Miércoles, marzo de 02 2011 16: 42

Gestión de la eliminación de residuos peligrosos según la norma ISO 14000

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Se ha desarrollado un Sistema de Gestión Ambiental (EMS) formal, utilizando la norma 14001 de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) como especificación de desempeño, y se está implementando en uno de los complejos de enseñanza de atención médica más grandes de Canadá. El Centro de Ciencias de la Salud (HSC) consta de cinco hospitales y laboratorios clínicos y de investigación asociados, ocupando un sitio de 32 acres en el centro de Winnipeg. De los 32 flujos de desechos sólidos segregados en la instalación, los desechos peligrosos representan siete. Este resumen se enfoca en el aspecto de eliminación de desechos peligrosos de las operaciones del hospital.

ISO 14000

El sistema de estándares ISO 14000 es un modelo típico de mejora continua basado en un sistema de gestión controlado. La norma ISO 14001 aborda exclusivamente la estructura del sistema de gestión ambiental. Para cumplir con el estándar, una organización debe tener procesos implementados para:

  • adoptar una política ambiental que establezca la protección del medio ambiente como una alta prioridad
  • identificar impactos ambientales y establecer metas de desempeño
  • identificar y cumplir con los requisitos legales
  • Asignación de responsabilidad y rendición de cuentas ambientales en toda la organización.
  • aplicar controles para lograr los objetivos de rendimiento y los requisitos legales
  • monitorear y reportar el desempeño ambiental; auditar el sistema EMS
  • realización de revisiones de gestión/ identificación de oportunidades de mejora.

 

La jerarquía para llevar a cabo estos procesos en el HSC se presenta en la tabla 1.

Tabla 1. Jerarquía de documentación HSC EMS

nivel ccsme

Propósito

Documento de gobernanza
Misión/plan estratégico

Incluye las expectativas de la Junta sobre cada categoría de desempeño central y sus requisitos de competencia corporativa en cada categoría.

Nivel A1
Requisitos de salida   

Prescribe los productos que se entregarán en respuesta a las necesidades del cliente y de las partes interesadas (C/S) (incluidos los requisitos normativos gubernamentales).

Nivel A2
Política corporativa

Prescribe las metodologías, sistemas, procesos y recursos que se utilizarán para lograr los requisitos de C/S; las metas, objetivos y estándares de desempeño esenciales para confirmar que se han cumplido los requisitos de C/S (p. ej., un cronograma de los sistemas y procesos requeridos, incluido el centro de responsabilidad de cada uno).

Nivel A3
Descripciones del sistema

Prescribe el diseño de cada sistema comercial o proceso que se operará para lograr los requisitos de C/S (p. ej., criterios y límites para la operación del sistema; cada punto de recopilación de información y reporte de datos; cargo responsable del sistema y de cada componente del proceso , etc.).

Nivel A4
Instrucciones de trabajo

Prescribe instrucciones de tareas detalladas (métodos y técnicas específicos), para cada actividad de trabajo (p. ej., describe la tarea a realizar; identifica el puesto responsable de completar la tarea; establece las habilidades requeridas para la tarea; prescribe la educación o la metodología de capacitación para lograr las habilidades requeridas) ; identificar la finalización de la tarea y los datos de conformidad, etc.).

Nivel A5
Registros de cumplimiento de trabajos y procesos

Organiza y registra datos de resultados medibles sobre la operación de sistemas, procesos y tareas diseñadas para verificar la finalización de acuerdo con las especificaciones. (por ejemplo, medidas para el cumplimiento del sistema o proceso; asignación de recursos y cumplimiento del presupuesto; eficacia, eficiencia, calidad, riesgo, ética, etc.).

Nivel A6
Informes de desempeño 

Analiza registros y procesos para establecer el desempeño corporativo en relación con los estándares establecidos para cada requisito de salida (Nivel 1) relacionado con las necesidades de C/S (p. ej., cumplimiento, calidad, eficacia, riesgo, utilización, etc.); y recursos financieros y de personal.

 

Las normas ISO alientan a las empresas a integrar todas las consideraciones ambientales en las decisiones comerciales principales y no restringir la atención a las preocupaciones que están reguladas. Dado que las normas ISO no son documentos técnicos, la función de especificar normas numéricas sigue siendo responsabilidad de los gobiernos o de organismos de expertos independientes.

Enfoque del sistema de gestión

La aplicación del marco ISO genérico en un centro de salud requiere la adopción de sistemas de gestión similares a los de la tabla 1, que describe cómo ha sido abordado por el HSC. Cada nivel en el sistema está respaldado por la documentación adecuada para confirmar la diligencia en el proceso. Si bien el volumen de trabajo es sustancial, se compensa con la consistencia del desempeño resultante y con la información “experta” que permanece dentro de la corporación cuando las personas experimentadas se van.

El objetivo principal del SGA es establecer procesos consistentes, controlados y repetibles para abordar los aspectos ambientales de las operaciones de la corporación. Para facilitar la revisión de la gestión del desempeño del hospital, se concibió una tarjeta de puntuación EMS basada en la norma ISO 14001. La tarjeta de puntuación sigue de cerca los requisitos de la norma ISO 14001 y, con el uso, se desarrollará en el protocolo de auditoría del hospital.

Aplicación del SGA al Proceso de Residuos Peligrosos

Proceso de residuos peligrosos de la instalación

El proceso de residuos peligrosos de HSC consta actualmente de los siguientes elementos:

  • declaración de procedimiento asignación de responsabilidades
  • descripción del proceso, tanto en formato de texto como de diagrama de flujo
  • Guía de Eliminación de Residuos Peligrosos para el personal
  • programa de educación para el personal
  • sistema de seguimiento del rendimiento
  • mejora continua a través de un proceso de equipo multidisciplinario
  • un proceso de búsqueda de socios externos.

 

Las funciones y responsabilidades de las cuatro principales unidades organizacionales involucradas en el proceso de desechos peligrosos se enumeran en la tabla 2.

Tabla 2. Rol y responsabilidades

Unidad organizacional

Responsabilidad

S&DS
Suministro y Distribución
Servicios

Opera el proceso y es el propietario/líder del proceso, y organiza la eliminación responsable de los desechos.

UD–Departamentos de usuarios
la fuente de materiales de desecho

Identifica residuos, selecciona envases, inicia actividades de eliminación.

DOEM
Departamento de Trabajo y
Medicina ambiental

Brinda soporte técnico especializado en la identificación de riesgos y medidas de protección asociados a los materiales utilizados por HSC e identifica oportunidades de mejora.

EPE
Protección del medio ambiente
Ingenier@

Brinda soporte especializado en el monitoreo y la generación de informes del rendimiento de los procesos, identifica las tendencias regulatorias emergentes y los requisitos de cumplimiento, e identifica las oportunidades de mejora.

TODOS: todos los participantes

Comparte la responsabilidad de las actividades de desarrollo de procesos.

 Descripción del proceso

El paso inicial en la preparación de una descripción del proceso es identificar las entradas (ver tabla 3 ).

Tabla 3. Entradas del proceso

Unidad organizacional

Ejemplos de entradas de proceso y entradas de apoyo

S&DS (S&DS)

Mantener existencias de formularios y etiquetas de Solicitud de Eliminación de Desechos Peligrosos
— formularios y etiquetas de solicitud de pedido.

S&DS (UD, DOEM, EPE) (S&DS)

Mantener el suministro de envases de embalaje en almacén para UD
— determinar el embalaje adecuado para cada clase de residuo
— crear un stock adecuado de contenedores para requisición por parte de UD.

DOEM

Producir tabla de decisión de clasificación SYMBAS.

EPE

Producir la lista de materiales para los cuales HSC está registrado como generador de desechos con el departamento regulador.

S&DS

Producir una base de datos de clasificaciones SYMBAS, requisitos de empaque, clasificaciones TDG e información de seguimiento para cada material desechado por HSC.

El siguiente componente del proceso es la lista de actividades específicas requeridas para la eliminación adecuada de los desechos (consulte la tabla 4 ).

Tabla 4. Lista de actividades

Unidad

Ejemplos de actividades requeridas

UD

Solicite la solicitud de eliminación de residuos peligrosos, la etiqueta y el embalaje de S&DS según el procedimiento estándar de pedido de existencias.

S&DS     

Entregar Requisición, etiqueta y empaque a UD.

UD

Determine si un material de desecho es peligroso (consulte MSDS, DOEM y consideraciones tales como dilución, mezcla con otros productos químicos, etc.).

UD

Asigne la Clasificación al material de desecho utilizando el Cuadro de decisión química SYMBAS y la información WHMIS. La clasificación se puede verificar con la base de datos S&DS para materiales previamente desechados por HSC. Llame primero a S&DS y segundo a DOEM para obtener ayuda si es necesario.

UD

Determinar los requisitos de embalaje apropiados a partir de la información de WHMIS utilizando el criterio profesional o de la base de datos S&DS de materiales previamente desechados por HSC. Llame primero a S&DS y segundo a DOEM para obtener ayuda si es necesario.

 

Comunicación

Para apoyar la descripción del proceso, el hospital produjo un Guía de Eliminación de Residuos Peligrosos para ayudar al personal en la eliminación adecuada de materiales de desecho peligrosos. La guía contiene información sobre los pasos específicos a seguir para identificar los residuos peligrosos y prepararlos para su eliminación. También se proporciona información complementaria sobre la legislación, el Sistema de información sobre materiales peligrosos en el lugar de trabajo (WHMIS) y contactos clave para obtener asistencia.

Se desarrolló una base de datos para rastrear toda la información relevante relacionada con cada evento de desecho peligroso desde la fuente de origen hasta la disposición final. Además de los datos de residuos, también se recopila información sobre el desempeño del proceso (p. ej., origen y frecuencia de las llamadas telefónicas de asistencia para identificar las áreas que pueden requerir mayor capacitación; origen, tipo, cantidad y frecuencia de las solicitudes de eliminación de cada departamento usuario). ; consumo de envases y embalajes). Cualquier desviación del proceso se registra en el formulario corporativo de reporte de incidentes. Los resultados del seguimiento del desempeño se informan al ejecutivo y al directorio. Para apoyar la implementación efectiva del proceso, se desarrolló un programa de educación del personal para elaborar la información de la guía. Cada uno de los principales participantes en el proceso tiene responsabilidades específicas sobre la educación del personal.

Mejora continua

Para explorar oportunidades de mejora continua, el HSC estableció un equipo multidisciplinario de mejora de procesos de residuos. El mandato del Equipo es abordar todas las cuestiones relativas a la gestión de residuos. Además de fomentar la mejora continua, el proceso de residuos peligrosos incluye disparadores específicos para iniciar las revisiones del proceso. Las ideas típicas de mejora generadas hasta la fecha incluyen:

  • preparar una lista de materiales de alto riesgo que se rastrearán desde el momento de la adquisición
  • desarrollar información sobre la "vida útil" del material, cuando corresponda, para su inclusión en la base de datos de clasificación de materiales
  • revisar la integridad física de las estanterías
  • comprar bandejas que contengan derrames
  • examinar el potencial de derrames que ingresan al sistema de alcantarillado
  • Determinar si las salas de almacenamiento actuales son adecuadas para el volumen de desechos previsto.
  • Elaborar un procedimiento para la eliminación de materiales antiguos mal identificados.

 

Las normas ISO exigen que se aborden las cuestiones reglamentarias y establecen que deben existir procesos comerciales para este fin. Según las normas ISO, la existencia de compromisos corporativos, la medición del desempeño y la documentación brindan un camino más visible y más conveniente para que los reguladores verifiquen el cumplimiento. Es concebible que la oportunidad de coherencia proporcionada por los documentos ISO podría automatizar la notificación de factores clave de desempeño ambiental a las autoridades gubernamentales.

 

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Contenido

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