Баннер 5

 

Межличностные факторы

Среда, Январь 12 2011 20: 17

Сексуальное домогательство

Исторически сложилось так, что сексуальные домогательства в отношении работающих женщин игнорировались, отрицались, представлялись тривиальными, попустительствовали и даже косвенно поддерживались, причем в этом обвиняли самих женщин (MacKinnon 1978). Его жертвами почти полностью являются женщины, и это стало проблемой с тех пор, как женщины впервые продавали свой труд вне дома.

Хотя сексуальные домогательства существуют и за пределами рабочего места, здесь они будут восприниматься как домогательства на рабочем месте.

Сексуальные домогательства — это не невинный флирт и не взаимное выражение влечения между мужчиной и женщиной. Скорее, сексуальные домогательства являются стрессором на рабочем месте, представляющим угрозу для психологической и физической неприкосновенности и безопасности женщины в контексте, в котором она мало что может контролировать из-за риска возмездия и страха потерять средства к существованию. Как и другие факторы стресса на рабочем месте, сексуальные домогательства могут иметь неблагоприятные последствия для здоровья женщин, которые могут быть серьезными и, как таковые, квалифицируются как проблема здоровья и безопасности на рабочем месте (Bernstein 1994).

В Соединенных Штатах сексуальные домогательства рассматриваются в первую очередь как отдельный случай неправомерного поведения, на который можно надлежащим образом возложить вину и прибегнуть к юридическим мерам в отношении лица. В Европейском сообществе это скорее рассматривается как проблема коллективного здоровья и безопасности (Bernstein 1994).

Поскольку проявления сексуальных домогательств различны, люди могут не согласиться с их определяющими качествами, даже если они предусмотрены законом. Тем не менее, есть некоторые общие черты домогательств, которые обычно признаются теми, кто работает в этой сфере:

  • Сексуальные домогательства могут включать словесное или физическое сексуальное поведение, направленное на конкретную женщину (quid pro quo), или это может включать в себя более общее поведение, которое создает «враждебную среду», которая унижает, унижает и запугивает женщин (MacKinnon 1978).
  • Это нежелательно и нежелательно.
  • Он может различаться по степени тяжести.

 

Когда речь идет о конкретной женщине, речь может идти о сексуальных комментариях и соблазнительном поведении, «предложениях» и давлении на свидания, прикосновениях, сексуальном принуждении с использованием угроз или подкупа и даже физического насилия и изнасилования. В случае «враждебной среды», которая, вероятно, является более распространенным явлением, это может включать шутки, насмешки и другие комментарии сексуального характера, которые угрожают и унижают женщин; порнографические или откровенно сексуальные плакаты; и грубые сексуальные жесты, и так далее. К этим характеристикам можно добавить то, что иногда называют «гендерными домогательствами», что в большей степени связано с сексистскими высказываниями, унижающими достоинство женщин.

Сами женщины могут не называть нежелательное сексуальное внимание или сексуальные замечания домогательством, потому что они считают это «нормальным» со стороны мужчин (Gutek, 1985). В целом, женщины (особенно если они подвергались домогательствам) с большей вероятностью идентифицируют ситуацию как сексуальное домогательство, чем мужчины, которые скорее легкомысленно относятся к ситуации, не верят женщине, о которой идет речь, или обвиняют ее в том, что она «причинила» сексуальное домогательство. преследование (Фитцджеральд и Ормерод, 1993). Кроме того, люди чаще считают инциденты с участием начальников сексуальными домогательствами, чем аналогичное поведение сверстников (Fitzgerald and Ormerod, 1993). Эта тенденция раскрывает значение различий в властных отношениях между преследователем и служащей (MacKinnon, 1978). Например, комментарий, который начальник-мужчина может счесть комплиментарным, может по-прежнему угрожать его сотруднице, которая может опасаться, что это приведет к давлению с целью получения сексуальных услуг и к возмездию за негативный ответ, включая возможную потерю работы или негативные оценки.

Даже когда в дело вовлечены коллеги, женщинам может быть трудно контролировать сексуальные домогательства, и они могут вызывать у них сильный стресс. Такая ситуация может возникнуть, когда в рабочей группе намного больше мужчин, чем женщин, создается враждебная рабочая среда и руководителем является мужчина (Gutek, 1985; Fitzgerald and Ormerod, 1993).

Национальные данные о сексуальных домогательствах не собираются, и трудно получить точные данные о их распространенности. По оценкам, в Соединенных Штатах 50% всех женщин в течение своей трудовой жизни подвергались той или иной форме сексуальных домогательств (Fitzgerald and Ormerod, 1993). Эти цифры согласуются с результатами опросов, проведенных в Европе (Bustelo, 1992), хотя в разных странах наблюдаются различия (Kauppinen-Toropainen and Gruber, 1993). Масштабы сексуальных домогательств также трудно определить, потому что женщины могут неточно маркировать их и из-за занижения сведений. Женщины могут опасаться, что их будут обвинять, унижать и им не поверят, что ничего не будет сделано и что проблемы, связанные с сообщением, приведут к возмездию (Fitzgerald and Ormerod, 1993). Вместо этого они могут попытаться смириться с ситуацией или уйти с работы, рискуя столкнуться с серьезными финансовыми трудностями, нарушением трудового стажа и проблемами с рекомендациями (Koss et al., 1994).

Сексуальные домогательства снижают удовлетворенность работой и увеличивают текучесть кадров, так что это приводит к издержкам для работодателя (Gutek, 1985; Fitzgerald and Ormerod, 1993; Kauppinen-Toropainen and Gruber, 1993). Как и другие стрессоры на рабочем месте, это также может иметь негативные последствия для здоровья, которые иногда бывают весьма серьезными. Когда преследование является серьезным, как в случае изнасилования или попытки изнасилования, женщины получают серьезную травму. Даже в тех случаях, когда сексуальные домогательства менее серьезны, у женщин могут возникать психологические проблемы: они могут испытывать страх, чувство вины и стыда, впадать в депрессию, нервничать и терять уверенность в себе. У них могут быть физические симптомы, такие как боли в животе, головные боли или тошнота. У них могут быть поведенческие проблемы, такие как бессонница, переедание или недоедание, сексуальные проблемы и трудности в отношениях с другими (Swanson et al., 1997).

И формальный американский, и неформальный европейский подходы к борьбе с домогательствами дают наглядные уроки (Bernstein 1994). В Европе к сексуальным домогательствам иногда относятся с помощью подходов к урегулированию конфликтов, в которых для устранения домогательств привлекаются третьи стороны (например, английская «техника вызова»). В Соединенных Штатах сексуальные домогательства являются юридическим правонарушением, жертвы которого получают возмещение через суд, хотя добиться успеха трудно. Жертвы домогательств также нуждаются в поддержке посредством консультирования, где это необходимо, и помощи в понимании того, что они не виноваты в домогательствах.

Профилактика является ключом к борьбе с сексуальными домогательствами. Руководящие принципы, поощряющие профилактику, были опубликованы в Своде практических правил Европейской комиссии (Rubenstein and DeVries, 1993). Они включают следующее: четкие правила борьбы с домогательствами, о которых эффективно сообщается; специальная подготовка и обучение менеджеров и супервайзеров; назначенный омбудсмен для рассмотрения жалоб; формальные процедуры рассмотрения жалоб и альтернативы им; и дисциплинарное обращение с теми, кто нарушает правила. Бернштейн (1994) предположил, что обязательное саморегулирование может быть жизнеспособным подходом.

Наконец, необходимо открыто обсуждать сексуальные домогательства как проблему на рабочем месте, вызывающую законную обеспокоенность женщин и мужчин. Профсоюзы призваны сыграть решающую роль в вынесении этого вопроса на повестку дня общественности. В конечном счете, для прекращения сексуальных домогательств необходимо, чтобы мужчины и женщины достигли социального и экономического равенства и полной интеграции во всех профессиях и на всех рабочих местах.

 

Назад

Среда, Январь 12 2011 20: 20

Насилие на рабочем месте

Природа, распространенность, предикторы и возможные последствия насилия на рабочем месте начали привлекать внимание специалистов в области труда и управления, а также исследователей. Причиной этого является участившиеся случаи убийств на рабочем месте. Как только основное внимание уделяется насилию на рабочем месте, становится ясно, что существует несколько вопросов, включая характер (или определение), распространенность, предикторы, последствия и, в конечном счете, предотвращение насилия на рабочем месте.

Определение и распространенность насилия на рабочем месте

Определение и распространенность насилия на рабочем месте неразрывно связаны между собой.

В соответствии с относительной недавностью привлечения внимания к насилию на рабочем месте единого определения не существует. Это важный вопрос по нескольким причинам. Во-первых, пока не существует единого определения, любые оценки распространенности остаются несопоставимыми между исследованиями и сайтами. Во-вторых, характер насилия связан со стратегиями предотвращения и вмешательства. Например, сосредоточение внимания на всех случаях стрельбы на рабочем месте включает инциденты, отражающие продолжение семейных конфликтов, а также те, которые отражают стрессовые факторы и конфликты, связанные с работой. Хотя сотрудники, несомненно, пострадают в обеих ситуациях, контроль организации над первой более ограничен, и, следовательно, последствия для вмешательств отличаются от тех ситуаций, в которых стрельба на рабочем месте является прямой функцией стрессоров и конфликтов на рабочем месте.

Некоторые статистические данные свидетельствуют о том, что убийства на рабочем месте являются самой быстрорастущей формой убийств в Соединенных Штатах (например, Anfuso, 1994). В некоторых юрисдикциях (например, в штате Нью-Йорк) убийство является модальной причиной смерти на рабочем месте. Из-за такой статистики насилие на рабочем месте в последнее время привлекло значительное внимание. Однако ранние данные свидетельствуют о том, что наиболее заметные акты насилия на рабочем месте (например, убийства, перестрелки) привлекают наибольшее внимание исследователей, но при этом происходят с наименьшей частотой. Напротив, вербальная и психологическая агрессия против начальников, подчиненных и коллег встречается гораздо чаще, но привлекает меньше внимания. Поддерживая идею тесной интеграции вопросов определения и распространенности, можно предположить, что в большинстве случаев изучается агрессия, а не насилие на рабочем месте.

Предикторы насилия на рабочем месте

Чтение литературы о предикторах насилия на рабочем месте покажет, что основное внимание было сосредоточено на разработке «профиля» потенциально агрессивного или «недовольного» работника (например, Mantell and Albrecht, 1994; Slora, Joy). и Terris 1991), большинство из которых идентифицировали бы следующие характерные черты недовольного сотрудника: белый, мужчина, в возрасте 20-35 лет, «одиночка», вероятная проблема с алкоголем и увлечение оружием. Помимо проблемы количества ложноположительных идентификаций, к которой это может привести, эта стратегия также основана на выявлении лиц, предрасположенных к наиболее крайним формам насилия, и игнорирует большую группу, вовлеченную в большинство агрессивных и менее насильственных инцидентов на рабочем месте. .

Помимо «демографических» характеристик, есть предположения, что некоторые личные факторы, связанные с насилием за пределами рабочего места, распространяются и на само рабочее место. Таким образом, к насилию на рабочем месте причастны неуместное употребление алкоголя, общая история агрессии в текущей жизни или семье, а также низкая самооценка.

Более поздняя стратегия заключалась в том, чтобы определить условия на рабочем месте, при которых наиболее вероятно возникновение насилия на рабочем месте: определение физических и психосоциальных условий на рабочем месте. В то время как исследования психосоциальных факторов все еще находятся в зачаточном состоянии, создается впечатление, что чувство незащищенности на рабочем месте, представление о том, что организационная политика и ее реализация несправедливы, жесткие стили управления и надзора, а также электронный мониторинг связаны с агрессией и насилием на рабочем месте (Соединенные Штаты Америки). Палата представителей штатов, 1992 г.; Фокс и Левин, 1994 г.).

Кокс и Лезер (1994) обращаются к предикторам агрессии и насилия в целом, пытаясь понять физические факторы, которые предсказывают насилие на рабочем месте. В связи с этим они предполагают, что насилие на рабочем месте может быть связано с воспринимаемой скученностью, сильной жарой и шумом. Однако эти предположения о причинах насилия на рабочем месте ждут эмпирической проверки.

Последствия насилия на рабочем месте

Проведенные на сегодняшний день исследования показывают, что существуют первичные и вторичные жертвы насилия на рабочем месте, и обе они заслуживают внимания исследователей. Банковские кассиры или служащие магазинов, которых задержали, и сотрудники, подвергшиеся нападению на работе со стороны нынешних или бывших коллег, являются очевидными или прямыми жертвами насилия на работе. Однако в соответствии с литературой, показывающей, что многое о человеческом поведении можно узнать, наблюдая за другими, свидетели насилия на рабочем месте являются вторичными жертвами. Можно ожидать, что обе группы пострадают от негативных последствий, и необходимы дополнительные исследования, чтобы сосредоточиться на том, как агрессия и насилие на работе влияют на первичных и вторичных жертв.

Профилактика насилия на рабочем месте

Большая часть литературы по предотвращению насилия на рабочем месте на этом этапе посвящена предварительному отбору, т. е. предварительному выявлению лиц, потенциально склонных к насилию, с целью исключения их из работы в первую очередь (например, Mantell and Albrecht, 1994). Такие стратегии имеют сомнительную полезность по этическим и юридическим причинам. С научной точки зрения столь же сомнительно, чтобы мы могли с достаточной точностью идентифицировать потенциально склонных к насилию сотрудников (например, без недопустимо большого количества ложноположительных идентификаций). Ясно, что нам нужно сосредоточиться на проблемах на рабочем месте и планировании работы для превентивного подхода. Следуя рассуждениям Фокса и Левина (1994), обеспечение того, чтобы организационная политика и процедуры характеризовались воспринимаемой справедливостью, вероятно, станет эффективной техникой предотвращения.

Заключение

Исследования насилия на рабочем месте находятся в зачаточном состоянии, но привлекают все больше внимания. Это служит хорошим предзнаменованием для дальнейшего понимания, прогнозирования и контроля агрессии и насилия на рабочем месте.


Назад

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: МОТ не несет ответственности за контент, представленный на этом веб-портале, который представлен на каком-либо языке, кроме английского, который является языком, используемым для первоначального производства и рецензирования оригинального контента. Некоторые статистические данные не обновлялись с тех пор. выпуск 4-го издания Энциклопедии (1998 г.)».

Содержание: