Ергономија и здравствена заштита
Аутор: Маделеине Р. Естрин-Бехар
Ергономија је примењена наука која се бави прилагођавањем рада и радног места карактеристикама и могућностима радника како би посао обављао ефикасно и безбедно. Он се бави физичким капацитетима радника у односу на физичке захтеве посла (нпр. снага, издржљивост, спретност, флексибилност, способност толерисања положаја и држања, оштрина вида и слуха), као и његов или њен ментални и емоционални статус у вези са на начин на који је рад организован (нпр. распоред рада, оптерећење и стрес на послу). У идеалном случају, прилагођавање намештаја, опреме и алата које користи радник и радног окружења како би се омогућило раднику да ради адекватно без ризика за себе, сараднике и јавност. Повремено је потребно побољшати адаптацију радника на посао кроз, на пример, посебну обуку и коришћење личне заштитне опреме.
Од средине 1970-их, примена ергономије на болничке раднике се проширила. Сада је намењен онима који су укључени у директну негу пацијената (нпр. лекари и медицинске сестре), онима који су укључени у помоћне услуге (нпр. техничари, лабораторијско особље, фармацеути и социјални радници) и онима који пружају услуге подршке (нпр. административно и службено особље, особље за исхрану, особље за домаћинство, радници на одржавању и обезбеђење).
Спроведено је опсежно истраживање о ергономији хоспитализације, при чему већина студија покушава да идентификује степен до којег болнички администратори треба да дозволе болничком особљу слободу у развоју стратегија за помирење прихватљивог радног оптерећења са добрим квалитетом неге. Партиципаторна ергономија је постала све раширенија у болницама последњих година. Тачније, одељења су реорганизована на основу ергономских анализа активности предузетих у сарадњи са медицинским и парамедицинским особљем, а партиципативна ергономија је коришћена као основа за прилагођавање опреме за употребу у здравству.
У студијама болничке ергономије, анализа радне станице мора се проширити барем на ниво одељења—раздаљина између просторија и количина и локација опреме су кључни фактори.
Физички напор је једна од примарних одредница здравља ЗР и квалитета неге коју они пружају. С обзиром на то, чести прекиди који ометају негу и утицај психолошких фактора повезаних са суочавањем са озбиљном болешћу, старењем и смрћу такође се морају позабавити. Обрачунавање свих ових фактора је тежак задатак, али приступи који се фокусирају само на појединачне факторе неће успети да побољшају ни услове рада ни квалитет неге. Слично томе, перцепција пацијената о квалитету њиховог боравка у болници одређена је ефективношћу неге коју добијају, њиховим односом са лекарима и другим особљем, храном и архитектонским окружењем.
Основа болничке ергономије је проучавање збира и интеракције личних фактора (нпр. умор, кондиција, године и обука) и фактора околности (нпр. организација рада, распоред, распоред пода, намештај, опрема, комуникација и психолошка подршка у раду тим), који комбиновањем утичу на извођење посла. Прецизна идентификација стварног посла који обављају здравствени радници зависи од ергономског посматрања читавих радних дана и прикупљања валидних и објективних информација о покретима, ставовима, когнитивним перформансама и емоционалној контроли која је неопходна да би се задовољили радни захтеви. Ово помаже да се открију фактори који могу да ометају ефикасан, безбедан, удобан и здрав рад. Овај приступ такође баца светло на потенцијал за патњу радника или уживање у раду. Коначне препоруке морају узети у обзир међузависност различитог стручног и помоћног особља које посећује истог пацијента.
Ова разматрања постављају основу за даља, специфична истраживања. Анализа напрезања у вези са употребом основне опреме (нпр. кревети, колица за оброк и покретна рендгенска опрема) може помоћи да се разјасне услови прихватљиве употребе. Мерења нивоа осветљења могу бити допуњена информацијама о величини и контрасту налепница лекова, на пример. Тамо где се аларми које емитује различита опрема за интензивну негу могу збунити, анализа њиховог акустичког спектра може бити корисна. Компјутеризацију карата пацијената не би требало предузимати осим ако се не анализирају формалне и неформалне структуре подршке информацијама. Због тога треба увек имати на уму међузависност различитих елемената радног окружења сваког датог неговатеља када се анализирају изоловани фактори.
Анализа интеракције различитих фактора који утичу на негу – физичког напрезања, когнитивног напрезања, афективног напрезања, распореда, амбијента, архитектуре и хигијенских протокола – је од суштинског значаја. Важно је прилагодити распореде и заједничке радне области потребама радног тима када покушавате да побољшате опште управљање пацијентима. Партиципаторна ергономија је начин коришћења специфичних информација да би се дошло до широких и релевантних побољшања квалитета неге и радног живота. Укључивање свих категорија особља у кључне фазе тражења решења помаже да се осигура да модификације које су коначно усвојене имају пуну подршку.
Радни положаји
Епидемиолошке студије зглобних и мускулоскелетних поремећаја. Неколико епидемиолошких студија је показало да су неприкладни положаји и технике руковања повезани са удвостручавањем броја проблема са леђима, зглобовима и мишићима који захтевају лечење и одсуство са посла. Овај феномен, о којем се детаљније говори на другом месту у овом поглављу и Енциклопедија, повезан је са физичким и когнитивним напрезањем.
Услови рада се разликују од земље до земље. Сиегел ет ал. (1993) упоредио је стање у Немачкој и Норвешкој и открио да је 51% немачких медицинских сестара, али само 24% норвешких медицинских сестара, патило од болова у доњем делу леђа сваког дана. Услови рада у две земље су се разликовали; међутим, у немачким болницама, однос пацијент-медицинска сестра је био двоструко већи, а број кревета подесиве висине упола мањи од норвешких болница, а мање медицинских сестара је имало опрему за руковање пацијентима (78% наспрам 87% у норвешким болницама).
Епидемиолошке студије трудноће и њеног исхода. Пошто болничка радна снага углавном чине жене, утицај рада на трудноћу често постаје важно питање (погледајте чланке о трудноћи и раду на другим местима у овој Енциклопедија). Саурел-Цубизоллес ет ал. (1985) у Француској, на пример, проучавао је 621 жену које су се вратиле на рад у болницу након порођаја и открио да је већа стопа превремених порођаја повезана са тешким кућним пословима (нпр. чишћење прозора и подова), ношењем тешких терета и дугим периодима од стајања. Када су ови задаци комбиновани, стопа превремених порођаја је повећана: 6% када је био укључен само један од ових фактора и до 21% када су била укључена два или три. Ове разлике су остале значајне након прилагођавања стажа, социјалних и демографских карактеристика и професионалног нивоа. Ови фактори су такође повезани са већом учесталошћу контракција, већим бројем пријема у болницу током трудноће и, у просеку, дужим боловањем.
У Шри Ланки, Сеневиране и Фернандо (1994) упоредили су 130 трудноћа које је издржало 100 медицинских сестара и 126 службеника чији су послови вероватно били више седентарни; социо-економска позадина и употреба пренаталне неге били су слични за обе групе. Односи шансе за компликације трудноће (2.18) и превремени порођај (5.64) били су високи међу медицинским сестрама.
Ергономско посматрање радних дана
Утицај физичког напора на здравствене раднике је показано кроз континуирано посматрање радних дана. Истраживања у Белгији (Малцхаире 1992), Француској (Естрин-Бехар и Фоуиллот 1990а) и Чехословачкој (Хубацова, Борски и Стрелка 1992) показала су да здравствени радници 60 до 80% свог радног дана проводе стојећи (види табелу 1). Примећено је да белгијске медицинске сестре проводе око 10% свог радног дана погнуте; Чехословачке медицинске сестре провеле су 11% свог радног дана позиционирајући пацијенте; а француске медицинске сестре проводиле су 16 до 24% свог радног дана у непријатним положајима, као што су погнути или чучећи, или са подигнутим или оптерећеним рукама.
Табела 1. Расподела времена медицинских сестара у три студије
Чехословачка |
Belgiji |
Француска |
|
Аутори |
Хубакова, Борски и Стрелка 1992* |
Малцхаире 1992** |
Естрин-Бехар и |
Одељења |
5 медицинских и хируршких одељења |
Кардиоваскуларна хирургија |
10 медицинских и |
Просечно време за главне положаје и укупна удаљеност коју су медицинске сестре прешле: |
|||
Проценат радног |
100% |
јутро 61% |
јутро 74% |
Укључујући сагињање, |
100% |
јутро 16% |
|
Стојећи савијен |
јутро 11% |
||
Пређена удаљеност |
Јутро 4 км |
Јутро 7 км |
|
Проценат радног |
Три смене: 47% |
јутро 38% |
јутро 24% |
Број посматрања по смени:* 74 посматрања у 3 смене. ** Јутро: 10 посматрања (8 х); поподне: 10 посматрања (8 х); ноћ: 10 посматрања (11 х). *** Јутро: 8 посматрања (8 х); поподне: 10 посматрања (8 х); ноћ: 9 посматрања (10-12 х).
У Француској, медицинске сестре у ноћној смени проводе нешто више времена седећи, али своју смену завршавају намештањем кревета и пружањем неге, што подразумева рад у неудобним положајима. У томе им помаже помоћник медицинске сестре, али то треба да буде у супротности са ситуацијом у преподневној смени, где ове послове најчешће обављају две медицинске сестре. Генерално, медицинске сестре које раде у дневним сменама проводе мање времена у непријатним положајима. Помоћници медицинских сестара су били стално на ногама, а неудобни положаји, углавном због неадекватне опреме, чинили су 31% (поподневна смена) до 46% (јутарња смена) њиховог времена. Објекти за пацијенте у овим француским и белгијским наставним болницама били су распоређени на великим површинама и састојали су се од соба са једним до три кревета. Медицинске сестре на овим одељењима пешачиле су у просеку 4 до 7 км дневно.
Детаљно ергономско посматрање читавих радних дана (Естрин-Бехар и Хаким-Серфати 1990) корисно је у откривању интеракције фактора који одређују квалитет неге и начин на који се рад обавља. Размотрите веома различите ситуације у педијатријској јединици интензивне неге и реуматолошком одељењу. У одељењима за педијатријску реанимацију, медицинска сестра проводи 71% свог времена у собама за пацијенте, а опрема сваког пацијента се држи на индивидуалним колицима која имају помоћници медицинских сестара. Медицинске сестре на овом одељењу мењају локацију само 32 пута у смени, прешавши укупно 2.5 км. Они су у могућности да комуницирају са лекарима и другим медицинским сестрама у суседном салону или станици медицинских сестара преко интерфона који су инсталирани у свим собама за пацијенте.
Насупрот томе, сестринска станица на реуматолошком одељењу је веома удаљена од соба за пацијенте, а припрема за негу је дуготрајна (38% смене). Као резултат тога, медицинске сестре проводе само 21% свог времена у собама за пацијенте и мењају локацију 128 пута у смени, прешавши укупно 17 км. Ово јасно илуструје међуоднос између физичког напора, проблема са леђима и организационих и психолошких фактора. Пошто морају брзо да се крећу и добију опрему и информације, медицинске сестре имају времена само за консултације у ходнику—нема времена да седе док пружају негу, слушају пацијенте и дају пацијентима персонализоване и интегрисане одговоре.
Континуирано посматрање 18 холандских медицинских сестара на одељењима за дуготрајни боравак открило је да су оне 60% свог времена проводиле обављајући физички захтевне послове без директног контакта са својим пацијентима (Енгелс, Сенден и Хертог 1993). Одржавање и припреме чине већину од 20% времена описаног као потрошено у „мало опасним“ активностима. Све у свему, 0.2% времена смене је потрошено у положајима који захтевају тренутну модификацију и 1.5% времена смене у положајима који захтевају брзу промену. Контакт са пацијентима је била врста активности која се најчешће повезивала са овим опасним положајима. Аутори препоручују модификацију праксе поступања са пацијентима и других мање опасних, али чешћих задатака.
С обзиром на физиолошко напрезање рада помоћника медицинских сестара, континуирано мерење срчане фреквенције је корисна допуна посматрању. Раффраи (1994) је користио ову технику да идентификује тешке послове у домаћинству и препоручио је да се особље не ограничава на ову врсту задатака током целог дана.
Електромиографска (ЕМГ) анализа умора је такође занимљива када положај тела мора да остане мање или више статичан—на пример, током операција коришћењем ендоскопа (Луттман ет ал. 1996).
Утицај архитектуре, опреме и организације
Схиндо (40) показао је неадекватну опрему за медицинске сестре, посебно кревете у 1992 јапанских болница. Поред тога, собе за пацијенте, како оне у којима је било шест до осам пацијената, тако и једнокреветне собе резервисане за веома болесне, биле су лоше распоређене и изузетно мале. Матсуда (1992) је известио да би ова запажања требало да доведу до побољшања удобности, безбедности и ефикасности рада сестара.
У једној француској студији (Саурел 1993), величина соба за пацијенте била је проблематична у 45 од 75 одељења за средњи и дуготрајни боравак. Најчешћи проблеми су били:
Средња расположива површина по кревету за пацијенте и медицинске сестре је у основи ових проблема и смањује се како се број кревета по соби повећава: 12.98 м2, КСНУМКС м2, КСНУМКС м2, КСНУМКС м2 и 7.25 м2 за собе са једним, два, три, четири и више од четири лежаја. Тачнији индекс корисне површине на располагању особљу се добија одузимањем површине коју заузимају сами кревети (1.8 до 2.0 м2) и другом опремом. Француско Министарство здравља прописује корисну површину од 16 м2 за једнокреветне собе и 22 м2 за двокреветне собе. Министарство здравља Квебека препоручује 17.8 м2 и 36 м2, редом.
Што се тиче фактора који погодују развоју проблема са леђима, механизми променљиве висине били су присутни на 55.1% од 7,237 прегледаних кревета; од њих, само 10.3% је имало електричне команде. Системи за трансфер пацијената, који смањују подизање, били су ретки. Ове системе је систематски користило 18.2% од 55 одговорних штићеника, при чему је више од половине штићеника изјавило да их користи „ретко” или „никад”. „Лошу“ или „прилично лошу“ управљивост колица за оброк је пријавило 58.5% од 65 одговорних штићеника. Није било периодичног одржавања мобилне опреме у 73.3% од 72 испитана одељења.
У скоро половини испитаних одељења није било соба са седиштима које би медицинске сестре могле да користе. У многим случајевима, чини се да је то било због мале величине соба за пацијенте. Седење је обично било могуће само у салонима — у 10 јединица, сама болничка станица није имала седишта. Међутим, 13 јединица је пријавило да немају салон, а 4 јединице су користиле оставу за ову сврху. У 30 одељења у овој просторији није било места.
Према статистици за 1992. коју је пружила Конфедерација запослених у здравственим службама Уједињеног Краљевства (ЦОХСЕ), 68.2% медицинских сестара сматрало је да нема довољно механичких подизача пацијената и помагала за руковање, а 74.5% сматра да се од њих очекује да прихвате проблеми са леђима као нормалан део њиховог посла.
У Квебеку, Заједничко секторско удружење, сектор за социјална питања (Ассоциатион поур ла санте ет ла сецурите ду траваил, сецтеур аффаирес социалес, АССТАС) је 1993. године покренуло свој пројекат „Превенција-Планирање-Реновирање-Изградња” (Вилленеуве 1994). Током 18 месеци, затражено је финансирање за скоро 100 бипартитних пројеката, од којих неки коштају неколико милиона долара. Циљ овог програма је да максимизира улагања у превенцију тако што ће се бавити здравственим и безбедносним проблемима у раној фази пројектовања пројеката планирања, реновирања и пројектовања.
Удружење је 1995. године завршило модификацију пројектних спецификација за болесничке собе у јединицама за дуготрајну његу. Након констатације да се три четвртине несрећа на раду са медицинским сестрама дешавају у болесничким собама, удружење је предложило нове димензије соба за пацијенте и нове собе сада морају да обезбеде минималну количину слободног простора око кревета и да могу да приме лифтове за пацијенте. Просторије су димензија 4.05 к 4.95 м квадратније од старијих, правоугаоних просторија. Да би се побољшале перформансе, уграђени су плафонски лифтови за пацијенте, у сарадњи са произвођачем.
Удружење ради и на измени стандарда изградње тоалета, где се такође дешавају многе незгоде на раду, мада у мањој мери него у самим просторијама. Коначно, проучава се изводљивост наношења премаза против клизања (са коефицијентом трења изнад минималног стандарда од 0.50) на подове, јер се аутономија пацијената најбоље промовише обезбеђивањем неклизајуће површине на којој ни они ни медицинске сестре не могу да клизе. .
Процена опреме која смањује физичко оптерећење
Формулисани су предлози за побољшање кревета (Теиссиер-Цотте, Роцхер и Мереау 1987) и колица за оброк (Боухник ет ал. 1989), али је њихов утицај сувише ограничен. Тинтори и др. (1994) проучавали су кревете подесиве висине са електричним подизачима пртљажника и механичким подизачима душека. Особље и пацијенти су оценили подизање пртљажника као задовољавајуће, али су подизање душека било веома незадовољавајуће, пошто је подешавање кревета захтевало више од осам покрета педалом, од којих је сваки премашио стандарде за снагу стопала. Притискање дугмета које се налази близу главе пацијента док разговарате са њом или њим је очигледно боље од притискања педале осам пута из подножја кревета (погледајте слику 1). Због временских ограничења, подизање душека се често једноставно није користило.
Слика 1. Електронски управљани лифтови за пртљажник на креветима ефикасно смањују незгоде приликом подизања
Б. Флорет
Ван дер Стар и Воогд (1992) су проучавали здравствене раднике који се брину о 30 пацијената у новом прототипу кревета у периоду од шест недеља. Посматрања положаја радника, висине радних површина, физичке интеракције између медицинских сестара и пацијената и величине радног простора упоређена су са подацима прикупљеним на истом одељењу током периода од седам недеља пре увођења прототипа. Коришћење прототипова смањило је укупно време проведено у неудобним положајима током прања пацијената са 40% на 20%; за постављање кревета бројке су биле 35% и 5%. Пацијенти су такође уживали већу аутономију и често су сами мењали положаје, подижући труп или ноге помоћу електричних контролних дугмади.
У шведским болницама свака двокреветна соба је опремљена лифтовима за пацијенте на плафону (Љунгберг, Килбом и Горан 1989). Ригорозни програми као што је Априлски пројекат процењују међусобну повезаност услова рада, организације рада, успостављања основне школе и побољшања физичке кондиције (Охлинг и Естлунд 1995).
У Квебеку, АССТАС је развио глобални приступ анализи радних услова који изазивају проблеме са леђима у болницама (Вилленеуве 1992). У периоду од 1988. до 1991. године, овај приступ је довео до модификација радног окружења и опреме која се користила на 120 одељења и смањења учесталости и тежине повреда на раду за 30%. Године 1994, анализа трошкова и користи коју је извршило удружење показала је да би систематска примена лифтова за пацијенте на плафону смањила несреће на раду и повећала продуктивност, у поређењу са континуираном употребом мобилних лифтова на земљи (види слику 2).
Слика 2. Коришћење лифтова за пацијенте монтираних на плафону за смањење незгода приликом подизања
Обрачунавање индивидуалних варијација и олакшавање активности
Женска популација у Француској генерално није много физички активна. Од 1,505 медицинских сестара које су проучавали Естрин-Бехар ет ал. (1992), 68% није учествовало у спортској активности, а неактивност је била израженија код мајки и неквалификованог особља. У Шведској је пријављено да су фитнес програми за болничко особље корисни (Вигаеус Хјелм, Хагберг и Хеллстром 1993), али су изводљиви само ако потенцијални учесници не заврше свој радни дан превише уморни да би учествовали.
Усвајање бољих радних положаја условљено је и могућношћу ношења одговарајуће одеће (Лемпереур 1992). Квалитет ципела је посебно важан. Тврде потплате треба избегавати. Потплати против клизања спречавају несреће на раду узроковане оклизнућем и падом, који су у многим земљама други водећи узрок незгода које доводе до одсуства са посла. Лоше пристајале патике или чизме које носи особље у операционој сали како би се смањило накупљање статичког електрицитета могу представљати опасност од пада.
Клизање на равним подовима може се спречити коришћењем нискоклизних подних површина које не захтевају депилацију воском. Ризик од клизања, посебно на вратима, такође се може смањити коришћењем техника које не остављају под дуго влажним. Употреба једне крпе по просторији, коју препоручују одељења за хигијену, је једна таква техника и има додатну предност у смањењу руковања кантама воде.
У округу Вастерас (Шведска), примена неколико практичних мера смањила је болне синдроме и изостанак са посла за најмање 25% (Модиг 1992). У архивама (нпр. просторије за евиденцију или досијее), елиминисане су полице на нивоу земље и плафона, а постављена је подесива клизна даска на којој особље може да прави белешке док консултује архиву. Изграђена је и пријемна канцеларија опремљена покретним картотекама, компјутером и телефоном. Висина јединица за архивирање је подесива, што омогућава запосленима да их прилагоде сопственим потребама и олакшавају прелазак са седења на стајање током рада.
Важност "анти-лифтинга"
Технике ручне обраде пацијената дизајниране да спрече повреде леђа предложене су у многим земљама. С обзиром на лоше резултате ових техника које су до сада пријављене (Дехлин ет ал. 1981; Стуббс, Буцкле и Худсон 1983), потребно је више рада у овој области.
Одељење за кинезиологију Универзитета у Гронингену (Холандија) развило је интегрисани програм за лечење пацијената (Ландеве и Сцхроер 1993) који се састоји од:
У „анти-лифтинг“ приступу, решавање проблема повезаних са трансфером пацијената заснива се на систематској анализи свих аспеката трансфера, посебно оних који се односе на пацијенте, медицинске сестре, опрему за трансфер, тимски рад, опште услове рада и еколошке и психолошке баријере. на коришћење лифтова за пацијенте (Фриеле и Книббе 1993).
Примена европског стандарда ЕН 90/269 од 29. маја 1990. на проблеме са леђима је пример одличне полазне тачке за овај приступ. Осим што захтева од послодаваца да имплементирају одговарајуће структуре организације рада или друга одговарајућа средства, посебно механичку опрему, како би избегли ручно руковање теретом од стране радника, он такође наглашава важност политике руковања без ризика која укључује обуку. У пракси, усвајање одговарајућих држања и руковања зависи од количине функционалног простора, присуства одговарајућег намештаја и опреме, добре сарадње у организацији рада и квалитета неге, добре физичке спремности и удобне радне одеће. Нето ефекат ових фактора је побољшана превенција проблема са леђима.
Цогнитиве Страин
Континуирано посматрање је открило да радни дан медицинских сестара карактерише континуирана реорганизација њиховог радног распореда и чести прекиди.
Белгијске (Малцхаире 1992) и француске (Гадбоис ет ал. 1992; Естрин-Бехар и Фоуиллот 1990б) студије су откриле да медицинске сестре обављају 120 до 323 одвојена задатка током свог радног дана (види табелу 1). Прекиди у раду су веома чести током целог дана и крећу се од 28 до 78 по радном дану. Многе од проучаваних јединица биле су велике јединице за краткорочни боравак у којима се рад медицинских сестара састојао од дугог низа просторно распоређених, краткотрајних задатака. Планирање распореда рада било је компликовано присуством непрестаних техничких иновација, тесном међузависношћу рада различитих чланова особља и генерално насумичном приступом организацији рада.
Табела 1. Број одвојених послова које обављају медицинске сестре и прекиди током сваке смене
Belgiji |
Француска |
Француска |
|
Аутори |
Малцхаире 1992* |
Гадбоис ет ал. 1992** |
Естрин-Бехар и |
Одељења |
Кардио-васкуларни |
Хирургија (С) и |
Десет медицинских и |
Број одвојених |
Јутро 120/8 х |
С (дан) 276/12 ч |
Јутро 323/8 х |
Број |
С (дан) 36/12 ч |
Јутро 78/8 х |
Број сати посматрања: * Јутро: 80 х; поподне: 80 х; ноћ: 110 ч. ** Операција: 238 х; лек: 220 ч. *** Јутро: 64 х; поподне: 80 х; ноћ: 90 ч.
Гадбоис ет ал. (1992) су приметили у просеку 40 прекида по радном дану, од чега је 5% узроковано пацијентима, 40% неадекватним преносом информација, 15% телефонским позивима и 25% опремом. Оллагниер и Ламарцхе (1993) су систематски посматрали медицинске сестре у једној швајцарској болници и приметили 8 до 32 прекида дневно, у зависности од одељења. У просеку, ови прекиди су представљали 7.8% радног дана.
Овакви прекиди у раду, узроковани неодговарајућим структурама снабдевања и преноса информација, спречавају раднике да заврше све своје задатке и доводе до незадовољства радника. Најозбиљнија последица овог организационог недостатка је смањење времена проведеног са пацијентима (видети табелу 2). У прве три горе цитиране студије, медицинске сестре су у просеку проводиле највише 30% свог времена са пацијентима. У Чехословачкој, где су собе са више кревета биле уобичајене, медицинске сестре су морале ређе да мењају собе и 47% смене су проводиле са пацијентима (Хубацова, Борски и Стрелка 1992). Ово јасно показује како су архитектура, нивои особља и ментални напори међусобно повезани.
Табела 2. Расподела времена медицинских сестара у три студије
Чехословачка |
Belgiji |
Француска |
|
Аутори |
Хубакова, Борски и Стрелка 1992* |
Малцхаире 1992** |
Естрин-Бехар и |
Одељења |
5 медицинских и хируршких одељења |
Кардиоваскуларна хирургија |
10 медицинских и |
Просечно време за главне положаје и укупна удаљеност коју су медицинске сестре прешле: |
|||
Проценат радног |
100% |
јутро 61% |
јутро 74% |
Укључујући сагињање, |
100% |
јутро 16% |
|
Стојећи савијен |
јутро 11% |
||
Пређена удаљеност |
Јутро 4 км |
Јутро 7 км |
|
Проценат радног |
Три смене: 47% |
јутро 38% |
јутро 24% |
Број посматрања по смени: * 74 посматрања у 3 смене. ** Јутро: 10 посматрања (8 х); поподне: 10 посматрања (8 х); ноћ: 10 посматрања (11 х). *** Јутро: 8 посматрања (8 х); поподне: 10 посматрања (8 х); ноћ: 9 посматрања (10-12 х).
Естрин-Бехар и др. (1994) посматрали су седам занимања и распореда у два специјализована медицинска одељења сличне просторне организације и смештена у истој високоградњи. Док је рад на једном одељењу био високо секторизован, са два тима медицинске сестре и помоћника који су похађали половину пацијената, на другом одељењу није било сектора, а основну негу за све пацијенте обављале су две медицинске сестре помоћнице. Није било разлика у учесталости прекида у вези са пацијентима на два одељења, али су тимски прекиди очигледно били чешћи на одељењу без сектора (35 до 55 прекида у поређењу са 23 до 36 прекида). Помоћници медицинских сестара, сестре преподневне смене и сестре у поподневној смени на несекторизованом одељењу претрпеле су 50, 70 и 30% више прекида него њихове колеге на секторизованом.
Чини се да секторизација стога смањује број прекида и ломљења радних смена. Ови резултати су искоришћени за планирање реорганизације одељења, у сарадњи са медицинским и парамедицинским особљем, како би се олакшала секторизација ординације и припремног простора. Нови канцеларијски простор је модуларан и лако се дели на три канцеларије (једну за лекаре и једну за сваки од два сестринска тима), свака одвојена клизним стакленим преградама и опремљена са најмање шест седишта. Постављање два пулта један наспрам другог у заједничком припремном простору значи да се медицинске сестре које су прекинуте током припреме могу да се врате и пронађу свој материјал у истом положају и стању, без утицаја активности својих колега.
Реорганизација распореда рада и техничких служби
Професионална активност у техничким одељењима је много више од пуког збира задатака повезаних са сваким тестом. Студија спроведена у неколико одељења за нуклеарну медицину (Фаврот-Лауренс 1992) открила је да техничари нуклеарне медицине проводе врло мало времена обављајући техничке задатке. У ствари, значајан део времена техничара је утрошен на координацију активности и оптерећења на различитим радним станицама, пренос информација и неизбежна прилагођавања. Ове одговорности произилазе из обавезе техничара да буду упознати са сваким тестом и да поседују битне техничке и административне информације поред информација специфичних за тест, као што су време и место убризгавања.
Обрада информација неопходна за пружање неге
Рокуелауре, Поттиер и Поттиер (1992) су замољени од произвођача опреме за електроенцефалографију (ЕЕГ) да поједноставе употребу опреме. Они су одговорили тако што су олакшали читање визуелних информација на контролама које су биле претерано компликоване или једноставно нејасне. Како истичу, машине „треће генерације” представљају јединствене потешкоће, делом због употребе визуелних јединица за приказ препуних једва читљивих информација. Дешифровање ових екрана захтева сложене стратегије рада.
У целини, међутим, мало пажње је посвећено потреби да се информације представе на начин који олакшава брзо доношење одлука у одељењима здравствене заштите. На пример, читљивост информација на етикетама лекова и даље оставља много да се пожели, према једној студији од 240 сувих оралних и 364 лека за ињекције (Отт ет ал. 1991). У идеалном случају, етикете за суве оралне лекове које дају медицинске сестре, које често прекидају и посећују неколико пацијената, треба да имају мат површину, знакове висине најмање 2.5 мм и свеобухватне информације о леку у питању. Само 36% од 240 прегледаних лекова је задовољило прва два критеријума, а само 6% сва три. Слично, штампа мањи од 2.5 мм коришћена је у 63% етикета на 364 лека за ињекције.
У многим земљама у којима се енглески не говори, контролне табле машина су и даље означене на енглеском. Софтвер за израду карата пацијената развија се у многим земљама. У Француској је ова врста развоја софтвера често мотивисана жељом да се побољша управљање болницом и предузима се без адекватног проучавања компатибилности софтвера са стварним радним процедурама (Естрин-Бехар 1991). Као резултат тога, софтвер може заправо повећати сложеност неге, а не смањити когнитивни напор. Захтевање од медицинских сестара да прелиставају више екрана са информацијама како би добиле информације које су им потребне да испуне рецепт може повећати број грешака које праве и пропуста у памћењу које трпе.
Док су скандинавске и северноамеричке земље компјутеризовале велики део својих картона пацијената, мора се имати на уму да болнице у овим земљама имају користи од високог односа између особља и пацијената, па су стога прекиди у раду и стално мењање приоритета тамо мање проблематични. Насупрот томе, софтвер за израду дијаграма пацијената дизајниран за употребу у земљама са нижим односом особља и пацијената мора бити у стању да лако произведе сажетке и олакша реорганизацију приоритета.
Људска грешка у анестезији
Цоопер, Невбовер и Китз (1984), у својој студији о факторима који леже у основи грешака током анестезије у Сједињеним Државама, открили су да је дизајн опреме кључан. Проучених 538 грешака, углавном проблема са администрацијом лекова и опремом, односило се на дистрибуцију активности и укључене системе. Према Куперу, бољи дизајн опреме и апарата за праћење довео би до смањења грешака за 22%, док би комплементарна обука анестезиолога, користећи нове технологије као што су симулатори анестезије, довела до смањења од 25%. Друге препоручене стратегије се фокусирају на организацију рада, надзор и комуникацију.
Акустични аларми у операционим салама и јединицама интензивне неге
Неколико студија је показало да се превише типова аларма користи у операционим салама и јединицама интензивне неге. У једној студији, анестезиологи су тачно идентификовали само 33% аларма, а само два монитора су имала стопу препознавања која прелази 50% (Финлеи и Цохен 1991). У другој студији, анестезиологи и медицинске сестре су тачно идентификовали аларме у само 34% случајева (Лоеб ет ал. 1990). Ретроспективна анализа је показала да је 26% грешака медицинских сестара последица сличности звукова аларма, а 20% сличности у функцијама аларма. Момтахан и Танслеи (1989) су известили да су медицинске сестре у собама за опоравак и анестезиолози тачно идентификовали аларме у само 35% односно 22% случајева. У другој студији коју су спровели Момтахан, Хету и Танслеи (1993), 18 лекара и техничара је успело да идентификује само 10 до 15 од 26 аларма у операционој сали, док је 15 медицинских сестара интензивне неге успело да идентификује само 8 до 14 од 23 коришћена аларма. у њиховој јединици.
Де Шамбост (1994) је проучавао акустичне аларме 22 врсте машина које се користе у јединици интензивне неге у региону Париза. Лако су идентификовани само аларми кардиограма и они једног од два типа шприцева са аутоматским клипом. Остали нису одмах препознати и захтевали су од особља да прво испита извор аларма у пацијентовој соби, а затим се врати са одговарајућом опремом. Спектрална анализа звука који емитује осам машина открила је значајне сличности и сугерише постојање ефекта маскирања између аларма.
Неприхватљиво велики број неоправданих аларма био је предмет посебних критика. О'Царролл (1986) је карактерисао порекло и учесталост аларма у јединици опште интензивне неге током три недеље. Само осам од 1,455 аларма се односило на потенцијално фаталну ситуацију. Било је много лажних аларма са монитора и перфузионих пумпи. Било је мале разлике између учесталости аларма током дана и ноћи.
Слични резултати су пријављени за аларме који се користе у анестезиологији. Кестин, Миллер и Лоцкхарт (1988), у студији на 50 пацијената и пет најчешће коришћених монитора за анестезију, известили су да само 3% указује на стварни ризик за пацијента и да је 75% аларма неосновано (узроковано кретањем пацијента, ометањем и механички проблеми). У просеку, десет аларма се активирало по пацијенту, што је еквивалентно једном аларму на сваких 4.5 минута.
Уобичајени одговор на лажне аларме је једноставно њихово онемогућавање. МцИнтире (1985) је известио да је 57% канадских анестезиолога признало намерно деактивирање аларма. Очигледно, ово може довести до озбиљних несрећа.
Ове студије наглашавају лош дизајн болничких аларма и потребу за стандардизацијом аларма на основу когнитивне ергономије. И Кестин, Миллер и Лоцкхарт (1988) и Керр (1985) су предложили модификације аларма које узимају у обзир ризик и очекиване корективне одговоре болничког особља. Као што су де Кеисер и Ниссен (1993) показали, превенција људске грешке у анестезији интегрише различите мере – технолошке, ергономске, друштвене, организационе и обуку.
Технологија, људска грешка, безбедност пацијената и уочени психолошки напор
Ригорозна анализа процеса грешке је веома корисна. Сундстром-Фриск и Хеллстром (1995) су известили да су недостаци опреме и/или људска грешка били одговорни за 57 смртних случајева и 284 повреде у Шведској између 1977. и 1986. Аутори су интервјуисали 63 тима интензивне неге који су учествовали у 155 инцидената („не несреће”) које укључују напредну медицинску опрему; већина ових инцидената није пријављена властима. Развијено је седамдесет типичних сценарија „скоро несреће“. Идентификовани узрочни фактори укључују неадекватну техничку опрему и документацију, физичко окружење, процедуре, ниво особља и стрес. Увођење нове опреме може довести до незгода уколико је опрема лоше прилагођена потребама корисника и уведена у недостатку основних промена у обуци и организацији рада.
Да би се избориле са заборавом, медицинске сестре развијају неколико стратегија за памћење, предвиђање и избегавање инцидената. Оне се и даље дешавају, а чак и када пацијенти нису свесни грешака, блиске несреће узрокују да се особље осећа кривим. Чланак „Студија случаја: људска грешка и критични задаци“ бави се неким аспектима проблема.
Емоционално или афективно напрезање
Сестрински рад, посебно ако приморава медицинске сестре да се суоче са озбиљном болешћу и смрћу, може бити значајан извор афективног напрезања и може довести до сагоревања, о чему се детаљније говори на другим местима у овом делу. Енциклопедија. Способност медицинских сестара да се носе са овим стресом зависи од обима њихове мреже подршке и њихове могућности да разговарају и побољшају квалитет живота пацијената. Следећи одељак сумира главне налазе Леппанен и Олкинуоре (1987) прегледа финских и шведских студија о стресу.
У Шведској, главни мотиви које су здравствени професионалци пријавили за улазак у своју професију били су „морални позив“ посла, његова корисност и прилика да се оспособе. Међутим, скоро половина помоћника медицинских сестара оценила је своје знање као неадекватно за њихов рад, а једна четвртина медицинских сестара, једна петина медицинских сестара, једна седмина лекара и једна десетина главних сестара себе сматра неспособним за управљање неким врстама медицинских сестара. пацијената. Некомпетентност у решавању психолошких проблема био је најчешће навођен проблем и био је посебно распрострањен међу помоћницима медицинских сестара, иако су га навеле и медицинске сестре и главне сестре. Лекари се, пак, сматрају компетентним у овој области. Аутори се фокусирају на тешку ситуацију помоћника медицинских сестара, који проводе више времена са пацијентима од осталих, али, парадоксално, нису у могућности да информишу пацијенте о њиховој болести или лечењу.
Неколико студија открива недостатак јасноће у разграничењу одговорности. Поихонен и Јокинен (1980) су известили да је само 20% медицинских сестара у Хелсинкију увек било обавештено о својим задацима и циљевима свог рада. У студији спроведеној на педијатријском одељењу и институту за особе са инвалидитетом, Леппанен је показала да расподела задатака медицинским сестрама не даје довољно времена да планирају и припреме свој рад, обављају канцеларијски посао и сарађују са члановима тима.
Чини се да је одговорност у недостатку моћи доношења одлука фактор стреса. Тако је 57% операционих медицинских сестара сматрало да нејасноће у вези са њиховим одговорностима погоршавају њихов когнитивни напор; 47% хируршких медицинских сестара је изјавило да нису упознате са неким од својих задатака и сматрало је да су супротстављена очекивања пацијената и медицинских сестара извор стреса. Даље, 47% је пријавило повећан стрес када су се појавили проблеми, а лекари нису били присутни.
Према три европске епидемиолошке студије, сагоревање погађа око 25% медицинских сестара (Ландау 1992; Саинт-Арнауд ет ал. 1992; Естрин-Бехар ет ал. 1990) (видети табелу 3 ). Естрин-Бехар и др. проучавало је 1,505 женских здравствених радника, користећи индекс когнитивног напрезања који интегрише информације о прекидима и реорганизацији рада и индекс афективног напрезања који интегрише информације о радном амбијенту, тимском раду, усклађености квалификација и посла, времену проведеном у разговору са пацијентима и учесталости оклевања. или несигурни одговори пацијентима. Бурн-оут је примећен код 12% медицинских сестара са ниским, 25% оних са умереним и 39% оних са високим когнитивним оптерећењем. Веза између повећања сагоревања и повећања афективног напрезања била је још јача: сагоревање је примећено код 16% медицинских сестара са ниским, 25% оних са умереним и 64% оних са високим афективним напрезањем. Након прилагођавања логистичком мултиваријантном регресионом анализом за социјалне и демографске факторе, жене са високим индексом афективног напрезања имале су однос шансе за сагоревање од 6.88 у поређењу са онима са ниским индексом.
Табела 3. Когнитивно и афективно напрезање и сагоревање код здравствених радника
Nemačkoj* |
Канада** |
Француска*** |
|
Број субјеката |
24 |
868 |
1,505 |
Метод |
Маслацх Бурн-оут |
Илфелд Псицхиатриц |
Голдберг генерал |
Висока емоционалност |
100% |
100% |
100% |
Степен изгарања, |
Јутро 2.0; |
Јутро 25%; |
|
Проценат патње |
Когнитивни и |
Когнитивни напор: |
* Ландау 1992. ** Свети Арнанд ет. ал. 1992. *** Естрин-Бехар и др. 1990.
Саинт-Арнауд и др. пријавили су корелацију између учесталости сагоревања и резултата њиховог композитног индекса когнитивног и афективног напрезања. Ландауови резултати подржавају ове налазе.
Коначно, пријављено је да 25% од 520 медицинских сестара које раде у центру за лечење рака и општој болници у Француској показују високе резултате сагоревања (Родари и Гауваин-Пикуард 1993). Високи резултати су били најближе повезани са недостатком подршке. Медицинске сестре са високим резултатом чешће су пријављивале осећања да их њихово одељење не цени високо, не узима у обзир њихово знање о пацијентима или не придаје највећу вредност квалитету живота својих пацијената. Међу овим медицинским сестрама учестали су и извештаји да се физички плаше својих пацијената и да не могу да организују свој радни распоред како желе. У светлу ових резултата, занимљиво је приметити да је Катз (1983) приметио високу стопу самоубистава међу медицинским сестрама.
Утицај радног оптерећења, аутономије и мрежа подршке
Студија на 900 канадских медицинских сестара открила је повезаност између радног оптерећења и пет индекса когнитивног напрезања измерених Илфелдовим упитником: глобални резултат, агресија, анксиозност, когнитивни проблеми и депресија (Боулард 1993). Идентификоване су четири групе. Медицинске сестре са великим оптерећењем, високом аутономијом и добром социјалном подршком (11.76%) испољиле су неколико симптома повезаних са стресом. Најмањи стрес су испољиле медицинске сестре са малим оптерећењем, високом аутономијом и добром социјалном подршком (35.75%). Медицинске сестре са великим оптерећењем, мало аутономије и мало социјалне подршке (42.09%) имале су високу преваленцију симптома повезаних са стресом, док су медицинске сестре са малим оптерећењем, малом аутономијом и малом социјалном подршком (10.40%) имале низак стрес, али аутори сугеришу да ове медицинске сестре могу доживети извесну фрустрацију.
Ови резултати такође показују да аутономија и подршка, уместо да модерирају однос између радног оптерећења и менталног здравља, делују директно на оптерећење.
Улога главне медицинске сестре
Класично, сматра се да задовољство запослених надзором зависи од јасне дефиниције одговорности и добре комуникације и повратних информација. Кивимаки и Линдстром (1995) дали су упитник медицинским сестрама на 12 одељења четири медицинска одељења и интервјуисали главне сестре одељења. Штићеници су класификовани у две групе на основу пријављеног степена задовољства супервизијом (шест задовољних штићеника и шест незадовољних штићеника). Резултати за комуникацију, повратне информације, учешће у доношењу одлука и присуство радне климе која фаворизује иновације били су виши код „задовољних“ одељења. Са једним изузетком, главне сестре „задовољних“ одељења су изјавиле да воде најмање један поверљив разговор у трајању од сат до два са сваким запосленим годишње. Насупрот томе, само једна од главних медицинских сестара „незадовољних“ одељења је пријавила овакво понашање.
Главне сестре „задовољних“ одељења су изјавиле да охрабрују чланове тима да изразе своја мишљења и идеје, обесхрабрују чланове тима да осуђују или исмевају медицинске сестре које су дале сугестије, и доследно покушавају да дају позитивне повратне информације медицинским сестрама које изражавају другачија или нова мишљења. Коначно, све главне сестре на „задовољним“ одељењима, али ниједна од „незадовољних“ нису истакле сопствену улогу у стварању климе погодне за конструктивну критику.
Психолошке улоге, односи и организација
Структура афективних односа медицинских сестара варира од тима до тима. Истраживање 1,387 медицинских сестара које раде у редовним ноћним сменама и 1,252 медицинске сестре које раде у редовним јутарњим или поподневним сменама открило је да су смене чешће продужене током ноћних смена (Естрин-Бехар ет ал. 1989а). Рани почетак и касни завршетак смене били су чешћи међу медицинским сестрама у ноћној смени. Извештаји о „добром“ или „веома добром“ радном амбијенту били су чешћи ноћу, али је „добар однос са лекарима“ био мање заступљен. Коначно, медицинске сестре у ноћној смени су изјавиле да имају више времена за разговор са пацијентима, иако је то значило да су бриге и несигурности у вези са одговарајућим одговором пацијентима, такође учесталијим ноћу, теже подносе.
Буссинг (1993) је открио да је деперсонализација била већа за медицинске сестре које раде ненормално радно време.
Стрес код лекара
Порицање и сузбијање стреса су уобичајени одбрамбени механизми. Лекари могу покушати да потисну своје проблеме тако што ће радити више, дистанцирати се од својих емоција или прихватити улогу мученика (Рхоадс 1977; Гарднер и Халл 1981; Ваиллант, Сорбовале и МцАртхур 1972). Како ове препреке постају крхкије, а стратегије прилагођавања руше, напади тескобе и фрустрације постају све чешћи.
Валко и Цлаитон (1975) су открили да је једна трећина приправника патила од озбиљних и честих епизода емоционалног стреса или депресије, а да је једна четвртина њих имала самоубилачке мисли. МцЦуе (1982) је веровао да би боље разумевање и стреса и реакција на стрес олакшало обуку лекара и лични развој и модификовало друштвена очекивања. Нето ефекат ових промена био би побољшање неге.
Може се развити понашање избегавања, често праћено погоршањем међуљудских и професионалних односа. У неком тренутку, лекар коначно прелази границу до отвореног погоршања менталног здравља, са симптомима који могу укључивати злоупотребу супстанци, менталну болест или самоубиство. У другим случајевима, брига о пацијенту може бити угрожена, што резултира неодговарајућим прегледима и лечењем, сексуалним злостављањем или патолошким понашањем (Схапиро, Пинскер и Схале 1975).
Студија од 530 самоубистава лекара идентификованих од стране Америчког медицинског удружења током петогодишњег периода открила је да се 40% самоубистава од стране лекара и мање од 20% самоубистава од стране мушких лекара догодило код особа млађих од 40 година (Степпацхер и Мауснер 1974). . Шведска студија о стопама самоубистава од 1976. до 1979. открила је највише стопе међу неким здравственим професијама, у поређењу са укупном активном популацијом (Тоомингас 1993). Стандардизовани коефицијент морталитета (СМР) за лекарке је био 3.41, највећа забележена вредност, док је за медицинске сестре 2.13.
Нажалост, здравствени радници са оштећеним менталним здрављем често бивају занемарени и чак могу бити одбачени од стране њихових колега, који покушавају да негирају ове тенденције у себи (Биссел и Јонес 1975). У ствари, благи или умерени стрес је много распрострањенији међу здравственим радницима него искрени психијатријски поремећаји (МцЦуе 1982). Добра прогноза у овим случајевима зависи од ране дијагнозе и подршке вршњака (Биткер 1976).
Групе за дискусију
Студије о утицају дискусионих група на сагоревање су спроведене у Сједињеним Државама. Иако су показани позитивни резултати (Јацобсон и МацГратх 1983), треба напоменути да су они били у установама у којима је било довољно времена за редовне дискусије у тихом и одговарајућем окружењу (тј. у болницама са високим односом особља и пацијената).
Преглед литературе о успеху дискусионих група показао је да су ове групе вредна средства на одељењима где је висок проценат пацијената остављен са трајним последицама и морају да науче да прихвате промене у свом начину живота (Естрин-Бехар 1990).
Кемпе, Саутер и Линднер (1992) процењивали су предности две технике подршке медицинским сестрама близу сагоревања на геријатријским одељењима: шестомесечни курс од 13 сесија професионалног саветовања и 12-месечни курс од 35 сесија „Балинт групе“. Појашњење и уверавање које су дале сесије Балинт групе биле су делотворне само ако је такође дошло до значајних институционалних промена. У недостатку такве промене, сукоби се могу чак интензивирати, а незадовољство повећати. Упркос предстојећем сагоревању, ове медицинске сестре су остале веома професионалне и тражиле су начине да наставе са својим послом. Ове компензационе стратегије су морале да узму у обзир изузетно велика оптерећења: 30% медицинских сестара је радило више од 20 сати прековремено месечно, 42% је морало да се носи са недостатком особља током више од две трећине свог радног времена, а 83% је често остало само са неквалификованим особљем.
Искуство ових геријатријских сестара упоређено је са искуством медицинских сестара на онколошким одељењима. Резултат сагоревања био је висок код младих онколошких медицинских сестара, а смањивао се са стажом. Насупрот томе, резултат сагоревања међу геријатријским медицинским сестрама се повећавао са стажом, достижући нивое много више од оних који су примећени код онколошких медицинских сестара. Овај недостатак опадања са стажом је последица карактеристика оптерећења на геријатријским одељењима.
Потреба да се делује на више одредница
Неки аутори су проширили своје проучавање ефикасног управљања стресом на организационе факторе који се односе на афективно напрезање.
На пример, анализа психолошких и социолошких фактора била је део Теорелловог покушаја да примени побољшања специфична за случај у хитним одељењима, педијатријској и малолетничкој психијатрији (Тхеорелл 1993). Афективно напрезање пре и после имплементације промена мерено је коришћењем упитника и мерењем нивоа пролактина у плазми, што је показало да одражава осећај немоћи у кризним ситуацијама.
Особље Хитне помоћи искусило је висок ниво афективног напрезања и често је уживало мало слободе у одлучивању. То се приписује честом суочавању са ситуацијама живота и смрти, интензивној концентрацији коју захтева њихов рад, великом броју пацијената које су често посећивали и немогућности контроле врсте и броја пацијената. С друге стране, пошто је њихов контакт са пацијентима обично био кратак и површан, они су били изложени мањој патњи.
Ситуација је била подложнија контроли на одељењима педијатријске и малолетничке психијатрије, где су унапред утврђени распореди дијагностичких процедура и терапијских поступака. Ово се огледало у мањем ризику од прекомерног рада у поређењу са одељењима хитне помоћи. Међутим, особље на овим одељењима суочавало се са децом која су боловала од тешких физичких и психичких болести.
Пожељне организационе промене идентификоване су кроз дискусионе групе у сваком одељењу. У хитним одељењима, особље је било веома заинтересовано за организационе промене и препоруке у вези са обуком и рутинским процедурама—као што су како се поступа са жртвама силовања и старијим пацијентима без сродства, како проценити рад и шта учинити ако не стигне позвани лекар— били су формулисани. Уследила је примена конкретних промена, укључујући и стварање места главног лекара и обезбеђење сталне доступности интернисте.
Особље у малолетничкој психијатрији је првенствено било заинтересовано за лични развој. Реорганизација ресурса од стране главног лекара и округа омогућила је да се једна трећина особља подвргне психотерапији.
У педијатрији су састанци за сво особље организовани сваких 15 дана. Након шест месеци, мреже социјалне подршке, ширина одлучивања и радни садржај су се побољшали.
Фактори идентификовани овим детаљним ергономским, психолошким и епидемиолошким студијама су вредни показатељи организације рада. Студије које се фокусирају на њих прилично се разликују од дубинских студија вишефакторских интеракција и уместо тога се врте око прагматичне карактеризације специфичних фактора.
Тинтори и Естрин-Бехар (1994) су идентификовали неке од ових фактора у 57 одељења велике болнице у региону Париза 1993. године. Преклапање смена од више од 10 минута било је присутно на 46 одељења, иако није било званичног преклапања између ноћи и преподневне смене у 41 одељењу. У половини случајева, ове сесије информационе комуникације укључивале су помоћнике медицинских сестара у све три смене. У 12 одељења, лекари су учествовали у преподневним и поподневним сесијама. У три месеца која су претходила студији, само 35 одељења је одржало састанке на којима се разговарало о прогнозама пацијената, отпуштању и разумевању и реакцији пацијената на њихове болести. У години која је претходила студији, радници у дневним сменама у 18 одељења нису прошли никакву обуку, а само 16 одељења је организовало обуку својим радницима у ноћној смени.
Неки нови салони нису коришћени, јер су били удаљени 50 до 85 метара од неких соба за пацијенте. Уместо тога, особље је више волело да своје неформалне разговоре води око шољице кафе у мањој, али ближој просторији. Лекари су учествовали у паузама за кафу у 45 дневних смена. Жалбе медицинских сестара на честе прекиде у раду и осећај да су преплављене својим послом се без сумње делом могу приписати недостатку седишта (мање од четири у 42 од 57 одељења) и скученим просторијама болничких станица, где је више од девет људи морају провести добар део дана.
Интеракција стреса, организације рада и мрежа подршке је јасна у студијама јединице за кућну негу болнице у Мотали, Шведска (Бецк-Фриис, Странг и Сјоден 1991; Хасселхорн и Сеидлер 1993). Ризик од сагоревања, који се генерално сматра високим у јединицама за палијативно збрињавање, није био значајан у овим студијама, које су у ствари откриле више задовољства на послу него стреса на послу. Промет и прекиди рада у овим јединицама су били мали, а особље је имало позитивну слику о себи. Ово се приписује критеријумима за одабир особља, добром тимском раду, позитивним повратним информацијама и континуираној едукацији. Трошкови особља и опреме за болничку негу рака у терминалној фази обично су 167 до 350% већи него за кућну негу у болници. У Шведској је 20. године било више од 1993 јединица овог типа.
Дуго времена су медицинске сестре и асистенти биле међу јединим женама које раде ноћу у многим земљама (Гадбоис 1981; Естрин-Бехар и Поинсигнон 1989). Поред већ документованих проблема међу мушкарцима, ове жене пате од додатних проблема у вези са породичним обавезама. Недостатак сна је убедљиво показано међу овим женама, и постоји забринутост због квалитета неге коју могу да пруже у одсуству одговарајућег одмора.
Организација распореда и породичних обавеза
Чини се да су лична осећања према друштвеном и породичном животу барем делимично одговорна за одлуку да се прихвати или одбије ноћни рад. Ова осећања, заузврат, наводе раднике да минимизирају или преувеличају своје здравствене проблеме (Лерт, Марне и Гуегуен 1993; Рамациотти ет ал. 1990). Међу непрофесионалним особљем, новчана накнада је главна одредница прихватања или одбијања ноћног рада.
Други распореди рада такође могу представљати проблеме. Радници у јутарњим сменама понекад морају да устану пре 05:00 и тако изгубе део сна који је неопходан за њихов опоравак. Поподневне смене се завршавају између 21:00 и 23:00, што ограничава друштвени и породични живот. Стога, често само 20% жена које раде у великим универзитетским болницама имају распоред рада усклађен са остатком друштва (Цристофари ет ал. 1989).
Жалбе у вези са распоредом рада чешће су међу здравственим радницима него међу осталим запосленима (62% према 39%) и заиста су међу притужбама које сестре најчешће износе (Лахаие ет ал. 1993).
Једна студија је показала интеракцију задовољства послом са друштвеним факторима, чак иу присуству депривације сна (Верхаеген ет ал. 1987). У овој студији, медицинске сестре које раде само у ноћним сменама биле су задовољније својим радом од медицинских сестара које раде у сменама које се мењају. Ове разлике су приписане чињеници да су све медицинске сестре у ноћној смени одлучиле да раде ноћу и да су у складу са тим организовале свој породични живот, док су сестре у ротационој смени чак и ретки рад у ноћној смени сматрале сметњом њиховог личног и породичног живота. Међутим, Естрин-Бехар ет ал. (1989б) наводе да су мајке које раде само у ноћним сменама биле уморније и ређе су излазиле у поређењу са мушким медицинским сестрама у ноћној смени.
У Холандији, преваленца притужби на посао била је већа међу медицинским сестрама које раде у сменама које се мењају него међу онима које раде само у дневним сменама (Ван Деурсен ет ал. 1993) (видети табелу 1).
Табела 1. Распрострањеност притужби на рад по сменама
Ротирајуће смене (%) |
Дневне смене (%) |
|
Тежак физички рад |
55.5 |
31.3 |
Напоран ментални рад |
80.2 |
61.9 |
Рад често превише напоран |
46.8 |
24.8 |
Недовољно особље |
74.8 |
43.8 |
Недовољно времена за паузе |
78.4 |
56.6 |
Мешање посла у приватни живот |
52.8 |
31.0 |
Незадовољство распоредом |
36.9 |
2.7 |
Чести недостатак сна |
34.9 |
19.5 |
Чест замор при уставању |
31.3 |
17.3 |
Извор: Ван Деурсен ет ал. 1993.
Поремећаји спавања
Радним данима, медицинске сестре у ноћној смени спавају у просеку два сата мање од других медицинских сестара (Есцриба Агуир ет ал. 1992; Естрин-Бехар ет ал. 1978; Естрин-Бехар ет ал. 1990; Ниман и Кнутссон 1995). Према неколико студија, њихов квалитет сна је такође лош (Сцхроер ет ал. 1993; Лее 1992; Голд ет ал. 1992; Естрин-Бехар и Фонцхаин 1986).
У својој студији интервјуа са 635 медицинских сестара из Масачусетса, Голд ет ал. (1992) су открили да је 92.2% медицинских сестара које раде наизменичне јутарње и поподневне смене биле у стању да одрже ноћни „сидрени“ сан од четири сата по истом распореду током целог месеца, у поређењу са само 6.3% медицинских сестара у ноћној смени и ниједном од њих. медицинске сестре које раде наизменичне дневне и ноћне смене. Однос шанси прилагођен узрасту и стажу за „лош сан“ био је 1.8 за медицинске сестре у ноћној смени и 2.8 за медицинске сестре у сменама које раде ноћу, у поређењу са медицинским сестрама у јутарњим и поподневним сменама. Однос шансе за узимање лекова за спавање био је 2.0 за медицинске сестре у ноћној и ротационој смени, у поређењу са медицинским сестрама у јутарњим и поподневним сменама.
Афективни проблеми и умор
Преваленција симптома повезаних са стресом и извештаји да су престали да уживају у свом послу била је већа међу финским медицинским сестрама које раде у сменама него међу другим медицинским сестрама (Кандолин 1993). Естрин-Бехар и др. (1990) су показали да резултати медицинских сестара у ноћној смени на Упитнику општег здравља који се користи за процену менталног здравља, у поређењу са медицинским сестрама у дневним сменама (однос шансе 1.6) показују лошије опште здравље.
У другој студији, Естрин-Бехар ет ал. (1989б), интервјуисао репрезентативни узорак од једне четвртине запослених у ноћној смени (1,496 особа) у 39 болница у области Париза. Разлике се појављују према полу и квалификацијама („квалификовани“=главне сестре и болничарке; „неквалификовани“=медицински помоћници и болничари). Прекомерни замор је пријавило 40% квалификованих жена, 37% неквалификованих жена, 29% квалификованих мушкараца и 20% неквалификованих мушкараца. Умор од устајања пријавило је 42% квалификованих жена, 35% неквалификованих жена, 28% квалификованих мушкараца и 24% неквалификованих мушкараца. Честу раздражљивост пријавила је једна трећина радника у ноћној смени и значајно већи проценат жена. Жене без деце су два пута чешће пријављивале претерани умор, замор при устајању и честу раздражљивост него упоредиви мушкарци. Повећање у поређењу са самцима без деце било је још израженије код жена са једним или двоје деце, а још веће (четвороструко повећање) код жена са најмање троје деце.
Умор од устајања пријавило је 58% болничких радника у ноћној смени и 42% радника у дневним сменама у шведској студији која је користила стратификовани узорак од 310 болничких радника (Ниман и Кнутссон 1995). Интензиван замор на послу пријавило је 15% радника у дневној смени и 30% радника у ноћној смени. Скоро једна четвртина радника у ноћној смени изјавила је да је заспала на послу. Проблеме са памћењем пријавило је 20% радника у ноћној смени и 9% радника у дневним сменама.
У Јапану, удружење за здравље и безбедност објављује резултате лекарских прегледа свих запослених у земљи. Овај извештај обухвата резултате 600,000 запослених у здравствено-хигијенском сектору. Медицинске сестре углавном раде у ротирајућим сменама. Жалбе на умор су највеће код медицинских сестара у ноћној смени, а затим код медицинских сестара у вечерњим и јутарњим сменама (Макино 1995). Симптоми које пријављују медицинске сестре у ноћној смени укључују поспаност, тугу и потешкоће у концентрацији, уз бројне притужбе на нагомилани умор и поремећен друштвени живот (Акинори и Хиросхи 1985).
Поремећаји спавања и афективни поремећаји међу лекарима
Уочен је утицај радног садржаја и трајања на приватни живот младих лекара и пратећи ризик од депресије. Валко и Клејтон (1975) су открили да је 30% младих становника патило од депресије која је у просеку трајала пет месеци током прве године боравка. Од 53 испитана становника, четворо је имало самоубилачке мисли, а троје је направило конкретне планове за самоубиство. Сличне стопе депресије су пријавили Рубен (1985) и Цларк ет ал. (1984).
У студији упитника, Фридман, Корнфелд и Бигер (1971) су показали да стажисти који пате од недостатка сна пријавили су више туге, себичности и модификације свог друштвеног живота него одморнији приправници. Током интервјуа након тестова, приправници који пате од недостатка сна пријавили су симптоме као што су тешкоће у расуђивању, депресија, раздражљивост, деперсонализација, неодговарајуће реакције и дефицит краткорочног памћења.
У једногодишњој лонгитудиналној студији, Форд и Венц (1984) су проценили 27 приправника четири пута током њиховог стажирања. Током овог периода, четири стажиста су претрпела најмање један велики напад депресије који је испуњавао стандардне критеријуме, а 11 других је пријавило клиничку депресију. Љутња, умор и промене расположења су се повећавали током године и били су у обрнутој корелацији са количином сна претходне недеље.
Прегледом литературе идентификовано је шест студија у којима су стажисти који су провели једну бесану ноћ показали погоршање расположења, мотивације и способности расуђивања и повећан умор и анксиозност (Самкофф и Јацкуес 1991).
Девиенне и др. (1995) интервјуисао је стратификовани узорак од 220 лекара опште праксе у области Париза. Од тога је 70 дежурало ноћу. Већина дежурних лекара је изјавила да им је сан био поремећен током дежурства и да им је посебно тешко да се врате у сан након буђења (мушкарци: 65%; жене: 88%). Буђење усред ноћи из разлога који нису везани за позиве у сервис пријавило је 22% мушкараца и 44% жена. Имати или скоро доживети саобраћајну несрећу због поспаности у вези са дежурством пријавило је 15% мушкараца и 19% жена. Овај ризик је био већи међу лекарима који су били дежурни више од четири пута месечно (30%) него код оних који су дежурали три или четири пута месечно (22%) или један до три пута месечно (10%). Дан након дежурства, 69% жена и 46% мушкараца изјавило је да имају потешкоће у концентрацији и да се осећају мање ефикасно, док је 37% мушкараца и 31% жена пријавило промене расположења. Нагомилани дефицити сна нису опорављени дан након дежурства.
Породични и друштвени живот
Истраживање које је обухватило 848 медицинских сестара у ноћној смени показало је да током претходног месеца једна четвртина није изашла и није примила госте, а половина је учествовала у таквим активностима само једном (Гадбоис 1981). Једна трећина је изјавила да је одбила позив због умора, а две трећине је изјавило да је изашла само једном, при чему се овај проценат попео на 80% међу мајкама.
Куруматани и др. (1994) је прегледао распоред 239 јапанских медицинских сестара које су радиле у сменама током укупно 1,016 дана и открили да медицинске сестре са малом децом мање спавају и проводе мање времена на слободне активности него медицинске сестре без мале деце.
Естрин-Бехар и др. (1989б) је приметио да жене имају значајно мање шансе од мушкараца да проведу најмање један сат недељно учествујући у тимским или индивидуалним спортовима (48% квалификованих жена, 29% неквалификованих жена, 65% квалификованих мушкараца и 61% неквалификованих мушкараца ). Жене такође ређе (најмање четири пута месечно) посећују изложбе (13% квалификованих жена, 6% неквалификованих жена, 20% квалификованих мушкараца и 13% неквалификованих мушкараца). С друге стране, сличан проценат жена и мушкараца практиковао је кућне активности као што су гледање телевизије и читање. Мултиваријантна анализа је показала да мушкарци без деце имају двоструко веће шансе да проведу најмање један сат недељно на атлетске активности него упоредиве жене. Овај јаз се повећава са бројем деце. Брига о деци, а не пол, утиче на навике читања. Значајан део испитаника у овој студији били су самохрани родитељи. Ово је било веома ретко међу квалификованим мушкарцима (1%), мање ретко међу неквалификованим мушкарцима (4.5%), често код квалификованих жена (9%) и изузетно често код неквалификованих жена (24.5%).
У студији Есцриба Агуир (1992) о шпанским болничким радницима, некомпатибилност ротирајућих смена са друштвеним и породичним животом била је водећи извор незадовољства. Поред тога, рад у ноћној смени (било стални или ротирајући) пореметио је синхронизацију њихових распореда са распоредом њихових супружника.
Недостатак слободног времена озбиљно омета приватни живот приправника и штићеника. Ландау и др. (1986) су открили да је 40% становника пријавило велике брачне проблеме. Од ових становника, 72% је приписало проблеме свом раду. МцЦалл (1988) је приметио да становници имају мало времена да потроше на своје личне односе; овај проблем је посебно озбиљан за жене које се ближе крају својих нискоризичних година трудноће.
Нередовни рад у сменама и трудноћа
Акелссон, Риландер и Молин (1989) поделили су упитник за 807 жена запослених у болници у Молни, у Шведској. Рођена тежина деце рођене од жена непушача које раде у нередовним сменама била је значајно нижа од оне деце рођене од жена непушача које су радиле само у дневним сменама. Разлика је била највећа за одојчад најмање 2. разреда (3,489 г према 3,793 г). Сличне разлике су такође пронађене за одојчад најмање 2. разреда рођену од жена које раде у поподневним сменама (3,073 г) и сменама које се смењују свака 24 сата (3,481 г).
Будност и квалитет рада медицинских сестара у ноћној смени
Енгладе, Бадет и Бецкуе (1994) су урадили Холтер ЕЕГ на две групе од по девет медицинских сестара. Показало се да је група којој није било дозвољено да спава имала дефиците пажње које карактерише поспаност, ау неким случајевима чак и сан којег нису били свесни. Експериментална група је практиковала полифазни сан у покушају да поврати мало сна током радног времена, док контролној групи није било дозвољено да се опорави од сна.
Ови резултати су слични онима које је објавила анкета спроведена на 760 медицинских сестара у Калифорнији (Лее 1992), у којој је 4.0% медицинских сестара у ноћној смени и 4.3% медицинских сестара које раде у сменама изјавило да пате од честих дефицита пажње; ниједна медицинска сестра из других смена није навела недостатак будности као проблем. Повремене дефиците пажње је пријавило 48.9% медицинских сестара у ноћној смени, 39.2% медицинских сестара у ротирајућим сменама, 18.5% медицинских сестара у дневним сменама и 17.5% медицинских сестара у вечерњим сменама. 19.3% медицинских сестара у ноћној и ротирајућој смени пријавило је да се боре да остану будни док су пружали негу током месеца који је претходио истраживању, у поређењу са 3.8% медицинских сестара у дневним и вечерњим сменама. Слично томе, 44% медицинских сестара је изјавило да су морале да се боре да остану будне током вожње током претходног месеца, у поређењу са 19% медицинских сестара у дневној смени и 25% медицинских сестара у вечерњим сменама.
Смитх ет ал. (1979) проучавао је 1,228 медицинских сестара у 12 америчких болница. Инциденца несрећа на раду била је 23.3 за медицинске сестре које раде у сменама, 18.0 за сестре у ноћној смени, 16.8 за медицинске сестре у дневним сменама и 15.7 за сестре у поподневним сменама.
У покушају да боље окарактеришу проблеме у вези са дефицитом пажње међу медицинским сестрама у ноћној смени, Бланцхард ет ал. (1992) посматрали су активности и инциденте током низа ноћних смена. Проучавано је шест одељења, од интензивне до хроничне неге. На сваком одељењу, друго вече (ноћног рада) обављено је по једно континуирано посматрање медицинске сестре, а треће или четврте ноћи (у зависности од распореда одељења) два посматрања. Инциденти нису били повезани са озбиљним исходима. Друге ноћи број инцидената је порастао са 8 у првој половини ноћи на 18 у другој половини ноћи. Треће или четврте ноћи повећање је било са 13 на 33 у једном случају и са 11 на 35 у другом. Аутори су нагласили улогу паузе за спавање у ограничавању ризика.
Голд ет ал. (1992) прикупио је информације од 635 медицинских сестара из Масачусетса о учесталости и последицама дефицита пажње. Доживљавање најмање једне епизоде поспаности на послу недељно пријавило је 35.5% медицинских сестара у сменама које раде ноћу, 32.4% медицинских сестара у ноћној смени и 20.7% медицинских сестара у јутарњим и поподневним сменама које раде изузетно ноћу. Мање од 3% медицинских сестара које раде у јутарњим и поподневним сменама пријавило је такве инциденте.
Однос шансе за поспаност током вожње на посао и са посла био је 3.9 за медицинске сестре у ротирајућој смени са ноћним радом и 3.6 за медицинске сестре у ноћној смени, у поређењу са медицинским сестрама у јутарњим и поподневним сменама. Однос шансе за укупне несреће и грешке у протеклој години (саобраћајне несреће приликом вожње на посао и са посла, грешке у узимању лекова или радних процедура, несреће на раду у вези са поспаношћу) био је скоро 2.00 за медицинске сестре у сменама које раде ноћу у поређењу са јутарњим и медицинске сестре у поподневној смени.
Утицај умора и поспаности на учинак лекара
Неколико студија је показало да умор и несаница изазвани ноћном сменом и радом на позив доводе до погоршања рада лекара.
Вилкинсон, Тилер и Вареи (1975) спровели су анкету поштанског упитника на 6,500 британских болничких лекара. Од 2,452 која су одговорила, 37% је изјавило да пати од деградације своје ефикасности због претерано дугог радног времена. Одговарајући на отворена питања, 141 становник пријавио је грешке због презапослености и недостатка сна. У студији спроведеној у Онтарију, Канада, 70% од 1,806 болничких лекара је изјавило да се често брине о утицају квантитета њиховог рада на његов квалитет (Левиттес и Марсхалл 1989). Тачније, 6% узорка — и 10% приправника — изјавило је да се често брине да умор утиче на квалитет неге коју су пружали.
С обзиром на потешкоће у извођењу процене клиничких перформанси у реалном времену, неколико студија о ефектима депривације сна на лекаре ослањало се на неуропсихолошке тестове.
У већини студија које су прегледали Самкофф и Јацкуес (1991), становници који су били лишени сна једну ноћ показали су мало погоршања у извођењу брзих тестова ручне спретности, времена реакције и памћења. Четрнаест од ових студија користило је опсежне тестне батерије. Према пет тестова, ефекат на перформансе је био двосмислен; према шест, уочен је дефицит учинка; али према осам других тестова није уочен дефицит.
Рубин ет ал. (1991) тестирали су 63 штићеника медицинског одељења пре и после дежурства од 36 сати и наредног целог радног дана, користећи низ компјутеризованих тестова понашања који су сами спровели. Лекари тестирани након дежурства показали су значајне дефиците у перформансама у тестовима визуелне пажње, брзине и тачности кодирања и краткорочног памћења. Дужина спавања штићеника у дежурству била је следећа: највише два сата код 27 испитаника, четири сата највише код 29 испитаника, највише шест сати код четири испитаника и седам сати код три испитаника. Лурие ет ал. (1989) су известили о слично кратком трајању сна.
Готово никаква разлика није примећена у обављању стварних или симулираних краткотрајних клиничких задатака—укључујући попуњавање лабораторијског захтева (Поултон ет ал. 1978; Резницк и Фолсе 1987), симулирано шивање (Резницк анд Фолсе 1987), ендотрахеалну интубацију ( Сторер ет ал. 1989) и венска и артеријска катетеризација (Сторер ет ал. 1989)—од стране лишених сна и контролних група. Једина примећена разлика било је благо продужење времена потребног становницима лишеним сна да изврше артеријску катетеризацију.
С друге стране, неколико студија је показало значајне разлике за задатке који захтевају континуирану будност или интензивну концентрацију. На пример, стажисти лишени сна починили су дупло више грешака приликом читања 20-минутних ЕКГ-а него одморни приправници (Фриедман ет ал. 1971). Две студије, једна која се ослања на 50-минутне симулације засноване на ВДУ-у (Беатти, Ахерн и Катз 1977), друга на 30-минутне видео симулације (Денисцо, Друммонд и Гравенстеин 1987), пријавиле су лошији учинак анестезиолога који су лишени сна за једну ноћ. Друга студија је известила о знатно лошијим резултатима становника који су лишени сна на четворосатном испитном испиту (Јацкуес, Линцх и Самкофф 1990). Голдман, МцДоноугх и Росемонд (1972) користили су снимање затвореног круга за проучавање 33 хируршке процедуре. Извештава се да су хирурзи са мање од два сата сна показали „горе“ од одморнијих хирурга. Трајање хируршке неефикасности или неодлучности (тј. лоше планираних маневара) било је преко 30% од укупног трајања операције.
Бертрам (1988) је испитао графиконе хитних пријема штићеника друге године у периоду од месец дана. За дату дијагнозу, прикупљало се мање информација о историји болести и резултатима клиничких прегледа како се повећавао број радних сати и прегледани пацијенти.
Смитх-Цоггинс ет ал. (1994) анализирали су ЕЕГ, расположење, когнитивне перформансе и моторичке перформансе шест лекара хитне помоћи током два 24-часовна периода, једног са дневним радом и ноћним спавањем, а другог са ноћним радом и дневним спавањем.
Лекари који су радили ноћу спавали су знатно мање (328.5 наспрам 496.6 минута) и радили су знатно слабије. Ова лошија моторичка перформанса се огледа у повећаном времену потребном за извођење симулиране интубације (42.2 наспрам 31.56 секунди) и повећаном броју грешака у протоколу.
Њихов когнитивни учинак је процењен у пет тестних периода током њихове смене. За сваки тест, лекари су морали да прегледају четири графикона извучене из групе од 40, рангирају их и наведу почетне процедуре, третмане и одговарајуће лабораторијске тестове. Учинак се погоршавао како је смена напредовала и за лекаре који раде у ноћној и дневној смени. Лекари у ноћној смени били су мање успешни у пружању тачних одговора од лекара у дневној смени.
Лекари који раде током дана оценили су себе као мање поспане, задовољније и луцидније него лекари у ноћној смени.
Препоруке у земљама енглеског говорног подручја које се односе на распоред рада лекара на обуци имају тенденцију да узму ове резултате у обзир и сада захтевају радне недеље од највише 70 сати и обезбеђивање периода опоравка након дежурства. У Сједињеним Државама, након смрти пацијента које је приписао грешкама преоптерећеног, лоше надзираног сталног лекара, што је привукло велику пажњу медија, држава Њујорк је донела закон којим се ограничава радно време за лекаре болничког особља и дефинише улога лекара у надзору над њиховим активностима. .
Садржај ноћног рада у болницама
Ноћни рад је дуго био потцењен. У Француској су се медицинске сестре некада сматрале чувари, израз укорењен у визији рада медицинских сестара као пуког праћења пацијената који спавају, без пружања неге. Нетачност ове визије постајала је све очигледнија како се дужина хоспитализације смањивала, а несигурност пацијената о њиховој хоспитализацији расла. Боравак у болници захтева честе техничке интервенције током ноћи, управо када је однос сестра:пацијент најмањи.
Важност количине времена које медицинске сестре проводе у болесничким собама показују резултати студије засноване на континуираном посматрању ергономије рада медицинских сестара у свакој од три смене на десет одељења (Естрин-Бехар и Боннет 1992). Време проведено у собама чинило је у просеку 27% дневне и ноћне смене и 30% поподневне смене. На четири од десет одељења медицинске сестре су више времена проводиле у собама током ноћи него током дана. Узорци крви су, наравно, рјеђе узимани током ноћи, али су друге техничке интервенције попут праћења виталних знакова и узимања лијекова, те давања, прилагођавања и праћења интравенских капи и трансфузија биле чешће током ноћи на шест од седам одјељења гдје је обављена детаљна анализа. . Укупан број техничких и нетехничких интервенција директне неге био је већи током ноћи на шест од седам одељења.
Радни положаји медицинских сестара су се разликовали од смене до смене. Проценат времена проведеног седећи (припреме, писање, консултације, време са пацијентима, паузе) био је већи ноћу у седам од десет одељења, а прелази 40% сменског времена у шест одељења. Међутим, време проведено у болним положајима (савијен, чучан, испружене руке, ношење терета) прелази 10% сменског времена у свим одељењима и 20% времена смене у шест одељења ноћу; у пет одељења проценат времена проведеног у болним положајима био је већи ноћу. У ствари, медицинске сестре у ноћној смени такође постављају кревете и обављају послове који се односе на хигијену, удобност и пражњење, задатке које иначе обављају помоћници медицинских сестара током дана.
Медицинске сестре у ноћној смени могу бити у обавези да врло често мењају локацију. Сестре ноћне смене на свим одељењима мењале су локацију преко 100 пута по смени; у шест одељења број промена локације био је већи ноћу. Међутим, пошто су обиласци заказани у 00:00, 02:00, 04:00 и 06:00, медицинске сестре нису прелазиле веће удаљености, осим на одељењима интензивне неге за малолетнике. Ипак, медицинске сестре су препешачиле преко шест километара на три од седам одељења на којима је рађена подометрија.
Разговори са пацијентима били су чести ноћу, преко 30 по смени на свим одељењима; у пет одељења ови разговори су били чешћи ноћу. Разговори са лекарима били су много ређи и скоро увек кратки.
Леслие ет ал. (1990) спроводили су континуирано посматрање 12 од 16 стажиста на медицинском одељењу болнице у Единбургу (Шкотска) са 340 кревета током 15 узастопних зимских дана. Свако одељење збринуло је око 60 пацијената. Све у свему, посматрано је 22 дневне смене (08:00 до 18:00) и 18 дежурстава (18:00 до 08:00), што је еквивалентно 472 сата рада. Номинално трајање радне недеље приправника било је 83 до 101 сат, у зависности од тога да ли су дежурни или не током викенда. Међутим, поред званичног распореда рада, сваки приправник је такође проводио у просеку 7.3 сата недељно на разне болничке активности. Информације о времену проведеном у обављању сваке од 17 активности, из минута по минут, прикупљали су обучени посматрачи додељени сваком приправнику.
Најдужи посматрани период непрекидног рада износио је 58 сати (од 08:00 суботе до 06:00 понедељка), а најдужи период рада је био 60.5 сати. Прорачуни су показали да би једнонедељно боловање једног приправника захтевало да друга два стажиста на одељењу повећају оптерећење за 20 сати.
У пракси, на одељењима која примају пацијенте током дежурстава, стажисти који су радили узастопно дању, дежурству и ноћној смени радили су све осим 4.6 од протекла 34 сата. Ових 4.6 сати било је посвећено оброцима и одмору, али стажисти су остали дежурни и доступни за то време. На одељењима која нису примала нове пацијенте током дежурстава, оптерећење стажиста је спласнуло тек после поноћи.
Због распореда дежурстава на другим одељењима, приправници су сваке смене проводили око 25 минута ван свог матичног одељења. У просеку су пешачили 3 километра и проводили 85 минута (32 до 171 минут) у другим одељењима сваке ноћне смене.
Поред тога, време утрошено на попуњавање захтева за прегледе и табеле се често обавља ван њиховог уобичајеног радног времена. Несистематско посматрање овог додатног рада током неколико дана открило је да он чини око 40 минута додатног рада на крају сваке смене (18:00).
Током дана, 51 до 71% времена стажиста је провео на обавезама усмереним на пацијенте, у поређењу са 20 до 50% ноћу. Друга студија, спроведена у Сједињеним Државама, известила је да је 15 до 26% радног времена потрошено на обавезе према пацијенту (Лурие ет ал. 1989).
Студија је закључила да је потребно више приправника и да се од стажиста више не би требало тражити да присуствују другим одељењима док су дежурни. Запослена су три додатна приправника. Ово је смањило радну недељу приправника на просечно 72 сата, без посла, осим дежурстава, после 18 часова. Стажисти су такође добили бесплатно пола дана након дежурства и пре викенда када је требало да буду дежурни. Две секретарице су ангажоване на пробном нивоу од стране два штићеника. Радећи 00 сати недељно, секретарице су могле да попуне 10 до 700 докумената по штићенику. Ово је, по мишљењу старијих лекара и медицинских сестара, резултирало ефикаснијим рундама, јер су сви подаци унети тачно.
" ОДРИЦАЊЕ ОД ОДГОВОРНОСТИ: МОР не преузима одговорност за садржај представљен на овом веб порталу који је представљен на било ком другом језику осим енглеског, који је језик који се користи за почетну производњу и рецензију оригиналног садржаја. Одређене статистике нису ажуриране од продукција 4. издања Енциклопедије (1998).“