Послови могу имати значајан утицај на афективно благостање носилаца посла. Заузврат, квалитет добробити радника на послу утиче на њихово понашање, доношење одлука и интеракцију са колегама, а преноси се и на породични и друштвени живот.
Истраживања у многим земљама су указала на потребу да се концепт дефинише у смислу две одвојене димензије које се могу посматрати као независне једна од друге (Ватсон, Цларк и Теллеген 1988; Варр 1994). Ове димензије се могу назвати „задовољством“ и „узбуђењем“. Као што је илустровано на слици 1, одређени степен задовољства или незадовољства може бити праћен високим или ниским нивоом менталног узбуђења, а ментално узбуђење може бити или пријатно или непријатно. Ово је назначено у смислу три осе благостања које се предлажу за мерење: незадовољство-задовољство, анксиозност-удобност и депресија-ентузијазам.
Слика 1. Три главне осе за мерење афективног благостања
Благостање у вези са послом се често мери само дуж хоризонталне осе, протежући се од „осећања лоше“ до „осећаја добро“. Мерење се обично врши у односу на скалу задовољства послом, а податке добијају радници који указују на њихово слагање или неслагање са низом изјава које описују своја осећања о свом послу. Међутим, скале задовољства послом не узимају у обзир разлике у менталној узбуђености и у тој мери су релативно неосетљиве. Потребни су и додатни облици мерења, у смислу друге две осе на слици.
Када су ниске оцене на хоризонталној оси праћене повишеним менталним узбуђењем (горњи леви квадрант), слабо благостање се обично манифестује у облицима анксиозности и напетости; међутим, ниско задовољство у комбинацији са ниским менталним узбуђењем (Доњи леви) може се приметити као депресија и повезана осећања. Насупрот томе, велико задовољство у вези са послом може бити праћено позитивним осећањима која карактеришу или ентузијазам и енергија (КСНУМКСб) или психолошком релаксацијом и удобношћу (КСНУМКСб). Ова друга разлика се понекад описује као мотивисано задовољство послом (КСНУМКСб) наспрам резигнираног, апатичног задовољства послом (2б).
У проучавању утицаја организационих и психосоцијалних фактора на добробит запослених, пожељно је испитати све три осе. У ту сврху се широко користе упитници. Задовољство послом (1а до 1б) може се испитати у два облика, који се понекад називају задовољство послом „без аспеката“ и задовољство послом „специфично за аспекте“. Задовољство послом без аспеката или свеукупно је свеобухватни скуп осећања о нечијем послу у целини, док су задовољства специфичних за аспекте осећања у вези са одређеним аспектима посла. Главни аспекти укључују плату, услове рада, нечијег надређеног и природу посла који се обавља.
Ових неколико облика задовољства послом су у позитивној међусобној корелацији, и понекад је прикладно само мерити свеукупно задовољство без аспеката, пре него да се испитује посебна задовољства која су специфична за аспекте. Често коришћено опште питање је „У целини, колико сте задовољни послом који обављате?“. Често коришћени одговори су веома незадовољан, мало незадовољан, умерено задовољан, веома задовољан Изузетно задовољан, и означени су оценама од 1 до 5. У националним истраживањима уобичајено је да се открије да око 90% запослених изјављује да је у одређеној мери задовољно, а осетљивији мерни инструмент је често пожељан да би дао више диференцираних резултата.
Обично се усваја приступ са више ставки, који можда покрива низ различитих аспеката. На пример, неколико упитника о задовољству послом пита се о задовољству особе са аспектима следећих врста: физичким условима рада; слобода избора сопственог метода рада; ваши колеге радници; признање које добијате за добар рад; ваш непосредни шеф; количина одговорности која вам је дата; ваша стопа плате; ваша прилика да искористите своје способности; односи између менаџера и радника; ваше оптерећење; ваша шанса за унапређење; опрему коју користите; начин на који се управља вашом фирмом; ваше радно време; количина разноликости у вашем послу; и сигурност вашег посла. Просечна оцена задовољства може се израчунати за све ставке, при чему се одговори на сваку ставку бодују од 1 до 5, на пример (погледајте претходни пасус). Алтернативно, могу се израчунати одвојене вредности за ставке „интринзично задовољство“ (оне које се баве садржајем самог посла) и ставке „спољашње задовољство“ (оне које се односе на контекст посла, као што су колеге и услови рада).
Скале самопроцене које мере осе два и три често су покривале само један крај могуће дистрибуције. На пример, неке скале анксиозности везане за посао постављају питање о осећају напетости и бриге код радника када је на послу (КСНУМКСа), али немојте додатно тестирати позитивније облике утицаја на овој оси (КСНУМКСб). На основу студија у неколико окружења (Ватсон, Цларк и Теллеген 1988; Варр 1990), могући приступ је следећи.
Осовине 2 и 3 могу се испитати постављањем овог питања радницима: „Размишљајући о протеклих неколико недеља, колико времена је ваш посао учинио да се осећате сваки од следећих?“, са опцијама одговора никад, повремено, неки део времена, већи део времена, већину времена, све време (од 1 до 6 поена). Анксиозност према удобности се креће у овим стањима: напето, узнемирено, забринуто, мирно, удобно и опуштено. Депресија до ентузијазма обухвата ова стања: депресивна, суморна, јадна, мотивисана, ентузијастична и оптимистична. У сваком случају, прве три ставке треба да буду обрнуте, тако да висок резултат увек одражава високо благостање, а ставке треба да буду насумично помешане у упитнику. Укупан или просечан резултат се може израчунати за сваку осу.
Уопштеније, треба напоменути да афективно благостање није одређено искључиво тренутним окружењем особе. Иако карактеристике посла могу имати значајан утицај, благостање је такође функција неких аспеката личности; људи се разликују по свом основном благостању, као и по реакцијама на одређене карактеристике посла.
Релевантне разлике личности се обично описују у смислу континуираних афективних диспозиција појединаца. Особина личности позитивне афективности (која одговара горњи десни квадрант) карактеришу генерално оптимистични погледи на будућност, емоције које имају тенденцију да буду позитивне и понашања која су релативно екстровертна. С друге стране, негативна афективност (која одговара горњи леви квадрант) је склоност доживљавању негативних емоционалних стања. Појединци са високом негативном афективношћу имају тенденцију да се у многим ситуацијама осећају нервозно, узнемирено или узнемирено; ова особина се понекад мери помоћу скала неуротицизма личности. Позитивне и негативне афективности се посматрају као особине, односно релативно су константне од једне ситуације до друге, док се благостање особе посматра као емоционално стање које варира у зависности од тренутних активности и утицаја околине.
Мере благостања нужно идентификују и особину (афективну диспозицију) и стање (тренутни афект). Ову чињеницу треба имати у виду када се испита оцена благостања људи на индивидуалној основи, али то није суштински проблем у проучавању просечних налаза за групу запослених. У лонгитудиналним истраживањима групних резултата, уочене промене у благостању могу се директно приписати променама у окружењу, пошто се основно благостање сваке особе држи константним у свим приликама мерења; а у групним студијама попречног пресека забележена је просечна афективна диспозиција као позадински утицај у свим случајевима.
Такође имајте на уму да се афективно благостање може посматрати на два нивоа. Фокусиранија перспектива се односи на специфичан домен, као што је радно окружење: ово може бити питање благостања „везаног за посао” (као што се овде разматра) и мери се кроз скале које се директно тичу осећања када је особа на послу. . Међутим, благостање ширег опсега, „без контекста“ или „опште“, понекад је од интереса, а мерење те шире конструкције захтева мање специфичан фокус. У оба случаја треба испитати исте три осе, а доступне су и опште скале за животно задовољство или општу невољу (оса 1), анксиозност без контекста (оса 2) и депресију без контекста (оса 3).