Рад у банци: сада безбеднији за особље
Које дугорочне мере се могу предузети да би се смањила привлачност пљачке банке? Нове одредбе немачке Уредбе о превенцији несрећа (АПР) за „Прозор благајне“ (ВБГ 120) значајно смањују ризик за запослене да буду повређени или убијени у пљачкама банке.
Прецизно познавање понашања пљачкаша банака је кључно. У том циљу, Административно-трговинска организација проучава пљачке банака од 1966. године. Ова истраживања су показала да, на пример, пљачкаши банака преферирају мале филијале банака са мало запослених. Отприлике једна трећина пљачки банака догоди се убрзо након отварања или непосредно пре затварања. Циљ је напустити опљачкану банку што је брже могуће (после 2 или 3 минута) и са што већим извлачењем. Многи пљачкаши банака раде под широко распрострањеном заблудом да се 100,000 ДМ и више може узети са излога на благајни. Резултати ових и других студија садржани су у одељцима „Изградња и опремање“ и „Операције“ у АПР „Благајници“. Овде се предлажу мере које драстично смањују очекивања пљачкаша банака да би се заштитио запослени. Успех ових мера зависи од тога да ли их се запослени стриктно придржавају у свакодневној пракси.
Који су основни захтеви постављени у АПР-у „Прозор благајне“? У ставу 7 АПР-а „Благајник” постављен је централни захтев: „Заштита осигураника захтева обезбеђење новчаница како би се значајно смањио подстицај за пљачку”.
Шта то значи у свакодневној пракси? Лако доступан новац треба чувати и радити са њим у јавно доступним просторима само у просторијама које су од јавности одвојене деловима отпорним на метке или ломове.
Максимални дозвољени износ новца који је доступан дат је у параграфу 32: комбиновани максимум од 50,000 ДМ је дозвољен ако постоје непробојни прозори за благајне, други заштитни механизми и најмање 6 запослених. ДМ 10,000 се не сме прекорачити када се користе заштитне мере отпорне на ломљење (али не и прозори за благајне који су отпорни на метке) у вези са контејнерима који су опремљени временским отпуштањем. У сваком тренутку морају бити присутна најмање 2 запослена, који морају бити у контакту очима.
Да би подстицај за пљачку банке био што је могуће мањи, износе доступног новца треба држати знатно испод максимума постављених у „Благајном прозору“ АПР. Поред тога, параграф 25 захтева упутства компаније да одреди максимално дозвољене доступне количине за сваку филијалу. Веће количине неопходне за пословне и друге потребе треба да буду обезбеђене у контејнерима са закључавањем времена како би се отежавао приступ пљачкашима банака.
Прозори на благајнама који нису опремљени заштитним штитницима отпорним на метке или ломове и немају централни објекат за снабдевање новцем или аутоматску банку којом управљају запослени, не би требало да имају при руци никакве доступне новчанице.
Осигурање прозора и врата
Улазна и излазна врата за особље на благајнама у којима се налази готовина морају бити осигурана од гледања или уласка споља, тако да пљачкаши банака не могу лако пресрести запослене који улазе и излазе из банкарских соба. Запослени мора бити у стању да осигура да нема опасности, помоћу уграђених шпијунки.
Да би се спречио непримећен улазак пљачкаша банака у банкарске собе, затварачи врата морају да обезбеде да врата увек буду затворена.
Пошто гледање новчаница произилази из значајног подстицаја за крађу, прозори иза којих се рукује новчаницама морају бити осигурани од гледања или продирања. Статистике показују да стриктно придржавање овог услова резултира врло мало пљачки банака кроз прозоре или улазе за особље.
За разлику од улазних и излазних врата за особље, врата за јавни саобраћај морају имати јасан поглед. Пљачкаши банака се на тај начин могу рано препознати и огласити аларм за довођење помоћи. Због тога је важно да поглед не ометају плакати или слично.
Оптимални надзор просторија
У циљу што бржег идентификовања пљачкаша банке, као и ефикасне доказе за суд, у АПР-у „Благајне“ прописана је оптимална опрема за надзор просторија. Ово је важно и за утврђивање да ли је разбојник изнуђивао новац или претио запосленима, јер посебно бруталне радње повећавају казну. Добре слике смањују подстицај за пљачку банке.
Упутство „Упутства за инсталацију оптималне опреме за надзор просторија (ОРСЕ) СП 9.7/5“ из јула 1993. дозвољавало је само појединачне камере као стандард ОРСЕ. Фотографије су супериорније од видео снимака за идентификацију због већег препознавања детаља, што резултира бољим доказима. Недостатак је у чињеници да су фотографије доступне тек након што се камера активира. Због техничког напретка, административни технички комитет сада такође дозвољава коришћење видео камера што је могуће ОРСЕ. Одговарајуће упутство је сада у припреми; предвиђа да се ограничена резолуција видео слика треба надокнадити коришћењем 2 приказа. За то морају бити инсталиране најмање 2 камере за препознавање разбојника и за снимање битних догађаја.
Одговарајућа инсталација видео технологије може континуирано да снима, а „тражена“ фотографија може бити доступна без посебног окидања. У даље предности система спадају снимци у боји, бржа доступност „тражених“ фотографија, пренос слика полицији чак и током пљачке и могућност сталне провере функционисања камере.
Теллер'с Виндов Сецурити
АПР „Прозор благајне“ овлашћује:
- стаклене преграде и кабине за благајне отпорне на метке и ломове
- одвајања на погон
- одвајања отпорна на лом у вези са екранима отпорним на метке
- централна опрема за снабдевање новцем
- банкомате којима управљају запослени.
Штавише, банкомате којима управља корисник подржава захтеве из става 7, пошто њихова употреба може смањити количину новца у кабини или одвојеној просторији.
Да би се испоштовао АПР „Благајник“, број запослених који су потребни на шалтеру и износи који се узимају и исплаћују (количина и број) морају бити познати пре него што се шалтерски шалтер изгради или преправи. Оптимална сигурност се може постићи само када сигурност шалтера одговара стварном току пословања.
Константно присуство са контактом очима
Одређене мере безбедности благајне захтевају да најмање 2 до 6 запослених имају контакт очима један са другим. Овај захтев произилази из схватања да пљачкаши банака преферирају мање филијале са већим приносима, где благајници, када им прети пиштољ, не могу да се повуку иза заштите од метка.
Заштитни штит за бројаче може се користити само када је 6 запослених у контакту очима увек присутно у зони шалтера. Ово не значи локацију за 6 особа, где нису сви увек на свом радном месту због одмора, болести, посета купаца и тако даље. Искуство показује да се овај услов може испунити само када на локацији ради 8 до 10 запослених. Алтернативно, могуће је користити услугу флоатер како би се осигурао неопходан минимални број запослених.
Да би се гарантовало стално присуство 2 запослена са контактом очима, локација мора имати 3 до 4 позиције.
Важно је да се објекат не отвара пре него што буде присутан потребан минимални број запослених. Када се консултације одвијају у суседним просторијама, минимални број запослених на прозорима се и даље мора одржавати.
Сигурност кроз раздвајање
Мале гране
„Мале експозитуре“ су оне у којима није обезбеђено присуство најмање 2 запослена са контактом очима у зони шалтера. За ове гране, заштита од метка у вези са одвајањима отпорним на лом нуди добру заштиту, јер запослени не мора да напусти обезбеђени простор у случају пљачке. Консултације се обављају у области заштићеној заштитним слојем. Овде је могућа добра комуникација. Непробојни штит, иза којег се мора чувати доступна готовина, треба поставити тако да се запосленима не би претило оружјем из области корисника. Новчане трансакције се одвијају путем прописаних отвора или клизних фиока. Пошто запослени у случају напада мора да уђе у заштићени простор, обезбеђено је неопходно лично обезбеђење. Ово подручје се ни под којим околностима не сме напуштати, укључујући и приликом предаје новца пљачкашу.
Потпуно раздвајање отпорно на метке представља алтернативу за операције од 1 до 3 особе. Нуди механичку заштиту од типичне пљачке банке, пошто су сви запослени одвојени од пљачкаша непробојним штитом. Недостатак је што је комуникација са купцима смањена у интересу безбедности. Дакле, потпуно одвајање отпорно на метке је прикладно само за мале гране.
Веће гране
Благајна кабина је облик обезбеђења у коме је само радна станица благајне одвојена од простора корисника. Ова могућност има смисла само за послове у којима је благајник у потпуности заокупљен својим послом у кабини и не мора да је напушта.
Пре постављања кабине, потребно је утврдити да ли је благајник потпуно заузет руковањем новцем. У мањим филијалама са само 2 до 4 запослена то често није случај. Ако благајник има друге послове ван кабине, безбедносни захтеви АПР-а нису испуњени, јер би благајник увек требало да буде одвојен од купаца ради заштите од телесног напада. У пракси се стално дешава да док благајник обавља послове ван кабине, врата се држе отворена клином или се кључ оставља у брави. Тиме је угрожена безбедност благајне, што је од великог интереса за потенцијалне разбојнике.
Непробојна благајна омета комуникацију између благајника и купаца. Али пошто се дуже дискусије ионако воде на необезбеђеним радним местима, то не представља велики проблем. Озбиљнији проблеми укључују осигурање вентилације без промаје и климатизације у малим благајнама.
За раздвајања на моторни погон, покретни челични зид, уграђен у пулт, подиже се у хитним случајевима помоћу неколико распоређених окидача у секундарним интервалима. Ово ствара раздвајање отпорно на метке, са запосленима иза њега у безбедној зони. Да би се спречило да разбојник неопажено уђе, мора се активирати кад год нема запослених у трезору или када се обављају радови који захтевају да се особље окрене од шалтера. Да би се избегло стално активирање челичног зида, ову врсту обезбеђења треба користити само у зонама за 2 до 4 особе.
Штавише, радна места благајне могу бити изолована помоћу одвајања отпорних на метке. За ово се могу инсталирати потпуне одвајања за све запослене, као и благајне. Овај облик обезбеђења, међутим, захтева стално присуство најмање 6 запослених са сталним контактом очима у главној сали.
Потпуно одвојене и благајничке кабине отпорне на метке се такође могу користити када су најмање 2 запослена присутна у контакту очима и када је доступан новац не прелази 10,000 ДМ. Контејнер за новац са временским отпуштањем је у овом случају неопходан како благајник не би морао стално да напушта обезбеђено подручје ради обнављања залиха. Пљачкаши банака избегавају радна места где могу да очекују само малу количину готовине или морају дуго да чекају на то. У овом случају, обавештење о контејнеру за отпуштање времена на улазу иу делу благајне је важно за заштиту запослених. Ово потенцијалном пљачкашу одмах даје до знања да запослени нема контролу над контејнером и да се може очекивати само мали извлачење.
Обезбеђење без приступачних новчаница у главној сали
Сигурност је могућа чак и без изградње раздвајања између запослених и корисника. Али да би се тиме смањио подстицај, у зони благајне не могу бити доступне количине новца. Унет новац мора се одмах обезбедити. Новац се чува у каси у простору који није отворен за јавност, тако да га пљачкаш не може угрозити. Запослени добијају неопходну суму новца преко система за испоруку цеви у главној сали. Новац унет се на овај начин шаље у касу. У овом случају није прописан минимални број запослених у главној сали. Ова врста сигурности, међутим, резултира дужим чекањем купаца. Предност је у томе што пљачкаши банака практично немају шансе да добију нешто у пљачки.
Банкомати (банкомати) којима управљају запослени су други начин плаћања готовином која није доступна у главној сали. Ове, које банка назива АКТ-машинама, садрже 4 до 6 магацина за држање новчаница у сигурносном контејнеру који је временски отпуштен. За плаћања, потребан износ се позива помоћу тастатуре, помоћу које се може огласити и аларм у хитним случајевима. Новац се доставља запосленом након временског кашњења. Дужина кашњења зависи од износа новца и одређена је у параграфу 32 „Благајног прозора” АПР. Они су постављени тако да је могућа добра услуга, али пљачкаша плаши дуже чекање на веће износе. Новчани рачуни треба да буду обезбеђени употребом контејнера са временским или двоструким затварањем.
Најмање 2 запослена у контакту очима морају бити стално присутна када користе банкомат којим управљају запослени. Из тог разлога, овај облик обезбеђења је прикладан само за локације на којима раде 3 до 4 запослена. Дискусије се могу одвијати у конференцијској сали само када су 2 или више запослених присутно у зони корисника током дискусије.
У случају техничког проблема у банкомату којим управљају запослени, треба припремити одговарајућа упутства и мере. Ово би требало да укључује касу за хитне случајеве и одговарајуће организационе процедуре како би се осигурало да се рад одвија у складу са АПР-ом „Прозор благајне“.
Директиве и упутства компаније
Послодавац мора припремити директиве компаније за сваки излог и редовно проверавати усклађеност. Ове директиве треба да описују могуће догађаје током пљачке и описују шта треба учинити током и након пљачке. Штавише, треба давати свакодневна упутства и обавезно користити инсталирану сигурносну опрему. Ово је посебно тачно када су присутне веће количине доступних новчаница. Упутством треба прописати и начин чувања других вредних предмета. Запослени на прозорима треба да буду упознати са овим смерницама компаније најмање два пута годишње.
Сврха ових упутстава је јасна — да се осигура да запослени поштују захтеве АПР-а „Благајник” ради сопствене заштите и да значајно умање подстицај за пљачку излога на благајни.