До недавнего времени эффективность обучения и обучения в области управления опасностями для здоровья и безопасности на рабочем месте была в большей степени вопросом веры, чем систематической оценкой (Vojtecky and Berkanovic 1984-85; Wallerstein and Weinger 1992). С быстрым расширением интенсивных программ обучения и образования, финансируемых из федерального бюджета в последнее десятилетие в Соединенных Штатах, ситуация начала меняться. Педагоги и исследователи применяют более строгие подходы к оценке фактического воздействия обучения и образования работников на переменные результатов, такие как количество несчастных случаев, заболеваемости и травматизма, а также на промежуточные переменные, такие как способность работников выявлять, справляться и устранять опасности на своих рабочих местах. Программа, которая сочетает в себе обучение химическим аварийным ситуациям, а также обучение работе с опасными отходами Центра обучения по охране труда и технике безопасности Международного профсоюза работников химической промышленности, представляет собой полезный пример хорошо продуманной программы, которая включила эффективную оценку в свою миссию.
Центр был основан в Цинциннати, штат Огайо, в 1988 г. в рамках гранта, полученного Международным союзом работников химической промышленности (ICWU) от Национального института наук об окружающей среде и гигиене для обучения работников, работающих с опасными отходами и аварийно-спасательных служб. Центр является совместным предприятием шести промышленных союзов, местного центра гигиены труда и университетского факультета гигиены окружающей среды. Он принял подход к обучению, основанный на расширении прав и возможностей, и в широком смысле определяет свою миссию как:
… содействие способности работников решать проблемы и разрабатывать профсоюзные стратегии по улучшению условий охраны здоровья и безопасности на рабочем месте (McQuiston et al., 1994).
Чтобы оценить эффективность программы в этой миссии, Центр провел долгосрочные последующие исследования с работниками, прошедшими программу. Эта всесторонняя оценка выходит далеко за рамки типичной оценки, которая проводится сразу после обучения, и измеряет краткосрочное удержание обучающимися информации и удовлетворенность обучением (или реакцию на него).
Программа и аудитория
Курс, который был предметом оценки, представляет собой четырех- или пятидневную учебную программу по химическим аварийным ситуациям/опасным отходам. Курсы посещают члены шести отраслевых союзов и небольшое количество руководящего персонала некоторых заводов, представленных профсоюзами. Рабочие, которые подвергаются значительным выбросам опасных веществ или работают с опасными отходами в меньшей степени, имеют право на участие. Каждый класс ограничен 24 учениками, чтобы способствовать обсуждению. Центр призывает местные профсоюзы направлять на курсы по три-четыре работника с каждого предприятия, полагая, что основная группа рабочих с большей вероятностью, чем отдельный человек, будет эффективно работать над снижением опасностей, когда они вернутся на рабочее место.
Программа установила взаимосвязанные долгосрочные и краткосрочные цели:
Долгосрочная цель: для работников стать и оставаться активными участниками в определении и улучшении условий здоровья и безопасности, в которых они работают.
Ближайшая образовательная цель: предоставить учащимся соответствующие инструменты, навыки решения проблем и уверенность, необходимую для использования этих инструментов (McQuiston et al., 1994).
В соответствии с этими целями, вместо того, чтобы сосредотачиваться на воспроизведении информации, программа использует «ориентированный на процесс» подход к обучению, который направлен на «создание уверенности в себе, которая делает упор на знание того, когда необходима дополнительная информация, где ее найти и как интерпретировать и используй это." (МакКуистон и др., 1994 г.)
Учебный план включает в себя как классные, так и практические занятия. Учебные методы подчеркивают деятельность по решению проблем в малых группах при активном участии работников в обучении. При разработке курса также использовался процесс участия рядовых руководителей в области безопасности и охраны здоровья, сотрудников программы и консультантов. Эта группа оценила первоначальные пилотные курсы и рекомендовала изменения в учебной программе, материалах и методах на основе обширных обсуждений со стажерами. Этот обучение оценка является важным шагом в процессе оценки, который происходит во время разработки программы, а не в конце программы.
Курс знакомит участников с рядом справочных документов по опасным материалам. Студенты также разрабатывают «таблицу рисков» для своего предприятия в ходе курса, которую они используют для оценки опасностей на своем предприятии и программ безопасности и охраны здоровья. Эти диаграммы составляют основу планов действий, которые создают мост между тем, что студенты узнают на курсе, и тем, что, по их мнению, необходимо реализовать на рабочем месте.
Методология оценки
Центр проводит анонимные тесты знаний участников до и после обучения, чтобы зафиксировать повышение уровня знаний. Однако для определения долгосрочной эффективности программы в Центре используются контрольные телефонные интервью студентов через 12 месяцев после обучения. Интервью проводится с одним участником от каждого местного профсоюза, а также с каждым присутствующим менеджером. Опрос измеряет результаты в пяти основных областях:
- постоянное использование студентами ресурсов и справочных материалов, представленных во время обучения
- объем вторичного обучения, то есть обучения, проводимого участниками для коллег на рабочем месте после посещения курса Центра
- попытки стажеров и успехи в получении изменений в программах, процедурах или оборудовании аварийного реагирования на рабочих площадках или опасных отходов
- усовершенствования после обучения в способах обработки разливов на рабочем месте
- восприятие студентами эффективности программы обучения.
Самые последние опубликованные результаты этой оценки основаны на данных 481 респондента из профсоюзов, каждый из которых представляет отдельный рабочий объект, и 50 респондентов из руководства. Доля ответивших на интервью составила 91.9% для респондентов из профсоюзов и 61.7% для руководства.
Результаты и последствия
Использование ресурсных материалов
Из шести основных материалов, представленных в курсе, все, кроме диаграмма рисков использовали не менее 60% стажеров профсоюзов и руководителей. Карманный справочник NIOSH по химическим веществам и учебное пособие Центра были наиболее широко используемыми.
Обучение коллег
Почти 80 % профсоюзных стажеров и 72 % руководства проводили обучение коллег на рабочем месте. Среднее количество обученных сотрудников (70) и средняя продолжительность обучения (9.7 часа) были значительными. Особое значение имело то, что более половины профсоюзных стажеров обучали менеджеров на своих рабочих местах. Среднее обучение охватывало широкий круг тем, включая идентификацию химических веществ, выбор и использование средств индивидуальной защиты, воздействие на здоровье, реагирование на чрезвычайные ситуации и использование справочных материалов.
Получение улучшений на рабочем месте
В интервью задавался ряд вопросов, связанных с попытками улучшить программы компании, методы и оборудование в 11 различных областях, включая следующие семь особенно важных:
- обучение воздействию на здоровье
- наличие паспортов безопасности материалов
- химическая маркировка
- наличие респираторов, тестирование и обучение
- перчатки и защитная одежда
- аварийного реагирования
- процедуры обеззараживания.
Вопросы определяли, считают ли респонденты необходимыми изменения, и если да, то были ли внесены улучшения.
В целом, респонденты из профсоюзов чувствовали большую потребность в улучшениях и предпринимали больше усилий, чем руководство, хотя степень различий варьировалась в зависимости от конкретных областей. Все еще довольно высокий процент как профсоюзов, так и руководства сообщают о попытках улучшения в большинстве областей. Показатели успеха в одиннадцати областях варьировались от 44 до 90% для членов профсоюзов и от 76 до 100% для менеджеров.
Ответ на разлив
Вопросы, касающиеся разливов и утечек, были предназначены для того, чтобы выяснить, изменились ли посещаемость курса в способах борьбы с разливами. Рабочие и менеджеры сообщили в общей сложности о 342 серьезных разливах в течение года после их обучения. Около 60% тех, кто сообщил о разливах, указали, что с разливами обращались по-разному из-за обучения. Впоследствии к опросу были добавлены более подробные вопросы для сбора дополнительных качественных и количественных данных. В оценочном исследовании представлены комментарии рабочих о конкретных разливах и о роли обучения в реагировании на них. Два примера приведены ниже:
По итогам обучения выдали соответствующее снаряжение. Все делалось по книгам. Мы прошли долгий путь с тех пор, как сформировали команду. Обучение было стоящим. Нам не нужно беспокоиться о компании, теперь мы сами можем судить, что нам нужно.
Обучение помогло проинформировать комитет по безопасности о субординации. Мы лучше подготовлены, улучшилась координация во всех отделах.
Готовность
Подавляющее большинство опрошенных профсоюзов и руководителей считают, что они «намного лучше» или «несколько лучше» подготовлены к обращению с опасными химическими веществами и чрезвычайным ситуациям в результате обучения.
Заключение
Этот случай иллюстрирует многие из основ разработки и оценки программ обучения и образования. Цели и задачи образовательной программы четко сформулированы. Цели социальных действий, касающиеся способности работников думать и действовать самостоятельно и выступать за системные изменения, занимают видное место наряду с более непосредственными целями в области знаний и поведения. Методы обучения выбираются с учетом этих целей. Методы оценки измеряют достижение этих целей, обнаруживая, как стажеры применяли материал из курса в своей собственной рабочей среде в долгосрочной перспективе. Они измеряют влияние обучения на конкретные результаты, такие как реагирование на разливы, и на промежуточные переменные, такие как степень, в которой обучение передается другим работникам, и то, как участники курсов используют учебные материалы.