Баннер 4

 

29. Эргономика

Редакторы глав:  Вольфганг Лауриг и Йоахим Веддер

 


 

Содержание 

Таблицы и рисунки

Обзор
Вольфганг Лауриг и Йоахим Веддер

Цели, принципы и методы

Природа и цели эргономики
Уильям Т. Синглтон

Анализ деятельности, задач и систем работы
Вероник Де Кейзер

Эргономика и стандартизация
Фридхельм Нахрайнер

Контрольные
Пранаб Кумар Наг

Физические и физиологические аспекты

Антропометрия
Мельхиорре Масали

Мышечная работа
Юхани Смоландер и Вейкко Лоухеваара

Позы на работе
Илкка Куоринка

Биомеханика
Фрэнк Дарби

Общая усталость
Этьен Гранжан

Усталость и восстановление
Рольф Хелбиг и Уолтер Ромерт

Психологические аспекты

Умственная нагрузка
Винфрид Хакер

зоркость
Герберт Хойер

Умственная усталость
Питер Рихтер

Организационные аспекты работы

Организация работы
Эберхард Улих и Гудела Гроте

Недостаток сна
Казутака Коги

Проектирование рабочих систем

Рабочие станции
Роланд Кадефорс

Инструменты
ТМ Фрейзер

Элементы управления, индикаторы и панели
Карл Х. Х. Кремер

Обработка информации и дизайн
Андрис Ф. Сандерс

Дизайн для всех

Дизайн для определенных групп
Шутка Х. Грейди-ван ден Ньюбур

     Практический пример: Международная классификация функциональных ограничений у людей

Культурные различия
Хушанг Шахнаваз

Пожилые работники
Антуан Лавиль и Серж Волков

Работники с особыми потребностями
Шутка Х. Грейди-ван ден Ньюбур

Разнообразие и важность эргономики — два примера

Системный дизайн в производстве бриллиантов
Иссахар Гилад

Игнорирование принципов эргономики: Чернобыль
Владимир Михайлович Мунипов 

таблицы

Щелкните ссылку ниже, чтобы просмотреть таблицу в контексте статьи..

1. Основной антропометрический список

2. Усталость и восстановление зависят от уровня активности

3. Законы сочетанного действия двух стрессовых факторов на деформацию

4. Различение нескольких негативных последствий умственного напряжения

5. Ориентированные на работу принципы структурирования производства

6. Участие в организационном контексте

7. Участие пользователя в технологическом процессе

8. Ненормированный рабочий день и недосыпание

9. Аспекты опережающего, якорного и замедленного сна

10. Управляйте движениями и ожидаемыми эффектами

11. Отношения управления и эффекта обычных ручных органов управления

12. Правила устройства органов управления

13. Рекомендации по этикеткам

цифры

Наведите курсор на миниатюру, чтобы увидеть подпись к рисунку, нажмите, чтобы увидеть рисунок в контексте статьи..

ЭРГ040Т1ЭРГ040Ф1ЭРГ040Ф2ЭРГ040Ф3ЭРГ040Т2ЭРГ040Ф5ЭРГ070Ф1ЭРГ070Ф2ЭРГ070Ф3ЭРГ060Ф2ЭРГ060Ф1ЭРГ060Ф3ЭРГ080Ф1ЭРГ080Ф4ЭРГ090Ф1ЭРГ090Ф2ЭРГ090Ф3ЭРГ090Ф4ЭРГ225Ф1ЭРГ225Ф2ЭРГ150Ф1ЭРГ150Ф2ЭРГ150Ф4ЭРГ150Ф5ЭРГ150Ф6ЭРГ120Ф1ЭРГ130Ф1ЭРГ290Ф1ЭРГ160Т1ЭРГ160Ф1ЭРГ185Ф1ЭРГ185Ф2ЭРГ185Ф3ЭРГ185Ф4ЭРГ190Ф1ЭРГ190Ф2ЭРГ190Ф3ЭРГ210Ф1ЭРГ210Ф2ЭРГ210Ф3ЭРГ210Ф4ЭРГ210Т4ЭРГ210Т5ЭРГ210Т6ЭРГ220Ф1ЭРГ240Ф1ЭРГ240Ф2ЭРГ240Ф3ЭРГ240Ф4ЭРГ260Ф1ЭРГ300Ф1ЭРГ255Ф1

Понедельник, Март 07 2011 18: 49

Природа и цели эргономики

Определение и сфера применения

Эргономика буквально означает изучение или измерение работы. В этом контексте термин «работа» означает целенаправленную человеческую функцию; оно выходит за рамки более узкого понятия работы как труда для получения денежной выгоды и включает все виды деятельности, посредством которых рациональный человек-оператор систематически преследует цель. Таким образом, он включает в себя спорт и другие виды досуга, домашнюю работу, такую ​​как уход за детьми и уход за домом, образование и обучение, здравоохранение и социальные услуги, а также либо управление инженерными системами, либо адаптацию к ним, например, в качестве пассажира в транспортном средстве.

Человек-оператор, объект исследования, может быть квалифицированным специалистом, управляющим сложной машиной в искусственной среде, покупателем, случайно купившим новое оборудование для личного пользования, ребенком, сидящим в классе, или инвалидом в классе. инвалидное кресло. Человек обладает высокой адаптивностью, но не безграничной. Существуют диапазоны оптимальных условий для любой деятельности. Одна из задач эргономики состоит в том, чтобы определить, каковы эти диапазоны, и исследовать нежелательные эффекты, возникающие при нарушении этих пределов, например, если предполагается, что человек будет работать в условиях чрезмерной жары, шума или вибрации, или если физические или умственная нагрузка слишком высока или слишком низка.

Эргономика исследует не только пассивную окружающую среду, но и уникальные преимущества человека-оператора и вклад, который может быть сделан, если рабочая ситуация предназначена для того, чтобы позволить и поощрять человека наилучшим образом использовать свои способности. Человеческие способности могут быть охарактеризованы не только по отношению к общему человеку-оператору, но и по отношению к тем более конкретным способностям, которые требуются в конкретных ситуациях, когда необходима высокая производительность. Например, производитель автомобилей будет учитывать диапазон физических размеров и силы водителей, которые, как ожидается, будут использовать конкретную модель, чтобы убедиться, что сиденья удобны, органы управления легко идентифицируемы и находятся в пределах досягаемости, что видимость спереди и сзади, а внутренние приборы легко читаются. Также будет учитываться удобство входа и выхода. В отличие от этого, конструктор гоночного автомобиля будет исходить из того, что водитель атлетичен, так что легкость посадки и высадки, например, не важна, и на самом деле конструктивные особенности в целом, связанные с водителем, вполне могут быть важны. с учетом габаритов и предпочтений конкретного водителя, чтобы он или она могли полностью реализовать свой потенциал и навыки водителя.

Во всех ситуациях, действиях и задачах в центре внимания находится человек или люди, вовлеченные в процесс. Предполагается, что структура, техника и любая другая технология служат оператору, а не наоборот.

История и статус

Около века назад было признано, что рабочее время и условия на некоторых шахтах и ​​фабриках недопустимы с точки зрения безопасности и гигиены труда, и была очевидна необходимость принятия законов, устанавливающих допустимые ограничения в этих отношениях. Определение и установление этих пределов можно считать началом эргономики. Между прочим, они положили начало всей деятельности, которая сейчас находит свое выражение в деятельности Международной организации труда (МОТ).

Исследования, разработки и применение шли медленно до Второй мировой войны. Это привело к значительному ускорению разработки машин и инструментов, таких как автомобили, самолеты, танки, пушки, а также к значительному улучшению сенсорных и навигационных устройств. По мере развития технологий стала доступной большая гибкость, позволяющая адаптироваться к оператору, адаптация, которая стала более необходимой, поскольку возможности человека ограничивали производительность системы. Если транспортное средство с механическим приводом может двигаться со скоростью всего несколько километров в час, нет необходимости беспокоиться о производительности водителя, но когда максимальная скорость транспортного средства увеличивается в десять или сто раз, водитель реагировать быстрее и нет времени на исправление ошибок, чтобы предотвратить катастрофу. Точно так же, по мере совершенствования технологии, меньше нужно беспокоиться о механических или электрических неисправностях (например), и внимание освобождается, чтобы думать о потребностях водителя.

Таким образом, эргономика в смысле адаптации инженерной технологии к потребностям оператора становится одновременно и более необходимой, и более осуществимой по мере технического прогресса.

Термин «эргономика» вошел в обиход примерно в 1950 году, когда приоритеты развития промышленности сменились приоритетами военных. Развитие исследований и приложений в течение следующих тридцати лет подробно описано в Синглтон (1982). Учреждения Организации Объединенных Наций, особенно МОТ и Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), стали активнее работать в этой области в 1960-х годах.

В сразу послевоенной промышленности первостепенной целью, разделяемой эргономикой, было повышение производительности. Это была достижимая цель для эргономики, потому что производственная производительность во многом определялась непосредственно физическими усилиями вовлеченных рабочих - скорость сборки и скорость подъема и перемещения определяли объем выпускаемой продукции. Постепенно механическая сила заменила мышечную силу человека. Однако большая мощность приводит к большему количеству несчастных случаев по простому принципу: несчастный случай является следствием того, что мощность оказывается не в том месте и не в то время. Когда все происходит быстрее, вероятность несчастных случаев еще больше возрастает. Таким образом, забота промышленности и цель эргономики постепенно сместились с производительности на безопасность. Это произошло в 1960-х и начале 1970-х годов. Примерно в это время и позже большая часть обрабатывающей промышленности перешла от серийного производства к непрерывному и непрерывному производству. Соответственно роль оператора сместилась с непосредственного участия на мониторинг и инспектирование. Это привело к меньшей частоте несчастных случаев, поскольку оператор был более удален от места действия, но иногда к большей тяжести несчастных случаев из-за скорости и силы, присущих процессу.

Когда производительность определяется скоростью работы машин, производительность становится вопросом поддержания работоспособности системы: другими словами, целью является надежность. Таким образом, оператор становится наблюдателем, специалистом по устранению неполадок и сопровождающим, а не непосредственным манипулятором.

Этот исторический очерк послевоенных изменений в обрабатывающей промышленности может навести на мысль, что эргономист регулярно отказывался от одного набора проблем и брался за другой, но это не так по нескольким причинам. Как объяснялось ранее, проблемы эргономики намного шире, чем проблемы обрабатывающей промышленности. В дополнение к эргономике производства существует эргономика продукта или дизайна, то есть адаптация машины или продукта к пользователю. В автомобильной промышленности, например, эргономика важна не только для производства компонентов и производственных линий, но и для водителя, пассажира и обслуживающего персонала. В настоящее время при маркетинге автомобилей и при их критической оценке другими стало обычным делом анализировать качество эргономики с учетом плавности хода, комфорта сидений, управляемости, уровней шума и вибрации, простоты использования органов управления, видимости внутри и снаружи и так далее. на.

Выше было высказано предположение, что производительность человека обычно оптимизируется в пределах допустимого диапазона соответствующей переменной. Большая часть ранней эргономики пыталась уменьшить как выходную мощность мышц, так и объем и разнообразие движений, гарантируя, что такие допуски не будут превышены. Самое большое изменение в рабочей ситуации, появление компьютеров, создало противоположную проблему. Если компьютерное рабочее место не спроектировано с точки зрения эргономики, оно может вызвать слишком фиксированную позу, слишком мало движений тела и слишком много повторений определенных комбинаций движений суставов.

Этот краткий исторический обзор призван показать, что, хотя эргономика постоянно развивалась, она принимала форму добавления все новых и новых проблем, а не их изменения. Тем не менее, корпус знаний растет и становится более надежным и достоверным, нормы расхода энергии не зависят от того, как и почему расходуется энергия, проблемы с осанкой одинаковы в креслах самолетов и перед экранами компьютеров, большая часть человеческой деятельности в настоящее время связана с использованием видеоэкраны, и существуют хорошо зарекомендовавшие себя принципы, основанные на сочетании лабораторных данных и полевых исследований.

Эргономика и смежные дисциплины

Разработка научно обоснованного приложения, занимающего промежуточное положение между хорошо зарекомендовавшими себя технологиями инженерии и медицины, неизбежно пересекается со многими смежными дисциплинами. С точки зрения научной основы, большая часть эргономических знаний происходит из гуманитарных наук: анатомии, физиологии и психологии. Физические науки также вносят свой вклад, например, в решение проблем освещения, нагрева, шума и вибрации.

Большинство европейских пионеров эргономики были работниками гуманитарных наук, и именно по этой причине эргономика хорошо сбалансирована между физиологией и психологией. Физиологическая ориентация требуется как фон для таких проблем, как расход энергии, осанка и приложение сил, включая подъем. Психологическая ориентация необходима для изучения таких проблем, как представление информации и удовлетворенность работой. Конечно, есть много проблем, которые требуют смешанного подхода гуманитарных наук, таких как стресс, усталость и посменная работа.

Большинство американских пионеров в этой области были связаны либо с экспериментальной психологией, либо с инженерией, и именно по этой причине их типичные профессиональные названия —человеческая инженерия высокопоставленных человеческие факторы— отражают отличие акцентов (но не основных интересов) от европейской эргономики. Это также объясняет, почему профессиональная гигиена из-за ее тесной связи с медициной, особенно с медициной труда, считается в Соединенных Штатах совершенно отличной от человеческого фактора или эргономики. В других частях мира разница менее заметна. Эргономика концентрируется на человеке-операторе в действии, гигиена труда концентрируется на опасностях для человека-оператора, присутствующих в окружающей среде. Таким образом, центральным интересом специалиста по гигиене труда являются токсические опасности, которые выходят за рамки компетенции эргономиста. Специалист по гигиене труда озабочен последствиями для здоровья, как долгосрочными, так и краткосрочными; эргономист, конечно, заботится о здоровье, но он или она также обеспокоен другими последствиями, такими как производительность, дизайн работы и дизайн рабочего места. Безопасность и здоровье являются общими вопросами, которые проходят через эргономику, гигиену труда, гигиену труда и медицину труда. Поэтому неудивительно, что в крупном научно-исследовательском, конструкторском или производственном учреждении эти темы часто группируются вместе. Это делает возможным подход, основанный на группе экспертов по этим отдельным предметам, каждый из которых вносит свой вклад в общую проблему здоровья не только работников учреждения, но и тех, на кого воздействует его деятельность и продукция. Напротив, в учреждениях, занимающихся проектированием или предоставлением услуг, эргономист может быть ближе к инженерам и другим технологам.

Из этого обсуждения станет ясно, что, поскольку эргономика является междисциплинарной и все еще довольно новой, возникает важная проблема, как ее лучше всего вписать в существующую организацию. Он пересекается со многими другими областями, потому что он связан с людьми, а люди являются основным и всепроникающим ресурсом каждой организации. Есть много способов, которыми его можно приспособить, в зависимости от истории и целей конкретной организации. Основными критериями являются то, что цели эргономики понятны и оценены, а механизмы реализации рекомендаций встроены в организацию.

Цели эргономики

Уже будет ясно, что преимущества эргономики могут проявляться во многих различных формах, в производительности и качестве, в безопасности и здоровье, в надежности, в удовлетворенности работой и в личном развитии.

Причина такой широты охвата заключается в том, что ее основной целью является эффективность целенаправленной деятельности — эффективность в самом широком смысле достижения желаемого результата без расточительного вклада, без ошибок и без ущерба для вовлеченного человека или других. Неэффективно тратить ненужную энергию или время из-за недостаточного внимания к планированию работы, рабочего пространства, рабочей среды и условий труда. Неэффективно достигать желаемого результата вопреки конструкции ситуации, а не при ее поддержке.

Цель эргономики – обеспечить гармонию рабочей ситуации с деятельностью работника. Эта цель самоочевидна, но достичь ее далеко не просто по целому ряду причин. Человек-оператор является гибким и адаптируемым, и происходит непрерывное обучение, но существуют довольно большие индивидуальные различия. Некоторые различия, такие как физические размеры и сила, очевидны, но другие, такие как культурные различия, различия в стиле и уровне мастерства, определить труднее.

Ввиду этих сложностей может показаться, что решение состоит в том, чтобы обеспечить гибкую ситуацию, когда человек-оператор может оптимизировать конкретно подходящий способ выполнения действий. К сожалению, такой подход иногда неосуществим, потому что более эффективный способ часто не очевиден, в результате чего рабочий может продолжать делать что-то не так или в неправильных условиях в течение многих лет.

Таким образом, необходимо принять систематический подход: начать с надежной теории, установить измеримые цели и сверить успех с этими целями. Ниже рассматриваются различные возможные цели.

Безопасность и здоровье

Не может быть никаких разногласий по поводу желательности целей безопасности и здоровья. Трудность связана с тем, что ни один из них не поддается непосредственному измерению: их достижение оценивается по их отсутствию, а не по их наличию. Данные, о которых идет речь, всегда относятся к отклонениям от норм безопасности и здоровья.

В случае со здоровьем большая часть фактических данных носит долгосрочный характер, поскольку они основаны на популяциях, а не на отдельных лицах. Поэтому необходимо вести тщательный учет в течение длительного времени и применять эпидемиологический подход, с помощью которого можно выявить и измерить факторы риска. Например, какое максимальное количество часов в день или в год требуется рабочему за компьютером? Это зависит от конструкции рабочего места, вида работы и типа человека (возраст, зрение, способности и так далее). Воздействие на здоровье может быть разнообразным, от проблем с запястьями до умственной апатии, поэтому необходимо проводить комплексные исследования, охватывающие достаточно большие популяции, одновременно отслеживая различия внутри популяций.

Безопасность более непосредственно измеряется в отрицательном смысле с точки зрения видов и частоты несчастных случаев и повреждений. Существуют проблемы с определением различных видов несчастных случаев и выявлением часто множественных причинных факторов, и часто существует отдаленная связь между видом несчастного случая и степенью вреда, от отсутствия до смертельного исхода.

Тем не менее, за последние пятьдесят лет было накоплено огромное количество данных, касающихся безопасности и здоровья, и были обнаружены закономерности, которые могут быть связаны с теорией, с законами и стандартами, а также с принципами, действующими в конкретных ситуациях.

Производительность и эффективность

Производительность обычно определяется с точки зрения выпуска в единицу времени, тогда как эффективность включает в себя другие переменные, в частности, отношение выпуска к затратам. Эффективность включает в себя стоимость того, что сделано по отношению к достижению, и с точки зрения человека это требует учета штрафов для человека-оператора.

В производственных условиях производительность относительно легко измерить: количество произведенной продукции можно подсчитать, а время, затраченное на ее производство, просто записать. Данные о производительности часто используются для сравнения методов работы, ситуаций или условий до и после. Он включает в себя предположения об эквивалентности усилий и других затрат, поскольку он основан на принципе, что человек-оператор будет работать настолько хорошо, насколько это возможно в данных обстоятельствах. Если производительность выше, то обстоятельства должны быть лучше. Многие рекомендуют этот простой подход при условии, что он используется с должным учетом многих возможных усложняющих факторов, которые могут скрыть то, что происходит на самом деле. Лучшая защита — убедиться, что между ситуациями «до» и «после» ничего не изменилось, кроме изучаемых аспектов.

Эффективность является более всеобъемлющим, но всегда более сложным показателем. Обычно оно должно быть специально определено для конкретной ситуации, и при оценке результатов любых исследований следует проверять определение на предмет его актуальности и достоверности с точки зрения сделанных выводов. Например, езда на велосипеде эффективнее ходьбы? Езда на велосипеде гораздо более продуктивна с точки зрения расстояния, которое можно преодолеть по дороге за заданное время, и более эффективна с точки зрения затрат энергии на единицу расстояния или для упражнений в помещении, поскольку требуемый инвентарь дешевле и проще. . С другой стороны, целью упражнения может быть расход энергии по состоянию здоровья или подъем в гору по труднопроходимой местности; в этих обстоятельствах ходьба будет более эффективной. Таким образом, мера эффективности имеет смысл только в четко определенном контексте.

Надежность и качество

Как объяснялось выше, надежность, а не производительность, становится ключевым показателем в высокотехнологичных системах (например, в транспортных самолетах, нефтепереработке и производстве электроэнергии). Контроллеры таких систем контролируют производительность и вносят свой вклад в производительность и безопасность, внося коррективы, чтобы автоматы оставались в рабочем состоянии и функционировали в установленных пределах. Все эти системы находятся в наиболее безопасных состояниях либо в состоянии покоя, либо когда они стабильно функционируют в пределах расчетного диапазона производительности. Они становятся более опасными при перемещении или перемещении между состояниями равновесия, например, при взлете самолета или остановке технологической системы. Высокая надежность является ключевой характеристикой не только из соображений безопасности, но и потому, что незапланированные отключения или простои обходятся очень дорого. Надежность легко измерить после производительности, но чрезвычайно трудно предсказать, кроме как со ссылкой на прошлую производительность аналогичных систем. Когда что-то идет не так, человеческая ошибка всегда является сопутствующей причиной, но это не обязательно ошибка со стороны контроллера: человеческие ошибки могут возникать на этапе проектирования, а также во время настройки и обслуживания. В настоящее время общепризнано, что такие сложные высокотехнологичные системы требуют значительного и постоянного вклада в эргономику от проектирования до оценки любых возникающих отказов.

Качество связано с надежностью, но его очень трудно, если вообще возможно, измерить. Традиционно в системах периодического и непрерывного производства качество проверялось путем проверки после выпуска, но в настоящее время установлен принцип сочетания производства и поддержания качества. Таким образом, каждый оператор несет параллельную ответственность в качестве инспектора. Обычно это оказывается более эффективным, но это может означать отказ от поощрений за работу, основанных просто на производительности. С точки зрения эргономики имеет смысл относиться к оператору как к ответственному лицу, а не как к роботу, запрограммированному на повторяющиеся действия.

Удовлетворенность работой и личное развитие

Из принципа, согласно которому рабочий или человек-оператор должен быть признан личностью, а не роботом, следует, что необходимо учитывать обязанности, отношения, убеждения и ценности. Это нелегко, потому что существует множество переменных, в основном поддающихся обнаружению, но не поддающихся количественной оценке, и существуют большие индивидуальные и культурные различия. Тем не менее, сейчас много усилий уходит на планирование и управление работой с целью обеспечения того, чтобы ситуация была настолько удовлетворительной, насколько это практически возможно с точки зрения оператора. Некоторые измерения возможны с использованием методов опроса, а некоторые принципы доступны на основе таких рабочих характеристик, как автономия и расширение прав и возможностей.

Даже принимая во внимание, что эти усилия требуют времени и денег, все равно можно получить значительные дивиденды от выслушивания предложений, мнений и взглядов людей, фактически выполняющих работу. Их подход может не совпадать с подходом внешнего проектировщика работ и не совпадать с предположениями, сделанными проектировщиком работ или менеджером. Эти различия во взглядах важны и могут обеспечить освежающее изменение стратегии со стороны всех участников.

Хорошо известно, что человек постоянно учится или может учиться при соответствующих условиях. Ключевым условием является предоставление отзывов о прошлых и настоящих результатах, которые можно использовать для улучшения будущих результатов. Более того, такая обратная связь сама по себе выступает в качестве стимула к выполнению работы. Таким образом, выигрывают все: и исполнитель, и те, кто в более широком смысле несет ответственность за исполнение. Из этого следует, что многое можно получить от повышения производительности, включая саморазвитие. Принцип, согласно которому личное развитие должно быть аспектом применения эргономики, требует больших навыков дизайнера и менеджера, но, если его можно успешно применить, он может улучшить все аспекты человеческой деятельности, обсуждавшиеся выше.

Успешное применение эргономики часто следует из того, что мы делаем не более чем выработку соответствующего отношения или точки зрения. Вовлеченные люди неизбежно являются центральным фактором в любых человеческих усилиях, и систематическое рассмотрение их преимуществ, ограничений, потребностей и устремлений по своей сути важно.

Заключение

Эргономика - это систематическое изучение людей на работе с целью улучшения рабочей ситуации, условий труда и выполняемых задач. Акцент делается на получении соответствующих и надежных данных, на которых можно основывать рекомендации по изменениям в конкретных ситуациях, а также на разработке более общих теорий, концепций, руководств и процедур, которые будут способствовать постоянному развитию опыта, доступного в области эргономики.

 

Назад

Трудно говорить об анализе труда, не рассматривая его в свете недавних изменений в индустриальном мире, потому что характер деятельности и условия, в которых она осуществляется, претерпели за последние годы значительную эволюцию. Факторов, вызвавших эти изменения, было много, но два из них оказали решающее влияние. С одной стороны, технический прогресс с его постоянно ускоряющимися темпами и потрясения, вызванные информационными технологиями, произвели революцию в рабочих местах (De Keyser, 1986). С другой стороны, неопределенность экономического рынка потребовала большей гибкости в управлении персоналом и организации труда. Если рабочие получили более широкий взгляд на производственный процесс, менее рутинный и, несомненно, более систематический, то они в то же время утратили исключительные связи со средой, коллективом, производственным орудием. Трудно безмятежно смотреть на эти изменения, но мы должны признать тот факт, что был создан новый промышленный ландшафт, иногда более обогащающий для тех работников, которые могут найти в нем свое место, но также полный ловушек и забот для тех, кто маргинализируются или исключаются. Однако в фирмах подхватывается одна идея, которая была подтверждена пилотными экспериментами во многих странах: должна быть возможность направлять изменения и смягчать их неблагоприятные последствия с помощью соответствующих анализов и использования всех ресурсов для переговоров между различными рабочими. актеры. Именно в этом контексте мы должны сегодня рассматривать анализ работы — как инструменты, позволяющие нам лучше описывать задачи и виды деятельности, чтобы направлять вмешательства различного рода, такие как обучение, создание новых организационных моделей или разработка инструментов и методов работы. системы. Мы говорим об анализе, а не об одном анализе, поскольку их существует большое количество, в зависимости от теоретического и культурного контекста, в котором они разрабатываются, конкретных целей, которые они преследуют, собираемых доказательств или озабоченности анализирующего тем или другим. специфичность или общность. В этой статье мы ограничимся представлением нескольких характеристик анализа работы и подчеркнем важность коллективной работы. Наши выводы высветят другие пути, которые ограничения этого текста не позволяют нам исследовать глубже.

Некоторые характеристики анализа работы

Контекст

Если основной целью любого анализа работы является описание того, что оператор приносит или следует сделать, более точное определение контекста часто казалось исследователям необходимым. Они упоминают, согласно своим собственным взглядам, но в целом схожим образом, концепции контекст, ситуация, охрана окружающей среды, рабочий домен, рабочий мир or работать среды. Проблема заключается не столько в нюансах между этими терминами, сколько в выборе переменных, которые необходимо описать, чтобы придать им полезное значение. Действительно, мир огромен, а отрасль сложна, и характеристики, на которые можно было бы ссылаться, бесчисленны. Среди авторов в данной области можно отметить две тенденции. Первая рассматривает описание контекста как средство завладеть интересом читателя и предоставить ему или ей адекватную семантическую основу. Второй имеет иную теоретическую перспективу: он пытается охватить как контекст, так и деятельность, описывая только те элементы контекста, которые способны влиять на поведение операторов.

Семантическая основа

Контекст обладает вызывающей силой. Сведущему читателю достаточно прочитать об операторе в диспетчерской, занятом непрерывным процессом, чтобы представить себе картину работы посредством команд и наблюдения на расстоянии, где преобладают задачи обнаружения, диагностики и регулирования. Какие переменные необходимо описать, чтобы создать достаточно значимый контекст? Все зависит от читателя. Тем не менее, в литературе существует консенсус по нескольким ключевым переменным. природа отрасли экономики, вида продукции или услуги, размера и географического положения участка.

Производственные процессы, т. инструменты или машины и их уровень автоматизации позволяют угадывать определенные ограничения и определенные необходимые квалификации. состав персонала, вместе с возрастом и уровнем квалификации и опыта являются важными данными всякий раз, когда анализ касается аспектов обучения или организационной гибкости. организация работы установленный зависит больше от философии фирмы, чем от технологии. Его описание включает, в частности, графики работы, степень централизации решений и виды контроля над работниками. Другие элементы могут быть добавлены в различных случаях. Они связаны с историей и культурой фирмы, ее экономическим положением, условиями работы и любыми реструктуризациями, слияниями и инвестициями. Существует по крайней мере столько систем классификации, сколько авторов, и в обращении находится множество описательных списков. Во Франции были предприняты особые усилия для обобщения простых описательных методов, в частности позволяющих ранжировать определенные факторы в соответствии с тем, являются ли они удовлетворительными для оператора (RNUR 1976; Guelaud et al. 1977).

Описание соответствующих факторов, касающихся деятельности

Таксономия сложных систем, описанная Расмуссеном, Пейтерсеном и Шмидтсом (1990), представляет собой одну из самых амбициозных попыток одновременно охватить контекст и его влияние на оператора. Его основная идея состоит в том, чтобы систематически интегрировать различные элементы, из которых он состоит, и выявить степени свободы и ограничения, в рамках которых могут разрабатываться отдельные стратегии. Его исчерпывающая цель затрудняет манипулирование, но использование нескольких способов представления, включая графики, для иллюстрации ограничений имеет эвристическое значение, которое должно быть привлекательным для многих читателей. Другие подходы более целенаправленны. К чему стремятся авторы, так это к отбору факторов, которые могут влиять на конкретную деятельность. Следовательно, интересуясь контролем процессов в изменяющейся среде, Бремер (1990) предлагает ряд временных характеристик контекста, которые влияют на контроль и ожидание оператора (см. рис. 1). Эта авторская типология была разработана на основе «микромиров», компьютерного моделирования динамических ситуаций, но сам автор, наряду со многими другими впоследствии, использовал ее для промышленности с непрерывным процессом (Van Daele 1992). Для определенных видов деятельности влияние среды хорошо известно, и выбор факторов не представляет большой сложности. Таким образом, если нас интересует частота сердечных сокращений в рабочей среде, мы часто ограничиваемся описанием температуры воздуха, физических ограничений задачи или возраста и подготовки субъекта, даже если мы знаем, что, делая это, мы, возможно, из соответствующих элементов. Для остальных выбор сложнее. Исследования человеческих ошибок, например, показывают, что факторов, способных их вызвать, множество (Reason, 1989). Иногда, когда теоретических знаний недостаточно, только статистическая обработка, сочетающая контекстный и деятельностный анализ, позволяет выявить соответствующие контекстуальные факторы (Fadier, 1990).

Рисунок 1. Критерии и подкритерии таксономии микромиров, предложенные Бремером (1990)

ЭРГ040Т1

Задача или действие?

Задание

Задача определяется ее целями, ее ограничениями и средствами, которые требуются для ее достижения. Функция внутри фирмы обычно характеризуется набором задач. Реализованная задача отличается от предписанной задачи, запланированной фирмой по большому количеству причин: стратегии операторов различаются внутри и между людьми, среда колеблется, а случайные события требуют ответов, которые часто выходят за установленные рамки. Наконец, задача не всегда планируется с правильным знанием условий его выполнения, отсюда и необходимость адаптации в режиме реального времени. Но даже если задача обновляется в процессе деятельности, иногда вплоть до трансформации, она все равно остается центральным ориентиром.

Анкеты, перечни и таксономии задач многочисленны, особенно в англоязычной литературе — читатель найдет отличные обзоры у Fleishman and Quaintance (1984) и у Greuter and Algera (1989). Некоторые из этих инструментов представляют собой просто списки элементов — например, глаголы действия для иллюстрации задач, — которые отмечены галочкой в ​​соответствии с изучаемой функцией. Другие приняли иерархический принцип, характеризуя задачу как взаимосвязанные элементы, упорядоченные от глобального к частному. Эти методы стандартизированы и могут применяться к большому количеству функций; они просты в использовании, а аналитический этап значительно сокращается. Но там, где речь идет об определении конкретной работы, они слишком статичны и слишком универсальны, чтобы быть полезными.

Далее идут инструменты, требующие большего мастерства со стороны исследователя; поскольку элементы анализа не определены заранее, исследователь должен их охарактеризовать. К этой группе принадлежит уже устаревшая методика критических инцидентов Фланагана (1954), когда наблюдатель описывает функцию со ссылкой на ее трудности и определяет инциденты, с которыми придется столкнуться индивидууму.

Это также путь, выбранный анализом когнитивных задач (Roth and Woods, 1988). Этот метод направлен на выявление когнитивных требований работы. Один из способов сделать это — разбить работу на цели, ограничения и средства. На рис. 2 показано, как задача анестезиолога, характеризуемая в первую очередь очень глобальной целью выживания пациента, может быть разбита на ряд подцелей, которые сами по себе могут быть классифицированы как действия и средства, подлежащие использованию. Потребовалось более 100 часов наблюдения в операционной и последующие беседы с анестезиологами, чтобы получить эту синоптическую «фотографию» требований функции. Этот прием, хотя и весьма трудоемкий, тем не менее полезен в эргономике для определения того, обеспечены ли все цели задачи средствами их достижения. Это также позволяет понять сложность задачи (например, ее особые трудности и противоречивые цели) и облегчает интерпретацию определенных человеческих ошибок. Но он, как и другие методы, страдает отсутствием описательного языка (Grant and Mayes, 1991). Более того, он не позволяет формулировать гипотезы о природе когнитивных процессов, задействованных для достижения рассматриваемых целей.

Рисунок 2. Когнитивный анализ задачи: общая анестезия

ЭРГ040Ф1

Другие подходы анализируют когнитивные процессы, связанные с поставленными задачами, путем выдвижения гипотез относительно обработки информации, необходимой для их выполнения. Часто используемой когнитивной моделью такого рода является модель Расмуссена (1986), которая предусматривает, в зависимости от характера задачи и ее привычности для субъекта, три возможных уровня активности, основанных либо на навыках и рефлексах, либо на приобретенных правилах. процедуры, основанные на знаниях, или процедуры, основанные на знаниях. Но другие модели или теории, которые достигли пика своей популярности в 1970-х годах, продолжают использоваться. Поэтому теория оптимального управления, рассматривающая человека как регулятора расхождений между заданными и наблюдаемыми целями, иногда еще применяется к познавательным процессам. А моделирование с помощью сетей взаимосвязанных задач и блок-схем продолжает вдохновлять авторов анализа когнитивных задач; На рис. 3 представлено упрощенное описание поведенческих последовательностей в задаче управления энергией, построение гипотезы об определенных мыслительных операциях. Все эти попытки отражают стремление исследователей свести в одном описании не только элементы контекста, но и саму задачу и лежащие в ее основе познавательные процессы, а также отразить динамический характер работы.

Рис. 3. Упрощенное описание детерминант последовательности поведения в задачах управления энергией: случай недопустимого расхода энергии

ЭРГ040Ф2

С момента появления научной организации труда концепция предписанной задачи подвергалась резкой критике, поскольку рассматривалась как предполагающая возложение на работников задач, которые не только разрабатываются без учета их потребностей, но и часто сопровождаются конкретным временем выполнения. , ограничение, которое не приветствуется многими работниками. Даже если аспект наложения сегодня стал более гибким и даже если работники чаще участвуют в разработке задач, назначенное время для задач остается необходимым для планирования расписания и остается важным компонентом организации труда. Квантификация времени не всегда должна восприниматься негативно. Это ценный показатель рабочей нагрузки. Простой, но распространенный метод измерения времени, затрачиваемого на работника, состоит в определении отношения времени, необходимого для выполнения задачи, к доступному времени. Чем ближе это частное к единице, тем больше давление (Wickens 1992). Кроме того, количественная оценка может использоваться в гибком, но подходящем управлении персоналом. Возьмем случай медсестер, где техника предиктивного анализа задач была обобщена, например, в канадских нормативных актах. Планирование необходимого ухода (PRN 80) (Kepenne 1984) или один из его европейских вариантов. Благодаря таким спискам задач, сопровождаемым временем их выполнения, можно каждое утро, принимая во внимание количество пациентов и их состояние здоровья, устанавливать график ухода и распределение персонала. PRN 80 вовсе не является ограничением, поскольку в ряде больниц PRN 4 продемонстрировал наличие нехватки сестринского персонала, поскольку метод позволяет установить разницу (см. рис. XNUMX) между желаемым и наблюдаемым, то есть между количество необходимого персонала и доступное количество, и даже между запланированными задачами и выполненными задачами. Рассчитанные времена являются только средними, и колебания ситуации не всегда делают их применимыми, но этот негативный аспект сводится к минимуму благодаря гибкой организации, которая допускает корректировки и позволяет персоналу участвовать в осуществлении этих корректировок.

Рисунок 4. Расхождения между численностью присутствующего и необходимого персонала на основе ПРН80

ЭРГ040Ф3

Деятельность, доказательства и исполнение

Деятельность определяется как набор действий и ресурсов, используемых оператором для выполнения работы, то есть преобразования или производства товаров или оказания услуги. Эту деятельность можно понять через наблюдение по-разному. Фаверж (1972) описал четыре формы анализа. Во-первых, это анализ с точки зрения жесты высокопоставленных позы, где наблюдатель находит в видимой деятельности оператора классы поведения, узнаваемые и повторяющиеся во время работы. Эти действия часто сопровождаются точной реакцией: например, частотой сердечных сокращений, что позволяет нам оценить физическую нагрузку, связанную с каждым действием. Вторая форма анализа связана с поглощение информации. При прямом наблюдении — или с помощью камер или регистраторов движений глаз — обнаруживается набор сигналов, улавливаемых оператором в окружающем его информационном поле. Этот анализ особенно полезен в когнитивной эргономике для лучшего понимания обработки информации оператором. Третий вид анализа связан с регулирование. Идея состоит в том, чтобы идентифицировать корректировки деятельности, осуществляемые оператором, чтобы иметь дело либо с колебаниями в окружающей среде, либо с изменениями в его собственном состоянии. Здесь мы находим прямое вмешательство контекста в анализ. Одним из наиболее часто цитируемых исследовательских проектов в этой области является проект Сперандио (1972). Этот автор изучил деятельность авиадиспетчеров и определил важные изменения стратегии во время увеличения воздушного движения. Он интерпретировал их как попытку упростить деятельность, стремясь поддерживать приемлемый уровень нагрузки, но в то же время продолжая выполнять требования задачи. Четвертый – это анализ с точки зрения мыслительные процессы. Этот тип анализа широко используется в эргономике высокоавтоматизированных постов. Действительно, разработка компьютеризированных вспомогательных средств и особенно интеллектуальных вспомогательных средств для оператора требует глубокого понимания того, как оператор рассуждает, чтобы решить определенные проблемы. Рассуждения, связанные с планированием, ожиданием и диагностикой, были предметом анализа, пример которого можно найти на рисунке 5. Однако свидетельство умственной деятельности можно только предположить. Помимо некоторых наблюдаемых аспектов поведения, таких как движения глаз и время решения проблемы, в большинстве этих анализов используется вербальная реакция. В последние годы особое внимание уделялось знаниям, необходимым для выполнения определенных действий, при этом исследователи старались не постулировать их с самого начала, а сделать их очевидными посредством самого анализа.

Рисунок 5. Анализ умственной деятельности. Стратегии управления процессами с длительным временем отклика: необходимость компьютерной поддержки в диагностике

ЭРГ040Т2

Такие усилия выявили тот факт, что почти одинаковые характеристики могут быть получены с очень разными уровнями знаний, если операторы осознают свои пределы и применяют стратегии, адаптированные к их возможностям. Следовательно, в нашем исследовании пуска термоэлектрической установки (De Keyser and Housiaux, 1989) пуски осуществлялись как инженерами, так и операторами. Теоретические и процедурные знания, которыми обладали эти две группы и которые были получены с помощью интервью и анкетирования, были очень разными. В частности, операторы иногда имели ошибочное представление о переменных в функциональных звеньях процесса. Несмотря на это, выступления двух групп были очень близкими. Но операторы учли больше переменных, чтобы проверить управление пуском, и проводили более частые проверки. Такие результаты были получены и Амальберти (1991), упомянув о существовании метазнаний, позволяющих экспертам управлять своими собственными ресурсами.

Что свидетельство активности уместно выявить? Его природа, как мы видели, тесно зависит от формы планируемого анализа. Его форма варьируется в зависимости от степени методологической заботы наблюдателя. Спровоцированный доказательство отличается от спонтанный доказательства и сопутствующий из последующее доказательство. Вообще говоря, когда характер работы позволяет, предпочтительнее сопутствующие и спонтанные свидетельства. Они лишены различных недостатков, таких как ненадежность памяти, вмешательство наблюдателя, эффект рационализирующей реконструкции со стороны испытуемого и т. д. Чтобы проиллюстрировать эти различия, мы возьмем пример вербализации. Спонтанные вербализации — это словесные обмены или монологи, выраженные спонтанно, без просьбы наблюдателя; спровоцированные вербализации — это те, которые делаются по конкретному запросу наблюдателя, например, просьба к субъекту «подумать вслух», хорошо известная в когнитивной литературе. Оба типа могут выполняться в режиме реального времени во время работы и, таким образом, являются сопутствующими.

Они также могут быть последующими, как в интервью, или в вербализации испытуемых, когда они просматривают видеокассеты своей работы. Что касается обоснованности вербализации, то читатель не должен игнорировать сомнения, вызванные в этом отношении полемикой между Нисбеттом и Де Кэмпом Уилсоном (1977) и Уайтом (1988), а также меры предосторожности, предложенные многочисленными авторами, осознавающими их важность в исследовании. умственной деятельности ввиду возникших методологических трудностей (Ericson, Simon, 1984; Savoyant, Leplat, 1983; Caverni, 1988; Bainbridge, 1986).

Организация этих свидетельств, их обработка и формализация требуют описательных языков, а иногда и анализа, выходящего за рамки полевых наблюдений. Например, те умственные действия, которые выводятся из свидетельств, остаются гипотетическими. Сегодня их часто описывают с использованием языков, созданных на основе искусственного интеллекта, с использованием представлений в виде схем, правил производства и соединительных сетей. Более того, широкое распространение получило использование компьютерных симуляций — микромиров — для точного определения определенных видов умственной деятельности, даже несмотря на то, что достоверность результатов, полученных в результате таких компьютерных симуляций, ввиду сложности индустриального мира, является предметом споров. Наконец, мы должны упомянуть когнитивные модели некоторых умственных действий, извлеченных из поля. Среди наиболее известных — диагностика оператора атомной электростанции, выполненная в ISPRA (Decortis and Cacciabue, 1990), и планирование боевого пилота, усовершенствованное в Центр исследований и исследований аэрокосмической медицины (CERMA) (Амальберти и др., 1989).

Измерение расхождений между производительностью этих моделей и реальными, живыми операторами является плодотворной областью анализа деятельности. Перфоманс является результатом деятельности, окончательным ответом, данным субъектом на требования задачи. Это выражается на уровне производства: производительность, качество, ошибка, инцидент, несчастный случай — и даже, на более глобальном уровне, прогулы или текучесть кадров. Но это также должно быть определено на индивидуальном уровне: субъективное выражение удовлетворенности, стресса, усталости или рабочей нагрузки, а также многие физиологические реакции также являются показателями эффективности. Только весь набор данных позволяет интерпретировать деятельность, то есть судить о том, способствует ли она достижению желаемых целей, оставаясь при этом в пределах человеческих возможностей. Существует набор норм, которыми до определенного момента руководствуется наблюдатель. Но эти нормы не расположенный— они не учитывают контекст, его колебания и состояние рабочего. Вот почему в эргономике дизайна, даже когда существуют правила, нормы и модели, дизайнерам рекомендуется тестировать продукт на прототипах как можно раньше и оценивать активность и производительность пользователей.

Индивидуальная или коллективная работа?

Хотя в подавляющем большинстве случаев работа представляет собой коллективный акт, большинство анализов работы сосредоточено на задачах или индивидуальных действиях. Тем не менее факт заключается в том, что технологическая эволюция, как и организация труда, сегодня делает упор на распределенную работу, будь то между рабочими и машинами или просто внутри группы. Какие пути были исследованы авторами, чтобы учесть это распределение (Расмуссен, Пейтерсен и Шмидтс, 1990)? Они сосредоточены на трех аспектах: структуре, характере обменов и структурной лабильности.

Структура

Рассматриваем ли мы структуру как элементы анализа людей, или услуг, или даже различных отделений фирмы, работающих в сети, описание связей, которые их объединяют, остается проблемой. Мы очень хорошо знакомы с организационными схемами внутри фирм, которые показывают структуру власти и различные формы которых отражают организационную философию фирмы — очень иерархически организованные для структуры, подобной Тейлору, или сплющенные, как грабли, или даже матричные, для структуры, подобной тейлоровской. более гибкая структура. Возможны и другие описания распределенной деятельности: пример приведен на рис. 6. В последнее время потребность фирм представлять свои информационные обмены на глобальном уровне привела к переосмыслению информационных систем. Благодаря некоторым описательным языкам, например схемам проектирования или матрицам сущность-связь-атрибут, структура отношений на коллективном уровне сегодня может быть описана очень абстрактно и может служить трамплином для создания компьютеризированных систем управления. .

Рис. 6. Интегрированная схема жизненного цикла

ЭРГ040Ф5

Характер обменов

Простое описание ссылок, объединяющих сущности, мало что говорит о самом содержании бирж; конечно, можно указать природу отношения — перемещение с места на место, передачу информации, иерархическую зависимость и т. д. — но этого часто совершенно недостаточно. Анализ коммуникаций внутри команд стал излюбленным средством улавливания самой природы коллективной работы, охвата упомянутых тем, создания общего языка в команде, модификации коммуникаций в критических обстоятельствах и т. д. (Тардье, Нанси и Паско). 1985; Роллан, 1986; Наварро, 1990; Ван Даэле, 1992; Лакост, 1983; Морей, Сандерсон и Винсенте, 1989). Знание этих взаимодействий особенно полезно для создания компьютерных инструментов, особенно средств принятия решений для понимания ошибок. Различные этапы и методологические трудности, связанные с использованием этих данных, хорошо описаны Falzon (1991).

Структурная лабильность

Именно работа над действиями, а не над задачами открыла поле структурной лабильности, то есть постоянных реконфигураций коллективной работы под влиянием контекстуальных факторов. Такие исследования, как исследования Рогальского (1991 г.), который в течение длительного периода времени анализировал коллективную деятельность по борьбе с лесными пожарами во Франции, а также исследования Бурдона и Вайля Фассины (1994 г.), которые изучали организационную структуру, созданную для борьбы с железнодорожными авариями, очень информативно. Они ясно показывают, как контекст формирует структуру обменов, количество и тип вовлеченных акторов, характер коммуникаций и ряд параметров, необходимых для работы. Чем больше этот контекст колеблется, тем дальше от реальности удаляются фиксированные описания задачи. Знание этой лабильности и лучшее понимание явлений, происходящих в ней, необходимы для планирования непредсказуемых ситуаций и для лучшей подготовки тех, кто участвует в коллективной работе в условиях кризиса.

Выводы

Различные этапы анализа работы, которые были описаны, являются повторяющейся частью любого цикла проектирования с учетом человеческого фактора (см. рис. 6). При таком проектировании любого технического объекта, будь то инструмент, рабочая станция или завод, в котором учитывается человеческий фактор, требуется определенная информация во времени. В общем, начало цикла проектирования характеризуется потребностью в данных, касающихся ограничений окружающей среды, типов работ, которые должны выполняться, и различных характеристик пользователей. Эта исходная информация позволяет составить спецификацию объекта с учетом требований к работе. Но это в каком-то смысле лишь грубая модель по сравнению с реальной рабочей ситуацией. Это объясняет, почему необходимы модели и прототипы, которые с самого начала позволяют оценивать не сами рабочие места, а деятельность будущих пользователей. Следовательно, в то время как дизайн изображений на мониторе в диспетчерской может быть основан на тщательном когнитивном анализе предстоящей работы, только анализ деятельности на основе данных позволит точно определить, действительно ли прототип будет работать. быть полезным в реальной рабочей ситуации (Van Daele 1988). После того, как готовый технический объект введен в эксплуатацию, больше внимания уделяется производительности пользователей и неработоспособным ситуациям, таким как несчастные случаи или человеческий фактор. Сбор такого рода информации позволяет внести окончательные исправления, которые повысят надежность и удобство использования готового объекта. В качестве примера можно привести как ядерную, так и авиационную промышленность: оперативная обратная связь включает в себя отчет о каждом происшествии. Таким образом, цикл проектирования проходит полный круг.

 

Назад

Понедельник, Март 07 2011 19: 01

Эргономика и стандартизация

Origins

Стандартизация в области эргономики имеет относительно короткую историю. Это началось в начале 1970-х годов, когда были созданы первые комитеты на национальном уровне (например, в Германии в рамках института стандартизации DIN), и продолжилось на международном уровне после основания ТК ИСО (Международная организация по стандартизации). (Технический комитет) 159 «Эргономика», 1975 г. Тем временем стандартизация эргономики происходит и на региональном уровне, например, на европейском уровне в рамках CEN (Европейская комиссия по нормализации), который создал свой ТК 122 «Эргономика» в 1987 году. Существование последнего комитета подчеркивает тот факт, что одна из важных причин для создания комитетов по стандартизации знаний и принципов эргономики может быть найдена в правовых (и квазиюридических) правила, особенно в отношении безопасности и здоровья, которые требуют применения принципов и результатов эргономики при проектировании продуктов и рабочих систем. Национальные законы, требующие применения хорошо зарекомендовавших себя результатов в области эргономики, послужили причиной создания в 1970 году немецкого комитета по эргономике, а европейские директивы, особенно директива по машинному оборудованию (касающаяся стандартов безопасности), были ответственны за создание комитета по эргономике в Европейском союзе. уровень. Поскольку правовые нормы обычно не являются, не могут и не должны быть очень конкретными, задача определения того, какие принципы и результаты эргономики следует применять, была возложена на комитеты по стандартизации эргономики. Особенно на европейском уровне можно признать, что стандартизация эргономики может способствовать решению задачи обеспечения широких и сопоставимых условий безопасности машин, тем самым устраняя барьеры для свободной торговли машинами внутри самого континента.

Perspectives

Таким образом, стандартизация эргономики началась с сильного защитныйхотя и профилактические, перспективные, с разрабатываемыми нормами эргономики с целью защиты работающих от неблагоприятных воздействий на разных уровнях охраны здоровья. Таким образом, стандарты эргономики были подготовлены со следующими намерениями:

  • следить за тем, чтобы поставленные задачи не превышали пределов производительности работника
  • для предотвращения травм или любого вредного воздействия на здоровье работника, постоянного или временного, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе, даже если рассматриваемые задачи могут выполняться, хотя бы в течение короткого времени, без негативных последствий
  • обеспечить, чтобы задачи и условия труда не приводили к ухудшению здоровья, даже если со временем возможно восстановление сил.

 

С другой стороны, международная стандартизация, которая не была так тесно связана с законодательством, всегда также пыталась открыть перспективу в направлении разработки стандартов, которые выходили бы за рамки предотвращения неблагоприятных последствий и защиты от них (например, путем указания минимального/максимального значения) и вместо активно обеспечивать оптимальные условия труда, способствующие благополучию и личностному развитию работника, а также эффективности, результативности, надежности и производительности системы труда.

Это момент, когда становится очевидным, что эргономика, и особенно стандартизация эргономики, имеет очень четкое социальное и политическое измерение. В то время как защитный подход в отношении безопасности и здоровья является общепринятым и согласованным между участвующими сторонами (работодателями, профсоюзами, администрацией и экспертами по эргономике) для всех уровней стандартизации, проактивный подход не в равной степени принимается всеми сторонами в одинаковой степени. . Это может быть связано с тем, что, особенно в тех случаях, когда законодательство требует применения принципов эргономики (и, таким образом, прямо или косвенно применения стандартов эргономики), некоторые стороны считают, что такие стандарты могут ограничить их свободу действий или переговоров. Поскольку международные стандарты менее обязательны (перенос их в свод национальных стандартов осуществляется по усмотрению национальных комитетов по стандартизации), проактивный подход получил наибольшее развитие на международном уровне стандартизации эргономики.

Тот факт, что некоторые правила действительно ограничивали свободу действий тех, к кому они применялись, препятствовал стандартизации в определенных областях, например, в связи с Европейскими директивами в соответствии со статьей 118а Единого европейского акта, касающимися безопасности и здоровья при использовании и эксплуатации машин на рабочем месте, а также при проектировании рабочих систем и рабочих мест. С другой стороны, в соответствии с Директивами, изданными в соответствии со статьей 100а, касающимися безопасности и здоровья при проектировании машин и механизмов в отношении свободной торговли этими машинами в Европейском союзе (ЕС), европейская стандартизация эргономики санкционирована Европейской комиссией.

Однако с точки зрения эргономики трудно понять, почему эргономика при проектировании машин должна отличаться от эргономики при использовании и эксплуатации машин в рабочей системе. Таким образом, следует надеяться, что в будущем от этого различия откажутся, поскольку оно скорее вредно, чем полезно для разработки последовательного свода эргономических стандартов.

Типы стандартов эргономики

Первым международным стандартом по эргономике, который был разработан (на основе немецкого национального стандарта DIN), является ISO 6385 «Эргономические принципы проектирования рабочих систем», опубликованный в 1981 году. Этап стандартов, за которым следует определение основных концепций и изложение общих принципов эргономического проектирования рабочих систем, включая задачи, инструменты, механизмы, рабочие места, рабочее пространство, рабочую среду и организацию труда. Этот международный стандарт, который в настоящее время пересматривается, является руководящий стандарт, и, как таковые, содержит рекомендации, которым необходимо следовать. Однако он не содержит технических или физических характеристик, которые должны быть соблюдены. Их можно найти в стандартах другого типа, т. стандарты спецификациинапример, по антропометрии или температурным условиям. Оба типа стандартов выполняют разные функции. В то время как руководящие стандарты намерены показать своим пользователям, «что и как делать» и указать те принципы, которые должны или должны соблюдаться, например, в отношении умственной нагрузки, стандарты спецификации предоставляют пользователям подробную информацию о безопасных расстояниях или процедурах измерения, для например, которые должны быть соблюдены и соответствие этим предписаниям может быть проверено с помощью определенных процедур. Это не всегда возможно со стандартами рекомендаций, хотя, несмотря на их относительную неспецифичность, обычно можно продемонстрировать, когда и где были нарушены рекомендации. Подгруппой стандартов спецификаций являются стандарты «базы данных», которые предоставляют пользователю соответствующие эргономические данные, например, размеры тела.

Стандарты CEN классифицируются как стандарты A-, B- и C-типа, в зависимости от области их применения и области применения. Стандарты типа A являются общими, базовыми стандартами, которые применяются ко всем видам приложений, стандарты типа B относятся к области применения (что означает, что большинство стандартов эргономики в рамках CEN относятся к этому типу), а C- типовые стандарты специфичны для определенного вида машин, например, ручных сверлильных станков.

Комитеты по стандартизации

Стандарты по эргономике, как и другие стандарты, разрабатываются соответствующими техническими комитетами (ТК), их подкомитетами (ПК) или рабочими группами (РГ). Для ISO это TC 159, для CEN – TC 122, а на национальном уровне – соответствующие национальные комитеты. Помимо комитетов по эргономике, вопросами эргономики также занимаются технические комитеты по безопасности машин (например, CEN TC 114 и ISO TC 199), с которыми поддерживается связь и тесное сотрудничество. Также устанавливаются связи с другими комитетами, для которых эргономика может иметь значение. Однако ответственность за стандарты эргономики возлагается на сами комитеты по эргономике.

Разработкой стандартов по эргономике занимается ряд других организаций, таких как IEC (Международная электротехническая комиссия); CENELEC или соответствующие национальные комитеты в области электротехники; СКИТТ (Международный консультативный комитет телефонных и телеграфных организаций) или ETSI (Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций) в области телекоммуникаций; ECMA (Европейская ассоциация производителей компьютеров) в области компьютерных систем; и CAMAC (Ассоциация компьютерных измерений и контроля) в области новых технологий в производстве, и это лишь некоторые из них. С некоторыми из них комитеты по эргономике поддерживают связь, чтобы избежать дублирования работы или противоречивых спецификаций; с некоторыми организациями (например, МЭК) даже создаются совместные технические комитеты для сотрудничества в областях, представляющих взаимный интерес. Однако с другими комитетами нет никакой координации или сотрудничества. Основной целью этих комитетов является разработка (эргономических) стандартов, характерных для их сферы деятельности. Поскольку количество таких организаций на разных уровнях довольно велико, становится довольно сложно (если не невозможно) провести полный обзор стандартизации эргономики. Поэтому настоящий обзор будет ограничен стандартизацией эргономики в международном и европейском комитетах по эргономике.

Структура комитетов по стандартизации

Комитеты по стандартизации эргономики очень похожи друг на друга по структуре. Обычно один TC в организации по стандартизации отвечает за эргономику. Этот комитет (например, ISO TC 159) в основном имеет дело с решениями о том, что следует стандартизировать (например, рабочие элементы) и как организовать и координировать стандартизацию внутри комитета, но обычно на этом уровне стандарты не готовятся. Ниже уровня TC находятся другие комитеты. Например, в ISO есть подкомитеты (ПК), которые отвечают за определенную область стандартизации: ПК 1 за общие руководящие принципы эргономики, ПК 3 за антропометрию и биомеханику, ПК 4 за взаимодействие человека и системы и ПК 5 за физическую работу. среда. CEN TC 122 имеет рабочие группы (WG) ниже уровня TC, которые сформированы таким образом, чтобы иметь дело с определенными областями в рамках стандартизации эргономики. SC в рамках ISO TC 159 действуют как руководящие комитеты в своей области ответственности и проводят первое голосование, но обычно они также не готовят стандарты. Это делается в их РГ, которые состоят из экспертов, назначенных их национальными комитетами, тогда как на собраниях КС и ТК присутствуют национальные делегации, представляющие национальные точки зрения. В рамках CEN обязанности на уровне WG четко не различаются; РГ действуют как руководящие и производственные комитеты, хотя большая часть работы выполняется специальными группами, которые состоят из членов РГ (назначаемых их национальными комитетами) и создаются для подготовки проектов стандарта. РГ в рамках ПК ИСО создаются для выполнения практической работы по стандартизации, то есть подготовки проектов, работы над комментариями, выявления потребностей в стандартизации и подготовки предложений для ПК и ТК, которые затем принимают соответствующие решения или действия.

Подготовка стандартов эргономики

Подготовка стандартов по эргономике заметно изменилась за последние годы ввиду того, что в настоящее время больший упор делается на европейские и другие международные разработки. Вначале национальные стандарты, которые были подготовлены экспертами из одной страны в своем национальном комитете и согласованы заинтересованными сторонами среди широкой общественности этой страны в установленной процедуре голосования, были переданы в качестве вклада в ответственный КС и РГ. ISO TC 159, после официального голосования на уровне TC, что такой международный стандарт должен быть подготовлен. Рабочая группа, состоящая из экспертов по эргономике (и экспертов от политически заинтересованных сторон) из всех участвующих органов-членов (т. е. национальных организаций по стандартизации) ТК 159, которые были готовы сотрудничать в этом рабочем проекте, затем работала над любыми входными данными и готовила рабочий проект (РД). После согласования этого проекта предложения в РГ он становится проектом комитета (КП), который рассылается органам-членам КС для одобрения и комментариев. Если проект получает существенную поддержку со стороны органов-членов КС (т. е. если за него проголосовало не менее двух третей) и после того, как комментарии национальных комитетов были включены РГ в улучшенную версию, проект международного стандарта (DIS) представлен на голосование всем членам ТК 159. Если на этом этапе будет достигнута существенная поддержка со стороны органов-членов ТК (и, возможно, после внесения редакционных изменений), эта версия будет опубликована в качестве Международного стандарта (МС) ИСО. Голосование органов-членов на уровне TC и SC основано на голосовании на национальном уровне, и комментарии могут быть предоставлены через органы-члены экспертами или заинтересованными сторонами в каждой стране. Процедура примерно аналогична CEN TC 122, за исключением того, что нет SC ниже уровня TC и что голосование проводится с взвешенными голосами (в зависимости от размера страны), тогда как в ISO действует правило: одна страна, одна голосование. Если проект не проходит проверку на каком-либо этапе и пока РГ не решит, что приемлемого пересмотра добиться невозможно, он должен быть пересмотрен, а затем снова должен пройти процедуру голосования.

Затем международные стандарты переводятся в национальные стандарты, если национальные комитеты проголосовали соответствующим образом. Напротив, европейские стандарты (EN) должны быть преобразованы членами CEN в национальные стандарты, а противоречащие друг другу национальные стандарты должны быть отменены. Это означает, что гармонизированные стандарты EN будут действовать во всех странах CEN (и, благодаря их влиянию на торговлю, будут актуальны для производителей во всех других странах, которые намерены продавать товары покупателю в стране CEN).

Сотрудничество ISO-CEN

Чтобы избежать противоречивых стандартов и дублирования работы, а также позволить лицам, не являющимся членами CEN, принимать участие в разработках CEN, было достигнуто соглашение о сотрудничестве между ISO и CEN (так называемый Венское соглашение), который регулирует формальности и предусматривает так называемую процедуру параллельного голосования, которая позволяет проводить параллельное голосование по одним и тем же проектам в CEN и ISO, если ответственные комитеты согласны на это. Среди комитетов по эргономике совершенно очевидна тенденция: избегать дублирования работы (человеческие и финансовые ресурсы слишком ограничены), избегать противоречивых спецификаций и пытаться достичь согласованного свода эргономических стандартов, основанных на разделении труда. В то время как CEN TC 122 связан решениями администрации ЕС и получает обязательные рабочие элементы для определения спецификаций европейских директив, ISO TC 159 может стандартизировать все, что считает необходимым или уместным в области эргономики. Это привело к смещению акцентов обоих комитетов: CEN сосредоточился на вопросах, связанных с машинным оборудованием и безопасностью, а ISO сосредоточился на областях, которые затрагивают более широкие рыночные интересы, чем европейские (например, работа с дисплеями и проектирование диспетчерских для технологических процессов). и смежные отрасли); в областях, связанных с работой машин, например, при проектировании рабочих систем; а также в таких областях, как рабочая среда и организация труда. Однако намерение состоит в том, чтобы передать результаты работы из CEN в ISO и наоборот, чтобы создать свод последовательных стандартов эргономики, которые на самом деле действуют во всем мире.

Формальная процедура разработки стандартов осталась прежней. Но поскольку акцент все больше и больше смещается на международный или европейский уровень, этим комитетам передается все больше и больше функций. Проекты теперь обычно разрабатываются непосредственно в этих комитетах и ​​больше не основываются на существующих национальных стандартах. После того, как принято решение о разработке стандарта, работа непосредственно начинается на одном из этих наднациональных уровней, на основе любых доступных входных данных, иногда начиная с нуля. Это резко меняет роль национальных комитетов по эргономике. Если раньше они формально разрабатывали свои национальные стандарты в соответствии со своими национальными правилами, то теперь перед ними стоит задача наблюдать за стандартизацией и влиять на нее на наднациональных уровнях — через экспертов, разрабатывающих стандарты, или через комментарии, сделанные на разных этапах голосования (внутри страны). CEN, национальный проект по стандартизации будет остановлен, если на уровне CEN одновременно ведется работа над сопоставимым проектом). Это еще более усложняет задачу, так как это влияние может быть оказано только косвенно, и поскольку подготовка стандартов эргономики является не только вопросом чистой науки, но и предметом торга, консенсуса и соглашения (не в последнюю очередь из-за политических последствий, которые стандарт может иметь). Это, конечно, одна из причин, по которой процесс разработки международного или европейского стандарта эргономики обычно занимает несколько лет и почему стандарты эргономики не могут отражать последние достижения в области эргономики. Таким образом, международные стандарты эргономики должны проверяться каждые пять лет и, при необходимости, подвергаться пересмотру.

Области стандартизации эргономики

Международная стандартизация эргономики началась с руководств по общим принципам эргономики при проектировании рабочих систем; они были изложены в ISO 6385, который в настоящее время пересматривается с целью включения новых разработок. CEN разработал аналогичный базовый стандарт (EN 614, часть 1, 1994 г.) — он больше ориентирован на механизмы и безопасность — и готовит стандарт с рекомендациями по планированию задач в качестве второй части этого базового стандарта. Таким образом, CEN подчеркивает важность задач оператора при проектировании машин или рабочих систем, для которых должны быть разработаны соответствующие инструменты или машины.

Еще одна область, в которой в стандартах заложены концепции и рекомендации, — это область умственной нагрузки. Часть 10075 стандарта ISO 1 определяет термины и понятия (например, усталость, монотонность, снижение бдительности), а часть 2 (на стадии DIS во второй половине 1990-х гг.) содержит рекомендации по проектированию систем работы в отношении умственная нагрузка во избежание нарушений.

SC 3 ISO TC 159 и WG 1 CEN TC 122 разрабатывают стандарты по антропометрии и биомеханике, охватывающие, среди прочего, методы антропометрических измерений, размеры тела, безопасные расстояния и размеры доступа, оценку рабочих поз и дизайн рабочих мест. в отношении техники, рекомендуемые пределы физической силы и проблемы ручного обращения.

SC 4 ISO 159 показывает, как технологические и социальные изменения влияют на стандартизацию эргономики и программу такого подкомитета. SC 4 начинался как «Сигналы и элементы управления» путем стандартизации принципов отображения информации и разработки исполнительных механизмов управления, при этом одним из его рабочих элементов был блок визуального отображения (VDU), используемый для офисных задач. Однако вскоре стало очевидно, что стандартизации эргономики дисплеев недостаточно, и что стандартизация «вокруг» этой рабочей станции — в смысле рабочая система- требовался, охватывающий такие области, как аппаратное обеспечение (например, само УВО, включая дисплеи, клавиатуры, устройства ввода без клавиатуры, рабочие станции), рабочая среда (например, освещение), организация труда (например, требования к задачам) и программное обеспечение ( например, принципы диалога, меню и диалоги прямого манипулирования). Это привело к многочастному стандарту (ISO 9241), охватывающему «эргономические требования к офисной работе с дисплеями», который на данный момент состоит из 17 частей, 3 из которых уже достигли статуса ИС. Этот стандарт будет передан в CEN (как EN 29241), в котором будут указаны требования к директиве ЕС по дисплеям (90/270 EEC), хотя эта директива соответствует статье 118a Единого европейского акта. Эта серия стандартов предоставляет рекомендации, а также спецификации, в зависимости от предмета данной части стандарта, и вводит новую концепцию стандартизации, подход, основанный на характеристиках пользователя, который может помочь решить некоторые проблемы стандартизации эргономики. Более подробно это описано в главе Визуальные дисплеи .

Подход, ориентированный на производительность пользователя, основан на идее о том, что целью стандартизации является предотвращение нарушений и обеспечение оптимальных условий работы оператора, а не установление технических спецификаций как таковых. Таким образом, спецификация рассматривается только как средство достижения оптимальной производительности пользователя без ухудшения. Важно добиться этой неизменной производительности оператора, независимо от того, соблюдаются ли определенные физические требования. Это требует, чтобы производительность оператора, которая должна быть обеспечена без ухудшения, например производительность чтения на дисплее, должна быть указана, во-первых, и, во-вторых, должны быть разработаны технические спецификации, которые позволят достичь желаемой производительности на основе имеющиеся доказательства. Затем производитель может следовать этим техническим спецификациям, которые гарантируют соответствие продукта требованиям эргономики. Или он может продемонстрировать путем сравнения с продукцией, которая, как известно, соответствует требованиям (либо за счет соответствия техническим спецификациям стандарта, либо за счет проверенных характеристик), что с новой продукцией требования к производительности выполняются в равной степени или лучше, чем с продукцией. эталонный продукт, с соблюдением или без соответствия техническим спецификациям стандарта. Процедура испытаний, которой необходимо следовать для демонстрации соответствия требованиям стандарта к характеристикам пользователя, указана в стандарте.

Такой подход помогает преодолеть две проблемы. Стандарты в силу своих спецификаций, основанных на уровне техники (и технологии) на момент подготовки стандарта, могут ограничивать новые разработки. Спецификации, основанные на определенной технологии (например, электронно-лучевые трубки), могут не подходить для других технологий. Однако независимо от технологии пользователь устройства отображения (например) должен иметь возможность читать и понимать отображаемую информацию эффективно и действенно без каких-либо ухудшений, независимо от того, какой метод может быть использован. Однако производительность в этом случае не должна ограничиваться чистой производительностью (измеряемой с точки зрения скорости или точности), а также должна учитывать соображения комфорта и усилий.

Вторая проблема, которую можно решить с помощью этого подхода, — это проблема взаимодействия между условиями. Физические характеристики обычно одномерны, и другие условия не учитываются. Однако в случае с интерактивными эффектами это может ввести в заблуждение или даже неправильно. С другой стороны, при указании требований к производительности и предоставлении производителям средств для их достижения любое решение, удовлетворяющее этим требованиям, будет приемлемым. Таким образом, отношение к спецификации как к средству для достижения цели представляет собой подлинную эргономическую перспективу.

Другой стандарт с подходом к рабочей системе находится в стадии подготовки в ПК 4, который относится к проектированию диспетчерских, например, для обрабатывающих производств или электростанций. Ожидается, что в результате будет подготовлен составной стандарт (ISO 11064), в котором различные части касаются таких аспектов проектирования диспетчерской, как компоновка, конструкция рабочего места оператора и конструкция дисплеев и устройств ввода для управления технологическим процессом. Поскольку эти рабочие элементы и принятый подход явно выходят за рамки проблем проектирования «дисплеев и элементов управления», ПК 4 был переименован в «Взаимодействие человека и системы».

Экологические проблемы, особенно связанные с тепловым режимом и общением в шумной среде, рассматриваются в ПК 5, где были подготовлены или готовятся стандарты по методам измерения, методам оценки теплового стресса, условиям теплового комфорта, метаболическому производству тепла. , а также по слуховым и визуальным сигналам опасности, уровню речевых помех и оценке речевого общения.

CEN TC 122 охватывает примерно те же области стандартизации эргономики, хотя и с другим акцентом и с другой структурой своих рабочих групп. Однако предполагается, что путем разделения труда между комитетами по эргономике и взаимного признания результатов работы будет разработан общий и пригодный для использования набор стандартов по эргономике.

 

Назад

Понедельник, Март 07 2011 19: 04

Контрольные

Рабочие системы охватывают такие организационные переменные макроуровня, как кадровая подсистема, технологическая подсистема и внешняя среда. Таким образом, анализ систем труда представляет собой попытку понять распределение функций между рабочим и техническим оборудованием и разделение труда между людьми в социотехнической среде. Такой анализ может помочь в принятии обоснованных решений по повышению безопасности систем, эффективности работы, технологического развития и психического и физического благополучия работников.

Исследователи изучают рабочие системы в соответствии с различными подходами (механистический, биологический, перцептивно-моторный, мотивационный) с соответствующими индивидуальными и организационными результатами (Campion and Thayer, 1985). Выбор методов анализа рабочих систем диктуется конкретными принятыми подходами и конкретной поставленной целью, организационным контекстом, рабочими и человеческими характеристиками, а также технологической сложностью изучаемой системы (Друри, 1987). Контрольные списки и вопросники являются обычными средствами сбора баз данных для специалистов по организационному планированию при установлении приоритетов планов действий в областях подбора и расстановки кадров, служебной аттестации, управления безопасностью и здоровьем, проектирования рабочих машин и рабочего проектирования или перепроектирования. Методы инвентаризации контрольных списков, например Анкета анализа должности, или PAQ (Маккормик, 1979), Инвентаризация компонентов работы (Бэнкс и Миллер, 1984), Диагностическое обследование работы (Хакман и Олдхэм, 1975) и Многометодная анкета планирования работы ( Кэмпион, 1988) являются более популярными инструментами и предназначены для решения самых разных задач.

PAQ состоит из шести основных разделов, включающих 189 поведенческих вопросов, необходимых для оценки эффективности работы, и семь дополнительных вопросов, связанных с денежным вознаграждением:

  • ввод информации (где и как получить информацию о выполняемых работах) (35 ед.)
  • психический процесс (обработка информации и принятие решений при выполнении работы) (14 пунктов)
  • результат работы (выполненная физическая работа, используемые инструменты и приспособления) (50 шт.)
  • межличностные отношения (36 пунктов)
  • рабочая ситуация и контекст работы (физический/социальный контекст) (18 пунктов)
  • другие характеристики работы (графики работы, требования к работе) (36 пунктов).

 

Инвентаризация компонентов работы Mark II состоит из семи разделов. Вступительный раздел касается сведений об организации, должностных инструкций и биографических данных лица, занимающего должность. Другие разделы следующие:

  • инструменты и оборудование - использование более 200 инструментов и оборудования (26 предметов)
  • физические требования и требования к восприятию — сила, координация, избирательное внимание (23 пункта)
  • математические требования — использование чисел, тригонометрия, практические приложения, например, работа с планами и чертежами (127 пунктов)
  • коммуникативные требования — подготовка писем, использование систем кодирования, опрос людей (19 пунктов)
  • принятие решений и ответственность — решения о методах, порядке работы, стандартах и ​​сопутствующих вопросах (10 пунктов)
  • условия работы и воспринимаемые характеристики работы.

 

Профильные методы имеют общие элементы, а именно: (1) исчерпывающий набор факторов работы, используемых для выбора диапазона работы, (2) рейтинговую шкалу, которая позволяет оценивать требования работы, и (3) взвешивание характеристик работы. исходя из организационной структуры и социотехнических требований. Профили сообщений, другой инструмент профиля задач, разработанный в организации Renault (RNUR 1976), содержит таблицу записей переменных, представляющих условия труда, и предоставляет респондентам пятибалльную шкалу, по которой они могут выбрать значение переменной, которое находится в диапазоне от очень от удовлетворительного до очень плохого путем регистрации стандартизированных ответов. Переменные охватывают (1) дизайн рабочего места, (2) физическую среду, (3) факторы физической нагрузки, (4) нервное напряжение, (5) автономию работы, (6) отношения, (7) повторяемость и ( 8) содержание работы.

AET (эргономический анализ работы) (Ромерт и Ландау, 1985) был разработан на основе концепции напряжения-деформации. Каждый из 216 элементов AET закодирован: один код определяет факторы стресса, указывая, является ли рабочий элемент квалифицируемым или не квалифицируемым как стрессор; другие коды определяют степень стресса, связанного с работой; а третьи описывают продолжительность и частоту стресса в течение рабочей смены.

АЭТ состоит из трех частей:

  • Часть А. Система «человек на рабочем месте» (143 позиции) включает в себя объекты труда, инструменты и оборудование, а также рабочую среду, составляющие физические, организационные, социальные и экономические условия труда.
  • Часть B. Анализ задач (31 пункт), классифицированный как по различным видам рабочих объектов, таких как материальные и абстрактные объекты, так и по рабочим задачам.
  • Часть C. Анализ потребности в работе (42 пункта) включает в себя элементы восприятия, решения и реакции/деятельности. (Дополнение AET, H-AET, охватывает позы и движения тела при промышленной сборке).

 

Вообще говоря, контрольные списки используют один из двух подходов: (1) подход, ориентированный на работу (например, AET, Профили сообщений) и (2) подход, ориентированный на работников (например, PAQ). Описи и профили задач предлагают тонкое сравнение сложных задач и профессиональное профилирование рабочих мест и определяют аспекты работы, которые априори считаются неизбежными факторами улучшения условий труда. Акцент PAQ делается на классификации семейств или групп должностей (Fleishman and Quaintence, 1984; Mossholder and Arvey, 1984; Carter and Biersner, 1987), а также на выводах о достоверности компонентов работы и стрессе на работе (Jeanneret, 1980; Shaw and Riskind, 1983). С медицинской точки зрения, как метод AET, так и профильный метод позволяют при необходимости сравнивать ограничения и способности (Wagner 1985). Скандинавский опросник представляет собой наглядное представление эргономического анализа рабочего места (Ahonen, Launis and Kuorinka, 1989), который охватывает следующие аспекты:

  • рабочая среда
  • общая физическая активность
  • подъемная деятельность
  • рабочие позы и движения
  • риск несчастного случая
  • содержание работы
  • ограничение работы
  • общение работников и личные контакты
  • принятие решения
  • повторяемость работы
  • внимательность
  • условия освещения
  • тепловая среда
  • шум.

 

Среди недостатков универсального формата контрольного списка, используемого при эргономическом анализе работы, можно выделить следующие:

  • За некоторыми исключениями (например, AET и скандинавский вопросник) в целом не хватает эргономических норм и протоколов оценки различных аспектов работы и окружающей среды.
  • Имеются различия в общей конструкции чек-листов по способам определения характеристик условий труда, форме расценок, критериям и методам проверки.
  • Оценка физической нагрузки, рабочих поз и методов работы ограничена из-за недостаточной точности анализа рабочих операций со ссылкой на шкалу относительных уровней стресса.
  • Основными критериями оценки умственной нагрузки работника являются степень сложности задания, внимание, требуемое заданием, и выполнение умственных способностей. Существующие контрольные списки относятся не столько к недостаточному использованию абстрактных мыслительных механизмов, сколько к чрезмерному использованию конкретных мыслительных механизмов.
  • В большинстве контрольных списков методы анализа придают большое значение работе как должности, а не анализу работы, совместимости работника и машины и т. д. Психосоциологические детерминанты, которые в своей основе являются субъективными и случайными, в опросниках по эргономике менее подчеркнуты.

 

Систематически составленный контрольный список обязывает нас исследовать факторы условий труда, которые очевидны или легко поддаются изменению, и позволяет нам участвовать в социальном диалоге между работодателями, работниками и другими заинтересованными сторонами. Следует проявлять определенную осторожность в отношении иллюзии простоты и эффективности контрольных списков, а также в отношении их количественных и технических подходов. Универсальность контрольного перечня или вопросника может быть достигнута за счет включения конкретных модулей для решения конкретных задач. Таким образом, выбор переменных очень сильно связан с целью, для которой должны быть проанализированы рабочие системы, и это определяет общий подход к построению удобного контрольного списка.

Предлагаемый «Контрольный список по эргономике» может быть адаптирован для различных применений. Сбор данных и компьютеризированная обработка данных контрольного перечня относительно просты благодаря ответам на первичные и вторичные утверждения (qv).

 


КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ПО ЭРГОНОМИКЕ

Здесь предлагается широкое руководство для контрольного списка систем работы с модульной структурой, охватывающее пять основных аспектов (механистический, биологический, перцептивно-моторный, технический и психосоциальный). Вес модулей варьируется в зависимости от характера анализируемой(ых) работы(й), особенностей страны или изучаемой группы населения, организационных приоритетов и предполагаемого использования результатов анализа. Респонденты отмечают «основное утверждение» как Да/Нет. Ответы «да» указывают на явное отсутствие проблемы, хотя не следует исключать целесообразность дальнейшего тщательного изучения. Ответы «Нет» указывают на необходимость оценки и улучшения эргономики. Ответы на «вторичные утверждения» обозначаются одной цифрой на шкале степени согласия/несогласия, показанной ниже.

0 Не знаю или неприменимо

1 Категорически не согласен

2 Не согласен

3 Ни согласен, ни не согласен

4 Согласен

5 Полностью согласен

А. Организация, работник и задача Ваши ответы/оценки

Разработчик чек-листа может предоставить образец чертежа/фотографии работы и
исследуемое рабочее место.

1. Описание организации и функций.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

2. Характеристики работника: Краткий отчет о рабочей группе.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

3. Описание задания: Перечислите виды деятельности и используемые материалы. Дайте некоторое представление о 
опасности работы.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

B. Механический аспект Ваши ответы/оценки

I. Специализация работы

4. Задачи/схемы работы просты и несложны. Да нет

If Нет, оцените следующее: (Введите 0-5)

4.1 Назначение работы зависит от оператора.        

4.2 Инструменты и методы работы зависят от цели работы.  

4.3 Объем производства и качество работы.  

4.4 Владелец работы выполняет несколько задач.   

II. Требования к навыкам

5. Работа требует простого двигательного акта. Да нет

If Нет, оцените следующее: (Введите 0-5)

5.1 Работа требует знаний и умелых способностей.    

5.2 Работа требует обучения для приобретения навыков.     

5.3 Работник часто допускает ошибки в работе.    

5.4 Работа требует частой ротации в соответствии с указаниями.   

5.5 Работа выполняется с помощью машинного темпа/автоматизации.   

Замечания и предложения по улучшению. Пункты с 4 по 5.5:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

q Рейтинг аналитика Рейтинг работника q

C. Биологический аспект Ваши ответы/оценки

III. Общая физическая активность

6. Физическая активность полностью детерминирована и
регулируется работником. Да нет

If Нет, оцените следующее: (Введите 0-5)

6.1 Работник поддерживает заданный темп.   

6.2 Работа подразумевает часто повторяющиеся движения.   

6.3 Кардиореспираторная потребность работы:   

малоподвижный/легкий/умеренный/тяжелый/чрезвычайно тяжелый. 

(Какие элементы тяжелой работы?):

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

(Введите 0-5)

6.4 Работа требует большой мышечной силы.   

6.5 Работа (управление ручкой, рулем, педалью тормоза) является преимущественно статической работой.   

6.6. Работа требует фиксированного рабочего положения (сидя или стоя).   

 

IV. Ручная обработка материалов (MMH)

Характер обрабатываемых объектов: одушевленные/неодушевленные, размер и форма.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

7. Работа требует минимальной активности MMH. Да нет

If Нет, укажите работу:

7.1 Режим работы: (обведите один вариант)

тянуть/толкать/поворачивать/поднимать/опускать/переносить

(Указать цикл повторения):

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


7.2 Вес груза (кг): (обведите один)

5-10, 10-20, 20-30, 30-40, >>40.

7.3 Горизонтальное расстояние предметной нагрузки (см): (обведите один)

<25, 25-40, 40-55, 55-70, >70.

7.4 Высота предметной нагрузки: (обведите один)

земля, колено, талия, грудь, уровень плеч.

(Введите 0-5)

7.5 Одежда ограничивает задачи MMH.   

8. Ситуация с заданием свободна от риска телесных повреждений. Да нет

If Нет, оцените следующее: (Введите 0-5)        

8.1 Задачу можно изменить, чтобы уменьшить обрабатываемую нагрузку.   

8.2 Материалы могут быть упакованы стандартных размеров.   

8.3 Размер/положение ручек на объектах могут быть улучшены.   

8.4 Рабочие не используют более безопасные методы обработки груза.   

8.5 Механические приспособления могут снизить нагрузку на тело.
Перечислите каждый элемент, если доступны подъемники или другие средства погрузочно-разгрузочных работ.   

Предложения по улучшению, пункты 6–8.5:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

V. Дизайн рабочего места/рабочего пространства

Рабочее место может быть изображено схематически, с указанием досягаемости человека и
оформление:

9. Рабочее место соответствует человеческим размерам. Да нет

If Нет, оцените следующее: (Введите 0-5)

9.1 Рабочее расстояние находится за пределами нормальной досягаемости в горизонтальной или вертикальной плоскости (> 60 см).   

9.2 Высота рабочего стола/оборудования фиксированная или минимально регулируемая.   

9.3 Нет места для вспомогательных операций (например, проверки и технического обслуживания).   

9.4 Рабочие места имеют препятствия, выступающие части или острые края.   

9.5 Полы рабочей поверхности скользкие, неровные, захламленные или неустойчивые.   

10. Адекватное расположение сидячих мест (например, удобное кресло,
хорошая постуральная поддержка). Да нет

If Нет, причины: (Введите 0-5)

10.1 Размеры сиденья (например, высота сиденья, спинка) не соответствуют размерам человека.   

10.2 Минимальная регулируемость сиденья.   

10.3 Рабочее место не обеспечивает фиксации/поддержки (например, за счет вертикальных краев/дополнительного жесткого покрытия) для работы с оборудованием.   

10.4 Отсутствие механизма гашения вибрации на рабочем месте.   

11. Для обеспечения безопасности имеется достаточная вспомогательная опора.
на рабочем месте. Да нет

If Нет, укажите следующее: (Введите 0-5)

11.1 Отсутствие места для хранения инструментов, личных вещей.   

11.2 Дверные проемы, пути входа/выхода или коридоры ограничены.  

11.3 Конструктивное несоответствие ручек, стремянок, лестниц, поручней.   

11.4 Поручни и опоры для ног требуют неудобного положения конечностей.   

11.5 Опоры неузнаваемы по месту, форме или конструкции.   

11.6 Ограниченное использование перчаток/обуви при работе и управлении оборудованием.   

Предложения по улучшению, пункты 9–11.6:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

VI. Рабочая осанка

12. Работа допускает расслабленную рабочую позу. Да нет

If Нет, оцените следующее: (Введите 0-5)

12.1 Работа с руками выше плеч и/или от туловища.   

12.2 Гиперэкстензия запястья и потребность в большой силе.   

12.3 Шея/плечи не должны находиться под углом около 15°.   

12.4 Спина согнута и искривлена.   

12.5 Бедра и ноги плохо поддерживаются в сидячем положении.   

12.6 Одностороннее и несимметричное движение тела.   

12.7 Укажите причины вынужденной позы:
(1) расположение машины
(2) конструкция сиденья,
(3) обращение с оборудованием,
(4) рабочее место/рабочее пространство

12.8 Укажите код OWAS. (Подробное описание OWAS
метод см. Karhu et al. 1981.)

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Предложения по улучшению, пункты 12–12.7:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

VII. Рабочая среда

(По возможности укажите размеры)

ШУМА

[Определить источники шума, тип и продолжительность воздействия; см. кодекс МОТ 1984].

13. Уровень шума ниже максимального Да/Нет
Рекомендуемый уровень звука. (Используйте следующую таблицу.)

Рейтинг

Работа, не требующая вербального общения

Работа, требующая вербального общения

Работа, требующая концентрации

1

менее 60 дБА

менее 50 дБА

менее 45 дБА

2

60-70 дБА

50-60 дБА

45-55 дБА

3

70-80 дБА

60-70 дБА

55-65 дБА

4

80-90 дБА

70-80 дБА

65-75 дБА

5

более 90 дБА

более 80 дБА

более 75 дБА

Источник: Ахонен и др. 1989.

Оцените свое согласие/несогласие (0-5)  

14. Подавляющие шумы подавляются в источнике. Да нет

Если нет, оцените контрмеры: (Введите 0-5)

14.1 Отсутствие эффективной звукоизоляции.   

14.2 Меры по снижению шума не принимаются (например, ограничение рабочего времени, использование средств индивидуальной защиты органов слуха).   

15. КЛИМАТ

Укажите климатические условия.

Температура ____

Влажность ____

Лучистая температура ____

Черновики ____

16. Климат комфортный. Да нет

If Нет, оцените следующее: (Введите 0-5)

16.1 Температурное ощущение (обведите одно):

прохладно/слегка прохладно/нейтрально/тепло/очень жарко

16.2 Вентиляционные устройства (например, вентиляторы, окна, кондиционеры) не соответствуют требованиям.   

16.3 Неисполнение регламентирующих мер по пределам воздействия (если таковые имеются, просьба уточнить).   

16.4 Рабочие не носят теплозащитную/вспомогательную одежду.   

16.5 Питьевых фонтанчиков с прохладной водой поблизости нет.   

17. ОСВЕЩЕНИЕ

Рабочее место/машины всегда достаточно освещены. Да нет

If Нет, оцените следующее: (Введите 0-5)

17.1 Освещение достаточно интенсивное.   

17.2 Освещение рабочей зоны достаточно равномерное.   

17.3 Явления мерцания минимальны или отсутствуют.   

17.4 Формирование теней не проблематично.   

17.5 Раздражающие отраженные блики минимальны или отсутствуют.   

17.6 Цветовая динамика (визуальные акценты, цветовая теплота) адекватная.   

18. ПЫЛЬ, ДЫМ, ТОКСИКАНЫ

Окружающая среда свободна от чрезмерной пыли, 
дыма и ядовитых веществ. Да нет

Если нет, оцените следующее: (Введите от 0 до 5)

18.1 Неэффективные системы вентиляции и вытяжки для отвода паров, дыма и грязи.   

18.2 Отсутствие мер защиты от аварийного выброса и контакта с опасными/ядовитыми веществами.   

Перечислите химические токсиканты:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

18.3 Контроль рабочих мест на наличие химических токсикантов не является регулярным.   

18.4 Отсутствие средств индивидуальной защиты (например, перчаток, обуви, маски, фартука).   

19. ИЗЛУЧЕНИЯ

Рабочие эффективно защищены от радиационного облучения. Да нет

Если нет, укажите воздействия 
(см. контрольный список ISSA, Эргономика): (Введите 0-5)

19.1 УФ-излучение (200–400 нм).   

19.2 ИК-излучение (780 нм – 100 мкм).   

19.3 Радиоактивность/рентгеновское излучение (<200 нм).   

19.4 Микроволны (1 мм – 1 м).   

19.5 лазеров (300 нм – 1.4 мкм).   

19.6 Другое (упоминание):

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________


20. ВИБРАЦИЯ

Машина может работать без передачи вибрации
к телу оператора. Да нет

If Нет, оцените следующее: (Введите 0-5)

20.1 Вибрация передается на все тело через ступни.   

20.2 Вибрация передается через сиденье (например, мобильные машины, приводимые в движение сидящим оператором).   

20.3 Вибрация передается через систему «рука-рука» (например, ручные инструменты с механическим приводом, машины, приводимые в движение при ходьбе оператора).   

20.4 Длительное воздействие постоянного/повторяющегося источника вибрации.   

20.5 Источники вибрации нельзя изолировать или устранить.   

20.6 Определите источники вибрации.

Замечания и предложения, пункты с 13 по 20:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

VIII. График рабочего времени

Укажите время работы: рабочее время/день/неделя/год, включая сезонную работу и сменную систему.

21. Нагрузка рабочего времени минимальна. Да нет

If Нет, оцените следующее: (Введите 0-5)

21.1 Работа требует ночной работы.   

21.2 Работа связана со сверхурочной/дополнительной работой.   

Укажите среднюю продолжительность:

_______________________________________________________________

21.3 Тяжелые работы распределены по смене неравномерно.   

21.4 Люди работают в заранее установленном темпе/время.   

21.5 Нормы утомляемости/режим работы и отдыха не учитываются в достаточной мере (используйте кардио-респираторные критерии тяжести работы).   

Замечания и предложения, пункты с 21 по 21.5:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

   Рейтинг аналитиков   

 

D. Перцептивный/моторный аспект Ваши ответы/оценки

IX. Дисплеи

22. Визуальные дисплеи (манометры, счетчики, предупредительные сигналы) 
легко читаются. Да нет

Если нет, оцените трудности: (Введите от 0 до 5)

22.1 Недостаточное освещение (см. пункт № 17).   

22.2 Неудобное положение головы/глаз для зрительной линии.   

22.3 Стиль отображения цифр/цифровой прогрессии создает путаницу и вызывает ошибки чтения.   

22.4 Цифровые дисплеи недоступны для точного считывания.   

22.5 Большое визуальное расстояние для точности чтения.   

22.6 Отображаемая информация непонятна.   

23. Аварийные сигналы/импульсы легко узнаваемы. Да нет

Если нет, оцените причины:

23.1 Сигналы (визуальные/аудиальные) не соответствуют рабочему процессу.   

23.2 Мигающие сигналы находятся вне поля зрения.   

23.3 Сигналы звуковой индикации не слышны.   

24. Группы функций отображения логичны. Да нет

Если нет, оцените следующее:

24.1 Дисплеи не различаются по форме, положению, цвету или тону.   

24.2 Часто используемые и важные дисплеи убраны из центральной линии обзора.   

Х. Контроль

25. Элементы управления (например, переключатели, ручки, краны, ведущие колеса, педали) просты в обращении. Да нет

Если нет, причины следующие: (Введите 0-5)

25.1 Неудобные положения рук/ног.   

25.2 Неправильное обращение с органами управления/инструментами.   

25.3 Размеры органов управления не соответствуют части органа управления.   

25.4 Органы управления требуют большого усилия приведения в действие.   

25.5 Органы управления требуют высокой точности и скорости.   

25.6 Органы управления не имеют кодовой формы для удобного захвата.   

25.7 Органы управления не имеют цветовой/символьной кодировки для идентификации.   

25.8 Органы управления вызывают неприятные ощущения (тепло, холод, вибрация).   

26. Дисплеи и элементы управления (вместе) совместимы с легкими и удобными человеческими реакциями. Да нет

Если нет, оцените следующее: (Введите от 0 до 5)

26.1 Места размещения расположены недостаточно близко друг к другу.   

26.2 Дисплей/элементы управления не расположены последовательно по функциям/частоте использования.   

26.3 Операции отображения/управления выполняются последовательно без достаточного промежутка времени для завершения операции (это создает сенсорную перегрузку).   

26.4 Несоответствие направления движения дисплея/элемента управления (например, движение элемента управления влево не приводит к движению устройства влево).   

Замечания и предложения, пункты с 22 по 26.4:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

   Рейтинг аналитика Рейтинг работника   

E. Технический аспект Ваши ответы/оценки

XI. Машины

27. Машина (например, конвейерная тележка, подъемная тележка, станок) 
с ним легко ездить и работать. Да нет

Если нет, оцените следующее: (Введите от 0 до 5)

27.1 Машина работает нестабильно.   

27.2 Плохое техническое обслуживание механизмов.   

27.3 Скорость движения машины не регулируется.   

27.4 Рулевое колесо/рукоятки управляются из положения стоя.   

27.5 Приводные механизмы затрудняют движения тела в рабочем пространстве.   

27.6 Опасность получения травмы из-за отсутствия ограждения машины.   

27.7 Машины не оборудованы предупредительной сигнализацией.   

27.8 Машина плохо оборудована для гашения вибрации.   

27.9 Уровни машинного шума превышают допустимые нормы (см. пункты № 13 и 14)   

27.10 Плохая видимость частей машины и прилегающей зоны (см. пункты № 17 и 22).   

XII. Мелкие инструменты/инструменты

28. Инструменты/инструменты, предоставленные оперативникам, 
удобно работать. Да нет

Если нет, оцените следующее: (Введите от 0 до 5)

28.1 Инструмент/орудие не имеет ремня для переноски/задней рамы.   

28.2 Инструмент нельзя использовать разными руками.   

28.3 Большой вес инструмента вызывает переразгибание запястья.   

28.4 Форма и положение ручки не рассчитаны на удобный хват.   

28.5 Инструмент с механическим приводом не предназначен для работы двумя руками.   

28.6 Острые края/выступы инструмента/оборудования могут стать причиной травм.      

28.7 Ремни (перчатки и т.п.) при работе с виброинструментом используются нерегулярно.   

28.8 Уровень шума механизированного инструмента превышает допустимые пределы 
(см. пункт № 13).   

Предложения по улучшению, пункты с 27 по 28.8:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

XIII. Безопасность труда

29. Меры безопасности машины достаточны для предотвращения 
несчастные случаи и опасность для здоровья. Да нет

Если нет, оцените следующее: (Введите от 0 до 5)

29.1 Принадлежности машины нельзя легко закрепить и снять.   

29.2 Опасные места, движущиеся части и электроустановки не ограждены должным образом.   

29.3 Прямой/косвенный контакт частей тела с механизмами может представлять опасность.   

29.4 Сложность осмотра и обслуживания машины.   

29.5 Отсутствуют четкие инструкции по эксплуатации, техническому обслуживанию и технике безопасности.   

Предложения по улучшению, пункты с 29 по 29. 5:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

   Рейтинг аналитика Рейтинг работника   

F. Психосоциальный аспект Ваши ответы/оценки

XIV. Работа Автономия

30. Работа допускает автономию (например, свободу в отношении методов работы, 
условия выполнения, график работы, контроль качества). Да нет

Если нет, возможные причины: (Введите 0-5)

30.1 Нет свободы выбора времени начала/окончания работы.   

30.2 Отсутствие организационной поддержки в части вызова помощи на работе.   

30.3 Недостаточное количество людей для выполнения задачи (работы в команде).   

30.4 Жесткость в методах и условиях работы.   

XV. Обратная связь по работе (внутренняя и внешняя)

31. Работа позволяет напрямую получать информацию о качестве 
и количество производительности. Да нет

Если нет, причины следующие: (Введите 0-5)

31.1 Никакого участия в информации о задачах и принятии решений.   

31.2 Ограничения социальных контактов из-за физических барьеров.   

31.3 Сложность связи из-за высокого уровня шума.   

31.4 Повышенная потребность во внимании при машинной стимуляции.   

31.5 Другие лица (руководители, коллеги) информируют работника об эффективности его работы.   

XVI. Разнообразие/ясность задач

32. Работа имеет разнообразные задачи и требует спонтанности со стороны работника. Да нет

Если нет, оцените следующее: (Введите от 0 до 5)

32.1 Рабочие роли и цели неоднозначны.   

32.2 Ограничение работы налагается машиной, процессом или рабочей группой.   

32.3 Отношения между работником и машиной вызывают конфликт в отношении поведения, которое должно проявляться оператором.   

32.4 Ограниченный уровень стимуляции (например, неизменная визуальная и слуховая среда).   

32.5 Высокий уровень скуки на работе.   

32.6 Ограниченные возможности для расширения должности.   

XVII. Идентификация/значение задачи

33. Работнику дается пакет задач Да/Нет
и составляет свой собственный график для завершения работы
(например, человек планирует и выполняет работу, проверяет и
управляет продуктами).

Оцените свое согласие/несогласие (0-5)   

34. Работа имеет большое значение в организации. Да нет
Это обеспечивает признание и признание со стороны других.

(Поставьте балл своего согласия/несогласия)

XVIII. Ментальная перегрузка/недогрузка

35. Работа состоит из задач, для которых четкая коммуникация и 
имеются однозначные системы информационного обеспечения. Да нет

Если нет, оцените следующее: (Введите от 0 до 5)

35.1 Информация, предоставляемая в связи с работой, обширна.   

35.2 Требуется обработка информации под давлением (например, аварийное маневрирование при управлении технологическим процессом).   

35.3 Высокая рабочая нагрузка по обработке информации (например, сложная задача позиционирования — особая мотивация не требуется).   

35.4 Время от времени внимание обращается на информацию, отличную от той, которая необходима для фактической задачи.   

35.5 Задача состоит из повторяющихся простых двигательных актов, требующих поверхностного внимания.   

35.6 Инструменты/оборудование не располагаются заранее, чтобы избежать умственной задержки.   

35.7 При принятии решений и оценке рисков требуется множественный выбор.   

(Замечания и предложения, пункты с 30 по 35.7)

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

XIX. Обучение и продвижение

36. Работа имеет возможности для соответствующего роста компетентности 
и выполнение задания. Да нет

Если нет, возможные причины: (Введите 0-5)

36.1 Нет возможности продвижения на более высокие уровни.   

36.2 Отсутствие периодического обучения операторов для конкретных рабочих мест.   

36.3 Учебные программы/инструменты не просты в изучении и использовании.   

36.4 Отсутствие схем поощрительных выплат.   

ХХ. Организационная приверженность

37. Определенная приверженность организации Да/Нет
эффективность, физическое, психическое и социальное благополучие.

Оцените степень доступности следующего: (Введите 0-5)

37.1 Организационная роль в индивидуальных ролевых конфликтах и ​​неясностях.   

37.2 Медицинские/административные услуги для превентивного вмешательства в случае производственных опасностей.   

37.3 Пропагандистские меры по контролю невыходов на работу в рабочей группе.   

37.4 Действующие правила техники безопасности.   

37.5 Инспекция труда и мониторинг лучших методов работы.   

37.6 Последующие действия по управлению авариями/травмами.   

 


 

 

 

Сводная оценочная таблица может использоваться для профилирования и кластеризации выбранной группы элементов, которые могут служить основой для принятия решений по рабочим системам. Процесс анализа часто занимает много времени, и пользователи этих инструментов должны иметь хорошую подготовку в области эргономики, как теоретическую, так и практическую, в области оценки рабочих систем.

 


 

СВОДНЫЙ ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ

A. Краткое описание организации, характеристики работника и описание задач

................................................. ................................................. ................................................. ................................................. ...................

................................................. ................................................. ................................................. ................................................. ...................

     

Соглашение о серьезности

   

Модули

Разделы

Количество
номинальный
пункты



0



1



2



3



4



5

Относительный
Строгость
(%)

Пункт №(а).
для немедленного
Вмешательство

Б. Механистический

I. Специализация работы

II. Требования к навыкам

4

5

               

С. Биологический

III. Общая физическая активность

IV. Ручная обработка материалов

V. рабочее место/дизайн рабочего места

VI. Рабочая осанка

VII. Рабочая среда

VIII. График рабочего времени

5

6

15

6

28

5

               

D. Перцептивный/моторный

IX. Дисплеи

Х. Контроль

12

10

               

Е. Технические

XI. Машины

XII. Мелкие инструменты/инструменты

XIII. Безопасность труда

10

8

5

               

F. Психосоциальный

XIV. Работа Автономия

XV. Отзыв о работе

XVI. Разнообразие/ясность задач

XVII. Идентификация/значение задачи

XVIII. Ментальная перегрузка/недогрузка

XIX. Обучение и продвижение

ХХ. Организационная приверженность

5

5

6

2

7

4

6

               

Общая оценка

Соглашение о серьезности модулей

Замечания

A

 

B

 

C

 

D

 

E

 

F

 
 

Аналитик работы:

 

 

 

Назад

Вторник, 08 Март 2011 20: 55

Антропометрия

 

Эта статья адаптирована из 3-го издания Энциклопедии по охране труда и технике безопасности.

Антропометрия является фундаментальной ветвью физической антропологии. Он представляет собой количественный аспект. Широкая система теорий и практик посвящена определению методов и переменных, связывающих цели в различных областях применения. В области гигиены труда, безопасности и эргономики антропометрические системы в основном связаны с телосложением, составом и телосложением, а также с размерами взаимосвязи человеческого тела с размерами рабочего места, машинами, производственной средой и одеждой.

Антропометрические переменные

Антропометрическая переменная представляет собой измеримую характеристику тела, которую можно определить, стандартизировать и отнести к единице измерения. Линейные переменные обычно определяются ориентирами, которые можно точно проследить до тела. Ориентиры обычно бывают двух типов: скелетно-анатомические, которые можно найти и проследить, ощупывая костные выступы через кожу, и виртуальные ориентиры, которые просто находят как максимальное или минимальное расстояние с помощью ветвей штангенциркуля.

Антропометрические переменные имеют как генетические, так и экологические компоненты и могут использоваться для определения индивидуальной и популяционной изменчивости. Выбор переменных должен быть связан с конкретной целью исследования и стандартизирован с другими исследованиями в той же области, поскольку количество переменных, описанных в литературе, чрезвычайно велико, до 2,200, описанных для человеческого тела.

Антропометрические переменные в основном линейный меры, такие как высота, расстояние от ориентиров с испытуемым, стоящим или сидящим в стандартной позе; диаметры, такие как расстояния между двусторонними ориентирами; длина, такие как расстояния между двумя разными ориентирами; изогнутые мерыа именно дуги, такие как расстояния на поверхности тела между двумя ориентирами; и обхваты, такие как закрытые круговые измерения на поверхностях тела, как правило, расположенные по крайней мере у одного ориентира или на определенной высоте.

Для других переменных могут потребоваться специальные методы и инструменты. Например, толщину кожной складки измеряют с помощью специальных штангенциркулей постоянного давления. Объемы измеряют расчетным путем или путем погружения в воду. Для получения полной информации о характеристиках поверхности тела можно построить компьютерную матрицу точек поверхности с использованием биостереометрических методов.

инструменты

Хотя были описаны сложные антропометрические инструменты, которые использовались для автоматизированного сбора данных, основные антропометрические инструменты довольно просты и удобны в использовании. Необходимо проявлять большую осторожность, чтобы избежать распространенных ошибок, возникающих в результате неправильной интерпретации ориентиров и неправильных поз испытуемых.

Стандартным антропометрическим прибором является антропометр — жесткий стержень длиной 2 м с двумя счетчиками шкал, с помощью которых можно измерять вертикальные размеры тела, например высоту ориентиров от пола или сиденья, и поперечные размеры, например диаметры.

Обычно стержень можно разделить на 3 или 4 секции, которые подходят друг к другу. Скользящая ветвь с прямым или изогнутым захватом позволяет измерять расстояния от пола для высот или от неподвижной ветви для диаметров. Более сложные антропометры имеют единую шкалу для роста и диаметра, чтобы избежать ошибок шкалы, или оснащены цифровыми механическими или электронными считывающими устройствами (рис. 1).

Рисунок 1. Антропометр

ЭРГ070Ф1

Ростомер - это фиксированный антропометр, обычно используемый только для измерения роста и часто связанный с весовой балкой.

Для поперечных диаметров можно использовать ряд штангенциркулей: тазобедренный для размеров до 600 мм и цефалометр для размеров до 300 мм. Последний особенно подходит для измерения головы при использовании со скользящим компасом (рис. 2).

Рисунок 2. Цефалометр вместе со скользящим компасом

ЭРГ070Ф2

Подножка используется для измерения ступней, а изголовье обеспечивает декартовы координаты головы при ориентации во «франкфуртской плоскости» (горизонтальная плоскость, проходящая через порион высокопоставленных орбитальный ориентиры головы). Руку можно измерить штангенциркулем или специальным прибором, состоящим из пяти скользящих линеек.

Толщина кожной складки измеряется штангенциркулем с постоянным давлением, как правило, при давлении 9.81 x 104 Pa (давление гири массой 10 г на площадь 1 мм2).

Для дуг и подпруг используется узкая гибкая стальная лента с плоским сечением. Следует избегать самораспрямляющихся стальных лент.

Системы переменных

Система антропометрических переменных представляет собой согласованный набор измерений тела для решения некоторых конкретных задач.

В области эргономики и безопасности основной проблемой является подгонка оборудования и рабочего пространства к человеку и пошив одежды по размеру.

Оборудование и рабочее пространство требуют в основном линейных размеров конечностей и сегментов тела, которые можно легко рассчитать по высоте и диаметру ориентиров, тогда как размеры пошива основаны в основном на дугах, обхватах и ​​длинах гибких лент. Обе системы могут быть объединены в зависимости от необходимости.

В любом случае абсолютно необходимо иметь точную пространственную привязку для каждого измерения. Поэтому ориентиры должны быть связаны по высоте и диаметру, и каждая дуга или обхват должны иметь определенную ссылку на ориентир. Должны быть указаны высоты и уклоны.

В конкретном обследовании количество переменных должно быть сведено к минимуму, чтобы избежать чрезмерного стресса для субъекта и оператора.

Базовый набор переменных для рабочей области был сокращен до 33 измеряемых переменных (рис. 3) плюс 20, полученных путем простого расчета. Для общего военного обследования Герцберг и его коллеги используют 146 переменных. Для одежды и общебиологических целей Итальянский совет моды (Энте Итальяно делла Мода) использует набор из 32 переменных общего назначения и 28 технических. Немецкая норма (DIN 61 516) контрольных размеров тела для одежды включает 12 переменных. Рекомендация Международной организации по стандартизации (ISO) для антропометрии включает основной список из 36 переменных (см. таблицу 1). В международных таблицах данных по антропометрии, опубликованных МОТ, перечислены 19 размеров тела населения 20 различных регионов мира (Jürgens, Aune and Pieper, 1990).

Рисунок 3. Базовый набор антропометрических переменных

ЭРГ070Ф3


Таблица 1. Базовый антропометрический список

 

1.1 Вытягивание вперед (чтобы захватить рукой человека, стоящего вертикально у стены)

1.2 Рост (вертикальное расстояние от пола до макушки головы)

1.3 Высота глаз (от пола до внутреннего угла глаза)

1.4 Высота плеча (от пола до акромиона)

1.5 Высота локтя (от пола до лучевой впадины локтя)

1.6 Высота промежности (от пола до лобковой кости)

1.7 Высота кончика пальца (от пола до оси хвата кулака)

1.8 Ширина плеча (биакромиальный диаметр)

1.9 Ширина бедер, стоя (максимальное расстояние между бедрами)

2.1 Высота сидя (от сидения до макушки головы)

2.2 Высота глаз, сидя (от сиденья до внутреннего угла глаза)

2.3 Высота плеч, сидя (от седалища до акромиона)

2.4 Высота локтя, сидя (от сиденья до нижней точки согнутого локтя)

2.5 Высота колена (от упора для ног до верхней поверхности бедра)

2.6 Длина голени (высота сиденья)

2.7 Длина предплечья-кисти (от тыльной стороны согнутого локтя до оси хвата)

2.8 Глубина тела сидя (глубина сиденья)

2.9 Длина от ягодиц до колен (от коленной чашечки до крайней задней точки ягодиц)

2.10 Ширина от локтя до локтя (расстояние между боковыми поверхностями локтей)

2.11 Ширина бедер, сидя (ширина сиденья)

3.1 Ширина указательного пальца в проксимальной части (в месте соединения медиальной и проксимальной фаланг)

3.2 Ширина указательного пальца в дистальной части (на стыке между дистальной и медиальной фалангами)

3.3 Длина указательного пальца

3.4 Длина кисти (от кончика среднего пальца до шиловидного отростка)

3.5 Ширина ладоней (в пястных костях)

3.6 Окружность запястья

4.1 фута в ширину

4.2 Длина стопы

5.1 Тепловая окружность (в области межбровья)

5.2 Сагиттальная дуга (от глабеллы до макушки)

5.3 Длина головы (от глабели до опистокраниона)

5.4 Ширина головы (максимальная над ухом)

5.5 Битрагионная дуга (над головой между ушами)

6.1 Окружность талии (у пупка)

6.2 Высота большеберцовой кости (от пола до наивысшей точки передне-медиального края суставной впадины большеберцовой кости)

6.3 Шейная высота сидя (до верхушки остистого отростка 7-го шейного позвонка).

Источник: адаптировано из ISO/DP 7250 1980).


 

 Точность и ошибки

Точность размеров живого тела следует рассматривать стохастически, потому что человеческое тело крайне непредсказуемо как в статической, так и в динамической структуре.

Отдельный человек может вырасти или измениться в мускулистости и полноте; подвергаться скелетным изменениям в результате старения, болезней или несчастных случаев; или изменить поведение или позу. Разные предметы отличаются пропорциями, а не только общими размерами. Субъекты высокого роста — не просто увеличение низкорослых; конституциональные типы и соматотипы, вероятно, различаются больше, чем общие размеры.

Использование манекенов, особенно тех, которые представляют стандартные 5-й, 50-й и 95-й процентили для примерочных испытаний, может вводить в заблуждение, если не принимать во внимание различия в пропорциях тела.

Ошибки возникают в результате неправильной интерпретации ориентиров и неправильного использования инструментов (личная ошибка), неточных или неточных инструментов (инструментальная ошибка) или изменения позы субъекта (субъективная ошибка — последняя может быть связана с трудностями общения, если культурные или языковые особенности субъект отличается от субъекта оператора).

Статистическая обработка

Антропометрические данные должны обрабатываться статистическими процедурами, в основном в области методов вывода, применяющих одномерные (среднее значение, мода, процентили, гистограммы, дисперсионный анализ и т. д.), двумерные (корреляция, регрессия) и многомерные (множественная корреляция и регрессия, факторный анализ и др.) методы. Для классификации типов человека разработаны различные графические методы, основанные на статистических приложениях (антропометрограммы, морфосоматограммы).

Выборка и обследование

Поскольку антропометрические данные не могут быть собраны для всей популяции (за исключением редких случаев особенно малочисленной популяции), обычно необходима выборка. В основном случайная выборка должна быть отправной точкой любого антропометрического обследования. Чтобы удержать количество измеряемых субъектов на разумном уровне, как правило, необходимо прибегать к многоступенчатой ​​стратифицированной выборке. Это позволяет наиболее однородно разделить население на ряд классов или слоев.

Население может быть разделено по полу, возрастной группе, географическому району, социальным переменным, физической активности и т.д.

Формы опроса должны быть разработаны с учетом как процедуры измерения, так и обработки данных. Следует провести тщательное эргономическое исследование процедуры измерения, чтобы снизить утомляемость оператора и возможные ошибки. По этой причине переменные должны быть сгруппированы в соответствии с используемым инструментом и упорядочены в такой последовательности, чтобы уменьшить количество сгибаний тела, которые должен сделать оператор.

Для снижения влияния личной ошибки опрос должен проводиться одним оператором. Если необходимо использовать более одного оператора, необходимо обучение для обеспечения воспроизводимости измерений.

Антропометрия населения

Несмотря на резко критикуемую концепцию «расы», человеческие популяции, тем не менее, сильно различаются по размеру особей и по распределению размеров. Обычно человеческие популяции не являются строго менделевскими; они обычно являются результатом примеси. Иногда две или более популяции с разным происхождением и адаптацией живут вместе на одной территории без скрещивания. Это усложняет теоретическое распределение признаков. С антропометрической точки зрения, полы — это разные популяции. Население работников может не соответствовать в точности биологическому населению того же района вследствие возможного отбора по способностям или автоотбора в связи с выбором работы.

Популяции из разных районов могут различаться вследствие различных условий адаптации или биологических и генетических структур.

Когда важна точная подгонка, необходимо провести исследование на случайной выборке.

Примерочные испытания и регулирование

Приспособление рабочего пространства или оборудования к пользователю может зависеть не только от габаритов тела, но и от таких переменных, как переносимость дискомфорта и характер деятельности, одежда, инструменты и условия окружающей среды. Можно использовать комбинацию контрольного списка соответствующих факторов, симулятора и серии испытаний по подбору с использованием выборки субъектов, выбранных для представления диапазона размеров тела ожидаемой группы пользователей.

Цель состоит в том, чтобы найти диапазоны допустимых значений для всех предметов. Если диапазоны перекрываются, можно выбрать более узкий окончательный диапазон, который не выходит за пределы допуска любого субъекта. При отсутствии перекрытия необходимо будет сделать конструкцию регулируемой или предоставить ее разных размеров. Если можно регулировать более двух измерений, субъект может быть не в состоянии решить, какая из возможных регулировок подойдет ему лучше всего.

Регулировка может быть сложной задачей, особенно когда неудобные позы приводят к усталости. Поэтому пользователю, который часто мало или совсем ничего не знает о своих антропометрических характеристиках, должны быть даны точные указания. В общем, точный дизайн должен свести необходимость настройки к минимуму. В любом случае следует постоянно помнить о том, что речь идет об антропометрии, а не только о технике.

Динамическая антропометрия

Статическая антропометрия может дать обширную информацию о движении, если выбран адекватный набор переменных. Тем не менее, когда движения сложны и желательно точное соответствие промышленной среде, как в большинстве интерфейсов пользователь-машина и человек-транспортное средство, необходим точный обзор поз и движений. Это можно сделать с помощью подходящих макетов, позволяющих проследить линии досягаемости, или с помощью фотографии. В этом случае камера с телеобъективом и антропометрическим стержнем, расположенным в сагиттальной плоскости объекта, позволяет делать стандартизированные фотографии с небольшим искажением изображения. Небольшие метки на суставах испытуемых делают возможным точное отслеживание движений.

Другой способ изучения движений состоит в том, чтобы формализовать постуральные изменения в соответствии с серией горизонтальных и вертикальных плоскостей, проходящих через сочленения. Опять же, использование компьютеризированных моделей человека с системами автоматизированного проектирования (САПР) — это реальный способ включить динамические антропометрические данные в эргономичный дизайн рабочего места.

 

Назад

Вторник, 08 Март 2011 21: 01

Мышечная работа

Мышечная работа в профессиональной деятельности

В промышленно развитых странах около 20% рабочих по-прежнему заняты на работах, требующих мускульных усилий (Rutenfranz et al., 1990). Количество обычных тяжелых физических работ уменьшилось, но, с другой стороны, многие работы стали более статичными, асимметричными и стационарными. В развивающихся странах мышечная работа всех форм все еще очень распространена.

Мышечная работа в профессиональной деятельности может быть условно разделена на четыре группы: тяжелая динамическая мышечная работа, ручная работа с материалами, статическая работа и повторяющаяся работа. Тяжелые динамические рабочие задачи встречаются, например, в лесном хозяйстве, сельском хозяйстве и строительной отрасли. Погрузочно-разгрузочные работы распространены, например, в уходе за больными, при транспортировке и складировании, в то время как статические нагрузки существуют в офисной работе, электронной промышленности, а также при выполнении задач по ремонту и техническому обслуживанию. Повторяющиеся рабочие задачи можно найти, например, в пищевой и деревообрабатывающей промышленности.

Важно отметить, что ручная обработка материалов и повторяющаяся работа в основном являются либо динамической, либо статической мускульной работой, либо их комбинацией.

Физиология мышечной работы

Динамическая мышечная работа.

При динамической работе активные скелетные мышцы ритмично сокращаются и расслабляются. Приток крови к мышцам увеличивается, чтобы соответствовать метаболическим потребностям. Увеличение кровотока достигается за счет увеличения накачки сердца (сердечного выброса), уменьшения притока крови к неактивным областям, таким как почки и печень, и увеличения количества открытых кровеносных сосудов в работающей мускулатуре. Частота сердечных сокращений, кровяное давление и экстракция кислорода в мышцах увеличиваются линейно по отношению к интенсивности работы. Кроме того, повышается легочная вентиляция за счет более глубокого и учащенного дыхания. Целью активации всей сердечно-дыхательной системы является усиление доставки кислорода к активным мышцам. Уровень потребления кислорода, измеренный при тяжелой динамической мышечной работе, указывает на интенсивность работы. Максимальное потребление кислорода (VO2max) указывает на максимальную способность человека к аэробной работе. Значения потребления кислорода можно перевести в расход энергии (1 литр потребления кислорода в минуту соответствует примерно 5 ккал/мин или 21 кДж/мин).

В случае динамической работы, когда активная мышечная масса меньше (как в руках), максимальная работоспособность и пиковое потребление кислорода меньше, чем при динамической работе с крупными мышцами. При одинаковой внешней выработке динамическая работа с мелкими мышцами вызывает более высокие сердечно-респираторные реакции (например, частота сердечных сокращений, артериальное давление), чем работа с крупными мышцами (рис. 1).

Рисунок 1. Статическая и динамическая работа    

ЭРГ060Ф2

Статическая работа мышц

При статической работе сокращение мышц не производит видимого движения, как, например, в конечности. Статическая работа увеличивает давление внутри мышцы, что вместе с механическим сжатием частично или полностью перекрывает кровообращение. Доставка питательных веществ и кислорода к мышце и удаление конечных продуктов метаболизма из мышцы затруднены. Таким образом, при статической работе мышцы утомляются легче, чем при динамической.

Наиболее заметной особенностью кровообращения при статической работе является повышение артериального давления. Частота сердечных сокращений и сердечный выброс сильно не меняются. При нагрузке выше определенной интенсивности артериальное давление повышается в прямой зависимости от интенсивности и продолжительности нагрузки. Кроме того, при той же относительной интенсивности усилия статическая работа с большими группами мышц вызывает более сильную реакцию артериального давления, чем работа с меньшими мышцами. (См. рис. 2)

Рисунок 2. Расширенная модель напряжения-деформации, модифицированная Rohmert (1984)

ЭРГ060Ф1

В принципе, регуляция вентиляции и кровообращения при статической работе аналогична регуляции при динамической работе, но метаболические сигналы от мышц сильнее и вызывают другой характер реакции.

Последствия мышечных перегрузок при профессиональной деятельности

Степень физического напряжения, которое испытывает рабочий при мышечной работе, зависит от величины рабочей мышечной массы, вида мышечных сокращений (статические, динамические), интенсивности сокращений и индивидуальных особенностей.

Когда мышечная нагрузка не превышает физических возможностей работника, тело приспосабливается к нагрузке и быстро восстанавливается после прекращения работы. При слишком высокой мышечной нагрузке наступает утомление, снижается работоспособность, замедляется восстановление. Пиковые нагрузки или длительные перегрузки могут привести к поражению органов (в виде профессиональных или производственных заболеваний). С другой стороны, мышечная работа определенной интенсивности, частоты и продолжительности также может привести к тренировочным эффектам, так как, с другой стороны, чрезмерно низкие мышечные потребности могут вызвать эффекты детренированности. Эти отношения представлены так называемыми расширенная концепция напряжения-деформации разработан Rohmert (1984) (рис. 3).

Рисунок 3. Анализ допустимых рабочих нагрузок

ЭРГ060Ф3

В целом имеется мало эпидемиологических доказательств того, что мышечная перегрузка является фактором риска заболеваний. Тем не менее, плохое здоровье, инвалидность и субъективная перегрузка на работе сходятся в физически тяжелых работах, особенно у пожилых работников. Кроме того, многие факторы риска заболеваний опорно-двигательного аппарата, связанных с работой, связаны с различными аспектами мышечной нагрузки, такими как приложение силы, неправильные рабочие позы, поднятие тяжестей и внезапные пиковые нагрузки.

Одной из целей эргономики было определение допустимых пределов мышечной нагрузки, которые можно было бы применять для предотвращения утомления и расстройств. В то время как профилактика хронических эффектов находится в центре внимания эпидемиологии, физиология труда занимается в основном краткосрочными эффектами, то есть усталостью при выполнении рабочих задач или в течение рабочего дня.

Допустимая рабочая нагрузка при тяжелой динамической мышечной работе

Оценка допустимой нагрузки при выполнении динамических задач традиционно основывалась на измерении потребления кислорода (или, соответственно, расхода энергии). Потребление кислорода может быть относительно легко измерено в полевых условиях с помощью портативных устройств (например, мешок Дугласа, респирометр Макса Планка, Oxylog, Cosmed) или может быть оценено по записям частоты сердечных сокращений, которые могут быть надежно сделаны, например, на рабочем месте. , с устройством SportTester. Использование частоты сердечных сокращений для оценки потребления кислорода требует индивидуальной калибровки по измеренному потреблению кислорода в стандартном режиме работы в лаборатории, т. е. исследователь должен знать потребление кислорода отдельным испытуемым при заданной частоте сердечных сокращений. К записи сердечного ритма следует относиться с осторожностью, поскольку на нее также влияют такие факторы, как физическая подготовка, температура окружающей среды, психологические факторы и размер активной мышечной массы. Таким образом, измерения частоты сердечных сокращений могут привести к завышению оценки потребления кислорода точно так же, как значения потребления кислорода могут привести к недооценке общей физиологической нагрузки, отражая только потребности в энергии.

Относительная аэробная нагрузка (RAS) определяется как доля (выраженная в процентах) потребления кислорода работником, измеренного на рабочем месте, по отношению к его или ее VOXNUMX.2max измеряется в лаборатории. Если доступны только измерения частоты сердечных сокращений, близкое приближение к RAS можно сделать, вычислив значение процентного диапазона частоты сердечных сокращений (% диапазона ЧСС) с помощью так называемой формулы Карвонена, как показано на рисунке 3.

VO2max обычно измеряют на велоэргометре или беговой дорожке, у которых механический КПД высок (20-25%). Когда активная мышечная масса меньше или статический компонент выше, VOXNUMX2max а механическая эффективность будет меньше, чем в случае упражнений с крупными мышечными группами. Например, установлено, что при сортировке почтовых посылок ВО2max рабочих составила всего 65 % от максимального, измеренного на велоэргометре, а механическая эффективность выполнения задания составила менее 1 %. Когда ориентиры основаны на потреблении кислорода, тестовый режим в максимальном тесте должен быть максимально приближен к реальной задаче. Однако эта цель труднодостижима.

Согласно классическому исследованию Астранда (1960), RAS не должна превышать 50% в течение восьмичасового рабочего дня. В ее опытах при нагрузке 50 % масса тела снижалась, частота сердечных сокращений не достигала устойчивого состояния и усиливался субъективный дискомфорт в течение дня. Она рекомендовала 50% предел RAS как для мужчин, так и для женщин. Позже она обнаружила, что строители спонтанно выбирали средний уровень УЗВ 40% (диапазон 25-55%) в течение рабочего дня. Несколько более поздних исследований показали, что приемлемый RAS ниже 50%. Большинство авторов рекомендуют 30-35% в качестве приемлемого уровня УЗВ для всего рабочего дня.

Первоначально приемлемые уровни RAS были разработаны для чисто динамической работы мышц, что редко встречается в реальной трудовой деятельности. Может случиться так, что допустимые уровни УЗВ не превышаются, например, при подъеме тяжестей, но локальная нагрузка на спину может значительно превышать допустимые уровни. Несмотря на свои ограничения, определение RAS широко используется для оценки физического напряжения на различных работах.

В дополнение к измерению или оценке потребления кислорода также доступны другие полезные методы физиологического поля для количественной оценки физического стресса или напряжения при тяжелой динамической работе. Для оценки расхода энергии можно использовать методы наблюдения (например, с помощью шкала Эдхольма) (Эдхольм, 1966). Рейтинг воспринимаемой нагрузки (RPE) указывает на субъективное накопление усталости. Новые системы амбулаторного мониторинга артериального давления позволяют более детально анализировать реакции кровообращения.

Допустимая рабочая нагрузка при ручной обработке материалов

Ручная погрузочно-разгрузочная работа включает в себя такие рабочие задачи, как подъем, перенос, толкание и вытягивание различных внешних грузов. Большинство исследований в этой области были сосредоточены на проблемах с поясницей при поднятии тяжестей, особенно с биомеханической точки зрения.

Уровень RAS 20-35% был рекомендован для упражнений с поднятием тяжестей, когда задание сравнивается с индивидуальным максимальным потреблением кислорода, полученным в результате теста на велоэргометре.

Рекомендации по максимально допустимой частоте сердечных сокращений являются либо абсолютными, либо связаны с частотой сердечных сокращений в состоянии покоя. Абсолютные значения для мужчин и женщин составляют 90-112 ударов в минуту при непрерывной ручной обработке материалов. Эти значения примерно такие же, как рекомендуемые значения для увеличения частоты сердечных сокращений выше уровня покоя, то есть от 30 до 35 ударов в минуту. Эти рекомендации действительны также при тяжелой динамической мышечной работе для молодых и здоровых мужчин и женщин. Однако, как упоминалось ранее, к данным о частоте сердечных сокращений следует относиться с осторожностью, поскольку на них влияют и другие факторы, помимо мышечной работы.

Рекомендации по допустимой рабочей нагрузке для ручной обработки материалов, основанные на биомеханическом анализе, включают несколько факторов, таких как вес груза, частота операций, высота подъема, расстояние груза от тела и физические характеристики человека.

В одном крупномасштабном полевом исследовании (Лоухеваара, Хакола и Оллила, 1990) было обнаружено, что здоровые работники-мужчины могут обрабатывать почтовые посылки весом от 4 до 5 кг в течение смены без каких-либо признаков объективной или субъективной усталости. Большая часть обработки происходила ниже уровня плеча, средняя частота обработки составляла менее 8 посылок в минуту, а общее количество посылок составляло менее 1,500 посылок за смену. Средняя частота сердечных сокращений рабочих составила 101 уд/мин, а среднее потребление кислорода – 1.0 л/мин, что соответствовало 31% ПДС по отношению к веломаксимуму.

Наблюдения за рабочими позами и применением силы, проводимые, например, в соответствии с методом OWAS (Karhu, Kansi and Kuorinka, 1977), оценка воспринимаемой нагрузки и регистрация амбулаторного артериального давления также являются подходящими методами для оценки стресса и напряжения при ручной обработке материалов. Электромиографию можно использовать для оценки местных реакций на растяжение, например, в мышцах рук и спины.

Допустимая рабочая нагрузка для статической мышечной работы

Статическая мышечная работа требуется главным образом для поддержания рабочих поз. Время выносливости статического сокращения экспоненциально зависит от относительной силы сокращения. Это означает, например, что когда статическое сокращение требует 20% максимальной силы, время выносливости составляет от 5 до 7 минут, а когда относительная сила составляет 50%, время выносливости составляет около 1 минуты.

Более ранние исследования показали, что усталость не развивается, когда относительная сила ниже 15% от максимальной силы. Однако более поздние исследования показали, что допустимая относительная сила зависит от мышцы или группы мышц и составляет от 2 до 5% от максимальной статической силы. Однако эти пределы силы трудно использовать в практических рабочих ситуациях, поскольку они требуют электромиографических записей.

Практикам доступно меньше полевых методов для количественной оценки деформации при статической работе. Существуют некоторые методы наблюдения (например, метод OWAS) для анализа доли неправильных рабочих поз, то есть поз, отклоняющихся от нормального среднего положения основных суставов. Измерения артериального давления и оценка воспринимаемой нагрузки могут быть полезны, тогда как частота сердечных сокращений не так применима.

Приемлемая рабочая нагрузка при повторяющейся работе

Повторяющаяся работа с небольшими группами мышц напоминает статическую работу мышц с точки зрения циркуляторных и метаболических реакций. Обычно при повторяющейся работе мышцы сокращаются более 30 раз в минуту. Когда относительная сила сокращения превышает 10% от максимальной силы, время выносливости и мышечная сила начинают уменьшаться. Тем не менее, существуют большие индивидуальные различия во времени выносливости. Например, время выносливости варьируется от двух до пятидесяти минут, когда мышца сокращается от 90 до 110 раз в минуту при относительном уровне силы от 10 до 20% (Laurig, 1974).

Очень трудно установить какие-либо четкие критерии для повторяющейся работы, потому что даже очень легкая работа (например, при использовании микрокомпьютерной мыши) может вызвать повышение внутримышечного давления, что иногда может привести к отеку мышечных волокон, боли и уменьшению в мышечной силе.

Повторяющаяся и статическая работа мышц вызывает утомление и снижение работоспособности при очень низких относительных уровнях силы. Таким образом, эргономические вмешательства должны быть направлены на то, чтобы свести к минимуму количество повторяющихся движений и статических сокращений, насколько это возможно. Существует очень мало полевых методов для оценки деформации при повторяющихся работах.

Профилактика мышечной перегрузки

Существует относительно мало эпидемиологических данных, свидетельствующих о том, что мышечная нагрузка вредна для здоровья. Однако исследования физиологии и эргономики труда показывают, что мышечная перегрузка приводит к утомлению (т. е. к снижению работоспособности) и может снижать производительность и качество работы.

Предупреждение мышечной перегрузки может быть направлено на содержание работы, рабочую среду и работника. Нагрузку можно регулировать с помощью технических средств, ориентированных на рабочую среду, инструменты и/или методы работы. Самый быстрый способ регулировать мышечную нагрузку — увеличить гибкость рабочего времени на индивидуальной основе. Это означает разработку режимов работы и отдыха с учетом рабочей нагрузки, а также потребностей и возможностей отдельного работника.

Статическая и повторяющаяся мышечная работа должна быть сведена к минимуму. Периодические тяжелые динамические фазы работы могут быть полезны для поддержания физической формы на выносливость. Пожалуй, самая полезная форма физической активности, которую можно включить в рабочий день, — это быстрая ходьба или подъем по лестнице.

Однако предотвратить мышечную перегрузку очень сложно, если у работника плохая физическая подготовка или рабочие навыки. Соответствующая подготовка улучшит рабочие навыки и может уменьшить мышечные нагрузки на работе. Кроме того, регулярные физические упражнения во время работы или отдыха увеличат мышечные и сердечно-сосудистые возможности работника.

 

Назад

Вторник, 08 Март 2011 21: 13

Позы на работе

Поза человека на работе — взаимная организация туловища, головы и конечностей — может быть проанализирована и понята с нескольких точек зрения. Позы направлены на продвижение работы; таким образом, они обладают конечностью, которая влияет на их природу, их временную связь и их стоимость (физиологическую или иную) для рассматриваемого лица. Существует тесная взаимосвязь между физиологическими возможностями и характеристиками организма и требованиями работы.

Скелетно-мышечная нагрузка является необходимым элементом функций организма и незаменима для хорошего самочувствия. С точки зрения оформления произведения вопрос состоит в том, чтобы найти оптимальное соотношение между необходимым и излишним.

Позы заинтересовали исследователей и практиков, по крайней мере, по следующим причинам:

    1. Осанка является источником нагрузки на опорно-двигательный аппарат. За исключением расслабленного стояния, сидения и лежания в горизонтальном положении, мышцы должны создавать усилия, чтобы сбалансировать позу и/или контролировать движения. В классических тяжелых работах, например, в строительной отрасли или при ручном обращении с тяжелыми материалами, внешние силы, как динамические, так и статические, добавляются к внутренним силам в теле, иногда создавая высокие нагрузки, которые могут превышать возможности тканей. (См. рис. 1) Даже в расслабленных позах, когда мышечная работа приближается к нулю, сухожилия и суставы могут быть нагружены и проявлять признаки усталости. Работа с малой видимой нагрузкой — например, работа микроскописта — может стать утомительной и напряженной, если она выполняется в течение длительного периода времени.
    2. Осанка тесно связана с балансом и стабильностью. На самом деле осанка контролируется несколькими нейронными рефлексами, в которых важную роль играют тактильные ощущения и визуальные сигналы из окружающей среды. Некоторые позы, например, доставание объектов на расстоянии, по своей природе нестабильны. Потеря равновесия является распространенной непосредственной причиной несчастных случаев на производстве. Некоторые рабочие задачи выполняются в среде, где стабильность не всегда может быть гарантирована, например, в строительной отрасли.
    3. Осанка является основой умелых движений и зрительного наблюдения. Многие задачи требуют тонких, умелых движений рук и пристального наблюдения за объектом работы. В таких случаях поза становится платформой этих действий. Внимание направлено на задачу, а постуральные элементы привлекаются для поддержки задач: поза становится неподвижной, мышечная нагрузка увеличивается и становится более статической. Группа французских исследователей в своем классическом исследовании показала, что неподвижность и скелетно-мышечная нагрузка увеличиваются при увеличении темпа работы (Teiger, Laville and Duraffourg, 1974).
    4. Осанка является источником информации о событиях, происходящих на работе. Наблюдение за позой может быть преднамеренным или бессознательным. Известно, что умелые руководители и рабочие используют наблюдения за позой как индикаторы рабочего процесса. Часто наблюдение постуральной информации происходит бессознательно. Например, на нефтяной буровой вышке постуральные сигналы использовались для передачи сообщений между членами команды на разных этапах выполнения задачи. Это происходит в условиях, когда другие средства связи невозможны.

     

    Рисунок 1. Слишком высокое положение рук или наклоны вперед — одни из самых распространенных способов создания «статической» нагрузки.

    ЭРГ080Ф1

          Безопасность, здоровье и рабочие позы

          С точки зрения безопасности и здоровья все аспекты осанки, описанные выше, могут быть важны. Однако наибольшее внимание привлекли позы как источник заболеваний опорно-двигательного аппарата, таких как заболевания поясницы. Проблемы с опорно-двигательным аппаратом, связанные с повторяющейся работой, также связаны с позами.

          Боль в пояснице (LBP) является общим термином для различных заболеваний нижней части спины. У этого есть много причин, и осанка является одним из возможных причинных элементов. Эпидемиологические исследования показали, что физически тяжелая работа способствует БНС и что позы являются одним из элементов этого процесса. Существует несколько возможных механизмов, объясняющих, почему определенные позы могут вызывать БНС. Позы с наклоном вперед увеличивают нагрузку на позвоночник и связки, которые особенно уязвимы к нагрузкам в скрученной позе. Внешние нагрузки, особенно динамические, например, возникающие при рывках и скольжении, могут многократно увеличить нагрузку на спину.

          С точки зрения безопасности и здоровья важно выявлять неправильные позы и другие элементы позы в рамках анализа безопасности и здоровья на работе в целом.

          Запись и измерение рабочих поз

          Позы могут быть записаны и объективно измерены с помощью визуального наблюдения или более или менее сложных методов измерения. Они также могут быть записаны с использованием схем самооценки. В большинстве методов осанка рассматривается как один из элементов в более широком контексте, например, как часть содержания работы, как это делают AET и Renault. Профили сообщений (Landau and Rohmert, 1981; RNUR, 1976) — или в качестве отправной точки для биомеханических расчетов, которые также учитывают другие компоненты.

          Несмотря на достижения в области измерительных технологий, визуальное наблюдение остается в полевых условиях единственным возможным средством систематической регистрации поз. Однако точность таких измерений остается низкой. Несмотря на это, наблюдения за позой могут быть богатым источником информации о работе в целом.

          В следующем кратком списке методов и приемов измерения представлены избранные примеры:

            1. Самоотчетные анкеты и дневники. Самоотчетные анкеты и дневники являются экономичным средством сбора постуральной информации. Самоотчет основан на восприятии субъекта и обычно сильно отклоняется от «объективно» наблюдаемых поз, но все же может передавать важную информацию об утомительной работе.
            2. Наблюдение за позами. Наблюдение за позами включает чисто визуальную запись поз и их компонентов, а также методы, при которых интервью дополняет информацию. Для этих методов обычно доступна компьютерная поддержка. Для визуальных наблюдений доступно множество методов. Метод может просто содержать каталог действий, включая положения туловища и конечностей (например, Кейзерлинг, 1986; Ван дер Бик, Ван Гаален и Фрингс-Дрезен, 1992). Метод OWAS предлагает структурированную схему для анализа, оценки и оценки. позы туловища и конечностей, разработанные для полевых условий (Карху, Канси и Куоринка, 1977). Метод записи и анализа может содержать схемы обозначений, некоторые из которых довольно подробные (как в случае с методом определения осанки, Corlett and Bishop, 1976), и они могут обеспечивать обозначения положения многих анатомических элементов для каждого элемента задачи ( Друри, 1987).
            3. Компьютерный постуральный анализ. Компьютеры во многом помогли постуральному анализу. Портативные компьютеры и специальные программы позволяют легко записывать и быстро анализировать позы. Перссон и Килбом (1983) разработали программу VIRA для исследования верхних конечностей; Kerguelen (1986) создал полный пакет для записи и анализа рабочих задач; Киви и Маттила (1991) разработали компьютеризированную версию OWAS для записи и анализа.

                 

                Видео обычно является неотъемлемой частью процесса записи и анализа. Национальный институт охраны труда и здоровья США (NIOSH) представил руководство по использованию видеометодов в анализе опасностей (NIOSH 1990).

                Биомеханические и антропометрические компьютерные программы предлагают специализированные инструменты для анализа некоторых постуральных элементов в рабочей деятельности и в лаборатории (например, Chaffin, 1969).

                Факторы, влияющие на рабочие позы

                Рабочие позы служат цели, завершенности вне их самих. Именно поэтому они связаны с внешними условиями труда. Постуральный анализ, не учитывающий рабочую среду и саму задачу, представляет ограниченный интерес для эргономистов.

                Размерные характеристики рабочего места во многом определяют позы (как в случае сидячей задачи) даже для динамических задач (например, работа с материалом в ограниченном пространстве). Грузы, с которыми нужно работать, заставляют тело принимать определенную позу, равно как и вес и характер рабочего инструмента. Некоторые задачи требуют, чтобы вес тела использовался для поддержки инструмента или приложения силы к объекту работы, как показано, например, на рисунке 2.

                Рисунок 2. Эргономические аспекты стояния

                ЭРГ080Ф4

                Индивидуальные различия, возраст и пол влияют на позы. На самом деле было обнаружено, что «типичная» или «наилучшая» поза, например, при ручном обращении, в значительной степени является фикцией. Для каждого человека и каждой рабочей ситуации существует ряд альтернативных «наилучших» поз с точки зрения различных критериев.

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                Вспомогательные средства и опоры для рабочих поз

                Ремни, поясничные опоры и ортопедические стельки рекомендуются для задач, связанных с риском болей в пояснице или травм опорно-двигательного аппарата верхних конечностей. Предполагалось, что эти устройства оказывают поддержку мышцам, например, контролируя внутрибрюшное давление или движения рук. Также ожидается, что они ограничат диапазон движения локтя, запястья или пальцев. Нет никаких доказательств того, что изменение постуральных элементов с помощью этих устройств поможет избежать проблем с опорно-двигательным аппаратом.

                Постуральные опоры на рабочем месте и на оборудовании, такие как ручки, опорные подушки для стояния на коленях и приспособления для сидения, могут быть полезны для облегчения постуральных нагрузок и боли.

                Правила техники безопасности и охраны здоровья, касающиеся постуральных элементов

                Позы или элементы позы не подвергались регулирующей деятельности. сам по себе. Тем не менее, некоторые документы либо содержат заявления, касающиеся позы, либо включают вопрос о позе как неотъемлемый элемент правила. Полная картина существующего нормативного материала отсутствует. Следующие ссылки представлены в качестве примеров.

                  1. В 1967 году Международная организация труда опубликовала Рекомендацию по максимальным нагрузкам, которые необходимо обрабатывать. Хотя Рекомендация не регулирует постуральные элементы как таковые, она оказывает существенное влияние на постуральное напряжение. В настоящее время Рекомендация устарела, но послужила важной цели, сосредоточив внимание на проблемах ручной обработки материалов.
                  2. Руководящие принципы NIOSH по подъему (NIOSH 1981) как таковые также не являются правилами, но они получили этот статус. В руководящих принципах устанавливаются предельные значения веса для нагрузок, используя в качестве основы расположение нагрузки — элемент положения тела.
                  3. В Международной организации по стандартизации, а также в Европейском сообществе существуют стандарты и директивы по эргономике, которые содержат вопросы, касающиеся элементов осанки (CEN 1990 и 1991).

                   

                  Назад

                  Вторник, 08 Март 2011 21: 20

                  Биомеханика

                  Цели и принципы

                  Биомеханика — это дисциплина, которая подходит к изучению тела так, как будто это исключительно механическая система: все части тела уподобляются механическим структурам и изучаются как таковые. Например, можно провести следующие аналогии:

                  • кости: рычаги, структурные элементы
                  • плоть: объемы и массы
                  • суставы: опорные поверхности и сочленения
                  • прокладки для суставов: смазочные материалы
                  • мышцы: моторы, пружины
                  • нервы: механизмы контроля с обратной связью
                  • органы: источники питания
                  • сухожилия: веревки
                  • ткань: пружины
                  • полости тела: баллоны.

                   

                  Основная цель биомеханики состоит в изучении того, как тело производит силу и генерирует движение. Дисциплина опирается в первую очередь на анатомию, математику и физику; родственными дисциплинами являются антропометрия (изучение размеров человеческого тела), физиология труда и кинезиология (изучение принципов механики и анатомии в отношении движений человека).

                  При рассмотрении профессионального здоровья рабочего биомеханика помогает понять, почему некоторые задачи вызывают травмы и болезни. Некоторыми значимыми типами неблагоприятного воздействия на здоровье являются растяжение мышц, проблемы с суставами, проблемы со спиной и усталость.

                  Растяжения и растяжения спины, а также более серьезные проблемы, связанные с межпозвонковыми дисками, являются распространенными примерами травм на рабочем месте, которых можно избежать. Они часто возникают из-за внезапной особой перегрузки, но могут также отражать приложение чрезмерных усилий организмом в течение многих лет: проблемы могут возникнуть внезапно или могут занять время для развития. Примером проблемы, которая развивается со временем, является «пальце швеи». Недавнее описание описывает руки женщины, у которой после 28 лет работы на швейной фабрике, а также шитья в свободное время развилась затвердевшая утолщенная кожа и неспособность сгибать пальцы (Poole 1993). (В частности, она страдала деформацией сгибания указательного пальца правой руки, выраженными узлами Гебердена на указательном и большом пальцах правой руки и заметной мозолью на среднем пальце правой руки из-за постоянного трения ножницами.) снимки ее рук показали серьезные дегенеративные изменения в крайних суставах ее правого указательного и среднего пальцев с потерей суставной щели, суставным склерозом (уплотнение ткани), остеофитами (костные разрастания в суставе) и костными кистами.

                  Осмотр на рабочем месте показал, что эти проблемы были связаны с многократным переразгибанием (сгибанием) самого наружного сустава пальца. Механическая перегрузка и ограничение кровотока (заметное как побеление пальца) будут максимальными в этих суставах. Эти проблемы развились в ответ на повторяющиеся мышечные нагрузки в других местах, кроме мышц.

                  Биомеханика помогает предложить способы разработки задач, чтобы избежать таких травм или улучшить плохо разработанные задачи. Решения этих конкретных проблем заключаются в изменении конструкции ножниц и изменении швейных задач, чтобы исключить необходимость в выполняемых действиях.

                  Два важных принципа биомеханики:

                    1. Мышцы идут парами. Мышцы могут только сокращаться, поэтому для любого сустава должна быть одна мышца (или группа мышц), чтобы двигать его в одну сторону, и соответствующая мышца (или группа мышц), чтобы двигать его в противоположном направлении. На рисунке 1 показана точка для локтевого сустава.
                    2. Мышцы сокращаются наиболее эффективно, когда пара мышц находится в расслабленном равновесии.. Мышца работает наиболее эффективно, когда она находится в средней части сгибаемого сустава. Это происходит по двум причинам: во-первых, если мышца пытается сократиться, когда она укорочена, она будет тянуть против удлиненной противоположной мышцы. Поскольку последний растянут, он приложит упругую противодействующую силу, которую должна преодолеть сокращающаяся мышца. На рис. 2 показано, как мышечная сила зависит от длины мышцы.

                       

                      Рисунок 1. Скелетные мышцы расположены парами, чтобы инициировать или реверсировать движение.

                       ЭРГ090Ф1

                      Рисунок 2. Напряжение мышц зависит от длины мышцы

                      ЭРГ090Ф2

                      Во-вторых, если мышца пытается сокращаться не в середине движения сустава, она будет работать с механическими недостатками. Рисунок 3 иллюстрирует изменение механического преимущества локтя в трех разных положениях.

                      Рисунок 3. Оптимальные позиции для движений в суставах

                      ЭРГ090Ф3

                      Из этих принципов вытекает важный критерий планирования работы: работа должна быть организована таким образом, чтобы противоположные мышцы каждого сустава находились в расслабленном равновесии. Для большинства суставов это означает, что сустав должен находиться примерно на среднем уровне движения.

                      Это правило также означает, что напряжение мышц во время выполнения задачи будет минимальным. Одним из примеров нарушения этого правила является синдром чрезмерного использования (RSI, или повторяющееся растяжение), который поражает мышцы верхней части предплечья у клавишников, которые обычно работают с согнутым запястьем. Часто эта привычка навязывается оператору конструкцией клавиатуры и рабочей станции.

                      Приложения

                      Ниже приведены некоторые примеры, иллюстрирующие применение биомеханики.

                      Оптимальный диаметр рукояток инструмента

                      Диаметр ручки влияет на усилие, которое мышцы руки могут приложить к инструменту. Исследования показали, что оптимальный диаметр рукоятки зависит от того, для чего предназначен инструмент. Для осуществления толчка по линии рукоятки лучший диаметр тот, который позволяет пальцам и большому пальцу слегка перекрываться. Это около 40 мм. Для приложения крутящего момента оптимален диаметр около 50-65 мм. (К сожалению, для обеих целей большинство дескрипторов меньше этих значений.)

                      Использование плоскогубцев

                      Как частный случай рукоятки, способность прилагать усилие плоскогубцами зависит от разделения рукоятки, как показано на рисунке 4.

                      Рисунок 4. Сила захвата губками плоскогубцев мужчинами и женщинами в зависимости от расстояния между рукоятками

                       ЭРГ090Ф4

                      Поза сидя

                      Электромиография — это метод, который можно использовать для измерения мышечного напряжения. При исследовании напряженности в монтажник позвоночника мышц (спины) сидящих испытуемых было обнаружено, что откидывание назад (с наклоном спинки) уменьшало напряжение в этих мышцах. Эффект можно объяснить тем, что на спинку приходится большая часть веса верхней части тела.

                      Рентгенологические исследования испытуемых в различных позах показали, что положение расслабленного равновесия мышц, размыкающих и закрывающих тазобедренный сустав, соответствует углу бедра около 135°. Это близко к положению (128º), естественно принятому этим суставом в условиях невесомости (в космосе). В сидячем положении с углом 90º в бедре мышцы подколенного сухожилия, которые охватывают как коленные, так и тазобедренные суставы, имеют тенденцию тянуть крестец (часть позвоночного столба, которая соединяется с тазом) в вертикальное положение. Эффект заключается в устранении естественного лордоза (искривления) поясничного отдела позвоночника; стулья должны иметь соответствующие спинки, чтобы скорректировать это усилие.

                      Заворачивание

                      Почему винты вставляются по часовой стрелке? Эта практика, вероятно, возникла из бессознательного осознания того, что мышцы, вращающие правую руку по часовой стрелке (большинство людей правши), крупнее (и, следовательно, мощнее), чем мышцы, вращающие ее против часовой стрелки.

                      Обратите внимание, что левшам будет неудобно вкручивать винты вручную. Около 9% населения — левши, поэтому в некоторых ситуациях им потребуются специальные инструменты: два таких примера — ножницы и консервные ножи.

                      Исследование людей, использующих отвертки при сборке, выявило более тонкую связь между конкретным движением и конкретной проблемой со здоровьем. Выяснилось, что чем больше угол локтя (чем прямее рука), тем больше у людей было воспалений в локтевом суставе. Причина этого эффекта заключается в том, что мышца, вращающая предплечье (бицепс), также притягивает головку лучевой кости (нижняя кость руки) к головке (округлой головке) плечевой кости (верхняя кость руки). Повышенная сила при более высоком угле локтя вызвала большую силу трения в локте с последующим нагревом сустава, что привело к воспалению. При более высоком угле мышца также должна была тянуться с большей силой, чтобы произвести завинчивающее действие, поэтому прикладывалась большая сила, чем потребовалось бы, если локоть находился под углом около 90º. Решение состояло в том, чтобы перенести задачу ближе к операторам, чтобы уменьшить угол локтя примерно до 90º.

                      Приведенные выше случаи демонстрируют, что для применения биомеханики на рабочем месте требуется правильное понимание анатомии. Разработчикам задач может потребоваться консультация экспертов по функциональной анатомии, чтобы предвидеть типы обсуждаемых проблем. (Карманный эргономист (Браун и Митчелл, 1986), основанные на электромиографическом исследовании, предлагают множество способов уменьшить физический дискомфорт на работе.)

                      Ручная обработка материалов

                      Термин ручная обработка включает в себя подъем, опускание, толкание, тягу, переноску, перемещение, удерживание и удержание и охватывает большую часть деятельности в трудовой жизни.

                      Биомеханика имеет прямое отношение к ручной работе, так как мышцы должны двигаться, чтобы выполнять задачи. Вопрос в том, сколько физической работы можно разумно ожидать от людей? Ответ зависит от обстоятельств; на самом деле нужно задать три вопроса. У каждого есть ответ, основанный на научно исследованных критериях:

                        1. Сколько можно выдержать без ущерба для организма (в виде, например, мышечного напряжения, травмы диска или проблем с суставами)? Это называется биомеханический критерий.
                        2. Сколько можно выдержать, не перенапрягая легкие (дыша тяжело, вплоть до одышки)? Это называется физиологический критерий.
                        3. Сколько люди чувствуют себя в состоянии справиться с комфортом? Это называется психофизический критерий.

                             

                            Необходимость в этих трех разных критериях существует, потому что есть три широко различающиеся реакции, которые могут возникнуть при выполнении подъемных работ: если работа продолжается весь день, беспокойство будет заключаться в том, как человек чувствует о задаче — психофизический критерий; если сила, которую нужно приложить, велика, проблема будет заключаться в том, что мышцы и суставы не перегружен до места повреждения - биомеханический критерий; и если скорость работы слишком велика, то она вполне может превышать физиологический критерий или аэробные возможности человека.

                            Многие факторы определяют степень нагрузки на тело при выполнении ручных операций. Все они предлагают возможности для контроля.

                            Поза и движения

                            Если задача требует от человека скручивания или протягивания груза вперед, риск получения травмы выше. Рабочая станция часто может быть изменена, чтобы предотвратить эти действия. Больше травм спины происходит, когда подъем начинается с уровня земли, чем с уровня середины бедра, и это предполагает простые меры контроля. (Это относится и к поднятию тяжестей.)

                            Загрузка.

                            Сам груз может влиять на управляемость из-за его веса и расположения. Другие факторы, такие как его форма, его устойчивость, его размер и его скользкость, могут повлиять на легкость обработки.

                            Организация и окружение.

                            То, как организована работа, как физически, так и во времени (временно), также влияет на управляемость. Лучше распределить бремя разгрузки грузовика в зоне доставки на нескольких человек в течение часа, чем просить одного работника потратить на эту задачу весь день. Окружающая среда влияет на управляемость — плохое освещение, загроможденные или неровные полы и плохая уборка могут привести к тому, что человек споткнется.

                            Личные факторы.

                            Личные навыки обращения, возраст человека и одежда также могут влиять на требования к обращению. Обучение дрессировке и поднятию тяжестей требуется как для предоставления необходимой информации, так и для того, чтобы дать время для развития физических навыков манипуляций. Молодые люди больше подвержены риску; с другой стороны, у пожилых людей меньше сил и меньше физиологических возможностей. Тесная одежда может увеличить мышечную силу, необходимую для выполнения задачи, поскольку люди напрягаются от тесной ткани; классическими примерами являются халат медсестры и узкий комбинезон, когда люди работают над головой.

                            Рекомендуемые пределы веса

                            Упомянутые выше моменты указывают на то, что невозможно указать вес, который будет «безопасным» при любых обстоятельствах. (Ограничения по весу, как правило, произвольно варьировались от страны к стране. Индийским докерам, например, когда-то было «разрешено» поднимать 110 кг, в то время как их коллегам в бывшей Народно-Демократической Республике Германии было «ограничено» до 32 кг. .) Ограничения по весу также имеют тенденцию быть слишком большими. 55 кг, предлагаемые во многих странах, теперь считаются слишком большими на основании последних научных данных. Национальный институт безопасности и гигиены труда (NIOSH) в США в 23 году принял 1991 кг в качестве предела нагрузки (Waters et al. 1993).

                            Каждая подъемная задача должна оцениваться по существу. Полезным подходом к определению предела веса для подъемной задачи является уравнение, разработанное NIOSH:

                            RWL = LC x HM x VM x дм х до полудня х см х FM

                            где

                            РВЛ = рекомендуемый предел веса для рассматриваемой задачи

                            HM = горизонтальное расстояние от центра тяжести груза до середины между лодыжками (минимум 15 см, максимум 80 см)

                            VM = расстояние по вертикали между центром тяжести груза и полом в начале подъема (максимум 175 см)

                            DM = вертикальное перемещение подъемника (минимум 25 см, максимум 200 см)

                            AM = коэффициент асимметрии - угол, от которого задача отклоняется прямо перед телом

                            CM = множитель сцепления - способность хорошо удерживать поднимаемый предмет, который можно найти в справочной таблице.

                            FM = множители частоты – частота подъема.

                            Все переменные длины в уравнении выражены в сантиметрах. Следует отметить, что 23 кг — это максимальный вес, рекомендуемый NIOSH для подъема. Это значение было снижено с 40 кг после того, как наблюдения за многими людьми, выполняющими множество подъемных работ, показали, что среднее расстояние от тела в начале подъема составляет 25 см, а не 15 см, как предполагалось в более ранней версии уравнения (NIOSH 1981). ).

                            Подъемный индекс.

                            Сравнивая вес, который нужно поднять в задании, и RWL, индекс подъема (LI) можно получить по соотношению:

                            LI=(обрабатываемый вес)/РВЛ.

                            Таким образом, особенно ценным использованием уравнения NIOSH является размещение задач по подъему груза в порядке серьезности с использованием индекса подъема для определения приоритетов действий. (Однако это уравнение имеет ряд ограничений, которые необходимо понимать для его наиболее эффективного применения. См. Waters et al. 1993).

                            Оценка компрессии позвоночника, вызванной заданием

                            Доступно компьютерное программное обеспечение для оценки компрессии позвоночника, вызванной ручным манипулированием. Программы прогнозирования статической силы 2D и 3D Мичиганского университета («Backsoft») оценивают компрессию позвоночника. Входные данные, необходимые для программы:

                            • поза, в которой выполняется манипуляционная деятельность
                            • приложенная сила
                            • направление приложения силы
                            • количество рук, прилагающих силу
                            • процентиль изучаемой совокупности.

                             

                            2D- и 3D-программы отличаются тем, что 3D-программное обеспечение позволяет выполнять вычисления, применяемые к позам в трех измерениях. Выходные данные программы предоставляют данные о компрессии позвоночника и перечисляют процент выбранной популяции, которая была бы в состоянии выполнить конкретную задачу без превышения предложенных ограничений для шести суставов: голеностопного, коленного, тазобедренного, первого поясничного диска-крестца, плеча и локтя. Этот метод также имеет ряд ограничений, которые необходимо полностью понимать, чтобы извлечь максимальную пользу из программы.

                             

                            Назад

                            Вторник, 08 Март 2011 21: 29

                            Общая усталость

                            Эта статья адаптирована из 3-го издания Энциклопедии по охране труда и технике безопасности.

                            Два понятия утомление и отдых знакомы всем по личному опыту. Слово «усталость» используется для обозначения очень разных состояний, каждое из которых вызывает снижение работоспособности и сопротивляемости. Весьма разнообразное использование понятия утомления привело к почти хаотической путанице, и необходимо некоторое уточнение существующих представлений. В физиологии долгое время различали мышечное утомление и общее утомление. Первый представляет собой острое болезненное явление, локализованное в мышцах: общая утомляемость характеризуется чувством снижения работоспособности. В этой статье речь идет только об общей усталости, которую можно также назвать «психической усталостью» или «нервной усталостью» и прочим, что она требует.

                            Общая усталость может быть вызвана совершенно разными причинами, наиболее важные из которых показаны на рис. усталость. Это чувство побуждает к решению прекратить работу; его эффект подобен физиологической прелюдии ко сну.

                            Рисунок 1. Схематическое представление кумулятивного эффекта повседневных причин утомления

                            ЭРГ225Ф1

                            Усталость — благотворное ощущение, если можно лечь и отдохнуть. Однако, если пренебречь этим чувством и заставить себя продолжать работу, чувство усталости усиливается, пока не становится мучительным и, наконец, непреодолимым. Этот ежедневный опыт ясно показывает биологическое значение утомления, которое играет роль в поддержании жизни, подобную той, которую играют другие ощущения, такие как, например, жажда, голод, страх и т. д.

                            Остальное представлено на рисунке 1 как опорожнение бочки. Феномен покоя может иметь место в норме, если организм остается ненарушенным или если хотя бы одна существенная часть тела не подвергается стрессу. Этим объясняется решающая роль в рабочие дни всех перерывов в работе, от короткой паузы во время работы до ночного сна. Сравнение с бочкой иллюстрирует, насколько необходимо для нормальной жизнедеятельности достичь известного равновесия между общей нагрузкой, которую несет организм, и суммой возможностей для отдыха.

                            Нейрофизиологическая интерпретация утомления

                            Прогресс нейрофизиологии за последние несколько десятилетий в значительной степени способствовал лучшему пониманию явлений, вызываемых утомлением в центральной нервной системе.

                            Физиолог Гесс был первым, кто заметил, что электрическая стимуляция некоторых диэнцефальных структур, и в особенности некоторых структур медиального ядра таламуса, постепенно оказывает тормозящее действие, проявляющееся в ухудшении реакционной способности. и склонность ко сну. Если раздражение продолжалось некоторое время, общее расслабление сменялось сонливостью и, наконец, сном. Позднее было доказано, что, начиная с этих структур, активное торможение может распространяться на кору головного мозга, где сосредоточены все сознательные явления. Это отражается не только на поведении, но и на электрической активности коры головного мозга. В других экспериментах также удалось вызвать торможение в других подкорковых областях.

                            Вывод, который можно сделать из всех этих исследований, состоит в том, что существуют структуры, расположенные в промежуточном и среднем мозге, которые представляют собой эффективную тормозную систему и запускают утомление со всеми сопутствующими ему явлениями.

                            Ингибирование и активация

                            Многочисленные опыты, проведенные на животных и на человеке, показали, что общая склонность и тех, и других к реакции зависит не только от этой системы торможения, но существенно и от антагонистически функционирующей системы, известной как ретикулярная восходящая система активации. Мы знаем из экспериментов, что ретикулярная формация содержит структуры, контролирующие степень бодрствования, а следовательно, и общую склонность к реакции. Между этими структурами и корой головного мозга существуют нервные связи, через которые на сознание оказываются активирующие влияния. Более того, активирующая система получает раздражение от органов чувств. Другие нервные связи передают импульсы от коры головного мозга — области восприятия и мышления — к системе активации. На основе этих нейрофизиологических представлений можно установить, что внешние раздражители, а также воздействия, возникающие в областях сознания, могут, проходя через активирующую систему, вызывать предрасположенность к реакции.

                            Кроме того, многие другие исследования позволяют заключить, что раздражение активирующей системы часто распространяется и из вегетативных центров и заставляет организм ориентироваться на расход энергии, на работу, борьбу, бегство и т. д. (эрготропное превращение внутренние органы). Наоборот, оказывается, что раздражение тормозной системы в сфере вегетативной нервной системы вызывает в организме стремление к покою, восполнение запасов энергии, явления ассимиляции (трофотропные превращения).

                            Синтезом всех этих нейрофизиологических данных можно установить следующую концепцию утомления: состояние и чувство утомления обусловлены функциональной реакцией сознания в коре головного мозга, которая, в свою очередь, управляется двумя взаимно антагонистическими системами — тормозную систему и активирующую систему. Таким образом, предрасположенность человека к труду зависит в каждый момент времени от степени активации двух систем: если доминирует тормозная система, то организм будет находиться в состоянии утомления; когда активирующая система доминирует, она проявляет повышенную склонность к работе.

                            Эта психофизиологическая концепция утомления позволяет понять некоторые его симптомы, которые иногда трудно объяснить. Так, например, чувство усталости может внезапно исчезнуть при возникновении какого-либо неожиданного внешнего события или при развитии эмоционального напряжения. В обоих этих случаях ясно, что активирующая система была раздражена. И наоборот, если обстановка однообразна или работа кажется скучной, функционирование активирующей системы снижается, а тормозящая система становится доминирующей. Это объясняет, почему утомление возникает в монотонной обстановке без какой-либо нагрузки на организм.

                            На рис. 2 схематически изображено представление о взаимно антагонистических системах торможения и активации.

                            Рис. 2. Схематическое изображение управления склонностью к работе с помощью тормозной и активирующей систем

                            ЭРГ225Ф2

                            Клиническая усталость

                            Общеизвестно, что выраженная усталость, возникающая изо дня в день, постепенно приводит к состоянию хронической усталости. При этом чувство усталости усиливается и возникает не только вечером после работы, но и в течение дня, иногда даже до начала работы. Этому состоянию сопутствует чувство недомогания, часто эмоционального характера. У лиц, страдающих переутомлением, часто наблюдаются следующие симптомы: повышенная психическая эмотивность (асоциальное поведение, несовместимость), склонность к депрессии (немотивированная тревога), упадок сил с потерей инициативы. Эти психические воздействия часто сопровождаются неспецифическим недомоганием и проявляются психосоматическими симптомами: головными болями, головокружениями, нарушениями сердечной и дыхательной функций, снижением аппетита, расстройствами пищеварения, бессонницей и др.

                            Ввиду склонности к болезненным симптомам, сопровождающим хроническую усталость, ее можно с полным правом назвать клинической усталостью. Наблюдается тенденция к увеличению числа невыходов на работу, особенно к увеличению числа пропусков на короткие периоды времени. По-видимому, это вызвано как потребностью в отдыхе, так и повышенной заболеваемостью. Состояние хронической усталости особенно характерно для лиц, подверженных психическим конфликтам или трудностям. Иногда очень трудно различить внешние и внутренние причины. На самом деле различить причину и следствие клинической усталости практически невозможно: негативное отношение к работе, начальству или рабочему месту может быть как причиной, так и следствием клинической усталости.

                            Исследования показали, что у операторов коммутаторов и руководящего персонала, занятых в сфере телекоммуникаций, после работы значительно возрастают физиологические симптомы утомления (время зрительной реакции, частота слияния мельканий, тесты на ловкость). Медицинские исследования показали, что в этих двух группах рабочих значительно усилились невротические состояния, раздражительность, бессонница и хроническое чувство усталости по сравнению с аналогичной группой женщин, занятых в технических отделениях почтовой, телефонной связи. и телеграфные услуги. Накопление симптомов не всегда было связано с негативным отношением со стороны женщин к своей работе или условиям труда.

                            Предупредительные меры

                            Панацеи от усталости не существует, но многое можно сделать для облегчения этой проблемы, уделяя внимание общим условиям труда и физической среде на рабочем месте. Например, многого можно добиться правильным распределением рабочего времени, предоставлением адекватных периодов отдыха и подходящих столовых и туалетов; Работникам также должны быть предоставлены соответствующие оплачиваемые отпуска. Эргономика рабочего места также может помочь в снижении утомляемости за счет обеспечения подходящих размеров сидений, столов и верстаков и правильной организации рабочего процесса. Кроме того, шумоизоляция, кондиционирование воздуха, отопление, вентиляция и освещение могут оказывать благотворное влияние на отсрочку наступления утомления у рабочих.

                            Монотонность и напряжение также можно уменьшить за счет контролируемого использования цвета и декора в окружении, интервалов музыки и иногда перерывов для физических упражнений для сидячих рабочих. Важную роль также играет подготовка рабочих и, в частности, руководящего и управленческого персонала.

                             

                            Назад

                            Вторник, 08 Март 2011 21: 40

                            Усталость и восстановление

                            Утомление и восстановление – периодические процессы в каждом живом организме. Усталость можно описать как состояние, характеризующееся чувством усталости в сочетании со снижением или нежелательным изменением выполнения деятельности (Rohmert, 1973).

                            Не все функции человеческого организма устают в результате использования. Например, даже когда мы спим, мы дышим, и наше сердце бьется без остановки. Очевидно, что основные функции дыхания и сердечной деятельности возможны на протяжении всей жизни без утомления и без пауз для восстановления.

                            С другой стороны, после довольно длительной тяжелой работы мы обнаруживаем снижение способности, которое мы называем усталость. Это относится не только к мышечной деятельности. Органы чувств или нервные центры также устают. Однако целью каждой клетки является уравновешивание способности, утраченной в результате ее деятельности, процесс, который мы называем выздоровление.

                            Стресс, напряжение, усталость и восстановление

                            Понятия утомления и восстановления при работе человека тесно связаны с эргономическими понятиями стресса и напряжения (Rohmert 1984) (рис. 1).

                            Рисунок 1. Стресс, напряжение и усталость

                            ЭРГ150Ф1

                            Под стрессом понимается сумма всех параметров работы в рабочей системе, влияющих на работающих людей, которые воспринимаются или ощущаются главным образом через рецепторную систему или предъявляют требования к эффекторной системе. Параметры стресса зависят от рабочей задачи (мышечная работа, немышечная работа — параметры и факторы, ориентированные на задачу), а также от физических, химических и социальных условий, в которых приходится выполнять работу (шум, климат, освещение, вибрация). , посменная работа и др. — ситуационно-ориентированные измерения и факторы).

                            Интенсивность/трудность, продолжительность и состав (т. е. одновременное и последовательное распределение этих специфических требований) факторов стресса приводят к комбинированному стрессу, который все экзогенные эффекты работающей системы оказывают на работающего человека. С этим комбинированным стрессом можно активно справляться или пассивно мириться, в зависимости от поведения работающего человека. Активный случай будет включать действия, направленные на повышение эффективности работающей системы, в то время как пассивный случай будет вызывать реакции (произвольные или непроизвольные), которые в основном связаны с минимизацией стресса. На соотношение стресса и активности решающее влияние оказывают индивидуальные особенности и потребности работающего человека. Основными факторами влияния являются те, которые определяют производительность и связаны с мотивацией и концентрацией, и те, которые связаны с предрасположенностью, которые можно назвать способностями и навыками.

                            Стрессы, относящиеся к поведению, которые проявляются в определенных видах деятельности, вызывают индивидуально различные напряжения. На напряжение может указывать реакция физиологических или биохимических показателей (например, повышение частоты сердечных сокращений) или ее можно воспринимать. Таким образом, напряжения подвержены «психофизическому масштабированию», которое оценивает напряжение как испытываемое работающим человеком. В поведенческом подходе наличие напряжения также может быть получено из анализа деятельности. Интенсивность реакции показателей напряжения (физиолого-биохимических, бихевиористских или психофизических) зависит от интенсивности, продолжительности и сочетания факторов стресса, а также от индивидуальных особенностей, способностей, навыков и потребностей работающего человека.

                            Несмотря на постоянные стрессы, показатели, полученные из сфер деятельности, работоспособности и напряжения, могут изменяться во времени (временной эффект). Такие временные вариации следует интерпретировать как процессы адаптации органических систем. Положительные эффекты вызывают снижение напряжения/улучшение активности или производительности (например, посредством тренировок). Однако в отрицательном случае они приведут к повышенному напряжению/снижению активности или работоспособности (например, усталость, монотонность).

                            Положительные эффекты могут проявиться при совершенствовании имеющихся умений и навыков в самом рабочем процессе, например, при незначительном превышении порога тренировочной стимуляции. Отрицательные эффекты могут возникнуть, если в ходе рабочего процесса будут превышены так называемые пределы выносливости (Rohmert 1984). Это утомление приводит к снижению физиологических и психологических функций, которое может быть компенсировано выздоровлением.

                            Для восстановления исходной работоспособности необходимы периоды отдыха или, по крайней мере, периоды с меньшим стрессом (Luczak, 1993).

                            Когда процесс адаптации выходит за определенные пороги, используемая органическая система может быть повреждена так, что вызовет частичный или полный дефицит ее функций. Необратимое снижение функций может появиться при слишком сильном стрессе (острые повреждения) или при невозможности восстановления в течение длительного времени (хронические повреждения). Типичным примером такого повреждения является вызванная шумом потеря слуха.

                            Модели усталости

                            Утомление может быть многогранным, в зависимости от формы и сочетания напряжения, и дать общее определение ему пока невозможно. Биологические причины утомления, как правило, не поддаются прямому измерению, поэтому определения в основном ориентированы на симптомы утомления. Эти симптомы усталости можно разделить, например, на следующие три категории.

                              1. Физиологические симптомы: утомление трактуется как снижение функций органов или всего организма. Это приводит к физиологическим реакциям, например к увеличению частоты сердечных сокращений или электрической активности мышц (Laurig, 1970).
                              2. Поведенческие симптомы: утомление интерпретируется в основном как снижение показателей работоспособности. Примерами являются увеличение ошибок при решении определенных задач или увеличение вариативности выполнения.
                              3. Психофизические симптомы: утомление интерпретируется как усиление чувства напряжения и ухудшение чувствительности в зависимости от интенсивности, продолжительности и состава факторов стресса.

                                   

                                  В процессе утомления могут играть роль все три этих симптома, но проявляться они могут в разные моменты времени.

                                  Первыми могут проявиться физиологические реакции в органических системах, особенно в тех, которые участвуют в работе. Позже могут быть затронуты чувства напряжения. Изменения в производительности обычно проявляются в уменьшении регулярности работы или в увеличении количества ошибок, хотя на среднюю производительность это еще не влияет. Наоборот, при соответствующей мотивации работающий человек может даже пытаться поддерживать работоспособность силой воли. Следующим шагом может стать явное снижение производительности, заканчивающееся срывом производительности. Физиологические симптомы могут привести к расстройству организма, в том числе к изменениям структуры личности и к истощению. Процесс утомления объясняется в теории последовательной дестабилизации (Luczak 1983).

                                  Основная тенденция утомления и восстановления показана на рисунке 2.

                                  Рисунок 2. Основная тенденция утомления и восстановления

                                  ЭРГ150Ф2

                                  Прогноз усталости и восстановления

                                  В области эргономики особый интерес представляет прогнозирование утомления в зависимости от интенсивности, продолжительности и состава факторов стресса и определение необходимого времени восстановления. В таблице 1 показаны различные уровни активности и периоды рассмотрения, а также возможные причины утомления и различные возможности восстановления.

                                  Таблица 1. Усталость и восстановление в зависимости от уровня активности

                                  Уровень активности

                                  период

                                  Усталость от

                                  Восстановление по

                                  Рабочая жизнь

                                  Десятилетия

                                  Перенапряжение для
                                  десятилетия

                                  Уход на пенсию

                                  Фазы трудовой жизни

                                  Лет

                                  Перенапряжение для
                                  лет

                                  Каникулы

                                  Последовательности
                                  рабочие смены

                                  Месяцы/недели

                                  Неблагоприятный сдвиг
                                  диеты

                                  Выходные, бесплатно
                                  дня

                                  Одна рабочая смена

                                  Один день

                                  Стресс выше
                                  пределы выносливости

                                  Свободное время, отдых
                                  периодов

                                  Задач

                                  Часов

                                  Стресс выше
                                  пределы выносливости

                                  Период отдыха

                                  Часть задачи

                                  Минут

                                  Стресс выше
                                  пределы выносливости

                                  Смена стресса
                                  факторы

                                   

                                  В эргономическом анализе стресса и утомления для определения необходимого времени восстановления учет периода одного рабочего дня является наиболее важным. Методы такого анализа начинаются с определения зависимости различных факторов стресса от времени (Лауриг, 1992 г.) (рис. 3).

                                  Рисунок 3. Стресс как функция времени

                                  ЭРГ150Ф4

                                  Факторы стресса определяются исходя из специфики содержания труда и условий труда. Содержанием работы может быть производство силы (например, при работе с грузами), координация двигательных и сенсорных функций (например, при сборке или работе с краном), преобразование информации в реакцию (например, при управлении), преобразование входных данных. для вывода информации (например, при программировании, переводе) и производства информации (например, при проектировании, решении задач). Условия труда включают физические (например, шум, вибрация, тепло), химические (химические вещества) и социальные (например, коллеги, посменная работа) аспекты.

                                  В самом простом случае будет один важный фактор стресса, а остальными можно пренебречь. В тех случаях, особенно когда факторы стресса возникают в результате мышечной работы, часто можно рассчитать необходимые нормы отдыха, поскольку известны основные понятия.

                                  Например, достаточный запас отдыха при статической мышечной работе зависит от силы и продолжительности мышечного сокращения в виде экспоненциальной функции, связанной умножением по формуле:

                                  RA = пособие на отдых в процентах от t

                                  t = продолжительность сокращения (рабочий период) в минутах

                                  T = максимально возможная продолжительность сокращения в минутах

                                  f = сила, необходимая для статической силы и

                                  F = максимальная сила.

                                  Связь между силой, временем выдержки и запасами отдыха показана на рисунке 4.

                                  Рисунок 4. Допуски на отдых в процентах для различных комбинаций удерживающих сил и времени

                                  ЭРГ150Ф5

                                  Аналогичные законы существуют для тяжелой динамической мышечной работы (Rohmert 1962), активной легкой мышечной работы (Laurig 1974) или другой промышленной мышечной работы (Schmidtke 1971). Реже вы найдете сопоставимые законы для нефизической работы, например, для вычислений (Schmidtke 1965). Обзор существующих методов определения нормы отдыха для преимущественно изолированной мышечной и немышечной работы дан Laurig (1981) и Luczak (1982).

                                   

                                   

                                   

                                   

                                   

                                  Более сложной является ситуация, когда существует комбинация различных факторов стресса, как показано на рисунке 5, которые одновременно воздействуют на работающего человека (Laurig 1992).

                                  Рисунок 5. Сочетание двух факторов стресса    

                                  ЭРГ150Ф6

                                  Сочетание двух факторов стресса, например, может привести к различным реакциям напряжения в зависимости от законов сочетания. Сочетанное действие различных стрессовых факторов может быть индифферентным, компенсаторным или кумулятивным.

                                  В случае индифферентных законов сочетания разные стрессовые факторы воздействуют на разные подсистемы организма. Каждая из этих подсистем может компенсировать деформацию без подачи деформации в общую подсистему. Общая деформация зависит от самого высокого фактора напряжения, и поэтому законы суперпозиции не нужны.

                                  Компенсаторный эффект возникает, когда сочетание различных факторов стресса приводит к более низкому напряжению, чем каждый фактор стресса в отдельности. Сочетание мышечной работы и низких температур может уменьшить общее напряжение, потому что низкие температуры позволяют телу терять тепло, вырабатываемое мышечной работой.

                                  Кумулятивный эффект возникает, если несколько стрессовых факторов накладываются друг на друга, то есть они должны пройти через одно физиологическое «узкое место». Примером может служить сочетание мышечной работы и теплового стресса. Оба стрессовых фактора воздействуют на систему кровообращения как на общее узкое место с результирующей кумулятивной нагрузкой.

                                  Возможные комбинированные эффекты мышечной работы и физического состояния описаны у Bruder (1993) (см. таблицу 2).

                                  Таблица 2. Закономерности сочетанного воздействия двух стрессовых факторов на деформацию

                                   

                                  холодная

                                  вибрация

                                  Освещение

                                  Шум

                                  Тяжелая динамичная работа.

                                  +

                                  0

                                  0

                                  Активная легкая работа мышц

                                  +

                                  +

                                  0

                                  0

                                  Статическая работа мышц

                                  +

                                  +

                                  0

                                  0

                                  0 безразличный эффект; + накопительный эффект; – компенсаторный эффект.

                                  Источник: адаптировано из Bruder 1993.

                                  В случае сочетания более чем двух факторов стресса, что является нормальной ситуацией на практике, доступны лишь ограниченные научные знания. То же самое относится и к последовательному сочетанию факторов стресса (т. е. к деформационному эффекту различных факторов стресса, которые последовательно воздействуют на рабочего). Для таких случаев на практике определяют необходимое время восстановления, измеряя физиологические или психологические параметры и используя их как интегрирующие величины.

                                   

                                  Назад

                                  Страница 1

                                  ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: МОТ не несет ответственности за контент, представленный на этом веб-портале, который представлен на каком-либо языке, кроме английского, который является языком, используемым для первоначального производства и рецензирования оригинального контента. Некоторые статистические данные не обновлялись с тех пор. выпуск 4-го издания Энциклопедии (1998 г.)».

                                  Содержание: