В этой статье рассматриваются причины, по которым машинный темп используется на рабочем месте. Кроме того, изложены классификация машинной работы, информация о влиянии машинной работы на самочувствие и методологии, с помощью которых можно смягчить или уменьшить это воздействие.

Преимущества работы в машинном темпе

Эффективное использование машинного темпа работы имеет следующие преимущества для организации:

• Это повышает удовлетворенность клиентов: например, оно обеспечивает более быстрое обслуживание в ресторанах, где можно обслуживать автомобили, когда несколько станций назначаются для последовательного обслуживания клиентов.
• Это снижает накладные расходы за счет экономичного использования высоких технологий, сокращения складских запасов, предназначенных для обработки, сокращения производственных площадей и сокращения расходов на надзор.
• Это снижает прямые затраты за счет сокращения времени обучения, более низкой почасовой оплаты труда и высокой рентабельности производства на единицу заработной платы.
• Он способствует повышению национальной производительности за счет обеспечения занятости неквалифицированных рабочих и снижения себестоимости товаров и услуг.

Классификация машинной работы

Классификация темповой работы представлена ​​на рисунке 1.

Рисунок 1. Модель стресса на работе Национального института охраны труда и здоровья (NIOSH)

Влияние машинной работы на самочувствие

Исследования с машинным управлением проводились в лабораторных условиях, в промышленности (с помощью тематических исследований и контролируемых экспериментов) и путем эпидемиологических исследований (Salvendy 1981).

Был проведен анализ 85 исследований, посвященных машинному и самостоятельному темпу работы, из них 48 % лабораторных исследований, 30 % промышленных, 14 % обзорных исследований, 4 % комбинированных лабораторно-производственных и 4 % концептуальных исследований (Берк и др.). Салвенди, 1981). Из 103 переменных, использованных в этих исследованиях, 41 % были физиологическими, 32 % — переменными производительности и 27 % — психологическими. Из этого анализа были получены следующие практические последствия для использования машинного темпа работы по сравнению с самостоятельным темпом работы:

• Задания с высокой когнитивной или перцептивной нагрузкой следует выполнять в условиях самостоятельного, а не машинного темпа.
• Чтобы уменьшить количество ошибок и низкую производительность, рабочие места должны распределяться в соответствии с личностью и способностями работника.
• Умные, проницательные, творческие и самодостаточные операторы предпочитают работать в самостоятельном темпе, а не в машинном темпе. (Более полные психологические профили см. в таблице 1.)
• Рабочих следует поощрять к выбору оптимальной для них рабочей нагрузки в той или иной ситуации.
• Для поддержания высокого уровня активации (или необходимого уровня для выполнения задачи) рабочие сессии следует прерывать периодами отдыха или другими видами работы. Этот тип перерыва должен быть реализован до начала деактивации.
• Максимальная скорость работы неэкономична и может привести к перенапряжению рабочих, если они продолжают работать слишком быстро в течение длительного времени. С другой стороны, слишком низкая скорость также может отрицательно сказаться на производительности труда рабочих.

При изучении промышленных рабочих в течение всего года в нашей экспериментально контролируемой ситуации, в которой было собрано более 50 миллионов точек данных, было показано, что 45% рабочей силы предпочитают работу в самостоятельном темпе, 45% предпочитают работу в машинном темпе и 10 %. % не любит работу любого типа (Salvendy1976).

Таблица 1. Психологические профили операторов, предпочитающих работу в автономном и машинном темпе

Неопределенность является наиболее значительным источником стресса, и ею можно эффективно управлять с помощью обратной связи по результатам работы (см. рис. 2) (Салвенди и Найт, 1983).

Рисунок 2. Влияние обратной связи на снижение стресса

Назад