Ni vigumu kuzungumza juu ya uchambuzi wa kazi bila kuiweka katika mtazamo wa mabadiliko ya hivi karibuni katika ulimwengu wa viwanda, kwa sababu asili ya shughuli na hali ambazo zinafanywa zimepata mageuzi makubwa katika miaka ya hivi karibuni. Sababu zinazosababisha mabadiliko haya zimekuwa nyingi, lakini kuna mbili ambazo athari yake imeonekana kuwa muhimu. Kwa upande mmoja, maendeleo ya kiteknolojia pamoja na kasi yake ya kuharakisha kila wakati na misukosuko inayoletwa na teknolojia ya habari imeleta mapinduzi ya kazi (De Keyser 1986). Kwa upande mwingine, kutokuwa na uhakika wa soko la kiuchumi kumehitaji kubadilika zaidi katika usimamizi wa wafanyakazi na shirika la kazi. Ikiwa wafanyakazi wamepata mtazamo mpana zaidi wa mchakato wa uzalishaji usio na mwelekeo wa kawaida na bila shaka wa utaratibu zaidi, wakati huo huo wamepoteza viungo vya kipekee na mazingira, timu, chombo cha uzalishaji. Ni ngumu kutazama mabadiliko haya kwa utulivu, lakini lazima tukabiliane na ukweli kwamba mazingira mapya ya viwanda yameundwa, wakati mwingine yanaboresha zaidi kwa wale wafanyikazi ambao wanaweza kupata nafasi yao ndani yake, lakini pia kujazwa na mitego na wasiwasi kwa wale ambao. wametengwa au kutengwa. Hata hivyo, wazo moja linachukuliwa katika makampuni na limethibitishwa na majaribio ya majaribio katika nchi nyingi: inapaswa kuwa inawezekana kuongoza mabadiliko na kupunguza athari zao mbaya kwa matumizi ya uchambuzi unaofaa na kwa kutumia rasilimali zote kwa mazungumzo kati ya kazi tofauti. waigizaji. Ni katika muktadha huu ambapo ni lazima tuweke uchanganuzi wa kazi leo—kama zana zinazoturuhusu kuelezea kazi na shughuli vizuri zaidi ili kuongoza uingiliaji kati wa aina mbalimbali, kama vile mafunzo, uwekaji wa njia mpya za shirika au muundo wa zana na kazi. mifumo. Tunazungumza juu ya uchambuzi, na sio uchambuzi mmoja tu, kwani kuna idadi kubwa yao, kulingana na muktadha wa kinadharia na kitamaduni ambamo wamekuzwa, malengo mahususi wanayofuata, ushahidi wanaokusanya, au wasiwasi wa mchambuzi kwa aidha. maalum au ujumla. Katika makala haya, tutajiwekea kikomo kwa kuwasilisha sifa chache za uchambuzi wa kazi na kusisitiza umuhimu wa kazi ya pamoja. Hitimisho letu litaangazia njia zingine ambazo mipaka ya kifungu hiki inatuzuia kufuata kwa kina zaidi.

Baadhi ya Sifa za Uchambuzi wa Kazi

Mandhari

Ikiwa lengo la msingi la uchambuzi wowote wa kazi ni kuelezea kile opereta anafanya, Au inapaswa kufanya, kuiweka kwa usahihi zaidi katika muktadha wake mara nyingi kumeonekana kuwa muhimu kwa watafiti. Wanataja, kulingana na maoni yao wenyewe, lakini kwa njia inayofanana kwa upana, dhana za muktadha, hali, mazingira, kikoa cha kazi, ulimwengu wa kazi or mazingira ya kazi. Tatizo liko kidogo katika nuances kati ya istilahi hizi kuliko katika uteuzi wa viambishi vinavyohitaji kuelezewa ili kuyapa maana yenye manufaa. Hakika, ulimwengu ni mkubwa na tasnia ni ngumu, na sifa ambazo zinaweza kurejelewa hazihesabiki. Mielekeo miwili inaweza kuzingatiwa kati ya waandishi kwenye uwanja. Wa kwanza huona maelezo ya muktadha kama njia ya kunasa mvuto wa msomaji na kumpa mfumo wa kisemantiki wa kutosha. Ya pili ina mtazamo tofauti wa kinadharia: inajaribu kukumbatia muktadha na shughuli zote, ikielezea tu vipengele vya muktadha ambavyo vinaweza kuathiri tabia ya waendeshaji.

Mfumo wa kisemantiki

Muktadha una nguvu ya kuamsha. Inatosha, kwa msomaji mwenye ujuzi, kusoma kuhusu opereta katika chumba cha udhibiti anayehusika katika mchakato unaoendelea kupiga picha ya kazi kwa njia ya amri na ufuatiliaji kwa mbali, ambapo kazi za kugundua, utambuzi, na udhibiti hutawala. Ni vigeu gani vinavyohitaji kuelezewa ili kuunda muktadha wenye maana ya kutosha? Yote inategemea msomaji. Walakini, kuna makubaliano katika fasihi juu ya anuwai chache muhimu. The asili ya sekta ya kiuchumi, aina ya uzalishaji au huduma, ukubwa na eneo la kijiografia ya tovuti ni muhimu.

Michakato ya uzalishaji, zana au mashine na wao kiwango cha otomatiki kuruhusu vikwazo fulani na sifa fulani muhimu kukisiwa. The muundo wa wafanyikazi, pamoja na umri na kiwango cha kufuzu na uzoefu ni data muhimu wakati wowote uchanganuzi unahusu vipengele vya mafunzo au kubadilika kwa shirika. The shirika la kazi kuanzishwa kunategemea zaidi falsafa ya kampuni kuliko teknolojia. Maelezo yake ni pamoja na, haswa, ratiba za kazi, kiwango cha ujumuishaji wa maamuzi na aina za udhibiti unaofanywa kwa wafanyikazi. Vipengele vingine vinaweza kuongezwa katika hali tofauti. Zinahusishwa na historia na utamaduni wa kampuni, hali yake ya kiuchumi, hali ya kazi, na urekebishaji wowote, muunganisho na uwekezaji. Kuna angalau mifumo mingi ya uainishaji kama ilivyo waandishi, na kuna orodha nyingi za maelezo katika mzunguko. Nchini Ufaransa, juhudi maalum imefanywa kujumlisha mbinu rahisi za maelezo, hasa kuruhusu uorodheshaji wa vipengele fulani kulingana na kama vinamridhisha au la kwa mwendeshaji (RNUR 1976; Guelaud et al. 1977).

Maelezo ya mambo muhimu kuhusu shughuli

Jamii ya mifumo changamano iliyofafanuliwa na Rasmussen, Pejtersen, na Schmidts (1990) inawakilisha mojawapo ya majaribio kabambe ya kufunika kwa wakati mmoja muktadha na ushawishi wake kwa opereta. Wazo lake kuu ni kuunganisha, kwa mtindo wa utaratibu, vipengele tofauti ambavyo imeundwa na kuleta viwango vya uhuru na vikwazo ambavyo mikakati ya mtu binafsi inaweza kuendelezwa. Kusudi lake kamilifu hufanya iwe vigumu kudhibiti, lakini matumizi ya njia nyingi za uwakilishi, ikiwa ni pamoja na grafu, ili kuonyesha vikwazo ina thamani ya heuristic ambayo ni lazima kuvutia wasomaji wengi. Mbinu zingine zinalengwa zaidi. Wanachotafuta waandishi ni uteuzi wa mambo ambayo yanaweza kuathiri shughuli sahihi. Kwa hivyo, kwa nia ya udhibiti wa michakato katika mazingira yanayobadilika, Brehmer (1990) anapendekeza safu ya sifa za muda za muktadha ambazo zinaathiri udhibiti na matarajio ya mwendeshaji (tazama mchoro 1). Taipolojia ya mwandishi huyu imetengenezwa kutoka kwa "ulimwengu mdogo", uigaji wa kompyuta wa hali zinazobadilika, lakini mwandishi mwenyewe, pamoja na wengine wengi tangu wakati huo, aliitumia kwa tasnia ya mchakato unaoendelea (Van Daele 1992). Kwa shughuli fulani, ushawishi wa mazingira unajulikana, na uteuzi wa mambo sio vigumu sana. Kwa hiyo, ikiwa tunapendezwa na mapigo ya moyo katika mazingira ya kazi, mara nyingi tunajiwekea kikomo kwa kueleza halijoto ya hewa, vikwazo vya kimwili vya kazi hiyo au umri na mafunzo ya mhusika—ingawa tunajua kwamba kwa kufanya hivyo huenda tukaondoka. nje vipengele husika. Kwa wengine, chaguo ni ngumu zaidi. Uchunguzi juu ya makosa ya kibinadamu, kwa mfano, unaonyesha kuwa sababu zinazoweza kuzizalisha ni nyingi (Sababu 1989). Wakati mwingine, wakati ujuzi wa kinadharia hautoshi, uchakataji wa takwimu pekee, kwa kuchanganya muktadha na uchanganuzi wa shughuli, huturuhusu kuleta mambo muhimu ya muktadha (Fadier 1990).

Kielelezo 1. Vigezo na vigezo vidogo vya taksonomia ya dunia ndogo ndogo zilizopendekezwa na Brehmer (1990)

Kazi au Shughuli?

Kazi

Kazi inafafanuliwa na malengo yake, vikwazo vyake na njia inayohitaji kwa mafanikio. Kazi ndani ya kampuni kwa ujumla ina sifa ya seti ya kazi. Kazi inayotambuliwa inatofautiana na kazi iliyopangwa na kampuni kwa sababu nyingi: mikakati ya waendeshaji inatofautiana ndani na kati ya watu binafsi, mazingira yanabadilika na matukio ya nasibu yanahitaji majibu ambayo mara nyingi huwa nje ya mfumo uliowekwa. Hatimaye, kazi haijaratibiwa kila wakati na ufahamu sahihi wa masharti yake ya utekelezaji, kwa hivyo hitaji la marekebisho katika wakati halisi. Lakini hata kama kazi itasasishwa wakati wa shughuli, wakati mwingine hadi kufikia hatua ya kubadilishwa, bado inabaki kuwa kumbukumbu kuu.

Hojaji, orodha, na orodha za kazi ni nyingi, hasa katika fasihi ya lugha ya Kiingereza—msomaji atapata hakiki bora katika Fleishman and Quaintance (1984) na Greuter na Algera (1989). Baadhi ya ala hizi ni orodha tu za vipengee—kwa mfano, vitenzi vya kutenda ili kuonyesha kazi—ambazo huchaguliwa kulingana na chaguo la kukokotoa lililosomwa. Wengine wamepitisha kanuni ya hali ya juu, inayoonyesha kazi kama vitu vinavyoingiliana, vilivyoamriwa kutoka kwa ulimwengu hadi maalum. Njia hizi ni sanifu na zinaweza kutumika kwa idadi kubwa ya kazi; ni rahisi kutumia, na hatua ya uchambuzi imefupishwa sana. Lakini ambapo ni swali la kufafanua kazi maalum, ni tuli sana na ya jumla sana kuwa ya manufaa.

Kinachofuata, kuna zana zile zinazohitaji ujuzi zaidi kwa upande wa mtafiti; kwa vile vipengele vya uchanganuzi havijabainishwa awali, ni juu ya mtafiti kuviainisha. Mbinu ya matukio muhimu ambayo tayari imepitwa na wakati ya Flanagan (1954), ambapo mwangalizi anaelezea kazi kwa kurejelea ugumu wake na kubainisha matukio ambayo mtu atalazimika kukabiliana nayo, ni ya kundi hili.

Pia ni njia iliyopitishwa na uchanganuzi wa kazi ya utambuzi (Roth na Woods 1988). Mbinu hii inalenga kuleta mahitaji ya utambuzi wa kazi. Njia moja ya kufanya hivyo ni kuvunja kazi katika malengo, vikwazo na njia. Kielelezo cha 2 kinaonyesha jinsi kazi ya daktari wa ganzi, inayoangaziwa kwanza na lengo la kimataifa la kuishi kwa mgonjwa, inaweza kugawanywa katika mfululizo wa malengo madogo, ambayo yenyewe yanaweza kuainishwa kama vitendo na njia za kuajiriwa. Zaidi ya saa 100 za uchunguzi katika jumba la upasuaji na mahojiano yaliyofuata na wataalamu wa anesthetist yalikuwa muhimu ili kupata "picha" hii ya synoptic ya mahitaji ya kazi. Mbinu hii, ingawa ni ngumu sana, bado ni muhimu katika ergonomics katika kuamua ikiwa malengo yote ya kazi yanatolewa kwa njia ya kuyafikia. Pia inaruhusu kuelewa ugumu wa kazi (ugumu wake maalum na malengo yanayokinzana, kwa mfano) na kuwezesha tafsiri ya makosa fulani ya kibinadamu. Lakini inateseka, sawa na njia zingine, kutokana na kutokuwepo kwa lugha ya maelezo (Grant na Mayes 1991). Zaidi ya hayo, hairuhusu dhana kubuniwa kuhusu asili ya michakato ya utambuzi inayoletwa ili kufikia malengo husika.

Kielelezo 2. Uchambuzi wa utambuzi wa kazi: anesthesia ya jumla

Mbinu zingine zimechanganua michakato ya kiakili inayohusishwa na kazi zilizopewa kwa kuandaa nadharia juu ya usindikaji wa habari unaohitajika ili kuzikamilisha. Mfano wa utambuzi unaotumika mara kwa mara wa aina hii ni wa Rasmussen (1986), ambao hutoa, kulingana na asili ya kazi na ujuzi wake kwa somo, viwango vitatu vinavyowezekana vya shughuli kulingana na tabia na hisia zinazotegemea ujuzi, juu ya kanuni zilizopatikana. -taratibu za msingi au taratibu zinazotegemea maarifa. Lakini mifano mingine au nadharia zilizofikia kilele cha umaarufu wao wakati wa miaka ya 1970 zinabaki kutumika. Kwa hivyo, nadharia ya udhibiti bora, ambayo inamwona mwanadamu kama mdhibiti wa tofauti kati ya malengo yaliyowekwa na yaliyozingatiwa, wakati mwingine bado hutumiwa kwa michakato ya utambuzi. Na uundaji wa mfano kwa njia ya mitandao ya kazi zilizounganishwa na chati za mtiririko unaendelea kuhamasisha waandishi wa uchambuzi wa kazi ya utambuzi; kielelezo cha 3 hutoa maelezo yaliyorahisishwa ya mfuatano wa kitabia katika kazi ya kudhibiti nishati, ikijenga dhana kuhusu shughuli fulani za kiakili. Majaribio haya yote yanaonyesha wasiwasi wa watafiti kuleta pamoja katika maelezo sawa sio tu vipengele vya muktadha lakini pia kazi yenyewe na michakato ya utambuzi ambayo msingi wake - na kuakisi tabia ya nguvu ya kazi pia.

Mchoro wa 3. Maelezo yaliyorahisishwa ya viashiria vya mfuatano wa tabia katika kazi za udhibiti wa nishati: kesi ya matumizi yasiyokubalika ya nishati.

Tangu kuwasili kwa shirika la kisayansi la kazi, dhana ya kazi iliyoagizwa imeshutumiwa vibaya kwa sababu imekuwa ikizingatiwa kuwa inahusisha uwekaji wa wafanyikazi wa kazi ambazo sio tu zimeundwa bila kushauriana na mahitaji yao lakini mara nyingi huambatana na wakati maalum wa utendaji. , kizuizi ambacho hakijakaribishwa na wafanyikazi wengi. Hata kama kipengele cha uwekaji kimekuwa rahisi zaidi leo na hata kama wafanyikazi wanachangia mara nyingi zaidi katika uundaji wa majukumu, muda uliowekwa wa kazi unabaki kuwa muhimu kwa upangaji wa ratiba na unabaki kuwa sehemu muhimu ya shirika la kazi. Ukadiriaji wa wakati haupaswi kuzingatiwa kila wakati kwa njia mbaya. Ni kiashiria muhimu cha mzigo wa kazi. Njia rahisi lakini ya kawaida ya kupima shinikizo la muda lililowekwa kwa mfanyakazi linajumuisha kuamua mgawo wa muda muhimu kwa ajili ya utekelezaji wa kazi iliyogawanywa na muda uliopo. Kadiri mgawo huu unavyokaribiana na umoja, ndivyo shinikizo linavyoongezeka (Wickens 1992). Zaidi ya hayo, ukadiriaji unaweza kutumika katika usimamizi unaobadilika lakini unaofaa wa wafanyikazi. Wacha tuchukue kesi ya wauguzi ambapo mbinu ya uchambuzi wa utabiri wa kazi imefanywa kwa ujumla, kwa mfano, katika udhibiti wa Kanada. Upangaji wa Uuguzi Unaohitajika (PRN 80) (Kepenne 1984) au mojawapo ya lahaja zake za Uropa. Shukrani kwa orodha hizo za kazi, zikifuatana na wakati wao wa utekelezaji, mtu anaweza, kila asubuhi, kwa kuzingatia idadi ya wagonjwa na hali zao za matibabu, kuanzisha ratiba ya huduma na usambazaji wa wafanyakazi. Mbali na kuwa kikwazo, PRN 80, katika hospitali kadhaa, imeonyesha kwamba kuna upungufu wa wafanyakazi wa uuguzi, kwa kuwa mbinu hiyo inaruhusu tofauti kuanzishwa (tazama mchoro 4) kati ya inayotakiwa na inayozingatiwa, ambayo ni, kati ya idadi ya wafanyakazi muhimu na idadi iliyopo, na hata kati ya kazi zilizopangwa na kazi zilizofanywa. Nyakati zilizokokotwa ni wastani tu, na mabadiliko ya hali ya hewa hayatumiki kila wakati, lakini kipengele hiki hasi kinapunguzwa na shirika linaloweza kunyumbulika ambalo linakubali marekebisho na kuruhusu wafanyakazi kushiriki katika kutekeleza marekebisho hayo.

Kielelezo 4. Tofauti kati ya idadi ya wafanyakazi waliopo na wanaohitajika kwa misingi ya PRN80

Shughuli, ushahidi, na utendaji

Shughuli inafafanuliwa kuwa seti ya tabia na rasilimali zinazotumiwa na opereta ili kazi ifanyike—hiyo ni kusema, mabadiliko au uzalishaji wa bidhaa au utoaji wa huduma. Shughuli hii inaweza kueleweka kupitia uchunguzi kwa njia tofauti. Faverge (1972) ameeleza aina nne za uchanganuzi. Ya kwanza ni uchambuzi katika suala la ishara na matukio, ambapo mwangalizi hupata, ndani ya shughuli inayoonekana ya operator, madarasa ya tabia ambayo yanatambulika na kurudiwa wakati wa kazi. Shughuli hizi mara nyingi huunganishwa na majibu sahihi: kwa mfano, kiwango cha moyo, ambacho kinatuwezesha kutathmini mzigo wa kimwili unaohusishwa na kila shughuli. Aina ya pili ya uchambuzi ni katika suala la uchukuaji wa habari. Kinachogunduliwa, kupitia uchunguzi wa moja kwa moja—au kwa usaidizi wa kamera au virekodi vya miondoko ya macho—ni seti ya ishara zinazochukuliwa na opereta katika uwanja wa taarifa unaomzunguka. Uchambuzi huu ni muhimu sana katika ergonomics ya utambuzi katika kujaribu kuelewa vyema uchakataji wa habari unaofanywa na mwendeshaji. Aina ya tatu ya uchambuzi ni katika suala la udhibiti. Wazo ni kutambua marekebisho ya shughuli zinazofanywa na operator ili kukabiliana na mabadiliko ya mazingira au mabadiliko katika hali yake mwenyewe. Hapo tunapata uingiliaji wa moja kwa moja wa muktadha ndani ya uchanganuzi. Mojawapo ya miradi inayotajwa mara kwa mara katika eneo hili ni ya Sperandio (1972). Mwandishi huyu alisoma shughuli za watawala wa trafiki hewa na kubaini mabadiliko muhimu ya mkakati wakati wa kuongezeka kwa trafiki ya anga. Alizitafsiri kama jaribio la kurahisisha shughuli kwa kulenga kudumisha kiwango cha mzigo kinachokubalika, wakati huo huo akiendelea kukidhi mahitaji ya kazi hiyo. Ya nne ni uchambuzi katika suala la michakato ya mawazo. Uchambuzi wa aina hii umetumika sana katika ergonomics ya machapisho ya kiotomatiki sana. Kwa hakika, muundo wa vifaa vya kompyuta na misaada hasa ya akili kwa mwendeshaji inahitaji uelewa kamili wa njia ambayo operator husababisha kutatua matatizo fulani. Hoja inayohusika katika kuratibu, kutarajia, na utambuzi imekuwa mada ya uchambuzi, mfano ambao unaweza kupatikana katika takwimu ya 5. Hata hivyo, ushahidi wa shughuli za akili unaweza tu kuingizwa. Kando na vipengele fulani vya tabia vinavyoonekana, kama vile miondoko ya macho na muda wa kutatua matatizo, wengi wa uchanganuzi huu unategemea majibu ya maneno. Mkazo mahususi umewekwa, katika miaka ya hivi majuzi, juu ya maarifa yanayohitajika ili kukamilisha shughuli fulani, huku watafiti wakijaribu kutoziandika mwanzoni bali kuzifanya zionekane wazi kupitia uchanganuzi wenyewe.

Kielelezo 5. Uchambuzi wa shughuli za akili. Mikakati katika udhibiti wa michakato yenye nyakati ndefu za majibu: hitaji la usaidizi wa kompyuta katika utambuzi

Juhudi kama hizo zimeleta ukweli kwamba maonyesho karibu sawa yanaweza kupatikana kwa viwango tofauti vya maarifa, mradi waendeshaji wanafahamu mipaka yao na kutumia mikakati iliyochukuliwa kulingana na uwezo wao. Kwa hivyo, katika somo letu la kuanza kwa mtambo wa thermoelectric (De Keyser na Housiaux 1989), uanzishaji ulifanywa na wahandisi na waendeshaji. Maarifa ya kinadharia na kiutaratibu ambayo makundi haya mawili yalikuwa nayo, ambayo yalitolewa kwa njia ya mahojiano na dodoso, yalikuwa tofauti sana. Waendeshaji haswa wakati mwingine walikuwa na uelewa usio sahihi wa vigeu katika viungo vya utendaji vya mchakato. Licha ya hayo, maonyesho ya vikundi viwili yalikuwa karibu sana. Lakini waendeshaji walizingatia vigezo zaidi ili kuthibitisha udhibiti wa kuanza na kufanya uthibitishaji wa mara kwa mara. Matokeo hayo pia yalipatikana na Amalberti (1991), ambaye alitaja kuwepo kwa ujuzi unaoruhusu wataalam kusimamia rasilimali zao wenyewe.

Nini ushahidi wa shughuli inafaa kuombwa? Asili yake, kama tulivyoona, inategemea kwa karibu aina ya uchambuzi iliyopangwa. Fomu yake inatofautiana kulingana na kiwango cha utunzaji wa mbinu uliofanywa na mwangalizi. Kukasirishwa ushahidi hutofautishwa na kwa kawaida ushahidi na sawa kutoka baadae ushahidi. Kwa ujumla, wakati asili ya kazi inaruhusu, ushahidi wa papo hapo na wa hiari ndio unafaa kupendelewa. Hazina vikwazo mbalimbali kama vile kutotegemewa kwa kumbukumbu, kuingiliwa na waangalizi, athari za kurekebisha upya kwa upande wa somo, na kadhalika. Ili kuonyesha tofauti hizi, tutachukua mfano wa maongezi. Usemi wa papohapo ni ubadilishanaji wa maneno, au monolojia huonyeshwa moja kwa moja bila kuombwa na mwangalizi; maneno ya kukasirisha ni yale yanayotolewa kwa ombi maalum la mwangalizi, kama vile ombi lililotolewa kwa mhusika "kufikiri kwa sauti", ambayo inajulikana sana katika fasihi ya utambuzi. Aina zote mbili zinaweza kufanywa kwa wakati halisi, wakati wa kazi, na kwa hivyo zinaambatana.

Wanaweza pia kuwa baadae, kama katika mahojiano, au maneno ya wahusika wanapotazama kanda za video za kazi zao. Kuhusu uhalali wa maneno, msomaji hatakiwi kupuuza shaka iliyoletwa katika suala hili na mabishano kati ya Nisbett na De Camp Wilson (1977) na White (1988) na tahadhari zilizopendekezwa na waandishi wengi kufahamu umuhimu wao katika utafiti. ya shughuli za kiakili kwa kuzingatia matatizo ya kimbinu yaliyojitokeza (Ericson na Simon 1984; Savoyant na Leplat 1983; Caverni 1988; Bainbridge 1986).

Mpangilio wa ushahidi huu, uchakataji wake na urasimishaji wake unahitaji lugha za maelezo na wakati mwingine uchanganuzi unaoenda zaidi ya uchunguzi wa shamba. Shughuli hizo za kiakili ambazo zimechukuliwa kutoka kwa ushahidi, kwa mfano, zinabaki kuwa za kudhahania. Leo mara nyingi huelezewa kwa kutumia lugha zinazotokana na akili ya bandia, kutumia uwakilishi kwa mujibu wa mipango, sheria za uzalishaji, na mitandao ya kuunganisha. Zaidi ya hayo, matumizi ya uigaji wa kompyuta-ya ulimwengu mdogo-kubainisha shughuli fulani za kiakili yameenea, ingawa uhalali wa matokeo yaliyopatikana kutokana na uigaji huo wa kompyuta, kwa kuzingatia utata wa ulimwengu wa viwanda, unaweza kujadiliwa. Hatimaye, ni lazima tutaje mifano ya utambuzi wa shughuli fulani za kiakili zilizotolewa kwenye uwanja. Miongoni mwa inayojulikana zaidi ni utambuzi wa mwendeshaji wa mtambo wa nyuklia, uliofanywa katika ISPRA (Decortis na Cacciabue 1990), na upangaji wa majaribio ya mapigano yaliyokamilishwa. Centre d'études et de recherches de médecine aérospatiale (CERMA) (Amalberti et al. 1989).

Upimaji wa tofauti kati ya utendakazi wa miundo hii na ule wa waendeshaji halisi, wanaoishi ni uwanja wenye matunda katika uchanganuzi wa shughuli. Utendaji ni matokeo ya shughuli, jibu la mwisho linalotolewa na mhusika kwa mahitaji ya kazi. Inaonyeshwa katika kiwango cha uzalishaji: tija, ubora, makosa, tukio, ajali-na hata, katika ngazi ya kimataifa zaidi, utoro au mauzo. Lakini lazima pia kutambuliwa katika ngazi ya mtu binafsi: kujieleza subjective ya kuridhika, dhiki, uchovu au mzigo wa kazi, na majibu mengi ya kisaikolojia pia ni viashiria vya utendaji. Seti nzima ya data pekee ndiyo inayoruhusu kufasiriwa kwa shughuli hiyo—hiyo ni kusema, kuhukumu ikiwa inaendeleza malengo yanayotarajiwa au la huku ikisalia ndani ya mipaka ya kibinadamu. Kuna seti ya kanuni ambazo, hadi hatua fulani, huongoza mwangalizi. Lakini kanuni hizi sio iko-hawazingatii muktadha, mabadiliko yake na hali ya mfanyakazi. Hii ndiyo sababu katika ergonomics ya kubuni, hata wakati sheria, kanuni, na mifano zipo, wabunifu wanashauriwa kupima bidhaa kwa kutumia prototypes mapema iwezekanavyo na kutathmini shughuli na utendaji wa watumiaji.

Kazi ya Mtu binafsi au ya Pamoja?

Wakati katika idadi kubwa ya matukio, kazi ni kitendo cha pamoja, uchambuzi wa kazi nyingi huzingatia kazi au shughuli za mtu binafsi. Walakini, ukweli ni kwamba mageuzi ya kiteknolojia, kama shirika la kazi, leo inasisitiza kazi iliyosambazwa, iwe kati ya wafanyikazi na mashine au ndani ya kikundi. Ni njia gani zimechunguzwa na waandishi ili kutilia maanani usambazaji huu (Rasmussen, Pejtersen na Schmidts 1990)? Wanazingatia vipengele vitatu: muundo, asili ya kubadilishana na lability ya muundo.

muundo

Iwe tunaona muundo kama vipengele vya uchanganuzi wa watu, au wa huduma, au hata wa matawi tofauti ya kampuni inayofanya kazi katika mtandao, maelezo ya viungo vinavyowaunganisha bado ni tatizo. Tunafahamu sana mifumo ndani ya makampuni ambayo yanaonyesha muundo wa mamlaka na ambayo aina zake mbalimbali zinaonyesha falsafa ya shirika la kampuni-iliyopangwa sana kwa muundo kama Taylor, au iliyopangwa kama reki, hata kama matrix, kwa muundo rahisi zaidi. Maelezo mengine ya shughuli zinazosambazwa yanawezekana: mfano umetolewa katika mchoro wa 6. Hivi karibuni, hitaji la makampuni kuwakilisha upashanaji habari wao katika ngazi ya kimataifa imesababisha kutafakari upya kwa mifumo ya habari. Shukrani kwa lugha fulani za maelezo—kwa mfano, miundo ya kubuni, au chembechembe za uhusiano-huluki-sifa—muundo wa mahusiano katika kiwango cha pamoja unaweza leo kuelezewa kwa njia isiyoeleweka sana na unaweza kutumika kama chachu ya kuunda mifumo ya usimamizi ya kompyuta. .

Kielelezo 6. Muundo wa mzunguko wa maisha uliounganishwa

Tabia ya kubadilishana

Kuwa na maelezo tu ya viungo vinavyounganisha vyombo husema machache kuhusu maudhui yenyewe ya mabadilishano; bila shaka asili ya uhusiano inaweza kubainishwa-mwendo kutoka mahali hadi mahali, uhamisho wa habari, utegemezi wa hierarchical, na kadhalika-lakini hii mara nyingi haitoshi kabisa. Uchanganuzi wa mawasiliano ndani ya timu umekuwa njia inayopendelewa ya kunasa asili ya kazi ya pamoja, inayojumuisha masomo yaliyotajwa, kuunda lugha ya kawaida katika timu, kurekebisha mawasiliano wakati hali ni muhimu, na kadhalika (Tardieu, Nanci na Pascot). 1985; Rolland 1986; Navarro 1990; Van Daele 1992; Lacoste 1983; Moray, Sanderson na Vincente 1989). Ujuzi wa mwingiliano huu ni muhimu sana kwa kuunda zana za kompyuta, haswa visaidizi vya kufanya maamuzi kwa makosa ya kuelewa. Hatua mbalimbali na matatizo ya kimbinu yanayohusishwa na matumizi ya ushahidi huu yameelezwa vyema na Falzon (1991).

Lability ya muundo

Ni kazi ya shughuli badala ya kazi ambazo zimefungua uwanja wa lability ya muundo-hiyo ni kusema, urekebishaji wa mara kwa mara wa kazi ya pamoja chini ya ushawishi wa sababu za muktadha. Tafiti kama zile za Rogalski (1991), ambaye kwa muda mrefu alichambua shughuli za pamoja zinazohusika na uchomaji moto wa misitu nchini Ufaransa, na Bourdon na Weill Fassina (1994), ambao walisoma muundo wa shirika ulioanzishwa kushughulikia ajali za reli, taarifa sana. Yanaonyesha wazi jinsi muktadha unavyounda muundo wa ubadilishanaji, nambari, na aina ya watendaji wanaohusika, asili ya mawasiliano na idadi ya vigezo muhimu kwa kazi. Kadiri muktadha huu unavyobadilika-badilika, ndivyo maelezo ya kudumu ya kazi yanavyoondolewa kutoka kwa ukweli. Ujuzi wa lability hii, na ufahamu bora wa matukio yanayotokea ndani yake, ni muhimu katika kupanga kwa yasiyotabirika na ili kutoa mafunzo bora kwa wale wanaohusika katika kazi ya pamoja katika mgogoro.

Hitimisho

Awamu mbalimbali za uchanganuzi wa kazi ambazo zimefafanuliwa ni sehemu inayojirudia ya mzunguko wowote wa usanifu wa mambo ya binadamu (ona mchoro 6). Katika muundo huu wa kitu chochote cha kiufundi, iwe chombo, kituo cha kazi au kiwanda, ambacho mambo ya kibinadamu yanazingatiwa, habari fulani inahitajika kwa wakati. Kwa ujumla, mwanzo wa mzunguko wa kubuni ni sifa ya haja ya data inayohusisha vikwazo vya mazingira, aina za kazi zinazopaswa kufanywa, na sifa mbalimbali za watumiaji. Taarifa hii ya awali inaruhusu vipimo vya kitu kuchorwa ili kuzingatia mahitaji ya kazi. Lakini hii ni, kwa maana fulani, tu mfano mbaya ikilinganishwa na hali halisi ya kazi. Hii inaelezea kwa nini miundo na prototypes ni muhimu kwamba, tangu kuanzishwa kwao, kuruhusu si kazi zenyewe, lakini shughuli za watumiaji wa baadaye kutathminiwa. Kwa hivyo, ingawa muundo wa picha kwenye kichungi kwenye chumba cha kudhibiti unaweza kutegemea uchanganuzi kamili wa utambuzi wa kazi inayopaswa kufanywa, uchambuzi wa data wa shughuli pekee ndio utakaoruhusu uamuzi sahihi wa ikiwa mfano huo utakuwa kweli. kuwa ya matumizi katika hali halisi ya kazi (Van Daele 1988). Mara tu kitu kilichokamilika cha kiufundi kinapoanza kufanya kazi, mkazo zaidi huwekwa kwenye utendakazi wa watumiaji na juu ya hali zisizofanya kazi, kama vile ajali au makosa ya kibinadamu. Mkusanyiko wa aina hii ya habari inaruhusu marekebisho ya mwisho kufanywa ambayo yataongeza kuegemea na utumiaji wa kitu kilichokamilishwa. Sekta ya nyuklia na tasnia ya angani hutumika kama mfano: maoni ya kiutendaji yanahusisha kuripoti kila tukio linalotokea. Kwa njia hii, kitanzi cha kubuni kinakuja mduara kamili.

Back