Nadharia nyingi za awali za mkazo zilitengenezwa ili kuelezea athari za "kuepukika" kwa mkazo mkali katika hali zinazotishia maisha ya kibaolojia (Cannon 1935; Selye 1936). Hata hivyo, Mfano wa mahitaji/udhibiti ilitengenezwa kwa ajili ya mazingira ya kazi ambapo "mifadhaiko" ni ya kudumu, si ya kutishia maisha mwanzoni, na ni zao la maamuzi ya kisasa ya shirika la binadamu. Hapa, udhibiti wa mfadhaiko ni muhimu sana, na unakuwa muhimu zaidi tunapoendeleza mashirika changamano zaidi na yaliyounganishwa ya kijamii, yenye vikwazo tata zaidi juu ya tabia ya mtu binafsi. Mfano wa Mahitaji/Udhibiti (Karasek 1976; Karasek 1979; Karasek na Theorell 1990), ambayo imejadiliwa hapa chini, inategemea sifa za kisaikolojia za kazi: mahitaji ya kisaikolojia ya kazi na kipimo cha pamoja cha udhibiti wa kazi na utumiaji wa ujuzi.latitudo ya uamuzi) Mtindo huu unatabiri, kwanza, hatari ya magonjwa yanayohusiana na msongo wa mawazo, na, pili, miunganisho amilifu/ya shughuli tulivu ya kazi. Imetumika sana katika masomo ya epidemiological ya magonjwa sugu, kama vile ugonjwa wa moyo.
Kialimu, ni modeli rahisi ambayo inaweza kusaidia kuonyesha kwa uwazi masuala kadhaa muhimu yanayofaa kwa mijadala ya sera ya kijamii ya afya na usalama kazini:
- kwamba sifa za shirika za kijamii za kazi, na sio tu hatari za kimwili, husababisha ugonjwa na majeraha
- kwamba matokeo yanayohusiana na mkazo yanahusiana na shirika la kijamii la shughuli za kazi na sio mahitaji yake tu
- kwamba shughuli za kijamii za kazi huathiri hatari zinazohusiana na mfadhaiko, sio tu sifa za mtu
- kwamba uwezekano wa "dhiki chanya" na "dhiki hasi" inaweza kuelezewa katika suala la mchanganyiko wa mahitaji na udhibiti.
- ambayo inaweza kutoa kielelezo rahisi-na uhalali wa kimsingi wa uso-kuanzisha majadiliano juu ya mwitikio wa kibinafsi wa mfadhaiko kwa wafanyikazi wa sakafu ya duka, wafanyikazi wa karani na watu wengine walei ambao hii ni mada nyeti kwao.
Zaidi ya matokeo ya afya ya kazi, mtindo huo pia unanasa mitazamo ya waandaaji wa kazi ambao wanahusika na matokeo ya tija. Kipimo cha mahitaji ya kisaikolojia kinahusiana na "jinsi wafanya kazi kwa bidii"; kipimo cha latitudo ya uamuzi huonyesha masuala ya shirika la kazi ya nani anafanya maamuzi na nani anafanya kazi gani. Nadharia hai ya kielelezo cha ujifunzaji inaelezea michakato ya motisha ya kazi ya utendaji wa juu. Mantiki ya kiuchumi ya utaalam uliokithiri wa kazi, hekima ya zamani ya kawaida kuhusu muundo wa kazi yenye tija inapingwa na matokeo mabaya ya kiafya katika muundo wa Mahitaji/Udhibiti. Muundo huu unamaanisha mitazamo mbadala, ya kukuza afya kuhusu shirika la kazi ambayo inasisitiza ujuzi mpana na ushiriki wa wafanyakazi, na ambayo inaweza pia kuleta manufaa ya kiuchumi kwa ubunifu wa viwanda na katika sekta ya huduma kwa sababu ya kuongezeka kwa uwezekano wa kujifunza na kushiriki.
Dhana za Muundo wa Mahitaji/Udhibiti
Utendaji wa kisaikolojia mahali pa kazi, kulingana na mahitaji ya kisaikolojia na latitudo ya uamuzi
Dhana ya mkazo wa kazi
Dhana ya kwanza ni kwamba athari mbaya zaidi za mkazo wa kisaikolojia hutokea (uchovu, wasiwasi, huzuni na ugonjwa wa kimwili) wakati mahitaji ya kisaikolojia ya kazi ni ya juu na latitudo ya uamuzi wa mfanyakazi katika kazi ni ya chini (takwimu 1, kiini cha chini cha kulia). . Miitikio hii isiyofaa ya mfadhaiko, ambayo hutokea wakati msisimko unapounganishwa na fursa zilizozuiliwa za kuchukua hatua au kukabiliana na mfadhaiko, hurejelewa kama mkazo wa kisaikolojia (neno. mkazo haitumiki kwa wakati huu kwani inafafanuliwa tofauti na vikundi vingi).
Kielelezo 1. Mahitaji ya kisaikolojia/muundo wa latitudo ya uamuzi
Kwa mfano, mfanyakazi wa mstari wa mkutano ana karibu kila tabia iliyozuiliwa. Katika hali ya kuongezeka kwa mahitaji ("kasi-up"), zaidi ya mwitikio wa kujenga wa msisimko, majibu ya mara kwa mara yasiyo na msaada, ya muda mrefu, na yenye uzoefu mbaya ya matatizo ya kisaikolojia ya mabaki hutokea. Harakati ya wakati wa chakula cha mchana inapotokea (Whyte 1948), ni mfanyakazi wa mgahawa ambaye hajui jinsi ya "kudhibiti" tabia ya wateja wake ("kupata kuruka kwa mteja") ambaye hupata mkazo mkubwa zaidi kazini. Kerckhoff na Back (1968) wanaelezea wafanyikazi wa nguo chini ya shinikizo kubwa la tarehe ya mwisho na tishio lililofuata la kuachishwa kazi. Wanahitimisha kwamba wakati hatua zinazohitajika kwa kawaida kukabiliana na shinikizo la kazi haziwezi kuchukuliwa, dalili kali zaidi za tabia za matatizo hutokea (kuzimia, hysteria, uambukizi wa kijamii). Sio tu uhuru wa kuchukua hatua kuhusu jinsi ya kukamilisha kazi rasmi ambayo huondoa mkazo, inaweza pia kuwa uhuru wa kushiriki katika "mila" isiyo rasmi, mapumziko ya kahawa, mapumziko ya moshi au kuhangaika, ambayo hutumika kama nyongeza " Taratibu za kutoa mvutano” wakati wa siku ya kazi (Csikszentmihalyi 1975). Hizi mara nyingi ni shughuli za kijamii na wafanyikazi wengine- haswa shughuli zinazoondolewa kama "mwendo uliopotea" na "askari" kwa mbinu za Frederick Taylor (1911 (1967)). Hii inamaanisha upanuzi unaohitajika wa modeli ili kujumuisha uhusiano wa kijamii na usaidizi wa kijamii.
Katika mfano, latitudo ya uamuzi inarejelea uwezo wa mfanyakazi kudhibiti shughuli zake mwenyewe na utumiaji wa ujuzi, sio kudhibiti wengine. Mizani ya latitudo ya uamuzi ina vipengele viwili: mamlaka ya kazi-udhibiti ulioamuliwa mapema kijamii juu ya vipengele vya kina vya utendaji wa kazi (pia huitwa uhuru); na busara ya ujuzi— udhibiti wa utumiaji wa ujuzi wa mtu binafsi, unaoamuliwa pia kijamii kazini (na mara nyingi huitwa aina mbalimbali au “utata mkubwa” (Hackman and Lawler 1971; Kohn and Schooler 1973)). Katika madaraja ya kisasa ya shirika, viwango vya juu zaidi vya maarifa vinahalalisha utumiaji wa viwango vya juu zaidi vya mamlaka, na wafanyikazi walio na upana mdogo, kazi maalum huratibiwa na wasimamizi walio na viwango vya juu vya mamlaka. Uamuzi wa ustadi na mamlaka juu ya maamuzi yanahusiana kwa karibu sana kinadharia na kimajaribio hivi kwamba mara nyingi huunganishwa.
Mifano ya mahitaji ya kisaikolojia ya kazi—“jinsi unavyofanya kazi kwa bidii”—inajumuisha kuwepo kwa tarehe za mwisho, msisimko wa kiakili au msisimko unaohitajika ili kukamilisha kazi, au mizigo ya uratibu. Mahitaji ya kimwili ya kazi hayajumuishwi (ingawa msisimko wa kisaikolojia huja na bidii ya kimwili). Vipengele vingine vya mahitaji ya kazi ya kisaikolojia ni mafadhaiko yanayotokana na migogoro ya kibinafsi. Hofu ya kupoteza kazi au kuchakaa kwa ujuzi inaweza kuwa mchangiaji. Kwa ujumla, Buck (1972) anabainisha kuwa "mahitaji ya kazi" (mzigo wa kazi) ni sehemu kuu ya mahitaji ya kazi ya kisaikolojia kwa wafanyakazi wengi licha ya tofauti zilizo hapo juu. Ingawa hatua rahisi za saa za kazi, katika safu za wastani, hazionekani kutabiri ugonjwa kwa nguvu, kipimo kimoja kama hicho, kazi ya kuhama—hasa zamu ya kupokezana, inahusishwa na matatizo makubwa ya kijamii pamoja na kuongezeka kwa ugonjwa.
Ingawa kiwango fulani cha "mahitaji" ni muhimu ili kufikia mafunzo mapya na utendaji mzuri kwenye kazi (yaani, riba), kiwango cha juu sana ni hatari. Hii imedokeza mdundo uliogeuzwa wa "U-umbo" wa kiwango cha "mojawapo" cha mahitaji katika Ugonjwa wa Marekebisho Mkuu unaojulikana wa Selye (1936) na nadharia zinazohusiana, za kitamaduni za Yerkes na Dodson (1908) na Wundt (1922) juu ya mafadhaiko na utendaji.* Hata hivyo, matokeo yetu yanaonyesha kuwa hali nyingi za kazi zina mzigo mwingi, badala ya upakiaji mdogo.
* Ingawa uhusiano wa Selye wa “umbo la U” kati ya matakwa na mkazo unaodaiwa kuwa usio na kipimo pamoja na mhimili wa mkazo, pengine ulijumuisha pia mwelekeo wa pili wa kizuizi katika majaribio yake ya wanyama - na kwa hivyo ulikuwa mfano wa mchanganyiko wa kuzorota kwa kisaikolojia inayohusiana - uwezekano wa kufanana na mahitaji makubwa, hali ya udhibiti mdogo, kama watafiti wengine wamegundua (Weiss 1971).
Nadharia hai ya kujifunza
Wakati udhibiti juu ya kazi ni wa juu, na mahitaji ya kisaikolojia pia ni ya juu, lakini si makubwa (mtini. 34.2 seli ya juu ya kulia) kujifunza na ukuaji ni matokeo ya kitabia yaliyotabiriwa (yaani, nadharia tendaji ya kujifunza). Kazi kama hiyo inaitwa "kazi inayofanya kazi", kwani utafiti katika idadi ya watu wa Uswidi na Amerika umeonyesha kuwa kikundi hiki ndicho kikundi chenye shughuli nyingi nje ya kazi ya burudani na shughuli za kisiasa, licha ya mahitaji ya kazi nzito (Karasek na Theorell 1990) . Mkazo wa kisaikolojia wa wastani pekee ndio unaotabiriwa kwa ajili ya 'kazi inayofanya kazi' kwa sababu nguvu nyingi zinazoamshwa na vifadhaiko vingi vya kazi ("changamoto") hutafsiriwa kuwa vitendo vya moja kwa moja—utatuzi mzuri wa matatizo—pamoja na mkazo mdogo wa mabaki kusababisha usumbufu. Dhana hii inashabihiana na "dhana ya umahiri" ya White (1959): hali ya kisaikolojia ya watu binafsi katika mazingira yenye changamoto inaimarishwa na kuongezeka kwa "mahitaji", nadharia ya motisha inayozingatia mazingira. Mtindo huo pia unatabiri kuwa vichocheo vya ukuaji na ujifunzaji vya mipangilio hii, vinapotokea katika muktadha wa kazi, vinasaidia kwa tija ya juu.
Katika muundo wa Mahitaji/Udhibiti, kujifunza hutokea katika hali zinazohitaji matumizi binafsi ya nishati ya kisaikolojia (mahitaji au changamoto) na matumizi ya uwezo wa kufanya maamuzi. Mtu aliye na latitudo ya kufanya maamuzi anapofanya “chaguo” la jinsi ya kukabiliana vyema na mfadhaiko mpya, mwitikio huo mpya wa tabia, kama unafaa, utajumuishwa katika mkusanyiko wa mikakati ya kukabiliana na mtu huyo (yaani, “itafunzwa”. ”). Kiwango cha shughuli kinachowezekana katika siku zijazo kitainuliwa kwa sababu ya anuwai ya suluhisho la changamoto za mazingira, na hivyo kutoa ongezeko la motisha. Fursa za uimarishaji wa kujenga wa mifumo ya tabia ni bora wakati changamoto katika hali hiyo zinalinganishwa na udhibiti wa mtu binafsi juu ya njia mbadala au ujuzi katika kukabiliana na changamoto hizo (Csikszentmihalyi 1975). Hali haitakuwa rahisi bila kupinga (hivyo, sio muhimu) wala kudai kwamba hatua zinazofaa haziwezi kuchukuliwa kwa sababu ya kiwango cha juu cha wasiwasi (hali ya "kisaikolojia" ya kisaikolojia).
Mtindo wa Mahitaji/Udhibiti unatabiri kuwa hali za mahitaji ya chini na udhibiti mdogo (Kielelezo 1 upande wa pili wa ulalo B) husababisha mpangilio wa kazi "usiovutia" ambao husababisha "kujifunza vibaya" au kupoteza polepole ujuzi uliopatikana hapo awali. Ushahidi unaonyesha kuwa kutojihusisha na burudani na shughuli za kisiasa nje ya kazi kunaonekana kuongezeka kwa wakati katika kazi kama hizo (Karasek na Theorell 1990). Kazi hizi za "kutofanya kazi", zinaweza kuwa ni matokeo ya "kutojiweza kujifunza", iliyojadiliwa na Seligman (1975) kutoka kwa mlolongo wa hali za kazi ambazo zinakataa mipango ya mfanyakazi.
Ukweli kwamba mahitaji ya mazingira yanaweza kuzingatiwa kwa maneno chanya na hasi inalingana na uelewa wa kawaida kwamba kuna mkazo wa "nzuri" na "mbaya". Ushahidi kwamba angalau mbinu mbili zinazoweza kutenganishwa lazima zitumike kuelezea "utendaji wa kisaikolojia" kwenye kazi ni mojawapo ya uthibitishaji wa msingi wa muundo wa muundo wa "Demand/ Control" wa multidimensional. Ulalo wa "amilifu" - "sio" unamaanisha kuwa mifumo ya kujifunza haitegemei (yaani, ya orthogonal hadi) mifumo ya mkazo wa kisaikolojia. Hii inatoa kielelezo cha hali ya juu chenye vipimo viwili vikubwa vya shughuli za kazi na mifumo miwili mikuu ya kisaikolojia (sababu kuu ya kuuita modeli ya "mwingiliano" (Southwood 1978)). (Muingiliano wa kuzidisha wa shoka ni wa vizuizi sana katika jaribio kwa saizi nyingi za sampuli.)
Kufafanua ufafanuzi wa Mahitaji na Udhibiti
Muundo wa Mahitaji/Udhibiti wakati mwingine umechukuliwa kuwa unalingana na mfano wa "mahitaji na rasilimali", kuruhusu upatanishi rahisi na mawazo ya sasa ya "gharama/faida"—ambapo "manufaa" chanya ya rasilimali yanatolewa kutoka kwa hasi " gharama” za mahitaji. "Rasilimali" huruhusu ujumuishaji wa mambo mengi nje ya uzoefu wa kazi wa haraka wa mfanyakazi wa umuhimu dhahiri. Hata hivyo, mantiki ya nadharia tete za muundo wa Mahitaji/Udhibiti haziwezi kukunjwa katika umbo lisilo la kawaida. Tofauti kati ya latitudo ya uamuzi na mifadhaiko ya kisaikolojia lazima ihifadhiwe kwa sababu kielelezo kinatabiri ujifunzaji na mkazo wa kazi—kutoka kwa michanganyiko miwili tofauti ya mahitaji na udhibiti ambayo si nyongeza ya kihisabati. "Udhibiti" wa kazi sio tu mkazo mbaya, na "mahitaji na changamoto" zinazohusiana na ukosefu wa udhibiti hazihusiani na kuongezeka kwa kujifunza. Kuwa na latitudo ya uamuzi juu ya mchakato wa kazi kutapunguza mfadhaiko wa mfanyakazi, lakini kuongeza ujifunzaji wake, wakati mahitaji ya kisaikolojia yangeongeza ujifunzaji na mafadhaiko. Tofauti hii kati ya matakwa na udhibiti inaruhusu kuelewa utabiri ambao hauko wazi wa athari za: (a) "wajibu", ambao unachanganya mahitaji ya juu na latitudo ya juu ya uamuzi; (b) “mahitaji ya ubora wa kazi”, ambayo pia hupima uwezekano wa kufanya maamuzi kuhusu ujuzi wa kuajiriwa; na (c) "kazi ndogo", ambapo latitudo ya uamuzi wa kufanya kazi haraka huleta mahitaji yaliyoongezeka.
Kupanua Mfano
Nadharia za msaada wa kijamii
Muundo wa Mahitaji/Udhibiti umepanuliwa kwa manufaa na Johnson kwa kuongezwa kwa usaidizi wa kijamii kama mwelekeo wa tatu (Johnson 1986; Kristensen 1995). Dhana ya kimsingi, kwamba kazi ambazo ni za mahitaji makubwa, udhibiti mdogo-na pia usaidizi mdogo wa kijamii kazini ("iso-strain" kubwa) hubeba hatari kubwa zaidi za ugonjwa, imefanikiwa kwa nguvu katika idadi ya tafiti za magonjwa sugu. . Nyongeza inakubali kwa uwazi hitaji la nadharia yoyote ya mkazo wa kazi kutathmini mahusiano ya kijamii mahali pa kazi (Karasek na Theorell 1990; Johnson na Hall 1988). Usaidizi wa kijamii "kuzuia" matatizo ya kisaikolojia kunaweza kutegemea kiwango cha ushirikiano wa kijamii na kihisia na uaminifu kati ya wafanyakazi wenza, wasimamizi, nk.—"msaada wa kijamii na kihisia" (Israel na Antonnuci 1987). Ongezeko la usaidizi wa kijamii pia hufanya mtazamo wa Mahitaji/Udhibiti kuwa muhimu zaidi katika kupanga upya kazi. Mabadiliko katika mahusiano ya kijamii kati ya wafanyakazi (yaani, vikundi vya kazi vinavyojitegemea) na mabadiliko ya latitudo ya uamuzi karibu hayatenganishwi katika michakato ya uundaji upya wa kazi, hasa michakato ya "shirikishi" (House 1981).
Hata hivyo, matibabu kamili ya kinadharia ya athari za mahusiano ya kijamii kwa mkazo wa kazi na tabia ni tatizo tata sana ambalo linahitaji kazi zaidi. Uhusiano na hatua za mwingiliano wa mfanyakazi mwenza na msimamizi na ugonjwa sugu haulingani kuliko kwa latitudo ya uamuzi, na uhusiano wa kijamii unaweza kuongezeka sana, na pia kupungua, msisimko wa mfumo wa neva ambao unaweza kuwa kiungo cha hatari kati ya hali ya kijamii na kijamii. ugonjwa. Vipimo vya uzoefu wa kazini ambavyo vinapunguza mkazo wa kazi si lazima viwe vipimo sawa ambavyo vinafaa kwa tabia tendaji katika muundo wa Mahitaji/Udhibiti. Kuwezesha aina za pamoja za tabia tendaji kunaweza kuzingatia usambazaji na uwezo wa kutumia umahiri, muundo wa mawasiliano na ujuzi, uwezekano wa uratibu, "ujuzi wa akili ya kihisia" (Goleman 1995) - pamoja na uaminifu muhimu kwa usaidizi wa kijamii.
Tabia za kazi na kisaikolojia
Sifa za kazi zinaweza kuonyeshwa katika mchoro wa roboduara nne kwa kutumia wastani wa sifa za kazi katika misimbo ya kazi ya Sensa ya Marekani (Karasek na Theorell 1990). Roboduara ya kazi "inayofanya kazi", yenye mahitaji makubwa na udhibiti wa juu, ina kazi za hali ya juu: wanasheria, majaji, madaktari, maprofesa, wahandisi, wauguzi na wasimamizi wa kila aina. Kipindi cha "passive" cha kazi, chenye mahitaji ya chini na udhibiti mdogo, kina wafanyikazi wa karani kama vile karani wa hisa na bili, wahudumu wa usafirishaji na wafanyikazi wa huduma ya hali ya chini kama vile wasafishaji. Roboduara ya "shida ya juu", yenye mahitaji makubwa na udhibiti mdogo, ina watendaji wanaoendeshwa kwa mashine kama vile wakusanyaji, wahudumu wa kukata, wakaguzi na washughulikiaji mizigo, pamoja na wahudumu wengine wa hadhi ya chini kama vile wahudumu au wapishi. Kazi zinazotawaliwa na wanawake ni za mara kwa mara (washona nguo, wahudumu, waendeshaji simu na wafanyikazi wengine wa otomatiki wa ofisi). Kazi za kujiendesha zenyewe "zaidi ya chini", kama vile wakarabati, makarani wa mauzo, wasimamizi wa misitu, wafanyakazi wa laini na wanasayansi asilia, mara nyingi huhusisha mafunzo muhimu na kujiendesha.
Kwa hivyo, watendaji na wataalamu wana kiwango cha wastani cha dhiki, na sio kiwango cha juu cha mafadhaiko, kama imani maarufu mara nyingi hushikilia. Ingawa "mfadhaiko wa usimamizi" kwa hakika upo kwa sababu ya mahitaji makubwa ya kisaikolojia ambayo huja na kazi hizi, inaonekana kwamba matukio ya mara kwa mara ya kufanya maamuzi na kuamua jinsi ya kufanya kazi ni msimamizi mkuu wa dhiki. Bila shaka, katika viwango vya hali ya juu zaidi, kazi za watendaji zinajumuisha kufanya maamuzi kama hitaji kuu la kisaikolojia, na kisha mtindo wa Mahitaji/Udhibiti unashindwa. Hata hivyo, maana hapa ni kwamba watendaji wanaweza kupunguza mkazo wao ikiwa wangefanya maamuzi machache, na wafanyakazi wa hali ya chini wangekuwa bora zaidi na fursa nyingi za maamuzi, ili makundi yote yaweze kuwa bora zaidi na sehemu sawa ya uwezo wa maamuzi.
Wanaume wana uwezekano mkubwa kuliko wanawake kuwa na udhibiti wa juu wa mchakato wao wa kazi katika kiwango cha kazi, na tofauti kubwa kama tofauti za mishahara (Karasek na Theorell 1990). Tofauti nyingine kuu ya kijinsia ni uwiano mbaya kati ya latitudo ya uamuzi na madai kwa wanawake: wanawake wenye udhibiti mdogo pia wana mahitaji ya juu ya kazi. Hii ina maana kwamba wanawake wana uwezekano mara kadhaa wa kushikilia kazi zenye matatizo makubwa katika idadi kamili ya watu wanaofanya kazi. Kinyume chake, kazi zinazohitajiwa sana na wanaume kwa ujumla huambatana na latitudo ya juu ya uamuzi (“mamlaka inayolingana na wajibu”)
Uhusiano wa kinadharia kati ya muundo wa Mahitaji/Udhibiti na mitazamo mingine ya kinadharia
Miundo ya Mahitaji/Udhibiti inatokana na ujumuishaji wa kinadharia wa mielekeo kadhaa tofauti ya kisayansi. Kwa hivyo, iko nje ya mipaka ya idadi ya mila ya kisayansi iliyoanzishwa ambayo imepata michango au ambayo mara nyingi inalinganishwa: epidemiolojia ya afya ya akili na sosholojia, na fiziolojia ya mkazo, saikolojia ya utambuzi na saikolojia ya utu. Baadhi ya nadharia hizi za awali za mkazo zimezingatia maelezo ya sababu ya msingi ya mtu, wakati mtindo wa Mahitaji/Udhibiti unatabiri mwitikio wa dhiki kwa mazingira ya kijamii na kisaikolojia. Hata hivyo, muundo wa Mahitaji/Udhibiti umejaribu kutoa seti ya nadharia zinazoingiliana na mitazamo inayotegemea mtu. Kwa kuongezea, uhusiano na maswala makubwa ya kijamii ya shirika na kiuchumi ya kisiasa, kama vile tabaka la kijamii, pia yamependekezwa. Muunganisho huu wa kinadharia na utofautishaji na nadharia zingine zimejadiliwa hapa chini katika viwango kadhaa. Miunganisho iliyo hapa chini inatoa usuli kwa seti iliyopanuliwa ya dhahania za kisayansi.
Tofauti kati ya mtindo wa Mahitaji/Udhibiti na mtindo wa utambuzi wa kisaikolojia
Sehemu moja ya nadharia ya mkazo inakua nje ya uwanja maarufu wa saikolojia ya utambuzi. Kanuni kuu ya mfano wa utambuzi wa utendaji wa kisaikolojia wa mwanadamu ni kwamba ni michakato ya mtazamo na tafsiri ya ulimwengu wa nje ambayo huamua maendeleo ya hali ya kisaikolojia katika mtu binafsi. Mzigo wa kazi wa kiakili unafafanuliwa kama jumla ya mzigo wa taarifa ambayo mfanyakazi anatakiwa kutambua na kufasiri anapofanya kazi za kazi (Sanders na McCormick 1993; Wickens 1984). “Kupakia kupita kiasi” na mfadhaiko hutokea wakati mzigo huu wa kuchakata taarifa za binadamu ni mkubwa sana kwa uwezo wa mtu binafsi wa kuchakata taarifa. Muundo huu umefurahia pesa nyingi tangu kuiga utendaji wa akili wa binadamu katika muundo wa dhana mbaya kama vile kompyuta za kisasa zinavyotumia, na kwa hivyo inafaa dhana ya uhandisi ya muundo wa kazi. Mtindo huu unatufanya tufahamu umuhimu wa upakiaji wa taarifa nyingi, matatizo ya mawasiliano na matatizo ya kumbukumbu. Inafanya vizuri katika muundo wa baadhi ya vipengele vya miingiliano ya binadamu/kompyuta na ufuatiliaji wa binadamu wa michakato changamano.
Hata hivyo, mtazamo wa kisaikolojia wa utambuzi huelekea kupunguza umuhimu wa mifadhaiko ya "lengo" mahali pa kazi, kwa mfano, na kusisitiza badala yake umuhimu wa tafsiri ya watu waliosisitizwa kuhusu hali hiyo. Katika “njia ya kukabiliana na hali” yenye msingi wa utambuzi, Lazaro na Folkman (1986) wanatetea kwamba mtu binafsi “afasiri upya kwa utambuzi” hali hiyo kwa njia inayoifanya ionekane kuwa ya kutisha, na hivyo kupunguza msongo wa mawazo. Hata hivyo, mbinu hii inaweza kuwa na madhara kwa wafanyakazi katika hali ambapo mikazo ya mazingira ni "kimakusudi" halisi na lazima irekebishwe. Lahaja nyingine ya mbinu ya utambuzi, inayoendana zaidi na uwezeshaji wa wafanyakazi, ni nadharia ya Bandura (1977) ya “ufanisi/motisha” ambayo inasisitiza ongezeko la kujistahi ambalo hutokea wakati watu binafsi: (a) wanafafanua lengo la mchakato wa mabadiliko; (b) kupokea maoni kuhusu matokeo chanya kutoka kwa mazingira; na (c) kupata mafanikio ya ziada.
Kuachwa mara kadhaa katika muundo wa utambuzi ni shida kwa mtazamo wa afya ya kazini juu ya mafadhaiko na mgongano na muundo wa Mahitaji/Udhibiti:
- Hakuna jukumu la "mahitaji" ya kijamii na kiakili ya kazi ambayo hayatafsiri kuwa mzigo wa habari (yaani, hakuna jukumu la majukumu ambayo yanahitaji mahitaji ya kijamii ya shirika, migogoro na makataa mengi ya muda yasiyo ya kiakili).
- Mtindo wa utambuzi unatabiri kuwa hali zinazohitaji kuchukua maamuzi mengi ni zenye mkazo kwa sababu zinaweza kupakia uwezo wa mtu binafsi wa kuchakata taarifa. Hii inakinzana moja kwa moja na mtindo wa Mahitaji/Udhibiti ambao unatabiri mkazo wa chini katika hali zinazodai zinazoruhusu uhuru wa kufanya maamuzi. Ushahidi mwingi wa epidemiolojia kutoka kwa tafiti za nyanjani unaunga mkono muundo wa Mahitaji/Udhibiti, lakini majaribio ya kimaabara yanaweza kutoa athari ya upakiaji wa utambuzi inayotegemea uamuzi pia.
- Muundo wa utambuzi pia huacha misukumo ya kisaikolojia na mihemko ya awali, ambayo mara nyingi hutawala majibu ya utambuzi katika hali zenye changamoto. Kuna mjadala mdogo wa jinsi hisia hasi, wala tabia inayotegemea kujifunza (isipokuwa Bandura, hapo juu) hutokea katika hali za kawaida za kijamii za watu wazima.
Ingawa inapuuzwa katika modeli ya utambuzi, mwitikio wa kihemko ndio msingi wa wazo la "mfadhaiko", kwani shida ya mfadhaiko ya awali mara nyingi ndio husababisha hali zisizofurahi za kihemko kama vile wasiwasi, woga na mfadhaiko. "Viendeshi" na mihemko huathiriwa zaidi na sehemu kuu za ubongo-sehemu tofauti na ya awali ya ubongo kuliko gamba la ubongo linaloshughulikiwa na michakato mingi inayofafanuliwa na saikolojia ya utambuzi. Inawezekana, kutofaulu kukuza mtazamo jumuishi juu ya utendakazi wa kisaikolojia huonyesha ugumu wa kuunganisha utaalam tofauti wa utafiti unaozingatia mifumo miwili tofauti ya neva katika ubongo. Hata hivyo, hivi karibuni, ushahidi umeanza kujilimbikiza kuhusu athari za pamoja za hisia na utambuzi. Hitimisho linaonekana kuwa hisia ni kigezo cha msingi cha nguvu ya kumbukumbu ya muundo wa tabia na utambuzi (Damasio 1994; Goleman 1995).
Kuunganisha Mielekeo ya Mfadhaiko wa Kijamii na Kihisia
Maendeleo ya muundo wa Mahitaji/Udhibiti
Lengo la mtindo wa Mahitaji/Udhibiti limekuwa kuunganisha uelewa wa hali ya kijamii na ushahidi wa mwitikio wa kihisia, dalili za ugonjwa wa kisaikolojia na ukuzaji wa tabia tendaji katika nyanja kuu za shughuli za maisha ya watu wazima, haswa katika hali ya kazi iliyopangwa sana kijamii. Walakini, wakati modeli hiyo ilipokuwa ikitengenezwa, jukwaa moja linalowezekana la kazi hii, utafiti wa kijamii unaochunguza magonjwa katika tafiti kubwa za idadi ya watu, mara nyingi uliacha kiwango cha kina cha data ya majibu ya kijamii au ya kibinafsi ya utafiti wa mfadhaiko, na kwa hivyo kazi nyingi ya kuunganisha ilihitajika kukuza mfano.
Wazo la kwanza la kuunganisha la Mahitaji/Udhibiti—kwa hali ya kijamii na mwitikio wa kihisia—lilihusisha dalili za mfadhaiko, na liliunganisha mila mbili za utafiti wa saikolojia ya kijamii na saikolojia zisizo na mwelekeo. Kwanza, mapokeo ya mfadhaiko wa maisha/magonjwa (Holmes na Rahe 1967; Dohrenwend na Dohrenwend 1974) yalitabiri kwamba ugonjwa uliegemezwa na matakwa ya kijamii na kisaikolojia pekee, bila kutaja udhibiti wa mifadhaiko. Pili, umuhimu wa udhibiti mahali pa kazi umetambuliwa waziwazi katika fasihi ya kuridhika kwa kazi (Kornhauser 1965): uhuru wa kazi na anuwai ya ujuzi ilitumika kutabiri kuridhika kwa kazi, utoro au tija, na nyongeza ndogo zinaonyesha uhusiano wa kijamii wa wafanyikazi na wafanyikazi. kazi-lakini kulikuwa na kutajwa kidogo kwa mzigo wa kazi. Masomo ya kuunganisha yalisaidia kuziba mapengo katika eneo la ugonjwa na msongo wa mawazo. Sundbom (1971) aliona dalili za mkazo wa kisaikolojia katika "kazi nzito ya kiakili" - ambayo ilipimwa kwa maswali yanayohusiana na shinikizo kubwa la akili na kazi ya kuchukiza (inawezekana pia inawakilisha udhibiti uliozuiliwa). Maarifa ya pamoja ya tafiti hizi mbili na mila za utafiti ilikuwa kwamba modeli ya pande mbili ilihitajika kutabiri ugonjwa: kiwango cha mahitaji ya kisaikolojia kiliamua ikiwa udhibiti mdogo unaweza kusababisha aina mbili tofauti za tatizo: mkazo wa kisaikolojia, au kujiondoa tu.
Muunganisho wa pili wa Mahitaji/Udhibiti ulitabiri mifumo ya tabia inayohusiana na uzoefu wa kazi. Matokeo ya kitabia ya shughuli za kazi pia yalionekana kuathiriwa na sifa mbili pana za kazi—lakini katika mchanganyiko tofauti. Kohn na Schooler (1973) walikuwa wameona kwamba mwelekeo tendaji kwa kazi ulikuwa matokeo ya viwango vya juu vya ustadi na uhuru, pamoja na kazi ngumu ya kisaikolojia. Hatua za tabaka la kijamii zilikuwa viunganishi muhimu hapa. Meissner (1971) pia alikuwa amegundua kuwa tabia ya burudani ilihusishwa vyema na fursa za kuchukua maamuzi juu ya kazi na kufanya kazi yenye changamoto za kiakili. Ufahamu wa pamoja wa tafiti hizi ulikuwa kwamba "changamoto" au msisimko wa kiakili ulikuwa muhimu, kwa upande mmoja, kwa kujifunza kwa ufanisi na, kwa upande mwingine, inaweza kuchangia mkazo wa kisaikolojia. "Udhibiti" ulikuwa kigezo muhimu cha kudhibiti ambacho kilibainisha kama mahitaji ya mazingira yangesababisha matokeo "chanya" ya kujifunza, au matokeo "hasi" ya mkazo.
Mchanganyiko wa dhana hizi mbili zinazojumuisha, kutabiri matokeo ya kiafya na kitabia, ndio msingi wa muundo wa Mahitaji/Udhibiti. Viwango vya "mahitaji" ni sababu ya kawaida ambayo huamua kama udhibiti mdogo husababisha aidha kutokuwa na utulivu au mkazo wa kisaikolojia; na viwango vya "udhibiti" ni sababu ya kawaida ambayo huamua kama mahitaji yanasababisha kujifunza kwa vitendo au mkazo wa kisaikolojia (Karasek 1976; 1979). Kisha mtindo huo ulijaribiwa kwenye sampuli wakilishi ya kitaifa ya Wasweden (Karasek 1976) ili kutabiri dalili za ugonjwa na starehe na uhusiano wa kitabia wa kisiasa wa hali ya kazi ya kisaikolojia na kijamii. Dhana zilithibitishwa katika maeneo yote mawili, ingawa mambo mengi ya kutatanisha ni dhahiri yanashiriki katika matokeo haya. Muda mfupi baada ya uthibitisho huu wa kimajaribio, uundaji mwingine wa dhana mbili, unaolingana na muundo wa Mahitaji/Udhibiti, ulionekana, ambao ulithibitisha uthabiti wa dhahania za jumla. Seligman (1976) aliona unyogovu na kujifunza kutokuwa na msaada katika hali ya mahitaji makubwa na udhibiti mdogo. Sambamba na hilo, Csikszentmihalyi (1975) aligundua kuwa "uzoefu amilifu" ("mtiririko") ulitokana na hali ambazo zilihusisha changamoto za kisaikolojia na viwango vya juu vya umahiri. Matumizi ya muundo huu jumuishi yaliweza kutatua baadhi ya vitendawili katika kuridhika kwa kazi na utafiti wa mkazo wa kiakili (Karasek 1979): kwa mfano, kwamba mzigo wa ubora wa kazi mara nyingi ulihusishwa vibaya na mkazo (kwa sababu pia ulionyesha udhibiti wa mtu binafsi juu ya matumizi yake ya ujuzi. ) Kukubalika kwa kina zaidi kwa mtindo huo na watafiti wengine kulikuja mnamo 1979 baada ya upanuzi wa utabiri wa nguvu kwa ugonjwa wa moyo wa moyo, kwa msaada wa mwenzake Tores Theorell, daktari aliye na historia muhimu katika ugonjwa wa moyo na mishipa.
Muunganisho wa pili wa muundo wa Mahitaji/Udhibiti—mwitikio wa kisaikolojia
Utafiti wa ziada umeruhusu kiwango cha pili cha ujumuishaji kinachounganisha muundo wa Mahitaji/Udhibiti na mwitikio wa kisaikolojia. Maendeleo kuu ya utafiti katika utafiti wa kifiziolojia yalikuwa yamebainisha mifumo miwili ya kujirekebisha kwa kiumbe kwa mazingira yake. Mwitikio wa ndege ya mapigano wa Cannon (1914) unahusishwa zaidi na msisimko wa medula ya adrenali—na ute wa adrenaline. Mtindo huu, unaotokea kwa kushirikiana na msisimko wa huruma wa mfumo wa moyo na mishipa, ni wazi kuwa njia ya kukabiliana na nguvu ambapo mwili wa binadamu unaweza kutumia nishati ya juu zaidi ya kimetaboliki kuunga mkono juhudi za kiakili na za kimwili zinazohitajika ili kuepuka vitisho vikubwa kwa maisha yake. Katika muundo wa pili wa majibu ya kisaikolojia, majibu ya adrenocortical ni jibu la kushindwa au kujiondoa katika hali na uwezekano mdogo wa ushindi. Utafiti wa Selye (1936) kuhusu mfadhaiko ulishughulikia mwitikio wa adrenocortical kwa wanyama katika hali ya mkazo lakini tulivu (yaani, wanyama wake walizuiliwa wakati wanasisitizwa, sio hali ya kukimbia-kupigana). Henry na Stephens (1977) wanaeleza tabia hii kuwa ni kushindwa au kupoteza mahusiano ya kijamii, ambayo husababisha kujitoa na kunyenyekea katika maingiliano ya kijamii.
* Kichocheo kikuu cha ukuzaji wa nadharia ya shida ya modeli ya Demand/Control mnamo 1974 ilikuwa uchunguzi wa Dement (1969) kwamba utulivu muhimu unaohusiana na kuota kwa REM ulizuiliwa ikiwa paka wasio na usingizi "walizuiliwa" na kinu (pengine kama REM). mkutano) baada ya vipindi vya mfadhaiko mkubwa wa kisaikolojia au mfiduo. Matendo ya pamoja ya mikazo ya mazingira na udhibiti mdogo wa mazingira yalikuwa mambo muhimu katika kutoa athari hizi. Athari mbaya, katika suala la kuharibika kwa akili, zilikuwa mbaya na zilisababisha kutoweza kuratibu michakato ya kimsingi ya kisaikolojia.
Mapema miaka ya 1980, utafiti wa Frankenhaeuser (1986) ulionyesha uwiano wa mifumo hii miwili ya mwitikio wa kisaikolojia na dhahania kuu za modeli ya Demand/ Control-kuruhusu uhusiano kufanywa kati ya mwitikio wa kisaikolojia na hali ya kijamii, na mifumo ya mwitikio wa kihisia. Katika hali zenye mkazo wa juu, kotisoli kutoka kwenye gamba la adrenali, na adrenaline kutoka kwa medula ya adrenal, usiri wote huinuka, ambapo katika hali ambapo mhusika ana mfadhaiko unaoweza kudhibitiwa na kutabirika, usiri wa adrenaline pekee huinuliwa (Frankenhaeuser, Lundberg na Forsman 1980). ) Hii ilionyesha tofauti kubwa ya mwitikio wa kisaikolojia unaohusishwa na hali tofauti za mazingira. Frankenhaeuser alitumia muundo wa mwelekeo-mbili wenye muundo sawa na muundo wa Mahitaji/Udhibiti, lakini wenye vipimo vinavyoweka lebo ya mwitikio wa kibinafsi wa kihisia. "Juhudi" hufafanua shughuli ya kusisimua ya tezi-adrenali (mahitaji katika muundo wa Mahitaji/Udhibiti) na "dhiki" inafafanua shughuli ya kusisimua ya adrenali (ukosefu wa latitudo ya uamuzi katika muundo wa Mahitaji/Udhibiti). Kategoria za mwitikio wa kihisia za Frankenhaeuser huangazia kiungo kilicho wazi zaidi kati ya mhemko na mwitikio wa kisaikolojia, lakini katika muundo huu mtindo wa Mahitaji/Udhibiti unashindwa kuangazia uhusiano kati ya sosholojia ya kazini na mwitikio wa kisaikolojia, ambao umekuwa nguvu nyingine ya modeli.
Kuunganisha nadharia ya mfadhaiko inayotegemea mtu: Toleo linalobadilika la muundo wa Mahitaji/Udhibiti
Mojawapo ya changamoto nyuma ya uundaji wa muundo wa Mahitaji/Udhibiti imekuwa kubuni njia mbadala ya maelezo ya kihafidhina ya kijamii kwamba mtazamo wa mfanyakazi au mielekeo ya mwitikio ndiyo inayohusika na dhiki—madai ya baadhi ya nadharia za mkazo za mtu. Kwa mfano, ni vigumu kukubali madai, yaliyopanuliwa na miundo ya mkazo inayoegemezwa na mtu, kwamba miitikio mingi ya mfadhaiko hukua kwa sababu aina za kawaida za watu binafsi kwa kawaida hutafsiri vibaya mikazo ya ulimwengu halisi au ni nyeti sana kwao, na kwamba aina hizi za utu zinaweza kuwa. kutambuliwa kwa misingi ya vipimo rahisi. Hakika, ushahidi wa athari kama hizo za utu umechanganywa vyema na hata hatua za kawaida (ingawa utu wa kukataa mfadhaiko umetambuliwa—alexithymia (Henry na Stephens 1977). Mfano wa tabia ya Aina A, kwa mfano, ulitafsiriwa awali kama uwezo wa mtu binafsi kuchagua shughuli zenye mkazo, lakini utafiti katika eneo hili sasa umehamia kwenye utu wa “mwenye hasira” (Williams 1987) Bila shaka, mwitikio wa hasira unaweza kuwa na kipengele muhimu cha mwitikio wa mazingira. Toleo la jumla zaidi la mbinu ya utu. inapatikana katika modeli ya "person-environment fit" (Harrison 1978), ambayo inasisitiza kwamba ulinganifu mzuri kati ya mtu na mazingira ndiyo unaopunguza msongo wa mawazo.Hapa pia imekuwa vigumu kubainisha sifa maalum za utu zinazopaswa kupimwa. , mwitikio wa kibinafsi/mikabala inayotegemea utu ilishughulikia ukweli ulio wazi kwamba: (a) mitazamo inayotegemea mtu ni sehemu muhimu ya mchakato ambao athari huathiri mtu binafsi; na (b) kuna tofauti za muda mrefu katika miitikio ya kibinafsi kwa mazingira. Kwa hivyo, mazingira ya muda, yaliyounganishwa na toleo la kibinafsi la mtindo wa Mahitaji / Udhibiti ulitengenezwa.
Toleo linalobadilika la muundo wa Mahitaji/Udhibiti (mchoro wa 2) huunganisha athari za mazingira na matukio yanayotegemea mtu kama vile kujistahi na uchovu wa muda mrefu. Toleo linalobadilika huunganisha mambo yanayotegemea mtu na mazingira kwa kujenga dhana mbili zilizounganishwa kwenye matatizo ya awali na taratibu za kujifunza: (a) mkazo huo huzuia kujifunza; na (b) kwamba kujifunza, kwa muda mrefu, kunaweza kuzuia mkazo. Dhana ya kwanza ni kwamba viwango vya juu vya mkazo vinaweza kuzuia uwezo wa kawaida wa kukubali changamoto, na hivyo kuzuia ujifunzaji mpya. Viwango hivi vya mkazo wa juu vinaweza kuwa matokeo ya mkazo wa kudumu wa kisaikolojia uliokusanywa kwa wakati-na kuonyeshwa katika hatua za kutegemea mtu (mchoro wa 2, mshale wa diagonal B). Dhana ya pili ni kwamba kujifunza kupya kunaweza kusababisha hisia za umahiri au kujiamini—kipimo kinachotegemea mtu. Hisia hizi za ustadi, kwa upande wake, zinaweza kusababisha mitazamo iliyopunguzwa ya matukio kama ya kufadhaisha na kuongezeka kwa mafanikio ya kukabiliana (takwimu 3, mshale wa diagonal A). Kwa hivyo, mambo ya mazingira, kwa muda mrefu, huamua utu, na baadaye, athari za mazingira zinadhibitiwa na mwelekeo huu wa utu uliotengenezwa hapo awali. Mtindo huu mpana unaweza kujumuisha hatua zifuatazo, maalum zaidi za mwitikio wa kibinafsi: hisia za ustadi, kukataa, alexithymia, wasiwasi wa tabia, hasira ya tabia, uchovu muhimu, uchovu, athari za mkazo wa maisha, na ikiwezekana aina ya vipengele vya tabia.
Mchoro 2. Miungano yenye nguvu inayounganisha matatizo ya kimazingira na kujifunza kwa mageuzi ya utu
Mtindo wa nguvu hutoa uwezekano wa "spirals" mbili za muda mrefu za tabia. Nguvu nzuri ya tabia huanza na mazingira ya kazi ya kazi, kuongezeka kwa "hisia ya ustadi", na kuongezeka kwa uwezo wa kukabiliana na matatizo ya kazi yasiyoepukika. Haya, kwa upande wake, hupunguza mahangaiko yaliyokusanywa na hivyo kuongeza uwezo wa kukubali changamoto nyingi zaidi za kujifunza—kuleta mabadiliko chanya ya utu na ustawi bora. Mienendo isiyofaa ya kitabia huanza na kazi yenye mkazo mkubwa, limbikizo la juu la mabaki na uwezo mdogo wa kukubali changamoto za kujifunza. Haya, kwa upande wake, husababisha kupungua kwa kujistahi na kuongezeka kwa mitazamo ya dhiki-kutoa mabadiliko zaidi ya utu mbaya na kupungua kwa ustawi. Ushahidi wa mbinu ndogo umejadiliwa katika Karasek na Theorell (1990), ingawa modeli kamili haijajaribiwa. Maelekezo mawili ya utafiti yenye kuahidi ambayo yanaweza kuunganishwa kwa urahisi na utafiti wa Mahitaji/Udhibiti ni utafiti wa "uchovu muhimu" uliounganishwa na mabadiliko ya majibu ya mahitaji ya maisha (Appels 1990), na njia za "kujitegemea" za Bandura (1977), ambazo huunganisha ukuzaji wa ujuzi na kujitegemea. kuthamini maendeleo.
Muundo wa Mahitaji/Udhibiti na mienendo ya mfumo wa dhiki ya kisaikolojia
Hatua moja inayofuata ya lazima kwa ajili ya utafiti wa Mahitaji/Udhibiti ni ubainifu wa kina zaidi wa njia za kisaikolojia za visababishi vya ugonjwa. Mwitikio wa kifiziolojia unazidi kueleweka kama jibu changamano la mfumo. Fizikia ya mwitikio wa mfadhaiko wa mwanadamu - kutimiza, kwa mfano, tabia ya mapigano au kukimbia - ni mchanganyiko uliojumuishwa wa mabadiliko katika pato la moyo na mishipa, udhibiti wa shina la ubongo, mwingiliano wa kupumua, udhibiti wa mfumo wa limbic wa majibu ya endocrine, uanzishaji wa gamba la jumla. na mabadiliko ya mfumo wa mzunguko wa pembeni. Dhana ya "mfadhaiko" inawezekana sana inafaa zaidi kwa mifumo changamano—ambayo inahusisha mifumo midogo mingi inayoingiliana na sababu changamano.* Kuambatana na mtazamo huu mpya wa kanuni zinazobadilika za mifumo katika fiziolojia, ni ufafanuzi wa magonjwa mengi kama matatizo ya udhibiti wa mfumo (Henry na Stephens 1977; Weiner 1977), na uchunguzi wa matokeo ya marekebisho yanayotegemea wakati, ya vipengele vingi kwa usawa wa mfumo, au vinginevyo, kutokuwepo kwao katika "machafuko".
* Badala ya sababu moja na isiyo na utata na uhusiano wa athari, kama katika "sayansi ngumu" (au sayansi ngumu mythologically), katika mifano ya dhiki vyama vya causal ni ngumu zaidi: kunaweza kuwa na sababu nyingi ambazo "hujilimbikiza" ili kuchangia athari moja. ; sababu moja ("stressor") inaweza kuwa na athari nyingi; au madhara ambayo hutokea tu baada ya ucheleweshaji mkubwa wa muda.
Kufasiri uchunguzi kama huo kutoka kwa mtazamo wa muundo wa "Mahitaji/Udhibiti" wa "jumla", tunaweza kusema kuwa mkazo unarejelea kutokuwepo kwa usawa kwa mfumo kwa ujumla, hata wakati sehemu za mfumo zinafanya kazi. Viumbe vyote lazima viwe na mifumo ya udhibiti ili kuunganisha vitendo vya mifumo ndogo tofauti (yaani, ubongo, moyo na mifumo ya kinga). Mkazo (au matatizo ya kazi) inaweza kuwa hali ya upakiaji kupita kiasi inayoathiriwa na "mfumo wa udhibiti" wa kiumbe unapojaribu kudumisha utendakazi jumuishi licha ya changamoto nyingi za kimazingira ("matakwa ya juu"), na wakati uwezo wa mfumo wa udhibiti jumuishi wa submechanisms yake inashindwa ("strain ya juu"). Ili kuweka utaratibu katika mazingira yake yenye machafuko, mifumo ya ndani ya udhibiti wa kisaikolojia ya mtu lazima "ifanye kazi" ya kudumisha utaratibu ulioratibiwa wa kisaikolojia (yaani, mapigo ya moyo ya mara kwa mara) katika kukabiliana na mahitaji yasiyo ya kawaida ya mazingira. Wakati uwezo wa udhibiti wa kiumbe umechoka baada ya "kupanga" sana (hali ya chini ya entropy, kwa mlinganisho kutoka thermodynamics), mahitaji zaidi husababisha uchovu wa ziada au shida ya kudhoofisha. Zaidi ya hayo, viumbe vyote lazima mara kwa mara virejeshe mifumo yao ya udhibiti kwa vipindi vya kupumzika—usingizi au utulivu (hali ya hali ya utulivu au hali ya juu)—ili kuweza kutekeleza awamu inayofuata ya kazi za kuratibu. Michakato ya uratibu wa mfumo au majaribio yake ya kulegea yanaweza kuzuiwa ikiwa haiwezi kufuata mkondo wake bora wa utekelezaji, yaani, ikiwa haina uwezekano wa kudhibiti hali yake au kupata hali ya usawa ya ndani ya kuridhisha. Kwa ujumla, "ukosefu wa udhibiti" unaweza kuwakilisha kizuizi cha uwezo wa kiumbe kutumia njia zake zote za kurekebisha ili kudumisha usawa wa kisaikolojia katika kukabiliana na mahitaji, na kusababisha kuongezeka kwa mizigo ya muda mrefu na hatari ya magonjwa. Huu ni mwelekeo wa Mahitaji/Udhibiti wa utafiti wa kisaikolojia wa siku zijazo.
Ugunduzi mmoja unaowezekana ni kwamba ingawa mtindo wa Mahitaji/Udhibiti unatabiri vifo vya moyo na mishipa, hakuna sababu moja ya kawaida ya hatari au kiashirio cha kisaikolojia kinachoonekana kuwa njia kuu ya hatari hii. Utafiti wa siku zijazo unaweza kuonyesha kama "kutofaulu kwa mifumo" ndio njia.
Athari za jumla za kijamii za muundo wa Mahitaji/Udhibiti
Miundo ambayo huunganishwa katika nyanja kadhaa za utafiti huruhusu utabiri mpana kuhusu matokeo ya kiafya ya taasisi za kijamii za binadamu. Kwa mfano, Henry na Stephens (1977) wanaona kwamba katika ulimwengu wa wanyama "matakwa ya kisaikolojia" yanatokana na majukumu ya "kijamii" kamili ya kutafuta chakula cha familia na malazi, na kulea na kutetea watoto; hali za mahitaji yanayotekelezwa pamoja na kutengwa kwa jamii itakuwa ngumu kufikiria. Walakini, ulimwengu wa kazi wa mwanadamu umepangwa sana hivi kwamba mahitaji yanaweza kutokea bila uhusiano wowote wa kijamii. Kwa kweli, kulingana na Frederick Taylor Kanuni za Usimamizi wa Kisayansi (1911 (1967)), ongezeko la mahitaji ya kazi ya wafanyikazi mara nyingi linapaswa kufanywa kwa kutengwa, la sivyo wafanyikazi wangeasi mchakato huo-na kurudi kwenye ujamaa unaopoteza wakati! Pamoja na kuonyesha matumizi ya muundo jumuishi, mfano huu unaonyesha hitaji la kupanua hata zaidi uelewa wa kijamii wa mwitikio wa dhiki ya binadamu (kwa mfano, kwa kuongeza mwelekeo wa usaidizi wa kijamii kwa muundo wa Mahitaji/Udhibiti).
Uelewa uliounganishwa, unaozingatia kijamii, wa mwitikio wa mfadhaiko wa binadamu unahitajika haswa ili kuelewa maendeleo ya baadaye ya kiuchumi na kisiasa. Miundo isiyo na kina inaweza kupotosha. Kwa mfano, kulingana na modeli ya utambuzi ambayo imetawala midahalo ya umma kuhusu maendeleo ya kijamii na viwanda ya siku za usoni (yaani, mwelekeo wa ujuzi wa mfanyakazi, maisha katika jumuiya ya habari, n.k.), mtu ana uhuru wa kutafsiri—yaani, kupanga upya—yake. mtazamo wa matukio ya ulimwengu halisi kama ya kusisitiza au yasiyo ya mkazo. Maana ya kijamii ni kwamba, kihalisi, tunaweza kujiundia utaratibu wowote wa kijamii—na tunapaswa kuchukua jukumu la kuzoea mikazo yoyote ambayo inaweza kusababisha. Hata hivyo, matokeo mengi ya kisaikolojia ya mkazo yanahusiana na "ubongo wa kihisia" katika mfumo wa limbic, ambao una muundo wa kuamua na vikwazo vya wazi kwa mahitaji ya jumla. Kwa hakika haiwezi kupangwa tena "bila kikomo", kama tafiti za ugonjwa wa mkazo wa baada ya kiwewe zinaonyesha wazi (Goleman 1995). Kupuuza mipaka ya mfumo wa kiungo-na ujumuishaji wa mwitikio wa kihemko na ujumuishaji wa kijamii - kunaweza kusababisha seti ya kisasa ya migogoro ya kimsingi kwa maendeleo ya mwanadamu. Tunaweza kuwa tunatengeneza mifumo ya kijamii kwa msingi wa uwezo wa kiajabu wa utambuzi wa gamba la ubongo wetu ambao unaweka mahitaji yasiyowezekana kwa kazi za msingi zaidi za ubongo wa kiungo kulingana na upakiaji: kupotea kwa vifungo vya kijamii, ukosefu wa uwezekano wa udhibiti wa ndani, na uwezo mdogo wa kuona. "picha nzima". Kwa kifupi, tunaonekana kuwa tunaendesha hatari ya kuunda mashirika ya kazi ambayo hatufai kwayo kijamii. Matokeo haya si tu matokeo ya miundo isiyokamilika ya kisayansi, pia kuwezesha aina zisizo sahihi za mchakato wa kijamii—michakato ambapo maslahi ya baadhi ya makundi yenye uwezo wa kijamii yanatolewa kwa gharama kwa wengine wa viwango vya awali ambavyo havikuwa na uzoefu vya matatizo ya kijamii na ya kibinafsi.
Hatua za kazi za kijamii na kisaikolojia
Katika hali nyingi, mifadhaiko ya kiwango cha mtu binafsi inaweza kuigwa kama matokeo ya sababu ya michakato mikubwa ya kijamii, yenye nguvu na ya kisiasa. Kwa hivyo, uhusiano wa kinadharia na dhana kama vile tabaka la kijamii pia unahitajika. Tathmini ya mahusiano kati ya hali ya kijamii na ugonjwa huibua swali la uhusiano kati ya Mahitaji ya Kisaikolojia/Udhibiti wa vipengele na hatua pana za hali ya kijamii kama vile tabaka la kijamii. Kipimo cha latitudo ya uamuzi wa kazi, kwa hakika, kinahusiana kwa uwazi na elimu na hatua nyingine za tabaka la kijamii. Hata hivyo, tabaka la kijamii kwa kawaida hupima athari za mapato na elimu ambazo zinafanya kazi kupitia mbinu tofauti na njia za kisaikolojia za muundo wa Mahitaji/Udhibiti. Muhimu zaidi, muundo wa kazi unakaribia kuwiana na hatua nyingi za tabaka la kijamii katika idadi ya watu wa kitaifa (hata hivyo, mwelekeo amilifu/watazamaji unahusiana sana na tabaka la kijamii kati ya wafanyikazi wa hadhi ya juu (pekee)) (Karasek na Theorell 1990). Vipengele vya latitudo ya maamuzi ya chini ya kazi za hali ya chini vinaonekana kuwa mchangiaji muhimu zaidi kwa mkazo wa kisaikolojia kuliko tofauti kati ya mzigo wa kiakili na wa mwili, kiashiria cha kawaida cha hali ya kola nyeupe/bluu. Hakika, bidii ya kimwili inayojulikana katika kazi nyingi za blue-collar inaweza kuwa kinga kwa mkazo wa kisaikolojia katika hali fulani. Ingawa matatizo ya kazi ni ya kawaida zaidi katika kazi za hali ya chini, vipimo vya kazi ya kisaikolojia na kijamii hufafanua picha ya hatari ambayo haitegemei sana hatua za kawaida za kijamii.
Ingawa imependekezwa kuwa vyama vinavyozingatiwa vya Mahitaji/Kudhibiti kazi/magonjwa vinaonyesha tu tofauti za tabaka la kijamii (Ganster 1989; Spector 1986), mapitio ya ushahidi yanakataa maoni haya (Karasek na Theorell 1990). Utafiti mwingi wa Mahitaji/Udhibiti umedhibiti kwa wakati mmoja kwa tabaka la kijamii, na vyama vya Mahitaji/Udhibiti vinaendelea ndani ya vikundi vya tabaka la kijamii. Hata hivyo, uhusiano wa kola ya buluu na modeli hiyo huthibitishwa mara kwa mara, na nguvu ya uhusiano wa kola nyeupe hutofautiana (ona "Mkazo wa kazi na ugonjwa wa moyo na mishipa", hapa chini) katika masomo, huku masomo ya kazi moja ya kola moja yakiwa na nguvu kidogo. (Bila shaka, kwa wasimamizi na wataalamu wa hali ya juu zaidi kufanya maamuzi kunaweza kuwa hitaji kubwa lenyewe.)
Ukweli kwamba hatua za kawaida za "tabaka la kijamii" mara nyingi hupata uhusiano hafifu na mfadhaiko wa akili na matokeo ya ugonjwa kuliko mtindo wa Mahitaji/Udhibiti kwa kweli huleta hoja kwa dhana mpya za tabaka la kijamii. Karasek na Theorell (1990) wanafafanua seti mpya ya wafanyakazi walionufaika kisaikolojia na wasiojiweza, na "waliopoteza" mkazo wa kazi katika kazi za kawaida, za kibiashara na za urasimi, na "washindi" katika kazi ya kiakili yenye ubunifu wa hali ya juu. Ufafanuzi kama huo unalingana na pato jipya la viwanda, linalotegemea ujuzi katika "jamii ya habari", na mtazamo mpya wa siasa za kitabaka.
Masuala ya Kimethodolojia
Madhumuni ya hatua za kazi za kisaikolojia
Hojaji za kujiripoti zinazosimamiwa kwa wafanyakazi zimekuwa njia ya kawaida zaidi ya kukusanya data juu ya sifa za kisaikolojia na kijamii za kazi kwa kuwa ni rahisi kusimamia na zinaweza kuundwa kwa urahisi kugusa dhana za msingi katika juhudi za usanifu upya wa kazi pia (JDS ya Oldham 1975), Job. Hojaji ya Maudhui (Karasek 1985), dodoso la Uswidi la Statshalsan. Ingawa imeundwa kupima kazi inayolengwa, zana kama hizo za dodoso bila shaka hupima sifa za kazi kama inavyoonekana na mfanyakazi. Upendeleo wa kujiripoti wa matokeo unaweza kutokea kwa kuripotiwa kwa vigezo tegemezi kama vile unyogovu, uchovu na kutoridhika. Dawa moja ni kujumlisha majibu ya kujiripoti na vikundi vya kazi vilivyo na hali sawa za kazi-kupunguza upendeleo wa mtu binafsi (Kristensen 1995). Huu ndio msingi wa mifumo inayotumika sana inayounganisha sifa za kazi za kisaikolojia na kazi (Johnson et al. 1996).
Pia kuna ushahidi wa kutathmini uhalali wa "lengo" la mizani ya kisaikolojia na kijamii inayoripotiwa kibinafsi: uhusiano kati ya ripoti ya kibinafsi na data ya uchunguzi wa wataalam kwa kawaida ni 0.70 au zaidi kwa latitudo ya uamuzi, na uwiano wa chini (0.35) kwa mahitaji ya kazi (Frese na Zapf 1988) . Pia kusaidia uhalali wa lengo ni tofauti kubwa kati ya kazi ya (40 hadi 45%) ya mizani ya latitudo ya uamuzi, ambayo inalinganishwa vyema na 21% kwa mapato na 25% kwa bidii ya kimwili, ambayo inakubaliwa kutofautiana kwa kiasi kikubwa na kazi (Karasek na Theorell 1990). Hata hivyo, ni 7% na 4% tu, ya mahitaji ya kisaikolojia na tofauti ya kiwango cha usaidizi wa kijamii, kwa mtiririko huo, ni kati ya kazi, na kuacha uwezekano wa sehemu kubwa ya mtu binafsi ya ripoti za kibinafsi za hatua hizi.
Mikakati zaidi ya kipimo cha lengo ingehitajika. Baadhi ya mbinu za kutathmini lengo zinazojulikana sana zinapatana na modeli ya Mahitaji/Udhibiti (kwa latitudo ya uamuzi: VERA, Volpert et al. (1983)). Walakini, uchunguzi wa wataalam una shida pia: uchunguzi ni wa gharama kubwa, unatumia wakati, na, katika tathmini ya mwingiliano wa kijamii, ni wazi hautoi hatua sahihi zaidi. Pia kuna upendeleo wa kinadharia unaohusika katika dhana yenyewe ya hatua za "mtaalam" wa kawaida: ni rahisi zaidi "kupima" ubora unaoonekana kwa urahisi, unaorudiwa wa kazi za wafanyikazi wa hali ya chini, kuliko kazi tofauti za wasimamizi wa hali ya juu au. wataalamu. Kwa hivyo, usawa wa hatua za kisaikolojia unahusiana kinyume na latitudo ya uamuzi wa somo.
Baadhi ya hakiki za ushahidi wa majaribio kwa muundo wa Mahitaji/Udhibiti
Shida ya kazi na ugonjwa wa moyo na mishipa (CVD)
Matatizo ya kazi na vyama vya magonjwa ya moyo vinawakilisha msingi mpana zaidi wa usaidizi wa kimajaribio kwa modeli. Mapitio ya kina ya hivi majuzi yamefanywa na Schnall, Landsbergis na Baker (1994), Landsbergis et al. (1993) na Kristensen (1995). Kwa muhtasari wa Schnall, Landsbergis na Baker(1994) (ilisasishwa na Landsbergis, mawasiliano ya kibinafsi, Fall 1995): Tafiti 16 kati ya 22 zimethibitisha uhusiano wa matatizo ya kazi na vifo vya moyo na mishipa kwa kutumia mbinu mbalimbali, ikijumuisha tafiti 7 kati ya 11 za vikundi; 2 kati ya masomo 3 ya sehemu mbalimbali; 4 kati ya masomo 4 ya udhibiti wa kesi; na tafiti 3 kati ya 3 zinazotumia viashiria vya dalili za ugonjwa. Tafiti nyingi hasi zimekuwa za watu wakubwa (hasa wenye umri wa zaidi ya miaka 55, baadhi wakiwa na muda mwingi wa baada ya kustaafu) na hutegemea zaidi alama za kazi zilizojumlishwa ambazo, ingawa zinapunguza upendeleo wa kujiripoti, ni dhaifu katika uwezo wa takwimu. Dhana ya aina ya kazi inaonekana kuwa thabiti zaidi wakati wa kutabiri kola ya bluu kuliko CVD ya kola nyeupe (Marmot na Theorell 1988). Mambo ya kawaida ya hatari ya CVD kama vile kolesteroli ya seramu, uvutaji sigara na hata shinikizo la damu, yanapopimwa kwa njia ya kawaida, hadi sasa yameonyesha tu athari zisizolingana au dhaifu za kazi. Hata hivyo, mbinu za kisasa zaidi (shinikizo la damu kwenye gari) zinaonyesha matokeo chanya (Theorell na Karasek 1996).
Mkazo wa kazi na dhiki/tabia ya kisaikolojia, utoro
Matokeo ya ugonjwa wa kisaikolojia yanakaguliwa katika Karasek na Theorell (1990). Masomo mengi yanathibitisha muungano wa matatizo ya kazi na yanatoka kwa idadi kubwa ya wawakilishi au wawakilishi wa kitaifa katika nchi kadhaa. Vikwazo vya kawaida vya utafiti ni muundo wa sehemu mbalimbali na tatizo-gumu-kuepuka la dodoso za kazi iliyoripotiwa kibinafsi na kisaikolojia, ingawa baadhi ya tafiti pia zinajumuisha tathmini ya lengo la waangalizi wa hali za kazi na pia kuna tafiti za longitudinal zinazounga mkono. Ingawa wengine wamedai kuwa mwelekeo wa mtu kuelekea athari hasi huongeza uhusiano wa mkazo wa kiakili wa kazi (Muhtasari na wenzie 1988), hii haiwezi kuwa kweli kwa matokeo kadhaa ya nguvu juu ya utoro (North et al. 1996; Vahtera Uutela na Pentii 1996). ) Mashirika katika baadhi ya tafiti ni yenye nguvu sana na, katika idadi ya tafiti, yanatokana na mfumo wa uunganisho ambao unapunguza uwezekano wa upendeleo wa kujiripoti (katika hatari ya kupoteza nguvu za takwimu). Masomo haya yanathibitisha uhusiano wa matokeo mapana ya mkazo wa kisaikolojia: aina kali za unyogovu, uchovu, utumiaji wa dawa za kulevya na kutoridhika kwa maisha na kazi, lakini matokeo pia hutofautiana kulingana na matokeo. Pia kuna upambanuzi fulani wa athari hasi kwa vipimo vya muundo wa Mahitaji/Udhibiti. Uchovu, tempo ya haraka au ripoti tu za "kuhisi mkazo" zinahusiana zaidi na mahitaji ya kisaikolojia-na ni ya juu zaidi kwa wasimamizi na wataalamu. Dalili mbaya zaidi za mkazo kama vile unyogovu, kupoteza kujistahi, na ugonjwa wa kimwili inaonekana kuhusishwa zaidi na latitudo ya chini ya uamuzi-tatizo kubwa kwa wafanyakazi wa hali ya chini.
Shida ya kazi na shida ya mfumo wa musculoskeletal na magonjwa mengine sugu
Ushahidi wa matumizi ya muundo wa Mahitaji/Udhibiti unaongezeka katika maeneo mengine (ona Karasek na Theorell 1990). Utabiri wa ugonjwa wa musculoskeletal kazini unapitiwa upya kwa tafiti 27 na Bongers et al. (1993) na watafiti wengine (Leino na Häøninen 1995; Faucett na Rempel 1994). Kazi hii inasaidia matumizi ya ubashiri ya modeli ya Mahitaji/Udhibiti/msaada, haswa kwa matatizo ya sehemu za juu. Masomo ya hivi majuzi ya matatizo ya ujauzito (Fenster et al. 1995; Brandt na Nielsen 1992) pia yanaonyesha vyama vya matatizo ya kazi.
Muhtasari na Maelekezo ya baadaye
Muundo wa Mahitaji/Udhibiti/Usaidizi umechochea utafiti mwingi katika miaka ya hivi majuzi. Mtindo huo umesaidia kuweka kumbukumbu haswa zaidi umuhimu wa mambo ya kijamii na kisaikolojia katika muundo wa kazi za sasa kama sababu ya hatari kwa magonjwa na hali ya kijamii ya jamii ya viwandani. Empirically, mfano huo umefanikiwa: uhusiano wa wazi kati ya hali mbaya ya kazi (hasa latitudo ya chini ya uamuzi) na ugonjwa wa moyo umeanzishwa.
Hata hivyo, bado ni vigumu kuwa sahihi kuhusu ni vipengele vipi vya mahitaji ya kisaikolojia, au latitudo ya uamuzi, ni muhimu zaidi katika mfano, na kwa aina gani za wafanyakazi. Majibu ya maswali haya yanahitaji maelezo ya kina zaidi ya athari za kisaikolojia na tabia ndogo za mahitaji ya kisaikolojia, latitudo ya uamuzi na usaidizi wa kijamii kuliko uundaji asili wa kielelezo uliotolewa, na yanahitaji majaribio ya wakati mmoja ya toleo linalobadilika la muundo, ikijumuisha amilifu/isiyotumika. hypotheses. Matumizi ya siku za usoni ya utafiti wa Mahitaji/Udhibiti yanaweza kuimarishwa kwa seti iliyopanuliwa ya dhahania zenye muundo mzuri, zilizotengenezwa kwa kuunganishwa na maeneo mengine ya kiakili, kama ilivyoainishwa hapo juu (pia katika Karasek na Theorell 1990). Dhana amilifu/tusivu, haswa, zimezingatiwa kidogo sana katika utafiti wa matokeo ya afya.
Maeneo mengine ya maendeleo pia yanahitajika, hasa mbinu mpya za mbinu katika eneo la mahitaji ya kisaikolojia. Pia, tafiti zaidi za muda mrefu zinahitajika, maendeleo ya mbinu yanahitajika ili kushughulikia upendeleo wa kujiripoti na teknolojia mpya za ufuatiliaji wa kisaikolojia lazima zianzishwe. Katika ngazi ya jumla, mambo makuu ya kijamii ya kikazi, kama vile ushawishi na usaidizi wa maamuzi ya ngazi ya wafanyakazi na ya shirika, vikwazo vya mawasiliano na usalama wa kazi na kipato, yanahitaji kuunganishwa kwa uwazi zaidi katika modeli. Uhusiano na dhana za tabaka la kijamii unahitaji kuchunguzwa zaidi, na nguvu ya kielelezo kwa wanawake na muundo wa uhusiano wa kazi/familia unahitaji kuchunguzwa zaidi. Vikundi vya idadi ya watu vilivyo katika mipango isiyo salama ya ajira, ambayo ina viwango vya juu zaidi vya dhiki, lazima yashughulikiwe na aina mpya za miundo ya masomo—inayofaa zaidi kwani uchumi wa dunia unabadilisha asili ya mahusiano ya kazi. Tunapokabiliwa zaidi na matatizo ya uchumi wa dunia, hatua mpya katika viwango vya juu zinahitajika ili kupima ukosefu wa udhibiti wa ndani na kuongezeka kwa ukubwa wa shughuli za kazi— inaonekana kufanya aina ya jumla ya muundo wa Mahitaji/Udhibiti kuwa muhimu katika siku zijazo.