Teknolojia mpya za mawasiliano ya kompyuta sio tena seti ya zana na mbinu za uzalishaji ndani ya mazingira ya viwanda. Yamekuwa mandhari, na yanatuzunguka, kama msomi wa mawasiliano wa Kanada Marshall McLuhan alivyotabiri katika miaka ya 1960. Mifumo ya mawasiliano ya uchumi mpya haijumuishi tu zana mpya za uzalishaji; pia ni mazingira mapya na yaliyopangwa kikamilifu kwa ajili ya kazi na shughuli za kiuchumi, ambayo hubadilisha kila kitu, kwa kiasi (katika suala la kazi na seti za ujuzi) na ubora (katika suala la udhibiti na utawala). Kwa ukubwa wa mageuzi, inafaa kufikiria mabadiliko kama mabadiliko ya dhana kutoka kwa viwanda hadi enzi ya baada ya viwanda.

Mabadiliko ya dhana ilianza na uwekaji tarakilishi na otomatiki yake inayohusiana ya kazi katika miaka ya 1970 na mapema miaka ya 1980. Mabadiliko yaliendelea na ujumuishaji wa kompyuta na mawasiliano, ambao uliunda mifumo ndogo ya uzalishaji wa ofisi ya nyuma na mifumo ya habari ya usimamizi wa ofisi ya mbele katika mazingira ya kola nyeupe. Kadiri muunganisho ulivyoboreka, ujumuishaji ulipanuliwa kutoka mifumo midogo, ya ndani hadi vitengo vikubwa vya kitaifa na kimataifa, na shughuli za "ofisi ya nyuma" na "ofisi ya mbele" zimeunganishwa kikamilifu. Hatua kwa hatua, kipengele cha mawasiliano kilikuwa cha kati zaidi, na "netware" ya mitandao ikawa muhimu kama vifaa na programu za kujitegemea. Kufikia mapema miaka ya 1990, mitazamo kuhusu mifumo pia ilianza kubadilika. Mitandao ya kibiashara na mingineyo ilionekana kuwa njia ya kufikia malengo mengine, na mitandao hiyo ilionekana kuwa ndio mwisho wao wenyewe. Barabara kuu ya habari ya kimataifa, au autobahn, imeibuka na kuwa miundombinu mpya ya mitandao ya baada ya viwanda, na dhana imebadilika kabisa. Mitandao imekuwa muktadha wa uchumi mpya. Kwa kuongezeka, ni tovuti ambapo mikataba ya biashara inafanywa, na kati ambayo si tu fedha lakini pia bidhaa na huduma, na kazi yenyewe, inasambazwa. Mitandao pia ni ufunguo wa uhandisi upya na urekebishaji wa uchumi wa viwanda kuwa uchumi wa baada ya viwanda—angalau katika sekta hiyo ya uchumi wa kimataifa ambayo inatawaliwa na mashirika ya kimataifa ya kiwango cha ukiritimba. Mitandao ya habari na uzalishaji ya kimataifa huzipa kampuni hizi faida tofauti dhidi ya nchi zilizoendelea na zinazoendelea kwa kila kipimo cha utendaji wa shirika kutoka kwa tija hadi kiwango hadi kasi. Mitandao inaweza kuweka kampuni hizi nafasi ya kuzindua wimbi jipya la "ukoloni" wa kimataifa ikiwa wangependa.

Teknolojia tatu hasa zinaonyesha upeo wa mabadiliko yanayofanyika:

• barabara kuu ya habari

• chombo cha kupanga kinachoitwa "majibu ya haraka"

• mkakati wa kuandaa uzalishaji unaoitwa "agility".

Barabara kuu inawakilisha muunganiko wa teknolojia nyingi, ikijumuisha televisheni, michezo ya video, ununuzi shirikishi na uchapishaji wa kielektroniki, na teknolojia kuu za kompyuta na mawasiliano. Kompyuta na mawasiliano zinasalia kuwa teknolojia ya msingi, kuwezesha na kupanua wigo wa zingine zote. Upeo huo umeimarishwa kwa kiasi kikubwa tangu mwanzoni mwa miaka ya 1990 kupitia uwekezaji mkubwa wa umma katika miundombinu ya barabara kuu katika nchi nyingi zilizoendelea kiviwanda. Zaidi ya hayo, wakati utangazaji wa vyombo vya habari unaokuza barabara kuu miongoni mwa umma umesisitiza uwezo wake katika elimu na burudani, matumizi yake ya msingi tangu mwanzo yamekuwa ya biashara. Mtangulizi wa Programu ya Kitaifa ya Miundombinu ya Taarifa ya Marekani iliyozinduliwa mwaka wa 1994 ilikuwa Sheria ya Wakati huo ya Seneta Al Gore ya Utendaji Bora ya Kompyuta ya mwaka wa 1988, ambayo ililenga biashara kubwa pekee. Nchini Kanada, uchapishaji wa kwanza wa serikali ya shirikisho kwenye barabara kuu ya habari, mwaka wa 1994, ulirejelea kuwa chombo cha ushindani wa biashara.

Majibu ya haraka (QR) yanaweza kubaki kuwa mbinu ya kuvutia ya uuzaji na msururu wa mavazi wa Italia Benetton, lakini kwa msingi mpya wa mitandao. Wazo la asili lilikuwa tu kuunda kiunga cha maoni ya mtandaoni kati ya maduka yanayouza nguo za Benetton na ofisi kuu ya kampuni ambapo kazi ya kutengeneza nguo hizo kwa mitindo, rangi na saizi tofauti ilitolewa kwa washonaji wa ndani. Tangu mwanzoni mwa miaka ya 1990, QR imekuja kuweka kiwango kipya cha utendakazi katika kila sekta ya uchumi.

Katika jeshi, majibu ya haraka yalitumiwa kutengeneza mifumo bunifu ya silaha wakati wa Vita vya Ghuba ya Uajemi. Katika tasnia, imetumika katika utengenezaji wa jeans zilizobinafsishwa na bidhaa zingine za rejareja. Katika sekta ya huduma, imekuwa ikitumika kutoa huduma za afya kwa jamii, ambapo upunguzaji wa matumizi ya huduma za umma umefunga hospitali na kupunguza au kumaliza huduma za kitaasisi. Kupitia mbinu za QR, kile kilichokuwa kikiendelea kama msururu wa hatua au shughuli tofauti zinazotokea ndani ya tovuti moja au mbili za kitaasisi imekuwa muingiliano wa hatua zinazofanana na hatua zilizogawanywa zinazotokea ndani ya tovuti nyingi tofauti. Bado zote zinaratibiwa kupitia mitandao ya kielektroniki na mifumo ya habari ya usimamizi wa kati. Ambapo watu na vikundi vya kazi vilitoa uratibu na ujumuishaji unaohitajika ndani ya tovuti tofauti za kazi, sasa programu za mifumo huunganisha na kudhibiti viungo.

Agility ni neno linalotumika kuelezea kile ambacho hutoa unyevu unaohitajika kwa tovuti halisi zilizo chini. Agility inachukuliwa kuwa hatua ya mwisho ya kuunda upya mchakato wa uzalishaji kupitia matumizi ya mawasiliano ya kompyuta. Urekebishaji upya ulianza kwa kuunganishwa kwa mifumo ndogo ya kiotomatiki kuunda mifumo mikubwa zaidi ya uendeshaji ya nusu-cybernetic. Hii iliitwa utengenezaji wa kompyuta-jumuishi. Mifumo iliyohusika katika hatua hii ilipopanuliwa kwa kasi na kujumuisha wakandarasi wadogo na wasambazaji ndani ya mitandao ya uendeshaji ya mashirika, utengenezaji uliounganishwa na kompyuta ulitoa nafasi kwa utengenezaji wa wakati tu, ambayo inawakilisha "bawaba" ya mabadiliko ya dhana, ambapo mfumo wa uzalishaji ulioundwa upya ulibadilishwa (au "morphed") kuwa dhana mpya ya mchakato wa uzalishaji unaozingatia wakati. Kwa uzalishaji duni, kama inavyoelezewa pia, mwelekeo ulihama kutoka kwa kuunganisha mashine katika mchakato huu mpya hadi kuunganisha watu walioachwa kuendesha mifumo. Miduara ya ubora, usimamizi kamili wa ubora na programu zingine za "mafunzo ya kitamaduni" ziliwafundisha wafanyikazi kutambua na tija na malengo ya ushindani ya usimamizi na kusaidia katika kurekebisha kila wakati mchakato wa uzalishaji ili kufikia malengo haya. Kwa kuongezeka katika miaka ya mapema ya 1990, urekebishaji huo mzuri ulibadilika kuelekea upatanishi wa shughuli karibu na kanuni na mifumo ndogo iliyosanifiwa. Kwa kuongezeka, pia, mwelekeo ulihama kutoka kwa unyumbufu na ubadilishanaji ndani ya vifaa vya uzalishaji wa ndani hadi ubadilishanaji katika vifaa vya mtandao wa kimataifa. Lengo la wepesi, ambalo lilikuwa bado halijatimizwa katikati ya miaka ya 1990, lilikuwa utumaji rahisi wa kazi kati ya safu iliyosambazwa ya tovuti za kazi zilizochomekwa kwenye (na kuziba-patanifu) na barabara kuu ya habari. Lengo linalohusiana lilikuwa kuunda na kugusa kundi la wafanyakazi duniani kote lililo kila mahali, kutoka kwa viwanda otomatiki, warsha, kliniki na ofisi hadi nyumba za kibinafsi, vyumba vya chini ya ardhi, gereji na malori.

Marekebisho hayo yamekuwa na athari kubwa kwa kiwango na asili ya ajira, vipimo ambavyo ni pamoja na:

• kuongezeka kwa viwango vya ukosefu wa ajira kimuundo huku mashine na akili za mashine zikichukua kile ambacho watu na akili ya mwanadamu walikuwa wakifanya.

• kuongezeka kwa mgawanyiko katika nguvu kazi, unaojulikana kwa upande mmoja na wale wanaofanya kazi kwa bidii sana, na kazi za ziada za muda mrefu na za muda wote, na, kwa upande mwingine, na wale wanaounda nguvu kazi "ya hatari" inayoongezeka kwenye pembezoni, iliyoajiriwa. kwa msingi wa mkataba wa muda, wa muda au wa muda mfupi tu

• mageuzi ya mchakato wa kazi, hasa kwa wengi katika kundi la pili la wafanyakazi wanapofungwa kabisa katika mazingira ya kazi yaliyoratibiwa, na kompyuta zote zikifafanua kazi ya kufanywa na kufuatilia na kupima utendakazi wake.

Kimsingi, uhusiano wa kufanya kazi unazidi kubadilishwa kutoka kwa mfumo wazi unaojumuisha wafanyikazi, vifaa vya mtaji na usimamizi hadi mfumo wa cybernetic uliofungwa ambao mfanyakazi ni sehemu yake inayofanya kazi au, katika sekta ya huduma, ugani wa kibinadamu wa kibinafsi. Badala ya watu kufanya kazi na mashine na zana, watu wengi zaidi wanafanyia kazi mashine hizo, na hata ndani yao kwa maana ya kufanya kazi kama visanduku vya sauti vya binadamu, vidole na mikono ya mifumo iliyopangwa kikamilifu ya uzalishaji au usindikaji wa habari. Inaweza kuwakilisha kile Donna Haraway anachokiita cybernetics mpya ya kazi, na mahusiano ya kazi yamefafanuliwa na kujadiliwa kikamilifu katika masharti ya uendeshaji wa mifumo (Haraway 1991).

Kuna makubaliano kidogo juu ya mwelekeo huu. Kwa kweli, kuna utata mkubwa, unaoendelezwa kwa sehemu na ukosefu wa utafiti katika maeneo muhimu, na kwa rigidities katika mazungumzo. Kama mfano mmoja wa OECD ya kila mwaka Utafiti wa Ajira kwa mwaka wa 1994 ilikataa kuunganisha kati ya marekebisho ya teknolojia na viwango vya juu vya ukosefu wa ajira ambavyo vimeenea kupitia ulimwengu wa viwanda na viwanda tangu miaka ya 1980. Ripoti hiyo ilikubali kwamba teknolojia mpya zimekuwa na athari za "kuhamisha wafanyikazi"; hata hivyo, pia ilidhania kuwa makampuni "yanaweza kutengeneza ajira zinazolipa fidia wakati wowote yanapofaulu katika kuchanganya michakato kama hii ya mabadiliko ya kiteknolojia na uvumbuzi wa bidhaa na sera nzuri za uuzaji" (OECD 1994).

Mjadala kuhusu mabadiliko ya kiteknolojia umekuwa mgumu kwa angalau njia mbili, matokeo yake sasa yanaweza kuwa kupotosha na hata kupotosha mjadala wa urekebishaji kadiri walivyokusudia kuujulisha. Katika tukio la kwanza, hufuata muundo wa urekebishaji wa kiuchumi au wa "kiuchumi" ambao ni finyu kidogo, na hupuuza sio tu nyanja za kijamii lakini pia kisaikolojia na kitamaduni zinazohusika. Pili, mtindo huu wa kiuchumi una dosari kubwa. Inachukulia kuwa teknolojia inapoongeza tija kupitia otomatiki, shughuli mpya za kiuchumi na ajira mpya zitaibuka ili kufidia (ingawa labda si kwa mahitaji sawa ya ujuzi) kwa kile kilichopotea katika awamu ya otomatiki. Sio tu kwamba shughuli mpya za kiuchumi (na ni ajira gani mpya inazozalisha) zinazojitokeza katika maeneo ya mbali duniani, lakini sehemu kubwa ya ukuaji mpya wa uchumi tangu mwishoni mwa miaka ya 1980 umekuwa "ukuaji wa uchumi usio na kazi". Wakati mwingine ni vifaa vya uzalishaji na uchakataji otomatiki kikamilifu vinavyotumia mara mbili na tatu yale waliyoyapitia hapo awali, bila ongezeko la wafanyikazi. Au ni huduma mpya otomatiki kikamilifu kama vile usambazaji wa simu katika mawasiliano ya simu au benki ya matawi mengi ya kifedha, "inayotolewa" na "kuwasilishwa" na programu pekee. Kwa kuongezeka pia, kazi ya nusu-otomatiki imehamishwa kutoka kwa mikono ya kulipwa ya wafanyikazi hadi mikono isiyolipwa ya watumiaji. Wateja wanaotumia simu za kidijitali sasa "hufanya kazi" kupitia msururu wa klipu za sauti za kompyuta ili kuagiza bidhaa na huduma, kujiandikisha kwa kozi, kujadiliana kwa huduma za serikali na kupata huduma kwa wateja.

Ni muhimu kukabiliana na ugumu unaoenea kwenye mazungumzo kwa sababu, hapa, mgawanyo wa masuala ya kiuchumi ya "upande wa ugavi" kutoka "soko la ajira", masuala ya "mahitaji" katika muktadha wa kijamii na kitamaduni huzuia ukusanyaji wa taarifa muhimu kwa ajili ya kuendeleza. makubaliano juu ya kile kinachotokea na teknolojia mpya. Kwa mfano, Takwimu Kanada imefanya tafiti bora za kiwango cha juu zaidi kuchunguza mgawanyiko ulioongezeka wa nguvu kazi ya Kanada. Haya yaliibuka kufuatia utafiti wa 1988 kuhusu kubadilisha mishahara ya vijana na kupungua kwa mishahara ya kati (Myles, Picot na Wannell 1988). Utafiti huo uliandika upungufu mkubwa wa nafasi za kazi za daraja la kati (kulingana na kiwango cha malipo) katika takriban kila sekta ya viwanda na katika kila kazi kuu kati ya 1981 na 1986. Zaidi ya hayo, ukuaji wa kazi uliwekwa kwa kiasi kikubwa kati ya viwango vya chini vya mishahara na mwisho wa juu wa kiwango cha mshahara (tazama mchoro 1).

Kielelezo 1. Mabadiliko halisi katika kazi zinazolingana za muda wote, 1981-1986, kwa kiwango cha kazi na mshahara (kwa dola elfu za Marekani).

Utafiti ulionekana kutoa uthibitisho wa hali ya juu wa uwekaji tarakilishi, na kuhusiana na kurahisisha na kupunguza ustadi, wa kazi ambayo tafiti kifani za urekebishaji upya wa kiteknolojia katika kipindi hicho zilibaini kila mahali kuanzia tasnia ya rasilimali kupitia utengenezaji hadi huduma (Menzies 1989). Utafiti wa ufuatiliaji ulianza kwa kurejelea fasihi inayojadili uhusiano kati ya kupanua tofauti za mishahara na mabadiliko ya kiteknolojia (Morissette, Myles na Picot 1993). Hata hivyo, ilijihusisha na kuchunguza kwa kina vipengele vya "soko la ajira" kama vile saa za kazi, jinsia, umri na mafanikio ya elimu. Ilihitimisha kuwa "mgawanyiko unaokua katika masaa ya kazi ya kila wiki na ya mwaka ulichangia kuongezeka kwa usawa wa mapato katika miaka ya 1980". Iliondoa uhusiano unaowezekana kati ya kurahisisha kazi kwa kompyuta na kuongezeka kwa nguvu kazi ya muda, wafanyikazi wa muda walioajiriwa chini ya masaa ya kawaida ya wiki na mapato. Badala yake, iliishia kwa unyonge, ikisema kwamba "Ikiwa kubadilisha teknolojia na mchanganyiko unaohusika wa kubadilisha ujuzi unaohitajika ni sehemu kuu ya hadithi, vyanzo vya data vilivyopo havifai kazi."

Vyanzo vya data vilivyopo ni tafiti kifani, nyingi zinazofanywa na vyama vya wafanyakazi au vikundi vya wanawake. Mbinu zao zinaweza zisiwe za kiwango sawa. Walakini, matokeo yao yanapendekeza muundo ulioamuliwa. Katika kesi baada ya kesi mwishoni mwa miaka ya 1980 na mwanzoni mwa miaka ya 1990, mifumo ya kompyuta ilitekelezwa sio kuboresha kile ambacho watu walikuwa wakifanya bali kuchukua nafasi yao au kupunguza na kudhibiti walichokuwa wakifanya (Menzies 1989). Sio tu kwamba kuachishwa kazi kuliambatana na utumiaji wa kompyuta kwa kiwango kikubwa, lakini wafanyikazi wa wakati wote walibadilishwa na wafanyikazi wa muda au wafanyikazi wengine wa muda, katika tasnia nyingi na kazi. Kutokana na ushahidi, hasa wa tafiti zinazotegemea mahojiano, inaonekana wazi kwamba ilikuwa kurahisisha kazi kwa kompyuta—hasa unyakuzi wa usimamizi, upangaji na usimamizi kwa kutumia programu—ambayo ilifanya iwezekane kuchukua nafasi ya wafanyikazi wa muda na kuwaweka wahudumu wa muda. wafanyakazi au kuhamisha nje ya nguvu kazi katika mikono isiyolipwa ya watumiaji.

Mara nyingi, mabadiliko ya kiteknolojia yalifuatana na urekebishaji wa shirika. Hii ilijumuisha kuporomoka kwa viwango vya uainishaji wa kazi na ujumuishaji wa kazi zilizorahisishwa na kompyuta. Hii mara nyingi imesababisha uboreshaji wa kazi karibu na mifumo ya kompyuta ili kazi iweze kufafanuliwa kabisa na mfumo wa kompyuta, na utendaji wake unaweza kufuatiliwa na kupimwa nao pia. Wakati mwingine hii imesababisha ustadi fulani au uboreshaji wa ujuzi. Kwa mfano, katika tasnia ya magari, anga na vifaa vya elektroniki nchini Kanada, ripoti zinaonyesha mara kwa mara kuundwa kwa nafasi mpya ya kazi nyingi, yenye ujuzi mwingi. Wakati mwingine inaitwa fundi umeme, au ET. Hapa, kazi mara nyingi inahusisha kusimamia uendeshaji wa mashine kadhaa za automatiska au mifumo ndogo, utatuzi wa matatizo na hata upangaji na uchambuzi fulani. Watu wanaohusika sio lazima tu kufahamu idadi ya mifumo ya uendeshaji, lakini wakati mwingine pia wanapaswa kufanya programu rahisi ili kuunganisha mifumo ndogo tofauti pamoja. Mara nyingi, hata hivyo, nafasi hizi zinawakilisha kupungua kwa zile zana zenye ujuzi wa hali ya juu na kazi za biashara kwani utumiaji wa kompyuta umegeuza kazi ya ubunifu kwa wahandisi na waandaa programu wanaolipwa. Walakini, kwa watu wanaohusika, mara nyingi huwakilisha hatua kubwa na ya kukaribisha katika suala la changamoto ya kazi na uwajibikaji.

Ingawa kuna ushahidi wa ustadi upya, huu ndio mwelekeo wa wachache, ambao kwa ujumla unaathiri msingi wa upendeleo zaidi wa wafanyakazi wa sekta ya viwanda wa muda wote na waliounganishwa kikamilifu-wengi wao wanaume. Mwelekeo mkubwa zaidi ni kuelekea kupunguziwa ujuzi na hata kuharibika kwa kazi huku watu wakijiingiza katika mazingira ya uendeshaji wa kompyuta ambayo hupanga na kufuatilia kwa ukali kila kitu wanachofanya. Kimsingi, mtu hufanya kazi kama kiendelezi cha kibinadamu cha mfumo wa uendeshaji wa kompyuta, wakati mfumo hufanya mawazo yote muhimu na kufanya maamuzi. Aina hii mpya ya kazi inazidi kuenea katika safu nyingi zaidi za kazi, haswa ambapo wanawake wanajilimbikizia: katika kazi ya ukarani, mauzo na huduma.

mrefu McJob imekuwa epithet maarufu kwa aina hii mpya ya kazi ambapo kompyuta inafafanua na kudhibiti kazi inayopaswa kufanywa. Kufikia miaka ya 1990, neno hili lilitumika katika mipangilio mingi kutoka kwa mikahawa ya vyakula vya haraka hadi njia za kulipia mboga hadi uhasibu, usindikaji wa madai ya bima na aina zingine za ofisi, na hata katika uwanja wa huduma ya afya. Kufikia katikati ya miaka ya 1990, hata hivyo, mwelekeo mwingine ulikuwa umeibuka kutokana na uwekaji kazi wa kompyuta—angalau wa kazi ya kuchakata taarifa. Mwelekeo huu umeitwa "telework". Mara tu kazi ilipokuja kufafanuliwa kikamilifu na kudhibitiwa na mifumo ya kompyuta, inaweza pia kuondolewa katika taasisi na kusambazwa upya kupitia mitandao ya kielektroniki hadi vituo vya uchakataji wa simu za mbali au kwa wafanyikazi wa simu walioajiriwa majumbani mwao kupitia kompyuta na viambatisho vya modemu. Telework ilikuwa inaanza kuibuka kama suala kuu la wafanyikazi katikati ya miaka ya 1990, na kuongezeka kwa vituo vya kupiga simu kwa kushughulikia uhifadhi wa mashirika ya ndege na hoteli, kazi ya benki ya mbali na huduma ya bima, barua pepe na huduma zingine. Vilevile, Sensa ya Kanada ya 1991 ilirekodi ongezeko la 40% la wafanyakazi wa "nyumbani", ikilinganishwa na ongezeko la 16% la nguvu kazi kwa ujumla. Pia iligundua msongamano mkubwa wa wanawake katika nguvu kazi hii ya nyumbani inayoongezeka. Walijikita katika kazi ya ukarani, mauzo na huduma. Walikuwa wakifanya kazi kwa mapato ya chini ya Can $ 20,000 na mara nyingi chini ya Can $ 10,000 - haitoshi kukimu maisha, sembuse familia.

Kulingana na mwelekeo, na jinsi mazingira ya kiteknolojia ya kazi na shughuli za kiuchumi yameundwa na kutawaliwa, kazi ya telefone inaweza kuibuka kama kielelezo cha kazi cha baada ya Fordist - ambayo ni mrithi wa muundo kamili wa ujira wa juu - badala ya hali ya juu. -mfano wa ongezeko la thamani unaohusishwa na Toyota na Suzuki na "uzalishaji duni" wa Kijapani. Hata hivyo, miundo yote miwili inaweza kutawala, huku mtindo mbaya wa uchapakazi wa mishahara ya chini ukitambuliwa zaidi na wanawake, wafanyakazi wachanga na makundi mengine yasiyobahatika, na wa mwisho kutambuliwa zaidi na wanaume wanaoshikilia faida ya ziada ya vyama vya wafanyakazi, wazee na kazi za wakati wote katika mtaji. -viwanda vikali kama vile magari, anga na vifaa vya elektroniki.

Kuongezeka kwa kazi ya simu kunakabiliwa na masuala kadhaa ya kazi: hatari ya unyonyaji kama vile wavuja jasho, iliyoangaziwa na kuongezeka kwa fidia inayohusiana na utendaji kama nyongeza au uingizwaji wa mshahara wa kawaida wa saa; hali mbaya ya kufanya kazi wakati watu hutengeneza modemu na kompyuta katika vyumba vyao vya chini au katika chumba cha kulala cha vyumba vya kulala, mara nyingi hubeba juu na gharama za matengenezo wenyewe; vilio, uchovu na upweke wakati watu wanafanya kazi katika seli za silicon zilizotengwa, bila urafiki wa wengine, na bila ulinzi wa shirika la pamoja. Mojawapo ya masuala muhimu zaidi ya kazi, hata hivyo, inahusisha teknolojia mpya ya cybernetics ya kazi, na kile kinachotokea kama maisha ya kazi ya watu yanadhibitiwa kabisa na mifumo ya kompyuta. Kumekuwa na utafiti mdogo katika vipengele hivi vya ubora zaidi vya kazi. Pengine, zinahitaji mbinu bora zaidi ya kusimulia hadithi, badala ya mbinu dhabiti zaidi za utafiti wa sayansi ya jamii. Nchini Kanada, filamu mbili za hali halisi zimetoa mwanga muhimu juu ya uzoefu wa kibinafsi wa kazi iliyofafanuliwa na kompyuta, inayodhibitiwa na kompyuta. Filamu moja, “Quel Numéro/ Namba Gani?” iliyoongozwa na Sophie Bissonette, inaangazia waendeshaji simu wanaozungumza kuhusu kufanya kazi katika vyumba vya kazi vilivyotengwa katika vituo vya umbali mrefu vya usindikaji wa simu. Sio tu kwamba kompyuta inadhibiti kila kipengele cha kazi yao lakini pia inawapa maoni yao pekee kuhusu jinsi wanavyofanya vyema katika hilo. Haya ni maoni ya kompyuta kuhusu muda wa wastani (AWT) wanaopokea kuchakata kila simu ya mteja. Wanawake wanazungumza juu ya kuzoea vizuri "kufanya kazi" kama sehemu ya mfumo ulioainishwa na kompyuta hivi kwamba "wanashikwa" kujaribu kushinda alama zao za wakati wa kazi za AWT. Ni mchakato wa marekebisho ya kisaikolojia wakati muktadha na maana pekee ya shughuli ya mtu inaamriwa, hapa na mfumo wa kompyuta.

Filamu nyingine, "Working Lean", iliyoongozwa na Laura Sky, inaandika athari sawa iliyopatikana kupitia programu za mafunzo ya kitamaduni za Usimamizi wa Ubora Jumla. Katika filamu hii wafanyakazi hawajafungiwa kabisa na kutengwa ndani ya seli ya kazi iliyoratibiwa na kompyuta lakini ni wafanyakazi wa magari wanaohusika katika timu za TQM. Hapa usemi wa usimamizi-shirikishi na uwezeshaji ulifunga upeo wa mitazamo ya wafanyikazi. Mafunzo yanawahimiza kutambua na malengo ya tija ya usimamizi yaliyojengwa katika mifumo ya uzalishaji, kwa kutafuta njia za kuyarekebisha. (Mfano wa Kijapani wa programu hii ya usimamizi unafafanua ubora katika masharti madhubuti ya mifumo, kama "utendaji kwa mahitaji" (Davidow na Malone 1992).) Maafisa wa muungano wanarejelea programu kama "usimamizi wa mafadhaiko". Wakati huo huo, katika maeneo mengi ya kazi, jeraha linalojirudiarudia na magonjwa mengine yanayohusiana na mfadhaiko yanaongezeka kwani wafanyikazi wanajikuta wakiongozwa na teknolojia ya haraka na matamshi yanayoandamana nayo.

Utafiti wa mafunzo ya mahali pa kazi ya Kanada uligundua kuwa angalau nusu ya makampuni ya "mafunzo" yanatolewa katika maeneo yanayohusiana na TQM: mawasiliano ya kampuni, uongozi na "mafunzo mengine ya kitamaduni". "Mafunzo yanayohusiana zaidi na kukuza mtaji wa watu yaliripotiwa mara chache sana." Kwa upande mwingine, ndani ya kitengo cha mafunzo ya ustadi wa kompyuta, utafiti uligundua mabadiliko yaliyoamuliwa katika nani anapata mafunzo haya-mabadiliko ambayo yanapendelea wafanyikazi wa usimamizi, taaluma na kiufundi baada ya 1985 (Betcherman 1994).

Kuna mienendo mingi inayopingana. Kwa mfano, kuna baadhi ya maeneo ya kazi—baadhi ya hoteli, kwa mfano—ambapo usimamizi-shirikishi unaonekana kuishi kulingana na matamshi yake. Kuna baadhi ya tovuti za kazi ambapo wafanyakazi wanafanya zaidi na teknolojia mpya kuliko walivyoweza au kuruhusiwa kufanya na za zamani. Lakini kwa jumla, mienendo inayohusishwa na urekebishaji katika uchumi mpya ni kuelekea uingizwaji wa watu mahiri na mashine mahiri, na matumizi ya mashine ili kupunguza na kudhibiti kile ambacho watu wengine wanafanya, haswa kazini. Jambo kuu sio kuunda kazi au mafunzo katika ujuzi mpya wa kompyuta. Suala ni udhibiti: watu wanakuja kudhibitiwa na mifumo ya kompyuta ya cybernetic. Hili linahitaji kugeuzwa kabla haki zote za kidemokrasia na haki za kimsingi za binadamu hazijaharibiwa.

Back