Производство влечет за собой деятельность человека, результатом которой являются материалы, энергия, информация или другие объекты, полезные для отдельных лиц и общества; его развитие зависит от сбора, обработки, распространения и использования информации. Работу можно охарактеризовать как деятельность человека, направленную на достижение заранее поставленных целей в производственном процессе, материальным орудием которой служат инструменты и оборудование. Но следует иметь в виду, что в рабочем процессе непрерывно получаемая и систематизируемая информация влияет на процесс и направляет его.
Сам рабочий процесс содержит информацию в виде накопленного опыта, который сохраняется работником (в виде знаний и умений); воплощается как бы в орудиях, оборудовании, машинах и, в частности, в сложных технологических системах; и явным с помощью оборудования для обработки информации. Рабочий процесс — это конкретный и динамичный способ использования информации для достижения определенных поставленных целей. Компоненты безопасности этой информации равномерно распределены между различными элементами труда — работником, инструментами и оборудованием, рабочей средой и объектами производства; действительно, информация о безопасности в идеале должна быть неотъемлемой частью информации, необходимой для самого производства: вместо «как что-то производить» она должна быть «как безопасно (с меньшим риском) что-то производить». Несколько экспериментов показали, что информация, связывающая безопасность с производством, не просто необходима, но все чаще воспринимается как таковая.
Производство влечет за собой не только очевидное техническое создание новой продукции либо из природного сырья, либо из ранее существовавших искусственных материалов и товаров, но также включает в себя модификацию и реорганизацию информации, относящейся к процессу материального производства и самому информационному циклу. . Объем информационной составляющей развивающегося производственного процесса быстро увеличивается. Следуя знакомой практике деления процесса производства на три части, а именно производство энергии, производство материалов и производство информации, мы также можем разделить его продукты на аналогичные категории. Однако обычно они носят смешанный характер. Энергия обычно переносится материей, а информация связана либо с материей — например, с печатным материалом, — либо с энергией, такой как электрический заряд или оптические и электронные импульсы, передаваемые по оптоволоконным линиям. Но, в отличие от материальных продуктов, информация не обязательно теряет свою ценность, когда подвергается репродуктивным процессам. Это продукт, который можно воспроизводить в массовом порядке, но его копии могут быть точно такими же действительными, как и оригинал.
Информация о безопасности и ее использование в производственных системах
Информация о безопасности охватывает широкий круг тем и может принимать, соответственно, самые разнообразные формы. Его можно классифицировать в зависимости от того, передает ли он статистические данные, описательную информацию, справочные данные, исходные тексты или количественные или качественные данные. Это может быть статистическая таблица, содержащая набор количественных данных, касающихся аварийности, или паспорт химической безопасности. Это может быть машиночитаемая база данных, готовые к использованию материалы (включая иллюстрации и чертежи), типовые законодательные и нормативные акты или результаты исследований по конкретной проблеме безопасности. Исторически сложилось так, что большинство информационных потребностей удовлетворялось с помощью традиционных способов коммуникации, устных и письменных, до относительно недавнего появления фотографии, радиосвязи, фильмов, телевидения и видеопродукции. Хотя методы средств массовой информации должны были способствовать электронному копированию, тем не менее им не хватало избирательности. Ясно, что не все люди нуждаются или интересуются одним и тем же типом информации о безопасности. Библиотеки и, в частности, специализированные центры документации по безопасности обеспечивают довольно обширный набор документов, которые могут предоставить конкретные сведения для каждого пользователя информации, но их ресурсы не всегда доступны в виде скопированных материалов. Однако новейшие методы сбора, хранения и поиска информации решили эту проблему. Электронно управляемая информация может содержать такой же объем информации или даже больше, чем полная специализированная библиотека. и его можно легко и быстро скопировать.
Специалисты по безопасности, а именно инспекторы, специалисты по промышленной гигиене, инженеры по технике безопасности, представители по безопасности, менеджеры, супервайзеры, исследователи и рабочие, будут использовать информацию в максимально желательной степени только в том случае, если она легкодоступна. Все, что им нужно, должно быть доступно прямо на их письменных столах или книжных полках. Существующая документация может быть преобразована в электронную форму и организована таким образом, чтобы поиск был быстрым и надежным. Эти задачи уже выполняются и представляют собой колоссальную работу. Во-первых, важен отбор. Информация должна собираться и предоставляться на приоритетной основе, а процесс поиска должен быть удобным и надежным. Эти цели требуют лучшей организации баз данных и более интеллектуального программного и аппаратного обеспечения.
Количественная информация о безопасности
Информация в фактической, количественной форме по существу выражается цифровыми цифрами. Количественные показатели могут фиксировать номинальные значения, такие как заданное количество несчастных случаев; порядковые значения, определяющие приоритеты; или отношения, например, которые могут описывать частоту несчастных случаев по отношению к их серьезности. Главная проблема состоит в том, чтобы определить критерии эффективности методов обеспечения безопасности и найти наилучшие способы их измерения (Таррантс, 1980 г.). Другая проблема заключается в разработке форм информации, которые эффективно излагают характер (и необходимость) мер безопасности и в то же время понятны для всех заинтересованных сторон — например, для рабочих или пользователей химикатов и химических веществ. оборудование. Было показано, что информация о безопасности будете влиять на поведение, но на изменение поведения влияет не только содержание информации, но и форма, в которой она представлена, например ее привлекательность и понятность. Если риски не представлены эффективно, правильно поняты и признаны, нельзя ожидать рационального и безопасного поведения со стороны рабочих, менеджеров, проектировщиков, поставщиков или других лиц, связанных с безопасностью.
Количественные данные о риске, как правило, недостаточно изучены. Существует широкое общественное замешательство в отношении того, какие опасности представляют большую, а какие меньшую, поскольку не существует единой меры риска. Одна из причин такого положения вещей заключается в том, что средства массовой информации не акцентируют внимание на постоянно возникающих проблемах, даже самых серьезных, а склонны освещать относительно редкие и бросающиеся в глаза «шокирующие» новости.
Еще одним фактором, ограничивающим эффективность обучения технике безопасности, является то, что обработка сложной количественной информации о рисках может превысить когнитивные способности людей в той мере, в какой они полагаются на эвристику, бессистемно усваивая уроки опыта, чтобы сделать задачи, связанные с безопасностью, выполнимыми. Как правило, низкие риски переоцениваются, а высокие недооцениваются (Viscusi, 1987). Эту предвзятость можно понять, если учесть, что без какой-либо информации все риски считались бы равными. Каждая информация, полученная на основе опыта, будет способствовать искаженному восприятию риска, при этом более частым, но менее опасным происшествиям будет уделяться больше внимания (и их следует избегать с большей осторожностью), чем более редким, но более серьезным происшествиям.
Качественная информация о безопасности
В то время как количественная информация о безопасности полетов с ее четким акцентом на конкретных опасностях необходима для того, чтобы сосредоточить наши усилия на основных проблемах безопасности, нам нужна качественная информация, передающая свой фонд соответствующего опыта, чтобы найти практические решения (Takala 1992). По своему характеру такого рода информация не может быть точной и количественной, но носит разнородный и описательный характер. Он включает в себя такие разнообразные источники, как юридическая информация, учебные материалы, аудиовизуальные материалы, этикетки, знаки и символы, паспорта химической и технической безопасности, стандарты, своды правил, учебники, научные периодические статьи, диссертации, плакаты, информационные бюллетени и даже листовки. Разнообразие материалов затрудняет классификацию и последующее извлечение этих материалов при необходимости. Но это можно сделать, и это действительно было успешно выполнено: подготовка профилей опасностей для компаний, отраслей, отраслей и даже стран представляет собой практический пример систематического предоставления качественной информации, которая в то же время придает количественные меры относительной важности рассматриваемых проблем.
Еще один ключевой вопрос — разборчивость. Понимание требует, чтобы информация была представлена таким образом, чтобы ее мог понять конечный пользователь. Неправильное использование языка, будь то повседневная речь или специальная техническая терминология (включая жаргон), может создать, возможно, самый большой барьер для глобального распространения информации о безопасности полетов. Тексты должны быть добросовестно и преднамеренно составлены таким образом, чтобы вызывать сильное положительное впечатление у целевой аудитории.
Было бы желательно создать всеобъемлющую базу знаний по всю накопленную информацию о безопасности и здоровье, доступный для пользователей через интерфейсы, адаптированные специально для каждой группы пользователей. В идеале такие интерфейсы должны переводить желаемые элементы этой информации без избыточности в формат, понятный пользователю, независимо от того, должен ли он включать естественный язык, определенную терминологию (или ее отсутствие), изображения, иллюстрации, рисунки или звук, и быть адаптирована к потребностям и возможностям конечного пользователя.
Воздействие, представление и виды информации о безопасности
Информация о безопасности на уровне компании и информационный цикл
Исследования информационных систем безопасности в компаниях показывают, что поток информации внутри предприятий следует циклической схеме:
сбор данных →
анализ и хранение данных →
распространение информации о безопасности →
разработка превентивных мер →
производство товаров и материалов (риски и аварии) →
сбор данных и др.
Основными методами, используемыми для сбора данных, являются расследования несчастных случаев, проверки техники безопасности персоналом предприятия и отчетность о околоаварийные ситуации. Эти методы сосредоточены на проблемах безопасности и не уделяют много внимания проблемам здоровья и промышленной гигиены. Не дают они и информации об опыте, накопленном за пределами предприятия. Очень важно поделиться таким опытом из других стран, поскольку аварии случаются редко, и маловероятно, что достаточное количество подобных происшествий, особенно крупных аварий (например, катастрофы в Бхопале, Фликсборо, Севезо и Мехико), произойдет в любом отдельном предприятии или даже в любой стране в качестве основы для эффективных профилактических мероприятий. Однако они могут повториться где-то в мире (МОТ, 1988 г.).
Связанная с безопасностью деятельность, которую может осуществлять промышленность, может принимать различные формы. Информационные кампании, направленные на улучшение распространения информации о безопасности, могут включать лозунги по безопасности, разработку индекс домашнего хозяйствапрограммы положительного подкрепления и обучения для рабочих (Saarela 1991). В некоторых странах были созданы службы гигиены труда для привлечения медицинского персонала к работе компании по предотвращению несчастных случаев. Эти службы должны иметь возможность собирать информацию о рабочих местах — например, для проведения анализа рабочей нагрузки и опасностей — для выполнения своих повседневных задач. Кроме того, многие компании установили компьютеризированные системы для регистрации и отчетности о несчастных случаях. Подобные системы, адаптированные для регистрации несчастных случаев на рабочих местах в соответствии со стандартным форматом, требуемым органами по компенсации работникам, были созданы в нескольких странах.
Национальная и глобальная информация о безопасности и информационный цикл
Так же, как существует информационный цикл безопасности в компания, существует аналогичный информационный цикл как на национальном, так и на международном уровне. Поток информации о безопасности полетов от страны к стране можно понимать как цикл, представляющий различные этапы движения информации, когда информация о безопасности полетов может быть необходима, обработана или распространена.
Чтобы оценить относительные достоинства различных информационных систем, полезно обсудить распространение информации с точки зрения «информационного цикла». Поток информации о безопасности полетов на международном уровне схематически представлен на рисунке 1, основанном на модель Роберта (Роберт, 1983; Такала, 1993). В качестве первого шага информация о безопасности идентифицируется или описывается автором документа, где слово «документ» используется в самом широком смысле и может обозначать безразлично научную статью, учебник, статистический отчет, законодательный акт, аудиовизуальное обучение. материал, паспорт химической безопасности или даже дискету или всю базу данных. Однако, независимо от ее типа, информация может поступать в цикл как в электронной, так и в печатной форме.
Рисунок 1. Информационный цикл
ОТСУТСТВУЕТ
- Информация отправляется издателю или редактору, который оценит ее пригодность для публикации. Публикация документа, безусловно, является важным фактором его полезности и общедоступности просто потому, что неопубликованные материалы трудно найти.
- Опубликованные документы могут использоваться непосредственно специалистом по безопасности или они могут быть предназначены для непрофессионального конечного пользователя, такого как рабочий на рабочем месте (например, паспорта химической безопасности).
- Затем документ может быть отправлен в информационный центр. В случае документов, содержащих первичную информацию (например, результаты оригинальных исследований), центр систематически собирает, проверяет и отбирает любую полезную информацию, которая может содержаться в них, таким образом проводя первое черновое чтение больших объемов документов. Регулярно публикуемые или обновляемые вторичные публикации, такие как периодическое издание или база данных, содержащие рефераты или обзоры, могут публиковаться или предоставляться информационным центром. Это будет постоянно привлекать внимание к значительным изменениям в области безопасности и гигиены труда.
- Такие вторичные публикации или базы данных предназначены в основном для специалистов по безопасности. Примерами таких вторичных баз данных и публикаций являются СИСДОК база данных и Безопасность и здоровье на работе бюллетень Международной организации труда и НИОШТИК база данных Национального института безопасности и гигиены труда (NIOSH) в США. Средством обмена между данной институциональной единицей (например, компанией) и национальным или глобальным информационным циклом во всех случаях является пользователь. Пользователь не обязательно является отдельным специалистом по безопасности, но также может быть системой управления безопасностью учреждения. Кроме того, пользователь опубликованного материала может направить отзыв непосредственно автору или издателю, что является обычной практикой для научных публикаций.
- На этом этапе информационного цикла опубликованный документ может быть изменен в результате «проверки реальностью», этапа, на котором специалист по безопасности применяет информацию для фактического использования, чтобы уменьшить количество несчастных случаев или профессиональных заболеваний. или решить другие проблемы на работе.
- Опыт способствует лучшему прогнозированию опасностей для здоровья и несчастных случаев.
- Опыт может привести к новым результатам исследований в виде отчетов и документов, которые отправляются в издательство: таким образом, цикл завершается.
Применение информации о безопасности
Информация может использоваться для ряда целей: обучение внутри компании и за ее пределами; проектирование машин, процессов, материалов и методов; инспекционные и контрольные операции. Разнообразный характер такого использования подразумевает, что информация должна быть подготовлена в подходящей форме для каждого типа пользователей. Пользователи сами модифицируют и перерабатывают информацию в новые информационные продукты. Например, инспекция может разрабатывать новые правила и положения, производители машин могут устанавливать новые руководящие принципы в свете их участия в деятельности по стандартизации безопасности, производители химических веществ могут составлять свои собственные паспорта безопасности материалов и этикетки, а инструкторы могут выпускать руководства, аудиовизуальные материалы. и раздаточные материалы. Некоторая информация может относиться к конкретному, готовому к использованию типу, который предлагает прямые решения индивидуальных проблем безопасности и здоровья, в то время как другие части информации могут указывать на улучшения в производственном процессе, такие как более безопасный метод, машина или материал. Несмотря на их разнообразие, общим элементом всех этих информационных продуктов является то, что для того, чтобы они были полезными, в конечном итоге они должны использоваться системой управления безопасностью компании. Ресурсы, включающие процессы, материалы и методы, должны быть выбраны, закуплены, транспортированы и установлены; подобраны и обучены люди для их использования; осуществляется последующее наблюдение и надзор; и результаты должны распределяться с постоянным вниманием к широкому кругу информационных потребностей.
Компьютеризированные информационные системы безопасности
Компьютеры являются последним звеном в процессе развития, охватывающем все информационные средства, от устной и письменной речи до современных электронных систем. На самом деле, они могут выполнять работу всех предыдущих типов манипулирования информацией. Компьютеры особенно подходят для этой цели из-за их способности решать очень специфические задачи, связанные с большими объемами информации. В области информации о безопасности они могут быть особенно полезны для типов потребностей, перечисленных на рисунке 2.
Рисунок 2. Возможные приложения для компьютеризированной информации
