仕事は、仕事をしている人の情緒的幸福に大きな影響を与える可能性があります。 次に、職場での労働者の福利の質は、彼らの行動、意思決定、同僚との交流に影響を与え、家族や社会生活にも波及します。
多くの国での研究は、互いに独立していると見なされる可能性のある 1988 つの別個の次元の観点から概念を定義する必要性を指摘しています (Watson、Clark および Tellegen 1994; Warr 1)。 これらの次元は、「快楽」および「覚醒」と呼ばれることがあります。 図 XNUMX に示すように、特定の程度の快楽または不快感は、高レベルまたは低レベルの精神的覚醒を伴う場合があり、精神的覚醒は快または不快のいずれかである可能性があります。 これは、測定のために提案されている幸福の XNUMX つの軸の観点から示されています: 不快感から快楽、不安感から快適さ、抑うつ感から熱意。
図 1. 情緒的幸福を測定するための XNUMX つの主軸
仕事に関連する幸福度は、「気分が悪い」から「気分が良い」までの横軸に沿って測定されることがよくあります。 測定は通常、仕事の満足度の尺度を参照して行われ、データは、労働者が自分の仕事についての感情を説明する一連のステートメントに同意または不同意を示すことによって得られます。 しかし、仕事の満足度尺度は、精神的覚醒の違いを考慮に入れておらず、その点では比較的鈍感です. 図の他の XNUMX つの軸に関して、追加の測定形式も必要です。
横軸の得点が低く、精神的覚醒度が高い場合 (左上象限)、幸福度の低さは通常、不安や緊張の形で証明されます。 ただし、精神的覚醒の低下に伴う喜びの低下 （左下） うつ病および関連する感情として観察可能です。 逆に、仕事に関連する高い喜びは、熱意とエネルギーのいずれかによって特徴付けられる肯定的な感情を伴う場合があります。 （3b） または心理的なリラクゼーションと快適さによって （2b）. この後者の区別は、やる気のある仕事の満足度の観点から説明されることがあります （3b） 対辞任、無関心な仕事の満足度 （2b）。
従業員の幸福に対する組織的および心理社会的要因の影響を研究する際には、XNUMX つの軸すべてを調べることが望ましい。 この目的のために、アンケートが広く使用されています。 働きがい (1aから1b) 「ファセットフリー」と「ファセット固有」の仕事の満足度と呼ばれることもあります。 ファセットフリー、または全体的な仕事の満足度は、自分の仕事全体に関する包括的な感情のセットですが、ファセット固有の満足度は、仕事の特定の側面に関する感情です。 主な側面には、賃金、労働条件、監督者、引き受ける仕事の性質が含まれます。
これらの仕事の満足度のいくつかの形態は正の相関関係にあり、個々の側面に固有の満足度を調べるよりも、全体的な側面のない満足度を単に測定することが適切な場合があります。 広く使われている一般的な質問は、「全体として、自分の仕事にどの程度満足していますか?」です。 一般的に使用される応答は、 非常に不満、少し不満、やや満足、非常に満足 & 非常に満足しています、 それぞれ1から5までのスコアで指定されます。 全国調査では、約 90% の従業員がある程度満足していると報告していることが通常であり、より差別化されたスコアを得るには、より感度の高い測定機器が望ましいことがよくあります。
通常は複数項目のアプローチが採用され、おそらくさまざまな側面をカバーします。 たとえば、いくつかの仕事満足度アンケートでは、次のような側面について個人の満足度を尋ねています。物理的な労働条件。 独自の作業方法を選択する自由。 あなたの仲間の労働者; 良い仕事に対して得られる認識。 あなたの直属の上司。 あなたに与えられた責任の量。 あなたの賃金率; あなたの能力を使用する機会。 マネージャーと労働者の関係; あなたのワークロード; 昇進のチャンス; 使用する機器; 会社の管理方法。 あなたの勤務時間; あなたの仕事の多様性。 そしてあなたの仕事の安全。 平均満足度スコアは、たとえば、各項目への回答が 1 から 5 までのスコアで、すべての項目にわたって計算される場合があります (前の段落を参照)。 あるいは、「内的満足」項目（仕事の内容自体を扱うもの）と「外的満足」項目（同僚や労働条件など、仕事の文脈を参照するもの）について別々の値を計算することもできます。
軸 XNUMX と軸 XNUMX を測定する自己申告尺度は、多くの場合、考えられる分布の一端のみをカバーしています。 たとえば、仕事に関連する不安の尺度によっては、仕事中の緊張や心配の感情について尋ねるものがあります。 （2a）、しかし、この軸でより肯定的な形の影響をさらにテストしないでください （2b）. いくつかの状況での研究 (Watson、Clark、および Tellegen 1988; Warr 1990) に基づくと、考えられるアプローチは次のとおりです。
軸 2 と 3 は、労働者に次の質問をすることで調べることができます。 決して、時々、時々、ほとんどの場合、ほとんどの場合、 & で常に波形捕捉 (それぞれ 1 ～ 6 のスコア)。 不安から快適への範囲は、緊張、不安、心配、平静、快適、リラックスの各状態に及びます。 うつ病から熱狂への移行は、うつ病、憂鬱、惨め、やる気、熱狂的、楽観的な状態をカバーしています。 いずれの場合も、最初の XNUMX つの項目のスコアを逆にする必要があります。これにより、高いスコアは常に高い幸福度を反映し、項目はアンケートでランダムに混合する必要があります。 各軸の合計または平均スコアを計算できます。
より一般的には、情緒的幸福は、その人の現在の環境だけによって決定されるわけではないことに注意する必要があります。 仕事の特性はかなりの影響を与える可能性がありますが、幸福は性格のいくつかの側面の関数でもあります。 人々は、基本的な健康状態だけでなく、特定の仕事の特徴に対する反応も異なります。
関連する性格の違いは、通常、個人の継続的な感情的性質の観点から説明されます。 肯定的な感情の性格特性 (に対応する 右上象限）は、一般的に将来について楽観的な見方をし、感情はポジティブになりがちで、行動は比較的外向的であるという特徴があります。 一方、ネガティブな感情（ 左上象限) は、否定的な感情状態を経験する性質です。 ネガティブな感情が強い人は、多くの状況で緊張したり、不安になったり、動揺したりする傾向があります。 この特性は、神経症のパーソナリティ スケールによって測定されることもあります。 肯定的および否定的な感情は特性と見なされます。つまり、状況によって比較的一定であるのに対し、人の幸福は、現在の活動や環境の影響に応じて変化する感情的な状態と見なされます。
ウェルビーイングの尺度は、必然的に、特性 (感情的な傾向) と状態 (現在の感情) の両方を識別します。 この事実は、人々の幸福スコアを個人ベースで調べる際に心に留めておく必要がありますが、従業員グループの平均的な調査結果の研究では、実質的な問題ではありません。 グループスコアの縦断的調査では、観察された幸福度の変化は、環境の変化に直接起因する可能性があります。 横断的なグループ研究では、平均的な情緒的傾向がすべてのケースでバックグラウンドの影響として記録されています。
また、情緒的幸福は XNUMX つのレベルで見られる場合があることにも注意してください。 より焦点を絞った視点は、職業環境などの特定の領域に関連しています。これは、「仕事に関連した」幸福の問題である可能性があり (ここで説明されているように)、人が働いているときの感情に直接関係する尺度によって測定されます。 . しかし、より広範囲の「コンテクストフリー」または「一般的」なウェルビーイングが重要な場合もあり、その幅広い構成の測定にはそれほど具体的な焦点は必要ありません。 どちらの場合も同じ XNUMX つの軸を調べる必要があり、生活の満足度または一般的な苦痛については、より一般的な尺度を使用できます。 (軸1)、文脈自由不安 (軸2) と文脈自由うつ病 (軸3).