Les travailleurs des stations-service se classent au quatrième rang parmi les professions américaines ayant les taux les plus élevés d'homicides professionnels, presque tous survenus lors de tentatives de vols à main armée ou d'autres crimes (NIOSH 1993b). La tendance récente à remplacer les ateliers de réparation par des dépanneurs en a fait une cible encore plus importante. L'étude des circonstances en cause a conduit à la délimitation des facteurs de risque suivants pour une telle violence criminelle :
- échange d'argent avec le public
- travailler seul ou en petit nombre
- travailler tard le soir ou tôt le matin
- travailler dans des zones à forte criminalité
- garder des biens ou des possessions de valeur
- travaillant en milieu communautaire.
Un facteur de risque supplémentaire est de se trouver dans des endroits facilement accessibles et particulièrement adaptés aux escapades rapides.
Pour se défendre contre les tentatives de braquage, certains travailleurs des stations-service se sont dotés de battes de baseball ou autres gourdins et ont même acquis des armes à feu. La plupart des autorités policières s'opposent à de telles mesures, arguant qu'elles sont susceptibles de provoquer des réactions violentes de la part des criminels. Les mesures préventives suivantes sont suggérées comme moyens de dissuasion plus efficaces contre les tentatives de vol :
- éclairage clair de la pompe à essence et des aires de stationnement et de l'intérieur des magasins et des caisses
- de grandes fenêtres dégagées et pare-balles pour améliorer la visibilité de l'intérieur du magasin et des enceintes en verre pare-balles pour le caissier
- séparer les entrées extérieures de toutes les toilettes publiques afin que les personnes qui les utilisent n'aient pas à entrer dans le magasin. (Une salle de repos séparée, intérieure et réservée aux employés assurerait l'intimité des employés et leur éviterait d'avoir à sortir pour utiliser les toilettes publiques.)
- mise à disposition de boîtes de dépôt et de coffres-forts à libération prolongée pour contenir tout sauf une quantité très limitée d'argent liquide, ainsi que des panneaux très visibles indiquant leur utilisation
- établir une politique de ne pas rendre la monnaie pour les achats en espèces pendant la nuit et tôt le matin
- embaucher un travailleur supplémentaire ou un agent de sécurité pour que le travailleur ne soit jamais seul (les exploitants de stations-service et de dépanneurs s'opposent au coût supplémentaire)
- installer un système d'alarme électrique ou électronique (déclenché par des boutons de « panique » facilement accessibles) qui fournira des signaux de détresse sonores et visuels pour attirer la police ou toute autre assistance ; cela peut être combiné avec une alarme reliée directement à un poste de police local
- installer des moniteurs de télévision haute fidélité pour aider à identifier et, en fin de compte, à appréhender le ou les auteurs.
La consultation des autorités policières locales et des experts en prévention du crime aidera à choisir les moyens de dissuasion les plus appropriés et les plus rentables. Il faut se rappeler que l'équipement doit être correctement installé et périodiquement testé et entretenu, et que les travailleurs doivent être formés à son utilisation.