Mzigo wa Kazi ya Akili dhidi ya Kimwili

Dhana ya mzigo wa akili (MWL) imezidi kuwa muhimu kwani teknolojia za kisasa za nusu otomatiki na za kompyuta zinaweza kuweka mahitaji makubwa juu ya uwezo wa binadamu wa kiakili au kuchakata habari ndani ya kazi za utengenezaji na usimamizi. Kwa hiyo, hasa kwa nyanja za uchambuzi wa kazi, tathmini ya mahitaji ya kazi na muundo wa kazi, dhana ya mzigo wa kazi ya akili imekuwa muhimu zaidi kuliko ile ya kazi ya jadi ya kimwili.

Ufafanuzi wa Mzigo wa Kazi ya Akili

Hakuna ufafanuzi uliokubaliwa wa mzigo wa akili. Sababu kuu ni kwamba kuna angalau mikabala na fasili mbili zenye msingi mzuri wa kinadharia: (1) MWL inavyotazamwa kulingana na mahitaji ya kazi kama kigezo huru, cha nje ambacho wahusika wanapaswa kustahimili kwa ufanisi zaidi au kidogo, na (2) MWL jinsi inavyofafanuliwa katika suala la mwingiliano kati ya mahitaji ya kazi na uwezo wa binadamu au rasilimali (Hancock na Chignell 1986; Welford 1986; Wieland-Eckelmann 1992).

Ingawa zinatokana na miktadha tofauti, mbinu zote mbili hutoa michango ya lazima na yenye msingi mzuri kwa shida tofauti.

The mahitaji ya mwingiliano wa rasilimali mbinu ilitengenezwa ndani ya muktadha wa nadharia za utu-mazingira inayofaa/isiyofaa ambayo hujaribu kueleza majibu yanayotofautiana kati ya mtu mmoja mmoja kwa hali na mahitaji sawa ya kimwili na kisaikolojia. Kwa hivyo, mbinu hii inaweza kuelezea tofauti za kibinafsi katika mifumo ya majibu ya kibinafsi kwa mahitaji na masharti ya upakiaji, kwa mfano, kwa suala la uchovu, monotoni, chuki ya kuathiriwa, uchovu au magonjwa (Gopher na Donchin 1986; Hancock na Meshkati 1988).

The mahitaji ya kazi mbinu ilitengenezwa ndani ya sehemu hizo za saikolojia ya kazini na ergonomics ambazo zinahusika zaidi katika muundo wa kazi, haswa katika muundo wa kazi mpya na zisizojaribiwa za siku zijazo, au kinachojulikana. muundo wa kazi unaotarajiwa. Asili hapa ni dhana ya mkazo. Mahitaji ya kazi yanajumuisha dhiki na mada zinazofanya kazi hujaribu kuzoea au kustahimili mahitaji kama vile wangefanya kwa aina zingine za mafadhaiko (Hancock na Chignell 1986). Mbinu hii ya mahitaji ya kazi inajaribu kujibu swali la jinsi ya kubuni kazi mapema ili kuboresha athari zao za baadaye kwa waajiriwa ambao mara nyingi bado hawajulikani ambao watakamilisha kazi hizi za baadaye.

Kuna angalau sifa chache za kawaida za dhana zote mbili za MWL.

1. MWL inaelezea hasa vipengele vya ingizo vya kazi, yaani, mahitaji na matakwa yanayotolewa na majukumu kwa wafanyakazi, ambayo yanaweza kutumika katika kutabiri matokeo ya kazi.
2. Vipengele vya kiakili vya MWL vinafikiriwa katika suala la usindikaji wa habari. Usindikaji wa habari unajumuisha vipengele vya utambuzi na vile vile vya uhamasishaji/uwiano na kihisia, kwa kuwa watu daima watatathmini mahitaji wanayopaswa kustahimili na, hivyo, watajidhibiti wenyewe juhudi zao za kuchakata.
3. Usindikaji wa habari hujumuisha michakato ya kiakili, uwasilishaji (kwa mfano, maarifa, au mifano ya kiakili ya mashine) na hali (kwa mfano, hali ya fahamu, digrii za kuwezesha na, isiyo rasmi, hisia).
4. MWL ni sifa nyingi za mahitaji ya kazi, kwa kuwa kila kazi inatofautiana katika vipimo kadhaa vinavyohusiana lakini hata hivyo tofauti ambavyo lazima vishughulikiwe katika muundo wa kazi.
5. MWL itakuwa na athari ya pande nyingi ambayo angalau itaamua (a) tabia, kwa mfano, mikakati na matokeo ya utendaji, (b) yanayotambulika, ustawi wa muda mfupi na matokeo kwa afya kwa muda mrefu, na (c). ) michakato ya kisaikolojia-kifiziolojia, kwa mfano, mabadiliko ya shinikizo la damu kazini, ambayo inaweza kuwa athari za muda mrefu za aina chanya (kukuza, tuseme, uboreshaji wa siha) au aina mbaya (inayohusisha ulemavu au afya mbaya).
6. Kwa mtazamo wa muundo wa kazi, MWL haipaswi kupunguzwa-kama ingekuwa muhimu katika kesi ya uchafuzi wa hewa ya kusababisha kansa-lakini kuboreshwa. Sababu ni kwamba mahitaji ya kazi ya kiakili yanayodai hayawezi kuepukika kwa ustawi, ukuzaji wa afya na kufuzu kwani yanatoa msukumo muhimu wa kuwezesha, sharti la siha na chaguzi za kujifunza/mafunzo. Kukosekana kwa mahitaji kinyume chake kunaweza kusababisha kulemaza, kupoteza utimamu wa mwili, kutostahiki na kuzorota kwa kinachojulikana kama motisha ya ndani (inategemea maudhui ya kazi). Matokeo katika eneo hili yalipelekea mbinu ya afya na utu kukuza muundo wa kazi (Hacker 1986).
7. MWL kwa hivyo, kwa vyovyote vile, lazima ishughulikiwe katika uchanganuzi wa kazi, tathmini ya mahitaji ya kazi na pia katika urekebishaji na usanifu wa kazi unaotarajiwa.

Mbinu za Kinadharia: Mbinu za Rasilimali za Mahitaji

Kwa mtazamo wa kufaa kwa mazingira ya mtu, MWL na matokeo yake yanaweza kuainishwa kwa takriban—kama inavyoonyeshwa kwenye kielelezo cha 1—kuwa chini ya upakiaji, upakiaji unaotoshea ipasavyo, na upakiaji kupita kiasi. Uainishaji huu unatokana na uhusiano kati ya mahitaji ya kazi na uwezo wa kiakili au rasilimali. Mahitaji ya kazi yanaweza kuzidi, kutoshea au kushindwa kutoshelezwa na rasilimali. Aina zote mbili za kutofaa zinaweza kutokana na hali za kiasi au ubora za kutofaa na zitakuwa na tofauti za kimaelezo, lakini kwa vyovyote vile matokeo hasi (ona mchoro 1).

Kielelezo 1. Aina na matokeo ya mahusiano ya mahitaji-rasilimali

Baadhi ya nadharia hujaribu kufafanua MWL kuanzia upande wa rasilimali au uwezo wa mahitaji, yaani, uhusiano wa rasilimali. Nadharia hizi za rasilimali zinaweza kugawanywa katika ujazo wa rasilimali na nadharia za ugawaji wa rasilimali (Wieland-Eckelmann 1992). Kiasi cha uwezo kinachopatikana kinaweza kutoka kwa chanzo kimoja (moja nadharia za rasilimali) ambayo huamua usindikaji. Upatikanaji wa rasilimali hii hutofautiana kulingana na msisimko (Kahneman 1973). Kisasa nyingi nadharia za rasilimali zinapendekeza seti ya rasilimali za usindikaji zinazojitegemea. Kwa hivyo, utendaji utategemea hali ikiwa rasilimali sawa au rasilimali tofauti zinahitajika kwa wakati mmoja na kwa wakati mmoja. Rasilimali tofauti ni, kwa mfano, usimbaji, uchakataji au nyenzo za kujibu (Gopher na Donchin 1986; Welford 1986). Tatizo muhimu zaidi kwa aina hizi za nadharia ni utambuzi wa kuaminika wa uwezo mmoja au zaidi uliobainishwa vyema kwa shughuli tofauti za uchakataji.

Nadharia za ugawaji wa rasilimali zinadhania kubadilisha usindikaji kimaelezo kama kazi ya mikakati tofauti. Kulingana na mikakati, michakato tofauti ya kiakili na uwasilishaji inaweza kutumika kwa utimilifu wa kazi. Kwa hivyo, si wingi wa rasilimali dhabiti bali mikakati ya ugawaji inayonyumbulika inakuwa jambo kuu la riba. Tena, hata hivyo, maswali muhimu—hasa kuhusu mbinu za utambuzi wa mikakati—yanabaki kujibiwa.

Tathmini ya MWL: kutumia mbinu za mahitaji-rasilimali

Kipimo madhubuti cha MWL kwa sasa hakitawezekana kwa kuwa vipimo vilivyobainishwa vyema havipo. Lakini, kwa hakika, dhana na zana za tathmini zinapaswa kufikia vigezo vya ubora wa jumla wa mbinu za uchunguzi, ambazo zina usawa, kuegemea, uhalali na manufaa. Walakini, kama ilivyo sasa, ni kidogo tu kinachojulikana juu ya ubora wa jumla wa mbinu au vyombo vilivyopendekezwa.

Kuna idadi kubwa ya sababu za matatizo yaliyosalia katika kutathmini MWL kulingana na mbinu za mahitaji-rasilimali (O'Donnell na Eggemeier 1986). Jaribio la tathmini ya MWL lazima likabiliane na maswali kama yafuatayo: je, kazi ina nia ya kibinafsi, kufuata malengo yaliyojiwekea, au inaelekezwa kwa kurejelea utaratibu uliofafanuliwa kutoka nje? Ni aina gani ya uwezo (usindikaji wa kiakili unaofahamu, utumiaji wa maarifa ya kimyakimya, n.k.) unaohitajika, na je, unaitwa kwa wakati mmoja au kwa mfuatano? Je, kuna mikakati tofauti inayopatikana na, ikiwa ni hivyo, ni ipi? Ni njia gani za kukabiliana na mtu anayefanya kazi zinaweza kuhitajika?

Mbinu zinazojadiliwa mara nyingi hujaribu kutathmini MWL kulingana na:

1. juhudi zinazohitajika (tathmini ya juhudi) mbinu zinazotumia—katika baadhi ya matoleo yaliyothibitishwa kisaikolojia—taratibu za kuongeza kiwango kama zile zinazotolewa na Bartenwerfer (1970) au Eilers, Nachreiner na Hänicke (1986), au
2. kukaliwa au, kinyume chake, uwezo wa kiakili uliobaki (tathmini ya uwezo wa kiakili) mbinu zinazotumia za kimapokeo mbinu za kazi mbili kama, kwa mfano, ilivyojadiliwa na O'Donnell na Eggemeier (1986).

Mbinu zote mbili zinategemea sana mawazo ya nadharia za nyenzo moja na kwa hivyo inabidi kuhangaika na maswali yaliyotajwa hapo juu.

Tathmini ya juhudi. Mbinu kama hizo za tathmini kama vile, kwa mfano, utaratibu wa kuongeza kiwango unaotumika kwa uhusiano unaotambulika wa uanzishaji wa jumla wa kati, iliyotayarishwa na kuthibitishwa na Bartenwerfer (1970), inatoa mizani ya matamshi ambayo inaweza kukamilishwa na zile za michoro na ambazo huweka daraja la sehemu inayotofautiana kwa kiasi kikubwa ya juhudi zinazoonekana kuhitajika wakati wa kukamilisha kazi. Masomo yanaombwa kuelezea juhudi zao zinazoonekana kwa njia ya hatua moja ya kiwango kilichotolewa.

Vigezo vya ubora vilivyotajwa hapo juu vinakutana na mbinu hii. Vikwazo vyake ni pamoja na unidimensionality ya kiwango, kufunika sehemu muhimu lakini yenye shaka ya jitihada zinazoonekana; uwezekano mdogo au kutokuwepo kwa utabiri wa matokeo ya kazi ya kibinafsi, kwa mfano, katika suala la uchovu, uchovu au wasiwasi; na hasa tabia ya juhudi isiyoeleweka au rasmi ambayo itatambua na kueleza karibu chochote cha vipengele vinavyotegemea maudhui ya MWL kama, kwa mfano, matumizi yoyote muhimu ya sifa au chaguzi za kujifunza.

Tathmini ya uwezo wa kiakili. Tathmini ya uwezo wa kiakili inajumuisha mbinu za kazi mbili na utaratibu wa tafsiri ya data inayohusiana, inayoitwa tabia ya uendeshaji wa utendaji (POC). Mbinu za kazi mbili hufunika taratibu kadhaa. Kipengele chao cha kawaida ni kwamba masomo yanaombwa kufanya kazi mbili kwa wakati mmoja. Nadharia muhimu ni: jinsi kazi ya ziada au ya pili inavyopungua katika hali ya kazi mbili itaharibika ikilinganishwa na hali ya kazi moja ya msingi, mahitaji ya uwezo wa kiakili wa kazi ya msingi yatapungua, na kinyume chake. Mbinu hiyo sasa imepanuliwa na matoleo mbalimbali ya uingiliaji wa kazi chini ya masharti ya kazi mbili yanachunguzwa. Kwa mfano, masomo yanaelekezwa kufanya kazi mbili kwa wakati mmoja na tofauti za viwango vya vipaumbele vya kazi. Mviringo wa POC unaonyesha kwa michoro athari za michanganyiko ya kazi mbili inayowezekana kutokana na kushiriki rasilimali chache kati ya kazi zinazotekelezwa kwa wakati mmoja.

Mawazo muhimu ya mbinu hasa yanajumuisha mapendekezo kwamba kila kazi itahitaji sehemu fulani ya uwezo wa usindikaji thabiti, mdogo (dhidi ya fahamu, otomatiki, fiche au kimyakimya), katika uhusiano wa kidhahania wa nyongeza ya mahitaji mawili ya uwezo, na katika kizuizi cha mbinu ya data ya utendaji pekee. Mwisho unaweza kupotosha kwa sababu kadhaa. Awali ya yote kuna tofauti kubwa katika unyeti wa data ya utendaji na data inayotambulika kwa njia ya kibinafsi. Mzigo unaotambulika unaonekana kuamuliwa hasa na kiasi cha rasilimali zinazohitajika, mara nyingi hutumika katika suala la kumbukumbu ya kufanya kazi, ambapo hatua za utendaji zinaonekana kuamuliwa zaidi na ufanisi wa ugavi wa rasilimali, kulingana na mikakati ya ugawaji (hii ni nadharia ya kujitenga; tazama Wickens na Yeh 1983). Zaidi ya hayo, tofauti za kibinafsi katika uwezo wa usindikaji wa habari na sifa za kibinafsi huathiri sana viashirio vya MWL ndani ya maeneo ya kibinafsi (yanayotambuliwa), utendaji na saikolojia.

Mbinu za Kinadharia: Mbinu za Mahitaji ya Kazi

Kama inavyoonyeshwa, mahitaji ya kazi ni ya pande nyingi na, kwa hivyo, yanaweza yasielezewe vya kutosha kwa njia ya mwelekeo mmoja tu, iwe ni juhudi inayofikiriwa au mabaki ya uwezo wa kiakili. Ufafanuzi wa kina zaidi unaweza kuwa kama wasifu, ukitumia muundo uliochaguliwa wa kinadharia wa vipimo vilivyowekwa alama vya sifa za kazi. Kwa hivyo, suala kuu ni dhana ya "kazi", hasa katika suala la maudhui ya kazi, na "ufanisi wa kazi", hasa katika suala la muundo na awamu za vitendo vinavyolenga lengo. Jukumu la kazi hiyo linasisitizwa na ukweli kwamba hata athari za hali ya muktadha (kama joto, kelele au saa za kazi) kwa watu hutegemea kazi, kwani wanapatanishwa na kazi inayofanya kama kifaa cha lango (Fisher 1986) . Mbinu mbalimbali za kinadharia zinakubaliana vya kutosha kuhusu vipimo hivyo muhimu vya kazi, ambavyo vinatoa utabiri sahihi wa matokeo ya kazi. Kwa vyovyote vile, matokeo ya kazi ni mawili, kwa kuwa (1) matokeo yanayokusudiwa lazima yatimie, yakidhi vigezo vya matokeo ya utendaji, na (2) athari kadhaa za kibinafsi zisizotarajiwa za muda mfupi na limbikizo za muda mrefu zitatokea, kwa kwa mfano uchovu, uchovu (monotony), magonjwa ya kazini au uboreshaji wa motisha ya ndani, maarifa au ujuzi.

Tathmini ya MWL. Kwa mbinu za mahitaji ya kazi, mbinu zenye mwelekeo wa vitendo kama zile za vitendo kamili dhidi ya sehemu au alama ya uwezekano wa motisha (kwa ufafanuzi wa zote mbili angalia Hacker 1986), inapendekeza kama sifa za kazi muhimu kwa uchambuzi na tathmini angalau zifuatazo:

• uhuru wa muda na wa kiutaratibu kuhusu maamuzi juu ya malengo yaliyowekwa na, kwa hivyo, uwazi, utabiri na udhibiti wa hali ya kazi.

• idadi na aina ya kazi ndogo (hasa zinazohusu utayarishaji, kupanga na kukagua matokeo ya utekelezaji) na vitendo vya kukamilisha majukumu haya madogo (yaani, ikiwa vitendo kama hivyo vinahusisha ukamilifu wa mzunguko dhidi ya kugawanyika)

• anuwai ("ngazi") ya michakato ya kiakili ya kudhibiti vitendo na uwakilishi. Hizi zinaweza kuwa zile za kiakili au za kawaida, zinazotegemea maarifa "ikiwa-basi" au za kiakili na za kutatua shida. (Zinaweza pia kuwa na sifa ya ukamilifu wa kidaraja badala ya kugawanyika)

• ushirikiano unaohitajika

• mahitaji ya muda mrefu ya kujifunza au chaguzi.

Utambulisho wa sifa hizi za kazi unahitaji taratibu za pamoja za uchanganuzi wa kazi/kazi, ikijumuisha uchanganuzi wa hati, uchunguzi, mahojiano na mijadala ya kikundi, ambayo lazima iunganishwe katika muundo wa majaribio (Rudolph, Schönfelder na Hacker 1987). Vyombo vya uchambuzi wa kazi ambavyo vinaweza kuongoza na kusaidia uchanganuzi vinapatikana. Baadhi yao husaidia tu uchanganuzi (kwa mfano, NASA-TLX Task Load Index, Hart na Staveland, 1988) ilhali nyingine ni muhimu kwa tathmini na kubuni au kusanifu upya. Mfano hapa ni TBS-GA (Tätigkeitsbewertungs System für geistige Arbeit [Task Diagnosis Survey—Mental Work]); tazama Rudolph, Schönfelder na Hacker (1987).

Back