Рабочая нагрузка и работа мозга
Знание о потребностях, способностях и ограничениях человека дает рекомендации по формированию психосоциальных условий труда, чтобы уменьшить стресс и улучшить гигиену труда (Frankenhaeuser 1989). Исследования мозга и поведенческие исследования выявили условия, при которых люди работают хорошо, и условия, при которых производительность ухудшается. Когда общий приток впечатлений из внешнего мира падает ниже критического уровня, а требования к работе слишком низки, люди становятся невнимательными и скучными, теряют инициативу. В условиях чрезмерного потока стимулов и слишком высоких требований люди теряют способность интегрировать сообщения, мыслительные процессы становятся фрагментарными, а суждения ухудшаются. Это перевернутое U-соотношение между рабочей нагрузкой и работой мозга является фундаментальным биологическим принципом, имеющим широкое применение в трудовой жизни. С точки зрения эффективности при различных нагрузках это означает, что оптимальный уровень умственного функционирования находится в середине шкалы от очень низких до очень высоких требований к работе. В пределах этой средней зоны степень сложности «в самый раз», и человеческий мозг работает эффективно. Расположение оптимальной зоны варьируется у разных людей, но решающим моментом является то, что большие группы проводят свою жизнь за пределами оптимальной зоны, которая дает им возможность полностью раскрыть свой потенциал. Их способности постоянно либо недоиспользуются, либо перегружаются.
Следует различать количественную перегрузку, что означает слишком большой объем работы за определенный период времени, и качественную недогрузку, что означает, что задачи слишком повторяются, им не хватает разнообразия и сложности (Levi, Frankenhaeuser and Gardell, 1986).
Исследования выявили критерии «здоровой работы» (Frankenhaeuser and Johansson, 1986; Karasek and Theorell, 1990). Эти критерии подчеркивают, что работникам должна быть предоставлена возможность: (а) влиять на их работу и контролировать ее; (б) понимать свой вклад в более широком контексте; (c) испытывают чувство единения и принадлежности на своем рабочем месте; и d) развивать свои способности и профессиональные навыки путем непрерывного обучения.
Мониторинг телесных реакций на работе
Люди сталкиваются с различными рабочими требованиями, характер и сила которых оцениваются мозгом. Процесс оценки включает в себя, так сказать, взвешивание серьезности требований по сравнению с собственными способностями справиться с ситуацией. Любая ситуация, воспринимаемая как угроза или вызов, требующая компенсаторных усилий, сопровождается передачей сигналов от головного мозга к мозговому веществу надпочечников, которое отвечает выбросом катехоламинов адреналина и норадреналина. Эти гормоны стресса делают нас умственно бдительными и физически здоровыми. В случае, если ситуация вызывает чувство неуверенности и беспомощности, мозговые сообщения также поступают в кору надпочечников, которая выделяет кортизол, гормон, играющий важную роль в иммунной защите организма (Frankenhaeuser 1986).
С развитием биохимических методов, позволяющих определять чрезвычайно малые количества гормонов в крови, моче и слюне, гормоны стресса стали играть все более важную роль в исследованиях трудовой жизни. В краткосрочной перспективе повышение уровня гормонов стресса часто приносит пользу и редко представляет угрозу для здоровья. Но в долгосрочной перспективе картина может включать разрушительные последствия (Henry and Stephens, 1977; Steptoe, 1981). Частые или длительные повышения уровня гормона стресса в повседневной жизни могут привести к структурным изменениям в кровеносных сосудах, что, в свою очередь, может привести к сердечно-сосудистым заболеваниям. Другими словами, постоянно высокий уровень гормонов стресса следует рассматривать как предупредительные сигналы, говорящие нам о том, что человек может находиться под чрезмерным давлением.
Методы биомедицинской регистрации позволяют отслеживать реакции организма на рабочем месте, не мешая деятельности работника. С помощью таких амбулаторно-мониторинговых методик можно выяснить, от чего повышается артериальное давление, учащается сердцебиение, напрягаются мышцы. Это важная информация, которая вместе с анализом гормонов стресса помогла выявить как неприятные, так и защитные факторы, связанные с содержанием работы и организацией труда. Таким образом, при поиске в рабочей среде вредных и защитных факторов в качестве «мерил» можно использовать самих людей. Это один из способов, с помощью которого изучение человеческого стресса и преодоления стресса может способствовать вмешательству и профилактике на рабочем месте (Frankenhaeuser et al., 1989; Frankenhaeuser, 1991).
Личный контроль как «буфер»
Данные как эпидемиологических, так и экспериментальных исследований подтверждают мнение о том, что личный контроль и свобода принятия решений являются важными «буферными» факторами, которые помогают людям одновременно усердно работать, получать удовольствие от работы и оставаться здоровыми (Karasek and Theorell, 1990). Возможность осуществления контроля может «забуферить» стресс двумя способами: во-первых, повышая удовлетворенность работой, тем самым уменьшая телесные реакции на стресс, и, во-вторых, помогая людям развивать активную, совместную рабочую роль. Работа, которая позволяет работнику в полной мере использовать свои навыки, повысит самооценку. Такие рабочие места, хотя и требовательны и обременительны, могут способствовать развитию компетенций, помогающих справляться с большими нагрузками.
Характер гормонов стресса меняется в зависимости от взаимодействия положительных и отрицательных эмоциональных реакций, вызванных ситуацией. Когда требования воспринимаются как позитивная и управляемая проблема, выброс адреналина обычно высок, тогда как система, вырабатывающая кортизол, отдыхает. Когда преобладают негативные чувства и неуверенность, повышается как кортизол, так и адреналин. Это может означать, что общая нагрузка на организм, «цена достижения», будет ниже во время требовательной, приятной работы, чем во время менее требовательной, но утомительной работы, и может показаться, что тот факт, что кортизол имеет тенденцию быть низким в контролируемых ситуациях может объяснить положительное влияние личного контроля на здоровье. Такой нейроэндокринный механизм мог бы объяснить эпидемиологические данные, полученные в ходе национальных исследований в разных странах, которые показывают, что высокие требования к работе и перегрузки на работе имеют неблагоприятные последствия для здоровья, главным образом, в сочетании с низким уровнем контроля над решениями, связанными с работой (Frankenhaeuser, 1991; Karasek and Theorell, 1990; Levi). , Франкенхойзер и Гарделл, 1986).
Общая рабочая нагрузка женщин и мужчин
Чтобы оценить относительную нагрузку, связанную с различными жизненными ситуациями мужчин и женщин, необходимо изменить понятие работы, включив в него понятие общей рабочей нагрузки, то есть совокупной нагрузки требований, связанных с оплачиваемой и неоплачиваемой работой. Сюда входят все формы производственной деятельности, определяемые как «все действия людей, которые способствуют созданию товаров и услуг, которые другие люди используют и ценят» (Кан, 1991). Таким образом, общая трудовая нагрузка человека включает постоянную занятость и сверхурочную работу, а также работу по дому, уход за детьми, уход за престарелыми и больными родственниками, работу в общественных организациях и союзах. Согласно этому определению, работающие женщины имеют более высокую рабочую нагрузку, чем мужчины, независимо от возраста и уровня занятости (Frankenhaeuser, 1993a, 1993b и 1996; Kahn, 1991).
Тот факт, что разделение труда между супругами в домашнем хозяйстве осталось прежним, а положение женщин с занятостью радикально изменилось, привело к большой нагрузке на женщин, с ограниченными возможностями для отдыха по вечерам (Frankenhaeuser et al. , 1989). До тех пор, пока не будет получено более четкое представление о причинно-следственных связях между рабочей нагрузкой, стрессом и здоровьем, по-прежнему будет необходимо рассматривать длительные реакции на стресс, проявляемые, в частности, женщинами на управленческом уровне, как предупреждающие сигналы о возможных долгосрочных рисках для здоровья (Frankenhaeuser). , Лундберг и Чесни, 1991).