Design für Menschen mit Behinderungen ist Design für alle

Es gibt so viele Produkte auf dem Markt, die ihre Untauglichkeit für die allgemeine Bevölkerung von Benutzern leicht offenbaren. Wie sollte man eine Tür bewerten, die zu eng ist, um eine dicke Person oder schwangere Frau bequem unterzubringen? Ist sein physisches Design fehlerhaft, wenn es alle relevanten Tests der mechanischen Funktion erfüllt? Sicherlich können solche Benutzer nicht als in irgendeiner körperlichen Hinsicht behindert angesehen werden, da sie sich in einem Zustand vollkommener Gesundheit befinden können. Einige Produkte erfordern eine beträchtliche Handhabung, bevor man sie dazu zwingen kann, wie gewünscht zu funktionieren – bestimmte billige Dosenöffner kommen einem nicht ganz trivial in den Sinn. Eine gesunde Person, die Schwierigkeiten bei der Bedienung solcher Geräte hat, muss jedoch nicht als behindert betrachtet werden. Ein Designer, der erfolgreich Überlegungen zur menschlichen Interaktion mit dem Produkt einbezieht, erhöht den funktionellen Nutzen seines Designs. In Ermangelung eines guten funktionalen Designs können sich Menschen mit einer geringfügigen Behinderung in der Lage befinden, ernsthaft behindert zu werden. Es ist also die Benutzer-Maschine-Schnittstelle, die den Wert des Designs bestimmt alle Benutzer.

Es ist eine Binsenweisheit, sich daran zu erinnern, dass Technologie existiert, um Menschen zu dienen; seine Verwendung ist, ihre eigenen Fähigkeiten zu erweitern. Für Menschen mit Behinderungen muss diese Erweiterung noch einige Schritte weiter gehen. In den 1980er Jahren beispielsweise wurde der Gestaltung von Küchen für behinderte Menschen viel Aufmerksamkeit geschenkt. Die in dieser Arbeit gewonnenen Erfahrungen durchdrangen Gestaltungsmerkmale für „normale“ Küchen; der Behinderte in diesem Sinne kann als Pionier angesehen werden. Berufsbedingte Beeinträchtigungen und Behinderungen – man denke nur an die muskuloskelettalen und anderen Beschwerden, unter denen diejenigen leiden, die auf sitzende Tätigkeiten angewiesen sind, die am neuen Arbeitsplatz so häufig sind – erfordern ebenfalls Gestaltungsanstrengungen, die nicht nur das Wiederauftreten solcher Zustände verhindern, sondern auch darauf abzielen Entwicklung einer benutzerkompatiblen Technologie, die an die Bedürfnisse von Arbeitnehmern angepasst ist, die bereits von arbeitsbedingten Störungen betroffen sind.

Die breitere durchschnittliche Person

Der Designer sollte sich nicht auf eine kleine, nicht repräsentative Population konzentrieren. Bei bestimmten Gruppen ist es höchst unklug, Annahmen über Ähnlichkeiten zwischen ihnen zu hegen. Beispielsweise muss ein als Erwachsener auf eine bestimmte Weise verletzter Arbeitnehmer anthropometrisch nicht unbedingt so sehr von einem ansonsten vergleichbaren gesunden Menschen abweichen und kann als Teil des breiten Durchschnitts betrachtet werden. Ein so verletztes kleines Kind wird eine beträchtlich andere Anthropometrie aufweisen als ein Erwachsener, da seine muskuläre und mechanische Entwicklung stetig und sequentiell von vorangegangenen Wachstumsstadien beeinflusst wird. (Bezüglich der beiden Fälle sollten keine Schlussfolgerungen hinsichtlich der Vergleichbarkeit als Erwachsene gewagt werden. Sie müssen als zwei getrennte, spezifische Gruppen betrachtet werden, von denen nur die eine zum breiten Durchschnitt gezählt wird.) sagen wir 90% der Bevölkerung, sollte man sich etwas mehr Mühe geben, um diese Marge auf sagen wir 95% zu erhöhen, wobei der Punkt ist, dass auf diese Weise der Bedarf an gruppenspezifischer Gestaltung reduziert werden kann.

Eine andere Möglichkeit, sich dem Design für die breitere Durchschnittsbevölkerung zu nähern, besteht darin, zwei Produkte zu produzieren, von denen jedes ungefähr so ​​konzipiert ist, dass es den zwei Perzentil-Extremen menschlicher Unterschiede entspricht. Beispielsweise könnten zwei Stuhlgrößen gebaut werden, die eine mit Halterungen, die eine Höhenverstellung von 38 bis 46 cm und die andere von 46 bis 54 cm ermöglichen; Es gibt bereits zwei Zangengrößen, eine für größere und durchschnittliche Männerhände und die andere für durchschnittliche Frauenhände und kleinere Männerhände.

Es wäre eine gute Firmenpolitik, jährlich einen bescheidenen Geldbetrag für die Analyse und arbeitergerechte Gestaltung von Arbeitsplätzen bereitzustellen, um Krankheiten und Behinderungen durch übermäßige körperliche Belastung vorzubeugen. Es erhöht auch die Motivation der Mitarbeiter, wenn sie verstehen, dass das Management aktiv versucht, ihr Arbeitsumfeld zu verbessern, und noch eindrucksvoller, wenn manchmal aufwändige Maßnahmen ergriffen werden müssen: gründliche Arbeitsanalysen, der Bau von Modellen, anthropometrische Messungen und sogar die spezifische Gestaltung von Einheiten für die Arbeiter. In einem Unternehmen kam man sogar zu dem Schluss, dass die Geräte auf jeder Baustelle neu konstruiert werden müssten, weil sie durch zu langes Stehen körperliche Überbeanspruchung, unpassende Sitzmaße und andere Mängel verursachten .

Kosten, Nutzen und Nutzbarkeit von Design

Kosten-Nutzen-Analysen werden von Ergonomen entwickelt, um Einblicke in die Ergebnisse anderer als wirtschaftlicher ergonomischer Maßnahmen zu erhalten. Heutzutage umfasst die Bewertung im industriellen und kommerziellen Bereich die negativen oder positiven Auswirkungen einer Politik auf den Arbeitnehmer.

Methoden zur Bewertung von Qualität und Usability sind derzeit Gegenstand aktiver Forschung. Das Rehabilitation Technology Usability Model (RTUM), wie in Abbildung 1 dargestellt, kann als Modell zur Bewertung der Gebrauchstauglichkeit eines Produkts innerhalb der Rehabilitationstechnik und zur Erläuterung der verschiedenen Aspekte des Produkts, die seine Gebrauchstauglichkeit bestimmen, verwendet werden.

Abbildung 1. Das Rehabilitation Technology Usability Model (RTUM)

Aus rein wirtschaftlicher Sicht können die Kosten für die Schaffung eines Systems angegeben werden, in dem eine bestimmte Aufgabe ausgeführt oder ein bestimmtes Produkt hergestellt werden kann; dass unter diesen Bedingungen jedes Unternehmen an einer maximalen Rendite seiner Investition interessiert ist, muss wohl kaum erwähnt werden. Aber wie lassen sich die realen Kosten der Aufgabenerfüllung und Produktherstellung im Verhältnis zu den finanziellen Investitionen ermitteln, wenn man die unterschiedlichen Belastungen der physischen, kognitiven und mentalen Systeme der Arbeitnehmer berücksichtigt? Tatsächlich basiert die Beurteilung der menschlichen Leistung selbst neben anderen Faktoren auf der Wahrnehmung der Arbeitnehmer, was getan werden muss, ihrer Einschätzung ihres eigenen Werts dabei und ihrer Meinung über das Unternehmen. Vielmehr ist in diesem Zusammenhang die intrinsische Zufriedenheit mit der Arbeit die Wertnorm, die zusammen mit den Zielen des Unternehmens den Leistungsgrund darstellt. Das Wohlbefinden und die Leistung von Arbeitnehmern basieren daher auf einem breiten Spektrum von Erfahrungen, Assoziationen und Wahrnehmungen, die die Einstellung zur Arbeit und die letztendliche Qualität der Leistung bestimmen – ein Verständnis, auf dem das RTUM-Modell basiert.

Wenn man diese Ansicht nicht akzeptiert, wird es notwendig, Investitionen nur in Bezug auf zweifelhafte und nicht spezifizierte Ergebnisse zu betrachten. Wenn Ergonomen und Ärzte die Arbeitsumgebung von Menschen mit Behinderungen verbessern wollen – um mehr aus Maschinenoperationen herauszuholen und die Benutzerfreundlichkeit der verwendeten Werkzeuge zu verbessern – werden sie Schwierigkeiten haben, Wege zu finden, um die finanzielle Investition zu rechtfertigen. Typischerweise wurde eine solche Rechtfertigung in Einsparungen gesucht, die durch die Verhütung von arbeitsbedingten Verletzungen und Krankheiten erzielt wurden. Wenn die Krankheitskosten aber nicht vom Unternehmen, sondern vom Staat getragen werden, werden sie sozusagen finanziell unsichtbar und gelten nicht als arbeitsbedingt.

Nichtsdestotrotz wächst das Bewusstsein, dass Investitionen in ein gesundes Arbeitsumfeld gut angelegtes Geld sind, mit der Erkenntnis, dass die „sozialen“ Kosten von Arbeitsunfähigkeit in Form der endgültigen Kosten für die Wirtschaft eines Landes umsetzbar sind und dass Wert verloren geht, wenn ein potenzieller Arbeitnehmer sitzt zu Hause herum und leistet keinen Beitrag für die Gesellschaft. Die Investition in einen Arbeitsplatz (in Form der Anpassung eines Arbeitsplatzes oder der Bereitstellung von Spezialwerkzeugen oder vielleicht sogar Hilfe bei der Körperpflege) kann eine Person nicht nur mit Arbeitszufriedenheit belohnen, sondern auch dazu beitragen, sie oder ihn selbstständig und unabhängig von Sozialhilfe zu machen.

Kosten-Nutzen-Analysen können durchgeführt werden, um festzustellen, ob besondere Eingriffe am Arbeitsplatz für behinderte Menschen gerechtfertigt sind. Folgende Faktoren stellen Datenquellen dar, die Gegenstand solcher Analysen wären:

1. Personal

• Abwesenheit. Wird der behinderte Arbeitnehmer eine zufriedenstellende Anwesenheitsliste haben?

• Ist es wahrscheinlich, dass zusätzliche Kosten für die Unterweisung spezieller Aufgaben anfallen können?

• Stehen personelle Veränderungen an? Ihre Kosten müssen ebenfalls berücksichtigt werden.

• Ist mit steigenden Unfallentschädigungssätzen zu rechnen?

2. Sicherheit

• Wird die Arbeit, die für den behinderten Arbeitnehmer in Betracht gezogen wird, Sicherheitsvorschriften beinhalten?

• Sind besondere Sicherheitsvorschriften betroffen?

• Ist die Arbeit durch eine erhebliche Häufigkeit von Unfällen oder Beinahe-Unfällen gekennzeichnet?

3. medizinische

• Bei Arbeitnehmern, deren Arbeitsunfähigkeit im Hinblick auf ihren Wiedereintritt ins Arbeitsleben geprüft wird, müssen Art und Schwere der Arbeitsunfähigkeit beurteilt werden.

• Auch das Ausmaß der Abwesenheit des behinderten Arbeitnehmers ist zu berücksichtigen.

• Welchen Charakter und welche Häufigkeit haben die „leichten“ Symptome des Arbeitnehmers und wie sind sie zu behandeln? Ist die künftige Entwicklung damit zusammenhängender „leichter“ Erkrankungen, die die Leistungsfähigkeit des Arbeitnehmers beeinträchtigen können, vorhersehbar?

Was die Arbeitszeit betrifft, können diese Berechnungen in Form von Löhnen, Gemeinkosten, Entschädigungen und Produktionsausfällen durchgeführt werden. Die gerade beschriebene Art von Analysen stellt einen rationalen Ansatz dar, mit dem eine Organisation zu einer fundierten Entscheidung darüber gelangen kann, ob es einem behinderten Arbeitnehmer besser geht, wenn er wieder am Arbeitsplatz ist, und ob die Organisation selbst von seiner Rückkehr an den Arbeitsplatz profitieren wird.

In der vorangegangenen Diskussion wurde dem Entwerfen für die breitere Bevölkerung ein Schwerpunkt der Aufmerksamkeit zuteil, der durch die Betonung des spezifischen Designs in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit und die Kosten und Vorteile eines solchen Designs verstärkt wurde. Es ist immer noch eine schwierige Aufgabe, die erforderlichen Berechnungen einschließlich aller relevanten Faktoren durchzuführen, aber derzeit werden Forschungsanstrengungen fortgesetzt, die Modellierungsmethoden in ihre Techniken einbeziehen. In einigen Ländern, zum Beispiel den Niederlanden und Deutschland, macht die Regierungspolitik Unternehmen stärker für arbeitsbedingte persönliche Schäden verantwortlich; Als Folge derartiger Trends sind natürlich grundlegende Veränderungen in der Regulierungspolitik und in den Versicherungsstrukturen zu erwarten. In diesen Ländern ist es bereits eine mehr oder weniger etablierte Politik, dass ein Arbeitnehmer, der einen Arbeitsunfall erleidet, einen angepassten Arbeitsplatz erhalten oder andere Arbeiten innerhalb des Unternehmens ausführen kann, eine Politik, die die Behandlung vorgenommen hat der Behinderten eine echte Errungenschaft in der menschenwürdigen Behandlung des Arbeitnehmers.

Arbeitnehmer mit eingeschränkter Leistungsfähigkeit

Ob Design sich an Behinderte oder an den breiten Durchschnitt richtet, es wird durch einen Mangel an Forschungsdaten behindert. Behinderte Menschen waren Gegenstand praktisch keiner Forschungsbemühungen. Um ein Produktanforderungsdokument oder PRD zu erstellen, muss daher eine spezifische empirische Forschungsstudie durchgeführt werden, um diese Daten durch Beobachtung und Messung zu sammeln.

Beim Sammeln der erforderlichen Informationen über den behinderten Arbeitnehmer oder Benutzer ist es notwendig, nicht nur den aktuellen funktionellen Status der behinderten Person zu berücksichtigen, sondern den Versuch zu unternehmen, mögliche Veränderungen vorherzusehen, die sich aus dem Fortschreiten einer chronischen Erkrankung ergeben könnten. Diese Art von Informationen können tatsächlich direkt vom Arbeitnehmer erfragt oder von einem Facharzt bereitgestellt werden.

Beim Entwerfen beispielsweise einer Arbeitsmaßnahme, für die Daten über die körperliche Kraft des Arbeitnehmers relevant sind, wählt der Konstrukteur nicht die maximale Kraft, die die behinderte Person ausüben kann, als Spezifikation, sondern berücksichtigt jede mögliche Verringerung der Kraft, die a eine Weiterentwicklung des Zustands des Arbeitnehmers bewirken könnte. Dadurch wird der Arbeiter in die Lage versetzt, die für ihn oder am Arbeitsplatz angepassten oder konstruierten Maschinen und Werkzeuge weiter zu verwenden.

Darüber hinaus sollten Designer Designs vermeiden, die Manipulationen des menschlichen Körpers an den äußersten Extremen von beispielsweise dem Bewegungsbereich eines Körperteils beinhalten, sondern ihre Designs auf die mittleren Bereiche ausrichten. Eine einfache, aber sehr verbreitete Illustration dieses Prinzips folgt. Ein sehr üblicher Teil der Schubladen von Küchen- und Büroschränken und Schreibtischen ist ein Griff, der die Form eines kleinen Regals hat, unter das man die Finger legt und eine Aufwärts- und Vorwärtskraft ausübt, um die Schublade zu öffnen. Dieses Manöver erfordert 180 Grad Supination (mit der Handfläche nach oben) im Handgelenk – der maximale Punkt für den Bereich dieser Art von Bewegung des Handgelenks. Dieser Zustand mag für einen gesunden Menschen keine Schwierigkeiten darstellen, sofern sich die Schublade mit leichtem Kraftaufwand öffnen lässt und nicht ungünstig sitzt, aber bei straffem Zug der Schublade oder bei voller 180-Grad-Supination zu einer Belastung werden ist nicht möglich und eine unnötige Belastung für eine behinderte Person. Eine einfache Lösung – ein vertikal platzierter Griff – wäre mechanisch weitaus effizienter und von einem größeren Teil der Bevölkerung leichter zu manipulieren.

Körperliche Funktionsfähigkeit

Im Folgenden werden die drei Hauptbereiche der Einschränkung der körperlichen Funktionsfähigkeit, definiert durch das Bewegungssystem, das neurologische System und das Energiesystem, diskutiert. Konstrukteure gewinnen einen Einblick in die Art der Benutzer-/Arbeiterbeschränkungen, wenn sie die folgenden Grundprinzipien von Körperfunktionen berücksichtigen.

Das Fortbewegungssystem. Diese besteht aus den Knochen, Gelenken, Bindegeweben und Muskeln. Die Art der Gelenkstruktur bestimmt den möglichen Bewegungsbereich. Ein Kniegelenk beispielsweise weist ein anderes Maß an Beweglichkeit und Stabilität auf als das Gelenk der Hüfte oder der Schulter. Diese unterschiedlichen Gelenkeigenschaften bestimmen die Aktionen, die den Armen, Händen, Füßen usw. möglich sind. Es gibt auch verschiedene Arten von Muskeln; Es ist die Art des Muskels, ob der Muskel über ein oder zwei Gelenke verläuft, und die Position des Muskels, die für einen bestimmten Körperteil die Richtung seiner Bewegung, seine Geschwindigkeit und die Kraft, die er ausüben kann, bestimmt .

Die Tatsache, dass diese Richtung, Geschwindigkeit und Stärke charakterisiert und berechnet werden kann, ist von großer Bedeutung in der Konstruktion. Bei behinderten Menschen muss man berücksichtigen, dass die „normalen“ Muskelorte gestört und der Bewegungsumfang der Gelenke verändert sind. Bei einer Amputation beispielsweise kann ein Muskel nur noch teilweise funktionieren oder seine Lage verändert haben, so dass man die körperliche Leistungsfähigkeit des Patienten genau untersuchen muss, um festzustellen, welche Funktionen noch vorhanden sind und wie zuverlässig sie sein können. Es folgt eine Fallgeschichte.

Ein 40-jähriger Zimmermann verlor bei einem Unfall seinen Daumen und den Ringfinger seiner rechten Hand. Um die Arbeitsfähigkeit des Zimmermanns wiederherzustellen, entfernte ein Chirurg einen großen Zeh des Patienten und ersetzte den fehlenden Daumen durch diesen. Nach einer Phase der Rehabilitation kehrte der Zimmermann zur Arbeit zurück, fand es jedoch unmöglich, länger als drei bis vier Stunden dauerhaft zu arbeiten. Seine Werkzeuge wurden untersucht und für die „anormale“ Struktur seiner Hand als nicht geeignet befunden. Der Reha-Spezialist, der die „umgestaltete“ Hand im Hinblick auf ihre neue Funktionsfähigkeit und Form untersuchte, konnte neue Werkzeuge entwerfen lassen, die in Bezug auf die veränderte Hand angemessener und anwendbarer waren. Die zuvor zu starke Belastung der Hand des Arbeiters war nun in einem nutzbaren Bereich, und er erlangte seine Arbeitsfähigkeit für längere Zeit zurück.

Das neurologische System. Das neurologische System kann mit einem sehr ausgeklügelten Kontrollraum verglichen werden, komplett mit Datensammlern, dessen Zweck es ist, die eigenen Bewegungen und Handlungen zu initiieren und zu steuern, indem Informationen interpretiert werden, die sich auf die Aspekte der Körperkomponenten beziehen, die sich auf Position und mechanische, chemische und andere beziehen Zustände. Dieses System beinhaltet nicht nur ein Feedback-System (z. B. Schmerz), das Korrekturmaßnahmen vorsieht, sondern eine „Feed-Forward“-Fähigkeit, die sich vorausschauend äußert, um einen Gleichgewichtszustand aufrechtzuerhalten. Betrachten Sie den Fall eines Arbeiters, der reflexartig handelt, um eine Haltung wiederherzustellen, um sich vor einem Sturz oder vor dem Kontakt mit gefährlichen Maschinenteilen zu schützen.

Bei behinderten Menschen kann die physiologische Informationsverarbeitung beeinträchtigt sein. Sowohl die Feedback- als auch die Feed-Forward-Mechanismen von sehbehinderten Menschen sind geschwächt oder fehlen, und dasselbe gilt auf akustischer Ebene für Hörgeschädigte. Darüber hinaus sind die wichtigen Regelkreise interaktiv. Schallsignale wirken in Verbindung mit propriozeptiven Schaltkreisen, die unseren Körper sozusagen im Raum verorten, über Daten aus Muskeln und Gelenken mit weiterer Hilfe visueller Signale auf das Gleichgewicht des Menschen ein. Das Gehirn kann funktionieren, um ziemlich drastische Mängel in diesen Systemen zu überwinden, indem es Fehler bei der Codierung von Informationen korrigiert und fehlende Informationen „ergänzt“. Jenseits gewisser Grenzen tritt allerdings Unfähigkeit hinzu. Es folgen zwei Fallbeispiele.

Fall 1. Eine 36-jährige Frau erlitt bei einem Autounfall eine Läsion des Rückenmarks. Sie kann sich ohne Hilfe aufrichten und einen Rollstuhl manuell bewegen. Ihr Stamm ist stabil. Das Gefühl in ihren Beinen ist jedoch weg; dieser Defekt beinhaltet eine Unfähigkeit, Temperaturänderungen zu erfassen.

Sie hat zu Hause einen Sitzarbeitsplatz (die Küche ist so gestaltet, dass sie im Sitzen arbeiten kann). Es wurde die Sicherheitsmaßnahme getroffen, ein Waschbecken an einer ausreichend isolierten Position zu installieren, dass das Risiko, sich die Beine mit heißem Wasser zu verbrennen, minimiert wird, da sie aufgrund ihrer Unfähigkeit, Temperaturinformationen in den Beinen zu verarbeiten, anfällig dafür ist, dass sie sich einer Verbrennung nicht bewusst ist.

Fall 2. Ein fünfjähriger Junge, dessen linke Seite gelähmt war, wurde von seiner Mutter gebadet. Es klingelte, die Mutter ließ den Jungen allein, um zur Haustür zu gehen, und der Junge, der den Warmwasserhahn aufdrehte, erlitt Verbrennungen. Aus Sicherheitsgründen hätte das Bad mit einem Thermostat ausgestattet sein sollen (am besten mit einem, das der Junge nicht hätte übersteuern können).

Das Energiesystem. Wenn der menschliche Körper körperliche Arbeit verrichten muss, finden physiologische Veränderungen, insbesondere in Form von Wechselwirkungen in den Muskelzellen statt, wenn auch relativ ineffizient. Der menschliche „Motor“ wandelt nur etwa 25 % seiner zugeführten Energie in mechanische Aktivität um, der Rest der Energie sind Wärmeverluste. Der menschliche Körper ist daher für schwere körperliche Arbeit nicht besonders geeignet. Nach einer gewissen Zeit setzt Erschöpfung ein und wenn schwere Arbeit verrichtet werden muss, werden Reserveenergien herangezogen. Diese Energiereserven werden immer dann genutzt, wenn sehr schnell gearbeitet wird, plötzlich begonnen wird (ohne Aufwärmphase) oder mit großer Anstrengung verbunden ist.

Der menschliche Organismus gewinnt Energie aerob (über Sauerstoff in der Blutbahn) und anaerob (nach Abbau des aeroben Sauerstoffs ruft er kleine, aber wichtige Energiereserven ab, die im Muskelgewebe gespeichert sind). Der Bedarf an Frischluftzufuhr am Arbeitsplatz lenkt den Fokus der Diskussion über den Sauerstoffverbrauch natürlich auf die aerobe Seite, Arbeitsbedingungen, die anstrengend genug sind, um regelmäßig anaerobe Prozesse hervorzurufen, sind an den meisten Arbeitsplätzen, zumindest in den Industrieländern, außerordentlich ungewöhnlich Länder. Die Verfügbarkeit von atmosphärischem Sauerstoff, der so direkt mit der aeroben Funktion des Menschen zusammenhängt, ist eine Funktion mehrerer Bedingungen:

• Umgebungsluftdruck (ca. 760 Torr oder 21.33 kPa auf Meereshöhe). Die Leistung von Aufgaben in großer Höhe kann durch Sauerstoffmangel stark beeinträchtigt werden und ist eine vorrangige Überlegung für Arbeiter unter solchen Bedingungen.

• Für Arbeiter, die schwere Arbeit verrichten, ist eine Belüftung erforderlich, um eine Auffrischung der Luftzufuhr zu gewährleisten, wodurch die pro Minute geatmete Luftmenge erhöht werden kann.

• Durch Diffusion gelangt Sauerstoff aus der Umgebung über die Alveolen in die Blutbahn. Bei höheren Blutdrucken vergrößert sich die Diffusionsfläche und damit die Sauerstoffkapazität des Blutes.

• Eine Zunahme der Sauerstoffdiffusion in das Gewebe bewirkt eine Zunahme der Diffusionsoberfläche und folglich des Sauerstoffgehalts.

• Menschen mit bestimmten Herzproblemen leiden, wenn sich bei erhöhtem Herzzeitvolumen (zusammen mit dem Sauerstoffgehalt) die Durchblutung zugunsten der Muskulatur verändert.

• Im Gegensatz zu Sauerstoff muss aufgrund der großen Reserven an Glukose und insbesondere Fett der Energieträger („Brennstoff“) nicht ständig von außen zugeführt werden. Bei schwerer Arbeit wird lediglich Glukose mit ihrem hohen Energiewert verbraucht. Bei leichterer Arbeit wird Fett in einer von Person zu Person unterschiedlichen Rate beansprucht. Es folgt eine kurze, allgemeine Fallgeschichte.

Eine Person, die an Asthma oder Bronchitis leidet, beides Erkrankungen der Lunge, schränkt den Arbeitnehmer stark in seiner Arbeit ein. Der Arbeitseinsatz dieser Arbeitskraft sollte im Hinblick auf Faktoren wie körperliche Belastung analysiert werden. Auch die Umgebung sollte analysiert werden: Saubere Umgebungsluft trägt wesentlich zum Wohlbefinden der Arbeiter bei. Darüber hinaus sollte die Arbeitsbelastung über den Tag verteilt sein, um Spitzenlasten zu vermeiden.

Spezifisches Design

In einigen Fällen besteht jedoch noch Bedarf an spezifischem Design oder Design für sehr kleine Gruppen. Ein solcher Bedarf entsteht, wenn die auszuführenden Aufgaben und die Schwierigkeiten, denen eine behinderte Person ausgesetzt ist, übermäßig groß sind. Wenn die erforderlichen spezifischen Anforderungen mit den am Markt verfügbaren Produkten (auch mit Anpassungen) nicht erfüllt werden können, ist spezifisches Design die Antwort. Ob diese Art von Lösung kostspielig oder billig ist (und abgesehen von humanitären Fragen), muss sie dennoch im Lichte der Durchführbarkeit und der Unterstützung der Lebensfähigkeit des Unternehmens betrachtet werden. Ein speziell gestalteter Arbeitsplatz lohnt sich wirtschaftlich nur dann, wenn sich der behinderte Arbeitnehmer auf eine jahrelange Tätigkeit freuen kann und seine Arbeit produktionstechnisch eine Bereicherung für das Unternehmen darstellt. Wenn dies nicht der Fall ist, sollte der Arbeitnehmer, obwohl er tatsächlich auf seinem Recht auf den Arbeitsplatz bestehen kann, einen Sinn für Realismus haben. Solche heiklen Probleme sollten im Geiste der Suche nach einer Lösung durch kooperative Kommunikationsbemühungen angegangen werden.

Die Vorteile des spezifischen Designs sind wie folgt:

• Das Design ist maßgeschneidert: Es passt perfekt zu den zu lösenden Problemen.

• Der so bediente Arbeitnehmer kann zur Arbeit und zu einem Leben in sozialer Teilhabe zurückkehren.

• Der Arbeitnehmer kann autark und unabhängig von der Sozialhilfe sein.

• Die Kosten für eventuelle Personalwechsel, die die Alternative mit sich bringen könnte, werden vermieden.

Die Nachteile des spezifischen Designs sind:

• Es ist unwahrscheinlich, dass das Design auch nur für eine andere Person verwendet wird, geschweige denn für eine größere Gruppe.

• Spezifisches Design ist oft kostspielig.

• Speziell entworfene Produkte müssen oft handgefertigt werden; Einsparungen durch Massenverfahren sind meist nicht realisierbar.

Fall 1. Da ist zum Beispiel der Fall einer Empfangsdame im Rollstuhl, die ein Sprachproblem hatte. Ihre Sprachschwierigkeiten sorgten für ziemlich langsame Gespräche. Während die Firma klein blieb, gab es keine Probleme und sie arbeitete dort jahrelang weiter. Aber als die Firma größer wurde, machten sich ihre Behinderungen bemerkbar. Sie musste schneller sprechen und sich erheblich schneller bewegen; Sie war den neuen Anforderungen nicht gewachsen. Es wurden jedoch Lösungen für ihre Probleme gesucht, die sich auf zwei Alternativen reduzierten: Es könnte eine spezielle technische Ausrüstung installiert werden, um die Mängel, die die Qualität einiger ihrer Aufgaben beeinträchtigten, auszugleichen, oder sie könnte einfach eine Reihe von Aufgaben auswählen, die eine umfassen mehr Schreibtischarbeit. Sie hat sich für Letzteres entschieden und arbeitet immer noch für dieselbe Firma.

Fall 2. Ein junger Mann, der beruflich technische Zeichnungen anfertigte, erlitt durch einen Tauchgang in seichten Gewässern eine hochgradige Rückenmarksverletzung. Seine Verletzung ist so schwer, dass er Hilfe bei all seinen täglichen Aktivitäten benötigt. Trotzdem kann er mit Hilfe einer Computer-Aided-Design (CAD)-Software weiterhin seinen Lebensunterhalt mit technischem Zeichnen bestreiten und lebt finanziell unabhängig mit seinem Partner. Sein Arbeitsplatz ist ein für seine Bedürfnisse angepasstes Arbeitszimmer und er arbeitet für eine Firma, mit der er per Computer, Telefon und Fax kommuniziert. Um seinen Personal Computer bedienen zu können, musste er gewisse Anpassungen an der Tastatur vornehmen lassen. Aber mit diesen technischen Mitteln kann er seinen Lebensunterhalt verdienen und für sich selbst sorgen.

Der Ansatz für spezifisches Design unterscheidet sich nicht von anderen Designs, wie oben beschrieben. Das einzige unüberwindbare Problem, das während eines Designprojekts auftreten kann, ist, dass das Designziel aus rein technischen Gründen nicht erreicht werden kann – mit anderen Worten, es kann nicht getan werden. Zum Beispiel neigt eine Person, die an der Parkinson-Krankheit leidet, dazu, in einem bestimmten Stadium des Fortschreitens ihres Zustands nach hinten umzufallen. Ein Hilfsmittel, das einen solchen Fall verhindert, wäre natürlich die gewünschte Lösung, aber der Stand der Technik ist noch nicht so, dass ein solches Gerät noch gebaut werden kann.

Systemergonomisches Design und Arbeiter mit besonderen körperlichen Bedürfnissen

Eine körperliche Beeinträchtigung kann durch medizinische Eingriffe zur Wiederherstellung der geschädigten Funktion behandelt werden, aber die Behandlung einer Behinderung oder eines Mangels an der Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, kann Maßnahmen umfassen, die im Vergleich zu medizinischem Fachwissen weitaus weniger entwickelt sind. Was die Notwendigkeit der Behandlung einer Behinderung anbelangt, so beeinflusst die Schwere der Behinderung diese Entscheidung stark. Da jedoch eine Behandlung erforderlich ist, stehen dem Designer oder Manager die folgenden Mittel einzeln oder in Kombination zur Verfügung:

• eine Aufgabe auslassen

• Kompensieren des Mangels eines Arbeitnehmers bei der Ausführung eines Aufgabenelements durch den Einsatz einer Maschine oder der Hilfe einer anderen Person

• Differenzierung der Aufgabenreihenfolge, d. h. Aufteilung der Aufgabe in überschaubarere Teilaufgaben

• Modifikation der in der Aufgabe verwendeten Werkzeuge

• spezielle Konstruktion von Werkzeugen und Maschinen.

Aus ergonomischer Sicht umfasst die Behandlung einer Behinderung Folgendes:

• Änderung der Aufgabe

• Modifikation eines Werkzeugs

• Konstruktion neuer Werkzeuge oder neuer Maschinen.

Die Frage der Wirksamkeit ist immer der Ausgangspunkt bei der Änderung von Werkzeugen oder Maschinen und hängt oft mit den Kosten für die betreffende Änderung, den zu berücksichtigenden technischen Merkmalen und den funktionalen Änderungen zusammen, die in das neue Design aufgenommen werden sollen . Komfort und Attraktivität sind Qualitäten, die unter diesen anderen Eigenschaften keinesfalls vernachlässigt werden dürfen.

Die nächste Überlegung in Bezug auf Designänderungen, die an einem Werkzeug oder einer Maschine vorgenommen werden müssen, ist, ob das Gerät bereits für den allgemeinen Gebrauch konzipiert ist (in diesem Fall werden Änderungen an einem bereits vorhandenen Produkt vorgenommen) oder mit einem Individuum entwickelt werden soll Art der Behinderung im Auge. Im letzteren Fall müssen jedem Aspekt der Behinderung des Arbeitnehmers spezifische ergonomische Überlegungen gewidmet werden. Wenn beispielsweise ein Arbeitnehmer nach einem Schlaganfall an Einschränkungen der Gehirnfunktion leidet, können Beeinträchtigungen wie Aphasie (Kommunikationsschwierigkeiten), ein gelähmter rechter Arm und eine spastische Parese des Beins, die das Aufwärtsbewegen verhindert, die folgenden Anpassungen erfordern:

• ein Personal Computer oder ein anderes Gerät, das dem Arbeitnehmer die Kommunikation ermöglicht

• Werkzeuge, die mit dem verbleibenden Nutzarm bedient werden können

• ein prothetisches System, das dazu dient, die Funktion des beeinträchtigten Fußes wiederherzustellen und den Verlust der Gehfähigkeit des Patienten zu kompensieren.

Gibt es eine allgemeine Antwort auf die Frage, wie man behindertengerecht gestaltet? Der systemergonomische Design-Ansatz (SED) ist für diese Aufgabe hervorragend geeignet. Forschung in Bezug auf die Arbeitssituation oder die Art des fraglichen Produkts erfordert ein Designteam, um spezielle Informationen zu sammeln, die sich entweder auf eine spezielle Gruppe von behinderten Arbeitnehmern oder auf den besonderen Fall eines einzelnen Benutzers beziehen, der auf eine bestimmte Weise behindert ist. Das Designteam wird aufgrund der Einbeziehung einer Vielzahl qualifizierter Personen über Fachwissen verfügen, das über die technische Art hinausgeht, die von einem Designer allein erwartet wird; das unter ihnen geteilte medizinische und ergonomische Wissen wird genauso anwendbar sein wie das rein technische.

Designeinschränkungen, die durch das Sammeln von Daten zu behinderten Benutzern bestimmt werden, werden mit der gleichen Objektivität und im gleichen analytischen Geist behandelt wie entsprechende Daten zu gesunden Benutzern. Ebenso wie bei letzteren müssen für behinderte Menschen ihre persönlichen Verhaltensmuster, ihre anthropometrischen Profile, biomechanischen Daten (wie Reichweite, Kraft, Bewegungsbereich, genutzter Handhabungsraum, körperliche Belastung usw.), ergonomische Standards bestimmt werden und Sicherheitsvorschriften. Aber man muss bedauerlicherweise zugeben, dass tatsächlich sehr wenig Forschung zugunsten behinderter Arbeitnehmer betrieben wird. Es gibt einige wenige Studien zur Anthropometrie, etwas mehr zur Biomechanik im Bereich der Prothesen und Orthesen, aber kaum Studien zur körperlichen Belastbarkeit. (Der Leser findet Verweise auf solches Material in der Liste „Weitere relevante Literatur“ am Ende dieses Kapitels.) Und obwohl es manchmal einfach ist, solche Daten zu sammeln und anzuwenden, ist die Aufgabe oft genug schwierig und sogar unmöglich . Sicherlich muss man objektive Daten gewinnen, so mühsam der Aufwand und wie unwahrscheinlich die Chancen dafür auch sein mögen, da die Zahl der behinderten Menschen, die für die Forschung zur Verfügung stehen, gering ist. Aber sie sind ziemlich oft mehr als bereit, sich an jeder Forschung zu beteiligen, an der ihnen die Möglichkeit geboten wird, sich daran zu beteiligen, da ein großes Bewusstsein für die Bedeutung eines solchen Beitrags zu Design und Forschung auf diesem Gebiet besteht. Es stellt somit eine Investition nicht nur für sich selbst dar, sondern für die größere Gemeinschaft von Menschen mit Behinderungen.

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Bei der Gestaltung eines Produkts oder eines industriellen Prozesses konzentriert man sich auf den „durchschnittlichen“ und „gesunden“ Arbeiter. Angaben zu menschlichen Fähigkeiten in Bezug auf Muskelkraft, körperliche Flexibilität, Reichweite und viele andere Merkmale stammen größtenteils aus empirischen Untersuchungen militärischer Rekrutierungsagenturen und spiegeln Messwerte wider, die für den typischen jungen Mann in seinen Zwanzigern gelten . Aber die arbeitende Bevölkerung besteht natürlich aus Menschen beiderlei Geschlechts und einer breiten Altersspanne, ganz zu schweigen von einer Vielzahl von körperlichen Typen und Fähigkeiten, Fitness- und Gesundheitsniveaus und funktionellen Fähigkeiten. Eine Klassifikation der Arten von Funktionseinschränkungen bei Menschen, wie sie von der Weltgesundheitsorganisation skizziert wurde, ist im Begleittext angegeben Artikel "Fallstudie: Die internationale Klassifikation der Funktionseinschränkung bei Menschen." Gegenwärtig berücksichtigt das Industriedesign die allgemeinen Fähigkeiten (oder Unfähigkeiten) der Arbeitnehmer im Allgemeinen unzureichend und sollte als Ausgangspunkt für das Design einen breiteren menschlichen Durchschnitt nehmen. Natürlich kann eine angemessene körperliche Belastung für einen 20-Jährigen die Belastbarkeit eines 15-Jährigen oder eines 60-Jährigen übersteigen. Es ist Aufgabe des Konstrukteurs, solche Unterschiede nicht nur unter dem Gesichtspunkt der Effizienz zu berücksichtigen, sondern auch im Hinblick auf die Vermeidung arbeitsbedingter Verletzungen und Erkrankungen.

Der technologische Fortschritt hat dazu geführt, dass 60 % aller Arbeitsplätze in Europa und Nordamerika sitzend sind. Die körperliche Belastung in Arbeitssituationen ist heute im Durchschnitt weit geringer als früher, dennoch erfordern viele Arbeitsplätze körperliche Belastungen, die nicht ausreichend auf die menschlichen körperlichen Fähigkeiten reduziert werden können; in manchen entwicklungsländern sind die ressourcen der heutigen technologie einfach nicht verfügbar, um die menschliche physische last nennenswert zu entlasten. Und in technologisch fortgeschrittenen Ländern ist es immer noch ein häufiges Problem, dass ein Designer seinen oder ihren Ansatz an Einschränkungen anpasst, die durch Produktspezifikationen oder Produktionsprozesse auferlegt werden, indem er menschliche Faktoren im Zusammenhang mit Behinderungen und der Vermeidung von Schäden aufgrund der Arbeitsbelastung entweder geringschätzt oder auslässt . Im Hinblick auf diese Ziele müssen Designer dazu erzogen werden, all diesen menschlichen Faktoren Aufmerksamkeit zu widmen und die Ergebnisse ihrer Studie in a auszudrücken Produktanforderungsdokument (PRD). Die PRD enthält das Anforderungssystem, das der Konstrukteur erfüllen muss, um sowohl das erwartete Qualitätsniveau des Produkts als auch die Befriedigung der Anforderungen an die menschlichen Fähigkeiten im Produktionsprozess zu erreichen. Während es angesichts der Notwendigkeit unvermeidbarer Kompromisse unrealistisch ist, ein Produkt zu fordern, das in jeder Hinsicht mit einem PRD übereinstimmt, ist die Methode des Entwurfs, die diesem Ziel am nächsten kommt, die Methode des systemergonomischen Designs (SED), die nach einer Überlegung diskutiert werden soll von zwei alternativen Designansätzen.

Kreatives Design

Dieser Designansatz ist charakteristisch für Künstler und andere, die an der Produktion von Werken von hoher Originalität beteiligt sind. Die Essenz dieses Designprozesses besteht darin, dass ein Konzept intuitiv und durch „Inspiration“ erarbeitet wird, wodurch Probleme ohne vorherige bewusste Überlegungen behandelt werden können, wenn sie auftreten. Manchmal ähnelt das Ergebnis nicht dem ursprünglichen Konzept, repräsentiert aber nichtsdestotrotz das, was der Schöpfer als sein authentisches Produkt betrachtet. Nicht selten misslingt auch das Design. Abbildung 1 veranschaulicht den Weg des kreativen Designs.

Abbildung 1. Kreatives Design

System Design

Das Systemdesign entstand aus der Notwendigkeit, die Schritte im Design in einer logischen Reihenfolge vorzugeben. Da das Design komplex wird, muss es in Teilaufgaben unterteilt werden. Designer oder Subtask-Teams werden somit voneinander abhängig, und Design wird eher zur Aufgabe eines Designteams als eines einzelnen Designers. Komplementäres Know-how wird im Team verteilt, Design nimmt interdisziplinären Charakter an.

Das Systemdesign orientiert sich an der optimalen Realisierung komplexer und genau definierter Produktfunktionen durch die Auswahl der am besten geeigneten Technologie; es ist kostspielig, aber die Ausfallrisiken werden im Vergleich zu weniger organisierten Ansätzen erheblich reduziert. Die Wirksamkeit des Designs wird an den in der PRD formulierten Zielen gemessen.

Von erster Bedeutung ist die Art und Weise, wie die im PRD formulierten Spezifikationen formuliert sind. Abbildung 2 veranschaulicht die Beziehung zwischen dem PRD und anderen Teilen des Systemdesignprozesses.

Abbildung 2. Systemdesign

Wie dieses Schema zeigt, wird die Eingabe des Benutzers vernachlässigt. Erst am Ende des Designprozesses kann der Nutzer das Design kritisieren. Dies ist sowohl für den Hersteller als auch für den Benutzer nicht hilfreich, da man auf den nächsten Entwurfszyklus (falls vorhanden) warten muss, bevor Fehler korrigiert und Änderungen vorgenommen werden können. Darüber hinaus wird das Feedback der Benutzer selten systematisiert und als Designeinfluss in ein neues PRD importiert.

Systemergonomisches Design (SED)

SED ist eine Version des Systemdesigns, die angepasst ist, um sicherzustellen, dass der menschliche Faktor im Designprozess berücksichtigt wird. Abbildung 3 veranschaulicht den Fluss der Benutzereingaben in die PRD.

Abbildung 3. Ergonomisches Design des Systems

Bei der systemergonomischen Gestaltung wird der Mensch als Teil des Systems betrachtet: Änderungen der Gestaltungsvorgaben werden vielmehr unter Berücksichtigung der kognitiven, körperlichen und geistigen Fähigkeiten des Werkers vorgenommen, und die Methode bietet sich als effizienter Gestaltungsansatz an für jedes technische System, in dem menschliche Bediener beschäftigt sind.

Um beispielsweise die Auswirkungen der körperlichen Fähigkeiten des Arbeiters zu untersuchen, erfordert die Aufgabenzuweisung bei der Gestaltung des Prozesses eine sorgfältige Auswahl von Aufgaben, die vom menschlichen Bediener oder von der Maschine ausgeführt werden sollen, wobei jede Aufgabe auf ihre Eignung untersucht wird Maschinelle oder menschliche Behandlung. Offensichtlich wird der menschliche Arbeiter bei der Interpretation unvollständiger Informationen effektiver sein; Maschinen hingegen rechnen mit aufbereiteten Daten viel schneller; eine Maschine ist die Wahl zum Heben schwerer Lasten; und so weiter. Da die Benutzer-Maschine-Schnittstelle außerdem in der Prototypenphase getestet werden kann, kann man Konstruktionsfehler eliminieren, die sich andernfalls vorzeitig in der Phase des technischen Funktionierens manifestieren würden.

Methoden der Nutzerforschung

Es gibt keine „beste“ Methode, keine Quelle für Formeln und sichere Richtlinien, nach denen eine behindertengerechte Gestaltung vorgenommen werden sollte. Es ist eher eine vernünftige Angelegenheit, alles verfügbare Wissen, das für das Problem relevant ist, gründlich zu recherchieren und es so einzusetzen, wie es am offensichtlichsten ist.

Informationen können aus Quellen wie den folgenden zusammengestellt werden:

• Die Literatur der Forschungsergebnisse.

• Direkte Beobachtung der behinderten Person bei der Arbeit und Beschreibung ihrer besonderen Arbeitsschwierigkeiten. Eine solche Beobachtung sollte zu einem Zeitpunkt im Arbeitsplan des Arbeitnehmers erfolgen, an dem zu erwarten ist, dass er oder sie erschöpft ist – vielleicht am Ende einer Arbeitsschicht. Der Punkt ist, dass alle Designlösungen an die schwierigste Phase des Arbeitsprozesses angepasst werden sollten, da diese Phasen sonst aufgrund der körperlichen Überschreitung der Leistungsfähigkeit des Arbeitnehmers nicht (oder überhaupt) angemessen ausgeführt werden können.

• Das Interview. Man muss sich der möglicherweise subjektiven Reaktionen bewusst sein, die das Interview mit sich bringt an sich kann entlockend wirken. Es ist ein weitaus besserer Ansatz, die Interviewtechnik mit Beobachtung zu kombinieren. Menschen mit Behinderungen zögern manchmal, ihre Schwierigkeiten zu erörtern, aber wenn sich die Arbeitnehmer bewusst sind, dass der Ermittler bereit ist, für sie besondere Gründlichkeit anzuwenden, wird ihre Zurückhaltung nachlassen. Diese Technik ist zeitaufwändig, aber durchaus lohnenswert.

• Fragebögen. Ein Vorteil des Fragebogens besteht darin, dass er an große Gruppen von Befragten verteilt werden kann und gleichzeitig so spezifische Daten sammeln kann, wie man möchte. Der Fragebogen sollen, jedoch auf der Grundlage repräsentativer Informationen in Bezug auf die Gruppe, für die sie verwaltet werden, erstellt werden. Das bedeutet, dass die Art der gesuchten Informationen auf der Grundlage von Befragungen und Beobachtungen bei einer Stichprobe von Arbeitnehmern und Spezialisten gewonnen werden muss, deren Größe angemessen begrenzt sein sollte. Bei behinderten Menschen ist es sinnvoll, in eine solche Stichprobe die Ärzte und Therapeuten aufzunehmen, die mit der Verordnung spezieller Hilfsmittel für behinderte Menschen befasst sind und diese auf ihre körperliche Leistungsfähigkeit hin untersucht haben.

• Physikalische Messungen. Messungen, die von Instrumenten im Bereich der Bio-Instrumentierung (z. B. das Aktivitätsniveau von Muskeln oder die bei einer bestimmten Aufgabe verbrauchte Sauerstoffmenge) und durch anthropometrische Methoden (z. B. die linearen Abmessungen von Körperelementen, der Bewegungsbereich von Gliedmaßen, Muskelkraft) sind in der menschengerechten Arbeitsgestaltung von unverzichtbarem Wert.

Die oben beschriebenen Methoden sind einige der verschiedenen Möglichkeiten, Daten über Personen zu sammeln. Es gibt auch Methoden zur Bewertung von Benutzer-Maschinen-Systemen. Einer von diesen-Simulation– besteht darin, eine realistische physische Kopie zu erstellen. Die Entwicklung einer mehr oder weniger abstrakten symbolischen Repräsentation eines Systems ist ein Beispiel dafür Modellieren. Solche Hilfsmittel sind natürlich sowohl nützlich als auch notwendig, wenn das tatsächliche System oder Produkt nicht existiert oder einer experimentellen Manipulation nicht zugänglich ist. Die Simulation wird häufiger für Schulungszwecke und die Modellierung für Forschungszwecke verwendet. EIN Modell ist eine dreidimensionale Kopie des entworfenen Arbeitsplatzes in voller Größe, die gegebenenfalls aus improvisierten Materialien besteht, und ist von großem Nutzen beim Testen von Gestaltungsmöglichkeiten mit dem vorgeschlagenen behinderten Arbeitnehmer: Tatsächlich können die meisten Gestaltungsprobleme damit identifiziert werden die Hilfe eines solchen Geräts. Ein weiterer Vorteil dieses Ansatzes ist, dass die Motivation des Mitarbeiters wächst, wenn er oder sie an der Gestaltung seines zukünftigen Arbeitsplatzes teilnimmt.

Analyse von Aufgaben

Bei der Aufgabenanalyse werden verschiedene Aspekte einer definierten Tätigkeit einer analytischen Betrachtung unterzogen. Zu diesen vielfältigen Aspekten gehören Körperhaltung, Ablauf von Arbeitsmanipulationen, Interaktionen mit anderen Arbeitern, Umgang mit Werkzeugen und Bedienen von Maschinen, die logische Reihenfolge von Teilaufgaben, die Effizienz von Operationen, statische Bedingungen (ein Arbeiter muss möglicherweise Aufgaben über einen langen Zeitraum in derselben Haltung ausführen Zeit oder mit hoher Frequenz), dynamische Bedingungen (die zahlreiche unterschiedliche physikalische Bedingungen erfordern), materielle Umgebungsbedingungen (wie in einem kalten Schlachthof) oder immaterielle Bedingungen (wie bei einer belastenden Arbeitsumgebung oder der Organisation der Arbeit selbst).

Die Arbeitsgestaltung für behinderte Menschen muss daher auf einer gründlichen Aufgabenanalyse sowie einer vollständigen Untersuchung der funktionalen Fähigkeiten der behinderten Person basieren. Der grundsätzliche Entwurfsansatz ist ein entscheidender Punkt: Es ist effizienter, alle möglichen Lösungen für das vorliegende Problem unvoreingenommen auszuarbeiten, als ein einziges Entwurfskonzept oder eine begrenzte Anzahl von Konzepten zu erstellen. In der Designterminologie wird dieser Ansatz als Making a bezeichnet Morphologische Übersicht. Angesichts der Vielzahl origineller Designkonzepte kann man zu einer Analyse der Vor- und Nachteile jeder Möglichkeit in Bezug auf Materialeinsatz, Konstruktionsweise, technische Produktionsmerkmale, Handhabungsfreundlichkeit usw. übergehen. Es ist nicht beispiellos, dass mehr als eine Lösung das Prototypenstadium erreicht und dass eine endgültige Entscheidung in einer relativ späten Phase des Designprozesses getroffen wird.

Obwohl dies als zeitaufwendiger Weg zur Realisierung von Designprojekten erscheinen mag, wird der damit verbundene Mehraufwand in der Tat durch weniger Probleme in der Entwicklungsphase kompensiert, ganz zu schweigen davon, dass das Ergebnis – eine neue Workstation oder ein neues Produkt – haben wird verkörperte ein besseres Gleichgewicht zwischen den Bedürfnissen des behinderten Arbeitnehmers und den Anforderungen der Arbeitsumgebung. Leider erreichen letztere Vorteile selten, wenn überhaupt, den Designer in Bezug auf Feedback.

Produktanforderungsdokument (PRD) und Behinderung

Nachdem alle Informationen zu einem Produkt zusammengestellt wurden, sollten sie in eine Beschreibung nicht nur des Produkts, sondern aller Anforderungen, die daran gestellt werden können, unabhängig von Quelle oder Art, umgewandelt werden. Diese Forderungen können natürlich in verschiedene Richtungen unterteilt werden. Die PRD sollte Anforderungen in Bezug auf Benutzer-Bediener-Daten (Körpermaße, Bewegungsumfang, Muskelkraftumfang usw.), technische Daten (Materialien, Konstruktion, Produktionstechnik, Sicherheitsstandards usw.) und sogar daraus resultierende Schlussfolgerungen enthalten von Marktmachbarkeitsstudien.

Die PRD bildet das Gerüst des Designers und wird von manchen Designern eher als unwillkommene Einschränkung ihrer Kreativität denn als heilsame Herausforderung empfunden. Angesichts der Schwierigkeiten, die die Durchführung einer PRD zuweilen begleiten, sollte immer bedacht werden, dass ein Konstruktionsfehler für die behinderte Person eine Belastung darstellt, die möglicherweise ihre Bemühungen aufgibt, im Beschäftigungsbereich erfolgreich zu sein (oder andernfalls stürzt). hilfloses Opfer des Fortschreitens der Behinderung) und zusätzliche Kosten für die Neugestaltung. Zu diesem Zweck sollten technische Designer in ihrer Designarbeit für Behinderte nicht alleine agieren, sondern mit allen Disziplinen zusammenarbeiten, die für die Sicherung der medizinischen und funktionellen Informationen erforderlich sind, um eine integrierte PRD als Rahmen für das Design einzurichten.

Prototypentests

Wenn ein Prototyp gebaut wird, sollte er auf Fehler getestet werden. Die Fehlerprüfung sollte nicht nur aus Sicht des technischen Systems und der Teilsysteme durchgeführt werden, sondern auch im Hinblick auf dessen Verwendbarkeit in Kombination mit dem Benutzer. Wenn der Benutzer eine behinderte Person ist, müssen zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden. Ein Fehler, auf den ein nicht beeinträchtigter Arbeitnehmer mit Sicherheit erfolgreich reagieren kann, bietet dem behinderten Arbeitnehmer möglicherweise nicht die Möglichkeit, Schaden zu vermeiden.

Prototypentests sollten an einer kleinen Anzahl von behinderten Arbeitnehmern (außer im Fall eines einzigartigen Designs) gemäß einem auf die PRD abgestimmten Protokoll durchgeführt werden. Nur durch solche empirische Tests kann angemessen beurteilt werden, inwieweit das Design den Anforderungen der PRD entspricht. Obwohl Ergebnisse zu einer kleinen Anzahl von Themen möglicherweise nicht auf alle Fälle verallgemeinerbar sind, liefern sie wertvolle Informationen zur Verwendung durch den Designer entweder im endgültigen Entwurf oder in zukünftigen Entwürfen.

Evaluierung

Die Bewertung eines technischen Systems (einer Arbeitssituation, einer Maschine oder eines Werkzeugs) sollte anhand seiner PRD beurteilt werden, nicht durch Befragung des Benutzers oder sogar durch den Versuch, Vergleiche alternativer Designs in Bezug auf die physische Leistung zu versuchen. Zum Beispiel wird der Designer einer bestimmten Knieorthese, der sein Design auf Forschungsergebnissen basiert, die zeigen, dass instabile Kniegelenke eine verzögerte Reaktion der hinteren Oberschenkelmuskulatur zeigen, ein Produkt schaffen, das diese Verzögerung kompensiert. Aber eine andere Stütze kann andere Designziele haben. Bisherige Auswertungsmethoden zeigen jedoch keine Einsicht darüber, wann welchen Patienten unter welchen Bedingungen welche Art von Knieorthese zu verschreiben ist – genau die Art von Einsicht, die ein Arzt braucht, wenn er technische Hilfsmittel in der Behandlung von Behinderungen verschreibt.

Die aktuelle Forschung zielt darauf ab, solche Erkenntnisse zu ermöglichen. Ein Modell, das verwendet wird, um einen Einblick in die Faktoren zu erhalten, die tatsächlich bestimmen, ob ein technisches Hilfsmittel verwendet werden sollte oder nicht, oder ob ein Arbeitsplatz für den behinderten Arbeitnehmer gut gestaltet und ausgestattet ist, ist das Rehabilitation Technology Useability Model (RTUM). Das RTUM-Modell bietet einen Rahmen für die Bewertung bestehender Produkte, Werkzeuge oder Maschinen, kann aber auch in Kombination mit dem Designprozess verwendet werden, wie in Abbildung 4 dargestellt.

Abbildung 4. Rehabilitation Technology Usability Model (RTUM) in Kombination mit dem systemergonomischen Designansatz

Evaluierungen bestehender Produkte zeigen, dass die Qualität der PRDs im Hinblick auf technische Hilfsmittel und Baustellen sehr schlecht ist. Manchmal werden die Produktanforderungen nicht richtig erfasst; bei anderen sind sie nicht in einem nützlichen Ausmaß entwickelt. Designer müssen einfach lernen, ihre Produktanforderungen zu dokumentieren, einschließlich derjenigen, die für behinderte Benutzer relevant sind. Beachten Sie, dass, wie Abbildung 4 zeigt, RTUM in Verbindung mit SED einen Rahmen bietet, der die Anforderungen behinderter Benutzer berücksichtigt. Behörden, die für die Verschreibung von Produkten für ihre Benutzer verantwortlich sind, müssen die Industrie auffordern, diese Produkte zu bewerten, bevor sie sie vermarkten, eine Aufgabe, die ohne Produktanforderungsspezifikationen im Grunde unmöglich ist; Abbildung 4 zeigt auch, wie Vorkehrungen getroffen werden können, um sicherzustellen, dass das Endergebnis mit Hilfe der behinderten Person oder Gruppe, für die das Produkt bestimmt ist, so bewertet werden kann, wie es sollte (auf einem PRD). Es ist Sache der nationalen Gesundheitsorganisationen, Designer dazu anzuregen, sich an solche Designstandards zu halten und entsprechende Vorschriften zu formulieren.

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