Vyanzo vya Taarifa za Usalama

Watengenezaji na waajiri kote ulimwenguni hutoa kiasi kikubwa cha taarifa za usalama kwa wafanyakazi, ili kuhimiza tabia salama na kukatisha tamaa tabia isiyo salama. Vyanzo hivi vya taarifa za usalama ni pamoja na, miongoni mwa vingine, kanuni, kanuni na viwango, mazoezi ya sekta, kozi za mafunzo, Laha za Data za Usalama wa Nyenzo (MSDSs), taratibu zilizoandikwa, alama za usalama, lebo za bidhaa na miongozo ya maagizo. Taarifa zinazotolewa na kila moja ya vyanzo hivi hutofautiana katika malengo yake ya kitabia, hadhira iliyokusudiwa, maudhui, kiwango cha undani, muundo na namna ya uwasilishaji. Kila chanzo pia kinaweza kubuni maelezo yake ili yawe muhimu kwa hatua tofauti za utendaji wa kazi ndani ya mlolongo wa ajali unaoweza kutokea.

Hatua Nne za Msururu wa Ajali

Malengo ya kitabia ya vyanzo fulani vya habari ya usalama yanahusiana au "ramani" kwa kawaida na hatua nne tofauti za mfuatano wa ajali (Jedwali 1).

Jedwali 1. Malengo na vyanzo vya mfano vya taarifa za usalama zilizopangwa kwa mfuatano wa ajali

Hatua ya kwanza. Katika hatua ya kwanza ya mlolongo wa ajali, vyanzo vya habari vinavyotolewa kabla ya kazi, kama vile vifaa vya mafunzo ya usalama, programu za mawasiliano ya hatari na aina mbalimbali za vifaa vya programu ya usalama (pamoja na mabango na kampeni za usalama) hutumiwa kuelimisha wafanyakazi kuhusu hatari na kuwashawishi. waishi salama. Mbinu za elimu na ushawishi (marekebisho ya tabia) hujaribu sio tu kupunguza makosa kwa kuboresha ujuzi na ujuzi wa mfanyakazi lakini pia kupunguza ukiukwaji wa makusudi wa sheria za usalama kwa kubadilisha mitazamo isiyo salama. Wafanyakazi wasio na uzoefu mara nyingi ndio walengwa katika hatua hii, na kwa hivyo maelezo ya usalama yana maelezo zaidi katika maudhui kuliko katika hatua nyingine. Ni lazima kusisitizwa kuwa nguvu kazi iliyofunzwa vyema na iliyohamasishwa ni sharti la taarifa za usalama kuwa na ufanisi katika hatua tatu zifuatazo za mlolongo wa ajali.

Hatua ya pili. Katika hatua ya pili ya mlolongo wa ajali, vyanzo kama vile taratibu zilizoandikwa, orodha hakiki, maagizo, ishara za onyo na lebo za bidhaa zinaweza kutoa taarifa muhimu za usalama wakati wa utendaji wa kazi wa kawaida. Taarifa hii kwa kawaida huwa na taarifa fupi ambazo ama huwaagiza wafanyakazi wasio na ujuzi au kuwakumbusha wafanyakazi wenye ujuzi kuchukua tahadhari zinazohitajika. Kufuata mbinu hii kunaweza kusaidia kuzuia wafanyikazi kuacha tahadhari au hatua zingine muhimu katika kazi. Taarifa zinazotoa taarifa kama hizo mara nyingi hupachikwa katika hatua inayofaa ndani ya maagizo ya hatua kwa hatua yanayoelezea jinsi ya kufanya kazi. Alama za tahadhari katika maeneo yanayofaa zinaweza kuchukua jukumu sawa: kwa mfano, ishara ya onyo iliyo kwenye lango la mahali pa kazi inaweza kusema kwamba kofia ngumu za usalama lazima zivaliwe ndani.

Hatua ya tatu. Katika hatua ya tatu ya mfuatano wa ajali, vyanzo vinavyoonekana sana na vinavyotambulika kwa urahisi vya taarifa za usalama huwatahadharisha wafanyakazi kuhusu hali isiyo ya kawaida au hatari isiyo ya kawaida. Mifano ni pamoja na mawimbi ya onyo, alama za usalama, vitambulisho, ishara, vizuizi au kufuli. Ishara za onyo zinaweza kuonekana (taa zinazomulika, miondoko, n.k.), za kusikia (za sauti, pembe, toni, n.k.), za kunusa (harufu), mguso (mitetemo) au kinastiki. Ishara fulani za onyo ni asili kwa bidhaa zinapokuwa katika hali ya hatari (kwa mfano, harufu inayotolewa wakati wa kufungua kontena la asetoni). Nyingine zimeundwa kwa mashine au mazingira ya kazi (kwa mfano, ishara ya kuhifadhi kwenye lori la kuinua uma). Alama za usalama hurejelea mbinu za kubainisha au kuangazia mambo ya mazingira ambayo yanaweza kuwa hatari kwa njia isiyo ya maneno (kwa mfano, kwa kupaka rangi kingo za njano au vituo vya dharura kuwa vyekundu). Lebo za usalama, vizuizi, ishara au njia za kufunga huwekwa kwenye sehemu za hatari na mara nyingi hutumiwa kuzuia wafanyikazi kuingia katika maeneo au kuwezesha vifaa wakati wa matengenezo, ukarabati au hali zingine zisizo za kawaida.

Hatua ya nne. Katika hatua ya nne ya mlolongo wa ajali, lengo ni kuharakisha utendaji wa mfanyakazi wa taratibu za dharura wakati ajali inatokea, au juu ya utendaji wa hatua za kurekebisha muda mfupi baada ya ajali. Alama na alama za taarifa za usalama huonyesha kwa uwazi ukweli muhimu kwa utendakazi wa kutosha wa taratibu za dharura (kwa mfano, mahali pa kutoka, vifaa vya kuzima moto, vituo vya huduma ya kwanza, mvua za dharura, vituo vya kuosha macho au matoleo ya dharura). Lebo za usalama wa bidhaa na MSDS zinaweza kubainisha taratibu za kurekebisha na za dharura zinazopaswa kufuatwa.

Walakini, ikiwa habari ya usalama itafaa katika hatua yoyote ya mlolongo wa ajali, lazima kwanza itambuliwe na ieleweke, na ikiwa habari hiyo imejifunza hapo awali, lazima pia ikumbukwe. Kisha mfanyakazi lazima wote wawili waamue kuzingatia ujumbe uliotolewa na kuwa na uwezo wa kimwili kufanya hivyo. Kufikia kila moja ya hatua hizi kwa ufanisi kunaweza kuwa vigumu; hata hivyo, miongozo inayoeleza jinsi ya kuunda taarifa za usalama ni ya usaidizi fulani.

Miongozo ya Kubuni na Mahitaji

Mashirika ya kutengeneza viwango, mashirika ya udhibiti na mahakama kupitia maamuzi yao kwa kawaida yameweka miongozo na kuweka mahitaji kuhusu wakati na jinsi taarifa za usalama zinapaswa kutolewa. Hivi majuzi, kumekuwa na mwelekeo wa kuunda miongozo kulingana na utafiti wa kisayansi kuhusu mambo ambayo huathiri ufanisi wa maelezo ya usalama.

Mahitaji ya kisheria

Katika nchi nyingi zilizoendelea kiviwanda, kanuni za serikali zinahitaji kwamba aina fulani za taarifa za usalama zitolewe kwa wafanyakazi. Kwa mfano, nchini Marekani, Shirika la Kulinda Mazingira (EPA) limetayarisha mahitaji kadhaa ya kuweka lebo kwa kemikali zenye sumu. Idara ya Uchukuzi (DOT) inatoa masharti mahususi kuhusu uwekaji lebo ya nyenzo hatari katika usafiri. Utawala wa Usalama na Afya Mahali pa Kazi (OSHA) umetangaza kiwango cha mawasiliano ya hatari ambacho kinatumika kwa maeneo ya kazi ambapo nyenzo za sumu au hatari zinatumika, ambazo zinahitaji mafunzo, uwekaji lebo kwenye makontena, MSDS na aina nyingine za maonyo.

Nchini Marekani, kushindwa kuonya kunaweza pia kuwa sababu za watengenezaji wa kesi, waajiri na wengine kuwajibika kwa majeraha yanayotokana na wafanyakazi. Katika kubainisha dhima, Nadharia ya Uzembe inatilia maanani ikiwa kushindwa kutoa onyo la kutosha kunazingatiwa kuwa mwenendo usiofaa kulingana na (1) uwezekano wa kuonekana kwa hatari na mtengenezaji, (2) usawaziko wa dhana kwamba mtumiaji angeweza. kutambua hatari na (3) kiwango cha uangalifu ambacho mtengenezaji alichukua kumfahamisha mtumiaji kuhusu hatari hiyo. Nadharia ya Dhima kali inahitaji tu kwamba kutofaulu kuonya kulisababisha jeraha au hasara.

Viwango vya hiari

Seti kubwa ya viwango vilivyopo hutoa mapendekezo ya hiari kuhusu matumizi na muundo wa taarifa za usalama. Viwango hivi vimetengenezwa na vikundi na mashirika ya kimataifa, kama vile Umoja wa Mataifa, Jumuiya ya Kiuchumi ya Ulaya (EURONORM ya EEC), Shirika la Kimataifa la Kuweka Viwango (ISO) na Tume ya Kimataifa ya Ufundi Electrotechnical (IEC); na vikundi vya kitaifa, kama vile Taasisi ya Kitaifa ya Viwango ya Amerika (ANSI), Taasisi ya Viwango ya Uingereza, Jumuiya ya Viwango ya Kanada, Taasisi ya Ujerumani ya Kurekebisha Kawaida (DIN) na Kamati ya Viwango ya Viwanda ya Japani.

Miongoni mwa viwango vya makubaliano, vile vilivyotengenezwa na ANSI nchini Marekani ni vya umuhimu maalum. Tangu katikati ya miaka ya 1980, viwango vitano vipya vya ANSI vinavyozingatia ishara na lebo za usalama vimeundwa na kiwango kimoja muhimu kimerekebishwa. Viwango vipya ni: (1) ANSI Z535.1, Msimbo wa Rangi wa Usalama, (2) ANSI Z535.2, Alama za Usalama wa Mazingira na Kituo, (3) ANSI Z535.3, Vigezo vya Alama za Usalama, (4) ANSI Z535.4, Alama na Lebo za Usalama wa Bidhaa, na (5) ANSI Z535.5, Lebo za Kuzuia Ajali. Kiwango kilichorekebishwa hivi majuzi ni ANSI Z129.1–1988, Kemikali Hatari za Viwandani—Uwekaji lebo kwa Tahadhari. Zaidi ya hayo, ANSI imechapisha Mwongozo wa Kukuza Taarifa za Bidhaa.

Vigezo vya kubuni

Vipimo vya muundo vinaweza kupatikana katika makubaliano na viwango vya usalama vya serikali vinavyobainisha jinsi ya kubuni yafuatayo:

1. Laha za Data za Usalama Nyenzo (MSDSs). Kiwango cha mawasiliano ya hatari cha OSHA kinabainisha kuwa waajiri lazima wawe na MSDS mahali pa kazi kwa kila kemikali hatari inayotumiwa. Kiwango kinahitaji kwamba kila karatasi iandikwe kwa Kiingereza, kuorodhesha tarehe yake ya kutayarishwa na kutoa majina ya kisayansi na ya kawaida ya kemikali hatari iliyotajwa. Pia inahitaji MSDS kueleza (1) sifa za kimwili na kemikali za kemikali hatari, (2) hatari za kimwili, ikiwa ni pamoja na uwezekano wa moto, mlipuko na athari, (3) hatari za afya, ikiwa ni pamoja na ishara na dalili za kukaribia aliyeambukizwa, na hali ya afya. inayoweza kuchochewa na kemikali, (4) njia ya msingi ya kuingia, (5) kikomo cha kukaribia aliyeambukizwa cha OSHA, kiwango cha juu cha ACGIH au vikomo vingine vinavyopendekezwa, (6) sifa za kusababisha kansa, (7) tahadhari zinazotumika kwa ujumla, (8) hatua za udhibiti zinazotumika kwa ujumla, (9) taratibu za dharura na huduma ya kwanza na (10) jina, anwani na nambari ya simu ya mhusika anayeweza kutoa, ikihitajika, maelezo ya ziada kuhusu kemikali hatari na taratibu za dharura.
   
2. Lebo za mafundisho na miongozo. Viwango vichache vya maafikiano kwa sasa vinabainisha jinsi ya kuunda lebo za mafundisho na miongozo. Hali hii, hata hivyo, inabadilika haraka. ANSI Mwongozo wa Kukuza Taarifa za Bidhaa ya Mtumiaji ilichapishwa mnamo 1990, na mashirika mengine kadhaa ya makubaliano yanafanya kazi kwenye rasimu ya hati. Bila msingi wa kisayansi kupita kiasi, Baraza la Maslahi ya Watumiaji la ANSI, ambalo linawajibika kwa miongozo iliyo hapo juu, imetoa muhtasari unaofaa kwa watengenezaji kuhusu kile cha kuzingatia katika kutengeneza miongozo ya maagizo/ya waendeshaji. Wamejumuisha sehemu zinazoitwa: "Vipengele vya Shirika", "Michoro", "Maelekezo", "Maonyo", "Viwango", "Jinsi ya Kutumia Lugha", na "Orodha ya Kukuza Maelekezo". Ingawa mwongozo ni mfupi, hati inawakilisha juhudi muhimu ya awali katika eneo hili. 
3. Alama za usalama. Viwango vingi duniani kote vina masharti kuhusu alama za usalama. Kati ya viwango kama hivyo, kiwango cha ANSI Z535.3, Vigezo vya Alama za Usalama, ni muhimu hasa kwa watumiaji wa viwanda. Kiwango kinawasilisha seti kubwa ya alama zilizochaguliwa zilizoonyeshwa katika masomo ya awali ili kueleweka vyema na wafanyakazi nchini Marekani. Labda muhimu zaidi, kiwango pia kinabainisha mbinu za kuunda na kutathmini alama za usalama. Masharti muhimu yanajumuisha sharti kwamba (1) alama mpya lazima zitambuliwe ipasavyo wakati wa majaribio kwa angalau 85% ya mada 50 au zaidi wakilishi, (2) alama ambazo hazikidhi vigezo vilivyo hapo juu zinapaswa kutumika tu wakati ujumbe sawa wa maneno uliochapishwa. pia hutolewa na (3) waajiri na watengenezaji bidhaa wanapaswa kuwafunza wafanyakazi na watumiaji kuhusu maana iliyokusudiwa ya alama. Kiwango hiki pia hufanya alama mpya zilizoundwa chini ya miongozo hii zistahiki kuzingatiwa kujumuishwa katika masahihisho yajayo ya kiwango. 
4. Ishara za onyo, lebo na lebo. ANSI na viwango vingine hutoa mapendekezo mahususi kuhusu muundo wa ishara, lebo na lebo. Hizi ni pamoja na, miongoni mwa mambo mengine, maneno na maandishi maalum ya ishara, mifumo ya usimbaji rangi, uchapaji, alama, mpangilio na utambuzi wa hatari (Jedwali 2). ) Miongoni mwa maneno maarufu ya ishara yaliyopendekezwa ni: HATARI, kuonyesha kiwango cha juu cha hatari; WARNING, kuwakilisha hatari ya kati; na Tahadhari, kuonyesha kiwango cha chini cha hatari. Mbinu za kusimba rangi zitatumika kuhusisha rangi kila mara na viwango fulani vya hatari. Kwa mfano, nyekundu inatumika katika viwango vyote vilivyo kwenye jedwali la 2   kuwakilisha HATARI, kiwango cha juu cha hatari. Mapendekezo dhahiri kuhusu uchapaji yanatolewa katika takriban mifumo yote. Kawaida zaidi kati ya mifumo ni matumizi yaliyopendekezwa ya sans-serif typefaces. Mapendekezo mbalimbali yanatolewa kuhusu matumizi ya alama na picha. Mifumo ya FMC na Westinghouse inatetea matumizi ya alama ili kufafanua hatari na kuwasilisha kiwango cha hatari (FMC 1985; Westinghouse 1981). Viwango vingine vinapendekeza alama tu kama nyongeza ya maneno. Sehemu nyingine ya tofauti kubwa, iliyoonyeshwa kwenye jedwali 1 , inahusu mipangilio ya lebo iliyopendekezwa. Mipangilio iliyopendekezwa kwa ujumla inajumuisha vipengele vilivyojadiliwa hapo juu na kubainisha picha (maudhui ya picha au rangi), usuli (umbo, rangi); ua (sura, rangi) na mazingira (sura, rangi). Mifumo mingi pia inaelezea kwa usahihi mpangilio wa maandishi yaliyoandikwa na kutoa mwongozo kuhusu njia za utambuzi wa hatari.

Jedwali 2. Muhtasari wa mapendekezo ndani ya mifumo ya tahadhari iliyochaguliwa

Chanzo: Imetolewa kutoka Lehto na Miller 1986; Lehto na Clark 1990.

Viwango fulani vinaweza pia kubainisha maudhui na maneno ya ishara au lebo kwa undani zaidi. Kwa mfano, ANSI Z129.1 inabainisha kuwa lebo za onyo za kemikali lazima zijumuishe (1) utambulisho wa bidhaa ya kemikali au sehemu yake hatari, (2) neno la ishara, (3) taarifa ya hatari, (4) ) hatua za tahadhari, (5) maagizo katika kesi ya kuguswa au kufichuliwa, (6) dawa za kuzuia dawa, (7) maelezo kwa waganga, (8) maagizo ya moto na kumwagika au kuvuja na (9) maagizo ya kushughulikia na kuhifadhi kontena. Kiwango hiki pia kinabainisha muundo wa jumla wa lebo za kemikali zinazojumuisha bidhaa hizi. Kiwango pia hutoa maneno ya kina na mahususi yaliyopendekezwa kwa ujumbe fulani.

Miongozo ya utambuzi

Vibainishi vya muundo, kama vile vilivyojadiliwa hapo juu, vinaweza kuwa muhimu kwa wasanidi wa maelezo ya usalama. Hata hivyo, bidhaa na hali nyingi hazijashughulikiwa moja kwa moja na viwango au kanuni. Ubainifu fulani wa muundo hauwezi kuthibitishwa kisayansi, na, katika hali mbaya zaidi, kufuata viwango na kanuni kunaweza kupunguza ufanisi wa taarifa za usalama. Ili kuhakikisha ufanisi, watengenezaji wa taarifa za usalama huenda wakahitaji kwenda zaidi ya viwango vya usalama. Kwa kutambua suala hili, Jumuiya ya Kimataifa ya Ergonomics (IEA) na Wakfu wa Kimataifa wa Utafiti wa Ergonomics na Usalama wa Viwanda (IFIESR) hivi majuzi waliunga mkono juhudi za kuunda miongozo ya ishara na lebo za onyo (Lehto 1992) ambazo zinaonyesha tafiti zilizochapishwa na ambazo hazijachapishwa juu ya ufanisi na zina athari. kuhusu muundo wa karibu aina zote za taarifa za usalama. Sita kati ya miongozo hii, iliyowasilishwa kwa fomu iliyobadilishwa kidogo, ni kama ifuatavyo.

1. Linganisha vyanzo vya taarifa za usalama na kiwango cha utendakazi ambapo hitilafu kuu hutokea kwa idadi fulani. Katika kubainisha ni nini na jinsi maelezo ya usalama yatatolewa, mwongozo huu unasisitiza uhitaji wa kuzingatia (1) makosa muhimu ambayo yanaweza kusababisha uharibifu mkubwa na (2) kiwango cha utendakazi wa mfanyakazi wakati kosa linapofanywa. Lengo hili mara nyingi linaweza kufikiwa ikiwa vyanzo vya taarifa za usalama vitalinganishwa na malengo ya kitabia kwa ulinganifu na uchoraji wa ramani ulioonyeshwa kwenye jedwali 1.   na kujadiliwa hapo awali. 
2. Jumuisha maelezo ya usalama katika kazi na muktadha unaohusiana na hatari. Taarifa za usalama zinapaswa kutolewa kwa njia ambayo hufanya uwezekano wa kutambuliwa wakati unaofaa zaidi, ambao karibu kila wakati ni wakati ambapo hatua inahitaji kuchukuliwa. Utafiti wa hivi majuzi umethibitisha kuwa kanuni hii ni kweli kwa uwekaji ujumbe wa usalama ndani ya maagizo na uwekaji wa vyanzo vya taarifa za usalama (kama vile ishara za onyo) katika mazingira halisi. Utafiti mmoja ulionyesha kuwa watu walikuwa na uwezekano mkubwa zaidi wa kutambua na kutii tahadhari za usalama walipojumuishwa kama hatua ya ndani ya maagizo, badala ya kutengwa na maandishi ya maagizo kama sehemu tofauti ya onyo. Inafurahisha kuona kwamba viwango vingi vya usalama vinapendekeza au vinahitaji maelezo ya tahadhari na ya onyo kuwekwa katika sehemu tofauti. 
3. Kuwa mwangalifu. Kutoa kiasi kikubwa cha taarifa za usalama huongeza muda na juhudi zinazohitajika ili kupata kile kinachofaa kwa hitaji linalojitokeza. Vyanzo vya habari za usalama vinapaswa kuzingatia kutoa habari muhimu ambayo haizidi kile kinachohitajika kwa madhumuni ya haraka. Programu za mafunzo zinapaswa kutoa habari ya kina zaidi. Miongozo ya maagizo, MSDS na vyanzo vingine vya marejeleo vinapaswa kuwa na maelezo zaidi kuliko ishara za onyo, lebo au ishara.
   
4. Weka gharama ya kufuata ndani ya kiwango kinachofaa. Idadi kubwa ya tafiti zimeonyesha kuwa watu huwa na uwezekano mdogo wa kufuata tahadhari za usalama wakati kufanya hivyo kunachukuliwa kuhusisha "gharama kubwa ya kufuata". Kwa hivyo taarifa za usalama zinapaswa kutolewa kwa njia ambayo itapunguza ugumu wa kutii ujumbe wake. Mara kwa mara lengo hili linaweza kufikiwa kwa kutoa maelezo kwa wakati na mahali ambapo kutii ni rahisi. 
5. Fanya alama na maandishi kuwa thabiti iwezekanavyo. Utafiti umeonyesha kuwa watu wanaweza kuelewa vyema zaidi maneno na alama zinazotumika ndani ya maelezo ya usalama badala ya dhahania. Ustadi na uzoefu, hata hivyo, vina jukumu kubwa katika kuamua thamani ya ukamilifu. Sio kawaida kwa wafanyikazi wenye ujuzi wa hali ya juu kupendelea na kuelewa vyema istilahi dhahania.
6. Rahisisha sintaksia na sarufi ya maandishi na michanganyiko ya alama. Kuandika maandishi ambayo wasomaji maskini, au hata wasomaji wa kutosha, wanaweza kuelewa sio kazi rahisi. Miongozo mingi imetengenezwa katika majaribio ya kupunguza matatizo hayo. Baadhi ya kanuni za msingi ni (1) kutumia maneno na ishara zinazoeleweka na hadhira lengwa, (2) kutumia istilahi thabiti, (3) kutumia sentensi fupi, sahili zilizoundwa katika hali ya kawaida ya kiima-kitenzi, (4) epuka ukanushaji na uchangamano. sentensi zenye masharti, (5) tumia sauti tendaji badala ya hali ya hali ya hali ya hewa, (6) epuka kutumia picha changamano kueleza vitendo na (7) epuka kuchanganya maana nyingi katika kielelezo kimoja.

Kukidhi miongozo hii kunahitaji kuzingatia idadi kubwa ya masuala ya kina kama ilivyoshughulikiwa katika sehemu inayofuata.

Kukuza Taarifa za Usalama

Utengenezaji wa taarifa za usalama zinazokusudiwa kuambatana na bidhaa, kama vile maonyo ya usalama, lebo na maagizo, mara nyingi huhitaji uchunguzi wa kina na shughuli za uundaji zinazohusisha rasilimali na wakati mwingi. Kimsingi, shughuli kama hizo (1) huratibu uundaji wa maelezo ya bidhaa na muundo wa bidhaa yenyewe, (2) kuchanganua vipengele vya bidhaa vinavyoathiri matarajio na tabia ya mtumiaji, (3) kutambua hatari zinazohusiana na matumizi na uwezekano wa matumizi mabaya ya bidhaa, ( 4) tafiti mitazamo na matarajio ya mtumiaji kuhusu utendaji wa bidhaa na sifa za hatari na (5) kutathmini maelezo ya bidhaa kwa kutumia mbinu na vigezo vinavyolingana na malengo ya kila sehemu ya maelezo ya bidhaa. Shughuli zinazofanikisha malengo haya zinaweza kuwekwa katika viwango kadhaa. Ingawa wabunifu wa bidhaa za ndani wanaweza kukamilisha kazi nyingi zilizoteuliwa, baadhi ya majukumu haya yanahusisha utumiaji wa mbinu zinazojulikana zaidi kwa wataalamu walio na usuli wa mambo ya kibinadamu ya uhandisi, uhandisi wa usalama, muundo wa hati na sayansi ya mawasiliano. Majukumu yaliyo ndani ya viwango hivi yamefupishwa kama ifuatavyo na yanaonyeshwa kwenye kielelezo cha 1 :

Kielelezo 1.Mfano wa kubuni na kutathmini taarifa za bidhaa

Kiwango cha 0: Hali ya muundo wa bidhaa

Kiwango cha 0 ndicho mahali pa kuanzia kuanzisha mradi wa maelezo ya bidhaa, na mahali ambapo maoni kuhusu njia mbadala za muundo yatapokelewa na marudio mapya katika kiwango cha muundo msingi yatasambazwa. Wakati wa kuanzishwa kwa mradi wa habari wa bidhaa, mtafiti huanza na muundo fulani. Muundo unaweza kuwa katika dhana au hatua ya mfano au inayouzwa na kutumika kwa sasa. Sababu kuu ya kuteua Kiwango cha 0 ni utambuzi kwamba utayarishaji wa maelezo ya bidhaa lazima udhibitiwe. Miradi hiyo inahitaji bajeti rasmi, rasilimali, mipango na uwajibikaji. Manufaa makubwa zaidi yanayoweza kupatikana kutokana na muundo wa maelezo ya bidhaa yatapatikana wakati bidhaa iko katika dhana ya kabla ya utayarishaji au hali ya mfano. Walakini, kutumia mbinu kwa bidhaa zilizopo na habari ya bidhaa ni sahihi kabisa na ni muhimu sana.

Kiwango cha 1: Uchunguzi wa aina ya bidhaa

Angalau kazi saba zinapaswa kufanywa katika hatua hii: (1) sifa za hati za bidhaa iliyopo (kwa mfano, sehemu, uendeshaji, mkusanyiko na ufungaji), (2) kuchunguza vipengele vya kubuni na habari inayoambatana na bidhaa zinazofanana au za ushindani, (3) ) kukusanya data kuhusu ajali za bidhaa hii na bidhaa zinazofanana au shindani, (4) kutambua vipengele vya binadamu na utafiti wa usalama unaoshughulikia aina hii ya bidhaa, (5) kubainisha viwango na kanuni zinazotumika, (6) kuchanganua umakini wa serikali na vyombo vya habari vya kibiashara kuhusu hili. aina ya bidhaa (pamoja na maelezo ya kukumbuka) na (7) tafiti historia ya madai ya bidhaa hii na zinazofanana.

Kiwango cha 2: Matumizi ya bidhaa na utafiti wa kikundi cha watumiaji

Angalau kazi saba zinapaswa kufanywa katika hatua hii: (1) kuamua mbinu zinazofaa za matumizi ya bidhaa (ikiwa ni pamoja na kuunganisha, ufungaji, matumizi na matengenezo), (2) kutambua vikundi vya watumiaji wa bidhaa zilizopo na zinazowezekana, (3) utafiti wa matumizi ya watumiaji, matumizi mabaya, na ujuzi wa bidhaa au bidhaa zinazofanana, (4) mitazamo ya mtumiaji wa utafiti wa hatari za bidhaa, (5) kutambua hatari zinazohusiana na matumizi yaliyokusudiwa na matumizi mabaya yanayoonekana ya bidhaa, (6) kuchanganua mahitaji ya utambuzi na tabia wakati wa matumizi ya bidhaa na (7) kutambua uwezekano wa makosa ya mtumiaji, matokeo yake na masuluhisho yanayoweza kutokea.

Baada ya kukamilisha uchanganuzi katika Kiwango cha 1 na 2, mabadiliko ya muundo wa bidhaa yanapaswa kuzingatiwa kabla ya kuendelea zaidi. Katika maana ya jadi ya uhandisi wa usalama, hii inaweza kuitwa "kuunda hatari kutoka kwa bidhaa". Baadhi ya marekebisho yanaweza kuwa kwa ajili ya afya ya mtumiaji, na mengine kwa manufaa ya kampuni inapojaribu kuleta mafanikio ya uuzaji.

Kiwango cha 3: Vigezo vya muundo wa habari na prototypes

Katika Kiwango cha 3 angalau kazi tisa hutekelezwa: (1) huamua kutoka kwa viwango na mahitaji yanayotumika kwa bidhaa mahususi ambayo ikiwa mojawapo ya mahitaji hayo yataweka vigezo vya usanifu au utendakazi kwenye sehemu hii ya muundo wa taarifa, (2) huamua aina hizo za majukumu ambayo habari itatolewa kwa watumiaji (kwa mfano, uendeshaji, kusanyiko, matengenezo na utupaji), (3) kwa kila aina ya habari ya kazi, huamua ujumbe unaopaswa kuwasilishwa kwa mtumiaji, (4) kuamua njia ya mawasiliano inayofaa kila ujumbe (kwa mfano, maandishi, ishara, ishara au vipengele vya bidhaa), (5) huamua eneo la muda na anga la ujumbe mahususi, (6) tengeneza vipengele unavyotaka vya habari kulingana na ujumbe, hali na uwekaji uliotengenezwa katika hatua za awali, (7) kutengeneza vielelezo vya vipengele vya mtu binafsi vya mfumo wa taarifa za bidhaa (kwa mfano, miongozo, lebo, maonyo, vitambulisho, matangazo, vifungashio na ishara), (8) thibitisha kuwa kuna uthabiti katika aina mbalimbali za taarifa (km, m. maandishi, matangazo, lebo na vifungashio) na (9) kuthibitisha kuwa bidhaa zilizo na majina ya chapa nyingine au bidhaa zinazofanana zilizopo kutoka kwa kampuni hiyo hiyo zina maelezo thabiti.

Baada ya kuendelea na Viwango vya 1, 2 na 3, mtafiti atakuwa ametengeneza muundo na maudhui ya taarifa yanayotarajiwa kuwa mwafaka. Katika hatua hii, mtafiti anaweza kutaka kutoa mapendekezo ya awali kuhusu usanifu upya wa taarifa yoyote iliyopo ya bidhaa kabla ya kuendelea hadi Kiwango cha 4.

Kiwango cha 4: Tathmini na marekebisho

Katika Kiwango cha 4 angalau kazi sita hutekelezwa: (1) kufafanua vigezo vya tathmini kwa kila sehemu ya mfano ya mfumo wa taarifa za bidhaa, (2) tengeneza mpango wa tathmini kwa kila kipengee cha mfano wa mfumo wa taarifa wa bidhaa, (3) chagua watumiaji wawakilishi, wasakinishaji na kadhalika, kushiriki katika tathmini, (4) kutekeleza mpango wa tathmini, (5) kurekebisha prototypes za maelezo ya bidhaa na/au muundo wa bidhaa kulingana na matokeo yaliyopatikana wakati wa kutathmini (kuna uwezekano wa kuhitajika kurudia mara kadhaa) na (6) taja maandishi ya mwisho na mpangilio wa mchoro.

Kiwango cha 5: Uchapishaji

Kiwango cha 5, uchapishaji halisi wa habari, hupitiwa, kuidhinishwa na kukamilika kama ilivyoainishwa. Madhumuni katika kiwango hiki ni kuthibitisha kwamba vipimo vya miundo, ikijumuisha makundi ya kimantiki yaliyoteuliwa ya nyenzo, eneo na ubora wa vielelezo, na vipengele maalum vya mawasiliano vimefuatwa kwa usahihi, na havijabadilishwa bila kukusudia na kichapishi. Ingawa shughuli ya uchapishaji kwa kawaida haiko chini ya udhibiti wa mtu anayetengeneza miundo ya maelezo, tumeona ni muhimu kuthibitisha kwamba miundo kama hii inafuatwa kwa njia ipasavyo, sababu ikiwa ni kwamba vichapishaji vimejulikana kuchukua uhuru mkubwa katika kudhibiti mpangilio wa muundo.

Kiwango cha 6: Tathmini za baada ya mauzo

Kiwango cha mwisho cha modeli kinahusika na tathmini za baada ya mauzo, ukaguzi wa mwisho ili kuhakikisha kuwa taarifa hiyo inatimiza malengo ambayo iliundwa ili kufikia. Muundaji wa habari pamoja na mtengenezaji hupata fursa ya maoni muhimu na ya kielimu kutoka kwa mchakato huu. Mifano ya tathmini za baada ya mauzo ni pamoja na (1) maoni kutoka kwa programu za kuridhika kwa wateja, (2) muhtasari unaowezekana wa data kutoka kwa utimilifu wa udhamini na kadi za majibu ya udhamini, (3) kukusanya taarifa kutoka kwa uchunguzi wa ajali unaohusisha bidhaa sawa au sawa, (4) ufuatiliaji wa viwango vya makubaliano na shughuli za udhibiti na (5) ufuatiliaji wa kumbukumbu za usalama na umakini wa media kwa bidhaa zinazofanana.

Back