Kufanya kazi katika Benki: Sasa Ni Salama kwa Wafanyakazi

Je, ni hatua gani za muda mrefu zinaweza kuchukuliwa ili kupunguza mvuto wa kuiba benki? Masharti mapya katika Kanuni ya Kuzuia Ajali ya Ujerumani (APR) ya “Teller’s window” (VBG 120) hupunguza kwa kiasi kikubwa hatari ya wafanyakazi kujeruhiwa au kuuawa katika wizi wa benki.

Ujuzi sahihi wa tabia ya wezi wa benki ni muhimu. Kwa ajili hiyo, Shirika la Biashara la Utawala limekuwa likichunguza wizi wa benki tangu 1966. Tafiti hizi zimeonyesha kuwa, kwa mfano, wezi wa benki wanapendelea matawi ya benki ndogo na wafanyakazi wachache. Takriban theluthi moja ya wizi wa benki hutokea muda mfupi baada ya kufunguliwa au kabla ya kufungwa. Kusudi ni kuondoka kwenye benki iliyoibiwa haraka iwezekanavyo (baada ya dakika 2 au 3) na kwa usafirishaji mkubwa iwezekanavyo. Majambazi wengi wa benki hufanya kazi chini ya dhana potofu iliyoenea kwamba DM 100,000 na zaidi zinaweza kuchukuliwa kutoka kwa dirisha la mtoa huduma. Matokeo ya masomo haya na mengine yamo katika sehemu za "Kujenga na kuandaa" na "Operesheni" katika "dirisha la Teller" APR. Hatua ambazo hupunguza sana matarajio ya wezi wa benki zinapendekezwa hapa ili kumlinda mfanyakazi. Mafanikio ya hatua hizi hutegemea wafanyikazi kufuata madhubuti katika mazoezi ya kila siku.

Ni mahitaji gani ya kimsingi yaliyowekwa katika APR ya “Teller’s window”? Katika aya ya 7 ya APR ya “Teller’s window”, hitaji kuu limebainishwa: “Kulinda aliyewekewa bima kunahitaji kupata noti ili kupunguza kwa kiasi kikubwa motisha ya wizi”.

Hiyo ina maana gani katika mazoezi ya kila siku? Pesa zinazopatikana kwa urahisi zinapaswa kuwekwa na kufanyiwa kazi katika maeneo yanayofikiwa na umma ndani ya vyumba vilivyotenganishwa na hadhara kwa sehemu zisizoweza kupigwa risasi au zisizoweza kukatika.

Kiwango cha juu zaidi cha pesa kinachoruhusiwa kufikiwa kinatolewa katika aya ya 32: kiwango cha juu cha DM 50,000 kwa pamoja kinaruhusiwa ikiwa kuna madirisha ya vidhibiti risasi, vilinda vizuizi vingine na angalau wafanyikazi 6 wapo. DM 10,000 inaweza isipitishwe unapotumia ulinzi usioweza kuharibika (lakini si madirisha ya vidhibiti risasi) kuhusiana na makontena yaliyo na matoleo ya muda. Lazima kuwe na angalau wafanyikazi 2 wakati wote, ambao lazima wawe kwenye mawasiliano ya macho.

Ili kuweka motisha ya wizi wa benki iwe chini iwezekanavyo, kiasi cha pesa kinachoweza kufikiwa kinapaswa kuwekwa chini ya viwango vya juu vilivyowekwa katika APR ya “Teller’s window”. Kwa kuongezea, aya ya 25 inataka maagizo ya kampuni kuweka kiwango cha juu kinachoruhusiwa kufikiwa kwa kila tawi. Kiasi kikubwa kinachohitajika kwa ajili ya biashara na mahitaji mengine kinapaswa kulindwa katika vyombo vya kuzuia muda ili kufanya ufikiaji wa wezi wa benki kuwa mgumu zaidi.

Dirisha za wapiga kura ambazo hazina vifaa vya kulinda usalama visivyoweza kupigwa risasi au visivyoweza kuvunja na hazina kituo kikuu cha usambazaji wa pesa au mashine ya kiotomatiki inayoendeshwa na mfanyakazi haipaswi kuwa na noti zozote mkononi.

Kulinda Windows na Milango

Milango ya kuingilia na kutoka ya wafanyikazi kwenye maeneo ya hesabu iliyo na pesa lazima ilindwe dhidi ya kutazama au kuingia kutoka nje, ili wezi wa benki wasiweze kuwaingilia kwa urahisi wafanyikazi wanaoingia na kutoka kwenye vyumba vya benki. Mfanyakazi lazima awe na uwezo wa kuhakikisha, na mashimo yaliyojengwa ndani, kwamba hakuna hatari iliyopo.

Ili kuzuia majambazi wa benki wasiingie bila kutambuliwa kwenye vyumba vya benki, vifunga milango lazima vihakikishe kwamba milango inafungwa kila wakati.

Kwa kuwa kichocheo kikubwa cha wizi hutokana na kutazama noti, madirisha ambayo noti hushughulikiwa lazima yahifadhiwe dhidi ya kutazamwa au kupenya. Takwimu zinaonyesha kuwa kushikilia sana hitaji hili kunasababisha wizi mdogo sana wa benki kupitia madirisha au milango ya wafanyikazi.

Tofauti na milango ya kuingilia na kutoka kwa wafanyikazi, milango ya trafiki ya umma lazima iwe na mtazamo wazi. Majambazi wa benki wanaweza kutambuliwa mapema na kengele ya kuleta msaada. Kwa hivyo ni muhimu kwamba mtazamo usizuiwe na mabango au kadhalika.

Ufuatiliaji Bora wa Chumba

Ili kuweza kumtambua mwizi wa benki haraka iwezekanavyo, na kuwa na ushahidi madhubuti kwa mahakama, vifaa bora vya uchunguzi wa chumba vimeagizwa kwenye "dirisha la Teller" APR. Hili pia ni muhimu ili kubaini ikiwa mwizi huyo aliiba pesa kwa nguvu au kutishia wafanyikazi, kwani vitendo vya kikatili huongeza adhabu. Picha nzuri hupunguza motisha ya kuibia benki.

Maelekezo ya "Maelekezo ya usakinishaji kwa kifaa bora zaidi cha uchunguzi wa chumba (ORSE) SP 9.7/5" ya Julai 1993 yaliruhusu kamera mahususi pekee kama ORSE ya kawaida. Picha ni bora kuliko picha za video kwa ajili ya utambulisho kwa sababu ya utambuzi wa kina, na hivyo kusababisha ushahidi bora. Hasara iko katika ukweli kwamba picha zinapatikana tu baada ya kamera kuanzishwa. Kwa sababu ya maendeleo ya kiufundi, kamati ya kiufundi ya Utawala sasa pia inaruhusu matumizi ya kamera za video iwezekanavyo ORSE. Maagizo yanayolingana sasa yanatayarishwa; inatoa kwamba azimio pungufu la picha za video linapaswa kulipwa kwa kutumia mionekano 2. Kwa hili, angalau kamera 2 lazima zisakinishwe kwa ajili ya kumtambua mwizi na kwa ajili ya matukio muhimu ya kurekodi video.

Ufungaji sahihi wa teknolojia ya video unaweza kuendelea kurekodi, na picha "inayotakiwa" inaweza kupatikana bila kuchochea maalum. Faida zaidi za mfumo ni pamoja na risasi za rangi, upatikanaji wa haraka wa picha "zinazohitajika", uwasilishaji wa picha kwa polisi hata wakati wa wizi na uwezo wa kuangalia utendaji wa kamera kila wakati.

Usalama wa Dirisha la Teller

Dirisha la "Teller's" APR inaidhinisha:

• vifuniko vya vioo visivyoweza kuharibika na visivyoweza kuvunjwa na vibanda vya wapiga kura
• mgawanyiko unaoendeshwa na nguvu
• vitenganisho visivyoweza kuharibika vinavyohusiana na skrini zinazozuia risasi
• vifaa vya usambazaji wa pesa kuu
• mashine za kuhesabu fedha zinazoendeshwa na mfanyakazi.

Zaidi ya hayo, mashine za kuhesabu fedha zinazoendeshwa na mteja zinaunga mkono mahitaji ya aya ya 7, kwa kuwa matumizi yao yanaweza kupunguza kiasi cha fedha katika kibanda au chumba kilichotengwa.

Ili kutii APR ya “Teller’s window”, idadi ya wafanyakazi wanaohitajika kwenye kaunta na kiasi cha kuchukuliwa na kulipwa (idadi na nambari) lazima zijulikane kabla ya kaunta ya wauzaji kujengwa au kurekebishwa. Usalama bora unaweza kupatikana tu wakati usalama wa kukabiliana unalingana na mtiririko halisi wa biashara.

Uwepo wa Mara kwa Mara kwa Kugusa Macho

Hatua fulani za usalama za muuzaji zinahitaji angalau wafanyikazi 2 hadi 6 watazamane macho. Sharti hili linatokana na utambuzi kwamba wezi wa benki wanapendelea matawi madogo yenye mavuno mengi, ambapo wapiga hesabu, wanapotishwa kwa bunduki, hawawezi kujitoa wakiwa nyuma ya ulinzi dhidi ya risasi.

Kinga ya kuzuia kuvunja inaweza kutumika tu wakati wafanyikazi 6 wanaotazamana na macho wapo kila wakati kwenye eneo la kaunta. Hii haimaanishi eneo la watu 6, ambapo sio kila mtu yuko mahali pa kazi kila wakati kwa sababu ya likizo, ugonjwa, ziara za wateja na kadhalika. Uzoefu unaonyesha kuwa hali hii inaweza kutimizwa tu wakati wafanyikazi 8 hadi 10 wanafanya kazi mahali hapo. Vinginevyo, huduma ya kuelea inaweza kutumika ili kuhakikisha idadi ya chini inayohitajika ya wafanyikazi.

Ili kuhakikisha uwepo wa mara kwa mara wa wafanyikazi 2 wanaowasiliana na macho, eneo lazima liwe na nafasi 3 hadi 4.

Ni muhimu kwamba kituo kisifunguliwe kabla ya idadi ya chini inayohitajika ya wafanyikazi kuwepo. Wakati mashauriano yanafanyika katika vyumba vilivyo karibu, idadi ya chini ya wafanyikazi kwenye madirisha lazima bado ihifadhiwe.

Usalama kupitia Kutengana

Matawi madogo

"Matawi madogo" ni yale ambapo uwepo wa angalau wafanyakazi 2 wenye mawasiliano ya macho katika eneo la counter hauhakikishiwa. Kwa matawi haya, ulinzi wa kuzuia risasi kuhusiana na mgawanyiko wa kuzuia uvunjaji hutoa ulinzi mzuri, kwa kuwa mfanyakazi sio lazima aondoke eneo lililohifadhiwa katika tukio la wizi. Mashauriano yanafanywa katika eneo linalolindwa na ngao isiyoweza kuharibika. Mawasiliano mazuri yanawezekana hapa. Ngao ya kuzuia risasi, ambayo nyuma ya pesa inayopatikana lazima iwekwe, inapaswa kuwekwa ili wafanyikazi wasiweze kutishiwa na silaha kutoka kwa eneo la mteja. Shughuli za pesa hufanyika kwa njia ya hatch iliyoagizwa au droo ya kuteleza. Kwa kuwa mfanyakazi lazima aingie kwenye eneo lililolindwa na risasi wakati wa shambulio, usalama wa kibinafsi unaohitajika hutolewa. Eneo hili lazima lisiachwe chini ya hali yoyote, ikiwa ni pamoja na wakati wa kukabidhi pesa kwa mwizi.

Utengano kamili usio na risasi huwasilisha njia mbadala ya shughuli za mpiga hesabu za mtu 1 hadi 3. Inatoa ulinzi wa kiufundi dhidi ya wizi wa kawaida wa benki, kwa kuwa wafanyikazi wote wanatenganishwa na mwizi kwa kuzuia risasi. Hasara hapa ni kwamba mawasiliano na wateja yanapunguzwa kwa maslahi ya usalama. Kwa hivyo utengano kamili usio na risasi unafaa tu kwa matawi madogo.

Matawi makubwa zaidi

Kibanda cha hesabu ni aina ya usalama ambayo kituo cha kazi cha muuzaji pekee ndicho kinachotenganishwa na eneo la mteja. Uwezekano huu una maana tu kwa kazi za teller ambazo muuzaji anashughulikiwa kikamilifu na kazi yake katika kibanda na si lazima kuiacha.

Kabla ya kufunga kibanda, inahitajika kuamua ikiwa muuzaji anashughulika kikamilifu na utunzaji wa pesa. Katika matawi madogo yenye wafanyakazi 2 hadi 4 pekee, mara nyingi hii sivyo. Ikiwa mtoaji ana kazi zingine nje ya kibanda, mahitaji ya usalama ya APR hayatimizwi, kwani mtoaji anapaswa kutengwa kila wakati na wateja kwa ulinzi dhidi ya shambulio la mwili. Katika mazoezi, kinachotokea mara kwa mara ni kwamba wakati mtangazaji anafanya kazi nje ya kibanda, mlango unafungwa wazi kwa kabari au ufunguo unaachwa kwenye kufuli. Kwa hivyo usalama wa kibanda cha muuzaji unatatizika, jambo ambalo linawavutia sana wajambazi watarajiwa.

Banda la kidhibiti risasi huzuia mawasiliano kati ya muuzaji na wateja. Lakini kwa kuwa mijadala mirefu zaidi hufanyika katika sehemu za kazi zisizo salama hata hivyo, hii haileti tatizo kubwa. Matatizo makubwa zaidi ni pamoja na kuhakikisha uingizaji hewa usio na rasimu na viyoyozi katika vibanda vidogo vya kutolea pesa.

Kwa mgawanyiko unaotokana na nguvu, ukuta wa chuma unaohamishika, uliojengwa kwenye counter, hufufuliwa katika dharura kwa njia ya vichochezi kadhaa vilivyopangwa katika vipindi vya pili. Hii inaunda utengano usio na risasi, na wafanyikazi nyuma yake katika eneo salama. Ili kuzuia mwizi asiingie bila kutambuliwa, lazima iwashwe wakati wowote hakuna wafanyikazi katika eneo la kuba, au wakati kazi inafanywa ambayo inahitaji wafanyikazi kugeuka kutoka kwa kaunta. Ili kuepuka uanzishaji wa mara kwa mara wa ukuta wa chuma, aina hii ya usalama inapaswa kutumika tu katika maeneo ya 2- hadi 4-mtu.

Zaidi ya hayo, vituo vya kazi vya wauzaji vinaweza kutengwa kwa mitengano ya kuzuia risasi. Kwa hili, mgawanyo kamili wa wafanyikazi wote na vile vile vibanda vya wauzaji unaweza kusakinishwa. Njia hii ya usalama, hata hivyo, inahitaji uwepo wa mara kwa mara wa angalau wafanyikazi 6 wanaotazamana macho kila wakati kwenye ukumbi kuu.

Vibanda vya kutenganisha visivyo na risasi na vibanda vya wakala vinaweza pia kutumika wakati wafanyakazi wasiopungua 2 wapo kwa kuwatazama kwa macho na pesa taslimu zinazopatikana hazizidi DM 10,000. Chombo cha pesa cha kutolewa kwa wakati kinahitajika katika kesi hii ili muuzaji asilazimike kuondoka eneo lililolindwa ili kuweka tena. Wezi wa benki huepuka nafasi za muuzaji pesa ambapo wanaweza kutarajia pesa kidogo tu au kulazimika kungojea kwa muda mrefu. Katika kesi hii, taarifa ya chombo cha kutolewa kwa wakati kwenye mlango na katika eneo la wauzaji ni muhimu kwa ulinzi wa wafanyakazi. Hili huweka wazi mara moja kwa mwizi anayeweza kuwa mfanyikazi kuwa hana udhibiti wa kontena na kwamba ni usafirishaji mdogo tu unaweza kutarajiwa.

Usalama Bila Noti Zinazoweza Kupatikana katika Ukumbi Kuu

Usalama unawezekana hata bila kujenga utengano kati ya wafanyikazi na eneo la mteja. Lakini kwa hili ili kupunguza motisha, hakuna kiasi cha fedha kinachoweza kupatikana kinaweza kuwa katika eneo la wauzaji. Pesa zilizochukuliwa lazima zilindwe mara moja. Pesa hizo huwekwa kwenye sanduku la pesa katika eneo lisilo wazi kwa umma, kwa hivyo haziwezi kutishiwa na mwizi. Wafanyakazi hupokea kiasi muhimu cha fedha kupitia mfumo wa utoaji wa bomba kwenye ukumbi kuu. Pesa zilizochukuliwa hutumwa kwa sanduku la pesa kwa njia hii. Hakuna idadi ya chini ya wafanyakazi katika ukumbi kuu imeagizwa katika kesi hii. Aina hii ya usalama, hata hivyo, husababisha muda mrefu wa kusubiri kwa wateja. Faida ni kwamba wezi wa benki hawana nafasi ya kupata chochote katika wizi.

Mashine za kiotomatiki (ATM) zinazoendeshwa na mfanyakazi ni njia ya pili ya kufanya malipo kwa pesa taslimu ambayo haipatikani katika ukumbi mkuu. Mashine hizo zinazotajwa na benki hiyo kuwa ni maalumu kwa AKT, zina magazeti 4 hadi 6 kwa ajili ya kuhifadhi noti kwenye kontena lililohifadhiwa kwa muda. Kwa malipo, kiasi kinachohitajika huitwa kwa kutumia kibodi, ambayo kengele inaweza pia kupigwa wakati wa dharura. Pesa hutolewa kwa mfanyakazi baada ya kuchelewa kwa muda. Urefu wa ucheleweshaji unategemea kiasi cha pesa na umewekwa katika aya ya 32 ya APR ya “Teller’s window”. Hizi zimewekwa ili huduma nzuri iwezekanavyo, lakini mwizi anaogopa na muda mrefu wa kusubiri kwa kiasi kikubwa. Stakabadhi za pesa zinapaswa kulindwa kwa kutumia vyombo vya kufunga wakati au mara mbili.

Angalau wafanyikazi 2 wanaotazamana macho lazima wawepo kila wakati wanapotumia ATM inayoendeshwa na mfanyakazi. Kwa sababu hii, aina hii ya usalama inafaa tu kwa maeneo ambayo wafanyikazi 3 hadi 4 hufanya kazi. Majadiliano yanaweza kufanyika katika chumba cha mkutano tu wakati wafanyakazi 2 au zaidi wapo katika eneo la wateja wakati wa majadiliano.

Katika kesi ya tatizo la kiufundi katika ATM inayoendeshwa na mfanyakazi, maagizo na hatua zinazofaa zinapaswa kutayarishwa. Hizi zinapaswa kujumuisha sanduku la pesa la dharura na taratibu zinazolingana za shirika ili kuhakikisha kwamba kazi inaendelea kulingana na APR ya “Teller’s window”.

Maelekezo na Maagizo ya Kampuni

Mwajiri lazima aandae maagizo ya kampuni kwa kila dirisha la mtoaji na kuangalia mara kwa mara juu ya kufuata. Maagizo haya yanapaswa kuelezea matukio iwezekanavyo wakati wa wizi na kuelezea nini cha kufanya wakati na baada ya wizi. Zaidi ya hayo, maagizo ya kila siku yanapaswa kutolewa, na matumizi ya vifaa vya usalama vilivyowekwa inapaswa kuamuru. Hii ni kweli hasa wakati kiasi kikubwa cha noti zinazoweza kufikiwa zipo. Maagizo yanapaswa pia kuagiza njia ya kuhifadhi vitu vingine vya thamani. Wafanyakazi kwenye madirisha wanapaswa kufundishwa katika sera hizi za kampuni angalau mara mbili kwa mwaka.

Madhumuni ya maagizo haya yako wazi—kuhakikisha kwamba wafanyakazi wanafuata matakwa ya APR ya “Teller’s window” kwa ajili ya ulinzi wao wenyewe, na kupunguza kwa kiasi kikubwa motisha ya kuiba dirisha la muuzaji.

Back