Природа, распрострањеност, предиктори и могуће последице насиља на радном месту почеле су да привлаче пажњу стручњака из области рада и менаџмента и истраживача. Разлог за то је све већа појава веома видљивих убистава на радном месту. Када се фокус стави на насиље на радном месту, постаје јасно да постоји неколико питања, укључујући природу (или дефиницију), распрострањеност, предикторе, последице и на крају превенцију насиља на радном месту.
Дефиниција и распрострањеност насиља на радном месту
Дефиниција и распрострањеност насиља на радном месту су интегрално повезани.
У складу са релативном недавношћу којом је насиље на радном месту привукло пажњу, не постоји јединствена дефиниција. Ово је важно питање из више разлога. Прво, све док не постоји јединствена дефиниција, све процене преваленције остају неупоредиве у различитим студијама и локацијама. Друго, природа насиља је повезана са стратегијама за превенцију и интервенције. На пример, фокусирање на све случајеве пуцњаве на радном месту укључује инциденте који одражавају наставак породичних сукоба, као и оне који одражавају стресоре и конфликте везане за посао. Иако би запослени без сумње били погођени у обе ситуације, контрола коју организација има над првом је ограниченија, па се стога импликације за интервенције разликују од оних ситуација у којима су пуцњаве на радном месту директна функција стресора и конфликата на радном месту.
Неки статистички подаци сугеришу да су убиства на радном месту најбрже растући облик убиства у Сједињеним Државама (на пример, Анфусо 1994). У неким јурисдикцијама (на пример, држава Њујорк), убиство је модални узрок смрти на радном месту. Због оваквих статистика, насиље на радном месту је недавно привукло значајну пажњу. Међутим, ране индиције сугеришу да они акти насиља на радном месту са највећом видљивошћу (на пример, убиство, пуцњава) привлаче највећу пажњу истраживања, али се такође дешавају са најмањом учесталошћу. Насупрот томе, вербална и психолошка агресија на надређене, подређене и сараднике је далеко чешћа, али привлачи мање пажње. Подржавајући идеју о блиској интеграцији питања дефиниције и распрострањености, ово би сугерисало да је оно што се проучава у већини случајева агресија, а не насиље на радном месту.
Предиктори насиља на радном месту
Читање литературе о предикторима насиља на радном месту открило би да је већина пажње усмерена на развој „профила“ потенцијално насилног или „незадовољног“ запосленог (на пример, Мантелл и Албрецхт 1994; Слора, Јои и Террис 1991), од којих би већина идентификовала следеће као истакнуте личне карактеристике незадовољног запосленог: белац, мушкарац, 20-35 година, „усамљеник“, вероватан проблем са алкохолом и фасцинација оружјем. Осим проблема броја лажно позитивних идентификација до којих би то довело, ова стратегија се такође заснива на идентификацији појединаца предиспонираних за најекстремније облике насиља и игнорише већу групу која је укључена у већину агресивних и мање насилних инцидената на радном месту. .
Идући даље од „демографских“ карактеристика, постоје сугестије да би се неки од личних фактора умешаних у насиље ван радног места проширили и на само радно место. Дакле, неприкладна употреба алкохола, општа историја агресије у нечијем тренутном животу или породици порекла и ниско самопоштовање су умешани у насиље на радном месту.
Новија стратегија је била да се идентификују услови на радном месту под којима је највероватније да ће доћи до насиља на радном месту: идентификација физичких и психосоцијалних услова на радном месту. Док је истраживање психосоцијалних фактора тек у повојима, чини се да су осећај несигурности посла, перцепције да су организационе политике и њихова примена неправедне, строги стилови управљања и надзора и електронско праћење повезани са агресијом и насиљем на радном месту (Унитед Представнички дом државе 1992; Фокс и Левин 1994).
Цок и Леатхер (1994) у свом покушају да разумеју физичке факторе који предвиђају насиље на радном месту посматрају предикторе агресије и насиља уопште. У том погледу, они сугеришу да насиље на радном месту може бити повезано са перципираном гужвом, екстремном топлотом и буком. Међутим, ови предлози о узроцима насиља на радном месту чекају емпиријско испитивање.
Последице насиља на радном месту
Досадашња истраживања сугеришу да постоје примарне и секундарне жртве насиља на радном месту, а обе су вредне пажње истраживања. Банкарски благајници или продавци који су задржани и запослени које на послу нападају садашњи или бивши сарадници су очигледне или директне жртве насиља на послу. Међутим, у складу са литературом која показује да се много људског понашања учи посматрањем других, сведоци насиља на радном месту су секундарне жртве. Може се очекивати да ће обе групе претрпјети негативне ефекте и потребно је више истраживања како би се фокусирали на начин на који и агресија и насиље на послу утичу на примарне и секундарне жртве.
Превенција насиља на радном месту
Већина литературе о превенцији насиља на радном месту се у овој фази фокусира на претходну селекцију, односно претходну идентификацију потенцијално насилних појединаца у циљу њиховог искључивања из запослења у првом степену (на пример, Мантелл и Албрецхт 1994). Такве стратегије су сумњиве користи из етичких и правних разлога. Из научне перспективе, једнако је сумњиво да ли бисмо могли довољно прецизно идентификовати потенцијално насилне запослене (нпр. без неприхватљиво великог броја лажно позитивних идентификација). Јасно је да се морамо фокусирати на питања радног места и дизајн посла ради превентивног приступа. Пратећи резоновање Фокса и Левина (1994), обезбеђивање да организационе политике и процедуре карактерише перципирана правда вероватно ће представљати ефикасну технику превенције.
Zakljucak
Истраживање о насиљу на радном месту је у повоју, али добија све већу пажњу. Ово је добро за даље разумевање, предвиђање и контролу агресије и насиља на радном месту.