Le lieu de travail, en particulier dans les pays industrialisés, est devenu de plus en plus un monde de cols blancs. Par exemple, aux États-Unis en 1994, les cols blancs étaient occupés par 57.9 % de la main-d'œuvre et les professions de services représentaient 13.7 % de la main-d'œuvre. Les professions libérales sont passées du quatrième au troisième groupe professionnel en importance (AFL-CIO 1995). Tableau 1 répertorie les emplois professionnels standard selon la classification internationale type des professions (ISCO-88). L'adhésion des cols blancs aux syndicats et organisations nationales est passée de 24 % en 1973 à 45 % en 1993 (AFL-CIO 1995). L'emploi professionnel, de gestion et technique devrait croître plus rapidement que la moyenne.
Tableau 1. Emplois professionnels standards
Professionnels
Physiciens, chimistes et professionnels assimilés
Physiciens et astronomes
Les météorologues
Les chimistes
Géologues et géophysiciens
Mathématiciens, statisticiens et professionnels apparentés
Mathématiciens et professionnels apparentés
Statisticiens
Professionnels de l'informatique
Concepteurs et analystes de systèmes informatiques
Programmeurs informatiques
Autres professionnels de l'informatique
Architectes, ingénieurs et professionnels assimilés
Architectes, urbanistes et urbanistes
Ingénieurs civils
Ingénieurs électriciens
Ingénieurs en électronique et télécommunications
Ingénieurs mécaniques
Ingénieurs chimistes
Ingénieurs miniers, métallurgistes et professionnels assimilés
Cartographes et géomètres
Autres architectes et ingénieurs
Professionnels des sciences de la vie et de la santé
Biologistes, zoologistes et professionnels assimilés
Pharmacologues, pathologistes et professionnels apparentés
Agronomes et professionnels assimilés
Professionnels de la santé (sauf soins infirmiers)
Médecins
Dentistes
Vétérinaires
Pharmaciens
Autres professionnels de la santé
Professionnels des soins infirmiers et obstétricaux
Professionnels de l'enseignement collégial, universitaire et supérieur
Professionnels de l'enseignement secondaire
Professionnels de l'enseignement primaire et préprimaire
Professionnels de l'enseignement spécialisé
Autres professionnels de l'enseignement
Spécialistes des méthodes pédagogiques
Inspecteurs scolaires
Professionnels
Les comptables ;
Personnel et professionnels de carrière
Autres professionnels de l'entreprise
Professionnels du droit
Les avocats.
Les juges
Autres professions juridiques
Archivistes, bibliothécaires et autres professionnels de l'information
Archivistes et conservateurs
Bibliothécaires et professionnels assimilés
Sciences sociales et professionnels apparentés
Les économistes
Sociologues, anthropologues et professionnels apparentés
Philosophes, historiens et politologues
Philologues, traducteurs et interprètes
Psychologues
Professionnels du travail social
Écrivains et artistes créateurs ou interprètes
Auteurs, journalistes et autres écrivains
Sculpteurs, peintres et artistes apparentés
Compositeurs, musiciens et chanteurs
Chorégraphes et danseurs
Acteurs et réalisateurs de cinéma, de théâtre et apparentés
Professionnels religieux
Source : OIT 1990a.
L'une des caractéristiques du personnel de bureau professionnel et des gestionnaires est que leur fonction professionnelle peut exiger la prise de décisions et la responsabilité du travail des autres. Certains cadres ou membres du personnel professionnel (par exemple, des ingénieurs, des infirmières administratrices ou des travailleurs sociaux) peuvent se trouver dans l'industrie et être exposés à des risques industriels partagés avec le personnel d'exécution. D'autres ayant des fonctions de gestion et de direction travaillent dans des bâtiments et des bureaux éloignés de l'industrie elle-même. Les deux groupes de travailleurs administratifs sont exposés aux dangers du travail de bureau : stress professionnel, mauvaise qualité de l'air intérieur, agents chimiques et biologiques, microtraumatismes répétés (TMS), problèmes de sécurité incendie, harcèlement sexuel et violence ou agression sur le lieu de travail. Voir également l'article « Bureaux : un résumé des dangers » dans ce chapitre.
Changements démographiques
Dans une étude sur la « résistance » des cadres dans les années 1970, on n'a pas trouvé suffisamment de femmes occupant des postes de direction pour être incluses dans l'étude (Maddi et Kobasa, 1984). Dans les années 1990, les femmes et les minorités ont été de plus en plus représentées dans les postes d'autorité, les emplois professionnels et les emplois non traditionnels. Cependant, un « plafond de verre » regroupe la plupart des femmes aux niveaux inférieurs de la hiérarchie organisationnelle : seulement 2 % des postes de direction sont occupés par des femmes aux États-Unis, par exemple.
Au fur et à mesure que les femmes entrent dans des professions traditionnellement masculines, la question se pose de savoir si leur expérience en milieu de travail entraînera une augmentation des maladies coronariennes semblable à celle des hommes. Par le passé, les femmes ont été moins réactives que les hommes aux sécrétions d'hormones de stress face à la pression à atteindre. Cependant, dans des études sur des femmes occupant des rôles non traditionnels (étudiantes en ingénierie, conductrices d'autobus et avocates), une expérience en laboratoire a montré que les femmes avaient une augmentation de la sécrétion d'épinéphrine presque aussi forte que les hommes exposés à une tâche difficile, considérablement plus élevée que les employées de bureau. dans les rôles traditionnels. Une étude menée en 1989 sur des cadres masculins et féminins a montré que les deux sexes avaient une lourde charge de travail, des contraintes de temps, des délais et des responsabilités envers les autres. Les femmes cadres ont signalé le manque de communication au travail et les conflits entre le travail et la famille comme sources de stress, contrairement aux hommes cadres. Les cadres masculins ont déclaré la satisfaction au travail la plus élevée. Il a été constaté que les femmes cadres n'avaient pas le soutien d'un solide réseau de travail. Des études sur les femmes professionnelles et leurs conjoints ont montré que les responsabilités en matière de garde d'enfants étaient plus lourdement assumées par les femmes, les hommes assumant des tâches moins exigeantes en termes de temps, comme l'entretien des pelouses (Frankenhaeuser, Lundberg et Chesney 1991).
Bien que les études n'indiquent pas que le travail mène au tabagisme, le stress au travail est associé à des taux accrus de tabagisme et à des difficultés à arrêter de fumer. En 1988, on a observé un taux de tabagisme plus élevé chez les femmes professionnelles que chez les hommes professionnels (Biener 1988). Le tabagisme est un style comportemental de gestion du stress. Par exemple, les infirmières qui fumaient la cigarette déclaraient des niveaux de stress au travail plus élevés que les infirmières non fumeuses. Dans l'étude sur les femmes et la santé, les travailleuses salariées étaient plus susceptibles de déclarer un stress au travail (45 %) que les travailleuses rémunérées à l'heure (31 %), et plus de difficulté à se détendre après le travail (57 %) que les travailleuses rémunérées à l'heure (35 %) (Tagliacozzo et Vaughn 1982).
Les changements internationaux ont provoqué des restructurations politiques et sociales qui ont poussé un grand nombre de personnes à émigrer de leur pays de naissance. L'adaptation du lieu de travail aux groupes minoritaires se traduit par une représentation plus diversifiée des travailleurs dans les postes de direction. Les implications de ces changements comprennent les analyses des facteurs humains, les politiques du personnel et l'éducation à la diversité. Des modifications ergonomiques peuvent être nécessaires pour s'adapter à divers types et tailles de corps. Les cultures peuvent s'affronter; par exemple, les valeurs concernant la productivité élevée ou la gestion du temps peuvent varier d'un pays à l'autre. La sensibilité à ces différences culturelles est enseignée plus souvent aujourd'hui alors qu'une économie mondiale est envisagée (Marsella 1994).
Nouvelles structures d'organisation du travail
Une augmentation de l'utilisation de techniques participatives pour la contribution et la gouvernance des organisations, telles que les comités mixtes patronaux-syndicaux et les programmes d'amélioration de la qualité, a modifié les structures hiérarchiques typiques de certaines organisations. Par conséquent, l'ambiguïté des rôles et les nouvelles exigences en matière de compétences sont fréquemment mentionnées comme des facteurs de stress pour les personnes occupant des postes de direction.
Si les conditions de travail de gestion et de supervision restent difficiles, alors la personne à haut niveau de stress/faible maladie peut être décrite comme un « cadre robuste ». Ces cadres ont été caractérisés comme étant engagé à divers aspects de leur vie (par exemple, la famille, le travail, les relations interpersonnelles), comme un sentiment accru de des bactéries sur ce qui se passe dans leur vie et en ce qui concerne challenge en mode positif. Si des événements stressants de la vie (par exemple, des réductions de personnel) peuvent affaiblir un travailleur, le modèle de robustesse fournit un effet tampon ou protecteur. Par exemple, pendant les périodes de changement organisationnel, les efforts pour maintenir un sentiment de contrôle parmi les travailleurs pourraient inclure une plus grande clarté dans les activités de travail et les descriptions de poste, et la perception du changement comme ayant des possibilités plutôt que comme une perte (Maddi et Kobasa 1984).
Changement dans la technologie en milieu de travail
Le travail s'est modifié de sorte qu'en plus des compétences mentales requises du professionnel, une expertise technologique est attendue. L'utilisation de l'ordinateur, du télécopieur, du téléphone et des vidéoconférences, du courrier électronique, des présentations audiovisuelles et d'autres nouvelles technologies a à la fois modifié la fonction de nombreux gestionnaires et créé des risques ergonomiques et autres associés aux machines qui assistent ces fonctions. Le terme stress technologique a été inventé pour décrire l'impact de l'introduction des nouvelles technologies de l'information. En 1991, pour la première fois de l'histoire, les entreprises américaines ont dépensé plus en matériel informatique et de communication qu'en machines industrielles, minières, agricoles et de construction.
Les ordinateurs affectent la façon dont le travail professionnel et les processus de travail sont organisés aujourd'hui. Ces effets peuvent inclure une fatigue oculaire, des maux de tête et d'autres effets sur l'écran de visualisation. L'Organisation mondiale de la santé (OMS) a signalé en 1989 que les facteurs psychologiques et sociologiques sont au moins aussi importants que l'ergonomie physique dans le travail avec les ordinateurs. Les conséquences imprévues de l'utilisation de l'ordinateur comprennent l'isolement de l'opérateur informatique et l'augmentation du travail avec des ordinateurs dans des endroits éloignés utilisant des modems à haut débit. (Voir aussi l'article « Télétravail » dans ce chapitre.)
Stress professionnel
Un danger bien connu est celui du stress professionnel, désormais lié à des conséquences physiologiques, notamment les maladies cardiovasculaires. Le stress est traité en détail dans plusieurs chapitres de ce Encyclopédie.
Une étude suédoise d'ingénieurs professionnels en télécommunications suggère que la plupart des études sur le stress, qui ont généralement été basées sur des emplois peu ou moyennement qualifiés, ne s'appliquent pas aux professionnels qualifiés. Dans cette étude, trois interventions de réduction du stress ont été appliquées à la main-d'œuvre professionnelle avec les résultats bénéfiques suivants : un sentiment d'être en contrôle de son propre travail (pensé pour protéger contre le travail à haute tension mentale) ; une diminution de la fatigue mentale; un effet durable sur les interactions sociales et le soutien ; une amélioration des niveaux élevés de prolactine; une diminution des thrombocytes circulants (qui peut être un facteur d'AVC); et une amélioration des indicateurs de risque cardiovasculaire (Arnetz 1996).
Alors que les coûts humains et financiers du stress professionnel sont devenus connus, de nombreuses organisations ont mis en place des initiatives visant à réduire le stress et à améliorer la santé des employés sur le lieu de travail. De telles interventions peuvent se concentrer sur l'individu (techniques de relaxation et programmes d'aide aux employés) ; sur l'interface individu-organisation (adéquation personne-environnement, participation et autonomie); ou sur l'organisation (structures organisationnelles, formation, sélection et placement).
Violence
Les cadres et les professionnels sont à risque de violence et d'agression en raison de leur visibilité et de la possibilité de réactions défavorables à leurs décisions. Le plus souvent, la violence et les agressions se produisent lorsque l'argent change de mains dans les commerces de détail ou lorsque des clients en difficulté sont vus. Les lieux de travail les plus à risque d'homicide (par ordre décroissant) sont les établissements de taxis, les magasins d'alcools, les stations-service, les services de détective, les établissements de justice et d'ordre public, les épiceries, les bijouteries, les hôtels/motels et les débits de boissons. L'homicide sur le lieu de travail était la principale cause de décès au travail chez les femmes et la troisième cause de décès chez tous les travailleurs aux États-Unis du milieu des années 1980 au milieu des années 1990 (NIOSH 1993; Stout, Jenkins et Pizatella 1989).
Risques de voyage
Environ 30 millions de personnes ont voyagé des pays industrialisés vers les pays en développement en 1991, dont beaucoup étaient des voyageurs d'affaires. La moitié des voyageurs étaient des résidents américains et canadiens, se rendant le plus souvent au Mexique. Les voyageurs européens représentaient 40 % du total, la majorité visitant l'Afrique et l'Asie. Les risques pour la santé des voyageurs internationaux surviennent lorsqu'ils voyagent dans des pays en développement avec des taux endémiques élevés de maladies pour lesquelles le voyageur peut avoir de faibles niveaux d'anticorps protecteurs. Un exemple est le virus de l'hépatite A (VHA), qui est transmis à 3 personnes sur 1,000 20 pour le voyageur moyen dans les pays en développement et qui passe à 1,000 personnes sur 1992 1996 pour ceux qui voyagent dans les zones rurales et n'ont pas fait attention à la nourriture et à l'hygiène. L'hépatite A est une maladie d'origine alimentaire et hydrique. Il existe un vaccin qui a été introduit en Suisse en XNUMX et qui est recommandé par le Comité consultatif sur les pratiques d'immunisation pour les personnes voyageant dans des régions à forte incidence de VHA (Perry XNUMX). Le contexte et les références de ces dangers sont fournis ailleurs dans ce Encyclopédie.
Les autres risques liés aux voyages comprennent les accidents de la route (la cause la plus élevée de décès au travail aux États-Unis), le décalage horaire dû aux perturbations diurnes, les absences prolongées de la famille, les troubles gastro-intestinaux, les accidents de transport en commun, la criminalité, le terrorisme ou la violence. Des avis aux voyageurs concernant des risques spécifiques sont disponibles auprès des agences de contrôle des maladies et des ambassades.
Interventions en matière de santé et de sécurité
Les mesures d'amélioration des conditions de travail des professionnels et des cadres comprennent les suivantes :
- Tous les travailleurs de gestion, de supervision et professionnels doivent être inclus dans la formation en santé et sécurité sur le chantier.
- Les programmes de sevrage tabagique sur le lieu de travail sont appropriés car ils sont pratiques, permettent la pratique de comportements de renoncement pendant les heures de travail (quand ils sont souvent les plus nécessaires pour faire face à des événements stressants) et incitent à arrêter de fumer.
- Les programmes de gestion du stress et du temps améliorent la satisfaction et la productivité des travailleurs.
- La diversité sur le lieu de travail sera monnaie courante au cours du siècle à venir. La formation à la diversité améliore la compréhension interculturelle.
- Le personnel féminin professionnel et de direction a besoin d'un soutien sur le lieu de travail pour ses rôles exigeants à la maison et sur le lieu de travail : congés familiaux, groupes de soutien et possibilités accrues d'avancement et de contrôle sur leur travail.
- Des programmes d'aide aux employés qui ne portent pas de jugement et qui sont confidentiels devraient être offerts à tous les travailleurs.
- Les risques liés au travail informatique nécessitent une attention particulière sur les plans de l'organisation, de l'environnement, de l'équipement et de la formation, ainsi que des améliorations techniques dans la conception des postes de travail, des moniteurs et des sites de travail distants.
- Les voyageurs ont besoin de temps pour se réorienter vers d'autres fuseaux horaires et pays, d'informations actualisées sur la santé pour les protéger, de temps libre pour subvenir aux besoins de leur famille et de protections de sécurité.
- Tous les travailleurs ont besoin de contrôles techniques, de pratiques de travail et d'équipements de protection pour se protéger contre les actes de violence et les agressions d'autrui. La formation à la protection personnelle et professionnelle devrait traiter de la prévention, de la protection personnelle et de l'aide et des conseils après une agression.