信頼性が高く、包括的でわかりやすい情報は、労働安全衛生にとって不可欠です。 このような情報のユーザーは、管理者、労働者、労働安全衛生の専門家、安全衛生担当者、および労働安全衛生委員会のメンバーです。 専門家、代表者、および委員会メンバーの責任には、通常、他の人に情報を提供することが含まれます。 多くの国の労働安全衛生法では、政府、雇用主、化学品供給業者などから労働者に情報を提供し、法律が適用される企業などの組織によって情報を生成する必要があります。
エンタープライズ レベルの情報
組織内から見ると、労働安全衛生に必要な情報は、次の XNUMX つの基本的なタイプに分類されます。
表 1. 労働安全衛生で必要な情報
外部生成情報. この情報は、組織内で特定のニーズに対応し、問題を解決するために必要です。 それは多様でボリュームがあり、多くの情報源に由来します (表 1 を参照)。 信頼性、包括性、わかりやすさの望ましい基準を達成するには、管理する必要があります。 情報管理には、次の XNUMX つの継続的なプロセスが含まれます。
- 情報利用者の情報ニーズの分析
- 必要な情報の特定と取得
- ユーザーが必要とする情報を提供します。
内部生成情報. この情報は、安全と健康の問題を特定し、パフォーマンスを監視し、法的要件を遵守するために使用されます。
事故調査からの情報を収集、コーディング、保存することで、再発する事故を特定し、原因を明らかにすることができます。 たとえば、個々の労働者が特定の化学物質にさらされた記録は、数年後に職業関連疾患の問題が発生した場合に重要になる可能性があります。
このようなデータから分析によって情報が引き出されます。 分析によって信頼できる結論が得られるようにするには、データが包括的で信頼できるものでなければなりません。 信頼できるものであるためには、科学的原則に従って情報を収集し、編集する必要があります。 たとえば、適切なデータがすべて収集されるように、質問または問題を事前に明確に設定する必要があります。
- コンパイルに含まれるデータの種類は厳密に定義されています。
- データの収集は、データの有効性と完全性のチェックを可能にする一貫した方法で実行されます。
- データの限界が理解され、述べられている。
情報管理には、データの収集、保管、検索、および分析のプロセスが含まれます。
情報管理機構
情報管理のタスクは、多くの場合、管理者によって編成および実施されます。 情報サービス. このようなサービスの機能は次のとおりです。
- 重要な最新情報が必要なときに利用できるようにし、ユーザーが過剰な情報や冗長な情報で過負荷にならないようにする。
- 情報を必要としている人が使えるようにする。 そのためには、多くの場合、情報を求める人々のニーズに関する詳細な知識と、彼らが求める情報を深く理解する必要があります。
- ユーザーが自分で情報を検索できるようにします。
- 情報発信を積極的に行っています。 労働安全衛生に関する情報へのアクセスは、特定のグループの特権ではなく、一般的な権利の問題です。 デスクトップ パブリッシングにより、パンフレット、ニュースレター、その他の配布用資料の作成コストが削減されました。
- 効率的かつ費用対効果の高い方法で情報を収集および提供する。 無制限の予算を持つ情報サービスはありません。
- 情報の収集と提供に関する法的責任を常に把握する。
- 社内で生成された情報の作成と分析に必要なリソースと専門知識を提供または調整します。これには次のものが含まれます。
- 会社の安全情報システム（事故記録、ヒヤリハット報告）
- 事故と病気の統計、被ばくの記録（章も参照） 記録システムと監視)
- 重大事故調査データベース（記事「監査、検査および調査」も参照）
- 特定のデータ収集調査（次の章も参照） 疫学と統計)
- 検査記録システムとデータベース
- 専門家のリストと登録、住所
- 医療記録データベース（章も参照） 産業保健サービス & 倫理問題).
- 調査と研究の促進。 方法は、疫学や統計学などの科学分野から引き出されることがよくあります。 情報サービスは、研究者が必要な背景情報を収集し、データを保存するためのコンピューター設備を提供し、労働安全衛生コミュニティ全体に研究結果を広めるのに役立ちます。 調査の種類によっては、情報サービスもデータ収集に参加することがあります。
情報サービスがこれらすべての機能をうまく果たすためには、さまざまな問題を克服する必要があります。 継続している問題の XNUMX つは、労働安全衛生に関連する可能性のあるすでにかなりの量の情報が急速に増加していることです。 この問題は、既存の情報の多くの更新と改訂によって悪化します。 この問題の延長は、明らかに情報の過多が、学際的な資料の欠如を隠していることです。 たとえば、医学や工学の研究から得られる情報の多くは、専門家に伝えられます。 他の人には理解できないかもしれません。 その場合、新しい知識は、それが非常に重要である可能性のある一部の潜在的なユーザーに転送できません。 情報サービスの役割の XNUMX つは、学際的な資料の作成を促進することです。
他の問題は、潜在的なユーザーが情報にアクセスまたは使用する際に経験する障壁のために発生します。 例えば：
- 人間の言語. 労働安全衛生で入手できる情報の多くは、多くのユーザーがよく理解できない、またはまったく理解できない言語で構成されています。 情報サービスは、情報と専門用語をユーザーの日常的な言語に変換できなければならず、情報の品質を損なうことなく変換できなければなりません。 コンピュータは、このような言語の壁を克服するのに役立ちます。 ある言語から別の言語への翻訳を支援したり、ユーザーが別の言語で情報を入力している間に、ある言語でテキストを自動的に生成したりできます。 構造化テキスト生成によって、コンピューターはさまざまなレポートを自動的に作成できるようになる可能性があります。
- リテラシー. 潜在的なユーザーの読み書き能力のレベルが、労働安全衛生に関するより専門的な情報を理解するために必要な読解力のレベルを下回っているため、言語に関連する効果的なコミュニケーションに対する別の障壁が生じる可能性があります。 コンピューターは、書かれた資料の読解レベルを自動的に分析する技術を使用して、この障壁を克服するのに役立ちます。これにより、特定のユーザーに適しているかどうかを評価できます。
- 配布および入手の制限. 労働安全衛生において非常に重要な情報は、機密として分類される場合があります。 例としては、医療データ、企業秘密、一部の政府文書などがあります。 著作権法は、さまざまな種類の情報の複製も制限しています。 状況によっては、情報を機密に保つことは、情報を広めることと同じくらい重要な責任です。 情報の機密性は、情報を生成する個人および組織にとって必要な考慮事項です。 情報管理には、機密性の問題を回避するための専門知識が必要です。たとえば、個々のデータではなく集約されたデータを使用したり、情報のプライバシーを保護するための正当な要件に関する詳細な知識を取得したりします。
- 図書館で情報を検索するための情報アクセスツール（検索ツール）. すべてのユーザーが、コンピューター化されたカタログ (以下を参照) などの高度な情報アクセス ツールの使用方法を知っているわけではなく、すべての情報がアクセス ツールによって容易にアクセスできるわけではありません。 ほとんどのアクセス ツールには、経験とスキル、そして十分な英語の知識も必要です。 メニュー システムは、検索者の作業を単純化する試みですが、単純化すると情報が隠される可能性があります。 情報専門家が家庭教師の役割を引き受ければ、このような問題を最小限に抑えることができます。
- パソコンのキーボード. 一部の人々にとって、コンピューターのキーボードは、使用するためのトレーニングを受けていないため、障壁になっています。 反復運動過多損傷などの障害のある方は、長時間またはまったく使用できません。 音声認識は、コンピュータとの代替通信手段を提供します。
- 情報とドキュメント配信の経済的 (および環境的) コスト. 紙は、情報を配布するための高価な媒体です。 コンピューターは紙を節約するはずですが、実際には紙を非常に無駄にする可能性があります。 慎重に管理されたコンピュータベースの情報システムは、情報を配布および保存するための最も費用対効果の高い (そして環境への負担が最も少ない) 方法です。
情報サービスと図書館
情報サービスと図書館は連携しています。 法律図書館や医療図書館などの大規模なコミュニティや特別な図書館には、多くの場合、情報サービスがあります。 労働安全衛生に特化した専門の情報サービス (図書館を含む) は、通常、労働安全衛生機関、企業、大学、政府機関などの組織内にあります。
情報サービスは、ユーザーの質問に答え、重要な事項について情報を提供することを約束します。 情報を検索して取得し、著作権の問題に対処するには、図書館のスキルとリソースのサポートが必要です。 情報サービスは、質問者のニーズに関連する情報を分析します。 コミュニティ ライブラリの範囲外のソースからの情報を頻繁に含む回答をまとめます (表 1 を参照)。
一部の情報および労働安全衛生の専門家は、コミュニティ ライブラリと情報サービスを区別しています。 彼らは、労力の不必要な重複はコストの理由から避けるべきだと主張しています。 経験則では、情報サービスのユーザー コミュニティがアクセスできるコミュニティ ライブラリからの貸出資料は、情報サービスからの貸出にも利用できるべきではありません。 同様に、情報サービスは、コミュニティ ライブラリーでは通常入手できない労働安全衛生情報に特化する必要があります。 情報サービスは、労働安全衛生の明確なニーズを持つグループや個人へのサービスに集中できる必要があります。 情報サービスはまた、コミュニティ図書館が行うことを期待できなかった、情報を提供または生成するという組織の法的義務をサポートする場合があります。
図書館は、資料の収集と目録作成、および循環の監視と制御のために、高度に開発されたコンピューター化されたシステムに依存しています。 情報サービスは、専門の図書館職員とのチーム作業を通じてこれらのシステムにアクセスします。 図書館と情報サービスは、参考資料（貸出できない資料）、相互貸借、オンラインシステム、視聴覚資料の編成において緊密に協力する必要があります。 情報サービスには、通常、ILO の資料などの重要な参考資料のコア コレクションがあります。 の百科事典 労働安全衛生.
情報の選択的普及 (SDI) は、情報サービスとコミュニティ図書館の間の協力が特に重要な情報サービスの側面です。 SDIのサービスを運営するために、情報提供者は、 個人検索プロファイル ユーザーのニーズの。 たとえば、研究者用のプロファイルのグループは、科学記事が公開されたときにそれらのタイトルをスキャンするために使用されます。 特定のプロファイルに一致するタイトルは、関係者に通知されます。 SDI は重要なサービスである可能性がありますが、労働安全衛生の場合によくあるように、ユーザーの情報ニーズが時々大きく変化する場合、効果的に組織化することは困難な場合があります。
情報公開研修
従業員と管理者は、誰から、どこから情報を入手できるかを知る必要があります。 たとえば、製品安全データ シートは、職場で使用される化学物質に関する健康と安全に関する重要な情報源です。 従業員と管理者は、この情報を探して使用するためのトレーニングを受ける必要があります。 潜在的な問題をすべてカバーできる労働安全衛生トレーニングはあり得ないため、どこで情報を探すべきかについての知識は、労働者と管理者にとって不可欠です。 情報源とサービスに関する何かが、すべての労働安全衛生トレーニングに含まれている必要があります。
情報トレーニングは、専門家、代表者、および委員会メンバーの教育の不可欠な部分です。
トレーニングの前提は、そのような人々は労働安全衛生について十分に理解しているが、情報管理スキルの基本的なトレーニングが必要であるということです。 このようなスキルには、オンラインの情報リソースを検索したり、情報サービスを効果的に利用したりすることが含まれます。 トレーニングには、プロの図書館および情報スタッフとのチームとして働く実践的な経験が含まれている必要があります。
プロの図書館および情報科学者は、情報作業における最も高度なレベルの教育と訓練を代表しています。 しかし、彼らの教育では、彼らは労働安全衛生にほとんど触れることがなかったかもしれません。 このコンテンツを増やす必要があり、おそらくこのグループの大学および大学教育における適切な専門性を開発する必要があります。
情報管理におけるコンピュータ
情報管理のすべてのプロセスに、ますますコンピュータが関与するようになっています。 世界の情報の多くはまだ紙の形式であり、今後もしばらくは紙の形式が続く可能性がありますが、コンピューターの役割はあらゆる分野で増加しています。 コンピュータは、性能が向上する一方で、小型化と低価格化が進んでいます。 パーソナル コンピューター (PC) とも呼ばれる安価なマイクロコンピューターは、ほんの数年前であれば高価なメインフレーム コンピューターが必要だった情報管理作業を実行できます。 コンピューティングにおける XNUMX つの重要な概念は、情報管理において特に重要です。 データベース、データベース管理システム & コンピュータ通信.
データベース
電話帳はデータベースの簡単な例です。 電話会社は、名前と電話番号のマスター リストをコンピュータに保管しています。 このリストはコンピュータ データベースです。 変更は迅速に行うことができるため、常に最新の状態に保たれます。 また、公開用のデータベースである電話帳の紙版の印刷にも使用されています。 個人や組織は、頻繁に使用する電話番号の独自のリストを保持していることがよくあります。 このようなリストは、個人またはプライベート データベースです。
紙の電話帳は、データベースの基本的な形を示しています。 情報は、姓 (姓) のアルファベット順に編成されています。 イニシャルと住所は、姓が同じ個人を区別します。 名前、イニシャル、住所の一意の組み合わせごとに、少なくとも XNUMX つの電話番号があります。 データベース用語では、各回線 (姓 › 電話番号) は 記録. 名前、イニシャル、住所、電話番号が呼び出されます フィールド.
電話帳などの大規模なデータベースの紙の形式には、大きな制限があります。 出発点が電話番号だけだとしたら、控えめに言っても、大都市の電話帳で名前を見つけるのは困難です。 しかし、この作業は電話会社のコンピューターにとっては簡単です。 すべてのレコードを電話番号の番号順に並べ替えるだけです。 レコードを簡単に再配置できることは、コンピューター データベースの最も便利な機能の XNUMX つです。
図書館の目録は、紙と電子の両方の形式で存在するデータベースです。 各レコードは、特定の書籍または記事に対応しています。 フィールドは発行の日付と場所を識別し、コピーがどこで見られるかを示します。 職業上の健康と安全に関連するものを含む、多くの主題に関する図書館の目録データベースが存在します。 ILO の CISDOC はそのような例です。 書誌データベース.
著者名、参照データ (タイトル、発行日、ジャーナル名など) に加えて、書誌データベースには多くの場合、 抽象的な 同じように。 要約は、記事の内容を検索者に知らせる役割を果たします。 その後、ユーザーは論文全体を取得するかどうかを決定できます。
データベースには、アブストラクトだけでなく、記事の全文や、写真や図などの画像（グラフィックス）も保存できます。 マルチメディア は、サウンド、テキスト、および静止画像と動画画像を組み合わせるデータベース テクノロジの強力なアプリケーションです。
光学および磁気ストレージ メディアの進歩により、大容量ストレージのコストが下がりました。 その結果、より大規模でますます複雑化するデータベースがパーソナル コンピューターに保存されているか、パーソナル コンピューターからアクセスできるようになっています。
データベース管理システム
データベース内のレコードの整理、およびその他の多くの重要な情報管理機能。 サーチ 特定のレコードについては、データベース管理システム (DBMS) によって実行されます。 DBMS は、ユーザーがデータベース内のデータを操作できるようにするソフトウェアです。 したがって、DBMS は情報管理の重要な要素です。 DBMS ソフトウェアの特別な形式は、個人情報マネージャーであり、個人の電話帳、To Do リスト、会議の手配、および個人が保持するその他の個人データに使用されます。
のコンセプト filter は、検索が DBMS によって構造化される方法を表すのに役立ちます。 各検索は、特定のプロファイルに対応するレコードのみを通過させるフィルターと見なすことができます。 たとえば、ユーザーは 1985 年にアスベストに関して公開されたすべての記録を表示するように要求できます。この検索は、タイトルに「アスベスト」というキーワードがあり、公開されたすべての記録をフィルター処理する命令としてコンピューターに表示されます。 1985 年に。典型的な指示は次のようになります。
タイトルのキーワード = アスベスト AND 発行日 = 1985
演算子 AND は、 ブール演算子として知られる代数論理のシステムを 19 世紀に考案したジョージ ブール (英国の数学者) にちなんで名付けられました。 ブール代数. その他の一般的に使用されるブール演算子は、OR と NOT です。 これらを使用して、検索フィルターを非常に具体的にすることができます。
コンピュータ通信
コンピュータ通信は、情報が交換される公式および非公式の多数のネットワークを作成しました。 このようなネットワークは、多くの場合、長距離をカバーします。 多くの場合、通常の電話システムを使用して操作します。 モデム. その他は衛星通信を使用しています。
典型的なネットワークでは、データベースは XNUMX 台のコンピューターに保持されます。 ターゲット、パソコンでありながら、 起源、発行 要求 検索のために。 ターゲットの 応答 検索によって生成されたレコードを送り返すことです。 このコンピュータ間通信が適切に行われることを保証するために、国際標準が進化してきました。 このような標準の例としては、検索と取得に関連する ISO 10162 と 10163-1 (どちらも 1993 年) があります。
以前は、コンピュータ通信には大型で高価なコンピュータが必要でした。 現在、パーソナル コンピュータのパワーと容量は非常に優れているため、個人でも自分のオフィスや自宅からネットワークを構築できます。 個人が情報の世界につながるネットワークがインターネットです。 1996 年までに、これは今世紀末までに XNUMX 億人のユーザーがいると予測される、世界で最も急速に成長している通信システムになりました。
この成長の手段が World Wide Web です。 このソフトウェア ツール セットは、インターネットの複雑さを簡素化します。 Web では、ユーザーはコンピューター言語やコマンドの知識を必要としません。 また、ユーザーは、以前のように情報専門家のサービスに頼る必要もありません。 ユーザーにとって重要なツールは、ユーザーが Web をナビゲートできるようにするコンピューター プログラムである Web ブラウザーです。 これにより、何百万もの Web ドキュメント (Web の情報リソース) にアクセスできるようになります。 Web リソースは、テキストだけでなく、サウンドやアニメーションを含む完全なマルチメディア プレゼンテーションでもあります。
マルチメディア機能により、Web は重要なトレーニング メディアになります。 1996 年までに、労働安全衛生トレーニング プログラムが Web 上に表示されるようになりました。 大規模な Web サイトから、労働安全衛生に使用するコンピューター プログラムをダウンロードできます。 その他の Web 情報リソースには、Web 上の労働安全衛生に関連する図書館サイトの増加が含まれていました。 Web の継続的な成長に伴い、ILO の本版の存続期間を十分に把握することができました。 百科事典 労働安全衛生の世界的な「仮想大学」の開発。
インターネットは、個人が個人的なメッセージを相互に送信するためのグローバルな電子メール (電子メール) システムを提供します。 インターネットは、ボイス メールやビデオ会議にもますます使用されています。
メッセージング メールとは異なります。 メッセージングでは、グループのすべてのメンバーがメッセージを読んで返信できます。 メッセージングは、多くの人が特定のトピックに関するディスカッションに参加するコンピューター会議に使用されます。 これは、たとえば、特定のタイプの労働災害に共通の関心を持つ労働安全衛生の専門家の間でネットワークを作成する安価な方法です。
ファイル転送は、コンピューティングにおける基本的なプロセスです。 コンピュータ用語では、 file コンピュータが一連の情報を別の情報から区別できるようにする記憶域の基本単位です。 ファイルは、コンピューター プログラム、ワープロ ドキュメント、データベース全体、またはデータベースの検索によって生成されたフィルター処理された一連のレコードである可能性があります。 ファイル転送は、コンピューターがコンピューター間で情報を転送する手段です。 さまざまなファイル転送プロトコル (FTP) により、転送中にデータが変更されないことが保証されます。 労働安全衛生における情報管理のためのファイル転送の特別な重要性は、わずかなパーソナル コンピュータを備えた情報サービスでも、世界中の情報サービスからあらゆる種類の情報を受信できることです。 通常、ファイル転送と関連サービスは、情報を転送する最も費用対効果の高い方法です。 コンピュータの機能が向上するにつれて、転送できる情報の幅と範囲が急速に拡大します。
オンライン トランザクション処理の例としては、パーソナル コンピューターを介した出版物の注文があります。 もう XNUMX つの例は、いくつかの地理的地域を含む研究プロジェクトに関連して、遠く離れた都市のコンピューターにデータ項目を提供することです。
労働安全衛生においてますます重要な役割を果たしている他の形態のコンピューター通信は、コンピューターベースのものです。 ファックスバック サービス。 ユーザーはコンピュータに電話して、特定の情報を注文します。 次に、コンピュータは情報を発信者のファックス機に送信します。
概観すると、コンピューターは情報管理の主要な手段であるだけでなく、人間の他の重要な分野と同様に、労働安全衛生の分野で勢いを増し続ける情報革命の偉大な促進者でもあると言えます。アクティビティ。