Организација рада и стрес
Канцеларијски и продајни посао се традиционално сматра чистим, лаким и безбедним радом. Док су опасне по живот, акутне повреде ретке у овим областима, постоје опасности на раду које умањују квалитет живота иу неким случајевима узрокују озбиљне повреде и смрт.
Стрес се може дефинисати као физички или психолошки стимуланс који производи напрезање или нарушавање нормалне физиолошке равнотеже појединца. Реакције на стрес укључују главобоље, гастроинтестиналне поремећаје и поремећаје сна, висок крвни притисак и друга кардиоваскуларна обољења, анксиозност, депресију и повећану употребу алкохола и дрога. Рад у канцеларијама и малопродаји је стресан како због структуре делатности тако и због организације посла.
Структура рада
Послодавци све више користе раднике са скраћеним радним временом и раднике на одређено време („привремени” или уговорни радници). Често овај аранжман пружа жељену флексибилност радног времена. Али постоје трошкови. Државна статистика о раду показује да просечан радник са скраћеним радним временом у Сједињеним Државама, на пример, зарађује само 60% колико и радник са пуним радним временом по сату. Не само да су мање плаћени, већ су и њихове бенефиције, као што су здравствено осигурање, пензије, плаћено боловање и годишњи одмор, знатно мање од оних које примају радници са пуним радним временом. Мање од 25% радника са непуним радним временом има здравствено осигурање које плаћа послодавац, у поређењу са скоро 80% радника са пуним радним временом. Пензију има 25% радника са пуним радним временом, док само 1990% радника са непуним радним временом има ово покриће. Године 5. у САД је било скоро 15 милиона радника са скраћеним радним временом који би више волели да буду запослени са пуним радним временом. Друге земље такође пролазе кроз сличне трансформације рада. На пример, у Европској унији, 20% радне снаге и отприлике 1991% службеника и продајних радника имали су хонорарне послове 8.4. године, а 1997% службеника су били привремени (Де Грип, Ховенберг и Виллемс XNUMX).
Поред ниже плате и малог броја бенефиција, постоје и други негативни аспекти овог реструктурирања посла. Темпери често живе са стресом не знајући када ће радити. Они такође имају тенденцију да раде више прековремено јер су често ангажовани на периоде „крцања“. Ни радници са непуним радним временом ни привремено не добијају једнаку заштиту према многим државним законима, укључујући прописе о безбедности и здрављу на раду, осигурање од незапослености и пензијске прописе. Мало њих је заступљено у синдикатима. Студија случаја коју је наручила Америчка управа за безбедност и здравље на раду о уговорном раду у петрохемијској индустрији показује да радници по уговору добијају мање обуке о здрављу и безбедности и да имају веће стопе повреда од радника који нису уговорени (Мурпхи и Хуррелл 1995). Не треба потцењивати здравствене последице све више несиндикалне, привремене радне снаге.
Организација рада
Када је добро позната дугорочна студија срчаних болести, америчка Фрамингхамска студија срца, испитала везу између статуса запослења и инциденце коронарне болести срца, открила је да 21% жена службеница развија коронарну болест срца, што је скоро двоструко више од нечиновничких радника или домаћица. Према Карасековом моделу контроле потражње стреса на послу, најстреснији је рад који карактеришу високи захтеви и ниска контрола, односно ширина доношења одлука, због неравнотеже између одговорности и способности реаговања (Карасек 1979, 1990). Занимања као што су канцеларијски послови, производња електронике, рад на одећи и прерада живине карактеришу досадност, ергономске опасности и ниска контрола посла. Чиновништво је у том погледу сврстано међу најстресније.
Препознавање друштвених, економских и физичких детерминанти здравствених ефеката повезаних са професионалним стресорима уместо фокусирања искључиво на личну патологију је први корак у потпуном и дугорочном управљању проблемима повезаним са стресом. Док многи људи могу имати користи од програма који пружају индивидуалне вежбе суочавања и релаксације, програми управљања стресом на радном месту такође треба да уваже шира друштвена и економска ограничења која обезбеђују контекст за свакодневни живот запослених људи.
Квалитет ваздуха
Многе зграде имају озбиљне проблеме са загађењем ваздуха у затвореном простору. У канцеларијама, комбинација лошег дизајна вентилације, запечаћених зграда и нагомилавања хемикалија из грађевинског материјала, канцеларијских машина и дима цигарета довела је до канцеларијског смога у многим зградама. Микроорганизми (нпр. плесни, бактерије) могу да напредују у системима за климатизацију и овлаживање, кондензаторима за испаравање и расхладним торњевима у многим пословним зградама. Резултат може бити „синдром тесне зграде“, који може укључити широк спектар симптома у зависности од ситуације, укључујући алергије и респираторне инфекције, као што је легионарска болест, која понекад може достићи размере епидемије. Можда је најчешћи загађивач ваздуха у канцеларијама дим цигарете, који може повећати ниво удисања честица у ваздуху до 5 пута више од оне у канцеларији у којој се не пуши. Пошто су истраживања повезала пушење цигарета супружника са повећаним ризиком од рака плућа код супружника непушача, канцеларијски радници који не пуше такође могу бити изложени ризику.
Ергономске опасности
Ергономске опасности у малопродаји су порасле последњих година како су уведене нове технологије и организационе структуре. Тренд у малопродаји је ка самоуслужном пословању и ка већим малопродајним објектима. Увођење електронског скенера створило је краће време циклуса и повећало понављање. Поред тога, радни простор често није прилагођен новој технологији, а многе радне праксе могу довести до мишићно-скелетног стреса.
Многе студије и истраживања су открила већу стопу кумулативних трауматских поремећаја код благајника него код оних који нису благајници, као и однос доза-одговор између рада и ових поремећаја. Ови послови обично захтевају висок ниво активности горњих екстремитета, и, као резултат, велики део благајника доживљава синдром карпалног тунела, тендинитис и теносиновитис. Показало се да службеници опште робе имају умерен ниво активности зглоба и висок ниво активности скочног зглоба. Дизајн чековног штанда може у великој мери да утиче на држање и шеме кретања благајника, узрокујући незгодне положаје, дуге дохвате и честа подизања. Као резултат тога, друга уобичајена подручја нелагодности су врат, раме, лактови и леђа. Продужено стајање за благајнике и службенике такође може довести до болова у леђима услед сила притиска повезаних са активношћу. Поред тога, продужено стајање може изазвати нелагодност у ногама, коленима и стопалима и проширене вене. Додатни ризик за леђа долази од померања наслагача који могу бити претешки и/или превелики.
Постоје многи други сектори у малопродаји који доживљавају ове поремећаје, као и многе друге. На пример, малопродаја цвећа и фризера често су повезани са проблемима коже као што су осип и хронични дерматитис. Најчешће повреде у објектима за јело и пиће су посекотине и опекотине. Узмите у обзир ове факторе уз високу флуктуацију запослених и неадекватну обуку која може настати као последица, а резултат је окружење које погодује хроничном болу, нелагодности и евентуалним кумулативним трауматским поремећајима.
Канцеларијски обрт
Слика о томе да је посао безбедан и чист често је варљива. Драматична промена у карактеристикама радне снаге где су се специјализација посла, репетитивност задатака и физички захтеви повећали, а расположиви радни простор смањен, довела је до многих ергономских повреда и болести. Најочигледније повреде су повезане са безбедношћу, као што су падови на клизавим подовима, саплитања преко електричних каблова, судари са отвореним фиокама ормарића и померање тешких предмета као што су кутије од папира и намештаја. Међутим, са свеприсутном употребом рачунара у канцеларијама данас, постоји нови образац здравствених проблема. Дела тела која су најчешће погођена кумулативним трауматским поремећајима су горњи удови и врат. Међутим, продужена употреба јединице за визуелни приказ (ВДУ) може довести до упале у мишићима, зглобовима и тетивама леђа и ногу. Озбиљни поремећаји зглоба као што су синдром карпалног тунела, тендинитис и теносиновитис често су повезани са употребом ВДУ. Ова стања могу бити последица непрекидног проширења зглоба током коришћења тастатуре или директног механичког притиска на зглоб због ствари као што је оштра ивица стола. Поремећаји прстију могу бити последица бројних, брзих финих покрета прстију који се јављају током куцања. Рамена која се држе у статичком повишеном положају, као резултат превисоке радне површине, могу довести до тендинитиса. Као што је често случај, продужено седење, које је карактеристично за употребу ВДУ, може смањити циркулацију крви и повећати накупљање крви у ногама и стопалима јер се меко ткиво у ногама компресује. Бол у доњем делу леђа је често поремећај повезан са продуженим седењем, јер компресивне силе у кичми могу бити повишене, посебно ако је столица лоше дизајнирана. Други уобичајени здравствени ефекти употребе ВДУ-а су напрезање очију и главобоља услед неправилног осветљења или ВДУ треперења. Рачунар је ретко једини део опреме у великим канцеларијама. Ниво буке генерисан комбинацијом фотокопир машина, писаћих машина, штампача, телефона и вентилационог система је често већи од 45 до 55 дБА препоручених за лаку очување канцеларија и телефона и може ометати концентрацију и подићи ниво нервирања и стреса, који су повезана са срчаним обољењима.
Опасности за животну средину
Водећи еколошки ризици везани за канцеларијску и малопродајну трговину првенствено се тичу потрошачког друштва: развој тржних центара и проблеми подземних вода у вези са развојем „зелених поља“. У многим приградским заједницама у напредним индустријским земљама, малопродаја и развој канцеларија у тржним центрима угрожавају одрживост како градских средина у центру града, тако и отвореног простора у предграђима. У Азији и Африци проблеми су другачији: заједно са огромним, непланираним растом урбаних подручја дошло је до још оштрије географске поделе друштвених класа. Али на северу и југу, неки градови су постали депонија за сиромашне и обесправљене, пошто су тржни центри и пословни комплекси — и привилегованије класе — напустили урбана подручја. Ни рад будућности ни могућности потрошње које су повезане са њим нису доступне, а урбана средина се сходно томе погоршала. Нови напори организација за заштиту животне средине заоштрили су дискусију о урбаном развоју, животу, куповини и раду.
Развој канцеларија такође представља проблем расипања папира. Папир представља проблем исцрпљивања ресурса (сеча шума за папирну целулозу) и проблем чврстог отпада. Међународна кампања против хлора такође је указала на хемијске опасности повезане са производњом папира. Рециклирање папира је, међутим, заокупило машту еколошки свесних, а индустрија папира и целулозе је подстакнута да повећа производњу производа од рециклираног папира, као и да пронађе алтернативе употреби једињења хлора. Електронска комуникација и вођење евиденције могу представљати дугорочно решење за овај проблем.
Огроман проблем вишка материјала за паковање је критична брига за животну средину. На пример, депонија Фресх Киллс, депонија за стамбено смеће у Њујорку, највећа депонија у Сједињеним Државама, покрива око 3,000 хектара и прима око 14,000 тона смећа дневно. Тренутно, на неким местима, депонија достиже дубину од 150 стопа (око 50 м), али се предвиђа да ће за 450 година ићи до 140 стопа (око 10 м). Ово не укључује комерцијални или индустријски нетоксични отпад. Велики део овог отпада су папир и пластика, који се могу рециклирати. У Немачкој, произвођачи робе су обавезни да враћају материјале за паковање. Стога се компаније снажно подстичу да смање сопствене расипничке малопродајне праксе.