Рабочее место, особенно в промышленно развитых странах, все больше становится миром белых воротничков. Например, в США в 1994 г. беловоротничковую работу выполняли 57.9% рабочей силы, а на услуги приходилось 13.7% рабочей силы. Профессиональные занятия переместились из четвертой в третью по величине профессиональную группу (AFL-CIO 1995). Таблица 1 перечисляет стандартные профессиональные рабочие места в соответствии с Международной стандартной классификацией занятий (ISCO-88). Членство белых воротничков в национальных союзах и организациях выросло с 24% в 1973 г. до 45% в 1993 г. (АФТ-КПП, 1995). Ожидается, что профессиональная, управленческая и техническая занятость будет расти быстрее, чем в среднем.
Таблица 1. Стандартные профессиональные рабочие места
Профессионалам
Физики, химики и смежные специалисты
Физики и астрономы
Метеорологи
Химики
Геологи и геофизики
Математики, статистики и смежные специалисты
Математики и смежные специалисты
Статистики
Компьютерные специалисты
Разработчики и аналитики компьютерных систем
Компьютерные программисты
Другие специалисты по вычислительной технике
Архитекторы, инженеры и смежные специалисты
Архитекторы, планировщики городов и дорожного движения
Инженеры-строители
Инженеры-электрики
Инженеры по электронике и телекоммуникациям
Инженеры-механики
Инженеры-химики
Горные инженеры, металлурги и смежные специалисты
Картографы и геодезисты
Другие архитекторы и инженеры
Специалисты в области наук о жизни и здравоохранения
Биологи, зоологи и смежные специалисты
Фармакологи, патологоанатомы и смежные специалисты
Агрономы и смежные специалисты
Медицинские работники (кроме медсестер)
Врачи
Стоматологи
Ветеринары
Фармацевты
Другие медицинские работники
Специалисты по сестринскому делу и акушерству
Преподаватели колледжей, университетов и высших учебных заведений
Специалисты в сфере среднего образования
Специалисты-педагоги начального и дошкольного образования
Специалисты в области специального образования
Другие специалисты в области преподавания
Специалисты по методике обучения
Школьные инспекторы
Профессионалы бизнеса
Бухгалтеры
Персонал и карьерные специалисты
Другие профессионалы бизнеса
Юристы
Адвокаты
Книга Судей
Другие профессиональные юристы
Архивариусы, библиотекари и смежные информационные специалисты
Архивисты и хранители
Библиотекари и смежные специалисты
Социальные науки и смежные области
Экономисты
Социологи, антропологи и смежные специалисты
Философы, историки и политологи
Филологи, переводчики
Психологи
Специалисты по социальной работе
Писатели и творческие или исполнители
Авторы, журналисты и другие писатели
Скульпторы, художники и родственные художники
Композиторы, музыканты и певцы
Хореографы и танцоры
Актёры и режиссёры кино, театра и смежных профессий
Религиозные профессионалы
Источник: МОТ, 1990а.
Одной из характеристик профессиональных офисных сотрудников и менеджеров является то, что их рабочие функции могут требовать принятия решений и ответственности за работу других. Некоторые менеджеры или профессиональные сотрудники (например, инженеры, администраторы медицинских сестер или социальные работники) могут работать в промышленности и подвергаться воздействию тех же производственных опасностей, что и линейный персонал. Другие с управленческими и исполнительными функциями работают в зданиях и офисах, удаленных от самой отрасли. Обе группы административных работников подвержены риску опасностей офисной работы: профессиональный стресс, плохое качество воздуха в помещении, химические и биологические агенты, повторяющиеся травмы напряжения (RSI), проблемы пожарной безопасности, сексуальные домогательства и насилие или нападения на рабочем месте. См. также статью «Офисы: краткое описание опасностей» в этой главе.
Демографические изменения
В исследовании «выносливости» руководителей, проведенном в 1970-х годах, оказалось недостаточно женщин на руководящих должностях, чтобы их можно было включить в исследование (Maddi and Kobasa, 1984). В 1990-х годах женщины и меньшинства все чаще занимали руководящие должности, профессиональные и нетрадиционные должности. Однако «стеклянный потолок» группирует большинство женщин на более низких уровнях организационной иерархии: например, в Соединенных Штатах только 2% руководящих должностей занимают женщины.
По мере того, как женщины начинают заниматься традиционно мужскими профессиями, возникает вопрос, не приведет ли их опыт работы к увеличению заболеваемости ишемической болезнью сердца, подобному заболеванию мужчин. В прошлом женщины были менее реагирующими, чем мужчины, на секрецию гормона стресса, когда сталкивались с необходимостью чего-то добиться. Однако при исследовании женщин в нетрадиционных ролях (студентки инженерного факультета, водители автобусов и юристы) лабораторный эксперимент показал, что у женщин наблюдается почти такое же резкое увеличение секреции адреналина, как и у мужчин, сталкивающихся с трудной задачей, и значительно выше, чем у женщин-канцелярских служащих. в традиционных ролях. Исследование мужчин и женщин-менеджеров в 1989 году показало, что у обоих полов была большая рабочая нагрузка, нехватка времени, сроки и ответственность за других. Женщины-руководители сообщали об отсутствии общения на работе и конфликтах между работой и семьей в качестве источников стресса, в то время как руководители-мужчины этого не делали. Руководители-мужчины сообщили о самой высокой удовлетворенности работой. Было обнаружено, что женщины-менеджеры не имеют поддержки сильной рабочей сети. Исследования женщин-профессионалов и их супругов показали, что обязанности по уходу за детьми в большей степени ложатся на женщин, а мужчины берут на себя работу по дому, требующую меньше времени, например уход за газоном (Frankenhaeuser, Lundberg and Chesney, 1991).
Хотя исследования не показывают, что работа приводит к курению, стресс на рабочем месте связан с повышенным уровнем курения и трудностями в прекращении курения. В 1988 г. среди женщин-специалистов наблюдался более высокий уровень курения по сравнению с профессиональными работниками-мужчинами (Biener, 1988). Курение — это поведенческий стиль преодоления стресса. Например, медсестры, которые курили сигареты, сообщали о более высоком уровне стресса на работе, чем некурящие медсестры. В исследовании «Женщины и здоровье» наемные работники чаще сообщали о напряженности на работе (45 %), чем работники с почасовой оплатой (31 %), и о больших трудностях с отдыхом после работы (57 %), чем наемные работники (35 %) (Тальякоццо и Вонн). 1982).
Международные изменения вызвали политическую и социальную реструктуризацию, что привело к эмиграции большого числа людей из страны их рождения. Адаптация на рабочем месте к группам меньшинств приводит к тому, что на руководящих должностях представлено более разнообразное количество работников. Последствия этих изменений включают анализ человеческого фактора, кадровую политику и обучение многообразию. Эргономические изменения могут потребоваться для соответствия различным типам и размерам тела. Культуры могут конфликтовать; например, ценности, касающиеся высокой производительности или управления временем, могут различаться в зависимости от страны. Чувствительность к таким культурным различиям чаще учат сегодня, когда предполагается глобальная экономика (Marsella 1994).
Новые структуры организации труда
Увеличение использования методов участия для ввода и управления организациями, таких как совместные комитеты труда и управления и программы повышения качества, изменили типичные иерархические структуры некоторых организаций. В результате неопределенность роли и новые требования к навыкам часто упоминаются как факторы стресса для тех, кто занимает руководящие должности.
Если условия управленческой и руководящей работы остаются сложными, то человека с высоким уровнем стресса и низкой заболеваемостью можно охарактеризовать как «выносливого руководителя». Такие руководители характеризуются как привержен к различным сферам своей жизни (например, к семье, работе, межличностным отношениям), поскольку они испытывают большее чувство контроль над тем, что происходит в их жизни, и относительно вызов в положительном режиме. Если стрессовые жизненные события (например, сокращение штата) могут истощить работника, модель жизнестойкости обеспечивает буферный или защитный эффект. Например, в периоды организационных изменений усилия по сохранению чувства контроля среди рабочих могут включать в себя повышение ясности в рабочих действиях и должностных инструкциях, а также восприятие изменений как возможностей, а не потерь (Maddi and Kobasa, 1984).
Изменение технологии рабочего места
Работа изменилась таким образом, что в дополнение к умственным способностям, требуемым от профессионала, ожидается наличие технических знаний. Использование компьютеров, факсов, телефонов и видеоконференций, электронной почты, аудиовизуальных презентаций и других новых технологий изменило функции многих менеджеров и создало эргономические и другие опасности, связанные с машинами, которые выполняют эти функции. Срок техностресс был придуман для описания воздействия внедрения новых информационных технологий. В 1991 году впервые в истории компании США потратили больше средств на компьютерное и коммуникационное оборудование, чем на промышленную, горнодобывающую, сельскохозяйственную и строительную технику.
Компьютеры влияют на то, как сегодня организована профессиональная работа и рабочие процессы. Такие эффекты могут включать напряжение глаз, головные боли и другие эффекты УВО. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) в 1989 году сообщила, что психологические и социологические факторы не менее важны, чем физическая эргономика при работе с компьютерами. К непреднамеренным последствиям использования компьютеров относятся изоляция оператора компьютера и увеличение числа случаев работы с компьютерами в удаленных местах с использованием высокоскоростных модемов. (См. также статью «Удаленная работа» в этой главе.)
Профессиональный стресс
Хорошо известной опасностью является профессиональный стресс, который в настоящее время связан с физиологическими последствиями, особенно с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Стресс подробно обсуждается в нескольких главах этой книги. Энциклопедия.
Шведское исследование профессиональных инженеров по телекоммуникациям показывает, что большинство исследований стресса, которые обычно проводились на работах с низкой и средней квалификацией, неприменимы к квалифицированным специалистам. В этом исследовании к профессиональной рабочей силе были применены три вмешательства по снижению стресса со следующими полезными результатами: чувство контроля над своей работой (считается, что это защищает от работы с высоким умственным напряжением); уменьшение умственного напряжения; длительный эффект на социальные взаимодействия и поддержку; улучшение повышенного уровня пролактина; уменьшение циркулирующих тромбоцитов (что может быть фактором инсульта); и улучшение показателей сердечно-сосудистого риска (Arnetz 1996).
Когда стало известно о человеческих и финансовых затратах, связанных с профессиональным стрессом, многие организации внедрили инициативы, направленные на снижение стресса и улучшение здоровья сотрудников на рабочем месте. Такие вмешательства могут быть сосредоточены на человеке (методы релаксации и программы помощи сотрудникам); на индивидуально-организационном интерфейсе (соответствие человека и среды, участие и автономия); или по организации (организационные структуры, обучение, отбор и размещение).
Насилие
Управленческие и профессиональные работники подвергаются риску насилия и нападений из-за их заметности и возможности неблагоприятной реакции на их решения. Чаще всего насилие и нападение происходят там, где деньги переходят из рук в руки в розничной торговле или когда видят проблемных клиентов. Рабочими местами, подверженными наибольшему риску убийства (в порядке убывания), являются таксопарки, винные магазины, автозаправочные станции, детективные службы, учреждения юстиции и общественного порядка, продуктовые магазины, ювелирные магазины, гостиницы/мотели и места общественного питания. Убийство на рабочем месте было основной причиной профессиональной смертности женщин и третьей по значимости причиной смерти всех рабочих в Соединенных Штатах с середины 1980-х до середины 1990-х годов (NIOSH, 1993; Stout, Jenkins and Pizatella, 1989).
Опасности путешествия
В 30 году около 1991 миллионов человек путешествовали из промышленно развитых стран в развивающиеся страны, многие из них были деловыми путешественниками. Половина путешественников были жителями США и Канады, чаще всего в Мексику. Европейские путешественники составили 40% от общего числа, причем большинство из них посетили Африку и Азию. Риски для здоровья международных путешественников возникают при поездках в развивающиеся страны с высоким уровнем эндемичных заболеваний, в отношении которых путешественник может иметь низкий уровень защитных антител. Примером может служить вирус гепатита А (ВГА), который передается до 3 человек на 1,000 для среднего путешественника в развивающиеся страны и увеличивается до 20 на 1,000 человек для тех, кто путешествует в сельские районы и не следит за едой и гигиеной. Гепатит А – это заболевание, передающееся через пищу и воду. Доступна вакцина, которая была представлена в Швейцарии в 1992 г. и рекомендована Консультативным комитетом по практике иммунизации для лиц, путешествующих в районы с высокой заболеваемостью ВГА (Perry 1996). Справочная информация и ссылки на такие опасности приведены в других разделах настоящего документа. Энциклопедия.
Другие опасные факторы, связанные с поездками, включают дорожно-транспортные происшествия (наиболее распространенная причина смертельных случаев на рабочем месте в Соединенных Штатах), смену часовых поясов из-за дневных нарушений, отсутствие родственников, желудочно-кишечные расстройства, аварии на общественном транспорте, преступность, терроризм или насилие. Консультации путешественников о конкретных опасностях можно получить в агентствах по борьбе с болезнями и в посольствах.
Меры по охране здоровья и безопасности
К мерам по улучшению условий труда профессиональных и управленческих работников относятся:
- Все управленческие, контролирующие и профессиональные работники должны пройти обучение по охране труда и технике безопасности на рабочем месте.
- Программы по прекращению курения на рабочем месте являются подходящими, поскольку они удобны, позволяют практиковать поведение, направленное на прекращение курения, в рабочее время (когда они наиболее необходимы для преодоления стрессовых ситуаций) и стимулируют отказ от курения.
- Программы управления стрессом и временем приводят к повышению удовлетворенности и производительности труда.
- Разнообразие на рабочем месте станет обычным явлением в грядущем столетии. Обучение разнообразию улучшает межкультурное взаимопонимание.
- Женский профессиональный и управленческий персонал нуждается в поддержке на рабочем месте для их ответственных ролей дома и на рабочем месте: отпуск по семейным обстоятельствам, группы поддержки и более широкие возможности для продвижения по службе и контроля над своей работой.
- Программы помощи сотрудникам, не предполагающие осуждения и конфиденциальность, должны быть предоставлены всем работникам.
- Опасности, связанные с компьютерной работой, требуют организационного, экологического, оборудования и обучения, а также инженерных усовершенствований в конструкции рабочих станций, мониторов и удаленных рабочих мест.
- Путешественникам нужно время, чтобы переориентироваться на другие часовые пояса и страны, актуальная медицинская информация для их защиты, свободное время для удовлетворения семейных потребностей и защиты безопасности.
- Все работники нуждаются в технических средствах, методах работы и средствах индивидуальной защиты для защиты от насильственных действий и нападений со стороны других. Обучение личной и служебной защите должно быть связано с профилактикой, личной защитой, а также помощью и консультированием после нападения.