隨著與安全和健康相關的知識積累的增加，並通過一般和專業媒體進行宣傳，與一般人身健康、環境危害和職業安全與健康有關的問題越來越受到關注。 特別是在工作場所，雇主和僱員都需要和有權獲得足夠的安全和健康信息的原則越來越得到明確認可和積極實施。

需要信息

可靠、全面且易於理解的信息對於確保職業安全與健康 (OSH) 目標至關重要。 此信息必須易於訪問、最新且直接適用於用戶的具體情況。 但是，工作環境的多樣性以及職業安全與衛生信息的巨大數量和多樣性，無論是涉及毒理學、生物化學、行為科學還是工程學，都對此類信息的提供者提出挑戰，要求他們滿足以下需求：

• 高級技術或科學專家和研究人員所需的學術或理論信息
• 監管機構、雇主和僱員需要的實用信息
• 制定和實施政策、培訓員工和雇主、制定和實施職業安全與衛生計劃以及遵守職業安全與衛生要求所需的立法信息。 安全專業人員以及分配給安全相關職責的代表和委員會成員的職責通常包括向其他人提供信息。 此外，在許多國家，安全和健康法律要求信息：(a) 由政府、雇主和化學品供應商等提供給工人； (b) 由法律適用的公司等組織生成。

需要職業安全和健康信息，以便：

• 做出明智的決定. 職業安全和健康信息使監管者、立法者、OSH 專業人員、勞工和工業組織、雇主和工人能夠就健康和安全的工作環境做出明智的決定。 這些決定可能包括制定和實施適合工作場所的職業安全和健康政策、監管要求以及安全和健康計劃。
• 安全履行職責. 工人需要職業安全和健康信息，以便就有效而安全地履行職責做出日常決定。 雇主需要它來培訓員工做出這些決定。
• 滿足立法和監管要求. 如果沒有完整和準確的職業安全與健康信息，工人、雇主、勞工組織和職業安全與健康專業人員將無法滿足這些要求。
• 行使權利. 越來越多的工人有權了解其職責中涉及的危險，並有權參與有關其工作環境的決策。 在一些國家，他們有權拒絕危險的工作。

有效的信息傳播

為了確保職業安全和健康信息的傳播計劃有效，需要考慮以下因素。

1. 信息必須以適合最終用戶的需要、環境和背景的形式呈現。 例如，包含技術信息的文件可能對職業安全和健康專業人員比對通常不太熟悉技術語言的僱員和雇主更有用。 然而，應始終考慮將技術材料轉化為通俗語言，以實現全面的職業安全與健康信息計劃。 為了有效，職業安全與健康信息必須有用且易於理解。
2. 應考慮其他受眾。 例如，一篇關於商業餐廳危害的文章應該引起學校、監獄和其他有餐飲設施的機構的興趣。
3. 信息必須到達需要它的人手中，並且應該制定一個全面的戰略來將信息傳達給他們。 可用的方法包括直接郵寄給購買或開發的郵寄名單上的個人； 在研討會、專題討論會和培訓課程中發表演講； 在專業會議以及工人和小型企業會議上展出； 以及貿易和專業期刊上的廣告。
4. 通常，二級傳播者可用於增強傳播策略。 這些合作努力鼓勵一致性，減少重複並受益於二級傳播者的優勢。 例如，在擔任文件審查員之後，行業協會代表可能有興趣向會員提供與員工相關的出版物，或者至少告知會員原始文件的可用性。 二級傳播者也可以降低成本，因為他們可能願意為可能需要的人重印材料，特別是當他們被借出相機副本或底片時。

[V. 摩根]

用戶數量

職業安全與健康涵蓋所有工作活動和職業。 根據法律負有確保安全和健康工作環境的責任的人或可能受到工作活動中（甚至是遠程的）危害的不利影響的人需要與這些活動有關的安全和健康信息。 其中包括： 直接與工作中的危害有關或專業從事職業安全與健康的人員； 來自為工作場所提供服務的其他組織的人員； 以及社區和公眾，他們可能會（或許在更大範圍內）暴露於工作流程的任何有害影響。 因此，職業安全與健康信息的用戶檔案涵蓋了極其廣泛的類型。

首先是決策者。 在每個機構中，幾類人佔據著直接（通常是間接地）影響特定工作場所相關人員、周圍社區人員和其他可能受到影響的人員的健康和福祉的關鍵決策職位由機構的做法。 這些人可能是雇主、高級直線經理、聯合安全與健康委員會成員、安全與健康代表或負責安全與健康、採購、培訓和信息管理的專業人員。 所有這些類別的人都需要足夠的信息，以便有效地履行與安全相關的職能，並就職業安全與衛生問題以及如何處理這些問題做出明智的決定。

員工本身決不能免除獲取職業安全與健康信息並根據其採取行動的需要。 所有員工，無論是個體經營者、在私營部門的任何其他部門工作還是為政府機構工作，無論國家、地點、行業或角色如何，都對與其工作相關並需要信息的安全和健康負有責任根據他們的具體情況。 所有人都需要了解他們可能面臨的當前或潛在危險，並熟悉可能的解決方案和預防措施，他們的權利和責任是什麼，以及他們擁有哪些資源可以幫助他們在這方面履行職責.

在安全與健康領域本身，具體負責工作場所安全與健康的管理人員以及職業安全與健康及相關領域的從業人員——護士和醫生（無論是在職還是隨叫隨到）、安全教育工作者、安全檢查員和其他專業知識包括工作場所安全、健康和衛生的人員——不斷需要有關各種職業安全和健康問題的信息，以履行他們的日常職責。

儘管許多人和組織僅通過他們提供的服務與工作場所接觸，但應該牢記的是，他們可能會對他們所服務的工作場所產生與安全相關的影響，反過來，他們可能會因與這些服務的接觸而受到影響環境。 向工廠和辦公室、行業協會、工會、運輸服務、檢驗服務或工人健康服務等消費者提供設備、材料和化學品的供應商必須關注檢查他們的相互關係是否可能暗示任何發展潛力意想不到的安全問題，為了這樣做，他們需要有關與向各種工作場所提供服務相關的具體情況的信息。

在與工作場所安全和健康相關的學科領域工作的學者和研究人員是這些學科信息的大量用戶，包括當前和過去研究的評論材料和報告。 工程、化學、醫學和信息管理本身等領域的專業人員也需要技術和科學信息。 此外，為了報導特定事件或問題，公共媒體的專業人士必須尋求有關職業安全與衛生主題的背景信息，以便他們可以反過來告知公眾。

另一類職業安全與衛生信息用戶是各級政府——地方、地區和國家。 政策制定者、立法者和監管者、規劃者和其他官僚都處理與其特定職能相關的職業安全和健康問題。

就傳播廣度而言，可能最大規模的信息需求和使用是社會本身。 環境和健康問題以及對公民權利的更大認可，以及現代通訊手段的影響，提高了社會對職業安全和健康問題的認識，並產生了對信息的巨大需求，因此整個社會現在正在增加——大——對有關各種職業安全和健康問題的信息的需求。 消費者、工作場所附近的社區和一般公眾都關心在工作場所開展的活動及其生產的產品，並希望了解這些活動對安全和健康的影響。 特別是，關注社區安全和健康的公民團體和遊說者希望了解與工作場所活動有關的所有方面的危害信息，例如與其事業相關的生產、環境排放、運輸和廢物處理。

向這些代表不同背景、教育水平、文化、語言和職業安全與衛生知識水平（更不用說工作環境）的信息用戶提供信息非常複雜。 為了有效，信息的內容、呈現和可訪問性必須有針對性，以滿足這些不同類別用戶的特定需求。

[V. 摩根和 PK Abeytunga]

安全與健康信息的性質

信息質量

OSH 信息需要具有權威性，更重要的是，需要經過專家驗證。 權威信息來自官方和公認的來源或組織，但我們必須意識到，來自其他來源的信息似乎未經驗證，但正在越來越多地產生。 由於缺乏驗證而導致的一些錯誤示例是：

• 測量結果未被檢查並出現錯誤的縮寫（例如，“m”（意思是米）而不是“mm”（意思是毫米）。

• 小數點在暴露限值中的錯誤位置。

• 使用了錯誤的化學名稱。

• 插圖顯示了不正確的安全和健康做法。

職業安全與健康信息的問題

儘管有大量的職業安全和健康信息，但在某些領域信息稀少或未以可訪問的格式收集。 必要的信息分散在不同的主題領域和來源中，許多信息來源是有偏見的，而且對於許多需要它的人來說，信息通常不可用或不以可用的形式提供。 為節省信息搜索者的時間，應注意以下幾點。

立法： 所有關於職業安全和健康的立法都可用，但目前還沒有 中央數據庫 來自所有國家的立法。 總部設在國際勞工組織（ILO）的國際職業安全與健康信息中心（CIS）在這方面做出了一些努力，但CIS數據庫CISDOC並不全面。 在英國，索爾福德大學歐洲職業安全與健康法部門擁有完整的最新收集的歐盟成員國職業安全與健康立法全文，包括每個國家的歐洲指令國家。 該系列正在擴大，包括斯堪的納維亞國家，並最終包括世界其他地區。 位於謝菲爾德的英國安全與健康行政信息服務總部也有一套完整的歐盟成員國立法全文，但到 1991 年為止都是正確的。有許多可用的數據庫提供 參考 不同國家的立法以及不同國家提供的一些印刷更新服務。

統計： 大多數國家沒有統一或一致的統計數據收集方式。 因此，不能假設任何兩個國家使用相同的方法； 因此，來自不同國家的數據不能輕易用於比較研究。

人機工程學： 雖然許多數據庫都包含人體工程學信息，但沒有一個數據庫能夠匯集來自世界範圍內的可用信息。 有用的印刷摘要期刊是  人體工程學文摘 以 CD-ROM 格式提供。

研究： 關於職業安全與健康主題的國際研究，沒有全面的信息來源，但有許多期刊和數據庫包含研究和研究計劃的結果。 這 國家職業事故和疾病預防研究與安全研究所 (INRS) 在法國有一個數據庫，但它不包含所有已知的職業安全和健康研究。

電影和視頻： 電影和視頻有助於以一種簡單易懂的方式傳達信息，但沒有全面的電影和視頻數據庫，儘管新標題層出不窮。 CIS 已嘗試在 CISDOC 數據庫中收集有關可用材料的信息，英國安全與健康執行信息服務在 HSELINE 數據庫中也是如此。 一些國家，如英國、美國和法國，製作年度目錄，其中包含前一年出版的新書名。

其他考慮： 由於存在這些問題和差距，職業安全與健康信息尋求者將無法找到一個完整的問題答案來源。 有許多涉及的學科領域和學科，必須檢查這些領域和學科才能全面了解這些主題中的任何一個。

信息用戶應該意識到，對於特定主題可能缺乏知識，甚至可能存在相互矛盾或有偏見的意見，在得出結論之前獲得專家的解釋是明智的。 在當今世界，有些信息可以輕鬆快速地傳輸，但必須考慮當地情況以及國家/地區的法律要求。

信息成本

雖然許多可能以政府為基礎的大型組織願意免費或以極低的成本共享信息，但職業健康和安全信息的尋求者必須意識到，經過驗證的良好信息的成本隨著創作、製作、印刷的不斷增加印刷紙張和電子產品的分銷成本繼續上升。

因此，具有成本效益的信息服務，不僅擁有最新信息，而且擁有高素質、訓練有素且具有相關經驗的合格信息專業人員，正變得越來越少見。 國際勞工組織等組織及其越來越多的成員國正在鼓勵建立焦點信息中心或資源，信息搜索者可以在其中使用並訪問其他全球中心。 改進的直接電信應提高支持區域中心的能力。

由於價格一直在變化，因此將它們包含在下一節中似乎並不合適。 然而，文件的相對成本將始終取決於彙編其內容所需的工作量、印刷的份數以及購買文件的成本將在多大程度上被應用其內容的好處所抵消，儘管公共補貼可能會降低高質量出版物的價格。

[S. 茶水間]

安全和健康信息的類型以及在哪裡可以找到它們

上述使用者範圍定義了構成“職業安全健康信息”的文件類型範圍。 區分那些專門處理職業安全和健康問題的文件（“核心”出版物）和那些包含有用信息但側重點不同的文件（“其他”）是有幫助的。表 1 中列出的出版物數量是限於空間考慮。選擇列出的期刊是因為它們在其他出版物或書目數據庫中被引用的頻率。（包括來源應該 任何監管機構都不批准 被視為國際勞工組織的認可，並不反映未命名的出版物或系列。）

表 1. 職業健康與安全核心期刊示例

傳統紙張來源

最常見的信息載體是紙張，以書籍和期刊的形式出現。 這些期刊定期出版，書籍擁有廣泛、完善的發行網絡。 這 原始文獻 是負責人報告新觀察、發現或發明的一組期刊。 最先進的評論也出現在主要出版物中。 要在主要出版物上發表，一篇文章必須由特定領域的許多專家審閱，他們確保它反映了良好的實踐，並確保其結論來自所提供的事實。 這個過程稱為 同行評審.

典型的“其他”類別包括 國際噪聲控制工程學會學報 和 美國醫學協會雜誌（JAMA）. 許多國家的政府機構印刷被視為主要文獻的統計期刊，即使他們不使用研究記者的同行評審過程。 這 發病率和死亡率週報 美國疾病控制和預防中心發布的就是一個例子。 可以在相關機構的圖書館（例如醫學院和醫院圖書館的 JAMA）中找到主要連續出版物。

有一些核心的大眾發行雜誌沒有經過同行評審，但除了關於當前感興趣的主題的易於閱讀的文章外，它們確實以最近或即將發生的事件的新聞形式提供主要信息。 它們通常包含職業安全與健康產品和服務的廣告，這些廣告本身就是有關供應來源的有用信息。 它們可能由公共當局發布——例如， 澳大利亞通訊 和 Bezopasnost' truda v promyshlennosti （俄羅斯），由私人非營利安全委員會——澳大利亞安全新聞、安全與健康 （美國）， 促銷安全 （比利時）， 安全管理 （英國）， 阿爾貝斯米約 （瑞典）， SNOP （意大利）或私營企業——職業安全與健康信 （美國）。 還有許多其他專業的出版物包含有用和有趣的信息——化學周刊，工廠工程師，防火.

在大量原始文獻中很難找到關於某個特定主題的信息，這促使了 次要來源. 這些是文獻或最近事件的指南，例如法院案件，其官方報導出現在其他地方。 它們指示某個主題的給定文檔的發布位置，並且通常會給出其內容的簡短摘要。 還有 引文索引, 其中列出了引用給定文檔的出版物； 一旦確定了一個關鍵參考文獻，這些就可以有效地檢索相關出版物（不幸的是，沒有專門針對職業安全和健康的出版物）。 因為它們必須是最新的，二手資源使用最新的電子技術來加速它們的出版。

為了改善訪問，特別是在計算機數量有限的地區，一些數據庫也以印刷形式提供。 國際勞工組織 工作中的安全與健康——國際勞工組織/獨聯體公告 是 CISDOC 的印刷版，每年發行六次，包括年度和 5 年索引。 相似地， 醫學摘錄 可作為期刊使用。 縮微膠片上還提供了一些二級來源數據庫，例如 RTECS, 儘管更常見的是紙質書目信息由全文縮微膠片支持。 在這些情況下，數據庫分為兩部分：紙質（或電子格式）的參考書目和摘要以及縮微膠片的全文。

其他一些次要來源的標題是 職業健康與工業醫學， 和 CA 選擇“職業安全與健康”. 其他包括 科學引文索引、社會科學引文索引、化學文摘、 和 BIOSIS. 由於參與準備工作的受過良好訓練的人員數量眾多，因此二手資源往往很昂貴。

一些時事通訊是有價值的二手資料來源，因為它們引用了重要的近期出版物、法律或法院判決。 示例包括： 核心出版物： OSHA 合規顧問 （美國）; 其他： 化學品進展公告 （美國環保署）。 雖然許多此類政府出版物是免費的，但私人研究和編輯的時事通訊往往很昂貴。 它們很少出現在圖書館中； 那些需要它們的人可能會發現它們物有所值。

第三種主要類型的信息源包括教科書、百科全書和綱要。 主要文獻中的評論描述了撰寫時的知識領域，而第三資源評論則講述了該知識的演變及其更大的背景。 數據彙編匯集了多年來在不同時間最初測量和報告的值。

這個“第三類”的核心出版物包括 帕蒂的工業衛生學和毒理學 （帕蒂 1978）， 反應性化學危害 （布雷瑟里克 1979）， 工業材料的危險特性 （薩克斯 1989）， 家庭手冊 （霍梅爾 1987）， 職業病 (Hunter 1978)，而這 百科全書。 “其他”類別的高等教育出版物的例子是麥格勞-希爾單卷百科全書，它涵蓋了科學和技術的各個領域以及 Kirk-Othmer 簡明化學技術百科全書 （格雷森和埃克羅斯 1985 年），4^th 共 27 卷（已出版第 1 至 5 卷）。 讀者不應忽視在大型通用百科全書中可以找到的大量與職業安全和健康相關的信息： 大英百科全書、環球影業、布羅克豪斯等等。

灰色文學

有許多書籍和期刊沒有像傳統紙質文獻那樣高度組織化的出版和發行系統，例如報告、數據表和目錄； 這些被稱為 灰色文學 因為他們很難找到。 灰色類別的主要文獻包括政府機構報告（研究報告、統計數據、事故調查等）、大學和商業研究機構的論文和報告，例如芬蘭國家研究所 (VTT) 或歐洲化學工業生態學-比利時毒理學研究中心 (ECETOC)。 在公共和私營機構的報告中可以找到有關發展中國家職業安全與健康的良好信息來源。 製造商目錄可以提供豐富的信息。 許多以不止一種語言存在，因此整套術語為詞典中很少見的一種術語提供了指南。

為了幫助職業安全與健康專業人員找到這些不定期發布的文件，已經創建了許多二手資源。 他們包括 政府報告、公告、索引期刊和論文摘要. 報告的出版商有時可能會在報告系列本身中包含以前發布的文件目錄。 二手資料不是灰色文獻：它們定期出版並且很容易在圖書館找到。

灰色文獻的主要類型是第三類：材料安全數據表 (MSDS) 和標准文件。 （一些數據表是期刊;例如， 工業安全數據文件，由英國威爾明頓出版社每月出版）。 核心來源是：國家權威機構（NIOSH， 阿爾貝茨米爾杰研究所)、國際化學品安全計劃 (IPCS)、製造商產品 (MSDS) 等國際計劃。

印刷的法律、標準和專利

大多數國家和地區集團（例如，歐盟）都將官方公報作為主要來源，其中印有新的法律、衍生法規和專利。 個別法律、專利等的單行本也由政府印刷商發行。 標準是一個更複雜的情況。 技術標准通常由官方認可的自願協會制定，例如美國材料與試驗協會 (ASTM) 或獨立的政府特許機構（例如德國德意志工業標準協會 (DIN)）； 這些機構通過出售其標準副本來支付運營成本。 健康和福利標準（例如限制工作時間或接觸某些物質）通常由政府機構制定，因此文本出現在官方期刊上。

美國法律圖書館協會已開始出版 外國法：世界司法管轄區的現行法典和立法來源. 預計三卷中的兩卷已經出現（西半球，而1989 西歐和東歐以及歐洲共同體, 1991). 活頁卷每年更新一次。 這部作品描述了聯合國所有會員國和擁有自己法律制度的附屬國的法律制度。 它在各個主題標題下標識了相關文本（職業安全與健康文本位於“勞工”和工業部門標題下）。 編輯們注意到許多其他二手資料來源，並包括一份外國法律出版物供應商的名單。

綱要是處理法律和衍生法規的常用工具——新法律在官方公報上公佈與收錄之間的時間差通常很短，文本可能只有在其他法規的背景下才有意義. 對於標準，通常情況下，單個標準（例如縫紉機的國際電化學標準 (IEC) 335-2-28）並未說明所有適用的要求，但在其中引用了“母”標準說明通用要求的同一系列（IEC 335-1， 家用和類似用途電器的安全). 許多國家/地區都有其勞工法典的綜合版本，其中可以找到中央職業安全與健康立法。 同樣，國際勞工組織和國際標準化組織 (ISO) 發布標準集，而潛在有毒化學品國際登記冊 (IRPTC) 法律文件 包含來自十三個國家的信息。

電子形式的信息

從 1950 年到 1990 年，對職業安全和健康實踐以及支持它們的學科的研究蓬勃發展。對由此產生的大量出版物進行組織和索引是計算機最早的應用之一。

數據庫

截至 1996 年，只有少數專門用於職業安全與健康的全文數據庫存在，但數量正在迅速增長。 然而，相關信息可以在其他地方找到，例如美國化學學會在線期刊和道瓊斯的在線數據庫以及其他新聞服務。 另一方面，網上有許多關於職業安全和健康的二手資料：CISDOC、NIOSHTIC、HSELINE、INRS、CSNB 和 HEALSAFE 的部分內容。 其他來源包括ERIC（教育資源信息中心），這是一項美國服務； MEDLINE，包括美國國家醫學圖書館編寫的世界醫學文獻摘要； NTIS，索引美國“灰色文學”； 和 SIGLE，它對歐洲也是如此。

不同類型的現有職業安全與健康數據庫包括：

• 書目數據庫. 這些是已出版文件的數據庫，其中一個條目（記錄）可能包括作者姓名、文件標題、出版商或來源名稱以及文件及其摘要的位置等項目（字段）。 這些記錄通常包括分類指標，這些指標是主要或次要描述符或 關鍵字 描述記錄。 關鍵字通常取自 受控詞彙， 或者 詞庫. 文檔本身不存儲在數據庫中。
• 全文數據庫. 與書目數據庫不同，書目數據庫只包含書目信息，可能還包含摘要，所有相關文本（ 全文) 的文檔包含在此類數據庫中。 通常還有一些分類器和描述符，以幫助檢索。 化學品安全數據表的數據庫，每個包含一到十頁，甚至是整個百科全書和其他大型文件，都可能以這種格式保存。 全文數據庫對應於印刷信息的主要和第三來源——它們是事實和完整數據集的集合——而書目數據庫是描述或參考其他文件的次要來源。 與印刷的二手資料一樣，它們可能包含引用信息的摘要。
• 事實數據庫. 這些包含措施或數值，例如化學物質的閾限值。
• 多媒體數據庫. 這些包含圖片、繪圖、插圖、聲音和視頻（或參考和鏈接）以及文檔的文本（Abeytunga 和 de Jonge 1992）。
• 混合數據庫. 上述每個數據庫的元素都包含在混合數據庫中。

這些數據庫中的任何一個都允許有問題的人以兩種方式獲得相關電子信息：通過使用連接到存儲信息的計算機的電話線，或者通過獲取包含信息的軟盤或光盤並將其安裝在用戶的個人計算機上。

在線服務

可以通過大型計算機訪問並且在計算機運行時始終可以訪問的大型安全數據庫稱為 在線 數據庫。 運行在線系統的組織被稱為他們的 主機 （Takala 等人，1992 年）。 直到最近，在線數據庫一直是通過磁介質存儲和傳播信息的唯一可行方式，允許使用計算機和專門設計的搜索軟件來檢索和下載數據（Wood、Philipp 和 Colley 1988） . 實際上，任何可以訪問視頻顯示（或微型計算機）終端和電信（數據或電話）線路的人都可以使用在線數據庫。

自 1970 世紀 1997 年代初以來，隨著商業在線服務的激增，信息變得更加容易獲取。 據估計，截至 6,000 年，全世界有 100 多個數據庫可用於信息檢索，涵蓋許多主題，總計超過 3,000 億條參考文獻。 此外，還有 XNUMX 多種 CD-ROM 資源，其中包括數量不斷增加的全文 CD-ROM。

從書目數據庫開始的在線服務依賴於建立和維護成本高昂的中央大型計算機。 隨著信息量和用戶數量的增長，光是系統的升級就需要大量的投資。

開放系統允許計算機與世界任何地方的計算機對話，正日益成為工作環境的標準功能，無需在“內部”計算機上託管所有必要的安全數據。

發展中國家的電信問題和可用終端數量有限限制了此類服務，主要面向工業化國家。 現有基礎設施的水平； 安全、保密和中央集權等政治問題； 和文化特性可能會嚴重限制在線服務的使用。 此外，訪問和搜索系統的複雜性進一步限制了用戶數量。 那些只是偶爾對信息感興趣的人很可能對必要的技術不夠熟練，或者可能完全忘記了正確的程序。 因此，最常使用這些計算機化系統的是訓練有素的信息專家。 安全專業人員，尤其是工廠級別的安全專業人員，很少使用它們。 由於昂貴的按分鐘收費，在線數據庫很少用於安全培訓目的。 然而，當數據庫大到一張 CD-ROM 或什至幾張 CD-ROM 無法容納所有需要的數據時，在線數據庫就無法替代。

在線搜索指南

OHS 信息搜索者可能希望查閱許多有用的已發佈在線搜索指南和數據庫。 公共或大學圖書館和信息服務機構可以提供它們，也可以從出版商處購買。

大型主機每天 24 小時保持數百個不同的數據庫可用。 在運行在線搜索時，可以執行結合許多技術要求的各種搜索策略。 使用描述符或關鍵字搜索等特殊搜索技術，可以搜索大量可用材料，集中搜索與自己的需求最相關的信息。 除了關鍵字搜索， FREETEXT 搜索，其中搜索位於數據庫文本的幾乎任何字段中的指定詞，可以提供更多信息。 一個數據庫的大小實際上沒有限制，幾個大的數據庫可以放在一起形成一個 簇. 集群可以像單個數據庫一樣使用，因此一種搜索策略可以同時應用於所有或選定的數據庫。 這類  所有安全 數據庫目前正在由大型主機之一歐洲航天局的信息檢索系統 (ESA-IRS) 建立。 該集群旨在包括許多大型數據庫，其大小在千兆字節或數十億字符範圍內。 當然，這樣的集群完全依賴於計算機。

可用在線數據庫的完整列表可從主要國際主機獲得，即 ESA-IRS、DIALOG、ORBIT、STN、CCINFOline 和 Questel。 每個主機只標識自己的數據庫； 更廣泛的列表可以在目錄中找到，例如 Gale Research 的數據庫目錄 （包括 CD-ROM 和軟盤），可以在 ORBIT 和 Questel 上在線獲得，也可以印刷。

一些光盤提供了專門用於職業安全與健康的數據庫：美國職業安全與健康管理局 (OSHA) 的 OSHA CD-ROM、加拿大職業健康與安全中心 (CCOHS) 的英文和法文 CCINFO 光盤(CCOHS 1996)，英國的健康與安全行政信息服務全文光盤 OSH-CD 和 OSH-OFFSHORE，由 SilverPlatter 出版，它還出版了許多其他職業安全與健康相關的光盤，例如 CHEMBANK、EINECS、TOXLINE , 和醫學摘錄。 Springer-Verlag 還出版了 GEFAHRGUT，這是一張德語的 CD-ROM。 與職業安全和健康有關的國際勞工組織公約和建議書的全文可以在 ILOLEX 上找到，這是一張由 Kluwer 出版的 CD-ROM。 輔助信息也可以在 CCINFOdiscs 以及 SilverPlatter 的 OSH-ROM 中找到。 MEDLINE 和 PESTBANK 是另外兩個令人感興趣的 CD-ROM。

通過這種方式可以在軟盤上獲得多種有用的信息源。 GLOVES 列出了防護手套所用材料的特性，以幫助用戶為給定的工作選擇最耐用的材料。 Bretherick 的反應性化學危害 可以在軟盤上找到，國際勞工組織收集了關於受管制工作場所化學品、13 個國家的接觸限值、用於標籤和相關出版物引用的風險和安全短語的信息集。

其他軟盤來源包括 挖掘，它提供有關聯合國機構、計劃和主管領域的數據。 也存在二級數據指南。 一個核心來源是 FACTS，其中包含荷蘭國家技術研究所 (TNO) 持有的工業事故報告摘要。 還有其他程序可以幫助從業者，例如ACCUSAFE（美國國家安全委員會的安全審計系統）； EBE，由獨聯體亞洲區域技術合作項目開發的信息管理系統。

學科專家

解決職業安全和健康問題不僅僅是收集事實的問題，還必須有人利用事實來設計解決方案。 所有職業安全與健康專家都有自己的專業領域，當問題超出一個人的能力範圍時，就該尋求幫助了。 主要行業通常有專門的安全和健康操作，例如美國化學工程師學會的化學過程安全中心。 當地的毒物控制中心可以幫助進行產品識別以及工作場所的緊急情況。 專業協會（例如，美國測試和材料協會）可以公佈公認專家名冊。 專業出版物（例如， 防火) 包括有用的廣告。 在許多國家，國家機構提供諮詢服務。

世界上的每個圖書館都是一個信息中心，在這裡可以找到與職業安全和健康相關的事實。 然而，並非所有可能的問題都可以在任何一個圖書館中得到解答。 一般來說，信息專家或參考圖書館員會了解他們所在地區的專業資源，並可以適當地向顧客提供建議。 還有印刷指南，例如 Gale Research Inc. 的特殊圖書館和信息中心目錄 （第 16 版，1993 年）。 作為獨聯體國家和合作中心的國家級機構形成了一個網絡，可以將信息請求路由到最合適的專業知識來源。

工作場所安全信息

因為這些“出版物”——海報、標誌、小冊子等——是圖像而不是文字或數字，所以它們在過去不適合電子存儲和檢索。 在撰寫本文時，情況正在發生變化，但尋求合適的傳單以在為期半天的消防安全課程中分發的 OSH 專家可能應該在打開計算機之前求助於當地消防部門。 在核心 OSH 數據庫中，只有 CISDOC 系統地包括對培訓材料的參考，並且 CISDOC 集合是指示性的而不是詳盡無遺的。

由於圖書館通常不儲存目錄，感興趣的個人必須通過聯繫供應商來建立個人收藏。 這些包括商業公司（例如，Lab Safety Supply International）、國家或政府特許的私人機構（保險公司、工會）。 可以從 CISDOC 中的源信息編譯一組初始地址。

[E. 克萊文斯汀]

對信息訪問的影響

搜索策略

搜索信息可能會非常令人沮喪。 提供以下建議，特別是針對那些無法享受完備的信息服務或現場圖書館的人。

如何獲得文章、書籍或報告的借閱或複印件

人們可以利用當地的公共、學院、理工學院、大學或醫院圖書館。 許多提供僅供參考的材料，但現場有復印機，因此可以復制項目（注意版權條件）。 首先應該檢查圖書館的索引或目錄：如果要找的物品沒有存貨，信息專家或圖書館員會指出可能提供幫助的另一家圖書館。 可以向工會、專業協會或用人機構的安全專家尋求幫助。 任何請求都應盡可能有用，並註意信息專家或圖書館員對以下信息的需求：

• 文章、書籍或報告的標題和作者
• 發行人
• 出版年份
• 版
• 國際標準書號 (ISBN)——這是每份出版文件的唯一標識符
• 期刊名稱
• 期刊或期刊的日期和所需的捲、部分號和頁數
• 數據庫名稱。

如果必須從其他來源借用一件物品，則可能需要長達三週或更長時間，但如果準備支付“高級”服務費用，則可能會更快獲得。

如何搜索特定主題的信息。

同樣，人們應該利用當地的服務和聯繫方式。 信息專家或圖書館員將協助信息搜索者使用各種傳統索引和摘要。 本章提供的更多信息將在任何搜索中使用，您可以查看各種參考書目、年鑑、指南、其他百科全書、詞典和書籍，並寫信給相關組織以獲取更多信息。 使用已建立的網絡會帶來好處。 本地信息專家或本地圖書館應該能夠對本章列出的一個或多個計算機化數據庫進行在線或 CD-ROM 搜索。

搜索技巧

所尋求的信息應明確說明； 例如，“傷害”這個詞太寬泛，無法搜索“護士腰痛問題”等主題的信息。 應準確定義主題的特定方面，並提及查詢者可能獲得的任何關鍵字、相關術語、同義詞、化學名稱或化學文摘登記號等。 可以檢查某個關注領域的知名專家作者的姓名，以查找以他或她的名義發表的更多、更新的出版物。 人們應該決定需要多少信息——一些參考資料或詳盡的搜索。 不應忽視以其他語言發布的信息； 大英圖書館文獻供應中心 (BLDSC) 收集所有主題的譯文。 美國的 NIOSH、加拿大的 CCOHS 和英國的健康與安全執行局 (HSE) 都有廣泛的翻譯計劃。 HSE 每年向 BLDSC 存放 700 多份譯文。

保留標準搜索表（見表 2）以供個人使用以確保系統地和一致地執行每次搜索是很有用的。

表 2. 標準搜索表單

搜索

圖 1 中的流程圖說明了定位信息的典型路徑。

圖 1. 獲取信息的簡單途徑

技術進步

隨著以高速傳輸速度在全球範圍內交付高帶寬信息等新發展，技術繼續快速發展，成本越來越低。 電子郵件的使用也使獲取信息變得更加容易，因此向世界各地的專家尋求指導和建議變得更加簡單。 數據傳真傳輸的接收和使用做出了寶貴的貢獻，而且成本低廉。 這些新信息技術的潛力是巨大的。 他們以越來越低的成本獲取信息的設施可以越來越多地幫助減少國家之間和一個國家的地區之間現有的信息可用性差異。 隨著信息傳遞網絡的擴展和使用這些有益技術創建的更多創新應用程序，將會影響到越來越多的人，從而可以實現信息作為實現工作場所預期變化的手段的作用。

技術的成本效益

新技術也有利於發展中國家。 眾所周知，知識和信息對於改善生活質量和環境質量至關重要。 信息技術是發展中國家跟上各個活動領域進步步伐的最具成本效益的手段之一。 電子技術可以大大提高發展中國家以具有成本效益的方式實現改進信息傳播的好處的能力。

大型機和在線系統雖然絕非過時，但對許多機構來說都是昂貴的。 數據製作和電信費用等成本很高，而且往往令人望而卻步。 今天的技術，如 CD-ROM 和因特網，是這些國家了解和了解許多領域最新知識的最佳方式，尤其是與健康有關的非常關鍵的知識。 它們以直接與用戶對話并快速方便地滿足用戶多樣化需求的形式呈現大量信息的優勢是不可否認的。

整個工作站（個人計算機、CD-ROM 閱讀器及其應用程序）的成本正在迅速下降。 基於 PC 的信息的可負擔性和信息技術方面的當地技能，為發展中國家提供了在重要信息方面開展與發達國家同等水平的活動的機會。

[S. 食品儲藏室和 PK Abeytunga]

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可靠、全面和易於理解的信息對於職業健康和安全至關重要。 此類信息的用戶是經理、工人、職業安全與健康專業人員、安全與健康代表和職業安全與健康委員會成員。 專業人士、代表和委員會成員的職責通常包括向他人提供信息。 許多國家的職業安全和健康法律要求政府、雇主和化學品供應商等向工人提供信息，並由適用法律的公司等組織生成信息。

企業級信息

從組織內部來看，職業安全與健康所需的信息有兩種基本類型：

表 1. 職業健康與安全所需的信息

外部生成的信息. 組織內需要此信息來解決特定需求和解決問題。 它種類繁多，數量眾多，來源眾多（見表 1）。 為了達到預期的可靠性、全面性和可理解性標準，必須對其進行管理。 信息管理涉及三個持續過程：

1. 分析信息用戶的信息需求
2. 識別和獲取所需信息
3. 提供用戶所需的信息。

內部生成的信息. 此信息用於幫助識別安全和健康問題、監控性能和遵守法律要求。

收集、編碼和存儲來自事故調查的信息可以幫助識別反復發生的事故並突出原因。 例如，如果出現與工作有關的疾病問題，那麼多年後個別工人接觸特定化學品的記錄可能很重要。

通過分析從此類數據中提取信息。 為了使分析得出可靠的結論，數據必須全面且值得信賴。 為了值得信賴，必鬚根據科學原則收集和編輯信息。 例如，應該事先明確提出問題，以便收集所有適當的數據，並且

• 嚴格定義要包含在彙編中的數據類型。
• 數據的收集以一致的方式進行，允許檢查數據的有效性和完整性。
• 了解並說明數據的局限性。

信息管理涉及數據收集、存儲、檢索和分析的過程。

信息管理組織

信息管理的任務通常由一個組織和執行 信息服務. 此類服務的功能包括：

1. 確保在需要時提供必要的最新信息，並確保用戶不會因過多或冗餘的信息而負擔過重。
2. 讓信息對需要它的人有用。 這樣做通常需要詳細了解尋求信息的人的需求，並深入了解他們尋求的信息。
3. 幫助用戶自己查找信息。
4. 積極傳播信息。 獲取職業健康和安全信息是一項普遍權利，而不是特定群體的特權。 桌面出版降低了製作小冊子、通訊和其他廣泛分發材料的成本。
5. 以高效且具有成本效益的方式收集和提供信息。 任何信息服務都沒有無限的預算。
6. 及時了解收集和提供信息的法律責任。
7. 提供或協調生產和分析內部生成的信息所需的資源和專業知識，包括：

• 公司安全信息系統（事故記錄、險情報告）

• 事故和疾病統計，暴露登記（另見章節 記錄系統和監控)

• 嚴重事故調查數據庫（另見“審計、檢查和調查”一文）

• 具體的數據收集調查（另見本章 流行病學與統計)

• 檢查記錄系統和數據庫

• 專家名單和登記處、地址

• 病歷數據庫（另見章節 職業健康服務 和 倫理道德問題).

• 促進調查和研究。 方法通常來自流行病學和統計學等科學學科。 信息服務可以幫助研究人員收集他們需要的背景信息，提供計算機設施來存儲數據，並在整個職業健康和安全社區傳播研究結果。 在某些類型的研究中，信息服務也可能參與數據收集。

信息服務要想成功地完成所有這些功能，就必須克服各種問題。 一個持續存在的問題是，與職業健康和安全潛在相關的信息數量已經相當可觀，而且還在高速增長。 這個問題因現有信息的許多更新和修訂而變得複雜。 這個問題的一個擴展是，明顯的信息過剩掩蓋了跨學科材料的缺乏。 例如，醫學和工程學研究產生的大部分信息都會傳達給專家。 這可能對其他人來說是難以理解的。 然後，新知識就不能轉移給一些它可能非常重要的潛在用戶。 信息服務的作用之一是促進多學科材料的生產。

其他問題的出現​​是由於潛在用戶在訪問或使用信息時遇到的障礙。 例如：

• 人類語言. 許多關於職業健康和安全的可用信息都是用許多用戶聽不懂或根本聽不懂的語言編寫的。 信息服務應該能夠將信息和行話轉換為用戶的日常語言，並且應該能夠在不損失信息質量的情況下進行。 計算機可以幫助克服這種語言障礙。 它們可以協助將一種語言翻譯成另一種語言，並且可以在用戶使用另一種語言輸入信息時自動生成一種語言的文本。 通過結構化文本生成，計算機可以自動編寫各種報告。
• 讀寫能力. 與語言相關的有效溝通的另一個障礙可能會出現，因為潛在用戶的識字水平低於理解更多職業健康和安全技術信息所需的閱讀水平。 計算機通過自動分析書面材料的閱讀水平的技術幫助克服這一障礙，然後可以評估這些材料是否適合特定用戶。
• 分發和可用性限制. 一些對職業健康和安全非常重要的信息可能被列為機密信息。 示例包括醫療數據、商業機密和一些政府文件。 版權法還限制複製各種類型的信息。 在某些情況下，對信息保密與傳播信息一樣重要。 信息的機密性是生成信息的個人和組織的必要考慮因素。 信息管理涉及避免保密問題的專業知識，例如通過使用匯總數據而不是個人數據，以及通過獲取保護信息隱私的合法要求的詳細知識。
• 圖書館中用於搜索信息的信息訪問工具（查找工具）. 並非所有用戶都知道如何使用高級信息訪問工具，例如計算機化目錄（見下文），並且並非所有信息都可以通過訪問工具輕鬆訪問。 大多數訪問工具都需要經驗和技能，以及良好的英語知識。 菜單系統試圖簡化搜索者的任務，但這種簡化可能會隱藏信息。 如果信息專業人員扮演導師的角色，則可以將此類問題最小化。
• 電腦鍵盤. 對於一些人來說，電腦鍵盤是一個障礙，因為他們沒有接受過使用它的培訓。 重複性勞損等殘障人士不能長時間使用或根本不能使用。 語音識別提供了與計算機通信的另一種方式。
• 信息和文件交付的財務（和環境）成本. 紙張是傳播信息的昂貴媒介。 儘管計算機應該節省紙張，但實際上它們可能會非常浪費紙張。 精心管理的基於計算機的信息系統是分發和存儲信息的最具成本效益（並且對環境的負擔最小）的方式。

信息服務和圖書館

信息服務和圖書館協同工作。 大型社區和專業圖書館，例如法律或醫學圖書館，通常提供信息服務。 致力於職業健康與安全的專門信息服務機構（包括圖書館）通常位於職業安全與健康機構、公司、大學和政府部門等組織內。

信息服務承諾回答用戶的問題，並讓他們了解重要事項。 它需要圖書館技能和資源的支持來搜索和獲取信息，並處理一些版權問題。 信息服務分析與提問者需求相關的信息。 它編譯的答案通常涉及來自社區圖書館範圍之外的來源的信息（見表 1）。

一些信息和職業健康與安全專家將社區圖書館和信息服務區分開來。 他們認為，如果沒有其他原因，出於成本原因，應該避免不必要的重複工作。 一條經驗法則是，信息服務用戶社區可以訪問的從社區圖書館借出的資料不應也可以從信息服務處借出。 出於同樣的原因，信息服務應專注於通常無法通過社區圖書館獲得的職業安全與健康信息。 信息服務應能夠專注於為在職業安全與健康方面有明確需求的團體和個人提供服務。 信息服務還可以支持組織提供或生成信息的法律義務，這是社區圖書館無法做到的。

圖書館依靠高度發達的計算機化系統來獲取和編目資料，以及監控和控制流通。 信息服務通過與專業圖書館人員的團隊合作來訪問這些系統。 圖書館和信息服務部門需要在參考資料（不可藉閱的資料）、館際互借、在線系統和視聽資料的組織方面密切合作。 信息服務通常會有一個重要參考資料的核心集合，例如國際勞工組織的 百科全書 職業健康與安全.

選擇性信息傳播（SDI）是信息服務的一個方面，其中信息服務與社區圖書館之間的合作尤為重要。 為了運營 SDI 的服務，信息提供者存儲一個 個人搜索資料 用戶的需求。 例如，研究人員的一組配置文件將用於掃描發表的科學文章的標題。 與特定配置文件相匹配的標題會通知相關人員。 雖然 SDI 可能是一項重要的服務，但當用戶的信息需求不時變化很大時，可能很難有效地組織起來，這在職業安全與健康方面很常見。

獲取信息的培訓

工人和管理人員需要知道他們可以從誰那裡獲得信息。 例如，材料安全數據表是有關工作場所使用的化學品的健康和​​安全信息的重要來源。 工人和管理人員需要接受有關尋找和使用這些信息的培訓。 由於任何職​​業健康和安全培訓都不可能涵蓋所有潛在問題，因此了解在何處查找信息對工人和管理人員至關重要。 有關信息來源和服務的內容應包含在所有職業健康和安全培訓中。

信息培訓是專業人士、代表和委員會成員教育的重要組成部分。

培訓假設是這些人很好地掌握了職業健康和安全，但需要信息管理技能方面的基本培訓。 這些技能包括搜索在線信息資源和有效利用信息服務。 培訓應包括與專業圖書館和信息人員團隊合作的實踐經驗。

專業的圖書館和信息科學家代表了信息工作中最先進的教育和培訓水平。 但在他們的教育中，他們可能幾乎沒有接觸過職業健康和安全。 有必要增加這方面的內容，或許可以在這個群體的大學和學院教育中發展適當的專業。

信息管理中的計算機

信息管理的所有過程越來越多地涉及計算機。 雖然世界上的大部分信息仍以紙質形式存在，而且很可能在未來一段時間內仍將如此，但計算機在各個領域的作用都在增加。 計算機繼續變得更小、更便宜，同時功能也在增長。 廉價的微型計算機，也稱為個人計算機 (PC)，可以完成僅在幾年前需要昂貴的大型計算機才能完成的信息管理工作。 計算中的三個關鍵概念在信息管理中尤為重要： 數據庫，數據庫管理系統 和 電腦通訊.

數據庫

電話簿是數據庫的一個簡單示例。 電話公司在計算機中保存一份姓名和電話號碼的主列表。 該列表是一個計算機數據庫。 可以快速對其進行更改，因此它始終是最新的。 它還用於印刷紙質電話簿，這是一個供公眾訪問的數據庫。 個人和組織通常保留自己的常用電話號碼列表。 此類列表是個人或私人數據庫。

電話簿的紙質版說明了數據庫的基本形式。 信息按姓氏（姓）按字母順序排列。 首字母和地址區分具有相同姓氏的個人。 對於姓名、首字母和地址的每個唯一組合，至少有一個電話號碼。 在數據庫術語中，每一行（姓氏 › 電話號碼）是一個 記錄. 姓名、縮寫、地址和電話號碼被稱為 領域.

電話簿等大型數據庫的紙質形式具有很大的局限性。 如果所有的起點都是電話號碼，那麼至少可以說，在大城市的電話簿中找到一個名字是很困難的。 但這項任務對於電話公司的計算機來說很容易。 它只是按照電話號碼的數字順序重新排列所有記錄。 可以輕鬆地重新排列記錄是計算機數據庫最有用的功能之一。

圖書館目錄是以紙質和電子形式存在的數據庫。 每條記錄對應一本特定的書籍或文章。 這些字段標識出版日期和地點，並顯示可以看到副本的位置。 許多學科都有圖書館目錄數據庫，包括一些與職業健康和安全相關的學科。 國際勞工組織的 CISDOC 就是這樣一個例子 書目數據庫.

除了作者姓名、參考數據（如標題、出版日期、期刊名稱）之外，書目數據庫通常還包含 抽象 以及。 摘要用於告知搜索者文章的內容。 然後用戶可以決定是否獲取全文。

數據庫不僅可以存儲摘要，還可以存儲文章的全文，還可以存儲照片、圖表等圖像（圖形）。 多媒體 是數據庫技術的強大應用，可將聲音、文本以及靜止和移動的視覺圖像結合起來。

光和磁存儲介質的進步降低了大容量存儲的成本。 結果，越來越大和越來越複雜的數據庫保存在個人計算機中，或者可以通過它們訪問。

數據庫管理系統

安排數據庫中的記錄和許多其他重要的信息管理功能，例如執行 搜索 對於特定記錄，通過數據庫管理系統 (DBMS) 執行。 DBMS 是使用戶能夠使用數據庫中的數據的軟件。 因此，DBMS 是信息管理中的一個重要元素。 DBMS 軟件的一種特殊形式是個人信息管理器，用於個人保存的個人電話簿、待辦事項列表、會議安排和其他個人數據。

的概念 過濾器 對於表示 DBMS 構建搜索的方式很有用。 每次搜索都可以看作是一個過濾器，它只允許那些與特定配置文件相對應的記錄繼續前進。 例如，用戶可以要求查看 1985 年期間發表的關於石棉的所有記錄。搜索將向計算機表達為一條指令，用於過濾標題中包含關鍵字“asbestos”且已發表的所有記錄1985 年。一個典型的指令是這樣的：

標題關鍵字 = 石棉 AND 出版日期 = 1985

運算符 AND 被稱為 布爾運算符，以 George Boole（一位英國數學家）的名字命名，他在 19 世紀設計了一個代數邏輯系統，稱為 布爾代數. 其他常用的布爾運算符是 OR 和 NOT。 使用這些，搜索過濾器可以變得非常具體。

電腦通訊

計算機通信創建了許多正式和非正式的網絡，通過這些網絡交換信息。 這樣的網絡通常覆蓋很遠的距離。 許多通過普通電話系統操作 調製解調器. 其他人使用衛星通信。

在典型的網絡中，數據庫保存在一台計算機中， 目標，而個人電腦， 起源, 發出 請求 進行搜索。 目標的 響應 是將搜索產生的記錄發回。 國際標準已經得到發展，以確保這種計算機到計算機的通信能夠正常進行。 此類標準的示例是 ISO 10162 和 10163-1（均為 1993 年），它們與搜索和檢索有關。

過去，計算機通信需要大型且昂貴的計算機。 個人計算機的能力和容量現在是如此之大，以至於一個人也可以在他或她自己的辦公室或家中組織網絡。 個人連接到信息世界的網絡是互聯網。 到 1996 年，這已成為世界上已知的增長最快的通信系統，預計到本世紀末將擁有 XNUMX 億用戶。

這種增長的一個工具是萬維網。 該軟件工具集簡化了 Internet 的複雜性。 有了網絡，用戶不需要計算機語言或命令的知識。 用戶也不必像過去那樣依賴信息專業人員的服務。 用戶的關鍵工具是 Web 瀏覽器，這是一種允許用戶瀏覽 Web 的計算機程序。 這樣，數以百萬計的 Web 文檔（Web 的信息資源）就可以訪問了。 Web 資源不僅限於文本，還包括聲音和動畫在內的完整多媒體演示。

多媒體功能將 Web 變成了重要的培訓媒介。 到 1996 年，職業健康和安全培訓計劃開始出現在 Web 上。 從較大的網站上，可以下載用於職業健康和安全的計算機程序。 其他網絡信息資源包括網絡上越來越多與職業健康和安全相關的圖書館網站。 隨著網絡的持續發展，我們很可能會看到這一版國際勞工組織的生命週期 百科全書 開發一所世界範圍內的職業健康與安全“虛擬大學”。

Internet 提供了全球電子郵件 (e-mail) 系統，個人可以通過該系統相互發送私人消息。 Internet 也越來越多地用於語音郵件和視頻會議。

消息 不同於電子郵件。 在消息傳遞中，群組的所有成員都可以閱讀和回复消息。 消息傳遞用於計算機會議，其中許多人參與關於特定主題的討論。 例如，在對特定類型的職業危害有共同興趣的職業健康和安全專業人員之間建立網絡是一種廉價的方式。

文件傳輸是計算中的一個基本過程。 在計算機術語中，一個 文件 是允許計算機將一組信息與另一組信息區分開來的基本存儲單元。 文件可以是計算機程序、文字處理文檔、整個數據庫或通過搜索數據庫產生的過濾記錄集。 文件傳輸是計算機之間傳輸信息的方式。 各種文件傳輸協議 (FTP) 確保數據在傳輸過程中不會以任何方式更改。 文件傳輸對於職業健康和安全信息管理的特殊重要性在於，任何信息服務機構，即使是一台普通的個人電腦，都可以從世界各地的信息服務機構接收各種類型的信息。 文件傳輸和相關服務通常是最具成本效益的信息傳輸方法。 隨著計算機功能的提高，可以傳輸的信息的廣度和範圍迅速增加。

在線交易處理的一個例子是通過個人電腦訂購一份出版物。 另一個例子是在涉及多個地理區域的研究項目中向遙遠城市的計算機提供數據項。

在職業健康和安全方面發揮越來越重要作用的其他形式的計算機通信是基於計算機的 回傳 服務。 用戶打電話給計算機以訂購特定信息。 然後計算機將信息發送到呼叫者的傳真機。

總的來說，可以說計算機不僅是信息管理的主要工具，而且是信息革命的重要推動者，信息革命在職業安全與健康領域繼續蓄勢待發，就像在人類其他重要領域一樣。活動。

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簡介

不同於工業化國家關注的農藥危害問題，即慢性職業接觸和環境污染，農藥對許多發展中國家造成的主要威脅是急性中毒本身。 世界衛生組織 (WHO) 最近的一項估計顯示，每年發生嚴重中毒的人數為 3 萬，其中約有 220,000 人死亡。 更令人擔憂的是，根據對四個亞洲國家自我報告的輕微中毒的調查顯示，發展中國家每年有 25 萬農業工人面臨急性農藥中毒的危險（Jeyaratnam 1990 ).

在馬來西亞這個以農業為主的國家，殺蟲劑的使用相對普遍。 僅在馬來西亞半島，就有約 1.5 萬公頃土地用於種植橡膠樹，0.6 萬公頃土地用於種植油棕樹。 近 4.3 萬人的就業與農業有關。

馬來西亞控制殺蟲劑的主要立法是 1974 年殺蟲劑法。該法的主要目的是通過註冊控制殺蟲劑的生產和進口。 控制的其他方麵包括銷售殺蟲劑的場所的許可和儲存它們以供銷售、殺蟲劑的適當標籤以及控制用於研究和教育目的的未註冊殺蟲劑的進口（Tan 等人，1992 年）。

當地農化行業進行的調查顯示，1987 年，估計有 715,000 名橡膠和油棕小農戶中的大多數使用百草枯（Shariff 1993）。 在十年期間（1979-1988），殺蟲劑佔馬來西亞 40.3 起人類中毒事件總數的 5,152%。 百草枯佔27.8%，其他除草劑佔1.7%，馬拉硫磷佔4.7%，其他有機磷佔2.1%，有機氯化合物佔2.6%，其他農藥佔1.4%。 每年，僅除草劑一項就花費了 230 億林吉特 (MYR)（Tara 等人，1989 年）。 據估計，約有 73% 的百草枯中毒是自殺性的，而意外事故佔 14%，職業接觸佔 1%（Jeyaratnam 1990）。

殺蟲劑引起的中毒案例尚未得到充分記錄。 然而，根據一些選定的研究，此類事件確實會發生。 一項調查顯示，在金馬倫高原種植蔬菜、花卉和水果的14.5名農民中，有4,531%的人中毒。 入院顯示，32.1%是意外農藥中毒，67.9%是自殺。 在水稻種植區丹絨加冷，72%的稻農在處理農藥時出現中毒症狀，而且很少戴合適的衣服、護目鏡、鞋子和呼吸面罩。 1989 年，448 名農藥工人在政府醫院接受了治療（Lee 1991）。

在以農業為主的地區進行的另一項研究（Awang 等人，1991 年）中，據報導，在一所教學醫院治療的 12.2 例中毒病例中，有 264% 是由殺蟲劑引起的。 在另一項研究中（Majid 等人，1991 年），血清假膽鹼酯酶水平被用作有機磷酸鹽暴露的指標，被發現在菜農中顯著降低：這些血液水平的降低程度取決於種植時間長短接觸這些殺蟲劑。

馬來西亞使用殺蟲劑引起了嚴重關注。 執行《職業安全與健康法》的馬來西亞工廠和機械部最近的一份報告顯示，不當處理農藥的事故率是其他行業的四倍，高達每千人93起。與每 1,000 人 23 人的全國平均水平相比（Rengam 1,000）。 這似乎表明有關安全的教育材料和信息不足，並且在處理農藥時明顯缺乏謹慎。 1991 年的一份報告還強調了大約 1994 頭牛的死亡，這些牛被懷疑是由於動物再次進入噴灑過的區域而導致百草枯中毒（新海峽時報 1994）。

顯然，不僅迫切需要收集數據，而且還需要促進對農藥使用相關人員的教育。 正是考慮到這一點，開發了農藥信息服務，並於 1989 年在全國啟動了試點信息系統。它是農藥信息服務的一部分 綜合藥物和毒物信息 服務 位於檳城馬來西亞理科大學（USM）的國家毒物中心（IDPIS）。

IDPIS 的主要目的是向衛生專業人員和公眾傳播有關健康相關問題的信息，尤其是關於藥物使用和毒物控制的信息（Razak 等人，1991 年）。

農藥信息服務，通過 可視圖文 系統，有一個受歡迎的副作用，為其他幾個對醫療保健很重要的數據庫開闢了新的可能性。 IDPIS 數據庫一直被用作開發其他數據庫的指南，用於管理與農藥、工業和家用化學品以及食品補充劑相關的信息。 這 害蟲資訊 系統就是這樣一種產品； 它是由 IDPIS 與農藥委員會（馬來西亞農藥監管機構）和馬來西亞-德國農藥項目合作發起的。 鑑於農藥使用的全國趨勢，這種安排在信息驗證和信息需求評估方面取得了顯著成功。

該系統專注於馬來西亞註冊的農藥，但也可以滿足整個亞太地區的需求。 迄今為止，農藥信息系統已納入500多種生化活性物質的信息，列出了約3,000種市售產品及其概況。 該系統有兩種模式，即通過可視圖文系統以及通過使用 PC 的計算機網絡。 前者稱為 Pestinfo，而後者稱為 農藥信息系統 （見 圖1）。

圖 1. 農藥信息系統中的信息流和相關訪問

害蟲資訊

Pestinfo 系統是該地區第一個可用的系統，並通過馬來西亞國家可視圖文系統 TELITA 運行。 TELITA 由馬來西亞電信公司運營，提供全國范圍的接入服務，既便宜又快捷。 TELITA 可以通過電視機和解碼器或配備有連接到電話網絡的調製解調器的計算機系統訪問 (Siraj 1990)。 這樣的系統很經濟，因為每次撥號只需 0.13 林吉特（不到 0.05 美元），接入時間僅需每分鐘 0.08 林吉特。 它的方法在國際上是獨一無二的，因為它既以專業為基礎，又以社區為基礎。 Pestinfo 中的信息與另外兩個密切相關的在線數據庫（稱為 藥系 和 毒線) 以最大限度地提供給最終用戶的相關信息。

Pestinfo 可供公眾和專業人員訪問，包括農業部門的人員，無論是推廣人員還是現場工作人員。 所有數據庫都很好地集成，但又相互獨立，因此可以輕鬆訪問所有相關數據。 為此，USM 的 Pestinfo 按順序排列為至少 15 個子類別。

作為醫療保健提供者的最終用戶也能夠直接訪問 毒線，其中包含有關中毒情況下患者管理的更多專業細節。

Poisonline 本身實際上是一個基礎廣泛的信息模塊，涵蓋幾類毒物，包括藥物、工業和家用化學品、食品和化妝品。 它根據解剖系統提供有關中毒體徵和症狀、治療和管理方式以及中毒預防方面的信息。 還包括詳細的解毒信息和緊急處理程序。

網上的 中毒報告系統 是 Pestinfo 和 Poisonline 中的一項出色功能。 當遇到任何中毒案例時，此功能使最終用戶能夠通過專門設計的格式以電子方式進行一線報告。 它不僅允許自動記錄所有報告的案例，而且同時充當即時轉介系統，允許系統地進行後續工作。 也可以通過報告系統啟動適當的即時響應，以進一步協助用戶管理中毒案例。 通過中毒報告系統獲得的數據將自動存儲在基於PC的網絡系統中，以便生成統計報告。

此外，Pestinfo 的所有用戶將能夠訪問其他幾個用戶友好的公共教育數據庫，重點是健康，尤其是與製藥相關的領域。 這些數據庫旨在教育公眾正確使用化學品和藥物以及保持身體健康。 為此目的設計的主數據庫被指定 公共信息熱線.

公共教育的一個吸引人的特點是“詢問您的藥劑師”服務，該服務提供電子郵件服務，可以就與健康有關的任何主題進行問答。 所有用戶均可免費使用。

農藥信息系統

Pestinfo 的初步經驗導致了 農藥信息系統，它提供了信息處理的新可能性，以便在中毒情況下進行識別，並且可以作為推廣人員的參考媒介以及彙編中毒事件的手段，這有助於政策決策和健康規劃中心。 由於可視圖文系統不能完全滿足這些需求，因此使用 PC 開發了一個提供多種靈活搜索功能的應用程序。

如前所述，農藥信息服務由在 IBM 兼容 PC 上運行的用戶友好的基於網絡的微型計算機系統補充。 該應用程序稱為 農藥信息系統2.3版 並且專門設計用於維護最新文檔以及處理以電子方式或其他方式收到的中毒記錄。 可以指示它生成基線統計報告以及響應軟件中規定的其他數據操作請求。 因此，鑑於每台 PC 賦予它的附加處理和交互能力，它在檢索信息方面更加靈活。 它的設計使用 dBase3 Plus 並編譯在 快船夏季 5.0.

農藥信息系統包含其他相關信息，可以通過農藥名稱、成分、註冊號和製造商名稱或在該國註冊的每種產品的註冊人的名稱輕鬆訪問。 該系統的主菜單如圖 1 所示。該系統特別適合衛生專業人員和農業人員使用，因為它可以加載到便攜式計算機上。

迄今為止，在線收到的中毒案例中超過 50% 與殺蟲劑有關（Latiff 等人，1991 年）。 上述兩種運作模式的結合，無疑加強了農藥信息系統的運行，使得對更廣泛查詢的更快響應成為可能。

未來發展方向

向用戶彙編和傳播農藥信息的任務非常成功，儘管它是在非正式基礎上進行的。 隨著硬件和通信技術的飛速發展，IDPIS 也有了新的方向。 例如，通過與支持和提供全國通信鏈接的網絡通信公司合作，基於網絡的應用程序也將鏈接到全國用戶。 這將進一步增強健康信息的可交流性，因為這種安排可確保為用戶和作為信息提供者的 IDPIS 提供經濟的解決方案。

目前，IDPIS 在兩個網絡上運行，即 令牌環 和 乙太網路 - ENET，用於信息系統的研究和開發工作（圖 2）。 前者安裝在大學教學醫院。 兩個網絡都連接到 IBM RISC6000，這樣兩個網絡的服務器內的信息和資源可以共享和協調，為教育、培訓和研究提供便利。 這些網絡將被設計成納入藥物流行病學和毒物警戒領域的監測工具。

圖 2. 基於網絡的綜合毒品和毒物信息系統 (IDPIS)

1996 年，IDPIS 在互聯網上設立了自己的主頁，即馬來西亞毒品和毒藥網，網址為 http://prn.usm.my.

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背景

泰國人口約 59 萬，國土面積 514,000 萬平方公里。 人口年增長率為1.7%。 1995年勞動力為34萬，其中就業33萬，失業1萬。 農業和非農業部門分別有約 17 和 14 萬人就業。

過去，泰國一直是農業經濟體，出口的大米和木薯加起來比其他國家多，但在 30-1960 的 90 年期間，泰國經濟發生了巨大的結構變化。 製造業對GDP的貢獻率居首位。 這些變化使泰國成為該地區增長最快的經濟體之一，其製造業迅速擴張，為當地和世界市場供應紡織品、服裝、電氣和電子產品、寶石和珠寶以及數十種其他產品。

泰王國政府非常關心泰國工業和農業部門工人的福利。 這種擔憂導致研討會強調需要採取有效措施來改善各個部門和工作環境中工人的工作條件和環境。 鑑於考慮到的所有問題，泰國皇家政府與聯合國之間的合作安排成立了國家改善工作條件和環境研究所（NICE）。 NICE 成為勞動保護和福利部 (DLPW) 下的一個部門，該部門主要負責保護泰國的工人，並尋求通過加強 DLPW 現有的製度體系程序和技術能力來實現其目標。

NICE 的目標是加強對工人的保護，使其免受職業事故和職業病以及不良工作條件的影響。 其主要活動如下：

1. 制定和實施職業安全與健康和工作條件方面的培訓計劃
2. 管理信息系統 (MIS) 的開發和運行，以集中所有收集到的信息，並為規劃、評估和協調改善工作條件和環境的政策和計劃提供基礎
3. 為國家交流關於工作條件和環境的信息和專業知識建立一個可見的聯絡點
4. 提供技術支持，以提高處理工作條件和環境的檢查人員的能力
5. 提供職業衛生、工作生理學和人體工程學以及安全設備測試方面的實驗室設施
6. 通過研究和技術諮詢服務提供支持，例如，將保護擴大到小型企業。

NICE 擁有 50 名專業人員，分為以下幾個部分：綜合管理、工作環境、人體工程學和工作生理學、安全技術、安全促進和培訓、安全與健康信息中心、視聽和遍布工業區的 12 個區域中心國家。

泰國國家職業安全與健康信息中心

為了提高NICE更有效地實現其目標的能力，NICE與位於日內瓦的國際勞工局國際職業安全與健康信息中心合作，建立了泰國國家職業安全與健康信息中心。 該中心主要負責從泰國和國外收集有關職業安全、健康和工作條件的信息，對其進行處理和存儲，並將其傳播給雇主、工人、他們各自的組織和相關機構以及其他需要此類信息的人。 該信息中心包括一個參考圖書館、一個文檔單元、一個查詢服務和一個計算機單元。

圖書館

開館時，這座圖書館只有幾百本書； 現在，該館藏包括大約 3,000 本書和 20,000 張縮微膠片，涉及職業安全和健康的各種主題，例如職業病、安全和健康工程以及工作條件。 此外，自 1983 年以來，圖書館已訂閱了 27 種英文出版物和 XNUMX 種泰文期刊。 展出了三十部錄像帶和海報。 圖書館對安全和健康專業人士的影響正在不斷擴大。

文件單位

本單位的職責是製作職業安全衛生通訊； 指南、手冊和行為準則； 一本小冊子; 和信息表。

1.安全衛生通訊。 每年出版四份時事通訊，每份都提供安全和健康更新、研究新聞、訪談、統計數據等各種內容。 每份時事通訊每年發行 6,000 份。
2. 信息表。 這些主題分為四組，包括：

• 一般安全和健康，例如工作場所的安全施工、防火和通風
• 安全的實際使用，例如，安全使用手動工具或安全使用電氣設備
• 化學數據，例如可能與氫氧化鈉或氨有關
• 有關安全的法律和立法，例如涉及安全工作環境等。

3、近期，資料股共印製資料單109種，印製10,000萬份，累計印數過百萬份。
4. 指南、手冊和行為準則。 截至 1990 世紀 15 年代中期，該出版物已出版 3,000 種； 例如，其中一項包括安全處理殺蟲劑指南和工業急救手冊。 每份出版物印刷 XNUMX 份。
5. 小冊子。 製作了十本小冊子，例如，與在工作中使用耳塞有關。 每本書印了 5,000 冊，總共印了 50,000 冊。

查詢服務

設立諮詢服務的目的是向該領域的每一位相關人士：勞動監察員、安全官員、雇主、僱員、學生和其他人尋求有關職業安全與健康問題的答案。 所有查詢均可通過郵寄、電話或傳真到達中心。 在發出每個答案之前，所有信息都會由 NICE 技術人員檢查是否正確。

每年，該中心收到大約 600 份查詢。

計算機單元

作為收集和交流職業安全與健康領域信息、專業知識和實踐經驗的聯絡點，NICE 建立了多個數據庫：工業機構、事故調查報告、勞動監察報告、安全官員、重大危險源安裝、鍋爐檢查報告、工作環境檢查報告和工人健康檢查報告。 為了加強該部門的能力，NICE 開發了一個中央計算機系統，該系統將作為職業安全與健康的主機數據庫。 這項工作是在國際發展研究中心 (IDRC) 和國際勞工組織的協助下完成的。 同時，NICE 與其他區域職業安全與健康中心之間的局域網（LAN）已經建立。 這種聯繫將幫助區域中心的工作人員從 NICE 數據庫和 NICE 計算機單元的各種 CD-ROM 數據庫中訪問信息。

為了直接促進泰國全國工人工作條件的改善和安全與健康，NICE 的所有服務都是免費的，NICE 現在支持所有勞動監察員、大約 5,000 名安全官員、大約 650 名有組織的貿易全國大中型企業、雇主和僱員的工會。 因此，NICE 仍在繼續發展和加強其保護工人免受因不安全的工作條件和環境危害而導致的績效不佳和傷害的能力。

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