Банер КСНУМКС

 

99. Канцеларија и трговина на мало

Уредник поглавља: ​​Џонатан Розен


Преглед садржаја

Табеле и слике

Природа канцеларијског и чиновничког посла
Чарлс Левенштајн, Бет Розенберг и Ниника Хауард

Професионалци и менаџери
Нона МцКуаи

Канцеларије: Резиме опасности
Венди Хорд

Безбедност банкарских благајника: Ситуација у Немачкој
Манфред Фисцхер

Телеворк
Јамие Тесслер

Индустрија малопродаје
Адриенне Марковитз

     Студија случаја: Пијаце на отвореном
     Џон Г. Родван, млађи

Столови 

Кликните на везу испод да видите табелу у контексту чланка.

1. Стандардни професионални послови
2. Стандардни службенички послови
3. Загађивачи ваздуха у затвореним просторијама у пословним зградама
4. Статистика рада у малопродаји

фигуре

Поставите показивач на сличицу да бисте видели наслов слике, кликните да бисте видели слику у контексту чланка.

ОФР040Ф3ОФР040Ф1ОФР040Ф2

Уторак, КСНУМКС март КСНУМКС КСНУМКС: КСНУМКС

Природа канцеларијског и чиновничког посла

Организација рада и стрес

Канцеларијски и продајни посао се традиционално сматра чистим, лаким и безбедним радом. Док су опасне по живот, акутне повреде ретке у овим областима, постоје опасности на раду које умањују квалитет живота иу неким случајевима узрокују озбиљне повреде и смрт.

Стрес се може дефинисати као физички или психолошки стимуланс који производи напрезање или нарушавање нормалне физиолошке равнотеже појединца. Реакције на стрес укључују главобоље, гастроинтестиналне поремећаје и поремећаје сна, висок крвни притисак и друга кардиоваскуларна обољења, анксиозност, депресију и повећану употребу алкохола и дрога. Рад у канцеларијама и малопродаји је стресан како због структуре делатности тако и због организације посла.

Структура рада

Послодавци све више користе раднике са скраћеним радним временом и раднике на одређено време („привремени” или уговорни радници). Често овај аранжман пружа жељену флексибилност радног времена. Али постоје трошкови. Државна статистика о раду показује да просечан радник са скраћеним радним временом у Сједињеним Државама, на пример, зарађује само 60% колико и радник са пуним радним временом по сату. Не само да су мање плаћени, већ су и њихове бенефиције, као што су здравствено осигурање, пензије, плаћено боловање и годишњи одмор, знатно мање од оних које примају радници са пуним радним временом. Мање од 25% радника са непуним радним временом има здравствено осигурање које плаћа послодавац, у поређењу са скоро 80% радника са пуним радним временом. Пензију има 25% радника са пуним радним временом, док само 1990% радника са непуним радним временом има ово покриће. Године 5. у САД је било скоро 15 милиона радника са скраћеним радним временом који би више волели да буду запослени са пуним радним временом. Друге земље такође пролазе кроз сличне трансформације рада. На пример, у Европској унији, 20% радне снаге и отприлике 1991% службеника и продајних радника имали су хонорарне послове 8.4. године, а 1997% службеника су били привремени (Де Грип, Ховенберг и Виллемс XNUMX).

Поред ниже плате и малог броја бенефиција, постоје и други негативни аспекти овог реструктурирања посла. Темпери често живе са стресом не знајући када ће радити. Они такође имају тенденцију да раде више прековремено јер су често ангажовани на периоде „крцања“. Ни радници са непуним радним временом ни привремено не добијају једнаку заштиту према многим државним законима, укључујући прописе о безбедности и здрављу на раду, осигурање од незапослености и пензијске прописе. Мало њих је заступљено у синдикатима. Студија случаја коју је наручила Америчка управа за безбедност и здравље на раду о уговорном раду у петрохемијској индустрији показује да радници по уговору добијају мање обуке о здрављу и безбедности и да имају веће стопе повреда од радника који нису уговорени (Мурпхи и Хуррелл 1995). Не треба потцењивати здравствене последице све више несиндикалне, привремене радне снаге.

Организација рада

Када је добро позната дугорочна студија срчаних болести, америчка Фрамингхамска студија срца, испитала везу између статуса запослења и инциденце коронарне болести срца, открила је да 21% жена службеница развија коронарну болест срца, што је скоро двоструко више од нечиновничких радника или домаћица. Према Карасековом моделу контроле потражње стреса на послу, најстреснији је рад који карактеришу високи захтеви и ниска контрола, односно ширина доношења одлука, због неравнотеже између одговорности и способности реаговања (Карасек 1979, 1990). Занимања као што су канцеларијски послови, производња електронике, рад на одећи и прерада живине карактеришу досадност, ергономске опасности и ниска контрола посла. Чиновништво је у том погледу сврстано међу најстресније.

Препознавање друштвених, економских и физичких детерминанти здравствених ефеката повезаних са професионалним стресорима уместо фокусирања искључиво на личну патологију је први корак у потпуном и дугорочном управљању проблемима повезаним са стресом. Док многи људи могу имати користи од програма који пружају индивидуалне вежбе суочавања и релаксације, програми управљања стресом на радном месту такође треба да уваже шира друштвена и економска ограничења која обезбеђују контекст за свакодневни живот запослених људи.

Квалитет ваздуха

Многе зграде имају озбиљне проблеме са загађењем ваздуха у затвореном простору. У канцеларијама, комбинација лошег дизајна вентилације, запечаћених зграда и нагомилавања хемикалија из грађевинског материјала, канцеларијских машина и дима цигарета довела је до канцеларијског смога у многим зградама. Микроорганизми (нпр. плесни, бактерије) могу да напредују у системима за климатизацију и овлаживање, кондензаторима за испаравање и расхладним торњевима у многим пословним зградама. Резултат може бити „синдром тесне зграде“, који може укључити широк спектар симптома у зависности од ситуације, укључујући алергије и респираторне инфекције, као што је легионарска болест, која понекад може достићи размере епидемије. Можда је најчешћи загађивач ваздуха у канцеларијама дим цигарете, који може повећати ниво удисања честица у ваздуху до 5 пута више од оне у канцеларији у којој се не пуши. Пошто су истраживања повезала пушење цигарета супружника са повећаним ризиком од рака плућа код супружника непушача, канцеларијски радници који не пуше такође могу бити изложени ризику.

Ергономске опасности

Ергономске опасности у малопродаји су порасле последњих година како су уведене нове технологије и организационе структуре. Тренд у малопродаји је ка самоуслужном пословању и ка већим малопродајним објектима. Увођење електронског скенера створило је краће време циклуса и повећало понављање. Поред тога, радни простор често није прилагођен новој технологији, а многе радне праксе могу довести до мишићно-скелетног стреса.

Многе студије и истраживања су открила већу стопу кумулативних трауматских поремећаја код благајника него код оних који нису благајници, као и однос доза-одговор између рада и ових поремећаја. Ови послови обично захтевају висок ниво активности горњих екстремитета, и, као резултат, велики део благајника доживљава синдром карпалног тунела, тендинитис и теносиновитис. Показало се да службеници опште робе имају умерен ниво активности зглоба и висок ниво активности скочног зглоба. Дизајн чековног штанда може у великој мери да утиче на држање и шеме кретања благајника, узрокујући незгодне положаје, дуге дохвате и честа подизања. Као резултат тога, друга уобичајена подручја нелагодности су врат, раме, лактови и леђа. Продужено стајање за благајнике и службенике такође може довести до болова у леђима услед сила притиска повезаних са активношћу. Поред тога, продужено стајање може изазвати нелагодност у ногама, коленима и стопалима и проширене вене. Додатни ризик за леђа долази од померања наслагача који могу бити претешки и/или превелики.

Постоје многи други сектори у малопродаји који доживљавају ове поремећаје, као и многе друге. На пример, малопродаја цвећа и фризера често су повезани са проблемима коже као што су осип и хронични дерматитис. Најчешће повреде у објектима за јело и пиће су посекотине и опекотине. Узмите у обзир ове факторе уз високу флуктуацију запослених и неадекватну обуку која може настати као последица, а резултат је окружење које погодује хроничном болу, нелагодности и евентуалним кумулативним трауматским поремећајима.

Канцеларијски обрт

Слика о томе да је посао безбедан и чист често је варљива. Драматична промена у карактеристикама радне снаге где су се специјализација посла, репетитивност задатака и физички захтеви повећали, а расположиви радни простор смањен, довела је до многих ергономских повреда и болести. Најочигледније повреде су повезане са безбедношћу, као што су падови на клизавим подовима, саплитања преко електричних каблова, судари са отвореним фиокама ормарића и померање тешких предмета као што су кутије од папира и намештаја. Међутим, са свеприсутном употребом рачунара у канцеларијама данас, постоји нови образац здравствених проблема. Дела тела која су најчешће погођена кумулативним трауматским поремећајима су горњи удови и врат. Међутим, продужена употреба јединице за визуелни приказ (ВДУ) може довести до упале у мишићима, зглобовима и тетивама леђа и ногу. Озбиљни поремећаји зглоба као што су синдром карпалног тунела, тендинитис и теносиновитис често су повезани са употребом ВДУ. Ова стања могу бити последица непрекидног проширења зглоба током коришћења тастатуре или директног механичког притиска на зглоб због ствари као што је оштра ивица стола. Поремећаји прстију могу бити последица бројних, брзих финих покрета прстију који се јављају током куцања. Рамена која се држе у статичком повишеном положају, као резултат превисоке радне површине, могу довести до тендинитиса. Као што је често случај, продужено седење, које је карактеристично за употребу ВДУ, може смањити циркулацију крви и повећати накупљање крви у ногама и стопалима јер се меко ткиво у ногама компресује. Бол у доњем делу леђа је често поремећај повезан са продуженим седењем, јер компресивне силе у кичми могу бити повишене, посебно ако је столица лоше дизајнирана. Други уобичајени здравствени ефекти употребе ВДУ-а су напрезање очију и главобоља услед неправилног осветљења или ВДУ треперења. Рачунар је ретко једини део опреме у великим канцеларијама. Ниво буке генерисан комбинацијом фотокопир машина, писаћих машина, штампача, телефона и вентилационог система је често већи од 45 до 55 дБА препоручених за лаку очување канцеларија и телефона и може ометати концентрацију и подићи ниво нервирања и стреса, који су повезана са срчаним обољењима.

Опасности за животну средину

Водећи еколошки ризици везани за канцеларијску и малопродајну трговину првенствено се тичу потрошачког друштва: развој тржних центара и проблеми подземних вода у вези са развојем „зелених поља“. У многим приградским заједницама у напредним индустријским земљама, малопродаја и развој канцеларија у тржним центрима угрожавају одрживост како градских средина у центру града, тако и отвореног простора у предграђима. У Азији и Африци проблеми су другачији: заједно са огромним, непланираним растом урбаних подручја дошло је до још оштрије географске поделе друштвених класа. Али на северу и југу, неки градови су постали депонија за сиромашне и обесправљене, пошто су тржни центри и пословни комплекси — и привилегованије класе — напустили урбана подручја. Ни рад будућности ни могућности потрошње које су повезане са њим нису доступне, а урбана средина се сходно томе погоршала. Нови напори организација за заштиту животне средине заоштрили су дискусију о урбаном развоју, животу, куповини и раду.

Развој канцеларија такође представља проблем расипања папира. Папир представља проблем исцрпљивања ресурса (сеча шума за папирну целулозу) и проблем чврстог отпада. Међународна кампања против хлора такође је указала на хемијске опасности повезане са производњом папира. Рециклирање папира је, међутим, заокупило машту еколошки свесних, а индустрија папира и целулозе је подстакнута да повећа производњу производа од рециклираног папира, као и да пронађе алтернативе употреби једињења хлора. Електронска комуникација и вођење евиденције могу представљати дугорочно решење за овај проблем.

Огроман проблем вишка материјала за паковање је критична брига за животну средину. На пример, депонија Фресх Киллс, депонија за стамбено смеће у Њујорку, највећа депонија у Сједињеним Државама, покрива око 3,000 хектара и прима око 14,000 тона смећа дневно. Тренутно, на неким местима, депонија достиже дубину од 150 стопа (око 50 м), али се предвиђа да ће за 450 година ићи до 140 стопа (око 10 м). Ово не укључује комерцијални или индустријски нетоксични отпад. Велики део овог отпада су папир и пластика, који се могу рециклирати. У Немачкој, произвођачи робе су обавезни да враћају материјале за паковање. Стога се компаније снажно подстичу да смање сопствене расипничке малопродајне праксе.

 

Назад

Уторак, КСНУМКС март КСНУМКС КСНУМКС: КСНУМКС

Професионалци и менаџери

Радно место, посебно у индустријализованим земљама, све више постаје свет белих овратника. На пример, у Сједињеним Државама 1994. године 57.9% радне снаге обављало је 13.7% радника, а услужна занимања су чинила 1995% радне снаге. Професионална занимања су се преселила са четврте на трећу по величини групу занимања (АФЛ-ЦИО 1). Табела XNUMX  наводи стандардне стручне послове према Међународној стандардној класификацији занимања (ИСЦО-88). Чланство белог овратника у националним синдикатима и организацијама порасло је са 24% 1973. на 45% 1993. године (АФЛ-ЦИО 1995). Очекује се да ће запосленост у професионалним, менаџерским и техничким занимањима расти брже од просека.


Табела 1. Стандардни стручни послови

Професионалци

Физичари, хемичари и сродни стручњаци

Физичари и астрономи
Метеоролози
Цхемистс
Geolozi i geofizičari

Математичари, статистичари и сродни стручњаци

Математичари и сродни стручњаци
Статистичари

Рачунарски професионалци

Дизајнери и аналитичари рачунарских система
Компјутерски програмери
Други рачунарски професионалци

Архитекте, инжењери и сродни стручњаци

Архитекте, урбанисти и урбанисти
Грађевински инжењери
Електроинжењери
Инжењери електронике и телекомуникација
Машински инжењери
Хемијски инжињери
Рударски инжењери, металурзи и сродни стручњаци
Картографи и геодети
Остали архитекти и инжењери

Стручњаци за науку о животу и здравље

Биолози, зоолози и сродни стручњаци
Фармаколози, патолози и сродни стручњаци
Агрономи и сродни стручњаци

Здравствени радници (осим медицинских сестара)

Лекари
Стоматолози
Ветеринари
Пхармацистс
Други здравствени радници

Стручњаци за медицинске сестре и бабице
Стручњаци за наставу на факултетима, универзитетима и високом образовању
Стручњаци за наставу средњег образовања
Стручњаци за наставу у основном и предшколском образовању
Стручњаци за специјално образовање
Други стручњаци за наставу

Специјалисти за методе образовања
Школски инспектори

Пословни професионалци

рачуновођа
Кадрови и професионалци у каријери
Остали пословни професионалци

Правни стручњаци

Адвокати
Судије
Остали правни стручњаци

Архивисти, библиотекари и сродни информатичари

Архивисти и кустоси
Библиотекари и сродни стручњаци

Друштвене науке и сродни стручњаци

Економисти
Социолози, антрополози и сродни стручњаци
Филозофи, историчари и политиколози
Филолози, преводиоци и тумачи
Психолози
Стручњаци за социјални рад

Писци и креативни или извођачки уметници

Аутори, новинари и други писци
Вајари, сликари и сродни уметници
Композитори, музичари и певачи
Кореографи и играчи
Филмски, сценски и сродни глумци и редитељи

Верски професионалци

Извор: ИЛО 1990а.


Једна од карактеристика професионалног канцеларијског особља и менаџера је да њихова радна функција може захтевати доношење одлука и одговорност за рад других. Неки менаџери или стручно особље (на пример, инжењери, медицинске сестре или социјални радници) могу бити лоцирани у индустрији и искусити индустријске опасности које деле са линијским особљем. Други са менаџерским и извршним функцијама раде у зградама и канцеларијама удаљеним од саме индустрије. Обе групе административних радника имају ризик од опасности канцеларијског рада: стреса на послу, лошег квалитета ваздуха у затвореном простору, хемијских и биолошких агенса, повреда које се понављају (РСИ), забринутости против пожара, сексуалног узнемиравања и насиља или напада на радном месту. Такође погледајте чланак „Канцеларије: сажетак опасности“ у овом поглављу.

Демографске промене

У студији о „отпорности” извршне власти из 1970-их није се могло наћи довољно жена на извршним позицијама да би биле укључене у студију (Мадди и Кобаса 1984). Током 1990-их, жене и мањине су имале све већу заступљеност на позицијама власти, професионалним пословима и нетрадиционалним пословима. Међутим, „стаклени плафон“ групише већину жена на нижим нивоима хијерархије организације: само 2% виших руководећих позиција држе жене у Сједињеним Државама, на пример.

Како жене улазе у традиционално мушка занимања, поставља се питање да ли ће њихово искуство на радном месту довести до повећања коронарне болести срца сличног оном код мушкараца. У прошлости, жене су биле мање реактивне од мушкараца на лучење хормона стреса када су биле суочене са притиском да постигну. Међутим, у студијама жена у нетрадиционалним улогама (студенткиње машинства, возачи аутобуса и адвокати) лабораторијски експеримент је показао да су жене имале скоро једнако нагло повећање лучења епинефрина као и мушкарци изложени тешком задатку, знатно већи од женских службеница. у традиционалним улогама. Студија о мушким и женским менаџерима из 1989. године показала је да су оба пола имала велики посао, временски притисак, рокове и одговорност за друге. Менаџери су навели недостатак комуникације на послу и конфликт између посла и породице као изворе стреса, док менаџери нису. Мушки менаџери су пријавили највеће задовољство радом. Није утврђено да жене менаџери имају подршку јаке радне мреже. Студије професионалних жена и њихових супружника показале су да жене у већој мери сносе одговорност за бригу о деци, при чему мушкарци преузимају послове са мање временских захтева, као што је нега травњака (Франкенхаеусер, Лундберг и Цхеснеи 1991).

Иако студије не показују да рад доводи до пушења, стрес на радном месту је повезан са повећаном стопом пушења и потешкоћама у престанку пушења. Године 1988. примећена је виша стопа пушења међу професионалцима у поређењу са мушким професионалним радницима (Биенер 1988). Пушење је стил понашања за суочавање са стресом. На пример, медицинске сестре које су пушиле цигарете су пријавиле већи ниво стреса на послу од медицинских сестара које не пуше. У студији о женама и здрављу, плаћени радници чешће пријављују напор на послу (45%) него радници који раде по сату (31%) и имају више потешкоћа да се опусте након посла (57%) него радници који раде по сату (35%) (Таглиацоззо и Ваугхн 1982).

Међународне промене изазвале су политичко и друштвено реструктурирање које је довело до тога да велики број људи емигрира из земље свог рођења. Прилагођавање радног места мањинским групама доводи до разноврсније заступљености радника на руководећим позицијама. Импликације ових промена укључују анализе људског фактора, кадровске политике и образовање о различитостима. Ергономске промене могу бити потребне да би се прилагодили различитим типовима и величинама тела. Културе се могу сукобити; на пример, вредности које се тичу високе продуктивности или управљања временом могу варирати међу земљама. Осетљивост на такве културолошке разлике данас се све чешће учи, пошто се замишља глобална економија (Марселла 1994).

Нове структуре организације рада

Повећање употребе партиципативних техника за унос и управљање организацијама, као што су заједнички одбори рада и менаџмента и програми за унапређење квалитета, променили су типичне хијерархијске структуре неких организација. Као резултат тога, двосмисленост улога и захтеви за новим вештинама често се помињу као стресори за оне на руководећим позицијама.

Ако услови руководећег и надзорног рада остају изазовни, онда се особа са високим стресом/мало болести може описати као „издржљив руководилац“. Такви руководиоци су окарактерисани као посвећен различитим деловима њиховог живота (нпр. породица, посао, међуљудски односи), као осећај већег осећаја за контрола над оним што се дешава у њиховим животима и што се тиче изазов у позитивном режиму. Ако стресни животни догађаји (нпр. смањење броја запослених) могу да ослабе радника, модел отпорности обезбеђује тампон или заштитни ефекат. На пример, током периода организационих промена, напори да се одржи осећај контроле међу радницима могу укључити повећану јасноћу у радним активностима и описима послова, и перцепцију да промена има могућности, а не као губитак (Мадди и Кобаса 1984).

Промена технологије на радном месту

Рад се променио тако да се поред менталних вештина потребних од професионалаца очекује и технолошка стручност. Употреба рачунара, факса, телефона и видео-конференција, електронске поште, аудио-визуелних презентација и друге нове технологије променила је функцију многих менаџера и створила ергономске и друге опасности повезане са машинама које помажу овим функцијама. Термин техно-стрес је скован да опише утицај увођења нових информационих технологија. Године 1991. по први пут у историји, америчке компаније су потрошиле више на рачунарски и комуникациони хардвер него на индустријске, рударске, пољопривредне и грађевинске машине.

Компјутери утичу на то како су данас организовани професионални рад и радни процеси. Такви ефекти могу укључивати напрезање очију, главобоље и друге ВДУ ефекте. Светска здравствена организација (СЗО) је 1989. године известила да су психолошки и социолошки фактори барем једнако важни као и физичка ергономија у раду са рачунарима. Ненамерне последице коришћења рачунара укључују изолацију оператера рачунара и повећање рада са рачунарима на удаљеним локацијама који користе брзе модеме. (Погледајте и чланак „Рад на даљину“ у овом поглављу.)

Професионални стрес

Добро позната опасност је стрес на послу, који је сада повезан са физиолошким исходима, посебно са кардиоваскуларним болестима. О стресу се опширно говори у неколико поглавља у овом тексту Енциклопедија.

Шведска студија о професионалним инжењерима телекомуникација сугерише да већина студија о стресу, које су обично биле засноване на пословима ниске и средње квалификације, нису применљиве на квалификоване професионалце. У овој студији, три интервенције за смањење стреса примењене су на професионалну радну снагу са следећим корисним резултатима: осећај контроле над сопственим радом (сматра се да штити од рада са великим менталним напорима); смањење менталног напора; трајни ефекат на друштвене интеракције и подршку; побољшање повишеног нивоа пролактина; смањење циркулишућих тромбоцита (што може бити фактор можданог удара); и побољшање индикатора кардиоваскуларног ризика (Арнетз 1996).

Како су људски и финансијски трошкови професионалног стреса постали познати, многе организације су увеле иницијативе које смањују стрес и побољшавају здравље запослених на радном месту. Такве интервенције се могу фокусирати на појединца (технике опуштања и програми помоћи запосленима); на интерфејсу појединац-организација (прикладност особа-окружење, учешће и аутономија); или о организацији (организационе структуре, обука, селекција и пласман).

Насиље

Руководећи и стручни радници су у опасности од насиља и напада због своје видљивости и могућности негативних реакција на њихове одлуке. Најчешће се насиље и напади дешавају тамо где новац мења руке у малопродајним окружењима или где се виде проблематични клијенти. Радна места са највећим ризиком од убистава (у опадајућем редоследу) су такси установе, продавнице пића, бензинске пумпе, детективске службе, установе за правосуђе и јавни ред, продавнице прехрамбених производа, продавнице накита, хотели/мотели и места за јело/пиће. Убиство на радном месту било је водећи узрок смрти на раду за жене и трећи водећи узрок смрти за све раднике у Сједињеним Државама од средине 1980-их до средине 1990-их (НИОСХ 1993; Стоут, Јенкинс и Пизателла 1989).

Опасности од путовања

Отприлике 30 милиона људи путовало је из индустријализованих земаља у земље у развоју 1991. године, многи од ових пословних путника. Половина путника били су становници САД и Канаде, који су најчешће путовали у Мексико. Европски путници су били 40% од укупног броја, а већина је посетила Африку и Азију. Здравствени ризици за међународне путнике се јављају када путују у земље у развоју са високим ендемским стопама болести за које путник може имати низак ниво заштитних антитела. Пример је вирус хепатитиса А (ХАВ), који се преноси на 3 од 1,000 просечног путника у земље у развоју и који се повећава на 20 на 1,000 људи за оне који путују у рурална подручја и нису водили рачуна о храни и хигијени. Хепатитис А је болест која се преноси храном и водом. Доступна је вакцина која је уведена у Швајцарској 1992. године и коју препоручује Саветодавни комитет за праксу имунизације за појединце који путују у подручја са високом инциденцом ХАВ (Перри 1996). Позадина и референце за такве опасности дате су на другом месту у овом делу Енциклопедија.

Остале опасности на путовању укључују несреће моторних возила (највише оцењени узрок смртности на радном месту у Сједињеним Државама), кашњење у авиону због дневних сметњи, продужена породична одсуства, гастроинтестиналне сметње, несреће у јавном превозу, криминал, тероризам или насиље. Савети за путнике за специфичне опасности су доступни од агенција за контролу болести и амбасада.

Здравствене и безбедносне интервенције

Мере за побољшање услова рада стручних и руководећих радника обухватају:

  • Сви руководећи, надзорни и стручни радници треба да буду укључени у обуку о здрављу и безбедности на градилишту.
  • Програми за одвикавање од пушења на радном месту су прикладни јер су згодни, омогућавају вежбање понашања при престанку пушења током радног времена (када су они често најпотребнији за суочавање са стресним догађајима) и пружају подстицај за престанак пушења.
  • Програми управљања стресом и временом доводе до побољшаног задовољства и продуктивности радника.
  • Разноликост на радном месту биће уобичајена појава у наредном веку. Обука о различитости побољшава међукултурно разумевање.
  • Женском стручном и руководећем особљу потребна је подршка на радном месту за њихове захтевне улоге код куће и на радном месту: породично одсуство, групе за подршку и повећане могућности за напредовање и контролу над радом.
  • Свим радницима треба обезбедити програме помоћи запосленима који не осуђују и који су поверљиви.
  • Опасности при раду на рачунару захтевају организациони нагласак, нагласак на животну средину, опрему и обуку, као и инжењерска побољшања у дизајну радних станица, монитора и удаљених радних места.
  • Путницима је потребно време да се преоријентишу на друге временске зоне и земље, ажуриране здравствене информације да би их заштитили, слободно време да би обезбедили породичне потребе и безбедносну заштиту.
  • Свим радницима је потребан инжењеринг, радна пракса и контрола заштитне опреме како би се заштитили од насилних радњи и напада других. Обука из личне и канцеларијске заштите треба да се бави превенцијом, личном заштитом, као и помоћи и саветовањем након напада.

 

Назад

Уторак, КСНУМКС март КСНУМКС КСНУМКС: КСНУМКС

Канцеларије: Резиме опасности

Канцеларијски радници могу обављати широк спектар задатака, укључујући: јављање на телефон; интеракција са јавношћу; руковање новцем; пријем и достава поште; отварање поште; куцање и преписивање; руковање канцеларијским машинама (нпр. компјутери, машине за сабирање, машине за умножавање и тако даље); подношење; подизање залиха, пакета и тако даље; и професионални послови попут писања, уређивања, рачуноводства, истраживања, интервјуисања и сл. Табела 1 наводи стандардне службеничке послове.

 


 

Табела 1. Стандардни службенички послови

Службеници

Секретари и службеници који раде са тастатуром

Стенографи и дактилографи
Програм за обраду текста и сродни оператори
Оператери уноса података
Оператери рачунских машина
Секретари

Бројчани службеници

Рачуноводствени и књиговодствени службеници
Статистички и финансијски службеници

Службеници за евиденцију материјала и транспорт

Стоцк чиновници
Производни службеници
Транспортни службеници

Библиотека, пошта и сродни службеници

Службеници библиотеке и картотеке
Поштари и сортирници
Кодирање, лектура и сродни службеници
Писари и сродни чиновници
Остали канцеларијски службеници

Благајници, благајници и сродни службенициs

Благајници и продавци карата
Благајници и други шалтерски службеници
Кладионице и крупијеи
Залагаоници и лихвари
Утеривачи дугова и сродни радници

 

Службеници за информације о клијентима

Туристичка агенција и сродни службеници
Рецепционери и информатичари
Телефонски и централни оператери

Извор: ИЛО 1990а.

 


 

Често се сматра да канцеларијски радници имају пријатно, безбедно окружење за рад. Иако рад у канцеларији није тако опасан као на многим другим радним местима, постоји низ безбедносних и здравствених проблема који могу бити присутни у канцеларији. Неки од њих могу представљати значајан ризик за канцеларијске раднике.

Неке опасности и здравствени проблеми

Клизања, путовања и падови су чест узрок канцеларијских повреда. Лоши временски услови као што су киша, снег и лед стварају опасност од клизања изван зграда и унутра када се мокри подови не чисте на време. Електрични и телефонски каблови постављени у пролазима и стазама су чест узрок путовања. Канцеларије прекривене теписима могу створити опасност од путовања када се стари, излизани и избочени тепих не поправи и када се потпетице ципела закаче за њега. Електричне подне кутије за утичнице могу изазвати излете када се налазе у пролазима и стазама.

Посекотине и модрице се у канцеларијским окружењима виде из разних разлога. Резови папира су уобичајени из фасцикли, коверти и ивица папира. Радници се могу повредити ако уђу у столове, врата или фиоке који су остављени отворени и нису видљиви. Канцеларијски материјал и материјали који су непрописно ускладиштени могу да изазову повреде ако падну на радника или буду постављени тамо где би радник нехотице ушао у њих. Посекотине могу изазвати и канцеларијска опрема као што су секачи папира и оштре ивице фиока, ормара и столова.

Опасности од електричне струје настају када се електрични каблови постављају преко пролаза и стаза, излажући каблове оштећењу. Неправилна употреба продужних каблова се често виђа у канцеларијама, на пример, када се ови каблови користе уместо фиксних (трајно инсталираних) утичница, имају превише ствари укључених у њих (тако да може доћи до електричног преоптерећења) или су погрешни величина (танки продужни каблови који се користе за напајање каблова за тешке услове рада). Адаптер или „цхеатер“ утикачи се користе у многим канцеларијама. Најчешће се користе за повезивање опреме која мора бити уземљена (трокраки утикач) у двокраке утичнице без повезивања утикача са уземљењем. Ово ствара несигурну електричну везу. Игле за уземљење се понекад ломе са утикача да би се омогућила иста двокрака веза.

Стрес представља значајан психосоцијални здравствени проблем за многе канцеларије. Стрес је узрокован многим факторима, укључујући буку од пренатрпаности и опреме, лоше односе са надређенима и/или сарадницима, повећање обима посла и недостатак контроле рада.

Мишићно-скелетни проблеми и повреде меких ткива као што је тендинитис резултат канцеларијског намештаја и опреме која није прилагођена индивидуалним физичким потребама радника. Тендинитис може настати услед поновљених померања одређених делова тела, као што су проблеми са прстима због сталног писања или архивирања и преузимања датотека из ормарића који су препуни. Многи канцеларијски радници пате од различитих РСИ-а као што су синдром карпалног тунела, синдром торакалног излаза и оштећење нерава улкуса због лоше прилагођене опреме и недостатка пауза за одмор од непрекидног куцања (на рачунару) или других активности које се понављају. Лоше дизајниран намештај и опрема такође доприносе лошем држању и компресији нерава доњих екстремитета, јер многи канцеларијски радници седе дуже време; сви ови фактори доприносе проблемима са доњим леђима и доњим екстремитетима, као и стално стајање.

Континуирана употреба рачунара и лоше опште осветљење стварају напрезање очију за канцеларијске раднике. Због тога многи радници доживљавају погоршање вида, главобоље, печење очију и замор очију. Подешавање осветљења и контраста екрана рачунара, као и честе паузе у фокусу очију, неопходне су да би се отклонили проблеми са очима. Осветљење мора одговарати задатку.

Ватрогасне и ванредне процедуре су неопходни у канцеларији. Многим канцеларијама недостају адекватне процедуре за раднике да изађу из зграде у случају пожара или друге ванредне ситуације. Ове процедуре, или планови за ванредне ситуације, треба да буду у писаној форми и треба да се практикују (кроз ватрогасне вежбе) како би станари у канцеларијама били упознати са тим где да иду и шта да раде. Ово осигурава да ће се сви радници благовремено и безбедно евакуисати у случају стварног пожара или друге ванредне ситуације. Безбедност од пожара је често угрожена у канцеларијама блокирањем излаза, недостатком излазних ознака, складиштењем некомпатибилних хемикалија или запаљивих материјала, нефункционалним алармним или противпожарним системима или потпуним недостатком адекватних средстава за обавештавање радника у ванредним ситуацијама.

Насиље

Насиље на радном месту сада се препознаје као значајна опасност на радном месту. Као што је објашњено у поглављу Насиље, у Сједињеним Државама, на пример, убиство је водећи узрок смрти за раднице и трећи водећи узрок смрти за све раднике. Напади који нису фатални дешавају се много чешће него што већина људи мисли. Канцеларијски радници који комуницирају са јавношћу — на пример, благајници — могу бити изложени већем ризику од насиља. Насиље може бити и унутрашње (радник над радником). Међутим, велика већина насиља на радном месту у канцеларији долази од људи који долазе у канцеларију споља. Радници у државним канцеларијама су много више изложени ризику од инцидената насиља на радном месту јер ови радници примењују законе и прописе на које многи грађани имају непријатељске реакције, било вербалне или физичке. У Сједињеним Државама, 18% радне снаге су државни радници, али они чине 30% жртава насиља на радном месту.

Канцеларије се могу учинити безбеднијим ограничавањем приступа радним просторима, променом или креирањем политика и процедура које помажу да се елиминишу извори непријатељства и обезбеде процедуре за хитне случајеве и инсталирање безбедносне опреме која је прикладна за конкретну канцеларију која се унапређује. Мере за побољшање безбедности илустроване су у чланку који описује немачке захтеве за безбедност банкарских благајника.

Квалитет ваздуха у затвореном

Лош квалитет ваздуха у затвореном простору (ИАК) је вероватно најчешћа притужба на безбедност и здравље канцеларијских радника. Ефекат лошег квалитета квалитета на продуктивност, одсуствовање и морал је значајан. Америчка агенција за заштиту животне средине (ЕПА) уврстила је лош ИК у својих 5 највећих проблема јавног здравља 1990-их. Постоји много разлога за лош квалитет ваздуха. Међу њима су затворене или запечаћене зграде са неадекватном количином спољашњег ваздуха, претрпаност канцеларија, неадекватно одржавање вентилационих система, присуство хемикалија као што су пестициди и средства за чишћење, оштећење воде и раст буђи, постављање кабина и зидова који блокирају проток ваздуха на радне просторе, превише или премало влаге и прљаво радно окружење (или лоше одржавање).

Табела КСНУМКС наводи уобичајене загађиваче ваздуха у затвореном простору који се налазе у многим канцеларијама. Канцеларијске машине су такође извор многих загађивача ваздуха у затвореном простору. Нажалост, већина канцеларија није дизајнирала своје вентилационе системе да узму у обзир емисије из канцеларијске опреме.

Табела 2. Загађивачи ваздуха у затвореном простору који се могу наћи у пословним зградама

Загађивач

Извори

Утицаји на здравље

Амонијак

Машине за нацрте, решења за чишћење

Иритација респираторног система, очију и коже

Азбест

Производи за изолацију, мешавине за лепљење, успоривачи пожара, плафонске и подне плочице

Плућна (плућна) фиброза, рак

Угљен диоксид

Људски издахнути ваздух, сагоревање

Главобоља, мучнина, вртоглавица

Угљен моноксид

Издувни гасови аутомобила, дувански дим, сагоревање

Главобоља, слабост, вртоглавица, мучнина; дуготрајна изложеност повезана са срчаним обољењима

Формалдехид

Изолација од уреа-формалдехидне пене и уреа-формалдехидна смола која се користи за везивање ламинираних дрвених производа као што су иверица и шперплоча; дувански дим

Респираторни систем, иритација очију и коже, мучнина, главобоља, умор, могућност рака

Фреони

Системи за климатизацију пропуштају

Иритација респираторног система; срчана аритмија при високим концентрацијама

Метил алкохол

Машине за умножавање духова

Респираторни систем и иритација коже

Микроорганизми (вируси, бактерије, гљивице)

Системи за овлаживање и климатизацију, кондензатори за испаравање, расхладни торњеви, папир са буђи, старе књиге, влажни новински папир

Респираторне инфекције, алергијске реакције

Издувни гасови моторних возила (угљенмоноксид, оксиди азота, честице олова, оксиди сумпора)

Паркинг гараже, ван саобраћаја

Респираторни систем и иритација очију, главобоља (видети угљен моноксид), генетска оштећења

Азотни оксиди

Грејалице и пећи на гас, сагоревање, издувни гасови моторних возила, дувански дим

Респираторни систем и иритација очију

Озон

Фотокопирне и друге електричне машине

Иритација респираторног система и очију, главобоља, генетска оштећења

Паре и прашина боје (органске, олово, жива)

Свеже офарбане површине, стара фарба која пуца

Респираторни систем и иритација очију; неуролошка оштећења, оштећења бубрега и коштане сржи при високим нивоима изложености

ПЦБ (полихлоровани бифенили), диоксин, дибензофуран

Електрични трансформатори, старе флуоресцентне пригушнице

Дефекти сперме и фетуса, осип на кожи, оштећење јетре и бубрега, рак

Пестициди

Прскање биљака и просторија

У зависности од хемијских компоненти: оштећење јетре, рак, неуролошка оштећења, кожа, респираторни систем и иритација очију

Радон и производи распадања

Грађевински материјали као што су бетон и камен; подруми

Генетска оштећења, рак, оштећење фетуса и сперматозоида, итд., услед јонизујућег зрачења

Растварачи (метилен хлорид, 1,1,1-триклоро-етан, перхлоретилен, хексан, хептан, етил алкохол, гликол етри, ксилен, итд.)

Средства за чишћење и корективне течности за писаће машине, лепкови у спреју, гумени цемент, мастила за печате, маркери за фломастере, мастила за штампарске машине и средства за чишћење

У зависности од растварача: иритација коже, очију и респираторног система; главобоља, вртоглавица, мучнина; оштећење јетре и бубрега

Стерилантни гасови (као што је етилен оксид)

Системи за стерилизацију система за овлаживање и климатизацију

У зависности од хемијских компоненти: иритација респираторног система и очију, генетска оштећења, рак

Дувански дим (пасивна изложеност честицама, угљен моноксиду, формалдехиду, катрану угља и никотину)

Цигарете, луле, цигаре

Иритација респираторног система и очију; може довести до болести повезаних са пушачима

Испарљива органска једињења (ВОЦ)

Фотокопир апарати и друге канцеларијске машине, теписи, нова пластика

Иритација респираторног система и очију, алергијске реакције

Извор: Стеллман и Хенифин 1983.

Преваленција лошег ИАК-а је допринела порасту професионалне астме и других респираторних поремећаја, осетљивости на хемикалије и алергија. Сува или иритирана кожа и очи су такође уобичајене здравствене тегобе које се могу повезати са лошим ИК-ом. Морају се предузети радње да се истраже и исправе проблеми који узрокују лошу квалитету квалитета ваздуха у складу са стандардима и препорукама за квалитет ваздуха.

Дерматитис (и алергијски и иритирајући) могу да изазову многи загађивачи ваздуха наведени у табели 2—на пример, растварачи, остаци пестицида, мастила, премазани папир, траке за писаће машине, средства за чишћење и тако даље могу изазвати проблеме са кожом. Најбоља решења за канцеларијске раднике су идентификација узрока и замена.

 

Назад

Уторак, КСНУМКС март КСНУМКС КСНУМКС: КСНУМКС

Безбедност банкарских благајника: Ситуација у Немачкој

Рад у банци: сада безбеднији за особље

Које дугорочне мере се могу предузети да би се смањила привлачност пљачке банке? Нове одредбе немачке Уредбе о превенцији несрећа (АПР) за „Прозор благајне“ (ВБГ 120) значајно смањују ризик за запослене да буду повређени или убијени у пљачкама банке.

Прецизно познавање понашања пљачкаша банака је кључно. У том циљу, Административно-трговинска организација проучава пљачке банака од 1966. године. Ова истраживања су показала да, на пример, пљачкаши банака преферирају мале филијале банака са мало запослених. Отприлике једна трећина пљачки банака догоди се убрзо након отварања или непосредно пре затварања. Циљ је напустити опљачкану банку што је брже могуће (после 2 или 3 минута) и са што већим извлачењем. Многи пљачкаши банака раде под широко распрострањеном заблудом да се 100,000 ДМ и више може узети са излога на благајни. Резултати ових и других студија садржани су у одељцима „Изградња и опремање“ и „Операције“ у АПР „Благајници“. Овде се предлажу мере које драстично смањују очекивања пљачкаша банака да би се заштитио запослени. Успех ових мера зависи од тога да ли их се запослени стриктно придржавају у свакодневној пракси.

Који су основни захтеви постављени у АПР-у „Прозор благајне“? У ставу 7 АПР-а „Благајник” постављен је централни захтев: „Заштита осигураника захтева обезбеђење новчаница како би се значајно смањио подстицај за пљачку”.

Шта то значи у свакодневној пракси? Лако доступан новац треба чувати и радити са њим у јавно доступним просторима само у просторијама које су од јавности одвојене деловима отпорним на метке или ломове.

Максимални дозвољени износ новца који је доступан дат је у параграфу 32: комбиновани максимум од 50,000 ДМ је дозвољен ако постоје непробојни прозори за благајне, други заштитни механизми и најмање 6 запослених. ДМ 10,000 се не сме прекорачити када се користе заштитне мере отпорне на ломљење (али не и прозори за благајне који су отпорни на метке) у вези са контејнерима који су опремљени временским отпуштањем. У сваком тренутку морају бити присутна најмање 2 запослена, који морају бити у контакту очима.

Да би подстицај за пљачку банке био што је могуће мањи, износе доступног новца треба држати знатно испод максимума постављених у „Благајном прозору“ АПР. Поред тога, параграф 25 захтева упутства компаније да одреди максимално дозвољене доступне количине за сваку филијалу. Веће количине неопходне за пословне и друге потребе треба да буду обезбеђене у контејнерима са закључавањем времена како би се отежавао приступ пљачкашима банака.

Прозори на благајнама који нису опремљени заштитним штитницима отпорним на метке или ломове и немају централни објекат за снабдевање новцем или аутоматску банку којом управљају запослени, не би требало да имају при руци никакве доступне новчанице.

Осигурање прозора и врата

Улазна и излазна врата за особље на благајнама у којима се налази готовина морају бити осигурана од гледања или уласка споља, тако да пљачкаши банака не могу лако пресрести запослене који улазе и излазе из банкарских соба. Запослени мора бити у стању да осигура да нема опасности, помоћу уграђених шпијунки.

Да би се спречио непримећен улазак пљачкаша банака у банкарске собе, затварачи врата морају да обезбеде да врата увек буду затворена.

Пошто гледање новчаница произилази из значајног подстицаја за крађу, прозори иза којих се рукује новчаницама морају бити осигурани од гледања или продирања. Статистике показују да стриктно придржавање овог услова резултира врло мало пљачки банака кроз прозоре или улазе за особље.

За разлику од улазних и излазних врата за особље, врата за јавни саобраћај морају имати јасан поглед. Пљачкаши банака се на тај начин могу рано препознати и огласити аларм за довођење помоћи. Због тога је важно да поглед не ометају плакати или слично.

Оптимални надзор просторија

У циљу што бржег идентификовања пљачкаша банке, као и ефикасне доказе за суд, у АПР-у „Благајне“ прописана је оптимална опрема за надзор просторија. Ово је важно и за утврђивање да ли је разбојник изнуђивао новац или претио запосленима, јер посебно бруталне радње повећавају казну. Добре слике смањују подстицај за пљачку банке.

Упутство „Упутства за инсталацију оптималне опреме за надзор просторија (ОРСЕ) СП 9.7/5“ из јула 1993. дозвољавало је само појединачне камере као стандард ОРСЕ. Фотографије су супериорније од видео снимака за идентификацију због већег препознавања детаља, што резултира бољим доказима. Недостатак је у чињеници да су фотографије доступне тек након што се камера активира. Због техничког напретка, административни технички комитет сада такође дозвољава коришћење видео камера што је могуће ОРСЕ. Одговарајуће упутство је сада у припреми; предвиђа да се ограничена резолуција видео слика треба надокнадити коришћењем 2 приказа. За то морају бити инсталиране најмање 2 камере за препознавање разбојника и за снимање битних догађаја.

Одговарајућа инсталација видео технологије може континуирано да снима, а „тражена“ фотографија може бити доступна без посебног окидања. У даље предности система спадају снимци у боји, бржа доступност „тражених“ фотографија, пренос слика полицији чак и током пљачке и могућност сталне провере функционисања камере.

Теллер'с Виндов Сецурити

АПР „Прозор благајне“ овлашћује:

  • стаклене преграде и кабине за благајне отпорне на метке и ломове
  • одвајања на погон
  • одвајања отпорна на лом у вези са екранима отпорним на метке
  • централна опрема за снабдевање новцем
  • банкомате којима управљају запослени.

Штавише, банкомате којима управља корисник подржава захтеве из става 7, пошто њихова употреба може смањити количину новца у кабини или одвојеној просторији.

Да би се испоштовао АПР „Благајник“, број запослених који су потребни на шалтеру и износи који се узимају и исплаћују (количина и број) морају бити познати пре него што се шалтерски шалтер изгради или преправи. Оптимална сигурност се може постићи само када сигурност шалтера одговара стварном току пословања.

Константно присуство са контактом очима

Одређене мере безбедности благајне захтевају да најмање 2 до 6 запослених имају контакт очима један са другим. Овај захтев произилази из схватања да пљачкаши банака преферирају мање филијале са већим приносима, где благајници, када им прети пиштољ, не могу да се повуку иза заштите од метка.

Заштитни штит за бројаче може се користити само када је 6 запослених у контакту очима увек присутно у зони шалтера. Ово не значи локацију за 6 особа, где нису сви увек на свом радном месту због одмора, болести, посета купаца и тако даље. Искуство показује да се овај услов може испунити само када на локацији ради 8 до 10 запослених. Алтернативно, могуће је користити услугу флоатер како би се осигурао неопходан минимални број запослених.

Да би се гарантовало стално присуство 2 запослена са контактом очима, локација мора имати 3 до 4 позиције.

Важно је да се објекат не отвара пре него што буде присутан потребан минимални број запослених. Када се консултације одвијају у суседним просторијама, минимални број запослених на прозорима се и даље мора одржавати.

Сигурност кроз раздвајање

Мале гране

„Мале експозитуре“ су оне у којима није обезбеђено присуство најмање 2 запослена са контактом очима у зони шалтера. За ове гране, заштита од метка у вези са одвајањима отпорним на лом нуди добру заштиту, јер запослени не мора да напусти обезбеђени простор у случају пљачке. Консултације се обављају у области заштићеној заштитним слојем. Овде је могућа добра комуникација. Непробојни штит, иза којег се мора чувати доступна готовина, треба поставити тако да се запосленима не би претило оружјем из области корисника. Новчане трансакције се одвијају путем прописаних отвора или клизних фиока. Пошто запослени у случају напада мора да уђе у заштићени простор, обезбеђено је неопходно лично обезбеђење. Ово подручје се ни под којим околностима не сме напуштати, укључујући и приликом предаје новца пљачкашу.

Потпуно раздвајање отпорно на метке представља алтернативу за операције од 1 до 3 особе. Нуди механичку заштиту од типичне пљачке банке, пошто су сви запослени одвојени од пљачкаша непробојним штитом. Недостатак је што је комуникација са купцима смањена у интересу безбедности. Дакле, потпуно одвајање отпорно на метке је прикладно само за мале гране.

Веће гране

Благајна кабина је облик обезбеђења у коме је само радна станица благајне одвојена од простора корисника. Ова могућност има смисла само за послове у којима је благајник у потпуности заокупљен својим послом у кабини и не мора да је напушта.

Пре постављања кабине, потребно је утврдити да ли је благајник потпуно заузет руковањем новцем. У мањим филијалама са само 2 до 4 запослена то често није случај. Ако благајник има друге послове ван кабине, безбедносни захтеви АПР-а нису испуњени, јер би благајник увек требало да буде одвојен од купаца ради заштите од телесног напада. У пракси се стално дешава да док благајник обавља послове ван кабине, врата се држе отворена клином или се кључ оставља у брави. Тиме је угрожена безбедност благајне, што је од великог интереса за потенцијалне разбојнике.

Непробојна благајна омета комуникацију између благајника и купаца. Али пошто се дуже дискусије ионако воде на необезбеђеним радним местима, то не представља велики проблем. Озбиљнији проблеми укључују осигурање вентилације без промаје и климатизације у малим благајнама.

За раздвајања на моторни погон, покретни челични зид, уграђен у пулт, подиже се у хитним случајевима помоћу неколико распоређених окидача у секундарним интервалима. Ово ствара раздвајање отпорно на метке, са запосленима иза њега у безбедној зони. Да би се спречило да разбојник неопажено уђе, мора се активирати кад год нема запослених у трезору или када се обављају радови који захтевају да се особље окрене од шалтера. Да би се избегло стално активирање челичног зида, ову врсту обезбеђења треба користити само у зонама за 2 до 4 особе.

Штавише, радна места благајне могу бити изолована помоћу одвајања отпорних на метке. За ово се могу инсталирати потпуне одвајања за све запослене, као и благајне. Овај облик обезбеђења, међутим, захтева стално присуство најмање 6 запослених са сталним контактом очима у главној сали.

Потпуно одвојене и благајничке кабине отпорне на метке се такође могу користити када су најмање 2 запослена присутна у контакту очима и када је доступан новац не прелази 10,000 ДМ. Контејнер за новац са временским отпуштањем је у овом случају неопходан како благајник не би морао стално да напушта обезбеђено подручје ради обнављања залиха. Пљачкаши банака избегавају радна места где могу да очекују само малу количину готовине или морају дуго да чекају на то. У овом случају, обавештење о контејнеру за отпуштање времена на улазу иу делу благајне је важно за заштиту запослених. Ово потенцијалном пљачкашу одмах даје до знања да запослени нема контролу над контејнером и да се може очекивати само мали извлачење.

Обезбеђење без приступачних новчаница у главној сали

Сигурност је могућа чак и без изградње раздвајања између запослених и корисника. Али да би се тиме смањио подстицај, у зони благајне не могу бити доступне количине новца. Унет новац мора се одмах обезбедити. Новац се чува у каси у простору који није отворен за јавност, тако да га пљачкаш не може угрозити. Запослени добијају неопходну суму новца преко система за испоруку цеви у главној сали. Новац унет се на овај начин шаље у касу. У овом случају није прописан минимални број запослених у главној сали. Ова врста сигурности, међутим, резултира дужим чекањем купаца. Предност је у томе што пљачкаши банака практично немају шансе да добију нешто у пљачки.

Банкомати (банкомати) којима управљају запослени су други начин плаћања готовином која није доступна у главној сали. Ове, које банка назива АКТ-машинама, садрже 4 до 6 магацина за држање новчаница у сигурносном контејнеру који је временски отпуштен. За плаћања, потребан износ се позива помоћу тастатуре, помоћу које се може огласити и аларм у хитним случајевима. Новац се доставља запосленом након временског кашњења. Дужина кашњења зависи од износа новца и одређена је у параграфу 32 „Благајног прозора” АПР. Они су постављени тако да је могућа добра услуга, али пљачкаша плаши дуже чекање на веће износе. Новчани рачуни треба да буду обезбеђени употребом контејнера са временским или двоструким затварањем.

Најмање 2 запослена у контакту очима морају бити стално присутна када користе банкомат којим управљају запослени. Из тог разлога, овај облик обезбеђења је прикладан само за локације на којима раде 3 до 4 запослена. Дискусије се могу одвијати у конференцијској сали само када су 2 или више запослених присутно у зони корисника током дискусије.

У случају техничког проблема у банкомату којим управљају запослени, треба припремити одговарајућа упутства и мере. Ово би требало да укључује касу за хитне случајеве и одговарајуће организационе процедуре како би се осигурало да се рад одвија у складу са АПР-ом „Прозор благајне“.

Директиве и упутства компаније

Послодавац мора припремити директиве компаније за сваки излог и редовно проверавати усклађеност. Ове директиве треба да описују могуће догађаје током пљачке и описују шта треба учинити током и након пљачке. Штавише, треба давати свакодневна упутства и обавезно користити инсталирану сигурносну опрему. Ово је посебно тачно када су присутне веће количине доступних новчаница. Упутством треба прописати и начин чувања других вредних предмета. Запослени на прозорима треба да буду упознати са овим смерницама компаније најмање два пута годишње.

Сврха ових упутстава је јасна — да се осигура да запослени поштују захтеве АПР-а „Благајник” ради сопствене заштите и да значајно умање подстицај за пљачку излога на благајни.

 

Назад

Уторак, КСНУМКС март КСНУМКС КСНУМКС: КСНУМКС

Телеворк

Рад на даљину—или рад од куће—је растући тренд у предузећима на међународном нивоу. Овај чланак говори о опасностима по здравље и безбедност рада на даљину (од грчког теле, што значи „далеко”). Одговорност послодавца да обезбеди безбедне и здраве услове рада таквим запосленима ће варирати у зависности од уговора или договора који постоји између сваког радника на даљину и послодавца и од важећих закона о раду.

Док је рад на даљину најраширенији у Сједињеним Државама, где укључује преко 8 милиона радника и чини 6.5% радне снаге, друге земље такође имају значајан број радника на даљину. Има их више од 560,000 у Уједињеном Краљевству, 150,000 у Немачкој и 100,000 у Шпанији. У Ирској их има преко 32,000, што чини 3.8% радне снаге (ИЛО 1997).

Растући тренд ка аранжманима рада на даљину може се објаснити следећим факторима:

  • пословни напори за смањење времена, трошкова и утицаја на животну средину путовања на посао
  • законодавни напори за смањење трендова загађења ваздуха изазваног саобраћајем
  • промене у технологији, компјутеризацији и електронским комуникацијама које омогућавају предузећима да запошљавају раднике на различитим географским локацијама
  • трошкови одржавања великих канцеларијских простора потребних за смештај великог броја запослених
  • смештај радника који преферирају рад на даљину због физичког инвалидитета, родитељских потреба или других породичних обавеза или других разлога
  • стратегија за смањење изостанака
  • препознавање да радници имају различите унутрашње циклусе продуктивности и креативности.

 

Повећана продуктивност је још један фактор, пошто су бројне студије показале да рад на даљину може довести до великог повећања продуктивности (ИЛО 1990б).

Рад на даљину се може уговорити на неколико начина:

  • Запослени ради пуно радно време (или скраћено радно време) код куће за свог послодавца и има право на све исте бенефиције које тај послодавац обезбеђује свим радницима на лицу места.
  • Запослени ради пуно радно време за послодавца, али ради само ван куће током одређеног броја дана у недељи или месецу.
  • Радник је дефинисан као независни уговарач и не прима бенефиције или опрему коју обезбеђује послодавац.

 

Опасности по здравље и безбедност рада на даљину

Опасности по здравље и безбедност рада на даљину могу укључити све исте опасности које постоје у конвенционалним канцеларијским окружењима, уз неколико додатних забринутости.

Квалитет ваздуха у затвореном

Већина домова није опремљена механичким вентилационим системима. Уместо тога, размена ваздуха у кући се ослања на природну вентилацију. Ефикасност овога може зависити од фактора као што је врста изолације зграде и тако даље. Не може се гарантовати доток свежег спољашњег ваздуха. Ако природна вентилација није довољна да уклони изворе загађивача ваздуха у затвореном простору у кућном радном окружењу, онда може бити потребна додатна вентилација.

Загађивачи ваздуха у затвореном простору у кућном окружењу могу укључивати следеће:

  • излагање природном гасу или угљен-моноксиду услед неефикасних система грејања или пећи које цуре
  • паре и гасови из фотокопирних машина, штампача или других канцеларијских машина
  • стална пасивна изложеност хемикалијама, гасовима или прашини која је резултат реновирања или изградње у кући радника
  • изложеност отпадним водама других активности ако су смештени у вишенаменској згради (као што је стамбена зграда са салоном за нокте, хемијском чистионицом или рестораном брзе хране у приземљу).
  • изложеност опасности од радона ако се канцеларија налази у подруму у деловима света где радон настаје из грађевинских материјала или земље.

 

Опасности од пожара

Кућне електричне инсталације ретко су дизајниране да задовоље потребе електричне опреме која се обично користи у раду на даљину, као што су штампачи, фотокопир машине и друге канцеларијске машине. Инсталирање такве опреме без процене ограничења ожичења у стану може створити опасност од пожара. Локални грађевински прописи могу забранити прилагођавања неопходна да би се прилагодиле повећане потребе опреме.

Радници на даљину који изнајмљују своје станове могу да живе у становима са више јединица са неадекватним плановима евакуације од пожара, блокираним излазом до пожарних излаза или закључаним излазним вратима.

Ергономске опасности

Радно окружење код куће се често ослања на лични намештај запослених као што су столице, столови, полице и други предмети за обављање потребних задатака. Рачунарске радне станице у кућном окружењу можда неће дозволити прилагођавања неопходна за рад који захтева рад на рачунару. Недостатак адекватне површине, простора на полицама или простора за складиштење може довести до прекомерног савијања, незгодних положаја, прекомерног посезања и других фактора ризика за кумулативне трауматске поремећаје (ЦТД). Рад у хладном или неравномерно загрејаном окружењу такође може допринети мишићно-скелетним повредама.

Расвета

Неадекватно осветљење може довести до непријатног положаја тела, напрезања очију и поремећаја вида. Радна расвета може бити неопходна за радне површине или држаче докумената. Површине зидова и намештаја треба да буду неутралне са завршном обрадом без одсјаја. Иако се ова стратегија за смањење одсјаја све више користи у канцеларијским окружењима, она још увек није стандард за кућну декорацију и дизајн.

Професионални стрес

Запосленост са пуним радним временом у кућном окружењу лишава радника интерперсоналних и професионалних погодности континуиране интеракције са сарадницима, колегама и менторима. Изолација коју ствара рад на даљину може спречити радника да се укључи у активности професионалног развоја, да искористи предности промоције и да допринесе идејама организацији. Велики радници посебно могу зависити од људског контакта и патити лично и професионално без њега. Недостатак услуга административне подршке запосленима којима је потребна службеничка помоћ представља додатно оптерећење за раднике на даљину. Послодавац треба да се потруди да укључи радника на даљину у састанке особља и друге групне активности, било лично или електронски (теле-конференције) у складу са физичким и географским ограничењима.

Запослени са децом, чланови породице са инвалидитетом или старији родитељи могу уочити јасне предности рада код куће. Али брига о потребама издржаваних чланова породице може утицати на концентрацију потребну за фокусирање на обавезе на послу. Стрес који је уследио може негативно утицати на радника који није у стању да ради у потпуности у кући и не испуњава очекивања послодавца. Рад на даљину не треба сматрати заменом за бригу о деци или старијима. Пошто се радници у великој мери разликују у својим капацитетима да уравнотеже посао и друге одговорности у кућном окружењу, потреба за услугама подршке мора се процењивати од случаја до случаја како би се спречио прекомерни стрес на послу и накнадни губитак продуктивности. Ни од једног радника не би требало захтевати да усвоји аранжман за даљински рад против своје воље.

Надокнада за повреде и болест

Професионалне болести се често јављају током дугих временских периода услед кумулативне изложености. Превенција ових болести зависи од брзе идентификације фактора ризика, отклањања проблема различитим методама и медицинског лечења оболелог радника када се појаве први знаци или симптоми болести.

До данас се о одговорности послодавца за незгоде и повреде у кућном окружењу расправљало од случаја до случаја. Већина националних стандарда здравља и безбедности на раду не укључује формалне политике које се баве безбедношћу радника на даљину. Озбиљан утицај овог тренда мора бити пажљиво процењен и адресиран путем постављања међународних стандарда.

Када аранжмани за рад на даљину пребаце статус запосленог у статус независног уговарача, терет многих одговорности се такође пребацује на запосленог. Када радове у кући обавља самостални извођач, послодавац се више не осећа обавезним да обезбеди здраво и безбедно радно место, приступ превентивној и куративној медицинској нези за радника и његову породицу, социјално осигурање, инвалидско осигурање и обештећење. за повређене раднике који треба да се опораве. Овај тренд елиминише бенефиције и заштиту радника које су освојене после деценија борбе и преговора.

Заштита радника на даљину

Уговор између радника на даљину и послодавца мора да се односи на целокупно радно окружење, безбедносне и здравствене стандарде, обуку и опрему. Послодавци треба да прегледају кућни радни простор (у договореном времену) како би осигурали безбедност радника и идентификовали и исправили факторе ризика који би могли да допринесу болести или повреди. Инспекција треба да процени ваздух у затвореном простору, ергономију, опасности од путовања, осветљење, излагање хемикалијама и друге проблеме. Мора се успоставити јасна политика у вези са обезбеђивањем канцеларијског материјала потребног за обављање послова. Питања одговорности морају бити јасно дефинисана у вези са имовином послодавца (и радника) која је изгубљена или оштећена услед пожара, природне катастрофе или крађе. Запослени морају бити ослобођени финансијске одговорности осим ако се утврди да су немарни.

Поред тога, аранжмане за рад на даљину треба редовно процењивати како би се идентификовали радници који открију да рад код куће не рад за њих.

резиме

Предности рада на даљину су велике, и треба подстицати повољне аранжмане за рад на даљину за послове и зреле раднике који ће имати много да добију радећи код куће. Рад на даљину је омогућио радницима са инвалидитетом да постигну већу независност и потраже професионалне могућности које раније нису биле понуђене или биле доступне. Заузврат, послодавци су у могућности да задрже вредне раднике. Међутим, аранжман на даљину мора да обезбеди наставак бенефиција запослених и заштиту здравља и безбедности на раду.

 

Назад

Уторак, КСНУМКС март КСНУМКС КСНУМКС: КСНУМКС

Индустрија малопродаје

Трговина на мало је продаја робе потрошачима. Предузећа продају све, од аутомобила до одеће, од хране до телевизора. У многим земљама оно што је некада била индустрија која се састојала углавном од малих радњи и продавница, сада се углавном састоји од мултинационалних конгломерата који поседују огромне мегапродавнице које се такмиче за глобално тржиште. Конкуренција и технолошке промене промениле су описе послова, опасности повезане са тим пословима и природу саме радне снаге.

У развијеним земљама, мали трговци на мало се боре да се такмиче са великим корпоративним малопродајама. У Сједињеним Државама, Канади и широм Европске заједнице и пацифичког руба, малопродаја се преселила из центра града у тржне центре у предграђу. Уместо „мама и поп“ продавница у комшилуку, мултинационални ланци продавница продају исте производе и исте брендове, ефективно ограничавајући потрошачки избор производа и терајући конкуренцију са тржишта својом куповном моћи, могућностима оглашавања и нижим ценама. Много пута ће велика продавница имати губитак на одређеним производима како би довела купце у продавницу; ова техника често генерише другу продају.

У земљама у развоју са претежно аграрном економијом, системи размене и отворена тржишта су још увек уобичајени. Међутим, у многим земљама у развоју, велики мултинационални трговци на мало почињу да улазе на малопродајно тржиште.

Свака врста установе има своје опасности. Малопродаја у земљама у развоју и земљама у транзицији се често веома разликује од малопродајног рада у развијеним земљама; конгломерати са великим ланцима продавница још увек нису доминантни и малопродаја се углавном обавља на пијаци на отвореном, по свим временским условима.

Постоји тренд међу мултинационалним конгломератима да покушају да промене услове запошљавања: синдикализам је обесхрабрен, особље је смањено на минимум, плате опадају, продавнице углавном запошљавају раднике са скраћеним радним временом, просечна старост радне снаге је смањена и пакети бенефиција умањити.

У целом свету радно време продавница се променило тако да неке установе остају отворене 24 сата дневно, 7 дана у недељи. У прошлости је радник који је радио до касно у ноћ или на празник добијао додатну накнаду; сада је премија за рад у тим сатима укинута јер је тако дуго радно време постало норма. У САД, на пример, о традиционалним празницима се сада може преговарати када продавница остаје отворена 24 сата, 7 дана.

Промене у природи начина на који се пословање води довеле су до неколико фундаменталних промена у радној снази. Пошто су многи послови маргинализовани у рад са скраћеним радним временом, сами послови захтевају мало вештина и радници не добијају никакву обуку. Радници који су некада видели каријеру у малопродаји, сада често мењају посао или чак напуштају област малопродаје, која је постала краткорочна и скраћена.

Величину радне снаге у малопродајној индустрији тешко је проценити. Неформални сектор игра значајну улогу у земљама у развоју (види „Студија случаја: пијаце на отвореном“). Много пута здравствени и безбедносни проблеми прођу непримећени, влада их не евидентира и сматра се да су део посла.

У многим земљама које воде статистику, радници у малопродаји, велепродаји и ресторанима и хотелима груписани су у једну категорију. Статистике из целог света показују да се проценат људи који раде у велепродаји, малопродаји, ресторанима и хотелима креће од преко 20% у неким земљама Азије до мање од 3% у Буркини Фасо (види табелу 1 ). Иако је број мушкараца већи од жена у радној снази, проценат жена у малопродајној индустрији већи је у најмање половини земаља за које су доступне статистике.

Табела 1. Статистика рада у малопродаји (изабране земље)

земља

Мушкарци у радној снази (%)

Мушкарци у
велепродаја
и трговина на мало;
ресторани и
хотели (%)

Жене у радној снази (%)

Жене у
велепродаја
и трговина на мало;
ресторани и
хотели (%)

Укупно становништво у
трговина на велико и мало
трговина; ресторанима
и хотели (%)

Укупан број
људи
повређен

Повређени људи
у малопродаји
индустрија (%)

Буркина-Фасо

51.3

1.0

48.7

1.5

2.6

1,858

8.71

Костарика

69.9

11.0

30.1

7.4

18.4

156,782

7.02

Египат

75.9

7.3

24.1

1.2

8.4

60,859

2.52

Немачка

52.3

4.5

47.7

7.0

11.5

29,847

20.13

Грчка

63.0

10.9

37.0

7.0

17.0

23,959

10.54

Италија

63.1

11.7

36.9

6.9

8.6

767,070

8.15

Јапан

59.5

11.0

40.5

10.9

21.9

2,245

9.7

Мексико

69.1

10.8

30.9

9.6

20.5

456,843

16.96

Холандија

58.9

9.1

41.1

8.0

17.1

64,657

16.5

Норвешка

54.5

7.9

45.5

8.9

16.7

26,473

5.0

Сингапур

59.8

13.2

40.2

9.0

22.0

4,019

0.27

Шведска

52.0

6.8

48.0

6.5

13.3

43,459

6.6

Тајланд

55.5

5.8

49.5

6.8

12.6

103,296

3.18

Велика Британија

56.2

8.3

43.8

9.5

17.8

157,947

11.09

Сједињене Америчке Државе

54

11.1

46.0

10.0

21

295,340

23.610

1 Укључујући несреће на путу до посла; укључујући и професионалне болести.
2 Укључујући несреће на путу до посла; установе које запошљавају 100 и више радника.
3 Серија се односила на територију СР Немачке пре 1990. године;
укључујући незгоде на путу до посла.
4 Укључујући професионалне болести;. укључујући случајеве без смртног исхода без изгубљених радних дана.
5 Укључујући несреће на путу до посла; лица која су изгубила више од три радна дана
по периоду инвалидности.
6 Укључујући случајеве без смртног исхода без изгубљених радних дана.
7 Укључујући несреће на путу до посла; укључујући професионалне болести;
укључујући случајеве без смртног исхода без изгубљених радних дана.
8 Укључујући несреће на путу до посла.
9 Само запослени; искључујући саобраћајне незгоде; године почетком априла 1993.
10 Укључујући и професионалне болести.
Извори: Државни извештаји: Костарика 1994; Грчка 1992, 1994; Мексико 1992, 1996; Сингапур 1994, 1995; Тајланд 1994, 1995; Еуро-ФИЕТ трговински одсек 1996; ИЛО 1994, 1995; Прајс Вотерхаус 1991.

Операције, опасности и превенција

Благајници

Многи благајници раде у механизованим касама које од њих захтевају да ударају тастатуру хиљаде пута дневно да би подигли цену артикла. Пробијање кључева се обично врши десном руком, док се производи померају од испред благајне ка задњем делу касе за паковање левом руком. Ове радне активности често укључују лоше дизајниране радне станице, што доводи до тога да благајници дижу тешке производе, посежу за производима и често увијају тело како би преместили производе из једне области у другу. Ова радна функција поставља различита оптерећења на сваку страну тела, изазивајући бол у доњем делу леђа, болести горњих екстремитета и болести које се понављају, укључујући тендинитис, синдром карпалног тунела, теносиновитис, синдром торакалног излаза и проблеме са куковима, ногама и стопалима.

Добро дизајниране радне станице, са аутоматским скенерима, флексибилним транспортерима за радну висину, спуштеним станицама за пакирање, додатним особљем за пакирање производа и флексибилним седиштима (тако да благајници могу да седе да ослободе притисак на доњи део леђа и ноге) помажу у елиминисању притиска на горњим екстремитетима, напрезања и окретни покрети.

Ласери

Читачи бар кодова и ручни скенери у супермаркетима су генерално ласери класе 2, који производе инфрацрвено зрачење у опсегу таласних дужина од 760 до 1,400 нм; сматрају се неопасним осим ако не постоји продужено гледање ласерског зрака. Ласер производи светлост високог интензитета која може оштетити мрежњачу ока. Очи су осетљиве на топлоту, немају топлотне сензоре и не распршују топлоту ефикасно. Препоручене безбедне праксе треба да обухватају, у најмању руку, обуку радника о опасностима гледања у сноп светлости и оштећењу ока које може настати. Основни прегледи очију треба да буду укључени у програм заштите радника како би се осигурало да није дошло до оштећења.

Службеници

Службеници малопродаје премештају велике количине производа из камиона на утоварну рампу, а затим на полице у продајном делу продавнице. Производи се пакују у картонске кутије различите тежине. Ручно истоваривање камиона и премештање кутија производа ка предњем делу продавнице може изазвати проблеме са мишићно-коштаним системом. Одређивање цена артикала и њихово постављање на полице ствара огроман притисак на леђа, ноге и врат. Коришћење пиштоља за одређивање цена може изазвати синдром карпалног тунела и друге РСИ тако што се прекомерно и стално оптерећује зглоб, прсте и длан шаке. Отварање картона ножем или сечивом може довести до посекотина на шакама, рукама и другим деловима тела. Сечење картона тупим ножем захтева додатни притисак, што додатно оптерећује дланове.

Механичка помагала за дизање, као што су виљушкари, ручни високо-ниски камиони, колица и колица помажу у премештању предмета из једног дела продавнице у други. Столови, дизалице за маказе и покретна колица могу помоћи да се ствари доведу на добру висину и да помогну службеницима да ставе производ на полице без напрезања леђа због подизања и увртања. Аутоматско одређивање цена пиштоља или упаковане робе која је већ означена спречиће напрезање зглоба и горњих екстремитета од поновљених покрета. Оштри ножеви ће спречити насилне покрете приликом отварања картона.

Радници за сечење меса и деликатеса

Радници за сечење меса и деликатеси раде са тестерама, млиновима, резачима и ножевима (види слику 1). Када сечива машине нису заштићена, заглављују се или олабаве, прсти могу бити одсечени, посечени, згњечени или нагњечени. Машине морају бити безбедно причвршћене за под како би се спречило превртање и померање. Оштрице се морају чувати без остатака. Ако је машина заглављена, треба користити дрвене уређаје за отклањање блокаде машине када је искључена. Ниједна машина не би требало да буде искључена док је напајање још увек укључено. Ножеви треба да буду оштри да би се избегли проблеми у зглобовима, шакама и рукама. Дршке ножева, секача и палица треба да буду чисте и неклизаве.

Слика 1. Мало ручно сечење сушеног меса за локалну продају, Јапан, 1989

ОФР040Ф3

Л. Мандерсон

Када се месо механички вага и пакује на тацну од стиропора у пластичну фолију запечаћену грејним елементом, паре и гасови из загрејане пластике могу изазвати „астму од омотача меса“ и иритацију очију, носа и грла, отежано дисање, бол у грудима, мрзлица и грозница. Локалну издувну вентилацију (ЛЕВ) треба поставити у близини грејног елемента тако да ове паре не удишу радници, већ да се одводе ван радног места.

Резачи меса улазе и излазе из замрзивача много пута током дана. Радна одећа треба да укључује тешку одећу за рад у замрзивачу.

Подови и стазе могу постати клизави од меса, масти и воде. Клизање, саплитање и падови су чести узроци повреда. Сав отпадни материјал мора се пажљиво одложити и држати даље од површина за ходање. Простирке за ходање и стајање морају се чистити свакодневно или кад год се запрљају.

Хемијска изложеност

Радници у малопродаји су све више изложени опасним хемикалијама у производима за чишћење, пестицидима, родентицидима, фунгицидима и конзервансима. Радници у продавницама гвожђара, радници у дистрибуцији аутомобила и други потенцијално су изложени опасним хемикалијама због залиха боја, растварача, киселина, каустика и компримованих гасова. Опасне или токсичне хемикалије варирају у зависности од природе производа који се налазе у свакој установи. Они могу укључивати материјале који се не сматрају опасним. Радници робних кућа, на пример, могу развити осетљивост и алергије на парфеме који се прскају као демонстрације.

Средства за чишћење која се користе за чишћење површина у супермаркетима и другим малопродајним објектима могу садржати хлор, амонијак, алкохоле, каустике и органске раствараче. Ове производе могу да користе екипе за чишћење током ноћне смене, у продавницама без природне вентилације и када систем механичке вентилације не ради пуним капацитетом. Ови хемијски производи утичу на тело када се користе на радном месту у индустријским снагама и количинама. Информације о хемијској безбедности морају бити лако доступне на радном месту како би их радници могли прочитати. Контејнери за хемикалије морају бити означени са називом хемикалије и како производ утиче на организам, као и која заштитна опрема се мора користити за спречавање болести. Радници треба да буду обучени о опасностима по здравље које су повезане са употребом хемикалија, како хемикалије улазе у тело и како да избегну изложеност.

Радници у малопродаји који постављају радњу на улици изложени су издувним гасовима из саобраћаја моторних возила, као и радници у позадини радњи који удишу издувне гасове из доставних камиона који раде у празном ходу у камионским просторима. Продукти непотпуног сагоревања у издувним гасовима моторних возила укључују, између осталог, угљен моноксид и полицикличне ароматичне угљоводонике. Издувни гасови и честице утичу на тело на неколико начина. Угљенмоноксид изазива вртоглавицу и мучнину и делује као гушење, ограничавајући способност крви да користи кисеоник. Камиони за доставу треба да угасе моторе током истовара. Можда ће бити потребна механичка општа издувна вентилација да би се контаминирани ваздух одвео од радника. За одржавање вентилационог система потребно је редовно редовно одржавање и чишћење.

Формалдехид се често користи на одећи и другим текстилима за спречавање плесни. Може да утиче на оне који га удишу. У продавницама са већим залихама одеће и текстила без адекватних система природне или механичке вентилације, гас формалдехида може да се накупи и да иритира очи, нос и грло. Формалдехид може изазвати иритацију коже и дисајних путева и алергије и сматра се могућим канцерогеном.

Пестициди, родентициди и фунгициди се често користе за спречавање штеточина из објеката. Они могу утицати на нервни, респираторни и циркулаторни систем људи, као и на инсекте, глодаре и биљке. Важно је не прскати хемикалије неселективно када су људи присутни и држати људе подаље од прсканих подручја док не буде безбедно поново ући у њих. Апликатор пестицида мора бити обучен за безбедне методе рада пре примене пестицида.

„Тесне“ зграде — оне без прозора који се могу отворити и без природне вентилације — зависе од система механичке вентилације. Ови системи морају да обезбеде адекватну размену ваздуха унутар простора и морају укључивати адекватан свеж спољни ваздух. Ваздух се мора загревати или хладити у зависности од спољашње температуре.

Канализација

Лична хигијена је важна у малопродајној индустрији, посебно када запослени рукују храном, новцем и опасним хемикалијама. Тоалети и просторије за прање и пиће морају бити санитарне и доступне у просторијама у којима запослени могу да их користе док су на дужности. Објекти морају имати чисту текућу воду, сапун и пешкире. Запослени морају бити подстакнути да темељно оперу руке након коришћења тоалета и пре повратка на посао. Чиста, хладна вода за пиће треба да буде доступна у целом радном простору. Добро одржавање је неопходно како би се спречиле штеточине и накупљање смећа. Смеће треба редовно сакупљати.

На пијацама на отвореном је тешко одржавати санитарне уређаје, али се мора покушати обезбедити тоалети и просторије за прање.

време

На пијацама на отвореном, радници у малопродаји су изложени елементима и проблемима који се односе на топлоту и хладноћу. У супермаркетима, благајници често раде испред продавнице близу врата која јавност користи за улазак и излазак, излажући благајнике промаји топлог и хладног ваздуха. Ваздушни штитници испред врата која излазе напоље ће помоћи да се блокира промаја и да температура ваздуха на каси буде у складу са остатком продавнице.

Превенција пожара

Постоји много опасности од пожара у малопродајним објектима, укључујући закључане или блокиране излазе, ограничене улазе и излазе, запаљиве и запаљиве материјале и неисправне или привремене електричне инсталације и системе грејања. Ако се од радника тражи да гасе пожар, морају бити обучени како да позову помоћ, користе апарате за гашење пожара и евакуишу простор. Апарати за гашење пожара морају бити одговарајућег типа за врсту пожара и морају се редовно прегледати и одржавати. Ватрогасне вежбе су неопходне како би радници знали како да изађу из објекта у хитним случајевима.

Стрес

Нови тренд у малопродаји, када је објекат у власништву великог конгломерата, је да се посао са пуним радним временом промени у рад са скраћеним радним временом. Многе велике малопродајне радње сада су отворене 24 сата дневно, а многе остају отворене сваког дана у години, приморавајући раднике да раде „недруштвено“. Поремећај унутрашњег биолошког сата који контролише природне физичке појаве као што је сан, изазива симптоме као што су поспаност, гастроинтестинални поремећаји, главобоља и депресија. Промена смена, рад на празницима и скраћено радно време изазивају емоционални и физички стрес на послу и код куће. „Нормални“ породични живот је озбиљно угрожен, а смислени друштвени живот је ограничен.

Касни ноћни сати све више преовлађују, повећавајући осећај несигурности по питању личне безбедности и страха од пљачки и других врста насиља на послу. У Сједињеним Државама, на пример, убиство је главни узрок смрти жена на послу, при чему се многе од ових смрти дешавају током пљачки. Треба избегавати руковање новцем или рад сам или у касним ноћним сатима. Редовна ревизија безбедносних мера треба да буде део програма превенције насиља и безбедности.

Плаћа са скраћеним радним временом, са мало или без бенефиција, повећава стрес на послу и приморава многе раднике да нађу додатне послове како би издржавали своје породице и одржавали здравствене бенефиције.

 

Назад

Уторак, КСНУМКС март КСНУМКС КСНУМКС: КСНУМКС

Студија случаја: Пијаце на отвореном

Неформални сектор чини између 20 и 70% урбане радне снаге у земљама у развоју (са просеком од 40%); а трговци и продавци пијаца на отвореном чине значајан део овог сектора. Такав рад је по својој природи несигуран. То укључује дуго радно време и ниску плату. Просечне зараде можда неће износити 40% нивоа који се налазе у формалном сектору. Не само да многи радници на отвореним пијацама немају сталне локације за обављање свог посла, они такође могу бити приморани да раде без подршке инфраструктурним објектима. Они не уживају исту правну заштиту или социјално осигурање као радници у формалном сектору и подложни су малтретирању. Професионални морбидитет и стопе морталитета углавном се не бележе (Бекуеле 1985).

Слика 1. Пијаца хране на отвореном у Малатији, Соломонска острва, 1995

ОФР040Ф1

Ц. Геефхуисон

Радници на отвореним тржиштима у земљама у развоју и развијеним земљама, као што су они приказани на слици 1 и слика 2 , изложени су бројним опасностима по здравље и безбедност. Изложени су издувним гасовима из моторних возила, који садрже ствари као што су угљен моноксид и полициклични ароматични угљоводоници. Радници су такође изложени временским приликама. У тропским и пустињским местима подложни су топлотном стресу и дехидрацији. У хладнијим климама изложени су ниским температурама, што може изазвати проблеме као што су утрнулост, дрхтавица и промрзлине. Радници на отвореним пијацама можда немају приступ адекватним хигијенским објектима.

Слика 2. Тешке корпе морских јежева које дели мали оператер-власник, Јапан, 1989.

ОФР040Ф2

Л. Мандерсон

Неформални сектор уопште и тржишта на отвореном посебно укључују дечији рад. Отприлике 250 милиона деце је ангажовано на пуном и скраћеном радном времену широм света (ИЛО 1996); улични трговци су највидљивији дечји радници. Деци која раде, укључујући уличне трговце, обично је ускраћено образовање и често су приморани да обављају задатке, као што је подизање тешких терета, што може довести до трајних инвалидитета.

 

Назад

" ОДРИЦАЊЕ ОД ОДГОВОРНОСТИ: МОР не преузима одговорност за садржај представљен на овом веб порталу који је представљен на било ком другом језику осим енглеског, који је језик који се користи за почетну производњу и рецензију оригиналног садржаја. Одређене статистике нису ажуриране од продукција 4. издања Енциклопедије (1998).“

Садржај

Референце за канцеларију и малопродају

Америчка федерација рада и Конгрес индустријских организација (АФЛ-ЦИО). 1995. Тренутни статистички подаци о запосленима у белим оковратницима. Публикација #95-3. Вашингтон, ДЦ: АФЛ-ЦИО, Одељење за професионалне запослене.

Арнетз, ББ. 1996. Техно-стрес: Проспективна психофизиолошка студија утицаја контролисаног програма смањења стреса у раду на пројектовању напредних телекомуникационих система. Часопис медицине рада и заштите животне средине КСНУМКС (КСНУМКС): КСНУМКС-КСНУМКС.

Бекуеле, А. 1985. Радници у руралним и урбаним неформалним секторима у земљама у развоју. Ин Увод у услове рада и окружење, приредио ЈМ Цлерц. Женева: МОР.

Биенер, Л. 1988. Род и стрес. Нев Иорк: Фрее Пресс.

Де Грип, А, Ј Хоевенберг и Е Виллемс. 1997. Атипично запошљавање у Европској унији. Инт Лабор Рев КСНУМКС (КСНУМКС): КСНУМКС – КСНУМКС.

Трговински одсек Еуро-ФИЕТ. 1996. Конференција о економској трансформацији и интернационализацији у сектору услуга и финансија Централне и Источне Европе, април, Праг, Чешка Република.

Франкенхаеусер, М, У Лундберг, анд М. Цхеснеи. 1991. Жене, посао и здравље: стрес и могућности. Њујорк и Лондон: Пленум Пресс.

Хетес, Р, М Мооре и Ц Нортххеим. 1995. Канцеларијска опрема: Дизајн, емисије ваздуха у затвореном простору и могућности за превенцију загађења. Вашингтон, ДЦ: Америчка агенција за заштиту животне средине.

Међународна организација рада (МОР). 1990а. Међународна стандардна класификација занимања: ИСЦО-88. Женева: МОР.

—. 1990б. Рад на даљину. Сажетак услова рада. Вол. 9(1). Женева: МОР.

—. 1994. Годишњак статистике рада. Женева: МОР.

—. 1995. Годишњак статистике рада. Женева: МОР.

—. 1996. Дечји рад: Циљање на неподношљиво. Извештај ВИ(1), Међународна конференција рада, 86. седница. Женева: МОР.

—. 1997. Радни трендови: трендови рада. Ворлд Ворк Маг ИЛО КСНУМКС: КСНУМКС-КСНУМКС.

Карасек, РА. 1979. Захтеви посла, ширина одлучивања о послу и ментални напор: импликације за дизајн посла. Адм Сци К КСНУМКС: КСНУМКС-КСНУМКС.

—. 1990. Мањи здравствени ризик са повећаном контролом посла међу радницима са белим оковратницима. Ј Орган Бехав КСНУМКС: КСНУМКС-КСНУМКС.

Мадди, СР и Кобаса, СЦ. 1984. Тхе Харди Екецутиве: Здравље под стресом. Хомевоод, ИЛ: Дов Јонес- Ирвин.

Марсела, АЈ. 1994. Рад и благостање у етнокултурно плуралистичком друштву: Концептуална и методолошка питања. У Стрес на послу у променљивој радној снази. Вашингтон, ДЦ: Америчко психолошко удружење.

Мурпхи, Л анд Ј Хуррелл, Јр. 1995. Интервенције стреса на послу. У Управљање безбедношћу и здрављем на радном месту: случај уговора о раду у петрохемијској индустрији САД. Вашингтон, ДЦ: Америчко психолошко удружење.

Национални институт за безбедност и здравље на раду (НИОСХ). 1993. НИОСХ ажурирање: НИОСХ позива на хитну акцију за спречавање убистава на радном месту. ДХХС (НИОСХ) Публикација бр. 94-101. Синсинати, ОХ: НИОСХ.

Перри, ГФ. 1996. Форум медицине рада. Часопис медицине рада и заштите животне средине КСНУМКС (КСНУМКС): КСНУМКС-КСНУМКС.

Прице Ватерхоусе. 1991. Пословање у Шведској. Њујорк: Прице Ватерхоусе.

Силвестри, Г. 1993. Америчка радна снага, 1992-2005: Професионално запошљавање: Велике варијације у расту. Месечни преглед рада (новембар).

Стеллман, ЈМ и МС Хенифин. 1983. Канцеларијски посао може бити опасан по ваше здравље. Њујорк: Пантеон књиге.

Стоут, Н, ЕЛ Јенкинс и ТЈ Пизателла. 1996. Стопе смртности од повреда на раду у Сједињеним Државама: промене од 1980. до 1989. године. Ј Ј Публиц Хеалтх КСНУМКС (КСНУМКС): КСНУМКС-КСНУМКС.

Таглиацоззо, Р анд С Ваугхн. 1982. Стрес и пушење код болничких сестара. Ј Ј Публиц Хеалтх. КСНУМКС: КСНУМКС-КСНУМКС.