所有工業部門都在引入新的信息技術,儘管程度不同。 在某些情況下,生產過程計算機化的成本可能會阻礙創新,特別是在中小型公司和發展中國家。 計算機使大量信息的快速收集、存儲、處理和傳播成為可能。 它們與計算機網絡的集成進一步增強了它們的效用,這使得資源可以共享(Young 1993)。
計算機化對就業性質和工作條件產生重大影響。 大約從 1980 世紀 1984 年代中期開始,人們認識到工作場所的計算機化可能會導致任務結構和工作組織的變化,並延伸到生產和管理人員的工作要求、職業規劃和壓力。 計算機化可能對職業健康和安全產生積極或消極的影響。 在某些情況下,計算機的引入使工作變得更加有趣,並改善了工作環境並減少了工作量。 然而,在其他情況下,技術創新的結果是任務的重複性和強度增加,個人主動性的餘地減少以及工人的孤立。 此外,據報導,有幾家公司增加了輪班工作的次數,以試圖從他們的金融投資中獲取最大可能的經濟利益(ILO XNUMX)。
據我們所知,截至 1994 年,有關全球計算機使用情況的統計數據只能從一個來源獲得——計算機工業年鑑 (Juliussen 和 Petska-Juliussen 1994)。 除了當前國際計算機使用分佈的統計數據外,本出版物還報告了回顧性和前瞻性分析的結果。 最新一期報告的數字表明,計算機的數量呈指數級增長,增長在 1980 年代初尤為明顯,個人計算機開始大行其道。 自 1987 年以來,由於新型微處理器(執行算術和邏輯計算的微型計算機的晶體管組件)的開發,以每秒執行的百萬條指令數 (MIPS) 衡量的計算機總處理能力增加了 14 倍。 到1993年底,總計算能力達到357億MIPS。
不幸的是,可用的統計數據並未區分用於工作和個人目的的計算機,並且某些工業部門的統計數據不可用。 這些知識差距很可能是由於與收集有效和可靠數據相關的方法問題造成的。 然而,國際勞工組織三方部門委員會的報告包含有關新技術在各個工業部門滲透的性質和程度的相關和全面的信息。
1986 年,全世界有 66 萬台計算機在使用。 三年後,數量超過 100 億,到 1997 年,估計將有 275-300 億台計算機在使用,到 400 年這個數字將達到 2000 億台。這些預測假設多媒體、信息高速公路、語音識別和虛擬現實技術。 這 歷書作者認為大多數電視將在出版後十年內配備個人電腦,以簡化信息高速公路的訪問。
根據本 歷書, 1993 年,43 大洲 5 個國家的總體計算機:人口比率為 3.1/100。然而,應該指出的是,南非是唯一報告的非洲國家,而墨西哥是唯一報告的中美洲國家。 正如統計數據所示,計算機化程度在國際上存在很大差異,計算機與人口的比例從每 0.07 人 100 人到每 28.7 人 100 人不等。
發展中國家計算機與人口的比率低於每 1 人 100 反映了那里普遍存在的計算機化水平普遍較低(表 1)(Juliussen 和 Petska-Juliussen 1994)。 這些國家不僅生產很少的計算機和軟件,而且在某些情況下缺乏財政資源可能會阻止他們進口這些產品。 此外,他們通常簡陋的電話和電力設施往往是更廣泛使用計算機的障礙。 最後,很少有在語言和文化上適用的軟件可用,而且計算機相關領域的培訓通常存在問題(Young 1993)。
表 1. 世界各地區計算機分佈
地區 |
每 100 人擁有的計算機 |
北美 |
|
美國 |
28.7 |
Canada |
8.8 |
中美洲 |
|
墨西哥 |
1.7 |
南美洲 |
|
Argentina |
1.3 |
Brasil |
0.6 |
智利 |
2.6 |
委內瑞拉 |
1.9 |
西歐 |
|
奧地利 |
9.5 |
比利時 |
11.7 |
丹麥 |
16.8 |
芬蘭 |
16.7 |
法國 |
12.9 |
德國 |
12.8 |
希臘 |
2.3 |
愛爾蘭 |
13.8 |
意大利 |
7.4 |
荷蘭 |
13.6 |
挪威 |
17.3 |
葡萄牙 |
4.4 |
西班牙 |
7.9 |
瑞典 |
15 |
瑞士 |
14 |
英國 |
16.2 |
東歐洲 |
|
捷克共和國 |
2.2 |
匈牙利 |
2.7 |
波蘭 |
1.7 |
俄羅斯聯邦 |
0.78 |
烏克蘭 |
0.2 |
大洋洲 |
|
澳洲 |
19.2 |
新西蘭 |
14.7 |
非洲 |
|
南非 |
1 |
亞洲 |
|
中國 |
0.09 |
印度 |
0.07 |
印尼 |
0.17 |
以色列 |
8.3 |
日本 |
9.7 |
韓國 |
3.7 |
菲律賓 |
0.4 |
沙特阿拉伯 |
2.4 |
新加坡 |
12.5 |
台灣 |
7.4 |
泰國 |
0.9 |
土耳其 |
0.8 |
比1少 |
1 - 5 6 - 10 11 - 15 16-20 21 - 30 |
資料來源:Juliussen 和 Petska-Juliussen 1994。
自冷戰結束以來,前蘇聯國家的計算機化程度顯著提高。 例如,據估計,俄羅斯聯邦的計算機存量已從 0.3 年的 1989 萬台增加到 1.2 年的 1993 萬台。
計算機最集中的地方是工業化國家,尤其是北美、澳大利亞、斯堪的納維亞和英國(Juliussen 和 Petska-Juliussen 1994)。 主要是在這些國家/地區出現了有關視覺顯示裝置 (VDU) 操作員對健康風險的擔憂的第一批報告,並且開展了旨在確定健康影響普遍程度和確定風險因素的初步研究。 所研究的健康問題分為以下幾類:視覺和眼部問題、肌肉骨骼問題、皮膚問題、生殖問題和壓力。
很快就很明顯,在 VDU 操作員中觀察到的健康影響不僅取決於屏幕特性和工作站佈局,還取決於任務的性質和結構、工作組織以及引入技術的方式(ILO 1989)。 幾項研究報告稱,女性 VDU 操作員的症狀患病率高於男性操作員。 根據最近的研究,這種差異更多地反映了這樣一個事實,即女性操作員通常比男性操作員對工作的控制更少,而不是真正的生物學差異。 這種缺乏控制被認為會導致更高的壓力水平,進而導致女性 VDU 操作員的症狀流行率增加。
VDU 最初是在第三產業廣泛引入的,在那裡它們主要用於辦公室工作,更具體地說是數據輸入和文字處理。 因此,我們不應該對大多數 VDU 研究都集中在上班族身上感到驚訝。 然而,在工業化國家,計算機化已經擴展到第一產業和第二產業。 此外,雖然 VDU 幾乎完全由生產工人使用,但它們現在已經滲透到所有組織級別。 近年來,研究人員因此開始研究更廣泛的 VDU 用戶,試圖克服這些情況缺乏足夠科學信息的問題。
大多數計算機化工作站都配備了 VDU 和鍵盤或鼠標,用於將信息和指令傳輸到計算機。 軟件調節操作員和計算機之間的信息交換,並定義信息在屏幕上顯示的格式。 為了確定與 VDU 使用相關的潛在危險,首先不僅要了解 VDU 的特性,還要了解工作環境中其他組件的特性。 1979 年,Çakir、Hart 和 Stewart 發表了該領域的第一份綜合分析。
將 VDU 操作員使用的硬件可視化為相互交互的嵌套組件很有用 (IRSST 1984)。 這些組件包括終端本身、工作站(包括工作工具和家具)、進行工作的房間和照明。 本章的第二篇文章回顧了工作站及其照明的主要特徵。 提供了一些旨在優化工作條件的建議,同時考慮到個體差異以及任務和工作組織的差異。 適當強調選擇允許靈活佈局的設備和家具的重要性。 鑑於國際競爭和快速發展的技術發展不斷推動公司引入創新,同時迫使他們適應這些創新帶來的變化,這種靈活性極為重要。
接下來的六篇文章討論了為應對 VDU 操作員表達的恐懼而研究的健康問題。 回顧了相關的科學文獻,強調了研究結果的價值和局限性。 該領域的研究涉及眾多學科,包括流行病學、人體工程學、醫學、工程學、心理學、物理學和社會學。 鑑於問題的複雜性,更具體地說是它們的多因素性質,必要的研究通常由多學科研究團隊進行。 自 1980 年代以來,這些研究工作得到了定期組織的國際會議的補充,例如 人機交互 和 使用顯示單位,這為傳播研究成果和促進研究人員、VDU 設計者、VDU 生產商和 VDU 用戶之間的信息交流提供了機會。
第八篇專門討論人機交互。 介紹了接口工具開發和評估的基本原則和方法。 本文不僅對生產人員有用,而且對那些對用於選擇界面工具的標準感興趣的人也很有用。
最後,第九篇文章回顧了截至 1995 年的國際人體工程學標準,與計算機化工作站的設計和佈局有關。 制定這些標準是為了消除 VDU 操作員在工作過程中可能面臨的危險。 該標準為生產 VDU 組件的公司、負責工作站採購和佈局的雇主以及負有決策責任的員工提供了指導方針。 它們也可能被證明是有用的工具,可以用來評估現有工作站並確定為優化操作員的工作條件所需的修改。