحداث الحياة المجهدة (على سبيل المثال ، تخفيض عدد الموظفين) يمكن أن تضعف العامل ، فإن نموذج الصلابة يوفر تأثيرًا مؤقتًا أو وقائيًا. على سبيل المثال ، خلال فترات التغيير التنظيمي ، يمكن أن تشمل الجهود المبذولة للحفاظ على الشعور بالسيطرة بين العمال زيادة الوضوح في أنشطة العمل وتوصيف الوظائف ، وتصورات التغيير على أنه ينطوي على احتمالات ، وليس كخسارة (Maddi and Kobasa 1984).

التغيير في تكنولوجيا مكان العمل

لقد تم تغيير العمل بحيث أنه بالإضافة إلى المهارات العقلية المطلوبة للخبرة المهنية ، من المتوقع أن تكون الخبرة التكنولوجية. لقد أدى استخدام الكمبيوتر والفاكس والهاتف ومؤتمرات الفيديو والبريد الإلكتروني والعروض التقديمية السمعية والبصرية وغيرها من التقنيات الجديدة إلى تغيير وظيفة العديد من المديرين وخلق مخاطر صحية ومخاطر أخرى مرتبطة بالآلات التي تساعد هذه الوظائف. المصطلح الإجهاد التقني تمت صياغته لوصف تأثير إدخال تقنيات المعلومات الجديدة. في عام 1991 ولأول مرة في التاريخ ، أنفقت الشركات الأمريكية على أجهزة الكمبيوتر والاتصالات أكثر مما أنفقته على الآلات الصناعية والتعدين والمزارع والبناء.

تؤثر أجهزة الكمبيوتر على كيفية تنظيم العمل الاحترافي وعمليات العمل اليوم. يمكن أن تشمل هذه التأثيرات إجهاد العين والصداع وتأثيرات VDU الأخرى. ذكرت منظمة الصحة العالمية (WHO) في عام 1989 أن العوامل النفسية والاجتماعية لا تقل أهمية عن بيئة العمل الجسدية في العمل مع أجهزة الكمبيوتر. تشمل العواقب غير المقصودة لاستخدام الكمبيوتر عزل مشغل الكمبيوتر ، وزيادة العمل مع أجهزة الكمبيوتر في المواقع البعيدة باستخدام أجهزة المودم عالية السرعة. (راجع أيضًا مقالة "العمل عن بُعد" في هذا الفصل).

الإجهاد المهني

من المخاطر المعروفة جيدًا الإجهاد المهني ، والذي يرتبط الآن بالنتائج الفسيولوجية ، وخاصة أمراض القلب والأوعية الدموية. يتم مناقشة الإجهاد بشكل مكثف في عدة فصول في هذا موسوعة.

تشير دراسة سويدية لمهندسي اتصالات محترفين إلى أن معظم دراسات الإجهاد ، التي كانت تستند عادةً إلى وظائف ذات مهارات منخفضة ومتوسطة ، لا تنطبق على المهنيين المهرة. في هذه الدراسة ، تم تطبيق ثلاث تدخلات للحد من التوتر على القوى العاملة المحترفة مع النتائج المفيدة التالية: الشعور بالسيطرة على عمل الفرد (يعتقد أنه يحمي من الإجهاد الذهني العالي) ؛ تقليل الضغط العقلي. تأثير دائم على التفاعلات الاجتماعية والدعم ؛ تحسن في مستويات البرولاكتين المرتفعة. انخفاض عدد الصفيحات المنتشرة (والذي قد يكون عاملاً في السكتة الدماغية) ؛ وتحسن مؤشرات مخاطر القلب والأوعية الدموية (Arnetz 1996).

نظرًا لأن التكاليف البشرية والمالية للإجهاد المهني أصبحت معروفة ، فقد قدمت العديد من المنظمات مبادرات تقلل التوتر وتحسن صحة الموظفين في مكان العمل. يمكن أن تركز مثل هذه التدخلات على الفرد (تقنيات الاسترخاء وبرامج مساعدة الموظفين) ؛ على الواجهة الفردية التنظيمية (ملائمة بيئة الشخص والمشاركة والاستقلالية) ؛ أو على المنظمة (الهياكل التنظيمية والتدريب والاختيار والتنسيب).

عنف

يتعرض العاملون الإداريون والمهنيون لخطر العنف والاعتداء بسبب وضوح رؤيتهم واحتمال حدوث ردود فعل سلبية على قراراتهم. الأكثر شيوعًا ، يحدث العنف والاعتداء حيث يتم تغيير الأموال في أماكن البيع بالتجزئة أو حيث يتم رؤية العملاء المضطربين. أماكن العمل الأكثر تعرضًا لخطر القتل (بالترتيب التنازلي) هي مؤسسات سيارات الأجرة ، ومخازن الخمور ، ومحطات الوقود ، وخدمات المباحث ، ومؤسسات العدالة والنظام العام ، ومحلات البقالة ، ومحلات المجوهرات ، والفنادق / الموتيلات ، وأماكن تناول الطعام / الشرب. كان القتل في مكان العمل السبب الرئيسي للوفاة المهنية للنساء ، والسبب الرئيسي الثالث للوفاة لجميع العمال في الولايات المتحدة من منتصف الثمانينيات إلى منتصف التسعينيات (NIOSH 1980 ؛ Stout ، Jenkins and Pizatella 1990).

مخاطر السفر

ما يقرب من 30 مليون شخص سافروا من البلدان الصناعية إلى البلدان النامية في عام 1991 ، العديد من هؤلاء المسافرين من رجال الأعمال. كان نصف المسافرين مقيمين في الولايات المتحدة وكندا ، وكان معظمهم يسافرون إلى المكسيك. شكل المسافرون الأوروبيون 40٪ من العدد الإجمالي ، وكان معظمهم يزور إفريقيا وآسيا. تحدث المخاطر الصحية التي يتعرض لها المسافرون الدوليون عند السفر إلى البلدان النامية ذات المعدلات العالية من الأمراض المتوطنة والتي قد يكون للمسافر بسببها مستويات منخفضة من الأجسام المضادة الواقية. مثال على ذلك هو فيروس التهاب الكبد A (HAV) ، الذي ينتقل إلى 3 من كل 1,000 للمسافر العادي إلى البلدان النامية والذي يزيد إلى 20 من كل 1,000 شخص لأولئك الذين يسافرون إلى المناطق الريفية ولم يكونوا حريصين على الطعام والنظافة. التهاب الكبد أ مرض ينتقل عن طريق الغذاء والمياه. يتوفر لقاح تم تقديمه في سويسرا في عام 1992 وأوصت به اللجنة الاستشارية لممارسات التحصين للأفراد الذين يسافرون إلى المناطق التي ترتفع فيها نسبة الإصابة بفيروس التهاب الكبد الوبائي (بيري 1996). يتم توفير الخلفية والمراجع لهذه المخاطر في مكان آخر من هذا موسوعة.

تشمل مخاطر السفر الأخرى حوادث السيارات (السبب الأعلى تصنيفًا للوفيات في مكان العمل في الولايات المتحدة) ، واضطراب الرحلات الجوية الطويلة بسبب الاضطرابات النهارية ، وغياب الأسرة الممتدة ، واضطرابات الجهاز الهضمي ، وحوادث النقل العام ، والجريمة ، والإرهاب أو العنف. تتوفر تحذيرات المسافرين حول مخاطر معينة من وكالات مكافحة الأمراض والسفارات.

تدخلات الصحة والسلامة

تشمل تدابير تحسين ظروف عمل العمال المهنية والإدارية ما يلي:

• يجب تضمين جميع العاملين الإداريين والإشرافيين والمهنيين في التدريب على الصحة والسلامة في موقع العمل.
• تعد برامج الإقلاع عن التدخين في موقع العمل مناسبة لأنها مريحة ، وتسمح بممارسة سلوكيات الإقلاع عن التدخين أثناء ساعات العمل (عندما تكون في أمس الحاجة إليها للتعامل مع الأحداث المجهدة) وتوفر حافزًا للإقلاع عن التدخين.
• تؤدي برامج إدارة الإجهاد والوقت إلى تحسين رضا العمال وإنتاجيتهم.
• سيكون التنوع في مكان العمل أمرًا شائعًا في القرن القادم. التدريب المتنوع يحسن التفاهم بين الثقافات.
• تحتاج الموظفات المهنيات والإدارية إلى دعم مكان العمل لأدوارهن المتطلبة في المنزل وفي مكان العمل: إجازة عائلية ، ومجموعات دعم ، وزيادة فرص التقدم والسيطرة على عملهن.
• يجب توفير برامج مساعدة الموظفين غير القضائية والسرية لجميع العمال.
• تتطلب مخاطر عمل الكمبيوتر تركيزًا تنظيميًا وبيئيًا ومعدات وتدريبًا ، بالإضافة إلى تحسينات هندسية في تصميمات محطات العمل والشاشات ومواقع العمل عن بُعد.
• يحتاج المسافرون إلى وقت لإعادة توجيههم إلى مناطق زمنية ودول أخرى ، ومعلومات صحية محدثة لحمايتهم ، ووقت إجازة لتلبية احتياجات الأسرة والحماية الأمنية.
• يحتاج جميع العمال إلى الضوابط الهندسية وممارسات العمل وأدوات الحماية للحماية من أعمال العنف والاعتداءات من قبل الآخرين. يجب أن يتعامل التدريب في مجال الحماية الشخصية والمكتبية مع الوقاية والحماية الشخصية والمساعدة والاستشارة بعد الاعتداء.

الرجوع