心理方面
腦力勞動
腦力與體力負荷
心理工作量 (MWL) 的概念變得越來越重要，因為現代半自動化和計算機化技術可能對製造和管理任務中的人類心理或信息處理能力提出嚴格要求。 因此，特別是在工作分析、工作要求評估和工作設計等領域，腦力工作量的概念化比傳統體力工作量的概念化更為重要。
腦力勞動的定義
腦力負荷沒有公認的定義。 主要原因是至少有兩個理論上有基礎的方法和定義：(1) MWL 被視為一個獨立的外部變量，工作主體必須或多或少有效地應對任務要求，以及(2) MWL 根據任務要求與人力能力或資源之間的相互作用來定義（Hancock 和 Chignell 1986 年；Welford 1986 年；Wieland-Eckelmann 1992 年）。
儘管產生於不同的背景，但這兩種方法都為不同的問題提供了必要且有充分根據的貢獻。
需求資源交互 這種方法是在人格-環境適合/不適合理論的背景下發展起來的，該理論試圖解釋個體之間對相同的身體和心理社會條件和要求的不同反應。 因此，這種方法可以解釋個體對負荷要求和條件的主觀反應模式的差異，例如，在疲勞、單調、情感厭惡、倦怠或疾病方面（Gopher 和 Donchin 1986 年；Hancock 和 Meshkati 1988 年）。
任務要求 方法是在主要從事任務設計的職業心理學和人體工程學的那些部分中開發的，特別是在設計新的和未嘗試的未來任務時，或所謂的 前瞻性任務設計. 這裡的背景是應力應變概念。 任務要求構成壓力，工作主體試圖適應或應對這些要求，就像他們應對其他形式的壓力一樣（Hancock 和 Chignell，1986 年）。 這種任務需求方法試圖回答如何提前設計任務的問題，以便優化它們對將完成這些未來任務的員工（通常仍然未知）的後期影響。
MWL 的兩種概念化至少有一些共同特徵。
- MWL主要描述任務的輸入方面，即任務對員工提出的要求和要求，可能用於預測任務結果。
- MWL 的心理方面是根據信息處理概念化的。 信息處理包括認知以及動機/意志和情感方面，因為人們總是會評估他們必須應對的需求，因此會自我調節他們的處理努力。
- 信息處理整合了心理過程、表徵（例如，知識或機器的心理模型）和狀態（例如，意識狀態、激活程度以及不太正式的情緒）。
- MWL 是任務要求的多維特徵，因為每個任務在幾個相互關聯但又不同的維度上有所不同，這些維度必須在任務設計中單獨處理。
- MWL 將產生多方面的影響，至少將決定 (a) 行為，例如策略和由此產生的表現，(b) 感知的、主觀的短期幸福感，從長遠來看對健康有影響，以及 (c) ) 心理生理過程，例如，工作中血壓的改變，這可能會成為長期的積極影響（例如促進健康改善）或消極影響（包括損傷或健康不良）。
- 從任務設計的角度來看，不應將 MWL 最小化（如在致癌空氣污染的情況下所必需的那樣），而應對其進行優化。 原因是，對於幸福、健康促進和資格認證來說，苛刻的腦力任務要求是不可避免的，因為它們提供了必要的激活衝動、健身先決條件和學習/培訓選擇。 相反，缺少需求可能會導致所謂內在（任務內容相關）動機的失活、體能喪失、資格下降和惡化。 這一領域的發現導致了健康和個性促進任務設計的技術 (Hacker 1986)。
- 因此，在任何情況下，MWL 都必須在任務分析、任務需求評估以及糾正和前瞻性任務設計中處理。
理論方法：需求-資源方法
從人與環境適應的角度來看，MWL 及其後果可大致分為（如圖 1 所示）負載不足、適當適應負載和過載。 這種分類源於任務要求和心理能力或資源之間的關係。 資源可能超出、符合或無法滿足任務要求。 兩種類型的失配都可能由失配的定量或定性模式引起，並且會產生質的差異，但在任何情況下都是負面的後果（見圖 1）。
一些理論試圖從需求的資源或容量方面開始定義 MWL，即資源關係。 這些資源理論可以細分為資源量和資源分配理論（Wieland-Eckelmann 1992）。 可用容量的數量可能來自單一來源（單 資源理論）決定加工。 此資源的可用性隨喚醒而變化 (Kahneman 1973)。 現代的 多種 資源理論假定一組相對獨立的處理資源。 因此，性能將取決於是否同時並發地需要相同資源或不同資源的條件。 例如，不同的資源是編碼、處理或響應資源（Gopher 和 Donchin 1986；Welford 1986）。 這些類型的理論最關鍵的問題是可靠地識別一種或多種明確定義的能力，用於定性不同的處理操作。
資源分配理論假設處理過程隨著不同的策略發生質的變化。 根據策略的不同，不同的心理過程和表徵可能適用於任務完成。 因此，不是穩定資源的數量而是靈活的分配策略成為關注的關鍵點。 然而，同樣重要的問題——尤其是關於策略診斷方法的問題——仍有待回答。
MWL 的評估：使用需求資源方法
由於缺乏明確定義的測量單位，目前不可能嚴格測量 MWL。 但是，可以肯定的是，評估的概念化和工具應該符合診斷方法的一般質量標準，這些標準具有客觀性、可靠性、有效性和實用性。 然而，截至目前，人們對擬議技術或儀器的整體質量知之甚少。
根據需求-資源方法（O'Donnell 和 Eggemeier 1986）評估 MWL 仍然存在困難的原因有很多。 MWL 評估的嘗試必須解決以下問題：任務是自我設定的、遵循自我設定的目標，還是參考外部定義的順序？ 需要哪些類型的能力（有意識的智力處理、隱性知識的應用等），它們是同時調用還是順序調用？ 是否有不同的策略可用，如果有，哪些策略可用？ 可能需要工作人員的哪些應對機制？
最常討論的方法試圖從以下方面評估 MWL：
- 所需的努力（努力評估) 方法在某些版本中應用心理生理學驗證的縮放程序，例如 Bartenwerfer (1970) 或 Eilers、Nachreiner 和 Hänicke (1986) 提供的程序，或
- 佔用，反之亦然，剩餘心智能力（心智能力評估) 方法應用傳統 雙重任務技術 正如 O'Donnell 和 Eggemeier (1986) 所討論的那樣。
這兩種方法都嚴重依賴於單一資源理論的假設，因此不得不與上述問題作鬥爭。
努力評估. 這種努力評估技術，例如，應用於感知的相關性的縮放程序 一般中樞激活, 由 Bartenwerfer (1970) 開發和驗證，提供可以通過圖形完成的語言量表，並對任務完成過程中感知到的所需努力的單維變化部分進行評分。 要求受試者通過所提供的量表的其中一個步驟來描述他們感知到的努力。
該技術滿足上述質量標準。 它的局限性包括量表的單維性，涵蓋了感知努力的重要但有問題的部分； 預測感知的個人任務結果的可能性有限或不存在，例如，在疲勞、無聊或焦慮方面； 尤其是高度抽像或形式化的努力特徵，它幾乎不會識別和解釋 MWL 的內容相關方面，例如，資格或學習選項的任何可能有用的應用。
心智能力評估. 心智能力評估包括雙重任務技術和相關的數據解釋程序，稱為 性能操作特性 （POC）。 雙重任務技術涵蓋多個程序。 它們的共同特點是要求受試者同時完成兩項任務。 關鍵假設是：與基線單一任務情況相比，雙重任務情況下的附加或次要任務惡化的程度越小，主要任務的心智能力要求就越低，反之亦然。 現在擴大了該方法，並研究了雙任務條件下各種版本的任務干擾。 例如，指示受試者同時執行兩項任務，並對任務的優先級進行分級變化。 POC 曲線以圖形方式說明了由於在並發執行的任務之間共享有限資源而可能產生的雙重任務組合的影響。
該方法的關鍵假設主要在於建議每項任務都需要一定份額的穩定、有限的有意識（相對於無意識、自動、隱含或默認）處理能力，在兩種能力要求的假設相加關係中，以及僅限於性能數據的方法。 由於多種原因，後者可能會產生誤導。 首先，性能數據和主觀感知數據的敏感性存在顯著差異。 感知負荷似乎主要取決於所需資源的數量，通常根據工作記憶進行操作，而性能指標似乎主要取決於資源共享的效率，具體取決於分配策略（這是 分離理論; 參見 Wickens 和 Yeh 1983）。 此外，信息處理能力和人格特質的個體差異強烈影響主觀（感知）、表現和心理生理領域的 MWL 指標。
理論方法：任務要求方法
正如已經表明的那樣，任務要求是多維的，因此，可能無法僅通過一個維度來充分描述，無論是感知的努力還是剩餘的有意識的心理能力。 更深刻的描述可能是類似概要的描述，應用理論上選擇的任務特徵分級維度模式。 因此，核心問題是“任務”的概念化，特別是在任務內容方面，以及“任務完成”，特別是在目標導向行動的結構和階段方面。 任務的作用被以下事實所強調：即使是環境條件（如溫度、噪音或工作時間）對人的影響也取決於任務，因為它們是由作為門控設備的任務調節的（Fisher 1986） . 各種理論方法充分同意那些關鍵任務維度，這些維度提供了對任務結果的有效預測。 在任何情況下，任務結果都是雙重的，因為（1）必須達到預期結果，滿足績效結果標準，以及（2）會出現一些意想不到的個人短期和累積的長期副作用，因為例如疲勞、無聊（單調）、職業病或內在動機、知識或技能的提高。
MWL的評估. 借助任務需求方法，以行動為導向的方法，如完整與部分行動或動機潛在得分（兩者的詳細說明，請參見 Hacker 1986），建議至少將以下內容作為不可或缺的任務特徵進行分析和評估：
- 關於自我設定目標決策的時間和程序自主權，以及因此對工作情況的透明度、可預測性和控制
- 子任務（特別是關於準備、組織和檢查實施結果）和完成這些子任務的行動的數量和種類（即，這些行動是否涉及週期性完整性或碎片化）
- 調節行為的心理過程和表徵的多樣性（“水平”）。 這些可能是心理自動化或常規化的，基於知識的“如果-那麼”或智力和解決問題的。 （它們也可能具有層次完整性而不是碎片化的特點）
- 需要合作
- 長期學習要求或選擇。
這些任務特徵的識別需要工作/任務分析的聯合程序，包括文件分析、觀察、訪談和小組討論，這些必須集成在準實驗設計中（Rudolph、Schönfelder 和 Hacker 1987）。 可指導和協助分析的任務分析工具是可用的。 其中一些僅有助於分析（例如，NASA-TLX 任務負荷指數，Hart 和 Staveland，1988 年），而另一些則有助於評估和設計或重新設計。 這裡的一個例子是 TBS-GA（Tätigkeitsbewertungs System für geistige Arbeit [任務診斷調查——腦力工作]）； 參見 Rudolph、Schönfelder 和 Hacker (1987)。
警覺
警惕的概念是指人類觀察者在需要有效註冊和處理信號的任務中的警覺狀態。 警戒任務的主要特徵是持續時間相對較長，並且需要在其他刺激事件的背景下檢測不常見且不可預測的目標刺激（信號）。
警戒任務
警戒研究的典型任務是雷達操作員。 從歷史上看，它們在第二次世界大戰期間明顯不盡如人意的表現一直是對警惕性進行廣泛研究的主要推動力。 另一個需要警惕的主要任務是工業檢查。 更一般地說，需要檢測相對不頻繁信號的各種監控任務都包含無法檢測和響應這些關鍵事件的風險。
警戒任務構成了一個異構的集合，並且在幾個維度上有所不同，儘管它們具有共同的特徵。 一個明顯重要的維度是整體刺激率以及目標刺激率。 並非總是可以明確定義刺激率。 在需要針對連續呈現的背景刺激檢測目標事件的任務中就是這種情況，例如在監控任務中檢測一組刻度盤上的臨界值。 一個不太明顯的重要區別是連續判別任務和同時判別任務之間的區別。 在同步判別任務中，目標刺激和背景刺激同時出現，而在連續判別任務中，一個刺激一個接一個出現，因此對記憶提出了一些要求。 雖然大多數警戒任務需要檢測視覺刺激，但也研究了其他形式的刺激。 刺激可以限制在一個空間位置，或者目標刺激可以有不同的來源。 目標刺激可能與背景刺激在物理特徵上有所不同，但也可能在概念上有所不同（例如，儀表讀數的某種模式可能不同於其他模式）。 當然，目標的顯著性可能會有所不同：有些可以很容易地檢測到，而另一些可能很難與背景刺激區分開來。 目標刺激可以是唯一的，也可以有一組目標刺激沒有明確定義的邊界以將它們與背景刺激區分開來，就像許多工業檢測任務中的情況一樣。 這個警戒任務不同維度的列表可以擴展，但即使是這個列表的長度也足以強調警戒任務的異質性，從而強調在整個集合中概括某些觀察所涉及的風險。
性能變化和警惕性降低
警戒任務中最常用的性能指標是目標刺激的比例，例如，工業檢測中的缺陷產品，已被檢測到； 這是對所謂的概率的估計 點擊. 那些未被注意的目標刺激稱為 錯過. 雖然命中率是一個方便的衡量標準，但它有些不完整。 有一個簡單的策略可以讓一個人達到 100% 的命中率：一個人只需要將所有刺激分類為目標。 然而，100% 的命中率伴隨著 100% 的誤報率，也就是說，不僅目標刺激被正確檢測到，背景刺激也被錯誤地“檢測到”。 這種推理非常清楚，無論何時出現誤報，除了命中率之外，了解它們的比例也很重要。 警戒任務中另一個衡量績效的指標是響應目標刺激所需的時間（響應時間）。
警戒任務的表現表現出兩個典型的屬性。 一是警戒績效總體水平偏低。 與相同刺激的理想情況相比，它較低（觀察時間短，觀察者對每種歧視的高度準備等）。 第二個屬性就是所謂的警惕性遞減，即手錶使用過程中的性能下降，可以在開始的幾分鐘內開始。 這兩個觀察結果都指的是命中率，但它們也被報告為響應時間。 儘管警惕性遞減是警惕性任務的典型特徵，但它並不普遍。
在調查整體表現不佳和警惕性下降的原因時，將區分與任務基本特徵相關的概念和與機體和任務無關的情境因素相關的概念。 在與任務相關的因素中，可以區分戰略因素和非戰略因素。
警戒任務中的戰略流程
對信號（如故障產品）的檢測部分取決於觀察者的策略，部分取決於信號的可辨別性。 這種區分是基於 信號檢測理論 （TSD），並且需要介紹該理論的一些基礎知識以突出區別的重要性。 考慮一個假設變量，定義為“信號存在的證據”。 每當出現信號時，這個變量就會取一些值，而每當出現背景刺激時，它就會取一個低於平均值的值。 假設證據變量的值隨著信號的重複呈現而變化。 因此，它可以用所謂的概率密度函數來表徵，如圖 1 所示。另一個密度函數表徵背景刺激呈現時證據變量的值。 當信號與背景刺激相似時，函數會重疊，因此證據變量的某個值既可以來自信號，也可以來自背景刺激。 圖 1 的密度函數的特定形狀對於該論證來說不是必需的。
觀察者的檢測反應基於證據變量。 假設設置了一個閾值，以便只要證據變量的值高於閾值，就會給出檢測響應。 如圖 1 所示，閾值右側密度函數下的區域對應於命中和誤報的概率。 在實踐中，可以推導出兩個函數的分離估計和閾值的位置。 兩個密度函數的分離表徵了目標刺激與背景刺激的可辨別性，而閾值的位置表徵了觀察者的策略。 閾值的變化會產生命中率和誤報率的聯合變化。 閾值高，命中和誤報的比例小，閾值低，比例大。 因此，策略的選擇（閾值的放置）本質上是在某種可辨性可能的組合中選擇某種命中率和誤報率的組合。
影響閾值位置的兩個主要因素是收益和信號頻率。 當命中有很多好處而誤報損失很少時，閾值將設置為較低的值，而當誤報代價高昂且命中的好處很小時，閾值將設置為較高的值。 低閾值設置也可以由高比例的信號引起，而低比例的信號往往會引起較高的閾值設置。 信號頻率對閾值設置的影響是導致整體性能較低的主要因素，就警戒任務的命中比例和警惕性遞減而言。
從戰略變化（閾值變化）的角度來說明警惕性下降，要求監視過程中命中比例的降低伴隨著誤報比例的降低。 事實上，許多研究都是這種情況，警戒任務的整體表現不佳（與最佳情況相比）也可能至少部分是由閾值調整引起的。 在監視過程中，檢測響應的相對頻率與目標的相對頻率相匹配，這種調整意味著高閾值，命中比例相對較小，誤報比例也相對較小。 然而，警惕性下降是由可辨別性的變化而不是閾值設置的變化引起的。 這些主要在刺激事件發生率相對較高的連續辨別任務中觀察到。
警戒任務中的非戰略過程
儘管警戒任務的整體表現不佳和許多警惕性下降的實例可以根據檢測閾值對低信號率的戰略調整來解釋，但這樣的解釋並不完整。 在觀察過程中觀察者會發生變化，這會降低刺激的可辨別性或導致明顯的閾值偏移，這不能被視為對任務特徵的適應。 在 40 多年的警惕性研究中，已經確定了許多導致整體績效不佳和警惕性下降的非戰略因素。
在警戒任務中對目標的正確響應需要足夠精確的感官註冊、適當的閾值位置以及感知過程和相關響應相關過程之間的聯繫。 在觀察期間，觀察者必須保持一定的任務集，以一定的方式準備好對目標刺激作出反應。 這是一個重要的要求，因為如果沒有特定的任務集，觀察者將不會以所需的方式響應目標刺激。 因此，失敗的兩個主要來源是不准確的感覺記錄和對目標刺激的反應準備不足。 將簡要回顧解釋此類失敗的主要假設。
當刺激的外觀沒有時間或空間的不確定性時，刺激的檢測和識別會更快。 時間和/或空間的不確定性可能會降低警惕性。 這是基本的預測 期望理論. 觀察者的最佳準備需要時間和空間的確定性； 顯然警戒任務在這方面不是最佳的。 雖然預期理論的主要焦點是整體低績效，但它也可以解釋部分警惕性下降。 對於隨機間隔的不頻繁信號，在沒有信號出現的時候可能最初存在高水平的準備； 此外，將在準備程度較低時發出信號。 這通常會阻礙偶爾的高水平準備，因此從中獲得的任何好處都會在觀察過程中消失。
期望理論與 注意理論. 當然，警惕性注意理論的變體與一般注意的主導理論有關。 將注意力視為“處理選擇”或“行動選擇”。 根據這種觀點，刺激是從環境中選擇的，只要它們服務於當前主導的行動計劃或任務集，就會被高效地處理。 如前所述，選擇將受益於對此類刺激何時何地發生的精確預期。 但只有在行動計劃（任務集）處於活動狀態時才會選擇刺激。 （例如，汽車司機對交通信號燈、其他交通等做出反應；乘客通常不會這樣做，儘管兩者幾乎處於相同的情況。關鍵的區別在於兩者的任務集之間：僅司機的任務集需要對紅綠燈做出反應。）
當行動計劃暫時停用時，即當任務集暫時不存在時，用於處理的刺激選擇將受到影響。 警戒任務包含許多阻礙任務集持續維護的功能，例如處理刺激的周期時間短、缺乏反饋以及明顯的任務難度帶來的小動機挑戰。 在幾乎所有循環時間短的簡單認知任務中都可以觀察到所謂的阻塞，例如簡單的心算或對簡單信號的快速連續響應。 類似的阻塞也發生在警戒任務中任務集的維護中。 它們不會立即被識別為延遲響應，因為響應很少，並且在缺席任務集期間呈現的目標在缺席結束時可能不再存在，因此將觀察到未命中而不是延遲響應。 隨著在任務上花費的時間，阻塞變得更加頻繁。 這會導致警惕性下降。 適當任務集的可用性暫時失誤可能還有其他原因，例如，分心。
某些刺激不是為當前的行動計劃服務的，而是憑藉自身的特點而選擇的。 這些刺激是強烈的、新穎的、向觀察者移動的、突然發作的或出於任何其他原因可能需要立即採取行動的刺激，無論觀察者當前的行動計劃是什麼。 檢測不到此類刺激的風險很小。 它們會自動吸引註意力，例如定向反應所表明的那樣，定向反應包括將注視的方向轉向刺激源。 然而，接聽警鐘通常不被視為警惕性任務。 除了通過自身特性吸引註意力的刺激之外，還有一些刺激是作為練習的結果自動處理的。 它們似乎從環境中“蹦出來”。 這種自動處理需要通過所謂的一致映射進行擴展練習，即對刺激的一致分配反應。 一旦開發了刺激的自動處理，警惕性減量可能很小甚至不存在。
最後，警惕性表現因缺乏喚醒而受到影響。 這個概念以一種相當普遍的方式指代神經活動的強度，從睡眠到正常清醒再到高度興奮。 被認為影響覺醒的因素之一是外部刺激，在大多數警惕性任務中，這種刺激相當低且一致。 因此，在觀看過程中，中樞神經系統活動的強度會整體下降。 喚醒理論的一個重要方面是它將警惕性表現與各種與任務無關的情境因素和與機體相關的因素聯繫起來。
情境和有機因素的影響
低覺醒會導致警惕性任務表現不佳。 因此，可以通過傾向於增強喚醒的情境因素來提高性能，並且可以通過降低喚醒水平的所有措施來降低性能。 總的來說，這種概括對於警惕性任務的整體表現水平大多是正確的，但在不同類型的喚醒操作中，警惕性降低的影響是不存在的，或者觀察到的效果不太可靠。
提高喚醒水平的一種方法是引入額外的噪音。 然而，警惕性下降通常不受影響，並且就整體性能而言，結果不一致：觀察到性能水平增強、不變和降低。 也許噪聲的複雜性是相關的。 例如，它可以在情感上是中立的或煩人的； 它不僅會令人興奮，還會分散注意力。 更一致的是睡眠剝奪的影響，即“去喚醒”。 它通常會降低警覺性能，有時會增強警覺衰減。 鎮靜劑如苯二氮卓類藥物或酒精和興奮劑藥物如苯丙胺、咖啡因或尼古丁也觀察到警惕性的適當變化。
個體差異是警戒任務中表現的一個顯著特徵。 儘管個體差異在所有類型的警戒任務中並不一致，但它們在相似任務中是相當一致的。 性和一般智力的影響很小或沒有。 就年齡而言，警惕性表現在童年時期會增加，並在 XNUMX 歲以後趨於下降。 此外，內向的人很有可能表現出比外向的人更好的表現。
提高警惕性
現有的理論和數據提出了一些提高警惕性能的方法。 根據建議的具體程度，編制各種長度的列表並不困難。 下面給出了一些相當廣泛的建議，這些建議必須適合特定的任務要求。 它們與感知歧視的緩解、適當的戰略調整、不確定性的減少、注意力失誤的影響的避免和覺醒的維持有關。
警戒任務需要在非最佳條件下進行區分。 因此，最好使區分盡可能簡單，或使信號盡可能顯眼。 與此總體目標相關的措施可以很簡單（例如適當的照明或延長每件產品的檢查時間）或更複雜的措施，包括用於增強目標顯著性的特殊設備。 同時比較比連續比較更容易，因此參考標準的可用性會有所幫助。 借助於技術設備，有時可以快速交替地呈現標準和被檢查對象，從而使差異表現為顯示中的運動或視覺系統特別敏感的其他變化。
為了抵消導致目標正確檢測比例相對較低的閾值戰略變化（並且為了使任務在採取行動的頻率方面不那麼無聊），建議引入假目標。 但是，這似乎不是一個好的建議。 虛假目標會增加總體命中率，但代價是更頻繁的誤報。 此外，未檢測到的目標在所有未響應的刺激（工業檢測任務中的外發故障材料）中的比例不一定會減少。 更適合的似乎是關於命中和誤報的相對重要性的明確知識，以及可能獲得適當放置閾值以決定“好”和“壞”的其他措施。
時間和空間的不確定性是警惕性差的重要決定因素。 對於某些任務，可以通過定義要檢查的對象的特定位置來減少空間不確定性。 然而，對於時間的不確定性幾乎無能為力：如果目標的出現可以在其呈現之前發出信號，則觀察者在警戒任務中將是不必要的。 然而，原則上可以做的一件事是，如果故障傾向於成串出現，則將要檢查的對象混合在一起； 這用於避免沒有目標的非常長的間隔以及非常短的間隔。
對於減少注意力失誤或至少減少它們對錶現的影響，有一些明顯的建議。 通過適當的訓練，如果背景和目標刺激不太可變，也許可以獲得某種目標的自動處理。 可以通過頻繁的短暫休息、工作輪換、工作擴大或工作豐富化來避免持續維持任務集的要求。 引入多樣性可以很簡單，就像讓檢查員自己從盒子或其他位置獲取要檢查的材料一樣。 這也引入了自我調節，這可能有助於避免在任務集臨時停用期間出現信號。 任務集的持續維護可以通過反饋、主管表示的興趣和操作員對任務重要性的認識來支持。 當然，在典型的警戒任務中，性能水平的準確反饋是不可能的； 然而，就觀察者的動機而言，即使是不准確或不完整的反饋也會有所幫助。
可以採取一些措施來保持足夠的喚醒水平。 持續使用藥物可能在實踐中存在，但從未出現在建議中。 一些背景音樂可能有用，但也會產生相反的效果。 警戒任務期間的社交隔離應該盡量避免，在白天的低覺醒時間（如深夜），支持性措施（如短值班）尤為重要。
精神疲勞
精神緊張是應對精神負荷 (MWL) 過程的正常結果。 長期負荷或高強度的工作需求可能導致超負荷（疲勞）和負荷不足（單調、飽足）的短期後果以及長期後果（例如壓力症狀和與工作相關的疾病）。 在壓力下維持穩定的行為調節可以通過改變一個人的行為方式（通過改變信息搜索和決策策略），降低成就需要水平（通過重新定義任務）來實現和降低質量標準），並通過心理生理努力的補償性增加，然後在工作時間減少努力。
這種對心理緊張過程的理解可以被概念化為在施加負荷因素期間的行為調節的交易過程，其中不僅包括緊張過程的負面成分，還包括學習的積極方面，如增生、調整和重組，以及動機（見圖 2）。
精神疲勞可以定義為長時間工作後表現、情緒和活動的行為穩定性的時間可逆下降過程。 這種狀態可以通過改變工作需求、環境影響或刺激暫時逆轉，並且可以通過睡眠完全逆轉。
精神疲勞是執行高難度任務的結果，這些任務主要涉及信息處理和/或持續時間較長。 與單調相反， 復甦 減量是耗時的，並且不會在更改任務條件後突然發生。 疲勞症狀在多個行為調節水平上得到識別：環境與機體之間的生物穩態失調、目標導向行為的認知過程失調以及目標導向動機和成就水平的穩定性喪失。
可以在人類信息處理系統的所有子系統中識別精神疲勞的症狀：
- 知覺: 減少眼球運動，減少信號辨別力，閾值惡化
- 信息處理：決策時間延長、動作失誤、決策不確定性、阻塞、動作序列中的“冒險策略”、運動感覺運動協調障礙
- 記憶功能：超短期存儲中信息的延長，短期記憶中排練過程的干擾，長期記憶中信息傳輸和記憶搜索過程中的延遲。
精神疲勞的鑑別診斷
存在足夠的標準來區分精神疲勞、單調、精神飽足和壓力（狹義）（表 1）。
表 1. 精神緊張的幾種負面後果的區別
|
標準 |
精神疲勞 |
單調 |
飽足感 |
應力 |
|
關鍵 |
過載方面不合適 |
條件不合適 |
任務感喪失 |
目標感知 |
|
情緒 |
沒有疲倦 |
疲倦與 |
易怒 |
焦慮、威脅 |
|
情緒化 |
中性 |
中性 |
增加情感厭惡 |
焦慮加劇 |
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激活 |
不斷地 |
不連續 |
增加 |
增加 |
|
恢復 |
耗時的 |
任務交替後突然 |
? |
長期 |
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預防 |
任務設計， |
豐富工作內容 |
設定目標 |
工作重新設計， |
精神疲勞程度
對精神疲勞現象學的充分描述 (Schmidtke 1965)、許多有效的評估方法以及大量的實驗和現場結果提供了精神疲勞程度的有序縮放的可能性 (Hacker 和 Richter 1994)。 縮放比例基於個人應對行為下降的能力：
級別1： 最佳和高效的性能：沒有表現、情緒和激活水平下降的症狀。
級別2： 以增加外周心理生理激活為特徵的完全代償 （例如，通過手指肌肉的肌電圖測量）、感知到的精神努力的增加、表現標準的可變性增加。
級別3： 在第 2 級中描述的額外的不穩定補償：動作失誤，感知疲勞，增加（補償）中央指標的心理生理活動，心率，血壓。
級別4： 除了級別 3 中描述的效率降低之外：降低性能標準。
級別5： 進一步的功能障礙：工作場所的社會關係和合作障礙； 臨床疲勞的症狀，如睡眠質量下降和生命力竭。
預防精神疲勞
任務結構、環境、工作時間的休息時間和充足的睡眠的設計是減輕精神疲勞症狀的方法，以便不產生臨床後果：
1. 任務結構的變化. 為充分的學習和任務結構設計先決條件不僅是促進有效工作結構發展的一種手段，而且對於防止精神超負荷或負荷不足方面的失調也是必不可少的：
- 可以通過開發有效的內部任務表示和信息組織來減輕信息處理負擔。 由此產生的認知能力的擴大將更恰當地匹配信息需求和資源。
- 以人為本的技術在呈現的信息順序和所需任務之間具有高度兼容性 (Norman 1993) 將減少信息重新編碼所需的腦力勞動，從而緩解疲勞和壓力症狀。
- 不同級別的法規（因為它們適用於技能、規則和知識）的均衡協調可以減少工作量，而且可以提高人的可靠性（Rasmussen 1983）。
- 在實際問題出現之前就目標導向的行動順序對員工進行培訓將使他們的工作更清晰、更可預測並且更明顯地在他們的控制之下，從而減輕他們的精神努力感。 他們的心理生理激活水平將有效降低。
2. 引入工作期間的短期休息制度. 這種休息的積極影響取決於對某些先決條件的遵守。 更多的短暫休息比更少的長時間休息更有效率； 效果取決於固定的因此可預期的時間表； 休息的內容應具有對身心工作需求的補償作用。
3. 充足的放鬆和睡眠. 特殊的員工助理計劃和壓力管理技術可以支持放鬆的能力和預防慢性疲勞的發展（Sethi、Caro 和 Schuler 1987）。
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