Utamaduni na teknolojia zinategemeana. Ingawa utamaduni kwa hakika ni kipengele muhimu katika muundo wa teknolojia, maendeleo na matumizi, uhusiano kati ya utamaduni na teknolojia, hata hivyo, ni mgumu sana. Inahitaji kuchambuliwa kutoka kwa mitazamo kadhaa ili kuzingatiwa katika muundo na matumizi ya teknolojia. Kulingana na kazi yake nchini Zambia, Kingsley (1983) anagawanya urekebishaji wa kiteknolojia katika mabadiliko na marekebisho katika viwango vitatu: ile ya mtu binafsi, ya shirika la kijamii na ya mfumo wa thamani wa kitamaduni wa jamii. Kila ngazi ina vipimo dhabiti vya kitamaduni ambavyo vinahitaji uzingatiaji maalum wa muundo.

Wakati huo huo, teknolojia yenyewe ni sehemu isiyoweza kutenganishwa ya utamaduni. Inajengwa, kikamilifu au kwa sehemu, karibu na maadili ya kitamaduni ya jamii fulani. Na kama sehemu ya utamaduni, teknolojia inakuwa kielelezo cha mfumo wa maisha na fikra za jamii hiyo. Kwa hivyo, ili teknolojia ikubalike, itumike na kutambuliwa na jamii kuwa ni yake, ni lazima iendane na taswira ya jumla ya utamaduni wa jamii hiyo. Teknolojia lazima ikamilishe utamaduni, sio kuupinga.

Makala haya yatashughulikia baadhi ya mambo tata kuhusu masuala ya kitamaduni katika miundo ya teknolojia, kuchunguza masuala na matatizo ya sasa, pamoja na dhana na kanuni zilizopo, na jinsi zinavyoweza kutumika.

Ufafanuzi wa Utamaduni

Ufafanuzi wa neno utamaduni imejadiliwa kwa muda mrefu kati ya wanasosholojia na wanaanthropolojia kwa miongo mingi. Utamaduni unaweza kufafanuliwa kwa maneno mengi. Kroeber na Kluckhohn (1952) walipitia fasili zaidi ya mia moja za utamaduni. Williams (1976) ametajwa utamaduni kama moja ya maneno magumu zaidi katika lugha ya Kiingereza. Utamaduni hata umefafanuliwa kama njia nzima ya maisha ya watu. Kwa hivyo, inajumuisha teknolojia na vitu vyao vya kale—chochote ambacho mtu angehitaji kujua ili kuwa mwanachama anayefanya kazi wa jamii (Geertz 1973). Inaweza hata kuelezewa kama "mifumo ya ishara inayopatikana hadharani ambayo watu hupitia na kuelezea maana" (Keesing 1974). Wakijumlisha, Elzinga na Jamison (1981) waliliweka vyema waliposema kuwa “neno utamaduni lina maana tofauti katika taaluma na mifumo tofauti ya fikra”.

Teknolojia: Sehemu na Bidhaa ya Utamaduni

Teknolojia inaweza kuzingatiwa kama sehemu ya utamaduni na bidhaa yake. Zaidi ya miaka 60 iliyopita, mwanasosholojia mashuhuri Malinowsky alijumuisha teknolojia kama sehemu ya utamaduni na akatoa ufafanuzi ufuatao: "utamaduni unajumuisha sanaa za kurithi, bidhaa, michakato ya kiufundi, mawazo, tabia na maadili." Baadaye, Leach (1965) alizingatia teknolojia kama bidhaa ya kitamaduni na akataja "sanaa, bidhaa na michakato ya kiufundi" kama "bidhaa za utamaduni".

Katika nyanja ya kiteknolojia, "utamaduni" kama suala muhimu katika muundo, ukuzaji na utumiaji wa bidhaa za kiufundi au mifumo imepuuzwa kwa kiasi kikubwa na wasambazaji wengi pamoja na wapokeaji wa teknolojia. Sababu moja kuu ya kupuuzwa huku ni kutokuwepo kwa taarifa za kimsingi kuhusu tofauti za kitamaduni.

Hapo awali, mabadiliko ya kiteknolojia yamesababisha mabadiliko makubwa katika maisha ya kijamii na shirika na katika mifumo ya maadili ya watu. Ukuaji wa viwanda umefanya mabadiliko ya kina na ya kudumu katika mtindo wa maisha wa jadi wa jamii nyingi za kilimo hapo awali kwani mitindo kama hiyo ya maisha ilizingatiwa kwa kiasi kikubwa kuwa haiendani na jinsi kazi za viwandani zinapaswa kupangwa. Katika hali za tofauti kubwa za kitamaduni, hii imesababisha matokeo mabaya ya kijamii na kiuchumi (Shahnavaz 1991). Sasa ni ukweli uliothibitishwa kwamba kulazimisha tu teknolojia kwenye jamii na kuamini kwamba itachukuliwa na kutumiwa kupitia mafunzo ya kina ni kufikiria tu (Martin et al. 1991).

Ni wajibu wa mbunifu wa teknolojia kuzingatia athari za moja kwa moja na zisizo za moja kwa moja za utamaduni na kufanya bidhaa iendane na mfumo wa thamani wa kitamaduni wa mtumiaji na mazingira yake ya kufanya kazi yaliyokusudiwa.

Athari za teknolojia kwa "nchi nyingi zinazoendelea kiviwanda" (IDCs) zimekuwa zaidi ya uboreshaji wa ufanisi. Ukuzaji wa viwanda haukuwa tu uboreshaji wa sekta za uzalishaji na huduma, lakini kwa kiasi fulani uboreshaji wa jamii. Uhamisho wa teknolojia ni, hivyo, pia uhamisho wa kitamaduni.

Utamaduni, pamoja na dini, mila na lugha, ambazo ni vigezo muhimu vya kubuni na matumizi ya teknolojia, hujumuisha vipengele vingine, kama vile mitazamo maalum kuhusu bidhaa na kazi fulani, kanuni za tabia zinazofaa, kanuni za adabu, miiko, tabia na desturi. Yote hii lazima izingatiwe kwa usawa kwa muundo bora.

Inasemekana kuwa watu pia ni bidhaa za tamaduni zao tofauti. Walakini, ukweli unabaki kuwa tamaduni za ulimwengu zimeunganishwa sana kwa sababu ya uhamaji wa wanadamu katika historia. Ni ajabu kwamba kuna tofauti nyingi za kitamaduni kuliko za kitaifa ulimwenguni. Hata hivyo, baadhi ya tofauti pana sana zinaweza kufanywa kuhusu tofauti za kitamaduni za kijamii, shirika na kitaaluma ambazo zinaweza kuathiri muundo kwa ujumla.

Kuzuia Athari za Utamaduni

Kuna maelezo machache sana kuhusu uchanganuzi wa kinadharia na wa kitaalamu wa athari zinazobana za utamaduni kwenye teknolojia na jinsi suala hili linafaa kujumuishwa katika uundaji wa teknolojia ya maunzi na programu. Ingawa ushawishi wa utamaduni kwenye teknolojia umetambuliwa (Shahnavaz 1991; Abeysekera, Shahnavaz na Chapman 1990; Alvares 1980; Baranson 1969), taarifa ndogo sana inapatikana kuhusu uchanganuzi wa kinadharia wa tofauti za kitamaduni kuhusiana na muundo na matumizi ya teknolojia. Kuna hata tafiti chache za kitaalamu zinazokadiria umuhimu wa tofauti za kitamaduni na kutoa mapendekezo kuhusu jinsi mambo ya kitamaduni yanapaswa kuzingatiwa katika muundo wa bidhaa au mfumo (Kedia na Bhagat 1988). Hata hivyo, tamaduni na teknolojia bado zinaweza kuchunguzwa kwa kiwango fulani cha uwazi zinapotazamwa kutoka kwa mitazamo tofauti ya kisosholojia.

Utamaduni na Teknolojia: Utangamano na Upendeleo

Matumizi sahihi ya teknolojia inategemea, kwa kiasi kikubwa, juu ya utangamano wa utamaduni wa mtumiaji na vipimo vya kubuni. Utangamano lazima uwepo katika viwango vyote vya utamaduni—katika ngazi za kijamii, shirika na kitaaluma. Kwa upande mwingine, utangamano wa kitamaduni unaweza kuwa na ushawishi mkubwa kwa mapendeleo ya watu na ustadi wa kutumia teknolojia. Swali hili linahusisha mapendeleo yanayohusiana na bidhaa au mfumo; kwa dhana ya tija na ufanisi wa jamaa; mabadiliko, mafanikio na mamlaka; pamoja na namna ya matumizi ya teknolojia. Kwa hivyo maadili ya kitamaduni yanaweza kuathiri utayari na uwezo wa watu kuchagua, kutumia na kudhibiti teknolojia. Wanapaswa kuwa sambamba ili kupendelewa.

Utamaduni wa kijamii

Kwa vile teknolojia zote zinahusishwa bila shaka na maadili ya kitamaduni, upokeaji wa kitamaduni wa jamii ni suala muhimu sana kwa utendaji mzuri wa muundo fulani wa kiteknolojia (Hosni 1988). Utamaduni wa kitaifa au kijamii, ambao unachangia kuunda muundo wa kiakili wa pamoja wa watu, huathiri mchakato mzima wa muundo na matumizi ya teknolojia, ambayo ni kati ya kupanga, kuweka malengo na kufafanua vipimo vya muundo, hadi uzalishaji, usimamizi na mifumo ya matengenezo, mafunzo na tathmini. Muundo wa teknolojia wa maunzi na programu unapaswa, kwa hivyo, kuakisi tofauti za kitamaduni za kijamii kwa manufaa ya juu. Walakini, kufafanua mambo kama haya ya kitamaduni ya kijamii kwa kuzingatia katika muundo wa teknolojia ni kazi ngumu sana. Hofstede (1980) amependekeza tofauti nne za mifumo ya tamaduni za kitaifa.

1. Dhaifu dhidi ya uepukaji mkubwa wa kutokuwa na uhakika. Hili linahusu nia ya watu ya kuepuka hali za kutatanisha na ni kwa kiwango gani jamii yao imetengeneza njia rasmi (kama vile kanuni na sheria) ili kutimiza lengo hili. Hofstede (1980) alitoa, kwa mfano, alama za juu za kuepuka kutokuwa na uhakika kwa nchi kama vile Japani na Ugiriki, na alama za chini kwa Hong Kong na Skandinavia.
2. Ubinafsi dhidi ya umoja. Hii inahusu uhusiano kati ya watu binafsi na mashirika katika jamii. Katika jamii za watu binafsi, mwelekeo ni kwamba kila mtu anatarajiwa kuangalia maslahi yake mwenyewe. Kinyume chake, katika utamaduni wa pamoja, uhusiano wa kijamii kati ya watu ni wenye nguvu sana. Baadhi ya mifano ya nchi zenye watu binafsi ni Marekani na Uingereza huku Colombia na Venezuela zikizingatiwa kuwa na tamaduni za umoja.
3. Umbali mdogo dhidi ya nguvu kubwa. Umbali mkubwa wa "nguvu" ni sifa ya tamaduni hizo ambapo watu wenye nguvu kidogo wanakubali mgawanyo usio sawa wa nguvu katika utamaduni, pamoja na madaraja katika jamii na mashirika yake. Mfano wa nchi kubwa za umbali wa nguvu ni India na Ufilipino. Umbali mdogo wa nguvu ni mfano wa nchi kama Uswidi na Austria.
4. Uanaume dhidi ya uke. Tamaduni zinazotilia mkazo zaidi mafanikio ya nyenzo zinachukuliwa kuwa za jamii ya zamani. Wale wanaotoa thamani zaidi kwa ubora wa maisha na matokeo mengine yasiyoonekana ni ya mwisho.

Glenn na Glenn (1981) pia wametofautisha kati ya mielekeo ya "abstractive" na "associative" katika utamaduni fulani wa kitaifa. Inasemekana kwamba wakati watu wa utamaduni wa ushirika (kama wale kutoka Asia) wanakaribia tatizo la utambuzi, huweka mkazo zaidi katika muktadha, kurekebisha mbinu ya kufikiri ya kimataifa na kujaribu kutumia ushirikiano kati ya matukio mbalimbali. Wakati katika jamii za Magharibi, utamaduni wa kufikirika zaidi wa kufikiri kimantiki unatawala. Kulingana na vipimo hivi vya kitamaduni, Kedia na Bhagat (1988) wamebuni modeli ya dhana ya kuelewa vikwazo vya kitamaduni katika uhamishaji wa teknolojia. Wamebuni “mapendekezo” mbalimbali ya maelezo ambayo yanatoa taarifa juu ya tofauti za kitamaduni za nchi mbalimbali na mapokezi yao kuhusiana na teknolojia. Hakika tamaduni nyingi zina mwelekeo wa wastani kwa moja au nyingine ya kategoria hizi na zina vipengele mchanganyiko.

Mitazamo ya watumiaji na vile vile ya wazalishaji juu ya muundo na matumizi ya teknolojia huathiriwa moja kwa moja na utamaduni wa jamii. Viwango vya usalama wa bidhaa kwa ajili ya kuwalinda watumiaji pamoja na kanuni za mazingira ya kazi, ukaguzi na mifumo ya utekelezaji kwa ajili ya kuwalinda wazalishaji kwa kiasi kikubwa ni dhihirisho la utamaduni wa jamii na mfumo wa thamani.

Utamaduni wa shirika

Shirika la kampuni, muundo wake, mfumo wa thamani, kazi, tabia, na kadhalika, kwa kiasi kikubwa ni bidhaa za kitamaduni za jamii ambayo inafanya kazi. Hii ina maana kwamba kinachotokea ndani ya shirika mara nyingi huakisi moja kwa moja kile kinachotokea katika jamii ya nje (Hofstede 1983). Mashirika yaliyopo ya makampuni mengi yanayofanya kazi katika IDCs yanaathiriwa na sifa za nchi inayozalisha teknolojia pamoja na zile za mazingira ya wapokeaji teknolojia. Walakini, tafakari ya tamaduni ya kijamii katika shirika fulani inaweza kutofautiana. Mashirika hutafsiri jamii kulingana na utamaduni wao wenyewe, na kiwango chao cha udhibiti hutegemea, miongoni mwa mambo mengine, juu ya njia za uhamisho wa teknolojia.

Kwa kuzingatia hali ya mabadiliko ya shirika leo, pamoja na nguvu kazi ya kitamaduni, tofauti, kurekebisha mpango unaofaa wa shirika ni muhimu zaidi kuliko hapo awali kwa operesheni iliyofanikiwa (mfano wa mpango wa usimamizi wa anuwai ya wafanyikazi umeelezewa katika Solomon (1989)).

Utamaduni wa kitaaluma

Watu wa jamii fulani ya kitaaluma wanaweza kutumia kipande cha teknolojia kwa mtindo maalum. Wikström et al. (1991), katika mradi unaolenga kutengeneza zana za mikono, wamebainisha kuwa licha ya dhana ya wabunifu ya jinsi hisa zinavyopaswa kushikiliwa na kutumiwa (yaani, kwa kushikilia mbele na chombo kusonga mbali na mwili wa mtu mwenyewe), wafua chuma walikuwa wakishikilia na kutumia sehemu ya sahani kwa njia ya kinyume, kama inavyoonyeshwa kwenye mchoro 1. Walihitimisha kuwa zana zinapaswa kuchunguzwa katika hali halisi ya uwanja wa idadi ya watumiaji yenyewe ili kupata taarifa muhimu juu ya sifa za zana.

Mchoro 1. Utumiaji wa zana za kushiriki sahani na mafundi wa kitaalamu wa kutengeneza bati katika mazoezi (mshiko uliogeuzwa)

Kutumia Vipengele vya Utamaduni kwa Usanifu Bora

Kama inavyoonyeshwa na mambo yaliyotangulia, utamaduni hutoa utambulisho na kujiamini. Inaunda maoni kuhusu malengo na sifa za "mfumo wa teknolojia ya binadamu" na jinsi inapaswa kufanya kazi katika mazingira fulani. Na katika utamaduni wowote, daima kuna baadhi ya vipengele ambavyo ni muhimu kuhusu maendeleo ya teknolojia. Iwapo vipengele hivi vitazingatiwa katika uundaji wa teknolojia ya programu na maunzi, vinaweza kufanya kazi kama nguvu inayoongoza kwa unyonyaji wa teknolojia katika jamii. Mfano mmoja mzuri ni utamaduni wa baadhi ya nchi za kusini-mashariki mwa Asia zilizoathiriwa kwa kiasi kikubwa na Dini ya Confucius na Ubuddha. Ya kwanza inasisitiza, kati ya mambo mengine, kujifunza na uaminifu, na inaona kuwa ni fadhila kuweza kunyonya dhana mpya. Mwisho unafundisha umuhimu wa maelewano na heshima kwa wanadamu wenzao. Inasemekana kwamba vipengele hivi vya kipekee vya kitamaduni vimechangia katika utoaji wa mazingira sahihi ya ufyonzaji na utekelezaji wa maunzi ya hali ya juu na teknolojia ya shirika iliyotolewa na Wajapani (Matthews 1982).

Kwa hivyo mkakati wa busara unaweza kutumia vyema vipengele vyema vya utamaduni wa jamii katika kukuza mawazo na kanuni za ergonomic. Kulingana na McWhinney (1990) “matukio, ili yaeleweke na hivyo kutumiwa vyema katika makadirio, lazima yaingizwe katika hadithi. Mtu lazima aende kwa kina tofauti ili kuachilia nishati ya mwanzilishi, kuikomboa jamii au shirika kutoka kwa tabia zinazozuia, kutafuta njia ambazo zinaweza kutiririka kwa kawaida. . . . Hakuna upangaji au mabadiliko yanaweza kuwa na matokeo bila kupachika kwa uangalifu katika masimulizi.

Mfano mzuri wa kuthamini utamaduni katika kubuni mkakati wa usimamizi ni utekelezaji wa mbinu ya "zana saba" za uhakikisho wa ubora nchini Japani. "Zana saba" ni silaha za chini kabisa ambazo shujaa wa samurai alipaswa kubeba naye wakati wowote alipotoka kupigana. Waanzilishi wa "duru za udhibiti wa ubora", wakirekebisha mapendekezo yao tisa kwa mpangilio wa Kijapani, walipunguza idadi hii ili kuchukua fursa ya neno linalojulikana - "zana saba" - ili kuhimiza ushiriki wa wafanyakazi wote katika kazi yao ya ubora. mkakati (Lillrank na Kano 1989).

Hata hivyo, vipengele vingine vya kitamaduni vinaweza visiwe na manufaa kwa maendeleo ya kiteknolojia. Ubaguzi dhidi ya wanawake, uchunguzi mkali wa mfumo wa tabaka, ubaguzi wa rangi au mwingine, au kuzingatia baadhi ya kazi kama udhalilishaji, ni mifano michache inayoweza kuwa na ushawishi mbaya katika maendeleo ya teknolojia. Katika baadhi ya tamaduni za kitamaduni, wanaume wanatarajiwa kuwa wapokeaji-mishahara wakuu. Wanakuwa na mazoea ya kuzingatia jukumu la wanawake kama wafanyikazi sawa, bila kutaja kama wasimamizi, wasio na hisia au hata uadui. Kunyima nafasi sawa za ajira kutoka kwa wanawake na kuhoji uhalali wa mamlaka ya wanawake si sahihi kwa mahitaji ya sasa ya mashirika, ambayo yanahitaji matumizi bora ya rasilimali watu.

Kuhusiana na muundo wa kazi na maudhui ya kazi, baadhi ya tamaduni huchukulia kazi kama vile kazi ya mikono na huduma kuwa ya kudhalilisha. Hii inaweza kuhusishwa na uzoefu wa zamani unaohusishwa na nyakati za ukoloni kuhusu "mahusiano ya bwana-mtumwa". Katika tamaduni zingine, kuna upendeleo mkubwa dhidi ya kazi au kazi zinazohusiana na "mikono michafu". Mitazamo hii pia inaonekana katika viwango vya chini vya malipo ya wastani kwa kazi hizi. Kwa upande mwingine, haya yamechangia uhaba wa mafundi au rasilimali duni za matengenezo (Sinaiko 1975).

Kwa kuwa kwa kawaida huchukua vizazi vingi kubadilisha maadili ya kitamaduni kuhusiana na teknolojia mpya, itakuwa rahisi zaidi kufaa teknolojia hiyo kwa utamaduni wa mpokeaji wa teknolojia, kwa kuzingatia tofauti za kitamaduni katika uundaji wa maunzi na programu.

Mazingatio ya Kiutamaduni katika Usanifu wa Bidhaa na Mfumo

Kufikia sasa ni dhahiri kwamba teknolojia ina vifaa na programu. Vipengee vya maunzi ni pamoja na mtaji na bidhaa za kati, kama vile bidhaa za viwandani, mashine, vifaa, majengo, mahali pa kazi na mpangilio halisi, ambazo nyingi zinahusu kikoa cha ergonomics ndogo. Programu inahusu upangaji programu na upangaji, usimamizi na mbinu za shirika, utawala, matengenezo, mafunzo na elimu, nyaraka na huduma. Maswala haya yote yanaanguka chini ya kichwa cha macro-ergonomics.

Mifano michache ya athari za kitamaduni ambazo zinahitaji uzingatiaji maalum wa muundo kutoka kwa mtazamo wa micro- na macro-ergonomic imetolewa hapa chini.

Masuala ya Micro-ergonomic

Micro-ergonomics inahusika na muundo wa bidhaa au mfumo kwa madhumuni ya kuunda kiolesura "kinachoweza kutumika" cha mashine-mazingira. Wazo kuu la muundo wa bidhaa ni usability. Dhana hii inahusisha si tu utendaji na uaminifu wa bidhaa, lakini masuala ya usalama, faraja na starehe pia.

Kielelezo cha ndani cha mtumiaji (yaani, kielelezo chake cha utambuzi au kiakili) kina jukumu muhimu katika muundo wa utumizi. Ili kuendesha au kudhibiti mfumo kwa ufanisi na usalama, mtumiaji lazima awe na kielelezo sahihi cha utambuzi cha mfumo unaotumika. Wisner (1983) amesema kwamba “ufanyaji kazi wa viwanda ungehitaji zaidi au kidogo aina mpya ya kielelezo cha kiakili.” Kwa mtazamo huu, elimu rasmi na mafunzo ya kiufundi, uzoefu pamoja na utamaduni ni mambo muhimu katika kuamua uundaji wa mfano wa kutosha wa utambuzi.

Meshkati (1989), katika kusoma mambo madogo-madogo na makubwa ya ajali ya 1984 Union Carbide Bhopal, aliangazia umuhimu wa utamaduni juu ya mtindo duni wa kiakili wa waendeshaji wa India wa operesheni ya mmea. Alisema kwamba huenda sehemu ya tatizo hilo ilitokana na “utendakazi wa waendeshaji wa Ulimwengu wa Tatu ambao hawakufunzwa vizuri kwa kutumia mifumo ya hali ya juu ya kiteknolojia iliyobuniwa na wanadamu wengine walio na malezi tofauti-tofauti ya elimu, na pia sifa za kitamaduni na kisaikolojia.” Hakika, vipengele vingi vya utumiaji wa muundo katika kiwango cha violesura vidogo vinaathiriwa na utamaduni wa mtumiaji. Uchambuzi wa makini wa mtazamo, tabia na mapendeleo ya mtumiaji ungesababisha uelewa mzuri wa mahitaji na mahitaji ya mtumiaji katika kubuni bidhaa au mfumo ambao ni bora na unaokubalika.

Baadhi ya mambo haya madogo yanayohusiana na utamaduni ni haya yafuatayo:

1. Ubunifu wa kiolesura. Hisia za kibinadamu ni kipengele muhimu cha kubuni bidhaa. Inahusika katika mambo kama vile rangi na umbo (Kwon, Lee na Ahn 1993; Nagamachi 1992). Rangi inachukuliwa kuwa kipengele muhimu zaidi cha kufanya na hisia za binadamu kuhusiana na muundo wa bidhaa. Utunzaji wa rangi ya bidhaa huonyesha tabia za kisaikolojia na hisia za watumiaji, ambazo hutofautiana kutoka nchi hadi nchi. Ishara ya rangi pia inaweza kutofautiana. Kwa mfano, rangi nyekundu, ambayo inaonyesha hatari katika nchi za Magharibi, ni ishara nzuri nchini India (Sen 1984) na inaashiria furaha au furaha nchini China. 
2. Ishara za picha na alama ambazo hutumiwa katika matumizi mengi tofauti kwa makao ya umma zinahusiana sana na utamaduni. Habari za picha za Magharibi, kwa mfano, ni ngumu kufasiriwa na watu wasio wa Magharibi (Daftuar 1975; Fuglesang 1982).
3. Kudhibiti/kuonyesha utangamano. Utangamano ni kipimo cha jinsi mienendo ya anga ya udhibiti, tabia ya kuonyesha au uhusiano wa dhana inavyokidhi matarajio ya binadamu (Staramler 1993). Inarejelea matarajio ya mtumiaji ya uhusiano wa kichocheo-mwitikio, ambalo ni suala la msingi la ergonomic kwa uendeshaji salama na bora wa bidhaa au mfumo. Mfumo unaolingana ni ule unaozingatia tabia ya kawaida ya watu ya utambuzi-mota (yaani, aina yao ya ubaguzi). Hata hivyo, kama tabia nyingine za binadamu, tabia ya utambuzi-mota inaweza pia kuathiriwa na utamaduni. Hsu na Peng (1993) walilinganisha masomo ya Kiamerika na Kichina kuhusu uhusiano wa udhibiti/wachomaji katika jiko la vichomeo vinne. Mitindo tofauti ya watu-stereotype ilizingatiwa. Wanahitimisha kuwa mila potofu ya idadi ya watu kuhusu uhusiano wa udhibiti/uchomaji ulikuwa tofauti wa kitamaduni, pengine kama matokeo ya tofauti za tabia za kusoma au kuchanganua.
4. Ubunifu mahali pa kazi. Muundo wa kituo cha kazi cha viwanda unalenga kuondoa mikao hatari na kuboresha utendakazi wa mtumiaji kuhusiana na mahitaji ya kibayolojia ya mtumiaji, mapendeleo na mahitaji ya kazi. Watu kutoka tamaduni tofauti wanaweza kupendelea aina tofauti za mkao wa kukaa na urefu wa kazi. Katika nchi za Magharibi, urefu wa kazi huwekwa karibu na urefu wa kiwiko kilichoketi kwa faraja na ufanisi wa juu. Hata hivyo, katika sehemu nyingi za dunia watu huketi sakafuni. Wafanyakazi wa Kihindi, kwa mfano, wanapendelea kuchuchumaa au kukaa kwa kuvuka miguu badala ya kusimama au kukaa kwenye kiti. Kwa kweli imeonekana kuwa hata viti vinapotolewa, waendeshaji bado wanapendelea kuchuchumaa au kukaa kwa miguu kwenye viti. Daftuar (1975) na Sen (1984) wamechunguza sifa na athari za mkao wa kukaa wa Kihindi. Baada ya kueleza faida mbalimbali za kukaa sakafuni, Sen alisema kwamba “kwa vile idadi kubwa ya watu katika soko la dunia inashughulikia jamii ambazo kuchuchumaa au kukaa chini kunatawala, inasikitisha kwamba hadi sasa hakuna mashine za kisasa ambazo zimetengenezwa kutumika. kwa njia hii." Kwa hivyo, tofauti za mkao unaopendekezwa zinapaswa kuzingatiwa katika muundo wa mashine na mahali pa kazi ili kuboresha ufanisi na faraja ya operator.
5. Ubunifu wa vifaa vya kinga. Kuna vikwazo vya kisaikolojia na kimwili kuhusu kuvaa mavazi ya kinga. Katika baadhi ya tamaduni, kwa mfano, kazi zinazohitaji matumizi ya mavazi ya kujikinga zinaweza kuchukuliwa kama kazi ya kawaida, zinazofaa tu kwa wafanyakazi wasio na ujuzi. Kwa hivyo, vifaa vya kinga kawaida havivaliwi na wahandisi mahali pa kazi katika mipangilio kama hiyo. Kuhusu vizuizi vya kimwili, baadhi ya vikundi vya kidini, vinavyolazimishwa na dini yao kuvaa kifuniko cha kichwa (kama vile vilemba vya Masingasinga wa Kihindi au vifuniko vya kichwa vya wanawake wa Kiislamu) huona vigumu kuvaa, kwa mfano, helmeti za kujikinga. Kwa hiyo, miundo maalum ya kuvaa kinga inahitajika ili kukabiliana na tofauti hizo za kitamaduni katika kulinda watu dhidi ya hatari za kazi-mazingira.

Masuala ya Macro-ergonomic

Neno macro-ergonomics linamaanisha muundo wa teknolojia ya programu. Inahusu muundo sahihi wa mashirika na mifumo ya usimamizi. Ushahidi upo unaoonyesha kwamba kwa sababu ya tofauti za kitamaduni, hali ya kijamii na kisiasa na viwango vya elimu, mbinu nyingi zenye mafanikio za usimamizi na shirika zilizotengenezwa katika nchi zilizoendelea haziwezi kutumika kwa mafanikio katika nchi zinazoendelea (Negandhi 1975). Katika IDC nyingi, uongozi wa shirika unaojulikana na mtiririko wa chini wa muundo wa mamlaka ndani ya shirika ni mazoezi ya kawaida. Haijali sana maadili ya Kimagharibi kama vile demokrasia au kugawana madaraka katika kufanya maamuzi, ambayo yanachukuliwa kuwa masuala muhimu katika usimamizi wa kisasa, ambayo ni muhimu kwa matumizi sahihi ya rasilimali watu kuhusu akili, ubunifu, uwezo wa kutatua matatizo na werevu.

Mfumo wa ukabaila wa uongozi wa kijamii na mfumo wake wa thamani pia unatumika sana katika sehemu nyingi za kazi za viwanda katika nchi zinazoendelea. Haya yanafanya mbinu ya usimamizi shirikishi (ambayo ni muhimu kwa njia mpya ya uzalishaji ya utaalamu unaonyumbulika na motisha ya wafanyakazi) kuwa jitihada ngumu. Hata hivyo, kuna ripoti zinazothibitisha kuhitajika kwa kuanzisha mifumo ya kazi ya uhuru hata katika tamaduni hizi Ketchum 1984).

1. Ergonomics shirikishi. Ergonomics shirikishi ni mbinu muhimu ya macro-ergonomics ya kutatua matatizo mbalimbali yanayohusiana na kazi (Shahnavaz, Abeysekera na Johansson 1993; Noro na Imada 1991; Wilson 1991). Mbinu hii, inayotumiwa zaidi katika nchi zilizoendelea kiviwanda, imetumika kwa njia tofauti kulingana na utamaduni wa shirika ambao umetekelezwa. Katika utafiti, Liker, Nagamachi na Lifshitz (1988) walilinganisha programu shirikishi za ergonomics katika viwanda viwili vya Marekani na viwili vya Kijapani ambavyo vililenga kupunguza mkazo wa kimwili kwa wafanyakazi. Walihitimisha kuwa "mpango shirikishi wa ergonomics unaofaa unaweza kuchukua aina nyingi. Mpango bora wa mmea wowote katika utamaduni wowote unaweza kutegemea historia yake ya kipekee, muundo na utamaduni.
2. Mifumo ya programu. Tofauti za kitamaduni za kijamii na shirika zinapaswa kuzingatiwa katika kuunda mfumo mpya wa programu au kuanzisha mabadiliko katika shirika. Kuhusiana na teknolojia ya habari, De Lisi (1990) anaonyesha kuwa uwezo wa mitandao hautafikiwa isipokuwa kama mitandao inafaa utamaduni uliopo wa shirika.
3. Shirika la kazi na usimamizi. Katika tamaduni zingine, familia ni taasisi muhimu sana hivi kwamba ina jukumu kubwa katika shirika la kazi. Kwa mfano, miongoni mwa baadhi ya jamii nchini India, kazi kwa ujumla inachukuliwa kuwa jukumu la familia na hufanywa kwa pamoja na wanafamilia wote (Chapanis 1975).
4. Mfumo wa matengenezo. Ubunifu wa mipango ya matengenezo (ya kuzuia na ya kawaida) pamoja na utunzaji wa nyumba ni mifano mingine ya maeneo ambayo shirika la kazi linapaswa kubadilishwa kwa vikwazo vya kitamaduni. Utamaduni wa kitamaduni kati ya aina ya jamii za kilimo zinazotawala katika IDC nyingi kwa ujumla hauendani na mahitaji ya kazi ya viwandani na jinsi shughuli zinavyopangwa. Shughuli ya jadi ya kilimo haihitaji, kwa mfano, programu rasmi ya matengenezo na kazi ya usahihi. Kwa sehemu kubwa haifanyiki chini ya shinikizo la wakati. Katika shamba, kawaida huachwa kwa mchakato wa kuchakata asili ili kutunza matengenezo na kazi ya utunzaji wa nyumba. Ubunifu wa programu za matengenezo na miongozo ya utunzaji wa nyumba kwa shughuli za viwandani inapaswa kuzingatia vikwazo hivi vya kitamaduni na kutoa mafunzo na usimamizi wa kutosha.

Zhang na Tyler (1990), katika utafiti wa kifani unaohusiana na uanzishwaji wa mafanikio wa kituo cha kisasa cha uzalishaji wa kebo za simu nchini China kilichotolewa na kampuni ya Marekani (Kampuni ya Essex) walisema kwamba "wahusika wote wanatambua, hata hivyo, kwamba matumizi ya moja kwa moja ya Marekani. au desturi za usimamizi wa Essex hazikuwa za vitendo wala kuhitajika kila wakati kutokana na tofauti za kitamaduni, kifalsafa na kisiasa. Kwa hivyo habari na maagizo yaliyotolewa na Essex mara nyingi yalirekebishwa na mshirika wa China ili kuendana na hali zilizopo nchini Uchina. Pia walisema kuwa chachu ya mafanikio yao, licha ya tofauti za kitamaduni, kiuchumi na kisiasa, ni kujitolea na kujitolea kwa pande zote mbili kwa lengo moja pamoja na kuheshimiana, kuaminiana na urafiki ambao ulivuka tofauti zozote baina yao.

Ubunifu wa ratiba za mabadiliko na kazi ni mifano mingine ya shirika la kazi. Katika IDC nyingi kuna matatizo fulani ya kitamaduni yanayohusiana na kazi ya zamu. Hizi ni pamoja na hali duni ya maisha na makazi, ukosefu wa huduma za usaidizi, mazingira ya nyumbani yenye kelele na mambo mengine, ambayo yanahitaji muundo wa programu maalum za mabadiliko. Zaidi ya hayo, kwa wafanyakazi wa kike, siku ya kufanya kazi kwa kawaida huwa ndefu zaidi ya saa nane; haijumuishi tu wakati halisi uliotumika kufanya kazi, lakini pia wakati unaotumika kusafiri, kufanya kazi nyumbani na kutunza watoto na jamaa wazee. Kwa mtazamo wa utamaduni uliopo, mabadiliko na muundo mwingine wa kazi unahitaji ratiba maalum za kupumzika kwa kazi kwa uendeshaji mzuri.

Kubadilika katika ratiba za kazi ili kuruhusu tofauti za kitamaduni kama vile kulala baada ya chakula cha mchana kwa wafanyakazi wa China na shughuli za kidini kwa Waislamu ni vipengele zaidi vya kitamaduni vya shirika la kazi. Katika utamaduni wa Kiislamu, watu wanatakiwa kuacha kazi mara chache kwa siku ili kusali, na kufunga kwa mwezi mmoja kila mwaka kuanzia macheo hadi machweo. Vikwazo hivi vyote vya kitamaduni vinahitaji mazingatio maalum ya shirika.

Kwa hivyo, vipengele vingi vya kubuni vya macro-ergonomic vinaathiriwa kwa karibu na utamaduni. Vipengele hivi vinapaswa kuzingatiwa katika muundo wa mifumo ya programu kwa uendeshaji mzuri.

Hitimisho: Tofauti za Kitamaduni katika Ubunifu

Kuunda bidhaa au mfumo unaoweza kutumika sio kazi rahisi. Hakuna ubora kamili wa kufaa. Ni kazi ya mbunifu kuunda mwingiliano bora na wa usawa kati ya vipengee vinne vya msingi vya mfumo wa teknolojia ya binadamu: mtumiaji, kazi, mfumo wa kiteknolojia na mazingira ya kufanya kazi. Mfumo unaweza kutumika kikamilifu kwa mchanganyiko mmoja wa mtumiaji, kazi na hali ya mazingira lakini haufai kabisa kwa mwingine. Kipengele kimoja cha muundo ambacho kinaweza kuchangia pakubwa katika utumiaji wa muundo, iwe ni kesi ya bidhaa moja au mfumo changamano, ni kuzingatia vipengele vya kitamaduni ambavyo vina ushawishi mkubwa kwa mtumiaji na mazingira ya uendeshaji.

Hata kama mhandisi mwangalifu atabuni kiolesura kinachofaa cha mashine ya binadamu kwa ajili ya matumizi katika mazingira fulani, mbunifu mara nyingi hawezi kuona madhara ya utamaduni tofauti kwa matumizi ya bidhaa. Ni vigumu kuzuia athari mbaya za kitamaduni zinazowezekana wakati bidhaa inatumiwa katika mazingira tofauti na ile ambayo iliundwa. Na kwa kuwa karibu hakuna data ya kiasi kuhusu vikwazo vya kitamaduni, njia pekee ambayo mhandisi anaweza kufanya muundo uendane na mambo ya kitamaduni ni kuunganisha kikamilifu idadi ya watumiaji katika mchakato wa kubuni.

Njia bora ya kuzingatia vipengele vya kitamaduni katika muundo ni kwa mbuni kurekebisha mbinu ya kubuni inayomlenga mtumiaji. Ukweli wa kutosha, mbinu ya kubuni iliyochukuliwa na mbuni ni jambo muhimu ambalo litaathiri mara moja utumiaji wa mfumo iliyoundwa. Umuhimu wa dhana hii ya msingi lazima itambuliwe na kutekelezwa na mtengenezaji wa bidhaa au mfumo mwanzoni mwa mzunguko wa maisha ya kubuni. Kwa hivyo kanuni za kimsingi za muundo unaozingatia mtumiaji zinaweza kufupishwa kama ifuatavyo (Gould na Lewis 1985; Shackel 1986; Gould et al. 1987; Gould 1988; Wang 1992):

1. Mtazamo wa mapema na wa kuendelea kwa mtumiaji. Mtumiaji anapaswa kuwa mwanachama hai wa timu ya kubuni katika kipindi chote cha maisha ya ukuzaji wa bidhaa (yaani, usanifu wa mapema, muundo wa kina, uzalishaji, uthibitishaji na awamu ya uboreshaji wa bidhaa).
2. Ubunifu uliojumuishwa. Mfumo unapaswa kuzingatiwa kwa ujumla, kuhakikisha mbinu kamili ya kubuni. Hii ina maana kwamba vipengele vyote vya utumiaji wa mfumo vinapaswa kubadilishwa sambamba na timu ya kubuni.
3. Jaribio la mapema na endelevu la mtumiaji. Mwitikio wa mtumiaji unapaswa kujaribiwa kwa kutumia mifano au miigo wakati wa kufanya kazi halisi katika mazingira halisi kuanzia hatua ya uundaji wa mapema hadi bidhaa ya mwisho.
4. Usanifu wa kurudia. Kubuni, kupima na kuunda upya hurudiwa katika mizunguko ya kawaida hadi matokeo ya utumiaji ya kuridhisha yanapatikana.

Katika kesi ya kubuni bidhaa kwa kiwango cha kimataifa, mbuni anapaswa kuzingatia mahitaji ya watumiaji ulimwenguni kote. Katika hali kama hiyo, ufikiaji wa watumiaji wote halisi na mazingira ya uendeshaji huenda usiwezekane kwa madhumuni ya kupitisha mbinu ya kubuni inayozingatia mtumiaji. Mbuni lazima atumie anuwai ya habari, rasmi na isiyo rasmi, kama nyenzo za kumbukumbu za fasihi, viwango, miongozo na kanuni za vitendo na uzoefu katika kufanya tathmini ya uchanganuzi wa muundo na lazima atoe urekebishaji wa kutosha na kubadilika kwa bidhaa. ili kukidhi mahitaji ya idadi kubwa ya watumiaji.

Jambo lingine la kuzingatia ni ukweli kwamba wabunifu hawawezi kamwe kujua yote. Wanahitaji maoni kutoka sio tu kwa watumiaji lakini pia wahusika wengine wanaohusika katika mradi, pamoja na wasimamizi, mafundi, na wafanyikazi wa ukarabati na matengenezo. Katika mchakato shirikishi, watu wanaohusika wanapaswa kubadilishana ujuzi na uzoefu wao katika kutengeneza bidhaa inayoweza kutumika au mfumo na kukubali uwajibikaji wa pamoja kwa ajili ya utendaji na usalama wake. Baada ya yote, kila mtu anayehusika ana kitu hatarini.

Back