Обзор профессии социальной работы
Социальные работники действуют в самых разных условиях и работают с самыми разными людьми. Они работают в общественных медицинских центрах, больницах, интернатных лечебных центрах, программах лечения наркомании, школах, агентствах по обслуживанию семьи, агентствах по усыновлению и приемным семьям, детских садах, а также в государственных и частных организациях по защите детей. Социальные работники часто посещают дома для бесед или проверок домашних условий. Они работают в компаниях, профсоюзах, международных организациях по оказанию помощи, агентствах по правам человека, тюрьмах и отделах пробации, агентствах по делам пожилых людей, организациях по защите интересов, колледжах и университетах. Они все больше входят в политику. Многие социальные работники работают полный или неполный рабочий день в качестве психотерапевтов. Это профессия, направленная на «улучшение социального функционирования путем оказания практической и психологической помощи нуждающимся» (Payne and Firth-Cozens, 1987).
Как правило, социальные работники с докторской степенью работают в области общественной организации, планирования, исследований, обучения или в комбинированных областях. Лица со степенью бакалавра в области социальной работы, как правило, работают в сфере социальной помощи и с пожилыми людьми, умственно отсталыми и отсталыми в развитии; социальные работники со степенью магистра обычно работают в сфере психического здоровья, профессиональной социальной работы и медицинских клиниках (Hopps and Collins, 1995).
Опасности и меры предосторожности
Стресс
Исследования показали, что стресс на рабочем месте вызывается или ему способствуют ненадежность работы, низкая заработная плата, перегруженность работой и отсутствие самостоятельности. Все эти факторы являются особенностями трудовой жизни социальных работников конца 1990-х гг. В настоящее время общепризнано, что стресс часто является фактором, способствующим болезни. Одно исследование показало, что от 50 до 70% всех медицинских жалоб среди социальных работников связаны со стрессом (Graham, Hawkins and Blau, 1983).
Поскольку профессия социального работника получила привилегии продавца, управленческие обязанности и увеличила количество частных практик, она стала более уязвимой для профессиональной ответственности и исков о злоупотреблении служебным положением в таких странах, как Соединенные Штаты, которые разрешают такие юридические действия, факт, который способствует стрессу. Социальные работники также все чаще занимаются вопросами биоэтики — вопросами жизни и смерти, протоколами исследований, трансплантацией органов и распределением ресурсов. Часто оказывается неадекватная поддержка из-за психологической нагрузки, которую могут взять на себя социальные работники, столкнувшиеся с этими проблемами. Повышенное давление большого количества дел, а также растущая зависимость от технологий приводят к меньшему количеству контактов с людьми, что, вероятно, верно для большинства профессий, но особенно сложно для социальных работников, чей выбор работы так связан с личным контактом.
Во многих странах произошел отход от финансируемых государством социальных программ. Эта тенденция политики напрямую влияет на профессию социального работника. Ценности и цели, которых обычно придерживаются социальные работники — полная занятость, «страховочная сетка» для бедных, равные возможности для продвижения по службе — не поддерживаются этими текущими тенденциями.
Отказ от расходов на программы для бедных породил то, что было названо «перевернутым государством всеобщего благосостояния» (Walz, Askerooth and Lynch, 1983). Одним из результатов этого, помимо прочего, стал повышенный стресс у социальных работников. По мере сокращения ресурсов спрос на услуги растет; по мере того, как система социальной защиты изнашивается, разочарование и гнев должны расти как у клиентов, так и у самих социальных работников. Социальные работники могут все больше конфликтовать между уважением профессиональных ценностей и соблюдением установленных законом требований. Этический кодекс Национальной ассоциации социальных работников США, например, предписывает конфиденциальность для клиентов, которая может быть нарушена только по «уважительным профессиональным причинам». Кроме того, социальные работники должны способствовать доступу к ресурсам в интересах «обеспечения или сохранения социальной справедливости». Двусмысленность этого может быть весьма проблематичной для профессии и источником стресса.
Насилие
Насилие, связанное с работой, является серьезной проблемой для профессии. Социальные работники, решающие проблемы на самом личном уровне, особенно уязвимы. Они работают с сильными эмоциями, и именно отношения со своими клиентами становятся центром выражения этих эмоций. Часто основной вывод заключается в том, что клиент не может справиться со своими проблемами и нуждается в помощи социальных работников. На самом деле клиент может невольно посещать социальных работников, как, например, в учреждениях по защите детей, где оцениваются родительские способности. Культурные нравы также могут мешать принятию предложений о помощи от человека другого культурного происхождения или пола (большинство социальных работников составляют женщины) или за пределами ближайших родственников. Могут быть языковые барьеры, требующие использования переводчиков. Это может, по крайней мере, отвлекать или даже полностью разрушать и может представлять искаженную картину текущей ситуации. Эти языковые барьеры, безусловно, влияют на простоту общения, что очень важно в этой области. Кроме того, социальные работники могут работать в местах, которые находятся в районах с высоким уровнем преступности, или работа может выводить их «в поле» для посещения клиентов, которые живут в этих районах.
Применение техники безопасности в социальных учреждениях происходит неравномерно, и в целом этому направлению уделяется недостаточно внимания. Профилактика насилия на рабочем месте подразумевает обучение, управленческие процедуры и модификации физической среды и/или систем коммуникации (Breakwell, 1989).
Была предложена учебная программа по безопасности (Griffin 1995), которая включала бы:
- обучение конструктивному использованию власти
- кризисное вмешательство
- полевая и офисная безопасность
- физическая установка завода
- общие методы профилактики
- Способы прогнозирования потенциального насилия.
Другие опасности
Поскольку социальные работники работают в самых разных условиях, они подвергаются многим опасностям на рабочем месте, которые обсуждались в других разделах этого руководства. Энциклопедия. Однако следует упомянуть, что эти опасности включают в себя здания с плохой или нечистой циркуляцией воздуха («больные здания») и подверженность инфекциям. Когда финансирование ограничено, страдает техническое обслуживание физических установок и возрастает риск воздействия. Высокий процент социальных работников в больницах и амбулаторных медицинских учреждениях предполагает уязвимость к заражению. Социальные работники принимают пациентов с такими состояниями, как гепатит, туберкулез и другие высококонтагиозные заболевания, а также инфекцию, вызванную вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ). В ответ на этот риск для всех работников здравоохранения необходимы обучение и меры по инфекционному контролю, которые являются обязательными во многих странах. Однако риск сохраняется.
Очевидно, что некоторые из проблем, с которыми сталкиваются социальные работники, связаны с профессией, которая настолько сосредоточена на уменьшении человеческих страданий, а также той профессии, на которую так сильно влияет изменение социального и политического климата. В конце двадцатого века профессия социального работника находится в состоянии постоянного изменения. Ценности, идеалы и награды профессии также лежат в основе опасностей, которые она представляет для своих практиков.