Ubunifu wa Mifumo ya Uzalishaji

Makampuni mengi huwekeza mamilioni katika mifumo ya uzalishaji inayoungwa mkono na kompyuta na wakati huo huo haitumii kikamilifu rasilimali zao za kibinadamu, ambazo thamani yake inaweza kuongezeka kwa kiasi kikubwa kupitia uwekezaji katika mafunzo. Kwa kweli, matumizi ya uwezo wa mfanyakazi wenye sifa badala ya automatisering ngumu sana hawezi tu, katika hali fulani, kupunguza kwa kiasi kikubwa gharama za uwekezaji, inaweza pia kuongeza sana kubadilika na uwezo wa mfumo.

Sababu za Matumizi Mabaya ya Teknolojia

Maboresho ambayo uwekezaji katika teknolojia ya kisasa unakusudiwa kufanya mara nyingi hata hayafikiwi takriban (Strohm, Kuark na Schilling 1993; Ulich 1994). Sababu muhimu zaidi za hii ni kutokana na matatizo katika maeneo ya teknolojia, shirika na sifa za mfanyakazi.

Sababu kuu tatu zinaweza kutambuliwa kwa shida na teknolojia:

1. Teknolojia haitoshi. Kwa sababu ya kasi ya mabadiliko ya kiteknolojia, teknolojia mpya inayofikia soko wakati mwingine imepitia majaribio duni ya utumiaji, na wakati usiopangwa unaweza kusababisha.
2. Teknolojia isiyofaa. Teknolojia iliyotengenezwa kwa makampuni makubwa mara nyingi haifai kwa makampuni madogo. Kampuni ndogo inapoanzisha mpango wa uzalishaji na mfumo wa udhibiti uliotengenezwa kwa kampuni kubwa, inaweza kujinyima unyumbulifu unaohitajika kwa mafanikio yake au hata kuendelea kuishi.
3. Teknolojia ngumu kupita kiasi. Wakati wabunifu na watengenezaji wanatumia ujuzi wao wote wa kupanga ili kutambua kile kinachowezekana kiufundi bila kuzingatia uzoefu wa wale wanaohusika katika uzalishaji, matokeo yanaweza kuwa mifumo changamano ya kiotomatiki ambayo si rahisi kuisimamia tena.

Matatizo na shirika kimsingi yanatokana na majaribio ya mara kwa mara ya kutekeleza teknolojia ya kisasa katika miundo ya shirika isiyofaa. Kwa mfano, haina mantiki kutambulisha kompyuta za kizazi cha tatu, cha nne na cha tano katika mashirika ya kizazi cha pili. Lakini hivi ndivyo makampuni mengi hufanya (Savage na Appleton 1988). Katika makampuni mengi, marekebisho makubwa ya shirika ni sharti la matumizi bora ya teknolojia mpya. Hii inajumuisha uchunguzi wa dhana za kupanga na kudhibiti uzalishaji. Hatimaye, kujidhibiti kwa ndani kwa waendeshaji waliohitimu kunaweza katika hali fulani kuwa na ufanisi zaidi na kiuchumi kuliko mfumo wa upangaji na udhibiti ulioendelezwa kitaalam.

Matatizo na sifa za wafanyakazi hasa hutokea kwa sababu idadi kubwa ya makampuni haitambui haja ya hatua za kufuzu kwa kushirikiana na kuanzishwa kwa mifumo ya uzalishaji inayoungwa mkono na kompyuta. Zaidi ya hayo, mafunzo mara nyingi sana huchukuliwa kuwa sababu ya gharama ya kudhibitiwa na kupunguzwa, badala ya kama uwekezaji wa kimkakati. Kwa hakika, muda wa kupungua kwa mfumo na gharama zinazotokana mara nyingi zinaweza kupunguzwa kwa ufanisi kwa kuruhusu makosa kutambuliwa na kurekebishwa kwa misingi ya umahiri wa waendeshaji na ujuzi na uzoefu mahususi wa mfumo. Hii ni kesi hasa katika vifaa vya uzalishaji vilivyounganishwa vyema (Köhler et al. 1989). Vile vile hutumika katika kutambulisha bidhaa mpya au lahaja za bidhaa. Mifano mingi ya utumiaji usiofaa wa teknolojia kupita kiasi inashuhudia uhusiano kama huo.

Matokeo ya uchanganuzi uliowasilishwa hapa kwa ufupi ni kwamba kuanzishwa kwa mifumo ya uzalishaji inayoungwa mkono na kompyuta huahidi tu mafanikio ikiwa itaunganishwa katika dhana ya jumla inayotaka kuboresha kwa pamoja matumizi ya teknolojia, muundo wa shirika na uboreshaji wa sifa za wafanyikazi. .

Kutoka kwa Kazi hadi Usanifu wa Mifumo ya Kijamii na Kiufundi

Dhana za kisaikolojia zinazohusiana na kazi za muundo wa uzalishaji zinatokana na ukuu wa
Kazi. Kwa upande mmoja, kazi inaunda kiolesura kati ya mtu binafsi na shirika (Volpert 1987). Kwa upande mwingine, kazi inaunganisha mfumo mdogo wa kijamii na mfumo mdogo wa kiufundi. "Jukumu lazima liwe hatua ya kueleza kati ya mfumo wa kijamii na kiufundi-kuunganisha kazi katika mfumo wa kiufundi na tabia yake ya jukumu, katika mfumo wa kijamii" (Blumberg 1988).

Hii ina maana kwamba mfumo wa kijamii na kiufundi, kwa mfano, kisiwa cha uzalishaji, kimsingi hufafanuliwa na kazi ambayo inapaswa kufanya. Usambazaji wa kazi kati ya mwanadamu na mashine una jukumu kuu, kwa sababu huamua ikiwa mtu "hufanya kazi" kama mkono mrefu wa mashine na kitendakazi kilichobaki kwenye "pengo" la kiotomatiki au ikiwa mashine inafanya kazi kama mkono mrefu wa kifaa. mtu, na kazi ya chombo kusaidia uwezo wa binadamu na uwezo. Tunarejelea misimamo hii pinzani kama "yenye mwelekeo wa kiteknolojia" na "yenye mwelekeo wa kazi" (Ulich 1994).

Dhana ya Kazi Kamili

The kanuni ya shughuli kamili (Hacker 1986) au kazi kamili ina jukumu kuu katika dhana za kisaikolojia zinazohusiana na kazi kwa kufafanua kazi za kazi na kwa kugawanya kazi kati ya mwanadamu na mashine. Kazi kamili ni zile "ambazo mtu binafsi ana udhibiti mkubwa wa kibinafsi" na "hushawishi nguvu kali ndani ya mtu kukamilisha au kuendelea". Kazi kamili huchangia katika “maendeleo ya kile ambacho kimefafanuliwa ... kama ‘mwelekeo wa kazi’—yaani, hali ya mambo ambapo maslahi ya mtu binafsi yanaamshwa, kushughulikiwa na kuelekezwa na tabia ya kazi” ( Emery 1959 ). . Mchoro wa 1 unatoa muhtasari wa sifa za ukamilifu ambazo lazima zizingatiwe kwa hatua zinazolenga muundo wa mifumo ya uzalishaji unaozingatia kazi.

Kielelezo 1. Tabia za kazi kamili

1. Mipangilio huru ya malengo, ambayo inaweza kujumuishwa katika malengo ya hali ya juu, inahitaji kuachana na upangaji na udhibiti mkuu kwa kupendelea udhibiti wa sakafu ya duka uliogatuliwa, ambao hutoa uwezekano wa kufanya maamuzi ya kibinafsi ndani ya muda uliowekwa.
2. Maandalizi ya kujitegemea kwa hatua, kwa maana ya kufanya kazi za kupanga, inahitaji kuunganishwa kwa kazi za maandalizi ya kazi kwenye sakafu ya duka.
3. Kuchagua mbinu kunamaanisha, kwa mfano, kuruhusu mbunifu kuamua kama anataka kutumia ubao wa kuchora badala ya mfumo otomatiki (kama vile programu ya CAD) kutekeleza majukumu fulani madogo, mradi tu ihakikishwe kuwa data inahitajika kwa sehemu nyingine. ya mchakato ni aliingia katika mfumo.
4. Utendaji kazi pamoja na maoni ya mchakato wa kurekebisha vitendo inapofaa huhitaji katika kesi ya michakato ya kazi iliyojumuishwa "madirisha ya mchakato" ambayo husaidia kupunguza umbali wa mchakato.
5. Udhibiti wa vitendo na maoni ya matokeo inamaanisha kuwa wafanyikazi wa duka huchukua jukumu la ukaguzi na udhibiti wa ubora.

Viashiria hivi vya matokeo yanayotokana na kutambua kanuni ya kazi kamili huweka wazi mambo mawili: (1) katika hali nyingi—pengine hata katika hali nyingi—kazi kamili kwa maana iliyofafanuliwa katika Kielelezo 1 zinaweza tu kupangwa kama kazi za kikundi. akaunti ya utata unaosababishwa na upeo unaohusishwa; (2) urekebishaji wa majukumu ya kazi—hasa inapohusishwa na kuanzisha kazi ya kikundi—inahitaji kuunganishwa kwao katika dhana ya urekebishaji wa kina ambayo inashughulikia viwango vyote vya kampuni.

Kanuni za kimuundo zinazotumika kwa viwango mbalimbali zimefupishwa katika jedwali 1.

Jedwali 1. Kanuni zinazozingatia kazi za muundo wa uzalishaji

¹ Kuzingatia kanuni ya kubuni kazi tofauti.

Chanzo: Ulich 1994.

Uwezekano wa kutambua kanuni za muundo wa uzalishaji ulioainishwa katika jedwali 1 unaonyeshwa na pendekezo la urekebishaji wa kampuni ya uzalishaji iliyoonyeshwa kwenye takwimu 2. Pendekezo hili, ambalo liliidhinishwa kwa kauli moja na wale wanaohusika na uzalishaji na kikundi cha mradi kilichoundwa kwa madhumuni ya urekebishaji, pia unaonyesha kugeuka kwa kimsingi kutoka kwa dhana za Kitaylor za mgawanyiko wa kazi na mamlaka. Mifano ya makampuni mengi inaonyesha kuwa urekebishaji wa miundo ya kazi na shirika kwa misingi ya mifano hiyo inaweza kukidhi vigezo vya kisaikolojia vya kazi vya kukuza afya na maendeleo ya utu na mahitaji ya ufanisi wa muda mrefu wa kiuchumi (tazama Ulich 1994).

Kielelezo 2. Pendekezo la urekebishaji wa kampuni ya uzalishaji

Mstari wa hoja unaopendelewa hapa—umeainishwa kwa ufupi tu kwa sababu za nafasi—unatafuta kuweka mambo matatu wazi:

1. Dhana kama hizi zilizotajwa hapa zinawakilisha mbadala wa "uzalishaji duni" kwa maana iliyoelezewa na Womack, Jones na Roos (1990). Wakati katika mtazamo wa mwisho "kila nafasi huru huondolewa" na uharibifu mkubwa wa shughuli za kazi kwa maana ya Tayloristic inadumishwa, katika mbinu inayoendelezwa katika kurasa hizi, kazi kamili katika vikundi vilivyo na udhibiti mkubwa wa kujitegemea huchukua jukumu kuu. .
2. Njia za kitamaduni za wafanyikazi wenye ujuzi hurekebishwa na katika hali zingine kuzuiwa na utambuzi wa lazima wa kanuni ya ujumuishaji wa kiutendaji, ambayo ni, pamoja na kuunganishwa tena kwenye sakafu ya duka kwa kazi zinazojulikana kama kazi zisizo za moja kwa moja, kama vile utayarishaji wa kazi kwenye sakafu ya duka. , matengenezo, udhibiti wa ubora na kadhalika. Hili linahitaji mwelekeo mpya wa kimsingi kwa maana ya kubadilisha utamaduni wa kitamaduni wa taaluma na utamaduni wa umahiri.
3. Dhana kama hizo zilizotajwa hapa zinamaanisha mabadiliko ya kimsingi kwa miundo ya nguvu ya shirika ambayo lazima ipate mwenza wao katika ukuzaji wa uwezekano unaolingana wa ushiriki.

Ushiriki wa Wafanyakazi

Katika sehemu zilizopita aina za shirika la kazi zilielezewa ambazo zina sifa moja ya msingi ya uwekaji demokrasia katika viwango vya chini vya uongozi wa shirika kupitia kuongezeka kwa uhuru na latitudo ya maamuzi kuhusu maudhui ya kazi pamoja na hali ya kazi kwenye sakafu ya duka. Katika sehemu hii, demokrasia inashughulikiwa kutoka kwa mtazamo tofauti kwa kuangalia ufanyaji maamuzi shirikishi kwa ujumla. Kwanza, mfumo wa ufafanuzi wa ushiriki unawasilishwa, ukifuatiwa na mjadala wa utafiti juu ya athari za ushiriki. Hatimaye, muundo wa mifumo shirikishi unaangaliwa kwa undani fulani.

Mfumo wa ufafanuzi wa ushiriki

Ukuzaji wa shirika, uongozi, muundo wa mifumo, na mahusiano ya wafanyikazi ni mifano ya anuwai ya kazi na miktadha ambapo ushiriki unachukuliwa kuwa muhimu. Dhana ya kawaida ambayo inaweza kuchukuliwa kama msingi wa ushiriki ni fursa kwa watu binafsi na vikundi kukuza maslahi yao kwa kushawishi uchaguzi kati ya hatua mbadala katika hali fulani (Wilpert 1989). Ili kuelezea ushiriki kwa undani zaidi, idadi ya vipimo ni muhimu, hata hivyo. Vipimo vinavyopendekezwa mara kwa mara ni (a) rasmi-isiyo rasmi, (b) moja kwa moja-isiyo ya moja kwa moja, (c) kiwango cha ushawishi na (d) maudhui ya uamuzi (km, Dachler na Wilpert 1978; Locke na Schweiger 1979). Ushiriki rasmi unarejelea ushiriki ndani ya sheria zilizowekwa kisheria au vinginevyo (kwa mfano, taratibu za majadiliano, miongozo ya usimamizi wa mradi), wakati ushiriki usio rasmi unatokana na mabadilishano yasiyo ya maagizo, kwa mfano, kati ya msimamizi na msaidizi. Ushiriki wa moja kwa moja unaruhusu ushawishi wa moja kwa moja wa watu binafsi husika, ilhali ushiriki usio wa moja kwa moja unafanya kazi kupitia mfumo wa uwakilishi. Kiwango cha ushawishi kwa kawaida hufafanuliwa kwa njia ya mizani kuanzia "kutokuwa na habari hadi kwa wafanyikazi kuhusu uamuzi", kupitia "taarifa ya mapema kwa wafanyikazi" na "mashauriano na wafanyikazi" hadi "maamuzi ya pamoja ya pande zote zinazohusika". Kuhusu utoaji wa taarifa mapema bila mashauriano yoyote au kufanya maamuzi ya pamoja, baadhi ya waandishi wanasema kuwa hiki si kiwango cha chini cha ushiriki hata kidogo, bali ni aina tu ya "ushiriki wa uwongo" (Wall na Lischeron 1977). Hatimaye, eneo la maudhui kwa ajili ya kufanya maamuzi shirikishi linaweza kubainishwa, kwa mfano, mabadiliko ya teknolojia au shirika, mahusiano ya kazi, au maamuzi ya kila siku ya uendeshaji.

Mpango wa uainishaji tofauti kabisa na ule unaotokana na vipimo vilivyowasilishwa hadi sasa ulitayarishwa na Hornby na Clegg (1992). Kulingana na kazi ya Wall na Lischeron (1977), wanatofautisha vipengele vitatu vya michakato shirikishi:

1. aina na viwango vya mwingiliano kati ya wahusika wanaohusika katika uamuzi
2. mtiririko wa habari kati ya washiriki
3. asili na kiwango cha ushawishi wa vyama vinavyotumia kila mmoja.

Kisha walitumia vipengele hivi ili kukamilisha mfumo uliopendekezwa na Gowler na Legge (1978), ambao unaeleza ushiriki kama kazi ya viambishi viwili vya shirika, yaani, aina ya muundo (utaratibu dhidi ya kikaboni) na aina ya mchakato (imara dhidi ya kutokuwa thabiti). Kwa vile modeli hii inajumuisha mawazo kadhaa kuhusu ushiriki na uhusiano wake na shirika, haiwezi kutumika kuainisha aina za jumla za ushiriki. Imewasilishwa hapa kama jaribio moja la kufafanua ushiriki katika muktadha mpana (tazama jedwali 2). (Katika sehemu ya mwisho ya makala haya, utafiti wa Hornby na Clegg (1992) utajadiliwa, ambao pia ulilenga kupima mawazo ya modeli.)

Jedwali 2. Ushiriki katika muktadha wa shirika

Chanzo: Imechukuliwa kutoka Hornby na Clegg 1992.

Kigezo muhimu ambacho kwa kawaida hakijumuishwi katika uainishaji wa ushiriki ni lengo la shirika la kuchagua mkakati shirikishi (Dachler na Wilpert 1978). Kimsingi, ushiriki unaweza kufanyika ili kuzingatia kanuni za kidemokrasia, bila kujali ushawishi wake juu ya ufanisi wa mchakato wa kufanya maamuzi na ubora wa matokeo ya uamuzi na utekelezaji. Kwa upande mwingine, utaratibu shirikishi unaweza kuchaguliwa ili kufaidika na ujuzi na uzoefu wa watu wanaohusika au kuhakikisha kukubalika kwa uamuzi. Mara nyingi ni vigumu kutambua malengo ya kuchagua mbinu shirikishi ya uamuzi na mara nyingi malengo kadhaa yatapatikana kwa wakati mmoja, ili mwelekeo huu usiweze kutumika kwa urahisi kuainisha ushiriki. Hata hivyo, kwa kuelewa michakato shirikishi ni jambo muhimu kukumbuka.

Utafiti juu ya athari za ushiriki

Dhana iliyoshirikiwa sana inashikilia kuwa kuridhika na vilevile faida za tija zinaweza kupatikana kwa kutoa fursa ya kushiriki moja kwa moja katika kufanya maamuzi. Kwa ujumla, utafiti umeunga mkono dhana hii, lakini ushahidi si usio na shaka na tafiti nyingi zimeshutumiwa kwa misingi ya kinadharia na mbinu (Cotton et al. 1988; Locke na Schweiger 1979; Wall na Lischeron 1977). Pamba et al. (1988) alisema kuwa matokeo yasiyolingana yanatokana na tofauti za namna ya ushiriki uliofanyiwa utafiti; kwa mfano, ushiriki usio rasmi na umiliki wa wafanyakazi unahusishwa na tija ya juu na kuridhika ambapo ushiriki wa muda mfupi haufanyi kazi katika mambo yote mawili. Ingawa hitimisho lao lilishutumiwa vikali (Leana, Locke na Schweiger 1990), kuna makubaliano kwamba utafiti wa ushiriki kwa ujumla unaainishwa na kasoro kadhaa, kuanzia matatizo ya dhana kama yale yaliyotajwa na Cotton et al. (1988) hadi maswala ya kimbinu kama vile tofauti za matokeo kulingana na utendakazi tofauti wa viambajengo tegemezi (kwa mfano, Wagner na Gooding 1987).

Ili kudhihirisha ugumu wa utafiti wa ushiriki, utafiti wa awali wa Coch na French (1948) umeelezwa kwa ufupi, ukifuatiwa na uhakiki wa Bartlem na Locke (1981). Lengo la utafiti wa awali lilikuwa kushinda upinzani wa mabadiliko kwa njia ya ushiriki. Waendeshaji katika kiwanda cha nguo ambapo uhamisho wa mara kwa mara kati ya kazi za kazi ulifanyika walipewa fursa ya kushiriki katika kubuni ya kazi zao mpya kwa viwango tofauti. Kikundi kimoja cha waendeshaji kilishiriki katika maamuzi (taratibu za kina za kazi kwa kazi mpya na viwango vya vipande) kupitia wawakilishi waliochaguliwa, yaani, waendeshaji kadhaa wa kikundi chao. Katika vikundi viwili vidogo, waendeshaji wote walishiriki katika maamuzi hayo na kundi la nne lilitumika kama udhibiti bila ushiriki unaoruhusiwa. Hapo awali iligunduliwa katika kiwanda kwamba waendeshaji wengi walichukia kuhamishwa na walikuwa polepole katika kujifunza tena kazi zao mpya ikilinganishwa na kujifunza kazi yao ya kwanza kwenye mtambo na kwamba utoro na mauzo kati ya waendeshaji waliohamishwa yalikuwa ya juu kuliko kati ya waendeshaji ambao hawakuhamishwa hivi majuzi.

Hili lilitokea licha ya ukweli kwamba bonasi ya uhamisho ilitolewa ili kufidia hasara ya awali ya mapato ya kiwango kidogo baada ya uhamisho wa kazi mpya. Ikilinganishwa na masharti matatu ya majaribio, ilibainika kuwa kikundi bila ushiriki kilibakia katika kiwango cha chini cha uzalishaji—ambacho kilikuwa kimewekwa kama kiwango cha kikundi—kwa mwezi wa kwanza baada ya uhamisho, huku vikundi vilivyoshiriki kikamilifu vikipata tija yao ya awali. ndani ya siku chache na hata kuzidi mwisho wa mwezi. Kundi la tatu ambalo lilishiriki kupitia wawakilishi waliochaguliwa halikupona haraka, lakini lilionyesha tija yao ya zamani baada ya mwezi. (Pia hawakuwa na nyenzo za kutosha za kufanyia kazi kwa wiki ya kwanza, hata hivyo.) Hakuna mauzo yaliyotokea katika vikundi vilivyoshirikishwa na fujo kidogo dhidi ya usimamizi ilizingatiwa. Mauzo katika kikundi cha ushiriki bila ushiriki yalikuwa 17% na mtazamo kuelekea usimamizi kwa ujumla ulikuwa wa chuki. Kikundi bila ushiriki kilivunjwa baada ya mwezi mmoja na kuunganishwa tena baada ya miezi miwili na nusu kufanya kazi mpya, na wakati huu walipewa fursa ya kushiriki katika muundo wa kazi yao. Kisha walionyesha muundo sawa wa kurejesha na kuongeza tija kama vikundi vilivyoshiriki katika jaribio la kwanza. Matokeo yalielezewa na Coch na Kifaransa kwa misingi ya mfano wa jumla wa kupinga mabadiliko inayotokana na kazi na Lewin (1951, angalia chini).

Bartlem na Locke (1981) walisema kuwa matokeo haya hayawezi kufasiriwa kama msaada kwa matokeo chanya ya ushiriki kwa sababu kulikuwa na tofauti kubwa kati ya vikundi kuhusu maelezo ya hitaji la mabadiliko katika mikutano ya utangulizi na wasimamizi, kiasi cha mafunzo. kupokelewa, jinsi masomo ya muda yalifanywa ili kuweka kiwango cha kipande, kiasi cha kazi inayopatikana na saizi ya kikundi. Walichukulia kuwa usawa wa viwango vya mishahara na imani ya jumla katika usimamizi vilichangia utendaji bora wa vikundi vinavyoshiriki, na sio ushiriki. per se.

Pamoja na matatizo yanayohusiana na utafiti kuhusu athari za ushiriki, ni kidogo sana kinachojulikana kuhusu michakato inayosababisha athari hizi (km, Wilpert 1989). Katika utafiti wa muda mrefu juu ya athari za muundo wa kazi shirikishi, Baitsch (1985) alielezea kwa undani michakato ya ukuzaji wa uwezo katika idadi ya wafanyikazi wa duka. Utafiti wake unaweza kuhusishwa na nadharia ya Deci (1975) ya motisha ya ndani kwa kuzingatia hitaji la kuwa na uwezo na kujiamulia. Mfumo wa kinadharia unaozingatia athari za ushiriki katika upinzani dhidi ya mabadiliko ulipendekezwa na Lewin (1951) ambaye alisema kuwa mifumo ya kijamii inapata usawa wa quasi-stationary ambao unasumbuliwa na jaribio lolote la mabadiliko. Ili mabadiliko yaweze kutekelezwa kwa mafanikio, nguvu zinazopendelea mabadiliko lazima ziwe na nguvu zaidi kuliko nguvu za kupinga. Kushiriki husaidia katika kupunguza nguvu za kupinga na pia katika kuongeza nguvu za kuendesha gari kwa sababu sababu za upinzani zinaweza kujadiliwa kwa uwazi na kushughulikiwa, na wasiwasi na mahitaji ya mtu binafsi yanaweza kuunganishwa katika mabadiliko yaliyopendekezwa. Zaidi ya hayo, Lewin alidhani kwamba maamuzi ya kawaida yanayotokana na michakato shirikishi ya mabadiliko yanatoa kiungo kati ya motisha ya mabadiliko na mabadiliko halisi ya tabia.

Ushiriki katika muundo wa mifumo

Kwa kuzingatia—ingawa si thabiti kabisa—uungwaji mkono wa kitaalamu kwa ufanisi wa ushiriki, pamoja na mihimili yake ya kimaadili katika demokrasia ya viwanda, kuna makubaliano yaliyoenea kwamba kwa madhumuni ya kubuni mifumo mkakati shirikishi unapaswa kufuatwa (Greenbaum na Kyng 1991; Majchrzak. 1988; Scarbrough na Corbett 1992). Zaidi ya hayo, idadi ya tafiti kuhusu michakato ya uundaji shirikishi imeonyesha faida mahususi za ushiriki katika muundo wa mifumo, kwa mfano, kuhusu ubora wa muundo unaotokana, kuridhika kwa mtumiaji, na kukubalika (yaani, matumizi halisi) ya mfumo mpya (Mumford). na Henshall 1979; Spinas 1989; Ulich et al. 1991).

Swali muhimu basi sio kama, lakini jinsi ya ushiriki. Scarbrough na Corbett (1992) walitoa muhtasari wa aina mbalimbali za ushiriki katika hatua mbalimbali za mchakato wa kubuni (tazama jedwali 3). Kama wanavyoonyesha, ushiriki wa watumiaji katika muundo halisi wa teknolojia ni nadra na mara nyingi hauendelei zaidi ya usambazaji wa habari. Kushiriki mara nyingi hufanyika katika hatua za mwisho za utekelezaji na uboreshaji wa mfumo wa kiufundi na wakati wa ukuzaji wa chaguzi za muundo wa kijamii na kiufundi, ambayo ni, chaguzi za muundo wa shirika na kazi pamoja na chaguzi za matumizi ya mfumo wa kiufundi.

Jedwali 3. Ushiriki wa mtumiaji katika mchakato wa teknolojia

Imetolewa kutoka Scarbrough na Corbett 1992.

Kando na upinzani wa wasimamizi na wahandisi kwa ushiriki wa watumiaji katika muundo wa mifumo ya kiufundi na vizuizi vinavyowezekana vilivyowekwa katika muundo rasmi wa ushiriki wa kampuni, ugumu muhimu unahusu hitaji la mbinu zinazoruhusu majadiliano na tathmini ya mifumo ambayo bado haijajumuishwa. kuwepo (Grote 1994). Katika uundaji wa programu, maabara za utumiaji zinaweza kusaidia kushinda ugumu huu kwani zinatoa fursa ya majaribio ya mapema kwa watumiaji wa siku zijazo.

Katika kuangalia mchakato wa muundo wa mifumo, ikijumuisha michakato shirikishi, Hirschheim na Klein (1989) wamesisitiza athari za mawazo ya wazi na ya wazi ya watengenezaji wa mifumo na wasimamizi kuhusu mada za kimsingi kama vile asili ya shirika la kijamii, asili ya teknolojia na wao. jukumu lake mwenyewe katika mchakato wa maendeleo. Iwapo wabunifu wa mfumo wanajiona kama wataalam, vichocheo au watoa uhuru wataathiri pakubwa mchakato wa kubuni na utekelezaji. Pia, kama ilivyotajwa hapo awali, muktadha mpana wa shirika ambamo muundo shirikishi unafanyika lazima uzingatiwe. Hornby na Clegg (1992) walitoa ushahidi fulani kwa uhusiano kati ya sifa za jumla za shirika na aina ya ushiriki iliyochaguliwa (au, kwa usahihi zaidi, fomu inayoendelea wakati wa kubuni na utekelezaji wa mfumo). Walisoma kuanzishwa kwa mfumo wa habari ambao ulifanywa ndani ya muundo shirikishi wa mradi na kwa kujitolea wazi kwa ushiriki wa watumiaji. Hata hivyo, watumiaji waliripoti kuwa walikuwa na maelezo machache kuhusu mabadiliko yanayopaswa kufanyika na viwango vya chini vya ushawishi juu ya muundo wa mfumo na maswali yanayohusiana kama vile muundo wa kazi na usalama wa kazi. Ugunduzi huu ulitafsiriwa kulingana na muundo wa kiufundi na michakato isiyo thabiti ya shirika ambayo ilikuza ushiriki wa "kiholela" badala ya ushiriki wa wazi unaotarajiwa (tazama jedwali 2).

Kwa kumalizia, kuna ushahidi wa kutosha unaoonyesha manufaa ya mikakati shirikishi ya mabadiliko. Hata hivyo, mengi bado yanahitaji kujifunza kuhusu michakato ya msingi na mambo yenye ushawishi ambayo huleta, wastani au kuzuia athari hizi chanya.

Back