Дизајнирање за особе са инвалидитетом је дизајнирање за свакога

На тржишту постоји толико производа који лако откривају своју неприкладност за општу популацију корисника. Какву процену треба проценити када су врата сувише уска да би се удобно сместила крупна особа или трудница? Да ли ће његов физички дизајн бити оштећен ако задовољава све релевантне тестове механичке функције? Свакако да се такви корисници не могу сматрати инвалидима у било ком физичком смислу, јер могу бити у савршеном здравственом стању. Неким производима је потребно доста руковања пре него што их неко натера да раде по жељи — неки јефтини отварачи за конзерве падају на памет, не сасвим тривијално. Ипак, здраву особу која може имати потешкоћа у раду са таквим уређајима не треба сматрати инвалидом. Дизајнер који успешно укључује разматрања људске интеракције са производом побољшава функционалну корисност свог дизајна. У недостатку доброг функционалног дизајна, особе са лакшим инвалидитетом могу се наћи у позицији да буду озбиљно спутане. Стога је интерфејс корисник-машина тај који одређује вредност дизајна за све усерс.

Истина је подсетити се да технологија постоји да би служила људским бићима; његова употреба је да увећају сопствене могућности. Што се тиче особа са инвалидитетом, ово проширење мора да се направи још корака. На пример, осамдесетих година прошлог века, доста пажње је посвећено дизајну кухиња за особе са инвалидитетом. Искуство стечено у овом раду продрло је у карактеристике дизајна за „нормалне“ кухиње; особа са инвалидитетом у овом смислу може се сматрати пиониром. Професионално индукована оштећења и инвалидитет – само треба узети у обзир мишићно-скелетне и друге тегобе које пате од оних који су ограничени на седентарне послове који су тако уобичајени на новом радном месту – на сличан начин захтевају напоре у дизајну који имају за циљ не само спречавање понављања таквих стања, већ и развој технологије компатибилне са корисницима прилагођене потребама радника који су већ погођени поремећајима у раду.

Шира просечна особа

Дизајнер не би требало да се фокусира на малу, нерепрезентативну популацију. Међу одређеним групама најнепаметније је имати претпоставке о сличностима међу њима. На пример, радник повређен на одређени начин као одрасла особа не мора нужно бити антропометријски толико различит од иначе упоредиве, здраве особе, и може се сматрати делом широког просека. Мало дете које је тако повређено показаће знатно другачију антропометрију као одрасла особа, јер ће на његов мишићни и механички развој стално и узастопно утицати претходне фазе раста. (Не би требало доносити никакве закључке о упоредивости као одрасли у погледу ова два случаја. Они се морају посматрати као две различите, специфичне групе, само је једна укључена у широки просек.) Али пошто се тежи дизајну погодном за, рецимо, 90% популације, требало би уложити мало више труда да се ова маргина повећа на, рецимо, 95%, поента је да се на тај начин може смањити потреба за дизајном за одређене групе.

Други начин да се приступи дизајну за ширу просечну популацију је производња два производа, од којих је сваки дизајниран отприлике тако да одговара два процентуална екстрема људских разлика. Могу се направити две величине столице, на пример, једна са носачима који омогућавају подешавање висине од 38 до 46 цм, а друга од 46 до 54 цм; већ постоје две величине клешта, једна за веће и просечне величине мушких руку, а друга за просечне женске руке и руке мањих мушкараца.

Била би добро осмишљена политика компаније да годишње резервише скромну суму новца како би се радилишта анализирала и учинила погоднијим за раднике, што би спречило болест и инвалидитет услед превеликог физичког оптерећења. Такође повећава мотивацију радника када схвате да менаџмент активно покушава да побољша њихово радно окружење, а још импресивније када се понекад морају предузети детаљне мере: детаљна анализа рада, израда макета, антропометријска мерења, па чак и специфичан дизајн јединица за раднике. У одређеном предузећу, заправо, закључак је био да се јединице редизајнирају на сваком радилишту јер су изазивале физичко преоптерећење у виду превеликог стајања, неодговарајућих димензија везаних за седеће позиције, а било је и других недостатака. .

Трошкови, користи и употребљивост дизајна

Анализе трошкова и користи развијају ергономисти како би стекли увид у резултате других ергономских политика осим оних које су економске. У данашње време, евалуација у индустријској и комерцијалној области укључује негативан или позитиван утицај политике на радника.

Методе вредновања квалитета и употребљивости тренутно су предмет активног истраживања. Модел употребљивости технологије рехабилитације (РТУМ), као што је приказано на слици 1, може се користити као модел за процену употребљивости производа у оквиру рехабилитационе технологије и за осветљавање различитих аспеката производа који одређују његову употребљивост.

Слика 1. Модел употребљивости технологије рехабилитације (РТУМ)

Са строго економске тачке гледишта, могу се навести трошкови стварања система у коме се може извршити дати задатак или у коме се може направити одређени производ; једва да треба спомињати да је у овим условима свако предузеће заинтересовано за максималан повраћај своје инвестиције. Али како се могу одредити стварни трошкови извршења задатака и производње производа у односу на финансијска улагања када се узму у обзир различити напори физичких, когнитивних и менталних система радника? У ствари, сама процена људског учинка је, између осталих фактора, заснована на перцепцији радника о томе шта треба да се уради, њиховом виђењу сопствене вредности у томе и њиховом мишљењу о компанији. У ствари, интринзично задовољство радом је норма вредности у овом контексту, а то задовољство, заједно са циљевима компаније, чини разлог за наступ. Добробит и учинак радника су стога засновани на широком спектру искустава, асоцијација и перцепција које одређују ставове према послу и крајњи квалитет учинка – схватање на којем се заснива РТУМ модел.

Ако неко не прихвати овај став, постаје неопходно да се инвестиције посматрају само у односу на сумњиве и неспецифициране резултате. Ако ергономисти и лекари желе да побољшају радно окружење особа са инвалидитетом – да производе више од рада машина и побољшају употребљивост коришћених алата – наићи ће на потешкоће у проналажењу начина да оправдају финансијску инвестицију. Обично се такво оправдање тражи у уштедама оствареним превенцијом повреда и болести на раду. Али ако трошкове болести није сносила компанија већ држава, они постају финансијски невидљиви, да тако кажем, и не виде се као везани за посао.

Ипак, свест да је улагање у здраво радно окружење добро потрошен новац расте са спознајом да се „социјални“ трошкови неспособности могу превести у термине крајњих трошкова за привреду земље, и да се вредност губи када потенцијални радник седи код куће и не доприноси друштву. Улагање у радно место (у смислу прилагођавања радне станице или обезбеђивања специјалних алата или можда чак помоћи у личној хигијени) може не само да награди особу задовољством послом, већ може помоћи да она или она постане самодовољна и независна од социјалне помоћи.

Анализа трошкова и користи се може спровести како би се утврдило да ли је посебна интервенција на радном месту оправдана за особе са инвалидитетом. Следећи фактори представљају изворе података који би били предмет оваквих анализа:

1. Особље

• Одсуство. Да ли ће инвалид рада имати задовољавајућу евиденцију похађања?

• Да ли је вероватно да ће настати додатни трошкови за обуку за посебне задатке?

• Да ли су потребне кадровске промене? Њихови трошкови се такође морају узети у обзир.

• Може ли се очекивати повећање стопе накнаде штете?

КСНУМКС. безбедност

• Да ли ће посао који се разматра за раднике са инвалидитетом укључивати безбедносне прописе?

• Да ли ће бити укључени посебни сигурносни прописи?

• Да ли посао карактерише велика учесталост несрећа или близу несрећа?

3. Медицински

• Што се тиче радника чија се инвалидност испитује у циљу његовог поновног ступања на радно место, мора се проценити природа и тежина неспособности.

• Мора се узети у обзир и степен одсуства радника са инвалидитетом.

• Какав је карактер и учесталост „мањих” симптома радника и како се са њима носити? Да ли се може предвидети будући развој сродних „мањих“ болести које могу да ометају ефикасност радника?

Што се тиче времена изгубљеног на раду, ови обрачуни се могу извршити у смислу плата, режијских трошкова, надокнаде и изгубљене производње. Управо описана врста анализа представља рационалан приступ којим организација може доћи до информисане одлуке о томе да ли је инвалиду боље да се врати на посао и да ли ће сама организација добити од његовог повратка на посао.

У претходној дискусији, дизајн за ширу популацију је добио фокус пажње појачан нагласком на специфичном дизајну у односу на употребљивост и трошкове и користи таквог дизајна. Још увек је тежак задатак направити потребне прорачуне, укључујући све релевантне факторе, али тренутно се настављају истраживачки напори који укључују методе моделирања у своје технике. У неким земљама, на пример у Холандији и Немачкој, владина политика чини компаније одговорнијим за личне повреде везане за посао; Јасно је да се за очекивати да ће фундаменталне промене у регулаторним политикама и структурама осигурања произаћи из трендова ове врсте. У овим земљама је већ постала мање-више устаљена политика да раднику који доживи несрећу на раду који доживи инвалидитет треба обезбедити прилагођену радну станицу или да може да обавља друге послове у оквиру компаније, политика која је учинила третман инвалида истинско достигнуће у хуманом третману радника.

Радници са ограниченим функционалним капацитетом

Било да је дизајн усмерен на особе са инвалидитетом или на шири просек, омета га недостатак истраживачких података. Хендикепиране особе нису биле предмет скоро никаквих истраживачких напора. Стога, да би се успоставио документ са захтевима за производ, или ПРД, мораће да се спроведе посебна емпиријска истраживачка студија како би се ти подаци прикупили посматрањем и мерењем.

Приликом прикупљања потребних информација о инвалиду рада или кориснику потребно је узети у обзир не само тренутно функционално стање особе са инвалидитетом, већ и покушати да се предвиде све промене које би могле бити резултат напредовања неког хроничног стања. Ова врста информација се, у ствари, може добити директно од радника или их може доставити лекар специјалиста.

Приликом пројектовања, на пример, радне радње за коју су релевантни подаци о физичкој снази радника, пројектант неће као спецификацију изабрати максималну снагу коју особа са инвалидитетом може да испољи, већ ће узети у обзир свако могуће смањење снаге које напредак у стању радника може довести до. Тако ће раднику бити омогућено да настави да користи машине и алате прилагођене или пројектоване за њега или на радном месту.

Штавише, дизајнери би требало да избегавају дизајне који укључују манипулације људским телом на крајњим екстремима, рецимо, опсега кретања дела тела, али би требало да прилагоде своје дизајне средњим опсегима. Следи једноставна, али врло честа илустрација овог принципа. Веома чест део фиока кухињских и канцеларијских ормара и столова је ручка која има облик мале полице испод које се стављају прсти, вршећи силу нагоре и напред да би се фиока отворила. Овај маневар захтева 180 степени супинације (са дланом нагоре) у зглобу - максимална тачка за домет ове врсте покрета ручног зглоба. Овакво стање не може представљати потешкоћу за здраву особу, под условом да се фиока може отворити лаганом силом и да није незгодно постављена, али ствара напрезање када је радња фиоке затегнута или када је пуна супинација од 180 степени. није могуће и непотребно је оптерећење за особу са инвалидитетом. Једноставно решење — вертикално постављена ручка — било би механички далеко ефикасније и лакше би њоме манипулисало већи део популације.

Способност физичког функционисања

У наставку ће бити речи о три главне области ограничења физичке функционалне способности, дефинисане локомоторним системом, неуролошким системом и енергетским системом. Дизајнери ће стећи увид у природу ограничења корисника/радника у разматрању следећих основних принципа телесних функција.

Систем локомоције. Састоји се од костију, зглобова, везивног ткива и мишића. Природа структуре зглоба одређује опсег могућих покрета. Зглоб колена, на пример, показује другачији степен покрета и стабилности од зглоба кука или рамена. Ове различите карактеристике зглобова одређују могуће радње на рукама, шакама, стопалима итд. Постоје и различите врсте мишића; то је тип мишића, да ли мишић прелази преко једног или два зглоба, и локација мишића која одређује, за дати део тела, правац његовог кретања, његову брзину и снагу коју је способан да изврши .

Чињеница да се овај правац, брзина и снага могу окарактерисати и израчунати је од великог значаја у дизајну. За особе са инвалидитетом треба узети у обзир да је поремећена „нормална” локација мишића и да је промењен обим покрета у зглобовима. Код ампутације, на пример, мишић може функционисати само делимично, или се његова локација можда променила, тако да се мора пажљиво испитати физичка способност пацијента да би се утврдило које функције остају и колико могу бити поуздане. Следи историја случаја.

Четрдесетогодишњи столар изгубио је палац и трећи прст десне руке у несрећи. У настојању да обнови радну способност столара, хирург је пацијенту уклонио један велики прст на нози и њиме је заменио палац који недостаје. Након периода рехабилитације, столар се вратио на посао, али је установио да није могуће да ради дуже од три до четири сата. Његово оруђе је проучавано и утврђено је да није прилагођено „ненормалној“ структури његове руке. Специјалиста за рехабилитацију, испитујући „редизајнирану” руку са становишта њене нове функционалне способности и форме, могао је да дизајнира нове алате који су прикладнији и употребљивији у односу на измењену руку. Оптерећење на шаци радника, које је раније било претешко, сада је било у употребљивом домету, и он је поново стекао способност да настави рад на дуже време.

Неуролошки систем. Неуролошки систем се може упоредити са веома софистицираном контролном собом, комплетном са сакупљачима података, чија је сврха да иницирају и управљају нечијим покретима и радњама тумачењем информација које се односе на оне аспекте компоненти тела који се односе на положај и механичке, хемијске и друге државе. Овај систем укључује не само систем повратне спреге (нпр. бол) који обезбеђује корективне мере, већ и способност „напретка“ која се изражава антиципативно како би се одржало стање равнотеже. Размотримо случај радника који рефлексно делује тако да поврати држање како би се заштитио од пада или контакта са опасним деловима машине.

Код особа са инвалидитетом физиолошка обрада информација може бити поремећена. Механизми повратне спреге и повратне информације код особа са оштећеним видом су ослабљени или одсутни, а исто важи и за акустичку међу особама са оштећеним слухом. Штавише, важна управљачка кола су интерактивна. Звучни сигнали утичу на равнотежу човека у спрези са проприоцептивним круговима који позиционирају наша тела у простору, да тако кажем, преко података прикупљених из мишића и зглобова, уз даљу помоћ визуелних сигнала. Мозак може да функционише тако да превазиђе прилично драстичне недостатке у овим системима, исправљајући грешке у кодирању информација и „допуњавајући“ недостајуће информације. Изнад одређених граница, наравно, неспособност надмашује. Следе два случаја.

Случај 1. Жена стара 36 година задобила је оштећење кичмене мождине услед саобраћајне несреће. Она може да седи без помоћи и може ручно да помера инвалидска колица. Њен труп је стабилан. Међутим, осећај у њеним ногама је нестао; овај недостатак укључује немогућност да се осети промена температуре.

Код куће има радно место за седење (кухиња је дизајнирана да јој омогући да ради у седећем положају). Предузета је безбедносна мера уградње лавабоа у положај који је довољно изолован да је ризик од опекотина њених ногу топлом водом минимизиран, пошто њена неспособност да обради информације о температури у ногама чини је рањивом да не буде свесна да ће бити опечена.

Случај 2. Петогодишњег дечака коме је парализована лева страна купала је мајка. Зазвонило је на вратима, мајка је оставила дечака самог да оде до улазних врата, а дечак је, отворивши славину за топлу воду, задобио опекотине. Из безбедносних разлога, купатило је требало да буде опремљено термостатом (по могућности оним који дечак није могао да заобиђе).

Енергетски систем. Када људско тело мора да обавља физички рад, физиолошке промене, нарочито у виду интеракција у мишићним ћелијама, се дешавају, иако релативно неефикасно. Људски „мотор“ претвара само око 25% своје енергије у механичку активност, а остатак енергије представља топлотне губитке. Људско тело стога није посебно погодно за тежак физички рад. Исцрпљеност наступа након одређеног времена, а ако се мора обавити тежак посао, црпе се резервни извори енергије. Ови извори резервне енергије се увек користе кад год се рад обавља веома брзо, почиње изненада (без периода загревања) или укључује тежак напор.

Људски организам добија енергију аеробно (преко кисеоника у крвотоку) и анаеробно (након исцрпљивања аеробног кисеоника, користи мале, али важне резервне јединице енергије ускладиштене у мишићном ткиву). Потреба за доводом свежег ваздуха на радном месту природно скреће фокус дискусије о употреби кисеоника ка аеробној страни, а услови рада који су довољно напорни да доводе до анаеробних процеса на редовној основи су изузетно неуобичајени на већини радних места, барем у развијеним земљама. земље. Доступност атмосферског кисеоника, која је тако директно повезана са људским аеробним функционисањем, функција је неколико услова:

• Притисак амбијенталног ваздуха (приближно 760 тора, или 21.33 кПа на нивоу мора). Недостатак кисеоника може дубоко да утиче на перформансе задатака на великим висинама и то је главна брига за раднике у таквим условима.

• За раднике који раде тешке послове, вентилација је неопходна да би се обезбедило освежавање довода ваздуха, омогућавајући повећање запремине ваздуха који се удише у минути.

• Амбијентални кисеоник улази у крвоток преко алвеола дифузијом. При вишим крвним притисцима, дифузна површина се повећава, а тиме и капацитет крви за кисеоник.

• Повећање дифузије кисеоника у ткивима изазива повећање површине дифузије, а самим тим и нивоа кисеоника.

• Људи са одређеним срчаним тегобама пате када се са повећаним минутним волуменом срца (заједно са нивоом кисеоника) циркулација крви промени у корист мишића.

• За разлику од кисеоника, због великих резерви глукозе, а посебно масти, извор енергије („гориво“) не мора стално да се испоручује споља. Код тешких порођаја користи се само глукоза, са својом високом енергетском вредношћу. Код лакшег рада, масноћа је потребна, по стопи која варира у зависности од појединца. Следи кратка, општа историја случаја.

Особа која болује од астме или бронхитиса, а обе болести захватају плућа, доводи до озбиљног ограничења у раду радника. Радни задатак овог радника треба анализирати с обзиром на факторе као што је физичко оптерећење. Треба анализирати и животну средину: чист амбијентални ваздух ће значајно допринети добробити радника. Штавише, оптерећење треба да буде уравнотежено током дана, избегавајући вршна оптерећења.

Специфичан дизајн

У неким случајевима, међутим, и даље постоји потреба за посебним дизајном или дизајном за веома мале групе. Таква потреба настаје када су задаци које треба обавити и потешкоће са којима се суочава особа са инвалидитетом претерано велике. Ако се са доступним производима на тржишту не могу испунити потребни специфични захтеви (чак и са адаптацијама), одговор је специфичан дизајн. Без обзира да ли ова врста решења може бити скупа или јефтина (и поред хуманитарних питања), то се ипак мора посматрати у светлу изводљивости и подршке одрживости фирме. Посебно дизајнирано радилиште исплати се економски само када радник са инвалидитетом може да се радује раду тамо годинама и када је посао који он или она обавља, у производном смислу, предност компаније. Када то није случај, иако радник може заиста инсистирати на свом праву на посао, осећај реализма би требало да превлада. Оваквим осетљивим проблемима треба приступити у духу тражења решења кроз заједничка настојања у комуникацији.

Предности специфичног дизајна су следеће:

• Дизајн је направљен по мери: савршено се уклапа у проблеме које треба решити.

• Радник који се тако служи може се вратити на посао и живот у којем учествује у друштву.

• Радник може бити самодовољан, независан од благостања.

• Избегавају се трошкови било каквих кадровских промена које би алтернатива могла да укључи.

Недостаци специфичног дизајна су:

• Мало је вероватно да ће дизајн бити коришћен ни за једну другу особу, а камоли за већу групу.

• Специфичан дизајн је често скуп.

• Посебно дизајнирани производи често морају бити ручно рађени; уштеде захваљујући масовним методама најчешће нису оствариве.

Случај 1. На пример, постоји случај рецепционера у инвалидским колицима који је имао проблема са говором. Њене потешкоће у говору довеле су до прилично спорих разговора. Док је фирма остала мала, није било никаквих проблема и она је ту радила годинама. Али када се фирма проширила, њене сметње су постале проблематичне. Морала је да говори брже и да се креће знатно брже; није могла да се носи са новим захтевима. Међутим, тражена су решења за њене невоље која су се свела на две алтернативе: да се угради посебна техничка опрема како би се надокнадили недостаци који су деградирали квалитет неких њених задатака, или је једноставно могла да изабере скуп задатака који укључује више радног оптерећења везаног за сто. Изабрала је други курс и још увек ради за исту компанију.

Случај 2. Младић, чија је професија била израда техничких цртежа, задобио је висок степен лезије кичмене мождине због роњења у плитким водама. Његова повреда је довољно тешка да му је потребна помоћ у свим свакодневним активностима. Ипак, уз помоћ софтвера за компјутерско пројектовање (ЦАД), он наставља да зарађује за живот од техничког цртања и живи, финансијски независан, са својим партнером. Његов радни простор је радна соба прилагођена његовим потребама и ради у фирми са којом комуницира компјутером, телефоном и факсом. Да би управљао својим персоналним рачунаром, морао је да изврши одређене адаптације на тастатури. Али са овим техничким средствима он може да зарађује за живот и да се издржава.

Приступ специфичном дизајну се не разликује од другог дизајна као што је горе описано. Једини непремостиви проблем који се може појавити током пројекта дизајна је тај што се циљ дизајна не може постићи на чисто техничким основама – другим речима, то се не може постићи. На пример, особа која болује од Паркинсонове болести је склона, у одређеној фази напредовања свог стања, да падне уназад. Помоћно средство које би спречило такву могућност би, наравно, представљало жељено решење, али стање технике није такво да се такав уређај још увек може направити.

Ергономски дизајн система и радници са посебним физичким потребама

Телесна оштећења се могу лечити медицинским интервенцијама да би се обновила оштећена функција, али лечење инвалидитета, или недостатка способности за обављање задатака, може укључивати мере које су далеко мање развијене у поређењу са медицинском експертизом. Што се тиче неопходности лечења инвалидитета, тежина хендикепа снажно утиче на такву одлуку. Међутим, с обзиром на то да је третман потребан, следећа средства, узета појединачно или у комбинацији, чине изборе који су доступни дизајнеру или менаџеру:

• изостављајући задатак

• надокнађивање недостатка радника у извршавању елемента задатка коришћењем машине или помоћи друге особе

• диференцијација редоследа задатака, односно подела задатка на подзадатке којима се лакше управља

• модификација алата који се користе у задатку

• посебно пројектовање алата и машина.

Са специфичне ергономске тачке гледишта, лечење инвалидитета обухвата следеће:

• модификација задатка

• модификација алата

• пројектовање нових алата или нових машина.

Питање ефикасности је увек полазна тачка у модификацији алата или машина, и често је повезано са трошковима посвећеним модификацији о којој је реч, техничким карактеристикама које треба решити и функционалним променама које треба да буду оличене у новом дизајну . Удобност и атрактивност су особине које никако не заслужују да буду занемарене међу овим другим карактеристикама.

Следеће разматрање у вези са променама дизајна које треба извршити на алату или машини је да ли је уређај већ дизајниран за општу употребу (у том случају ће се извршити модификације на већ постојећем производу) или ће бити дизајниран са индивидуалним врста инвалидитета у виду. У последњем случају, посебна ергономска разматрања морају бити посвећена сваком аспекту инвалидитета радника. На пример, с обзиром на то да радник пати од ограничења у функцији мозга након можданог удара, оштећења као што су афазија (тешкоће у комуникацији), парализована десна рука и спастична пареза ноге која спречава њено померање нагоре могу захтевати следећа прилагођавања:

• персонални рачунар или други уређај који омогућава раднику да комуницира

• алати којима се може управљати са преосталом корисном руком

• протетски систем који би служио за обнављање функције оштећеног стопала као и за надокнаду пацијентовог губитка способности ходања.

Да ли постоји општи одговор на питање како дизајнирати за инвалиде рада? Приступ ергономског дизајна система (СЕД) је изузетно погодан за овај задатак. Истраживање у вези са радном ситуацијом или врстом производа у питању захтева дизајнерски тим у сврху прикупљања посебних информација које се односе или на посебну групу инвалида рада или на јединствени случај појединачног корисника инвалида на одређени начин. Дизајнерски тим ће, на основу укључивања различитих квалификованих људи, имати стручност изнад техничке врсте која се очекује од самог дизајнера; медицинско и ергономско знање које они деле биће подједнако у потпуности применљиво као и строго техничко.

Ограничења дизајна утврђена прикупљањем података који се односе на кориснике са инвалидитетом третирају се са истом објективношћу и у истом аналитичком духу као и супротни подаци који се односе на здраве кориснике. Као и за ове последње, за особе са инвалидитетом треба одредити њихове личне обрасце понашања, њихове антропометријске профиле, биомеханичке податке (о досегу, јачини, опсегу покрета, коришћеном простору за руковање, физичком оптерећењу и тако даље), ергономским стандардима и безбедносни прописи. Али, на жалост, морамо признати да се заиста врло мало истраживања ради у корист инвалида рада. Постоји неколико студија о антропометрији, нешто више о биомеханици у области протеза и ортоза, али једва да су спроведене студије о способностима физичког оптерећења. (Читалац ће пронаћи референце на такав материјал у листи „Друго релевантно штиво“ на крају овог поглавља.) И док је понекад лако прикупити и применити такве податке, често је задатак тежак, а заправо немогућ . Свакако, потребно је добити објективне податке, колико год напоран био напор и мале шансе да се то уради, с обзиром да је број особа са инвалидитетом који су доступни за истраживање мали. Али често су више него вољни да учествују у било ком истраживању у коме им се понуди прилика да поделе, јер постоји велика свест о важности таквог доприноса дизајну и истраживању у овој области. Тиме представља инвестицију не само за њих саме, већ и за ширу заједницу особа са инвалидитетом.

Назад

У дизајнирању производа или индустријског процеса, фокусирамо се на „просечног“ и „здравог“ радника. Информације о људским способностима у смислу мишићне снаге, телесне флексибилности, дужине досега и многих других карактеристика углавном су изведене из емпиријских студија које су спровеле војне агенције за регрутовање и одражавају измерене вредности које важе за типичног младог мушкарца у његовим двадесетим . Али радна популација се, наравно, састоји од људи оба пола и широког распона година, да не говоримо о различитим физичким типовима и способностима, нивоима кондиције и здравља и функционалним капацитетима. Класификација варијетета функционалних ограничења међу људима како је истакла Светска здравствена организација дата је у пратећем чланак „Студија случаја: Међународна класификација функционалних ограничења код људи“. Тренутно, индустријски дизајн у највећем делу не узима у обзир опште способности (или неспособности, у том случају) радника уопште, и требало би да узме као полазну тачку шири људски просек као основу за дизајн. Јасно је да одговарајуће физичко оптерећење за 20-годишњака може премашити способност управљања 15-годишњаком или 60-годишњаком. Посао дизајнера је да размотри такве разлике не само са становишта ефикасности, већ и са циљем превенције повреда и болести на послу.

Напредак технологије довео је до стања да, од свих радних места у Европи и Северној Америци, 60% укључује седећи положај. Физичко оптерећење у радним ситуацијама је сада у просеку далеко мање него раније, али многа радна места ипак захтевају физичка оптерећења која се не могу довољно смањити да би одговарала физичким способностима човека; у неким земљама у развоју, ресурси тренутне технологије једноставно нису доступни да у било којој значајној мери ослободе људски физички терет. А у технолошки напредним земљама, још увек је уобичајен проблем да дизајнер прилагођава свој приступ ограничењима која намећу спецификације производа или производни процеси, или умањујући или изостављајући људске факторе који се односе на инвалидитет и превенцију штете услед оптерећења. . С обзиром на ове циљеве, дизајнери морају бити образовани да посвете пажњу свим таквим људским факторима, изражавајући резултате својих студија у документ са захтевима производа (ПРД). ПРД садржи систем захтева које дизајнер мора да испуни да би постигао очекивани ниво квалитета производа и задовољење потреба људских способности у процесу производње. Иако је нереално захтевати производ који одговара ПРД-у у сваком погледу, с обзиром на потребу за неизбежним компромисима, метод дизајна који је најближи овом циљу је метод системског ергономског дизајна (СЕД), о коме ће се расправљати након разматрања два алтернативна приступа дизајну.

Креативни дизајн

Овај приступ дизајну карактеристичан је за уметнике и друге који су укључени у производњу дела високог реда оригиналности. Суштина овог процеса дизајна је да се концепт разрађује интуитивно и кроз „инспирацију“, омогућавајући да се проблеми решавају како се појаве, без претходног свесног промишљања. Понекад резултат неће личити на почетни концепт, али ипак представља оно што креатор сматра својим аутентичним производом. Не ретко, дизајн је такође неуспешан. Слика 1 илуструје пут креативног дизајна.

Слика 1. Креативни дизајн

sistem Дизајн

Дизајн система је настао из потребе да се кораци у пројектовању унапред одреде логичним редоследом. Како дизајн постаје сложен, мора се поделити на подзадатке. Дизајнери или тимови подзадатака тако постају међузависни, а дизајн постаје посао дизајнерског тима, а не индивидуалног дизајнера. Комплементарна стручност се дистрибуира кроз тим, а дизајн поприма интердисциплинарни карактер.

Дизајн система је оријентисан на оптималну реализацију сложених и добро дефинисаних функција производа кроз избор најприкладније технологије; то је скупо, али су ризици од неуспеха знатно смањени у поређењу са мање организованим приступима. Ефикасност дизајна се мери у односу на циљеве формулисане у ПРД.

Начин на који су спецификације формулисане у ПРД-у су од првог значаја. Слика 2 илуструје однос између ПРД-а и других делова процеса пројектовања система.

Слика 2. Дизајн система

Као што ова шема показује, унос корисника је занемарен. Тек на крају процеса пројектовања корисник може да критикује дизајн. Ово је бескорисно и за произвођача и за корисника, јер се мора сачекати следећи циклус дизајна (ако га има) пре него што се грешке исправе и измене. Штавише, повратне информације корисника се ретко систематизују и увозе у нови ПРД као утицај на дизајн.

Ергономски дизајн система (СЕД)

СЕД је верзија дизајна система прилагођена да обезбеди да се људски фактор узме у обзир у процесу пројектовања. Слика 3 илуструје ток корисничког уноса у ПРД.

Слика 3. Ергономски дизајн система

У ергономском дизајну система, људско биће се сматра делом система: промене у спецификацији дизајна се, у ствари, врше узимајући у обзир способности радника у погледу когнитивних, физичких и менталних аспеката, а метода је сама по себи ефикасан приступ дизајну. за сваки технички систем где су запослени људи.

На пример, да би се испитале импликације физичких способности радника, алокација задатака у дизајну процеса ће захтевати пажљив избор задатака које треба да изврши човек или машина, при чему се сваки задатак проучава због његове способности да машински или људски третман. Јасно је да ће људски радник бити ефикаснији у тумачењу непотпуних информација; машине међутим много брже рачунају са припремљеним подацима; машина је избор за подизање тешких терета; и тако даље. Штавише, пошто се интерфејс корисник-машина може тестирати у фази прототипа, могуће је елиминисати грешке у дизајну које би се иначе неблаговремено испољиле у фази техничког функционисања.

Методе у истраживању корисника

Не постоји „најбољи“ метод, нити било какав извор формула и сигурних и одређених смерница, према којима би требало да се предузме дизајн за рад са инвалидитетом. То је прилично здраворазумски посао да се изврши исцрпна претрага свих доступних знања релевантних за проблем и да се оно примени до његовог најочитијег најбољег ефекта.

Информације се могу прикупити из извора као што су следећи:

• Литература резултата истраживања.

• Непосредно посматрање особе са инвалидитетом на раду и опис његових посебних потешкоћа у раду. Такво запажање треба да се изврши у тренутку у радном распореду када се може очекивати да ће он или она бити подложни умору – можда на крају радне смене. Поента је у томе да се било која пројектна решења прилагођавају најнапорнијој фази процеса рада, јер у супротном такве фазе можда неће бити изведене на одговарајући начин (или уопште) због физички прекорачења капацитета радника.

• Интервју. Човек мора бити свестан могућих субјективних одговора на интервју по себи може имати ефекат изазивања. Далеко је бољи приступ да се техника интервјуа комбинује са посматрањем. Особе са инвалидитетом понекад оклевају да разговарају о својим потешкоћама, али када радници буду свесни да је истражитељ спреман да уложи посебну пажњу у њихово име, њихова повученост ће се смањити. Ова техника је дуготрајна, али прилично вредна.

• upitnici. Предност упитника је у томе што се може дистрибуирати великим групама испитаника и у исто време прикупљати податке специфичне врсте колико неко жели да обезбеди. Упитник обавезан, међутим, бити конструисан на основу репрезентативних информација које се односе на групу којој ће се администрирати. То значи да се врста информација која се тражи мора добити на основу интервјуа и запажања спроведених међу узорком радника и специјалиста који би требало да буду разумно ограничени у погледу величине. У случају особа са инвалидитетом, у такав узорак је разумно укључити лекаре и терапеуте који се баве прописивањем посебних помагала за инвалидна лица и који су их прегледали у погледу њихових физичких способности.

• Физичка мерења. Мерења добијена помоћу инструмената у области биоинструмената (нпр. ниво активности мишића, или количина кисеоника која се троши у датом задатку) и антропометријским методама (нпр. линеарне димензије елемената тела, опсег покрета удови, мишићна снага) су од незаменљиве вредности у дизајну рада оријентисаног на човека.

Горе описане методе су неки од различитих начина прикупљања података о људима. Постоје и методе за процену система корисник-машина. Један од ових-симулирање—је да се направи реалистична физичка копија. Развој мање или више апстрактног симболичког представљања система је пример моделирање. Таква средства су, наравно, и корисна и неопходна када стварни систем или производ не постоји или није доступан за експерименталну манипулацију. Симулација се чешће користи у сврхе обуке и моделирања за истраживање. А Моцк-уп је тродимензионална копија дизајнираног радног места у пуној величини, састављена, где је то потребно, од импровизованих материјала и од велике је користи у тестирању могућности дизајна са предложеним радником са инвалидитетом: у ствари, већина проблема дизајна може се идентификовати са помоћ таквог уређаја. Још једна предност овог приступа је да мотивација радника расте како он или она учествује у дизајну своје будуће радне станице.

Анализа задатака

У анализи задатака, аналитичком посматрању подлежу различити аспекти дефинисаног посла. Ови вишеструки аспекти укључују држање, рутирање радних манипулација, интеракције са другим радницима, руковање алатима и машинама, логички редослед подзадатака, ефикасност операција, статичке услове (радник ће можда морати да обавља задатке у истом положају током дужег времена). време или са великом фреквенцијом), динамичке услове (захтевају бројне различите физичке услове), материјалне услове средине (као у хладној кланици) или нематеријалне услове (као код стресног радног окружења или организације самог посла).

Дизајн рада особе са инвалидитетом мора се, дакле, заснивати на детаљној анализи задатака, као и на потпуном испитивању функционалних способности особе са инвалидитетом. Основни приступ дизајну је кључно питање: ефикасније је разрадити сва могућа решења за проблем који је у рукама без предрасуда него произвести један концепт дизајна или ограничен број концепата. У дизајнерској терминологији, овај приступ се назива прављење а морфолошки преглед. С обзиром на мноштво оригиналних концепата дизајна, може се приступити анализи предности и недостатака сваке могућности у погледу употребе материјала, начина конструкције, техничких карактеристика производње, лакоће манипулације итд. Није без преседана да више од једног решења дође до фазе прототипа и да се коначна одлука доноси у релативно касној фази процеса пројектовања.

Иако ово може изгледати као дуготрајан начин за реализацију дизајнерских пројеката, у ствари, додатни посао који подразумева се надокнађује у смислу мањег броја проблема који се јављају у фази развоја, да не кажем да ће резултат – нова радна станица или производ – имати оличавао бољу равнотежу између потреба инвалида рада и потреба радног окружења. Нажалост, ово друго има користи ретко, ако уопште и стигне до дизајнера у смислу повратних информација.

Документ са захтевима производа (ПРД) и инвалидност

Након што се сакупе све информације које се односе на производ, треба их трансформисати у опис не само производа, већ и свих оних захтева који се могу поставити према њему, без обзира на извор или природу. Ови захтеви се, наравно, могу поделити на различите начине. ПРД треба да садржи захтеве који се односе на податке корисника-оператера (физичка мерења, опсег покрета, опсег мишићне снаге, итд.), техничке податке (материјали, конструкција, техника производње, безбедносни стандарди, итд.), па чак и закључке који произилазе из студија изводљивости тржишта.

ПРД чини оквир дизајнера, а неки дизајнери га сматрају нежељеним ограничењем њихове креативности, а не спасоносним изазовом. С обзиром на потешкоће које понекад прате извођење ПРД-а, увек треба имати на уму да грешка у дизајну изазива узнемиреност за особу са инвалидитетом, која може одустати од својих напора да успе у арени запошљавања (или да падне беспомоћна жртва напредовања онеспособљеног стања), као и додатни трошкови за редизајн. У том циљу, технички дизајнери не би требало да раде сами у свом раду на дизајну за особе са инвалидитетом, већ би требало да сарађују са свим дисциплинама које су потребне за обезбеђивање медицинских и функционалних информација да би поставили интегрисани ПРД као оквир за дизајн.

Тестирање прототипа

Када се направи прототип, треба га тестирати на грешке. Тестирање грешака треба да се спроводи не само са становишта техничког система и подсистема, већ и са становишта његове употребљивости у комбинацији са корисником. Када је корисник особа са инвалидитетом, морају се предузети додатне мере опреза. Грешка на коју неоштећени радник може успешно да реагује у безбедности можда неће омогућити раднику са инвалидитетом прилику да избегне штету.

Тестирање прототипа треба да се изврши на малом броју радника са инвалидитетом (осим у случају јединственог дизајна) према протоколу који је усклађен са ПРД. Само таквим емпиријским тестирањем може се адекватно проценити степен у коме дизајн испуњава захтеве ПРД. Иако се резултати на малом броју субјеката можда не могу генерализовати за све случајеве, они пружају вредне информације за дизајнерску употребу било у коначном дизајну или у будућим дизајнима.

Процена

Процена техничког система (радне ситуације, машине или алата) треба да се процени на основу његовог ПРД-а, а не испитивањем корисника или чак покушајем поређења алтернативних дизајна у погледу физичких перформанси. На пример, дизајнер одређене протезе за колена, заснивајући свој дизајн на резултатима истраживања који показују да нестабилни зглобови колена показују одложену реакцију тетиве колена, креираће производ који компензује ово кашњење. Али друга протеза може имати различите циљеве дизајна. Ипак, садашње методе евалуације не показују увид у то када треба прописати коју врсту протеза за колено којим пацијентима под којим условима – управо она врста увида која је потребна здравственим радницима када прописује техничка помагала у лечењу инвалидитета.

Садашња истраживања имају за циљ да омогуће ову врсту увида. Модел који се користи за добијање увида у оне факторе који заправо одређују да ли треба или не треба да се користи техничка помоћ, или да ли је радно место добро дизајнирано и опремљено за раднике са инвалидитетом је Модел употребљивости технологије рехабилитације (РТУМ). РТУМ модел нуди оквир за коришћење у евалуацији постојећих производа, алата или машина, али се такође може користити у комбинацији са процесом пројектовања као што је приказано на слици 4.

Слика 4. Модел употребљивости технологије рехабилитације (РТУМ) у комбинацији са приступом ергономског дизајна система

Процене постојећих производа откривају да је што се тиче техничких помагала и радилишта, квалитет ПРД-а веома лош. Понекад захтеви за производ нису правилно забележени; код других нису развијени у корисној мери. Дизајнери једноставно морају да науче да почну да документују своје захтеве за производе, укључујући оне релевантне за кориснике са инвалидитетом. Имајте на уму да, као што показује слика 4, РТУМ, у комбинацији са СЕД-ом, нуди оквир који укључује захтеве корисника са инвалидитетом. Агенције одговорне за преписивање производа за своје кориснике морају да захтевају од индустрије да процени те производе пре него што их пласирају на тржиште, што је задатак у суштини немогућ у одсуству спецификација захтева за производ; Слика 4 такође показује како се може обезбедити да се крајњи резултат може проценити како треба (на ПРД) уз помоћ особе са инвалидитетом или групе којој је производ намењен. На националним здравственим организацијама је да стимулишу дизајнере да се придржавају таквих стандарда дизајна и да формулишу одговарајуће прописе.

Назад