قد يؤدي العاملون في المكتب مجموعة متنوعة من المهام ، بما في ذلك: الرد على الهاتف. التفاعل مع الجمهور. التعامل مع المال استلام وتسليم البريد ؛ فتح البريد الكتابة والنسخ ؛ تشغيل الآلات المكتبية (على سبيل المثال ، أجهزة الكمبيوتر ، وإضافة الآلات ، وآلات النسخ وما إلى ذلك) ؛ الإيداع. لوازم الرفع والطرود وما إلى ذلك ؛ والعمل المهني كالكتابة والتحرير والمحاسبة والبحث والمقابلات وما شابه ذلك. يسرد الجدول 1 الوظائف الكتابية القياسية.

الجدول 1. الوظائف الكتابية القياسية

كتبة

السكرتارية وكتبة تشغيل لوحة المفاتيح

كتاب الاختزال والطباعة
معالج الكلمات والمشغلين ذوي الصلة
مشغلي إدخال البيانات
مشغلي آلة الحساب
الأمناء

كتبة العدد

كتبة المحاسبة ومسك الدفاتر
كتبة الإحصاء والمالية

كتبة تسجيل المواد ونقلها

كتبة الأوراق المالية
كتبة الإنتاج
كتبة النقل

المكتبة والبريد والكتبة ذات الصلة

المكتبة وكتبة الملفات
حاملات البريد وكتبة الفرز
الترميز وتدقيق القراءة والكتبة ذات الصلة
الكتبة والموظفون ذوو الصلة
كتبة مكاتب أخرى

الصرافين والصرافين والموظفين ذوي الصلةs

الصرافين وكتبة التذاكر
الرواة وكتبة العداد الآخرين
وكلاء المراهنات ومناظرو القمار
سماسرة الرهونات ومقرضو الأموال
المحصلون والعمال ذوو الصلة

كتبة معلومات العميل

وكالة السفر والموظفين ذوي الصلة
موظفو الاستقبال وكتبة المعلومات
مشغلي الهاتف والمفاتيح

المصدر: منظمة العمل الدولية 1990 أ.

غالبًا ما يُعتقد أن العاملين في المكاتب يتمتعون ببيئات ممتعة وآمنة للعمل فيها. على الرغم من أن العمل المكتبي ليس خطيرًا مثل العديد من أماكن العمل الأخرى ، إلا أن هناك مجموعة متنوعة من مشكلات السلامة والصحة التي قد تكون موجودة في المكتب. يمكن لبعض هذه أن تشكل مخاطر كبيرة على موظفي المكاتب.

بعض المخاطر والمشاكل الصحية

زلات والرحلات والسقوط هي سبب شائع لإصابات المكتب. تخلق الظروف الجوية السيئة مثل المطر والثلج والجليد مخاطر الانزلاق خارج المباني وفي الداخل عندما لا يتم تنظيف الأرضيات المبللة على الفور. الأسلاك الكهربائية والهاتفية الموضوعة في الممرات والممرات هي سبب شائع للرحلات. يمكن للمكاتب المفروشة بالسجاد أن تخلق مخاطر التعثر عندما لا يتم إصلاح السجاد القديم البالي والمتشابك ويصطدم بكعب الأحذية. يمكن أن تتسبب صناديق المنافذ الأرضية الكهربائية في حدوث رحلات عندما تكون موجودة في الممرات والممرات.

جروح و كدمات يتم رؤيتها في إعدادات المكتب من مجموعة متنوعة من الأسباب. قطع الورق أمر شائع من مجلدات الملفات والأظرف وحواف الورق. يمكن أن يصاب العمال بسبب السير في الطاولات أو الأبواب أو الأدراج التي تُركت مفتوحة وغير مرئية. يمكن أن تتسبب اللوازم والمواد المكتبية التي يتم تخزينها بشكل غير صحيح في حدوث إصابة إذا سقطت على العامل أو تم وضعها في المكان الذي يمكن للعامل أن يسير فيه دون قصد. يمكن أن تحدث التخفيضات أيضًا بسبب المعدات المكتبية مثل قواطع الورق والحواف الحادة للأدراج والخزائن والطاولات.

المخاطر الكهربائية تحدث عندما يتم وضع الأسلاك الكهربائية عبر الممرات والممرات ، مما يعرض الأسلاك للتلف. غالبًا ما يُلاحظ الاستخدام غير السليم لأسلاك التمديد في المكاتب ، على سبيل المثال ، عند استخدام هذه الأسلاك بدلاً من منافذ ثابتة (مثبتة بشكل دائم) ، أو بها الكثير من العناصر الموصولة بها (بحيث يمكن أن يكون هناك حمل زائد للكهرباء) أو تكون خاطئة الحجم (أسلاك التمديد الرفيعة تستخدم لتنشيط أسلاك الخدمة الشاقة). تستخدم مقابس المحول أو "الغشاش" في العديد من المكاتب. غالبًا ما يتم استخدامها لتوصيل المعدات التي يجب تأريضها (قابس ثلاثي الشوكات) بمنافذ ذات شقين دون توصيل القابس بالأرض. يؤدي هذا إلى إنشاء اتصال كهربائي غير آمن. يتم أحيانًا قطع المسامير الأرضية عن قابس للسماح لنفس الاتصال ذي الشقين.

إجهاد هي مشكلة صحية نفسية اجتماعية كبيرة للعديد من المكاتب. ينتج الإجهاد عن العديد من العوامل ، بما في ذلك الضوضاء الناتجة عن الاكتظاظ والمعدات ، وضعف العلاقات مع المشرفين و / أو زملاء العمل ، وزيادة عبء العمل وعدم السيطرة على العمل.

مشاكل العضلات والعظام وإصابات الأنسجة الرخوة مثل التهاب الأوتار الناتج عن أثاث ومعدات المكاتب التي لا تتلاءم مع الاحتياجات المادية الفردية للعامل. يمكن أن يحدث التهاب الأوتار نتيجة الحركة المتكررة لأجزاء معينة من الجسم ، مثل مشاكل الأصابع من الكتابة المستمرة ، أو حفظ الملفات واسترجاعها من الخزانات الممتلئة جدًا. يعاني العديد من العاملين في المكاتب من مجموعة متنوعة من أمراض الجهاز التنفسي مثل متلازمة النفق الرسغي ومتلازمة مخرج الصدر وتلف عصب القرحة بسبب المعدات غير الملائمة وقلة فترات الراحة من القفل المستمر (على الكمبيوتر) أو الأنشطة المتكررة الأخرى. الأثاث والمعدات سيئة التصميم تساهم أيضًا في ضعف الموقف وضغط الأعصاب في الأطراف السفلية ، نظرًا لأن العديد من موظفي المكاتب يجلسون لفترات طويلة من الزمن ؛ كل هذه العوامل تساهم في مشاكل أسفل الظهر والأطراف السفلية ، كما يفعل الوقوف المستمر.

يؤدي الاستخدام المستمر لأجهزة الكمبيوتر والإضاءة العامة السيئة إلى حدوث ذلك إجهاد العين للعاملين في المكاتب. لهذا السبب ، يعاني العديد من العاملين من تدهور الرؤية ، والصداع ، وحرقان العينين ، وإرهاق العين. تعد التعديلات في الإضاءة وتباين شاشة الكمبيوتر ، وكذلك فترات الراحة المتكررة في تركيز العين ، ضرورية للمساعدة في القضاء على مشاكل العين. يجب أن تكون الإضاءة مناسبة للمهمة.

إجراءات الحريق والطوارئ ضرورية في المكتب. تفتقر العديد من المكاتب إلى الإجراءات المناسبة للعمال للخروج من المبنى في حالة نشوب حريق أو غير ذلك من حالات الطوارئ. يجب أن تكون هذه الإجراءات ، أو خطط الطوارئ ، مكتوبة ويجب ممارستها (من خلال التدريبات على الحرائق) حتى يكون شاغلو المكتب على دراية بأين يذهبون وماذا يفعلون. هذا يضمن أن جميع العمال سوف يخلون بسرعة وأمان في حالة نشوب حريق حقيقي أو أي حالة طوارئ أخرى. غالبًا ما تتعرض السلامة من الحرائق للخطر في المكاتب عن طريق إغلاق المخارج ، أو عدم وجود لافتات الخروج ، أو تخزين المواد الكيميائية غير المتوافقة أو المواد القابلة للاحتراق ، أو أنظمة الإنذار أو مكافحة الحرائق غير العاملة ، أو الافتقار التام للوسائل الكافية لإخطار العمال في حالات الطوارئ.

عنف

يتم الآن الاعتراف بالعنف في مكان العمل على أنه خطر كبير في مكان العمل. كما تمت مناقشته في الفصل عنف، في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، القتل هو السبب الرئيسي لوفاة العاملات والسبب الثالث لوفاة جميع العمال. تحدث الاعتداءات غير المميتة بشكل متكرر أكثر مما يدركه معظم الناس. موظفو المكاتب الذين يتعاملون مع الجمهور - على سبيل المثال ، الصرافين - يمكن أن يكونوا أكثر عرضة للعنف. يمكن أن يكون العنف داخليًا أيضًا (عامل ضد عامل). ومع ذلك ، فإن الغالبية العظمى من العنف في مكان العمل يأتي من أشخاص يأتون إلى المكتب من الخارج. موظفو المكاتب الحكومية أكثر عرضة لخطر حوادث العنف في مكان العمل لأن هؤلاء العمال يديرون القوانين واللوائح التي يكون للعديد من المواطنين ردود فعل عدائية تجاهها ، سواء كانت لفظية أو جسدية. في الولايات المتحدة ، 18٪ من القوى العاملة هم موظفون حكوميون ، لكنهم يشكلون 30٪ من ضحايا العنف في مكان العمل.

يمكن جعل المكاتب أكثر أمانًا عن طريق تقييد الوصول إلى مناطق العمل ، أو تغيير أو إنشاء سياسات وإجراءات تساعد في القضاء على مصادر العداء وتوفير إجراءات الطوارئ وتركيب معدات أمنية مناسبة للمكتب المعين الذي يتم تحسينه. يتم توضيح تدابير تحسين السلامة في المقالة التي تصف المتطلبات الألمانية لسلامة صراف البنوك.

جودة الهواء في الأماكن المغلقة

ربما تكون جودة الهواء الداخلي السيئة (IAQ) هي الشكوى الأكثر شيوعًا بشأن السلامة والصحة من موظفي المكاتب. تأثير ضعف IAQ على الإنتاجية والتغيب والروح المعنوية كبير. أدرجت وكالة حماية البيئة الأمريكية (EPA) قائمة IAQ الفقيرة ضمن أفضل 5 مشاكل صحية عامة في التسعينيات. توجد أسباب عديدة لسوء جودة الهواء. من بينها المباني المغلقة أو المغلقة بكميات غير كافية من الهواء الخارجي ، واكتظاظ المكاتب ، وعدم كفاية صيانة أنظمة التهوية ، ووجود مواد كيميائية مثل المبيدات الحشرية ومركبات التنظيف ، وتلف المياه ونمو العفن ، وتركيب مقصورات وجدران تمنع تدفق الهواء إلى مناطق العمل ، والرطوبة العالية جدًا أو القليلة جدًا وبيئات العمل المتسخة (أو سوء التدبير المنزلي).

الجدول 2 يسرد ملوثات الهواء الداخلية الشائعة الموجودة في العديد من المكاتب. تعد الآلات المكتبية أيضًا مصدرًا للعديد من ملوثات الهواء في الأماكن المغلقة. لسوء الحظ ، لم تصمم معظم المكاتب أنظمة التهوية الخاصة بها لمراعاة الانبعاثات من المعدات المكتبية.

الجدول 2. ملوثات الهواء الداخلي التي قد توجد في مباني المكاتب

المصدر: Stellman and Henifin 1983.

ساهم انتشار ضعف IAQ في زيادة الربو المهني واضطرابات الجهاز التنفسي الأخرى والحساسية الكيميائية والحساسية. البشرة الجافة أو المتهيجة والعينين هي أيضًا شكاوى صحية شائعة يمكن ربطها بضعف IAQ. يجب اتخاذ إجراءات للتحقيق في المشكلات التي تتسبب في ضعف IAQ وتصحيحها وفقًا لمعايير وتوصيات جودة الهواء.

يمكن أن يحدث التهاب الجلد (التحسسي والمهيج) بسبب العديد من ملوثات الهواء المدرجة في الجدول 2 - على سبيل المثال ، المذيبات وبقايا المبيدات الحشرية والأحبار والأوراق المطلية وشرائط الآلة الكاتبة والمنظفات وما إلى ذلك يمكن أن تسبب مشاكل جلدية. أفضل الحلول للعاملين في المكاتب هي تحديد السبب والاستبدال.

الرجوع