Le télétravail, ou travail à domicile, est une tendance croissante dans les entreprises à l'échelle internationale. Cet article traite des risques pour la santé et la sécurité au travail du télétravail (du grec télé, signifiant "loin"). La responsabilité de l'employeur de fournir des conditions de travail sûres et saines à ces employés variera en fonction du contrat ou de l'entente qui existe entre chaque télétravailleur et l'employeur et de la législation du travail applicable.
Si le télétravail est le plus répandu aux États-Unis, où il concerne plus de 8 millions de travailleurs et représente 6.5 % de la main-d'œuvre, d'autres pays comptent également un nombre important de télétravailleurs. Il y en a plus de 560,000 150,000 au Royaume-Uni, 100,000 32,000 en Allemagne et 3.8 1997 en Espagne. Il y en a plus de XNUMX XNUMX en Irlande, ce qui représente XNUMX % de la main-d'œuvre (OIT XNUMX).
La tendance croissante aux accords de télétravail peut s'expliquer par les facteurs suivants :
- les efforts des entreprises pour réduire le temps, les dépenses et l'impact environnemental des déplacements
- efforts législatifs pour réduire les tendances de la pollution atmosphérique induite par le trafic
- les changements dans la technologie, l'informatisation et la communication électronique qui permettent aux entreprises d'employer des travailleurs dans des lieux géographiques disparates
- les coûts d'entretien des grands espaces de bureau nécessaires pour accueillir un grand nombre d'employés
- accommodement des travailleurs qui préfèrent le télétravail en raison d'un handicap physique, des besoins parentaux ou d'autres responsabilités familiales ou d'autres raisons
- une stratégie pour réduire l'absentéisme
- la reconnaissance que les travailleurs ont des cycles internes de productivité et de créativité variables.
L'augmentation de la productivité est un autre facteur, car un certain nombre d'études ont démontré que le télétravail peut se traduire par d'importants gains de productivité (BIT 1990b).
Le télétravail peut être contracté de plusieurs manières :
- L'employé travaille à temps plein (ou à temps partiel) à domicile pour son employeur et a droit à tous les mêmes avantages offerts par cet employeur à tous les travailleurs sur place.
- L'employé travaille à temps plein pour l'employeur, mais ne travaille hors de son domicile que pendant un certain nombre de jours par semaine ou par mois.
- Le travailleur est défini comme un entrepreneur indépendant et ne reçoit pas d'avantages ou d'équipements fournis par l'employeur.
Risques pour la santé et la sécurité du télétravail
Les risques pour la santé et la sécurité du télétravail peuvent inclure tous les mêmes risques que ceux rencontrés dans les environnements de bureau conventionnels, avec plusieurs préoccupations supplémentaires.
Qualité de l'air intérieur
La plupart des maisons ne sont pas équipées de systèmes de ventilation mécanique. Au lieu de cela, les échanges d'air dans la maison reposent sur la ventilation naturelle. L'efficacité de cela peut dépendre de facteurs tels que le type d'isolation du bâtiment, etc. La fourniture d'un apport d'air frais extérieur ne peut être garantie. Si la ventilation naturelle est insuffisante pour éliminer les sources de polluants de l'air intérieur dans l'environnement de travail à domicile, une ventilation supplémentaire peut être nécessaire.
Les polluants de l'air intérieur dans l'environnement domestique peuvent inclure les éléments suivants :
- exposition au gaz naturel ou au monoxyde de carbone provenant de systèmes de chauffage inefficaces ou de poêles qui fuient
- vapeurs et gaz des photocopieurs, imprimantes ou autres machines de bureau
- exposition passive continue à des produits chimiques, à des gaz ou à des poussières résultant de travaux de rénovation ou de construction au domicile du travailleur
- exposition aux effluents d'autres activités s'il est logé dans un bâtiment à usages multiples (comme un immeuble d'appartements avec un salon de manucure, un pressing ou un restaurant de restauration rapide au rez-de-chaussée).
- exposition aux risques liés au radon si le bureau est situé au sous-sol dans des régions du monde où le radon provient des matériaux de construction ou de la terre.
Risques d'incendie
Le câblage électrique domestique est rarement conçu pour répondre aux besoins des équipements électriques généralement utilisés en télétravail, tels que les imprimantes, les photocopieurs et autres machines de bureau. L'installation d'un tel équipement sans évaluer les limites de câblage de l'habitation pourrait créer un risque d'incendie. Les codes du bâtiment locaux peuvent interdire les ajustements nécessaires pour répondre aux besoins accrus en équipement.
Les télétravailleurs qui louent leur appartement peuvent vivre dans des immeubles à logements multiples avec des plans d'évacuation en cas d'incendie inadéquats, des moyens d'évacuation bloqués vers les sorties de secours ou des portes de sortie verrouillées.
Risques ergonomiques
Les environnements de travail à domicile dépendent souvent des meubles personnels de l'employé, tels que des chaises, des tables, des étagères et d'autres articles, pour effectuer les tâches requises. Les postes de travail informatiques dans l'environnement domestique peuvent ne pas permettre les ajustements nécessaires pour un travail intensif en informatique. Un manque de surface adéquate, d'espace d'étagères ou de zones de stockage peut entraîner une flexion excessive, des postures inconfortables, une portée excessive et d'autres facteurs de risque de troubles traumatiques cumulatifs (CTD). Travailler dans des environnements froids ou inégalement chauffés peut également contribuer aux blessures musculo-squelettiques.
Eclairage
Un éclairage inadéquat peut entraîner des postures corporelles inconfortables, une fatigue oculaire et des troubles visuels. Un éclairage direct peut être nécessaire pour les surfaces de travail ou les porte-documents. Les surfaces des murs et des meubles doivent être neutres avec une finition non éblouissante. Bien que cette stratégie de réduction de l'éblouissement soit de plus en plus utilisée dans les environnements de bureau, ce n'est pas encore un standard de décoration et de design d'intérieur.
Stress professionnel
L'emploi à temps plein à la maison prive le travailleur des avantages interpersonnels et professionnels d'une interaction continue avec des collègues, des collègues et des mentors. L'isolement créé par le télétravail peut empêcher le travailleur de s'engager dans des activités de perfectionnement professionnel, de profiter d'occasions de promotion et d'apporter des idées à l'organisation. Les travailleurs grégaires en particulier peuvent dépendre du contact humain et en souffrir personnellement et professionnellement sans lui. Le manque de services de soutien administratif pour les employés qui ont besoin d'aide de bureau représente un fardeau supplémentaire pour les télétravailleurs. L'employeur devrait s'efforcer d'intégrer le télétravailleur aux réunions du personnel et aux autres activités de groupe, en personne ou par voie électronique (téléconférence) selon les limites physiques et géographiques.
Les employés ayant des enfants, des membres de la famille handicapés ou des parents vieillissants peuvent percevoir des avantages distincts du travail à domicile. Mais répondre aux besoins des membres de la famille à charge peut affecter la concentration nécessaire pour se concentrer sur les responsabilités professionnelles. Le stress qui en résulte peut avoir un impact négatif sur le travailleur qui est incapable de travailler à sa capacité à la maison et ne répond pas aux attentes de l'employeur. Le télétravail ne doit pas être considéré comme un substitut aux soins aux enfants ou aux personnes âgées. Étant donné que les travailleurs varient énormément dans leur capacité à équilibrer le travail et d'autres responsabilités dans l'environnement familial, le besoin de services de soutien doit être évalué au cas par cas pour éviter un stress professionnel excessif et une perte de productivité subséquente. Aucun travailleur ne devrait être tenu d'adopter un régime de télétravail contre son gré.
Indemnisation en cas de blessure et de maladie
Les maladies professionnelles surviennent souvent sur de longues périodes à la suite d'expositions cumulatives. La prévention de ces maladies dépend de l'identification rapide des facteurs de risque, de la résolution du problème par diverses méthodes et de la prise en charge médicale du travailleur concerné dès l'apparition des premiers signes ou symptômes de la maladie.
À ce jour, la responsabilité de l'employeur en cas d'accidents et de blessures dans l'environnement familial a été débattue au cas par cas. La plupart des normes nationales de santé et de sécurité au travail ne comprennent pas de politiques formelles concernant la sécurité des télétravailleurs. L'impact sérieux de cette tendance doit être soigneusement évalué et traité par le biais de l'établissement de normes internationales.
Lorsque les accords de télétravail font passer le statut de l'employé à celui d'entrepreneur indépendant, le fardeau de nombreuses responsabilités est également transféré à l'employé. Une fois le travail effectué à domicile par un entrepreneur indépendant, l'employeur ne se sent plus obligé de fournir un lieu de travail sain et sûr, l'accès aux soins médicaux préventifs et curatifs pour le travailleur et sa famille, la sécurité sociale, l'assurance invalidité et l'indemnisation. pour les travailleurs blessés qui ont besoin de récupérer. Cette tendance élimine les avantages et les protections des travailleurs qui ont été gagnés après des décennies de lutte et de négociation.
Protection du télétravailleur
Le contrat entre le télétravailleur et l'employeur doit traiter de l'environnement de travail global, des normes de sécurité et de santé, de la formation et de l'équipement. Les employeurs doivent inspecter l'espace de travail à domicile (à des heures convenues) pour assurer la sécurité des travailleurs et pour identifier et corriger les facteurs de risque qui pourraient contribuer à la maladie ou à la blessure. L'inspection doit évaluer l'air intérieur, l'ergonomie, les risques de trébuchement, l'éclairage, l'exposition aux produits chimiques et d'autres préoccupations. Une politique claire doit être établie concernant la fourniture des fournitures de bureau nécessaires aux tâches professionnelles. Les questions de responsabilité doivent être clairement définies concernant les actifs de l'employeur (et du travailleur) qui sont perdus ou endommagés en raison d'un incendie, d'une catastrophe naturelle ou d'un vol. Les employés doivent être exonérés de toute responsabilité financière à moins qu'ils ne soient reconnus coupables de négligence.
En outre, les accords de télétravail devraient être évalués régulièrement afin d'identifier les travailleurs qui découvrent que le travail à domicile ne travail pour eux.
Résumé
Les avantages du télétravail sont considérables et des arrangements de télétravail avantageux devraient être encouragés pour les tâches professionnelles et les travailleurs âgés qui auront beaucoup à gagner en travaillant à domicile. Le télétravail a permis aux travailleurs handicapés d'acquérir une plus grande autonomie et de rechercher des opportunités professionnelles qui n'étaient pas offertes ou disponibles auparavant. En retour, les employeurs sont en mesure de conserver des travailleurs précieux. Cependant, l'arrangement de télétravail doit assurer le maintien des avantages sociaux et des protections en matière de santé et de sécurité au travail.