Банер КСНУМКС

 

Психолошки аспекти

Monday, 14 March 2011 19:00

Ментал Ворклоад

Ментално наспрам физичког оптерећења

Концепт менталног оптерећења (МВЛ) постаје све важнији пошто модерне полуаутоматизоване и компјутеризоване технологије могу наметнути озбиљне захтеве за људске менталне способности или способности обраде информација у оквиру производних и административних задатака. Тако је, посебно за домене анализе посла, евалуације захтева посла и дизајна посла, концептуализација менталног оптерећења постала још важнија од традиционалног физичког оптерећења.

Дефиниције менталног оптерећења

Не постоји договорена дефиниција менталног оптерећења. Главни разлог је тај што постоје најмање два теоријски добро заснована приступа и дефиниције: (1) МВЛ посматрано у смислу захтева задатка као независне, екстерне варијабле са којом се радни субјекти морају више или мање ефикасно носити, и (2) МВЛ као што је дефинисано у смислу интеракције између захтева задатка и људских способности или ресурса (Ханцоцк и Цхигнелл 1986; Велфорд 1986; Виеланд-Ецкелманн 1992).

Иако произилазе из различитих контекста, оба приступа нуде неопходан и добро утемељен допринос различитим проблемима.

захтеви ресурси интеракција приступ је развијен у контексту теорија о уклапању/неподударности личности и окружења које покушавају да објасне интериндивидуално различите одговоре на идентичне физичке и психосоцијалне услове и захтеве. Дакле, овај приступ може објаснити индивидуалне разлике у обрасцима субјективних одговора на захтеве и услове оптерећења, на пример, у смислу умора, монотоније, афективне аверзије, сагоревања или болести (Гопхер и Дончин 1986; Ханцоцк и Месхкати 1988).

захтеви задатка приступ је развијен у оквиру оних делова психологије и ергономије рада који се претежно баве пројектовањем задатака, посебно пројектовањем нових и неопробаних будућих задатака, или тзв. пројектовање будућег задатка. Позадина овде је концепт стрес-деформација. Захтјеви задатка представљају стрес и радни субјекти покушавају да се прилагоде захтјевима или да се носе са захтјевима као што би то чинили другим облицима стреса (Ханцоцк и Цхигнелл 1986). Овај приступ захтевима задатака покушава да одговори на питање како унапред дизајнирати задатке како би се оптимизовао њихов каснији утицај на — често још увек непознате — запослене који ће остварити ове будуће задатке.

Постоји бар неколико заједничких карактеристика обе концептуализације МВЛ.

  1. МВЛ углавном описује улазне аспекте задатака, односно захтеве и захтеве које задаци постављају запосленима, а који се могу користити у предвиђању исхода задатка.
  2. Ментални аспекти МВЛ-а су концептуализовани у смислу обраде информација. Обрада информација обухвата когнитивне, као и мотивационе/вољне и емоционалне аспекте, јер ће особе увек процењивати захтеве са којима морају да се изборе и на тај начин ће саморегулисати свој напор за обраду.
  3. Обрада информација интегрише менталне процесе, представе (на пример, знање или менталне моделе машине) и стања (на пример, стања свести, степене активације и, мање формално, расположење).
  4. МВЛ је вишедимензионална карактеристика захтева задатка, пошто сваки задатак варира у неколико међусобно повезаних, али ипак различитих димензија које се морају посебно обрадити у дизајну задатка.
  5. МВЛ ће имати вишедимензионални утицај који ће барем одредити (а) понашање, на пример, стратегије и резултирајући учинак, (б) перципирано, субјективно краткорочно благостање са последицама по здравље на дужи рок, и (ц ) психофизиолошки процеси, на пример, промене крвног притиска на послу, које могу постати дугорочни ефекти позитивне врсте (подстичући, рецимо, побољшање кондиције) или негативне (укључујући оштећења или лоше здравље).
  6. Са тачке гледишта дизајна задатака, МВЛ не треба минимизирати — као што би било неопходно у случају канцерогеног загађења ваздуха — већ оптимизовати. Разлог је тај што су захтевни ментални задаци неизбежни за добробит, промоцију здравља и квалификације јер нуде неопходне импулсе за активирање, предуслове за кондицију и могућности учења/тренинга. Недостатак захтева, напротив, може довести до деактивације, губитка физичке способности, деквалификације и погоршања такозване унутрашње мотивације (зависне од садржаја задатка). Налази у овој области довели су до технике дизајна задатака који промовише здравље и личност (Хацкер 1986).
  7. МВЛ се стога, у сваком случају, мора бавити анализом задатака, евалуацијом захтева задатка, као и корективним и проспективним дизајном задатка.

 

Теоријски приступи: приступи захтевима и ресурсима

Са тачке гледишта прилагођавања особе и животне средине, МВЛ и његове последице могу се грубо категоризовати — као што је приказано на слици 1 — на подоптерећење, оптерећење које се правилно уклапа и преоптерећење. Ова категоризација произилази из односа између захтева задатка и менталних способности или ресурса. Захтеви задатка могу премашити, уклопити или не задовољити ресурсе. Обе врсте неусаглашености могу бити резултат квантитативних или квалитативних облика неслагања и имаће квалитативно различите, али у сваком случају негативне последице (видети слику 1).

Слика 1. Врсте и последице односа захтеви-ресурси

ЕРГ120Ф1

Неке теорије покушавају да дефинишу МВЛ почевши од стране ресурса или капацитета захтева, наиме, односа ресурса. Ове теорије ресурса могу се поделити на теорије обима ресурса и теорије алокације ресурса (Виеланд-Ецкелманн 1992). Количина расположивог капацитета може доћи из једног извора (један теорије ресурса) који одређује обраду. Доступност овог ресурса варира у зависности од узбуђења (Кахнеман 1973). Модеран више теорије ресурса претпостављају скуп релативно независних ресурса за обраду. Дакле, учинак ће зависити од услова да ли су исти или различити ресурси потребни истовремено и истовремено. Различити ресурси су, на пример, ресурси за кодирање, обраду или одговор (Гопхер и Донцхин 1986; Велфорд 1986). Најкритичнији проблем за ове врсте теорија је поуздана идентификација једног или више добро дефинисаних капацитета за квалитативно различите операције обраде.

Теорије алокације ресурса претпостављају квалитативно променљиву обраду као функцију различитих стратегија. У зависности од стратегија, различити ментални процеси и репрезентације се могу применити за постизање задатка. Дакле, не обим стабилних ресурса, већ флексибилне стратегије алокације постају кључна тачка интересовања. Опет, међутим, остаје да се одговори на суштинска питања – посебно у вези са методама дијагнозе стратегија.

 

 

Процена МВЛ: коришћење приступа захтевима и ресурсима

Строго мерење МВЛ тренутно би било немогуће јер недостају добро дефинисане мерне јединице. Али, свакако, концептуализација и инструменти за процену треба да задовоље опште критеријуме квалитета дијагностичких приступа, који имају објективност, поузданост, валидност и корисност. Међутим, до сада се само мало зна о укупном квалитету предложених техника или инструмената.

Постоји значајан број разлога за преостале потешкоће са проценом МВЛ према приступу захтевима и ресурсима (О'Доннелл и Еггемеиер 1986). Покушај процене МВЛ-а мора да се носи са питањима као што су следећа: да ли је задатак самонамеран, да прати циљеве које сте сами поставили, или је усмерен на екстерно дефинисан налог? Које врсте капацитета (свесна интелектуална обрада, примена прећутног знања итд.) су потребне и да ли се користе истовремено или узастопно? Да ли постоје различите стратегије и, ако да, које? Који механизми за суочавање са радом могу бити потребни?

Приступи о којима се најчешће расправља покушавају да процене МВЛ у смислу:

    1. потребан напор (процена напора) приступи који примењују—у неким верзијама психофизиолошки потврђене—процедуре скалирања као што су оне које нуде Бартенверфер (1970) или Еилерс, Нацхреинер и Ханицке (1986), или
    2. заузети или, обрнуто, преостали ментални капацитет (процена менталних способности) приступи примењујући традиционалне технике двоструких задатака као што су, на пример, расправљали О'Доннелл и Еггемеиер (1986).

       

      Оба приступа у великој мери зависе од претпоставки теорија о појединачним ресурсима и стога морају да се боре са горе поменутим питањима.

      Процена напора. Такве технике процене напора као што је, на пример, процедура скалирања примењена на перципирани корелат општа централна активација, које је развио и потврдио Бартенверфер (1970), нуде вербалне скале које се могу употпунити графичким и које оцењују једнодимензионално варирајући део уоченог потребног напора током извршавања задатка. Од субјеката се тражи да опишу свој уочени напор помоћу једног од корака дате скале.

      Горе наведени критеријуми квалитета су испуњени овом техником. Његова ограничења укључују једнодимензионалност скале, која покрива суштински, али сумњив део уоченог напора; ограничена или одсутна могућност предвиђања уочених резултата личног задатка, на пример, у смислу умора, досаде или анксиозности; а посебно високо апстрактни или формални карактер напора који неће идентификовати и објаснити скоро ништа од аспеката МВЛ зависних од садржаја као, на пример, било које могуће корисне примене квалификација или опција учења.

      Процена менталних способности. Процена менталног капацитета се састоји од техника двоструког задатка и сродне процедуре интерпретације података, која се назива перформансе радна карактеристика (ПОЦ). Технике двоструког задатка покривају неколико процедура. Њихова заједничка карактеристика је да се од субјеката тражи да обављају два задатка истовремено. Кључна хипотеза је: што ће се мање додатног или секундарног задатка у ситуацији са двоструким задатком погоршати у поређењу са основном ситуацијом појединачног задатка, то су нижи захтеви за менталним капацитетима примарног задатка, и обрнуто. Приступ је сада проширен и истражују се различите верзије ометања задатака под условима двоструког задатка. На пример, субјекти се упућују да обављају два задатка истовремено са степенованим варијацијама приоритета задатака. ПОЦ крива графички илуструје ефекте могућих комбинација двоструких задатака које произилазе из дељења ограничених ресурса између задатака који се истовремено обављају.

      Критичке претпоставке приступа се углавном састоје у сугестијама да ће сваки задатак захтевати одређени део стабилног, ограниченог свесног (насупрот несвесног, аутоматизованог, имплицитног или прећутног) капацитета обраде, у хипотетичком адитивном односу два захтева за капацитетом, и у ограничењу приступа само подацима о учинку. Ово последње би могло да доведе у заблуду из неколико разлога. Пре свега, постоје значајне разлике у осетљивости података о учинку и субјективно перципираних података. Чини се да је перципирано оптерећење одређено углавном количином потребних ресурса, често операционализованих у смислу радне меморије, док се чини да су мере перформанси углавном одређене ефикасношћу дељења ресурса, у зависности од стратегија алокације (ово је теорија дисоцијације; видети Вицкенс и Иех 1983). Штавише, индивидуалне разлике у способностима обраде информација и особинама личности снажно утичу на индикаторе МВЛ у субјективном (перципираном), перформансном и психофизиолошком подручју.

      Теоријски приступи: приступи задатка

      Као што је показано, захтеви задатка су вишедимензионални и стога не могу бити довољно описани помоћу само једне димензије, било да се ради о уоченом напору или о резидуалном свесном менталном капацитету. Дубљи опис би могао бити профил налик, применом теоријски одабраног узорка степенованих димензија карактеристика задатка. Централно питање је стога концептуализација „задатка“, посебно у смислу садржаја задатка, и „остварења задатка“, посебно у смислу структуре и фаза циљно оријентисаних акција. Улога задатка је наглашена чињеницом да је чак и утицај контекстуалних услова (као што су температура, бука или радно време) на особе зависан од задатка, јер су посредовани задатком који делује као капија (Фисхер 1986) . Различити теоријски приступи се довољно слажу у погледу оних критичних димензија задатка, које нуде ваљано предвиђање исхода задатка. У сваком случају, исход задатка је двострук, будући да (1) планирани резултат мора бити постигнут, испуњавајући критеријуме учинка и исхода, и (2) ће се појавити одређени број ненамерних личних краткорочних и кумулативних дугорочних нежељених ефеката, јер на пример умор, досада (монотонија), професионалне болести или побољшана унутрашња мотивација, знање или вештине.

      Процена МВЛ. Са приступима захтевима задатка, приступи оријентисани на акцију попут оних потпуних наспрам делимичних радњи или оцене потенцијала мотивације (за разраду оба видети Хацкер 1986), предлажу као неопходне карактеристике задатка за анализу и евалуацију најмање следеће:

      • временска и процедурална аутономија у доношењу одлука о самопостављеним циљевима и, последично, транспарентност, предвидљивост и контрола радне ситуације
      • број и разноврсност подзадатака (посебно у вези са припремом, организацијом и провером резултата имплементације) и радњи којима се ови подзадаци остварују (тј. да ли такве акције укључују цикличну комплетност наспрам фрагментације)
      • разноликост („ниво”) менталних процеса и представа који регулишу акцију. То могу бити ментално аутоматизовани или рутински, они засновани на знању „ако-онда” или интелектуални и они који решавају проблеме. (Могу их такође карактерисати хијерархијска потпуност за разлику од фрагментације)
      • потребна сарадња
      • дугорочни захтеви или опције учења.

       

      Идентификација ових карактеристика задатака захтева заједничке процедуре анализе посла/задатка, укључујући анализу докумената, запажања, интервјуе и групне дискусије, које морају бити интегрисане у квази-експериментални дизајн (Рудолпх, Сцхонфелдер и Хацкер 1987). Доступни су инструменти за анализу задатака који могу водити и помоћи у анализи. Неки од њих помажу само у анализи (на пример, НАСА-ТЛКС Таск Лоад Индек, Харт и Ставеланд, 1988), док су други корисни за евалуацију и дизајн или редизајн. Пример овде је ТБС-ГА (Татигкеитсбевертунгс Систем фур геистиге Арбеит [Анкета о дијагнози задатака—Ментални рад]); види Рудолпх, Сцхонфелдер и Хацкер (1987).

       

      Назад

      Monday, 14 March 2011 19:04

      Будност

      Концепт будности се односи на стање будности људског посматрача у задацима који захтевају ефикасну регистрацију и обраду сигнала. Главне карактеристике задатака будности су релативно дуго трајање и захтев да се детектују ретки и непредвидиви циљни стимуланси (сигнали) у позадини других стимулативних догађаја.

      Задаци будности

      Прототипни задатак за истраживање будности био је задатак радарских оператера. Историјски гледано, њихов очигледно незадовољавајући учинак током Другог светског рата био је главни подстрек за опсежно проучавање будности. Други велики задатак који захтева будност је индустријска инспекција. Уопштено говорећи, све врсте задатака надгледања који захтевају откривање релативно ретких сигнала садрже ризик од неуспеха у откривању и реаговању на ове критичне догађаје.

      Задаци будности чине хетероген скуп и варирају у неколико димензија, упркос њиховим заједничким карактеристикама. Очигледно важна димензија је укупна стопа стимулуса као и стопа циљних стимулуса. Није увек могуће недвосмислено дефинисати стопу стимулуса. Ово је случај у задацима који захтевају детекцију циљних догађаја у односу на континуирано представљене позадинске стимулусе, као код откривања критичних вредности на скупу точкића у задатку надгледања. Мање очигледно важна разлика је она између задатака узастопне дискриминације и задатака симултане дискриминације. У задацима симултане дискриминације истовремено су присутни и циљни и позадински стимуланси, док се у задацима узастопне дискриминације један за другим представља тако да се постављају неки захтеви за памћење. Иако већина задатака будности захтева детекцију визуелних стимулуса, проучавани су и стимуланси у другим модалитетима. Подражаји могу бити ограничени на једну просторну локацију или могу постојати различити извори циљних стимулуса. Циљни стимуланси се могу разликовати од позадинских стимулуса по физичким карактеристикама, али и по концептуалнијим (попут одређеног обрасца очитавања бројила који се може разликовати од других образаца). Наравно, упадљивост циљева може варирати: неке се могу лако открити, док је друге тешко разликовати од позадинских стимулуса. Циљни стимуланси могу бити јединствени или могу постојати скупови циљних стимулуса без добро дефинисаних граница да би се одвојили од позадинских стимулуса, као што је случај у многим задацима индустријске инспекције. Ова листа димензија по којима се задаци будности разликују може се проширити, али чак и ова дужина листе довољна је да нагласи хетерогеност задатака будности, а самим тим и ризике укључене у генерализацију одређених запажања у целом скупу.

      Варијације перформанси и смањење будности

      Најчешће коришћена мера учинка у задацима будности је удео откривених циљних стимулуса, на пример, неисправних производа у индустријској инспекцији; ово је процена вероватноће тзв Хитс. Они циљни стимуланси који остају непримећени се називају промашује. Иако је стопа погодака згодна мера, она је донекле непотпуна. Постоји тривијална стратегија која омогућава постизање 100% погодака: потребно је само класификовати све стимулусе као мете. Међутим, стопа погодака од 100% је затим праћена стопом лажног аларма од 100%, то јест, не само да су циљни стимуланси исправно откривени, већ су и позадински стимуланси погрешно „откривени“. Ова линија расуђивања јасно даје до знања да кад год уопште постоје лажни аларми, важно је знати њихову пропорцију поред стопе погодака. Још једна мера за учинак у задатку будности је време потребно да се одговори на циљне стимулусе (време одговора).

      Учинак у задацима будности показује два типична атрибута. Први је низак општи ниво перформанси будности. Низак је у поређењу са идеалном ситуацијом за исте стимулусе (кратки периоди посматрања, висока спремност посматрача за сваку дискриминацију итд.). Други атрибут је такозвани декремент будности, опадање перформанси у току сата који може да почне у првих неколико минута. Оба ова запажања односе се на пропорцију погодака, али су такође пријављена за време одговора. Иако је смањење будности типично за задатке будности, оно није универзално.

      У истраживању узрока лоших укупних перформанси и смањења будности, биће направљена разлика између појмова који се односе на основне карактеристике задатка и концепата који су повезани са организмским и ситуационим факторима који нису повезани са задатком. Међу факторима који се односе на задатке могу се разликовати стратешки и нестратешки фактори.

      Стратешки процеси у задацима будности

      Детекција сигнала попут неисправног производа делом је ствар посматрачеве стратегије, а делом и дискриминабилност сигнала. Ова разлика се заснива на теорија детекције сигнала (ТСД), а неке основе теорије треба да буду представљене како би се истакла важност разлике. Размотрите хипотетичку променљиву, дефинисану као „доказ за присуство сигнала“. Кад год се представи сигнал, ова варијабла поприма неку вредност, а кад год се представи позадински стимуланс, она поприма вредност која је нижа у просеку. Претпоставља се да вредност варијабле доказа варира у зависности од поновљених презентација сигнала. Стога се може окарактерисати такозваном функцијом густине вероватноће као што је илустровано на слици 1. Друга функција густине карактерише вредности варијабле доказа након представљања позадинског стимулуса. Када су сигнали слични позадинским стимулусима, функције ће се преклапати, тако да одређена вредност варијабле доказа може да потиче или од сигнала или од позадинског стимулуса. Конкретан облик функција густине са слике 1 није од суштинског значаја за аргумент.

      Слика 1. Прагови и дискриминабилност

      ЕРГ130Ф1

      Одговор посматрача на детекцију заснива се на варијабли доказа. Претпоставља се да је праг постављен тако да се одговор детекције даје кад год је вредност варијабле доказа изнад прага. Као што је илустровано на слици 1, области испод функција густине десно од прага одговарају вероватноћи погодака и лажних аларма. У пракси се могу извести процене раздвајања две функције и локације прага. Раздвајање две функције густине карактерише дискриминабилност циљних стимулуса од позадинских стимулуса, док локација прага карактерише стратегију посматрача. Варијација прага производи заједничку варијацију пропорција погодака и лажних аларма. Са високим прагом, пропорције погодака и лажних аларма ће бити мале, док ће са ниским прагом пропорције бити велике. Дакле, избор стратегије (постављање прага) у суштини представља избор одређене комбинације стопе погодака и стопе лажних аларма међу комбинацијама које су могуће за одређену дискриминабилност.

      Два главна фактора која утичу на локацију прага су исплате и фреквенција сигнала. Праг ће бити постављен на ниже вредности када се може много добити од поготка, а мало изгубити од лажног аларма, а биће подешен на више вредности када су лажни аларми скупи, а користи од погодака мале. Ниско подешавање прага такође може бити изазвано високим уделом сигнала, док низак удео сигнала има тенденцију да изазове подешавања виших прагова. Ефекат фреквенције сигнала на подешавања прага је главни фактор за ниске укупне перформансе у смислу пропорције погодака у задацима будности и за смањење будности.

      Обрачун смањења будности у смислу стратешких промена (промена прага) захтева да смањење пропорције погодака у току посматрања буде праћено смањењем пропорције лажних аларма. Ово је, у ствари, случај у многим студијама, и вероватно је да свеукупни лош учинак у задацима будности (у поређењу са оптималном ситуацијом) такође резултира, барем делимично, прилагођавањем прага. Током посматрања, релативна учесталост одговора на детекцију одговара релативној учесталости циљева, а ово подешавање подразумева висок праг са релативно малим уделом погодака и релативно малим уделом лажних аларма. Ипак, постоји смањење будности које је резултат промена у дискриминаторности, а не променама у подешавањима прагова. Они су примећени углавном у задацима узастопне дискриминације са релативно високом стопом стимулативних догађаја.

       

       

      Нестратешки процеси у задацима будности

      Иако се део укупног лошег учинка у задацима будности и многи случајеви смањења будности могу објаснити у смислу стратешких прилагођавања прага детекције ниским брзинама сигнала, такав приказ није потпун. Постоје промене у посматрачу током посматрања које могу смањити дискриминабилност стимулуса или довести до очигледних померања прага који се не могу сматрати прилагођавањем карактеристикама задатка. Током више од 40 година истраживања будности, идентификован је низ нестратешких фактора који доприносе лошем укупном учинку и смањењу будности.

      Исправан одговор на мету у задатку будности захтева довољно прецизну сензорну регистрацију, одговарајућу граничну локацију и везу између процеса перцепције и повезаних процеса повезаних са одговором. Током посматрања посматрачи морају да одрже одређени задатак, одређену спремност да на одређени начин одговоре на циљне стимулусе. Ово је нетривијалан захтев јер без одређеног постављеног задатка ниједан посматрач не би реаговао на циљне стимулусе на тражени начин. Два главна извора неуспеха су стога нетачна сензорна регистрација и пропусти у спремности да се одговори на циљне стимулусе. Главне хипотезе које објашњавају такве неуспехе биће укратко прегледане.

      Детекција и идентификација стимулуса су бржи када нема временске или просторне несигурности у погледу његовог изгледа. Временска и/или просторна несигурност ће вероватно смањити учинак будности. Ово је суштинско предвиђање за теорија очекивано. Оптимална припремљеност посматрача захтева временску и просторну сигурност; очигледно су задаци будности мање него оптимални у овом погледу. Иако је главни фокус теорије очекивања на укупном ниском учинку, он такође може послужити да се урачунају делови смањења будности. Са ретким сигналима у насумичним интервалима, високи нивои припремљености могу у почетку постојати у тренуцима када сигнал није представљен; поред тога, сигнали ће бити представљени на ниском нивоу припремљености. Ово обесхрабрује повремене високе нивое припремљености уопште, тако да ће све користи које стекну од њих нестати током посматрања.

      Теорија очекивања има блиску везу са теорије пажње. Варијанте пажњивих теорија будности, наравно, повезане су са доминантним теоријама пажње уопште. Размотрите поглед на пажњу као „избор за обраду” или „избор за акцију”. Према овом ставу, стимуланси се бирају из окружења и обрађују са високом ефикасношћу кад год служе тренутно доминантном акционом плану или постављеном задатку. Као што је већ речено, селекција ће имати користи од прецизних очекивања о томе када и где ће се такви стимуланси појавити. Али стимуланси ће бити изабрани само ако је акциони план – постављени задатак – активан. (Возачи аутомобила, на пример, реагују на семафоре, други саобраћај итд.; путници то не раде нормално, иако су и једни и други у готово истој ситуацији. Критична разлика је у томе што између постављених задатака та два: само Задаци возача захтевају одговоре на семафоре.)

      Избор стимулуса за обраду ће трпети када се акциони план привремено деактивира, односно када постављени задатак привремено изостане. Задаци будности обухватају бројне карактеристике које обесхрабрују континуирано одржавање скупа задатака, као што су кратко време циклуса за обраду стимулуса, недостатак повратних информација и мали мотивациони изазов због очигледне тежине задатка. Такозвана блокирања се могу приметити у скоро свим једноставним когнитивним задацима са кратким циклусом, као што је једноставна ментална аритметика или брзи серијски одговори на једноставне сигнале. Сличне блокаде се јављају иу одржавању задатка постављеног у задатку будности. Они се не препознају одмах као одложени одговори јер су одговори ретки и циљеви који су представљени током периода одсуства постављених задатака можда више неће бити тамо када се одсуство заврши, тако да ће се приметити промашај уместо одложеног одговора. Блокирања постају све чешћа са временом проведеним на задатку. Ово може довести до смањења будности. Могу постојати додатни разлози за привремене пропусте у доступности одговарајућег скупа задатака, на пример, ометање.

      Одређени подстицаји се не бирају у служби актуелног акционог плана, већ на основу сопствених карактеристика. То су стимуланси који су интензивни, нови, крећу се ка посматрачу, имају нагли почетак или из било ког другог разлога могу захтевати хитну акцију без обзира на тренутни акциони план посматрача. Мали је ризик да се такви стимуланси не открију. Они аутоматски привлаче пажњу, на шта указује, на пример, оријентациони одговор, који укључује померање смера погледа ка извору стимулуса. Међутим, одговарање на звоно за узбуну се обично не сматра задатком будности. Поред стимулуса који својим карактеристикама привлаче пажњу, постоје стимуланси који се аутоматски обрађују као последица вежбања. Чини се да „искачу“ из околине. Ова врста аутоматске обраде захтева продужену праксу са такозваним доследним мапирањем, односно доследним додељивањем одговора на стимулусе. Смањење будности ће вероватно бити мало или чак изостати када се развије аутоматска обрада стимулуса.

      Коначно, учинак будности пати од недостатка узбуђења. Овај концепт се на прилично глобалан начин односи на интензитет неуронске активности, у распону од сна преко нормалног будног стања до високог узбуђења. Један од фактора за који се сматра да утиче на узбуђење је спољашња стимулација, а она је прилично ниска и уједначена у већини задатака будности. Дакле, интензитет активности централног нервног система може свеукупно да опадне током посматрања. Важан аспект теорије узбуђења је да повезује перформансе будности са различитим ситуационим факторима који нису повезани са задатком и факторима који се односе на организам.

      Утицај ситуационих и органских фактора

      Ниско узбуђење доприноси лошем учинку у задацима будности. Тако учинак може бити побољшан ситуационим факторима који имају тенденцију да појачају узбуђење, а могу се смањити свим мерама које смањују ниво узбуђења. Све у свему, ова генерализација је углавном тачна за укупан ниво перформанси у задацима будности, али ефекти на смањење будности су одсутни или су мање поуздано уочени код различитих врста манипулације узбуђењем.

      Један од начина да се подигне ниво узбуђења је увођење додатне буке. Међутим, смањење будности је генерално непромењено, а у погледу укупног учинка резултати су недоследни: примећени су побољшани, непромењени и смањени нивои перформанси. Можда је сложена природа буке релевантна. На пример, може бити афективно неутралан или досадан; не само да узбуђује, већ и одвлачи пажњу. Конзистентнији су ефекти депривације сна, што је „разбуђујуће“. Генерално смањује учинак будности и понекад се види да појачава смањење будности. Одговарајуће промене учинка будности су такође примећене код депресивних лекова као што су бензодиазепини или алкохол и стимулативних лекова као што су амфетамин, кофеин или никотин.

      Индивидуалне разлике су упадљива карактеристика учинка у задацима будности. Иако индивидуалне разлике нису конзистентне у свим врстама задатака будности, оне су прилично конзистентне код сличних. Постоји само мали или никакав ефекат секса и опште интелигенције. С обзиром на године, учинак будности се повећава током детињства и има тенденцију да опада након шездесете године. Поред тога, постоји велика шанса да ће интроверти показати боље перформансе од екстровертних.

      Унапређење перформанси будности

      Постојеће теорије и подаци сугеришу нека средства за побољшање учинка будности. У зависности од специфичности предлога, није тешко саставити листе различите дужине. У наставку су дати неки прилично широки предлози који се морају прилагодити специфичним захтевима задатка. Оне се односе на лакоћу перцептивне дискриминације, одговарајућа стратешка прилагођавања, смањење неизвесности, избегавање ефеката пропуста пажње и одржавање узбуђења.

      Задаци будности захтевају дискриминацију у неоптималним условима. Стога се добро саветује да се дискриминација учини што лакшом или да сигнали буду што упадљивији. Мере које се односе на овај општи циљ могу бити једноставне (као што је одговарајуће осветљење или дуже време инспекције по производу) или софистицираније, укључујући посебне уређаје за побољшање уочљивости циљева. Симултана поређења су лакша од узастопних, тако да доступност референтног стандарда може бити од помоћи. Помоћу техничких уређаја понекад је могуће представити стандард и предмет који се испитује у брзој смени, тако да ће се разлике појавити као покрети на дисплеју или друге промене на које је визуелни систем посебно осетљив.

      Да би се спречиле стратешке промене прага које доводе до релативно ниског удела тачних откривања циљева (и да би задатак био мање досадан у смислу учесталости радњи које треба предузети), дат је предлог да се уведу лажни циљеви. Међутим, чини се да ово није добра препорука. Лажне мете ће повећати удео укупних погодака, али по цену чешћих лажних узбуна. Поред тога, удео неоткривених циљева међу свим стимулансима на које се не реагује (одлазећи неисправни материјал у задатку индустријског прегледа) неће нужно бити смањен. Чини се да је прикладније експлицитно знање о релативној важности погодака и лажних узбуна и можда друге мере за постизање одговарајућег постављања прага за одлучивање између „доброг“ и „лошег“.

      Временска и просторна несигурност су важне детерминанте лошег учинка будности. За неке задатке, просторна несигурност се може смањити дефинисањем одређене позиције објекта који се прегледа. Међутим, мало се може учинити у вези са временском неизвесношћу: посматрач би био непотребан у задатку будности ако би се појава мете могла сигнализирати пре њеног представљања. Једна ствар која се у принципу може урадити, међутим, јесте да се помешају објекти који се прегледају ако се грешке јављају у групама; ово служи за избегавање веома дугих интервала без циљева као и веома кратких интервала.

      Постоје неки очигледни предлози за смањење пропуста пажње или барем њиховог утицаја на перформансе. Правилном обуком се можда може постићи нека врста аутоматске обраде циљева под условом да позадина и циљни стимуланс нису превише променљиви. Захтев за континуираним одржавањем постављених задатака може се избећи честим кратким паузама, ротацијом послова, проширењем посла или обогаћивањем посла. Увођење разноврсности може бити једноставно као да инспектор сам или она узме материјал за преглед из кутије или друге локације. Ово такође уводи самостални темпо, што може помоћи у избегавању презентација сигнала током привремених деактивација скупа задатака. Континуирано одржавање скупа задатака може бити подржано путем повратних информација, исказаног интересовања од стране супервизора и свести оператера о важности задатка. Наравно, тачна повратна информација о нивоу перформанси није могућа у типичним задацима будности; међутим, чак и нетачне или непотпуне повратне информације могу бити од помоћи што се тиче мотивације посматрача.

      Постоје неке мере које се могу предузети да би се одржао довољан ниво узбуђења. Континуирана употреба лекова може постојати у пракси, али се никада не налази међу препорукама. Нека музика у позадини може бити корисна, али може имати и супротан ефекат. Друштвену изолацију током задатака будности углавном треба избегавати, а током дана са ниским нивоом узбуђења као што су касни ноћни сати, мере подршке као што су кратки часови су посебно важне.

       

      Назад

      Monday, 14 March 2011 19:11

      Ментални умор

      Ментално оптерећење је нормална последица процеса суочавања са менталним оптерећењем (МВЛ). Дуготрајно оптерећење или висок интензитет захтева за посао може резултирати краткорочним последицама преоптерећења (умор) и недовољног оптерећења (монотонија, засићеност) и дугорочним последицама (нпр. симптоми стреса и болести у вези са радом). Одржавање стабилне регулације радњи под напрезањем може се остварити кроз промену стила деловања (варијацијом стратегија тражења информација и одлучивања), у снижавању нивоа потребе за постигнућем (редефинисањем задатака). и смањење стандарда квалитета) и компензаторним повећањем психофизиолошког напора и потом смањењем напора током радног времена.

      Ово схватање процеса менталног напрезања може се концептуализовати као трансакциони процес регулације деловања током наметања фактора оптерећења који укључују не само негативне компоненте процеса напрезања већ и позитивне аспекте учења као што су повећање, подешавање и реструктурирање и мотивација (види слику 2).

      Слика 1. Компоненте процеса напрезања и његове последице

      ЕРГ290Ф1

      Ментални замор се може дефинисати као процес временски реверзибилног смањења стабилности понашања у перформансама, расположењу и активности након дужег радног времена. Ово стање је привремено реверзибилно променом радних захтева, утицаја околине или стимулације и потпуно је реверзибилно спавањем.

      Ментални замор је последица обављања задатака високог степена тежине који подразумевају претежно обраду информација и/или су дуготрајни. За разлику од монотоније, опоравак од декремената је дуготрајан и не настаје изненада након промене услова задатка. Симптоми умора се идентификују на неколико нивоа регулације понашања: дисрегулација у биолошкој хомеостази између средине и организма, дисрегулација у когнитивним процесима циљно усмерених радњи и губитак стабилности циљно оријентисане мотивације и нивоа постигнућа.

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Симптоми менталног умора могу се идентификовати у свим подсистемима људског система за обраду информација:

      • перцепција: смањени покрети очију, смањена дискриминација сигнала, погоршање прага
      • обрада информација: продужење времена одлуке, промашаји акције, несигурност одлуке, блокаде, „ризичне стратегије“ у секвенцама акција, поремећаји сензомоторне координације покрета
      • меморијске функције: продужавање информација у ултракраткорочним складиштима, поремећаји у процесима проба у краткорочној меморији, кашњење у преносу информација у дуготрајној меморији и у процесима претраживања меморије.

      Диференцијална дијагностика менталног умора

      Постоје довољни критеријуми за разликовање менталног умора, монотоније, менталне засићености и стреса (у ужем смислу) (табела 1).

      Табела 1. Разликовање неколико негативних последица психичког оптерећења

      kriterijumi

      Ментални умор

      Монотонија

      Засићење        

      Стрес

      Кључ
      стање

      Лоше пристајање у смислу преоптерећења
      предуслови

      Лоше се уклапају у термине
      подоптерећења
      предуслови

      Губитак осећаја за задатке

      Уочени циљеви
      као претећи

      Расположење

      Умор без
      досада исцрпљеност

      Умор са
      досада

      Раздражљивост

      Анксиозност, претња
      аверзија

      Емотиван
      Евалуација

      Неутралан

      Неутралан

      Повећана афективна аверзија

      Повећана анксиозност

      Активирање

      Непрекидно
      смањен

      Не непрекидно
      смањен

      povećana

      povećana

      Опоравак

      Дуготрајан

      Изненада након промене задатака

      ?

      Дугорочан
      сметње у опоравку

      Превенција

      Дизајн задатка,
      тренинг, кратак одмор
      систем

      Обогаћивање садржаја посла

      Постављање циљева
      Програми
      и посао
      обогаћивање

      Редизајн посла,
      управљање конфликтима и стресом

       

      Степени менталног умора

      Добро описана феноменологија менталног умора (Сцхмидтке 1965), многе валидне методе процене и велики број експерименталних и теренских резултата нуде могућност ординалног скалирања степена менталног умора (Хацкер и Рицхтер 1994). Скалирање се заснива на способности појединца да се носи са декрементима понашања:

      Ниво 1: Оптималне и ефикасне перформансе: нема симптома смањења перформанси, расположења и нивоа активације.

      Ниво 2: Потпуна компензација коју карактерише повећана периферна психо-физиолошка активација (нпр. мерено електромиограмом мишића прстију), уочено повећање менталног напора, повећана варијабилност критеријума перформанси.

      Ниво 3: Лабилна компензација додатна уз ону описану у нивоу 2: акциони промашаји, уочени замор, повећање (компензаторне) психофизиолошке активности у централним показатељима, пулс, крвни притисак.

      Ниво 4: Смањена ефикасност поред оне описане у нивоу 3: смањење критеријума перформанси.

      Ниво 5: Ипак, даљи функционални поремећаји: поремећаји у друштвеним односима и сарадњи на радном месту; симптоми клиничког умора као што су губитак квалитета сна и витална исцрпљеност.

      Превенција менталног умора

      Дизајн структуре задатака, окружење, периоди одмора током радног времена и довољно сна су начини да се симптоми менталног умора смање како не би дошло до клиничких последица:

      1. Промене у структури задатака. Осмишљавање предуслова за адекватно учење и структурирање задатака није само средство за унапређење ефикасне структуре послова, већ је такође од суштинског значаја за превенцију неусаглашености у смислу менталног преоптерећења или недовољног оптерећења:

        • Оптерећење обраде информација може се ослободити развојем ефикасних интерних репрезентација задатака и организације информација. Резултирајуће проширење когнитивног капацитета ће боље одговарати потребама за информацијама и ресурсима.
        • Технологије усредсређене на човека са високом компатибилношћу између поретка информација како су представљене и захтеваног задатка (Норман 1993) смањиће ментални напор неопходан за кодирање информација и, као последицу, ублажиће симптоме умора и стреса.
        • Добро избалансирана координација различитих нивоа прописа (како се примењују на вештине, правила и знања) може смањити напор и, штавише, повећати поузданост људи (Расмуссен 1983).
        • Обука радника у секвенцама усмереним акцијама пре стварних проблема олакшаће њихов осећај менталног напора тако што ће њихов посао учинити јаснијим, предвидљивијим и очигледније под њиховом контролом. Њихов ниво психофизиолошке активације ће бити ефикасно смањен.

         

          2. Увођење система краткотрајних пауза у току рада. Позитивни ефекти оваквих пауза зависе од поштовања неких предуслова. Више кратких пауза је ефикасније од мање дугих пауза; ефекти зависе од фиксног и стога предвидљивог временског распореда; а садржај пауза треба да има компензаторну функцију према физичким и психичким потребама посла.

          3. Довољно опуштање и сан. Специјални програми помоћника запослених и технике управљања стресом могу подржати способност опуштања и превенцију развоја хроничног умора (Сетхи, Царо и Сцхулер 1987).

           

          Назад

          " ОДРИЦАЊЕ ОД ОДГОВОРНОСТИ: МОР не преузима одговорност за садржај представљен на овом веб порталу који је представљен на било ком другом језику осим енглеског, који је језик који се користи за почетну производњу и рецензију оригиналног садржаја. Одређене статистике нису ажуриране од продукција 4. издања Енциклопедије (1998).“

          Садржај

          Ергономија Референце

          Абеисекера, ЈДА, Х Схахнаваз и Љ Цхапман. 1990. Ергономија у земљама у развоју. У Адванцес ин Индустриал Ергономицс анд Сафети, едитед би Б Дас. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Ахонен, М, М Лаунис и Т Куоринка. 1989. Ергономска анализа радног места. Хелсинки: Фински институт за медицину рада.

          Алварес, Ц. 1980. Хомо Фабер: Технологија и култура у Индији, Кини и на Западу од 1500. до данас. Хаг: Мартинус Нијхоф.

          Амалберти, Р. 1991. Савоир-фаире де л'оператеур: аспецтс тхеорикуес ет пратикуес ен ергономие. У Моделе ен аналисис ду траваил, уредник Р Амалберти, М де Монтмоллин и Ј Тхереау. Лијеж: Мардага.

          Амалберти, Р, М Батаилле, Г Деблон, А Гуенгант, ЈМ Пакуаи, Ц Валот и ЈП Мену. 1989. Девелоппемент д'аидес интеллигентес ау пилотаге: Формализатион псицхологикуе ет информатикуе д'ун моделе де цомпортемент ду пологаге де цомбат енгаге ен миссион де пенетратион. Париз: Раппорт ЦЕРМА.

          Астранд, И. 1960. Аеробни радни капацитет код мушкараца и жена са посебним освртом на године. Ацта Пхисиол Сцанд 49 Суппл. 169:1-92.

          Баинбридге, Л. 1981. Ле цонтролеур де процессус. Б Психол КСКСКСИВ: 813-832.

          —. 1986. Постављање питања и приступ знању. Футуре Цомпут Сис 1:143-149.

          Баитсцх, Ц. 1985. Компетензентвицклунг унд партиципативе Арбеитсгесталтунг. Берн: Хубер.

          Банкс, МХ и РЛ Миллер. 1984. Поузданост и конвергентна валидност инвентара компоненти посла. Ј Оццуп Псицхол 57:181-184.

          Барансон, Ј. 1969. Индустријска технологија за економије у развоју. Њујорк: Праегер.

          Бартенверфер, Х. 1970. Псицхисцхе Беанспруцхунг унд Ердмудунг. У Хандбуцх дер Псицхологие, приредили А Маиер и Б Хервиг. Гетинген: Хогрефе.

          Бартлем, ЦС и Е Лоцке. 1981. Тхе Цоцх анд Френцх студија: критика и реинтерпретација. Хум Релат 34:555-566.

          Блумберг, М. 1988. Ка новој теорији дизајна посла. У Ергономији хибридних аутоматизованих система, приредили В Карвовски, ХР Парсаеи и МР Вилхелм. Амстердам: Елсевиер.

          Боурдон, Ф и А Веилл Фассина. 1994. Ресеау ет процессус де цооператион данс ла гестион ду трафиц ферровиаире. Траваил Хум. Нумеро специал цонсацре ау траваил цоллецтиф.

          Брехмер, Б. 1990. Ка таксономији за микросветове. У таксономији за анализу домена рада. Процеедингс оф тхе Фирст МОХАВЦ Ворксхоп, уредили Б Брехмер, М де Монтмоллин и Ј Леплат. Роскилде: Национална лабораторија Рисо.

          Бровн ДА и Р Митцхелл. 1986. Тхе Поцкет Ергономист. Сиднеј: Групни центар за здравље рада.

          Брудер. 1993. Ентвицклунг еинес виссенбусиертен Системс зур беластунгсаналитисцх унтерсцхеидбарен Ерхолунгсзеит. Дизелдорф: ВДИ-Верлаг.

          Цаверни, ЈП. 1988. Ла вербалисатион цомме соурце д'обсерваблес поур л'етуде ду фонцтионннемент цогнитиф. У Псицхологие цогнитиве: Моделес ет метходес, приредио Ј.П.
          Цаверни, Ц Бастиен, П Менделсон и Г Тибергхиен. Гренобл: Пресе Унив. де Гренобле.

          Цампион, МА. 1988. Интердисциплинарни приступи дизајнирању посла: конструктивна репликација са екстензијама. Ј Аппл Псицхол 73:467-481.

          Цампион, МА и ПВ Тхаиер. 1985. Израда и теренска евалуација интердисциплинарне мере пројектовања посла. Ј Аппл Псицхол 70:29-43.

          Цартер, РЦ и РЈ Биерснер. 1987. Захтеви за посао изведени из Упитника за анализу положаја и валидност користећи резултате тестова војних способности. Ј Оццуп Псицхол 60:311-321.

          Цхаффин, ДБ. 1969. Компјутеризовани биомеханички модел-развој и употреба у проучавању деловања бруто тела. Ј Биомецх 2:429-441.

          Цхаффин, ДБ и Г Андерссон. 1984. Биомеханика занимања. Њујорк: Вилеи.

          Цхапанис, А. 1975. Етничке варијабле у инжењерингу људских фактора. Балтимор: Универзитет Џонс Хопкинс.

          Цоцх, Л и ЈРП француски. 1948. Превазилажење отпора променама. Хум Релат 1:512-532.

          Цорлетт, ЕН и РП Бисхоп. 1976. Техника за процену постуралне нелагодности. Ергономицс 19:175-182.

          Цорлетт, Н. 1988. Истраживање и евалуација рада и радних места. Ергономицс 31:727-734.

          Цоста, Г, Г Цесана, К Коги и А Веддербурн. 1990. Рад у сменама: здравље, сан и рад. Франкфурт: Петер Ланг.

          Цоттон, ЈЛ, ДА Воллратх, КЛ Фроггатт, МЛ Ленгницк-Халл и КР Јеннингс. 1988. Учешће запослених: Различити облици и различити исходи. Ацад Манаге Рев 13:8-22.

          Цусхман, ВХ и ДЈ Росенберг. 1991. Људски фактори у дизајну производа. Амстердам: Елсевиер.

          Дацхлер, ХП и Б Вилперт. 1978. Концептуалне димензије и границе учешћа у организацијама: критичка евалуација. Адм Сци К 23:1-39.

          Дафтуар, ЦН. 1975. Улога људског фактора у неразвијеним земљама, са посебним освртом на Индију. У Етхниц Вариабле ин Хуман Фацтор Енгинееринг, уредник Цхапанис. Балтимор: Универзитет Џонс Хопкинс.

          Дас, Б и РМ Гради. 1983а. Дизајн индустријског радног места. Примена инжењерске антропометрије. Ергономицс 26:433-447.

          —. 1983б. Нормална радна површина у хоризонталној равни. Компаративна студија између Фарлијевог и Сквајеровог концепта. Ергономицс 26:449-459.

          Деци, ЕЛ. 1975. Интринзична мотивација. Нев Иорк: Пленум Пресс.

          Децортис, Ф и ПЦ Цацциабуе. 1990. Моделисатион цогнитиве ет аналисис де л'ацтивите. У Моделес ет пратикуес де л'аналисе ду траваил, приредили Р Амалберти, М Монтмолин и Ј Тхеуреау. Брисел: Мардага.

          ДеГреве, ТБ и ММ Ајуб. 1987. Стручни систем за пројектовање радног места. Инт Ј Инд Ерг 2:37-48.

          Де Кеисер, В. 1986. Де л'еволутион дес метиерс. У Траите де псицхологие ду траваил, уредник Ц Леви-Лебоиер и ЈЦ Сперандио. Париз: Прессес Университаирес де Франце.

          —. 1992. Човек у производној линији. Зборник радова са Четврте Брите-ЕуРам конференције, 25-27. маја, Севиља, Шпанија. Брисел: ЕЕЗ.

          Де Кеисер, В и А Хоусиаук. 1989. Природа људске експертизе. Раппорт Интермедиаире Политикуе Сциентификуе. Лијеж: Университе де Лиеге.

          Де Кеисер, В и АС Ниссен. 1993. Лес ерреурс хумаинес ен анестхесие. Траваил Хум 56:243-266.

          Де Лиси, ПС. 1990. Лекција челичне секире: Култура, технологија и организационе промене. Слоан Манаге Рев 32:83-93.

          Диллон, А. 1992. Читање са папира насупрот екрану: Критички преглед емпиријске литературе. Ергономицс 35:1297-1326.

          Дингес, ДФ. 1992. Испитивање граница функционалног капацитета: ефекти губитка сна на задатке кратког трајања. У Слееп, Ароусал, анд Перформанце, уредили РЈ Броугхтон и РД Огилвие. Бостон: Биркхаусер.

          Друри, ЦГ. 1987. Биомеханичка процена потенцијала повреда услед репетитивног кретања индустријских послова. Сем Оццуп Мед 2:41-49.

          Едхолм, ОГ. 1966. Оцена уобичајене активности. У Пхисицал Ацтивити ин Хеалтх анд Дисеасе, уредник К Еванг и К Ланге-Андерсен. Осло: Университеттерлагет.

          Еилерс, К, Ф Нацхреинер и К Ханицке. 1986. Ентвицклунг унд Уберпруфунг еинер Скала зур Ерфассунг субјектив ерлебтер Анстренгунг. Зеитсцхрифт фур Арбеитсвиссенсцхафт 40:215-224.

          Елиас, Р. 1978. Медикобиолошки приступ оптерећењу. Напомена бр. 1118-9178 у Цахиерс Де Нотес Доцументаирес—Сецурите Ет Хигиене Ду Траваил. Париз: ИНРС.

          Елзинга, А и А Џејмисон. 1981. Културне компоненте у научном односу према природи: источни и западни модус. Рад за дискусију бр. 146. Лунд: Унив. из Лунда, Институт за истраживачку политику.

          Емери, ФЕ. 1959. Карактеристике друштвено-техничких система. Документ број 527. Лондон: Тавистоцк.

          Емпсон, Ј. 1993. Слееп анд Дреаминг. Њујорк: Харвестер Вхеатсхеаф.

          Ерицсон, КА и ХА Симон. 1984. Анализа протокола: вербални извештаји као подаци. Кембриџ, Масс.: МИТ Пресс.

          Европски комитет за стандардизацију (ЦЕН). 1990. Ергономски принципи пројектовања радних система. Директива Савета ЕЕЗ 90/269/ЕЕЦ, Минимални здравствени и безбедносни захтеви за ручно руковање теретом. Брисел: ЦЕН.

          —. 1991. ЦЕН Каталог 1991: Каталог европских стандарда. Брисел: ЦЕН.

          —. 1994. Безбедност машина: Принципи ергономског дизајна. Део 1: Терминологија и општи принципи. Брисел: ЦЕН.

          Фадиер, Е. 1990. Фиабилите хумаине: метходес д'аналисе ет домаинес д'апплицатион. У Лес фацтеурс хумаинс де ла фиабилите данс лес системес цомплекес, приредили Ј Леплат и Г Де Терссац. Марсеј: Октарес.

          Фалзон, П. 1991. Кооперативни дијалози. У дистрибуираном доношењу одлука. Когнитивни модели за кооперативне радове, уредили Ј Расмуссен, Б Брехмер и Ј Леплат. Цхицхестер: Вилеи.

          Фаверге, ЈМ. 1972. Л'аналисе ду траваил. У Траите де псицхологие аппликуее, приредио М Реуцхлин. Париз: Прессес Университаирес де Франце.

          Фисхер, С. 1986. Стресс анд Стратеги. Лондон: Ерлбаум.

          Фланаган, ЈЛ. 1954. Техника критичног инцидента. Псицхол Булл 51:327-358.

          Флеисхман, ЕА и МК Куаинтанце. 1984. Токономиес оф Хуман Перформанце: Тхе Десцриптион оф Хуман Таскс. Нев Иорк: Ацадемиц Пресс.

          Флугел, Б, Х Греил и К Соммер. 1986. Антхропологисцхер Атлас. Грундлаген унд Датен. Деутсцхе Демократисцхе Републик. Берлин: Верлаг трибуне.

          Фолкард, С и Т Акерстедт. 1992. Тропроцесни модел регулације поспаности будности. Ин Слееп, Ароусал анд Перформанце, уредили РЈ Броугхтон и БД Огилвие. Бостон: Биркхаусер.

          Фолкард, С и ТХ Монк. 1985. Радно време: Временски фактори у распореду рада . Цхицхестер: Вилеи.

          Фолкард, С, ТХ Монк и МЦ Лоббан. 1978. Краткорочно и дугорочно прилагођавање циркадијанских ритмова код „сталних” ноћних сестара. Ергономицс 21:785-799.

          Фолкард, С, П Тоттерделл, Д Минорс и Ј Ватерхоусе. 1993. Сецирање циркадијских ритмова перформанси: импликације за рад у сменама. Ергономија 36(1-3):283-88.

          Фроберг, ЈЕ. 1985. Недостатак сна и продужено радно време. У Сати рада: Временски фактори у планирању рада, уредили С Фолкард и ТХ Монк. Цхицхестер: Вилеи.

          Фуглесанг, А. 1982. О разумевању идеја и запажања о међукултуралним
          Комуникација. Упсала: Фондација Даг Хамарскјолд.

          Геертз, Ц. 1973. Интерпретација култура. Њујорк: Основне књиге.

          Гилад, И. 1993. Методологија функционалне ергономске евалуације операција које се понављају. У Адванцес ин Индустриал Егономицс анд Сафети, уредник Ниелсен и Јоргенсен. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Гилад, И и Е Мессер. 1992. Биомеханичка разматрања и ергономски дизајн у полирању дијаманата. У Адванцес ин Индустриал Ергономицс анд Сафети, уредник Кумар. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Гленн, ЕС и ЦГ Гленн. 1981. Човек и човечанство: сукоб и комуникација међу културама. Норвоод, Њ: Аблек.

          Гопхер, Д и Е Дончин. 1986. Обим посла — Испитивање концепта. У Хандбоок оф Перцептион анд Хуман Перформанце, уредили К Боф, Л Кауфман и ЈП Тхомас. Њујорк: Вилеи.

          Гоулд, ЈД. 1988. Како пројектовати употребљиве системе. У Хандбоок оф Хуман Цомпутер Интерацтион, едитед би М Хеландер. Амстердам: Елсевиер.

          Гоулд, ЈД и Ц Левис. 1985. Дизајнирање за употребљивост: Кључни принципи и шта мисле дизајнери. Цоммун АЦМ 28:300-311.

          Гоулд, ЈД, СЈ Боиес, С Леви, ЈТ Рицхардс и Ј Сцхоонард. 1987. Олимпијски систем порука 1984: Тест принципа понашања дизајна. Цоммун АЦМ 30:758-769.

          Говлер, Д и К Легге. 1978. Учешће у контексту: ка синтези теорије и праксе организационих промена, део И. Ј Манаге Студ 16:150-175.

          Гради, ЈК и Ј де Вриес. 1994. РАМ: Модел прихватања технологије рехабилитације као основа за процену интегралног производа. Институт за истраживање, Онтвиккелинг ен Насцхолинг ин де Гезондхеидсзорг (ИРОН) и Универзитет Твенте, Одсек за биомедицинско инжењерство.

          Грандјеан, Е. 1988. Фиттинг тхе Таск то тхе Ман. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Грант, С и Т Маиес. 1991. Анализа когнитивних задатака? У интеракцији човека и рачунара и сложеним системима, уредили ГС Веир и Ј Алти. Лондон: Ацадемиц Пресс.

          Греенбаум, Ј анд М Кинг. 1991. Дизајн на делу: Кооперативно пројектовање рачунарских система. Хиллсдале, Њ: Лавренце Ерлбаум.

          Греутер, МА и ЈА Алжир. 1989. Израда критеријума и анализа послова. У Процена и селекција у организацијама, уредник П Херлот. Цхицхестер: Вилеи.

          Гроте, Г. 1994. Партиципативни приступ комплементарном дизајну високо аутоматизованих радних система. У Људски фактори у организационом дизајну и менаџменту, приредили Г Бредли и ХВ Хендрик. Амстердам: Елсевиер.

          Гуелауд, Ф, МН Беауцхесне, Ј Гаутрат и Г Роустанг. 1977. Поур уне аналисис дес цондитионс ду траваил оувриер данс л'ентреприсе. Парис: А. Цолин.

          Гуиллерм, Р, Е Радзисзевски и А Реинберг. 1975. Циркадијални ритмови шест здравих младића током периода од 4 недеље са ноћним радом сваких 48 сати и атмосфером од 2 процента ЦО2. У Екпериментал Студиес оф Схифтворк, уредник П Цолкухоун, С Фолкард, П Кнаутх и Ј Рутенфранз. Опладен: Вестдеутсцхер Верлаг.

          Хацкер, В. 1986. Арбеитспсицхологие. У Сцхрифтен зур Арбеитпсицхологие, приредио Е Улицх. Берн: Хубер.

          Хакер, В и П Рицхтер. 1994. Псицхисцхе Фехлбеанспруцхунг. Ермудунг, Монотоние, Саттигунг, Стрес. Хајделберг: Спрингер.

          Хацкман, ЈР и ГР Олдхам. 1975. Израда дијагностичке анкете послова. Ј Аппл Псицхол 60:159-170.

          Ханцоцк, ПА и МХ Цхигнелл. 1986. Товард а Тхеори оф Ментал Ворк Лоад: Стресс анд Адаптабле ин Хуман-Мацхине Системс. Зборник радова са ИЕЕЕ међународне конференције о системима, човеку и кибернетици. Њујорк: ИЕЕЕ друштво.

          Ханцоцк, ПА и Н Месхкати. 1988. Људско ментално оптерећење. Амстердам: Северна Холандија.

          Ханна, А (ур.). 1990. ИД годишње ревизије дизајна. 37 (4).

          Харма, М. 1993. Индивидуалне разлике у толеранцији према сменском раду: преглед. Ергономија 36:101-109.

          Харт, С и ЛЕ Ставеланд. 1988. Развој НАСА-ТЛКС (Таск Лоад Индек): Резултати емпиријских и теоријских истраживања. У Хуман Ментал Ворк Лоад, уредник ПА Ханцоцк и Н Месхкати. Амстердам: Северна Холандија.

          Хирсцххеим, Р и ХК Клеин. 1989. Четири парадигме развоја информационих система. Цоммун АЦМ 32:1199-1216.

          Хоц, ЈМ. 1989. Когнитивни приступи контроли процеса. У Адванцес ин Цогнитиве Сциенце, уредник Г Тибергхеин. Чичестер: Хорвуд.

          Хофстеде, Г. 1980. Последице културе: међународне разлике у вредностима у вези са радом. Беверли Хилс, Калифорнија: Саге Унив. Притисните.

          —. 1983. Културна релативност организационих пракси и теорија. Ј Инт Студ :75-89.

          Хорнби, П и Ц Цлегг. 1992. Учешће корисника у контексту: студија случаја у банци УК. Бехав Инф Тецхнол 11:293-307.

          Хосни, ДЕ. 1988. Пренос микроелектронске технологије у трећи свет. Тецх Манаге Пуб ТМ 1:391-3997.

          Хсу, СХ и И Пенг. 1993. Однос управљања/приказа пећи са четири горионика: преиспитивање. Хум Фацторс 35:745-749.

          Међународна организација рада (МОР). 1990. Сати које радимо: нови распореди рада у политици и пракси. Цонд Вор Диг 9.

          Међународна организација за стандардизацију (ИСО). 1980. Нацрт предлога основне листе антропометријских мерења ИСО/ТЦ 159/СЦ 3 Н 28 ДП 7250. Женева: ИСО.

          —. 1996. ИСО/ДИС 7250 Основна мерења људског тела за технолошки дизајн. Женева: ИСО.
          Јапанска организација за промоцију индустријског дизајна (ЈИДПО). 1990. Гоод Десигн Продуцтс 1989. Токио: ЈИДПО.

          Јастрзебовски, В. 1857. Рис ергономији цзили Науки о Праци, опартеј направдацх поцзерпниетицх з Науки Прзироди. Прзиода и Прземисл 29:227-231.

          Јеаннерет, ПР. 1980. Праведна евалуација и класификација послова са Упитником за анализу положаја. Цомпенс Рев 1:32-42.

          Јургенс, ХВ, ИА Ауне и У Пиепер. 1990. Међународни подаци о антропометрији. Серија о безбедности и здрављу на раду. Женева: МОР.

          Кадефорс, Р. 1993. Модел за процену и пројектовање радних места за ручно заваривање. У Ергономији ручног рада, коју су уредили ВС Маррас, В Карвовски и Л Пацхолски. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Кахнеман, Д. 1973. Пажња и напор. Енглевоод Цлиффс, Њ: Прентице Халл.

          Карху, О, П Канси и И Куоринка. 1977. Исправљање радних положаја у индустрији: практична метода за анализу. Аппл Ергон 8:199-201.

          Карху, О, Р Харконен, П Сорвали и П Вепсалаинен. 1981. Посматрање радних положаја у индустрији: Примери примене ОВАС. Аппл Ергон 12:13-17.

          Кедиа, БЛ и РС Бхагат. 1988. Културна ограничења у трансферу технологије међу нацијама: Импликације за истраживање међународног и упоредног менаџмента. Ацад Манаге Рев 13:559-571.

          Кеесинг, РМ. 1974. Теорије културе. Анну Рев Антхропол 3:73-79.

          Кепенне, П. 1984. Ла цхарге де траваил данс уне уните де соинс де медецине. Мемоире. Лијеж: Университе де Лиеге.

          Кергуелен, А. 1986. Л'обсерватион систематикуе ен ергономие: Елаборатион д'ун логициел д'аиде ау рецуеил ет а л'аналисе дес доннеес. Диплома из ергономске тезе, Национални конзерваторијум за уметност и метије, Париз.

          Кетцхум, Л. 1984. Социотехнички дизајн у земљи трећег света: Депо за одржавање железнице у Сенару у Судану. Хум Релат 37:135-154.

          Кеисерлинг, ВМ. 1986. Компјутерски подржан систем за процену постуралног стреса на радном месту. Ам Инд Хиг Ассоц Ј 47:641-649.

          Кингслеи, ПР. 1983. Технолошки развој: питања, улоге и оријентација социјалне психологије. У Социјална психологија и земље у развоју, уредник Блацкер. Њујорк: Вилеи.

          Киннеи, ЈС и БМ Хуеи. 1990. Принципи примене за вишебојне дисплеје. Васхингтон, ДЦ: Натионал Ацадеми Пресс.

          Киви, П и М Маттила. 1991. Анализа и унапређење положаја у грађевинарству: Примена компјутеризоване ОВАС методе. Аппл Ергон 22:43-48.

          Кнаутх, П, В Рохмерт и Ј Рутенфранз. 1979. Системски избор сменских планова за континуирану производњу уз помоћ радно-физиолошких критеријума. Аппл Ергон 10(1):9-15.

          Кнаутх, П. и Ј Рутенфранз. 1981. Трајање сна у вези са врстом сменског рада, у Ноћ и сменски рад: биолошки и социјални аспекти , приредили А Реинберг, Н Виеук и П Андлауер. Окфорд Пергамон Пресс.

          Коги, К. 1982. Проблеми са спавањем у ноћном и сменском раду. ИИ. Рад у сменама: Његова пракса и побољшање. Ј Хум Ергол: 217-231.

          —. 1981. Поређење услова мировања између различитих система сменског ротирања индустријских радника, у ноћном и сменском раду. Биолошки и друштвени аспекти, уредили А Реинберг, Н Виеук и П Андлауер. Оксфорд: Пергамон.

          —. 1985. Увод у проблеме сменског рада. У Сати рада: Временски фактори у планирању рада, уредили С Фолкард и ТХ Монк. Цхицхестер: Вилеи.

          —. 1991. Садржај посла и радно време: Обим заједничке промене. Ергономицс 34:757-773.

          Коги, К и ЈЕ Тхурман. 1993. Трендови у приступима ноћном и сменском раду и нови међународни стандарди. Ергономија 36:3-13.

          Кохлер, Ц, М вон Бехр, Х Хирсцх-Креинсен, Б Лутз, Ц Нубер и Р Сцхултз-Вилд. 1989. Алтернативен дер Гесталтунг вон Арбеитс- унд Персоналструктурен беи рецхнеринтегриертер Фертигунг. У Стратегисцхе Оптионен дер Органисатионс- унд Персоналентвицклунг беи ЦИМ Форсцхунгсберицхт КфК-ПФТ 148, едитед би Институт фур Созиалвиссенсцхафтлицхе Форсцхунг. Карлсруе: Пројекттрагерсцхафт Фертигунгстецхник.

          Коллер, М. 1983. Здравствени ризици везани за рад у сменама. Пример временски условљених ефеката дуготрајног стреса. Инт Арцх Оцц Енв Хеалтх 53:59-75.

          Конз, С. 1990. Организација и дизајн радне станице. Ергономицс 32:795-811.

          Кроебер, АЛ и Ц Клуцкхохн. 1952. Култура, критички осврт на појмове и дефиниције. У документима Музеја Пибоди. Бостон: Харвард Унив.

          Кроемер, КХЕ. 1993. Операција тернарних кључева. Инт Ј Хум Цомпут Интерацт 5:267-288.

          —. 1994а. Лоцирање екрана рачунара: Колико високо, колико далеко? Ергономија у дизајну (јануар):40.

          —. 1994б. Алтернативне тастатуре. У Зборнику радова са четврте међународне научне конференције ВВДУ '94. Милан: Унив. од Милана.

          —. 1995. Ергономија. У Основи индустријске хигијене, приредио БА Плоог. Чикаго: Национални савет за безбедност.

          Кроемер, КХЕ, ХБ Кроемер и КЕ Кроемер-Елберт. 1994. Ергономија: Како дизајнирати за лакоћу и ефикасност. Енглевоод Цлиффс, Њ: Прентице Халл.

          Квон, КС, СИ Лее и БХ Ахн. 1993. Приступ расплинутим експертним системима за дизајн боја производа. У Ергономији ручног рада, приредили Марас, Карвовски, Смитх и Пацхолски. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Лацосте, М. 1983. Дес ситуатионс де пароле аук ацтивитес интерпретивес. Псицхол Франц 28:231-238.

          Ландау, К и В Рохмерт. 1981. АЕТ-А Нев Јоб Аналисис Метход. Детроит, Мицх.: Годишња конференција АИИЕ.

          Лауриг, В. 1970. Електромиограпхие алс арбеитсвиссенсцхафтлицхе Унтерсуцхунгсметходе зур Беуртеилунг вон статисцхер Мускеларбеит. Берлин: Беутх.

          —. 1974. Беуртеилунг еинсеитиг динамисцхер Мускеларбеит. Берлин: Беутх.

          —. 1981. Беластунг, Беанспруцхунг унд Ерхолунгсзеит беи енергетисцх-мускуларер Арбеит—Литературекпертисе. У Форсцхунгсберицхт Нр. 272 дер Бундесансталт фур Арбеитссцхутз унд Унфаллфорсцхунг Дортмунд. Бремерхафен: Виртсцхафтсверлаг НВ.

          —. 1992. Грундзуге дер Ергономие. Еркеннтниссе унд Принзипиен. Берлин, Келн: Беутх Верлаг.

          Лауриг, В и В Ромбацх. 1989. Експертни системи у ергономији: захтеви и приступ. Ергономицс 32:795-811.

          Леацх, ЕР. 1965. Култура и друштвена кохезија: Антропологов поглед. У Науци и култури, приредио Холтен. Бостон: Хоугхтон Миффлин.

          Леана, ЦР, ЕА Лоцке и ДМ Сцхвеигер. 1990. Чињенице и фикција у анализи истраживања о партиципативном доношењу одлука: критика Цоттон, Воллратх, Фроггатт, Ленгницк-Халл и Јеннингс. Ацад Манаге Рев 15:137-146.

          Левин, К. 1951. Теорија поља у друштвеним наукама. Њујорк: Харпер.

          Ликер, ЈК, М Нагамацхи и ИР Лифсхитз. 1988. Компаративна анализа партиципативних програма у америчким и јапанским производним погонима. Анн Арбор, Мицхиган: Унив. из Мичигена, Центар за ергономију, индустријски и оперативни инжењеринг.

          Лиллранк, Б и Н Кано. 1989. Континуирано побољшање: Кругови контроле квалитета у јапанској индустрији. Анн Арбор, Мицхиган: Унив. из Мичигена, Центар за јапанске студије.

          Лоцке, ЕА и ДМ Сцхвеигер. 1979. Учешће у одлучивању: Још један поглед. У истраживању организационог понашања, уредник БМ Став. Греенвицх, Цонн.: ЈАИ Пресс.

          Лоухеваара, В, Т Хакола и Х Оллила. 1990. Физички рад и напор при ручном сортирању поштанских пакета. Ергономицс 33:1115-1130.

          Луцзак, Х. 1982. Беластунг, Беанспруцхунг унд Ерхолунгсзеит беи информаторисцхменталер Арбеит — Литературекпертисе. Форсцхунгсберицхт дер Бундесансталт фур Арбеитссцхутз унд Унфаллфорсцхунг Дортмунд. Бремерхафен: Виртсцхафтсверлаг НВ.

          —. 1983. Ермудунг. У Практисцхе Арбеитспхисиологие, приредили В Рохмерт и Ј Рутенфранз. Штутгарт: Георг Тхиеме Верлаг.

          —. 1993. Арбеитсвиссенсцхафт. Берлин: Спрингер Верлаг.

          Мајцхрзак, А. 1988. Људска страна аутоматизације фабрике. Сан Франциско: Јоссеи-Басс.

          Мартин, Т, Ј Кивинен, ЈЕ Ријнсдорп, МГ Родд и ВБ Роусе. 1991. Одговарајућа аутоматизација-интегрише техничке, људске, организационе, економске и културне факторе. Аутоматица 27:901-917.

          Мацумото, К и М Харада. 1994. Ефекат ноћног спавања на опоравак од умора након ноћног рада. Ергономицс 37:899-907.

          Маттхевс, Р. 1982. Дивергентни услови у технолошком развоју Индије и Јапана. Лундова писма о технологији и култури, бр. 4. Лунд: Унив. из Лунда, Институт за истраживачку политику.

          МцЦормицк, ЕЈ. 1979. Анализа послова: методе и примене. Њујорк: Америчко удружење менаџмента.

          МцИнтосх, ДЈ. 1994. Интеграција ВДУ-а у канцеларијско радно окружење у САД. У Зборнику радова са четврте међународне научне конференције ВВДУ '94. Милан: Унив. од Милана.

          МцВхиннеи. 1990. Моћ мита у планирању и организационим променама, 1989 ИЕЕЕ Тецхницс, Цултуре анд Цонсекуенце. Торенце, Калифорнија: Савет ИЕЕЕ Лос Анђелеса.

          Месхкати, Н. 1989. Етиолошко истраживање микро и макроергономских фактора у катастрофи у Бопалу: лекције за индустрије и индустријализованих земаља и земаља у развоју. Инт Ј Инд Ерг 4:161-175.

          Малолетници, ДС и ЈМ Ватерхоусе. 1981. Сидрени сан као синхронизатор ритмова на абнормалним рутинама. Инт Ј Цхронобиологи : 165-188.

          Митал, А и В Карвовски. 1991. Напредак у људским факторима/ергономији. Амстердам: Елсевиер.

          Монк, ТХ. 1991. Слееп, Слеепинесс анд Перформанце . Цхицхестер: Вилеи.

          Мораи, Н, ПМ Сандерсон и К Винценте. 1989. Когнитивна анализа задатака за тим у сложеном радном домену: студија случаја. Зборник радова са другог европског скупа о приступима когнитивних наука у контроли процеса, Сијена, Италија.

          Морган, ЦТ, А Цхапанис, ЈС ИИИ Цорк, и МВ Лунд. 1963. Хуман Енгинееринг Гуиде то Екуипмент Десигн. Њујорк: МцГрав-Хилл.

          Моссхолдер, КВ и РД Арвеи. 1984. Синтетичка валидност: концептуални и упоредни преглед. Ј Аппл Псицхол 69:322-333.

          Мумфорд, Е и Хенсхалл. 1979. Партиципативни приступ пројектовању рачунарских система. Лондон: Ассоциатед Бусинесс Пресс.

          Нагамацхи, М. 1992. Пријатност и Кансеи инжењеринг. У стандардима мерења. Таејон, Кореја: Кореан Ресеарцх Институте оф Стандардс анд Сциенце Публисхинг.

          Национални институт за безбедност и здравље на раду (НИОСХ). 1981. Водич за радне праксе за ручно подизање. Синсинати, Охајо: Министарство здравља и људских служби САД.

          —. 1990. ОСХА упутство ЦПЛ 2.85: Управа за програме усклађености: Додатак Ц, Смернице које је одобрио НИОСХ за процену видео траке радне станице за кумулативне трауматске поремећаје горњих екстремитета. Вашингтон, ДЦ: Министарство здравља и људских служби САД.

          Наварро, Ц. 1990. Функционална комуникација и решавање проблема у задатку регулације аутобуског саобраћаја. Псицхол Реп 67:403-409.

          Неганди, АРТ. 1975. Модерно организационо понашање. Кент: Кент Унив..

          Нисбетт, РЕ и ТД Де Цамп Вилсон. 1977. Говори више него што знамо. Псицхол Рев 84:231-259.

          Норман, ДА. 1993. Ствари које нас чине паметним. Реадинг: Аддисон-Веслеи.

          Норо, К и АС Имада. 1991. Партиципаторна ергономија. Лондон: Тејлор и Френсис.

          О'Доннелл, РД и ФТ Еггемеиер. 1986. Методологија процене радног оптерећења. У Приручнику за перцепцију и људске перформансе. Когнитивни процеси и перформансе, уредили К Боф, Л Кауфман и ЈП Томас. Њујорк: Вилеи.

          Пагелс, ХР. 1984. Компјутерска култура: Научни, интелектуални и друштвени утицај рачунара. Анн НИ Ацад Сци: 426.

          Перссон, Ј и А Килбом. 1983. ВИРА—Енкел Видеофилмтекник Фор Регистреринг ОцхАналис Ав Арбетссталлнингар Оцх—Рорелсер. Солна, Шведска: Ундерсокнингсраппорт, Арбетраскиддсстирелсен.

          Пхам, ДТ и ХХ Ондер. 1992. Систем заснован на знању за оптимизацију распореда радног места коришћењем генетског алгоритма. Ергономицс 35:1479-1487.

          Пхеасант, С. 1986. Простор тела, антропометрија, ергономија и дизајн. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Пооле, ЦЈМ. 1993. Прст кројачице. Брит Ј Инд Мед 50:668-669.

          Путз-Андерсон, В. 1988. Кумулативни трауматски поремећаји. Приручник за мишићно-скелетне болести горњих удова. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Расмуссен, Ј. 1983. Вештине, правила и знања: Синдови, знаци, симболи и друге разлике у моделима људских перформанси. ИЕЕЕ Т Сист Ман Циб 13:257-266.

          —. 1986. Оквир за анализу когнитивних задатака у пројектовању система. Ин Интеллигент Децисион Суппорт ин Процесс Енвиронментс, уредили Е Холлнагел, Г Манцини и ДД Воодс. Берлин: Спрингер.

          Расмуссен, Ј, А Пејтерсен и К Сцхмидтс. 1990. У таксономији за анализу домена рада. Процеедингс оф тхе Фирст МОХАВЦ Ворксхоп, уредили Б Брехмер, М де Монтмоллин и Ј Леплат. Роскилде: Национална лабораторија Рисо.

          Реасон, Ј. 1989. Хуман Еррор. Кембриџ: КУП.

          Ребиффе, Р, О Заиана и Ц Тарриере. 1969. Детерминатион дес зонес оптималес поур л'емплацемент дес цоммандес мануеллес данс л'еспаце де траваил. Ергономицс 12:913-924.

          Регие натионале дес усинес Ренаулт (РНУР). 1976. Лес профилс де посте: Метходе д'аналисе дес цондитионс де траваил. Париз: Массон-Сиртес.

          Рогалски, Ј. 1991. Дистрибуирано доношење одлука у управљању ванредним ситуацијама: коришћење методе као оквира за анализу кооперативног рада и као помоћ при одлучивању. У дистрибуираном одлучивању. Когнитивни модели за кооперативни рад, уредили Ј Расмуссен, Б Брехмер и Ј Леплат. Цхицхестер: Вилеи.

          Рохмерт, В. 1962. Унтерсуцхунген убер Мускелермудунг унд Арбеитсгесталтунг. Берн: Беутх-Вертриеб.

          —. 1973. Проблеми у одређивању накнаде за одмор. Део И: Употреба савремених метода за процену стреса и напрезања у статичком мишићном раду. Аппл Ергон 4(2):91-95.

          —. 1984. Дас Беластунгс-Беанспруцхунгс-Конзепт. З Арб висс 38:193-200.

          Рохмерт, В анд К Ландау. 1985. Нова техника анализе послова. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Ролланд, Ц. 1986. Интродуцтион а ла цонцептион дес системес д'информатион ет панорама дес метходес диспониблес. Гение Логициел 4:6-11.

          Ротх, ЕМ и ДД Воодс. 1988. Помагање у раду људи. И. Когнитивна анализа. Траваил Хум 51:39-54.

          Рудолпх, Е, Е Сцхонфелдер и В Хацкер. 1987. Татигкеитсбевертунгссистем фур геистиге арбеит мит унд охне Рецхнерунтерстутзунг (ТБС-ГА). Берлин: Псицходиагностисцхес Зентрум дер Хумболдт-Университат.

          Рутенфранз, Ј. 1982. Мере здравља на раду за ноћне и сменске раднике. ИИ. Рад у сменама: Његова пракса и побољшање. Ј Хум Ергол: 67-86.

          Рутенфранз, Ј, Ј Илмаринен, Ф Климмер и Х Килиан. 1990. Оптерећење рада и захтевани физички капацитет у различитим индустријским условима рада. У фитнесу за старије, инвалидне и индустријске раднике, уредник М Канеко. Цхампаигн, Илл.: Хуман Кинетицс Боокс.

          Рутенфранз, Ј, П Кнаутх и Д Ангерсбацх. 1981. Питања истраживања сменског рада. У Биолошким ритмовима, Слееп анд Схифт Ворк, уредник ЛЦ Јохнсон, ДИ Тепас, ВП Цолкухоун и МЈ Цоллиган. Њујорк: Медицинске и научне књиге Спецтрум Публицатионс.

          Саито, И. и К Матсумото. 1988. Варијације физиолошких функција и психолошких мера и њихов однос према одложеном померању времена спавања. Јап Ј Инд Хеалтх 30:196-205.

          Сакаи, К, А Ватанабе, Н Онисхи, Х Схиндо, К Кимотсуки, Х Саито, и К Когл. 1984. Услови ноћног спавања ефикасни да олакшају опоравак од умора од ноћног рада. Ј Сци Лаб 60: 451-478.

          Саваге, ЦМ и Д Апплетон. 1988. ЦИМ и менаџмент пете генерације. Деарборн: Технички савет ЦАСА/СМЕ.

          Савоиант, А и Ј Леплат. 1983. Статут ет фонцтион дес цоммуницатионс данс л'ацтивите дес екуипес де траваил. Псицхол Франц 28:247-253.

          Сцарброугх, Х и ЈМ Цорбетт. 1992. Технологија и организација. Лондон: Роутледге.

          Сцхмидтке, Х. 1965. Дие Ермудунг. Берн: Хубер.

          —. 1971. Унтерсуцхунген убер ден Ерхолунггсзеитбедарф беи версцхиеденен Артен геверблицхер Татигкеит. Берлин: Беутх-Вертриеб.

          Сен, РН. 1984. Примена ергономије у индустријским земљама у развоју. Ергономија 27: 1021-1032.

          Сергеан, Р. 1971. Управљање сменским радом. Лондон: Говер Пресс.

          Сетхи, АА, ДХЈ Царо и РС Сцхулер. 1987. Стратешки менаџмент техностреса у информационом друштву. Левистон: Хогрефе.

          Схацкел, Б. 1986. Ергономија у дизајну за употребљивост. У Људи и компјутер: Дизајн за употребљивост, уредили МД Харисон и АФ Монк. Цамбридге: Цамбридге Унив. Притисните.

          Схахнаваз, Х. 1991. Трансфер технологије у индустријски развијене земље и разматрање људских фактора ТУЛЕА 1991: 22, 23024. Лулеа Унив., Лулеа, Шведска: Центар за ергономију земаља у развоју.

          Схахнаваз, Х, Ј Абеисекера и А Јоханссон. 1993. Решавање мултифакторских проблема радног окружења кроз партиципативну ергономију: Студија случаја: ВДТ оператери. У Ергономији ручног рада, приредили Е Виллиамс, С Маррс, В Карвовски, ЈЛ Смитх и Л Пацхолски. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Схав, ЈБ и ЈХ Рискинд. 1983. Предвиђање стреса на послу користећи податке из Упитника за анализу положаја (ПАК). Ј Аппл Псицхол 68:253-261.

          Схугаар, А. 1990. Екодизајн: Нови производи за зеленију културу. Инт Хералд Триб, 17.

          Синаико, ВХ. 1975. Вербални фактори у људском инжењерингу: Неки културни и психолошки подаци. У Етхниц Вариаблес ин Хуман Фацторс Енгинееринг, уредник А Цхапанис. Балтимор: Универзитет Џонс Хопкинс..

          Синглтон, ВТ. 1982. Тело на делу. Кембриџ: КУП.

          Снајдер, ХЛ. 1985а. Квалитет слике: Мере и визуелне перформансе. У дисплејима са равним екраном и ЦРТ-овима, уредник ЛЕ Таннас. Њујорк: Ван Ностранд Рајнхолд.

          —. 1985б. Визуелни систем: могућности и ограничења. У дисплејима са равним екраном и ЦРТ-овима, уредник ЛЕ Таннас. Њујорк: Ван Ностранд Рајнхолд.

          Соломон, ЦМ. 1989. Одговор компаније на разноликост радне снаге. Перс Ј 68:42-53.

          Спарке, П. 1987. Модерни јапански дизајн. Њујорк: ЕП Дуттон.

          Сперандио, ЈЦ. 1972. Цхарге де траваил ет регулатион дес процессус оператоирес. Траваил Хум 35:85-98.

          Сперлинг, Л, С Дахлман, Л Викстром, А Килбом и Р Кадефорс. 1993. Модел коцке за класификацију рада са ручним алатом и формулисање функционалних захтева. Аппл Ергон 34:203-211.

          Спинас, П. 1989. Кориснички оријентисан развој софтвера и дизајн дијалога. У раду са рачунарима: организациони, менаџмент, стрес и здравствени аспекти, уредили МЈ Смитх и Г Салвенди. Амстердам: Елсевиер.

          Старамлер, ЈХ. 1993. Речник ергономије људских фактора. Боца Ратон: ЦРЦ Пресс.

          Строхм, О, ЈК Куарк и А Сцхиллинг. 1993. Интегриерте Продуктион: Арбеитспсицхологисцхе Конзепте унд емпирисцхе Бефунде, Сцхрифтенреихе Менсцх, Тецхник, Органисатион. У ЦИМ—Хераусфордерунг ан Менсцх, Тецхник, Органисатион, уредили Г Циранек и Е Улицх. Штутгарт, Цирих: Верлаг дер Фацхвереине.

          Строхм, О, П Троклер и Е Улицх. 1994. Ворсцхлаг фур дие Реструктуриерунг еинес
          Продуцтионсбетриебес. Цирих: Институт фур Арбиетспсицхологие дер ЕТХ.

          Сулливан, ЛП. 1986. Примена функције квалитета: Систем који обезбеђује да потребе купаца покрећу дизајн производа и производни процес. Програм квалитета :39-50.

          Сундин, А, Ј Ларинг, Ј Бацк, Г Ненгтссон и Р Кадефорс. 1994. Амбулантно радно место за ручно заваривање: продуктивност кроз ергономију. Рукопис. Гетеборг: Линдхолмен развој.

          Тардиеу, Х, Д Нанци и Д Пасцот. 1985. Цонцептион д'ун системе д'информатион. Париз: Едитионс д'Органисатион.

          Теигер, Ц, А Лавилле и Ј Дурафоург. 1974. Тацхес репетитивес соус цонтраинте де темпс ет цхарге де траваил. Извештај бр. 39. Лаборатоире де пхисиологие ду траваил ет д'ергономие ду ЦНАМ.

          Торсвалл, Л, Т Акерстедт, анд М. Гиллберг. 1981. Старост, сан и нередовно радно време: теренска студија са ЕЕГ снимањем, излучивањем катехоламина и самооцењивањем. Сцанд Ј Вор Енв Хеалтх 7:196-203.

          Улицх, Е. 1994. Арбеитспсицхологие 3. Ауфлаге. Цирих: Верлаг дер Фацхвереине и Сцхаффер-Поесцхел.

          Улицх, Е, М Раутерберг, Т Молл, Т Греутманн, и О Строхм. 1991. Оријентација на задатак и дизајн дијалога оријентисаног на корисника. У Инт Ј Хуман-Цомпутер Интерацтион 3:117-144.

          Организација Уједињених нација за образовање, науку и културу (УНЕСЦО). 1992. Ергономски утицај науке на друштво. Вол. 165. Лондон: Таилор & Францис.

          Ван Даеле, А. 1988. Л'ецран де висуализатион оу ла цоммуницатион вербале? Анализирајте компаративно коришћење леур по дес оператеурс де салле де цонтроле ен сидерургие. Траваил Хум 51(1):65-80.

          —. 1992. Ла редуцтион де ла цомплеките пар лес оператеурс данс ле цонтроле де процессус цонтинус. допринос а л'етуде ду цонтроле пар антиципатион ет де сес цондитионс де мисе ен œувре. Лијеж: Университе де Лиеге.

          Ван дер Беек, АЈ, ЛЦ Ван Гаален и МХВ Фрингс-Дресен. 1992. Радни положаји и активности возача камиона: Студија поузданости посматрања на лицу места и снимања на џепном рачунару. Аппл Ергон 23:331-336.

          Влеесцхдрагер, Е. 1986. Тврдоћа 10: дијаманти. Париз.

          Волперт, В. 1987. Псицхисцхе Регулатион вон Арбеитстатигкеитен. Ин Арбеитспсицхологие. Ензклопудие дер Псицхологие, приредили У Клајнбек и Ј Рутенфранц. Гетинген: Хогрефе.

          Вагнер, Р. 1985. Анализа посла у АРБЕД-у. Ергономија 28:255-273.

          Вагнер, ЈА и РЗ Гоодинг. 1987. Ефекти друштвених трендова на истраживање учешћа. Адм Сци К 32:241-262.

          Валл, ТД и ЈА Лисцхерон. 1977. Радничка партиципација: критика књижевности и неки свежи докази. Лондон: МцГрав-Хилл.

          Ванг, ВМ-И. 1992. Процена употребљивости за интеракцију човека и рачунара (ХЦИ). Лулео, Шведска: Лулеа Унив. оф Тецхнологи.

          Ватерс, ТР, В Путз-Андерсон, А Гарг и Љ Фине. 1993. Ревидирана НИОСХ једначина за пројектовање и евалуацију задатака ручног руковања. Ергономицс 36:749-776.

          Веддербурн, А. 1991. Смјернице за смјенске раднике. Билтен европских тема за сменски рад (БЕСТ) бр. 3. Даблин: Европска фондација за побољшање услова живота и рада.

          Велфорд, АТ. 1986. Ментално оптерећење као функција потражње, капацитета, стратегије и вештине. Ергономицс 21:151-176.

          Вајт, Пенсилванија. 1988. Знајући више о ономе што причамо: 'Интроспективни приступ' и тачност каузалног извештаја, 10 година касније. Брит Ј Псицхол 79:13-45.

          Вицкенс, Ц. 1992. Енгинееринг Псицхологи анд Хуман Перформанце. Њујорк: Харпер Колинс.

          Вицкенс, ЦД и ИИ Иех. 1983. Дисоцијација између субјективног радног оптерећења и учинка: приступ вишеструким ресурсима. У Процеедингс оф тхе Хуман Фацторс Социети 27тх Аннуал Меетинг. Санта Моница, Калифорнија: Друштво људских фактора.

          Виеланд-Ецкелманн, Р. 1992. Когнитион, Емотион унд Псицхисцхе Беанспруцхунг. Гетинген: Хогрефе.

          Викстром.Л, С Бистром, С Дахлман, Ц Франссон, Р Кадефорс, А Килбом, Е Ландервик, Л Лиеберг, Л Сперлинг и Ј Остер. 1991. Критеријум за избор и развој ручних алата. Стокхолм: Национални институт за медицину рада.

          Вилкинсон, РТ. 1964. Ефекти депривације сна до 60 сати на различите врсте рада. Ергономија 7:63-72.

          Виллиамс, Р. 1976. Кеивордс: А Воцабулари оф Цултуре анд Социети. Глазгов: Фонтана.

          Вилперт, Б. 1989. Митбестиммунг. У Арбеитс- унд Органисатионспсицхологие. Интернатионалес Хандбуцх ин Сцхлусселбегриффен, уредили С Греиф, Х Холлинг и Н Ницхолсон. Минхен: Псицхологие Верлагс Унион.

          Вилсон, ЈР. 1991. Учешће: оквир и основа за ергономију. Ј Оццуп Псицхол 64:67-80.

          Вилсон, ЈР и ЕН Цорлетт. 1990. Евалуација људског рада: методологија практичне ергономије. Лондон: Тејлор и Френсис.

          Виснер, А. 1983. Ергономија или антропологија: ограничен или широк приступ радним условима у трансферу технологије. У Процеедингс оф тхе Фирст Интернатионал Цонференце Он Ергономицс оф Девелопинг Цоунтриес, уредили Схахнаваз и Бабри. Лулео, Шведска: Лулеа Унив. оф Тецхнологи.

          Вомацк, Ј, Т Јонес и Д Роос. 1990. Машина која је променила свет. Њујорк: Мацмиллан.

          Воодсон, ВЕ, Б Тиллман и П Тиллман. 1991. Приручник за дизајн људских фактора. Њујорк: МцГрав-Хилл.

          Зханг, ИК и ЈС Тилер. 1990. Успостављање модерног погона за производњу телефонских каблова у земљи у развоју. Студија случаја. У Међународном симпозијуму за жице и каблове. Иллиноис.

          Зинченко, В и В Мунипов. 1989. Основи ергономије. Москва: Прогрес.