Вторник, 15 Март 2011 14: 19

Профессионалы и менеджеры

Оценить этот пункт
(0 голосов)

Рабочее место, особенно в промышленно развитых странах, все больше становится миром белых воротничков. Например, в США в 1994 г. беловоротничковую работу выполняли 57.9% рабочей силы, а на услуги приходилось 13.7% рабочей силы. Профессиональные занятия переместились из четвертой в третью по величине профессиональную группу (AFL-CIO 1995). Таблица 1  перечисляет стандартные профессиональные рабочие места в соответствии с Международной стандартной классификацией занятий (ISCO-88). Членство белых воротничков в национальных союзах и организациях выросло с 24% в 1973 г. до 45% в 1993 г. (АФТ-КПП, 1995). Ожидается, что профессиональная, управленческая и техническая занятость будет расти быстрее, чем в среднем.


Таблица 1. Стандартные профессиональные рабочие места

Профессионалам

Физики, химики и смежные специалисты

Физики и астрономы
Метеорологи
Химики
Геологи и геофизики

Математики, статистики и смежные специалисты

Математики и смежные специалисты
Статистики

Компьютерные специалисты

Разработчики и аналитики компьютерных систем
Компьютерные программисты
Другие специалисты по вычислительной технике

Архитекторы, инженеры и смежные специалисты

Архитекторы, планировщики городов и дорожного движения
Инженеры-строители
Инженеры-электрики
Инженеры по электронике и телекоммуникациям
Инженеры-механики
Инженеры-химики
Горные инженеры, металлурги и смежные специалисты
Картографы и геодезисты
Другие архитекторы и инженеры

Специалисты в области наук о жизни и здравоохранения

Биологи, зоологи и смежные специалисты
Фармакологи, патологоанатомы и смежные специалисты
Агрономы и смежные специалисты

Медицинские работники (кроме медсестер)

Врачи
Стоматологи
Ветеринары
Фармацевты
Другие медицинские работники

Специалисты по сестринскому делу и акушерству
Преподаватели колледжей, университетов и высших учебных заведений
Специалисты в сфере среднего образования
Специалисты-педагоги начального и дошкольного образования
Специалисты в области специального образования
Другие специалисты в области преподавания

Специалисты по методике обучения
Школьные инспекторы

Профессионалы бизнеса

Бухгалтеры
Персонал и карьерные специалисты
Другие профессионалы бизнеса

Юристы

Адвокаты
Книга Судей
Другие профессиональные юристы

Архивариусы, библиотекари и смежные информационные специалисты

Архивисты и хранители
Библиотекари и смежные специалисты

Социальные науки и смежные области

Экономисты
Социологи, антропологи и смежные специалисты
Философы, историки и политологи
Филологи, переводчики
Психологи
Специалисты по социальной работе

Писатели и творческие или исполнители

Авторы, журналисты и другие писатели
Скульпторы, художники и родственные художники
Композиторы, музыканты и певцы
Хореографы и танцоры
Актёры и режиссёры кино, театра и смежных профессий

Религиозные профессионалы

Источник: МОТ, 1990а.


Одной из характеристик профессиональных офисных сотрудников и менеджеров является то, что их рабочие функции могут требовать принятия решений и ответственности за работу других. Некоторые менеджеры или профессиональные сотрудники (например, инженеры, администраторы медицинских сестер или социальные работники) могут работать в промышленности и подвергаться воздействию тех же производственных опасностей, что и линейный персонал. Другие с управленческими и исполнительными функциями работают в зданиях и офисах, удаленных от самой отрасли. Обе группы административных работников подвержены риску опасностей офисной работы: профессиональный стресс, плохое качество воздуха в помещении, химические и биологические агенты, повторяющиеся травмы напряжения (RSI), проблемы пожарной безопасности, сексуальные домогательства и насилие или нападения на рабочем месте. См. также статью «Офисы: краткое описание опасностей» в этой главе.

Демографические изменения

В исследовании «выносливости» руководителей, проведенном в 1970-х годах, оказалось недостаточно женщин на руководящих должностях, чтобы их можно было включить в исследование (Maddi and Kobasa, 1984). В 1990-х годах женщины и меньшинства все чаще занимали руководящие должности, профессиональные и нетрадиционные должности. Однако «стеклянный потолок» группирует большинство женщин на более низких уровнях организационной иерархии: например, в Соединенных Штатах только 2% руководящих должностей занимают женщины.

По мере того, как женщины начинают заниматься традиционно мужскими профессиями, возникает вопрос, не приведет ли их опыт работы к увеличению заболеваемости ишемической болезнью сердца, подобному заболеванию мужчин. В прошлом женщины были менее реагирующими, чем мужчины, на секрецию гормона стресса, когда сталкивались с необходимостью чего-то добиться. Однако при исследовании женщин в нетрадиционных ролях (студентки инженерного факультета, водители автобусов и юристы) лабораторный эксперимент показал, что у женщин наблюдается почти такое же резкое увеличение секреции адреналина, как и у мужчин, сталкивающихся с трудной задачей, и значительно выше, чем у женщин-канцелярских служащих. в традиционных ролях. Исследование мужчин и женщин-менеджеров в 1989 году показало, что у обоих полов была большая рабочая нагрузка, нехватка времени, сроки и ответственность за других. Женщины-руководители сообщали об отсутствии общения на работе и конфликтах между работой и семьей в качестве источников стресса, в то время как руководители-мужчины этого не делали. Руководители-мужчины сообщили о самой высокой удовлетворенности работой. Было обнаружено, что женщины-менеджеры не имеют поддержки сильной рабочей сети. Исследования женщин-профессионалов и их супругов показали, что обязанности по уходу за детьми в большей степени ложатся на женщин, а мужчины берут на себя работу по дому, требующую меньше времени, например уход за газоном (Frankenhaeuser, Lundberg and Chesney, 1991).

Хотя исследования не показывают, что работа приводит к курению, стресс на рабочем месте связан с повышенным уровнем курения и трудностями в прекращении курения. В 1988 г. среди женщин-специалистов наблюдался более высокий уровень курения по сравнению с профессиональными работниками-мужчинами (Biener, 1988). Курение — это поведенческий стиль преодоления стресса. Например, медсестры, которые курили сигареты, сообщали о более высоком уровне стресса на работе, чем некурящие медсестры. В исследовании «Женщины и здоровье» наемные работники чаще сообщали о напряженности на работе (45 %), чем работники с почасовой оплатой (31 %), и о больших трудностях с отдыхом после работы (57 %), чем наемные работники (35 %) (Тальякоццо и Вонн). 1982).

Международные изменения вызвали политическую и социальную реструктуризацию, что привело к эмиграции большого числа людей из страны их рождения. Адаптация на рабочем месте к группам меньшинств приводит к тому, что на руководящих должностях представлено более разнообразное количество работников. Последствия этих изменений включают анализ человеческого фактора, кадровую политику и обучение многообразию. Эргономические изменения могут потребоваться для соответствия различным типам и размерам тела. Культуры могут конфликтовать; например, ценности, касающиеся высокой производительности или управления временем, могут различаться в зависимости от страны. Чувствительность к таким культурным различиям чаще учат сегодня, когда предполагается глобальная экономика (Marsella 1994).

Новые структуры организации труда

Увеличение использования методов участия для ввода и управления организациями, таких как совместные комитеты труда и управления и программы повышения качества, изменили типичные иерархические структуры некоторых организаций. В результате неопределенность роли и новые требования к навыкам часто упоминаются как факторы стресса для тех, кто занимает руководящие должности.

Если условия управленческой и руководящей работы остаются сложными, то человека с высоким уровнем стресса и низкой заболеваемостью можно охарактеризовать как «выносливого руководителя». Такие руководители характеризуются как привержен к различным сферам своей жизни (например, к семье, работе, межличностным отношениям), поскольку они испытывают большее чувство контроль над тем, что происходит в их жизни, и относительно вызов в положительном режиме. Если стрессовые жизненные события (например, сокращение штата) могут истощить работника, модель жизнестойкости обеспечивает буферный или защитный эффект. Например, в периоды организационных изменений усилия по сохранению чувства контроля среди рабочих могут включать в себя повышение ясности в рабочих действиях и должностных инструкциях, а также восприятие изменений как возможностей, а не потерь (Maddi and Kobasa, 1984).

Изменение технологии рабочего места

Работа изменилась таким образом, что в дополнение к умственным способностям, требуемым от профессионала, ожидается наличие технических знаний. Использование компьютеров, факсов, телефонов и видеоконференций, электронной почты, аудиовизуальных презентаций и других новых технологий изменило функции многих менеджеров и создало эргономические и другие опасности, связанные с машинами, которые выполняют эти функции. Срок техностресс был придуман для описания воздействия внедрения новых информационных технологий. В 1991 году впервые в истории компании США потратили больше средств на компьютерное и коммуникационное оборудование, чем на промышленную, горнодобывающую, сельскохозяйственную и строительную технику.

Компьютеры влияют на то, как сегодня организована профессиональная работа и рабочие процессы. Такие эффекты могут включать напряжение глаз, головные боли и другие эффекты УВО. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) в 1989 году сообщила, что психологические и социологические факторы не менее важны, чем физическая эргономика при работе с компьютерами. К непреднамеренным последствиям использования компьютеров относятся изоляция оператора компьютера и увеличение числа случаев работы с компьютерами в удаленных местах с использованием высокоскоростных модемов. (См. также статью «Удаленная работа» в этой главе.)

Профессиональный стресс

Хорошо известной опасностью является профессиональный стресс, который в настоящее время связан с физиологическими последствиями, особенно с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Стресс подробно обсуждается в нескольких главах этой книги. Энциклопедия.

Шведское исследование профессиональных инженеров по телекоммуникациям показывает, что большинство исследований стресса, которые обычно проводились на работах с низкой и средней квалификацией, неприменимы к квалифицированным специалистам. В этом исследовании к профессиональной рабочей силе были применены три вмешательства по снижению стресса со следующими полезными результатами: чувство контроля над своей работой (считается, что это защищает от работы с высоким умственным напряжением); уменьшение умственного напряжения; длительный эффект на социальные взаимодействия и поддержку; улучшение повышенного уровня пролактина; уменьшение циркулирующих тромбоцитов (что может быть фактором инсульта); и улучшение показателей сердечно-сосудистого риска (Arnetz 1996).

Когда стало известно о человеческих и финансовых затратах, связанных с профессиональным стрессом, многие организации внедрили инициативы, направленные на снижение стресса и улучшение здоровья сотрудников на рабочем месте. Такие вмешательства могут быть сосредоточены на человеке (методы релаксации и программы помощи сотрудникам); на индивидуально-организационном интерфейсе (соответствие человека и среды, участие и автономия); или по организации (организационные структуры, обучение, отбор и размещение).

Насилие

Управленческие и профессиональные работники подвергаются риску насилия и нападений из-за их заметности и возможности неблагоприятной реакции на их решения. Чаще всего насилие и нападение происходят там, где деньги переходят из рук в руки в розничной торговле или когда видят проблемных клиентов. Рабочими местами, подверженными наибольшему риску убийства (в порядке убывания), являются таксопарки, винные магазины, автозаправочные станции, детективные службы, учреждения юстиции и общественного порядка, продуктовые магазины, ювелирные магазины, гостиницы/мотели и места общественного питания. Убийство на рабочем месте было основной причиной профессиональной смертности женщин и третьей по значимости причиной смерти всех рабочих в Соединенных Штатах с середины 1980-х до середины 1990-х годов (NIOSH, 1993; Stout, Jenkins and Pizatella, 1989).

Опасности путешествия

В 30 году около 1991 миллионов человек путешествовали из промышленно развитых стран в развивающиеся страны, многие из них были деловыми путешественниками. Половина путешественников были жителями США и Канады, чаще всего в Мексику. Европейские путешественники составили 40% от общего числа, причем большинство из них посетили Африку и Азию. Риски для здоровья международных путешественников возникают при поездках в развивающиеся страны с высоким уровнем эндемичных заболеваний, в отношении которых путешественник может иметь низкий уровень защитных антител. Примером может служить вирус гепатита А (ВГА), который передается до 3 человек на 1,000 для среднего путешественника в развивающиеся страны и увеличивается до 20 на 1,000 человек для тех, кто путешествует в сельские районы и не следит за едой и гигиеной. Гепатит А – это заболевание, передающееся через пищу и воду. Доступна вакцина, которая была представлена ​​в Швейцарии в 1992 г. и рекомендована Консультативным комитетом по практике иммунизации для лиц, путешествующих в районы с высокой заболеваемостью ВГА (Perry 1996). Справочная информация и ссылки на такие опасности приведены в других разделах настоящего документа. Энциклопедия.

Другие опасные факторы, связанные с поездками, включают дорожно-транспортные происшествия (наиболее распространенная причина смертельных случаев на рабочем месте в Соединенных Штатах), смену часовых поясов из-за дневных нарушений, отсутствие родственников, желудочно-кишечные расстройства, аварии на общественном транспорте, преступность, терроризм или насилие. Консультации путешественников о конкретных опасностях можно получить в агентствах по борьбе с болезнями и в посольствах.

Меры по охране здоровья и безопасности

К мерам по улучшению условий труда профессиональных и управленческих работников относятся:

  • Все управленческие, контролирующие и профессиональные работники должны пройти обучение по охране труда и технике безопасности на рабочем месте.
  • Программы по прекращению курения на рабочем месте являются подходящими, поскольку они удобны, позволяют практиковать поведение, направленное на прекращение курения, в рабочее время (когда они наиболее необходимы для преодоления стрессовых ситуаций) и стимулируют отказ от курения.
  • Программы управления стрессом и временем приводят к повышению удовлетворенности и производительности труда.
  • Разнообразие на рабочем месте станет обычным явлением в грядущем столетии. Обучение разнообразию улучшает межкультурное взаимопонимание.
  • Женский профессиональный и управленческий персонал нуждается в поддержке на рабочем месте для их ответственных ролей дома и на рабочем месте: отпуск по семейным обстоятельствам, группы поддержки и более широкие возможности для продвижения по службе и контроля над своей работой.
  • Программы помощи сотрудникам, не предполагающие осуждения и конфиденциальность, должны быть предоставлены всем работникам.
  • Опасности, связанные с компьютерной работой, требуют организационного, экологического, оборудования и обучения, а также инженерных усовершенствований в конструкции рабочих станций, мониторов и удаленных рабочих мест.
  • Путешественникам нужно время, чтобы переориентироваться на другие часовые пояса и страны, актуальная медицинская информация для их защиты, свободное время для удовлетворения семейных потребностей и защиты безопасности.
  • Все работники нуждаются в технических средствах, методах работы и средствах индивидуальной защиты для защиты от насильственных действий и нападений со стороны других. Обучение личной и служебной защите должно быть связано с профилактикой, личной защитой, а также помощью и консультированием после нападения.

 

Назад

Читать 5607 раз Последние изменения в четверг, 15 сентября 2011 20: 53

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: МОТ не несет ответственности за контент, представленный на этом веб-портале, который представлен на каком-либо языке, кроме английского, который является языком, используемым для первоначального производства и рецензирования оригинального контента. Некоторые статистические данные не обновлялись с тех пор. выпуск 4-го издания Энциклопедии (1998 г.)».

Содержание:

Офис и розничная торговля

Американская федерация труда и Конгресс промышленных организаций (AFL-CIO). 1995. Текущая статистика о белых воротничках. Публикация №95-3. Вашингтон, округ Колумбия: AFL-CIO, Департамент профессиональных сотрудников.

Арнец, ББ. 1996. Техно-стресс: проспективное психофизиологическое исследование воздействия контролируемой программы снижения стресса при проектировании передовых телекоммуникационных систем. Журнал гигиены труда и окружающей среды 38 (1): 53-65.

Бекеле, А. 1985. Работники сельского и городского неформального сектора в развивающихся странах. В Введение в условия труда и окружающую среду, под редакцией JM Clerc. Женева: МОТ.

Бинер, Л. 1988. Пол и стресс, Нью-Йорк: Свободная пресса.

Де Грип, А., Дж. Ховенберг и Э. Виллемс. 1997. Нетипичная занятость в Европейском Союзе. Int Labor Rev 136 (1): 49-71.

Коммерческая секция Euro-FIET. 1996. Конференция по экономической трансформации и интернационализации в сфере услуг и финансов Центральной и Восточной Европы, апрель, Прага, Чехия.

Франкенхойзер, М., Ю. Лундберг и М. Чесни. 1991. Женщины, работа и здоровье: стресс и возможности. Нью-Йорк и Лондон: Plenum Press.

Хетес, Р., М. Мур и К. Нортхейм. 1995. Офисное оборудование: дизайн, выбросы в атмосферу и возможности предотвращения загрязнения. Вашингтон, округ Колумбия: Агентство по охране окружающей среды США.

Международная организация труда (МОТ). 1990а. Международная стандартная классификация занятий: ISCO-88. Женева: МОТ.

—. 1990б. Телеработа. Условия работы Дайджест. Том. 9(1). Женева: МОТ.

—. 1994 г. Ежегодник статистики труда. Женева: МОТ.

—. 1995 г. Ежегодник статистики труда. Женева: МОТ.

—. 1996 г. Детский труд: нацеленность на невыносимое. Доклад VI(1), Международная конференция труда, 86-я сессия. Женева: МОТ.

—. 1997. Рабочие тенденции: Тенденции труда. World Work Mag МОТ 19: 26-27.

Карасек, РА. 1979. Требования к работе, свобода выбора работы и умственное напряжение: последствия для дизайна работы. Адмирал науки Q 24: 285-308.

—. 1990. Снижение риска для здоровья за счет усиления контроля над работой среди белых воротничков. Джей Орган Бихав 11: 171-185.

Мадди, С.Р. и Кобаса, С.К. 1984. Hardy Executive: здоровье в условиях стресса. Хоумвуд, Иллинойс: Dow Jones-Irwin.

Марселла, А.Дж. 1994. Работа и благополучие в этнокультурно плюралистическом обществе: концептуальные и методологические вопросы. В Стресс на работе в меняющейся рабочей силе, Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.

Мерфи, Л. и Дж. Харрелл, младший, 1995. Стресс на работе. В Управление безопасностью и гигиеной труда: случай контрактного труда в нефтехимической промышленности США, Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.

Национальный институт охраны труда и здоровья (NIOSH). 1993 год. Обновление NIOSH: NIOSH призывает к немедленным действиям по предотвращению убийств на рабочем месте. Публикация DHHS (NIOSH) № 94-101. Цинцинатти, Огайо: NIOSH.

Перри, ГФ. 1996. Форум медицины труда. Журнал гигиены труда и окружающей среды 38 (4): 339-341.

Прайс Уотерхаус. 1991. Ведение бизнеса в Швеции. Нью-Йорк: Прайс Уотерхаус.

Сильвестри, Г. 1993. Американская рабочая сила, 1992-2005 гг.: Профессиональная занятость: большие различия в росте. Ежемесячный обзор труда (Ноябрь).

Стеллман, Дж. М. и М. С. Хенифин. 1983. Работа в офисе может быть опасна для вашего здоровья. Нью-Йорк: Книги Пантеона.

Стаут, Н., Э.Л. Дженкинс и Т.Дж. Писателла. 1996. Уровень смертности от производственного травматизма в США: изменения с 1980 по 1989 год. Am J Общественное здравоохранение 86 (1): 73-77.

Тальякоццо, Р. и С. Вон. 1982. Стресс и курение у медицинских сестер. Am J Общественное здравоохранение, 72: 441-448.