Huduma za dharura na usalama zipo ili kukabiliana na hali zisizo za kawaida na za kutisha. Kwa hiyo watu wanaofanya kazi katika huduma hizo wanakabiliwa na matukio na hali ambazo haziko nje ya uzoefu wa kawaida wa wanadamu katika maisha yao ya kila siku. Ingawa kila moja ya kazi ina seti yake ya hatari, hatari na mila, zinashiriki vipengele kadhaa kwa pamoja. Hizi ni pamoja na zifuatazo:
- muda mrefu wa utulivu au utaratibu ulioingiliwa ghafla na vipindi vya mkazo mkali wa kisaikolojia.
- vipindi virefu vya kutofanya kazi vilivyoingiliwa ghafla na vipindi vya mazoezi makali ya mwili
- kanuni ngumu za tabia na matarajio makubwa ya utendaji, mara nyingi huambatana na maagizo ya kina ya jinsi ya kufanya kazi hiyo na adhabu kubwa kwa kutofaulu.
- hatari ya kibinafsi; mfanyakazi hujiruhusu yeye mwenyewe kukabiliwa na hatari ambazo si za kawaida kwa mtu mwingine yeyote katika jamii
- lengo kuu la kuwaokoa au kuwalinda wengine ambao hawawezi kujiokoa wenyewe
- lengo la pili la kulinda mali dhidi ya uharibifu au uharibifu
- kazi ya pamoja chini ya hali ngumu
- uongozi mgumu au "mlolongo wa amri" ili kupunguza kutokuwa na uhakika na kuhakikisha kuwa taratibu zinafuatwa kwa usahihi.
Aina ya shirika na njia ambazo utume wa huduma hizi unafanywa hutofautiana. Mazingira ya utume wa huduma huathiri mtazamo na mbinu ya kazi; tofauti hizi labda zinaeleweka vyema kwa kuzingatia kitu cha udhibiti kwa kila huduma ya dharura.
Kuzima moto labda ndio huduma ya dharura na usalama inayowakilisha zaidi. Kazi hii iliibuka kihistoria kama njia ya kupunguza uharibifu wa mali kutokana na moto, na ilianza kama huduma ya kibinafsi ambayo wazima moto wanaweza kuokoa biashara na nyumba za watu ambao walilipa malipo ya bima lakini wangeacha mali ya wengine iungue, hata kama mlango wa karibu. Hivi karibuni, jamii iliamua kuwa huduma za moto za kibinafsi hazikuwa na ufanisi na kwamba itakuwa muhimu zaidi kuziweka hadharani. Kwa hivyo, kazi ya kuzima moto ikawa kazi ya manispaa au serikali ya mitaa katika sehemu nyingi za dunia. Huduma za kuzima moto za kibinafsi bado zipo katika tasnia, kwenye viwanja vya ndege na katika mazingira mengine ambapo zinaratibiwa na huduma za manispaa. Kwa ujumla, wazima moto hufurahia imani na heshima kubwa katika jamii zao. Katika kuzima moto, kitu cha kudhibiti, au "adui", ni moto; ni tishio la nje. Mzima moto anapojeruhiwa kazini, inatambulika kama matokeo ya wakala wa nje, ingawa inaweza kuwa shambulio lisilo la moja kwa moja ikiwa moto uliwekwa na mchomaji.
Huduma za polisi na jeshi hupewa jukumu na jamii kudumisha utulivu, kwa ujumla katika kukabiliana na tishio la ndani (kama vile uhalifu) au tishio la nje (kama vile vita). Vikosi vya kijeshi ndio njia muhimu ya kutimiza misheni, na utumiaji wa mbinu zinazofaa na mbinu za uchunguzi (iwe uchunguzi wa jinai au ujasusi wa kijeshi) ni utaratibu wa kawaida. Kwa sababu ya uwezekano mkubwa wa matumizi mabaya na matumizi mabaya ya nguvu, jamii kwa ujumla imeweka vikwazo vikali kuhusu jinsi nguvu inavyotumika, hasa kwa raia. Polisi haswa wanaangaliwa kwa karibu zaidi kuliko wafanyikazi wengine wa dharura na usalama ili kuhakikisha kuwa wanatumia ukiritimba wao wa nguvu kwa usahihi. Hili wakati fulani husababisha maoni ya maafisa wa polisi kuwa hawaaminiki. Kwa polisi na kwa askari, kitu cha kudhibiti, au "adui", ni mwanadamu mwingine. Hii inazua hali nyingi za kutokuwa na uhakika, hisia za hatia na maswali juu ya haki na tabia inayofaa ambayo wazima moto hawapaswi kukabiliana nayo. Polisi au askari wanapojeruhiwa wakiwa kazini, huwa ni matokeo ya moja kwa moja ya hatua za makusudi za kibinadamu zinazochukuliwa dhidi yao.
Wahudumu wa afya na uokoaji wana jukumu la kurejesha, kuleta utulivu na kutoa matibabu ya awali kwa watu waliojeruhiwa, wagonjwa au walionaswa katika hali ambayo hawawezi kutoroka wenyewe. Mara nyingi wanafanya kazi bega kwa bega na wazima moto na polisi. Kwao, kitu cha kudhibiti ni mgonjwa au mwathirika ambaye wanajaribu kumsaidia; mwathirika si "adui". Masuala ya maadili na maadili katika kazi hizi yanaonekana zaidi wakati mwathirika anawajibika kwa hali yake, kama vile dereva anapokuwa amelewa na pombe au mgonjwa anakataa kutumia dawa. Wakati mwingine, wahasiriwa ambao hawana akili timamu au walio na hasira au chini ya mkazo wanaweza kutenda kwa njia ya matusi au ya kutisha. Hili ni jambo la kutatanisha na la kukatisha tamaa kwa wahudumu wa afya na uokoaji, ambao wanahisi kwamba wanafanya wawezavyo katika hali ngumu. Wakati mmoja wa wafanyikazi hawa anajeruhiwa kazini, inachukuliwa kuwa karibu usaliti, kwa sababu walikuwa wakijaribu kumsaidia mwathirika.
Timu za kukabiliana na nyenzo za hatari mara nyingi ni sehemu ya huduma za moto na zina shirika sawa kwa kiwango kidogo. Wanatathmini na kuchukua hatua za awali ili kudhibiti hatari za kemikali au za kimwili ambazo zinaweza kuwa tishio kwa umma. Wafanyikazi wa urekebishaji wa taka hatari hawajapangwa sana kama kazi hizi zingine na wapo ili kuondoa shida ambayo imekuwapo kwa muda mrefu. Katika visa vyote viwili, wafanyikazi wanashughulikia hatari inayoweza kutokea ambayo shida kuu ni kutokuwa na uhakika. Tofauti na kazi zingine, ambazo ilikuwa wazi ni nani au ni kitu gani kilidhibitiwa, wafanyikazi hawa wanadhibiti hatari ambayo inaweza kuwa ngumu kutambua. Hata wakati kemikali au hatari inajulikana, hatari ya baadaye ya kansa au ugonjwa huwa haijulikani. Wafanyakazi mara nyingi hawawezi kujua kama wamejeruhiwa kazini kwa sababu madhara yatokanayo na kemikali yanaweza yasijulikane kwa miaka mingi.
Hatari Zinazowezekana Kazini
Hatari ya kawaida kwa wafanyikazi hawa wote ni mkazo wa kisaikolojia. Hasa, wote wako chini ya kile kinachoitwa matukio muhimu, ambayo ni hali zinazochukuliwa kuwa mbaya au zisizo na uhakika lakini labda hatari kubwa ambayo mtu hawezi kuepuka. Tofauti na mwanachama wa umma kwa ujumla, mfanyakazi katika mojawapo ya kazi hizi hawezi tu kuondoka au kuondoka eneo la tukio. Mengi ya hisia zao za kujistahi hutoka kwa jinsi wanavyoshughulikia hali kama hizo. Kwa wafanyakazi ambao wameokoka matukio muhimu, mara nyingi kuna kipindi cha kukataa kinachofuatwa na kipindi cha huzuni na tabia iliyokengeushwa. Mawazo ya kile mfanyakazi ameona na hisia ya hatia au kutostahili huingilia mawazo yake. Ni vigumu kuzingatia, na mfanyakazi anaweza kuwa na ndoto mbaya. Matukio mabaya zaidi kwa ujumla huchukuliwa kuwa yale ambayo waathiriwa wamekufa kwa sababu ya kosa au kwa sababu haikuwezekana kwa mwokozi kuwaokoa, licha ya jitihada zake bora.
Nyingi za kazi hizi pia zinahusisha uokoaji na uimarishaji wa watu ambao wanaweza kuwa wagonjwa na magonjwa ya kuambukiza. Maambukizi ambayo mara nyingi yanaleta tatizo ni UKIMWI na maambukizi ya VVU kwa ujumla, hepatitis B na C na kifua kikuu. Virusi vya UKIMWI na hepatitis B na C zote hupitishwa na maji maji ya mwili wa binadamu na kwa hivyo zinaweza kuwa hatari kwa wahudumu wa dharura wakati kuna damu au kama mfanyakazi anaumwa kimakusudi. Wafanyakazi wa kukabiliana na dharura sasa kwa kawaida hufunzwa kuzingatia masomo yote (wahasiriwa au wahalifu) kama wanaoweza kuambukizwa na kuambukiza. Tahadhari za VVU zimeelezwa mahali pengine. Kifua kikuu huambukizwa na sputum na kwa kukohoa. Hatari ni kubwa hasa wakati wa kufufuliwa kwa watu walio na ugonjwa wa kifua kikuu wa cavitary, tatizo linaloongezeka mara kwa mara katika maeneo ya miji yenye hali mbaya ya kiuchumi.
Jeraha ni hatari ya kawaida kwa kazi hizi zote. Moto daima sio salama, na hatari za moto yenyewe zinaweza kuunganishwa na hatari ya miundo iliyovunjika, sakafu isiyo imara, vitu vinavyoanguka na kuanguka kutoka kwa urefu. Vurugu ni hatari ya kawaida zaidi ya polisi na huduma za kijeshi za mapigano, kwa wazi, kwa sababu ndivyo waliumbwa kudhibiti. Hata hivyo, kando na vurugu za makusudi kuna uwezekano wa hatari kutokana na matukio ya kiwewe yanayohusisha trafiki ya magari, utumiaji mbaya wa silaha na, hasa katika kijeshi, majeraha ya kazi katika maeneo ya msaada. Wafanyakazi wa vifaa vya hatari wanaweza kukabiliana na aina mbalimbali za kemikali zisizojulikana ambazo zinaweza kuwa na hatari ya mlipuko au moto pamoja na sumu zao.
Kazi hizi zinatofautiana sana katika uwezo wao wa matatizo ya afya. Kando na matokeo yanayohusiana na mkazo na uwezekano wa magonjwa ya kuambukiza yaliyotajwa, kila kazi ni tofauti katika maswala yake ya kiafya.
Miongozo ya Kuzuia
Kila kazi inatofautiana katika njia yake ya kuzuia. Hata hivyo, kuna hatua chache ambazo ni za kawaida kwa wote au wengi wao.
Huduma nyingi sasa zinahitaji wafanyikazi wao kupitia mchakato unaoitwa udadisi wa matukio muhimu kufuatia matukio kama haya. Wakati wa mijadala hii, wafanyakazi hujadili tukio mbele ya mhudumu wa afya ya akili aliyefunzwa-jinsi wanavyohisi kulihusu, na hisia zao kuhusu matendo yao wenyewe. Ufafanuzi wa matukio muhimu umeonyeshwa kuwa mzuri sana katika kuzuia matatizo ya baadaye, kama vile dalili za mfadhaiko wa baada ya kiwewe, kufuatia matukio muhimu.
Uchunguzi mkali wa utimamu wa mwili wakati wa kuajiriwa kwa kawaida ni sehemu ya mchakato wa uteuzi kwa polisi na wafanyakazi wa zimamoto, na huduma nyingi zinahitaji wanachama hawa kusalia sawa kupitia mazoezi na mafunzo ya kawaida. Hii inalenga kuhakikisha utendakazi wa kuridhisha na thabiti, lakini ina athari ya ziada ya kupunguza uwezekano wa majeraha.
Hatari za kuambukiza ni ngumu kutarajia kwa sababu waathiriwa wanaweza wasionyeshe dalili za nje za kuambukizwa. Wafanyakazi wa kukabiliana na dharura sasa wanafundishwa kutumia "tahadhari za wote" katika kushughulikia viowevu vya mwili na kutumia vifaa vya kinga kama vile glavu na miwani ya usalama ikiwa kuna hatari ya kugusa viowevu vya mwili. Mara nyingi, hata hivyo, matukio kama hayo hayatabiriki au ni vigumu kudhibiti ikiwa mhasiriwa ana jeuri au hana akili. Chanjo ya mara kwa mara na chanjo ya hepatitis B inapendekezwa ambapo hatari ni kubwa. Vifaa vya ufufuo vinavyoweza kutumika vinapendekezwa ili kupunguza hatari ya kusambaza magonjwa ya kuambukiza. Uangalifu maalum unapaswa kuchukuliwa na sindano na vitu vingine vikali. Kuumwa na binadamu kunapaswa kusafishwa vizuri na kutibiwa kwa penicillin au dawa inayofanana na penicillin. Wakati maambukizi ya VVU yamethibitishwa kwa mtu ambaye alikuwa chanzo, au uchafuzi na uambukizi unaweza kutokea kwa sindano au kugusa kwa damu au maji ya mwili, ushauri wa daktari unapaswa kutafutwa kuhusu ushauri wa kuagiza dawa za kuzuia virusi ambazo hupunguza uwezekano. maambukizi katika mfanyakazi. Maambukizi ya kifua kikuu kwa mfanyakazi aliye wazi yanaweza kuthibitishwa na uchunguzi wa ngozi na kisha kutibiwa kwa kuzuia kabla ya kuwa ugonjwa mbaya.
Hatua zingine za kuzuia ni maalum kwa kazi fulani.