الثلاثاء، شنومكس مارس شنومكس شنومكس: شنومكس

سلامة صراف البنك: الوضع في ألمانيا

قيم هذا المقال
(الاصوات 0)

العمل في البنك: الآن أكثر أمانًا للموظفين

ما هي الإجراءات طويلة الأجل التي يمكن اتخاذها للحد من جاذبية سرقة البنوك؟ تقلل الأحكام الجديدة الواردة في لائحة منع الحوادث الألمانية (APR) لـ "نافذة Teller's" (VBG 120) بشكل كبير من مخاطر تعرض الموظفين للإصابة أو القتل في عمليات السطو على البنوك.

إن المعرفة الدقيقة بسلوك لصوص البنوك أمر بالغ الأهمية. وتحقيقا لهذه الغاية ، عكفت منظمة التجارة الإدارية على دراسة عمليات السطو على البنوك منذ عام 1966. وقد أظهرت هذه الدراسات ، على سبيل المثال ، أن لصوص البنوك يفضلون فروع البنوك الصغيرة التي بها عدد قليل من الموظفين. ما يقرب من ثلث عمليات السطو على البنوك تحدث بعد وقت قصير من الافتتاح أو قبل الإغلاق مباشرة. الهدف هو مغادرة البنك المسروق في أسرع وقت ممكن (بعد دقيقتين أو ثلاث دقائق) وبأكبر مسافة ممكنة. يعمل العديد من لصوص البنوك تحت فكرة خاطئة واسعة الانتشار مفادها أنه يمكن أخذ 2 مارك ألماني وأكثر من نافذة الصراف. وترد نتائج هذه الدراسات وغيرها في قسمي "البناء والتجهيز" و "العمليات" في "نافذة Teller's" APR. يتم هنا اقتراح الإجراءات التي تقلل بشكل كبير من توقعات لصوص البنوك لحماية الموظف. يعتمد نجاح هذه الإجراءات على التزام الموظفين الصارم بها في الممارسة اليومية.

ما هي المتطلبات الأساسية المحددة في أبريل "نافذة Teller's"؟ في الفقرة 7 من "نافذة Teller" APR ، تم وضع المطلب المركزي: "حماية المؤمن عليه تتطلب تأمين الأوراق النقدية لتقليل حافز السرقة بشكل كبير".

ماذا يعني ذلك في الممارسة اليومية؟ يجب الاحتفاظ بالأموال التي يمكن الوصول إليها بسهولة والعمل معها في المناطق المتاحة للجمهور فقط داخل الغرف المفصولة عن الجمهور بأقسام واقية من الرصاص أو الكسر.

يرد الحد الأقصى للمبلغ المسموح به في الفقرة 32: يُسمح بحد أقصى مجمع قدره 50,000 مارك ألماني إذا كانت هناك نوافذ صرافين واقية من الرصاص ، وضمانات أخرى مانعة للكسر ، وحضور 6 موظفين على الأقل. لا يجوز تجاوز 10,000 مارك ألماني عند استخدام وسائل الحماية ضد الكسر (ولكن ليس نوافذ الصرافين الواقية من الرصاص) فيما يتعلق بالحاويات المجهزة بإطلاقات زمنية متداخلة. يجب أن يكون هناك موظفان على الأقل موجودان في جميع الأوقات ، ويجب أن يكونا على اتصال بالعين.

وللحفاظ على حافز السطو على البنك عند أدنى مستوى ممكن ، يجب الاحتفاظ بمبالغ الأموال التي يمكن الوصول إليها أقل بكثير من الحد الأقصى المحدد في "نافذة Teller's" APR. بالإضافة إلى ذلك ، تدعو الفقرة 25 إلى تعليمات الشركة لتحديد الحد الأقصى المسموح به للمبالغ المتاحة لكل فرع. يجب تأمين الكميات الكبيرة اللازمة للعمل والاحتياجات الأخرى في حاويات ذات قفل زمني لجعل وصول لصوص البنوك أكثر صعوبة.

يجب ألا تحتوي نوافذ الصرافين غير المجهزة بأجهزة حماية من الرصاص أو الكسر ولا تحتوي على مرفق مركزي لتوريد النقود أو ماكينة صرف آلي يديرها الموظفون على أية أوراق نقدية متاحة في متناول اليد.

تأمين النوافذ والأبواب

يجب تأمين أبواب دخول وخروج الأفراد إلى مناطق الصراف التي تحتوي على نقود ضد المشاهدة أو الدخول من الخارج ، حتى لا يتمكن لصوص البنوك من اعتراض دخول الموظفين إلى غرف البنوك ومغادرتها بسهولة. يجب أن يكون الموظف قادرًا على التأكد من عدم وجود أي خطر من خلال فتحات الرؤية المدمجة.

لمنع دخول لصوص البنوك دون أن يلاحظه أحد إلى غرف البنوك ، يجب أن يضمن غلق الأبواب أن الأبواب مغلقة دائمًا.

نظرًا لأن هناك حافزًا كبيرًا للسرقة ينشأ من عرض الأوراق النقدية ، يجب تأمين النوافذ التي يتم التعامل مع الأوراق النقدية خلفها ضد المشاهدة أو الاختراق. تشير الإحصاءات إلى أن التمسك الصارم بهذا المطلب يؤدي إلى عدد قليل جدًا من عمليات السطو على البنوك من خلال النوافذ أو مداخل الأفراد.

على عكس أبواب دخول وخروج الأفراد ، يجب أن تتمتع أبواب المرور العام برؤية واضحة. وبذلك يمكن التعرف على لصوص البنوك في وقت مبكر وإطلاق صفارات الإنذار لتقديم المساعدة. لذلك من المهم ألا تعيق الرؤية باللافتات أو ما شابه ذلك.

المراقبة المثلى للغرفة

من أجل التمكن من التعرف على لص البنك بأسرع ما يمكن ، وللحصول على دليل فعال للمحكمة ، تم تحديد معدات مراقبة الغرفة المثلى في "نافذة Teller's" APR. هذا مهم أيضًا لتحديد ما إذا كان السارق قد ابتز الأموال أو قام بتهديد الموظفين ، لأن الإجراءات الوحشية بشكل خاص تزيد من العقوبة. الصور الجيدة تقلل من الحافز لسرقة البنك.

تعليمات "اتجاهات التثبيت لمعدات المراقبة المثلى للغرف (ORSE) SP 9.7 / 5" الصادرة في يوليو 1993 سمحت فقط بالكاميرات الفردية كمعيار ORSE. تتفوق الصور الفوتوغرافية على لقطات الفيديو في تحديد الهوية بسبب التعرف على التفاصيل بشكل أكبر ، مما يؤدي إلى الحصول على أدلة أفضل. يكمن العيب في حقيقة أن الصور لا تتوفر إلا بعد تشغيل الكاميرا. بسبب التقدم التقني ، تسمح اللجنة الفنية للإدارة الآن أيضًا باستخدام كاميرات الفيديو قدر الإمكان ORSE. يجري الآن إعداد التعليمات المقابلة ؛ ينص على أنه يجب تعويض الدقة المحدودة لصور الفيديو باستخدام طرق عرض 2. لهذا ، يجب تركيب كاميرتين على الأقل للتعرف على السارق ولتسجيل الأحداث الأساسية بالفيديو.

يمكن للتثبيت المناسب لتقنية الفيديو أن يسجل باستمرار ، وبالتالي يمكن أن تكون الصورة "المطلوبة" متاحة دون تشغيل خاص. تشمل المزايا الأخرى للنظام لقطات ملونة ، وتوافر أسرع للصور "المطلوبة" ، ونقل الصور إلى الشرطة حتى أثناء السرقة والقدرة على التحقق باستمرار من أداء الكاميرا.

أمن نافذة تيلر

يصرح APR "نافذة Teller's" بما يلي:

  • العبوات الزجاجية الواقية من الرصاص والكسر وأكشاك الصرافين
  • فواصل مدفوعة بالطاقة
  • الفواصل المقاومة للكسر فيما يتعلق بالشاشات المضادة للرصاص
  • معدات توريد النقود المركزية
  • ماكينات الصراف التي يديرها الموظفون.

علاوة على ذلك ، تدعم ماكينات الصرف التي يديرها العميل متطلبات الفقرة 7 ، نظرًا لأن استخدامها يمكن أن يقلل من مبلغ المال في المقصورة أو الغرفة المنفصلة.

من أجل الامتثال لمعدل الفائدة السنوية لـ "نافذة Teller's" ، يجب معرفة عدد الموظفين المطلوبين على العداد والمبالغ التي سيتم قبولها ودفعها (الكمية والعدد) قبل إنشاء عداد الصرافين أو إعادة تشكيله. لا يمكن تحقيق الأمن الأمثل إلا عندما يتوافق أمان العداد مع التدفق الفعلي للأعمال.

الحضور المستمر مع ملامسة العين

تتطلب إجراءات أمنية معينة للصراف ما لا يقل عن 2 إلى 6 موظفين على اتصال بالعين مع بعضهم البعض. ينبع هذا المطلب من الاعتراف بأن لصوص البنوك يفضلون الفروع الأصغر ذات العوائد الأعلى ، حيث لا يستطيع الصرافون ، عند تهديدهم بمسدس ، الانسحاب وراء درع مضاد للرصاص.

لا يمكن استخدام درع الصراف المقاوم للكسر إلا في حالة وجود 6 موظفين على اتصال بالعين دائمًا في منطقة العداد. هذا لا يعني موقعًا يتسع لـ 6 أشخاص ، حيث لا يكون الجميع دائمًا في مكان عملهم بسبب الإجازة والمرض وزيارات العملاء وما إلى ذلك. تظهر التجربة أنه لا يمكن الوفاء بهذا الشرط إلا عندما يعمل 8 إلى 10 موظفين في الموقع. بدلاً من ذلك ، يمكن استخدام خدمة عائمة لضمان الحد الأدنى الضروري من عدد الموظفين.

لضمان الوجود المستمر لموظفين اثنين على اتصال بالعين ، يجب أن يحتوي الموقع على 2 إلى 3 وظائف.

من المهم عدم فتح المرفق قبل توفر الحد الأدنى المطلوب من الموظفين. عند إجراء الاستشارات في الغرف المجاورة ، يجب الحفاظ على الحد الأدنى لعدد الموظفين عند النوافذ.

الأمن من خلال الانفصال

الفروع الصغيرة

"الفروع الصغيرة" هي تلك التي لا يتم فيها ضمان وجود ما لا يقل عن موظفين اثنين مع اتصال بالعين في منطقة العداد. بالنسبة لهذه الفروع ، يوفر الحماية الواقية من الرصاص فيما يتعلق بالفواصل المقاومة للكسر حماية جيدة ، حيث لا يتعين على الموظف مغادرة المنطقة الآمنة في حالة السرقة. يتم إجراء الاستشارات في منطقة محمية بواسطة درع مقاوم للكسر. التواصل الجيد ممكن هنا يجب وضع الدرع الواقي من الرصاص ، والذي يجب الاحتفاظ بالنقود التي يمكن الوصول إليها خلفه ، بحيث لا يمكن تهديد الموظفين بسلاح من منطقة العميل. تتم المعاملات المالية عن طريق فتحة محددة أو درج منزلق. نظرًا لأن الموظف يجب أن يذهب إلى المنطقة الآمنة المضادة للرصاص في حالة وقوع هجوم ، يتم توفير الأمن الشخصي اللازم. يجب عدم ترك هذه المنطقة تحت أي ظرف من الظروف ، بما في ذلك أثناء تسليم الأموال إلى السارق.

يقدم الفصل الكامل المضاد للرصاص بديلاً لعمليات الصراف من شخص إلى ثلاثة أفراد. يوفر حماية ميكانيكية ضد السرقة النموذجية للبنك ، حيث يتم فصل جميع الموظفين عن السارق بواسطة درع مضاد للرصاص. العيب هنا هو أن التواصل مع العملاء يتم تقليله من أجل الأمن. لذا فإن الفصل الكامل المضاد للرصاص مناسب فقط للفروع الصغيرة.

فروع أكبر

كشك الصراف هو شكل من أشكال الأمن يتم فيه فصل محطة عمل الصراف فقط عن منطقة العملاء. يكون هذا الاحتمال منطقيًا فقط لوظائف الصراف التي يشغلها الصراف بالكامل بعمله أو عملها في المقصورة ولا يتعين عليه تركها.

قبل تثبيت الكشك ، من الضروري تحديد ما إذا كان الصراف مشغولاً بالكامل في التعامل مع الأموال. في الفروع الأصغر التي تضم فقط من 2 إلى 4 موظفين ، غالبًا ما لا يكون هذا هو الحال. إذا كان للصراف مهام أخرى خارج المقصورة ، فلن يتم استيفاء متطلبات الأمان الخاصة بـ APR ، حيث من المفترض دائمًا فصل الصراف عن العملاء للحماية من الهجوم الجسدي. من الناحية العملية ، ما يحدث بشكل متكرر هو أنه أثناء قيام الصراف بمهام خارج المقصورة ، يُفتح الباب بإسفين أو يُترك المفتاح في القفل. وبالتالي فإن أمن كابينة الصراف معرض للخطر ، وهو أمر ذو أهمية كبيرة للصوص المحتملين.

إن حجرة الصراف الواقية من الرصاص تعيق الاتصال بين الصراف والعملاء. ولكن نظرًا لأن المناقشات الطويلة تجري في أماكن عمل غير آمنة على أي حال ، فإن هذا لا يمثل مشكلة كبيرة. تشمل المشاكل الأكثر خطورة ضمان تهوية خالية من السحب وتكييف الهواء في أكشاك الصراف الصغيرة.

بالنسبة للفواصل التي تعمل بالطاقة ، يتم رفع جدار فولاذي متحرك ، مدمج في العداد ، في حالات الطوارئ عن طريق عدة مشغلات مرتبة في فترات ثانية. هذا يخلق فصلًا مضادًا للرصاص ، مع وجود الموظفين خلفه في منطقة آمنة. لمنع السارق من الدخول دون أن يلاحظه أحد ، يجب تنشيطه في حالة عدم وجود موظفين في منطقة القبو ، أو عندما يتم تنفيذ العمل الذي يتطلب من الأفراد الابتعاد عن العدادات. من أجل تجنب التنشيط المستمر للجدار الفولاذي ، يجب استخدام هذا النوع من الأمان فقط في مناطق الصراف من 2 إلى 4 أشخاص.

علاوة على ذلك ، يمكن عزل محطات عمل الصرافين بفواصل واقية من الرصاص. لهذا الغرض ، يمكن تركيب فواصل كاملة لجميع الموظفين وكذلك أكشاك الصرافين. ومع ذلك ، يتطلب هذا الشكل من الأمن التواجد المستمر لما لا يقل عن 6 موظفين مع اتصال دائم بالعين في القاعة الرئيسية.

يمكن أيضًا استخدام مقصورات الفصل الكامل الواقية من الرصاص وأكشاك الصرافين عند وجود موظفين اثنين على الأقل على اتصال بالعين ولا يتجاوز النقد الذي يمكن الوصول إليه 2 مارك ألماني. في هذه الحالة ، يلزم وجود حاوية نقود للإفراج عن الوقت حتى لا يضطر الصراف إلى مغادرة المنطقة الآمنة باستمرار لإعادة التخزين. يتجنب لصوص البنوك مراكز الصراف حيث يمكنهم توقع مبلغ صغير فقط من النقود أو يضطرون إلى الانتظار لفترة طويلة للحصول عليها. في هذه الحالة ، يعتبر إشعار حاوية الإفراج عن الوقت عند المدخل وفي منطقة الصرافين أمرًا مهمًا لحماية الموظفين. يوضح هذا على الفور للسارق المحتمل أن الموظف ليس لديه سيطرة على الحاوية وأنه لا يمكن توقع سوى مسافة صغيرة.

الأمن بدون عملات ورقية يمكن الوصول إليها في القاعة الرئيسية

الأمن ممكن حتى بدون بناء فصل بين الموظفين ومنطقة العميل. ولكن من أجل تقليل الحافز ، لا يمكن الوصول إلى كميات من المال في منطقة الصرافين. يجب تأمين الأموال التي يتم الحصول عليها على الفور. يتم الاحتفاظ بالأموال في صندوق نقدي في منطقة غير مفتوحة للجمهور ، لذلك لا يمكن أن يهددها السارق. يتلقى الموظفون المبالغ المالية اللازمة من خلال نظام توصيل عبر الأنبوب في القاعة الرئيسية. يتم إرسال الأموال التي يتم الحصول عليها إلى صندوق النقد بهذه الطريقة. لا يوجد حد أدنى لعدد الموظفين في القاعة الرئيسية في هذه الحالة. ومع ذلك ، فإن هذا النوع من الأمان يؤدي إلى فترات انتظار أطول للعملاء. الميزة هي أن لصوص البنوك ليس لديهم أي فرصة تقريبًا للحصول على أي شيء في عملية السطو.

تعد ماكينات الصراف الآلي (ATM) التي يديرها الموظفون طريقة ثانية لتسديد المدفوعات نقدًا لا يمكن الوصول إليها في القاعة الرئيسية. تحتوي هذه ، التي يشير إليها البنك على أنها آلات مخصصة لـ AKT ، من 4 إلى 6 مجلات لحفظ الأوراق النقدية في حاوية مؤمنة تم إصدارها في الوقت المحدد. بالنسبة للمدفوعات ، يتم استدعاء المبلغ المطلوب باستخدام لوحة المفاتيح ، والتي يمكن من خلالها أيضًا إطلاق إنذار في حالات الطوارئ. يتم تسليم الأموال إلى الموظف بعد تأخير زمني. يعتمد طول التأخير على مبلغ المال وهو محدد في الفقرة 32 من "نافذة Teller's" APR. تم تعيينها بحيث تكون الخدمة الجيدة ممكنة ، لكن السارق يخاف من فترات الانتظار الأطول لمبالغ أكبر. يجب تأمين الإيصالات النقدية عن طريق استخدام حاويات الوقت أو مزدوجة الإغلاق.

يجب أن يتواجد موظفان على الأقل على اتصال بالعين باستمرار عند استخدام جهاز صراف آلي يديره الموظف. لهذا السبب ، فإن هذا النوع من الأمان مناسب فقط للمواقع التي يعمل فيها 2 إلى 3 موظفين. يمكن إجراء المناقشات في غرفة اجتماعات فقط عند وجود موظفين أو أكثر في منطقة العميل أثناء المناقشة.

في حالة وجود مشكلة فنية في أجهزة الصراف الآلي التي يديرها الموظف ، يجب إعداد التعليمات والتدابير المناسبة. يجب أن تشتمل هذه على صندوق نقدي للطوارئ والإجراءات التنظيمية المقابلة لضمان استمرار العمل وفقًا لـ "نافذة Teller's" APR.

توجيهات وتعليمات الشركة

يجب على صاحب العمل إعداد توجيهات الشركة لكل نافذة صراف والتحقق بانتظام من الامتثال. يجب أن تحدد هذه التوجيهات الأحداث المحتملة أثناء السرقة وتصف ما يجب القيام به أثناء السرقة وبعدها. علاوة على ذلك ، يجب إعطاء التعليمات اليومية ، ويجب أن يكون استخدام المعدات الأمنية المركبة أمرًا ضروريًا. هذا صحيح بشكل خاص عند وجود كميات أكبر من الأوراق النقدية التي يمكن الوصول إليها. يجب أن تحدد التعليمات أيضًا طريقة حفظ الأشياء القيمة الأخرى. يجب تعليم الموظفين في النوافذ في سياسات الشركة هذه مرتين على الأقل في السنة.

والغرض من هذه التعليمات واضح - للتأكد من أن الموظفين يتبعون متطلبات APR "نافذة Teller's" لحمايتهم ، وللتقليل بشكل كبير من الحافز لسرقة نافذة الصراف.

 

الرجوع

عرض 7497 مرات آخر تعديل يوم السبت 30 يوليو 2022 22:35

"إخلاء المسؤولية: لا تتحمل منظمة العمل الدولية المسؤولية عن المحتوى المعروض على بوابة الويب هذه والذي يتم تقديمه بأي لغة أخرى غير الإنجليزية ، وهي اللغة المستخدمة للإنتاج الأولي ومراجعة الأقران للمحتوى الأصلي. لم يتم تحديث بعض الإحصائيات منذ ذلك الحين. إنتاج الطبعة الرابعة من الموسوعة (4). "

المحتويات

مراجع المكاتب وتجارة التجزئة

الاتحاد الأمريكي للعمل ومؤتمر المنظمات الصناعية (AFL-CIO). 1995. الإحصائيات الحالية لموظفي الياقات البيضاء. المنشور رقم 95-3. واشنطن العاصمة: AFL-CIO ، قسم الموظفين المحترفين.

أرنيتز ، بي بي. 1996. الإجهاد التكنولوجي: دراسة نفسية فيزيولوجية مستقبلية لتأثير برنامج الحد من الإجهاد الخاضع للرقابة في أعمال تصميم أنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية المتقدمة. مجلة الطب المهني والبيئي 38 (1): 53-65.

Bequele، A. 1985. العاملون في القطاعات غير الرسمية الريفية والحضرية في البلدان النامية. في مقدمة في ظروف العمل والبيئة، الذي حرره JM Clerc. جنيف: منظمة العمل الدولية.

Biener ، L. 1988. الجنس والتوتر. نيويورك: صحافة حرة.

De Grip و A و J Hoevenberg و E Willems. 1997. العمالة غير النمطية في الاتحاد الأوروبي. القس العمل Int 136 (1): 49-71.

قسم التجارة في Euro-FIET. 1996. مؤتمر حول التحول الاقتصادي والتدويل في قطاعي الخدمات والتمويل في أوروبا الوسطى والشرقية ، أبريل ، براغ ، جمهورية التشيك.

Frankenhaeuser و M و U Lundberg و M. Chesney. 1991. المرأة والعمل والصحة: ​​الإجهاد والفرص. نيويورك ولندن: Plenum Press.

هيتس ، آر ، إم مور ، وسي نورثهايم. 1995. المعدات المكتبية: التصميم ، وانبعاثات الهواء الداخلي ، وفرص منع التلوث. واشنطن العاصمة: وكالة حماية البيئة الأمريكية.

منظمة العمل الدولية. 1990 أ. التصنيف المعياري الدولي للمهن: ISCO-88. جنيف: منظمة العمل الدولية.

-. 1990 ب. العمل عن بعد. ملخص شروط العمل. المجلد. 9 (1). جنيف: منظمة العمل الدولية.

-. 1994. الكتاب السنوي لإحصاءات العمل. جنيف: منظمة العمل الدولية.

-. 1995. الكتاب السنوي لإحصاءات العمل. جنيف: منظمة العمل الدولية.

-. 1996. عمالة الأطفال: استهداف ما لا يطاق. التقرير السادس (1) ، مؤتمر العمل الدولي ، الدورة 86. جنيف: منظمة العمل الدولية.

-. 1997. اتجاهات العمل: اتجاهات العمل. وورلد وورك ماج منظمة العمل الدولية 19: 26-27.

كراسيك ، را. 1979. متطلبات الوظيفة ، خط عرض القرار الوظيفي ، والضغط العقلي: الآثار المترتبة على تصميم الوظيفة. الأدميرال العلمي س 24: 285-308.

-. 1990. مخاطر صحية أقل مع زيادة السيطرة على الوظائف بين العمال ذوي الياقات البيضاء. ياء الجهاز Behav 11: 171-185.

Maddi، SR and Kobasa، SC. 1984. التنفيذي هاردي: الصحة تحت الضغط. هوموود ، إلينوي: داو جونز- إيروين.

مارسيلا ، AJ. 1994. العمل والرفاه في مجتمع متعدد الأعراق والثقافات: القضايا المفاهيمية والمنهجية. في ضغوط العمل في القوى العاملة المتغيرة. واشنطن العاصمة: الجمعية الأمريكية للطب النفسي.

Murphy، L and J Hurrell، Jr. 1995. تدخلات الإجهاد الوظيفي. في إدارة السلامة والصحة في مكان العمل: حالة العمل المتعاقد في صناعة البتروكيماويات الأمريكية. واشنطن العاصمة: الجمعية الأمريكية للطب النفسي.

المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH). 1993. تحديث NIOSH: NIOSH يحث على اتخاذ إجراءات فورية لمنع القتل في مكان العمل. منشور DHHS (NIOSH) رقم 94-101. سينسيناتي ، أوهايو: NIOSH.

بيري ، جي إف. 1996. منتدى الطب المهني. مجلة الطب المهني والبيئي 38 (4): 339-341.

ووترهاوس السعر. 1991. ممارسة الأعمال التجارية في السويد. نيويورك: برايس ووترهاوس.

Silvestri، G. 1993. القوة العاملة الأمريكية ، 1992-2005: التوظيف المهني: اختلافات واسعة في النمو. مراجعة العمل الشهرية (شهر نوفمبر).

Stellman و JM و MS Henifin. 1983. يمكن أن يكون العمل المكتبي خطيرًا على صحتك. نيويورك: كتب بانثيون.

Stout و N و EL Jenkins و TJ Pizatella. 1996. معدلات الوفيات الناجمة عن الإصابات المهنية في الولايات المتحدة: تغييرات من 1980 إلى 1989. صباحا J الصحة العامة 86 (1): 73-77.

تاجلياكوزو ، آر أند إس فون. 1982. الإجهاد والتدخين في ممرضات المستشفيات. صباحا J الصحة العامة. 72: 441-448.