Формални систем управљања животном средином (ЕМС), који користи стандард Међународне организације за стандардизацију (ИСО) 14001 као спецификацију учинка, развијен је и имплементира се у једном од највећих наставних комплекса здравствене заштите у Канади. Центар здравствених наука (ХСЦ) састоји се од пет болница и повезаних клиничких и истраживачких лабораторија, који заузимају 32 хектара у централном Винипегу. Од 32 издвојена тока чврстог отпада у објекту, на опасан отпад отпада седам. Овај сажетак се фокусира на аспект одлагања опасног отпада у раду болнице.
ИСО КСНУМКС
Систем стандарда ИСО 14000 је типичан модел континуираног побољшања заснован на контролисаном систему управљања. Стандард ИСО 14001 се бави искључиво структуром система управљања животном средином. Да би се ускладила са стандардом, организација мора да има процесе за:
- доношење еколошке политике која поставља заштиту животне средине као високи приоритет
- идентификовање утицаја на животну средину и постављање циљева учинка
- идентификовање и поштовање законских захтева
- додељивање еколошке одговорности и одговорности у целој организацији
- применом контрола за постизање циљева учинка и законских захтева
- праћење и извештавање о перформансама животне средине; ревизија ЕМС система
- спровођење прегледа менаџмента/препознавање могућности за побољшање.
Хијерархија спровођења ових процеса у ХСЦ-у је приказана у табели 1.
Табела 1. Хијерархија документације ХСЦ ЕМС
|
ЕМС ниво |
Намена |
|
Документ управљања |
Укључује очекивања одбора о свакој основној категорији учинка и његове захтеве за корпоративну компетенцију у свакој категорији. |
|
Ниво КСНУМКС |
Прописује резултате који ће бити испоручени као одговор на потребе купаца и заинтересованих страна (У/С) (укључујући владине регулаторне захтеве). |
|
Ниво КСНУМКС |
Прописује методологије, системе, процесе и ресурсе који ће се користити за постизање Ц/С захтева; циљеви, задаци и стандарди перформанси битни за потврђивање да су Ц/С захтеви испуњени (нпр. распоред потребних система и процеса укључујући центар одговорности за сваки). |
|
Ниво КСНУМКС |
Прописује дизајн сваког пословног система или процеса којим ће се управљати да би се постигли Ц/С захтеви (нпр. критеријуми и границе за рад система; свака тачка прикупљања информација и извештавања података; позиција одговорна за систем и за сваку компоненту процеса , итд.). |
|
Ниво КСНУМКС |
Прописује детаљна упутства о задатку (специфичне методе и технике), за сваку радну активност (нпр. описати задатак који треба обавити; идентификовати позицију одговорну за извршење задатка; навести вештине потребне за задатак; прописати методологију образовања или обуке за постизање потребних вештина идентификују податке о завршетку задатка и усаглашености, итд.). |
|
Ниво КСНУМКС |
Организује и бележи мерљиве податке о резултатима рада система, процеса и задатака дизајнираних да верификује завршетак према спецификацији. (нпр. мере за усклађеност система или процеса; алокација ресурса и усклађеност буџета; ефективност, ефикасност, квалитет, ризик, етика, итд.). |
|
Ниво КСНУМКС |
Анализира записе и процесе за успостављање корпоративног учинка у односу на стандарде постављене за сваки излазни захтев (ниво 1) који се односи на потребе Ц/С (нпр. усклађеност, квалитет, ефективност, ризик, коришћење, итд.); и финансијских и кадровских ресурса. |
ИСО стандарди подстичу компаније да интегришу све еколошке аспекте у главне пословне одлуке и не ограничавају пажњу на питања која су регулисана. Пошто ИСО стандарди нису технички документи, функција специфицирања нумеричких стандарда остаје одговорност влада или независних стручних тела.
Приступ систему управљања
Примена генеричког ИСО оквира у здравственој установи захтева усвајање система управљања у складу са онима у табели 1., који описује како је ХСЦ ово решио. Сваки ниво у систему је подржан одговарајућом документацијом која потврђује марљивост у процесу. Иако је обим посла значајан, он се надокнађује конзистентношћу учинка и „стручним“ информацијама које остају у корпорацији када искусне особе оду.
Главни циљ ЕМС-а је успостављање доследних, контролисаних и поновљивих процеса за решавање еколошких аспеката пословања корпорације. Да би се олакшао преглед учинка болнице од стране менаџмента, осмишљена је ЕМС Сцоре Цард на основу стандарда ИСО 14001. Бодовна картица блиско прати захтеве стандарда ИСО 14001 и, уз употребу, биће развијена у болнички протокол ревизије.
Примена ЕМС-а на процес опасног отпада
Процес опасног отпада у постројењу
ХСЦ процес опасног отпада тренутно се састоји од следећих елемената:
- изјава о поступку доделе одговорности
- опис процеса, иу текстуалном и у формату дијаграма тока
- Водич за одлагање опасног отпада за особље
- програм едукације особља
- систем за праћење перформанси
- континуирано унапређење кроз мултидисциплинарни тимски процес
- процес тражења спољних партнера.
Улоге и одговорности четири главне организационе јединице укључене у процес опасног отпада наведене су у табели 2.
Табела 2. Улога и одговорности
|
Организациона јединица |
одговорност |
|
С&ДС |
Управља процесом и власник је/вођа процеса и организује одговорно одлагање отпада. |
|
УД–корисничка одељења |
Идентификује отпад, бира амбалажу, покреће активности одлагања. |
|
ДОЕМ |
Пружа специјалну техничку подршку у идентификовању ризика и заштитних мера повезаних са материјалима које користи ХСЦ и идентификује могућности за побољшање. |
|
ЕПЕ |
Пружа стручну подршку у праћењу и извештавању перформанси процеса, идентификује нове регулаторне трендове и захтеве усклађености и идентификује могућности за побољшање. |
|
СВИ–Сви учесници |
Дијели одговорност за активности развоја процеса. |
Опис процеса
Почетни корак у припреми описа процеса је да се идентификују улазни подаци (погледајте табелу 3 ).
Табела 3. Процесни улази
|
Организациона јединица |
Примери процесних улаза и пратећих улаза |
|
С&ДС (С&ДС) |
Одржавајте залихе образаца и етикета за одлагање опасног отпада |
|
С&ДС (УД, ДОЕМ, ЕПЕ) (С&ДС) |
Одржавање снабдевања амбалажним контејнерима у складишту за УД |
|
ДОЕМ |
Направите табелу одлука о класификацији СИМБАС. |
|
ЕПЕ |
Направите листу материјала за које је ХСЦ регистрован као произвођач отпада код регулаторног одељења. |
|
С&ДС |
Направите базу података о СИМБАС класификацијама, захтевима за паковање, ТДГ класификацијама и информацијама о праћењу за сваки материјал који одлаже ХСЦ. |
Следећа компонента процеса је листа специфичних активности потребних за правилно одлагање отпада (видети табелу 4 ).
Табела 4. Списак активности
|
Јединица |
Примери потребних активности |
|
UD |
Наручите захтев за одлагање опасног отпада, етикету и паковање од С&ДС-а према стандардној процедури наручивања залиха. |
|
С&ДС |
Доставите захтев, етикету и паковање у УД. |
|
UD |
Утврдите да ли је отпадни материјал опасан (проверите МСДС, ДОЕМ и разматрања као што су разблаживање, мешање са другим хемикалијама, итд.). |
|
UD |
Доделите класификацију отпадном материјалу користећи СИМБАС Цхемицал Децисион Цхарт и ВХМИС информације. Класификација се може проверити у С&ДС бази података за материјале које је ХСЦ претходно одложио. Позовите први С&ДС и други ДОЕМ за помоћ ако је потребно. |
|
UD |
Одредите одговарајуће захтеве за паковање из ВХМИС информација користећи професионалну процену или из С&ДС базе података материјала које је ХСЦ претходно одложио. Позовите први С&ДС и други ДОЕМ за помоћ ако је потребно. |
Комуникација
Да би подржала опис процеса, болница је израдила а Водич за одлагање опасног отпада да помогне особљу у правилном одлагању опасних отпадних материја. Водич садржи информације о конкретним корацима које треба следити у идентификацији опасног отпада и његовој припреми за одлагање. Такође су дате додатне информације о законодавству, Информационом систему о опасним материјама на радном месту (ВХМИС) и кључним контактима за помоћ.
Развијена је база података за праћење свих релевантних информација које се односе на сваки догађај опасног отпада од извора до коначног одлагања. Поред података о отпаду, прикупљају се и информације о учинку процеса (нпр. извор и учесталост телефонских позива за помоћ да се идентификују области које могу захтевати даљу обуку; извор, врста, количина и учесталост захтева за одлагање од стране сваког корисничког одељења потрошња контејнера и амбалаже). Сва одступања од процеса се евидентирају у обрасцу за пријаву корпоративног инцидента. О резултатима праћења учинка извештавају се извршни одбор и одбор директора. Да би се подржала ефективна имплементација процеса, развијен је програм едукације особља како би се разрадиле информације у водичу. Сваки од кључних учесника у процесу има специфичне одговорности за образовање особља.
Континуирано унапређење
Да би истражио могућности континуираног побољшања, ХСЦ је основао мултидисциплинарни Тим за унапређење процеса отпада. Мандат тима је да се бави свим питањима која се односе на управљање отпадом. Да би се подстакло континуирано побољшање, процес опасног отпада укључује специфичне покретаче за покретање ревизије процеса. Типичне идеје за побољшање које су до сада генерисане укључују:
- припремити листу високоризичних материјала које треба пратити од тренутка набавке
- развити информације о „року трајања“ материјала, где је то прикладно, за укључивање у базу података о класификацији материјала
- прегледајте полице за физички интегритет
- куповина посуде која садржи посуде
- испитати могућност изливања у канализациони систем
- утврдити да ли су постојеће складишне просторије адекватне за предвиђену количину отпада
- израдити поступак за одлагање старих, погрешно идентификованих материјала.
ИСО стандарди захтевају решавање регулаторних питања и наводе да пословни процеси морају бити успостављени у ту сврху. Према ИСО стандардима, постојање корпоративних обавеза, мерење перформанси и документација пружају видљивији и практичнији траг за регулаторе да провере усклађеност. Могуће је да би могућност за доследност коју пружају ИСО документи могла да аутоматизује извештавање државних органа о кључним факторима еколошког учинка.